XX支行四无银行总结

第一篇：XX支行四无银行总结

XX支行关于开展创建“无经济案件、无四类案件、无重大违规违纪行为、无重大责任事故”银行活动

工作计划

为进一步加强内控管理，有效遏制各类案件的发生，根据总行《XX农村商业银行关于开展创建“无经济案件、无四类案件、无重大违规违纪行为、无重大责任事故”银行活动实施细则》的通知要求，我支行于2018年3月20日召开了支行会议，进行了学习和工作布置。

一、加强组织、成立领导小组

为切实加强对开展创建“无经济案件、无四类案件、无重大违规违纪行为、无重大责任事故”银行工作的领导和指导，我支行成立了工作领导小组，安排如下：

组

长：xx 成员：xx、xx。

二、实施细则

1、进行员工异常行为排查。负责人XX。要求对全行共六名员工8小时之内和8小时之外的异常行为全面排查。重点关注是否有黄赌毒行为及参与民间借贷行为。

2、进行安全保卫工作排查。负责人XX。要求对我支行枪支管理、值班守库、消防安全及监控设备运行进行全面的自查。

3、进行案防制度落实情况排查。负责人XX。要求对支行每月查库、往来对账、贷后检查及学习情况进行自查。

4、进行资产及信贷业务排查。负责人银剑、蔡国庆、杨龙。主要是对现有余额的存量贷款进行全面排查，重点是贷款的贷前、贷中、贷后的合规、管理自查，是否严格执行总行的规定。

5、进行柜台业务排查。负责人XX。对内勤业务进行排查，重点是柜面业务的合规办理。

6、进行电子银行业务自查。负责人XX。主要排查ATM管理是否合规、信用卡、手机银行的办理是否真实。

排查时间为2018年3月21日至12月31日。要求各成员切实按照总行文件及会议精神要求，严格执行，认真办理，真正把创建活动做细、做实、做出成效，将创“四无”银行活动长效化、制度化，为业务发展保驾护航。并于2018年12月31日前将情况汇报支行行长，由支行行长形成书面总结上报总行。

广西XX农村商业银行股份有限公司

XX支行 2018年03月20日

第二篇：四无银行报告

突出五抓 争创四无

四无银行报告

自去年以来，**县支行严格按照上级行的统一部署，结合本行实际情况，扎实推进以无经济案件、无内部员工刑事犯罪、无违规违纪案件和无重大责任事故为主要内容的四无县级支行创建工作，坚持一手抓业务发展、一手抓创建活动，重教育、强预防、建制度、严管理，在全行逐步树立依法合规经营、合规操作的道德风尚，案件防控能力，不断提高，实现了安全四无目标，有力地促进各项业务快速发展。

一、抓组织强领导，为创建四无县级支行活动提供保障。

首先是建立领导责任制。自去年4月初参加市行动员大会后，我行认真贯彻落实省行合规执行年和刘行长加强合规文化建设防范操作风险百日活动会议上的讲话精神，组织全行进行学习并制定创建四无县级支行活动方案，成立领导小组，明确行长为创建工作第一责任人，副行长结合分工协助抓，各部室和网点负责人为直接责任人，形成了全行上下一级抓一级，层层抓落实的工作格局。其次是建立领导班子成员联系点制度。我行领导班子成员以分包所和科室作为联系点，及时了解掌握创建活动开展情况，总结和推广联系点做法，以点带面，整体推进。第三是建立督查制度。我行成立督导组，实行行长包片、科室包点进行督导、检查、指导；设立专门热线和信箱，接受员工合规工作的建议、咨询、投诉等工作。

二、抓教育强预防，筑牢员工思想防线。

一是学习教育。督促员工认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《员工行为守则》、《银行案件防控资料》等规章，加强广大员工对教育活动的认识和理解，进一步明确依法合规经营的重大意义，并以记笔记、谈感想、写心得、测试等方式检验学习效果。二是短信教育。收集安全、合规方面的提示语各30条，每周至少两次以群发短信的形式发送到全行员工，时刻提醒大家讲安全、求合规。三是编制发放合规文化用语桌牌。根据各岗位职责特点，精选出《员工行为八严禁》和多条合规用语，精密设计90个桌牌。宣传标牌涉及全行各个岗位，从行长到一线柜员，覆盖了所有部门和岗位，并分岗位性质选择用语，使全行员工随时能准确理解农行合规文化的内涵。四是定期组织召开领导人员廉政集体谈话和党风廉政建设警示会。要求领导人员要努力做到四个强化即：强化公仆意识、强化责任意识、强化党性意识、强化监督意识。

