2021年领导在全市服务业提质增效推进会上的讲话[合集五篇]

第一篇：2021年领导在全市服务业提质增效推进会上的讲话

2021年领导在全市服务业提质增效推进会上的讲话

同志们：

刚才，我们一起收听收看了省、X市服务业提质增效推进会，X作了重要讲话，X进行了全面安排部署，为我们推动服务业提质增效指明了方向、提出了要求，明晰了任务。一会儿，X要作重要讲话，请大家认真领会，抓好贯彻落实。下面，我强调几点意见：

一、统一思想认识，精准把握我市服务业发展态势

服务业是国民经济的主导产业，是稳增长保就业的重要支撑。今年以来我市大力实施“四梁八柱”产业提升战略，以培育项目、丰富业态为着力点，积极推进服务业转型升级，引导产业结构向集约化、专业化、高端化方向发展，服务业的活力和实力得到不断强化。

从刚才范建民副市长的上半年服务业完成情况通报来看，我市上半年完成情况总体是比较不错的，增速达到全市平均水平，但同比增速不高。一是去年二季度三产逐渐恢复正常运营，致使今年同比增幅快速回落，由一季度的X%回落到二季度的X%，降幅达X个百分点；二是三产当中占GDP比重较高的金融业（X%）和非营利性服务业（X%）增幅较低，分别为X%和X%，远不达三产的平均增幅，使得三产绝对值偏低；三是铁矿采选企业的停产整顿和X家工业企业应急减排暂停，除本身产值受到影响外，还不同程度地影响到我市交通运输业、批零住餐以及其他服务行业的生产，从而影响三产的总量和增速。

对此，我们必须要有足够清醒的认识。各级各部门一定要着眼经济社会发展全局，充分认识大力发展服务业对于推动城市创新转型、激发动力活力、提升发展能级的重要意义，要保持战略定力，进一步提高供给质量、补齐服务短板，落实好国家、省、市促进服务业增长的一系列政策措施，持续推动服务业提质增效，助推我市经济高质量发展。

二、补短板锻长板，精准发力推进服务业全面发展

当前，我市服务业主要存在以下短板：

（一）产业结构有待优化。从全市服务业投资结构来看，传统服务业所占比重较高，比如：批发零售业增加值完成X亿元、增长X%，交通运输仓储和邮政业增加值完成X亿元、增长X%，金融业增加值完成X亿元、增长X%，房地产业增加值完成X亿元，增长X%，此外，其它服务业投资占比普遍偏低。尤其科技含量较高的新型服务业投资如数字经济、平台经济、科技投资比重明显不足。

（二）产业优势尚不明显。从企业规模实力来看，我市服务业企业总体规模偏小、实力不强、竞争力较弱、行业内部集聚度偏低；从产业层次来看，缺乏多层次的服务企业，无法满足不同层次消费者的多重需求。

（三）要素供给制约明显。资金短缺仍是服务业发展的主要制约因素。服务业用地成本较工业用地成本更高，特别不利于投资长、见效慢的物流、文旅项目等的建设。

下一步工作措施：

一是培育壮大现代服务业。要突出促销费。持续开展消费促升级活动。鼓励超市、餐饮等商贸流通行业开展形式多样的促销活动，协助做好省级数字消费券派发活动，促进“周末经济”发展。要突出壮龙头，发挥崞阳古城、大营温泉、天涯山风景、南怀化等特色资源，打造集温泉度假、文化体验、休闲运动等多功能于一体的全域旅游综合服务集聚区。要突出优模式，全面推进国家电子商务进农村综合示范县项目，引导传统商贸企业扩大线上销售规模，培育壮大本土电商企业数量，推动实物商品网上销售保持快速增长；大力发展线下服务业，提升并拓展中央时代广场、东大商贸、家家利超市等商圈的服务水平和范围。要突出育主体。主动争取上级部门政策支持，做好限上企业及个体户培育申报政策宣传，引领和促进优质商贸企业纳限入统，做大做强我市批零住餐企业。要突出入企服务。积极筹划各类企业节假日促销活动；发挥电商公共服务中心的龙头带动作用，培育企业利用电商平台的促销能力，帮助企业不断扩大网上销售。

