机三2012年行政工作总结及2013年规划

第一篇：机三2012年行政工作总结及2013年规划

2012年工作总结及2013年工作规划

单位：机电三队 时间：2012.10.24

2012年工作总结及2013年工作规划

2012年即将过去，今年来，机电三队在矿党政的正确领导下，认真贯彻执行矿下达的各项生产经营指标，通过全体职工的不懈努力，实现了全年的安全生产，现将今年的主要工作总结如下：

一、本队在矿下达的设备检修、安装、加工及创水平情况

本队严格按上级部门要求，按时完成下达的各项目标任务，主要工作有以下几个方面

1、检修、安装方面

今年下井检修电机、绞车等40余次；参与检修丁二高强滚筒一次；安装戊二平巷一部、戊8-22310机巷皮带、戊0-22100机巷皮带、丁6-21032、戊0-22210机头、子机和三水平转载皮带安装的多点驱动皮带共7部；另外安装三水平高强一部。这些工作，都为矿节约大量检修、安装费。特别是三水平高强皮带的安装，在克服设备重，安装条件差，施工单位多等不利因素，按上级要求安全、保质保量完成了任务，特别是锻炼了安装队伍，让年轻人增长了见识,提高了本队的整体安装素质。—440大巷达标也是本队今年占用时间较长的一项工作，从管路加工到安装，都是近年来少有的工作，由于时间要求紧，加班加点成了家常便饭，在九月和十月份，戊二上平台管路的改造任务交给了本队，我们克服经验少，一点点的加工，一次次的向上级要安装时间，特别在改造的管路设计中找到一种较为实用的测量加工方法，这为以后碰到类似问题找到了一种解决方法，这种经验是最为宝贵的，较好的锻炼了一批设计加工安装人员。

2、加工上主要完成的情况：

今年加工工作完成的数量有4万多件，其中主要项目如下：加工北山-440大巷达标各种管件及卡子等三千多件；PVC管钻孔4000米；焊3寸水管4000米；改造11.4KW无极绳绞车2台；设计加工挡车器20套。还有其它很多小件，这些都为矿节约了大量的加工费。

二、在成本控制、“五精管理”上，所采取的主要措施、取得的成绩

1、修旧利废工作的开展、管理办法和奖惩制度。

今年，特别是下半年，经济危机实实在在的影响到了本矿，影响了所有职工的收入，所以本队更注意节约的重要性。和以前一样的是所修设备进厂后由设备验收员检查设备完好情况，特别去年上级规定进厂设备要清理干净，不干净不验收，不开回收单。登记基本情况后交给设备管理员建台帐，并由设备管理员给回收单位开回收单。所修设备送到相应检修班组后按计划及时检修，检修完成后由设备中心和机电科防爆组来验收设备，最后入设备库。这就要求设备管理员要把设备进出登记清楚，并记好每一笔帐，出错一次罚20元。设备验收员在设备进厂后要认真验收好设备状况，出错和不及时验收罚20元。下井设备出现问题查检修人责任，根据问题情况处罚20—100元罚款。

2、取得的成绩

今年共检修各型绞车140台（去年同期150台），各型开关170台（去年同期152）台，各型电机180台（去年同期172台），风泵及风动扳手80台（去年同期168台），检修普通一米皮带2部（去年同期3部），多点驱动皮带（包括机头、偏架和大机尾）6部（去年同期7部），加工检修40T溜子1部。为矿节约180万元。