三、抓活动促合规，丰富四无创建内容。

一是开展安全在我心中大讨论、安全预案演练等活动，重点抓好午间休息时间、联动门开启、夜间值班、安全巡检营业人员数量配置、安全布防、110报警和监控等时间段、重要环节，做到安全无盲点、无疏漏。二是结合省分行多种种演练预案，制定具体方案，主管行长、保卫专干每月利用一周时间，到各网点现场指导演练，着力提高员工的安防意识和技能。三是开展人本关怀活动。在员工生日之际送去生日蛋糕，送去支行党委对员工的深情厚谊；调整农村网点下午作息时间，既适应农村劳作规律，又使员工午间适当休息；为出纳柜员配置了健康防护组合，维护员工身心健康；举办庆祝建党90周年红歌演唱会，陶冶员工情操，激发员工斗志。四是开展以牢记制度、规范操作为主题的业务知识竞赛活动。全辖5个营业机构和县支行选派12名选手组成6个代表队参赛，激发了员工学规章制度，创合规文化的浓厚兴趣，营造了创建学习型组织、争做合规型、知识型员工的良好氛围。

第三篇：支行银行总结

2011**南支行总结 2011年**南支行在总行和**管理行的正确领导和支持下，按照年初总行及管理行所确定的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持大力拓展市场和加强内部管理 的原则，在全支行员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境相对艰苦的条件下，努力做好今年的各项工作：

截止2011年末，全行各项存款余额达万元、较年初净增万元、完成计划的％，其中对公存款万元、较年初增加万元、完成计划的％，储蓄存款万元、较年初增加万元、完成计划的％；各项贷款余额达万元，较年初增加万元，完成计划的％；实现中间业务收入万元，同比多增收万元，回顾2011年，我行主要抓了以下几个方面工作：

一、全面深化金融服务，紧紧围绕核心业务指标，大力拓展市场

(一)多策并举，狠抓资金组织

一是年初及时分解落实存款任务，制订相应的考核措施，组织全行员工积极营销存款。二是建立客户经理联系维护制度，对存款余额较大的对公客户，由支行客户经理实行一对一维护。三是利用节假日对财政、社保等机构类存款大户进行回访，大力吸收低成本资金。四是在维护现有客户的同时，积极拓展优良的公司类存款客户。五是加强网点建设，改善服务环境，加强营业网

点现场营销管理，不断提高服务水平和服务质量。

（二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。

支行为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视贷款营销工作，积极争取做大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是积极推动公务卡客户的贷款营销，针对我行公务卡的业务特点及周边客户需求，主动营销个人消费贷款及公务卡即享贷和大额分期业务。二是加大小企业贷款的营销，支行根据市场的需求积极推动中小企业贷款项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度，支行今年四笔个人贷款都是通过主动营销做成的。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，对优质客户进行积极营销。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过**元，比年初增加**元。

(三)强化营销，推动中间业务发展

一是加强对信贷客户的深层营销，拓宽中间业务收入渠道。二是加强对红棉理财业务的宣传、营销，全年销售****万元。三

加强网银业务的推广，支行至年末已完成全年计划的**%，增加支行中间业务收入渠道。

二、强化内部管理，有效提升核心竞争力

(一)以制度建设为抓手，促进规范化管理上台阶

在内部管理方面，因我行建立不到一年，我行继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行《员工违反规章制度处理办法》，使全行养成遵章守纪的好习惯。其次是坚持加大监督检查力度。行领导严格按照规定频次支行各项业务进行全面检查，加强督查力度，定期出内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。三是建立督察督办制度，对管理不力、存在问题的员工和部门进行教育。四是创新管理方法，把严格管理和科学管理相结合，力争管理水平上台阶。

抓好规范化管理工作，降低和化解信贷风险。支行贷款业务实行岗位分离制度，合理分工，明确职责，依章办理信贷业务，确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。