二是着力优化投资结构。以工业产业集聚平台为载体，大力发展“六新”产业项目，加快XG基站、大数据中心、数字X建设，在交通、医疗、政务等领域推进智慧服务；以服务业产业集聚平台为载体，发展金融、现代物流、研究与开发、电子商务、法律、咨询、会计等生产性服务业和医疗卫生、社区服务、文化休闲等消费性服务业；以农业产业集聚平台为载体，建设同川江德鑫梨果保鲜仓储、王家庄聚满园蔬菜冷鲜库，延伸石鼓、汉唐等“特”“优”农产品加工链条。

三是规划一、二、三产衔接配套。紧紧围绕市委“四梁八柱”产业提升战略，完善我市现代服务业发展的总体规划，做到与我市经济整体布局相衔接、相配套。充分利用我市区位、交通、人口等方面的优势，积极参与X、太原都市圈的规划建设，坚持金融、商务、数字信息、文旅康养等一体化发展，形成融入太原都市圈发展的重要支撑。同时，我市传统产业齐备，需要做好与之配套的现代物流、科技创新。加快西部恒合源煤炭物流港、北部科景昌综合物流园、中部晋龙仓储加工信息平台建设，加大对科技型中小企业技术创新的培育扶持力度，落实财税、金融等优惠政策，促进科技成果就地转化。

三、压实压紧责任，齐心协力推动服务业提质增效

各级各部门要全面扛起责任，合力推进服务业提质增效。市发改局要继续发挥好统筹调度作用，进一步与统计部门和相关服务业细化行业主管部门沟通对接工作，及时发现问题、分析问题，抓住关键症结，提出务实可行的措施。比如，新增的“服务业增加值增速”考核指标，我们必须按照X市发改委的分解方案，坚决贯彻落实到位；我们各责任部门要按照《X市服务业提质增效X年行动计划》的安排部署，逐条逐项抓紧抓实具体工作。服务业各行业的牵头部门要躬身入局，深入研究，吃透政策，履职尽责。服务业各行业的主管部门要主动深入企业，高度关注企业生产经营中存在的重难点问题，及时掌握企业最新生产情况，密切关注企业经营过程中成本、利润及利税等重要指标趋势，鼓励企业强化管理，实施降本增效，积极制定优惠鼓励政策，健全企业帮扶机制，增强企业信心，在企业融资、研发创新等方面给予大力支持和帮助，为企业发展壮大提供强有力的保障。

同志们，任务明确，唯有实干。在新经济常态下，服务业已发展成为拉动经济增长的重要引擎、改善人民生活质量的内在需要和建设产业强、人才兴、生态美、百姓富X的必然要求。大家要坚持全市一盘棋，紧盯任务，铆足干劲，强化组织领导，加大服务保障，丰富产业业态，全力推动服务业发展提速、比重提高、质量提升，为我市全方位推进高质量发展作出新贡献！

我就讲这些。谢谢大家！

第二篇：提质增效

“提质增效”创先争优活动施行细则

为贯彻大力改进作风，提高服务质量，增强机关效能，推进工作落实，决定在各支部和党员干部中开展“提质增效年”活动。现提出如下实施方案：

一、开展“提质增效年”活动的重要性和必要性

近年来，通过开展学习实践科学发展观和“作风建设年”等活动，机关效能不断提升，干部作风有所改进，为加快经济社会发展提供了有力保证。但也要清醒地看到，我机关效能和干部作风与跨越式发展的要求还不完全适应，存在一些亟待解决的突出问题。

