第一篇：2022年“清明”小长假假日旅游工作总结
2022年“清明”小长假假日旅游工作总结
xxxx年清明小长假，我市依托“清明放水节”重大民俗文化活动，积极应对全国大范围降温降雨天气影响，丰富休闲度假旅游产品供给。市假日旅游协调指挥部严格按照市委、市政府要求，高度重视、周密组织，假日旅游市场井然有序，无重大旅游安全事故和重大旅游投诉发生，实现了假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，为迎接年度旅游旺季到来奠定了坚实基础。
一、清明假日旅游市场总体情况
xxxx年清明小长假期间，全市共接待游客xx.xx万人次，同比增x.xx%，实现旅游综合收入x.xx亿元，同比增长xx.xx%。其中：青城山—x景区接待游客xx.xx万人次，同比增x.xx%，门票收入xxx.xx万元，同比增xx.xx%；非A级重点景区熊猫谷接待x.xx万人次，水果侠主题世界接待x.xx万人次，熊猫乐园接待x.xx人次，安缇缦度假区接待x.xx万人次，虹口花谷接待x.x万人次。全市高品质酒店客房三天平均出租率为xx.x%，比去年同期上升x.x个百分点。节日期间，市假日办共接受旅游咨询xxx次，受理投诉x件，处理x件，截至x月x日xx时，全市无重大旅游安全事故和重大旅游投诉发生。
二、清明假日旅游市场主要特点
（一）传统文化继承创新，民俗活动深受游客追捧
“清明放水节”是我市独有的世界级文化品牌。今年的放水节仪式通过创新方式传承传统文化，为游客创造了一次生动的文化体验。一是以山水实景为舞台，深度还原传统祭祀场景，让游客体验国家级非遗的文化魅力；二是依托电影电视技术，制造恢宏实况场景，让游客感受强烈视觉震撼；三是设计多个现场互动环节，提升游客参与感与现场感。此外，我市结合清明节日传统习俗，推出了 “拜水大典”“李冰巡城” “熊猫萌宝快闪”、“仙姿古韵—水之灵”、“张松银杏—琴抚千年”、“幽绝青城闻古乐”、“青城山中舞太极”等一系列文化主题活动，深受游客喜爱，活动现场人流络绎不绝、人气旺盛。
（二）短途休闲需求旺盛，踏青赏花成为市场主流
清明是扫墓祭祀、春游踏青的传统节日，近年来，清明期间短途休闲、家庭出游已成为游客首选。旅游大数据信息显示，假日期间我市省外游客以x、x为主，省内游客以x、x、x、x为主，自驾游、自助游、散客游仍然是出游主力。从目的地选择看，以青城山—x为代表的传统景区生命力仍然旺盛，游客接待量稳步上升；熊猫谷、熊猫乐园、水果侠主题世界等适合家庭亲子出游的景区经营形势良好；正值赏花季度，新开放的虹口花谷、玫瑰花溪谷等赏茶休闲景区吸引了大量游客关注，虹口花谷清明期间接待游客x.x万余人次，展现出广阔的市场前景。
（三）活动营销声势夺人，城市品牌形象稳步提升
为进一步扩大城市影响力，我市借节庆活动之势，提前谋划、广开渠道，大力开展城市营销，取得了突出成效。放水节开幕式当天，各国驻蓉领事馆代表、国内外旅行商等xxxx余名中外游客亲临现场观赏；x月x日，我市举办“xxxx中国·x水生态文明高峰论坛”，来自国际国内多个领域的专家代表参会并做主旨发言，其中不乏中国工程院院士杨志峰、国际灌溉排水委员会荣誉主席高占义等业界翘楚和文化名人，联合国教科文组织和国际灌溉排水委员会专程向论坛发来贺信；假日期间，央视新闻、腾讯网、凤凰网、搜狐旅游、腾讯新闻、x日报、华西都市报、x在线等国内外媒体对我市进行了宣传报道。媒体、名人、盛事等多重宣传效应叠加，有力的提升了我市城市品牌形象。
（四）节会展销表现亮眼，商旅融合延伸消费链条
