信用社(银行)创建“青年文明号”工作总结

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第一篇:信用社(银行)创建“青年文明号”工作总结

信用社(银行)创建“青年文明号”工作总结

XX乡农村信用社主营吸收公众存款;发放短期、中长期贷款等业务,并办理票据承兑与贴现;代理收付款项及代理保险业务;代理发行、代理兑付、承销政府债券、金融债券;经中国人民银行业监督管理机构和有关部门批准的其他业务。内设营业部、财务部、业务部、综合部和监察保卫部等5个职能部门现有职工11人,其中有党员5人、青年团员6人,平均年龄27.3岁,设有一个党小组和一个团支部。

我们根据上级有关创建“青年文明号”活动的精神,结合全社实际,把创建“青年文明号”作为精神文明建设的一个载体,确定了本社为争创“青年文明号”的申报单位,并围绕中心工作,紧扣优质文明服务这一主体,点面结合,全面铺开,通过争创活动调动了全体职工的积极性和创造性,增强了队伍的凝聚力和向心力,全面推进了服务水平的提高。在开展创建工作过程中我们主要做了如下几个方面:

一、明确指导思想,强化对创建活动的领导。

近年来,信用社领导充分认识到,要塑造企业形象,搞好两个文明建设,就必须以“青年文明号”创建活动为总载体,把创建活动作为提高干部职工工作积极性的一项重要措施来抓。该项创建活动过程中,做到了三到位,一是组织领导到位,联社成立了由信用社经理任组长、主任任副组长、有关科室负责人任成员的创建领导小组,领导小组办公室在综合部,负责创建日常工作。实行一岗双责,两副担子一肩挑,真正做到思想共建、目标共立、决策共谋、责任共担,全社形成了上下左右共同创建,党、政、工、团共同管的格局。二是措施到位,投资硬件建设,并经常性地组织乒乓球、歌咏比赛,知识竞赛等健康向上的文体活动,丰富了职工文化生活,陶冶了员工的爱国主义情操。由于认真贯彻执行“一把手抓两手”和“两手抓、两手都要硬”的方针,使全社在文明创建上形成了“制度健全,齐抓共管,措施得力”的良好局面。

二、以开展优质服务活动为总抓手,促进“青年文明号”创建活动的开展。

我们首先从加强服务环境建设入手,完善了全套服务设施,信用社服务台、钢笔、老花镜、意见簿等样样齐全;顾客休息椅、茶座一尘不染。第二,规范员工服务行为,临柜人员挂牌服务,着装统一整洁、礼貌热情,微笑服务,自觉使用文明用语。对外办理业务全部能够做到自然站立、面带微笑、说话温雅、目光温和,办理业务时做到有条不紊、及时准确。同时,积极推行了“文明用语、限时服务,延时服务、上门服务”等全新服务项目和评选“星级营业员”活动,增强员工实行优质文明服务的自觉性。使柜台服务做到了“一禁”、“三笑”和“八个一样”。受到了群众的一致好评,成为了人民满意、信赖的单位。第三,加强对社会的公益性金融服务,两年来,全社上下把三尺柜台变成文明窗口的同时,主动深入基层,为企事业单位,广大客户兑换残损人民币;我们还组织有实践经验的出纳员总结防范新、旧版假币的信息,并印成“明白纸”,在社会上广泛散发,增强了群众反假币的意识和能力。

三、加强教育引导,提高农信系统员工整体素质。

我们首先加强了思想政治教育,形势教育和职工道德教育,引导青年职工认真学习十六大精神及“三个代表”重要思想、邓小平理论和《公民文明手册》,使全体员工树立正确的人生观、世界观、价值观。第二,利用典型引路的办法,组织职工学习孔繁森等先进人物的事迹,教育职工树立高度的责任感和主人翁意识,提高自身优质服务水平。第三,积极开展岗位技术练兵活动。我们根据8个争创单位青年多、思想活跃、上进心强的特点,每月开展二次大练基本功的活动、组织员工进行点钞、珠算、计算机输入等业务技术比赛,并把比赛成绩同评先树优、奖金挂钩,凡预期达到标准要求的,给予表彰奖励,在信用社系统内掀起了一股比、学、帮、赶、超的学习练功热潮。

