第一篇：新员工培训心得体会感悟
新员工培训心得体会感悟（合集5篇）
无论是在学校还是在社会中，我们时常会受到启发，对某些事或人产生新的感悟，这个时候，你可能需要写一篇感悟的文章来记录一下。为了帮助不会写感悟的同学，下面是小编收集整理的新员工培训心得体会感悟（合集5篇），希望对大家有所帮助。
新员工培训心得体会感悟（合集5篇）1加入公司的这一个星期，我也是在公司组织的一个培训里面知道自己今后的工作是该怎么样来做的，同时也是对于公司有了更多的了解，对于此次的一个培训，我也是有一些感触体会。
作为新人，的确虽然经过了面试，能进入到公司是我的一个幸运，但是在岗位上其实我也是比较的忐忑，不知道自己是否可以做好，虽然自己也是会去努力积极的工作，不过此次的培训也是让我对于工作有了更多的自信，知道要做什么，目的也会是更加的明确。培训之中主管也是讲了很多关于工作相关方面的事情，对于如何做事情，有什么要注意的，又是要用到什么样的方法，可以说讲的特别的细，这些和自己在校所学有很大的不同，但是也是让我更加的意识到具体的工作和理论的差别，同时要想在岗位立足，其实就是需要去具体的做好一些事情，而这些都是脚踏实地的，而不仅仅是虚空的理论而已。培训中也是只会讲工作相关的而不是像学校的老师所讲的那样尽量的延伸，反而工作是不断的细化的。让我知道我以后该如何来做。
培训也是让我对于公司，对于这个行业有了更为深刻的认识，以前有一些，但不是那么的详细，同时也是不太清楚公司具体的一些运营情况，但是培训的时候主管也是讲得很多也是让我对于公司，对于这个行业更加的有了认同，自己也是想做这个行业的工作，而公司在行业的名气也是让我意识到，很多人都是想来的，而自己要留下，就要不断的去努力才可以做到的。想不被淘汰，那么就要把此次培训所学的用好，在工作的岗位上去不断的努力，完成工作的目标。培训带给我的不但是学到了，同时也是让我认识了很多的同事，让我知道以后虽然有竞争，但是大家也是相互的交流，一起去学习，也是会不断的进步，通过此次的培训，也是让我知道以后工作之中要和哪些同事去交流，去一起配合来完成该做的事情，这也是让我能更好的融入到公司里面。
而今要下到岗位了，对于工作我也是充满了信心，相信自己可以做好的，虽然我是新人但是不代表我做不好，也是会不断的努力，去完成任务，让自己有所收获，去得到认可，工作在前面等着我，我也是会把培训所学用好。
新员工培训心得体会感悟（合集5篇）2在任何岗位入职的时候，公司都会针对这个工作岗位进行相关的专业的工作方面的培训，也是为了新入职的员工能够在最短的时间内快速的了解公司相关工作的整个流程，也能更好的上手做好自己的本职工作。下面是我针对自己作为人事专员入职时参与公司培训的一些心得体会。
公司针对人事专员这个岗位的培训主要是针对分几个方面的内容，主要包括：招聘方面、培训方面、薪酬和劳务合同方面、还涉及到一点接待方面。这些都是人事部整个流程下来的工作，我们要进行全面的培训，然后再个个细分。
在招聘这块，主管跟我们培训的时候，说的最主要的工作就是招揽人才，如何根据公司的岗位要求找到最适合这个岗位的相关人次，是招聘的时候主要想的问题。在这个培训的过程中，我也了解到了很多相关的招聘网站，学习到了很多的招聘方式和方法，自己也感觉招聘这块，沟通能力也是很重要的。
在培训方面，主要是针对新员工的岗前培训，也就是大概的跟新员工介绍下公司的性质和整体情况，让求职者在我们的培训下，能够更快更好的了解到公司，从而能在更快的时间里达成协议，可以安排安排正式入职的时间。这个部分的培训，我觉得是要有一定的专业性质的，也要全方位的对公司很了解，才能胜任这部分的工作。
最后的薪酬劳务合同的方面，主要是起草相关的.劳务合同，和新入职的员工达成协议，能够充分的保护公司和求职者双方的权益。还有接待方面的培训，虽然主管没有跟我们说多少，但是我觉得这块还是挺重要的，在求职者来公司进行面谈的时候，对于我们自身的形象之类的还是有一定的影响的，我们自身的形象好，接待方面做得到位的话，也会在一定的程度上增强求职者入职的想法。
