第一篇：创建平安医院工作总结(安全生产)
安全生产工作总结
———北镇市卫生局 卫生系统是面向社会，为全市广大人民群众健康服务的社会公共事业部门，也是开展社会治安综合治理、促进社会安全稳定和谐的重要战线。因此，积极认真、扎实有效的开展创建平安医院活动，努力为全市城乡广大就医患者创造安全、放心的就医环境，是卫生系统落实市委、市安监局工作要求，为全市平安建设做出应有的积极贡献的重要举措。特别是在喜庆建国六十周年，强化维稳和安保的特定环境下，卫生系统紧密结合，在全市医疗机构开展“以病人为中心，提高医疗服务质量，创建平安医院”为主题的医院管理年活动，从加强组织领导，突出安全稳定，建立和完善创建平安医院各项工作机制，认真搞好基本建设和强化医疗机构内部安全保卫体系入手，牢固树立“确保卫生系统平安、构建和谐卫生”的工作理念。在全系统普遍开展了安全生产，并取得了年初确定的工作目标。
一、强化领导、落实责任、努力把创建工作落到实处 在年初召开的全市卫生工作会上，将创建安全生产列为全系统年内的重要工作任务之一。在建章立制的同时，在卫生局的统一领导下，各单位充分发挥医院的宣传工作和宣传阵地，普遍加强了对职工的教育和宣传工作。其中主要以《企事业单位内部安全保卫条例》、《防火教育》、《信访条例》等为内容进行宣传教育，并结合系列普法教育，使医院职工增 强法制观念和学法的自学性，提高了法制意识，同时充分利用宣传横幅、黑板报、宣传橱窗、录像等资料进行宣传，形成了遵纪守法、安全规范的热烈氛围。通过学习，今年全系统无一例安全生生事故发生。与此同时，卫生局先后七次召开与创建工作相关的工作会议，安排布置安全生产工作，为保证工作落到实处，与此同时，重点抓苗头了三项基本建设。首先是进一步完善组织建设，加大领导力度，真正做到平安建设组织到位、领导到位。由卫生局党委书记。局长为组长，党委书记、副局长任副组长，组建卫生系统平安建设及安全生产领导小组，卫生局各科室中层领导及市直系统主要领导、乡镇中心卫生院院长为领导小组成员并设立安全生产作办公室，领导全面工作。同时，各医疗卫生单位均建立相应组织，按照上级下发的标准和要求，结合系统工作实际制定工作标准，并建章立制确保建设工作组织、领导、落实三到位。
其次，强化责任制。系统内各医疗卫生系统均签定综合治理、安全生产、平安医院建设责任状。同时根据卫生系统的整体工作将综合治理、安全生产工作纳入各医疗卫生单位岗位目标管理责任制考核内容。我们确定，综合治理、安全生产工作实行一票否决，出现圈套问题或工作不力的，年度不评先进，出现一般问题扣除应得记分，并直接影响系统领导政绩考核结果。
在具体工作中，我们确定，包括卫生局机关在内，各医疗 单位的主要领导为创建平安医院的第一责任人，各单位根据实际情况，分别以科室为单位划定责任区。各医疗单位共划分安全防范责任区72个，确定重点防范目标52个，具体目标责任人124人。形成了上下贯通，纵横到底的安全防范网络。由于从局机关到医疗卫生单位均成立了创建安全生产领导小组，落实了工作人员，明确了分工，为全市卫生系统创建“平安医院”活动的实话、检查、评估都提供了组织保证。同时，各医疗机构均成立了医疗纠纷和其他安全事故应急处置领导小组，把工作具体分解到科室、岗位、人员，为及时排查医院内部医患矛盾，安全隐患，防止事态升级等综合治安防范工作提供了组织保障，从而有效的推动了安全工作的顺利开展。
二、完善制度，强化管理，规范开展平安医疗建设 “没有规矩，不成方圆”，为确保创建工作顺利开展，结合“安全生产三项行动”实施方案和我院安全工作的实际特点，按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针卫生局制定了《卫生系统安全事故应急处理预案》、《安全生产宣传教育行动实施细则》、《安全生产应急预案》、《用火用电消防安全管理制度》、《火灾事故应急预案》、《防火巡查制度》、《消防设施、灭火器村管理制度》等一系列综治规章制度，各项规章制度上都明确了组织领导、实施方案、督促检查、责任追究制度，其中市人民医院并将这些制度打印装订成册，下发至各科室，科室负责人明确综治的各项规章制度的同时与 院里签订了相应的责任状。规章制度的建立，保证了创建工作有章可循，使所有从业人员做到日常工作有秩序，行为有规范。
三、真抓实干，舍得投入，认真从建设和防范上下功夫 安全生产，搞好基本设施建设是关键。在具体工作中，重点开展两个方面的建设。首先是结合实际需要，强化各医疗单位的内部建设。
由于医院的特殊工作性质和特殊的工作环境，重点抓了医疗环境安全建设，据不完全统计，在2009年仅局直各医疗单位用于这方面的投资在20万元以上，其中市人民医院投资近十万元，对医院消防通道疏散通道、安全出口畅通情况进行了检查和维护，对损坏的“安全出口”标示牌进行了更换，并新增了“安全出口”标示牌。对应急照明、消防栓、灭火器等消防设施的性能进行检查、更换，并负责制消防器材使用方法宣传单发放到各科室，使消防基本知识得到普及。
市中医院在资金不足的情况下，投资10余万元维修了病房楼、警卫室、车棚、防盗窗，购买了灭火器35个、应急照明灯15个，应急出口批示灯25个，安全出口批示灯15个，无线报警器一台，在医院重要部位安置了24个监控摄像头，做到了有备无患。
市人民医院历来把防火、防盗工作放到首位来抓，特别是防火工作，院长亲自挂帅，主管副院长主抓，多次开会研究 落实，做到防患于未然，并制定用火用电消防安全管理制度，火灾应急疏散预案、重特大事故应急预案，各科室对照用火用电消防安全管理制度签订了责任状。经常检查消防设施和疏散通道的状况，发现隐患及时处理更换了老化的消防水带，新增了安全出口标示牌。
在治安防范上加大了力度，在人防方面他们清退了一些年龄大，能力差，不能用途工作打更临时工，招纳了一批年青力强的人充实到门卫，制定门卫岗位职责，把复员军人充实到保卫一线，同时积极与公安内保大队联系，研究医院安全保卫工作的防范措施，在医院建立了一支训练不素、能打能拼的治安防范队伍，有力震慑犯罪。在物防上，重点防范部位都安了防盗窗、隔离门，在技防上，保证重点部位的防火自动报警装置和视频监控系统实时有效，实现了治安防范工作的五个延伸，即科学布局，将医院技防向要害部位延伸；抓阵地控制，将技防向重点科室延伸；抓源头建设，将技防向家属院中区延伸；抓庭院防范，将技防向环境延伸；抓运行动态，由事后向事前警惕，事中控制延伸，基本上形成人防、物防、技防三位一体，有机结合。
市中医院根据医院实际情况制度条块结合、责任到人的措施，具体是把楼院与科室相结合，成立以保卫科、门卫及科室负责人三位一休的联防制度，责任落实到人，防微杜渐，对重点部位如库方、锅炉房等部位重点巡视，消除不安全隐患对来院就诊的口才医院把护士作为第一责任人，让他们告 知口才各项注意事项，特别是防火、防盗。对外，他们还注重加强安全保卫人员的队伍，认真做好对医生正常医疗秩序的管理，并配合市综合治理，公安部门开展工作，努力建设良好平安和就医环境。
四、突出重点，服务至上，认真抓好医疗安全
创建平安医院，抓好医疗安全是重要内容之一，同时也是创建平安医院的重点工作。
