机关事务服务中心十三五工作总结五篇范文

第一篇：机关事务服务中心十三五工作总结

根据工作安排，现将我局“十三五”工作总结及2020年重点工作完成情况报告如下。

一、“十三五”工作总结

（一）加强规范管理

严格资产处置计划审批。根据省直机关标准和规定，我局会同市财政局制定了《xx市市级行政事业单位通用办公设备和办公家具配置标准》《xx市市直行政事业单位国有资产管理暂行办法》，为市级部门资产配置、处置提供标准和依据。规范市级部门新增资产管理行为，会同市财政局对市级部门2020年以来资产配置计划进行了审核，取得明显效果，共审减xxx万元，既充分保障各部门工作需要，又从源头上避免重复、超标准配置资产，提升财政资金使用效益。

从严规范管理办公用房。开展办公用房清理整改工作，全市清理整改超标办公用房xxx㎡，领导干部违规多处占用办公用房和超标准装修办公用房问题得到杜绝。出台《xx市市直机关办公用房管理办法》等制度标准x个，基本建立和完善办公用房管理规范制度标准体系。结合党政机关机构改革和各部门需求情况，累计为近xx个单位调整办公用房和业务用房xx万㎡，保障了市委市政府决策部署的落实和各部门基本办公场地需求。委托专业测绘机构，精准测绘党政机关办公用房信息，彻底摸清党政机关和与党政机关同址办公的事业单位办公用房和技术业务用房底数，市级部门共有办公用房和技术业务用房xxx万㎡。推行办公用房维修规划管理和财政预算管理相结合，建立大中型维修改造项目库管理制度，对符合条件的项目编制列入项目库进行动态管理。

强化公共机构节能管理。“十三五”期间，全市公共机构人均综合能耗同比累计下降xx%，单位建筑面积能耗累计下降xx%，人均水耗累计下降xxx%，超额完成“十三五”公共机构节能量总目标。全市成功申报创建全国、全省节约型公共机构示范单位x家、x家，创建全国能效“领跑者”x家。投入资金xxx万元，完成市级能耗监测平台建设，为考核和问责的实施提供了更加令人信服的依据。充分运用电视、网络、手机、报纸等现代传媒手段，开展鲜活多样的节能宣传，干部群众的节能意识普遍增强。实施既有建筑节能改造xxx万平方米，超额完成省下达目标任务x%，推动x个x星绿色建筑节能工程标准范本完工。深入开展水资源管理利用，全面落实水资源管理“双控”目标，“十三五”全市公共机构共投入节水改造资金xxx余万元。全面开展绿色照明工程，建立废旧光源处置机制，全市办公区高效光源使用率达xx%，led等固体光源使用率xx%以上，废旧光源回收率达xxx%。加大垃圾分类回收利用，出台实施方案，将其纳入全市目标绩效考核，相继在机关、医院、学校摆放垃圾分类回收桶，推动资源节约使用。

不断规范公务用车管理。公车改革胜利完成，车改后全市党政机关保留公务用车编制xxxx辆，车辆压缩比xx%，车改节支率xx%。全市涉改事业单位保留公务用车xxx辆，取消xx辆。出台《市直行政事业单位公务用车处置流程标准》《县（市、区）公务用车更新审批流程标准》，实现公务用车更新、处置政策无缝对接。“十三五”期间，审批更新公务用车xxx辆。按照xx%采购新能源汽车的相关规定，采购新能源汽车xx辆，占更新公务用车的xx%，全市公共机构新建新能源汽车充电设施xxx处。强化公车信息化管理，建立公车信息化监管平台，对公车实行全生命周期管控，平台共安装录入车辆信息xxxx台，终端设备安装率xxx%，公车管理全市一张网的要求全面实现。强化汽车租赁服务，严格执行公车定点租赁管理办法，出台《优化公务用车定点租赁结算方式的通知》，引进企业竞争机制，公开招标确定定点租赁（包车）服务企业，有效降低了公务用车租赁成本。

稳步推进标准化信息化建设。以机关事务“制度建设年”活动为抓手，梳理完善机关事务管理制度xx项，逐步建立完善规范的流程和标准，已形成公务用车处置审批流程和标准、办公用房调剂流程及标准、市直机关办公用房维修改造项目审批流程及标准、市直机关新增资产配置计划审批流程及标准等制度标准，大幅提升管理服务的标准化水平。在充分利用原有信息平台基础上，积极探索“互联网+机关事务”信息平台建设模式。先后建成能耗监测平台、公务用车使用管理平台、机关职工食堂监控信息系统、门禁刷卡系统、职工食堂手机app自助订餐系统和环岛商务中心工作人员车辆信息管理系统。

（二）强化服务保障

后勤服务社会化改革全覆盖。积极探索机关后勤服务社会化改革实践，通过政府购买社会服务方式，引入社会资源参与机关后勤服务管理。全市党政机关集中办公区、市县领导干部周转房基本实现了社会化服务全覆盖，极大提升了后勤服务保障的专业化、标准化水平。按照xx省地方标准《机关办公区物业管理服务规范》，建立落实物业服务质效评估考核机制，制定评估考核细则，按季度对物业服务企业就设施维修、安全保卫、环境卫生、会议服务等方面质效进行逗硬考核奖惩，有效提升了物业服务质量。

标准化管理周转房。根据有关规定，严格控制住房面积不超出标准，室内按照“功能齐备、舒适耐用、节能环保、简约节俭”的原则进行装修装饰，避免浪费。出台《xx市厅级交流干部周转房管理办法（试行）》，明确入住对象及条件、分配办法、入住安排及程序、管理原则和制度、退出机制。租金标准参照xx市公租房标准收取，易地任职干部在职期间基本住房得到充分保障。2020年，我局根据xx省地方标准《机关周转房管理服务规范》研究出台《xx市周转房管理规范》《xx市周转房服务规范》，进一步建立健全了周转房管理和服务的标准体系。

强化应急安全保障水平。出台《xx市规范信访秩序妥善处置到市环岛商务中心群体性上访工作方案》，与市公安、维稳、信访等部门建立落实集中办公区信访维稳联动机制，切实增强工作合力，有效控制、及时疏导和妥善处置上访事件。成立了环岛商务中心突发事件应急总指挥部，大门岗、监控岗实行xx小时值班制，强化应急演练，每年开展消防、防洪防汛、应急处突等应急演练不少于xx次。建立安保、设备、卫生情况π巡信息系统，共建立巡逻签到点xx个，频次为x小时/次，其中管理人员重要巡检点xx个，频次为x小时/次，有效提升了物业管理的精细化、信息化水平。

升会议服务保障能力。2020年，采取大集中与小分散管理相结合的办法，将环岛商务中心xx余个会议室中的xx个全部收归机关事务管理局统一管理，会议服务由物业公司负责，建立了会议服务快速沟通协调机制，有效提升了会议服务的规范化、标准化水平。会议室统管运行x年多来，不仅为各部门提供高质量会议服务xxxx多场次，而且将节约的xxx余平方米会议室用于办公用房，及时解决了新增机构的办公用房紧张问题。印发《xx市机关会议管理规范》《xx市机关会议服务规范》，进一步做好会务工作，保证办会质量。

强化集中办公区保障。坚持区域责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁，全覆盖并突出重点部位的清洁保洁。协调xx新区利用海绵城市建设之机，在环岛商务中心周边扩建停车场x个，新增停车位近xxx个，停车位达到xxx多个。安装停车场道闸系统，将全市党政机关公务用车和干部职工私车录入系统，有效解决了停车难、停车乱问题。为加强非机动车辆管理，方便干部职工停放，新建x个非机动停车场，有效杜绝乱停乱放现象。积极实施环岛商务中心卫生间维修改造项目，增加小厨宝、手机支架等设施，进一步提升服务满意度。

用心管好机关职工食堂。按照市委要求，我局配合市代建办对环岛商务中心x号楼、x号楼一楼及地下室共xxxx余平方米进行食堂改造，解决了环岛商务中心xxxx余名干部职工的就餐问题。推进食堂标准化建设，建立了全员监管、重点监管、技术监管、专业监管、内部监管五大体系。通过精细规范管理和务实有效监督，机关食堂运行安全有序，食材绿色健康，用餐文明节约。x个县（市、区）机关事务管理局和经开区机关事务服务中心相继在集中办公区建立了职工食堂，并参照我局提出的“安全卫生、绿色健康、管理科学、文明节约”的宗旨运行管理，受到当地党委政府领导和干部职工高度认同。

（三）提升自身建设

强化法治建设。坚持落实法治建设制度，在全市机关事务系统出台法治建设方案，制定会前学法计划，坚持将法治建设纳入干部年度述职和考核内容，坚持新提拔干部任前法律考试制度。建立重大项目审查制度规定，凡实施重大项目，必须经过局重大项目监督领导小组进行风险评估、政策研判、可行性论证，并征求市纪委驻市政府办纪检组意见后，再提交局党组会议讨论。逗硬建立单位法律顾问制度，所有项目合同均经法律顾问审查、重大项目领导小组会审、并报同级政府法制部门审核后签订，为所有政府项目实施设置了三道法治“关口”。我局法治建设工作经验被《xx省依法治省办通报》刊用和xx法制报报道，我局也被市依法治市领导小组评为全市先进单位。

