商场观摩学习心得体会（推荐阅读）

第一篇：商场观摩学习心得体会

商场观摩学习心得体会范文（精选3篇）

我们有一些启发后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是小编整理的商场观摩学习心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

优质服务是服装企业的永恒主题。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。

为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。

“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。

微笑是最美好的语言

微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。

积极主动，以诚相待

记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说：没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦？看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。

微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。

服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功

让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有？”你做到优质服务了吗？”

很有幸能成为20XX届大学生代表的一员参加年度培训，在这里我感谢公司领导在这一年半的时间里对我们工作的支持和帮助，感谢公司给了我们毕业后的第一份工作，让我们在红星的大家庭里快乐学习，快乐工作，茁壮地成长。在这次年度培训中，我们参观了红星美凯龙真北店及其2050馆、2500馆。真北店是公司单体营业面积最大的商场之一，也是公司的总部所在。我来到商场，最吸引人的是圆弧形的鸟巢，错综复杂的钢结构让人眼花缭乱，赞叹不已；进入商场，第一眼看到的就是从一楼至五楼的超级扶梯，配上圆弧形的液晶显示屏，站在云梯上感觉就像坐上的时光快车。

由于商场比较大，所以我们去教室培训的时候必须有人带着，不然就像进入迷宫一样，不辨南北。身为建设事业中心的一员，商场的主体构造和施工质量早已看不出来了，相对于商场工作的同事们来说只能来“看热闹”了。在我们培训中，主持人提到商场公共区域的通风系统不好，让我们建设的同事参观的时候看怎样解决，我想这应该是设计上的问题吧！在参观中我特意查看了安全通道，发现很多安全通道的门被小商铺装修的找不到了，打开防火门发现很多闭门器都坏了，希望商场的同事们及时修复。在这次参观中令我印象最深的是进入2050馆及2500馆，早就听说真北店有个外星人也来买家具的地方，这次进去参观真是大饱眼福，馆内利用目前世界上一流的电子技术，以及结合声、光、影像技术将公元2050年和公元2520xx年的人类生活逼真的展现在人们面前，让我兴奋不已，叹为观止。

这次参观结束后让我认识到了红星美凯龙为什么是全国家居第一品牌，当它已经走在其他前面的时候，它不是满足于目前自我取得的成就，而是解放思想、不断创新，扬帆起航，向更远的方向前进。

上个星期，在分公司领导的带领下，我们参观了成都春熙路附近的多个综合性商场。通过这几天的参观，我有以下感受：

1、进口商品主要适合高端客群，在成都商场占了大多数。主要是单品较多，品种齐全。所以我们应该学习引进更多的进口商品，发展本超市的高端客群。

2、商场实现多种促销手段，促销方式多样化。大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。能实现过多的商品促销策略。来吸引顾客到超市购物。例如：其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等，这也是我们商场可以借鉴的。

3、陈列方式的新颖独特。商品的关联性陈列很多，堆头促销方式比较吸引人的眼球。比如：伊藤洋华亮里面一个好丽友商品的堆头，做成了一个城堡式的房子，既美观又大气，吸引顾客去观赏，顺带也勾起了顾客的'购买欲望。

4、生鲜商品的陈列方面。首先半成品的包装既精致又美观，其次陈列方面整齐而不杂，还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片，以展示商品安全卫生的特点，提示顾客尽情食用。另外，熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑，值得我们学习。

5、面对现代的购物人群，商场更加注重生活的质量，充满着浪漫的情节。人们不断追求新鲜事物，注重视觉的多样性。针对这些特点，有的商场做的很到位。例如：宜家家居的房屋装饰及货柜摆放，能够有效利用空间，给人一种有活力清新的感觉。

6、销售与服务方面相配合的多样化。其中有一商场在奶粉区域将每一个奶粉品牌的导购员的联系方式和姓名以pop的形式明示在货架上，为顾客提供另类的服务，同时也间接地提升了商场的销售。这一点也是值得我们学习的。

7、这一次参观，我们还发现其中有一个商场在电梯出入口、通道出入口都贴上了笑脸的圆牌，经询问才知道那是员工迎送宾时应该站的位置。这样才能够展示员工迎送顾客时有整齐有序，我觉得这一点我们也是可以学习的。

通过本次参观，我明白了只有引进进口商品，强化生鲜管理，大胆突破陈列方式，将销售与服务和二为一，才能进一步提升我们超市的销量。

第二篇：观摩学习心得体会

观摩学习心得体会 2014年4月25日至27日，在中心学校领导的统一组织下，我有幸参加了此次观摩学习，通过学习，真是让我受益匪浅；对教育教学得到了进一步认识。在学习的途中借鉴他人的优点反思了自己的不足；回校后结合校情做了深刻的反思和憧憬。

