第一篇：创建文明口岸工作总结
几年来，在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实国家、省市有关口岸工作的总体部署，紧紧围绕市委确定的旅贸牵动战略和中俄国际旅贸大通道建设，不断强化口岸综合管理职能，努力提高共建文明口岸水平，为促进我市对俄经贸发展和口岸繁荣做出突出的贡献。
---围绕中心服务大局，努力为旅贸发展营造宽松的通关环境。重点抓了四项工作：一是全面开展了优质服务竞赛系列活动。先后组织开展了“优质服务百日竞赛”，创建“文明窗口”，评选一线优秀工作人员和“千人百岗争最佳、客货畅通在口岸”等优质服务竞赛活动。组织口岸各部门认真兑现“承诺制”、“公式制”，全面实施优质服务“六项制度”，形成了“一线向社会承诺，后勤向一线承诺，机关向基层承诺，领导向群众承诺”的优质服务体系。二是推出了服务旅贸发展优惠政策措施。近年来，协调联检部门出台了“简化查验程序、加快验放速度、降低收费标准、文明把关、优质服务、急事急办，特事特办”优惠政策、措施106项。三是优化了口岸客货运输通关环境。在货检现场实行了联合办公“一条龙”服务制度。在旅检现场实施了7天、12小时“无午休”、“无假日”全天候服务工作制”，为方便旅客通关、提高客运量创造了有利条件。四是积极协调沟通不断密切了中俄友好合作。加大了与俄方的协调沟通力度，建立了有利于推动双方口岸发展的合作机制。不定期地组织中方协调小组成员到俄方口岸明察暗访，通过会谈、信函、电话、传真等多种渠道与俄方进行交涉，逐步改善了俄方口岸通关较慢、手续繁杂和验放不及时、不对等问题。
---强化综合管理，突出了口岸管理在构筑中俄旅贸大通道中的地位与作用。坚持做到了“四化”：一是日常管理规范化。制定了《口岸管理暂行规定》、《船舶进出境实施联检暂行办法》、《旅检大厅入出境人员管理办法》等规章制度。全面实行规范化管理，对口岸交通、治安、卫生和通关秩序进行了集中整治，组织口岸派出所和执勤交警，整顿了停车场秩序，清理取缔了旅检现场炒汇、强买强卖等不正当行为，采取旅贸分开、客货分流等有效疏导措施，杜绝了入出境高峰期的拥挤混乱现象。二是基础设施现代化。口岸有货检现场和旅检现场各1处，可以从事内外贸客货运输。三是口岸收费标准化。通过组织到先进口岸考察学习，积极与物价部门密切配合，集中对口岸收费进行了清理整顿，彻底解决了口岸重复收费、交叉收费这一难点问题，将各单位收费项目、收费范围、收费标准和收费依据，在口岸现场进行公示，增加了收费的透明度。四是口岸协调制度化。坚持了口岸联席会、工作例会等项制度，及时研究解决工作中出现的各类问题。在流冰期、明水期和冰上汽车运输开通前，多次召开各部门协调会议，超前做好各项工作准备。
----进一步深化共建活动，增强了做好口岸工作的整体合力
坚持了“四个到位：即组织领导到位，思想发动到位，舆论宣传到位，检查督促到位。
狠抓了“四个落实”：一是狠抓了组织协调的落实，二是狠抓了规划措施的落实，三是狠抓了人力物力的落实，四是狠抓了共建设施的落实。
开展了“四个活动”：一是开展了“改善发展环境百面旗”主题活动。运用“千人百岗争最佳，客货畅通在口岸”优质服务竞赛这个载体，进一步提高了口岸各部门的把关服务质量。二是开展了廉政勤政教育活动。通过开展口岸涉外法律法规，以案说纪等警示教育，增强干部职工自觉抵制拜金主义、利已主义和拒腐防变的能力。三是开展了“创建学习型组织，争做学习型职工”活动。通过开展“八荣八耻”社会主义荣辱观教育，《公民道德建设实施纲要》、《工会法》、等学习活动，不断提高干部职工的政治理论素质教育，自觉作到讲政治、讲大局、讲奉献，讲究职业道德。四是开展了丰富多彩的文体娱乐活动。相继举办了中俄“友谊杯”乒乓球、篮球赛，“口岸之声”演唱会和党的知识竞赛等集教育性、知识性、趣味性、娱乐性为一体的系列活动，既丰富了广大干部职工的业余文化生活，又收到了潜移默化的教育效果，增强了口岸整体团队精神。
口岸已连续14次获全国、全省“文明口岸”、“先进口岸”和“口岸综合管理标兵单位”殊荣。2005年4月获得全省“五一”劳动奖状和改善发展环境百面旗“十佳单位”称号。2006年2月荣获全省“文明高效口岸”称号，2006年9月荣获全省“依法治市”先进集体称号，2006年12月被市委、市政府授予“中国俄罗斯年”先进集体。2008、2009、2012年获得黑龙江省“文明高效口岸”称号。