主要是：有的有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有对策；有的在工作推进中行动迟缓、效率不高、落实不力；有的干部作风漂浮、心浮气躁、精神萎靡，得过且过、推诿扯皮，工作无实效、无特色、无亮点；有的干部在履行职责中律己不严、为政不廉，搞“暗箱操作”、优亲厚友。这些问题的存在，影响了干部形象、影响了干群关系，损害了社会稳定，制约了经济社会发展。为此，各党支部和党员干部要把开展“提质增效年”活动作为改进作风、提高效能、优化环境、推动工作的一项重要举措，作为关系全乡跨越式发展全局的一件大事，切实抓紧抓好，抓出成效。

二、开展“提质增效年”活动的总体要求和重点工作

开展“提质增效年”活动的总体要求是：深入贯彻落实科学发展观，以“改进工作作风、提升服务质量、增强工作效能、促进工作落实、推动跨越发展”为主题，以目标管理、绩效考评、效能督查为主要手段，着力加强思想教育、提高素质能力、解决突出问题、落实发展责任、完善体制机制，以治庸提能力，以治懒提效率，以治散正风气，切实提高各支部的执行力、创新力和落实力，努力实现党员干部素质明显提升、工作纪律明显加强、工作效能明显提高、群众满意度明显提高、工作任务全面落实的目标。

开展“提质增效年”活动的重点工作是：

（一）抓学习，在提高干部综合素质上提质增效。

坚持把学习教育贯穿“提质增效年”活动全过程，按照“用什么学什么、缺什么补什么”的要求，紧紧围绕提高综合素质抓好学习。一要加强科学理论学习，加强《党章》的再学习，坚定理想信念，增强组织观念，提高贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性。二要加强政策学习，认真学习中央文件精神，学习国家西部大开发精神，学习2011年经济工作的要点，各干部、书记要熟练掌握本部重点工作责任指标，做到“一口清”，找准工作落实结合点，增强熟知政策、用足用活政策的能力，尤其是诸如低保等政策的办理程序，方法步骤。三要加强技术方面的学习，充分运用远程教育网站等平台，学习设施知识，努力成为技术型干部、实干型的干部。四要加强方法和经验的学习。干部要用心学习积累和职工打交道、做工作的经验、办法，要受得住职工的批评，要努力练就三种本领，即:善于提升职工思想的本领，合理计划、顺利推进重点工作的本领，统筹兼顾，党务工作和重点工作互促互进的本领。

（二）抓落实，在推进重点工作上提质增效。

要紧紧围绕重点工作任务落实开展“提质增效年”活动，坚持效率优先，以目标倒逼进度，以时间倒逼程序，以进度倒逼干部，以督查倒逼落实。一要紧盯重点工作抓落实。对党委确定的各项重点工作，倒排工期，制定祥细的推进计划，严格落实“人盯人、人盯事”的工作机制，做到量化明确、分解到位、责任清楚。二要紧盯保障和改善民生抓落实。对各种补贴、各类政策，按照“一册明、一折统”的支付方式，按时足额发放到位；三要紧盯一把手抓落实。强化一把手在提质增效工作中的责任，加大问责力度。重点围绕工作落实进度抓问责，对不作为、慢作为、乱作为的，发生一次谈话提醒，发生两次全班通报，发生三次组织处理

