第一篇：街道年度社区管理工作总结
街道年度社区管理工作总结
今年，锦屏社区管理办在街道党工委、办事处的正确领导下，在分管领导的帮助支持，全体社区干部的努力配合下，用得力举措推进社区建设各项工作，较好地完成上级有关部门交给的各项工作任务。回顾一年来的工作实践，现将今年我街道城市社区管理工作总结如下：
一、组织有力，领导重视。
1、为确保社区管理工作的有序开展，切实加强对社区建设工作的组织领导，社区工作坚持党工委领导、办事处负责的领导体制，社区管理办公室抓落实的工作机制，始终坚持年初工作有计划、年中工作有交流、年末工作有总结的工作要求，严格做到社区工作有领导、有计划、有措施地稳步推进。
2、社区财力保障和增加机制更加完善。根据我市相关要求，社区经费由市和街道两级财政按1：1比例配套。街道财政及时足额把城市社区建设工作各项经费拨付到各社区。2013年我街道财政核拨社区配套经费约522万元，其中，财政专户120万元。
3、街道高度重视信息联系交流沟通。为更好地宣传街道社区工作内容，展现社区工作风貌，上半年，街道社区办在各社区指定一名信息报送员，成立了社区信息员队伍，专门负责社区活动、好人好事、创新内容等社区热点亮点案例的传送和报道，旨在促进社区工作的提高和改善。
二、建设加强，基础夯实。
1、街道非常重视社区办公用房建设，经过多方争取和协商，原社区用房建设不符合标准的东门、光明、阳光三个社区的办公服务活动用房均得到解决。目前，街道11个社区全部达到了省、xx市社区居委会办公服务活动用房配套标准，社区硬件设施的完善为社区开展全面服务奠定了坚实基础，同时也大大提升了锦屏街道城市社区的整体形象。
2、街道社区办全力打造社区“一站式”服务平台。今年，街道新增春晖、南门、庄山三个社区改建“一站式”公共服务大厅。目前，春晖、南门已改建验收完成并基本配齐“三室三站两中心一校一场所”等硬件设施。庄山社区“一站式”正在改建实施中，预计年内可以改建完成。这样一来，街道11个社区中仅剩奉中社区因受办公楼墙体砖混结构限制不得改建，社区一站式服务平台建设超出我市90%的要求。
3、积极推进社区老住宅小区物业管理工作。一是阳光水岸物业管理问题得到圆满解决。上半年，在街道领导的大力支持下，花园社区阳光水岸小区顺利引进捷达物业，社区办、建设办会同房管中心、小区业主委员会共同完成小区前期物业管理的移交工作。同时，为使阳光水岸新老两小区顺利融合和下步有序良好的运行管理，街道还向市政府争取了70万老小区改造基金用于小区日后管理。二是市99老人乐园物业管理基本理顺。99乐园二期住户入住以来，由于基础设施配套、管理方式等原因，引起部分住户拒交管理费、甚至信访反映等问题。街道长岭社区通过走访住户、组织召开协调会等，督促法人配置必要的住户活动场所、走廊坐凳等基础设施。同时，调查登记住户基本信息，成立住户自治管理小组，做好矛盾调处和社会管理服务工作。
三、举措有力，选举有序。
按照市委办2013]34号文件要求，街道建立换届选举指导机构，制定《锦屏街道第九届居委会换届选举工作实施方案》，对社区居委会换届选举工作周密部署，并进行责任分工。同时，加强监督和指导，确保换届选举工作依法有序进行。换届选举领导小组从5月起组织换届动员和选举工作培训，分发选举工作居民告知信，张贴标语，大肆宣扬选举法规，营造浓厚的选举氛围。采取社区直接选举方法，于6月15日顺利完成社区党组织换届选举工作，7月份完成居委会、居监会的选举工作。社区共有选民48061人，参加投票选举39728人，知晓率参选率达到83%。选举产生居委会成员61人，社区成员居民代表534人，社区共建理事成员140人。此选举方式具有针对性，增强了选举的透明性，做到了组织严密，操作规范。最后，组织新成员进行上岗培训。各社区建立健全规章制度，总结选举经验，积极推进居务公开和民主管理工作。同时，街道于8月15日组织新一届社区居委会成员进行为期两天的脱产培训，为熟悉掌握社区工作，提高服务效能奠定扎实的基础。
四、教管并促，队伍过硬。
1、社区工作者结构不断优化。目前，街道11个社区有专职社区干部73人，临雇工作人员10人，计划生育专职协管员11人，共计94人，平均每个社区工作者近9人。同时，明年我们街道仍有招考计划，使社工配备标准逐步到位。
