7月份工作总结及下半年工作计划-OK

第一篇：7月份工作总结及下半年工作计划-OK

7月份工作总结及下半年工作计划

一、7月份工作总结

自7月1日调到管理部工作以来，我能尊重领导、服从安排、真诚待人、积极向上，但仍然存在着对自己要求不够严格，对岗位职责及岗位知识的认识不清晰深刻，与各项目沟通缺乏技巧，对待项目检查在心态上仍带有太多“匪气”等不足。

尊重领导、服从安排、真诚待人、积极向上是我一直以来坚持的原则。但目前由于社会阅历的缺乏，很多方面仍不够圆润、圆滑、大方，比如谈吐沟通上有时候还比较生硬，我想我需要多加学习实践总结，以做到真正的“内方外圆”，保障人际及工作沟通的顺畅。

本月具体工作及相应的总结如下：

1、在领导的安排下，与各项目协调沟通，要求他们按时提交项目与物业服务有关的获奖情况，并与管理信息月报一起上交到物管中心。另外，在这次资料提交中，我学会使用了EMS沟通流程，以前在下面项目中，很少用到这方面的功能，故以后还需多加学习电子审批流程。

2、对管理信息月报的相关内容进行了持续的学习请教，目前已掌握操作流程，但仍需通过实践进一步熟悉，以保证资料提交的时效性。

3、通知、收集各项目有关更改物业服务监察管理热线的证明材料。在这个过程中，由于以前与东莞的同事接触较少，没有能很好地顺畅沟通，导致上交时间稍有仓促。后来反复反省，觉得从个人方面来说，这其中也是由于我缺乏与各项目间的沟通技巧造成的。在后面的接触中需要多加总结改正。同时也发现本部在与物管中心、各项目的沟通过程中，目前的这种承上启下的位置需要更多的沟通、理解与配合，这是一项持续的工作。从管理部方面来说，我们需要加深自己的专业度及对问题的实际理解与要求，并切实展现我们“发现问题、切实帮助指导处理问题”的一面，同时坚守原则以保持震慑力，可谓另一种“内方外圆”。

4、在领导、同事的共同合作下，顺利完成了《公司服务监察热线管理制度》的修订及下发。并接待跟进了三宗投诉。但目前，从个人来说，对该制度的学习认识还不够深刻，执行要求不够严格，导致了投诉接待跟进工作的漏洞百出。从部门来说，我建议集体把该项制度的要求及流程给集中理一下，并做好学习记录，这是我们要求项目学习的一小前提之一，也是保证投诉接待工作顺畅的必要经过。另外，要使这项制度很好地落实，仍需检验各项目的学习情况，以减少不必要的解释工作。

5、基本完成了对沁园、大厦5月份中心检查及6月份装修管理专项检查整改情况的复查。另外还参与学习了对尚城、大雅6月份专项检查整改情况的复查。在这些复查的过程中，我发现这些项目对问题的整改落实相当不到位，敷衍了事，与之前在城园的经历大有区别，在于整改的心态上。检查固然存在着一定的不现实性，但应该看到其指导及警惕作用。

我常常在想，如何使这两个因素能协调合一，以让大家看到检查工作的实效性？为何大家对待催费工作比对待检查整改工作要积极得多，是否因为大家已疲于应付检查？是否因为大家已累于检查的形式？是否因为也因为大家无法去整改？又为何无法整改？

我了解到多位同事的看法，我们目前把大部分的时间应付于检查，而很少有时间去与业户沟通，并切实处理业户反映的重大关切问题，导致业户常常怨言四起。物业是为业户服务的，业户真正满不满意是我们衡量自己工作的重要标准之一，检查标准应该切合项目实际，不可一刀切。

这些想法及看法成不成熟暂且不谈，但确实需要引起我们是进一步思考与有效调整。

6、下发《关于制定基础性工作自查自纠倒排计划的通知》及相关表格，需要进一步跟进落实。

7、参加了工会组织的旅游活动。在这次活动中，打破了一些坚冰。感受到了这个集体的团结向上的一面，增加了个人的正能量。另外，作为团长，锻炼并检验了一下我的沟通协调能力，但困于各方面阅历的不足，仍有很大的提升空间。

8、未完成的工作有：驾豪车入小区盗窃的温馨提醒、代收快递注意事项温馨提醒、投诉处理事宜的跟进处理、对网络有关信息的每天监控等。主因仍是囿于工作心态及时间安排。需要进一步调整。