今年清明假期，我市将商贸活动与旅游有机结合，策划开展了x国际旅游美食狂欢节、“永丰迎春花汇”、乌木文化节暨乌木文化交流会、“磐石有灵”x市精品石刻展等多个展会活动，吸引了大量游客参与，取得人气与商气“两旺”的优异成绩。假日期间，我市各类节会展销活动和大型商场共吸引游客xx余万人次，商品销售收入xxx余万元。实践证明，“旅游+商贸”的结合互动，可以有效聚集人气、延伸游客消费，是提振城市商业氛围、扩大旅游综合收入的有效途径。
三、清明假日旅游市场保障情况
（一）高度重视，周密部署，提前启动假日旅游协调机制
市委、市政府和省、x市旅游行政主管部门高度重视我市清明假日旅游保障工作。x月xx日，市政府副市长x召开专题会议部署清明假日旅游市场秩序整治和旅游安全工作，会上印发了《x市假日旅游协调指挥部办公室关于做好xxxx年“清明”小长假假日旅游工作的通知》（都假日办发〔xxxx〕x号）；x月x日至x日，市假日办组织相关涉旅部门对旅游企业、旅游团队和导游等展开了为期x天的旅游市场秩序和安全联合执法检查；x月x日，x市旅游局杨齐英副局长率队对我市节前旅游安全和旅游市场秩序进行了专项督查。假日期间，值班市领导每日率领涉旅执法部门负责人对全市重要节点和景区景点进行检查，督促落实假日工作制度和工作纪律，确保值班人员到岗到位、措施落实到位、安全保障到位、旅游服务到位。
（二）通力合作，狠抓落实，全面做好游客服务保障
市假日办加强统一协调，各部门联合行动，确保游客到x来得安心，游得舒心，行得顺心。x景区针对家庭游客多的特征，增设购票窗口、设立温馨指示牌、开辟绿色通道，同时加大重要点位巡查力度，确保游客安全。市公安局加强重要点位路段交通引导和社会面管控，确保主要干道及重点景区道路畅通。市交通局积极应对旅客出行高峰，适时增发车次，假日期间运送旅客xx.xx万人次。市城管局加强节日期间市容环境保洁与垃圾清运工作，累计清扫作业面积xxxx万平方米，清运垃圾xxxx 吨，确保城市环境干净整洁。相关市级部门和涉旅乡镇（街道）积极设立旅游咨询服务点，开展旅游志愿服务，赢得了广大游客的赞誉。
（三）联动执法，无缝监管，确保旅游市场平稳有序
假日期间，各级执法部门坚持全员上岗、全时执勤、全域覆盖，切实维护好旅游市场秩序。旅游市场秩序综合整治组在x快铁站，客运中心、道解x山生态停车场等主要旅游沿线及点位进行巡查和值守。市旅游局检查景区、购物点各x家，旅行社及服务网点xx个，旅游包车和旅游团队xx个。市城管局对出入城通道及旅游沿线通道摆摊设点、占道经营、游商小贩进行清理整治，共清理占道经营xxx起，劝导尾随兜售、游商小贩xxx起。市场监管局重点针对主城区、旅游景区、旅游沿线等区域开展全方位市场监管执法工作，检查各类商品经营和餐饮服务网点xxx家。市卫计局、发改局、交通局分别根据职责权限开展常态执法工作。
三、下一步工作措施
（一）持续强化旅游市场综合治理
经过全市各执法单位多次集中整治，我市旅游“五大乱象”问题得到极大改善，但部分重要节点仍然出现街面拉客现象，且组织更为严密、方式更为隐秘，整治难度不断加大。相关单位要继续完善“x+x+N”旅游市场综合监管机制，各成员单位要切实按照职责分工，进一步提高对旅游市场综合治理的责任感和警惕性，确保工作责任到人、措施到位、人员到岗；切实强化部门与属地乡镇（街道）间的协同配合，创新执法方式方法，加大信息交流互通，形成强大工作合力，防止“五大乱象”反弹和蔓延。
（二）进一步完善旅游服务配套设施