第二篇：文明创建工作总结
武汉旅游发展投资集团“文明创建”工作总结
2008年底，武汉旅游控股集团整体划转到东湖风景区管委会，集团的战略功能及发展发生了重大变化。在近两年来，集团围绕“改革、发展、稳定”，终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，在东湖委相关部门的正确领导下，坚持物质文明和精神文明共举，紧紧围绕争创市级文明单位和构建和谐单位为工作目标，以改革创新为先导，以服务大局为己任，以提高素质为根本、以企业文化建设为重点，进一步加强了精神文明建设，各项工作取得了新的显著成绩：项目开发突飞猛进、内部改革稳步推进、经济效益持续增长、管理水平显著提升、精神文明硕果累累，集团以“健康向上、和谐发展”的形象赢得。
我们在文明创建工作中以深入贯彻《公民道德建设实施纲要》为主线，全员参与，做到了“两个到位、三个抓手、一个促进”，即：做到领导到位、投入到位，坚持以制度建设、队伍建设、软环境建设为抓手，达到促进集团全面快速发展的目的，文明创建工作取得了较好实效。
一、加强组织领导，扎实推进创建工作。
集团党委组按照“政治好、思想好、业务精、效率高、为政廉、风气正、环境美”的文明单位要求，根据本单位实际，将“文明创建”日常化，与建设企业文化和提高职工素质等“软文化”建设联为一体，成立机构、明确目标、建立责任制、层层落实、步步推进，取得了实质性的结果，实现了三个到位。
（一）领导到位，组织保障。
集团领导高度重视文明创建工作，把文明单位创建工作放在重要议事日程来抓，成立了以集团党委书记、董事长为组长，其他领导为副组长，各部门负责人为成员的文明创建领导小组，制订了《2010年精神文明创建活动实施方案》，将文明创建工作分解到班子、集团内部和下属企业三个层次，文明创建工作列为党委会、办公会重要议事日程，与各项业务工作一起布置，一起落实检查，保证了创建工作的全面开展。创建工作目标任务逐层分解，纳入干部岗位责任制，作为考核重要内容，使创建工作责任到部门，落实到个人。明确规定了创建指导思想、工作目标、实施步骤时间安排、机构设置、人员保障等，将责任落实到集团各单位、各部门。
（二）制度到位，体制保障。
在创建工作的组织领导工作中，我们注重制度建设，强化约束机制。制定修改了内部一系列的规章制度，颁布了《2010年精神文明创建活动实施方案》，完善了《党委中心组学习制度》、《干部理论考核暂行办法》、《集团内部管理制度》、《员工职业道德规范》、《财务管理制度》等近10项管理制度，对全体工作人员的言行实行制度约束，做到责任明确，考核量化、奖罚分明，使我单位各项工作步入制度化、规范化、科学化轨道。
（三）投入到位，物质保障。
为了加强文明创建工作，我单位制定了系统的投入计划，从单位开支中列支专门资金近100万元，用于文明建设主要用于办公条件的改善、员工业余活动场所的建设、员工活动的经费等，保证了文明创建活动的正常开展。
针对集团现在办公地点在集团入住前已荒废多年，破损非常严重，无法满足
办公需要，集团投入大量资金，在不改变建筑结构和破坏景区环境的前提下，将现在的办公地点修葺一新，既基本满足了集团日常办公需要，又使景区内原本破损严重的建筑得到很好的修整和保护，现在集团办公地点已经成为听涛景区的一个景点，经常有游客在集团办公楼前留影，使集团办公与景区环境达到了有机融合，后来有通过办公楼内景观建设、为职工配备健身器材、体育用具等设施建设，为文明单位创建提供硬件基础。
二、落实创建标准，务实推进“文明工程”。
为了加强集团的精神文明建设，集团颁布了《2010年精神文明创建活动实施方案》，提出集团“文明工程”建设，主要包括以下几个方面。
（一）坚持以制度建设为抓手，使文明创建有章法
根据文明单位创建工作需要，集团先后制订和完善了《党委中心组学习制度》、《党风廉政建设和反腐倡廉工作制度》、《加强党员经常性教育实施细则》等多个制度，坚持用制度规范干部职工行为。同时，为了积极调动集团本部干部职工积极参与文明创建工作，集团专门下文规定，每周五下午为集团干部员工义务劳动时间，围绕集团办公楼及周边景区，划分卫生责任包干区，每周一次开展环境卫生义务劳动。