这次的培训一系列的流程下来，让我觉得人事方面的工作不是表面上看的那么简单和轻松的，这个工作岗位涉及到很多的方面，任何一个方面都很重要。我突然觉得我肩上的担子重的不少，但是我却跃跃欲试，我相信自己，一定可以胜任这份人事专员的工作的，我也会通过自己的努力，把这个工作做得更好。
新员工培训心得体会感悟（合集5篇）3历时五天半的公司新入行员工岗前培训圆满结束了，从小学到大学，我们学习了无数课程，参加了多次培训，但这次的岗前培训对我们的好处是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。
参加完这次的培训，我最深刻的感触就是觉得自我十分幸运，能来到这个团结、上进、有朝气、有向心力的大家庭学习和生活；领导和蔼可亲、平易近人，关心员工；同事互相关心，共同勉励，让我有种家的感觉，家的温暖。
这个培训班是公司成立以来第一次最系统化全面化的岗前培训。省公司投入了超多的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍工作经验和成长经历，让我们受益匪浅。
短短的五天半内，把我们凝聚在一齐，了解了公司的基本状况，融入到了这个大群众中。在培训结束后我们还进行了文艺汇演，在整个节目的编排和准备的过程中，让我们x个人紧紧的团结在一齐，拉近了我们之间的距离，建立了深厚的友谊。
短暂的培训结束了，我们将被分到不一样的岗位上开始工作，五天半的时光大家培养了深厚的感情，不在乎时光的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。
与此同时也让我们更加有群众荣誉感和团队协作潜力。透过这几天的培训让我认识到作为一名优秀员工，我们每一天要对工作充满信心，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新员工，我们就应学习法律知识，加强风险防范意识，同时还要加强业务学习，提高服务意识和服务潜力。
这几天的时光虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有职责心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多，期望大家把这一份激情，信任，感激与职责带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与公司共生存共发展！
新员工培训心得体会感悟（合集5篇）4进入公司工作，在进入岗位之前，我也是参加了入职的一个培训，从培训之中也是了解了公司，知道了岗位的一个工作情况，我也是有一些感悟和心得。
这次的培训，让我明白，公司的一些情况是怎么样，了解了公司在之前的一个发展，也是让我对于进入公司，有了更多的感触，让我更加的坚定了在公司工作的一个信心，毕竟之前的选择，我也是有些忐忑，不知道公司的工作自己是否是适应，发展的机会也是有了更多的了解，同时我也是知道，只要我去把工作给做好，在自己的岗位上能有一些的成就，那么以后的发展也是挺好的，不会说没有机会，并且我也是感受到这次的培训，公司对于我们的一个重视，让我也是对于要进入到的岗位，有了更多的想法。
除了了解公司，也是了解了岗位，知道我要做的事情，是有哪些，并且也是该如何的去做，这些流程，之前并没有接触这份工作，所以也是不懂的，但是培训了之后，也是更加的清楚了。而且对于工作，我也是通过模拟，更加的清楚该怎么样的去做，要进入到岗位上，我也是清楚，自己懂得了哪些，同时通过培训，在工作之中会遇到的问题，要使用到的系统，以及相关的办公软件，我也是清楚了，只是说，没有怎么具体的去运用。
培训里，我也是认识了很多的同事，大家相处愉快，很多的同事也是以后在工作上面和我也是有交接，也是需要相互去配合的，通过这次培训的相处，我也是和大家相处的愉快，以后的工作也是能更好的去开展，并且也是清楚该联系谁来开展工作。培训之中，我也是体会到自己虽然之前对于这份工作有一些了解，但是其实还是很多的方面并不熟悉，也是需要不断的去学的，这次培训懂得了一些，但是以后的工作具体情况也是会有一些的不同，也是需要我继续的去学习，去提升自己的能力。
