2020最新营销职业工作总结[5篇范文]

第一篇：2020最新营销职业工作总结

巩固现有销售网络，做好客户营销参谋，指导客户多渠道多层次立体经营，争取针对县城终端超市开展面对消费者的多元化促进活动，改变现有自然销售的被动销售局面。充分发挥县城直销员作用，借助公司每一次促销迅速大量铺货，努力拓展网络，开发乡镇市场。亲爱的读者，小编为您准备了一些营销职业工作总结，请笑纳!

营销职业工作总结1

岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了2019年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。现对今年工作进行以下总结。

一、对外销售与接待

酒店拥有大中小型会议室共_间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的星级服务，使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥领先的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共__场。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。

酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待能力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。

二、对内管理与考核

销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算指标的完成。

为了加强销售部的管理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。

三、适时促销，全员营销

销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等活动，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。

四、存在的不足之处

一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门自查所发现的。对外销售需要继续加强;在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

营销职业工作总结2

过去的2019年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始。特别是接手营销策划工作，不知不觉，已有一年。回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和帮助密不可分。现将今年工作总结如下。

一、工作业绩完成情况

完成营销业绩;完成营销物料的设计与制作;完成媒体推广的执行;完成公司领导交代临时工作;协助领导完成__排屋开盘准备工作;协助领导完成排屋客户交流会的组织落实;协助领导完成样板房展示的媒体交流会;协助领导完成样板房通道的布置展示。

二、勤奋学习是做好工作的基础

接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，营销知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我在日常营销工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的营销技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。

三、明年工作计划

做好营销服务工作。在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及未来的营销成功奠定良好的基础，也为自己未来的发展积攒了广泛的客户资源。

做好营销策划工作。积极培养市场意识，经常调查市场，及时了解到有关房产营销的各种信息，以及竞争对手及同类项目的发展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势，认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进意见或者建议，从而为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务。

认真学习企业文化。积极参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的发展。提升自身综合素质。我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所认识。这样，在营销过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高居住品质。完成领导交代的临时工作。

总之，在这充满希望的新一年里，我将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!

营销职业工作总结3

不知不觉中，2019已接近尾声，加入__房地产发展有限公司公司已一年时间，这短短的一年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。现将今年工作进行以下总结。

一、学习方面

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职营销工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候，我们开始了系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在营销一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧

在培训专业知识和营销技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、展望未来

在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短一年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

营销职业工作总结4

2019年即将过去，在这一年的时间中营销部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对营销部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

一、工作不足

从销量上看，我们的工作做的是不好的，营销业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，营销人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。对客户关系维护很差。营销顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。营销顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

沟通不够深入。营销人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。营销人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，营销工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。营销人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

二、市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把营销做好，我们很可能会失去这个发展的机会。

三、明年工作计划

人才是企业最宝贵的资源，一切的营销业绩都起源于有一个好的营销人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的营销团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的营销人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的营销团队作为一项主要的工作来抓。

营销管理是企业的老大难问题，营销人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善营销管理制度的目的是让营销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高营销人员的主人翁意识。强化营销人员的执行力，从而提高工作效率。培养营销人员发现问题，总结问题目的在于提高营销人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

把握好制定好保险与装潢的营销模式，做好完善的计划。同时开拓新的营销渠道，利用好公司现有资源做好店内营销与电话营销、邀约营销、车展营销等之间的配合。根据公司下达的营销任务，把任务根据具体情况分解到各个营销顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成营销任务的基础上提高营销业绩。我们将带领营销部全体人员竭尽全力完成目标。

四、再接再厉，迎接新的挑战

回首一年来，我们营销部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的营销业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在营销部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们营销部全体业务人员一致表示，一定要发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好营销工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的营销业绩。

营销职业工作总结5

自从我加入__公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，回首自己一年经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

一、品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是营销珠宝信心的源泉。

二、工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的经验

微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意”是顾客最好的广告。促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。抓住每一次营销的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的营销技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候营销不好思想就消极，消极思想是营销的敌人。对营销失败后的总结不够，每一次营销失败都有它的原因，对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。

第二篇：营销职业礼仪

一、职业形象与职场礼仪的重要意义

营销是世界上最伟大的职业，高级家具营销人员更是营销职业中的伟大者。

决定业绩的三个方面：态度知识技巧

礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。

礼仪是指由于良好的教养或有关权威的规定在社交或正式场合遵守的规矩，对一定等级和场合要求遵守的礼节，传统的礼貌。

礼仪分为三部分：礼貌礼节规矩

礼仪是现代职场中的“国际通用语言”。

二、职业形象与职场礼仪

1、职业形象:

西装穿着的职业礼仪：

①衬衣与西装相配②穿西装要系好领带③穿西装必须穿皮鞋

穿西装十戒：戒袖口商标不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里乱放东西、戒鞋袜与西装不配套、戒领带打得长短不适当、戒乱用领带夹、戒内穿多件羊毛衫、戒不见衬衫袖口、戒不打领带时仍然系着衬衫的领口、戒衬衫之内穿着高领内衣。

2、接待礼仪（对客户的迎接问送）

介绍与称呼：

悉心介绍，相互沟通。（克服羞怯、注意繁简、突出特点）

称呼

原则：礼貌尊崇适度

方式：姓名称呼、职务称呼、职业称呼、拟亲称呼、一般称呼

我们的自觉性与自我管理能力是养成礼仪习惯的基础，礼仪知识的不断学习与巩固是养成良好礼仪习惯的辅助力量。良好的礼仪形象影响着我们的企业形象。良好的企业形象对我们的作业又有着很大的影响力，它为我们介绍业务提供公信力，是无形的营销资源，为我们的业务报价提供高端的心理预期，易于价格谈判的预先定位，为我们的品牌传播提供可以描述的元素，可增强我们在市场中的比较优势。

做一个有魅力的职业人

掌握运用语言的艺术（说话要恰到好处）

1、有效交谈的十大法则

激发他人谈话有条理地说话避免更多的使用“我”

不要插嘴避免枯燥无味的谈话不要触怒或得罪他人

不要说长道短、散布谣言谈论而非争辩

不要忽略他人聆听他人讲话

2、提高语言表达的四种技巧

正确表达自己的含义

回答时恰当使用“抱歉，我还不太清楚”，但一定不是回答你必须知道的问题

注重谈话的开始与结束

培养自己的语体风格

3、掌握谈话的三大要素

参与的技巧聆听的技巧本人的口才准备注意聆听的姿势

4、谈话方式参照表

我在适当的时候微笑了吗？

我的微笑是真诚的吗？

我的身体姿势适当吗？

我是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势？

我是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了？

我的声音是否充满了热情？

我表示出对别人讲话的兴趣了吗？

我是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者？

我有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人？

我是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情？

第三篇：医药营销职业生涯规划

目录

序

第一章自我分析

个性分析

第二章

第三章

第四章

能力分析 兴趣分析 价值观分析 职业分析 家庭环境分析 学校环境分析 职业环境分析 行业分析职业分析 地域分析 人文分析 社会分析职业生涯规划管理大学第二年 大学第三年 未来五年 评估调整目的 考核标准 考核结果处理 修正1

序

光阴似箭，一晃又念一年悄然逝去，刚步入大学的我似乎即将走出象牙塔的庇护，不得不自己学会面对纷繁的社会。过去的一年让我经历了许多，学会了许多，对于以前制定的职业生涯规划有了更明确的认识、更坚定的目标。

在没有广告的年代，销售无所谓竞争，一切都平静而有序的进行，然而在21世纪，广告铺天盖地，营销手段也无奇不有，古语云，有竞争才有压力，而压力亦是促使人进步的动力，这可谓是营销人的机遇。

第一章 自我分析

俗语说“当局者迷”我亦有这样的感受，大一时学校开了大学生职业指导课，由《大学生职业能力测评》与《职业兴趣测评》显示看，我属于兴趣分散型，对很多方面的职业都有几乎相同程度的兴趣水平，说实话，我学任何东西都是起初信心满满，之后就置之不理了。所以对于兴趣方面的缺缺，我会尽力培养。

其次，对于性格方面我觉得自己很内向，虽然心理很想跟别人玩的很high，但一直都做的不是很好，可能一直在父母身边的缘故，总喜欢依赖，现在独自在外，才有了要自立的感觉，从许多案例中我们不乏能找到安静的人做营销也能成功。

我现在已是大二了，学校已经开了关于医药营销的课程，同样我也有认真的听老师讲的每一堂课，在理论方面一定不会有问题，而具体的营销方面的能力就要靠我的天分和经验，作为一名医药营销的大专生我相信自己绝对有能力胜任这份工作。

最后就是价值观的分析，我认为自己在工作中，如果在不考虑工资收入的前提之下，我是考虑自己最喜欢做的工作为第一，对所选择的职业要有能从中不断学习知识的机会，对工作的收入要不低于我本人的工作能力的价值。