健全体制机制。体制机制是推动工作的“关键基石”。目前，我市机关事务管理机构基本健全，截至2020年底，xx市本级和所辖三县两区全部成立了机关事务管理局，均为同级政府正县（科）级单位，2020年机构改革后，县区机关事务管理局均更名为服务中心，但职能职责没有变化。2020年，我局增设了机关事务服务中心，为正科级事业单位，逐步实现行政管理和日常事务的分离。

建设坚强班子。领导班子是一个地方和单位的“顶梁柱”，也是事业成败的“关键少数”。把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想及其对xx工作的重要指示精神作为局党组首要政治任务，把坚决贯彻落实中省市重大决策部署作为体现“四个意识”的试金石。坚持依法民主科学决策，规范班子决策程序，建立健全领导班子分工负责制，坚持一把手“三不直管”和“三重一大”集体决策制度。坚持正确选人用人导向，切实落实品德优先、实绩突出、群众公认的用人标准。充分发挥班子专题民主生活会、组织生活会作用，切实用好批评与自我批评这一法宝，班子成员通过谈心谈话和相互批评，达到了以批评促团结、以团结促工作、以团结出成绩的目的。

带好干部队伍。干部队伍是干事创业的主要力量。抓干部队伍的关键是注重素质能力建设，以建设学习型、服务型、廉洁型、节约型、和谐型的“五型机关”为抓手，着力改进作风、增强素质、提升能力。具体路径是通过深化“两学一做”常态化制度化，对照“三个转变”，通过学习讨论、谈心谈话等方式，进一步树立“忠诚、担当、奉献”的坚强党性；

通过正反典型教育、领导监督检查、年度考核激励等形式，进一步弘扬“笃行、勤政、廉洁”的优良作风；

开展“机关业务讲坛”，通过班子成员教方法、中层干部讲业务、普通干部谈体会等形式，进一步落实“主动、精细、规范”的工作要求；

通过学习考察、脱产培训等方式，进一步拓宽工作视野、开启工作思路，把他人经验与自我实践相结合，创新工作方法；

通过党支部、工会、妇联组织在“三·八”“五·一”“七·一”等重要节庆期间开展积极健康的主题实践活动，进一步增强干部职工的党员角色意识和岗位责任意识，进而培养职业荣誉感和归属感，大大提振了干事创业的精气神，在同级党政机关中树立了良好形象。

二、2020年重点工作完成情况

（一）全力做好新冠肺炎疫情防控

围绕全市防控大局，对约xxx个市直行政事业单位进行摸排，按照干部职工数量，区分服务窗口、卡点值守等一线人员和普通办公人员、独栋分散办公和集中办公，坚持紧缺资源优化配置原则，协助市财政局研究制定《市直行政事业单位防疫物资分拨使用方案》，协助完成口罩、测温枪等重点防疫物资的整体调拨，共合理调拨约xx批次的防疫物资，涉及口罩约xx万个、测温枪xx把、消毒液xxx桶等，保障了市直行政事业单位干部职工正常开展工作需要。及时协调沟通，为市卫生健康委就近解决约xxx㎡的临时应急防疫物资存放场地，配合做好全市疫情防控工作。全力抓好环岛商务中心疫情防控工作，进入办公区人员，必须体温检测、佩戴口罩和出示健康码，在办公区域设置口罩回收点，防止口罩成为新的病毒传染源。广泛收集新型冠状病毒肺炎知识，通过网络宣传、印发知识手册等多种方式，宣传如何做好病毒防控工作。

（二）服务重要项目建设

为做好市直机关干部职工的服务保障工作，切实解决老城区市直部门干部职工工作日用餐难问题，在反复调研论证的基础上，根据老城区市直部门分布和房产现状，向市政府提出规划筹建x个片区中心食堂的建议，x个片区中心食堂投入运行后，能解决老城区xx处办公点约xxxx名干部职工用餐问题，让干部职工全身心投入具体政务工作中去，也能缓解老城区交通拥堵现状。目前食堂选址、安全鉴定、规划设计、立项审批、招标采购等工作已完成。

（三）做好重要工作后勤保障

制定《关于综合行政执法改革涉及办公用房和国有资产调整保障方案》，全力做好市场监管、文化监察执法等x个领域的综合行政执法改革涉及的办公用房和国有资产调整等保障工作，配合完成市森林公安体制调整保障工作，确保机构改革顺利推进。根据市政府领导在《xx市发展与改革委员会关于成达万铁路涉铁资产及相关工作对接情况的报告》上的批示精神，深挖办公用房潜力，完成成xx高铁指挥部选址事宜，为建设指挥部选址落户xx做出积极贡献，得到市政府和成遂南达万高铁指挥部领导的肯定。根据市委、市政府主要领导批示精神，制定市纪委监委机关搬迁调整方案，对现有入驻的市交通运输局、市林业局、市文化广电旅游局、市卫健委下属事业单位等xx余个单位逐一制定搬迁安置方案，调整x处办公用房约xxxx㎡，确保搬迁工作顺利推进。理清功能、整修项目和信息化建设需求，会同相关单位对搬迁工作进行专题研究，对整修项目进行了立项审批，为深入推进纪检监察体制改革，全面落实省委巡视组巡视整改要求作出积极贡献。

（四）全面启动厉行节约

出台《xx市厉行节约制止餐饮浪费行为行动方案》，全面细化各部门责任，细化厉行节约制度措施，改革创新，积极推出有利于减少餐饮浪费的新模式、新业态。大力开展“七进”活动，以“杜绝舌尖上的浪费”为主题，开展“厉行节约、反对浪费”宣传教育进机关、进学校、进医院、进企业、进社区、进餐厅、进家庭活动。狠抓食堂食材节约。出台《xx市机关事业单位食堂管理规范》，明确要求全市各级党政机关、企事业单位职工食堂要带头定量核算食材，严把进货关、加工关，提高食材利用率。

（五）盘活利用闲置资产

研究制定《分类盘活市直行政事业单位闲置国有资产实施方案》，采取集中拍卖、公开招租、统一调剂等方式对闲置的房产、一般固定资产等进行分类处置，盘活处置约xxx件（台）次国有资产，上缴国有资产处置收入约xxx万元。已移交给xx兴业投资集团有限公司房产x处，建筑面积约xxxxm²，正按程序处置闲置房产约xxxx㎡，切实提升使用效益，避免闲置浪费，努力克服新冠肺炎疫情对经济社会发展带来的不利影响。

（六）积极助力脱贫攻坚

认真开展消费扶贫工作，在环岛商务中心职工食堂建设了“xx扶贫”产品展示平台，安排专人负责产品的代销工作，邀请“故乡味”“xx鲜”等商贸企业不定期在集中办公区组织展示展销活动，助力打通扶贫产品销售“最后一公里”。每月底收集汇总各单位消费扶贫“六进促销”和市直机关食堂定向采购情况，对进展不力的进行督促。截至目前，全市已认证“xx扶贫”标识企业xx家，累计采购“xx扶贫”产品xxx余万元，其中线上线下购买xxx余万元。积极开展帮扶工作，全面完成挂牌督战任务，通过查阅资料、入户核查等方式督查两村对标查短整改工作开展情况，第一时间把发现问题反馈镇政府、村两委，及时整改到位。深入开展产业扶持、以购代扶、走访慰问等活动助力脱贫，干部职工以购助扶xx万元，自愿扶贫捐赠xx万元，环岛商务中心食堂购买贫困村农产品xxx万元。

三、存在的主要问题

（一）职能职责不健全

对照《机关事务管理条例》和《xx省机关事务管理办法》要求，我市机关事务管理部门职能职责还不够健全，主要职责集中在公务用车管理、办公用房管理、资产管理、公共机构节能管理和后勤服务保障五大块。个别县区机关事务管理局因人员少，资产管理、公共机构节能工作开展滞缓。机关运行经费管理工作主要是财政局在负责，机关事务管理部门只做了统计工作，管理工作尚未真正开展，公务接待在一定程度上和财政局、公务服务中心等部门存在职能交叉，主体责任不明确，职责界限不清晰。

（二）机构性质不统一

全市共有机关事务管理部门x个，除我局机关是行政单位外，其余县（市、区）机关事务管理部门均是事业单位，这与我们履行的行政管理、审批、监督职责不相匹配。同时，几个县（市、区）局主要领导中有的是行政编制，有的是事业编制，有的还兼任同级政府办副主任。年度考核也不统一，有的局是单独考核，有的又是纳入政府办系列考核，纳入政府办考核的年度奖金明显高于单独考核的单位。

（三）人员编制很紧缺

市局机关编制xx人（含下属服务中心编制x人），实有在编人员xx人。而县（区）机关事务管理部门编制多在xx人以下，编制最少的安居区机关事务管理局仅有编制x人，实有x人，人少事多的矛盾很突出，这也导致一些工作职责难以履行。

（四）队伍素质需提升

机关事务工作面宽量大、繁琐复杂，服务对象多、保障难度大、工作要求高，政策性、法规性、专业性很高，项目多、资金周转量大，所以面临很大的决策风险和执行风险。而目前干部队伍客观上讲是不完全适应工作要求的，表现在三个方面：一是队伍年龄结构、知识结构、专业素养等参差不齐，特别是法律、工程建设、食品安全等方面的专业技术人才稀缺。二是工作能力素质有差距，主要是综合素质不高，解决复杂问题的能力、临机处置决断能力、系统管理能力、方案表达能力等均需进一步提升。三是工作作风还需要进一步改进，凭经验管理、被动服务、粗放保障等问题，不同程度存在。