（二）坚持以队伍建设为抓手，使文明创建有基础
我们将文明创建工作与创先争优活动紧密结合，以学习宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》为主线，深入开展七项教育。一是开展形势教育，使干部职工端正思想态度，增强工作责任感和紧迫感。二是开展核心价值体系教育，让干部职工广泛思考怎样做人、做什么样的人、要做什么事，树立正确的人生观。四是开展爱岗敬业教育和“四心”工程，结合开展对工作有热心、对父母有孝心、对社会有爱心、对自己有信心的“四心”工程，正确引导干部职工自觉加强道德修养。五是开展诚信教育，通过个人自学、组织观看影片、正反案例分析等方式，让干部职工在接受教育中深刻认识个人诚信、企业诚信的重要性。六是开展环保生态宣传教育，围绕“节能减排、低碳生活”主题，努力提高干部职工生态环保意识。通过广泛开展各种教育活动，培养了一支政治过硬、作风务实、业务精湛、经得起检验的精干队伍。
（三）坚持软环境建设为抓手，使文明创建有特色
一个地区要发展需要良好的软环境，一个单位也一样。集团在文明创建中，始终坚持以软环境建设为抓手，营造团结和谐的人文氛围。一是加强对办公环境的优化，将公共卫生区合理分配到各部门，将卫生工作责任落实到个人，同时，提倡每一个干部职工在办公室自种花木，要求办公用品摆放做到条理有序。二是经常组织集体活动，组织集团各单位、各部门员工开展羽毛球、乒乓球比赛，组织龙舟队参加管委会组织的比赛等，通过这些活动开展，使集团人文环境团结和谐，生动活泼。三是组织全齐干部职工开展献爱心活动，在甘肃玉树地震发生或，集团全体干部职工积极行动，踊跃为甘肃玉树地震灾区捐款。四是深入开展“城乡互联、结对共建”活动，建立结对帮扶机制。
三、“两手”战略见成效，文明创建促发展。
集团在抓文明单位创建中，始终与抓中心工作有机结合，两手抓两手都硬，在抓好精神文明的同时，集团经营工作也得到全面提升。
2009年至2010年，集团先后被评为“工会重点考核先进单位”、“华侨城项
目招商引资先进单位”等；集团及下属企业中五人被评为“五一劳动奖章获得者”、“武汉市劳动模范”、“岗位立功女明星”、“三八红旗手”、“华侨城项目招商引资先进个人”，集团积极参与东湖委组织活动龙舟赛取得第二名，集团上下形成了围绕科学发展主题“争先创优”的良好企业文化氛围，集团的改革、经营、管理、发展和项目出现前所未有的生机，主要表现在以下几个方面。
一是，东湖渔场实现稳定发展。启动了东湖渔场的改革和调整，确保了企业稳定，在企业发展战略规划层面落实了科学发展观，在企业内部推动了一系列文明建设。
二是，集团的融资创新高。集团合理运作和调度资金，保障华侨城项目正常运行。截至2010年10月底，集团新增贷款8.1亿，收回土地出让金11.84亿，足额偿还到期贷款13亿。
三是，项目建设突飞猛进。西藏风情街项目、梅园项目、渔场水上项目等一批项目先后进入论证实施阶段。2010年9月30日，东湖西藏风情街破土动工，集团将在今后三年内投资2亿元建设华中地区第一个西藏文化主题街项目。今后还会有一批项目进入实质操作，必将对东湖风景区和集团建设提供巨大发展动力。
四是，集团规模扩大。随着企业的发展，集团的实力逐渐显现，集团的为集经营规模逐年增大，截至10月份，集团实收资本从7.56亿增加到15.408亿元，预计今年底将增加到18亿，两年内实现了资产增长翻番。
五是，企业经营发展能力显著提升。经过全方位的文明创建行动，通过文明创建调动企业和职工的积极性。集团和投资企业经营能力明显提升。2010年集团的营收将超过去年，碧波宾馆和东湖渔场将超额完成年初目标，企业发展的积极性和员工的精神面貌一新，一个朝气蓬勃的旅游集团正在振翅起飞。
我们在文明创建过程中做了大量工作，取得了较好效果，但仍然会存在一定差距，我们在今后的工作中，一定紧扣形势发展要求，努力提高工作水平，为促进“两个文明”建设协调发展，构建和谐社会做出更大努力。
第三篇：文明创建工作总结