深入开展会计基础规范管理创建活动。一是继续深入开展“会计合规文化”活动，组织全支行柜员、会计主管学制度、用制度，增强全行会计队伍加强制度学习，树立“合规创造价值”的理念，促进全辖会计队伍素质的提高，切实防范因制度不到位而形成的操作风险。二是结合内控管理要求，对现金及重要空白凭证、大额业务办理、重点科目及账户的核对监控等重点环节及风险点进行监控。三是加强事后监督的反馈制度，加强差错控制，特别是通过制定规章来约束柜员的行为，加大检查处罚力度，提高会计规章制度的执行力，提高员工的风险意识，努力降低差错率。

（三）抓好员工队伍建设，提高员工业务素质和服务意识。员工队伍是银行工作的“本钱”，没有一支思想上进，作风过硬，素质优良，同心同德的员工队伍，银行工作是很难开展的。支行高度重视员工队伍的建设和提高员工的业务素质。首先，从员工的思想教育入手，搞好行风行貌建设，坚持文明上岗，礼貌待客，树立现代服务理念。同时行领导做员工的贴心人，给他们排忧解难，极大地鼓舞了员工的士气和斗志。其次，加强业务培训，提高员工的业务素质。通过定期举行技能训练以及学习业务知识提高员工的业务技能。同时加强同工内涵修养的教育，使用文明用语，让客户完全置身一种现代文明的服务之中，高高兴兴地来，也满满意意地走。同时设立优质服务示范窗口，树立先进，鞭策后进，在全行掀起优质服务的热潮。

(四)加强内控和反腐败建设，推动业务健康发展

根据上级行制定的内控合规工作目标，结合“强合规，保增长”活动的开展，我行从培育合规文化，提高合规意识入手，将合规文化建设融入到日常的业务工作中。牢固树立“业务越是发展，内控越是要加强”的理念，围绕中心，服务大局，积极探索、大力开展内控合规管理工作，有力促进了全行管理水平和风

险防范能力的进一步提升。一是切实加强内控合规文化建设。今年以来，我行先后组织全行员工认真学习各规章制度，进一步增强了依法经营、合规操作的意识。二是严格惩处违规行为，我行对各业务条线自律监管、及时整改发现的问题。三是认真组织开展反洗钱工作。全行严格按照人民银行、总行规定，进一步完善反洗钱工作机制，认真做好反洗钱信息监测、客户身份识别、大额和可疑交易报告等工作，提高了反洗钱数据的报送质量。

同时支行也经常教育员工时刻端正经营思想，正确处理好业务发展和风险防范的关系，坚持发展与管理并重，一手抓业务发展，一手抓风险防范，从源头上预防案件的发生。

(五)做好“三防一保”的工作，力争安全保卫工作上新台阶由于我行地处城乡结合部，周围社会环境较复杂，加上新员工多，年纪轻，思想素质参差不齐，给我行的“三防一保”工作带来较大的压力。我行将安全工作作为重点之一，防患于未然。首先，制定了安全岗位责任制，制订安全工作计划，成立“三防一保”领导小组。其次加强员工的“三防一保”的意识。定期组织学习有关案例，并组织防抢演习，防范于未然。再次，健全安全保卫制度，以及加强了二道门的管理。由于制度健全，措施得力，有效地开展了“三防一保”工作。实现今年全年无事故。

第四篇：银行支行文明单位汇报总结

推进文明服务 打造一流银行 银行支行文明单位汇报总结

中国ⅩⅩ银行ⅩⅩ支行，地处江苏省ⅩⅩ县，经济发展欠发达。近年，在上级行的指导帮助下，ⅩⅩ支行抓住当地加快发展的机遇，积极营造向上氛围，以文明创建为抓手，调动员工积极性，存款、贷款、中间业务等多项指标同业领先，系统位次大幅前移，凝聚力、向心力明显提升，团结拼搏、向善向上的发展氛围逐步形成，被评为总行、省分行先进基层党组织，总行电子银行先进单位，总行平安建行先进单位，江苏省分行文明单位，连续多年评为徐州金融系统文明单位。从一度落后到迎头赶上，再到一路领先、成为当地上至政府部门、下至普通百姓公认的第一金融品牌，改变源于营造了积极向上的氛围，源于敢想、敢干、会干。