（五）办公用房日益老旧

2020年以来，随着中央停建楼堂馆所禁令实施，市级部门办公楼中，使用年限基本在xx年以上，有些办公楼使用年限在xx年以上。这些办公楼中，商住混用、停车不便、功能不完善等问题突出，与现代办公的要求条件还有一定的差距。

（六）配备车辆老旧

自2020年开展公务用车问题专项治理工作以来，我市严格公务用车购置审核把关，近年来很少更新购置车辆，现有车辆车况较差。一是车龄偏高，车改后市本级保留公务用车车龄x年以上的占xx%，xx年以上的占xx%。多数车辆行驶里程超过xx万公里，维修成本较高，且存在一定安全隐患。二是车型单一。现有车辆主要以轿车为主，商务车、越野车等多用途车型较少，难以保障大型活动、应急处突和基层特殊公务活动需要。

四、“十四五”工作思路

我市机关事务“十四五”工作总体思路是认真贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持创新、和谐、绿色、开放、共享五大发展理念，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，突出依法行政主题，努力打造法制、廉洁、高效、精细的服务型机关大后勤，为保障市级机关高效运转，为建设联动成渝的重要门户枢纽和成渝发展主轴绿色经济强市，与潼南共建川渝毗邻地区一体化发展先行区发挥更大力量。

（一）着力在狠抓“两个关键”上取得新成效

标准化、信息化是推进机关事务实现高质量发展的两个关键措施，要紧紧围绕公车管理、公共机构节能管理、国有资产管理、机关物业管理、公务接待管理等职能职责，以提升服务保障效能为重心，务实有效推进标准化、信息化建设。标准化建设方面，从夯实制度规章这个基础入手，在实践中不断探索创新和总结提炼管理服务经验，重点在行业管理、后勤服务、机关建设等方面进一步完善科学规范、指导性强、务实管用的标准体系。信息化建设方面，重点针对公务用车、公共机构节能、机关安全管理、资产管理等重点领域，形成资源共享、操作方便、监管高效的机关事务一体化信息管理系统，努力提升管理服务和后勤保障的规范化、信息化、智能化水平。

（二）着力在推进“三个转变”上凸显真功夫

针对在“三个转变”中存在的突出问题，有重点、分步骤地推进问题整改落实。在推进机关事务由经验管理向科学管理转变方面，重点在理顺管理职能、健全管理制度、改进管理方式、提升管理效能上狠下功夫。在推进机关事务由被动服务向主动服务转变方面，着力在健全激励机制、树立主动意识、培养担当精神、领导带头示范上狠下功夫。在推进机关事务由粗放保障向高效保障转变方面，着力在重点保障、均衡保障、规范保障、高效保障上狠下功夫。

（三）着力在强化“四个建设”上创造新业绩

紧紧围绕干部的思想素质提升、工作能力提升、工作业绩提升做文章，重点抓好领导班子建设、人才队伍建设、法治建设、制度机制建设。领导班子建设方面，着力在强化政治建设、能力建设、作风建设上做文章，在机关形成干事创业的新风正气。人才队伍建设方面，着力在加大干部培养力度、拓宽选人用人渠道、提升综合素质上做文章，在机关内形成人才快速成长、英才快速流动的源头活水。在强化机关法治建设方面，着力在培养法治精神、坚持依法决策、坚持依法办事上做文章，形成办事依法、解决问题用法、化解矛盾依法的良好氛围。在体制机制建设方面，着力在健全机制、完善职能、理顺职责上做文章，职责清晰、机构健全、队伍整齐、保障有力上做文章，形成事有人做、责有人担、业有所就的局面。

（四）着力在解决“四大难点”上实现新突破

一是加大公共机构节能工作力度。主动加强与财政、发改、卫计、教育等部门的配合，建立联合推进机制。推动财政部门将公共事业单位的水、电、气等能源资源消耗与“三公”经费一样实行定额管理，从而形成节能倒逼机制。审核办公用房维修改造项目和通用设备配置计划时，将使用节能产品和技术作为重要内容。配合能耗监测平台建设，真正将公共机构节能情况实现量化管理，根据量化结果实行逗硬考核。二是加强办公用房使用监督。继续围绕办公用房管理“五统一”要求，全面推进办公用房管理的制度化、标准化和信息化建设，不断推进两化融合。三是盘活国有资产。加大闲置资产盘活利用，提高资产使用效益，节约财政支出。完善市直行政事业单位国有资产管理制度，形成制度标准体系，规范通用办公设备配置计划审批流程，加快审核节奏，着力提升审批效率。四是牢牢守住安全“底线”。加强机关消防安全，与消防、物业企业建立消防安全应急机制。加强信访维稳安全，与公安、信访等部门联系，在党政机关集中办公区建立应急联动机制，确保机关安全。加强机关食堂安全管理，与市场监管部门联合推进标准化建设，强化源头防范，注重流程规范，强化检查监测，守住烹制关口，确保不出安全事故。

五、2021年重点工作安排

（一）保障重点项目顺利完工

配合市政务服务和大数据局协调市民中心入驻单位入驻，根据入驻单位需求，进一步优化市民中心配套设施建设，并做好入驻市民中心单位原有办公用房的处置利用工作。完成市民中心物业服务和餐饮服务企业招标工作，并顺利入驻开展工作。积极对接相关部门，及时开展老城区x个片区食堂的餐饮服务招标工作，尽快保障干部职工的用餐需求。

（二）持续努力盘活国有资产

继续开展行政事业单位闲置国有资产专项清查和盘活利用工作，既提高国有资产使用效益，又有效增加财政收入应对财政收支矛盾问题，努力克服新冠肺炎疫情对经济社会发展造成的不利影响。健全国有资产制度规范体系，出台市直行政事业单位国有资产管理配置、调剂使用、处置等管理规范，不断提高规范化管理水平。完成安可替代工程替换设备的盘活利用工作，避免闲置浪费。

（三）持续推动绿色机关建设

围绕绿色机关建设，加快绿色发展步伐。全面完成xx家节约型机关创建，营造绿色办公环境，使用绿色节能新技术产品，节能技术产品覆盖率达到xxx%，加大环保再生产品使用力度，倡导厉行节约，减少一次性用品采购，杜绝非降解塑料制品使用，树立绿色办公标杆。全面推动党政机关生活垃圾和餐厨垃圾强制分类，大力推广生活餐厨垃圾一体化就地无害处理设备，建立健全生活餐厨垃圾处置管理制度，完善餐厨废弃物管理台账，加强餐厨废弃物收运管理。2021年，xx%的县级及以上党政机关成功创建节约型机关。

（四）进一步加强公务用车管理

认真执行《党政机关公务用车配备使用管理办法》，严格按照2020年公务用车更新购置计划更新公务用车，优先更新使用年限长、有安全隐患的公务用车，对保养情况较好，能够继续使用的，暂不予以更新，严格按照xx%的比例审批更新新能源公务用车，加大公车平台使用力度，与纪委一道建立公车协查制度，严查公务车辆节假日封存停驶、定点加油、定点维修等情况，全面实行单车核算和油耗公示制度。完成新一轮公务用车定点加油、保险、维修招标工作。

（五）不断提升服务质效

实现后勤保障管理标准化、规范化。做到精细化管理，标准化服务，既要保证服务质量，又要保证环岛商务中心安全有序，健全安全管控体系，针对服务范围安全风险点，预测风险内容，制定管控措施，建立管控机制，切实做到安全有把控。健全物业服务质量监管体系，继续《xx省机关事务标准体系及标准》的宣传学习和执行，进一步提升标准化管理水平。树立主动服务、精细化服务意识，不断提高周转房管理服务水平。按程序，积极推进环岛商务中心人脸识别系统建设。进一步加强食品安全法律法规学习，做好食堂安全管理工作。

第二篇：机关事务工作总结

某市市级机关事务管理局 2010年工作总结及2011年工作思路

2010年是实施“十一五”规划的最后一年，也是衔接“十二五”发展的重要一年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，我局认真贯彻党的十七大、十七届四中全会精神和温家宝总理在全协四次会议上的讲话精神，以节约型机关建设为主线，以创先争优活动为抓手，以打造机关服务品牌为载体，坚持廉洁、服务、节俭的原则，紧紧围绕中心、服务大局，认真履行管理、保障、服务职责，圆满完成各项工作任务，顺利实现“十一五”规划主要目标，为保障党政机关高效有序运转、降低行政成本做出了积极贡献。

一、围绕主线，加强管理，扎实推进节约型机关建设 认真履行国有资产、公共经费、公务用车、公共机构节能等机关事务管理职能，不断提高管理水平，努力降低行政成本，扎实推进节约型机关建设。