此次假期，随着大量游客自驾出行，到访我市人流、车流激增，我市旅游公共服务配套设施不足的问题再次显现。中心城区、虹口景区、Sxxx线等重要旅游干道均不同程度出现交通拥堵现象，x镇等乡村旅游点位停车位尚不能完全满足假日游客需求，虹口花谷、玫瑰花溪谷等新开放景区的游客休憩设施、商业服务网点和标识标牌等服务配套欠缺。旅游、交通、建设等相关单位要在继续完善城区和重要旅游点位旅游服务设施的基础上，加大对新兴旅游点位尤其是乡村旅游景区景点配套设施建设的指导督促力度，为游客出行提供更加高效、便捷的服务。
（三）加大城乡环境综合整治力度
此次小长假，我市城乡环境总体良好，但部分人流密集场所环境整治难度较大，如美食节现场垃圾清运量大、幸福路商业街商铺噪音污染等问题，一定程度影响了我市旅游形象。我市旅游景区、宫观庙宇、环卫保洁、属地乡镇（街道）等相关单位要强化城乡环境综合整治措施，做好节日期间游客集聚区域、公厕等公共设施的环卫保洁、垃圾清运等工作，进一步提升景区、城市街面的整体形象。
（四）深入挖掘节庆品牌经济效益
“清明放水节”作为我市独有的节庆活动，是我市一张知名的城市名片，其品牌影响早已深入人心，但我市对该节庆的商业化运作尚待提升，基于节庆品牌的旅游线路、产品和衍生商品开发尚有很大空间，相关单位要对“清明放水节”的商业化运作模式进行深入研究，大力开放以“拜水、放水”为主题的文化旅游线路、纪念品等产品，不断提升节庆品牌的经济效益。
第二篇：XX年“清明”小长假旅游工作总结
XX年“清明”小长假旅游工作总结
XX年清明小长假，xx天气风和日丽，适宜出游，旅游产品供给充足，旅游市场安全有序。节日期间，丰富多彩的民俗文化旅游活动、精彩纷呈的乡村旅游、自助自驾游和赏花游成为清明假日游客的主要选择。在市旅指办的正确指导和县委、县政府的正确领导下，县旅指委各成员单位密切配合，通力合作，强化督导，实现了假日旅游“安全、顺畅、满意”的目标。现将工作开展情况总结如下：
一、基本情况
今年“清明小长假”三天，全县收费景区实际共接待游客x人，同比增长x%；门票收入x万元，同比增长x%。其中：西递接待游客x人，同比增长x%，门票收入x万元，同比增长x%；宏村接待游客x人，同比增长x%，门票收入x万元，同比增长x%。期间，全县旅游秩序井然，无一重大旅游安全事故和旅游责任性投诉。
二、主要特点、踏青赏花游持续火爆。春天是踏青赏花的好时节，伴随着清明扫墓大军，尤其是今年清明时节正好阳光明媚、气候舒适，利于踏青赏花，我县的柯村、卢村油菜花、五里的桃花及石林景区的郁金香等都吸引了大批游客前来摄影拍照，景区接待持续火爆。清明小长假期间石林景区共接待游客x人次，同比增长x%。
2、自驾骑行游唱主角，特色住宿销售一空。3天的假期、天气的晴好、祭扫的需求及美丽的花海等各方原因，自驾、骑行赏花摄影游线路成为游客关注宠儿，家庭、亲友、同学成为清明自驾游、骑行游的出游主流，客源主要以安徽、江苏、浙江、上海等省（市）居多，我县自驾游数量已占游客总数的x%以上。旺盛的出游热情带热了酒店住宿。我县景区周边农家乐、餐饮店生意火爆，热点区域的民宿客栈经常出现一房难求的局面，旅游经济效益明显提升。
3、民俗文化旅游活动亮点纷呈。小长假期间，西递祭祖活动、《宏村阿菊》表演、骑行赏花体验、草莓采摘等一系列丰富多彩的民俗文化旅游活动，也深受市场特别是都市群体关注和追捧，吸引了大量游客前来参观、体验。清明小长假期间《宏村阿菊》表演共接待游客x人次，同比增长x%。