一、观摩保山市第二示范小学

刚踏入校园，在雄伟的教学楼下全校师生正在聚精会神的唱着校歌———走向复兴，迎面走来的龙书记举止得体的接待了我们；到了会议室龙书记简单的介绍了校情，同时让我们观看自制的校园宣传片。随后，在王校长的带领下对各功能室进行了参观。各室设备齐全，摆放整齐，新颖而令人向往。对于他们的教学硬、软件真是领人感叹，随后，观摩了师德师风论坛活动。顷刻间让我感悟到：

1、作为学校领导要不断的提高自己的业务水平，约束自己的言行，要举止得体，深刻了解校情。

2、要充分打造学校特色，从校园文化到班级文化都要精心打造，让每一面墙，每一片瓷砖都会说话。

3、对于新的教学技能要不断进行学习，以便于更好的使用新型教学设备。

4、对于环境卫生要注意到每一个死角，要让校园干净整洁。

5、师生之间团结互助，用欣赏的眼光看待别人。

二、观摩巍星老师的示范课《水》。

1、教学中要以学生的生活经验创设情境，数学教学必须要以生

活中的事例进行教学。比如导入可以用事例导入、故事导入、谈话导入。

2、在教学中要吃透教材，创造性地使用教材，不要照本宣科，联系生活实际，拓展教学资源，生成动态的情景。

3、要以探究的方式进行教学。鼓励学生进行了自主合作、小组交流，使学生经历观察、思考、动口、动手的过程，让课堂活起来。

4、要学会总结课堂，可以让学生自行总结，老师加以修正和补充。

三、观摩原保山市地委书记杨善洲林场

通过解说员的解说使我深刻的认识了杨善洲事迹，在此过程中全体党员重温入党誓词，深刻明确共产党员的使命，从思想上到行为上得到了又一次的洗礼，深深的感受了共产党员楷模的感染力；通过此次学习作为一个党员的我定将以杨善洲事迹为镜子，在工作中应该起到模范带头作用，事事以身作则，处处发挥作用，高标准，严要求来对待自己。

最后，通过此次培训，使我全身心得到又一次的洗礼，开阔了视野，明确了一些好的管理方法、教学思路；同时观看事迹触动了心弦，真是让我受益匪浅。在以后的工作中我结合校情把自己收获渗透到管理与教学中。2014年5月8日篇二：参观学习心得体会

外出参观学习心得体会

——蓝带啤酒（肇庆）有限公司 2010年12月4日，在肇庆学院学生就业与职业发展协会的带领下，我与部分同学参观了位于广东肇庆北岭山麓的蓝带啤酒（肇庆）有限公司。在这短短的几个小时里，我们主要参观了啤酒厂的生产车间，听取了关于企业建设和企业发展的经验介绍。我不仅感受到了他们的热情好客，更重要的是我吸取了很多有价值的经验。并且，通过参观蓝带啤酒（肇庆）有限公司，的的确确开阔了眼界，更加解放了思想，更新了观念。他们的许多发展理念和工作措施很值得我认真学习和借鉴。

我作为人力资源管理专业的学生，对此次参观学习感受非常深刻，受益匪浅。

一是企业管理理念令人信服。蓝带啤酒（肇庆）有限公司作为私人企业，管理规范化程度高、工人服务意识强，生产效率高。蓝带啤酒（肇庆）有限公司作为肇庆啤酒行业的龙头企业，其思路开阔，具有远见卓识，注重企业文化建设，员工素质高，注重技术实力，注重企业发展潜力，大力实施可持续发展战略。

因此，我必须学会如何在市场经济的条件下，加强企业的的管理制度建设以及企业文化建设。我相信，在经济与管理学院精英（教师）团队带领下，再经过一年多的努力学习，我一定可以很好的掌握如何去规范企业的管理制度和建设良好的企业文化与团队学习氛围。

二是企业精神极具优越。“团结拼搏，求实奉献”的企业精神让蓝带公司员工感觉到团队的力量总比个人的力量强大，以及感受到家庭般的温暖。以至于他们更加努力的工作，全身心地投入到工作与技术创新中。在蓝带公司，每个员工都讲究求真务实，追求敬业奉献。在做出每次重大决策的之前，蓝带公司高层管理者都会先咨询员工的意见，再综合一线员工的意见，根据实际情况，做出相应得决策。这一点正好体现了蓝带公司高度重视企业员工的归属感。根据马斯洛需求层次理论，这就是满足员工尊重的需要，只有较低级的需求得到满足，人们才会追求更加高的需求，才会更加努力去追求，去满足求自己的需要。