（一）加强国有资产管理。开展国有资产清查工作。确保资产管理的准确性、及时性和有效性；做好资产配置和日常使用管理；对车改单位187辆车进行资产核查；做好行政事业单位高污染车辆资产处置，所得收益按时上交财政。做好办公用房调配工作。全年合理调配使用办公用房2969平方米，较好地保证新增机构的办公用房，有效缓解了办公用房紧张的矛盾。妥善处理驻外办事处房产问题，明晰产权关系。做好机关房产租赁管理。完成61处出租房产的评估工作，先后进行了7次公开拍租活动，成交金额比原租金增长1570万元，年租金增长幅度达162%。完成22个单位办公用房租入审核。做好机关房产确权工作。启动了一级房产固定资产调帐工作，并完成了5个单位的资产调账；对一级管理房产进行了全面的梳理，完成剩余29宗房产的确权工作；完成了市药检大楼购置，协调了市工商局、环保局等相关单位房产购置、调剂工作。

（二）规范公共经费管理。全年市委办公厅等62家经费归口管理单位共节约经费133.4万元，节约幅度达10.24%。一是有效控制归口单位公共经费。积极做好预算编制、执行，充分反映“四公”经费的使用情况，在预算编制的经济科目中予以控制；及时反馈各单位经费使用情况，保证经费合理有效使用。二是预算项目安排注重工作重点。比如安排节能专项工作经费、车改经费、编外用工保障基金等专项资金，以充分发挥资金保障作用。三是推行公务卡结算制度。市府大楼工作人员使用公务卡结算量占总结算量的80%以上，方便了结算报销，降低了现金使用量，满足了财政、监察、审计部门的要求。

（三）严格公务用车管理。以精细化管理为抓手，加强节约型车队建设，努力降低车辆运行成本。一是抓宣传教育。坚持每月开展培训，在思想上牢固树立节约意识；结合城市无车日和文明出行等活动，积极做好宣传，增强驾驶员建设节约型车队的使命感。二是抓节俭节约。实行定点加油、定点维修，做好车辆保养，推行单车核算、油耗上墙、1车1卡等做法，有效控制维修运行成本。64辆车的单车维修成本、百公里油耗同比均有所下降。百公里油耗较2005年下降7.8%，完成了“十一五”节油5%的目标。三是抓维护保养。严格落实责任，规范汽车使用行为，科学组织汽车保养、年检以及更新，加强信息化管理，车辆完好率达到 98.22%。

（四）推进公共机构节能。市级公共机构顺利完成十一五节能总目标。2010年市府大楼用电比2005年下降20.18%，用水比2005年下降46.64%；市综合办公楼用电比2005下降24.55%，用水比2005年下降28.69%。一是进一步提高节能意识。开展形式多样、内容丰富的宣传教育活动，增强机关干部节能意识。如，发放宣传资料，普及节能知识；开展“停开一天车”、“停开空调”等能源紧缺体验活动。二是依靠科技挖掘节能潜力。加强对空调、信息机房和食堂等重点用能设备设施的管理和技术改造；召开了某市机关食堂节能技术与产品现场推广会；开展了机关办公楼节能监管系统试点项目的建设。对市直机关节能改造实施专项经费补助。2010年市直机关共实施节能技改和节能产品应用项目50多项，实施食堂节能灶具和节能蒸汽机改造20套，实施空调、水泵、风机等变频改造7套，应用新型节能电开水器55台等，充分挖掘了节能潜力。三是有效推进二级管理。指导和监督教育、科技、文化、卫生、体育等系统按照“统一管理、分级负责”的原则，开展系统内公共机构的节能工作，加强工作网络建设，取得初步成效。如：卫生系统落实节能目标责任书，2010年市属各大医院万元业务收入用电量比上年同期节约3%以上。加强对区、县（市）节能工作的指导和监督，带动区、县（市）公共机构节能工作同步推进。四是实施节能目标考核。向市直各单位下达了2010年节能目标任务，并签订了节能目标责任书。加大日常节能监督管理力度，召开用能情况分析会，开展夏季空调使用与管理专项督查，定期公布市直机关各单位的能耗情况。2010年市直机关节能目标完成情况良好。

（五）积极倡导绿色办公。出台市直机关带头推行绿色办公实施方案。一是倡导绿色办公行为。大力宣传低碳城市建设“从我做起、从小事做起、从现在做起”的理念，市直机关带头推行以“节约、环保、健康”为主题的节约办公用电、绿色出行、减少一次性纸杯使用等十项绿色办公行为，培育保护环境、珍惜资源、倡导环保的人文品质。二是创建绿色办公环境。对机关办公建筑进行低碳化运行改造和管理。完成市综合办公楼既有建筑节能改造，并通过了国家绿色建筑运营阶段二星级评审，获得全省既有建筑首个绿色建筑称号，起到了良好的示范引领作用；完成市府大楼、市综合办公楼“阳光屋顶”光伏发电试点；着手推行机关垃圾分类工作等。

（六）不断完善基础管理。一是抓好制度建设。在实际工作中抓好执行，并不断完善和加强制度建设。如，制定局内审制度，落实局属基层单位负责人经济责任审计等。二是抓好信息化建设。大力推进综合业务系统的开发运用，对已建成应用的节能管理、房地产管理和车辆管理子系统进行升级完善；新开发行政服务等子系统。三是抓好综治工作。全面落实综治目标管理责任制，筑好平安防线。针对2010年全国灾害性天气和生产安全事故频发的特点，并以校园安全事故和上海11〃15特大火灾为鉴，加强了安全教育和安全检查，重点检查了安全生产、门卫管理、监控设备、饮食卫生、消防安全、物业安保等工作。

二、多措并举，创建品牌，扎实抓好后勤保障服务 通过推行量化管理、精细化管理、绩效管理、目标管理，各处室、单位以品牌为载体，在创新服务理念、提升服务水平、增强保障能力上狠下功夫，全心全意做好服务保障工作。

（一）办公大楼管理更到位。市府大楼积极创建省级卫生先进单位和市绿化模范单位，积极开展创建“最清洁单位”活动，狠抓保洁，美化绿化环境，带头开展生活垃圾分类工作；两大楼认真贯彻《某市公共场所控制吸烟条例》，对公共部位及有会议室的楼层进行吸烟区的设置。落实好人口与计划生育目标管理工作和人口普查工作；组织社会互动，认真做好献血和捐赠工作。综合办公楼5110服务专线深入人心，全年接听来访电话3470多个，其中求助电话538多个，都在第一时间帮助解决问题。

（二）公务用车保障更高效。一是市委市政府车队为领导及全市重要活动提供了安全高效的用车服务。全年安全行车116.4万公里。机动车辆调度更为规范。改善保障用车9辆，使车辆结构和车况进一步优化。二是公车服务中心已成为市级机关公务用车活动首选的服务单位。制定并推出了整车租赁服务、代驾服务、带车带驾服务等。同时不断加强内部管理，提升服务满意率。全年出车10483台次，安全行驶133万公里，达到了车改领导小组提出的“准市场化运作，收支平衡、略有节余”的要求。

（三）机关房屋维修更有序。一是完成各类办公用房装修项目。全年实施市府大楼4楼小会议室改造等33个装修项目，完成29项，正在施工4项。二是落实市府大楼与机关住宅日常维修。共受理了市府大楼日常维修459项，机关住宅日常维修424项。

（四）机关餐饮服务更满意。后勤服务中心推行“五常法”管理、量化管理，提升服务质量，优化服务环境；开展“迎新春服务日”、主题服务月活动；开展菜式创新，推出新品种达195个。综合办公楼从抓“十个结合”入手，创造健康示范食堂，在创新服务、主动服务、靠前服务、个性服务上下功夫，被市全民健康生活方式行动办公室首批命名为“全民健康生活方式行动示范单位”。两大楼全年就餐服务保障137.58万人次，同比增长1.9%；市府大楼应急保障用餐7000余人次。2010年10月，市绩效评估中心测评满意率为89.23%，机关食堂餐饮保障工作总体得到认可，同时也找到了差距，明确了整改方向和新的抓手。

（五）机关综合服务更优质。一是做好会议服务。在日常会务服务工作中不断吸取和推广好的服务经验和做法，努力为参会人员营造洁净、舒适、温馨的会议环境，努力为机关各类会议提供优质的服务。积极参与做好市人代会会务保障工作。全年为市府大楼公用会议室提供会议服务1042场次，8万余人次。二是做好综合服务。全年传达服务接待21万余人次；收发报刊杂志信件32.1万份；公共自行车免费借用服务10.03万辆次。市府大楼图书室在全国总工会开展的“职工书屋”示范点评选活动中，被全国总工会授予 “职工书屋”荣誉称号。

（六）设备设施维护更及时。顺利完成市府大楼、市综合办公楼各类设备的监测、操作及日常维修保养，保障大楼设备的正常运行。市府大楼完成电容更换、部分烟感探头更换、部分监控解码器更换、凉水塔安装、中央空调四台水泵的安装和调试、一线电表的测试和更换、食堂动力的电力分配调整、锅炉控制柜部分接触器更换等任务。全年接维修电话出勤954次。综合办公楼完成2号楼直径100毫米给水管网的改造、食堂冷库大修、消控系统检修维护、四大通信电视网络线 “上改下”、4台电容柜共计32台电容器更新调换等任务。

（七）幼儿教育成果更丰硕。机关幼儿园喜迎六十周年园庆之际，幼教工作喜获丰硕成果。5月7日，顺利通过验收组专家的全面考核并获高度评价，成为首批市特级幼儿园。灯芯、府新园区还被评定为省一级幼儿园。幼儿教科研成果显著；家园互动更为密切，家长对幼儿园工作满意和基本满意达到100%（满意A档93.5）。市领导多次来幼儿园调研学前教育工作。国家教育部李天顺副司长来到市机关幼儿园视察，对幼儿园总体工作情况给予高度评价。