2、认真做好社区干部招聘工作。为推进社区工作队伍专业化建设，规范对社区专职工作人员的管理，根据市委办《关于进一步加强社区专职工作者队伍建设的实施意见》要求，今年8月顺利完成对9名新招社工的考察工作，并于今年9月起分配到相应社区。
3、为不断提高社区工作者的实务能力，提升社工队伍素质，街道社区办积极组织58名社区专职工作者参加4月17日至5月10日的社会工作师初级班和中级班培训。接受宁波大学社会学汪居杨博士分别就社会工作系统知识、社会工作管理与服务、社会工作主要内容专题培训。8月15日，街道组织全体社区干部参加培训。9月12日，民政局组织进行全市新任社区干部业务培训。经过两次的业务培训，社区干部工作效率明显提高，社区工作水平推上一个新台阶。截止目前，社区干部社会工作师达到初级水平的已高达20人，中级水平的有13人，这是社区干部素质提升的有力证明。同时认真组织社区做好工作案例的撰写和征集活动。
4、社区考核机制不断完善。街道制定了干部“住夜、联村、进组、帮户”制度和建立民生热点“三日清”组团服务机制，进一步提升社区服务效能，切实加强对社区建设工作的组织领导。同时制定了《社区工作和社区专职干部考核办法》，明确社工请假制度和工作相关纪律，设立了社区干部年终绩效考核项目和奖励经费，确保社区正职社工年平均收入不低于上一年的在岗职工平均工资的1.5倍，其他社工年平均收入不低于上一年在岗职工社平工资水平。充分调动社区干部工作积极性，做到组织领导健全，人员职责到位，有专职的分管领导和工作人员。社区办还联合街道纪工委进行社区干部工作制度督查，旨在督促社区干部严格遵守上下班工作制度，总体情况良好。
五、项目党建，民主自治。
街道以重点工程和申报党建项目为抓手，不断加强社区党建工作，创新社区党组织设置，强化社区党组织的管理和服务功能，充分发挥党员在社区建设和居民群众中的先锋模范作用。打造具有鲜明特色的“品牌”工程。内容包括基层组织建设、基础设施建设、重点实事工程、社会管理创新、其他社区特色品牌等。如花园、光明社区利用商业街、商业示范社区优势，在惠政商城成立了党员接待站，抓好区域化党建，做好商铺党员的教育管理抓工作。居敬社区利用电脑网页为党员设置管理一体化信息系统，锦山社区着重抓好“网格化管理，组团式服务”。积极探索社区居民参与社区事务的新形式，完善议事协商、民主恳谈、民主听证、民主评议等制度平台，如东门社区远程教育站、阳光社区民情直通车等，推进居务公开工作，丰富民主形式，扩大有序参与。
六、管理创新，服务提升。
街道全面推行“一委一居一中心”社区服务管理体制，积极推进“网格化管理、组团式服务”工作。
1、加强社区服务平台建设，打造社区“服务”品牌。庄山以开展“1+n老年活动模式”，丰富社区老年活动，打造“居家养老”服务品牌；春晖以全力打造“阿强热线”，不断提升社区服务品牌，不断打造“服务型社区”特色。奉中以人民调解委员会“永定”工作室为阵地，开展老小区调解、维稳等工作，有效地维护社区的和谐稳定，努力创建“平安型”社区。通过服务品牌创建，强化了社区服务功能，提高了居民文化生活水平，也提升了社区文明程度。
2、推进社区服务。根据上级要求，街道在原社区服务中心的基础上成立了资源配置和行政审批中心，拓宽了服务领域、完善了服务网络，同时在各社区都设立了社区便民服务站和卫生服务站，对有条件的10个社区实行“一站式”服务，形成了以街道社区服务中心为龙头、社区服务站为主体、志愿者队伍为骨干、服务网点为补充的社区服务网络，促进卫生计生服务、文化体育服务、社会保障救助服务、老年福利服务、社区教育服务、法律服务、劳动保障服务、就业服务、社会治安服务等政府基本公共服务在城市的完善。做好社区独生子女奖励费发放，615户廉租房租金补贴申领。慰问老党员及救助困难户284户，发放慰问金154100元，社区经济适用房、黄家塘限价房和公租房的申购工作，以及做好基本侨情调查、城镇居民医保、养老保险、三改一拆、卫生复评等工作。同时，与街道部门合力共同处理庄山危房。年初，社区办积极配合综治办做好西溪路危房安置分配工作。自庄山5弄11幢被鉴定为d级危房后，街道党工委、办事处迅速制定工作方案，动员街道干部分四组在一星期内转移40户住户。同时，街道成立了负责政法的党群副书记为组长，社区办、综治办为主要成员的庄山危房工作组，在社区办公室实行周三接待制，处理具体信访接待、政策解答等工作。经过近一年来工作组不分昼夜地召开居民面谈会、代表座谈会，努力做好居民思想情绪的安抚工作，制定科学合理的调产安置方案，并于9月起分四组处理40户危房居民的调产安置工作，10月底圆满、顺利地完成安置任务。