（三）抓作风，在改进工作作风上提质增效。一要以教育培训为先导，提高干部整体素质。经常对全体干部开展宗旨观念、理想信念、职业道德、党纪条规等教育活动，使广大干部牢记党的宗旨，切实摆正国家利益、人民利益与个人利益的关系，勤勤恳恳、脚踏实地为人民办事；引导广大干部树立正确的人生观、世界观、价值观、“权力观”。二要以制度创新为手段，严明干部队伍工作纪律。要对现行规章制度重新进行一次梳理，对一些切实可行和行之有效的要继续坚持和完善。重点要建立健全好三个机制：一是建立健全岗位责任制，解决部分干部职责不明的问题。二是建立健全检查考评机制，解决干多干少一个样的问题。实行严格的考勤制度、请销假制度，将出勤与干部工资、评优等挂钩。三是建立健全责任追究机制，解决干好干坏一个样的问题。把绩效考核的结果作为干部奖励表彰、评先树优的重要依据，对工作勤奋努力、成效显著的干部，要大张旗鼓地表彰奖励；对没有完成工作任务的，视情节予以严肃处理。三要以班子建设为重点，凸显先锋模范带头作用。领导干部要带头讲学习、讲政治、讲正气，言行一致，廉洁从政，服务大局，严于律己。坚持抓班子、做表率；抓责任、促落实；抓重点、强基础；抓政策、促发展；抓协作、促成效的“五抓”责任机制。

（四）规范公开党务，在落实优惠政策上提质增效。

各村要认真实行落实村务公开制度，进一步规范公开内容，采用固定的公开阵地、面对面地向职工公开、召开党代表会议等灵活多样的形式，把困难帮扶等与职工切身利益相关的事项及时向职工公开，保证各项政策的落实，促进发展、增收。

三、开展“提质增效年”活动的方法步骤

“提质增效年”活动，从4月份开始，至11月底结束。主要采取以下方式开展活动：

（一）制定目标管理指标。

各党支部根据党委决策部署和工作责任书，在4月初，要制定量化指标，分解工作任务，明确工作内容、标准要求、完成时限、责任人员和考核办法。各党支部每月、每季度要将目标管理落实情况及时报告党委、以及“提质增效年”活动领导小组办公室。

（二）实行公开承诺。

各党支部要对重点工作任务落实、实事办理及关系群众切身利益热点问题的解决等，要通过会议、承诺书等形式，向上级组织和广大干部职工作出承诺，广泛接受监督。

（三）查找整改突出问题。

5月中旬，单位要通过走访、座谈、发放征求意见表等方式，认真查找工作效能和作风方面的突出问题，并对查找出的问题进行梳理归类。5月下旬，制定整改方案，明确整改措施、时限、责任。要推行整改台账制、整改承诺制、解决问题登记制、整改事项公示制，按时限逐个整改销号，确保落实到位。

（四）实行考评通报。

各单位每月对落实重点工作和作风效能情况进行自查，自查情况分别报告“提质增效年”活动办公室。活动领导小组办公室要组织力量每月开展一次效能督查考评，进行阶段性排序通报。

（五）进行总结验收。

11月中旬，各单位要对活动开展情况进行自查总结，并将自查报告提质增效年”活动领导小组办公室。11月下旬，由活动领导小组办公室对各单位进行全面检查验收。年底前，各单位要将践诺情况进行通报，接受社会监督

四、开展“提质增效年”活动的保障措施

（一）加强领导，靠实责任。为加强 “提质增效年”活动的组织领导，党委成立“提质增效年”活动领导小组，由党委书记担任组长，各站所负责人为成员，领导小组下设办公室，办公室设在党政办，具体负责活动的指导、协调、督查和考核工作。各村、各单位也要成立相应的组织，具体负责活动的落实。

（二）严查案件，抓树典型。要把抓树典型作为“提质增效年”活动的重要手段，纪委要加大案件查办力度，重点严查侵害群众利益的人和事；严查失职、渎职，监管缺失，酿成安全责任事故的人和事；严查以权谋私，收受好处的人和事；严查管理松、纪律散、效率低、执行力差的人和事；严查奢侈浪费、有损党和政府形象的人和事。通过查办案件，达到查处一案、教育一片的警示作用，要在一定范围内查处一起以上的违规违纪行为。同时，要树立和宣传一批先进典型，强化正面引导，充分发挥典型的示范带动作用，使得党员干部学有榜样、干有模范。