第二章 职业分析

首先，就家庭而言，家人中没有人从事医药营销这个行业的，所以也就没有什么宝贵经验教授啦！经济状况也不允许我有自己经营药店的想法,不过事在人为，只要有信念，终有一天我会做到的。

其次，2009年学校又大量招生，说明医药营销的前景不错，犹如旭日当

空，但从侧面看，我们的竞争又大了，年龄上的差距可以用经验弥补，但数量上的客观问题就需要我付出更多努力。

第三，职业环境要由多方面分析：①行业环境良好，有病需医生诊断，而药又是现今人类离不开的救命之物，看来医药行业被冠以朝阳行业是有其道理的；②就宁波而言执业药师就非常稀缺，一切有关药的正当职位都有待我们去争取；③从地域上看长江三角洲一带经济发展快速，市场需求质量高、数量大，人口密度大，医疗事业蓬勃发展；④人文底蕴丰厚，可以考虑中药的市场；⑤经过次贷危机的影响，国家急于发展经济，保障民生，作为社会主义国家，国家准确的运用

“有形手”、颁布政策、努力实行医药分家，大力完善医疗保障制度。

第三章 职业生涯规划管理

大一已经悄然离去，大二的时光更应该好好珍惜，今年暑假我已经把驾照考出了，那么下一个目标便是2009年的12月的英语四级，我会尽最大的力考试，让这些作为资本累积增值，再来大二有更多的自主时间，我打算一部分用来学习，剩下的就去打工或自己做小生意，基本与大一时的规划没差别，考取与目标职业有关的职业资格证书或相应地通过职业技能鉴定。参加与专业有关的暑期工作，和同学交流求职工作心得体会，学习写简历、求职信等求职技巧等。

大三就先对前两年的准备做一个总结，检验自己已确立的职业目标是否明确,前两年的准备是否充分;然后开始毕业后工作的申请,积极参加招聘活动,在实践中检验自己的积累和准备;最后,预习或模拟面试。

碍于实际，就对自己先做个五年计划，大三那年我会去报专升本的考试，考上就认真读两年市场营销，否者就先找份工作干着，积累经验，毕竟中国人追求稳定，我也不例外，想要一份稳定的工作，实在没有工作就去考公务员，再说只要双手肯干，还怕什么呢！毕业后，要面临不少问题，要保持乐观，多与以前同学联系，保持良好的人际关系，不断给自己“充电”，进行自我评价，不断改善。

第四章 评估调整

社会是不断变化的，是不断向前发展的，对我的职业规划要做一些必要风险的预测。目的是为了作为职业生涯规划修正的依据，也想让自己不断进步；当然标准则以大学时期学的习成绩、专业知识掌握能力、证书、获奖情况，工作时期的工作态度、工作适应性、专业知识、工作绩效、责任感、

第四篇：职业营销激励培训

职业营销激励培训

职业营销激励培训时间：1-2天

职业营销激励培训地点：客户自定

职业营销激励培训对象：

1．企业高层管理干部

2．副总经理、营销总监

3．中层营销管理干部

营销激励培训目的：

1、了解营销激励的精义

2、探讨、研习营销激励理论

3、帮助企业营销人员培养应用自我激励成长

4、帮助企业营销人员在困难、挫折中轻松度过

5、帮助营销人员掌握正确的信念和培养积极正面的态度

6、帮助营销人员掌握成功的思维方式和行业冠军的特质

7、帮助营销人员掌握成功的意识和设定目标的原则及方法

8、掌握营销人员快速达成目标的自我激励的技巧

9、提高营销人员的工作积极性和增强行动力

10、提升营销人员的工作业绩和快速达成目标

11、学会有效地自我激励与激励营销团队的技巧

12、掌握提升营销员的工作意愿的方法与技巧

13、作为营销激励技巧，打造卓越团队，创造卓越绩效

营销激励培训背景：

营销激励这类课程主要是希望帮助营销员提升营销能力，激发营销团队潜能，达成营销目标。那么怎样有效实现“营销→赢销”这质的飞跃！谭小芳老师认为应首先从拓宽营销思路开始。营销——只能赢，不能输，市场不相信眼泪；营销——赢在用数据说话；营销——要学会营造一种销售的氛围；营销——要认识到在共赢的基础上去实现销售；营销——赢在对瞬息万变市场的把握和快速制定跟进策略的能力上；营销——赢在销售团队的领导者制定决胜市场的谋略上；营销——赢在销售团队的执行力和对销售人员的有效激励上。