二、下半年工作计划 1、7-8月份重点学习熟悉各项工作流程、职责、制度； 2、8-9月份完成对物业管理师课程的有效学习；

3、配合领导有效完成制度汇编，并通过这个机会进一步了解各方面制度要求，提高专业度。4、8月份完成一次环境卫生专项检查； 5、9月份完成一次销售环境专项检查；

6、及时完成各月检查整改情况的复查，并有效帮助各客服中心按标准完成整改（如有需要，可驻场参与及监督完成）；

7、完成一次夜间项目保安专项突击检查；

8、初步熟悉财务、NC及经营管理操作流程； 9、11-12月完成一次对各项目的综合检查；

10、完成其他例行工作及领导安排的其他工作。

二零一三年七月十六日

第二篇：1-3月份工作报告ok

个 人 工 作 述 职 报 告

XX分公司市场部

XXX

[摘要] 报告共分二部分 一、二○○九年一季度工作情况总结； 二、二○○九年二季度工作安排；

三、总结

[正文]

一、二○○九年一季度工作情况总结

日常工作：自从2002年8月份自己到宽带维护班工作时自学计费系统维护知识以来，经过多年的学习和实践，已经摸索整理出了一套计费系统维护的工作方法，熟练掌握了计费系统所用的硬件设备-－收费电脑及打印机的安装与维护，软硬件及计费网络的故障快速排除，保障了计费系统网络的安全高效，畅通无阻，正常收费率做到了100%。自学掌握了powerpoint电子演示制作，保障了公司的市场分析等办公应用。打印机的设备使用率有所欠缺,主要原因在于自己的打印机维修技术不全面和设备的老化等方面。这也是下步工作中主要改进的地方。

在日常工作中，自己多次对营业人员进行专业培训，对计费系统在日常使用中应注意的事项的使用方法进行了具体的指导和说明，经过大量的学习和实践，成功的开发出利用windowsXP自带的Netmeeting网络办公软件进行计费系统的远程维护技术，节约了大 量的工作时间和维护成本，提高了维护效率。

二○○九年一季度的工作，大体上是正常有序的，计费系统和网络正常稳定，自己能够做到营业员能够随时联系到自己，对计费系统发生的障碍快速反应，及时修复。只是有个别乡电话局的营业用电脑出现了设备老化，导致运行速度过慢等情况引起工作效率降低，后来在上级导的安排下更换了部分硬件设备，恢复了正常使用。打印机方面有个别乡电话局由于设备老化不能正常使用，在上级领导的安排下购买了一些新的设备进行了更换，已正常使用。具体数字如下：XX乡电话局购买了一条512MDDR一代内存；XX电话局更换了电脑主板；XX、XX、XX、XX电话局购买了EPSON630K打印机四台；县公司综合值守班97系统工位更换了计算机电源一块。

业务发展：二○○九年一季度自己能够在做好本职工作的同时不忘业务发展，经过努力，一季度共发展新装固定电话7部；新装宽带9部；新装小灵通2部；联通手机卡销售16张。总体评分85分。

日常学习：一季度在理论学习方面，系统进行了新公司战略目标、战术原则、文明公约和社会主义发展观的学习，在思想上进一步提高了认识，保证了思想的一致性，深度学习掌握了“七讲七要”、“1+1等于1、1+1大于2”的思想精髓。系统掌握了社会主义发展观的核心内容“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”。自己能够做到在思想上、行动上与上级保持高度一致，在工作中不断自我加压，认真学习，做一名优秀的学习型员工。一季度技术学习方面，主要在计算机软硬件维修、powerpoint电子演示制作、新联通计费网的安装与维护、互联网网站的制作与维护等方面加强了学习。提高了以上各方面的技术能力，进一步提高了自己胜任本职工作的能力。

不足之处：在维护工作中遇到自己不能解决的问题时不能做到不等不靠，积极想办法解决问题，而是一昧向上级反映问题，强调客观，这些在下步工作中一定要解决，遇到问题时应先在自己力所能及的情况下多想办法解决问题。

二、二○○九年二季度工作安排

日常工作：继续做好计费系统的维护工作，平时做好电脑和打印机的日常保养，在雷雨季节到来前召开一次营业员培训，针对营业终端电脑及打印机在雷雨季节时应注意的事项做出强调要求。利用下乡时间对各电话局进行一次系统检查，排除隐患。重新规划建设公司内部专用网，方便公司各部门文件资料传输及学习交流。二季度还需更换以下电话局的设备：XX电话局需购买一条内存或更换电脑主板，XX电话局需更换电脑主板，XX电话局、南大街营业厅一号台、XX电话局、XX电话局需更换打印机。县公司二楼人事用办公电脑电源块老化需更换。

业务发展：在做好日常工作的同时，继续做好业务发展工作。认真学习公司的业务发展政策，积极向社会上推广公司的产品，维护公司形象，为公司的发展尽自己的最大努力。日常学习：重点学习打印机的维护保养和维修技术。

三、总结：

千里之行，始于足下。说的再多，不如认真去做，天道酬勤。我相信，机会总是给予那些有准备的人，鲜花总是会给予那些取得成绩的人，成绩总是来自于努力工作的人，努力工作的人一定是一个成功的人。