通过这次的培训，我也是对于接下来的工作也有了更充足的信心，我也是相信我能在工作的一个岗位上去把事情给做好的，并且也是要继续的把培训里面学到的运用到岗位工作上面去，让自己能更快速的适应工作，把事情做好一些，而且培训也是让我明白，虽然这个岗位是相对比较基础的，但是其实提升的空间也还是蛮大，能学到，积累到的经验也是会很多的，我也是要去做好。
新员工培训心得体会感悟（合集5篇）5这段时间以来的培训已经结束了，我认为自己还是有一定的进步的，来到公司这么久的时间，我也确实是感触深刻，在这样的环境下面，也做好了很多方面的工作，这也是我应该要有的态度，作为一名新人，以后所需要努力的事情还有很多，感激公司对我的培养，很多时候这些都是的工作的这些都是需要去努力的，在这方面，我也有自己看法，这次的培训却是我也学习了很多知识的，也有一些心得。
来到公司这么久的时间，我确实还是应该要有自己的判断，这给我的感觉，确实还是比较充实的，来到公司这么久的时间，我也一直都在尝试一些新的知识，在这里能够学习到的东西还是比较多的，确实让我感觉受益匪浅，我希望未来能够掌握更多的知识，公司对我的培养还是很多的，我也知道自己接下来应该要努力的方向，在这方面我也始终是抱有很多有意义的东西，从这方面我也愿意去展示自己，现在回想起来的时候，我也感觉非常的真切，我需要从这方面去吸取经验，这一点是应该去思考的。
培训期间，我也掌握了很多知识，这些都是在学校所学不到的，我真确的体会到了自己所需要去积累的东西，自己在专业方面还是有待提高，所以我是感觉比较吃力的，这些也是我需要去维持好的事情，我感激这次短暂的培训，让我知道了自己离一名优秀的员工还有多少差距，培训期间确实还是从中明白了很多东西，我作为一名新人，从中还是掌握了非常多的知识，在这个过程当中，我也是感觉非常充实的，这也是我作为一名xx员工应该要有的态度，我希望以后能够做出更多的成绩来，未来还会有更多的事情等着我去做好，正式步入工作之后，我所需要努力的事情就更加多了，所以还是需要自己有这方面的觉悟，这也是我对自己应该要有的态度。
学习了这么久的时间，我也是从中明白了很多的知识，这让我感觉非常的吃力，我也会让自己做出更好的成绩来，这也是我自己应该要有的态度，以后在工作当中，我也让自己积累更多的经验，这对我是一件非常有意义的事情，也填充了自己很多，学习是需要去做好的，也是未来所努力的方向，来到公司的这段时间当中，我也明白了很多，自己所缺乏的确实有很多，我感激这次的培训，以后一定更好的为公司服务。
第二篇：新员工培训感悟
新员工培训感悟 经过这次难忘的员工培训课，我对“销售服务”这个行业有了更深一层的认识，而不再是肤浅的“盈与亏”概念。我们的心态好坏，将会直接或间接的影响到我们工作质量的高低。员工的心态怎样，也将会从其的服务态度中悄然地折射出来，所以员工要想拥有真正的“一流服务”，就必须从心态上得以改善、提升。优质的服务态度对于我们导购员来说，则更为重要了。因为我们的服务对象是至上的顾客，要给予顾客最真诚的服务态度，“满意一百”的消费。
在服装上，我们要给予顾客真诚的物质满足感。在服务上，我们更要给予顾客愉悦的精神需求感。
以下是我的几点心态总结：
①心态决定销售业绩；
②心态指导着服务态度；
③好的心态将会是成功销售的第一步；
④一个拥有好心态的人，势必在销售之路上超越自己，创造销售奇迹。好的心态，将会帮助我们在遇到困难挑战时，能始终保持自信、愉快、焕发的面貌去面对一切，去实现上级交给我们的任务和目标。
现在，我给自己定了一个目标:买者乐于物，卖者忙于单。