（三）加强宣传，营造氛围。采取召开会议、设立宣传栏、悬挂横幅等形式，及时宣传开展“提质增效年”活动的重要意义、主要任务和具体要求，广泛宣传好做法、好经验和活动成效，努力营造推动提质增效的浓厚氛围。

（四）严格考核，务求实效。活动办公室要制定“提质增效年”活动考核办法，围绕活动开展情况、重点工作落实进度和行政许可事项办理时限、办事效率以及干部职工纪律作风等情况进行逐月考核、逐月排序、逐月通报。对工作重视不够、落实措施不力以及不作为、慢作为、乱作为的单位和个人，要坚决追究责任。要把活动考核与动态考核结合起来，把活动考核情况作为动态考核的一项重要内容，将考核结果作为干部工作实绩考核、党风廉政建设责任制考核和奖惩任用干部的重要依据。要把“提质增效年”活动与创先争优活动相结合，与换届工作相结合，通过扎实开展“提质增效年”活动，促使全乡面貌有大改观、效能有大提升、工作有大推进，为经济社会跨越式发展提供有力保障。

银洞沟煤矿掘进队

2013年4月

第三篇：提质增效

实验检测研究院“提质增效”专题报道：优化样品分析方法提升班组

建设

最近一个时期以来，公司提出了“打好开源节流，降本增效的战役”要求，在中心内积极开展深化改革提质增效工作。在院领导的带领下，开展了大量卓有成效的工作，并取得了骄人的成绩。优化样品分析方法

承担着9个地化基础分析岗位，有近20项分析项目，样品的分析流程是一环套一环，前一个分析项目的分析结果是后一个分析项目的样品，分析流程长，耗时长，严重影响了分析效率。分析人员针对分析流程中的每个分析项目进行科学梳理，找出能够提高分析效率的各个环节因素，经过分析流程优化后，大大提高了分析效率。狠抓安全生产 创先进班组

在贯彻落实HSE体系管理原则、推进HSE管理体系建设、贯彻集团公司“反三违”、“五会”达标、狠抓责任目标落实、提升安全环保管理水平、夯实安全环保基础等方面开展了大量的工作，取得了显著的成绩，为各项科研生产的顺利开展保驾护航。

“深化改革，提质增效”是所有企业可持续发展的主旋律，只有改革创新，不断释放内需潜力和创新动力，才能为企业的发展提供坚实的保障。在新的一年里，中心全体员工必将齐心聚力，共同努力，为提质增效做出自己应有的贡献。

第四篇：提质增效

重安全、抓管理、提质增效

---------加油站建设经验总结

我们辽源市向阳加油站是2010年绽放的一朵美丽的宝石花。在建成运营几年里，面对竞争激烈的市场环境，紧紧围绕公司的“安全服务、扩销增量”的工作目标，规范管理，把握机遇，争先创优，积极、主动地开展工作，经受住了严峻的考验，取得了喜人的业绩。这些成绩的背后都浓缩了上级领导的正确指导和帮助，凝聚着全站员工的无私奉献和鼎力支持，同时也倾注了站内领导集体的智慧和心血。下面把我站的成功经验与大家一起分享。

一、抓思想建设：提高觉悟、统一思想。

思想是行动的指南，一个企业领导和员工的思想直接决定着企业的发展方向和进程，影响着企业的兴衰命脉。企业经营的理念、态度、行为和效果无一不受经营者思想的制约。因此，我站领导以“三个代表”思想为指针，从自身做起、加强学习提高思想觉悟、统一服务全局信念，把“用心做人，做一流员工 ； 用心做事，创一流企业。”的思想铭刻在心。积极开展思想教育工作、大力宣传爱岗敬业的同时用自身的行动，在每一位员工心中树立团队精神，确立“站兴我荣、站衰我耻”的主人公意识，用高度责任心和对事业的忠诚，努力为璀璨的宝石花增光添色，为推动加油站的发展增砖添瓦。