所以作为管理专业的学生，我应该向蓝带啤酒（肇庆）有限公司学习，学习其先进的企业文化理念。同时应该学习精英团队的建设以及激励员工的技巧与方法，激发员工的潜能，让员工以最积极的态度去完成工作，投身到企业的建设中。这些先进的理念与方法都是值得我们人力资源管理专业学生，尤其是我自己去学习的。

三是企业优越的地理环境令人向往。

蓝带啤酒（肇庆）有限公司位于国家一级旅游城市肇庆端州,坐落于北岭山麓下。这里，历史悠久，文化底蕴深厚，气候宜人，特别适合职业发展与生活。而且肇庆东邻穗、深、港、澳等经济发达地区，背靠祖国大西南，是经济发达地区通往西南各省的重要交通枢纽。国道321线、324线，三茂铁路（广州至湛江）贯穿全境；西江“黄金水道”通江达海，初步形成了陆路、水路、铁路协调互补。快捷高效的综合交通运输网络体系，吸引了不少企业的眼光。蓝带啤酒（肇庆）有限公司选择此地，既能吸引更多的外来人才，又能将企业的运输成本降到最低。而且蓝带公司毗邻肇庆学院、肇庆工商学院等肇庆高等学府，所以它能够以较低的资本储存自己公司的人力资源库。这些都是蓝带啤酒（肇庆）有限公司发展的战略优势，也正是因为这些优势的存在，所以蓝带公司才会落户于此。从中我领悟到一点：现代企业的发展不仅与企业的资本、人才、技术有关，地理位置也可以成为其发展的重要因素。这提醒我，在学习企业发展战略的时候，考虑企业的发展战略优势的时候，也应该把企业的地理位置考虑进去。

虽然三个多小时的参观学习时间很短，行程也安排的比较紧凑，但是，我从中学到了很多知识，尤其是在我专业领域方面。这次的行程不但为我的专业学习与发展指明了方向，而且让我清楚的认识到，以我现在的知识水平是完全不可能管理好一家公司的。因此，我应该更加努力学习知识，学习专业知识，让自己能更好的把专业知识运用到实际的管理问题中。我也相信，通过两年的学习，我会把专业知识学的更好！篇三：观摩学习心得体会

观摩学习心得体会 新湖卫生服务站：吕彩英 今天在集团的精心组织，单位领导的用心安排下，我们在兄弟单位----新世纪建材有限责任公司进行了为期半天的观摩学习，对我本人感受颇深，受益匪浅。先将本次观摩学习的心得体会总结如下： 在刘经理，蒙主任等领导的带领下，首先第一站，去了建材公司黑南沟的石料厂，闻着槐花的香味，走在崎岖的山路上，初到这个地方，这里的工作环境让我们每个人都触目惊心。机械声音震耳欲聋，天空尘土飞扬，连个基本的手机信号都没有，随时还要注意自己和其他同事们的人身安全。听这儿的管理人员说：这是为建材公司提供材料，是建材公司源头的所在地，每天24小时作业，产量达标，由原来的5种产品到现在的8种。打造了以往落后的开采方式，换成分层开采，成本优化，以及优化所有的繁琐程序。听到这，看着这，让我不由得对黑南沟里的全体员工们产生了敬意。这里的每一个员工都毫无怨言，任劳任怨，勤勤恳恳的干着自己的本职工作。

接下来的第二站，我们去了由新型材料构成的标砖厂，商品混凝搅拌站，石灰厂、由新型的石灰和粉煤灰经过特殊加工构成的标砖，即起到环保作用，又比普通的机砖更加牢固和实用。商品混凝土作为新型的建筑材料，是桥梁、楼房、涵洞等建筑的主要构成材料，而石灰也是建筑中不可缺少的主材之一。同时也在这感受到了工作环境的艰苦，工作内容的艰辛。噪音、飞尘是我们根本无法比拟的。想起我们内容单

一、简单的工作，真是相差甚远。

第三站我们去了我们集团的又一家兄弟单位----新世纪建筑工程有限责任公司：承建的市政工程，一直延续几十公里以外，工作场面十分宏大。在这，同样使我们感受到了工作量之大，之辛苦，不言而喻。还要时刻顶着被风吹雨淋，太阳晒得苦感。