随着全社创建活动的深入开展、队伍整体素质有明显提高。社风社貌发生了翻天覆地的变化,职工学技术练基本功的多了,无所事事、串岗聊天的少了;服务中使用文明用语的多了,态度冷淡的几乎没有了;廉洁奉公的多了,私心杂念的少了。职工的向心力,凝聚力大大增强,“说文明话、办文明事”成为每个职工的自觉行动。同时,各项金融业务也得到全面发展,信贷资产质量及经营管理水平都有明显提高,效益兴社的观念进一步增强。

今后创建工作计划突出抓好如下几个方面:

一、进一步提高认识,加强领导,切实把创建活动更加广泛深入开展下去。

开展创建活动可以激发广大青年职工的工作积极性和创造性,发挥他们的聪明才智,可以使青年职工不断提高自身的政治、业务素质,是建设高素质金融干部队伍的有效途径。今后联社一定要把创建活动摆上重要位置,引起足够重视,当作全社工作的一个重要组成部分而纳入总规划,一同部署,一同考核,采取措施,加强领导,坚决克服只从形式上满足的做法。要把开展优质文明服务,创建“青年文明号”活动作为全社提高经营管理水平和经济效益的有效措施,作为实现社会效益和自身效益的有效纽带,作为提高职工队伍素质的有效途径,真正做到两个文明一起抓,两个成果一起要。

二、认真贯彻“十六”大会议精神,结合“三个代表”,不断深化创建内容。

今后全社在创建活动过程中,要以“十六”大会议精神,“三个代表”为中心内容,结合全社中心工作,进一步研究和制定具体的创建规划,切实把创建活动引向深入。

一是继续下大力气抓好青年职工的政治教育。这是整个创建活动的首要任务。通过引导青年职工政治理论学习,培养他们坚定的政治立场,努力塑造出一支政治素质高、业务精、技术硬、作风好的金融干部职工队伍。二是要结合开展争当“青年文明岗位能手活动”,继续抓好青年职工的职业技能培训,同时,树立超前意识,组织青年职工认真学习现代科学技术知识,提高自身科学文化素质,增强对市场经济的适应能力。三是进一步规范服务,推动优质文明服务活动再上新水平。加强青年职工职业道德文化建设,把窗口服务作为突破口,抓紧抓好,充分体现农村信用社优质文明服务和良好的社风社貌。

三、加大管理力度,不断推动创建活动再上新台阶。

进一步落实创建活动方案和措施的执行,层层分解,解决时松时紧的问题,一是建立健全管理制度,将创建活动纳入规范化管理。在总结前段创建经验基础上,根据实际情况,制定出新的管理办法。二是建立目标责任制,实行“一岗两责”,党、政、工、团及业务部门等密切配合,齐抓共管,形成合力,切实做到两个文明一起抓,还要做好“结合渗透”文章,把精神文明建设渗透到业务工作和管理之中,使两者“同频共振”、彼此融通。

第二篇:信用社(银行)创建“青年文明号”申报材料

信用社(银行)创建“青年文明号”申报材料

浪尖扬帆竞百舸 青春作伴写信合 ——XX区农村信用联社营业部

XX区信用联社营业部,创建于1993年9月,自成立以来,在人民银行、市信合办及联社的正确领导下,经过近十年的发展,职工人数已由初建时的5人成长为一支拥有25名干部员工,平均年龄26岁的年轻的战斗集体。其中:党、团员18人,具有大专以上学历的职工13人,助理经济师6人,中级经济师一名。多年来,该部始终认真坚持“存款立社、效益兴社、管理强社、依法治社”的指导方针,牢固树立“社兴我荣、社衰我耻”的忧患意识,充分认识“优胜劣汰”的自然规律,弘扬“三铁”精神,以“十字”行风规范行动,审时度势,更新观念,不断完善内控机制,切实防范和化解金融风险,并把优质服务作为树立外部形象的有利法宝,极大地促进了各项业务工作的快速发展,取得了“存贷”双赢,实现了经济效益、社会效益的双丰收。截至xxxx年xx月底,联社营业部各项存款余额达17068万元,较年初净增4728万元,贷款余额12278万元,各项指标在辖区名列前茅,成为本辖区支农、兴农、服务居民的一支劲旅,为辖区经济发展做出了积极的贡献,为十六大“全面建设小康社会”做了具体而扎实的工作。