第三篇：月份工作总结及月份工作计划

x月份的工作总结及下月份工作计划

流火的x月过去了，在这个月无论是工作还是学习方面，我都有了不同的认识。不但要求自己加快工作效率，而且也从施工队反映的问题中学到一些相关知识，以此来加强我在工作锻炼和学习。首先，我将我这个月的工作情况答题进行汇报一下：

1、上旬，我的工作任务很杂，包括解决贵xx年WLAN工程施工队现场安装设备问题，主要的是帮忙绘制清镇形同线路图纸以及统计工作量；

2、中旬和下旬的工作是勘察贵阳xx年三期WLAN的热点，并从中体会到到一些管理的知识知道地区负责人需要做什么，有什么欠缺的，需要掌握什么东西。

其次，我就我在这个月来的工作情况问题做以下小结：

1、在勘察过程中，有些热点是以前做过的。为什么会出现这样的问题呢？我也不清楚，我只是把云岩区的热点筛选了一次，没有出现已经勘察过或者已经做过的热点，这样既节约了成本，又不浪费时间。所以从中我学到了一些知识，就是我们以后设计的时候到现场确定，而且要认真、细心，让我们的设计更为准确，以防后期施工被施工队投诉。

2、比如和施工队一起在勘察热点的时候，一般情况下，他们都会让你多放点AP（其实这是每个施工队的少不了的话，我都遇到几次了），当然我不能听他们的，我用委婉的语言拒绝他们的要求，比如多放AP会产生干扰，再解释一下AP的覆盖范围，就能委婉的拒绝他

们的要求。尤其是和移动公司负责人一起工程，特别要注意自己的表达和想表达的意思，更必须用委婉、礼貌的语气。

3、最后我觉得自己有很多不懂的地方，设计方面有很多的不足，线路方面只是答题掌握其基本要求，尤其是设备的更深一层理论知识，在以后的学习和工作中我会向每位领导或者同事请教和学习。不断的去提高自己的综合设计能力，希望各位不吝赐教。

马上就到x月份了，x月份主要的工作就是勘察贵阳服务性热点以及传输线路，还有的是处理贵阳xx年一期、二期WLAN热点以及线路的施工问题。

这是我对x月份的工作总结和x月份月工作计划，谢谢各位领导查阅！

第四篇：月份院感工作总结及月份工作计划

2016年4月份院感工作总结及5月份工作计划

一、4月份的工作总结

1、继续完善医院乡镇标准化建设院感材料的收集、整理工作。

2、院感资料不完善，院感培训资料不全，无培训签名。

3、卫计局检查的检查和督导，我们各科室存在很多问题，整体环境卫生不清洁，医疗废物未有禁止饮食的警示标识，门口未设挡鼠板。医疗废物分类不规范，抽查洗手指征回答不全，一次性医疗用品开启后未注明开启时间。

4、院感科监管督导差。

二、5月份工作计划

1、继续完善乡镇标准化建设院感材料的收集。

2、针对上级检查的反馈进行认真逐条整改。

3、加强手卫生的监督检查力度，提高手卫生依从性和正确率，杜绝医源性感染事件的发生。

4、加强监督，加强科内院感学习，提高消毒隔离观念和医疗废物的管理。

院感科

第五篇：月份工作总结和月份工作计划

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（二）对原有规章制度进行了修订。因业务的发展变化，现有制度已有一些不适用于实际的地方，针对业务的发展变化，根据在实际检查工作中遇到的问题，对原有规章制度进行了修订，确保规章制度符合业务的发展变化，在实际工作中发挥到应有的作用。

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（三）开展了人员排查工作。根据省局文件要求，为切实防范人员风险，保障企业资金安全，对全局人员开展了排查工作，要求各局利用种种方法对全局人员考察，对存在问题的各类人员或是加以关注，或是予以调离，分别处理，确保清洁储汇人员队伍，降低人员风险。

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（四）配合国家局对我局内控制度的检查。配合国家局的检查，我局积极准备了各类资料，切实向国家局检查组汇报我局工作中存在的问题，以及我局准备采取的各项措施，并陪同国家局检查组到网点和县局切实观察制度的整改落实情况。

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（五）对市内从业人员进行了培训。对市局从业人员举办专门的培训班，讲解新修订的规章制度，确保从业人员在工作中应用新修订的制度进行业务办理，把规章制度落实到实际工作中去，达到修订制度的真正目的。

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（五）开展了常规检查。对魏县、成安、峰峰以及市内各专柜和监控岗位进行了常规检查。

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二、工作计划

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（一）将新修订的制度汇编成册，发放到每一个从业人员手中，便于从业人员学习和查阅。

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（二）抽调宋淑敏、徐延超两名县局稽查人员到市局参加市局的检查，在实际工作中对稽查人员进行教育。

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（三）开展常规稽查。