最后，参观了陇东地区最豪华的居住小区----新世纪b区高层住宅楼的建议，世纪花园作为我们集团公司的品牌形象工程，这里的同事也同样不辞辛苦，加班加点，夜以继日的赶工期，促进度，一栋栋的高档住宅楼拔地而起，一丝不苟的言罢工程质量关，以树立我们集团公司的品牌形象。

通过这半天的观摩学习，首先我知道了这份工作的来之不易，工作环境的优越程度，其次让我感到能成为新世纪这一 大家庭中的一员而窃喜。集团能在最初的小规模到现在的多元化真是不容易，这离不开高层领导们的向导，中层管理者的带领，基层一线员工们的努力。回头想想自己，不能再像以前总喊苦与累，比起他们，我算是幸运的了，并从心底里暗下决心，坚定信念，做好优质服务，用严谨的态度做好本职工作。我是一名护士，更应该本着一颗爱心为这个大家庭尽自己微薄的力量。每天坚持学习业务知识，不断提高业务能力和综合素质，提升个人的整体水平，以适应企业的管理要求和社区整体的发展要求。要以科学的理论武装自己的头脑，认真学习关于上级业务发展的指导思想和发展规划，深刻领会精神实质，把上级指示和精神贯彻落实到实处。要以积极的态度，创新的思想，开扩的精神迎接工作发展中遇到的问题和困难，要知难而进，迎难而上，百折不挠，重信

尚义。凡事从自身找原因，少拿客观说理由，不为失败找借口。总之，在今后的工作中我将认认真真工作，踏踏实实做人，实实在在做事，挣分夺秒干活，还要发扬过去的优点，克服缺点和不足，向领导学习，向好的同志学习。篇四：社区参观学习心得体会

社区参观学习心得体会

为了提高社区工作人员的综合素质，开创社区工作的新局面，小寨路街道办事处于四月十九日组织全体社区专职工作人员赴红专南路、大唐、崇德坊、新家坡四个先进社区参观学习。每到一个社区，主任和全体工作人员都热情接待我们并细致地为我们讲解该社区的发展历程和建设情况。虽然各社区硬件条件不同，管理模式也并非一致，但他们结合本社区情况，因地制宜的发展理念和工作措施值得我们去认真学习、借鉴。

二，大唐社区创新管理机制，推行“三创”、“三圈”工程，创立品牌服务。大唐社区解放思想，以五级管理体制创新社会管理精细化，制作了五级管理示意图，实行从两委会到户长的责任制，注重管理体制的科学性；在对流动人口的 管理方面，实行与常住人口统一的以流动同一性创新社会管理全员化模式；在社区服务方面，开设残疾人康复室、老年日间照料室、矛盾调解室、文体活动室以及青少年课后托管班等多种为居民免费开放的交流平台，以延伸服务创新社会管理的无缝化。大唐社区面对新形势，运用科学的管理机制完善社区服务体系，通过社区阵地搭建全方位平台为辖区居民服务。

三，崇德坊社区铺展贴近民生的工作，真诚服务百姓。在此次参观学习的社区中，崇德坊社区硬件水平相对不高，属于纯居民型小区，孤寡、空巢老人平均较多，并且没有物业部门，平时查电表水表、疏通管道等细碎的事情也由社区进行管理。针对现状，社区主任带领工作人员亲自上门走访入户，对辖区内的居民做到全面、细致和深入的了解，其著名的两大活动分别是每年的“冬季送饺子”，以及利用不大的社区办公用房开展的“阳光家园送爱心”活动。崇德坊社区坚持做好群众路线，为居民提供贴心、周到的服务，尤其 注重对社区“孤、残、老、弱”四类群体的关怀和帮助。

四，新家坡社区夯实硬件建设，努力提升业务水平。新家坡社区是村转居型社区，地理位置优越，人文环境得天独厚，硬件设施水平较高，内设有康乐室、服务站、图书室等活动场所，并且建立了覆盖全部辖区范围的监控设备，制作了可活动式的社区业务动态信息栏。新家坡社区在相关部门的支持与帮助下，进一步强化硬件建设，完善便民利民服务体系，努力建设一个“环境优美、宽敞明亮”的精品社区。

在今年的全国两会上，所有谈到社区基层管理创新的话题，几乎都离不开“社区”这一关键词，这充分说明社区是社会管理创新的落脚点之一。通过此次参观学习，我们看到了“谋民生之利、解民生之忧”的管理创新之举在社区发展中起到的重要推进作用，也激发了我对社区工作的一些新想法和新思路。