为了更好的落实这个目标，我会努力在每一次与顾客交谈中不断的提升自我，完善自我。我作为导购员应该要学会“察言观色”，主动地去了解顾客的需求，提供及时的服务，对自己的销售技巧有信心，让顾客相信我们就是内行的，相信我们的话就是真理！如果顾客对我们的产品有异议，我会先给予他们肯定眼光，认真倾听和抓住顾客真正的需求。随后，我就会用我所学到的专业知识和服装的七大卖点去排除异议。细小之处的服务，是我们占有顾客的关键。（例如:美程服务过后送顾客出门；说“欢迎下次光临”；告知顾客我们每个星期都会新增流行款式„„）
古人云：工欲善其事，必先利其器。故业余时间，我将会不断的阅览有关销售技巧的书籍（如：《推销之神》，《先做朋友后做生意》等），更重要的是通过实践不断的提升自己“审美观和品位”，从而有效地及时弥补我的不足。只有知己知彼，才能百战百胜！只有弄懂了顾客多样的消费心理，才能恰到好处的运用我们所学到的技巧，做到每一单生意都得心应手。（例如：我们可以利用顾客的“爱美之心”，适当的给予对方一些肯定的眼神，使得对方觉得自己的选择是对的，从而产生购买的欲望。利用顾客的“爱幻想”心理，我们就可以结合附带推销的模式，帮助顾客提出有独到的搭配方式。（如：根据顾客的体形以及其自身的打扮，提出有个性的、适合的衣服或配饰挂件意见来为其搭配。）
我坚信：有良好的服务心态和明确的目标追求作为我的动力源，在销售之路上，我一定会做得更好、更出色、更成功！
培训员工：li ying时间：2012年5月22日
第三篇：新员工培训感悟
新员工培训感悟
佚名
时光飞逝, 从最初参加新员工培训到分配地服值机,从机供品管理到踏上HR道路,转眼间来海航已有大半年时间。目前正值春招，几个月后2011年的新员工培训也将拉开帷幕。立足目前的岗位，结合过往参加培训的亲身实践，对于新员工的培训，浅谈以下几点感悟，期待与所有HR领导和热爱HR工作的同仁分享，并希望得到广大领导同仁的指正。第一：创氛围——注重文化的融合在组织培训时，最好将培训环境和培训内容更多的融合。比如，将海航的愿景、使命、核心价值观等富有文化内涵的展板、模型、海报、宣传画等的摆放到培训的各个主要场地甚至角落。不一定越多越好，但必需确保一定的数量存在，制作务必要精美别致，够能吸引眼球。另外，需摆设或者张贴在显眼的地方。做到以上布臵，除了能让他们在一到达培训现场就能对海航发展历史、公司理念等内容作一些初步的了解外，还能使大家对培训环境中特有“红黄”色海航集团整体格调、以及集团最新动向有感性的认识。这样在对公司发展史、企业文化等进行讲解时，新员工心里已经有了一些初步的印象，在学习中就可以充分借助周围的“道具”加深理解。
第二：高师资——树立良好第一印象
在我们新员工岗前培训中，绝大多数学员都是刚刚走出大学校门，有朝气，充满活力，思维跳跃的80后年青一代。四年的大学生涯饱受了 “叫兽”满堂灌的折磨，早已让每一个人都练就了一身躲避讲台追踪的本领。每逢此景，课桌上的手机、本、笔、水瓶就成了活动消遣的道具，各种天然音乐也就因运而生，伴随课堂始末。因此，对于新员工培训的讲师选择我觉得应具备以下特征：
㈠要够“二”。这个“二”当然不是鲁莽愚钝的意思，相反恰巧是要嗓音纯正、幽默风趣、学贯东西、经验丰富、言辞犀利且认识深刻的那一种人。这种人授课往往能别出心裁，充分联系当今时事热点、大众热词，或者是将道理蕴含在生活中普通的琐事里，笑点多、互动强、记忆深。尤其在新员工第一堂课讲授角色转变时，一定要找到合适的讲师，这关乎到学员对后续课程的听课兴趣以及岗前培训的主要目的。同时，这也是对海航HR工作的第一印象。
㈡要够“年轻”。学校是学习的，社会是实践的。学校里崇拜的是学术造诣，而社会中讲的则是现实成果。大学里，我们看到满头白发的院士、教授就由衷的崇拜与爱戴，而对于年纪轻轻的院长、书记就情不自禁地会觉得是靠关系得来的成就；社会中，对于我们的老前辈，我们依然感恩他们的呕心沥血、感慨他们的辛勤劳作、感激他们的丰功伟绩。稻
盛和夫或许着实能给人很大启发，但对于青年小伙子来说，这似乎更像是一种艺术追求，遥不可及。而最容易作为榜样、引起共鸣的还是年轻的集团内管理干部。因此，在新员工培训的开班讲话、或者部分课程中最好可以请集团内年轻高管亲临指导，授课的意义也将大大增强。
第三：多形式——利于提高培训效果
