第一篇：最新2022年度工作总结
2021年辛苦的工作已经告一段落了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧!那么年度工作总结怎么写呢?下面给大家分享关于最新2022年度工作总结范文，欢迎阅读!
年度工作总结【篇1】
又到了做年度工作总结的时候了，这也意味着今年的工作到这里也已经结束了。在自己开始新一年的工作之前，回顾了一下自己的这一年，心中充满了对这一年的感慨。在今年的工作中，自己收获了很多，可以说是利用好了这一年的时间让自己在工作中得到成长的。新的一年的工作很快的就要开始了，在这之前我想为今年的工作做一个总结，对这一年的工作情况进行一个反思，在新一年的工作中就能够寻找到更多进步的机会。
一、工作表现
今年我的工作态度是非常的好的，每天的工作我都是很用心的去完成的，在完成工作的过程中也能够做到仔细，在完成之后也会多检查几遍，确保不会出现问题。我每天都用一个好的状态去面对一整天的工作，对待工作不会有消极的情绪，但就算有我也不会让自己的情绪影响到工作，也能够很快的调整好自己的情绪。在这一年的工作中我出现的错误是比较的少的，很少是会因为粗心而出现错误的。虽然自己的这个好习惯能够让我少犯一些错误，但是确实是会让我多花一些时间的，之后应该要去提高自己的工作速度。
二、工作收获
今年在工作中是学到了很多的新的技能的，对我来说是有了很大的帮助的，至少让我在工作中遇到的困难减少了很多，能够更加顺利的去完成自己的工作了。在这一年自己是进步了非常多的，不管是工作能力还是其它方面都有了很大的进步，这也是归功于自己这一年的用心和努力的。我认为自己付出了努力就是一定会有收获的，同时工作中有一个好的状态也是能够帮助自己学到东西，在工作中取得进步的。
三、不足之处
这一年自己还是有很多的缺点的，完成工作的速度是比较的慢的，同时自己也还是有很多的工作是没有做好的。其实很多的工作是有更好的处理方法的，但是当时自己确实是没有想到的，所以之后还是要多去学习一些新的方法，在有需要的时候就能够用上了。这样自己就能够更好的去完成工作了，也能够在每一年都取得进步。
新的一年马上就到了，同时新一年的工作也要开始了，在新的一年自己要努力的去减少自己身上的一些不足，让自己能够有更好的工作能力，把工作完成得更加的优秀，我相信自己在新的一年是一定能够取得进步的。
年度工作总结【篇2】
在公司的工作时光已经是过去一年了，在这一年里我的工作完成得还算是不错，不管是任何的一方面我都是有非常努力地在其中得到成长与转变。现在我便是对自己这一年的成长与奋斗做更好的总结与计划：
一、工作上的成长
通过自己在这一年中的不懈奋斗，我渐渐地找寻到自己奋斗的方向，并给以自己的努力来让自己在工作中有更棒的成长。当然于我个人来说，我也很是庆幸自己能够有如此的收获，相信我定是可以让自己在工作中变得愈发的优秀。这一年我对自己有了更多的认知，也明白了自己对于未来需要追寻的方向，我很是开心自己能够有这样的生活，当然在往后的时光中我也是会努力地奋斗，让自己真正的得到更多的成长与改变。
二、个人思想的转变
在工作上我越发的找寻到自己需要去成长与改进的方面，也对自己的工作与生活方面有了更多的认知。于我个人来说，我也更多的明白在工作中需要付出的努力与决心，当然我也是很是庆幸自己能够有这样的收获，并给我很是期待着自己能够有更大的成长。现在的我更多的是想要让自己在工作中有更多的成长与转变，当然也会努力的改正自己，就是期待着自己能够有所成长。现在的我心中更多的是想要真正的将自己的工作任务完成好，为我的客户做更好的服务，让他们能够感受我的付出与真心，所以我会在这份工作上做更多的努力与奋斗。
三、未来工作的计划
新年即将要到来，我也非常地想要让自己能够为自己创造出更加优秀的成绩，并且我相信我的未来是一定会变得非常的优秀，当然往后的时光我也是会争取让自己有更棒的成长。对于以后的工作我也会更多的反思自己，为自己的成长做更多的计划与准备，这样才能够让我在新的一年中收获到成长，也是可以真正的让自己明白自己未来的方向。我相信新的我是可以在这份工作上有更好的成绩，可以让我的客户们对我有更多的信任，当然也是可以让我真正的做好现在的这份工作，于我个人来说，我也会努力地改变自己，争取能够让自己变得更加的优秀，未来的生活更加的美好与幸福。
我很是期待新年的开始，我会更加努力地在工作中成长，去为自己创造更加美好而幸福的生活。不管前方有多么大的困难，我都是会以更加努力的心态来成长，去让自己创造出美好而幸福的生活。
年度工作总结【篇3】
学校保安部在市综治办的领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。现总结如下。
一、领导重视措施有力
进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，学校校长__直接抓，分管副校长__具体抓，学校办公室、政教处、保卫科具体分工负责组织实施。
二、制度保证措施到位
1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由校长负责，将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
2、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。
三、齐抓共管群防群治
学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好学校安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。
四、加强教育，促进自护
要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基矗我们以安全教育周为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。
1、开展丰富多彩的教育活动。利用班会、团队活动、活动课、人防课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防并防体育运动伤害、防火防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。
利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。学校积极推行_周安全提醒，学校利用周前会议和周_升旗活动时间，小结上周安全工作，强调安全事项。通过《加强节假日对子女监护》的公开信，增强家长的安全意识。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。
2、认真做好安全教育周工作。学校安全教育周以“校园安全“为主题，在安全教育周期间，学校组织学习安全教育工作文件，对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。
3、提倡走读学生步行上学，对学生骑车上学情况进行清查，严禁学生骑“三无”(无刹车、无铃、无牌照)自行车上学。
今后，我们将进一步重视安全保卫工作，及时解决安全保卫工作中发现的新问题，不断提高我校安全保卫工作水平。
年度工作总结【篇4】
虽然今年是我加入公司的第一年却从中积累了许多经验，作为职场新人能够通过努力完成自身的工作自然是令人高兴的，而且领导也对自己的工作给予支持并让我明白肩上职责的重要性，所以我很用心地对待自身的工作并希望能够有所成就，回顾一年来在工作中的表现进行以下总结。
用公司的规定来严格自己从而尽快适应职场环境，我明白作为职场新人的自己在工作经验的积累方面是比较欠缺的，若是不能够严格要求自己的话则很难在工作中追赶上其他同事的步伐，所以我能够认真做好自身的基础工作并积极完成领导安排的其他任务，通过工作的完成来证明自身的价值从而获得了领导的认可，而且我也能够明白自己在工作中存在着哪些不足，因此我在完成自身工作的基础上也强化了对工作技巧的学习与运用，尤其是与同事之间的探讨能够从中学到不少实用的经验，我很珍惜这一年完成工作的机会并用以提升自身的资历。
能够及时对完成的工作进行反思从而意识到自身存在着哪些不足，得益于工作中的良好习惯从而让我在完成自身工作以后往往会进行总结，每次与以往的自己对比都能够看出自己在工作中是否进步，另外我也对自身的职业发展进行了详细的规划并逐步落实下去，有着这份对工作的重视与坚持从而让我获得了不少发展的机遇，另外我也会认真遵从领导的指示并用以严格要求自己的工作，对我来说只有保持对这份工作的积极性才不会出现落后于人的状况，每次公司组织培训的时候我都有积极参加从而强化了自身的能力。
调整好自身的状态以便于解决工作中的难题，我明白良好的状态是完成工作的前提从而较好地缓解了工作中的压力，平时也有保持着对这份工作的热忱并认真履行好自身的职责，正因为能够认识到自己在工作能力方面的不足才会付出更大的努力，而且我也有合理安排自身的闲暇时间并用来强化工作能力，至少通过经验的交流与借鉴能够让自己从中学到不少，从中我也明白自己存在着效率不高的问题从而采取了改机措施，现如今的我在工作效率方面已经比以往提升了许多。
一年的时间虽然不长却让我逐渐适应了当前的工作强度，我会始终保持着新员工对工作的积极性并认真履行好相应的职责，我也会朝着成为老员工的目标而努力并争取在明年的工作中将其彻底实现。
年度工作总结【篇5】
2021年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划，下面结合我今年的工作实际情况作如下总结：
截止到2021年_月_日，2021年共办理交房手续_户。办理二次装修手续_户，二次装修验房_户，二次装修已退押金_户。车位报名_户。