一，从理念上应当提高对社区治理的创新认识。时代进步，人们的思想观念也在更新，社区由最初的简单式服务转向了多元性服务模式。而社区发展的最终目标是尽量让人们自己决定做什么，并从社会自身的力量中寻找动力，从外部动员式向内生性发展的演变，这是社区发展的最高境界，也是我们全体社区工作人员努力构建的美好明天。

二，在管理上应当提高科学性体系，打造社区特色亮点。社区管理应当根据上级有关文件精神结合辖区的实际情况，因地制宜，努力突出科学性管理，挖掘辖区潜力，建立与驻地单位的联动机制，有效整合社区资源，打造社区工作亮点，使社区更好地为群众办好事、办实事。

三，在服务上应当学习崇德坊社区工作法，做居民的“贴心人”。在社区工作中应将着力点放在为居民服务的宗旨上，坚持做到服务到位，不做样子；服务到人，不留盲点；服务

到面，不失民心。在公共服务“窗口前移，重心下沉”的背景下，坚持“以人为本，服务为先”。

以上就是我此次参观学习的一些心得感受，同时感谢办事处为我们提供了这样一次很好的交流机会，我会把这次学习到的知识充分运用到实践中去，为社区工作的顺利开展贡献每一份力。2013年4月20日篇五：参观学习总结 xx参观学习报告 2013年9月10日,在公司领导的带领下我们来到xx进行参观、学习。这次学习我感受颇深，在思想上有了一些转变，对我在公司的成长起到了一定的敲打作用。下面我对此次参观简单做下总结。

一、进入xx的那一刻，映入眼帘的是一种视觉的美感，道路干净平坦，绿化带布局规则，管廊架排列整齐。在经过短暂的工作交流后，我们在xx的陪同下首先进入了仓库参观。与我们不同的是，他们的桶装液体原料是存放在只有顶棚的仓库中，排列整齐，标示定置定位，记录明确详细。进入固体原料的仓库，首先感到的是通风效果非常好，其次是立体感的存放，再就是记录的详细、标示的规范清晰，就像我们的成品库一样。听xx介绍，只要原料不超过300袋的每一袋都贴有合格证，超过300袋的托盘周围都必须贴上合格证。离开仓库我们来到了生产车间，进入之前xx让我们关闭了手机，并戴好安全帽。在进入车间的那一刻我有些吃惊，因为在我的脑海里从没想到gmp以外的车间也能保持的这班洁净。员工着装干净规范，车间内无卫生死角，设备清洁干净，整个车间内无生锈之处，楼梯的扶手稳固且无任何油污灰尘，车间内通风非常好没有异味。来到平台上，减速机、压滤机、反应釜等设备表面上无灰尘、油污。在人员配置上，车间内除三名指定维修人员外，基本上看不到几个人在手动操作，其主要操作都有主控室内三名员工完成。自动化程度非常高，大大的减少了人力。

二、通过跟xx的交流，我发现很多值得我们学习的经验。

1、车间班长的人选都是操作过硬、个人能力强、善于团结同事，善于搞好与领导和各个部门的关系。对车间的任何事物都做到了如指掌，并能够掌握车间内物料反应的专业化学知识。

2、提高员工的意识，首先从招聘人员开始，生产当中做到多奖少罚。做到都因奖励而提高，而不是都因罚款而离职。

3、体会员工内心感受，在参观中发现车间内有一本记录，上面是员工对公司一日三餐的评价，员工实行三班倒，让员工有充分的休息时间，充分体现人性化的管理。

4、每个车间内都有3名员工负责车间设备维护保养，他们既保证车间设备正常运转，还要听从维修部的调令。

5、设备的采购看质量的好坏而选，而不是看起价格的高低而选，已经使用的设备不要随意更换，以免给使用和维修保养带来诸多不便。

6、各个部门是给生产服务的，是给生产解决问题的，而不是增加任务与负担的，只有把一切便利让给生产，生产人员才能发挥其最大的潜力，各个部门的工作才有意义。

7、再好的制度，两天打鱼三天晒网也是白瞎，只有坚持不懈去执行，这些制度才会给公司带来利润，才不会让员工玩忽职守。

这几点是我此次参观的一些收获，有可能我认识的还不够全面，但在今后的工作中我会努力的去发现问题，我相信只要我们去看了，并且去改变了，总有一天我们会步入国际、走向正规。