几年来,XX联社营业部多次被评为区、市级先进单位。96年被市农业银行评为最佳储蓄所;97年被市人民银行评为优胜储蓄单位;98年被市人民银行评为金融系统先进单位;99年又被市人民银行评为信合系统先进单位;在##年“青年文明号”的创争活动中,被中国人民银行XX分行授予“青年文明号”荣誉称号,并在2001年的验收活动中顺利达标。多年来,这个年轻的战斗集体用青春的犁耙耕耘着信合这片热土,他们激情洋溢又踏踏实实地做着以下工作,使青春在岗位上焕发出异样的光彩。

一、优质服务、文明从业

XX联社营业部,地处XX路中段,与居民区相伴,周围分布有为数不多的超市、商户,地理位置一般。但距百米之遥,农行、建行呈三足鼎立之势。而与之相比,该部的电子硬件设施及业务范围显然处于劣势。为改变这种被动局面,联社营业部避弱就强,在优质服务上下功夫:

1.不断美化服务环境。

环境的好坏无疑映射着一种精神状态,为了给顾客一个舒爽的服务空间,营业部要求每位职工提前十分钟到岗,仔细打扫卫生,做到窗明几净。另外,在营业大厅摆放了绿色植物,让翠绿给顾客带去春天的气息。大厅的沙发到了冷天就及时铺上厚厚的棉垫,备足了开水、洗脸水,安装了通话器,并达到冬有暖气,夏有空调。

2.扩大服务内涵。

XX联社营业部牢固树立“全心全意为储户服务”的宗旨,采取了一系列的服务措施:一是推行文明用语、站立、微笑服务;二是在大厅设置监督台,置服务于储户监督之下。各种承诺服务的严格执行,受到了社会的一致好评。但随着竞争的加剧,营业部人深刻地意识到,仅有柜台内的服务是远远不够的。走出去,将是一片更明朗的天空,大家精心制作了“青年文明号”服务卡,分送到附近居民、商户手中。卡片上短短的一句话:“我们愿用我们的真心换取您的微笑。”架起了我们和储户沟通的桥梁。今年9月份,一姓李储户手提一大黑塑料袋来到柜台前,他言语粗鲁:“换换钱”。我们营业人员把塑料袋接过来,往桌子上一倒,一堆的硬币和残币,工作人员经过近一小时的清点,共3960元,当把换好的钱递到他手里时,他忽然从口袋里掏出一张服务卡,笑着说:“存这吧!我就是看看这话兑不兑现。”第二天,他又拿来了10万元。后来知道他是开面粉厂的,零钱、残币很多,他到过很多的储蓄所,最后选择了这里。营业部还记录着储户的电话号码,以便及时为他们服务。邻近的超市,零钱需要量很大,营业部的同志们总是千方百计换来各种零币,满足他们的需要。常常是储户一个电话,营业部的汽车银行就及时出动,服务上门。业余时间,他们组成“心系储户”小分队,深入居民区、商户中,为他们做储蓄宣传,假币宣传,手把手教他们计算利息,获得了一致好评。

3.创新服务手段。

xxxx年上半年,营业部开通了人民银行同城清算系统和人民银行“天地对接”电子联行系统,xxxx年上半年又开通了全国电子汇兑系统,铺就了资金营运的高速公路;实现了全市储蓄业务的通存通兑,极大地方便了储户。