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约_多次。运用短信群发发送通知累计__条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
2021年_月_日之前共发出_份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单_份，完成率_%。_月_日以后共递交客户投诉信息日报表_份，投诉处理单_份。开发公司工程部维修完成回单_份，业主投诉报修维修率_%。我部门回访_份，回访率_%，工程维修满意率_%。
四、培训学习工作
在物业公司_经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
总结：客服部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
年度工作总结【篇6】
在同事们的热情帮助和大力支持下，我尊敬领导、团结同事、努力学习、勤奋工作、严格遵守公司的各项规章制度和工作纪律，不断提高自己的服务质量和工作效率，较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将我这一年的工作情况总结如下：
一、努力学习，不断提高自身素质
我认真学习公司的各项规章制度，学习各种交通法律法规和驾驶方面的知识，使自已的自身素质有了很大的提高。
二、钻研技术，安全行驶
认真学习驾驶知识，不断提高驾驶技能。在工作中，努力树立“安全第一”的服务意识，做到了对车辆的及时检查、维修，确保每次安全出车，文明驾驶。
三、严格自律，努力做好本职工作
严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，坚持不迟到，不早退，不无故缺勤，保证无论刮风下雨都随叫随到，从小事做起，听从领导安排，自觉维护公司和个人形象。
四、爱护车辆，勤俭节约
认真做到车辆的“三检”、“一保”制度，坚持保持车辆的完好与整洁，确保不滴不漏，勤俭节约。
通过这一年的学习与实践，使自己有了很大提高，但是与领导和同事们的要求相比，还存在一定的差距，在今后的工作中，我会谦虚谨慎，努力学习，以此来实现自己的价值，争取为公司的发展贡献更多的力量。
年度工作总结【篇7】
年来的工作已经过去了，我认为在这一年的工作当中，自己的进步是显而易见的，从一开始的那种对工作的懵懂，到现在熟悉各种业务流程的工公司的规章制度也非常的熟悉，现在我感觉自己在这里很开心，也很充实，在这个过程当中，记得来非常多的工作经验，我渴望能够在接下来体会到更多有更多的进步，这一点是我一定要去落实好的，也就过去一年的工作，我也总结一下。
工作是需要抱着一个好态度的，在这个过程当中，我一直以来都保持着一颗好的心态，现在回想起来还是非常的充实，很有意义的一件事情，我每天认真的落实落实好自己的日常工作，一点点的去积累，维持一个好的方向，我知道自己应该在这个过程当中去做好哪些事情，我把每天的工作都当做自己的一个进步的阶梯，还有很多东西要去学习的，熟悉业务流程，在这个过程当中，自己也是不断地在提高能力，我相信能力是应该要去提高的，也是工作当中一件非常重要的事情，过去的一年已经结束了，我相信在新一年工作当中，我可以进一步的去落实好这些东西，也感激一年来公司对我的关照，感谢领导对对我的关心，我希望可以做得更好。
各种能力上面我觉得自己什么什么问题了，我也在这一点上面获得了很多的成绩，一直以来都希望得到他人的认可，得到上级的认可，那在自己的工作，没有一点的马虎，我觉得这就是我的职责，这就是我应该要去做好的事情，在这个过程当中，落实好了相关的规章制度，维持好日常的工作秩序，我相信自己的努力是可以得到验证的，是可以去维持下去的，相比之下，我相信新的一年当中能够取得更好的成绩，这一年已经过去了，新的一年已经到来，我一定会在，__兰的工作当中，让自己处在一个好的环境下面，接触更多的中戏，也去填充自己。
当然，我也知道自己还有一些做的不好的地方，吃东西是应该要去调整好的，有些事情一定要认真的对待，包括工作都是循序渐进的，都是有一个过程的，有不足的地方就要及时的纠正，我一定会认真的改正自己的缺点，把工作落实的更加到位，相信接下来的工作我可以做得更好。
年度工作总结【篇8】
2021年即将过去，一年来自己能够以高标准要求自己，在本质岗位上勤勉努力，兢兢业业的工作，较好的完成领导交办的各项任务，下面将自己一年来的工作向领导和同志们汇报：
一、加强学习，不断提高综合素质
一年来能够参加部里组织的各项政治理论的学习和业务知识的学习，学习了不同时期领导的讲话和部领导安排学习的内容，并能够认真做好读书笔记，通过学习自己树立起了正确的世界观和人生观，提高了自己对组织工作的认识，切实认识到组织工作无小事，力求认真做好每一件事，并有针对性的学习业务知识，提高自己撰写信息的能力，是自己的业务能力有了一定程度的提高。
二、勤奋努力，不断提高业务能力
一年来自己主要工作是撰写信息，截止到_月份共撰写信息_篇，在__组工信息截至_月份统计共上了三篇。撰写信息虽然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要还是没有完全掌握写作的要领，对时局的把握还是不准，对领导的讲话内容还是没有完全吃透，对我县发生的事情还是没有站在高起点去把握，一致写出的信息上高率很低;自己经常看__组工信息发现自己同样写了那方面的内容，别人的上了___组工信息，自己的却没有，有时也感到纳闷，但毕竟还是事实。除了自己撰写组工信息外，自己还抽出一定时间给新闻媒体撰写人物通讯，共在__日报上发表人物通讯一篇，在阿勒泰报发表论文和消息三篇。
三、兢兢业业，完成领导交办的其他工作
年初参加党员先进性教育活动，配合全国、自治区各大新闻媒体采访工作等，还撰写了几份先进人物的典型材料。
四、积极参加部里组织的各项活动
一年来，部里组织的打扫卫生等活动自己能够及时参加。
五、存在的问题
(1)信息上高率不高，需要更加加强信息知识的研究。
(2)理论学习不够，没有对理论知识进行系统的研究，今后要加强这方面的工作。
回顾自己一年的工作，虽然自己不遗余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成绩与领导的要求还相差很远，在新的一年自己将更加努力的工作，认真完成领导安排的各项工作。
年度工作总结【篇9】
回想过往，公司陪同我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支撑与关爱，令我理解到人世的温情，在作业上，环绕公司的中心作业，对照相关标准，严以律己，较好的完结各项作业使命。现对本年的作业总结如下。
一、仔细学习，尽力前进
一年来，我尽力前进自己的理论，用正确的理论来辅导自己的'作业实践，辅导自己建立坚决的共产主义信仰，辅导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观;澄清作业的方向、方针和使命，紧跟年代潮流;尽力学习与作业相关的各种知识，使自己在作业中不掉队、不落伍，可以更好地担任本职作业。自己的思维本质、道德品质和作业才华都得到了显着的前进。
二、兢兢业业，尽力作业
作业室是一个作业十分冗杂、使命比较重的部分。作为作业室一员肩负着领导帮手的重担，一起又要统筹机关正常作业的多能手，不管在作业组织仍是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是作业室人员不行推脱的责任。一年来，我结实建立了“作业室无小事”的思维，尽职尽责，尽力作业。首先是了解本作事务，担任作业。在作业之余，经过自己可以找到的全部资料，逐步增进自己对调查研究的了解，使自己可以做好作业。其次是仔细对待本职作业和领导交办的每一件事。
作业室是全县机关上情下达、下情上报的桥梁，做好作业室作业，对全县作业的正常作业起着重要的效果，为此，不管是什么作业，在作业中，不让领导安置的作业在我手中延误，不让正在处理的公函在我手中积压，不让各种过失在我身上产生，不让前来联系作业的告诉在我这儿遭到萧瑟，不让任何小道消息从我这儿传达，不让作业室的形象在我这儿遭到危害。
三、规矩风格，摆正方位
在作业中，我一直坚持勤勉、务实、高效的作业风格，仔细做好作业。遵守领导组织，不计得失、不挑轻重。对作业上的事，只注轻重巨细，不分彼此厚薄，任何作业都力求用最少的时刻，做到自己的最好，自作业以来，没有耽搁过任何领导交办的任何作业。在生活中，坚持正派、谦善、朴素的生活风格，摆正自己的方位，尊重领导，联合同志，相等共处，以诚待人，不攀龙附凤，也不欺上压下，正确处理好与领导、搭档共处的尺与度的联系，大事讲准则，小事讲风格，自觉抵抗腐朽思维的腐蚀。
四、存在问题
经过一年来的作业，我也清醒地看到自己还存在许多缺少，对作业室作业了解还不行全面，有些作业思维上存在敷衍现象;作业的发明性还不行强，短少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精力;学习把握新政策、新规则还不行，对新形势下的作业需求还有距离;调研作业不行深透，作业方法上还有待改善。这些缺少，我将在往后的作业中尽力加以改善前进，争夺把自己的作业做得更好。
总归，一年来，经过尽力学习和不断探究，收成很大，我深信作业只需尽心尽力去做，就必定可以做好。做了一年的作业室作业了，有的时分也觉得自己有阅历，或是由着自己的判别来处理作业，所以出现了不少的问题，给领导添了不少费事，使自己其时也很丢面子，最终在领导的帮忙下都处理了问题，过后才知道自己的社会履历缺少，或是处理方法不妥，我决计在往后的作业中要多前进自己的本质与疗养，多学习待人接物的哲学，才可以逾越现在的自己，争夺更大的前进!