三、主要做法、针对性宣传营销取得实效。一是3月份，先后邀请央视七套《乡土》栏目、苏州《生活XX》栏目摄制组以古村落西递、石林、宏村、关麓等景区为背景取景拍摄，深度挖掘xx美食、民俗等资源，以游客的角度介绍xx特色的人文和地理景观，3月上旬至4月上旬在央视和苏州电视台上映播出；二是积极主动融入华东客源地市场，提升xx赏花游品牌认知度，参与华东媒体联盟举办的第四届最美赏花胜地评选活动，柯村、卢村两地荣获华东最美赏花胜地，柯村获评自驾游基地。并通过花车巡游、摄影画展等形式对外展示，华东数十家媒体跟风报道；三是利用全国“中青旅联盟供应商大会”在杭州召开之机会。通过积极对接邀请，3月18日，来自全国各地70余旅游经销商转道xx对西递、宏村踩线考察，并在奇墅湖酒店召开xx旅游专场推介会，县旅委围绕“特色旅游、旅游+”主线着重介绍了xx四季产品和新业态；徽黄旅游集团、京黟公司着重介绍景区和新产品。四是确定主题口号“黄山古称黟山，黄山之南——xx欢迎您”及xx旅游logo，借助黄山品牌宣传xx。
2、周密部署确保旅游市场秩序稳定。清明小长假虽然只有三天，但全县旅游及相关行业人员放弃休息，坚守岗位。为做好“春节”假日旅游各项工作，我县于3月30日召开了全县XX年“清明”“五一”“端午”假日旅游工作部署会，县旅指委各成员单位按照相关要求，提前安排假日统计工作。县旅游综合管理执法局加强日常督查工作，节前与县物价法制指导员赴打鼓岭景区开展农家乐价格专项检查、联合县交通、交警赴宏村开展“黑车”专项巡查、与市场监管局、物价局联合开展重要景区经营户检查。同时加大综合执法宣传，在西递、宏村景区通过设立宣传咨询台、摆放旅游管理综合执法宣传展板、发放宣传册等方式进行宣传。印发了《关于做好XX年“清明”、“五一”、“端午”小长假旅游工作的通知》，提前部署清明小长假各项工作，并深入景区，宾馆饭店以及旅游通道等现场检查指导工作，尽力解决游客遇到的各种问题，督促旅游接待单位积极做好小长假接待服务工作。
3、利用活动载体开拓旅游市场。一是做好山地车赛事、168黄山超级越野赛、西宏古道30公里越野赛等节庆活动与旅游深度融合，针对各类赛事出台相关优惠政策，编排适合山地骑行、赏花、徒步、摄影线路，充分利用各种活动平台，通过各种媒体多方面、多渠道宣传为依托，进行造势，努力提升xx骑行赏花摄影游的影响力和知名度；二是结合春季花海特色，配合各景区与万家热线、新浪安徽、今日头条策划“乐游花海、悦享“骑”中”、“寻找最美花仙子”、“宏村阿菊”演绎等系列活动，开展线上线下宣传营销。三是徽黄集团与旅游网合作，推出主题为“灵感旅行家，发现西递之美”活动，招募8位旅游媒体达人赴景区实地体验，通过全程图文和视频的直播，撰写3－4篇的体验，利用达人自媒体平台，乐途旅游网以及其合作媒体进行25天的专题推广。
“清明”小长假已顺利落下帷幕，我县旅游经济增势良好，但也存在一些不足之处，相关环节还有待加强，如：一是赏花游产品有待完善。首先，赏花游交通短板有待解决，我县赏花区大多都在远城区，有的地方公交不到达，将“无车族”挡在了景区门外，能否以“一日游”专线车的方式临时解决，有待相关部门调研；其次，赏花区的停车场和旅游厕所等基础设施有待进一步提升；再者，赏花产品结构有待丰富，在不同的赏花区主打的特色花种只有一种，而配套的娱乐设施相对欠缺，使得赏花内容略显单薄。二是部分重点景区智慧旅游工程有待进一步改善。如未能达到wIFI景区全覆盖，景区监控监测能力不足等问题还需进一步完善。
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第三篇：清明小长假安全工作总结
“清明”小长假工作总结