二、敬业拼搏、无私奉献

XX联社营业部,始终以服务“三农”、服务居民为己任。信贷小组的同志们,走矿山、下农村,常常是披星戴月,风尘仆仆。为了考察一个信贷款项目,为了盘活一笔资金,她们常常是三过家门而不入,付出了艰辛的劳动。主任xxx身先士卒,常常是早出晚归,顾不上为孩子丈夫做一口可口的饭菜,儿子常埋怨她:“妈妈,你什么时候能坐下来好好辅导辅导我的功课!”听了儿子地嗔怨,x主任又何尝不是内疚的。是啊,作为一个女人,一个丈夫的妻子和儿子的母亲,她觉得,她欠他们得太多了,但是为了工作,鱼和熊掌不可兼得,只有全心全意地投入到工作中去,才可能带领营业部步入新的辉煌;信贷员xxx,母亲出了车祸,在伤势非常严重的情况下,她晚上守在母亲的病床前,白天仍坚持下乡,领导和同志们劝她休息,她说:“现在清收任务重,工作量大,我怎么能在这节骨眼上耽误时间呢?”大家都说,营业部的信贷小组是一支“铁军”,一支经得起锤炼的娘子军。截至xxx年xx月底,营业部累计发放贷款xxxxx万元,极大地支持了辖区经济的发展。

营业部除了有一支坚强的信贷队伍,还有一线柜台的主力军。xxx年下半年,联社营业部为认真落实《人行xxx中支关于加强10元以下面额残损人民币回收、销毁工作的通知》精神,积极采取措施,全力做好残损人民币回收工作,截止10月底,联社营业部共回收破钞14万元,完成联社下达任务的600%,充分发挥了营业网点兑换人民币的窗口作用。营业部在此项工作中,认识到时间紧、任务重,抽调业务骨干,到集贸市场、小商贩、大型商场做好宣传工作,让广大群众了解硬币的优越性,让持有残损人民币的群众主动到银行、信用社兑换。负责人亲自带领人员到个体户、集贸市场进行回收。x秀霞主任还亲自驱车到xx县一家面粉厂,兑换了1.3万元面额为5元以下的破钞,对回收的既脏又乱的破钞,营业人员加班加点整理,手被纸条割破了,用胶布贴上继续整点,坐久了腰酸背疼,站起来接着整理。整理破钞又脏又累,再加上破钞散发出的臭味飞出的灰尘,出纳柜全体人员的喉咙都发炎了,话都说不出来。但她们从没有怨言,面对超负荷的工作量,没有一个因为有病要求请假。在领导班子的精心组织下,经过全体职工的共同努力,终于在规定的时间内出色地完成了破钞回收任务,保证了残损币的及时回笼,圆满完成人民银行下达的任务指标,受到人行领导的好评。

三、苦练业务、提高技能

为树立金融企业良好的形象,联社营业部在做好本职工作的同时,把提高员工业务技能当作优质服务的重要内容来抓。从1996年8月起,开展“技术比武月月赛”活动,掀起了记账、点钞、珠算技术练兵热潮。业务能手和有实践经验的老同志,自觉当起了老师,对新同志进行传、帮、带,每天抽出一个多小时进行训练,每月比赛一次。年轻人的不服输心理,形成了一个“赶、比、超”的工作热潮。“三铁”活动的开展,进一步规范了技能。连年的岗位练兵活动,涌现出了不少点钞能手。xxx同志由于表现出色,199x年获国家级“金融系统青年岗位能手”称号,但大家都知道,在荣誉的背后她流下了多少汗水。为了练就一身本领,她椎间盘突出、腰肌劳损,食指、中指间凹了一个坑。但是,她这种不怕苦、不怕累、不服输的精神,影响和带动我们营业部的全体人员积极投入到岗位练兵活动中。在今年联社举办的业务比赛中,营业部共获得了三项第一名的好成绩,熟练的业务技能和操作规范,提高了工作效率,赢得了广大客户的普遍好评。