第三篇：观摩学习心得体会

观摩学习心得体会

我很感谢园长给我外出学习的机会，参观玉带幼儿园并观摩市青优老师所上的三节课；我感觉自己收获了很多知识，当我进入玉带幼儿园的大门，让我感觉这个幼儿园很大气，也很舒服，而且周围的绿化非常好。走进正门，印入我眼帘的是柱子上贴的小朋友的生活照片（睡觉，洗手，体育活动中的情景），这些照片可以展示给家长看，让家长了解孩子在幼儿园的情况。在上课方面，真得很不错，特别是在小班社会教学方面，对我来说是一个薄弱环节。同时我也听了林老师上的社会课，他在上课之前，用律动操引入主题，他在上课时会根据幼儿的发展水平差异而调整自己的课程，而且他的讲课方式很吸引小朋友，小朋友很开心，不断的给小朋友新鲜感。

通过学习，我深深的体会到，幼儿教育必须坚持保教相结合的原则，在幼儿园的教育工作中，保教结合的原则表明了幼儿园教育与其它教育的重要区别，同时也显示出幼儿园教育自身的独特性。所以，我更应提高自己的文化素质水平，通过各种教育活动的观摩，评价自己或他人的教育行为，相互交流，取长补短，提高教育质量，促进幼儿发展。

通过学习，作为幼儿园教师并且是小班的教师，我觉得自己最需要的是调整好心态，对待孩子要有足够的耐心。小班的孩子还小，孩子的吃喝、拉、撒、睡时刻都需要教师的帮助，这些琐碎的事，作为老师是绝对不能视而不见的，这并且需要老师耐心的引导。这阶段小班孩子的理解能力较差，好奇心又特别强，什么东西都想看一看，摸一摸，有时候孩子之间为了抢玩具要动手打人、闹矛盾，遇上这种情况的时候，老师要热心的帮助他们，并妥善的解决好问题，不能冷落了某个孩子，要把温暖送给每一位孩子。对于刚入园爱哭爱闹的孩子，老师没有耐心是不行的，新生对陌生环境需要适应，老师要耐心安慰他，多和他们交流，多带他们熟悉环境和周围的小朋友。还要很快了解孩子的性格、爱好，先和他们交上朋友，让孩子喜欢和老师一起玩，让自己在孩子心中有地位，而且能玩得开心，这样，他们会很快适应的。哭闹孩子的情绪很快就会安定下来，再慢慢地引导孩子培养良好的生活、卫生习惯。作为幼儿园教师应该多以鼓励和表扬去激励每一个孩子，善于发现孩子的闪光点，无论孩子取得了什么样的进步，老师都要及时给予表扬，还要及时的拥抱，亲吻孩子，或送给孩子小礼物，要让孩子从老师的身上感受到妈妈的温暖与和蔼可亲。同时还要细心观察每一位孩子的表现，如：孩子的饭量，挑食情况；孩子的大小便习惯；睡觉规律等等。小班老师不但要多和孩子沟通，还要常常与家长交流，将孩子一天在幼儿园学习和生活表现情况等及时反馈给家长，让家长充分了解自己的孩子。通过交流，让家长知道自己的孩子是最棒的，老师是值得信任的。通过交流，教师也可以获取更多的意见和建议，让家长更好的理解、支持并配合教师进行孩子的教育工作。

我想，一名优秀的幼儿教师必须要从自己的点滴做起，谦虚谨慎，耐心细致，努力学习，不断地提高自身素质，把每件事情，每项工作做的更好，让每个孩子得到更周到、更细心地照顾，让每位孩子更聪明、更可爱、更健康的成长。

杨秋霞 2011．12．29

第四篇：观摩学习心得体会

观摩学习心得体会

在这次市住建局三大队举办的现场观摩学习中，我司及本人可谓为是获益良多。到了现场上我们深刻的体会到了朝阳厂合伙建房工程的各级人员是把“安全文明施工”深入心底、落到实处。他们的软、硬件设施都做的相当规范及完善；现场听取了他们的成功管理理念，很多地方是值得我们学习和借鉴。

朝阳厂合伙建房工程，是灾后政府关注民生的形象工程，也是体现以人为本，构建和谐社会的重大举措。故承建该工程的九江市第一建筑公司深知其责任重大，意义非凡；在众多压力与困难下做到如此的完善是值得学习的！在这次观摩学习会后，我们深刻的体会到了在我司承建的游仙区检察院灾后重建工程上，我们做的还不够好，有些地方还需改进，在一些细节上还要想他们学习。为了不辜负政府和各监督部门的期望，并确保优质的工程质量和构建安全的施工环境，我司各级部门高度重视，决定在以后的工作中采取如下措施：