为了确保“清明”小长假期间的安全生产工作，保障道路的安全畅通，我分局于节前启动《延庆公路分局重要节假日及重大社会活动期间安全监管与应急保障工作预案》四级应急响应，并对所属在施工程安全工作进行了详细的部署。
养护部门加大对重点路线、重点桥梁的巡查、检查，对四类桥要增加巡查次数，保障道路、桥梁的安全畅通。分局机关办公楼、路政大队办公楼的消防栓、灭火器，各种消防设施齐全有效。为保证食堂用气安全，教育操作人员一定要安全使用煤气，防止意外和火灾发生。值班人员对机关的监控报警器进行检查，有监控报警控制的档案室、财务室灵敏有效，路政大队的财务室的110报警系统图像清晰，能够监视路政的整体过程。机关、财务室的保险柜全部符合标准，保险柜内没有存放大量现金，符合财务制度。机关、财务室、档案室的防盗门、门窗按规定要求进行设置，保证节日期间的内保安全。为做好交通安全工作，对机关、路政大队、所有车辆进行车容、车况、刹车、灯光、发动机的检查，除个别车辆的车容不够整洁外，其他车辆的车容车况、刹车、灯光、发动机全部处于良好状态，保证了交通安全。对于电器设备要求做到有专人负责按规定操作，开关灵敏有 1
效，不发生伤人事故。
机关、路政大队在节日值班时，领导认真带班工作，值班人员尽职尽责，没有发生脱岗现象，认真做好值班记录。
节日期间我分局共出动巡视车辆22车次，巡视人数44人次，巡视里程3460km。安全检查4次，参检人数12人次，发现安全隐患3处，安全隐患整改3处。“清明”小长假期间，我分局没有发生任何的安全事故，保障了节日期间的安全、畅通。
北京市交通委员会路政局延庆公路分局
二〇一三年四月六日
第四篇：XX年春节假日旅游工作总结
XX年春节假日旅游工作总结
一、本地假日旅游协调工作的思路、做法、建议。
XX年春节即将到来，为认真做好假日期间各项工作，切实落实安全责任，保障假日旅游安全有序、规范旅游市场秩序，提升假日旅游服务水平，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，确保广大游客度过一个欢乐祥和的春节。
（一）加强假日旅游工作组织领导，节前开展大检查
为切实做好XX年春节期间旅游安全工作，全面保障我县节日旅游市场安全、有序、稳定，2月4日，由许春红副县长带队，县府办、县旅游局牵头，县安监局、县消防大队、县市场监管局、县行政执法局、县交通局等部门参与，组成联合检查组，对全县部分A级旅游景区、旅游星级饭店、旅行社开展了安全生产、市场秩序联合执法大检查。各职能部门积极联手，快速反应，齐抓共管，形成合力，确保各项旅游服务和安全保障工作协调有序。
（二）建立完善假日旅游工作各项应急预案
在节前的检查中，各旅游企业都能重视安全生产工作，提早准备，根据本单位实际情况，完善安全保障应急预案，加强值班值守，提高防范拥堵踩踏、防火防爆等应急处置的能力。一是各单位加强工作人员假日期间旅游接待和安全保障工作的培训和教育，强化假日期间安全防范意识，提高对突发事件的应急处置能力；二是各旅行社重点加强导游人员安全教育，避免出现重大旅游安全事故；三是各景区加强员工大客流量情况处置能力，必要时增加临时停车场，控制游客流量，增加售票窗口，增派工作人员和保安等措施，确保假日工作平稳有序。
（三）落实职责，保障假日旅游安全
一是全力保障假日出行安全。公安、交通部门强化假日旅游的交通等重点环节的动态监管，加强安全警示标志和警力部署，严查非法运营和超时超载超速运营，严防重特大旅游交通事故发生。密切关注假日期间的天气变化情况，确保不良天气条件下安全运行。