培训中除了需要兼职教员展现出较高的职业素养，也要在培训方法上不断创新，根据年轻人的学习特点，更多的采用灵活到位的授课技巧和方式。2011年海口地区新员工培训形式多样，既有案例教学、多媒体播放、提问法、头脑风暴、培训游戏、有奖抢答等课堂培训方法，也有拔河比赛、两公里晨操、护花植树、晚会表演等课外文娱活动，寓学于乐的方式不仅活跃了培训气氛，确保了学员对课程的理解、记忆和领悟，而且促进了学员之间的交流，增强了感情，对实际工作也有很好的指导作用，深受学员喜爱。
第四：建团队——培训中不可或缺
一个团队要将一个项目做好，要的不仅仅是个人的努力，而是每个成员都有一种凝聚力的意识，有团队协作的意愿和精神。新员工培训人数众多，要让所有人很快能融合到一起，必须先分班，而各个班级之间的PK也是培训期间的一大亮点。
80后的新员工相对来说比较独立，来到一个新环境中一般不会特别积极主动的与周围的人聊太多。他们彼此之间了解少，对公司文化所知甚少，但是他们不缺乏海航人的“激情”与“拼搏”的精神，只要组织者能够给他们充分的展示机会，他们的激情就能燃烧，才艺就能充分发挥出来。所以，培训前的破冰导航、培训中的团队建立环节是不可或缺的。考虑到参训人数众多以及方便活动有效开展，可以将学员分成若干个班，并分配一名班主任，每个班划定一个活动区域先互相认识，并且让他们自己选出班长，起队呼（如能够代表他们团队风格的、便于非常响亮喊出的一句短语或口号），班委带动班级成员为本班发展献计献力、增分添彩，在与其他班级一次次的较量中班级的凝聚力也得到了增强。除此之外，在培训过程中学员的表现都可以给本队加分，培训结束时可以根据各队成绩进行相应的精神或象征性的物质激励，这将对凝聚团队起到很好的作用，便于学员在培训中开展小组讨论、配合讲师、开展互动，更利于学员在以后工作中树立团队意识，产生更强的集体荣誉感。
第五：勤反馈——让讲师更趋优秀
在培训前期，培训组织者需对讲课形式、会场布臵、讲师介绍、时间控制、学员互动、结业考试等作好充足准备的同时，还要和讲师逐一沟通相关的细节，这样能够相互支撑更好的完成培训任务。新员工培训工作的更趋专业化和人文
性，也体现在培训结束后对讲师授课后的学员评估、建议的及时反馈上。
在及时整理学员评估、反馈意见后，培训组织者要及时地和讲师沟通本次培训各环节哪些是最值得欣赏的地方，哪些是需要改进的地方，并分别从培训组织的角度和兼职教员技能专业化的角度向每一位讲师传达培训反馈意见。这样不仅利于以后培训的组织，也便于讲师更好的发现自己的优势与不足，在今后培训中得到改进。积极的反馈也会让我们的兼职教员、兼职教员团队取长补短，加强自身的学习，调动兼职教员的积极性，提高他们的授课技能，也让培训师素质和影响力不断提高，更趋优秀。
第六：深总结——让培训成为一个闭环
培训结束后，培训组织小组要对本次培训情况认真总结，找出优势与不足，并分析各种问题产生的原因，做好备案以便日后改进。
培训工作不仅需要细心，还要有耐心。要想做好一次培训，并为下次培训的顺利开展打好基础，我们要细心注意上课时的每一个细节，包括讲师列举的每一个案例、每一个培训环节中学员的反应与反响。充分利用每次培训的课余时间，耐心的与参训学员进行沟通，了解他们对重点知识掌握情况、对讲师的意见、对活动组织的意见等；针对学员提出的问题及建议，要认真研究问题产生的原因，分析其建议的可行性和对整体培训效果的影响。通过不断的总结和改进，我们的新员工培训体系也将日趋完善，更受欢迎，更具实效性、系统性。
第四篇：新员工培训感悟
新员工培训感悟
2011年是我们十五冶七公司业务发展壮大的一年、在这一年里，公司对人才的需求，对人才的培养，对现有员工的综合能力的培训也在不断加强，以适应现代企业的发展需求。为安排好我们新员工的培训实习工作，让我们新员工更快更好的适应环境，贵阳地利物流园项目部对我们新员工进行了相关的培训。培训的内容来讲主要有：试验见证取样技术培训，工程业务知识培训，工程测量应用培训。