首先，卫生局结合医院管理，始终把做好医疗安全放在工作首位，全年共开展了三次活动。一是强化医疗队伍的业务培训，重点突出医护技能的提高；二是强化管理，组织开展医疗护理质量，医疗安全监督大检查，与此同时，各医疗单位也结合各自工作的实际，强化了医疗护理质量，医疗安全的管理，在卫生局的组织和监督下，认真贯彻学习执行《医疗事故处理条例》，各医疗前段时间从日章工作出发，在领导班子会、中层领导会及全院职工大会上经络强调医疗安全的重要性，提醒医护人员增强责任心和使命感，认真对待工作，保证用药安全、治疗准确无误，对患者的生命安全负责，保障病人生命安全。在具体工作中，按照要求从基层抓起，组织广大医务工作者学习有关医疗卫生安全方面的法律法规，建立定时定人学习制度，并将相关的医疗卫生安全方面的法律法规，印制成册，发放到相关科室，医务人员在工作之余自行学习。定期组织考试，对成绩不合格的人员进行批评教育。通过这些工作，提高了广大医务人员的安全意识，降低和减少了医疗事故的发生，全年未出现有重大影响的医疗卫生责任事故发生。同时从提高服务水平和服务质量上入手，努力为患者营造良好的就医环境，制定符合医疗规范的医疗安全，护理安全制度；从人性化服务上，各医疗单位均设立了导医服务台，设置了轮椅、水杯等备用品，方便患者就医看病；设立了院长接待日，帮助患者答疑解难；实行住院患者告知书，住院患者一日清单，告知患者权利义务，每天的详细花费，化解了医患矛盾；聘请社会监督员，对我们工作进行监督，并定期举行医患座谈会，及时了解在医疗服务工作在的缺陷，并加以改正。各医院普遍实行院务公开制实惠药品价格公开。通过这些工作，增进医患双方的理解和信任，为构建和谐平安医院打下了良好基础。
五、排查隐患，常抓不懈，认真做好监督检查工作 为搞好平安全医院建设，卫生局始终把各医疗单位的社会治安综合治理，安全生产的监督检查工作作为日常的常规工作来抓。按照年初的工作安排，经常督促各单位做好三项排查：一是安全隐患排查，全年共组织了三次大排查，对排查出来的问题做到及时整改；二是组织各单位做好矛盾排查，发现问题及时解决；三是做好信访苗头排查，发现问题及时处理。同时结合重大节日，按照不时时期的情总，卫生局都要组织专人到各单位进行安全大检查，卫生局主管领导也随时同各前段时间取得联系，随时了解情况，督促工作。各单位也组织专门人员随时开展排查工作。各单位均成立了安全 生产事故应急领导小组和应急队伍发展问题，立即解决。例如，市医院在实际工作中，充分发挥后勤科室的作用，随时对水、电、热等后勤保障系统进行了安全运行情况检查、维护、保养。对发现的不安全因素及时进行了处理，在重点排查供电线路和用电设备存在的安全隐患中，对过流保护和漏电保护装置的性能进行逐一检测，对性能不合格的装置进行了修理和更换。对空开等电器设备的性能进行了检修，同进更换了老化氧化线路。在对医院建筑安全性进行检查时，发现门诊楼4层西墙栅10平米左右的外墙皮有脱落可能，为了避免墙皮坠落危及楼上行人，及时在楼下地面上划出危险警示区，并设立了危险警示标牌。设立警示区后，及时指令扒除了部分有脱落可能的墙皮，排除了隐患。
为了防控H1N1流感病毒的蔓延，局直各医院及时建立发热门诊分诊制度，发热患者采取积极救治措施；微机室内人员对监控系统进行检查维护；门诊对担架车、轮椅等运输工具的安全状况建立每日检查制度，保证患者就诊乘用安全。总之，通过积极努力的工作，目前，卫生系统安全生产正在有序健康的发展。年初我们的目标是：通过平安医院建设达到四无。即全年各医疗卫生系统无社会治安案件发生；全年全系统职工中无违法违规人员出现；全年全系统无越级上访事件出现；全年全系统无生产安全事故出现。力争到年末全系统各医疗单位综治工作均跨入市先进、标兵队伍的行列。到目前，已初步达到预定目标。通过开展安全生产，使全市卫生系统干部职工统一了思想，提高了认识，加强了职工平安的意识，和谐了医患关系，以后我们将从复杂、潜在的问题和热点、难点出发，不断完善各式规章制度和工作机制；不断加强卫生队伍的政治思想、医德医风教育和行业作风建设的工作，不断加强业务知识的培训等工作，提高卫生系统全体干部职工的综合素质，以更加饱满的工作热情和更好的医疗卫生技术，适应新时期广大人民日益增长的医疗卫生服务需求。存在问题
现有的医疗卫生服务体系，造成的一些隐患直接变成医院和患者的矛盾，形成了一些热点、难点问题，从而医务人员与患者之间产生了隔阂，甚至变成了医疗纠纷。另外，由于种种客观因素的影响，目前我市各医疗单位医技人员学历结构、技术水平参差不齐，医护人员的医疗业务素质有待提高，因此，在医疗服务在存在着一些医疗技术和医疗质量隐患，所有这些将是创建工作中应注意解决的问题。今后创建的工作打算
一是进一步加强和完善医院管理，重点是医疗质量管理和应急管理。一是实行院长负责制，并建立院、科两级质量管理组织分工明确，协作机制健全，落实奖惩制度。院长作为医院医疗质量管理的第一责任人，科室主任全面负责本科室的医疗质量管理工作，并实行医院质量管理责任追究制，达到职工对医院管理机构和领导工作满意；二是加强应急管理 工作，在制度应急预神机妙算的基础上，强化组织、加强演练工作，为及时妥善处理医院内部发生的突发事件奠定基础；三是加强各医疗机构的医疗技术管理，各单位的医疗技术服务与其功能、任务和业务水平相适应；四是加强对医疗服务全程的安全监督管理，保障就医者、工作人员以及其他来院人员的安全，特别是要有效预防医疗机构的医疗文书规范工作，做到及时、准确、完整、规范。
二是加强卫生系统人才培养工作，加大队伍建设的力度，根据各医院具体岗位的实际，采用“送出去和请进来”的方式加强培训和进修工作；按照专业技术人员梯队建设制度和继续教育，加强各医疗机构的人员培训工作；加强市级医院和中心卫生院重点专科学科带头人才的培养和乡镇卫生院全科人员的培养工作，着力提高我市各医疗卫生单位的医疗技术水平。
三是坚持“以病人为中心”进一步搞好行风建设意识，加强医德医风、职业道德和行业作风建设，充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。不断改善服务态度，转变服务作风，做到服务形式多样化和规范化，服务流程合理、便捷，医疗收费合理透明，并持续改进。尊重和维护患者的合法权益，构建和谐的医患关系，不断满足患者的医疗服务需求。
四是进一步加强和完善干部制度和工作机制，建立健全有效的指导、监督、检查、廉价、整改等工作机制，加强科学 管理，保障医院正常执业活动，不断提高医疗服务质量，确保医疗安全。
以市级医疗机构为重点，进一步做好首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病倒讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书面规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等的完善与落实，有效防范，控制医疗风险，及时发现医疗质量和安全隐患。
今后，我们将进一步努力工作，把安全生产、创建平安医院建设做为推动医院发展的重要载体，为社会的进步与发展提供良好服务并做出应有的贡献。
二00九年十二月二十八日
第二篇：创建平安医院工作总结(安全生产)
安全生产工作总结