3、加强社区综治管理，健全社区维稳工作机制。抓好“平安家庭”、“平安社区”创建活动，加强外来人口服务和管理工作，开展城乡基层治安综合治理。社区办始终坚持认真仔细处理各种来信来访事件，及时解决因社区服务工作产生的矛盾纠纷。全年来，社区办共受理市长电话19件，处理群众来信4件。
七、环境优化，和谐共建。
为减轻社区负担，街道社区办严格执行社区工作准入制，切实规范好社区各项工作。同时，积极推行我市社区工作台账电子一体化，面向居民群众、驻区单位服务的信息资源，通过建立社区微博等方式，创新社区信息服务手段。引导广大居民和驻区单位主动参与城乡社区建设。深入开展文明和谐社区创建复评活动，不断优化完善社区工作环境，实现社区、居民、单位和谐共建的工作格局。
第二篇：街道社区计划生育管理工作总结
街道社区计划生育管理工作总结
近几年来，××街道人口与计划生育工作在街道党工委、办事处的正确下，在市、区计生部门的有力指导下，认真贯彻中央《决定》和市《实施意见》精神，紧紧围绕“十一五”中确定的内容和要求，结合实际，调整思路，以倡导生育文化、提供优质服务为主题，以提高与服务效能为着眼点，以加强基础建设为保障，充分发挥计生干部队伍和协会的作用，扎实开展人口与计划生育工作，取得了一定成效。
(一)加强组织领导，为工作开展提供有力保障
街道党工委和办事处高度重视人口与计划生育工作，认真贯彻中央、省、市、区有关文件精神和会议要求，切实做到党政一把手亲自抓、负总责，强化领导，认真落实，扎实开展工作。主要体现在：一是坚持例会制度。街道在每半月召开一次的党政联席会议上，专题听取计生工作汇报，上级最新精神，了解前段工作情况，分析现状和存在问题，部署下一步工作。同时，我们还坚持每周一次的科务会和每月两次的专干会议，确保计生、有步骤有条不紊地开展。二是加大投入。一方面加大资金投入，从2005年至今，街道累计投入计划生育经费170余万元，主要用于健康家庭指导站建设、计生电脑更新维护、报刊征订以及健康家庭促进计划等专项。另一方面充实人员，这几年，先后调整街道和社区计生干部13人次，最近由于社区换届，有三个社区原有专干年龄到点，街道又提前安排了两名军嫂到社区，街道拿钱反聘原来老专干回来工作，以老带新，保证了工作的连续性。
(二)加强学习和，大力倡导生育文化，营造良好的人口与计划生育氛围
我们在确定当前工作思路时，主要把点子打在关注生殖健康、倡导生育文化和提供优质服务上。2006年，市区开展“婚育新风进万家”活动，在开展这项活动中，我们从辖区实际出发，注意充分展示人口文化特色，营造良好氛围。一是充分利用各种计生宣传日
和宣传月的机会，我们主要在中山广场、儿童公园和植物园等人口密集的公共场所和社区，通过设立展板、发放宣传资料、提供免费服务、表演文艺节目等形式，让群众在参与的过程中受到潜移默化的影响。比如今年母亲节，我们和社区卫生服务中心联合开展了大型宣传义诊活动，看望了辖区的百岁老人。二是我们创设了《健康驿站》小报，这也是街道落实“健家计划”的载体之一，2004年5月创立，我们于2007年又进行了改扩版，设立了政策宣传、生殖健康、健康快报、医疗服务、政策咨询台、我的故事等栏目，宣传政策法规，宣传辖区典型，引导居民树立科学、、进步的婚育观念和生活理念。小报每月一期，目前已出版52期，累计投入资金5万余元，免费发放7万余份，居民受面达90％以上，受到辖区居民群众的好评和欢迎。三是利用开展专项活动的时机加大宣传力度。比如在第二期“健家计划”开展初期，我们为了营造良好氛围，在儿童公园开展了“第二期健康家庭促进计划服务项目启动仪式”，市人口计生委和区有关领导亲赴现场指导并讲话，收到了很好的宣传效果。四是突出开展好“关爱女孩行动”。这项活动是“婚育新风进万家”活动的深化与发展，几年来，我们切实采取措施，关注女性健康，帮助女性就业，使独女户享受到实惠，为女性更好地生存、发展提供了好的空间和舞台。在区计生局的指导下，每年年初我们第一件事就是组织社区广大协会会员，走访贫困母亲、贫困女孩家庭，通过救助、捐助、居民互助“三助合一”的形式，几年来累计筹集资金、物资价值18万余元，救助了1620户贫困母亲及贫困女孩家庭，同时，我们还通过开展知识竞赛等形式营造关爱女孩的社会氛围，推动这项活动深入开展。
