创优质医院活动工作总结

第一篇：创优质医院活动工作总结

创“优质医院”活动工作总结

根据xxx卫生局《**市xxx优质医院创建工作实施方案》精神和市卫生局的总体部署，我院认真开展了创“优质医院”活动，着力解决群众反映强烈的热点和难点问题，有针对性的建立和完善各项规章制度，确保我院行风工作健康发展。

一、领导重视，组织健全。

开展创“优质医院”活动是我院今年工作的大事，为此医院党支部高度重视，思想统一，深刻领会主题活动的重要性及意义，及时召开二套班子会议，成立了创“优质医院”活动工作领导小组，组长有院长，书记马姚娥担任，职能科室负责人任领导小组成员。全力以赴做好这项工作，实行“谁主管，谁负责”的原则，把创“优质医院”活动工作落实到人，根据区活动方案精神，结合开展医院“三比三争”内容，制定了我院开展创“优质医院”活动方案，建立和完善我院药品使用购销廉洁合约制度，医患双方承诺书，药品使用动态监测，大额医疗费用开支征求患者意见制度，医疗服务信息的收费价格公示制度，住院费用清单制度，激励和约束分配制度及医患沟通制度，把主题活动的评价标准分解到相关科室和个人，明确责任，层层抓落实。

二、宣传动员，统一思想。

广泛深入宣传，全院参与是开展活动工作的基础，为了提高职工对开展创“优质医院”活动的认识，召开了全院职工动员会，由党支部书记，院长马姚娥同志作开展创“优质医院”活动的动员讲话，提出了开展主题活动的重要意义，明确开展主题活动的重点，任务和具体要求，强调各职能部门，科室认真学习领会精神，针对本科室自身特点进行层层动员。同时通过黑板报，宣传栏，横幅和电子屏幕等形式，对开展创“优质医院”活动的目的，意义要求进行宣传。

三、积极开展扎实有效的医德医风教育和加强医德医风建设。

我们把实践“三个代表”重要思想作为创“优质医院”活动的首要任务，以“三个代表”重要思想的科学理论武装全院医务人员树立人民利益高于一切的思想，把维护人民群众的健康权益放在第一位，深入开展爱国主义，集体主义和社会主义教育，大力弘扬白求恩精神，树立忠于职守，爱岗敬业，乐于奉献，文明行医的新风尚，同时加强职业道德，职业纪律，职业责任，职业技能教育，建立完善职工教育制度，奖惩管理制度等医德医风建设长效机制。

（一）开展医德医风教育和制度教育。

大力弘扬白求恩精神，坚持医德医风同思想道德，职业道德和现代精神文明建设相结合，把学习白求恩等模范人物同等自己身边无私奉献医学事业，全心全意为患者服务的好人好事相结合，加强职业道德建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，同时组织医务人员学习医院规章制度，特别

是是认真学习医疗核心制度，帮助提高知晓度。

（二）加强行风建设，完善各项奖惩制度。

完善各项奖惩制度，加大处罚力度，全院职工签订“廉洁行医承诺书”同时建立健全了职工医德医风个人的档案，对拒收红包的坚持表扬，收到病人锦旗或表扬信，给予考核加分奖励。对收到病人关于行风投诉和举报的，院部认真听取意见并做好记录。汇同相关科室认真调查，核对，对反映问题属实的，向医院医德医风考核领导小组提出处理意见，各制度措施落实到位，杜绝了对病人生、冷、硬、顶、推现象。

四、按照创“优质医院”活动的要求扎实开展工作。

（一）严格医疗质量管理，提高服务质量。

1、狠抓质量管理，落实医疗质量管理制度，重点督查科室质量管理情况，每月医护质量管理有考核，有奖惩，马院长是医院医疗质量管理第一责任人，她定期召开医疗质量管理会，专题研究提高医疗质量和保障医疗安全工作。

2、抓好医疗环节质量，落实核心制度。切实落实首诊负责制，严格执行三级查房制度，做到查房有记录，落实查房有记录，落实手术术前有讨论及术后在规定时间内规范完成手术记录。严格按照病历书写规范做好病历书写工作，入院病历，病情变化术前各项检查，病人知情的记录工作，按规定时间，内容，质量完成。