四、爱心奉献、回报社会

让世界充满爱,这是全社会人的愿望,更是我们营业部人的心声,爱心在服务领域体现的最具体,服务与被服务,也就是心与心的交流。爱心总是在不知不觉间为你提高效益。今年九月的一天,正值酷热天气,一位老人走到我们营业室门口,不知什么原因,一头栽倒在地,当时营业人员看到后,立刻安排人出去将老人搀扶到营业厅沙发上,并倒来茶水为老人解暑,将老人送回家中。后来这位老人及家人很感动,就将15万元存款存到了营业部;每年的中秋节,正值合家团圆的日子,营业部的领导班子总忘不了带上礼品。到xxx敬老院去看望慰问那些孤寡老人们,给老人们带去欢乐,带去欣慰,年年如此。可以说,爱心是一条河,它能让滋润过的两岸芳草青青,营业部人正是凭着真诚的爱心去回报社会,同时也赢得了良好的口碑。

五、工作娱乐、相得益彰

XX联社营业部的年轻人,除了对工作孜孜以求,对社会侠骨柔肠,他们更有自己青春洋溢的风采。每过一段时间,营业部都要组织一次舞会,大家尽情地欢跳。通过活动,有两位同志参加了农信系统交谊舞大赛。她们年轻的活力与风采,感染着每一位同志。营业部还经常组织丰富多彩的活动,如安全保卫知识竞赛,十六大知识演讲比赛,通过积极上进的活动,寓教于乐,起到了提高素质,锻炼能力的目的。

总之,XX联社营业部在上级行社的正确领导下,一步一个脚印地走过了近十年无怨无悔的风雨历程。随着中国加入WTO,随着金融体制改革的不断深化,服务领域和服务水平还需进一步拓宽和提高。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。XX联社营业部这个年轻的战斗集体决心一如既往地做好优质服务工作,用闪亮的青春去咏写信合,为我市两个文明建设而不懈努力,为“全面建设小康社会”做出积极的贡献。百舸争流,浪尖扬帆,愿XX联社营业部用青春作伴,与时代俱进。

第三篇:银行创建青年文明号材料

奏响“文明号”唱响奋进曲

——市**支行创建“青年文明号”纪实

**支行积极响应市级机关及团市委开展“青年文明号”创建活动的号召,把创建“青年文明号”作为凝聚人心、激发职工奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力,取得了显著的成效,最近被评为市级“青年文明号”,银行创建青年文明号材料。

**支行共有员工17名,平均年龄三十三岁,而且**行长是商业银行最年轻的支行行长之一,正是这样一家年轻的支行和这么一支年轻的队伍,开展业务不到两年以来,创下了骄人的业绩,不仅月月超额完成总行下达的任务指标,而且在创建“青年文明号”的历程中开辟了一条具有自身特色的新路。

狠抓思想教育和制度建设,长期以来,**支行在员工中广泛深入地开展了以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育,积极倡导岗位奉献,要求员工做到“以品德立身,以技能立业”。支行把每周二定为“学习日”,从不间断,使全支行员工的政治理论学习走上制度化、规范化和经常化的轨道。把开展创建“青年文明号”活动作为学习“三个代表”、实践“三个代表”的具体形式,响亮地提出了五个“一流”的创建思路,即“一流的管理水平、一流的服务效率、一流的创新能力、一流的资产质量、一流的经营效益”,成立了由支行长任组长的创建工作领导小组,结合支行实际情况,制定了《创建“青年文明号”实施方案》、《创建“青年文明号”台帐》、《员工文明行为规范》等一系列规章制度,使创建活动规范化、科学化,事迹材料《银行创建青年文明号材料》。做到人人了解创建规章,人人明确各自责任,人人规范自己行为,人人为创建活动做出贡献。

超越自我不断创新

**支行的发展史,其实就是一部不断创新突破、不断超越自我的历史。支行凝聚广大青年员工的聪明才智,以“敢为天下先”的精神,以“敢吃第一只螃蟹”的雄心,积极探索,大胆尝试,进行了一系列的改革创新,努力实现“人无我有、人有我优、人优我新”的思想理念,时时事事争在全行的前头:与小区物业管理开展合作;开展银企联谊会;实施大堂经理制;开辟重点客户接待室;在营业厅内播放背景音乐……创新拓宽了业务新领域,创新走活了全行一盘棋,创新带来了**支行翻天覆地的变化,截止到目前,**支行对公业务开户数比年初翻了一番,黄金客户大幅增加,营销客户超额完成任务,各项经营指标均创历史最好水平,这一系列的创新不仅为支行带来了巨大的经济效益,而且树立了商业银行良好的外部形象。