每施工一项单项工程前，必须制定好施工方案，并报相关责任主体审批后，再对施工班组进行安全技术交底；使之掌握各个环节的施工流程，看清在什么环节中时易发安全事故，从而做到有备无患。我们将制定一系列的措施坚决防止盲目施工、野蛮施工、违规操作，确保工程的质量、进度和零事故的发生。让“安全在心中，质量在手中”不再是一句响亮的口号，而是我们在建筑业中立足扎实的根基。

我们将一如既往地狠抓安全技术交底和班前教育，让每一位施工作业人员巩固操作规范和安全作业意识。在公司制度的前提下，重新制定有效合理的奖惩制度，由公司总经理牵头，现场项目经理负责，安全员、施工员落实实施的原则。对那些在施工过

程中表现的相当出色，严格按照施工规范施工、安全知识深入心底的工人我们给予充分的表扬；但对个别不按规范施工、野蛮施工、违规操作的人员我们坚决给予惩罚。

在安全文明施工方面，我们的安全员要做到每天至少三次对“三宝”、“四口”、“五临边”进行巡视和及时地对施工现场存在的安全隐患进行排除。我们还要让每一位作业人员树立自保意识，只有树立了自保意识才能更好地保护自己。任何一位作业人员一旦自己的身边存在安全隐患，他们有权立即停止作业并远离安全隐患区域。这是我们给他们每一位人员灌输的思想，也是他们应有的权力。“在施工中望效益，在安全中求发展“是我们游仙区人民检察院灾后重建工程项目部的管理宗旨。只有将我们的管理宗旨严格的实施下去，我们的公司才能稳步发展；否则必被当今建筑业迅猛发展的热浪打的遍体鳞伤。由此我们誓将该工程修筑为 “五心”工程：政府放心、业主舒心、人民暖心、员工聚心、自己安心。

最后我代表绵阳富阳建筑工程有限公司全体员工，感想绵阳市住建部、监察支队，为我们提供了一个很好的学习的平台，我们一定取长补短。我真诚的希望以后能有更多像这样的现场观摩学习机会。在以后的工作中，希望各级管理部门对我们在工作中的不足提出宝贵意见，以便我们在工作中予以改进，力争把我们的工作做到更好！

绵阳富阳建筑工程有限公司游仙区人民检察院灾后重建工程项目部2011年3月22日

第五篇：观摩学习心得体会

“首届全国中小学信息技术教学应用展演”

观摩心得体会

“首届全国中小学信息技术教学应用展演”观摩心得体会

在教育局的精心安排组织下，我们有幸来到深圳观摩“首届全国中小学信息技术教学应用展演”。通过观摩，使自己切身领略了信息技术在教学中的重要地位，推广实施白板教学是卓有成效的，是势在必行的。在观摩中，通过专业人员的讲解和演示，把他们对新课程理念下的课堂教学的感悟与理解完美地诠释给老师们，使众多同行从中得到引领和启发。