———北镇市卫生局 卫生系统是面向社会，为全市广大人民群众健康服务的社会公共事业部门，也是开展社会治安综合治理、促进社会安全稳定和谐的重要战线。因此，积极认真、扎实有效的开展创建平安医院活动，努力为全市城乡广大就医患者创造安全、放心的就医环境，是卫生系统落实市委、市安监局工作要求，为全市平安建设做出应有的积极贡献的重要举措。特别是在喜庆建国六十周年，强化维稳和安保的特定环境下，卫生系统紧密结合，在全市医疗机构开展“以病人为中心，提高医疗服务质量，创建平安医院”为主题的医院管理年活动，从加强组织领导，突出安全稳定，建立和完善创建平安医院各项工作机制，认真搞好基本建设和强化医疗机构内部安全保卫体系入手，牢固树立“确保卫生系统平安、构建和谐卫生”的工作理念。在全系统普遍开展了安全生产，并取得了年初确定的工作目标。
一、强化领导、落实责任、努力把创建工作落到实处 在年初召开的全市卫生工作会上，将创建安全生产列为全系统年内的重要工作任务之一。在建章立制的同时，在卫生局的统一领导下，各单位充分发挥医院的宣传工作和宣传阵地，普遍加强了对职工的教育和宣传工作。其中主要以《企事业单位内部安全保卫条例》、《防火教育》、《信访条例》等为内容进行宣传教育，并结合系列普法教育，使医院职工增 强法制观念和学法的自学性，提高了法制意识，同时充分利用宣传横幅、黑板报、宣传橱窗、录像等资料进行宣传，形成了遵纪守法、安全规范的热烈氛围。通过学习，今年全系统无一例安全生生事故发生。与此同时，卫生局先后七次召开与创建工作相关的工作会议，安排布置安全生产工作，为保证工作落到实处，与此同时，重点抓苗头了三项基本建设。首先是进一步完善组织建设，加大领导力度，真正做到平安建设组织到位、领导到位。由卫生局党委书记。局长为组长，党委书记、副局长任副组长，组建卫生系统平安建设及安全生产领导小组，卫生局各科室中层领导及市直系统主要领导、乡镇中心卫生院院长为领导小组成员并设立安全生产作办公室，领导全面工作。同时，各医疗卫生单位均建立相应组织，按照上级下发的标准和要求，结合系统工作实际制定工作标准，并建章立制确保建设工作组织、领导、落实三到位。
其次，强化责任制。系统内各医疗卫生系统均签定综合治理、安全生产、平安医院建设责任状。同时根据卫生系统的整体工作将综合治理、安全生产工作纳入各医疗卫生单位岗位目标管理责任制考核内容。我们确定，综合治理、安全生产工作实行一票否决，出现圈套问题或工作不力的，不评先进，出现一般问题扣除应得记分，并直接影响系统领导政绩考核结果。
在具体工作中，我们确定，包括卫生局机关在内，各医疗 单位的主要领导为创建平安医院的第一责任人，各单位根据实际情况，分别以科室为单位划定责任区。各医疗单位共划分安全防范责任区72个，确定重点防范目标52个，具体目标责任人124人。形成了上下贯通，纵横到底的安全防范网络。由于从局机关到医疗卫生单位均成立了创建安全生产领导小组，落实了工作人员，明确了分工，为全市卫生系统创建“平安医院”活动的实话、检查、评估都提供了组织保证。同时，各医疗机构均成立了医疗纠纷和其他安全事故应急处置领导小组，把工作具体分解到科室、岗位、人员，为及时排查医院内部医患矛盾，安全隐患，防止事态升级等综合治安防范工作提供了组织保障，从而有效的推动了安全工作的顺利开展。
二、完善制度，强化管理，规范开展平安医疗建设 “没有规矩，不成方圆”，为确保创建工作顺利开展，结合“安全生产三项行动”实施方案和我院安全工作的实际特点，按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针卫生局制定了《卫生系统安全事故应急处理预案》、《安全生产宣传教育行动实施细则》、《安全生产应急预案》、《用火用电消防安全管理制度》、《火灾事故应急预案》、《防火巡查制度》、《消防设施、灭火器村管理制度》等一系列综治规章制度，各项规章制度上都明确了组织领导、实施方案、督促检查、责任追究制度，其中市人民医院并将这些制度打印装订成册，下发至各科室，科室负责人明确综治的各项规章制度的同时与 院里签订了相应的责任状。规章制度的建立，保证了创建工作有章可循，使所有从业人员做到日常工作有秩序，行为有规范。
三、真抓实干，舍得投入，认真从建设和防范上下功夫 安全生产，搞好基本设施建设是关键。在具体工作中，重点开展两个方面的建设。首先是结合实际需要，强化各医疗单位的内部建设。
由于医院的特殊工作性质和特殊的工作环境，重点抓了医疗环境安全建设，据不完全统计，在2009年仅局直各医疗单位用于这方面的投资在20万元以上，其中市人民医院投资近十万元，对医院消防通道疏散通道、安全出口畅通情况进行了检查和维护，对损坏的“安全出口”标示牌进行了更换，并新增了“安全出口”标示牌。对应急照明、消防栓、灭火器等消防设施的性能进行检查、更换，并负责制消防器材使用方法宣传单发放到各科室，使消防基本知识得到普及。
市中医院在资金不足的情况下，投资10余万元维修了病房楼、警卫室、车棚、防盗窗，购买了灭火器35个、应急照明灯15个，应急出口批示灯25个，安全出口批示灯15个，无线报警器一台，在医院重要部位安置了24个监控摄像头，做到了有备无患。
市人民医院历来把防火、防盗工作放到首位来抓，特别是防火工作，院长亲自挂帅，主管副院长主抓，多次开会研究 落实，做到防患于未然，并制定用火用电消防安全管理制度，火灾应急疏散预案、重特大事故应急预案，各科室对照用火用电消防安全管理制度签订了责任状。经常检查消防设施和疏散通道的状况，发现隐患及时处理更换了老化的消防水带，新增了安全出口标示牌。
在治安防范上加大了力度，在人防方面他们清退了一些年龄大，能力差，不能用途工作打更临时工，招纳了一批年青力强的人充实到门卫，制定门卫岗位职责，把复员军人充实到保卫一线，同时积极与公安内保大队联系，研究医院安全保卫工作的防范措施，在医院建立了一支训练不素、能打能拼的治安防范队伍，有力震慑犯罪。在物防上，重点防范部位都安了防盗窗、隔离门，在技防上，保证重点部位的防火自动报警装置和视频监控系统实时有效，实现了治安防范工作的五个延伸，即科学布局，将医院技防向要害部位延伸；抓阵地控制，将技防向重点科室延伸；抓源头建设，将技防向家属院中区延伸；抓庭院防范，将技防向环境延伸；抓运行动态，由事后向事前警惕，事中控制延伸，基本上形成人防、物防、技防三位一体，有机结合。
市中医院根据医院实际情况制度条块结合、责任到人的措施，具体是把楼院与科室相结合，成立以保卫科、门卫及科室负责人三位一休的联防制度，责任落实到人，防微杜渐，对重点部位如库方、锅炉房等部位重点巡视，消除不安全隐患对来院就诊的口才医院把护士作为第一责任人，让他们告 知口才各项注意事项，特别是防火、防盗。对外，他们还注重加强安全保卫人员的队伍，认真做好对医生正常医疗秩序的管理，并配合市综合治理，公安部门开展工作，努力建设良好平安和就医环境。
四、突出重点，服务至上，认真抓好医疗安全
创建平安医院，抓好医疗安全是重要内容之一，同时也是创建平安医院的重点工作。