本课程会成为你营销团队激情迸发的推动剂，为你和你的营销团队达成市场目标提供有利的支持。（在执行本训练课程之前，谭老师会针对行业特点展开调研，并结合贵公司的营销策略实施培训。）

谭老师推荐语：《营销激励培训》课程是通用、微软、IBM等世界500强企业中高层管理者必修课程之一！

营销激励培训前言：

营销人员在企业工作一段时间总有“疲软”的感觉；营销人员在公司工作时间长了总有“卖老”的现象；营销人员在做一个项目中受到挫折时总有想“放弃”的表现；营销人员长期在市场上奔跑总有“厌倦”的特征；营销人员遇到客户的拒绝总有“抱怨”的心理；营销人员在一个公司做一个项目长了总有“换位”的说词„„,营销人员为什么会有“疲软、卖老、放弃、厌倦、抱怨、换位„„”这些状况，是因为失去信心！如何才能让营销人员避免“疲软、卖老、放弃、厌倦、抱怨、换位„„”，唯一的方法就是给营销人员“充电”。

充电就是给营销人员激励，激励是给营销人员信心，信心是增强工作的行动力，行动力是达成目标最快速的方法！谭小芳设计本课程就是专为受到挫折、遇到拒绝、对行业项目信心不

足、增强营销人员的信心、让营销人员自我激励、倍增行动力、快速达成目标所开发的课程！让营销人员学习本课程后不再有 “疲软、卖老、放弃、厌倦、抱怨、换位„„”的想法，增强信心、激励自我、迅速行动、快速达成目标！

应该怎样去辅导员工？

怎样掌握辅导员工、激励团队的技巧？

对员工的激励、团队的激励又应该表现在哪些方面？

在这里，谭小芳老师用生动典型的实例和诙谐幽默的语言，帮助管理者打造自己的辅导与激励模式，使之成为更优秀、更全面的企业管理人才。

欢迎进入谭小芳老师的《职业营销激励培训》课程！

营销激励培训课程大纲：

第一部分、理解完美营销激励

第1、我们需要完美营销激励

完美营销激励是什么？

营销激励为什么失败

营销激励新生代员工

理解完美营销激励

领导力挑战

第2、自我激励：力量的源泉

自我激励的力量

外部动力

我们都能自我激励

激励是怎样起作用的欲望驱动自我激励

人类的八种欲望

是什么阻碍了自我激励？

第3、改变工作环境

激发工作潜能

缺少动力的工作现实

任务与环境

从打高尔夫的环境谈起

汤姆·索亚现象

营销激励因素与负营销激励因素

激发动力的两种途径

第4、识别并战胜负营销激励因素

负营销激励因素是怎样影响员工的向负营销激励因素宣战

主要的负营销激励因素

管理层痛下决心

消除负营销激励因素的步骤

战胜负营销激励因素

第5、营销激励的力量

主要的营销激励因素

把营销激励因素融入工作环境

第二部分、实践完美营销激励

第6、完美营销激励型规划

规划的重要性

规划为什么受挫

员工参与规划

克服阻碍规划的因素

如何提高规划的参与度

过程检验

行动要点

第7、完美营销激励型生产

生产的重要性

传统的生产体系

重振生产

如何营销激励生产系统的工作

行动要点

第8、完美营销激励型沟通

沟通的力量

沟通之熵

沟通体系

如何实现组织沟通的营销激励转型

互动沟通

行动要点

第9、完美营销激励型培训

培训制度

培训的负营销激励因素

如何实现培训制度的动力转型

走向“学习型组织”

行动要点

第10、完美营销激励型评价

从负营销激励评价到营销激励评价

考核的力量

完美营销激励型考核

从考核到反馈

完美营销激励型反馈

走向完美营销激励型绩效评估

绩效评估的新方向

行动要点

第11、完美营销激励型奖励

奖励制度

为什么有的奖励起不到营销激励作用

认可：最根本的奖励

小即是美：小奖励的惊人效果

创新晋升方式

传统的薪酬方式

新型薪酬选择

完美营销激励型薪酬

完美营销激励型福利

行动要点

第12、完美营销激励一定会实现

小规模的完美营销激励

实施指导原则

“营销激励型领导”的新视角

完美营销激励的经济学

第13、如何有效地自我激励（详讲）

自我激励方法1：改变自己潜意识中的消极意念 自我激励方法2：改变自我评价系统

自我激励方法3：设定目标会将目标行动化 自我激励方法4：给自己奖励

自我激励方法5：追求利他主义价值观 自我激励方法6：保持健康生活方式

自我激励方法7：管理压力

第14、如何有效地激励团队（详讲）

营销激励方法1：鼓励与赞美

营销激励方法2：为对方设定目标

营销激励方法3：设定相对艰难的外部挑战环境 营销激励方法4：持续改善有效的沟通 营销激励方法5：员工的技能和职责匹配 营销激励方法6：营造整体激励向上的环境 营销激励方法7：提供培训