（二）规范医院医师服务行为

1、严格执行岗位责任制和诊疗护理技术规范，常规，做到医务人员人人知晓，执业行为规范。

2、合理检查，合理用药，因病施治，认真贯彻落实《抗菌药物，临床应用指南原则》，坚持抗菌药物分级使用，开展耐药株样监测和药品不良反应报告制度，确保合理检查，合理用药。

3、制定了抗生素使用规定，完善了药品用量动态监测及超量预警制度，健全了处方点评制度，对各科室药品收入占总体比例进行监控，对超比例的根据不同程度扣发劳务费，对低于控制比例的给予奖励。

（三）改进服务流程，方便病人就医，提高服务意识，改变工作之风。

1、我们把改进服务流程，方便病人就医作为切入点。一是调整候诊大厅布局，使病人进入大厅即能挂号，诊疗，收费，取药等一目了然。二是在候诊大厅设立医院各科室布局示意图，通过电子屏幕介绍各科业务范围和药价收费标准，并设有导医服务台，方便病人就医，体现人性化服务，候诊大厅有开水供应，便民包，轮椅等，为病人创造舒适就医的环境，四是规范各种检查报告的时间，接受群众监督，缩短候诊时间。

2、我们把提高服务意识，改善服务态度作为开展创“优质医院”活动的着力点，首先是维护病人权利，病人的知情权，将诊断，治疗和可能出现的不良后果告知患者，对特殊检查，会诊大额医疗设备，贵重药品的使用建立征求意见制度，取得病人同

意后方可进行检查治疗，二是公布医务人员的文明用语准则，在诊疗，护理活动中规范使用文明语言，杜绝生，冷，硬，顶，推现象，三是经常开展“以病人为中心”的服务理念教育，服务措施的内容由各科室根据科室自身情况制定，在“三.八”妇女节到来之际和全区“岗位大练兵，技术大比武”活动，由医务科，护理部，主办了“亲近病人”和“三基操作”“心肺复苏”的表演比赛，并将表演内容向全院推广。

3、建立，完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，各病区设立意见簿，由院部办公室具体负责，收集病人对医院服务的意见并及时处理。

总之，通过创“优质医院”活动的开展，更加激发了我院医务工作者爱岗敬业，无私奉献，恪守医德，诚信守法的工作热情。今后我们将一如既往的弘扬白求恩对工作极端负责，对人民极端热忱，对技术精益求精的精神，更好地为人民健康服务，让人民群众满意。

第二篇：创优质护理服务工作总结

优质护理服务在我院已试行近一年，各院级领导也颇为重视，各科室也都组织了学习、讨论，想办法、出点子，如何做好临床护理工作，使患者真正得到实惠。我科护士长何芳老师继北医三院学习归来，又为我科带来了很多新的理念与举措。

首先，提高了基础护理质量，加强了夜间护理工作质量控制。为术后患者提供一个清洁、舒适的环境，不仅对院感的预防起到积极的预防作用也有利了患者的身心舒适，促进康复。

其次，进一步加强了心理护理指导。要求并考核责任组长、协组长加强病房巡视工作，加强与患者交流，倾听其想法，给予足够的关注，了解患者身心所需，尽量让患者减轻心理负担。

再有，将现代快速康复理念有效地运用在临床工作中。尤其是关于患者术后早期活动的问题，积极予以支持、关注与指导，并将其做为护理工作的重点来抓。对术后患者活动指导工作，除责任组长积极进行理论指导，讲解早期下床活动对其疾病康复的好处外，组长或协组长亲自到床旁协助其下床活动，对一些术后惧怕下床活动的患者，护士长亲自到床旁进行指导并给予心理支持；另外，在护士长指导下患者再次使用了布制多头腹带，淘汰了一次性腹带，两者相对比，布制多头腹带使用更能起到稳妥固定的效果，为患者早期下床活动提供有力的切口保护，且利于清洗更换，价格也较为低廉。在这一理念带动下我科大多数腹部手术患者在术后第二天就能在专业护士的指导与协助下进行下床活动。为患者术后早期胃肠功能恢复及预防术后肠粘连、静脉血栓、肺部感染等并发症均起到积极作用，而且有效的促进了康复，缩短了平均住院日，真正的让患者得到优质护理服务的实惠。(普外 高薇)

