行政服务中心上半年工作总结

行政服务中心上半年工作总结范文

xxxx年上半年，在县委、县政府的正确领导下，我中心认真贯彻落实党的十九大精神和______系列讲话精神，以打造优质、便捷、高效的政务服务环境为目标，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以干部作风、五型政府建设为重点，不断创新办事机制，深入推进行政审批制度改革，主动服务于全县经济社会发展大局。

x-x月，县行政服务中心大厅窗口办理行政审批服务事项xxxx件，其中“一次不跑”“一次办好”事项xxxx件，收取规费xxxx.x万元。

x-x月，中心共累计承接各类进场交易项目xx宗，交易额xxxxxx.xx万元，共计增收节支xxxx.x万元，其中承接建设工程进场交易项目xx宗，交易金额xxxxx.xx万元，比预算控制价节约xxxx.xx万元，节约率x.xx%；承接政府采购进场交易xx宗，交易金额xxxx.xx万元，比预算控制价节约xxx.xx万元，节约率x.xx%。国有土地招拍挂实现网上交易xx宗，交易金额xxxxx万元，比出让起始价增xxx万元，增幅x.xx%。

一、上半年工作情况

（一）完善政务服务机制，提升政务服务效能。

1.大力推动事项集中办理，实行政务服务“一窗受理”。根据省市政务服务“一窗式”改革要求，我县出台了《xx县政务服务“一窗受理”实施方案》），在县乡行政（便民）服务中心推行“一窗式”受理、“一门式”集中服务，分五类设置“一窗”综合受理窗口，梳理公布“一窗式”综合受理事项xxxx项。同时，在xxxx年政务服务标准化建设基础上，按照取消不必要的申报材料、奇葩证明、消除模糊性表述和兜底条款的要求，对“一窗受理”事项进行了流程再优化。

2.不断创新政务服务方式，推行错时延时和预约服务。制定出台了《xx县进一步完善政务服务机制提升政务服务效能实施方案》和《xx县政务服务窗口错时延时和预约服务实施办法》，明确要求全县所有政务服务大厅窗口在工作日中午、双休日、节假日提供错时延时预约服务。同时，将“开展错时延时服务工作督查”列入了《xx县xxxx年督查检查考核年度计划》xx项年度督查检查考核内容之一。今年x一x月，全县所有政务服务大厅窗口办理错时延时和预约服务事项xxxx件。

3.深化“互联网+政务服务”建设，推进落实政务服务“一网通办”。按照省市推进政务服务便民化要求，在政务服务标化建设基础上，按照“应上尽上”原则，全县已有xxxx项政务服务事项部署，开展网上受理、办理、咨询、查询等。其中，依申请类政务服务事项xxx项，实现网上可办理xxx项，网上可办率为xx.x%。

4.拓展提升“赣服通”功能，推进落实“赣服通”xx分厅建设。根据《x市人民政府办公室关于印发x市加快推进“赣服通”政务服务平台建设实施方案的通知》要求，我县及时制定出台了《xx县加快推进“赣服通”政务服务平台建设实施方案》（靖府办字[xxxx]xx号），组织召开了全县“赣服通”政务服务平台建设推进会，以方便群众使用手机办事为原则，共梳理出县本级部门自有系统办理高频政务服务事项xx项，主要涉及不动产登记、房产交易与产权管理、医疗门诊自助挂号及查询、水费缴纳等方面。

5.组织开展政务服务事项标准化录入。实现我县政务服务平台与国家一体化在线政务服务平台及时对接。根据省市“互联网+政务服务”改革要求，x月初，组织全县xx个相关部门单位召开了全县政务服务事项标准化录入工作会议，各单位严格按照要求，认真开展政务服务事项标准化录入工作。目前，我县已完成政务服务标准化录入xxxx项，在全省排位xx名，其中公共服务xxx项，行政许可xxx项，行政确认xxx项，行政给付xx项，行政裁决x项，行政奖励xxx项，其他权利xxx项。

6.畅通“xxxxx”热线渠道解民忧。为进一步规范我县xxxxx政府服务热线诉求工单办理流程不清晰、会办理不会回复、责任追究不明确等问题，切实提高诉求群众满意度，按照市热线中心工作要求，我县对三级成员单位热线工单回复工作进行了再规范。x—x月，我县热线中心共办结市热线中心转派工单xxx起，其中向三级成员单位转派xxx件，热线中心办结x件。按诉求类别分为：求助类xx件，建议类x件，投诉举报类xxx件。按期办结率xx%，回访群众满意率xx%。