3、成本管理情况

省下一分钱，就增一分利，在矿领导的号召下，我们立足本职岗位，从各

方面进行把关。首先，大处着眼，随着矿井巷道的不断延伸，对设备的检修质量要求很高，如：绞车、皮带的减速机、滚筒等，因线长路远，设备越来越重，一旦坏了一台减速机或一个滚筒，拆运更换的过程繁杂，耽误生产，可谓是劳民伤财，基于这一原因，原则上升井的减速机及滚筒内的轴承都要换上新轴承，并且重要的部件都要用进口的轴承，这样一来，一个采面采完基本不用更换设备，为矿创造了出煤的有利条件，降低了成本;其次是厂里内部的管理：材料的审批领取、零件的加工必须有队长签字方可领取加工。在工作中我们小处着手，明确制定出洗油的再利用措施，用过的洗油集中在固定的大桶内，经沉淀、倒出上部澄清的油，用于洗配件的第一遍，洗油的耗量比平时少用一半；在零部件的回收利用要求：要求变形的，能拆下来的板、螺丝之类，修复后重新使用，树立成本观念，杜绝大手大脚现象；材料边角料的合理利用措施：如；大件材料下料后剩余的小料，由技术员和工人配合加工成备品小件，如销子、绞车闸把、常用的键等。在节水、节电方面我们要求：办公室、车间人走灯灭，设备拉闸停电，作到人人自觉的关灯关水龙头。这样以来，上半年为矿节约资金10余万元，为矿上的节约降耗做出了应尽贡献。

三、今年管理工作总结

1、狠抓安全管理，把安全管理放在本队各项管理的首要位置

安全是煤矿的老话题，也是个新话题，时代在变，人的思想在变，矿上的政策也在变，特别上级提出煤矿搞安全可以不死人的理念后，安全显得从没有过的紧迫。本队以实现全员、全方位、全过程“上标准岗、干标准活”为目，坚持以人为本理念，积极开展安全工作，我们主要从以下几方面做起：（1）从深层次抓职工安全教育。今年安全教育和以往有一定的区别。据统计，98%的事故是因为人的原因引起的。有关部门针对大中型企业近3年来发生的

事故所作的另一项统计显示，人为因素中，安全意识薄弱的因素占到90%多，而安全技术水平所占的比例不到10%。可我们以前的培训，90%的精力用在占10%比重的安全技术水平上，只有不到10%的精力用在占90%比重的安全意识上。这种倒挂只能说明员工安全意识差。在今年，我们的安全教育主要是提高职工的安全意愿和意识，主要让职工明白以下三个道理：

1安全知识胜于安全设施。安全知识就是让职工面对风险时，知道怎么○去做，包括安全规程、安全制度和安全常识等。其实单位的多数安全设施是完备的，平时我们多把安全工作放在员工的知识储备上，用安全知识武装头脑，让每个职工知道如何操作，出现紧急情况会采取紧急措施，这要比设备的安全性能更重要。安全知识的学习主要是周五的安全培训时间，我们在网上找了不少和本单位相关性很强的视频教程，通过视频的形式使职工更容易接受，也收到了较好的学习效果。

2安全意识强于安全知识。安全意识，指的就是在人们的思想意识中对○于安全的认识，包括安全价值观、安全警惕性等等。在我们工作中经常有“三违”，绝大多数人不是不知道规章，而是有意无意地违章，这就是安全意识淡薄。没安全知识，员工就会稀里糊涂受伤害；没有安全意识，事故就会不请自来。安全知识重要，安全意识更重要。当员工有了安全意识，就会主动学习安全知识，就会有安全保障。今年矿上经常搞安全理念的灌输，象“三基三抓一追究”、“三不四可”，机电线提出的“1573”等等，单位也是组织学习，每个人过关，这些形式也很好的促进了安全意识的提高。

3安全意愿优于安全意识。安全意愿，是指员工履行安全生产职责，实

○现安全绩效的意志和愿望。安全意识往往停留在思想上，而安全意愿不仅是在思想上，同时还在情感上主动去追求。一个不具备安全生产意愿的员工，一定

不具备主动履行职责的行为。只有在强烈的安全生产意愿的驱动下，员工才能自觉履行安全责任。所以培养员工的安全意愿成了安全工作的核心。我们主要让员工搞清楚“安全为了谁”。第一，员工知道“安全为了谁”，只有这样，才能从“要我安全”变成“我要安全”。第二，员工知道“安全为了谁”，才能 警钟长鸣，紧绷安全弦。第三，员工知道“安全为了谁”，才能让安全第一思想成为一种习惯。