第三篇：医院“优质服务年”活动方案

医院“优质服务年”活动方案

为了进一步深入开展党的群众路线教育实践活动，全面提高医院服务质量及服务水平，进一步转变服务理念，不断转变经营机制和服务模式，提高市场竞争力，根据今年医院工作要点安排，特制定XXXX年“优质服务年”活动方案。

一、指导思想

以构建和谐医患关系为导向，深化“以病人为中心”的服务宗旨；以提高医疗服务水平、改善患者就医体验为重点，强化主动服务意识，规范服务行为，改善服务态度，提高服务质量，确保医疗安全，营造更好的医院质量和服务文化。

二、活动范围

在全院人员（包括医、护、技、行政后勤人员）中开展活动，树立优质文明服务典型，以点带面，保证优质服务成为每一个职工的自觉行为。

三、组织领导

（一）成立“优质服务年”活动领导小组： 组 长： 副组长： 成 员：

（二）“优质服务年”活动领导小组下设办公室，主要由院办、人事科、纪检监察室人员组成。XXX担任活动办公室主

任，XXX担任副主任。

“优质服务年”活动办公室负责考核工作的组织实施，设在院办，不定期发布“优质服务年”活动信息通报。

四、工作要求

开展此项活动是保证医院可持续发展的一项重大举措，全面实现活动的目标，需要不懈努力。

（一）统一思想，提高认识。医院上下要全力打造“领导为职工服务，职能部门为临床一线服务，全院为患者服务”的服务理念，各科室要高度重视，统筹安排，精心组织，确保本次活动各项目标的实现。

（二）突出管理重点，带动整体工作。各科室要认真组织开展活动，制定各岗位服务标准，有方案、有重点、有措施，实行科主任、护士长负责制，将各项工作具体落实到人。

（三）加强督导检查，强化责任。活动办公室对活动过程的各个阶段、各个环节加大督导检查力度，各科室对布置的工作任务要认真完成。要严查服务态度不端正者，严格奖惩，活动中所发现的问题将纳入绩效考核，以保证活动的顺利实施。

五、活动载体

活动办公室组织在3月20日前分别下到各科室、部门进行宣讲、培训。

结合医院工作特点，将开展一系列以围绕“优质服务年”为主题的活动，以查摆工作中的突出问题为抓手，边查边改，切实改变服务作风，在解决职工关心的问题上下功夫，在优化

为患者服务上出成果。

六、重点工作

（一）改善服务态度

措施：

1、开展全员服务意识和服务礼仪的教育和培训，积极推行人性化服务和主动服务，对待病人态度要热情、和蔼，尊重病人的人格, 对病情多进行询问，多一份问候。把人文关怀实实在在地贯穿到医疗服务全过程。推广服务用语，杜绝服务忌语，根治“生、冷、硬、顶、推、拖”的不良服务态度。