**镇2008年文明工作总结
2008年，我镇精神文明建设在县委、县政府、县文明委、县委宣传部的正确领导下，在镇党委、镇政府的指导下，高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，围绕中心，服务大局，始终坚持以人为本的方针，立足本镇，面向群众，唱响主旋律，群众性精神文明建设活动形势喜人，成效显著。精神文明建设工作为**镇经济发展，社会稳定提供了强大精神动力和思想保证。
2008年主要工作：
（一）坚持用科学的理论武装人，把科学发展观的学习贯彻不断引向深入
全面深入学习宣传贯彻党的十七大精神、胡锦涛总书记“八荣八耻”社会主义荣辱观和科学发展观，是今后一个时期精神文明建设工作的首要任务。我镇围绕主题，把握灵魂，狠抓落实，在深入人心上下功夫。一是各支部在抓好各项工作的同时，着重抓了十七大精神、胡锦涛总书记“八荣八耻”社会主义荣辱观和科学发展观的学习贯彻。二是将十七大精神、胡锦涛总书记“八荣八耻”社会主义荣辱观和科学发展观思想融入群众性精神文明创建活动当中，在创建中做到了“三突出”，即突出经济建设和业务工作，突出“以人为本，注重教育”方针，突出为民办实事。三是在兴起学习贯彻科学发展观新高潮活动中，突出党委中心组学习和镇机关干部理论学习两个重点，通过中心组学习会、机关干部会、学习考试等多种形式进行学习。机关干部积极撰写学习心得体会，撰写34篇。
（二）坚持以高尚的精神塑造人，深入开展了公民道德建设实践活动
按照十七大对新世纪新阶段思想道德建设提出的要求，我镇把思想道德建设作为精神文明建设的中心环节，作为一条主线贯彻于各种教育活动中，落实到具体工作上，大力开展公民道德教育与道德实践活动，收到了一定效果。一是以“与党同心，与群众贴心”为主题，开展了演讲比赛，激发了干部群众的爱国主义热情。二是开展了“诚信.质量“为主题的宣传活动，配合食品安全大检查，在全镇倡导诚信经营。镇综治办、卫生院、畜牧兽医站等负责人和相关人员对我镇进行了执法整顿，加大肉类食品的检验检疫工作；检查上路车辆情况，规范了交通秩序；检查规范各类加油站；检查学校周边商品的食品安全。三是在15个村和1个居委会张贴了公民道德宣传标语800多张。四是综治办和派出所民警到镇上开设的5家网吧进行清查，净化了未成年人环境。六是镇宣传干部和镇团委、综治办人员一起到**学校上了1堂《公民道德建设实施纲要》专题课。通过广泛的公民道德实践活动，公民思想道德建设得到了稳步推进。
（三）坚持以人为本，广泛开展了群众性精神文明创建活动
群众性精神文明创建活动，是精神文明建设的重要内容。我镇各级各部门切实加强对群众性精神文明创建工作的领导，充分发挥群众的积极性和创造性，以文明村镇、六星级文明户评比、农民健康促进行动为主要载体，广泛深入开展创建活动。
（四）坚持突出重点，扎实推进了未成年人思想道德建设
中共中央、国务院下发的《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，是党和国家促进各项事业发展的重大决策，也是维护稳定、实现党和国家长治久安的战略性措施。**镇党委、政府历来重视未成年人工作。年初即成立了成立了以分管领导为组长，有关部、室负责人为成员的未成年人思想道德建设领导组，分工明确，责任到人。全年党委会研究未成年建设工作1次以上。此外，还结合机关政治学习，组织干部职工单位干部职工认真学习未成年人思想道德建有关会议精神、文件。我镇未成年人思想道德建设工作做到了有计划、有安排、有总结。此外，镇相关职能部门相互配合，对镇上的5家网吧进行了不定期的检查，净化了未成年人成长环境。2009年工作打算
（一）全面贯彻党的十七大精神，再掀学习贯彻科学发展观新高潮。
（二）以人为本，提高素质，进一步将学习贯彻《公民道德建设实施纲要》活动，引向深入。
（三）继续抓好最佳文明村镇的创建、六星级文明户的创评工作，大力开展精神文明结对共建，走出一条优势互补、互帮互助、共同提高、协调发展的新路子。
（四）积极挖掘保护我镇的民间文化。
（五）以繁荣社会主义文化为重点，大力弘扬优秀民族文化，开展丰富多彩的群众性文化活动。
**镇人民政府
二○○八年十一月二十三日
第四篇：文明创建工作总结
二○一○年嘉鱼县畜牧兽医局文明创建工作总结