年度工作总结【篇10】
新一年的工作很快的就要展开了，在此之前回顾一下自己今年的工作情况，有好的地方也有不好的地方。但不管我做得怎么样今年也已经结束了，明年的工作即将开始，我心里也已经做好了准备了，希望在明年自己能够有更好的工作成果。我将从一下几个方面对自己这一年的工作进行一个总结：
一、态度方面
今年我一直都保持着一个积极的态度在工作，虽然在这个过程中会遇到很多的困难，但自己也能够努力的去解决自己的问题，而不是放在一边就不管了，在这一方面我是做的很不错的。在工作时间我会用认真的态度去工作，把每一个工作都做到最好，不会把自己的私人情绪带到工作当中去，这样是会影响到自己的工作的。在态度方面我觉得自己的表现是很不错的。
二、工作方面
领导交给我的每一个工作任务我都能够按时的完成，虽然在这个过程中也会出现一些错误，但我也能够去找到自己犯错的原因，之后不会再犯同样的错误，所以这一年我的工作能力是提高了很多的，越到后面错误出现的就越少了。今年的工作我是完成得很不错的，也取得了很好的工作成绩，这一年自己是有在进步的，也非常的努力。
三、纪律方面
在今年自己是没有请过一次假的，每个月都是满勤的状态。我是不想因为自己的私人的关系去影响到其它的同事的工作的，所以没有事情我是不会请假的，生病了不会影响到工作的话也会坚持来上班。这一年我是没有迟到过一次的，也没有早退的情况发生。我觉得不管是不是在公司工作，都应该要有一个守时的意识，不迟到就是守时的一种。
四、个人反思
我觉得自己还是有进步的空间的，其实很多的工作在我看来是做得很好的，但跟其它人的一比较的话还是有比较大的差距的，所以自己在之后是要继续的努力的，要多看到自己的问题，而不是只能够看到自己做出来的成绩，这样的话是不会有很多的进步的。多向领导和优秀的同事学习，多学习一些工作的方法和技巧，帮助自己提高工作能力。
马上新的一年就到了，自己也已经做好了迎接新阶段工作的准备，在新一年自己也会保持着今年的工作状态，同时要多去发现自己存在的一些问题，我相信在明年我是一定会比今年做得更好的。总之，我是一定不会辜负自己的努力和领导对我的信任的。
最新2022年度工作总结范文
第二篇：工作总结
工作总结
桑园中学——郭智勇我叫郭智勇，1969年出生，1990年7月参加工作，是学校的一名骨干教师。1995年6月取得了汉语言文学专业大专学历，毕业于河北电大，2003年6月取得了汉语言文学专业本科学历，毕业于河北师大。参加工作二十余年我一直担任班主任工作从没间断。从1998年至今一直从事初中的语文教学。从2003—2007年兼任年级组长、教研组长和班主任工作。在2004—2005年担任初三语文的教学工作，兼任初三年级组长、教研组长和毕业班的班主任，我所教的学生在05年6月的全省中考中取得了优异的成绩：语文的平均分94.4分，优秀率46%，在全怀来县的同类学校中排名第一。我所带的毕业班有8名同学参加了05年2月沙城中学举行的预科班升学考试，其中有5名同学考入了沙中的预科班，升学率是62.5%。居全县同类学校第二名，所有初中第三名，在6月份全省中考中本班13名学生中又有一名学生考入沙中。其中学生中考总成绩在500分以上有6名学生。他们也都到沙城中学就读了，总之在2004—2005学我所带的毕业班的18名学生中有6名学生正式考入了沙城中学，考入沙中率为33.3%。升入沙中率为61.1%，升学率100%。居全县第一名。
在04和05这两年中我都担任初三年级组长和教研组长，04年我校有6名学生升入沙城中学，05年我校又有6名学生正式考入沙城中学。11名学生升入沙城中学。创下了官厅中学有史以来辉煌的成绩。所以，05年3月份我校被评为“教学工作先进单位”，9月我被评为张家口市模范教师。
在2005-2009年担任的语文教学中每学期成绩都优秀。每学期期末统考成绩平均分都在85分以上，优秀率在32%以上。2008年担任毕业班的教学成绩完成指标，所带班的学生升学率达95%。2007-2008年评为校级优秀教师、优秀班主任。2007、2009年终考核为优秀。2009年评为县优秀教师。
在教研方面：05学，参加县级课题《培养学生的语文实践能力》的研究工作，发表了论文《论中学语文阅读教学的发展方向》，2006年3月获怀来县教育科学“十五”规划立项课题研究成果二等奖。撰写论文《班主任如何适应当代教育》在县级论文集上发表。2006年所撰写的论文《浅谈用导语激发学习语文的兴趣》在全国教育教学优秀论文评选中荣获壹等奖。2007年写的国家级论文《新课标下如何指导学生阅读》荣获教育教学科研成果壹等奖，5月在《当代教育文汇》丛书中发表。我获得“教育教学科研先进工作者”称号。2009年5月所写的论文《让语文教学充满人文关怀》6月在学苑新报（CN13-0037）第51期第2版发表。2009年7月论文《用导语激发学习语文的兴趣》发表在全国中文核心期刊《教师文苑》2009年第7期上，并在参加全国教育科研论文、教案评优活动中被评为一等奖。
04—07年5月我一直是年级组长、教研组长、班主任。所教学生每学期的全县统考成绩都名列全县同类学校的前列，多次被评为优秀教师。02和07年的职称考核中被评为优秀，并受到政府嘉奖，所带的班级多次被评为校级先进集体。08年3月被评为德人育先进个。
综上所取得的成绩都与我平时刻苦努力地工作分不开，以下从教学、教研和育人等方面做一详细叙述：
一、教学方面：
我尽忠职守，热爱人民的教育事业，全面贯彻落实党的教育方针—实施素质
教育，积极学习先进的教育教学方法，为了跟上信息时代的步伐，适应素质教育的要求，不被高度发展的知识时代所淘汰，在教育教学上做到以几点：
第一，注重新的教育教学理论的学习，认真学习新课标和教学法，勤记学习笔记并且吸收借鉴名人、名家的教学经验，集众家于一身，取其精华，运用到我从事的语文课教学上，理论是必不可少的，但只有理论要想教好书是绝对不可能的，因此我更注重教学基本功的锻炼。
第二、苦练基本功，注重学法指导。教学有常规、有方法，但又是教无定法，掌握基本的教学方法，平时注重自身的说、思、导的能力的提高，还注重对学生学法的指导。比如，听讲时要做到“四到”即心到、眼到、耳到、手到。学习任何新知识前要养成预习的好习惯，以提高听课的效率，使听课有目的性、针对性，让学生在有限的时间内学到尽可能多的知识。
第三，除苦练基本功外，针对数学的特点，深入研究教材、教法，认真细致地备课、写教案、上课，并做好后记，认真批改每一份作业，针对不同层次的学生，提出不同的问题，因材施教，侧重于学法技巧的指导，指导学生探讨研究知识的形成过程，让每个学生都得到发展，不同的学生在语文上得到不同的发展，注重课堂效率，来提高能力，以减轻学生课业负担，向素质教育转轨，培养出高素质的合格人才，同时达到教学相长，因而在教学上取得了优异的成绩。
第四，教学上要不断提高需要知识的更新、升华，所以我认真地学习了《走进新课程》、《语文新课程标准》和《初中语文新课程教学法》，并通过参加教研室的一些活动来提高自己、学人之长，补已之短，如：参加语文评优课、新课程研讨课、以及说课活动来督促自己进步，发现差距，争取赶上，甚至超过，我还积极学习其他的各种知识来充实自已的头脑，只有不断更新，不断学习，才能更好地适应新时代教育的需要，在教学工作中不断总结经验，积累知识来提高各方面的能力。
在教学工作中，兢兢业业、废寝忘食、把自己的孩子放在一边没人管教和给做饭，全心身地扑在教育学生身上，认认真真地研究教材教法，认真地备课写教案。积极参加教研活动进行业务学习，达到精益求精提高自己的教育教学水平。
二、教研方面：
教学质量是学校的生命，要提高教学质量教研活动不能不重视。我担任教研组长以来，有经验的教师流动性很大，新教师的数量在不断增加，对于教书是门外汉，对于育人也不在行，因此通过开展各种教研活动使新教师尽快掌握教书的方法和育人的技巧。
第一、辅导学习理论，利用教研活动时间，认真组织教师学习“中小学教师职业道德规范”，“教学常规”、“张家口市中小学教师教学规程”和“先进的教育教学经验”等，特别是学习了《走进新课程》，《新课程标准》和《初中语文新课程教学法》，从理论上掌握了如何制定学科教学工作计划，如何备课，怎样进行课堂教学，布置什么样的作业，如何评价怎样进行辅导等。
第二、注重行动——听课，指导提高——评课，每学期组织听不同类型的课，有示范课、观摩课、学习课、汇报课。听同科的也听不同科的，学习借鉴不同的教学方法，听课抱着学习的态度。听一课有一得学一招。每听一课必评课，评课用挑剔的眼光，指出欠缺共同商讨，使其改进督促提高。本组成员讲课者要有说课材料、自评材料，听课者要有听课笔记，和评价记录及改进措施，评课时也有记录，更注重下次改进，经过大家的努力，教学水平都有明显的提高，各年级的教学成绩得到大幅度的提高。
第三、认真参与课题研究：针对教学改革新课标的实施，我积极加入到县级课题《培养学生的语文实践能力》的研究工作，2006年圆满完成获县课题研究二等奖。
三、育人方面
教师肩负着教书和育人的双重任务，从长远来看，育人更有其重要性，有才无德不是合格的人才，有才又有德才是建设有中国特色社会主义所需的合格人才，学校在育人方面班主任工作不容忽视，良好的班风能形成优良的学风，以促成优良的校风的形成，我在从事班主任工作中，感触颇深。工作中，力争做到身体力行，言于律已，因为青少年模仿性很大，可塑很 强，正是生理和心理快速发展的关键时期，因此我自从带班以来，注意了学生思想动向，身体状况，学习情况，关心他们的日常生活，时他们做到心中有数，了如指掌，然后对病下药，给予适当的表扬、指正、帮助、辅导，使每位学生都有成功感，都能发挥其特长，共同提高。利用班会或休息时间教育学生，使他们树立正确的人生观和奋斗目标，在此基础上，严格要求学生，每天坚持紧跟学生，跟操，看自己每天到学生宿舍了解学生情况，经常早晨起来喊学生早起学习，并且监督他们，培养了他们良好的生活习惯和学习习惯。所以我班形成了良好的学习风气，在今年的中考中取得了辉煌的成绩。
在班主任工作方面，我能做到让学生感受到我时刻在他们身边。关心、爱护、帮助他们。真正的把学生当作自己的孩子来对待。我坚持不请假，每天晚上要到学校看学生的各种情况坚持每天到学生宿舍三次。别人不想看辅导我看，一星期晚上在校有四、五天。致使我所带的班纪律严、学风浓，成为全校优秀班集体。