强化服务加强学习赢得客户

**支行针对银行作为服务性行业的特点,牢固树立“客户是上帝”的观念,从抓好服务质量入手,努力把文明优质服务送给每一个客户,在员工中提倡依靠“三心”赢得客户,即:用诚心的服客户、用细心的服务感动客户、用耐心的服务吸引客户。就是靠着这种诚心、耐心和细心的服务,吸引着客户,支行的存款向插了翅膀一样,平均以每月1000万的速度递增,创造了惊人的业绩。支行还利用自身的特点和优势,在客户理财、服务方式等方面进行了大胆的创新,开辟了重点客户接待室,实行大堂经理制和首问负责制,增进了银行与客户之间的距离。

开展优质文明服务,关键是要拥有过硬的业务技能和水平,为此,支行始终把业务技能训练和业务知识学习放在重要的位置抓紧抓实,坚持考核,并引入奖惩机制,使每位员工增强了危机感,自觉地把压力变为动力,如今,努力学习、不断钻研已经成为全支行员工的自觉行动,尊重知识、热爱学习在**支行蔚然成风

有一个明确的创建目标,有总行党组的大力支持,有一个灵活的创建机制,有一支高素质的员工队伍,是**运行创建“青年文明号”的扎实基矗“海阔凭鱼跃,是高任鸟飞”,是这个时代给予了我们这群幸运的年轻人广阔的舞台。争创“青年文明号”不是目的,只是一个过程,我们要在争创的过程中,自己觉得工作有了目标,做人有了方向,这才是“青年文明号”追求的最高境界。

第四篇:银行支行创建青年文明号工作总结

##银行支行创建青年文明号工作总结

支行现有职工22名,平均年龄27周岁,其中党员6名,团员14名,是##银行##分行中一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体。##年成立以来,我行始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式,继续秉承“拼搏、自省、奉献”的招银精神,一如既往的坚持“因您而变”的服务理念,把优质服务作为树立诚信形象的有利法宝,极大的促进了各项工作的快速发展,出色地完成了成立之初各级领导的殷切期望,取得了辉煌成绩。

一、以人为本,提素强基,建设“学习型”青年文明号 在长期的青年文明号创建实践中,我行始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容,全面增强他们的政治理论和业务技术素质,提高创新能力。一是坚持理论引导,增强政治素质。我行以提素质、促发展为目标,狠抓团员青年的政治学习,严格坚持政治学习制度,将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中,每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”学习

法:每季度进行一次青年职工思想分析,每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛,每年开展一次读书学习的演讲比赛。团员青年还约定每年的 “5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日,提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观,牢记团员责任和青年文明号使命,勤奋工作,保障安全,服务社会。二是依托书架建设,提升文化水平。我行以“读书好、好读书、读好书”为指导思想,在集体中建立了“三好书架”,通过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》,筹建《青年职工读书档案》,完善配书、管书、用书三个环节,搭建了青年职工学习交流舞台,大兴“讲学提素”之风,并通过成立各类学习小组,强化读书效果。如“练功比武小组”为行里培养了一批业务能手,营造了读书育人的氛围,增强了青年文明号的感召力和凝聚力。三是开展技术练兵,夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段,广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性,二、管理为本,创新理念,建设“自控型”青年文明号 对于银行业一线来说,“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、安全、文明的工作成效上。近年来,按照##分行提出的 工作重点,我们结合生产实际,在建设“自控型”青年文明号方面动脑筋、出实招,趟出