（二）规范交易管理，促进交易阳光化。

1.加强交易电子化，提升服务水平。推进“以场所服务为核心”到“以电子招标投标交易平台为核心”的转变，通过交易信息电子化、交易流程程序化、交易事项网络化和交易服务智能化，交易主体从改革前的跑多次减少到目前只需派代表参加开标活动即可，真正实现交易主体少跑腿和“零上门”，切实做好了交易服务与项目交易的合理融合与实施。国有土地招拍挂实现网上交易xx宗，交易金额xxxxx万元，比出让起始价增xxx万元，增幅x.xx%。各类项目的进场集中交易，在一定程度上取得了不错的经济效应和社会效应，为政府增收节支、为财政减压轻担迈出了坚实的一步。

2.完善对中介代理机构的监督和管理。制定并完善《xx县工程建设项目招标代理机构管理办法》，对进入我县的中介代理机构实行统一、动态管理。代理机构从业人员持公司资质、工商营业执照到中心进行备案后，方可进入交易中心从事招标代理业务。目前，在我中心进行备案的中介代理，主要涉及建设工程和政府采购代理工作。同时做好评价见证服务，完善监控设备，明确专人妥善保管中介代理机构场内行为的有关音视频资料，确保评价工作平稳进行。截至目前，我中心网上评价率已达到xxx%。

（三）优化发展环境，构建“亲、清”新型政商关系。

1.抓好入企检查备案制执行。严格执行《xx县优化经济发展环境“六严禁二十一不准”规定》，今年x—x月份共办理入企备案核准书x份，其中税务局对上户纳税评估、增值税纳税评估等入企备案检查x起，林业局xxxx年双随机检查x起。

2.积极开展“营商环境提升年”行动。为进一步营造稳定公平透明、可预期的营商环境，出台了《xx县“营商环境提升年”行动工作方案》，分两步走，一是开展“问症问需暖企升温”行动，摸清摸透真实情况，查深找准问题症结，及时解决企业难题，集中发力整治顽疾。二是开展“对标先进提质升级”行动，明确主要任务、责任单位与完成时限，进行全面部署，形成上下贯通、协调通畅的责任链条，做优四大环境，把“五型”政府建设向纵深推进。

3.重点开展企业“双评”活动。坚持“营商环境好不好，由企业和群众说了算”，把与企业生产经营关系密切的重点单位和关键岗位作为评议对象。聘请客商、群众、“两代表一委员”等各界人士为营商环境监督员，利用服务窗口xxxxx政府服务热线、网络问政平台等渠道，开展评议活动，提高企业和群众参与度，倒逼各单位提升服务企业、服务项目的能力。

（四）贯彻“党建+”理念，提升服务水平。

1.强化政治理论学习，筑牢对党忠诚根基。加强政治理论学习，切实提高党员干部的理论素养。学习《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》等，使我中心党员自觉运用党章和党规党纪规范言行，更好地坚定理想信念，严守党的政治纪律和政治规矩，牢固树立“四个意识”。

2.加强班子建设，提高班子战斗力。一是坚持党组中心组学习制度，不断增强领导干部的政治觉悟、政治素质、工作水平和领导能力。二是坚持民主集中制。严格按照党组的议事规则和决策程序办事，对重大问题坚持集体研究、集体决策，分工负责。凡遇重大问题，提交党组会议进行讨论、决定，杜绝“一言堂”和“临时决议”。三是开展争先创优活动。以党建为抓手推动工作落实，大力加强干部队伍思想教育和业务培训，务求工作作风有新改进、办事效率和服务质量有新提升，营造风清气正的新环境。

二、下半年工作计划

一是继续抓好全县政务服务“一窗式”办理工作，尽快改善现有中心服务环境条件，推动落实更多部门事项进驻中心窗口，实现所有政务服务事项“一窗受理，单点登录，一网通办”，坚决杜绝“二次录入”。

二是继续抓好“赣服通”政务服务平台xx分厅建设工作。

三是持续认真开展“营商环境提升年”行动，对“营商环境提升年”行动进行全面梳理、认真总结、客观评价、分析成效。

四是依托x省公共资源电子交易服务平台的电子交易系统，改造中心电子化评标区，按照“先试点、再推广”、“先评标、再开标”的原则，为打造语音音频、环境视频、电脑桌面、专家身份识别“四合一”、多维度、全过程的新型远程异地模式，实现远程异地评标做好充足准备工作。