四、其他方面：
年级组是学校的重要组成部分，一个年级的教学成绩好坏直接影响学校的荣誉，在我担任年级组长期间，我积极配合学校的各种工作，和学校保持高度一致，努力减轻校领导的工作负担，想校领导所想，制定了合理的年级组管理方案，积极为年级组教师服务，教师们有什么困难，及时给予帮助、解决并与校长及时沟通教师们的意见分岐。教师们如有请假的也是由我这个班主任来给上课或看早、晚自习。使学校教学工作正常进行。积极组织教师们参加各种教育、教研活动。想法增强教师们的工作积极性。以致在04和05两年中初三升学考试取得了辉煌的成绩，学校被评为“教学工作先进单位”。
以上所述，反映的已是过去，社会在快速地发展变化，需要进一步扩大知识面，来提高自己的工作能力，使自己的教学工作“百尺竿头，更进一步”再创辉煌，做一名优秀的中学教师。
2009年9月1日
第三篇：工作总结
工作总结
2011年即将过去，回顾2011年，2011年对我来说是比较轻松的一年。1
首先：《金算盘》在仓库中的进一步运用使我们仓库保管不用整天再翻账本，在做账、查账方面节约了时间。
其次：在肖经理和生产部长的大力支持下，在2011年4月份的大盘点中使仓库内积压多年不用的软管清理出仓库，进而使仓库扩大了空间。
再次：叉车的运用使仓库内装卸原料和货物不在那麼难，并且也节约了时间。
在这一年里我作为一名仓库保管员做到了尽职尽责，虽没有什么突出成绩，但也没犯太大的错误。
2012年即将来临，我会继续努力做好自己的本职工作，在软管方面做到账、卡、物一致，尽量减少仓库内不常用软管的库存和已不用软管的积压。
仓库：刘平
2011年12月22日
工
作 总 结
2011年即将过去，回顾2011年，2011年是我收获最多的一年。在这一年里，通过TS16949认证使我懂得了应该怎样去做好公司的巡检工作。下面是我得到的收获：
一原材料检验：必须按照检验规程认真仔细地去检验某种产品。我司检验不了项目，必须有委托外检单位出具合格的检验报告。
例如：TPU母料检验标准（12*2）我在这里提出建议：原料进厂后，应该有仓库保管员核对是否与采购计划符合，然后通知质检员检验同时应该告诉生产部安排试验计划，最好是与检验标准产品相符，如果难安排时应该向技术部提出要求更改《原材料检验规程》内的产品规格，以便质检员检验和记录并符合认证用真实依据。最终是为保证生产合格产品。
《原材料检验规程内》缺少原材料：不锈钢丝、纤维丝3300D、河间料、尼龙料PA6、聚醚、钢管、不锈钢料、橡胶管（纤维、钢丝编织、钢丝缠绕）。
二挤出工序检验：内管、全塑管、包覆管、护套管、护套条、螺旋护套、刮板，都需要严格按标准检验。建议：把不全面的产品规格补充完整。标准内有（最小弯曲半径）项目检验，希望做出检验设备并且指导操作方法或者提供委托外检验合格报告。
三编织和缠绕工序检验：生产各种规格产品时，必须符合标准。例如：外编不锈钢丝产品、两层钢丝编织管、两层纤维编织管、四氟管编织。请把不完整的产品规格补充完整，以便检验时方便。
四包覆工序检验：严格按照《检验规程》检验，并做好记录，有不合格品及时上报车间主任处理并做好标识，防止当做成品管发出场外。
建议：《检验规程》写详细点，把不全的产品全部规定到 《检验规程》内。例如：产品的内径、两层钢丝编织管、一层或两层纤维编织管（XPU）、钢丝缠绕管。
五总成检验：严格按照生产通知单结合《总成检验规则》检查，不允许出现不必要的损失。建议：把不完整的产品补充完整。例如：生产通知单上面的据图加工，图纸上面标注的标准号无有详细内容，因产品是加工合格的并不是检验合格的，所以建议补充完整后再发入车间，应该员工知道的尽量让他们了解透彻后生产，避免出现不良产品。制动软管要求有内孔通过量，我司《总成检验规则》内没
有，管与接头清洁度不详细，更别说检验，产品需要最终检验，我司《总成检验规则》内没也没有，重要的是关于产品标识这一块都要规定完善。《总成检验规则》内虽有标准Q/3714GNM01-2002，已是过期的，等没有。
下面是我这一年内存在问题：
一经营部下生产通知单无换成标准的，上面内容不全。客户所有要求应该很详细的发到生产车间一份，包括技术要求。例如：标签位置、砸字内容特别是（宁美）等。
1.司文英 NM004生产通知单选错管材和下错接头材质问题，因压力达不到问题。NM004已发货产品客户找不到，补管子问题。NM008生产通知单图号、长度写错问题。2.苏国玲 NM005产品货运弄丢1支，补管子问题。
NM001新图好下错位老图号，管材PA12*1.5选错为GPA10-I问题。
建议：改为新通知单，内容要全面，要求尽量全部体现出来。二采购部
Ni8不锈钢丝拉力达不到，0.3mm彩钢丝强度不够。山东东原料不好用19袋，橡胶管无有材质报告单问题。E195原料问题不能顺利接纳。304材质问题。
不锈钢波纹管客户反应管体漏气问题，今年检验出漏气总条
数298条，外观不合格67条（多数是A面的问题）。
NM081内管被腐蚀问题不能解决。
杭州GPA12-I管爆破后，0.3mm彩钢丝强度是2450（故城）断开多处没有解决。
建议：凡是采购公司用物品都应有采购计划，并且采购计划上应注明采购物品符合生产通知单或所用标准的详细要求，采购后由仓库保管员核实后，带采购计划单找检验员检验，符合要求的入库留用，不符合的做好标识通知保管员并上报采购部。同时希望生产部协助检验工作。
三仓库 刘平
将GPU10-I当做GPA10-I发入车间，截管时发现，无浪费。NM182管发错，无浪费。
李文杰
NM002扣母用错为套母。
NM055套皮曹问题废管2条。
带O型圈的发错为不带O型圈的。NM004用过渡接头与图纸不符1支。
刘艳杰
发错接头5件，扣压前发现。
建议：仓库保管员按照经营部下发生产通知单备好库存，同时做好记录，领用谁加工的产品一一计好，特别是原材料聚氨酯、尼龙、不锈钢、钢管都应该在通知单附页注明是某年第几批料，防备查寻。
生产部根据仓库提供备货的库存，应该在生产通知单中写明是用某年第几批料。
挤编车间
GPU8-I双联管混入内管接头处，已发货使用问题。GPA3-I编织管外观不平，压力不稳，试压时有穿孔处，造成每盘管必须试压，不合格截下去，质量不敢保证。
有酸雾时，钢编管包覆前生锈问题，夏季严重需要注意。GPA6-4SP缠绕管内管接头是否混入成品内不清，造成总成车间截管后，每根必须用4.6mm尼龙管试通不通后使用。
GPA4-2S缠绕管包覆尼龙料时，有外皮自裂现象今后要注意问题。夏季原料烘不干问题，影响成品管外观。总成车间
截错管长度十一次。NM235漏掉护套一次。砸字错八次。贴错长度签一次。扣压母扣坏95件。
贴长度签位置问题，张经理要求的产品上带永久性“宁美”字问题（特殊客户除外）在这里能用上经营部下发生产通知单时客户的要求或按照国家标准执行，所说的国家标准，车间生产人员应该了解，最起码自己生产的工序应该了解。
XTPE管扣压后套皮列问题。
NM001、NM223产品扣压后套皮列46件。电镀掉彩问题，清洁度达不到。扣压母扣后裂纹问题。
业务员提出的包装问题，影响外观质量，影响客户对产品的第一印象。
提出要求：软管的外观应规定到作业指导书内或者生产通知单上体现，让员工了解。不能光顾领导知道，这样会造成返工或窝工的现象。
因制动管要求芯子内孔通过量，请把作业指导书补充完整。《作业指导书》和《检验规程》内缺少产品最终检验的项目要求。例如：产品标志
钢管和油箱车间
虽然我们有很大的进步，但是不足处很多，还需要大家生产时要认真细心，看好图纸要求，计算好尺寸在下料。希望减少不合格产品的出现。
钢管清洁度达不到标准要求。
防锈漆质量不佳。油箱生锈问题已基本解决。
根据几个车间生产情况，我司正在运行流程卡，还是有写不正规处，进步调整。增取每道生产工序都能够把流程卡利用好，做到产品的可追究性。
技术部
画图时写错规格型号问题。
客户退回产品计29次（2011.4.21～2011.12.25）详细请见附页。居上我写出以下工作总结
首先，工作时必须做到四个字：认真细心。因为我们所做的保质保量，关系到全公司生产工作的正常运转。如果所做的质量在某个地方出了差错，公司利益会受到影响，那么必将造成不小的危害。生产车间也会因为质量问题而停止生产；又或者我们的微小疏忽，车间按照计划订单生产了暂时不出货的产品，而等着出货的产品却未能完成，这样到了出货日期不能按时出货，必将引起客户抱怨，降低公司信誉，给公司造成不可估量的损失。所以我每天工作时都尽量保持清醒地头脑，确保每一份计划都能准确无误，把生产效率提高到最高点。
其次，做为质检，必须要有坚定不移、不厌其烦的精神。有人说：看看差不多就行了，其实不然，要想成为一个好的质检员，必须要有耐心、坚持的态度。，但要经常到各个岗位查看这些生产物品是否合格。倘若已经出现质量问题，而其他操作人员没有发现或及时处理的情况下，就一定要督促他们认真负责，并与其保持良好的沟通，以保证生产计划能顺利进行。在这个过程中关键一点就是不要让计划与生产脱节，变成你计划你的，我生产我的，从而造成生产秩序的混乱。所以质检是非常重要的。
最后，做为质检，必须要与各部门这间处理好人际关系。一个人的力量是有限的，但一个团队的力量却是巨大的。工作过程中，同事之间磕磕碰碰有时也在所难免，但我始终抱着一种平和的心态来对待
这些问题，并找出问题关键之所在，解除误会，化解矛盾，从而营造一个和谐的工作环境。只有心情好，才能在工作中发挥自己最大的潜能。一个团队，最重要的就是同心协力，只有做到这一点，公司的发展才能越来越好。
回顾过去，虽然有了一些可喜的成绩，但同时也发现自身存在的不少问题。在工作中，有的时候开拓、创新意识不够，事业的发展需要不断地创新，但自己却总是求稳怕乱，在有些问题的处理上瞻前顾后，不够果断。另外在生产过程中出现问题时，向领导汇报后却未能及时解决。
针对自身存在的这些问题，我将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，进一步加强理论学习和工作实践，不断地提高自己的工作能力和管理水平。生活每一天都在继续，过了今晚，东方的太阳又将点燃新的希望。社会在进步，公司在发展，我也会通过学习不断地完善自己，为公司发展尽自己最大努力。我相信，只要肯付出，只要有着坚定的信念，无论环境如何改变，也阻挡不了前进的步伐，愿公司的明天更加美好。