首先，卫生局结合医院管理，始终把做好医疗安全放在工作首位，全年共开展了三次活动。一是强化医疗队伍的业务培训，重点突出医护技能的提高；二是强化管理，组织开展医疗护理质量，医疗安全监督大检查，与此同时，各医疗单位也结合各自工作的实际，强化了医疗护理质量，医疗安全的管理，在卫生局的组织和监督下，认真贯彻学习执行《医疗事故处理条例》，各医疗前段时间从日章工作出发，在领导班子会、中层领导会及全院职工大会上经络强调医疗安全的重要性，提醒医护人员增强责任心和使命感，认真对待工作，保证用药安全、治疗准确无误，对患者的生命安全负责，保障病人生命安全。在具体工作中，按照要求从基层抓起，组织广大医务工作者学习有关医疗卫生安全方面的法律法规，建立定时定人学习制度，并将相关的医疗卫生安全方面的法律法规，印制成册，发放到相关科室，医务人员在工作之余自行学习。定期组织考试，对成绩不合格的人员进行批评教育。通过这些工作，提高了广大医务人员的安全意识，降低和减少了医疗事故的发生，全年未出现有重大影响的医疗卫生责任事故发生。同时从提高服务水平和服务质量上入手，努力为患者营造良好的就医环境，制定符合医疗规范的医疗安全，护理安全制度；从人性化服务上，各医疗单位均设立了导医服务台，设置了轮椅、水杯等备用品，方便患者就医看病；设立了院长接待日，帮助患者答疑解难；实行住院患者告知书，住院患者一日清单，告知患者权利义务，每天的详细花费，化解了医患矛盾；聘请社会监督员，对我们工作进行监督，并定期举行医患座谈会，及时了解在医疗服务工作在的缺陷，并加以改正。各医院普遍实行院务公开制实惠药品价格公开。通过这些工作，增进医患双方的理解和信任，为构建和谐平安医院打下了良好基础。
五、排查隐患，常抓不懈，认真做好监督检查工作 为搞好平安全医院建设，卫生局始终把各医疗单位的社会治安综合治理，安全生产的监督检查工作作为日常的常规工作来抓。按照年初的工作安排，经常督促各单位做好三项排查：一是安全隐患排查，全年共组织了三次大排查，对排查出来的问题做到及时整改；二是组织各单位做好矛盾排查，发现问题及时解决；三是做好信访苗头排查，发现问题及时处理。同时结合重大节日，按照不时时期的情总，卫生局都要组织专人到各单位进行安全大检查，卫生局主管领导也随时同各前段时间取得联系，随时了解情况，督促工作。各单位也组织专门人员随时开展排查工作。各单位均成立了安全 生产事故应急领导小组和应急队伍发展问题，立即解决。例如，市医院在实际工作中，充分发挥后勤科室的作用，随时对水、电、热等后勤保障系统进行了安全运行情况检查、维护、保养。对发现的不安全因素及时进行了处理，在重点排查供电线路和用电设备存在的安全隐患中，对过流保护和漏电保护装置的性能进行逐一检测，对性能不合格的装置进行了修理和更换。对空开等电器设备的性能进行了检修，同进更换了老化氧化线路。在对医院建筑安全性进行检查时，发现门诊楼4层西墙栅10平米左右的外墙皮有脱落可能，为了避免墙皮坠落危及楼上行人，及时在楼下地面上划出危险警示区，并设立了危险警示标牌。设立警示区后，及时指令扒除了部分有脱落可能的墙皮，排除了隐患。
为了防控H1N1流感病毒的蔓延，局直各医院及时建立发热门诊分诊制度，发热患者采取积极救治措施；微机室内人员对监控系统进行检查维护；门诊对担架车、轮椅等运输工具的安全状况建立每日检查制度，保证患者就诊乘用安全。总之，通过积极努力的工作，目前，卫生系统安全生产正在有序健康的发展。年初我们的目标是：通过平安医院建设达到四无。即全年各医疗卫生系统无社会治安案件发生；全年全系统职工中无违法违规人员出现；全年全系统无越级上访事件出现；全年全系统无生产安全事故出现。力争到年末全系统各医疗单位综治工作均跨入市先进、标兵队伍的行列。到目前，已初步达到预定目标。通过开展安全生产，使全市卫生系统干部职工统一了思想，提高了认识，加强了职工平安的意识，和谐了医患关系，以后我们将从复杂、潜在的问题和热点、难点出发，不断完善各式规章制度和工作机制；不断加强卫生队伍的政治思想、医德医风教育和行业作风建设的工作，不断加强业务知识的培训等工作，提高卫生系统全体干部职工的综合素质，以更加饱满的工作热情和更好的医疗卫生技术，适应新时期广大人民日益增长的医疗卫生服务需求。存在问题
现有的医疗卫生服务体系，造成的一些隐患直接变成医院和患者的矛盾，形成了一些热点、难点问题，从而医务人员与患者之间产生了隔阂，甚至变成了医疗纠纷。另外，由于种种客观因素的影响，目前我市各医疗单位医技人员学历结构、技术水平参差不齐，医护人员的医疗业务素质有待提高，因此，在医疗服务在存在着一些医疗技术和医疗质量隐患，所有这些将是创建工作中应注意解决的问题。今后创建的工作打算
一是进一步加强和完善医院管理，重点是医疗质量管理和应急管理。一是实行院长负责制，并建立院、科两级质量管理组织分工明确，协作机制健全，落实奖惩制度。院长作为医院医疗质量管理的第一责任人，科室主任全面负责本科室的医疗质量管理工作，并实行医院质量管理责任追究制，达到职工对医院管理机构和领导工作满意；二是加强应急管理 工作，在制度应急预神机妙算的基础上，强化组织、加强演练工作，为及时妥善处理医院内部发生的突发事件奠定基础；三是加强各医疗机构的医疗技术管理，各单位的医疗技术服务与其功能、任务和业务水平相适应；四是加强对医疗服务全程的安全监督管理，保障就医者、工作人员以及其他来院人员的安全，特别是要有效预防医疗机构的医疗文书规范工作，做到及时、准确、完整、规范。
二是加强卫生系统人才培养工作，加大队伍建设的力度，根据各医院具体岗位的实际，采用“送出去和请进来”的方式加强培训和进修工作；按照专业技术人员梯队建设制度和继续教育，加强各医疗机构的人员培训工作；加强市级医院和中心卫生院重点专科学科带头人才的培养和乡镇卫生院全科人员的培养工作，着力提高我市各医疗卫生单位的医疗技术水平。
三是坚持“以病人为中心”进一步搞好行风建设意识，加强医德医风、职业道德和行业作风建设，充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。不断改善服务态度，转变服务作风，做到服务形式多样化和规范化，服务流程合理、便捷，医疗收费合理透明，并持续改进。尊重和维护患者的合法权益，构建和谐的医患关系，不断满足患者的医疗服务需求。
四是进一步加强和完善干部制度和工作机制，建立健全有效的指导、监督、检查、廉价、整改等工作机制，加强科学 管理，保障医院正常执业活动，不断提高医疗服务质量，确保医疗安全。
以市级医疗机构为重点，进一步做好首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病倒讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书面规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等的完善与落实，有效防范，控制医疗风险，及时发现医疗质量和安全隐患。
今后，我们将进一步努力工作，把安全生产、创建平安医院建设做为推动医院发展的重要载体，为社会的进步与发展提供良好服务并做出应有的贡献。
二00九年十二月二十八日
第三篇：创建平安医院工作总结(安全生产)
安全生产工作总结
———北镇市卫生局 卫生系统是面向社会，为全市广大人民群众健康服务的社会公共事业部门，也是开展社会治安综合治理、促进社会安全稳定和谐的重要战线。因此，积极认真、扎实有效的开展创建平安医院活动，努力为全市城乡广大就医患者创造安全、放心的就医环境，是卫生系统落实市委、市安监局工作要求，为全市平安建设做出应有的积极贡献的重要举措。特别是在喜庆建国六十周年，强化维稳和安保的特定环境下，卫生系统紧密结合，在全市医疗机构开展“以病人为中心，提高医疗服务质量，创建平安医院”为主题的医院管理年活动，从加强组织领导，突出安全稳定，建立和完善创建平安医院各项工作机制，认真搞好基本建设和强化医疗机构内部安全保卫体系入手，牢固树立“确保卫生系统平安、构建和谐卫生”的工作理念。在全系统普遍开展了安全生产，并取得了年初确定的工作目标。