（2）在劳动纪律和规章制度方面，加大了处罚的力度和范围。制度不是只写在纸上的，一定要严格执行。在班前会上，有手机响者，一次扣10元；早上迟到和中午迟到及班中离岗人员，一次扣2分，并写在班前会的黑板上；要求职工严格穿戴劳动保护用品，按章操作，特别强调习惯性违章问题，比如旋转机床操作时不能戴手套，有些女工头发长，要把长发盘起来或戴上帽子，发现违章一次罚10元等；严禁工作日饮酒上班。现在单位有了隐患排查的制度，每天管理人员和班组长、关键岗位人员必须填写隐患排查卡，每班作业前必须认真检查作业现场环境，确保使用设备、工具完好，发现问题立即处理，及时消除了身边的不少安全隐患。强化设备包机人责任，对所包设备切实做好日常维护保养，保证安全生产。还有个“五种人”的排查台帐，每天值班人员都排查，每天早上测量每个职工的体温和血压，把有可能造成事故的人员排查出来，大大增强了单位的安全可靠性。

（3）对特殊设备严格管理。对天车、压力气瓶、叉车等特殊设备，进行严格管理。每个特殊设备都有专人负责，经常对设备进行维护。今年也把氧气瓶和乙炔瓶分别放在了两个车间，并要求使用者对气瓶的使用情况用进行标注，分清空、重瓶，气瓶的更换也让专人负责，使本队气瓶的管理更方便实用。今年对天车也进行了几次检修，更换了钩头等关键部件，又把天车的行走电缆进行

了改造，天车比以前更好用了些。天车的使用要求必须天车司机操作，特别注意天车司机责任心的培养，使天车的安全运行有了更好的保证。叉车也有专人负责，今年也经过了次大修，运行还可以。外单位使用时必须经过队长的同意，这也是叉车的使用更合理，基本没乱用现象。特别值得一提的是，本队最大的安全隐患——本厂的砖瓦结构的老办公室给拆了，这个隐患的排查使本队的安全工作上了个新台阶。

（4）在安全管理上狠抓责任追究，特别是加强了班组建设。

今年从上到下真的把安全提到了第一位，“三不四可”的提出，证明上级是多么重视安全，我们基层没有理由不做好安全工作。今年本队进一步明确了分管副职和班组长及班组的责权利。在权利上也做了明确规定，副职有定量的加分权，班组每个月安全完成任务对其有一定的奖励。班长每个月有300元的奖励，出现安全质量问题不仅没奖金，还要按规定处罚。还在内部聘任了技师，让有能力、有技术的人员收入增加。特别每个月上级绩效考核的正常开展，每个班组都按照上级要求认真做工作，从管理上提高班组的管理能力。

2、本厂在机电设备管理方面采取了不少措施

本厂机电设备也比较多，它们是本队做好检修工作的基础，机电管理是本队的基础工作。本队做的主要工作有：

（1）完善机电管理制度。今年根据本队实际情况，又对有些管理制度进行了一定的修改，制度还在不断的修改中。有了制度就更容易去管理，也有了管理的手段。

（2）新上岗、转岗、调入的设备操作人员在使用设备前，必须对其进行教育，学习设备的结构性能、技术规范、安全操作规程、维护保养知识等基本常识。在师傅的指导下，学习实际操作技术，熟悉使用设备的性能和技术规范。从而

减少了设备的人为事故率。今年工会在本队举行了导师带徒的签字仪式，矿领导和其它不少单位都参加了，通过这种形式激发了广大新职工学习技能的热潮。

（3）落实包机责任。各个班组负责设备的正确使用、妥善保管和精心维护，包机人并对其保持完好和有效利用负直接责任。并建立了包机责任制，明确各级责任。并把设备维护分工，比如机修车间天车有问题，机械归绞泵组检修，电气部分由开关组检修，杜绝无人管现象。

四、技术革新方面：

1今年二月份，今年，我们有不少革新项目。○三水平高强逆止器在安装时，由于设计原因，一方面逆止器和座的连接孔相错50mm，另一方面逆止器座靠近三角架有两条螺栓无法安装，因为逆止器座边和大底边只有20mm的缝，把逆止器座放到位后手根本下不去穿螺丝。上级也让用新进的水力切割机下井去切割，可在试验切割机时，发现这个设备特别笨重，不方便操作，难维护，且割铁板速度太慢，不适合现场的施工条件。为了解决这个问题，只能从安装方法和另外加工新的座，并且要从座的结构上下功夫。经过攻关，设计加工了一