(三)深化人口和计划生育优质服务，不断满足群众日益增长的需求
在提供优质服务方面，我们重点着眼于以下几个方面开展工作。一是大力加强新型服务网络建设。在这里，我们主要是在区计生局的指导和帮助下，重点抓好健康家庭指导站的建设和使用。我们积极整合资源，在街道和6个社区目前已建立了3个标准较高的健家
指导站，并配备相关硬件设备，开设温馨话室、药具超市、健康咨询角等。在使用上，已建立的指导站重点在健康咨询和优生优育、生殖保健等方面进行全程服务，建立健康档案，发放“优孕通”和“叶酸”等，切实把“五位一体”（宣传教育、生殖健康、咨询服务、技术服务、人员）的服务落到实处，同时，我们还与桂林社区卫生服务中心密切合作，定期聘请医生和专家在指导站为育龄妇女提供健康指导和免费医疗服务。下一步，我们将根据群众需求，计划在两年内在尚未建立的社区分期分批地建立起健家指导站。二是深入落实“健康家庭促进计划”。健家计划开展几年来，我们始终坚持以人为本的原则，以“十大行动”为导向，围绕贴心惠民全力打造精品工程，提供优质服务。
我们在健家计划开展过程中，我们围绕“四大惠民项目”和“八大推进载体”，确定了“惠民惠家”的活动主题，设立了免费健康体检、医疗保健亲情服务、爱心助学超市等六大服务项目，围绕这些项目开展活动，并发动各社区开展自己的特色服务，切实为百姓办实事。比如林景社区的“心连心”爱心互助服务站通过“一帮一”、“手拉手”等多种形式的帮扶活动，使82户贫困家庭得到救助。望海社区的“纺织班”，为34名下岗、失业、残疾人解决了就业问题。安民社区针对辖区娱乐场所较集中的特点，设立了多个避孕药具免费发放点。通过这些惠民惠家活动，推动了健家计划的不断深化，提升了“亲民、便民、利民、爱民”的计划生育优质服务水平。三是充分发挥各级协会组织作用。在原有协会组织基础上，不断完善制度，充实人员。目前，街道建立了计划生育协会和流动人口协会组织，各社区分别建立了计划生育协会分会和流动人口计划生育协会小组，这些协会组织围绕计生管理与服务，利用网络优势，在服务基层、服务群众过程中发挥了重要作用。四依法落实计生奖励政策。实行依法维权“三落实”：落实有关计划生育独生子女死亡家庭扶助制度，落实城镇双失业人员独生子女父母奖励待遇，落实因企业破产、改制、撤销、分流等原因失业人员的退休后发放补助等制度，让符合条件的家庭都能享受到政府的惠民政策，确保无一遗漏。
目前，街道有符合条件的特殊家庭21个，双失业独生子女家庭372户，失业转退休人员595人，所有这些计生家庭与人员都充分享受到了优惠政策给他们带去的实惠。
第三篇：街道社区老龄办管理工作总结(精)
街道社区老龄办管理工作总结
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一、建立健全了组织机构，完善了各种规章制度。成立了志愿者为老服务队，和独居老人结成了帮扶对子，建立了邻里互助制度，公布了为老服务热线电话。
二、社区干部经常上门走访，及时了解他们近期的生活和身体状况，逢年过节都要为生活困难老人韩黑妮、曲改时、牛凤仙、张芝芳等四人送去米、面、油。另外,我们还为符合政策的牛凤仙、张芝芳二位老人办理了最低生活保障,使他们享受了低保，让她们充分感受到了党和政府对他们的温暖和关怀。在这里我想说两个事情,去年9月份我社区9-6-3号的困难老人杨秀娥突发心梗死亡,家中有一个儿子患有脑梗,生活不能自理。社区知道此事后，上门为老人穿老衣，出具死亡证明安顿后事。再如今年初，我社区孤寡老人陈兰英，儿女都已相继去世，生活无人料理，社区知道后，组织志愿者为她洗衣、做饭、打扫房间，照顾老人的生活起居。社区干部长途从山东给她邮购药品，后因病住院，社区购置礼品去医院看望，没过多久因病死亡。
三、我社区有４０名老人是原省汽制家属工厂职工，因单位效益不好，多年来未享受到养老保险，从２００６年二季度政府为他们享受了最低生活困难补助金，社区及时帮助他们出据证明办理手续，及时地把银行卡送到他们手中，每个季度到他们家中走访一次。