二、制定目标、明确方向。

凡事预则立，不预则废。明确的目标是行动的指南，可以为工作提供源源不断的动力。

审视市场的残酷竞争，展望加油站美好的发展前景，我们团队规划发展目标时，先确立长期的宏伟目标：“以发展为己任，打造加油站品牌特色；创优质服务，树样板加油站。”然后从细致、细微处入手，制定出阶段性目标。在日常工作中提升品质，打造本站特色，力求成为辽源市、乃至吉林省的品牌站。

三、严格管理、务本求实

著名学者、管理科学家朱则荣特别强调：有效的管理可以使工作标准化，使管理过程自动化，使员工的行为自觉化，使劳动实现优质高效。

在我站管理集体的信条中，“做最出色的加油站、做最优秀的服务队伍”是宏伟的管理目标； “让员工幸福健康、促油站安全发展”是神圣的管理使命； “诚信公正、务实高效”是不变的管理作风；“严肃认真、一丝不苟”是坚定不移的管理态度。

为使我站经营提质增效，我站实行站长负责的分级管理体制，实施一整套精细化管理方案，并在工作中不断完善，打造独具特色的管理文化，团结合作的管理集体让各项管理工作协调有序。激发了每位员工的潜能，彰显出优质服务的魅力。

我站管理主要从以下几点入手：

1、强化学习管理，提高员工业务素质

加油站领导层带队，定期组织员工认真学习“标准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”“石油职工廉洁自律手册”等规章制度和业务知识，坚持做好学习笔记，不断提高全体员工素质和文化修养；定期培训员工，并进行技能考核，促使每位员工都熟练掌握操作技能，成为优秀的职工。这一切为全年各项工作取得良好成绩打下坚实的基础。

2、强化安全管理、情系万家幸福

平安是最大的幸福。加油站是经营易燃易爆品场所，员工的安全意识不强，操作不当就可能发生危险。

我站从投入使用的第一天起，管理层就注重安全教育。把“让员工幸福健康、促油站安全发展”作为神圣的管理使命，确立“安全第一”的思想，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，为保证安全经营，制定详尽的安全细则。

如：定期开展安全教育宣传活动，提高员工的安全意识；每月定时开展消防演练培训；做到勤检查，日查、周查、月查详细记录，不走过场，不留死角；对设备做到重检测、勤保养、定期维护、及时维修，杜绝隐患，发现问题立即处理；及时开展隐患治理，完善应急预案；组织员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。另外在加油时，让员工时刻注意互相提醒按操作规定加油，严防车辆不熄火加油、在站内打手机和用塑料桶加油等危险行为。

3、注重企业文化管理、彰显企业独特魅力

企业文化是企业建设中不可缺少的组成部分，是企业精神风貌的体现，直接影响着员工的工作态度。良好的企业文化蕴含着无穷的道德力量、心理力量、信念力量，可以提升员工精神境界、激发员工的工作热情。优秀的企业文化能够营造良好的工作环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源高效配置，从而提高企业的竞争力。

我加油站管理集体在加油站的建设中秉承了中油集团公司“诚信、创新、业绩、和谐”的核心经营文化理念，把企业文化建设作为加油站建设的重要辅助手段。在工作中打造特色的管理文化，彰显企业管理独特魅力。

在我站企业文化建设中，充分运用专题会议、竞赛、文娱活动等活动形式丰富员工业余文化生活，配合条幅、标语、板报、宣传栏等宣传阵地倡导优秀的企业文化。充满人文关怀的管理艺术和管理理念，让每位员工心悦诚服。

优秀的企业文化，感染了我们的职工，也使我们在群众中拥有了良好的口碑，在同行中树立了优秀的企业形象，为我们吸引了更多的客户和合作伙伴，让我们在激烈的竞争中稳稳立于不败之地，化身市场的大赢家。

