乡镇信访工作总结汇报材料[精选5篇]

第一篇：乡镇信访工作总结汇报材料

乡镇信访工作总结汇报材料

继续在全镇各级领导干部中开展以真心接访听民声、诚心下访解民忧、爱心约访化民怨、热心回访暖民心为主要内容的“四访连民心”领导干部大接访活动，促使各级领导干部主动开门接访，下访群众，积极回应群众关切，直面社会矛盾，解决现实问题，促进和谐稳定。下面是乡镇信访工作总结汇报材料，欢迎阅读。

乡镇信访工作总结汇报材料

20PC年，是“十三五”开局之年。是新修订的国务院《信访条例》颁布实施十一周年和《安徽省信访条例》颁布实施十周年。为进一步宣传、贯彻、落实好《信访条例》，我镇深入开展一系列《信访条例》宣传活动，通过正面宣传和舆论引导相结合，深入宣传党和政府为改善民生、维护群众权益所采取的措施和取得的成就，从多方面提高全社会对依法做好信访工作重大意义的认识，着力打造“阳光信访”、“责任信访”、“法制信访”，更好地引导群众以理性、合法的方式反映利益诉求，依法解决矛盾纠纷，自觉维护和促进社会和谐稳定。现将宣传活动总结汇报如下：

一、领导带头，重视《信访条例》的学习宣传。根据《关于开展〈信访条例〉宣传月活动的通知》(歙信发〔20PC〕19号)文件要求，我镇及时召开了《信访条例》培训会，分别就条例内容进行解释、宣讲并提出了工作要求。重点强调了我镇全体干部要学好用好《信访条例》，规范信访办理程序，要在各部门之间形成联动，促进信访问题及时有效的解决，努力构建大信访的工作格局的要求。会后，干部们普遍反映，通过此次培训，对做好信访稳定工作对保证社会和谐发展的重大意义有了更深刻的认识，对自己在做好信访稳定工作中的责任和义务也更加明确，在今后的工作中，从自身做起，在各相关部门之间形成联动，将民众的合法权益放在心里，切实把信访工作做好。

二、骨干先行，推进《信访条例》的学习宣传。我镇还于4月28日举办了镇村两级干部《信访条例》培训班，进一步认清《信访条例》修订的重要意义，特别是在镇村工作人员依法行政，群众依法信访方面要加深认识，要求做到学好《条例》，用好《条例》，提高信访干部依法规范群众上访秩序和正确处置异常上访的能力，把各类问题解决在内部，做到小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。促进群众依法、有序、合理上访，切实维护我镇各项工作的正常秩序。

三、重点突出，进行《信访条例》现场宣传。按照我镇信访工作领导组的统一部署，从4月29日开始，开展了《信访条例》现场宣传活动。主要采用悬挂横幅标语、发放信访知识宣传材料、信访典型案例讲解、摆放宣传展板、现场接受咨询等方式，大力宣传《信访条例》及与农民群众密切相关的法律法规。这次活动中，共发放宣传资料200余份，现场提供信访及法律咨询100余人次。现场宣传活动营造了浓郁的宣传氛围，逐步教育和引导群众依法、有序、合理上访，指导群众通过合法的途径表达自己的利益诉求，使群众初步了解了新《条例》对保障群众民主权利、加强党和政府与人民群众密切联系的重要意义。

四、层层普及，落实《信访条例》的学习宣传。整个学习活动从镇领导班子、领导干部开始，到每个工作人员，从干部到群众，从党内到党外普遍展开。整个宣传活动不仅轰轰烈烈，而且又扎扎实实，不仅学在一时，而且将贯彻下去，与其他宣传活动结合起来，作为我镇信访工作今后的宣传重点。通过这一段时间的广泛教育，不仅使《信访条例》逐渐家喻户晓，深入人心，而且增强了民众的法律意识和法律素质，提高了镇信访工作人员依法办事的能力和水平，为信访工作的制度化、规范化、法制化建设奠定扎实基础。乡镇信访工作总结汇报材料