2、在全院开展评选“服务明星”活动，树立典型，宣传先进，对先进事迹和先进人物，及时予以表彰鼓励。

（1）医、护、技人员中开展季度“优秀医生、星级护士”评选活动。

（2）行政后勤人员中开展季度“行管服务之星”评选活动。

（3）窗口单位（收费室、药房、农合办）开展季度“窗口之星”评选活动。

（二）完善服务流程

措施：

1、美化医院就医环境，对全院服务设施和病房进行清查并进一步改善条件，特别是手术等候区、放射检查等候区、ICU等候区、功能检查等候区等区域。

2、改进患者出院报销就诊流程，由科室安排专人陪同，试行出院手续办理“一对一”服务(先在部分科室试点后推广)。

3、着力解决体检、功能科检查等重点部门的服务瓶颈，减少候诊时间，规范检查和报告流程，提升就医病人的满意度。

4、完善导医台、咨询台等便民服务窗口功能；门诊大厅明示医疗技术服务项目和常用药品的收费标准，完善住院费用“一日一清单”制。

5、提高行政服务保障能力，进一步加强后勤设备保障管理体系及信息系统建设，完善各岗位管理制度与操作规范，做到快捷、有效的为临床一线提供服务。

（三）畅通反馈渠道

措施：

1、进一步督导回访中心对住院病人回访工作的管理，结果在信息通报中及时公布。

2、落实投诉追究制度，强化服务质量的监督检查，认真受理、调处各种投诉，做到每诉必处。

（四）加强纪律督查

措施：

1、加强对行政职能部门纪律管理，指纹机结果公布并按绩效考核办法处理。

2、加强对临床科室纪律管理，严禁临床一线唱空城计，对缺岗现象严肃处理。

3、加强各种会议、培训纪律管理。

（五）优化美化环境，加强对物业公司的管理，组织文明卫生科室评比，对先进及排名末尾的科室部门排序公示

要求：科室内外环境整洁，空气清新，卫生设施齐全，窗明几净，走廊无痰迹，厕所无异味。诊疗区环境优雅，清洁肃静，物品摆放规范整齐，各种指示标牌统一规范，争创文明卫

生科室。

（六）提升医疗、护理服务质量水平（医务科、护理部负责落实）

措施：

1、落实患者安全目标，推动医疗质量持续改进。认真落实医疗质量和医疗安全的核心制度，健全医院管理规范，修订医疗护理操作常规和各项制度。

2、加强急诊、急救工作。进一步健全急救绿色通道，确保急重症病人抢救快捷有效，强化对“120”急救电话的管理，保证通讯畅通，做到出诊快捷，抢救及时。

3、加强监督，规范医疗文书。

4、严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查，加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为。

5、对几种常见病实行临床路径管理，并积极稳妥地逐渐推广，抓实、抓细、抓好，切实减轻患者负担。

七、实施步骤 第一阶段：宣传发动。

召开动员大会，对开展活动有关工作进行部署。各科室各部门拿出工作实施方案，提出具体整改工作计划。签订“优质服务年”活动责任状。

第二阶段：组织实施、整改提高

各科室在活动中要及时采取阶段性的自查工作，及时发现问题、解决问题。活动办公室要分组、分活动、分重点、分阶

段检查督促。实行常规检查与院领导带队不定时抽查相结合，有月度小结、季度总结，边执行边整改边纠偏，及时公布结果及兑现奖惩。年底评比结果将作为科室和个人考核的重要依据，与评先评优及其他津贴发放挂钩。

第三阶段：验收总结

召开总结表彰大会，树立典型标杆，奖惩兑现，定出整改方向、措施、时间表和质量标准，确保2016及以后工作常态化。

开展“优质服务年”是我院贯彻科学发展、全面提高医院服务水平的一项重要举措，我们要时刻以医院大局为重，一切围绕医院发展这第一要务，以积极认真的的姿态，务实创新的精神面貌，投入到本次优质服务活动中去！

第四篇：创无烟医院工作总结

创无烟医院工作总结

5月27日下午，医学部举行了创建无烟医院项目总结表彰暨医务工作者“双十行动”活动启动会议，创无烟医院工作总结。会议由医学部党委宣传部部长、控烟工作办公室主任姜辉主持，医学部党委书记敖英芳、医学部党委副书记李文胜、医学部纪委书记孔凡红、医管处处长张俊及中国控制吸烟协会副秘书长王正琪出席了本次会议。北大六院有7名代表参加了该会议。

首先，医学部控烟工作办公室副主任丁磊介绍了医学部六家附属医院参加创建无烟医院项目的工作情况，六家医院经过努力均获得“全国无烟医院”的称号。接着李文胜副书记宣读了《关于表彰创建无烟医院项目先进个人的决定》，主席台就座的领导为获奖代表颁发了荣誉证书。之后人民医院党委副书记陈红松、六院党委副书记董问天分别上台发言。董书记对六院积极参与控烟工作的情况作了一个总结，表示今后将积极努力，进一步做好医院的控烟工作，为患者和医院职工创造一个更好的环境。中国控制吸烟协会王正琪副秘书长对北医在控烟工作中取得的成绩给予了充分的肯定，希望大家继续努力，不断把控烟工作推向深入。

最后，敖英芳书记作了总结发言。他希望作为全国医学院校排头兵的北大医学部，在控烟工作中也走在全国医学院校的前列。医学部应趁“双十行动”开展之际，认真履行承诺，严格落实行动方案，为广大师生员工营造良好的工作、学习和生活环境，把北医建设成为真正的“无烟校园”。4月29日由中国吸烟协会、北京市爱卫会、北京市健康教育所以及崇文区爱卫会检查组来我院检查项目进展情况，肯等成绩的同时也提出问题。结合检查暴露的不足联系天坛医院被调查医务人员中现在吸烟状况，工作总结《创无烟医院工作总结》。调查400中吸烟人数是52人，吸烟率为13.03%，其中男性吸烟人数50人(21.74%)，女性吸烟人数0人，吸烟者中有2例缺失性别信息，偶尔吸烟的有29人，以前吸烟现在戒烟的有15人，从不吸烟的有303人的情况。2009年5月6日北京天坛医院肖淑萍副院长主持召开控烟委员会会议，提出下一阶段工作重点是要按照项目要求作好重点人员干预以及全员培训工作，要求各部门各负其责，严抓共管全面作好我院控烟工作。