二○一○年，我局积极开展文明创建工作，全面落实“门前四包”工作责任书，认真抓好“门前四包”工作，取得了一定的成绩。主要做了以下几个方面的工作：
一是加强组织领导。我局成立了文明创建领导小组和工作专班，制定了文明创建工作计划和目标，持之以恒地抓好“门前四包”的日常管理工作。领导小组组长由局长游安平担任，副组长由其他三位副局长担任。成员由局各股室、局直二级单位负责人组成，具体负责管理、检查和监督具体的“门前四包”工作。同时，我们安排有“门前四包”协管员，制定了“门前四包”管理制度和协管员工作职责，确保了责任区内环境卫生清洁、树木花草不受损坏和公共设施完好。我们还积极开展文明家庭评选活动，并对文明家庭名单登记在册。
二是加强舆论宣传，营造保洁爱美氛围。我局印制了《致机关院内住户的公开信》，发放给院内住户和门面房户主，要求院内住户重点做好室内外卫生、爱护花草树木、不乱堆乱放、交通工具在指定位置按秩序停放、保持楼道和墙体清洁卫生；要求门面房户主重点做好不出店占道经营、保持门前环境卫生、清除建筑屋及公共设施上的“牛皮癣”、搞好花草树木的维护养护工作、门前车辆摆放整齐、公共设施完整无缺。对于没按规定执行的户主，领导小组人员亲自上门劝说并帮其改正，营造了大家保洁爱美的氛围。同时，我们在责任区设置了文明用语，提醒居民要爱护、保护环境；在责任区配套了环卫设备，安装了垃圾箱，切实保证了责任区的环境卫生。
三是积极组织全体职工参与创建办组织的活动，并示范带动责任区内住户主动进行环境卫生整治。按照创建办要求，我局每周组织全体职工进行一次大扫除，对责任区内的卫生死角进行全面清扫，确保了城市环境的优美洁净，带动了责任区内的住户自觉爱护环境，保持了县城面容整洁。同时，我局按照创建办要求保持彩灯亮化，并提醒责任区门店也要搞好亮化工程。
四是责任到人，齐抓共管，坚持长效管理，确保“门前四包”工作持之以恒地开展。公共场所环境卫生和绿化工作由协管员负责，门面房前的“门前四包”工作由各门面房主负责，院内住户负责各自的室内和楼梯道卫生，局机关和各二级单位也分别划定了保洁区域。“门前四包”领导小组成员定期、不定期地对各自的工作进行检查通报，形成了各负其责、齐抓共管、全员参与的良好局面，保证了“门前四包”工作持之以恒地开展。
经过近一年的“门前四包”管理工作实践，我局责任区的环境得到了有效改善。在肯定成绩的同时，也必须清醒地看到我们的“门前四包”管理工作离上级的要求还有一定的差距，如个别沿街 “门前四包”责任人思想意识不强，店外摆放、占道堆放、乱停乱放现象依然存在，“门前四包”督查员工作责任意识、管理水平有待提高等。对此，下一步我们将加强责任区范围内“门前四包”工作的指导，完善“门前四包”长效管理机制，严格落实考核制度，加大日常督促检查力度，提高责任主体自觉履行的意识，切实推进“门前四包”工作的发展。
嘉鱼县畜牧兽医局 二○一○年十二月八日
第五篇：文明创建工作总结
商丘市档案局 2010年文明创建工作总结
今年以来，我们以“三个代表”重要思想和科学的发展观为指导，认真贯彻落实省、市、县关于深化文明行业创建的要求，切实加强运政队伍建设，不断强化运政管理，努力改进工作作风，全面推进运管各项工作，运政人员依法行政、文明服务的意识明显增强，工作作风明显改进，交通运输管理水平明显提高，行业文明程度明显提升，形成了“三个文明”建设共同发展的良好局面，为交通运政管理事业的跨越式发展奠定了坚实的基础，提供了强有力的保障。
一、完善长效机制，提升创建工作水平
我们确定了争创建市级文明单位的目标。为确保创建工作规范化、制度化，实施长效管理，我们狠抓措施的落实。一是制度落实到位。进一步完善《学习制度》、《会议制度》、《检查制度》等创建和业务工作规章制度40余种，用制度约束人、用制度规范人、用制度管理人，提高行政效率、增强服务效能。二是组织落实到位。充实创建工作领导机构，各基层部门也都根据实际成立相应的领导机构，形成了一套组织严密、目标明确、工作到位的组织机构，为创建活动的开展提供了可靠的组