XX——20PC年施桥镇的综治维稳信访工作在镇党委、政府的领导下，在区综治委的关心、指导和帮助下，认真贯彻落实省、市、区政法工作会议精神，以构建平安和谐社会为目标，认真落实综治责任，扎实有效推进各项工作，现将我镇XX——20PC年度综治维稳信访工作总结及XX年度工作规划：

一、XX——20PC年度综治维稳信访工作总结

(一)加强对社会管理综合治理及平安创建工作的组织领导。镇党委政府定期召开党委会或专题会，研究解决综治维稳信访工作及组织建设、社会管理创新以及经费保障等方面问题，分析研判我镇综治维稳态势，做好重大事项预警，同时开展全镇综治工作专题会议，传达上级工作要求和部署安排我镇综治工作。

(二)深入开展综治宣传月活动。通过编发短信、开展专项巡逻行动、编印手册、制作横幅标语标语、设立宣传台等活动，开展综治维稳信访集中宣传。五年累计编发宣传短信1164条，开展专项巡逻行动148次，发放宣传手册2282本，张贴横幅标语105处，开展上街宣传26次。

(三)夯实综治维稳信访工作平台。自20PC年成立综治维稳信访工作中心以来，我镇不断夯实综治维稳信访工作阵地，配备专职人员坐班接待来访群众，保障运转经费。充分发挥工作中心治安防范、信访受理、民事调解、法制宣传等相关职能，五来来，已妥善处理信访案件206起，接待来访群众1500余人。

(四)切实抓好社会管理综合治理各项基础工作。为进一步完善矛盾纠纷排查调处机制，开展各种形式的普法宣传教育，加强青少年思想道德建设和预防青少年违法犯罪，做好刑释解放人员的安置帮教等工作，深入开展创建“无邪教镇”和反邪教警示教育工作，通过大力排查进一步夯实我镇安全生产基础，这些基础性工作都取得了明显的成效。同时夯实我镇网格化管理水平。充实各村维稳应急队伍，落实各村综治工作站制度，确保村级综治工作水平更上新台阶。

二、XX年度综治维稳信访工作规划

在做好综治维稳信访工作同时，以综治维稳信访软件资料为抓手，进一步加大普法宣传力度，做好法制进校园、进企业、进家庭。进一步强化社会治安风险排查力度，对一些治安边拐死角重点排查，确保全镇社会治安的良好局面。进一步做好评刑释解教人员安置帮扶工作和预防未成年人犯罪工作，力争不出重特大刑事案件。进一步做好矛盾纠纷排查排查、领导干部接访、积案化解工作，做到小事不出村，大事不出镇。进一步做好网格化管理、社会稳定风险评估、反邪教教育等基础性工作。

乡镇信访工作总结汇报材料

今年以来，我镇信访工作在镇党委的正确领导和上级部门的有力指导下，全面落实科学发展观，紧紧围绕党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，以群众工作为统揽，以落实责任为突破，着力抓好领导干部接访下访、初信初访和信访积案化解三个重点，紧紧抓住影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，强化防范措施，狠抓工作落实，聚焦突破，全力攻坚，实现了非正常上访、到市赴省集体上访和重复上访的大幅度下降,全镇信访形势有了明显好转，为全镇经济发展、社会稳定做出了应有的贡献。现将今年我镇信访工作总结如下：

一、加强信访工作领导，强化责任意识

镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。针对全镇信访工作形势，镇上及时制定了《20PC年板桥镇信访工作要点》(党委发22号)，成立了由镇党委书记为组长，镇长和镇人大主席为副组长，其他领导干部为成员的信访工作领导小组，具体负责全镇信访工作。建立健全了镇、村、社三级信访工作网络和村治保调解组织队伍，进一步明确了村社干部在信访工作中的职责，做到了人人头上有指标、个个肩上有担子，对工作不力，造成越级访的，按照《板桥镇信访维稳责任追究制度》，严格追究相关责任人的责任。严格实行领导干部信访接待值班制度。镇党委根据信访工作突发性的特点，每周安排一名领导、五名干部实行轮流接访，对群众反映的问题决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，按期解决，避免了矛盾的激化。组织镇村干部学习国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》等文件，利用赶集日在香古寺广场和红沟村委会设立法律法规宣讲台，加大信访政策、法律法规宣传力度，引导群众以理性合法方式逐级反映诉求。