经过为期三周的培训，让我深深的感受到了公司对我们新员工无微不至的关怀。在培训过程中，能让我把大学本专业所学的知识和实践工作有效，整体的结合起来，真正做到了学以致用。项目领导无论是人力，财力，还是物力方面都给了我们莫大的帮助，对我们的学习和生活各个方面都提供了优越的条件。无不体现了公司对新员工的人文关怀，展现了公司以人为本的经营理念。
本次培训对于我们新员工来说收获巨大。其
一、就是了解了各位前辈身上散发的人格魅力和体现的整体综合能力。他们是我在以后工作中的楷模，值得我终身学习。项目总工许总说过“要做事就得先做人”这句话让我感受颇多。很简单的一句话，但人生的道理已经全部包含在其中。我们的祖先几千年前就有“修身、齐家、治国、平天下”的古训。为什么要把“修身”放在第一位，我想应该和“做事先做人”是一个道理。“人”决定“事”，形成品牌效应。做人要美，做事要精，立业先立德，做事先做人。做任何事都是从学做人开始的，如果连人都做不好，还何谈事业。其
二、就是使我们从思想上认识到工程的各个环节是密不可分的，一环扣一环,每一个环节都挺要做好。众所周知，建筑材料质量的优劣是建筑工程质量的基本要素，而建筑材料检验则是建筑现场材料质量控制的重要保障。因此，见证取样和送检是保证检验工作科学、公正、准确的重要手段。工程管理中必须建立完善的施工技术、质量管理制度。要在有限的资源上完善各项技术职能，统筹各个部门的管理。在工程测量方面我们一定要做到到测前仔细核对数据、测中仔细操作、测后仔细复核。一定要达到细致调差，逐步深入，为工程建设施工打下坚实基础。
中国有句古话，叫“人有大志在，无处不翻飞”。拿破仑有句话，叫做“不想当将军的士兵不是好士兵”我想这些名言阐述了一个道理——每个活在世上的人，都应该给自己定个位。定什么位，将决定自己一生成就的大小。在建筑企业，在十五冶七公司工作我们一定要摆正心态，敢于给自己高调定位，敢于重用自己，敢于承担责任，敢于独当一面，有战胜一切艰难险阻的决心，敢于排除前进道路上的一切障碍，敢为人先，敢为天下先。心中要有一种信念：别人能做的我也能做，别人做不到的，我还能做。
现在正处于公司发展的黄金时期，正在不断的做大，做强。我们应该肩负起时代赋予的责任和使命，激发我们的智慧和力量。幸福的人生和祖国建设的美好前景要靠我们努力开拓。在公司领导的带领下，让我们携手同公司步入辉煌。“我们要像一只响箭，一往无前的出征，我们不是风中的墙头小草，摇摆不定，我们出征，让生命和使命同行！”
七公司贵阳项目部
刘星
2011年8月10日
第五篇：新员工培训心得体会
心得体会
十六天可能很短暂，普通的十六天可能只是我们生命长河中一朵不起眼的小浪花，我们转眼间就会忘记。可是，在上海起航培训的十六天却可能令我们终身难忘。在省联社的关心指导和上海起航的具体实施下，我们度过了一个丰富多彩而又紧张有序的培训生活。在此期间，我们系统的学习了金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识，我们扎实刻苦的练习了点钞、传票算、数字录入、珠算等实践技能，我们还积极的参加起航培训的各种活动，使自己在各方面都有很大收获，具体来说，主要有以下几点：
首先，在技能方面，我们系统的、全面的学习了标准的点钞和数字录入方法，纠正了我们很多坏毛病，养成了标准、专业的技能手法。经过培训，我的点钞的速度和准确率都有了很大的提高。我还参加了起航培训的数字录入和传票录入比赛，虽然没有拿到名次，但是却让我找到了与优秀同事们之间的差距，我想这种差距一定会促使我发奋进取、不断进步。在业务方面，我们系统的学习了业务办理方法，积累了一定的金融基础知识，对农信社的操作规范有了更深一步的了解，具备了办理农信日常业务的基本素养，促使我们完成了从初出茅庐的大学毕业生到合格农信员工的转变。
其次，这次培训安排了各种形式的学习教学互动，这促使我们在轻松的教学环境中逐渐认识到了银行服务的规范，深入了解了银行服务理念。在应对突发事件时，作为农信柜员我们应该如何既坚持原则又灵活多变的解决问题，如何不卑不亢有理有节而又不失尊敬的与客