二是严格落实部门安全责任。旅游、交通、公安、卫生、安监、质检、气象等部门明确企业安全生产主体责任和部门监管责任，并将责任落实到人。督促各单位认真落实安全生产责任制，强化旅游安全综合协调管理，完善各项应急预案，强化应急值守，增强应急处置能力，有效应对各类突发事件。
三是全面排查各类安全隐患。在节前的安全检查中，对我县部分星级饭店、A级景区以及旅行社开展了安全生产检查。针对检查中发现的问题，检查组中各职能部门现场与企业主要负责人交换了意见，要求各旅游企业业主要提高认识，落实责任，将整改意见落实到位，消除隐患，严防安全生产事故发生。
（四）严格值守，确保机构运转通畅。
县旅游主管部门按照假日旅游协调工作原则，制订了XX年春节期间安全生产值班和信息报送工作制度，在假期值班期间将认真做好应急值守、安全检查、信息报送等相关工作，确保联络畅通、运转高效。同时，向社会公布旅游投诉和咨询电话，节日期间落实24小时值班和投诉及时处理制度，遇有重大事故和安全事故在规定时间内及时上报。
二、贯彻《通知》落实情况。
（一）开展春节前期旅游行业安全检查工作。
1月20日，陆勇伟局长陪同嘉兴市旅游局汪明华副局长一行，对xx大云十里水乡——碧云花海景区等开展了XX年春节节前安全生产督查检查活动。2月4日，由许春红副县长带队，县府办、县旅游局牵头，县安监局、县消防大队、县市场监管局、县行政执法局、县交通局等部门参与，组成联合检查组，对全县部分A级旅游景区、旅游星级饭店、旅行社开展了安全生产、市场秩序联合执法大检查。本次大检查的重点旅行社的用车安全、A级景区企业安全生产主体责任落实情况、星级饭店企业安全生产主体责任落实情况等内容。检查中，各职能部门按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求，深入全县辖区内的星级饭店、旅行社、A级旅游景区排查治理春节前的旅游安全隐患，堵塞旅游安全监管漏洞，落实旅游安全各项措施，并通过旅游安全生产联合执法大检查，摸清旅游行业安全隐患和薄弱环节，做到不留死角、不留盲区。
针对存在的问题，检查组现场与企业主要负责人交换了意见，要求旅游企业针对检查中发现的问题和隐患，严格查找原因、制定措施、限期整改到位。同时，检查组还要求各旅游企业在春节期间严格落实企业安全生产主体责任，继续开展好旅游安全自查整改，消除麻痹大意思想，切实加强节日期间安全管理，进一步明确职责，强化值班值守，为游客提供安全、舒心的旅游环境。
（二）强化节日值班制度，及时报送每日信息。
春节长假期间，县旅游局、各旅游企业认真坚持节日值班制度，每天保证有一名领导干部在岗带班，并按照县安委会工作要求，在每天规定内及时上报每日安全信息，确保安全信息渠道畅通。另外，县旅游局确保旅游投诉电话24小时畅通，及时有效处理旅游投诉。截止2月24日，未发生旅游突发事件和重大安全事故，春节黄金周期间，县旅游质监所受理旅游投诉1起，受理当天转至被投诉企业处理，目前处理已告以段落。
第五篇：**年“十一”假日旅游黄金周工作总结
***年“十一”黄金周，我市在各级政府及其假日旅游协调机构的高度重视、精心筹备和有力协调下，在各相关部门、相关行业和相关经营接待单位干部职工的共同努力下，圆满地实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的预期工作目标。全市*—*日共接待游客****万人次，同比增长****%，其中过夜人数****万人次，一日游人数为*****万人次，旅游总收入*******万元，同比增长*****%，其中过夜旅游者人均花费***元，一日游游客人均花费**元，全市客房出租率为*****%，比去年同期增长***个百分点。今年黄金周抚仙湖接待人数为****万人，旅游业总收入*****万元。先将工作总结如下：
一、主要工作和成效