四、社区利用老年大学经常组织老年人学习培训，使老年人即增长了知识又开阔了眼界，还多次参加了街道办事处组织的培训。如：健康百岁工程讲座，火疗法培训等。
五、为了丰富老年人的文化生活，社区组织老年人开展各种类型的文体活动。如社区组建了腰鼓、秧歌、太极拳队伍。这支队伍还多次参加街办的表演活动、受到了好评。社区经常组织老年人举行扑克、象棋比赛，在宿舍区内安装了2组健身器材，使老年人不出院门就有锻炼身体的地方。
六、社区和社区卫生站共同建立了老年人健康档案，定期为老年人免费量血压、测血糖。如今年５月份我社区组织１７８名老年人做了内科、外科、心电图、ｂ超四项免费体检，同时制定了为老年人就诊的优惠办法，做到了小病不出社区。再如，最近我社区与社区保健站取得联系，准备为60岁以上老年人办理一次免费体检，内容有测血糖、心电图、口腔，还可免费理疗一次腰、颈及各种关节。最近为了方便居民就近看病，已开通了市医保。
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第四篇：街道社区管理效应如何放大
街道社区管理效应如何放大 ——南昌西湖区街道社区管理体制改革调查
[日期：2008-07-07 16时:02分] 来源：人民网[字体：大 中 小]街道和社区是城市稳定和发展的基础。责大权小、事多钱少，使得一些街道、社区人浮于事，矛盾不少。随着城市化进程的加速，如何加快城市管理步伐？
从去年下半年开始，一场声势浩大的街道社区管理体制改革在南昌市西湖区全面展开，遵循责、权、利统一和人、财、物配套的思路，他们创新体制，创新管理，为街道社区组织注入了新的动力和活力，走出了一条欠发达地区城市管理新路。
体制：权随责走 费随事转
长久以来，街道作为区政府的派出机构，承担着许多的政府职能，由于责、权、利的不统一，人、财、物不配套，致使其行政效能和运转效率难以令人满意。南昌市西湖区实施街道社区管理体制改革前，有10个街道办事处沿袭上世纪50年代一成不变的管理体制。每个街道7个机构，20名干部，要管5至8万人的120项工作。“要钱没钱、要权没权、要人没人”。同样，作为一个自治组织，新兴社区往往又被街办“改造”成自己的“派出机关”，形成事实上的上下级关系，社区自治受到制约，更谈不上为居民提供优质高效的服务。
西湖区区委书记刘卫平介绍：“去年下半年，南昌市确定西湖区率先实施街区体制改革试点，这在江西省尚属首次。其目的是通过改革加强城市基层基础管理，完善城市公共管理和公共服务体系，建立市、区、街„责任明确、分工细致、共同协作‟的城市管理框架，提高对全社会的管理控制能力，更好地为广大群众服务，逐步形成具有时代特征、南昌特色的现代城市管理体制。”
在实施改革过程中，西湖区牢牢把握四条原则，即管理重心下移、管理位置前移、财力下放、规范行政。突出强化街道管理职能，并从区政府机关职能部门下派干部到街道，增强街道工作力量，改革后街道办设有11个工作机构，其中包括党政办、财务所、经济发展办、社会事务办、城市综合管理办、计生办、综治办、环卫所、劳保所、社会事务受理中心、城市管理行政执法中队。工作人员增加到40名左右。在街道形成了比较完整的第三级城市管理框架。
“有权的不管事，管事的却无权”是城市管理中的突出问题。为此，西湖区实行城市综合管理权、专业管理权适当地、有步骤地由市级、区级职能部门下放前移街道，使街道能够及时地解决城市管理中能够遇到的热点、难点问题。新成立城市管理行政执法中队，填补了街道在行政执法队伍上的缺位，有效遏制了严重的违章搭建、占道经营等现象；新成立社会受理中心为“一门式”综合服务工作平台，负责受理辖区内涉及城建、市政、环保、房管、防疫等方面的投诉和协调处置，为辖区群众提供了便捷的服务。
此次西湖区改革中关键点是建立街道一级“准财政”。财力下移与事权下放相配套，实行“核定收支、比例分成、结余留用、超支不补”的财政管理体制，确保街道行政管理费、社区管理工作经费等必须开支。街道经费来源由单纯的区财政拨款，转为上级拨款与税收增长比例分成相结合，街道每年拥有100万元左右的财力。同时，社区发展基金从每年5000元提高到10000元；社区居委会、工作站经费从每年4000元提高到20000元。