（八）车辆维修服务更便捷。机关汽修中心全年维修车辆上万台次。中心凭借可靠的信誉、优质的服务和先进的技术，被浙江省政府采购中心和某市政府采购中心评为2010—2011浙江省级〃某市政府公务用车定点维修一类企业。中心维修部被授予争创浙江省机关事务系统优质服务青年文明号的荣誉称号。理赔服务中心本着“便民、利民”的服务原则，提升服务质量，全年共受理事故11301起，为某市交通秩序管理做了积极的贡献。

（九）物业管理服务更尽责。物管中心在巩固以往成绩的基础上，针对不足之处认真地加以改进，物业服务质量平稳推进、稳中有升。物业小区业主综合满意率达到了98.89%，大厦为100%。物管费收缴率保持在95%以上。府新花园经过行业主管部门的严格审查，顺利通过了“市级优秀住宅小区”复评；美都管理处被评为2010某市四星级物业管理综合楼宇。

三、突出重点，克难攻坚，扎实推进实事项目建设 实施2010年实事项目，任务重、压力大、难点多、情况复杂、不确定因素多，经过全局上下的共同努力，实事项目稳步推进，成效明显。

（一）机关危旧房改善稳步实施。会同市危改办、上城区切实做好泗水新村、洽丰里、积善坊巷5号等三处危旧房改善工作。

（二）市府立体车库建设高效推进。市府大楼五层立体车库项目实施时间紧，任务重，施工条件复杂，2010年2月初立项动工，4月底基本竣工，5月3日投入试运行，整个项目高效推进。该项目新建车位115个，实际增加车位88个，有效缓解了市府大楼“停车难”。

（四）机关老住宅加装电梯积极主动。完成了仁寿山小区三台电梯加装试点工作。按照市统一部署，对一些老小区进行全面的前期调研，并进行实地勘察，制定了实施方案。

（五）两新小区幼儿园如期开园。幼儿园新州分园、运新分园装饰工程顺利完工，如期开园。灯芯、府新、运新和新州四个园区，共拥有33个班级、1012名幼儿，147名教职员工，办园规模为历史之最。“名园＋新园”集团化办园模式已形成，为市府幼教集团的发展增添了后劲。

（六）公车中心服务水平不断提升。新购置2台中巴车、8台奥迪A6车，接收第二批车改单位的90辆车，较好地调整了车型结构。同时，通过不断完善配套设施，启用集网上用车申请、网上接收业务信息、网上调度、网上派车以及网上结算为一体的管理系统，提升服务水平。

四、积极探索，不断创新，扎实推进体制机制改革 为适应政府职能转变、服务社会化新形势，我局继续探索创新，积极引入市场机制，创新服务保障模式，进一步深化机关事务工作体制机制改革。

（一）物业服务外包有新成效。自2009年探索机关物业服务外包以来，目前，已有208家机关事业单位实行了物业服务外包项目，用工人数和物业所需费用按标准进行了核定。同时，按照逐级管理的原则，运用信息化管理手段，形成分级管理、各司其责的管理网络。按照政府购买服务的原则，通过政府采购形式，公开、公平、公正实施物业服务外包。

（二）后勤服务集团化有新发展。按照社会主义市场经济规律，积极探索后勤服务集团化运作，不断壮大自身实力，有效提升服务保障能力和社会、经济效益。市府幼教集团2009年开始集团化运作以来，各个园区共同发展，社会声誉不断提高。机关物管中心初步构建了物业、建筑装饰、房产中介及人力资源等产业实体、“一业为主，多业并举”的多元化经济结构和产业框架。机关汽修中心成立了公车中心、理赔中心、菱通配件公司，目前，又设立了车辆快修服务网点，府新车辆服务店已投入运营。机关房建中心不断夯实基础，拓展发展渠道，目前正在加快调干楼建设，开展四星级宾馆招商。

（三）人力资源代理服务有新拓展。经过一年努力，2010年编外用工各项工作逐步走上了正轨，如期实现了扭亏为盈的经济目标。全年派遣单位116家，派遣人数1808人，满意率达99.04%。在做好劳务派遣工作的同时，公司还尝试人事招聘业务，业务范围进一步拓宽。

五、凝心聚力，真抓实干，扎实开展各类主题活动 过去一年，我局按照“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的总体要求，深入开展创先争优活动；紧紧围绕“五查五看”的要求，深化作风建设年活动，认真抓好意见建议的整改。通过开展各类主题活动，凝心聚力，真抓实干，各项事业全面发展，取得可喜成绩。

（一）主题活动体现机关后勤特色。去年5月份开始，我局按照市委的总体部署和要求，在全局16个党支部，295名党员中开展以深入开展以学习实践科学发展观、建设服务型党组织为主题的“走在前头”创先争优活动；在全局组织开展了以“创新服务、提能增效、狠抓落实”为主题的深化作风建设年活动。各处室、各单位在开展主题活动中，以创建服务品牌为载体，把活动与主题教育、公述民评、创先争优、职能目标结合起来，组织了法制讲座，召开了“岗位案例”学习分析会、开展了《廉政准则》知识测试，彰显机关后勤特色，党员干部的服务意识、大局意识明显增强，工作效率进一步提高，各类主题活动卓有成效。

（二）主题活动促进意见问题整改。一年来，我局结合义务监督员座谈会意见建议及市考评办分解落实到我局的社会评价意见，认真梳理，分类汇总，同时，以开展各类主题活动为契机，突出重点，逐项对照检查，确定责任部门，制定整改计划，明确整改目标、整改措施、整改时限、责任人，扎实推进整改。对能马上整改的问题即知即改，对需要协调的问题排出计划，加以整改，对于一些政策不允许或限于条件一时做不了的意见建议，积极做好解释工作。通过开展主题活动，有效促进了问题的整改，工作作风的转变，工作效能的提升。

（三）主题活动创出后勤现实成果。“四化一体”的服务型党员干部队伍建设初显成效，党员干部职工的能力素质在服务基层、服务群众中不断提高，机关事务各项工作得到了有力推动，管理水平、保障能力、服务质量不断提高。一年来各项事业全面发展，屡屡获得各相关部门和行业的表彰，全年获得国家级荣誉2项，省级荣誉5项，市级荣誉32项。如，在节约型机关建设方面，我局获评省、市节能工作先进单位；调研文章获全国节约型机关理论研讨会二等奖。全局干部职工牢固树立创争意识，涌现出一批先进个人，获得省级荣誉4项，市级荣誉47项。如，财务处杨冠琼获评市先进会计工作者、省工会经审先进工作者，机关房建中心黄炳才获评某市劳动模范等。

六、以人为本，注重培养，扎实加强后勤队伍建设 坚持以人为本，加强思想教育，加强党风廉政建设，加强班子建设和干部职工队伍建设，为全局各项工作的顺利完成提供了保障。

（一）抓好领导班子建设。坚持落实党组中心组学习制度，党组中心组集体学习和班子成员自学相结合的方式，抓好理论学习。坚持贯彻执行以党组集体领导、分工负责、相互配合为核心内容的民主集中制，注重充分发扬民主，促进决策的民主化、科学化和制度化。班子成员认真履职尽责，团结协作，形成整体合力。

（二）抓好党风廉政建设。一是抓好教育。深入学习贯彻党的十七届四中、五中全会和中纪委、市纪委有关会议精神；开展收看警示录像片、“读书思廉”主题征文等活动，推进廉政文化进机关、进工地活动。二是完善制度。进一步完善局2008—2012年惩防体系建设，针对重点岗位、重要部位，薄弱环节，使体系更加具有合理性、统一性、可行性、实效性。三是强化监督。积极参与工程建设、重大采购项目的招投标等工作，加强经常性的监督。召开“公述民评”会议，邀请了42家单位的代表参加，总体评价良好。

（三）抓好能力素质建设。一是加强政治理论学习。认真学习各种理论读本和先进事迹读本。各党支部召开各种专题学习会135次，并积极开展其他形式的学习活动。二是加强业务知识学习。拓宽培训渠道、创新学习形式，广泛利用多种载体进行学习和知识储备更新。注重开展调查研究，全年完成调研报告23篇，以理论指导实践工作开展。三是加强后勤文化建设。充分发挥机关后勤文化的导向、激励、约束、凝聚等功能，营造和谐氛围。如，举行迎国庆歌咏比赛等。

一年来，在全局上下的共同努力下，我局各项工作取得明显成效。在肯定成绩、总结经验的同时，也必须清醒地看到，机关事务工作既面临难得的历史机遇，也面临许多问题与挑战。一是机关后勤服务矛盾日益突出。一方面服务需求不断增长，另一方面服务保障供给存在有限性和不平衡性，离服务对象的要求有差距。二是后勤基础工作仍然薄弱。仍存在服务保障模式粗放，管理手段和方式落后等问题。三是人才队伍培养日感迫切。当前干部队伍老化，尤其是基层干部队伍老化问题日益突出，队伍素质与科学发展要求有差距。四是作风效能建设亟需加强。雷厉风行、真抓实干等作风有所欠缺，工作效率要进一步提高，责任意识要进一步加强。五是服务创新能力有待提高。创新的动力、创新的思路、创新的抓手都日益局限。这些都需要我们在今后的工作中高度重视，认真研究，逐步加以改进和解决。