4、发挥领导集体作用、促进企业发展

喊破嗓子、不如做出样子，领导集体的行为时刻影响着员工的工作。在工作中我们领导集体率先垂范，深化开展各项创建活动，以锐意进取的精神、奋发昂扬的面貌、踏实的工作作风、真诚而热情的行动书写着朴实无华的奉献事迹。在潜移默化中陶冶着员工爱岗敬业的情怀，带动了全体员工细致入微、全心全意的服务，换来了广大消费者的认可。无私的付出使加油的站事业蓬勃发展，打造出辽源女子加油站的知名品牌。

把加油站管理规范的严肃性和执行过程的人性化相结合，是我站领导集体有效工作的法宝。

站内领导经常下基层，深入群众了解员工的需要。想方设法改善加油站员工工作生活环境和待遇，营造和谐的工作氛围，让员工在平凡的工作中感受着劳动的快乐和成功的愉悦。关爱拉近了心的距离，稳定了员工队伍扎根中油的情怀，增强了加油站的凝聚力和向心力，构建出宝石花下一座和谐美好的家园，四、与时俱进、多措并举、扩大市场

市场是掌控公司存在及发展的瓶颈。只有不断扩大市场，才能保证加油站的长盛不衰。为拓展市场，增加销量，我站集思广益，广泛征求意见，先后与本站领导小组及员工进行座谈，发动员工想办法出主意，集全体员工的智慧。制定出一系列有效办法。如：（1）由站长、副站长负责与固定用油大户签约。如：辽源市汽车公司、公交公司、出租车公司（2）领班、组长负责寻找小额配送客户，保证了每月小额配送油品任务，弥补零售销售总量的不足；（3）鼓励员工用心服务，巩固进站加油顾客（4）通过社会关系就近集聚客源。（5）加大宣传力度，从售后服务、价格、质量上找突破口，努力扩大销售量。（6）走出误区，做好非油品销售，扩大营业范围，实现油品与非油品的双赢目标。

五、品质卓越与服务一流并举

质量上乘、计量准确、服务高效是我站成立以来不变的标准。

我站在把好质量关的同时，采取灵活手段，在优质服务上狠下功夫。从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，把销售“六”技巧作为上岗员工的必备武器，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送语。开展亲情服务零距离活动，想方设法为客户提供更多、更便捷的服务项目。这一切带来了丰厚的回报。

优秀的管理成就和谐的集体，高效的服务带来了旺盛的人气，卓越的品质赢得顾客的认可，真心的付出收获巨大的效益。这就是成功的真谛！

第五篇：提质增效年动员讲话

在全乡开展“提质增效年”活动动员大会上的讲话

党委书记 张佰忠（2011年4月18日）

同志们：

根据区委的统一要求，今天我们召开开展“提质增效年”活动动员大会，主要任务是，贯彻落实区委关于在全区机关开展“提质增效年”活动的意见，对我乡开展“提质增效年”活动进行动员和部署，以此改进工作作风，提高服务质量，增强机关效能，促进工作落实，切实提高执行力和落实力，推动全乡各项事业跨越式发展。下面，我讲四点意见。

一、提高认识，统一思想

开展“提质增效年”活动，是区委从深入贯彻落实科学发展观的高度出发，着眼于巩固作风建设年活动成果、促进各项工作任务落实而作出的重大决策部署，对于提高全乡基层党组织的决策力和执行力，全面落实经济社会跨越式发展目标，推进全乡经济社会又好又快发展，具有十分重大的意义。

近年来，通过开展学习实践科学发展观和“作风建设年”、“创先争优”活动，我们的机关效能不断提升，干部作风明显改进，为全乡经济社会各项事业又好又快发展提供了坚强保证。但是，我们还要清醒地看到，在新形势下，我乡机关效能和作风建设，与经济社会跨越式发展的总体战略目标要求还不完全适应，与区委、区政府的要求、与人民群众的期望、与推进工作的需要相比，还存在一些亟待解决的突出问题。