营销激励方法8：公平的利益分配和考核

营销激励方法9：用表扬而非惩罚来树立标杆行为 营销激励方法10：补贴员工食堂

营销激励方法11：员工家属激励

营销激励方法12：多招聘有内源激励动机的员工 营销激励方法13：徽章艺术

营销激励方法14：改善和美化环境

营销激励方法15：让员工持股

职业营销激励培训总结

第五篇：邮政营销人员职业道德修养

道德：是社会向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。道德是做人的根本。道德三部分：社会公德、职业道德、家庭美德 公民道德基本规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强

职业道德：是指所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则。是一定职业范围内的特殊道德要求，即整个社会对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求。职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

职业道德主要内容包括：职业观念、职业态度、职业理想、职业技能、职业良心、职业纪律 职业道德核心是：职业道德规范

职业道德的作用：调节从业人员内部以及人员与服务对象之间的关系，促进行业发展、有助于维护和提高行业信誉、有助于提高全社会道德水平。

营销人员职业道德：是指营销人员在营销过程中处理顾客、供应商、竞争者、政府、社会团体等利益相关者之间相互关系的行为准则。

营销人员为什么学习职业道德修养：不断提升人格魅力、不断增强人格力量。

邮政职业道德：是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中英遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。

1、邮政职业道德的特点：具有邮政职业特殊性，以及对从业人员的职业道德规范的要求；邮政职业道德是邮政企业观测“人民邮政为人民“的企业宗旨和保证公民通信自由、通信秘密权利，做好普遍服务，满足社会用邮需求，实现邮政企业发展的道德保证；邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和行为准则，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。

2、邮政职业道德内容：热爱邮政事业，忠于本职工作；全网团结协作，局部服从全局；钻研业务技术，提高职业技能；积极开拓进取，勇于大胆创新；坚持用户至上，优质高效服务；坚守生产岗位，确保通信畅通；遵守通信纪律，保证用户权益；弘扬企业精神，维护企业信誉

3、营销人员职业道德的主要内容：通晓业务，优质服务；平等互惠，诚信无欺；当好参谋，指导消费；公私分明，廉洁奉公；

4、营销人员职业守则：爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、礼貌待人；尊重用户，热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双赢为本。

5、修养：指一个人为了在理论、知识、思想、道德品质等方面达到一定水平所进行的自我教育、自我改善、自我提高的活动过程。

6、职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，是自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。职业道德修养是一种自律行为，关键在于“自我锻炼”和“自我改造”。任何一个从业人员，职业道德素质的提高一方面靠他律，即社会的培养和组织的教育，另一方面就取决于自己的主管努力，即自我修养。两方面缺一不可，而且后者更加重要。

7、营销人员加强职业道德修养的内容：提高职业道德认识；确立职业道德信念；陶冶职业道德情感；锻炼职业道德意志；培养职业道德行为；

8、提高认识是道德行为乃至整个道德品质形成的基础和先导。

9、营销人员道德认识的内容：对营销职业道德的重要社会作用的认识；对营销职业道德原则、规范的认识；对营销职业道德行为善恶、美丑、荣辱、是非的鉴别、分辨和评价；对人与人、个人与集体、个人与社会之间利益关系的认识。

10、提高道德认识是道德教育起点，起启蒙作用

11、确立职业道德信念是营销人员对一定道德的真诚信仰，营销人员的道德认识必将转化为鉴定的道德信念并在实践中身体力行，才能变成营销人员稳定持久的道德品质。

12、陶冶职业道德情感：道德情感是人民对职业道德关系和自身的道德行为作出是非、善恶判断时引起的爱憎、好恶的情绪体验或态度。陶冶营销人员职业道德情感要以塑造良好品德、坚定信仰为目标。道德情感始于道德认识，对道德行为起着重要作用。

13、锻炼职业道德意志

14、培养职业道德行为

15、加强职业道德素养的主要环节：学习知识、习惯形成、实践强化、自我修养 营销人员必备职业意识包括：创新意识、忠诚意识、服务意识、全局意识