2011年，全局工作的指导思想是：以科学发展观为统领，全面贯彻落实党的十七届五中全会和市委十届八次全会精神，牢牢把握“十二五”时期机关事务工作的主要任务，紧紧抓住建设节约型机关这条主线，围绕市委、市政府中心工作，按照“管理科学化、保障法制化、服务社会化”的总要求，全面履行工作职责，推进机关事务工作科学发展，开创机关事务工作新局面。

一、以新一轮机构改革为契机，积极推进职能转变

（一）转变工作职能。按照深化行政管理体制改革的总体要求，科学界定机关事务管理部门的功能定位、职责任务和工作目标。要以建设节约型机关为主线，进一步强化政策法规、标准规范、规划计划的制定、落实和监管等职能，切实将工作职能转变到加强宏观指导，推进法制建设，做好资产管理，加强服务监管，实现资源统筹，保障机关运转，降低行政成本，推进节约型机关建设等工作上来。

（二）理顺权责关系。紧密结合我市实际，进一步理顺与相关部门的职责关系，统一权责，统筹资源，更好地形成合力；加强与区、县（市）机关事务管理部门的工作联系，统筹推进全市机关事务工作协调发展。

二、以建设节约型机关为主线，切实抓好重点工作

（一）抓好国有资产管理。进一步推进国有资产统筹规划、科学配置、高效利用和规范处置，提高资产使用效益。加强房地产统一管理，严格把好审核关、处置关、建设关、装修关，抓好一级管理房产资产的调账和二级管理房地产的备案管理工作。

（二）抓好公共经费管理。按照市委市政府下达的经费节约任务，做好归口单位经费管理。进一步加强预算的动态管理，并加强与市财政相关部门的沟通，合力做好预算执行工作。完善实物定额制度，健全机关运行经费管理机制，提高财政资金使用效益。

（三）抓好公务用车管理。规范公务用车配备使用；提高车辆完好率，确保继续保持在95%以上；坚持节约型车队建设。积极配合机关公务用车制度改革，不断降低公务用车运行成本。

（四）抓好公共机构节能。以增强绿色办公意识、规范绿色办公行为、打造绿色低碳办公建筑为重点，坚持“统一领导、分级管理”的原则，扎实推进公共机构节能。加大机关节能技改和节能产品应用，进一步挖掘节能潜力。按照国管局公共机构“十二五”节能规划制定2011年节能目标。加强节能监督考核，市级公共机构按照定额管理使用能源，超过定额管理的单位以年节能3%为目标。加大节能采购力度，推动节能产品在公共机构及建筑当中的推广和普及。

（五）抓好机关垃圾分类。继续在市级机关推行垃圾分类工作，实施分类投放、分类收集、分类运输，建立长效机制，逐步实现垃圾无害化、资源化处理，实现资源再利用，发挥机关干部示范带头作用，促进我市生态文明与精神文明建设。

（六）抓好机关服务外包。继续推进机关办公楼物业管理服务外包。要稳妥计算物业费用，降低行政成本；不断优化组合现有人力物力资源，实现资源效益的最大化；通过细化服务标准，加强合同监管，有效保障服务效率和水准；搭建网络平台，实现动态管理。

（七）抓好节约机关创建。要建立健全创建节约型机关的统计指标、调查制度、评价机制和通报制度，逐步建立节约型机关监督考核体系。将创建节约型机关的目标任务纳入对部门，对区、县（市）的考核，为推进节约型机关建设提供有力保障。

（八）抓好后勤基础管理。进一步完善内部工作督查机制，做好职能目标督查等工作；抓好基层单位财务联网工作，加强基层单位财务监管；做好内管干部经济责任审计工作；继续综合业务系统开发工作；贯彻落实综治目标管理责任制。

三、以创建服务品牌为载体，努力提升服务保障能力

（一）深入推进服务品牌创建。坚持以品牌为载体，牢记服务宗旨，强化服务意识，改进服务方式，提升服务水平，推动机关事务工作科学发展。要将量化管理作为品牌创建工作的重要举措之一，结合本部门工作职能、服务品牌内容制定细化量化标准。要积极行动，拓宽思路，并抓好争创满意不满意活动，抓好作风效能建设，抓好社会评价意见整改，推进服务质量不断提高。

（二）持续提升服务保障能力。要抓住重点，彰显特色，突出个性服务，精细服务，努力提升服务保障水平。如，餐饮服务要以绩效评估中心的意见建议整改为抓手提高满意率；会议服务要优化保障内容，提高档次；办公楼管理要着重以创最清洁单位为抓手创造好的办公环境；车辆保障要突出安全、高效，并开展文明行车；设备设施维护要结合节能产品采购等内容，不断拓展品牌内涵；车辆维修服务要继续充实“一站式”品牌，致力于快捷服务；物业管理要多渠道征求意见，努力提高物管水平，提高业主满意度；房建房修要重点抓好企业资质升级，做好新州建筑公司评一级资质和万象物业评二级资质等工作，提升保障实力。已经形成的优秀品牌要注重总结发挥，幼儿园两所新园要争创市甲级幼儿园，并彰显园区特色；综合楼5110热线要继续发挥服务办公大楼的引领效应。

四、以管理服务创新为源泉，不断深化体制机制改革

（一）探索行政事业单位房产有偿使用新办法。有效抑制办公用房需求无序扩张的现象，使办公资源得到合理配置，资产效率得到提高等。

（二）探索能源合同节能管理新模式。试行合同能源管理，促进节能服务产业发展，引导社会资金投入节能改造，通过合同方式保证节能量或节能率。

（三）探索推行绿色出行新手段。运用经济手段，逐步实现公务用车服务的社会化和市场化，试行道路资源有偿使用。

（四）探索市直机关资产管理新方式。以成立资产管理中心或其他方式加强对下属单位资产管理，积极尝试资产管理新模式，寻找新的发展方向。

（五）探索培育企业经济增长新亮点。顺应市场经济体制，探索完善符合自身发展的体制机制，加快下属企业发展，拉长产业链，力求创造良好的经济和社会效益。

五、以建设学习型机关为抓手，大力加强后勤队伍建设

（一）加强思想建设，为机关事务工作科学发展提供政治保障。把认真学习贯彻党的十七届五中全会精神、市委十届八次全会精神等作为当前和今后一个时期的重要政治任务，切实把广大党员干部职工思想和行动统一到全会精神上来。

（二）加强作风建设，为机关事务工作科学发展提供优良环境。继续巩固拓展机关作风效能建设成果。运用先进典型开展立党为公、执政为民的教育；运用反面典型和案例广泛开展警示教育。

（三）加强队伍建设，为机关事务工作科学发展提供人才保障。深化学习型党组织创建活动，充分发挥干部学习新干线、市民大学、公务员知识大讲堂和各种论坛、理论宣讲点等平台的作用，扩大覆盖学习面。积极拓宽选人视野，选准配强干部队伍，大胆选拔引进人才，为机关事务工作队伍注入新的活力。

（四）加强廉政建设，为机关事务工作科学发展筑牢防线。准确把握党在新时期对反腐倡廉建设提出的新要求，推动党风廉政建设和反腐败斗争不断深入开展。进一步完善惩防体系建设，推进科学民主决策，加强对党组织、广大党员干部的教育、管理和监督。

六、以机关后勤“三服务”为宗旨，继续实施实事项目

（一）抓好既有住宅加装电梯工作。按照市统一部署，待办法出台后，在仁寿山加装电梯的试点基础上，按既定方案有序推进既有住宅加装电梯工作。

（二）抓好房产购置和装修项目。按照市统一部署，根据项目使用要求，做好药检所、华侨活动中心等项目建设、购置和装修改造工作。

（三）抓好历史建筑保护和整治。推进泗水新村、积善坊巷及洽丰里三处危旧房改善工程；按计划实施开元路27号、劝业里25号、蕲王路17号、奎垣巷13号、承德里、思鑫坊等历史建筑保护项目。完成将军路73号庭院改善工程。

（四）抓好第三批车改配套服务。积极配合市车改办做好第三批车改涉改单位相关保障工作。切实加强和规范公车服务中心建设，提供有效服务保障。

（五）抓好幼儿园扩班扩招工作。逐步完善新园制度建设，以创新的理念将优质教育资源带到城东、城南。认真做好上半年两所新园定级工作。两所新园实行扩招，向周边社区开放，以解决入托难的问题。

（六）抓好汽修快修服务网点建设。在抓好府新服务网点的基础上，分步推进，最终形成以德胜为基地，城西、城东、城南联锁服务的格局，切实为机关和社会车辆提供优质、周到、便捷、实惠的服务保障。

2011年机关事务工作任务艰巨、责任重大。我局将在市委、市政府的正确领导下，坚定信心、顽强拼搏、开拓创新，努力完成各项目标任务，全面推进机关事务工作科学发展，为保障党政机关高效运转，实现富民强市、社会和谐作出新的更大的贡献。