二、制定戒烟巡查员工作职责。对医院保安、保洁、导诊人员进行职责培训，并发放北京市公共场所禁止吸烟检查员使用怔。要求日常工作中佩证上岗严格要求。同时要求保洁工司以及保卫处领导定期和不定期检查，对工作不认真者给予通报批评，并适当给予经济处罚。

三、6月3日，根据我院创建无烟医院项目实施方案要求，由天坛医院控烟委员会、教育处、医务处共同组织全院医务人员开展控烟知识讲座。当天下午，教学楼阶梯教室悬挂主题为“医务工作者 控烟的表率”横幅一条，2：30左右，各科200多名医务人员陆续来到会场，大家在签到处领榷医务人员控烟手册》及烟草健康警世宣传册等控烟宣传材料。3点钟，讲座开始，我院呼吸内科韦秀萍副主任医师为大家做了题目为“医务人员临床戒烟指导”讲座，内容生动、具体。使大家对吸烟的危害有了更全面认识。

四、今年5月31日是世界卫生组织发起的第22个世界无烟日。本次无烟日的主题是“烟草健康警示”，口号是“图形警示揭露烟害真-相”。为做好 “世界无烟日”的宣传工作，我院开展多种形式宣传活动。

当天在门诊大厅悬挂横幅一条;在医院内张贴区卫生局发放报10张;在门诊服务台及候诊大厅向病人及家属发放戒烟宣传册200册。为争创全国无烟医院，积极营造良好的控烟氛围。

五、充分利用每周一次的健康教育大课堂开讲前的时间播放有关烟草危害的幻灯片，影印资料，提高社区居民的控烟意识。由门诊部书记，控烟领导小组成员内心解答居民的提问，给与相对应的戒烟帮助。

六、为全方位对本院职工进行培训，利用午餐时间在职工食堂饭厅在闭路电视上播放戒烟知识宣传片让大家在轻松环境心情下受教育收到较好的效果。

七、充分利用门诊大厅的电子大屏幕播放控烟宣传片以及宣传口号对来我院就诊的患者、患者家属以及部分本院职工进行控烟教育。

八、于2009年6月控烟领导管理委员会与院工会共同组织医院全体职工进行戒烟知识答卷。问卷内容涉及烟草危害和戒烟方法两大主题，采用填空、多选及简答题的形式力求让参加人员深刻认识到烟草危害的严重性以及医院开展无烟医院的决心。此次活动共发放问卷2380份，回收问卷2374份，同时发放奖品2374份。

九、主管院长督促小卖部领导负责人严格杜绝出售香烟否则将受到严格处罚。

十、下一步工作安排：

(一)继续利用多种形式、手段对医院不同层次人员进行培训增强其控烟意识，提高其为吸烟人员提供控烟帮助的。

(二)完善市外吸烟区的布局改造。增加室内到室外吸烟区的引导标志。

(三)加强检查督促医院各层次控烟人员的工作。使医院控随时、随地有人管。

(四)对新专修病房进行禁烟标志的张贴以及禁烟宣传版的的制作。

(五)对主动进行服用戒烟药物的人员进行关怀，争取达到预想的效果。

第五篇：医院创卫工作总结

医院创卫工作总结

自国家卫生城市复审迎检工作开展以来，中医院按照区委、区府统一部署，及复审迎检工作领导小组办公室相关要求，成立了创卫领导小组，全面部署，落实相关任务，发扬不怕疲劳、连续作战、敢战必胜的作风，抢先抓早，确保高标准高质量完成任务，全力以赴做好国家卫生城市复审迎检工作。现将我院2015创卫工作总结如下：