为理顺街道与社区的关系，西湖区从现阶段实际出发，大胆创新社区体制，推行社区党支部领导下的社区居委会、社区工作站、业主委员会、物业管理单位“四位一体”管理模式，现阶段社区党支部、居委会与社区工作站工作人员交叉兼职。今年初，100个社区工作站正式挂牌运行。与此同时，本着“政府依法行政、社区依法自治”的要求，建立社区工作“准入”制度；建立和完善社区评议会、协调会、听证会制度，以及与之相配套的评议会承诺制、协调会责任制、听证会公示制，切实提高社区建设水平。
管理：“四化”模式 规范行政
南昌上下热切关注西湖区街道社区体制改革。江西省委常委、南昌市委书记余欣荣更是寄予厚望，多次深入街道、社区调研，并明确要求：在推进街道社区管理体制改革中，必须大胆创新街道社区管理工作的方式、方法，按照“网络化、数字化、信息化、人性化”的要求，做好一篇具有南昌特色的城市管理大文章。历经一年的实践探索，“四化”管理模式雏形已显。
―――完善六级网络。纵向：建立了市、区、街、社区，党小组长、楼栋长(片长)，居民骨干(党员户、文明户)“六级网络”，对城市管理工作的点、链、面进行了有机“焊接”。目前全区设立小区自治委员会577个；楼栋长、党小组长和片长6847人；居民骨干户9905户，覆盖率均达到95%。横向：以社区党组织为核心，建立街道社区与中央及省市驻区单位基层党组织的党建议事协调机构，覆盖率达90%以上。初步构建了“横向到边、纵向到底”的城市管理网络。
――――建立统一数据库。各街道以社区为板块，以楼栋为单元，对社区人口、社区组织、公共资源等管理对象和社区党建、社会保障、城市建设、安全稳定、社区经济等城市管理基本内容，包括党员志愿者、楼栋长、低保户、信访重点人员、重点税户、社区服务设施等50类150项的基本数据形成台账，建立了一个较为完整的数据库，实行动态管理，办事效率显著提高。
――――畅通信息渠道。对数据实行计算机管理，区、街、居三级通过网络实现信息共享，构建上下互通、左右相连、邻里互动的信息平台；通过“便民联系卡”、24小时电话值班等方式，知民情、解民难。“社区110网站”、“公共电子信箱”、“楼宇信息平台”等双向交流平台，把街道社区工作延伸到每一角落、每一户家庭。
――――推行人本管理。做到“五为”：一是制度为群众建。坚持实施区、街、居为民办实事“十百千”工程、开展“领导干部进社区”为民排忧解难活动，以及街居干部联系困难户制、延时工作制等便民制度；二是活动为群众办。开展和睦邻里节、社区运动会、文艺专场等社区文化活动，以及医疗服务、法律咨询、再就业招聘活动，满足群众需要；三是平台为群众搭。充分发挥街道网站、社区图书室和活动室、市民学校的功能，为群众提供自我服务载体。四是实事为群众办。解决影响群众生活、生产的实际问题。五是利益为群众谋。营造良好的居住环境，关心、爱护特困群众、弱势群体。
成效：彰显和谐 惠泽百姓
今年8月1日，一项“关爱工程”在西湖区十字街街道正式启动，街道筹集了9.6万元“关爱基金”，用于帮助老年人、残疾人等九类急需帮扶的弱势群体。截至目前，已有368位80岁以上的老人在过生日的时候收到了街道送来的生日蛋糕和祝福，32位90岁以上的老人享受了终身免费订送牛奶的福利，8户家庭贫困的大学新生收到了每人2000元的助学金……片片爱心见真情，处处帮扶暖人心。这是西湖区街居体制改革后发生变化的一个缩影。
西湖区将“爱心门铃”从社区牵到了孤寡老人的床头。今年6月29日晚上，家住孺子路81弄的独居老人周友金突发重病，急忙按响了“爱心门铃”，社区干部立即赶到老人家中，同时请来了医生，并一直陪护老人直到他情况好转。第二天一早，忙了一夜的社区干部又带着食品来到老人家中，把最诚挚的关爱送进了老人的心坎里。“远亲不如近邻！”感动万分的老人不停地重复着这句朴实的老话。目前，西湖区的社会救助工程全面启动。一次次及时的救助行动，一个个动人的爱心故事，在西湖区的大街小巷广为流传……同样温暖人心的还有街道的“民情倾诉站”。这个特殊的“民情倾诉站”，不仅随时接待群众来访，而且还耐心倾听群众的心里话、委屈话、牢骚话。街道社区干部对群众倾诉的事和问题及时反馈，打造了又一条帮助居民排忧解难的“绿色通道”。该区居民陈旦在今年高考以优异的成绩被重点大学录取，却为高昂的学费一筹莫展。“民情倾诉站”得知情况后，立即发动辖区内企业，为他筹得2000元助学款。陈旦的母亲激动地握住社区干部的手说：“社区就是我们老百姓真正的„娘家‟”。