可以说，通过本次观摩活动的学习，使老师们不得不重新审视与

反思新课程改革下课堂教学内容的安排与教学任务的生成。使大家进

一步明确了教学的新动向，课堂教学中不可或缺的真正有用东西，而

不是一些为了追求时尚而丢掉本质的课堂。确实需要大家反思的东西

很多。同时，在交流中认识到了电子白板教学过程中优、缺点的几点

思考。

交互式电子白板是实现传统与现代教育结合的一款全新的、功能

强大的高科技教学工具，其特殊的技术正好能够适合课堂教学的发展

需求，它既继承了普通黑板这一教学手段的优点，又整合了现代多媒

体教学的优势，特别是它在交互式学习、合作式学习、启发式学习等

方面具有独特优势。教师如果能充分发挥交互式电子白板的辅助教学

优势，将更有利于实现课堂教学方式的变革和自身专业化的成长。

1.演示功能

交互式电子白板为课堂师生互动、生生互动提供了技术可能和方

便，为建立以学生学习为中心的课堂教学奠定了技术基础。传统的多

媒体课件更多的是演示，教师完全围绕着“定型”课件讲课，课件只

能以事先安排的顺序依次呈现，很难根据学生学习的实际情况进行及

时调整，缺少了课堂教学中最为精彩的“即兴发挥”。由于课件的内

容无法即时更改，课件在演示过程中学生参与教学活动的机会少，大

部分学生处于被动接受状态，他们自主学习的主动性、积极性很难发

挥，只能跟着教师的演示而被动地进行学习。

利用交互式电子白板，可以多方位展示教学内容，引发学生的积

极参与，更好地促进学生与学生之间、教师与学生之间的互动与协作。

教师可以灵活地把自己上课需要用到各种教学资源（包括文字、图片、动画或课件等）保存到交互式电子白板的资源库中，以便课堂上随时

调用。学生也可以在交互式电子白板上进行操作，达到自主学习的目的，更有利于学生的主动参与、体会学习的愉快。学生也就不再是被

动地接受知识了，课堂结构也不再是“教师讲，学生听；教师演示，学生看；教师提问，学生回答”的单一形式了。

2.资源库功能

有效地利用教学资源是熟练应用交互式电子白板的重要环节。交

互式电子白板内置多种资源库，并且每一种资源库都可以建立各自的树型目录结构，按学科和班级等进一步分类，方便查找和调用。交互

式电子白板也为英语学科准备了大量的学科素材。教师可以根据自己的教学设计和目标，应用资源库中的素材形成自己的教案，还可以建

立自己的用户名，保存自己的图片。在使用的时候，从图库中简单地

一拖就可以显示在交互式电子白板上。交互式电子白板使教师应用资

源库中的资源生成数字化教案的过程变得非常方便。

3.拍照功能

交互式电子白板独有的“照相机”可以对屏幕上的某一部分或是

全部进行拍摄。在教学中，可以加深学生对某些知识，特别是抽象的知识的理解。有了“照相机”，在教授的过程中，就可对某个物体进

行拍照，让学生亲身体验变化的过程。

4.探照灯功能

交互式电子白板中的“探照灯”可以放大页面的某一部分，刺激

学生的眼球，加深学生的印象，帮助突破教学重点和难点。

5.幕布功能

幕布功能，顾名思义，能拉幕。既能横着拉，也能竖着拉。幕布的使用，可以引起学生极大的好奇心，从而充分调动了学生的积极性。

6．拖曳和声音链接功能

交互式电子白板的拖曳功能在教学中主要运用于一些游戏，就是

运用拖曳、声音链接功能学习。一是培养了学生学习的策略；二是通

过练习在课堂上整体检测了解掌握情况，及时补救，调整策略。养了

学生学习能力，提高了课堂教学效率，使得后面的实践性目标成为可

能。

应用交互式电子白板教学的误区：

交互式电子白板教学是多媒体教学发展的新阶段，它的多功能性

为教师授课和学生学习提供了崭新的舞台。它作为提高教学效率的辅

助工具应用到教学过程中来已经取得了一定的成绩，获得了一些宝贵

经验。但是它毕竟只是一种工具，一种协助师生教学相长的工具。完

全依赖这种工具，只会使教学走入误区。目前交互式电子白板教学下

存在以下误区。

1.教学复杂化

目前，许多教师没有把交互式电子白板当成黑板那样使用，而是

把它复杂化为课件操作。总是花费大量时间提前做好电子白板课件，把情境提前输入到电子白板中，课堂上还是忙于操作课件。这样，教

师们就从过去的黑板教学下课件操作的奴隶转变为电子白板教学下的课件操作奴隶，电子白板没有让教师从课件编辑、制作、操作中解放出来。

2.无视学生的自主性

交互式电子白板教学引入课堂后，可以更好地随机生成教学的情境。然而很多教师并没有认识到它的这一优越性，总是忙于提前设置好情境，上课了不管合适不合适就将提前做好的拉过来用，无视学生的自主性。长此以往，会彻底让电子白板成为课堂的附属物，达不到积极的课堂效果。专家认为宏观层面的教学设计应从新课程理念出发，应该真正体现探究、合作、自主、体验的精神。信息技术与学科整合的交互式电子白板教学不是搬教材、不是搬教案，不是搬教参，而是要使电子白板如同纸和笔，真正成为学生的认知工具。

总的来说：“信息时代已经到来，信息技术在社会发展中的作用越来越重要。不管你愿意也罢，不愿意也罢。早学早受益，不学则会很被动，而且会越来越被动。学还是不学，用还是不用，反映着智力与能力的水准，没有学习，就没有进步。在信息社会中，如果缺乏必要的信息素养，那么他的知识结构就不完整，就很难立足和发展。信息学与技术的内容十分丰富，且发展十分迅速，当前科技发展异常迅猛，每个人，不管是教师还是学生都必须不断地学习。