2再一个重要的项目就是挡车器的攻关。挡车个特殊的座，达到了使用要求。○器只有外观照片，没详细的加工图纸，本队技术人员经过大量攻关、试验，最终加工出了可拆卸结构的两种挡车器，解决思路不错，锻炼了相关人员的素质。3在四月份，丁6－21032安装用的有部一米普通皮带，机头要用一米普通皮○带，储带部分不要原装的滑道形式的二节，现在需要用储带仓的形式。这可让本队做了难，经过测量计算，最后通过加个二节，用以前不用的150皮带机的储带偏架做成这次改造的偏架，经过改造，达到了使用要求，为矿节省了不少4戊0-22210的高强机头是个旧机头，特别是其设计方式和以前的高强资金。○

皮带都不一样，其机架的连接和逆止器的安装都有问题，其架子都是几部组装在一起的，基本算是设计加工了一部皮带。

其它还有不少创新的地方，所有这些革新大大促进了本队的生产检修工作的进步。在当前经济困难的形势下，为矿节约了大笔资金。

五、夏季、冬季“三防”工作。

夏季“三防”我们制订了相应措施，组织了“三防”领导小组，并成立了抢险小分队，在下大雨时组织小分队人员在单位值班，听从调试室的指挥。查看了本队的车间漏雨情况，并上报有关部门，但没人来维修，漏雨比较严重，雨天影响加工检修工作。今年在媒体上看到许多地方发生了大的洪水，我们单位在在材料上也做了充分准备，我们批了镐锹等30把，纺织袋400个，为抢险工作做好了物质准备。今年把后面办公室给拆了，解决了本队的了一重大安全隐患。

冬季“三防”我们制订了针对性的措施，成立领导小组和抢险小分队，并上报了玻璃用量，用来更换没玻璃的窗户。上报了用煤量，主要是为了车间取暖用。对全队的灭火器进行了一次检查，对失效的进行了更换。并对全厂职工进行防火知识学习，学习灭火器的使用方法。

不足的就是没有进行演练。

六、质量达标情况

上半年井下质量达标700多米（去年同期800多米）。

本队下井拉底由一名副队长负责，接到上级通知后由副队长和技术员下井领任务。有任务后按实地情况编写施工措施，并组织精干人员施工。下井每班是地面分数的两倍，并按井下工支付工资，上级下发的奖金按拉底人员名单分发。并在拉底全过程中特别强调安全问题，因为下井的工作地点多不熟悉，安

全问题是头等大事，由跟班副队长全权负责安全问题。

七、存在的不足、如何改进

1、本队职工思想需要统一。从今年发生的不少事来看，本队职工思想有部分人员有偏差，做出和本队大局格格不入的事情。所以要改变这种状况，就要从各方面统一思想，弘扬正气，树立正确、积极向上的价值观。首先党员干部要做表率，让每个职工看到要树立的是什么，再者对有问题的人和事要及时做出批评和处罚，让天天做事的人心理平衡，让不想做事和做错事的人有压力。这样才能形成一个良好的循环，凝聚人心，从而达到人人有事做，这样，每个人把自己的事都做好了，整个单位的事就好做了。

2、安全技术学习仍要加强。虽然表面上这个工作是做了，可真正想学知识的人还是太少，会的多干的多的错误思想在本单位仍没解决好。这就要从制度上和利益分配上有所偏重，并要大张旗鼓的让每个职工知道会干活的吃香，会干活的好事多。只有把每个人积极学习与主动学习调动起来，让每个人都能干好本职工作，而不是一个班组只有一两个会干活，那么才能造就一个强有力的队伍，遇到再困难的困难也就不是困难了。