质检员：王国兰
2011.12.26
第四篇：工作总结
脚踏实地夯实基础工作
志存高远推进项目建设
努肯尼沃特格煤矿机械化改造项目2016年工作总结
努肯尼沃特格煤矿（努矿）原为9万吨/年矿井，证照齐全。2005年11月开工建设，2007年10月竣工并通过验收。该矿先后隶属奎屯天北矿业投资有限责任公司、山东威海港集团、新疆生产建设兵团第七师137团，2014年12月底师里要求新疆锦恒能源集团有限公司出资8400万元从山东威海港集团收购努矿。至此，努矿隶属新疆锦恒能源集团有限公司经营管理。
2014年新疆生产建设兵团工信委印发了《关于印发小型煤矿机械化改造工作的规定的通知》（兵工信煤电【2014】133号），在七师领导的大力支持和各部门的积极配合下，2015年努矿被兵团工信委批准列入机械化改造重点矿井。
新疆锦恒能源集团有限公司按照第七师第六次党委常委会会议精神积极推动努矿机械化改造项目，现将努矿机械化改造项目进展情况做如下汇报：
一、齐抓共举推进项目前期手续办理
努矿全体人员在集团领导的帮助下、在兄弟部门的配合下，积极协调、多方努力终于取得兵团工信委《关于新疆兵团第七师努肯尼沃特格机械化改造设计的批复》（兵工信煤电【2015】215号）和兵团煤矿安全监察局《新疆生产建设兵团煤炭安全监察局关于对新疆兵团第七师努肯尼沃特格机械化改造安全设施设计的批复》（兵煤监局【2015】63号）。
二、打造一支团结奋进的项目管理团队
企业要发展，人才是关键。努肯泥沃特格煤矿机械化改造项目部现有人员14人，可谓来自五湖四海，这其中不仅有努矿原看矿留守人员，集团公司驻矿领导，天北矿业项目管理人员以及内地大型煤矿引进的专业技术人员。因为个人工作环境和区域习惯的差别工作中难免会有这样那样的看法，在不能统一思想的情况下，先明确项目建设总体目标，运用阿米巴经营法则来指导工作，把项目建设管理过程中的工作进行细化，然后进行合理分工、落实到人、各行其责，积少为多、聚小为大，从一个小阿米巴到多个大阿米巴，逐步完成各项细分工作，从而促进项目总体目标各阶段工作的完成。工作中积累经验，学习中提高个人能力，进而打造一支团结奋进的管理团队。
三、安全第一
维稳至上
项目部成立之初就把安全维稳工作放在首要位置，项目部成立安全维稳领导小组，由王玉启矿长担任组长，胡德林和陈宏志担任副组长，其他同志任领导小组成员。领导小组利用晨会期间组织人员进行安全学习，夜间进行安全巡逻。
完善项目部安全措施和安全文件汇编，落实各项安全制度，联合监理、施工单位进行安全检查；仔细审核施工单位编制的各项安全措施及安全制度，确保生产安全。协调当地牧民关系，做好兵地和谐发展，积极为牧民的人畜饮水提供方便，严禁项目管理人员和施工单位作业人员拾捡野外冻伤或冻死牛羊，以免引起不必要的纠纷。
督促施工单位特殊作业人员做好持证上岗，积极联系安全培训机构来矿进行特殊工种培训；及时上报项目管理人员安全资格证学习计划，组织项目管理人员到自治区安培中心进行安全资格证培训，确保持证带班安全作业。
严格按照《火工品管理办法》完善火工品库房各项安全措施，积极联系当地治安管理大队进行库房验收；严格按照《火工品管理办法》配备保安和库管员，确保火工品领用万无一失。
四、精挑细选
方得始终
招标工作是项目建设过程中最为关键的环节，监理单位和施工单位选择的好坏往往决定了整个项目建设最终的质量和进度。为此，新疆锦恒能源集团有限公司特委托具有甲级资质的新疆经纬招标有限公司为努肯泥沃特格煤矿机械化改造项目招标代理机构。一方面组织人员在全国范围对矿建企业进行考察，就企业资质、经济类型、企业实力等方面进行综合评定，优先考虑技术先进、实力雄厚国有大型建筑企业作为矿建单位的备选对象；另一方面严格按照国家相关法律法规对努矿机械化改造项目设计单位、监理单位、施工单位进行了招标：
设计中标单位为中煤武汉设计院新疆分院；
监理中标单位为新疆天阳建筑工程监理有限责任公司； 矿建中标单位为唐山开滦建设集团有限公司； 土建中标单位为新疆北方建设集团有限公司； 设备招标工作正在积极筹备中。
五、优化设计方案
精简项目投资
项目部组织人员对中煤武汉设计研究院新疆分院提供的总平面布置图进行会审，本着布局合理、减少投资的原则，由土建工程师牵头对原设计的矿井水处理系统、输煤皮带廊、末煤堆场、35KV变电所、锅炉房、10KV变电所进行优化调整，总平面布置图调整后矿区布局更加合理、矿区占地将大大缩小，本次优化将为努肯尼沃特格煤矿机械化改造项目减少投资500~600万元。
六、加强资产管理
做好盘点工作
根据努肯尼沃特格煤矿机械化改造项目总平面布置图，原库房位于新建项目灯房浴室联合建筑红线范围内，必须进行拆除。项目部管理人员查看库房内堆放电机设备、电缆、原配件以及其他矿用物资后决定对库房存放物资进行整体搬迁，第一步将原坑木加工进行清理归置，腾出一间小库房；第二步将原锚网锚杆加工车间的设备、锚网、锚杆以及其他材料分类搬迁至坑木加工库房，再将锚网加工车间清理干净；第三步将原库房的货架和物资利用铲车调运至新库房，并对转运的设备物质进行登记造册，现在正安排人员进行核对，本项工作预计在本月内完成。
项目部组织人员对露天堆放的电机设备、矿车、液压支架以及废旧铁管等一系列矿用物资进行整齐码放、集中码放，然后进行彩条布覆盖，确保矿上资产不丢失、不遭受二次损坏。
七、增强服务意识
推进项目建设
10月18日矿建单位进场后，项目部积极联系悉地国际苏州勘探设计研究院会同矿建单位和土建单位对现场水准控制点进行了复核，发现总平面布置图的等高线与现场实测数据存在比较大的误差。项目部为确保安全，联系新疆地质九大队测量所对现场水准控制点进行校核，发现努矿年初提供给设计院提供地形图存在严重错误，及时联系中煤武汉设计院新疆分院进行调整。
10多米高、50多米长的输煤皮带廊影响主、副井施工，项目部组织人员不等不靠利用氧气切割、铲车吊运，历时五天终于将输煤皮带廊拆除干净，堆放到场外区域。
项目部除了给施工队伍提供临时设施、水、电等生活保障外还积极帮忙解决影响生产的各种困难：矿建单位联系挖掘机未果，项目部应矿建单位要求积极帮忙联系镇上挖机老板确保主副井明槽段顺利开挖；矿建单位联系的商混厂家因天气寒冷项目用量较小，年内不再提供商混，项目部出面联系另外一家商混厂家，经多方协调，厂家同意待努矿机械化改造项目主井明槽段混泥土施工完成后进行停工放假。
当前，副井明槽段混凝土浇筑完成，已开始回填土；主井明槽段因天气原因计划在11月27日左右待气温回升进行浇筑；副井绞车房彩板封闭已经完成，绞车设备正在安装；主井绞车房彩板封闭计划在本周完成，绞车设备正在安装。
八、再接再厉取得项目建设全面胜利
1、联系协调各主管部门，完善各项手续办理工作。
2、加强招标管理工作，确保在2017年3月前完成设备招标和土建招标。
3、矿建工程完成80%工程量，设备安装队伍进场，完成安装准备工作。
4、土建主体工程基本完成，装饰装修工程争取完成，道路及绿化工程根据明年冬季气温情况再做安排。
5、加强现场安全监督，督促施工单位完善各项安全措施，确保建设期间无死亡、无重伤事故发生。
努肯尼沃特格煤矿 2016年11月24日
第五篇：工作总结
在总公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，总公司各部门的积极支持下，青海分部各位员工的配合帮助下，青海分公司在这几个月取得了不错的成绩。在2012年10份开始，青海分部不只局限于接触车险业务，也开始涉足财险业务，为明年公估费收入上一个新台阶打下了良好的基础。当然这不仅仅与我们所有员工积极工作学习有关，总公司的大力宣传和积极支持也是非常重要的。下面就青海分部对过去三个月的工作做一总结：
一、查勘员除了查勘、定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是是我们今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠，这才是第一位的，所以今后在工作中应该更好的学习语言艺术。
二、认识并学习保险公估的企业文化，增强自身素质。由于以前只具备一些外行的工作经验，在加入保险行业，融进新的工作环境时，自己如何调整心态是一个关键的问题。如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入中衡公估对我们来说是一个全新的切入点，从零开始，我们立志用新的观念走进新的人生职业生涯，这也是我们主要的工作目标和方向。
三、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。
四、加强团队合作和各组比拼 查勘定损每一个小组和各部是一个团队，学会协助同事工作。很多东西需要大家一起沟通并一起合作的。无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案率上，都要把它当成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的更加起劲。年轻人需要可以拼搏的环境，公司提供予我们这么一个好的工作的环境，需要我们自己去营造出其中的活力氛围。
五、学习更多的保险业务知识。这几个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，要依然保持学无止境的精神，学习其他的业务知识。
六、在工作当中，也发现自己的不足，刚接触定损，很多配件价格不清楚，会多浏览报价网站充实自己这方面的信息，尽快熟悉起来。
以上是青海分部在这三个月里的短短总结，我们会努力解决自己在工作中遇到的难题。把工作做的更好更优秀。（青海分部供稿）
8日上午8时，会议开始。本次会议由机构管理部经理陈青主持，以激情高昂的国歌奏响序幕，用中衡“诚信、专业、高效、创新”的企业文化作为宣导。业务总监张俊、营销管理中心慎谦、总经理助理王瑞及公司董事长杜佐岭先后就过去五年的公司发展情况以及未来5年的发展目标与方向作了展望、计划。会上，业务总监张俊表示在过去五年里，我们中衡公估在发展中大放光彩，业务量平稳增加，业务水平不断地提高。截止到2012年11月30日，全国各机构共完成总任务的99.97%，业务保持平稳发展，机构网点建设稳步推进。