（一）高度重视、精心组织、周密部署黄金周各项工作
根据全国假日旅游部际协调会议《关于认真做好****年“十一”黄金旅游工作的通知》、云南省人民政府《关于切实做好****年“十一”黄金周假日旅游工作的通知》、邵琪伟副省长在《云南迎接“十一”旅游黄金周》电视电话会议上的重要讲话以及市人民政府的有关文件精神，我局高度重视今年“十一”旅游黄金周工作，积极布置，精心组织，周密安排，严格贯彻落实各项工作措施。实行主要领导**小时带班制，工作人员按要求到岗值班，*****投诉电话**小时开通的制度。各县（区）旅游局也积极做好黄金周期间的值班工作，做好个种应急准备，整个黄金周上下一心，配合密切，工作有序，让广大游客度过了一个安全、畅通、文明、卫生的二旅游黄金周。
（二）进一步整治和维护好黄金周的旅游市场秩序，努力提高服务质量，保障旅游者合法权益
*、认真贯彻《云南省政府办公厅关于加强国庆期间安全生产工作的通知》精神，预防和杜绝火灾、盗窃、爆炸、事物中毒和交通事故等各类旅游安全事故的发生。坚持“安全第一，预防为主”的原则，强化安全责任，认真开展安全大检查，消除安全隐患。联合公安、卫生、工商等有关部门，开展联合行动，对各种旅游设施的安全性，旅游场所的合法性进行重点检查，坚决打击各种非法经营旅行社业务，依法打击非法从事导游活动，规范旅行社经营和导游服务行业，创造良好的旅游氛围，为游客提供一个文明、安全的旅游环境。
*、李树福副市长亲自率对突击检查玉溪旅游市场。****年*月**日，由市李副市长带领市旅游局、市交通局、市卫生局、市公安局、市抚仙湖管理局等有关部门共同组成的联合检查组分别对我市红塔区的玉江路收费站、中玉酒店、红塔大酒店、高仓收费站、昆林烤鸭店、映月潭、汇龙生态园，澄江禄充风景区和江川孤山风景区进行了安全卫生和服务质量检查。李副市长对存在的问题提出整改意见，并坚决要求各部门、各旅游接待单位进一步增强安全意识和安全观念，严格做好各项防控措施的落实，杜绝各类旅游安全事故的发生。此外，还要树立游客至上的观念，认真做好各项服务接待工作，切实提高服务水平和质量，优化旅游秩序，营造优良旅游环境，树立玉溪良好形象。
（三）今年黄金周旅游特点突出，旅游新亮点不断涌现
*、旅游黄金线路开通。由我局与云南旅游散客集散中心合作的玉溪“红塔山——抚仙湖”滇中黄金旅游线定线、定点的旅游包车于十月二日正式开通。游览线路分别是：昆明——禄充景区——孤山景区——李家山青铜博物馆——通海秀山——昆明；另一条是：昆明——红塔区大营街——通海秀山——昆明。**余位佳宾成为首批乘坐旅游定点包车游览“红塔山——抚仙湖”滇中黄金旅游线的幸运游客，以更加人性化和个性化的方式游览玉溪美丽的风光。
*、旅游氛围浓郁。通海举办了“文化艺术之旅”系列活动，原生态民族民间歌舞大汇演、妙善洞经演奏，滇国古乐表演、通海和会泽两县历史文化名城“名家书画”艺术联展等各项活动吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎洒镇举办的“首届歌舞比歌会”及各种富有傣族传统的群众性娱乐节目使游客大饱眼福；红塔区汇龙生态园、玉泉寺、汇溪公园、映月潭等旅游区成为休闲娱乐疗养游的新游点。