一、强化领导、落实责任、努力把创建工作落到实处 在年初召开的全市卫生工作会上，将创建安全生产列为全系统年内的重要工作任务之一。在建章立制的同时，在卫生局的统一领导下，各单位充分发挥医院的宣传工作和宣传阵地，普遍加强了对职工的教育和宣传工作。其中主要以《企事业单位内部安全保卫条例》、《防火教育》、《信访条例》等为内容进行宣传教育，并结合系列普法教育，使医院职工增 强法制观念和学法的自学性，提高了法制意识，同时充分利用宣传横幅、黑板报、宣传橱窗、录像等资料进行宣传，形成了遵纪守法、安全规范的热烈氛围。通过学习，今年全系统无一例安全生生事故发生。与此同时，卫生局先后七次召开与创建工作相关的工作会议，安排布置安全生产工作，为保证工作落到实处，与此同时，重点抓苗头了三项基本建设。首先是进一步完善组织建设，加大领导力度，真正做到平安建设组织到位、领导到位。由卫生局党委书记。局长为组长，党委书记、副局长任副组长，组建卫生系统平安建设及安全生产领导小组，卫生局各科室中层领导及市直系统主要领导、乡镇中心卫生院院长为领导小组成员并设立安全生产作办公室，领导全面工作。同时，各医疗卫生单位均建立相应组织，按照上级下发的标准和要求，结合系统工作实际制定工作标准，并建章立制确保建设工作组织、领导、落实三到位。
其次，强化责任制。系统内各医疗卫生系统均签定综合治理、安全生产、平安医院建设责任状。同时根据卫生系统的整体工作将综合治理、安全生产工作纳入各医疗卫生单位岗位目标管理责任制考核内容。我们确定，综合治理、安全生产工作实行一票否决，出现圈套问题或工作不力的，不评先进，出现一般问题扣除应得记分，并直接影响系统领导政绩考核结果。
在具体工作中，我们确定，包括卫生局机关在内，各医疗 单位的主要领导为创建平安医院的第一责任人，各单位根据实际情况，分别以科室为单位划定责任区。各医疗单位共划分安全防范责任区72个，确定重点防范目标52个，具体目标责任人124人。形成了上下贯通，纵横到底的安全防范网络。由于从局机关到医疗卫生单位均成立了创建安全生产领导小组，落实了工作人员，明确了分工，为全市卫生系统创建“平安医院”活动的实话、检查、评估都提供了组织保证。同时，各医疗机构均成立了医疗纠纷和其他安全事故应急处置领导小组，把工作具体分解到科室、岗位、人员，为及时排查医院内部医患矛盾，安全隐患，防止事态升级等综合治安防范工作提供了组织保障，从而有效的推动了安全工作的顺利开展。
二、完善制度，强化管理，规范开展平安医疗建设 “没有规矩，不成方圆”，为确保创建工作顺利开展，结合“安全生产三项行动”实施方案和我院安全工作的实际特点，按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针卫生局制定了《卫生系统安全事故应急处理预案》、《安全生产宣传教育行动实施细则》、《安全生产应急预案》、《用火用电消防安全管理制度》、《火灾事故应急预案》、《防火巡查制度》、《消防设施、灭火器村管理制度》等一系列综治规章制度，各项规章制度上都明确了组织领导、实施方案、督促检查、责任追究制度，其中市人民医院并将这些制度打印装订成册，下发至各科室，科室负责人明确综治的各项规章制度的同时与 院里签订了相应的责任状。规章制度的建立，保证了创建工作有章可循，使所有从业人员做到日常工作有秩序，行为有规范。
三、真抓实干，舍得投入，认真从建设和防范上下功夫 安全生产，搞好基本设施建设是关键。在具体工作中，重点开展两个方面的建设。首先是结合实际需要，强化各医疗单位的内部建设。
由于医院的特殊工作性质和特殊的工作环境，重点抓了医疗环境安全建设，据不完全统计，在2009年仅局直各医疗单位用于这方面的投资在20万元以上，其中市人民医院投资近十万元，对医院消防通道疏散通道、安全出口畅通情况进行了检查和维护，对损坏的“安全出口”标示牌进行了更换，并新增了“安全出口”标示牌。对应急照明、消防栓、灭火器等消防设施的性能进行检查、更换，并负责制消防器材使用方法宣传单发放到各科室，使消防基本知识得到普及。
市中医院在资金不足的情况下，投资10余万元维修了病房楼、警卫室、车棚、防盗窗，购买了灭火器35个、应急照明灯15个，应急出口批示灯25个，安全出口批示灯15个，无线报警器一台，在医院重要部位安置了24个监控摄像头，做到了有备无患。
市人民医院历来把防火、防盗工作放到首位来抓，特别是防火工作，院长亲自挂帅，主管副院长主抓，多次开会研究 落实，做到防患于未然，并制定用火用电消防安全管理制度，火灾应急疏散预案、重特大事故应急预案，各科室对照用火用电消防安全管理制度签订了责任状。经常检查消防设施和疏散通道的状况，发现隐患及时处理更换了老化的消防水带，新增了安全出口标示牌。
在治安防范上加大了力度，在人防方面他们清退了一些年龄大，能力差，不能用途工作打更临时工，招纳了一批年青力强的人充实到门卫，制定门卫岗位职责，把复员军人充实到保卫一线，同时积极与公安内保大队联系，研究医院安全保卫工作的防范措施，在医院建立了一支训练不素、能打能拼的治安防范队伍，有力震慑犯罪。在物防上，重点防范部位都安了防盗窗、隔离门，在技防上，保证重点部位的防火自动报警装置和视频监控系统实时有效，实现了治安防范工作的五个延伸，即科学布局，将医院技防向要害部位延伸；抓阵地控制，将技防向重点科室延伸；抓源头建设，将技防向家属院中区延伸；抓庭院防范，将技防向环境延伸；抓运行动态，由事后向事前警惕，事中控制延伸，基本上形成人防、物防、技防三位一体，有机结合。
市中医院根据医院实际情况制度条块结合、责任到人的措施，具体是把楼院与科室相结合，成立以保卫科、门卫及科室负责人三位一休的联防制度，责任落实到人，防微杜渐，对重点部位如库方、锅炉房等部位重点巡视，消除不安全隐患对来院就诊的口才医院把护士作为第一责任人，让他们告 知口才各项注意事项，特别是防火、防盗。对外，他们还注重加强安全保卫人员的队伍，认真做好对医生正常医疗秩序的管理，并配合市综合治理，公安部门开展工作，努力建设良好平安和就医环境。
四、突出重点，服务至上，认真抓好医疗安全
创建平安医院，抓好医疗安全是重要内容之一，同时也是创建平安医院的重点工作。
首先，卫生局结合医院管理，始终把做好医疗安全放在工作首位，全年共开展了三次活动。一是强化医疗队伍的业务培训，重点突出医护技能的提高；二是强化管理，组织开展医疗护理质量，医疗安全监督大检查，与此同时，各医疗单位也结合各自工作的实际，强化了医疗护理质量，医疗安全的管理，在卫生局的组织和监督下，认真贯彻学习执行《医疗事故处理条例》，各医疗前段时间从日章工作出发，在领导班子会、中层领导会及全院职工大会上经络强调医疗安全的重要性，提醒医护人员增强责任心和使命感，认真对待工作，保证用药安全、治疗准确无误，对患者的生命安全负责，保障病人生命安全。在具体工作中，按照要求从基层抓起，组织广大医务工作者学习有关医疗卫生安全方面的法律法规，建立定时定人学习制度，并将相关的医疗卫生安全方面的法律法规，印制成册，发放到相关科室，医务人员在工作之余自行学习。定期组织考试，对成绩不合格的人员进行批评教育。通过这些工作，提高了广大医务人员的安全意识，降低和减少了医疗事故的发生，全年未出现有重大影响的医疗卫生责任事故发生。同时从提高服务水平和服务质量上入手，努力为患者营造良好的就医环境，制定符合医疗规范的医疗安全，护理安全制度；从人性化服务上，各医疗单位均设立了导医服务台，设置了轮椅、水杯等备用品，方便患者就医看病；设立了院长接待日，帮助患者答疑解难；实行住院患者告知书，住院患者一日清单，告知患者权利义务，每天的详细花费，化解了医患矛盾；聘请社会监督员，对我们工作进行监督，并定期举行医患座谈会，及时了解在医疗服务工作在的缺陷，并加以改正。各医院普遍实行院务公开制实惠药品价格公开。通过这些工作，增进医患双方的理解和信任，为构建和谐平安医院打下了良好基础。