3、安全方面还要加强管理。本厂虽然把厂北边的老办公室给拆了，可还有一些隐患点需要慢慢消除。能自己解决的隐患点自己解决，不能解决的还要经常打报告让上级解决。

八、2013年的工作规划

1、机电管理

在机电管理方面要加大管理力度，每个分管副队长要切实做好本范围内的机电管理工作，抓好班组长的管理，充分发挥班组长在工作中的重要作用。包机责任制要严格执行，奖罚分明，对由于人为因素出现的机电事故要严查到底，追究责任人的责任。要把机修车间天车和室外天车作为重要的管

理设备，他们都存在使用不好容易出事故的特点。

2、安全管理

在安全管理方面要重点抓好习惯性违章，虽然当时看起来不严重，但经常违章迟早要出事故，特别象旋转机床不能带手套，长发要盘起来等习惯性违章一定要杜绝。单位要多组织专项检查，对查出的问题要处罚，不能让这个不稳定因素在单位存在。每项工作都要有责任人，最好由在职干部带班，带班人员的主要工作是排查处理隐患，具体工作由班组长去做，抓好层级管理。

3、机电检修

机电检修方面主要是提高检修人员的责任心，按检修标准检修，这方面要加大检修质量的检查，对不合格的要处罚，对出现下井后出现问题的检修设备要重罚。新的检修标准今年已经下发了，现在也在学习，在今后的检修中，要以本标准为依据，达到和超过标准，保证检修设备故障率为零。

4、质量达标

今年退租了不少设备，厂地也整齐了不少，但还有不少设备、架子等需要退租和当材料使用。这些可以节省不少成本。

5、技术革新改造安装

在技术革新方面，把每个月较好的小改小革上报机电科，并应鼓励职工创新，要形成奖励机制，调动职工创新的积极性。

6、科技攻关

数控车床经过一年来的磨合、熟悉，慢慢在本厂正常运转了，相信慢慢会发挥出它的一定作用。但床子本身太大，不适合干小零件，自动化程度不高，也限制了它的使用条件。数控切割机今年也安装使用了，经过这几个月的使用，很好用，虽然不太熟练，但一些简单的铁板切割已经能使用，切割效果比手工强的多，并且速度快，这又是本队生产力的一次大的提高。下年要多加强一些普通工作的攻关，把费时费力的工作想办法把劳动强度慢慢降下来。

7、职工的安全教育和技术培训

下年仍以视频教程为主，把正规厂家的正规操作展示给大家，特别是让新工人掌握正确的操作方法，丢掉师傅不正确、甚至是违章的操作方法，把真正的技术学到手。还是要加强现场培训，特别是有经验的老师傅在操作时让新职工去看、问和动手学，达到理论和实践的快速结合。加强工具等技能点的学习，可以通过奖惩的办法提高新工人基本技能的学习。

8、企业文化

因为上半年又完善了 “手指口述”、“岗位描述”，所以更要加强学习和背诵，要学习领会上级的各种理念的学习工作，更加规范职工的文明形为，学习上级的各种理念，并要理解，形成自觉行为。

上半年虽然取得了不少成绩，但也存在不少问题，在下半年我们有信心能把各项工作做的更好、更出色！

第二篇：机电大规划

我矿现为改扩建矿井，改扩建后生产能力为30万吨/年，目前改扩建工程已全面启动，各项工作正有序开展，今后矿井各项工作逐步走上正轨，产量稳定，确保安全无事故，矿井质量标准化，高效文明，稳步发展。

一、改造矿井主运输系统，增加矿井综合生产能力。

2011年第四季度，本矿将着手进行矿井主运输系统的改造，首先是对地面的车场进行扩大，将目前的矿车运输改为皮带运输。大大提高矿井的运输的循环能力，煤矸分开堆放；其次对以往主运输巷人力推车效率低的现象进行改造，2011年下半年将计划购置3台5T充电式电机车在主运输巷运输，并对现有巷道和车场进行局部改造，保证运输的通畅，这样就提高了全矿井的生产效率，扩大了矿井的生产能力。