营销管理中心总监慎谦在报告中指出，2012年，在省内30家分公司及分部的共同努力下，在省外17家分公司、分部共同奋斗下即将圆满的落下帷幕。在这一年，中衡以实际行动印证了自己的发展诺言，以一流的服务质量和服务态度塑造了令人羡慕的市场口碑，同样以强势发展步伐赢得了行业的认可和尊敬
公司董事长杜佐岭做了《公司发展战略报告》，报告指出，随着保险业产销分离的提速，保险中介机构正逐渐从市场配角站到前台成为主角。我们要自己找准自己的定位，找到自己的蓝海。我们将继续秉承“解决保险行业的信息不对称，让老百姓索赔不难”的公司使命，利用专业服务为老百姓提供满意的索赔服务，和保险公司形成明确的互补关系。全体中衡人同心协力、锐意进取、克服困难、迎接挑战，取得了业务规模、内部管理、机构发展、资质建设等方面来之不易的成绩。
报告同时也提出了“五年发展规划”的概念。在2013至2017年里，分别为中衡的“发展年”、“品质年”、“品牌年”、“突破年”，“内涵发展年”。预计在2017年达到2.1亿营业额、门店突破600家，拥有完善的福利体系，成为全国中介集团的标杆。回顾过去，中衡人在激烈的市场竞争环境下引领安徽公估市场、走向全国；展望未来，中衡人一定会充分发挥团队合作精神，向新的目标继续大步迈进！
会议期间，非车险事业部经理祝国和、东衡代理负责人张雨梅、司法鉴定所经理韦根仙、系统中心主任郑义春就本部门工作进行了专题总结。8日会议最后，对2012的优秀员工及机构进行了表彰，中途还举行了丰富多彩的抽奖活动
9日上午，各分支机构、服务网点负责人会议代表进行了专项研讨。董事长杜佐岭首先向大家提出了“宣传”与“培训”对于机构负责人的重要性，要求各机构负责人做好标杆，真正做到为员工搭建平台、创造价值，成就中衡百年公估品牌。会上，杜总认真听取了大家对于公司发展的一些看法及工作所遇到的问题，大家畅所欲言，气氛融洽。大家表示在今后的工作中，将进一步强化合规经营意识，为公司持续健康的发展尽自己的绵薄之力。
君不见、总公司，战略明晰旗屹立，后台保障实力现；君不见、营销总，所辖门市早开张，全国各地布门店。君不见、事业部，接二连三忙审批，公估业务渐渐全；君不见、机构总，省内省外唇齿依，互帮互助接案件。新五年、新规划、新发展，我们有理由相信中衡保险公估将在保险中介史中抒写富有神奇的一笔！玉兔欢歌辞旧岁，金龙起舞迎新春。2011年是天元公估有意义、有价值、有收获的一年，更是天元发展史上不平凡的一年。在这一年里，公司全体员工精诚合作、大胆进取，再一次谱写了公司发展的新篇章；这一年里，公司全行业排名由全国50强跃升至30强；这一年里我们为推出河北省保险公估机构自律公约、服务标准、执业规范、收费标准而做了大量工作；这一年里公司渠道改革和法院等专业化特色改革已显现成果。
2011年12月29日至31日，天元公估公司圆满召开以“天元明天更美好”为主题的2011年终工作总结暨表彰大会。
首先，各职能部门围绕公司管理、业务流程、法律常识、专业技术特色等内容进行了培训，提升了员工的综合素质，为做好2012年工作打下了坚实的基础。营销总部、运营管理中心、财务管理中心分别从不同角度分析了2011年的整体业务数据，接着针对各部门具体情况，进行了深度剖析，找出了解决问题的办法。
陈宝峰总裁再次强调了公司第二个三年规划的战略定位，即发挥公司河北“环京津”区位优势，围绕道路主干线建立公司服务网点，提高公司专业技术的核心竞争力，打造河北省专业性、区域性最强的公估公司。明确了公司的总体目标：2012进入全国20强，详细阐述了“向市场要规模、向管理要效益、向服务要品牌”的具体工作要求。
其次，表彰会上，班子成员和各渠道负责人进行述职演讲并对2012年工作做了详细规划，各渠道负责人签订了经营责任状。行政总监杨春艳着重宣导了营销经理制、后援平台+个人创业等制度。从而为公司优秀员工提供了一个发挥自身才智、特长，实现梦想与价值的平台。会上，还为获得2011的优秀团队和个人颁发了奖项。
总裁陈宝峰的《天元明天更美好》的主题演讲将会议推向了高潮，通过梦想篇、成长篇和分享篇告诉大家：每个人都应该有梦想，天元为每一个渴望成功的人提供了一个事业发展和实现梦想的舞台；我们要有一颗感恩的心，感谢帮助我们找到方向的高人；感谢相助我们克服困难的贵人；希望大家共同分享天元成功的成果，把天元建设的更美好。陈总的演讲以情感人、以理服人、催人奋进，动情处让很多人不禁潸然泪下。
最后，联欢会上，群舞、小品、游戏、独唱等节目样样齐全，平日里腼腆严肃的姑娘、小伙们纷纷放开歌喉，声情并茂，歌声、笑声、掌声此起彼伏，尤其是冯建修老师掌上明珠的独舞将联欢会推向了高潮。
回眸凝望，过去的一年我们有太多的感动和震撼，有太多的故事值得我们永久珍藏；翘首企盼，未来的一年我们有更多的展望和梦想，有更多的高峰等着我们奋力攀登！畅想未来，把握现在，我们用双手去创造、去编织！我们敞开宽阔的胸怀来迎接新的2012，相信天元明天更美好！
梁开金2007工作总结
2007，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在苏州分部各位员工的配合帮助下，我取得了三方面的成绩：完成了年公估案件51个(不包括手上正准备结案和未结案件17个)，实现公估费收入21万元（不包括大连电力、迎辉光电火灾、华达利家具火灾、江苏联坤电子火灾等案件），在江苏分公司名列前几名；参与并主办了江苏分公司承接的最大财产险案件（江苏联坤电子科技有限公司2007年10月29日火灾损失案），为明年江苏分公司苏州分部公估费收入上一个新台阶打下了良好的基础；全面系统地学习了保险原理和保险公估基本知识以及保险法律法规，成功地通过了公估师资格证考试，个人的基本素质得到了全面面的提高。下面将分三部分向领导汇报。
一、2007度工作的简要回顾
（一）、认真学习，努力提高自己的素质，为做一个合格的公估师打下基础 我是2006年7月入司的，进入公司前一直在企业做总工程师等技术工作，对保险公估这一行业很陌生。为了使自己尽快进入角色，使自己早日成为一名合格的公估师，我加快了自己的学习进程。
1、认真学习政治，努力提高自己的思想素质和职业道德水平
保险公估是经济工作，在公估具体案件中要接触各色各样的人，要面临各种各样的诱惑。这就要求我们作为一名职业公估师必须具备过硬的思想素质和职业道德水平。一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻党的十六大六中全会和十七大会议精神，积极实践“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成了领导和各级部门安排的各项任务。在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十六大六中全会和十七大会议精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加公司组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策和公司的精神，特别是廉洁自律的精神;时刻牢记“公平、公正”的 服务宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中起到模范带头作用，做苏州分部员工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。2007，先后数次拒绝客户的宴请，多次拒绝客户的礼包和现金，处处维护了公司的形象。
2、认真学习保险原理和保险公估相关知识与法律法规，努力提高自己的素质，争做一个合格的公估师。
我入司后了解到，要做一个合格的公估师，必须精通保险原理，能够熟练应用保险原理和保险相关的法律法规，掌握并能熟练应用各类保险的条款。为了做一个合格的公估师，我加强了这方面知识的学习。首先报名参加《保险公估人资格考试》，自费购买了由保监会主席吴定富先生编写的《保险原理与实务》和《保险公估相关知识与法规》这两本书。制定了系统的学习计划。在不影响正常工作的情况下，进行了系统学习。我出生于1959年，是江苏分公司中年龄最大的老同志，记忆力远不如年轻同志。江苏分公司案件多，人员少，工作任务重，白天根本抽不出时间学习，晚上还要写自己的案件报告。在这种情况下，要系统学习好这两本书是谈何容易啊。我为了尽快掌握相关知识，制定了详细的学习计划，无论每天工作到多晚，都必须按计划完成学习任务。我经常学习到深夜1-2点，每天睡眠时间不到6小时，我将《保险原理与实务》通读了5篇，将《保险相关知识与法规》通读了4篇，功夫不负有心人，通过系统学习，我克服了年龄大，记忆力差，工作任务重，时间紧等系列困难，于2006年12月一次性通过了保险公估人资格考试。也是江苏分公司当批参加考试中唯一取得资格证书的人员。
3、在实践中再学习，不断提高和充实自己的专业技能和公估水平。
取得资格证书并不等于你就成为了一个合格的公估师，只能说明你初具保险公估相关知识，专业技能和公估能力需要在实践中提高。我为了使自己能尽快成为一名合格的公估师，加强了在实践中提高自己公估能力的锻炼，我将自己在书本上学到的知识灵活应用在工作实践中。例如，我接了一个中国人民财产保险股份有限公司北京宣武支公司的铁路货物运输保险的案件。该案的被保险人是苏州市斯源塑化有限公司，被保险人从内蒙运输了一批聚氯乙烯树脂到苏州，卸货时发现数量短少和包装破损使货物受损，保的是铁路货物运输综合险。中国人民财产保险股份有限公司《铁路货物运输保险条款》综合险的保险责任规定：包装破损、盗窃、因外来原因致使提货不着的损失都是保险责任，该案表面看来都是保险责任。但我在查勘时发现，卸车前检查车厢完好，车门窗关闭严密，车厢两侧施封有效。那么数量短少是什么原因导致的呢？我通过分析认为：数量短少的唯一原因是装货时由于装卸工初心大意致使货物少装。经查保单，保的是北京大红门至苏州西站，而发货是从内蒙的乌拉特前旗发出，到北京大红门只是车厢驳转。也就是说，在保险责任开始前已经存在货物数量短少，而条款规定，在保险责任开始前，被保险货物已存在品质不良或数量短少是除外责任，因此我认为本案的数量短少是除外责任，并拒赔。我的报告得到了保险人的高度评价，保险人在回复的电子邮件中写到：“梁老师：您好！初报我看过了，您的报告显示出您的货运险知识非常丰富、专业，思路很清晰。体现了贵司的专业技术水平！谢谢！我想如果被保险人没有疑义就按您的报告处理吧，如果他们对短少部分的处理有意见的话，请他们进一步提供相关证据吧，如货物交接记录等。。黄 赛 HUANG SAI 中国人民财产保险股份有限公司 北京市宣武支公司。” 通过近一年半的实践，使我在公估技能方面有了很大的提高，我所做的案件得到了保险人的一致好评。2007，保险人点名要我做的案件4起，其中以专家身份做的咨询报告2起。