五、排查隐患，常抓不懈，认真做好监督检查工作 为搞好平安全医院建设，卫生局始终把各医疗单位的社会治安综合治理，安全生产的监督检查工作作为日常的常规工作来抓。按照年初的工作安排，经常督促各单位做好三项排查：一是安全隐患排查，全年共组织了三次大排查，对排查出来的问题做到及时整改；二是组织各单位做好矛盾排查，发现问题及时解决；三是做好信访苗头排查，发现问题及时处理。同时结合重大节日，按照不时时期的情总，卫生局都要组织专人到各单位进行安全大检查，卫生局主管领导也随时同各前段时间取得联系，随时了解情况，督促工作。各单位也组织专门人员随时开展排查工作。各单位均成立了安全 生产事故应急领导小组和应急队伍发展问题，立即解决。例如，市医院在实际工作中，充分发挥后勤科室的作用，随时对水、电、热等后勤保障系统进行了安全运行情况检查、维护、保养。对发现的不安全因素及时进行了处理，在重点排查供电线路和用电设备存在的安全隐患中，对过流保护和漏电保护装置的性能进行逐一检测，对性能不合格的装置进行了修理和更换。对空开等电器设备的性能进行了检修，同进更换了老化氧化线路。在对医院建筑安全性进行检查时，发现门诊楼4层西墙栅10平米左右的外墙皮有脱落可能，为了避免墙皮坠落危及楼上行人，及时在楼下地面上划出危险警示区，并设立了危险警示标牌。设立警示区后，及时指令扒除了部分有脱落可能的墙皮，排除了隐患。
为了防控H1N1流感病毒的蔓延，局直各医院及时建立发热门诊分诊制度，发热患者采取积极救治措施；微机室内人员对监控系统进行检查维护；门诊对担架车、轮椅等运输工具的安全状况建立每日检查制度，保证患者就诊乘用安全。总之，通过积极努力的工作，目前，卫生系统安全生产正在有序健康的发展。年初我们的目标是：通过平安医院建设达到四无。即全年各医疗卫生系统无社会治安案件发生；全年全系统职工中无违法违规人员出现；全年全系统无越级上访事件出现；全年全系统无生产安全事故出现。力争到年末全系统各医疗单位综治工作均跨入市先进、标兵队伍的行列。到目前，已初步达到预定目标。通过开展安全生产，使全市卫生系统干部职工统一了思想，提高了认识，加强了职工平安的意识，和谐了医患关系，以后我们将从复杂、潜在的问题和热点、难点出发，不断完善各式规章制度和工作机制；不断加强卫生队伍的政治思想、医德医风教育和行业作风建设的工作，不断加强业务知识的培训等工作，提高卫生系统全体干部职工的综合素质，以更加饱满的工作热情和更好的医疗卫生技术，适应新时期广大人民日益增长的医疗卫生服务需求。存在问题
现有的医疗卫生服务体系，造成的一些隐患直接变成医院和患者的矛盾，形成了一些热点、难点问题，从而医务人员与患者之间产生了隔阂，甚至变成了医疗纠纷。另外，由于种种客观因素的影响，目前我市各医疗单位医技人员学历结构、技术水平参差不齐，医护人员的医疗业务素质有待提高，因此，在医疗服务在存在着一些医疗技术和医疗质量隐患，所有这些将是创建工作中应注意解决的问题。今后创建的工作打算
一是进一步加强和完善医院管理，重点是医疗质量管理和应急管理。一是实行院长负责制，并建立院、科两级质量管理组织分工明确，协作机制健全，落实奖惩制度。院长作为医院医疗质量管理的第一责任人，科室主任全面负责本科室的医疗质量管理工作，并实行医院质量管理责任追究制，达到职工对医院管理机构和领导工作满意；二是加强应急管理 工作，在制度应急预神机妙算的基础上，强化组织、加强演练工作，为及时妥善处理医院内部发生的突发事件奠定基础；三是加强各医疗机构的医疗技术管理，各单位的医疗技术服务与其功能、任务和业务水平相适应；四是加强对医疗服务全程的安全监督管理，保障就医者、工作人员以及其他来院人员的安全，特别是要有效预防医疗机构的医疗文书规范工作，做到及时、准确、完整、规范。
二是加强卫生系统人才培养工作，加大队伍建设的力度，根据各医院具体岗位的实际，采用“送出去和请进来”的方式加强培训和进修工作；按照专业技术人员梯队建设制度和继续教育，加强各医疗机构的人员培训工作；加强市级医院和中心卫生院重点专科学科带头人才的培养和乡镇卫生院全科人员的培养工作，着力提高我市各医疗卫生单位的医疗技术水平。
三是坚持“以病人为中心”进一步搞好行风建设意识，加强医德医风、职业道德和行业作风建设，充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。不断改善服务态度，转变服务作风，做到服务形式多样化和规范化，服务流程合理、便捷，医疗收费合理透明，并持续改进。尊重和维护患者的合法权益，构建和谐的医患关系，不断满足患者的医疗服务需求。
四是进一步加强和完善干部制度和工作机制，建立健全有效的指导、监督、检查、廉价、整改等工作机制，加强科学 管理，保障医院正常执业活动，不断提高医疗服务质量，确保医疗安全。
以市级医疗机构为重点，进一步做好首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病倒讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书面规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等的完善与落实，有效防范，控制医疗风险，及时发现医疗质量和安全隐患。
今后，我们将进一步努力工作，把安全生产、创建平安医院建设做为推动医院发展的重要载体，为社会的进步与发展提供良好服务并做出应有的贡献。
二00九年十二月二十八日
第四篇：加强安全生产 创建平安医院2011.12.20
加强安全生产 创建平安医院
----灵宝市第一人民医院2011年安全生产工作总结