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织保证。同时，认真对照创建目标和创建标准，查找实际工作中存在的问题，不断整改提高，确保创建目标的实现。三是责任落实到位。采取量化指标、分级管理、严格考核的手段，将创建工作目标、计划量化分解到各所、队、室，并将任务分解到每个人身上，形成千斤重担众人挑，人人肩上有指标，全员参与搞创建的良好氛围。四是督查考核到位。严格执行考核制度，并建立奖惩机制，在检查考核中坚持做到一看有无计划，措施是否落实到位；二看与实际工作结合的紧不紧，实际效果如何；三看领导班子是否开拓进取，有没有凝聚力、战斗力；四看运政人员的积极性是否充分调动起来，单位的面貌是否明显变化。通过检查评比和兑现奖惩，极大调动广大运政人员创建工作的积极性和主动性，形成创建工作的整体合力。
二、强化学习教育，提高运政队伍素质
我们按照把运政队伍建成为引导企业、监管市场、服务社会的“文明之师、效率之师、纪律之师、公正之师”的要求，着力推进队伍建设，努力提高运政队伍整体素质。
第一，加强素质教育。一是加强政治思想教育。组织全体运政人员认真系统地学习“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大精神，每次学习均要求个人写出学习体会，做到学习有计划、有布置、有要求、有收获。二是加强法律法规、规章及运政管理工作规范教育。重点进行《道路运输管理工作
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规范》及有关运政法律法规和交通部新颁规章教育，强化对执法程序、法律文书制作等工作，组织运政人员参加各类法律法规、行政执法培训班。通过教育，运政人员都能够做到工作业务熟练、法规应知应会、执法运用自如。
第二，加强廉政教育。我们按照“一手抓发展、一手抓队伍”的原则和使运政队伍具备“为民、务实、清廉”基本素质的要求，把学习贯彻党章作为加强廉政教育的重要内容，引导全体运政人员通过真学、真懂、真用，进一步增强廉政意识和观念。
三、狠抓作风建设，塑造运政机构形象
一是实行“阳光工程”。为增强执法工作的透明度，确保阳光操作、文明执法，我们继续严格落实公开办事依据、公开办事程序、公开办事主体、公开办事纪律、公开办事结果、公开处理违章，让经营者监督运政工作、让社会群众监督经营者经营行为的“六公开两监督”，并在公示上做到及时、完善、准确。
二是建立监督约束机制。我们把作风建设作为工作的重点，建立健全各项廉政制度和内外监督约束机制，聘请行风监督员，设立公布投诉举报电话和举报箱，全方位接受社会各界对运政管理工作的监督。
三是落实服务措施。我们大力执行首问负责制、服务承诺
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制、挂牌上岗制、文明用语制、AB角制、限时办结制、上门办理制、领导带班制、责任追究制等“九项服务制度”。对来办事的群众做到一张笑脸相迎，一杯茶水相待，一把椅子让座，一片热情办事，一句好话相送，让群众来得舒心、走得满意。树立人性化服务新理念，把群众满意不满意、社会认可不认可作为优质服务的试金石，深入开展“零距离、零差错、零投诉、一站式”的服务，实行一条龙服务和无假日24小时值班制，方便业户缴费、办证，深受群众好评。
四是开展文明活动。组织开展争创“先进堡垒党支部”、争当“先锋模范党员”、争做“优秀党务工作者”三争活动，为使活动扎实有效地开展，我们成立了领导小组，制订方案，健全台帐，细化措施。相继开展了重温入党誓词、“党在我心中”征文、演讲比赛活动。建立党员示范岗、成立先锋模范党员班组、邀请退休老党员对运管发展献计献策等专题活动。通过活动的开展使运管党支部充分发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。
我们在今年的文明创建工作中虽然作了一定的工作，取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比还有较大差距，与上级的要求还有很大距离。在今后的工作中，我们将继续深化文明行业创建工作，凝心聚力、开拓创新，努力创造一流的服务、一流的工作、一流的业绩，推动沛县运政管理各项工作向更高
—4— 的层次迈进，促进交通运输事业又快又好的发展。
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