（二）、刻苦工作，为民太安的发展做出自己应有的贡献。
2007年是我成为民太安正式员工的第一年，也是我工作25年后的第一次职业转变，如何成功实施职业转变，开创我自己的人生新局面？摆在了我面前。我认为，做好案件是实现自己理想的基础，因此，入司后我认真对待每一个案件，无论大案小案，都力争做好。我是如何做好自己承办的公估案件的呢？我把它总结成这样几句话：做好准备是基础，认真查勘是关键，科学客观的核损是前提，利用技巧在谈判沟通上下功夫。做到以上几点，我们就能顺利完成我们的公估案件。现从以下几方面总结如下：
1、服从领导安排，对案件不挑肥拣瘦
2007，领导共安排我做案件68件（包括代查勘案件），无论是大案或是小案，无论是易做案件，或是难做案件，我没有推辞任何案件，包括领导安排的其它同志做了部分而做不下去了的几起疑难案件，我都愉快的接受了。
2、认真做好查勘前的准备工作，为现场查勘打下良好基础
我们公估师都知道，查勘是做好公估案件的关键，要如何才能做好查勘呢？我认为，查勘前的准备工作是基础。在查勘前，我们要做以下工作：首先，接到案件后，与被保险人联系，尽可能多地了解案件情况，了解出险时间、原因；受损标的的名称、用途、性能。然后根据了解到的信息，时间允许的情况下，再在网上查阅一些相关资料，了解标的的性能、制作方式、生产工艺等情况，还要了解被保险人的经营性质、产品产量等相关情况，做到查勘时有的放矢，为我们现场查勘打下良好基础。
3、认真仔细地查勘，把握好公估案件的关键
现场查勘是做好公估案件的关键，我在做公估案件时相当重视现场查勘工作。到达现场后我首先向被保险人做自我介绍，向被保险人阐明我们的“公平、公正”的观点，说明我们来的目的是为了实事求是地弄清损失情况，消除被保险人对我们的防患心理，取得被保险人对现场查勘的配合和支持；然后认真仔细查勘现场，弄清受损标的的规格型号、制作材料及性能，查清标的的受损数量，仔细查验标的的受损情形和损失程度，做好现场查勘记录。特别是损失数量、损失情形一定要仔细查勘清楚，为下一步的损失核定提供依据；还要全面调查事故原因，弄清楚发生事故的近因，为保险责任认定提供依据。为了使被保险人代表能在查勘记录顺利签字，我在做查勘记录时尽量使用客观的描述性语言，不用定性语言或武断性语言。例如，我在查勘火灾现场时，在查勘记录上基本使用“未见过火、轻度过火、严重过火”等字样，不用“没用损失、全损、烧毁”等字样。这样被保险人容易接受，又为我们下一步的核损留有余地。
4、科学客观地核损和理算是做好公估案件的前提
根据现场查勘情况，科学、客观、合理地核定损失，是做好公估案件的前提条件。特别是损失程度的确定、标的价格的核定，都必须科学合理，每一个数据都要经得起推敲。每一个数据都要有证据支持。例如，我在做《昆山惠丰塑料电子有限公司暴雨损失案》的案件时，被保险人报损金额为RMB480,127.37元。我现场查勘发现，受损标的大部分是长方体形的海绵包体，这些包体只是下面接触地面的部分被水浸泡受损，而上面部分没有被水湿损。我查勘时仔细测量了每个包体被水浸泡的深度和包体本身的高度，并做好记录。被保险人是按全损报损的，理由是海绵被水浸泡后会发霉、变色。他们的产品是用包体制作手机、电脑的包装产品和床垫，对颜色要求很严。我通过现场查勘，认为被水浸泡部分有损失，没有浸泡的应该没有损失，通过用被水浸泡的高度除以包体总高度的方式确定损失程度，最后通过计算，核损金额降为8万多元。这样核定的损失保险人很满意，被保险人也满意地接受了我的核损。这是平安昆山支公司承保的案子，保险人的理赔负责人陆耀光先生高度评价了我做的这个案子，他说：“梁工这个案子做的很漂亮，如果我自己做，可能要15万才能做下来。”又如我在做《常熟海燕无纺织品有限公司火灾案》的过程中，被保险人报损金额为RMB5,152,980.00元。其中厂房、设备230多万元，存货270多万元。这是我单独承办的最大的一个案件，我相当重视，并暗下决心，一定要尽我最大努力做好这个案件。这是平安常熟支公司2007最大的一个财产险案件，如果赔款金额超过50万，常熟平安今年就要出险亏损，因此，常熟平安理赔经理吴晓明要求我们能否在50万以下赔付。报损500多万元，要求赔付50万以下，十分之一不到，难度可想而知。做得不好，保险人不满意，被保险人更不满意。我到达现场后，首先找被保险人座谈，了解被保险人的经营状况和承保情况，我了解到，被保险人年销售额达4000多万元，而存货的保险金额只有68万多元，根据我多年工厂工作经验，我感觉到存货可能是严重不足额投保。于是，我要求被保险人代表和我们一到，先对未受损的存货进行清理，包括库房、生产车间进行全面盘点。经过清理，存货果然是不足额投保，现有存货270多万，而保险金额只有68万，投保比例不到40%。国定资产的保险金额是300多万元。而被保险人是私营企业，财务账目很不健全，从被保险人提供的资产负债表上看，存货、固定资产都是足额投保。我为了弄清楚固定资产的投保情况，对被保险人的固定资产也进行了现场清理，对现有设备系统登记造册。对厂房建筑物进行现场测量，然后根据重置价格计算投保比例，通过现场测量计算，果然固定资产也是不足额投保，投保比例不到60%。在损失情形的现场查勘中，我发现，本案的存货损失残骸现场完全可以清理出具体数量，因此，我决定存货的损失数量一律以现场查勘为准。我要求被保险人派代表和我们一道在现场对存货的损失情况进行清理。对能具体数出数量的存货，现场确定损失数量，对不能准确数出数量的存货，根据现场过火空间位置情况测量出存放存货的空间体积，再根据库房同类未受损存货的包装尺寸体积计算，推算出原存放的存货数量。通过这样查勘，并做好查勘记录，要求被保险人在查勘记录上签字确认。最后核损为RMB1,112,392.70元，通过理算，建议赔付金额为RMB439,832.00元，这一理算结果得到了被保险人的确认，保险人对这一结果也相当满意。这样的案例还很多，由于篇幅限制，我就不一一列举。总之，我在做案时，尽量使保险双方都觉得我的核损是科学的、合理的、公正的，这样才能达到保险双方都满意。
5、利用谈判技巧，在谈判沟通上下功夫
如何使被保险人接受我们的核损结果，这就需要通过谈判来使被保险人确认，谈判是一门艺术，谈判需要技巧。我在谈判中是这样做的：在谈判前，我会根据每个案件的具体情况，制定出谈判方案。谈判方案要有我们的最好结果、理想结果和让步结果三个方案。在给保险人汇报时，把理想结果和让步结果汇报给保险人，给保险人讲清楚理想结果的核损和让步结果的核损差异在哪里，例如，如果是单价差异，就说：“根据我们的市场据调查，目前该类产品的市场价格一般在A-B之间，我们是按A核定，被保险人可能要求按B核定。”保险人如果答复：“就按照你们的核定进行沟通吧。”我们就可以与被保险人谈判啦。这样使我们在与被保险人谈判时留有余地。在与被保险人谈判时，在初谈时期，把最好结果抛出来谈判，要给被保险人讲解我们是如何定损的，为什么这样定损，定损依据是什么，要使被保险人觉得我们的核损是科学的、客观的、实事求是的。在给被保险人讲话时，语气很重要，要用介绍性的语气，并且用肯定性的语气，千万不能用商量性的语气，如果用商量性语气，被保险人会觉得你的核损有余地，他们会讨价还价的。如果用肯定性的语气，他（们）会觉得你的核损就是结论，没有余地。这样他们讨价还价的可能性会小很多，这样也容易谈判成功。我通过采取以上方式谈判，2007年我做的案件谈判都很顺利，即使谈判困难的案子，也只通过2-3次谈判就谈判成功了。所以2007年我的结案速度在我们苏州分部是最快的，而且做的案子质量也得到了保险人的好评。
二、存在的问题：
虽然在新的工作岗位上，努力学习和工作，但由于入司的时间不长，业务不熟悉等原因，工作中还存在一定的问题，主要表现在：
1、政治和业务学习抓的不够。主要精力针对于实际的公估工作，对政治和业务学习的重视不够。
2、业务水平和公估能力待于不断提高。虽然狠抓业务学习，认真学习掌握《保险原理与实务》、《保险公估相关知识与法规》等有关知识，但与实际工作的要求仍有一定差距，需要继续加强学习。
三、今后努力的方向 步入2008年，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，认真学习党的十七大精神，不断提高政治理论和法律知识水平，提高自己的公估能力，努力适应新的工作岗位，实践“三个代表”重要思想，为促进民太安苏州分部的各项工作和民太安苏州分部的发展壮大，贡献自己应尽的力量。
为响应总公司号召，山西分公司特于近日开展了年终会议总结并对2014年分公司业务目标进行细化、明确各岗位工作重点。
首先，山西分公司负责人冀辉东总结了2013年的业务完成情况以及每位员工的工作情况，指出去年一年业务量有所增加但是还不尽如人意，后期联系承保公司不及时、结案周期长等问题比较突出。2014年应抓紧制定分公司绩效考核制度，对相关问题予以考核，坚决杜绝工作不认真、联系承保公司不积极等现象。
其次，各员工发言，作2013年工作总结及2014年工作展望。大家都对自身在工作中存在的问题进行了反思，表示在2014年会积极认真工作，把山西分公司做大做强。
最后，冀总对各工作岗位工作职责进行了安排，方便大家沟通交流，共同把工作做好。（编辑:许文慧）
保险公司年终理赔工作总结：2013年是XX保险XX中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，中华保险XX中心支公司理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益“这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至2013年12月底，我部共处理各类赔案***件，支付赔款近***万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。