了具有鲜明特色的创建新路子。

一是树旗帜,弘扬“富通”精神。我们长年奋战在人烟稀少的公路上,在工作实践中不断追求争创“四个一流”的工作目标,叫响““突击奉献比贡献、树立品牌创精品”的口号,全面加强青年突击队管理,规范各种图表、职责、制度,做到施工现场有“三牌一图两旗”,即:工程名称牌、安全生产纪律宣传牌、争创“青年文明号”宣传牌、施工总平面图、青年突击队旗和团旗,使“青年文明号”创建工作向科学化、制度化、标准化的方向发展。在“上行”精神的不断提升中,我们提出了“立足本岗,自我监控”的工作理念,并把其运用到“自控型”集体建设中,促使青年职工在工作中严格执行工程施工操作规范,保质保量高标准的完成施工任务。

二是明职责,强化基础管理。根据上级团组织制定的“青年文明号”管理办法等规定,我们结合实际,制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度——《“共青团文明号”行为规范》,坚持日督促、月检查、季考评,强化集体自身建设,加强对“青年文明号”的管理。在工作中,青年文明号号长李绪龙创造了工作“五化”标准:单位管理制度化,行为规范军事化,服装工具统一化,作业过程标准化,环境卫生优美化;推出了“六个一样”承诺:冬天夏天一个样,白天夜晚一个样,雨天晴天一个样,有检查组与无检查组一个样,要求与不要求一个样,领导在与领导不在一个样。几年来,职工出勤率始终保持在 95以上,在上级主管部门标准化作业的检查中多次获得好评。

三是选载体,引入全新理念。为进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性,我们深入开展了自控型集体管理活动,帮助职工树立“立足本岗,自我监控”的工作新理念,在职工中大力营造建设自控型集体的氛围,凝聚了集体整体“自控”的合力;为提高职工自身的工作自控能力,我们根据现场实际情况,精心制作了业务技术知识理论百题,组织职工进行日常业务学习;为防范职工“失控”行为,我们推行了质量监督体系,成立了团支部、团小组和青年骨干三级质量控制网络,聘请团支委、团小组长、技术尖子为监督员,协助落实“三检二查”制度,即开工前、施工中、施工后的自检、互检与督检;查标准化作业、安全质量隐患。

三、诚信为本,弘扬新风,建设“奉献型”青年文明号

倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工“三德”教育为抓手,大力建设“奉献型”青年文明号。

一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”

青年文明号的行动指南。通过推行“四个一”工作法:即每季一书(读一本书)、每月一歌(学唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作发放一张信用寄语卡)、每日一题(背会一道公民道德建设问答题),时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员。集体通过征集岗位格言,教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”,培养了青年职工无形的奉献意识,真正使“青年文明号”成为展现集体青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。

二是深入开展信用建设。我们在量化《青年文明号信用建设示范行动》上下功夫,制作了“信用建设”宣传牌,使“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用,我们制作了“信用公约承诺卡”,通过制定“承诺目标”,运行“承诺措施”,推行“青年职工安全信用承诺”,使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动。我们还相继推出了“每月一星”、“奉献标兵”评选考核标准,通过对奉献时间、奉献业绩等不同方面综合评定,让获选青年职工“照片上墙、名字入刊、奖金进手”,极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的积极性。

三是积极进行义务奉献。我们成立了“青年志愿者便民服务队”,坚持定期开展

“一助一”、“多助一”活动,利用节假日积极为公路职工和社区群众送温暖、传新风,受到广大群众的赞誉。在济宁市公路管理局团委的指导下,我们“青年志愿者服务队”推出了“三个一”工作法。即:每年建立一个“服务基地”、每季开展一次大型活动、每月服务一户家庭;提出了“四保证”的承诺:即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。截止目前,“服务队”建立段内外青年志愿者服务基地4处。

几年来,我们虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索,取得了一点成绩,但与兄弟单位相比,还有不少差距。我们决心以荣获市级青年文明号为新的起点,不断学习和借鉴其它单位的创建经验,继续发扬“**”企业精神,立足岗位,永争一流,用青春的誓言,扎实的行动,为****做出新的更大的贡献,努力在**跨越式的发展中书写青年文明号的华章!