二、加强机电管理，防止机电事故发生。

1、2011年前，将重新兴建矿配电房，更换现有高压配电柜，全部采用新产品，保证矿井供电的高效和安全。

2、今后，本矿将严格机电设备的采购管理，每一种设备均必须具备矿用合格证，否则不予进货；

3、机电设备的安装调试必须严格遵照《规程》的有关规定；

4、严格执行机电操作规程；

5、严格机电设备“三大保护”的正常运转；

6、严格执行机电设备检查维修制度和巡回检查制度。

第三篇：交通局依法行政工作五年规划

县 交 通 局

全面推进依法行政工作五年规划

实 施 方 案

为了全面推进交通局依法行政，根据国务院《全面推进依法行政实施纲要》和省市县人民政府推进依法行政五年规划，结合交通系统实际，制定本方案。

一、指导思想和基本目标

指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持党的领导，坚持执政为民，忠实履行宪法和法律赋予的职责，保护公民、法人和其他组织的合法权益，保证人民当家作主，依法参与管理国家事务，管理经济文化事业，管理社会事务，提高行政管理效能，降低管理成本，创新管理方式，增强管理透明度，推进我县社会主义三个文明协调发展，全面建设和谐桓仁。

基本目标：经过五年的努力，使交通局职能实现基本转变，交通局的行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制进一步完善，权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法体制基本建立，行政执法主体及其执法行为得到规范，行政执法水平进一步提高，行政执法责任制和效机制基本形成，防范和化解社会矛盾的机制基本形成，抵御和抗击各种风险的能力明显增强，行政监督制度比较完 1

善，监督机制基本落实到位，监督力度明显加大，监督效能得到提高，全系统各级领导干部和行政机关工作人员的法律意识和法治观念明显增强，依法行政、依法办事的能力明显提高，尊重法律、崇尚法律、遵守法律的氛围进一步形成。

二、主要任务和工作措施

（一）转变职能，深化行政管理体制改革

切实转变职能，完善政务公开制度，贯彻行政许可法，规范行政许可行为，建立许可责任追究制度，对滥用职权乱许可的，要追究其行政责任。

（二）建立健全科学民主决策机制，实现行政决策程序化、民主化、法制化。

结合交通局实际，实行依法决策、科学决策、民主决策，保证各项决策切合实际、体现民意、合法有效。要完善行政决策程序，建立行政决策听证制度和听取意见制度。要建立健全决策跟踪反馈和责任追究制度，加强监督，定期对决策的执行情况进行跟踪与反馈，并适时调整和完善有关决策，实现决策权力和决策责任相统一。

（三）加强规范性文件的制定工作，提高制度建设质量。规范性文件的制定要符合我县和交通部门的实际，内容要具体、明确，具有可操作性，能够切实解决问题，内在逻辑严密，语言规范、合法、准确。建立和完善规范性文件的合法性审核、审查制度、广泛论证制度、公开发布制度、备

案审查制度和经常性清理制度。规范性文件发布后15日内必须报政府法制机构备案，对规范性文件应当做到有备必审、有错必纠，适时对已制定的规范文件进行修改和废止，切实解决法律规范之间的矛盾和冲突。

（四）理顺行政执法体制，加快行政程序建设，规范行政执法行为。相对集中行政处罚权，实行综合行政执法，减少行政执法层次，依法合理划分执法权限，形成上下部门之间合理分工、协调动作的执法新机制，逐步解决执法职能交叉、多头执法、重复执法、执法扰民的问题。建立健全行政执法主体资格制度，清理、确认并向社会公告行政执法主体，实行行政执法人员资格认证、证件管理和培训考核制度，保证系统内行政执法人员持证上岗率达到100%，坚决杜绝无证上岗和临时工执法现象。规范行政执法程序，严格按照法定程序执法，认真贯彻《行政处罚法》和《行政许可法》等相关法律，把保证公民的陈述、申辩、听证、申请复议和提起诉讼等一系列权利作为健全行政执法程序工作的重点，落实市政府法制办制定的立案、结案领导审批制、两人以上办案制、合法性审查制、办案公开制、告知诉权制、公开听证制等制度，力争2008年全系统依法办案率达到99%以上。健全行政执法案卷评查制度，实行一案一评，将评查结果纳入年终考核内容。完善行政执法责任制和行政执法评议考核制，要将执法任务层层分解，落实到每个执法人员的身上，确立行之有效的评议考核制度，力争2008年建立行政执法效果评估指标体系，实行行政效能监察，对行政执法作出客观、科学的评价，不断提高行政执法的质量，发挥行政执法责任制和评议考核制在规范行政执法中的重要作用。