二、完善机制，狠抓纠纷化解，“三项机制”运行正常

按照“发现的早，化解的了，控制的住，处置的好”的目标要求，结合开展的“两学一做”活动，充分发挥“十项制度”、“三项机制”、司法联络员等机制在化解矛盾纠纷中的作用，坚持矛盾纠纷“周排查、周报告”，进一步拓宽排查领域，针对各村社发生的矛盾纠纷进行细致排查，做到矛盾纠纷排查纵向到底、横向到边，不留死角。无论矛盾大小，早排查早报告早调处，杜绝矛盾纠纷僵化、扩大。以个案补贴激活调解机制，提高村级化解矛盾纠纷、信访问题的主动性和积极性。坚持每月一次的信访问题和矛盾纠纷排查调处分析会，对普通纠纷进行研究分析调处，对重大矛盾纠纷、信访问题实行挂牌督办，限时调处。按照矛盾纠纷易反弹的特点，大力推行人民调解协议司法确认、法院委托人民调解组织调处民事纠纷、人民调解和公安治安调解对接联动等制度，整合人民调解、行政调解、司法调解三大调解资源，进一步健全完善了有效衔接、协调配合、运行畅通的矛盾纠纷排查调处长效机制。今年以来，全镇共排查出各类矛盾纠纷212起，调处212起，调处率达100%，调解成功210起，调处成功率99%;完成司法确认4件、公调对接11件;发生治安案件121起，查结117起;刑事案件26起，破获23起;未发生一起因调处不及时导致的民转刑和越级上访事件，确保了辖区内和谐稳定。

三、以积案化解为重点，解决信访突出问题

1、认真开展“四访连民心”领导干部大接访活动。继续在全镇各级领导干部中开展以真心接访听民声、诚心下访解民忧、爱心约访化民怨、热心回访暖民心为主要内容的“四访连民心”领导干部大接访活动，促使各级领导干部主动开门接访，下访群众，积极回应群众关切，直面社会矛盾，解决现实问题，促进和谐稳定。

2、加强初信初访办理。高度重视初信初访的办理，严格工作程序，认真落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的要求，并认真做好群众的来信来访登记，对初信初访的信访人热情接访，详细记录反映事项及信访诉求，认真做好政策法规宣讲、疑难问题解答，确保群众合理诉求第一时间得到有效解决，不断提高了初信初访的办结率。

3、集中力量化解信访积案。集中人力、时间和精力对近年来发生的信访积案进行全面排查梳理，对摸排出的案件全部建档立案，逐案落实包案领导，承办人员、办结时限、解决措施等。对重大复杂的信访积案，由主要领导带头包案处理，直接推动问题的彻底解决。特别是对县上交办的重点信访人员，镇上专门抽调人员，严格落实信访积案“五包”(包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处理)责任制。集中精力、人力、物力、财力，因案施策，通过综合运用法律、政策、经济、行政和教育、协商、疏导等措施，加大化解力度。

四、注重创新，规范信访程序，健全完善工作机制

1、规范运行网上信访信息系统。按照省、市、县要求，全面开通运行网上信访信息系统，确定专人负责，完善工作程序，强化流程管理，规范办理过程，积极接受群众评价和监督。及时将收到的初次信访事项录入甘肃省信访信息系统，实现纵向联接到信访人，横向联接到有权处理信访事项责任部门，确保本镇发生的信访业务实行网上流转，及时,规范录入信访案件各环节的信息情况，向社会公开信访事项的受理办理过程及处理结果，实行群众满意度评价，进一步促进信访工作规范透明。今年来，共录入信访案件19件，办结19件，办结率达100%。

2、健全完善信访三级网络。进一步健全完善乡镇群众工作站、村(社区)群众工作室、社(居民小组)信息员三级信访工作网络，补充完善各项制度，强化基层组织在信访工作中的作用，建立健全解决问题、化解矛盾的基层综合服务管理平台，有效整合资源和力量，建立完善工作机制。