户交流，如何站在客户角度从客户出发维护客户利益解决客户问题......这培养了我们善于解决棘手问题的能力，为我们提供了从合格农信员工迈向优秀农信员工的台阶。
其次，这次培训把我们山东农信各个地区的新员工融合在了一起，我们与不同地区、不同年龄的新员工共同探讨、学习与生活，在收获深厚的友谊的同时，我也找到了与优秀同事的差距。学习他们吃苦实干的努力拼搏，学习他们要做事先做人的生活工作态度，学习他们善于学习、善于开拓的精神和方法。我想，我们每一位新员工在遵守一日三碰库一日一结制度的同时，也应该养成一日一反省的习惯，只有在点滴中积累、反省、总结，我们才可以不断发展不断进步。
最后，这次培训半军事化的管理让我们受益颇丰。严格的军训、严明的纪律培养了我们的纪律意识、团结意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增强了我们对农信大家庭的归属感和认同感。我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学状态的培训生活，我们也对今后的农信生活充满憧憬。在结业典礼庄严的对农信宣誓“为农信事业奋斗终生”时，我们每一位新员工的个人事业与农信事业、个人辉煌与农信辉煌便紧密的融合在了一起，我们只有通过不断的学习实干、开拓创新，我们才可以真正融入农信大家庭，为农信争光添彩！篇二：客服部新员工培训心得体会
客服部新员工培训心得体会
我是客服部的新员工xx，很高兴有机会在这里和大家交流培训心得和体会。
我是2005年毕业的，离开学校已经好几年了，对于写作，差不多都还给我们老师了。因为在2008年之前的工作都是在工厂里上班，工作忙碌而又不需大脑，因此也没有时间，也不需要学习。今年上半年是我第一次做客服工作，让我感觉到这个工作很充实，同时能学到很多以前想都想不到的东西，因此我有坚持选择了这个职位。当然也要感谢公司能给我这个机会。
虽然我才到公司两天，但是两位领导的 耐心讲解，让我让我感觉到公司的团结和融洽。同时也让我不得不端正自己的态度，认真学习，让自己尽早的融入到这个大家庭中来。
这两天接受了企业文化等多方面的学习和辅导，受益匪浅。公司的不断进步和不断突破，让我对公司充满了信心，也希望自己在公司有一个美好的前途。公司是一个家庭，一个集体，要靠我们大家团结一心，共同努力，坚持不懈的战斗，才能走向一个能美好的明天。物流客服专员的主要工作包括：接听电话，熟悉客户的服务要求;客户的订单处理;货物的跟踪，信息反馈，报表统计，回单整理，账单的处理;业务的动向掌控及实事的操作调整。执行客服关系维护与管理;接待并处理客户电话咨询、抱怨;执行服务关怀。
客户沟通的要点包括：沟通的内容、方法、以及客户投诉的处理、客户满意度的调查。与顾客交谈的注意事项：宽松的沟通环境、沟通要与顾客保持适度距离;对客户所提任何问题和要求均要采取与人为善的态度，给予充分理解;根据沟通的内容和目的不同采取相应的方法。
客户投诉作为一种行业现象，普遍的存在于服务行业。与客户进行沟通是处理投诉的根本，一切抱怨都开始于了解不够，而一切抱怨都会结束于有效的沟通，了解对方的性格模式，使用对应的沟通技巧，是实现有效沟通的途径。乐观地对待每一次挑战，用我们的真诚感染每一位客户。注意调节自己的情绪，将每一个困难当作一种考验和学习的机会。用心倾听，认真解决每一个问题，让客户得到超越期望的感受。要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度，用客户的
眼光来考虑问题，“急客户之所急，想客户之所想”。所以，客户的各 种需求不可能得到完全一定的满足，服务一方面要不断提高服务品质，另一方面也要随时准备接受客户的投诉。投诉处理的一般方法：耐心倾听、不与争辩;详细记录、确认投诉;真情对待、冷静处理;及时处理。