灵宝市第一人民医院是灵宝地区唯一一家由政府举办的县市级社会公益性综合二级医院。建筑面积32818平方米，在岗职工897人，开放床位500张。自2004年3月1日试运营以来，始终坚持以“病人为中心”的服务宗旨，一手抓内涵建设，一手抓安全生产，着力构建和谐的医患关系，努力创建温馨的诊疗环境。业务指标一年一个新台阶，不断实现新突破。通过创建“平安医院”、二甲医院、医疗质量万里行、以及优质护理服务示范工程等活动，先后荣获“河南省卫生先进单位”、三门峡市级文明单位、诚信单位，连年被评为三门峡市“消防安全先进单位”、灵宝市“消费者信得过单位”、“执行物价最佳单位”。被授予三门峡市“三会一标”示范单位。在河南省卫生行业同级医院百项指标考评中荣获第一名；连年分别被省卫生厅、三门峡市卫生局授予“医院管理年”活动先进单位；2007年被河南省政府纠风办、省卫生厅授予行风建设先进单位。2010年以来荣获“河南省重点建设项目先进单位”、“河南省卫生系统医院创新管理先进单位”及“十一五期间全省卫生系统行风建设先进集体”等荣誉称号。被卫生部、国家食品药品监督管理局及国家中医药管理局授予“全国医药卫生系统先进集体”荣誉称号。国债项目内科病房楼建设占地面积1100.3平方米，层高17层，总建设面积19156平方米，规划投资3860万元，2010年7月13日开工，2011年8月19日封顶，2012年4月竣工。该项目被列入灵宝市政府2011年重点建设项目，内科病房楼的建成将使我院的硬件设施向高等医院迈进提供了可靠的保障。根据豫卫农[2011]90号《河南省卫生厅关于开展全省医疗卫生单位2011安全生产责任目标考核暨“双节”期间安全 生产大检查的通知》精神，在各级领导的关心支持和正确领导下，我院以“安全第一、预防为主、综合治理”为指导思想，创新工作机制，全面提高全员安全防范意识和自我防范能力，预防和减少可防、可控性案件的发生，争创零发案单位的责任目标，积极做好平安医院创建工作。采取了一系列措施，不断改善医院的安全生产环境，为一线工作人员及住院患者营造一个和谐安宁的工作及休养环境。现将我院2011年安全生产工作汇报如下：
一、提高认识，加强领导，层层落实安全生产责任制 我院以营造良好的诊疗环境为出发点，结合就诊病人多、人口流量大、人员构成复杂的特点，始终把安全生产工作摆在重要议事日程。首先成立了以院长为组长、分管领导为副组长、相关科室负责人为成员的安全生产领导小组，及时调整安全委员会成员和安全联防队员，设立科室专职安全员，明确安全员的管理责任区，形成横向到边，纵向到底的安全生产管理体系，使安全管理工作在组织上不脱节。其次是年初下达了综治安全目标责任书，层层落实责任，逐级逐科签订责任书，确定各科室负责人为第一责任人，每月对各科安全生产工作进行考核评价，下发工作简报，兑现奖惩。其三是将创建“平安医院”活动与开展“优质护理服务示范工程”、“三好一满意”和“医疗质量万里行”等活动相结合，全院上下统一思想，提高认识，认真学习，安排部署，提高全院职工对安全生产工作重要性的认识，牢固树立“安全第一”的观念，进一步加强从业人员的自我保护能力。其四是强化宣传培训，增强安全意识。组织职工学习安全生产规章制度和安全生产知识，提高安全操作技能和自我保护意识；按要求组织水电、电梯、中央空调、氧气、锅炉等特种作业人员进行外培，做到持证上岗，提高作业人员的安全生产技能；先后开展了“安全生产月”、深化消防安全“五大”活动“清剿火患”战役行动，利用宣传橱窗、标语横幅、公示栏、院内闭路电视台以及消防安全跨街 广告牌等形式，提高职工的安全素质，营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”创建的浓厚氛围。
二、转变服务理念，为病人提供优质便捷的医疗服务 医院从加强干部职工医德医风和医疗法律法规、规章制度教育着手，使大家进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。一是开展了门诊“一站式服务”，24小时门诊服务，对急危重症患者实行“三先一后”，B超检查预约叫号服务，实现服务人性化、流程便捷化。二是参加由政府采购办组织的医疗设备、办公用品、后勤物资等集中招标采购；实行院务公开制和住院病人费用一日清单制，让病人明白消费，放心就医。三是贯彻落实《加强医患沟通，创建和谐医院活动实施方案》，举办卫生法律法规专题培训、提高医患沟通技巧学术讲座，改进沟通方式，注重沟通效果。四是切实加强医院基础管理，落实各项医疗核心制度和安全措施，严格技术准入制度，规范医疗执业行为，实施基本药物制度，开展降消项目、按病种付费和临床路径管理，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。五是开展便民医药超市和北区社区医疗服务，坚持下乡巡回医疗和上街宣教，拓展业务领域，服务基层群众，为医院安全生产奠定了一个良好的基础。
三、落实医疗核心制度，提高医疗质量,维护医疗安全 我们认真贯彻《中华人民共和国执业医师法》等法律法规，举办知识讲座和学术交流，使广大医务工作者树立危机意识，自觉将个人利益和医院利益置于人民群众的利益之下。第一,把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施。第二,抓好病人医疗安全，落实安全责任制。住院病人实行“选择住院方案”。把好急诊抢救、手术交接查对、密切观察病情变化、正规操作及新技术“五关”； 严格落实三级查房制度，实行医疗差错、事故追究制和医疗安全奖惩制；做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。第三,完善了突发公共卫生事件、“120”急救站、公安民警紧急救治“绿色通道”工作预案，加强节假日和夜间值班管理，不定期抽查值班人员在岗情况，确保出车迅速，交接规范，救治及时。准确高效地完成了手足口病、市征兵、高招等大型体检以及重症慢性病鉴定、残疾儿童鉴定等公益性任务；受到上级有关部门的高度肯定和广大群众的普遍好评。
四、加强综治消防以及重点部门的安全管理，注重隐患整改 一是加强对院内的安全检查，及时消除安全隐患。院领导亲临科室排查分析，健全监管组织，完善应急处置预案，抽查夜间值班情况。参加省市安全工作培训班，邀请市消防大队来院定期对科室安全员和重点岗位工作人员以及全院职工进行消防安全知识培训，参训率达98％以上；组织参加“11.9消防日”宣传活动和现场灭火演练，进行实践操作。利用法制讲座、形势报告会等多种形式，深入开展普法教育；每季度研究一次综合治理、消防安全、内部保卫工作，有组织，有计划地把法律知识传授给职工，教育普及率达95%以上。保安队员每小时巡查，科室坚持每日一查、每夜一查，查对记录完整规范；对火灾易发处，危险品存放处及后勤仓库、药库、财务科、病房等场所进行重点检查；对门诊医技楼、病房楼实行夜间全封闭式管理，专人看守；对消防设施进行定期维护更换，确保疏散指示标志、应急照明、火灾自动报警系统等消防设施处于正常状态。二是本着“消防安全自查，火灾隐患自除，法律责任自负”的原则，对全院的消防设施及科室的安全工作，每月进行一次拉网式检查，对存在的安全隐患及时进行整改。三是加强安全联防队，健全院保安队上岗18人、科室安全员38名等管理机制，保安人员坚持全院24小时巡视制，保证消防车道、紧急疏散通道、安全出口的畅通，把防火、防盗、防 破坏等治安防范措施落实到位。四是利用科技防控监控系统，对院内主要通道、自行车棚、路口、停车场等实施24小时监控，震慑犯罪，有效预防和减少各类盗窃、诈骗等治安事件的发生。五是加强与公安部门的协调，在医院设立警务室，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。六是加强医疗设备的安全使用管理，专人负责保养维修，落实“签字出库制”,严格设备交接程序。对全院的压力容器及特种设备安全运行情况，进行了全面细致的检查，及时排除隐患；医院现有万元以上医疗设备300余台（件），完好使用率达100%。七是加强病房探视管理，向患者宣传安全防范知识，为病人提供一个良好的康复环境。八是开展“亮化美化”工程，将急诊楼前花坛拆除改造设立广场高杆灯，加大绿色通道能力；重新制作全院标识引导牌,方便患者。九是坚持安全保卫、卫生保洁社会化服务，今年投资6万余元对全院消防设备设施进行改造整修监测，确保医院消防安全通道畅通，监控系统运转正常，不发生安生责任事故和火灾事故。确保楼梯灯、庭院高杆亮灯的100%正常使用，各类草坪灯、霓虹灯、彩灯适时开放，营造温馨的医院环境。十是制定完善了防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案，加大对毒麻药品、放射源、易燃、易爆、危险物品的监管力度。不定期对营养餐厅食品和环境卫生进行检查督导，严防重大食物中毒事件发生。组织学习《医疗废弃物管理条例》，按规定做好污水处理、医疗拉圾分类存放、回收焚烧处理。通过以上举措，我院强化了人防、物防、技防应急措施的落实，达到了全院零案件、职工零犯罪的预期目标。