3、深入开展信访“三无”单位创建。紧紧围绕县委、县政府信访“三无”单位创建目标，严格按照《板桥镇创建信访三无镇的实施方案》要求，认真分析创建工作中存在的突出问题和薄弱环节，进一步靠实工作责任，强化工作措施，完善工作制度，推动全镇信访秩序不断好转。

虽然通过创新信访工作机制、强化信访工作措施、靠实信访工作责任，全镇信访形势明显好转，但也还存在一些问题，主要表现在：信访秩序不够规范，个别群众法制意识不强，存在“小闹小解决、大闹大解决”的错误心态;个别村社干部在处理信访问题时应对措施和办法不多、方法不够灵活等。在今后的工作中，我镇将进一步总结经验、寻找差距、巩固成效、强化责任、完善机制，不断提升信访工作的质量和水平，把“力保一方平安”的各项措施落到实处，见到实效。

第二篇：乡镇信访工作总结汇报材料

汤泉乡信访工作汇报材料

我乡信访工作在县委、县政府的正确领导下，在信访局的精心指导下，认真贯彻落实科学发展观和各级会议精神，以全乡经济建设和社会稳定为信访工作的根本，以实现全年无进京到省上访事件为目标，以切实维护群众根本利益，努力化解人民内部矛盾为宗旨，为全乡经济社会全面提速，加快发展营造了良好的综治环境。现将今年以来我乡信访工作情况汇报如下：

一、领导重视，组织有力

乡党委、政府高度重视信访工作，把信访稳定工作上升到与农村经济发展同等重要的位置，真正做到了大会讲小会谈平时问。同时为确保信访工作组织有力，成立了汤泉乡信访工作领导小组，由乡党委书记任组长，政府乡长和党委副书记任副组长，有关部门负责人任成员，领导小组下设办公室，由分管领导兼任办公室主任，并主持开展日常性工作。各村也都相应地成立了以村党支部书记为组长，村主任为副组长的信访工作领导小组。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

二、狠抓制度落实，强化制度约束

为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，我乡严格落实信访首问、信访领办、领导包案、矛盾纠纷排查等多项信访工作制度，形成了对重点案件实行信访领办、领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。一方面认真落实“一把手”抓信访工作制度。对已摸排和发生的信访案件，明确要求主要领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案，一抓到底，直到问题解决。对疑难访、缠访、重大访实行主要领导包案和领办制度，经常排查了解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现苗头性倾向，及早做好防控化解工作。另一方面实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，明确办理部门，牵头领导，办理时限，要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。

此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下资料。今年以来，全乡共接待群众来访17人次，现已办结16件，办结率为94.5%。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查化解 我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我乡安定、稳定的有力抓手，积极转变以往那种信访工作事后处理的工作方式，在工作方法上力求创新，组建了乡、村两级信访调解组织，并对其应承担的职责进行了明确。乡设调解委员会，主要任务是承担基层行政调解、法律服务、人民调解和信访接待四项职能。村设调解室，各村调委会主任由村党支部书记兼任，调解员由群众从老干部、老党员中推选出，全乡共有11名调委会主任，45名调解员，建立起了上下贯通，左右衔接的信访处理网络。同时，我们还根据信访和矛盾发生率高低的特点，把全乡10个村划分成高、中、低三个等级，根据情况进行分类指导。我乡在各村设立信访工作站，每个工作站配备专兼职信息员，通过乡村互动，随时了解村两委落实处理信访工作情况。

与此同时，我乡每半个月开展一次矛盾纠纷的排查化解活动。特别是在今年五月份，在全乡开展的“大调解攻坚月”活动中，通过矛盾纠纷排查，成功化解了2起信访老矛盾，预防6起新矛盾。七月份，为迎接党的十八大的召开，根据县委政法委、县综治维稳办的工作要求，在全乡积极开展矛盾纠纷大排查大走访工作，截止目前，共排查矛盾纠纷9起，成功化解纠纷9起，无一起上京赴省信访案件的发生。