二〇一一年一月二十一日

第三篇：机关事务服务中心2020年宣传工作要点

机关事务服务中心2020年宣传工作要点

2020年是全面建成小康社会之年，也是“十三五”收官之年，机关事务服务中心宣传思想工作要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习宣传贯彻党的十九大及十九届二中、三中、四中全会精神和区委、区政府的指示精神，牢牢把握意识形态领域工作的领导权主动权，坚持“两个巩固”、增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚定主心骨、汇聚正能量、振奋精气神，为机关事务工作走上新台阶提供有力的思想保证和强大的精神力量。

一、强化理论武装与思想政治教育

1、夯实理论根基。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，制定并落实机关事务服务中心组理论学习方案，创新学习形式，切实提高运用新思想武装头脑、指导实践、推动工作的本领；引导全中心员工把新思想和党的十九大及十九届二中、三中、四中全会精神以及区委、区政府的政府方针融入到的艰苦实践中；开展对机关事务服务中心各党支部理论学习措施、落实情况及学习效果的指导和督查。

2、加强理论学习。用好“学习强国”学习的平台，把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神引向深入。认真贯彻落实区委区政府学习要求，引导广

大党员干部树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。继续以“学习强国”学习的平台为依托，以党支部为基础，着力推进习近平新时代中国特色社会主义思想深入人心，在学懂弄通做实上下功夫，切实用党的理论创新成果武装头脑、指导工作实践。加强对“学习强国”平台的管理、维护、督查、考核工作，切实发挥好“学习强国”平台作用，让“学习强国”学习的平台成为广大党员提升理论素养的重要阵地。

3、深化思想政治教育。根据中央、省、市、区委的相关文件精神，紧扣新冠肺炎疫情、机关事务发展要求和机关事务工作热点难点问题开展思想政治教育；强化思想引领，巩固主题教育成果，推进习近平新时代中国特色社会主义思想“三进”工作。

二、严格落实意识形态工作责任制

1、牢牢掌握意识形态工作的领导权、管理权、话语权。严格执行意识形态分析研判、情况通报、风险防控、督查考核等制度，坚持履责、督责一起抓，把意识形态工作纳入重要议事日程，督促中心各党支部切实担负主体责任、党组书记切实担负第一责任人责任，确保中央、省、市、区委关于意识形态工作的决策部署落到实处；严格贯彻落实谁主管谁负责、谁主办谁负责和属地管理原则，积极防范各领域重大意识形态风险，强化网络意识形态安全；加强对重点人员和

敏感时期的舆情监管；组织开展对中心各支部意识形态工作专项督查，及时进行情况通报；定期开展意识形态工作分析研判，定期上报意识形态工作情况。

2、完善意识形态阵地管理。正确把握舆论导向，提高意识形态领域正面引导能力。进一步完善意识形态阵地管理、网络安全等制度；加强对后勤通讯、中心网页、电子显示屏、展板、微信、微博等宣传思想舆论阵地的管理，严格落实审批备案制度，坚决维护机关意识形态安全。

三、加强宣传队伍建设，推进中心文化建设

1、提高思想认识，切实加强对宣传报道工作的领导。宣传报道工作是中心党建工作的重要组成部分，认真做好宣传报道工作，对于激发广大干部职工的工作热情，调动工作积极性，发挥工作创造性，增强单位凝聚力、战斗力、向心力，提升广大干部职工的整体荣誉感，推动各项工作快速发展具有十分重要的意义。各单位要充分认识宣传报道工作在中心建设工作中的正面引导和激励作用，高度重视并切实加强对宣传工作的领导，明确宣传工作的任务和责任人，中心党组将把宣传报道工作作为各单位党建目标考核的一项重要内容，把宣传报道工作纳入平时管理考核之中，与日常工作一起部署安排、一起督促检查、一起考核评定。

2、突出工作重点，大力加强宣传报道工作力度。各股室要准确把握部门总体工作，围绕机关事务服务等方面大力

开展宣传工作，同时，要突出重点工作部署、重要工作安排、阶段性、突击性、临时性工作，大力宣传工作任务、工作动态、工作成绩和工作经验；要及时和善于跟踪工作热点、发现工作亮点、关注工作重点、聚焦工作难点，大力宣传工作中的新思路、新举措、新进展、新成效，为中心改革发展营造良好的舆论氛围。

3、加强组织协调，全面提高宣传报道工作总体水平。各股室要进一步调整思路、转变观念、整合资源，将宣传报道工作由少数同志负责向全员参与转变，由单一宣传模式向多种宣传形式并举转变，由单纯的信息传递向深度报道转变，采取主动策划撰稿、指导通讯员组稿、动员职工写稿、与新闻媒体记者联合发稿等措施，积极策划，精心组织。凡有宣传报道价值的重要工作、重要活动、重要会议等，都应及时积极主动和讲究时效性。办公室重点做好宣传报道工作的安排、督促、加强与宣传部和融媒体中心的交流，提高宣传报道的质量，挖掘深度，突显效果。

**区机关事务服务中心办公室

2020年4月24日

第四篇：县委机关事务管理处工作总结

县委机关事务管理处工作总结

县委机关事务管理处工作总结2007-12-07 12:45:02第1文秘网第1公文网县委机关事务管理处工作总结县委机关事务管理处工作总结(2)***年，县委机关事务管理处在办公室领导关心支持下，紧紧围绕县委机关和县委办公室的中心工作，以深化机关后勤改革为突破，以强化服务为中心，以加强管理为重点，进一步明确思路，理顺关系，完善工作制度，强化服务措施，增强了全体人员的服务意识，提高了工作效率，使县委机关各项后勤保障工作得到了很大的提高，办公环境有了新的改变，后勤保障工作得到了进一步加强，为县委机关创造了良好的工作环境和生活环境。回顾一年来的工作，我们主要从以下几个方面做了努力：

一、树立服务意识，加强县委机关基础设施建设，为机关工作人员提供了良好的工作环境。年初以来，我们针对办公场所陈旧，有关设施年久失修的情况，在办公室领导的支持下，多方筹措资金，组织有关施工单位对办公楼、庭院绿化美化、机关食堂、锅炉管线进行全面维修改造。一是筹资万元对办公楼内部墙面院墙、大门及传达室全部重新粉刷，面积达平方米；对楼前玻璃幕墙拆除更新；对会议室、接待室进行了重新装修。二是搞好庭院绿化、美化、亮化工作，投资万元协调组织区建设局园林管理处对院内花坛、草坪进行全部更新改造，共更新草坪平方米，花坛铺设平方米，路面彩砖平方米，种植各类绿化植物株。同时与区市政管理处协商沟通，由市政管理处无偿支援价值万余元的庭院灯个、草坪地灯个，使县委机关内部环境更加美观大方，创造了良好的工作环境。三是针对机关食堂设施陈旧，已不适应当前对内服务和对外接待的要

求，对机关食堂进行装修改造。新建大餐室一个，维修改造装修餐室个，全面整修了厨房操作间；食堂院内新筑假山一处，铺设草坪路面平方米；利用原有水池砌垒驳岸石块，使机关食堂内部面貌焕然一新，彻底改变了差、乱、差的形象，为各级领导和县委机关人员提供了良好的就餐环境。四是筹资万元，对机关供暖锅炉和管线进行维修和更新。现有供暖锅炉自九三年投入使用至今，由于设计和维修保养等方面的问题，锅炉长期带病运行，管道多处锈蚀严重，存在一定的安全隐患，为此，从月份开始，对院内供暖管道重新架空铺设，对锅炉本体进行全面维修，更换了水处理系统，对炉体进行了酸洗处理，为冬季供暖做好了充分的准备。五是投资.万元，新上宽带网络服务器一台，铺设光纤米，目前已开通终端用户余台。六是开展的全民健身活动，投资.万元新建篮球场、羽毛球场各一处，为丰富机关人员的文体生活创造了有利条件。七是结合维修

改造，对机关大门、办公楼外墙进行了粉刷和清洗，增设了电动门、灯光和灯带，达到了机关内部的绿化、美化和亮化的有机结合。截止目前，全年共投入资金余万元对机关内部基础设施进行改造，机关内部环境、办公条件和生活条件得到了明显的提高。

二、树立开拓创新意识，对机关事务管理和后勤服务工作进行改革，促进了各项工作的开展，并取得了明显成效。在机关事务管理工作中，我们意识到随着社会各项事业的发展，特别是社会服务业的发展，机关事务原有的管理方式已不完全适应目前机关管理工作的要求，为此，我们在办公室领导的大力支持下，从文印、卫生保洁、车辆维修、内部食堂管理等几个方面入手，对机关事务管理后勤服务社会化进行了积极的探索。一是将文印中心对外承包经营。经过严格挑选，由具有一定的文印管理经验，技术力量、设备和资金等各方面具有优势的承包人对文印中心进行经营管理。二是把机关

卫生保洁工作交给清洗保洁公司，由保洁公司派出员工每天定时对办公楼和院内卫生进行全面清理。通过半年多的时间，目前办公楼和院内卫生较以前机关人员自己打扫清理有了很大的提高，达到了地面无灰尘、院内无杂物，办公楼窗明几净的效果，得到了各级领导的肯定。三是针对机关食堂设施陈旧、人员老化的情况，在食堂维修改造后交给区***管理，由***派出骨干力量进行独立经营核算。目前接待水平、服务质量、饭菜质量较原来有了很大的提高。四是对办公车辆的维修实行定点。确定**汽车维修站和**维修站等两个全国特约维修站作为办公室车辆定点维修厂家，严格车辆维修审批手续，从而保证了车辆的维修质量，消除安全行车隐患。