第五篇:银行创建青年文明号材料工作总结

奏响“文明号” 唱响奋进曲 ——市**支行创建“青年文明号”纪实 **支行积极响应市级机关及团市委开展“青年文明号”创建活动的号召,把创建“青年文明号”作为凝聚人心、激发职工奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力,取得了显著的成效,最近被评为市级“青年文明号”。**支行共有员工17名,平均年龄三十三岁,而且**行长是商业银行最年轻的支行行长之一,正是这样一家年轻的支行和这么一支年轻的队伍,开展业务不到两年以来,创下了骄人的业绩,不仅月月超额完成总行下达的任务指标,而且在创建“青年文明号”的历程中开辟了一条具有自身特色的新路。狠抓思想教育和制度建设,长期以来,**支行在员工中广泛深入地开展了以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育,积极倡导岗位奉献,要求员工做到“以品德立身,以技能立业”。支行把每周二定为“学习日”,从不间断,使全支行员工的政治理论学习走上制度化、规范化和经常化的轨道。把开展创建“青年文明号”活动作为学习“三个代表”、实践“三个代表”的具体形式,响亮地提出了五个“一流”的创建思路,即“一流的管理水平、一流的服务效率、一流的创新能力、一流的资产质量、一流的经营效益”,成立了由支行长任组长的创建工作领导小组,结合支行实际情况,制定了《创建“青年文明号”实施方案》、《创建“青年文明号”台帐》、《员工文明行为规范》等一系列规章制度,使创建活动规范化、科学化。做到人人了解创建规章,人人明确各自责任,人人规范自己行为,人人为创建活动做出贡献。超越自我 不断创新 **支行的发展史,其实就是一部不断创新突破、不断超越自我的历史。支行凝聚广大青年员工的聪明才智,以“敢为天下先”的精神,以“敢吃第一只螃蟹”的雄心,积极探索,大胆尝试,进行了一系列的改革创新,努力实现“人无我有、人有我优、人优我新”的思想理念,时时事事争在全行的前头:与小区物业管理开展合作;开展银企联谊会;实施大堂经理制;开辟重点客户接待室;在营业厅内播放背景音乐„„创新拓宽了业务新领域,创新走活了全行一盘棋,创新带来了**支行翻天覆地的变化,截止到目前,**支行对公业务开户数比年初翻了一番,黄金客户大幅增加,营销客户超额完成任务,各项经营指标均创历史最好水平,这一系列的创新不仅为支行带来了巨大的经济效益,而且树立了商业银行良好的外部形象。强化服务 加强学习赢得客户 **支行针对银行作为服务性行业的特点,牢固树立“客户是上帝”的观念,从抓好服务质量入手,努力把文明优质服务送给每一个客户,在员工中提倡依靠“三心”赢得客户,即:用诚心的服客户、用细心的服务感动客户、用耐心的服务吸引客户。就是靠着这种诚心、耐心和细心的服务,吸引着客户,支行的存款向插了翅膀一样,平均以每月1000万的速度递增,创造了惊人的业绩。支行还利用自身的特点和优势,在客户理财、服务方式等方面进行了大胆的创新,开辟了重点客户接待室,实行大堂经理制和首问负责制,增进了银行与客户之间的距离。开展优质文明服务,关键是要拥有过硬的业务技能和水平,为此,支行始终把业务技能训练和业务知识学习放在重要的位置抓紧抓实,坚持考核,并引入奖惩机制,使每位员工增强了危机感,自觉地把压力变为动力,如今,努力学习、不断钻研已经成为全支行员工的自觉行动,尊重知识、热爱学习在**支行蔚然成风 有一个明确的创建目标,有总行党组的大力支持,有一个灵活的创建机制,有一支高素质的员工队伍,是**运行创建“青年文明号”的扎实基础。“海阔凭鱼跃,是高任鸟飞”,是这个时代给予了我们这群幸运的年轻人广阔的舞台。争创“青年文明号”不是目的,只是一个过程,我们要在争创的过程中,自己觉得工作有了目标,做人有了方向,这才是“青年文明号”追求的最高境界。银行创建青年文明号材料

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