四、积极引导信访工作迈向法制化、规范化轨道 结合普法工作的开展，我乡加大信访知识和相关法律、法规的宣传力度，引导人民群众正确行使民主权利，从根本上加强民主政治和法制建设。一方面，利用每月一次信访例会，积极加强对信访工作人员业务知识和相关理论的培训，提高信访工作人员的理论水平；另一方面在全乡范围内利用广播、会议、板报、讲座等多种形式向广大人民群众广泛宣传《信访条例》、《土地法》等与群众生产、生活密切相关的法律法规，增强群众的法制意识。与此同时，信访接待人员在接待群众来访过程中，抓住时机，向来访人员宣传相关政策、法规，对上访人员动之于情，晓之于理，以案说法，逐步引导上访群众正确行使民主权利，维护正常的信访秩序，按正规的途径解决问题，促使信访工作迈向法制化、规范化的轨道。

五、下一步工作计划

一是建立健全信访工作大格局。按照规范完善乡一级，大力加强村一级的思路，进一步加强信访网络建设，我乡将要建立大信访工作格局，要把乡党政班子领导都作为乡信访工作领导小组成员，乡村两级干部根据自己的工作业务，都要成为信访调解员，同时，还要要求乡司法所、法律服务所加强人民调解工作，充分发挥村治保作用，努力将矛盾化解在基层。

二是高度重视处理初访。有些越级访的案件都是由于初访解决不及时而引起的。今后，我们要求各村、各部门及时处理群众初访问题，态度要良好，能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，与此同时，要时向领导汇报情况，以便研究解决问题的办法，对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。

三是落实信访纪律。对一些突发性、异常性的群体性上访，乡党委、政府主要领导要做到亲临现场解决，疏导化解矛盾。同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能集体上访或上访人数较多的重大案件，要及时向乡政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果要进行追究村党支部书记和相关责任人责任。

四是加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为。充分利用基层组织建设、普法宣传等活动，大力宣传《信访条例》，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。

总之，今年以来，我乡的信访工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足。我们将继续努力工作，积极探索解决信访的新路子，开拓创新，求真务实，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益，确保汤泉乡的经济和社会各项事业稳定发展。

第三篇：乡镇信访工作总结汇报材料

信访工作汇报材料

我镇信访工作在县委、县政府的正确领导下，在信访局的精心指导下，认真贯彻落实科学发展观和各级会议精神，站在全镇经济建设和社会稳定的高度抓好信访工作，切实维护了群众的根本利益，努力化解了人民内部矛盾，实现了全年无进京到省信访工作目标，为全镇经济社会全面提速，加快发展营造了良好的环境。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、领导重视，组织有力

镇党委、政府高度重视信访工作，把信访稳定工作上升到与农村经济发展同等重要的位置，为确保信访工作组织有力，成立了润镇信访工作领导小组，由镇党委书记任组长，政府镇长和党委副书记任副组长，有关部门负责人任成员，领导小组下设办公室，由分管领导兼任办公室主任，并主持开展日常性工作。

二、狠抓制度落实，强化制度约束

为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，我镇严格落实信访首问、信访领办、领导包案、矛盾纠纷排查等多项信访工作制度，形成了对重点案件实行信访领办、领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。一方面认真落实“一把手”抓信访工作制度。对已摸排和发生的信访案件，明确要求主要领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案，一抓到底，直到问题解决。对疑难访、缠访、重大访实行主要领

导包案和领办制度，经常排查了解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现苗头性倾向，及早做好防控化解工作。另一方面实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，在实行信访工作《领导信访接待日制度》的基础上，对所有信访案件实行“挂牌销号”，明确办理部门，牵头领导，办理时限，各位领导要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。

此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下资料。半年来，我镇共接待群众来访18次，现已办结18件，办结率为100%。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查化解

我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我镇安定、稳定的有力抓手，积极转变以往那种信访工作事后处理的工作方式，在工作方法上力求创新，组建了镇、村两级信访调解组织，并对其应承担的职责进行了明确。镇设调解委员会，主要任务是承担基层行政调解、法律服务、人民调解和信访接待四项职能。