一、2013年全年工作总结
⑴ 围绕目标，落实计划，狠抓本职工作
截止2013年12月31日，95585专线岗共受理各类报案**件，较上年同期增长**%;其中：机动车辆险**件(交强险**件，商业险**件)、意外险**件、企财险**件、公众责任险**件、雇主责任险**件、货运险**件、家财险**件、校园方责任险**件、产品质量保证保险**件、医疗责任保险**件、承运人责任险**件、建工险**件，其中，委托外地**件、代勘**件、投诉**件、电话回访**件，客户满意度达**。第一现场调派率**%。
查勘定损岗共处理案件**件，较上年同期增长**%;其中：机动车辆险**件，较上年同期增长**%，人险**件，企财险**件，货运险**件，责任险**件，家财险**件。
理算岗共理算各类赔案**件，较上年同期增长**%，注销**件、拒赔**件;其中机动车辆现场赔案**件、金额**万元，件数占总赔案件数的**%;预付赔案**件**万元;诉讼赔案**件，起诉金额**万元，整体结案率为**%。
针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止2013年12月31日，已审核各类赔案**件、金额为**万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的**%。
⑵ 以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点
2013年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。
⑶ 以“比、学、赶、帮、超“为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍
在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，2013年1-9月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧;调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训;在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流;通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。
⑷ 加大硬件投入力度，为客户提供优质、快捷的理赔服务
2013年1月，ebao车险理赔系统正式上线使用，为适应工作发展的需要，理赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了GPS定位系统，进而使专线人员可以更直观的掌握XX市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用情况，使现场调派更加合理，避免了“误派“、“错派“，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔服务健康、有序的发展奠定了坚实的基础。
⑸ 加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到 “不惜赔、不滥赔“
2013年，中华保险XX中心支公司加大“打假、防骗、反保险欺诈“工作力度，取得了明显的成效。截至2013年12月31日，我部门与有关部门密切配合，共查处保险骗赔案件**件，为公司避免经济损失**万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。
⑹ 发送温馨短信，为客户提供人文关怀
每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提醒客户雨、雪天气小心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分体现出中华保险的无时无刻无微不至的人文关怀。
二、2013年工作计划
通过一年来的努力，中华保险品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：
⑴ 95585专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。
2013年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在XX市场树立中华保险理赔服务特色。
⑵ 控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。
⑶ 加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。
随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。
⑷ 2013年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。
⑸ 加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。
⑹ 加强伤人案件赔偿的审核。
⑺ 积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。
⑻ 规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。
⑼ 加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。
⑽ 加强对保险理赔工作的管控与监督。我们将面向中华保险XX中心支公司机关各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。
在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升中华保险的社会美誉度，树立中华保险品牌，展示中华保险的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡
民太安财产保险公估有限公司是1994年经中国人民银行批准成立，2002年经中国保险监督管理委员会核准的国内第一家专门从事保险公估及相关业务的全国性保险服务机构，注册地和总部均设在深圳，现注册资本5000万元。
公司的主营业务主要有：财产保险公估与风险评估、汽车保险公估、医疗健康保险公估和汽车零配件报价服务。
自1999年中国保监会对公估业务收入进行统计以来，民太安连续9年位居国内同业第一，其中2007年公估服务费收入超过1.4亿元,同比2006年增长63%，占全国保险公估市场份额的19.23%。
截至2011年12月，民太安在深圳、广州、北京、上海、武汉、成都等大中城市设立了26家分公司，业务范围涉及全国23省（市、自治区）的近40个城市，形成了全国性业务发展网络和分业经营、专业管理的保险公估集团营运模式。目前公司为包括中保财险、平安保险、太平洋财险在内的20余家国内保险公司提供公估服务，并与东京海上火灾日动保险公司、法国ERGET保险公估公司等国外知名保险机构建立了战略联盟。
民太安人将秉承“公正营造和谐，专业服务社会”的经营理念和“公正、专业、高效”的服务理念，一如既往地为每位客户提供最好的专业服务，立志创一流的保险公估品牌，全面提升公估业服务经济社会发展的能力和水平，为构建社会主义和谐社会作出新的贡献
一、坚持勤奋学习，强化学习意识。一是加强政治理论学习，提高理论素养，增强理性思维，把学习党的方针政策作为一种精神境界，一种终身追求。二是要丰富学习内容。认真学习业务知识，学好法律法规、党纪条规，不断拓宽知识面，广泛涉猎经济、文化、科技、管理等知识，提高综合素质。三是注重学习形式。既要向书本学，更要向领导学，向同事学。学工作方法，学工作经验，通过学习，充实丰富自己，增强本领。四是学会思考，勤于总结。边学习边思考，深化学习效果，经常对自己做过的工作进行反思总结，汲取经验教训，提高素质能力。
二、坚持务实作风，强化宗旨观念，做好表率。坚持科学的发展观、树立正确的政绩观，以求真务实的工作作风来创造业绩。一是踏踏实实工作，在实践中不断学习和探索，尤其是脚踏实地，落实到实际行动中去。二是树立务实形象，在工作作风上，要坚持实事求是，做到知实情，出实招，办实事，求实效，不断提高筹划能力，协调能力，落实能力。
三、坚持敬业奉献，勇于开拓创新，做争创一流业绩的表率。在今后的工作中，一是提高工作标准，更加严格要求自己，努力做到立足本职，敬业奉献。二是刻苦钻研，提高业务能力，使自己能够更加准确地把握工作的发展方向，更好地找准工作定位，创新工作思路，自觉超越过去，超越自我，开创工作新局面。三是敢于想大事、抓正事、解难事。要立足于工作重点进行思考和谋划，做好本职工作。
四、坚持廉洁奉公，提高自身修养。一要始终坚持用党员的标准严格要求自己，时常对照，时刻反省自己，勇于正视错误，真正做到“理想常在、信念常驻、宗旨不变、本色不褪”。二要树立廉政就是政绩的观念，严格规范自己的行为，从小节做起，严于律己，自觉保持廉洁情操，做到干干净净办事，清清白白做人。三要加强道德修养，不断提高自身素质，塑造党员干部的良好形象。
五、坚持工作重点，培育全局意识。特别是要将分管工作置于全系统工作中去，主动深入基层调查研究，及时向总经理室汇报了解到的关系业务和与队伍建设等有关的问题，丰富总经理室的决策信息，保证其决策的全面性和科学性。
新的一年，新的起点。我坚信在省公司党委、总经理室和张秀泉同志的带领下，在全体员工的大力支持和密切配合下，我必将更出色的完成公司交给我的各项工作任务，再创新佳绩，再铸新辉煌！
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