因此，我们必须要从实践“三个代表”重要思想和科学发展的高度，从“抢抓机遇、趁势而上、进位赶超”和推动各项工作科学发展 的大局出发，进一步增强紧迫感和责任感，充分认识到如果没有作风的根本转变，就不可能实现全乡经济社会各项事业跨越式发展的战略目标。我们要把思想和认识统一到区委的决策部署上来，切实抓紧抓好，抓出成效。

二、突出重点，扎实推进

要着力强化学习意识、发展意识、服务意识、责任意识、法纪意识、实干意识、廉政意识和荣誉意识等“八种意识”，开展好“提质增效年”活动，确保全乡各项目标任务全面实现。结合我乡实际，扎实开展“提质增效年”活动，就必须做到以下几点。

（一）提质增效，必须加强理论学习，进一步增强能力素质。做好全乡各项工作，一个重要的前提就是加强学习。每个同志都要围绕建设学习型机关，把学习教育贯穿“提质增效年”活动始终，要坚持理论联系实际的学风，带着问题学、联系实际学、思考工作学，着力提高运用科学理论解决问题的能力，切实把学习成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、落实工作的本领。

（二）提质增效，必须解决突出问题，进一步提升工作水平。查找整改突出问题是开展“提质增效年”活动的关键环节。我们要从工作作风、学习创新、能力素质、办事效率、服务群众、消除隐患、推进工作等方面入手，通过明确工作进度、建立整改台账、公开整改情况、公布工作情况、接受群众监督等，认真查摆存在的问题，制定整改方案，提出整改措施，做到即知即改、真查真改，把影响工作发展的问题查摆到位、分析到位、整改到位，以实实在在的活动成效取信于民。

（三）提质增效，必须强化责任意识，进一步提高工作质量。责任是什么，就是尽职尽责、干好分内的工作。责任心强，再困难的事情也能落实；责任心差，再容易的事情也落实不了。“细节决定成败”。我们要“在其位、谋其政、行其权、尽其责”，开展“提质增效从我 做起”主题活动，多想想组织为什么把你放在这个岗位上，多思考怎样才能履行好自己的职责使命，怎样才能不辜负人民的期望。要变事逼人为人催事，要我干为我要干，强化“过程督查”，以目标倒逼进度，以时间倒逼程序，以基层倒逼机关，以督查倒逼落实，一步一个脚印地把工作落到实处。

三、统筹协调，精心谋划

要科学安排，把开展“提质增效年”活动和推进当前工作有机结合起来，与加强机关党的建设有机结合起来，与创先争优活动有机结合起来，与推动各项中心工作等活动有机结合起来”。要以求真务实的精神抓好活动的深入开展，增强工作的针对性和实效性，解决好当前存在的突出问题，让群众切实感受到开展“提质增效年”活动带来的新气象、新变化。

四、广泛宣传，营造氛围

要大力宣传开展“提质增效年”活动的重要性和必要性，进一步激发干部抓工作落实、促科学发展的积极性、主动性和创造性。要善于总结工作经验，加大信息报送力度，广泛深入开展宣传，营造良好工作氛围，深入宣传开展活动的重要意义和进展情况，宣传报道先进典型，展示干部崭新风貌，树立良好形象；发挥舆论监督作用，努力营造推进我乡当前各项重点工作提质增效的浓厚氛围。

同志们，全区上下你追我赶、竞相发展的强劲势头容不得我们有丝毫懈怠，全乡经济社会发展各项事业不进则退，让我们在区委、区政府的坚强领导下，解放思想，振奋精神，真抓实干，认真扎实开展“提质增效年”活动，努力把机关工作效能建设提高到一个新的水平，使全乡机关面貌有大改观，效能有大提升，工作有大推进，事业有大发展，为柏树经济社会各项事业跨越式发展作出积极贡献。