四、积极引导信访工作迈向法制化、规范化轨道

结合普法工作的开展，我镇加大信访知识和相关法律、法规的宣传力度，引导人民群众正确行使民主权利，从根本上加强民主政治和法制建设。与此同时，信访接待人员在接

待群众来访过程中，抓住时机，向来访人员宣传相关政策、法规，对上访人员动之于情，晓之于理，以案说法，逐步引导上访群众正确行使民主权利，维护正常的信访秩序，按正规的途径解决问题，促使信访工作迈向法制化、规范化的轨道。

五、下一步工作计划

一是建立健全信访工作大格局。按照规范完善镇一级，大力加强村一级的思路，进一步加强信访网络建设，我们将要建立大信访工作格局，要把镇党政班子领导都作为镇信访工作领导小组成员，镇村两级干部根据自己的工作业务，都要成为信访调解员，同时，还要要求司法所加强民调工作，发挥村治保作用，努力将矛盾化解在基层。

二是高度重视处理初访。有些越级访的案件都是由于初访解决不及时而引起的。今后，我们要求处理群众初访问题，态度要良好，能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，及时向领导汇报情况，以便研究制度解决措施。对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。三是落实信访纪律。对一些突发性、异常性的群体性上访，镇党委、政府主要领导亲临现场解决，疏导化解矛盾。同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能发生10人以是上集体上访或上访人数较多，有可能引发集体上访的重大案件，要及时向镇政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果要进行追究村党支部书记和相关责任人责任。

四是加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为。充分利用基层组织建设，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。

总之，通过一年的工作，我镇的信访工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足。我们将继续努力工作，积极探索解决信访的新路子，开拓创新，求真务实，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益，确保乐业镇的经济和社会各项事业稳定发展。

第四篇：乡镇信访工作总结汇报材料

信访工作总结汇报材料

我乡信访工作在市委、市政府的正确领导下，在信访局的精心指导下，认真贯彻落实科学发展观和各级会议精神，站在全乡经济建设和社会稳定的高度抓好信访工作，切实维护了群众的根本利益，努力化解了人民内部矛盾，实现了无进京到省信访工作目标，为全乡经济社会全面提速，加快发展营造了良好的环境。现将上半年的工作总结汇报如下：

一、领导重视，组织有力

乡党委、政府高度重视信访工作，把信访稳定工作上升到与农村经济发展同等重要的位置，只要是乡里安排部署工作就不忘安排信访工作，做到了大会讲小会谈平时问。为确保信访工作组织有力，成立了双营乡信访工作领导小组，由乡党委书记任组长，政府乡长和党委副书记任副组长，有关部门负责人任成员，领导小组下设办公室，由分管领导兼任办公室主任，并主持开展日常性工作。各村也都相应地成立了以村党支部书记为组长，村主任为副组长的信访工作领导小组。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

二、狠抓制度落实，强化制度约束

为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，我乡严格落实信访首问、信访领办、领导包案、矛盾纠纷排查等多项信访工作制度，形成了对重点案件实行信访领办、领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。一方面认真落实“一把手”抓信访工作制度。对已摸排和发生的信访案件，明确要求主要领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案，一抓到底，直到问题解决。对疑难访、缠访、重大访实行主要领导包案和领办制度，经常排查了解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现苗头性倾向，及早做好防控化解工作。另一方面实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，在实行信访工作《领导信访接待日制度》的基础上，对所有信访案件实行“挂牌销号”，明确办理部门，牵头领导，办理时限，各位领导要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。

此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下资料。一年来，全乡共接待群众来访37人次，现已办结36件，办结率为97%，剩下一件，正在由村书记领办走法律程序。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查化解 我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我乡安定、稳定的有力抓手，积极转变以往那种信访工作事后处理的工作方式，在工作方法上力求创新，组建了乡、村两级信访调解组织，并对其应承担的职责进行了明确。乡设调解委员会，主要任务是承担基层行政调解、法律服务、人民调解和信访接待四项职能。村设调解室，各村调委会主任由村党支部书记兼任，调解员由群众从老干部、老党员中推选出，全乡共有13名调委会主任，78名调解员，建立起了上下贯通，左右衔接的信访处理网络。同时，我们还根据信访和矛盾发生率高低的特点，把全乡 个村屯划分成三个等级四个大方面类别，根据情况进行分类指导，在各村屯设立信访信息员，随时了解村两委落实处理信访工作情况。