三、全面加强政治理论学习和业务学习，人员政治素质和业务能力明显提高。一是组织全体人员认真学习江泽民同志“三个代表”的重要思想，并做到了学以致用，在实际工作中按照“三个代

表”的要求指导工作。同时，结合县委办公室开展的思想纪律作风整顿活动和全区解放思想、振兴**大讨论活动的开展，组织全体人员认真学习讨论，提高了认识，振奋了精神，鼓舞了干劲。二是按照事务处的工作性质，组织人员努力学习业务知识，提高自身素质，增强工作能力。通过学习，政治思想觉悟得到了提高，工作能力得到了增强，从而促进了各项工作的顺利开展。

四、充实、完善各项规章制度。年初以来，对车辆管理制度、机关卫生制度、食堂管理制度、安全保卫制度、财物管理制度进一步充实完善，明确分工，责任到人，用制度约束每一个工作人员的行为，增强了全体工

县委机关事务管理处工作总结

第五篇：县委机关事务管理处工作总结

***年，县委机关事务管理处在办公室领导关心支持下，紧紧围绕县委机关和县委办公室的中心工作，以深化机关后勤改革为突破，以强化服务为中心，以加强管理为重点，进一步明确思路，理顺关系，完善工作制度，强化服务措施，增强了全体人员的服务意识，提高了工作效率，使县委机关各项后勤保障工作得到了很大的提高，办公环境有了新的改变，后勤保障工作得到

了进一步加强，为县委机关创造了良好的工作环境和生活环境。回顾一年来的工作，我们主要从以下几个方面做了努力：

一、树立服务意识，加强县委机关基础设施建设，为机关工作人员提供了良好的工作环境。年初以来，我们针对办公场所陈旧，有关设施年久失修的情况，在办公室领导的支持下，多方筹措资金，组织有关施工单位对办公楼、庭院绿化美化、机关食堂、锅炉管线进行全面维修改造。一是筹资万元对办公楼内部墙面院墙、大门及传达室全部重新粉刷，面积达平方米；对楼前玻璃幕墙拆除更新；对会议室、接待室进行了重新装修。二是搞好庭院绿化、美化、亮化工作，投资万元协调组织区建设局园林管理处对院内花坛、草坪进行全部更新改造，共更新草坪平方米，花坛铺设平方米，路面彩砖平方米，种植各类绿化植物株。同时与区市政管理处协商沟通，由市政管理处无偿支援价值万余元的庭院灯个、草坪地灯个，使县委机关内部环境更加美观大方，创造了良好的工作环境。三是针对机关食堂设施陈旧，已不适应当前对内服务和对外接待的要求，对机关食堂进行装修改造。新建大餐室一个，维修改造装修餐室个，全面整修了厨房操作间；食堂院内新筑假山一处，铺设草坪路面平方米；利用原有水池砌垒驳岸石块，使机关食堂内部面貌焕然一新，彻底改变了差、乱、差的形象，为各级领导和县委机关人员提供了良好的就餐环境。四是筹资万元，对机关供暖锅炉和管线进行维修和更新。现有供暖锅炉自九三年投入使用至今，由于设计和维修保养等方面的问题，锅炉长期带病运行，管道多处锈蚀严重，存在一定的安全隐患，为此，从月份开始，对院内供暖管道重新架空铺设，对锅炉本体进行全面维修，更换了水处理系统，对炉体进行了酸洗处理，为冬季供暖做好了充分的准备。五是投资.万元，新上宽带网络服务器一台，铺设光纤米，目前已开通终端用户余台。六是开展的全民健身活动，投资.万元新建篮球场、羽毛球场各一处，为丰富机关人员的文体生活创造了有利条件。七是结合维修改造，对机关大门、办公楼外墙进行了粉刷和清洗，增设了电动门、灯光和灯带，达到了机关内部的绿化、美化和亮化的有机结合。截止目前，全年共投入资金余万元对机关内部基础设施进行改造，机关内部环境、办公条件和生活条件得到了明显的提高。

二、树立开拓创新意识，对机关事务管理和后勤服务工作进行改革，促进了各项工作的开展，并取得了明显成效。在机关事务管理工作中，我们意识到随着社会各项事业的发展，特别是社会服务业的发展，机关事务原有的管理方式已不完全适应目前机关管理工作的要求，为此，我们在办公室领导的大力支持下，从文印、卫生保洁、车辆维修、内部食堂管理等几个方面入手，对机关事务管理后勤服务社会化进行了积极的探索。一是将文印中心对外承包经营。经过严格挑选，由具有一定的文印管理经验，技术力量、设备和资金等各方面具有优势的承包人对文印中心进行经营管理。二是把机关卫生保洁工作交给清洗保洁公司，由保洁公司派出员工每天定时对办公楼和院内卫生进行全面清理。通过半年多的时间，目前办公楼和院内卫生较以前机关人员自己打扫清理有了很大的提高，达到了地面无灰尘、院内无杂物，办公楼窗明几净的效果，得到了各级领导的肯定。三是针对机关食堂设施陈旧、人员老化的情况，在食堂维修改造后交给区***管理，由***派出骨干力量进行独立经营核算。目前接待水平、服务质量、饭菜质量较原来有了很大的提高。四是对办公车辆的维修实行定点。确定**汽车维修站和**维修站等两个全国特约维修站作为办公室车辆定点维修厂家，严格车辆维修审批手续，从而保证了车辆的维修质量，消除安全行车隐患。

三、全面加强政治理论学习和业务学习，人员政治素质和业务能力明显提高。一是组织全体人员认真学习江泽民同志“三个代表”的重要思想，并做到了学以致用，在实际工作中按照“三个代表”的要求指导工作。同时，结合县委办公室开展的思想纪律作风整顿活动和全区解放思想、振兴**大讨论活动的开展，组织全体人员认真学习讨论，提高了认识，振奋了精神，鼓舞了干劲。二是按照事务处的工作性质，组织人员努力学习业务知识，提高自身素质，增强工作能力。通过学习，政治思想觉悟得到了提高，工作能力得到了增强，从而促进了各项工作的顺利开展。

四、充实、完善各项规章制度。年初以来，对车辆管理制度、机关卫生制度、食堂管理制度、安全保卫制度、财物管理制度进一步充实完善，明确分工，责任到人，用制度约束每一个工作人员的行为，增强了全体工作

人员的责任心。通过狠抓各项工作制度的落实，责任心得到了进一步增强，工作态度发生较大的转变，促进了整体工作的开展。

五、做好县委机关的后勤服务工作。一是加强机关内部水、电、暖、通讯设施、线路的维护管理。对供电、供暖、供水设施的使用、维修、管理制定了严格的操作规程，要求工作人员遵章守纪，消除不安全因素，出现故障及时组织人员排

查解决，杜绝了安全事故的发生。全年共对各种水、电、暖设备故障维修检查余次，均做到了快速、及时，为县委机关提供了良好的工作条件。二是对日常办公用品的采购供应发放及时。三是按时交纳水、电、煤气、电话等各项费用，保证了正常办公的需要。

六、加强车辆管理。在车辆管理中，本着先急后缓的原则，根据工作需要进行安排，保证了重点用车。认真执行车辆维修养护制度，保证行驶安全。严格油料供应手续，降低油耗。同时，定期对驾驶员进行安全教育，保证行车安全。全年全部车辆行驶总里程万公里无重大人身安全事故的发生。

七、做好了县委机关的安全保卫工作。对机关保卫工作明确责任，明确要求，强调值班人员严格遵守保卫工作纪律。对进出的人员、车辆、物品进行登记管理。加强了夜间巡逻，定时对办公楼、车库、食堂、锅炉房进行检查，及时排除影响安全的隐患。同时，在群众*人员较多的情况下，协助*部门做好*群众的接待工作，维护*秩序，确保县委机关正常的办公秩序。特别是今年的几个重大节日期间，保卫人员认真履行职责，严格执行纪律，加大工作力度，机关内部安全工作没出现任何问题，保证了机关正常的办公秩序。

在过去的一年里，县委机关事务管理处在全体人员的共同努力下，通过狠抓各项工作措施的落实，各项工作取得了一定的成效，通过我们的工作，保证了县委机关正常的办公条件，促进了各项工作的顺利进行。但是，我们的工作和管理，距领导和同志们的希望和要求存在一定的差距和不足，工作中还存在一定的问题。为此，在今后的工作中，将针对我们工作中存在的问题和不足，分析原因，找出差距，理清思路，进一步加大工作力度，改进工作方法，提高工作水平，全面作好机关服务工作，以我们的工作赢得领导和同志们的支持和肯定。在明年的工作中，我们将进一步努力进取、开拓创新，努力提高工作质量和服务水平，促进事务处整体工作再上新台阶，再上新水平。在具体工作中，针对本单位的工作特点，突出创新意识，加大服务观念，加强人员管理，进一步落实各项规章制度，强化服务意识，提倡奉献精神，在全体人员中形成团结向上，同心协力，奋发有为的良好氛围。进一步提高全体人员的政治理论水平和业务素质，提高工作质量，确保完成各项工作任务。