“群众的期盼就是工作动力，群众的要求就是工作目标”。如今，西湖区街道社区干部坚持以“办实事、做小事、解难事、管闲事、夸好事、参大事”为己任，问题在一线解决、工作在一线落实、作风在一线转变，把工作做到老百姓的家门口，快捷、细致地解决群众生活中遇到的问题和矛盾，受到了广大居民的称赞。西湖老城区化粪池外溢是居民反映的“老大难”，原来相互扯皮。现在街道有钱有人办事，工作主动，没有了化粪池外溢问题的投诉上访。企业、群众、基层、上级机关对街道、社区工作的“四满意率”达到了96%。为营造优美的生活环境及和睦的邻里关系，西湖各街道千方百计筹集资金修建休闲广场，鼓励社区内所有成员参与社区文化娱乐等公共设施建设，创造共驻、共建、共享的氛围。与此同时，以“邻里节”、“邻里月”为载体的社区文化活动蓬勃开展；“趣味体育竞赛”、“家庭特长展示”、“百部电影”、“百台歌舞”进社区等活动轮番出台。邻里关系在喜闻乐见的活动中更加融洽，社区风貌在互助互爱的氛围中日益和谐。
在前行的道路上，西湖区街道社区改革将朝着“政府管理现代化、居民自治民主化、服务社会化”的方向迈进，一个和谐的社会主义新型社区正在向人们走来。
第五篇：街道社区管理工作总结
街道社区管理工作总结
一年来，潘火街道社区管理工作在街道党工委和上级各部门的正确领导下，紧紧围绕打造“管理有序、服务完善、文明祥和”的“新潘火”社区为目标，以创建“文明城市”、构建“和谐社区”为载体，不断完善社区管理机制，提升社区服务水平，提高社工队伍素质，营造社区人文环境，全面推进社区和谐稳定。主要做好以下几方面工作：
一、完善制度，建立社区建设的长效治理机制。
1、制定出台了2013年社区工作整体及个体考核细则。在2012考核政策的基础上，进一步明确了社工的工作制度和工作职责，改变了考核方式，加大了工作实绩和奖励制度，提高了社区工作者的福利待遇，完善了社区工作和社区服务的管理制度。
2、规范社区日常工作制度。要求各社区每月上报工作总结，便于社区科对各社区各项工作的进一步了解掌握。同时，组织人员对街道社工进行电子档案“一本帐”的使用培训工作，推进社区无纸化办公。截止11月底，9个社区相继完成电子台账的录入工作。
3、着力提高社区专职工作者的职业化水平，鼓励社区工作者参加社会工作师的资格考试。今年，我街道出台奖励补贴政策，对取得社工工作师资格证的在职社工，进行每人每月100元的额外奖励补贴，提高社工考试积极性。目前，街道共有29名社工取得相应资格证书，通过率约为39.1%。其中，今年共有32名社区工作者报名参加考试，取得证书人员为13人。
二、做好社区硬件建设，完善社区服务平台
1、加强社区服务中心建设。做好殷家坑村撤村建居工作及新建金谷小区申报工作。同时，加强社区工作站、服务站建设，提升社区自治化管理服务水平。今年新完成殷家、同欣社区服务中心装修工作，街道9个社区实现“一站式”服务全覆盖。完善社区服务中心的工作制度。开展的便民利民服务涵盖了居民生产、生活的方方面面，为社区居民提供了全方位、全天候服务，已成了辖区居民生活上的“110”。
2、多角度全方位打造特色小区。深入宣扬“一社一品”精品社区的理念，探索各社区的特色亮点，开展各社区品牌服务项目，打造社区专属服务名片。如今年东南社区多次接待省内外兄弟单位的参加访问，作为拆迁安置型小区创新社区管理服务模式的先进代表。
3、居家养老服务中心有序运行。通过现有东南社区的服务中心平台，不断扩大服务队伍、增加老年人服务项目和活动内容。截止目前，我街道共有东莺、雅苑两个社区的居家养老服务站已通过区里验收，共服务老年人66人，其中享受无偿服务的26人。同时，我街道积极探索多途径推进居家养老服务照料中心建设，通过对辖区内的居家养老人员的基本信息进行收集核对，创新配送、康复保健、日间托管等养老服务。
三、创新社区治理模式，提升社区服务水平。