我们每半个月开展一次矛盾纠纷的排查化解活动。特别是在九月份，在全乡开展的“大调解攻坚月”活动中，成功化解了 起信访老矛盾，预防 起新矛盾。通过努力，共排查出各类民间纠纷 起，调处率达到，调处成功率，答复政策性咨询 件。

四、积极引导信访工作迈向法制化、规范化轨道 结合普法工作的开展，我乡加大信访知识和相关法律、法规的宣传力度，引导人民群众正确行使民主权利，从根本上加强民主政治和法制建设。一方面，利用每月一次信访例会，积极加强对信访工作人员业务知识和相关理论的培训，提高信访工作人员的理论水平；另一方面在全乡范围内利用广播、会议、板报、讲座等多种形式向广大人民群众广泛宣传《信访条例》、《土地法》等与群众生产、生活密切相关的法律法规，增强群众的法制意识。与此同时，信访接待人员在接待群众来访过程中，抓住时机，向来访人员宣传相关政策、法规，对上访人员动之于情，晓之于理，以案说法，逐步引导上访群众正确行使民主权利，维护正常的信访秩序，按正规的途径解决问题，促使信访工作迈向法制化、规范化的轨道。

五、下一步工作计划

一是建立健全信访工作大格局。按照规范完善乡一级，大力加强村一级的思路，进一步加强信访网络建设，我们将要建立大信访工作格局，要把乡党政班子领导都作为乡信访工作领导小组成员，乡村两级干部根据自己的工作业务，都要成为信访调解员，同时，还要要求司法所加强民调工作，发挥村治保作用，努力将矛盾化解在基层。

二是高度重视处理初访。有些越级访的案件都是由于初访解决不及时而引起的。今后，我们要求各村屯、各部门及时处理群众初访问题，态度要良好，能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，及时向领导汇报情况，以便研究制定解决措施。对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。

三是落实信访纪律。对一些突发性、异常性的群体性上访，乡党委、政府主要领导要做到亲临现场解决，疏导化解矛盾。同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能发生10人以上集体上访或上访人数较多，有可能引发集体上访的重大案件，要及时向乡政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果要进行追究村党支部书记和相关责任人责任。

四是加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为。充分利用基层组织建设、科普之冬等活动，大力宣传《信访条例》，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。

总之，通过上半年的工作，我乡的信访工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足。我们将继续努力工作，积极探索解决信访的新路子，开拓创新，求真务实，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益，确保双营乡的经济和社会各项事业稳定发展。

第五篇：乡镇信访工作总结汇报材料

信访工作总结汇报材料

我镇信访工作在市委、市政府的正确领导下，在信访局的精心指导下，认真贯彻落实科学发展观和各级会议精神，站在全镇经济建设和社会稳定的高度抓好信访工作，切实维护了群众的根本利益，努力化解了人民内部矛盾，实现了全年无进京到省信访工作目标，为全镇经济社会全面提速，加快发展营造了良好的环境。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、领导重视，组织有力

镇党委、政府高度重视信访工作，把信访稳定工作上升到与农村经济发展同等重要的位置，只要是镇里安排部署工作就不忘安排信访工作，做到了大会讲小会谈平时问。为确保信访工作组织有力，成立了乐业镇信访工作领导小组，由镇党委书记任组长，政府镇长和党委副书记任副组长，有关部门负责人任成员，领导小组下设办公室，由分管领导兼任办公室主任，并主持开展日常性工作。各村也都相应地成立了以村党支部书记为组长，村主任为副组长的信访工作领导小组。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