一、承担的任务

创卫期间，中医院共完成了以下工作：

1、办公楼、门诊病房楼前的改造

完成办公楼、门诊病房楼内外装修，包括室内刮瓷，外墙粉刷，统一安装空调压缩机保护罩，LED不间断播放创卫宣传标语和健康素养知识，门前摆放健康教育宣传栏，定时更新宣传内容，每期必含控烟内容。门前清理摊点2处。

2、院内环境整治

生活垃圾区重新规划、设计，修建嵌入式垃圾池，垃圾站定时清理。公共卫生间及各病区卫生间门窗、纱窗重新更换，墙面重新粉刷。更换带盖垃圾桶38个，清除院内角落杂草。院内外墙基处设置26处固定毒饵站。更换密闭垃圾桶3个，灭蝇灯2个。开设吸烟区1处，新增禁烟标识22处。

3、门诊病房内宣传教育 楼梯、走廊新增健康教育宣传图版9处，向住院病人及家属宣传健康教育知识。摆放健康教育资料，设置禁烟标识。

4、医疗垃圾站整修

对医疗垃圾站进行重新整修、布置，防雨防浸泡，张贴医疗废弃物管理规定及处理流程1处，固定专业医疗废弃物管理人员3名。

5、发热、腹泻门诊修建

设置预检分诊导医台1处，配备口罩、体温计、手消毒液、宣传资料。重新规划设计，经市卫生监督所审批，动工修建发热、腹泻门诊1处，固定专业医生4名，24小时值班制度。发热门诊室内配备非触摸式洗手设施、体温计、压舌板、咽拭子等标本采集用品及消毒剂。腹泻门诊室内配备浸湿消毒脚垫、防蝇设施、吐泻物容器、抢救药品、消杀药械、排泄物标本采集器具等。登记本配备齐全，健全院内感染管理制度及消毒隔离制度，并张贴海报3处。

二、资金投入

中医院自筹资金数十万元，解决门诊病房楼内外装修，发热、腹泻门诊的修建，医疗垃圾站的整修，生活区墙面、地面整修，公共卫生区域及病室内纱窗更换、宣传栏的建设等工作，很大程度地分担区财政负担。

三、工作措施及成绩

1、提高认识，加强组织工作 自我院成立了“创卫”工作领导小组，进一步强化了组织机构，扎扎实实地开展了各项工作，单位承包卫生区，每周五早晨提前上班一小时集中打扫，实行签到制度，所有院领导班子全部参加，最后冲刺阶段每日打扫一次。每周以副书记、副院长为首的督导组不定期对门诊、病房及公共卫生区集中督导、检查，清理垃圾死角八处。切实做到了上下有人管、事事有人抓、件件有落实的工作格局，确保了“创卫”工作落到了实处。

2、全员参加，深入创卫

活动中，我们既高度重视结果狠抓看的见的效果，也十分注重抓好创卫工作的实践过程，我们始终强调和注重进一步调动全院职工的创建国家卫生城市工作的积极性、主动性和创造性，在禁烟过程中，抽调15人成立控烟小组，分区进行监督，各病区抽调2名控烟员，佩戴控烟标识上班，控烟督导小组不定期下科室督导，做到每周通报，大会点名，真正做到无烟医院。

3、深入持久地开展创卫健康教育工作

结合行业特点，有机会、有步骤、有重点地进行创建工作教育。在医院门诊和病区有固定的健康教育宣传栏和读报栏，每月更换宣传内容，发放健康教育宣传资料，开展健康咨询。定期讲健康教育的报刊发放到科室和病床，并通过座谈会的形式向病人及其家属开展就诊、住院、出院的健康教育，使住院病人做到个个普及健康教育。

四、克服万难，坚守一线

自创卫以来，所有工作人员放弃节假日，时刻坚守一线，在不影响工作的情况下，他们处理完病人后对院内卫生开展集中整治，清理乱堆乱放的物品。入伏以来，室外温度连续在36℃以上，他们头顶烈日、汗流浃背，衣服一天汗湿多次，衣背上布满了汗斑，但他们依然毫无怨言。这样的例子还有很多，是他们用坚韧不拔的意志，克服了工作的困难。用持之以恒的坚守，换来了城市的整洁。用无私忘我的精神，赢得了患者的赞扬。

虽然创建国家卫生城市工作任务十分艰巨，但我们从不言苦，也从不言累。创卫工作已告一段落，但我们深知创卫只有起点，没有终点！我们将一如既往的工作，打造一个整洁而有序的城市环境。