打造当地最优的服务品牌

支行把文明创建作为支行发展的重要保障，专门成立工作领导小组，行长任组长，副行长任副组长，各部门经理任小组成员，并下设办公室，由办公室主任负责文明创建日常工作。领导班子联系群众，廉洁自律，勇于创新、乐于奉献，在创建工作中发挥模范带头作用。支行班子能够将精神文明ⅩⅩ与日常业务同布置、同检查、同督促、同落实，获得了两个文明ⅩⅩ的双丰收。2011年支行党总支获得总行“先进基层党组织”，2012年获得总行“平安建行”先进集体，2013年获得“江苏省分行文明单位”、“徐州市五一劳动奖状”等光荣称号，支行自2008年以来，连续六次被徐州市金融系统精神文明组委会授予“金融系统文明单位”，ⅩⅩ支行也连续四年被市分行评为“先进集体”。

支行牢固树立和认真实践“以客户为中心”的经营理念，不断改进和创新服务。一是推行文明服务。工作中“请”字当头，“您”字在先，接待客户时，做到面带微笑，站立服务。把每一位客户的事当成自己的事，耐心办理，悉心解释，真正做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”。二是推行社会服务承诺制度。把各项业务都规定了服务时限，要求每个人以最快的速度为客户办理，而且必须保证服务质量。工作中，以创形象、创品牌的全新服务理念为切入点，变“改善服务”为“完善服务”，切实树立起“服务重在质量，形象重于生命”的理念。开展“贴近客户、创新服务”活动，广泛推行党员“亮身份”，立足本职创佳绩，严格履行服务承诺，通过创新服务手段，简化服务流程，拓展服务内容，延伸服务领域等，争创优质服务品牌。连续多年获得“ⅩⅩ县经济ⅩⅩ突出贡献先进单位”称号，在2012年的政风行风测评中，ⅩⅩ支行得分居县金融系统前列（第一名），在2013年的绩效考评中，ⅩⅩ支行荣获“优秀”档次，金融服务获得了政府及当地百姓的认可。

打造一支向上奋进的团队

地方经济发展落后、项目资源稀缺、员工年龄偏大、知识结构老化，面对客观困难，ⅩⅩ支行坚定信心，立志改变。2010年，支行将发展目标跨越、提升营业网点服务水平和质量、系统位次前移、同业份额新增第一、员工增收作为支行发展定位。支行行领导参加市分行大会发言表态，在支行工作会议上向全体员工承诺，上到市分行领导、下到支行普通员工熟悉了解支行志在超越的目标，既展示了班子的决心，又鼓舞了员工的士气。同时，积极传导“不怕干不好、就怕不去干”、“业务落后不可怕、知道落后不去改变才可怕”等理念。目

标清、方向明、士气足、办法多，支行上下和谐向上，意志坚定，始终保持勇于争先的信心，为持续快速发展扎上翅膀。

一是把合适的人放在适合的岗位。支行关注每一名员工的成长空间。服务明星王慧，业务技能好、营销能力强、服务水平高，把她放在个人业务顾问岗，她以超过员工平均三倍的经营业绩，赢得了省分行“服务能手”的称号。二是真心关爱员工。在做好上级要求规定动作的同时，支行创新了一些关爱员工的新办法，如支行领导班子多年坚持家访，掌握职工家庭情况及需要支行解决的问题；重大节日支行领导主动到老同志家中，关爱离退休员工；凡是员工或其家人住院，支行领导都亲自到病床前看望；红白喜事，支行班子必定到场。支行领导不定期与员工班外谈心，自掏腰包请员工吃大排档，一碗米线拉近距离。每年举办一次趣味运动会，缓解员工思想压力，增强向心力、凝聚力。支行多人次获得徐州市妇联、县总工会、县妇联等单位嘉奖。三是坚守合规文化。支行积极倡导守法、守信、向善、向上，坚持用身边事教育身边人，教育员工不做不孝、不仁、不忠、不重之人，切实防范道德风险和操作风险。同时通过耐心细致的工作，妥善处理好相关不稳定因素，为发展营造了良好氛围。支行狠抓风险防范不放松，严格执行各项管理规定，严格操作流程，规范服务标准，积极响应上级行号召，全年持续开展“学制度、重落实、查隐患、防案件”主题活动，内部管理水平不断提高，确保全年安全运营无事故。支行安全保卫工作连续八年受到市公安局嘉奖，“平安创建”工作受到总行表彰，维稳工作踏实细致，确保了一方金融平安。