二、狠抓制度落实，强化制度约束

为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，我镇严格落实信访首问、信访领办、领导包案、矛盾纠纷排查等多项信访工作制度，形成了对重点案件实行信访领办、领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。一方面认真落实“一把手”抓信访工作制度。对已摸排和发生的信访案件，明确要求主要领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案，一抓到底，直到问题解决。对疑难访、缠访、重大访实行主要领导包案和领办制度，经常排查了解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现苗头性倾向，及早做好防控化解工作。另一方面实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，在实行信访工作《领导信访接待日制度》的基础上，对所有信访案件实行“挂牌销号”，明确办理部门，牵头领导，办理时限，各位领导要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。

此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下资料。一年来，全镇共接待群众来访37人次，现已办结36件，办结率为97%，剩下一件，正在由村书记领办走法律程序。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查化解 我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我镇安定、稳定的有力抓手，积极转变以往那种信访工作事后处理的工作方式，在工作方法上力求创新，组建了镇、村两级信访调解组织，并对其应承担的职责进行了明确。镇设调解委员会，主要任务是承担基层行政调解、法律服务、人民调解和信访接待四项职能。村设调解室，各村调委会主任由村党支部书记兼任，调解员由群众从老干部、老党员中推选出，全镇共有13名调委会主任，78名调解员，建立起了上下贯通，左右衔接的信访处理网络。同时，我们还根据信访和矛盾发生率高低的特点，把全镇21个村屯划分成三个等级四个大方面类别，根据情况进行分类指导，在各村屯设立信访信息员，随时了解村两委落实处理信访工作情况。

我们每半个月开展一次矛盾纠纷的排查化解活动。特别是在九月份，在全镇开展的“大调解攻坚月”活动中，成功化解了3 起信访老矛盾，预防12起新矛盾。十一月份，积极配合市公安局开展了 “百警进百村”的活动，通过努力，共排查出各类民间纠纷42起，调处率达到100%，调处成功率98%，答复政策性咨询36件。

四、积极引导信访工作迈向法制化、规范化轨道 结合普法工作的开展，我镇加大信访知识和相关法律、法规的宣传力度，引导人民群众正确行使民主权利，从根本上加强民主政治和法制建设。一方面，利用每月一次信访例会，积极加强对信访工作人员业务知识和相关理论的培训，提高信访工作人员的理论水平；另一方面在全镇范围内利用广播、会议、板报、讲座等多种形式向广大人民群众广泛宣传《信访条例》、《土地法》等与群众生产、生活密切相关的法律法规，增强群众的法制意识。与此同时，信访接待人员在接待群众来访过程中，抓住时机，向来访人员宣传相关政策、法规，对上访人员动之于情，晓之于理，以案说法，逐步引导上访群众正确行使民主权利，维护正常的信访秩序，按正规的途径解决问题，促使信访工作迈向法制化、规范化的轨道。

五、下一步工作计划

一是建立健全信访工作大格局。按照规范完善镇一级，大力加强村一级的思路，进一步加强信访网络建设，我们将要建立大信访工作格局，要把镇党政班子领导都作为镇信访工作领导小组成员，镇村两级干部根据自己的工作业务，都要成为信访调解员，同时，还要要求司法所加强民调工作，发挥村治保作用，努力将矛盾化解在基层。

二是高度重视处理初访。有些越级访的案件都是由于初访解决不及时而引起的。今后，我们要求各村屯、各部门及时处理群众初访问题，态度要良好，能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，及时向领导汇报情况，以便研究制度解决措施。对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。

三是落实信访纪律。对一些突发性、异常性的群体性上访，镇党委、政府主要领导要做到亲临现场解决，疏导化解矛盾。同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能发生10人以是上集体上访或上访人数较多，有可能引发集体上访的重大案件，要及时向镇政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果要进行追究村党支部书记和相关责任人责任。

四是加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为。充分利用基层组织建设、科普之冬等活动，大力宣传《信访条例》，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。

总之，通过一年的工作，我镇的信访工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足。我们将继续努力工作，积极探索解决信访的新路子，开拓创新，求真务实，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益，确保乐业镇的经济和社会各项事业稳定发展。