1、培育和发展社区社会组织。目前，辖区内共有社会组织150家，其中今年前三季度新增社区社会组织25家，增长率约20%左右。这些社区社会组织涉及社区管理、志愿服务、公益服务、文化体育、社区教育、养老助残、困难救助等诸多领域，初步形成自主发展、门类多样、不同层次、覆盖广泛、作用明显的社区社会组织体系。比如雅苑社区为了更好建立美丽社区，成立了“啄木鸟”社区纠察队，这样团队的成立可以更好的监督物业运作，发现社区中的不足，如违章建筑，乱倒垃圾，私占共用绿地，违章停车等不文明现象。
2、做好社区换届选举工作。从5月份开始到6月底对各社区做好党支部换届、居监会成立、社区换届选举工作。根据区民政局和街道党工委对社区换届选举工作的部署和要求，结合我街道实际情况，确定东南、尚诚、紫郡、世纪、雅苑五个社区采取全体选民直接选举方式，东莺、星苑、同欣三个社区采取社区成员代表选举方式。在街道领导高度重视下，在各联社干部及各社区工作者共同努力下，顺利完成本次换届选举工作。本次换届，共产生社区党总支书记1名，党支部书记8名，党支部副书记3名；产生新一届居委会主任8名，副主任9名，委员37名；产生第一届社区居务监督委员会主任9名。
3、加大社区工作的培训考核力度。12月12日、13日，我街道组织全体社区工作者、部分物业、业委会成员参加为期两天的社区工作培训课程，届时将对社区工作的热点、难点问题进行剖析，并组织先进代表进行典型发言，参观先进社区，交流社区工作心得，组织社工辩论赛，展示社工风采。年底，结合年初制定的社区工作目标，将对各社区整体工作及社工个体水平进行考核打分。
4、进一步调整充实社工人才队伍的梯队建设。根据各社区实际情况，社区从业人员逐步增多。今年我街道通过区民政局统一招考社工12名，其中男、女社工各6名，另有9名调入、转入社工，8名离职社工。目前各社区各类从业人员88人，其中在编社工73人，70后、80后成为社区的中坚力量。为进一步培养一批社区后备干部，11月下旬，社区科协同组织线专门赴各社区对社区工作者进行民主谈话和考核测评，以提拔一批优秀的社区工作者。
四、规范管理，提升社区物业服务档次
1、出台2013年《潘火街道社区物业服务工作考核奖励办法》，新办法较往年在考核分值、奖励经费上做了优化调整，并对小区公用路灯电费的拨款予以落实。
2、做好各物业企业做好住宅小区物业服务考核工作。一年两次，由我科室牵头，协同综治科、城建科、公共卫生相关人员组成联合考核组，对街道下辖9个社区、14个小区物业及创新128社区进行半物业服务考核工作。联合考核组一行分别从工作执行力、财务管理；房屋设施、公共秩序；社会治安、消防安全；环境卫生、工作满意度调查等8个方面进行全面考核。通过实地抽查居民楼单元卫生情况，填写居民满意度调查表和业主委员会满意度调查表，现场查阅半物业服务工作基础台账资料，对相应内容进行详细考核检查评分。通过考核，对所发现的问题提出整改要求，督促各物业服务企业尽快实施整改，有效解决存在的问题。考核将评选出优秀物业企业并予以资金奖励，鼓励物业各项管理服务工作再上新台阶。
3、做好物业招投标工作。完成万科金域国际、金桥水岸、三星奥克斯等3个项目的前期物业招投标工作。根据招标程序，经公开招标，分别由万科物业、宁波永达物业、奥克斯物业公司中标物业管理。
4、完成紫郡社区的物业更换工作。今年8月，绿城物业退出紫郡社区物业管理，经过3个月考察、招标等各项工作的开展，通过50%以上业委会成员投票选举，最终确定由绿宇物业接手该社区物业管理工作。11月1日办理物业的正式移交手续。
5、完善和规范社区物业管理。东莺新村98、99、100幢原由个人管理物业，居民对该管理不满意，经过协商，由东莺物业接管。对王家弄教师楼进行调研，探讨物业管理工作，原有退休教师自我管理，因年龄大退出，最终由东莺物业接管。
五、理顺关系，确保社区其它各项工作顺利开展
1、做好新建小区验收工作。今年我街道共有风格璟园、荣安心居、宜家花园、荣安蝶园等4个新建小区进行验收，我社区科负责接手管理，做好相关资料的备案工作。
2、监督指导各社区业委会新建、换届选举工作。今年，我街道新成立尚诚社区业委会，同时，雅苑社区、世纪社区业委会将进行换届选举。我科室对此进行全程监督指导，确保选举工作圆满完成。
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