与客户的沟通同时还要注重职业礼仪。中国有句俗话：“礼多人不怪”。一个人的礼貌不单单体现这个人的素质和教养，同时也体现了这个企业的文明程度，整体素质和教养.通过这次基本的入职培训，让我更进一步的认识到：养成养好的工作习惯，为客户提供优质的服务，这是我们行业的要求，也是我们公司的特色，更是我们每一位员工的工作职责。在未来的工作中，我一定严于律己，努力学习紧跟公司的步伐，争取早日做合格的物流客服人员。当然这少不了各位领导和前辈的指点和教诲。
毕业之后的我很顺利地得到自己的人生的第一份工作，而同时，我的很多同学还在东奔西跑地找工作，在严峻的就业形势下，公司为我提供了如此珍贵的一个工作机会，我倍感珍惜！
公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们提供了培训课程，通过这次培训和学习，我知道我们的公司是湖南广播影视集团指定的广告一级代理公司和节目发行公司，我们能够运用本身所拥有的优质媒体资源，无缝植入王牌节目，结合线下活动推广，凭借强劲的整合营销平台，帮助国内外企业更有针对性、更有效地进行大众传播和营销推广。我们公司改进了传统的广告投放模式，能为广告主提供全方位的整合服务。我们 公司是一个充满活力、勇于创新的团队。这个团队就像奔腾向前的骏马，正勇往直前!通过培训，我还知道如何做到从学生到职员的社会角色转变。我认为在学校，我们的主要任务是学习，是为获取知识，提升自己，是一个索取的过程。走出学校，我们应该主动承当起为服务社会的责任！所以当刘老师问大家：有谁认为自己是在打工的？请举手时，我反观自己，不是这种心态。不错，工作是我们获取生活来源的一种方式，但更应该是我们回报社会，感恩社会，并实现自身价值的一种方式。我们应该以一种敬业的态度去把工作做好，当我们专心于自己的工作时，我们会得到一种愉悦的享受，这个境界离我们事业有成的人生目标也就不远了。所以说是工作，还是事业，取决于我们的态度，工作是谋生，事业是人生，态度决定命运！
这次培训之后，我感到收获到了一颗丰盈的心，培训课程结合了一系列的哲理故事，让我记忆犹新，受益匪浅。在这里顺便说一声：真的很感谢公司及**老师！希望公司及**老师能为我们提供更多这样的共同学习成长的机会！
半年过去，在**经历的传、帮、带及部门同事的热心帮助与支持下，我能协助郑总做一些客户中心的日常工作，也初步了解了广告业务的工作流程。作为客户代表，我们的一言一行都代表这公司的形象，只有足够专业，才能够给客户留下良好的，深刻的印象。为了尽快将工作做好，有时下班后我会选择留下来看点专业书籍，我坚信努力就有机会成功！作为一名xx集团，xxxx航空有限责任公司的新员工，很荣幸参加此次公司组织的入职培训，在为期六天的培训中，不仅学习了公司发展现状、企业文化、战略发展、部门分布、部门职责以及新员工从角色的转变等，还进行了艰苦精彩的军训。虽然六天的培训结束了，然而留给我的启发及思考却刚刚开始。
通过这几天的学习，在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮助，但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际工作中慢慢学习体会。在酸甜苦乐的军训生活中，无论是教官的指导还是公司老员工的教诲，都让我看到了一种团队精神和力量。所有学员积极参与，无论是在平时训练和在进行各种游戏中，还是在最后的结训表演上，学员们都积极参加，努力的融入团队，并且很好的扮演好自己的角色，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队，就没有个人角色的成功，只有更好的融入团队，承担责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。
正如前文所述，培训内容详细，培训成果卓有成效，这六天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司为我们提供如此形式的的培训，最后引用一句话：认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要学会做人，用心做事。
点击咨询 