五、加强行业作风建设，建立和谐医患关系，创建和谐医院 医院强化行业作风建设和职业道德教育，开展民主评议行风工作，通过自查自纠，查找反映的问题和薄弱环节，建立长效机制，从制度、教育、监督入手，建立和完善齐抓共管的责任机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制，有效的预防职 务犯罪。深入开展了学习实践科学发展观活动，深化“廉政建设年”工作，开展“创先争优”、医院文化建设和无烟医院活动，学习代练兵先进事迹，增强职工树立全局意识、服务意识、责任意识和创新意识。全院上下形成了为病人服务、严格按规章办事为荣的良好风气，树立了“病人第一，服务第一，质量第一，安全第一”的服务理念，医院营造了崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围，组织医护文书书写竞赛、“三基三严”知识竞赛和全员法律法规、文明知识考试，开展急救技能比武和“5.12”护士节演讲比赛，构造和谐的医患关系，促进平安医院建设工作。全年无医疗纠纷未接处、无医闹上访事件。
通过定期不定期的安全生产隐患大排查和平安医院创建活动，提高了全员防范意识，形成了全员参与安全防范的良性机制。主要体现在九个方面:一是全院职工参加各种各类竞赛及培训活动参与率达98％以上；二是未发生一起可防性案、事件；三是全院无黄、赌、毒等社会丑恶现象发生；四是全院无一人参与非法场所、组织和活动；五是全院无火灾隐患，科室无火灾事件；六是把好病从口入关，无食物中毒事件等群体事件发生；七是医院内未发生入室盗窃和入室抢劫案件及盗窃机动车辆案件；八是基本保证了医疗安全和医院公共财产的安全，没有造成国有资产流失，保证了单位正常的工作秩序。
我们要以此次省卫生厅安全生产工作检查为契机，虚心接受各位领导提出的意见和建议，将安全生产工作长抓不懈，尤其要扎实安排部署做好2012的“元旦”、“春节”期间安全生产工作，继续将综合治理、安全生产纳入各科室的目标考核，提高医疗质量，注重医疗安全，严格落实值班制度，完善责任追究制，做好各类安全生产的检查工作，努力营造关注安全、关爱生命的服务氛围，为医院的顺利发展和人民群众的身体健康保驾护航。2012年12月20日
第五篇：创建平安医院工作总结
xxxx医院创建平安医院工作总结
为贯彻 “构建和谐医患关系，创建平安医院”的精神，我院采取了一系列行动，全面推进我院平安医院创建工作，现将活动总结如下。
一、深化“医院管理年”活动，进一步改善医疗服务。继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。强化“三基三严”训练，认真执行医疗护理规范，提高服务质量和水平。逐步实现临床路径管理，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，规范服务行为，预防医疗事故、差错的发生，确保患者生命安全。
二、加强医德医风建设，树立良好的行业作风。建立和完善医院药品、设备购管理，坚决杜绝收受回扣、红包等行为，维护患者利益。加大对医护人员从医行为的管理力度，实施责任追究制，以良好的职业道德形象取信于社会和群众。
三、妥善处理医患纠纷，高度重视病人投诉工作。按照平安医院创建要求，医院建立了医疗纠纷处理体系。由院长牵头，分管院长具体负责，引导患者通过合理途径和方法解决医患纠纷。医务科建立病人投诉登记制度。对所有投诉有记录、有调查、有处理意见、有结果反馈，对违反规章制度造成医疗纠纷的医务人员有处理措施并记入个人医疗诚信档案。
四、加强医院安全工作，切实保护职工和患者安全。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实“三级”查房制度，做好病人“四防”工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。
强化医院治安管理，消除安全隐患。医院认真落实人防、技防、设施防内保措施。在门诊、住院楼内外及仓库、财务、办公等重点部门都安装了控系统和防盗报警装置。确保全院不出现重大责任事故。医院设立了总值班制度，有夜间突发事件紧急处理预案和处理记录，以确保医院安全。
五、我院按照消防部门要求，制定了我院防火预案并组织了演练，配置了各种消防器材和专职管理人员。加强对院内的安全检查，消除隐患。每天例行巡视、每月定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。我院实行院领导值二线班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝重大可防性案件发生。保证了医院消防安全。
六、加强医院普法教育工作，切实提高干部职工法制观念。充分利用院里现有的宣传栏、公示栏，以及周一院内例会、工会活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款，如《执业医师法》等等，切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。医院领导细分医院工作岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去，坚决杜绝因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生。
七、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护医院的稳定。制定处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等；制订相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。各分管院长具体负责各分管科室的创建工作，及时妥善处置各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。
八、借助警力，利用国家法律武器，平息突发事件，维护医院和谐、平安。
平安医院创建活动是一项长期性的任务，我们要通过创建工作，不断探索规律，总结创建经验,，建立和完善平安创建活动的长效机制，以促进医院的全面建设和发展。力争达到平安医院建设目标。
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