*、体验生态茶文化旅游成新宠。体验生态文化旅游成为今年黄金周峨山旅游的新宠。黄金周期间到峨山高香生态茶文化旅游区的游客近千余人，蓝天白云下，青山绿水间，满目苍绿的茶园到处都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚会让人陶醉，大部分酒店爆满。
*、自驾车旅游持续升温。“十一”黄金周期间，各地自驾车旅游增多，特别是易门县得天独厚的旅游资源条件、区位条件，使其成为自驾车旅游的理想之地，都市人向往的旅游休闲胜地，仅*—*日，就有****辆外地车驶入易门。
*、旅游秩序良好，整个黄金周期间只接到一起旅游投诉事件，这是近几年来我市旅游投诉最少的一个黄金周，这与节前及节日期间各部门、行业做的安全预防措施的得力有关。
二、存在的主要问题
（一）虽有旅游新亮点的出现，但以抚仙湖为龙头产品的带动力不够，具有地方特色及体现民族风情的旅游产品不多，吸引力不强，而且景区老化，替代产品无法及时跟上的现象日益明显，形不成新的吸引力，这必然造成游客的减少，停留天数的缩短（全市平均停留天数为***天），游客平均消费水平的降低。
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（二）旅游接待设施和服务水平问题。首先是当前旅游接待设施和服务水平还不能适应游客快速增长的需要。其次是接待宾馆、饭店的设施和服务与相应的星级标准不相符问题。再次是旅游服务人员整体水平不高。据统计资料显示，我市现有在册导游***人，没有*人获得中级或高级导游证。宾馆、饭店的服务人员的总体服务水平也不高。极少数景区工作人员素质差，服务意识淡薄，甚至粗暴待客。有个别景区少数工作人员对待客人不文明，不礼貌，不细心，不周到，“窗口”的服务意识不强，一定程度上影响了玉溪旅游经济的发展。
（三）旅游区内设施不完善的问题。由于资金投入问题，导致景区内一些老化设施得不到更新完善，在加上服务人员意识淡薄，未能及早预见问题或出现问题得不到重视。这次黄金周出现的投诉事件就是由于景区内旅游标识不够完善和规范，给自驾车游客和部分散客造成旅游线路误导而引起的。
三、下一步整改措施
针对存在的问题，我们必须高度重视，专题研究，逐一解决。
（一）黄金周旅游是一种具有中国特色的特殊的经济形式，必须有赖于政府的调控、指挥和协调，要进一步完善黄金周的指挥系统，建立协调机制，加强假日办的职能建设，加强值班制度建设。
（二）在充分利用现有旅游资源的同时充分挖掘潜在资源，加强资源组合，加大宣传力度，完善基础设施建设，规范旅游市场，加强各县区之间及与周边地区的合作交流，努力营造宽松的旅游产业发展外部环境。
（三）加强旅游服务质量管理，加强旅游服务行风建设和整治工作，提高旅游接待服务质量。增设游客服务区，在旅游主干线沿途增设观景台，观景区方便游客。
（四）加强旅游商品开发力度。我市经过多年开发也积累了一定的地方精品。但还明显存在挖掘、拓展不够的问题，没有形成产品系列、产品规模、品牌效应以及经销网络。目前为止，我市成规模的地方特色产品或旅游产品专卖店还很少，而且效益欠佳，更没有一条能集中展示地方特色的精品商业一条街。请来了客人，切卖不出去东西，没有达到带动旅游消费、促进经济发展这个目的。我们应加快玉溪旅游纪念品、工艺品和特色商品的开发步伐，提高旅游商品收入在旅游业收入中的比重，促进我市旅游业的快速、持续发展。
（五）加强重点景区信息建设，利用现代化手段加强信息交流和监管。
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