打造当地一流的经营业绩

万丈高楼平地起，发展必须从基础抓起。基础客户、基础账户、基础收入、基础管理及基层机构和队伍等。抓个人存款，从借记卡、电子银行、代发工资、拆迁市场、专业市场、劳务市场、个体工商户抓起。到2013年底，支行拥有借记卡24.29万张，点均存量8.1万张，为市分行点均存量3.5万张的2.31倍，对个人存款起到了重要的支撑作用。同时依托数量巨大的借记卡客户，大力营销电子银行业务，个人网上银行、手机银行、短信银行计划完成率全部居系统第一位次。同时，通过资产业务撬动政府机构客户，密切与政府合作关系，成为当地政府推荐项目的首选银行。如对县人民医院贷款、ⅩⅩ中学贷款、保障房贷款、经济适用房520户贷款，一系列细致工作，获得了县委政府领导的认可，成为了支行撬动两项存款的有力杠杆。目前，支行对公存款中70%是政府机构存款，城区政府人员代发工资60%放在建行，当地政府机构客户成为名副其实的优质客户。

截至2013年末，各项贷款余额15.44亿元，比年初增长16.18%，在当地四大银行的占比31.32％，居四行第一。全口径存款余额23.78亿元，比年初增长11.54％，居系统第一，在当地四大银行的占比28.52％，中间业务净收入0.24亿元，比上年同期增长9.09％，连续四年居四大国有银行第一。实现本外币账面利润0.67亿元，居四大国有银行第一，比上年同期增长18.33%。人均创利96万元，在当地同业中处于领先地位。

打造当地最强的社会影响

鼓励员工向善，把努力回馈社会作为一种责任，多年来，支行领导和员工一直坚持开展“奉献社会－－走近孤残儿童”社会公益活动，经常到ⅩⅩ县特教中心，为那里的孩子们带来欢声和笑语，让他们感受到社会温暖。2013年7月份，又一批新参加工作的青年员工主动

到ⅩⅩ县总工会查询认捐贫困生信息，主动认领ⅩⅩ县魏集中心小学五年级一名叫高坤的贫困生进行长期捐助，2013年已二次向贫困学生捐款、捐物，为ⅩⅩ和谐社会多做有益贡献。同时，开展了“青春入基层”活动，组织团员青年进村入户，为孤寡老人献爱心，至今有3位老人成为长期服务对象，每逢中秋、老人节和春节等重大节日，与老人一起联欢，共享节日欢乐。在县委县政府倡导的“一日捐”活动中，支行员工也积极参与，以人均捐款数额高、速度快受到县领导好评。

文明创建永无止境。今后，ⅩⅩ支行将一如既往地坚持高标准、严要求，继续发扬光荣传统，不断创新，不断超越，在ⅩⅩ大地尽情展示建行蓝最闪亮的光芒。

第五篇：银行支行信访工作全年总结

中国XX银行XX支行

信访工作全年总结

20XX年，我支行深入贯彻党的十七大和十七大四中、五中全会精神，坚持“打防结合、预防为主”的方针，加强信访综合治理工作处理力度，认真做好矛盾纠纷的排查调处工作，积极构建和谐XX银行存款环境。主要工作措施：

一、抓住一个龙头，建立健全信访综合治理制约和激励机制。

支行领导非常重视客户投诉信访工作，把信访和综合发展有机的结合起来，牢固树立“及时处理信访，稳定支行发展，是第一责任”的观念，抓住落实信访和综治责任制这个龙头，逐步建立健全信访和综治工作制约和机制激励机制。

一是全权实行“四个纳入”。即把综合发展工作纳入中层领导干部责任制及绩效考核的重要项目；纳入管理考核的重要内容；纳入评先评优的必要条件。

二是认真组织两次检查。即半年检查和检查。采取“听、查、看、议”等方式严格检查，把综合管理工作检查结果，与责任人的补贴奖金挂钩，做到奖勤罚懒。

二、坚持三项制度，形成常抓不懈的工作机制。一是坚持部门经理负责工作制度。有效促进了综合管理工作责任的落实，实现了基层管理工作有人抓、有人管。

二是坚持稳定分析和信访工作情况分析制度。每半年召开一次全行性的稳定分析会，研究分析全行信访工作，部置信访于综合管理工作，解决影响重、难点问题，全年未发期和不定期进行通报，既指出问题、危害、原因，又提出具体措施和要求。