（五）健全行政监督制度和机制，强化对行政行为的监督。加强执法部门的内部层级监督，加强行政监察和审计等专门监督，认真贯彻《行政复议法》，加强行政复议机构建设，严格执行罚缴分离和票款分离制度，完善并严格执行行政赔偿和补偿制度，全面落实市政府2004年制定的行政执法过错责任追究制度。

（六）积极探索防范、化解社会矛盾的机制。落实行政执法投诉制度，认真受理、处理公民、法人或其他组织对行政执法活动中的违法、不当现象的举报、投诉，理顺受理渠道，完善处理机制。贯彻《信访条例》，完善信访制度，切实解决人民群众通过信访举报反映的问题。

（七）不断提高行政机关工作人员依法行政的观念和能力。完善领导干部学法制度，制定严格科学的领导干部学法计划，促进全系统领导干部学习掌握公共法律和与本职工作有关的法律、法规、规章和规范性文件，要把系统内领导干部学习、掌握法律知识，依法决策，依法办事的实绩作为工作考核的一项重要内容。加强对行政执法人员法律知识的学习和培训工作，开展法制宣传教育和依法行政理论研究。建

立健全行政执法人员依法行政情况考核制度，考核结果作为执法人员任免、晋升、奖惩和辞退的重要依据。

三、实施步骤

第一阶段：准备阶段（2004年—2005年），主要抓好《纲要》的学习、宣传和培训，制定贯彻落实《纲要》五年规划及实施方案。

第二阶段：制度建设阶段（2005年—2007年），按照实施方案的要求，全面组织各项配套制度建设并实施。

第三阶段：检查总结阶段（2008年），准备迎接市县政府的考核、验收，并根据《纲要》制定下一个五年规划。

四、保障措施

（一）实行行政一把手负责制，由单位行政一把手对执法工作执法监督中的重大问题亲自抓、负总责，要定期不定期对全面推进依法行政工作的情况，特别是存在的问题和薄弱环节进行分析研究，采取有力措施予以解决，要把依法行政工作的成效列入领导干部任期目标责任制考核范围，做好推进依法行政工作的组织、宣传和调研，以保证依法行政工作顺利开展。

（二）切实加强政府法制机构和队伍建设。要高度重视和加强法制机构和队伍建设，积极为政府法制机构创造良好的工作条件，充分发挥其在依法行政中的参谋、助手和法律顾问作用。要以建立政治强、业务精、伤风硬的法制队伍为

目标，加大投入，建立经常性工作人员学习制度，努力提高自身素质，提高工作水平和质量，以适应全面推进依法行政的需要。

（三）加强对依法行政的督促、检查和指导。交通局将根据本方案和本单位实际情况，分阶段、有步骤地组织实话方案的落实，也将加强对本系统内的依法行政情况进行有效的督促、检查，同时也为了迎接2008年市县政府的检查和评价，对贯彻本方案不力的部门，予以通报批评，并追究有关人员的相应责任。

第四篇：规划分局依法行政工作报告

规划分局“依法行政”工作报告

2015年，是我区推进我市“一极三宜”建设，争做“领头雁”的重要一年，也是推进法治政府建设的关键一年。我局在区工委、管委会和市规划局的正确领导下，在区法制办的大力支持和具体指导下，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕区工委、管委会的中心工作，本着公开、公平、公正、阳光行政的原则，依法履行工作职能，狠抓法律、法规学习培训，建立健全行政执法相关制度，进一步规范规划监督行政执法行为，坚持严格执法、热情服务，努力提高依法管理、依法行政水平，现将我局2015年依法行政工作总结如下：

一、2015年依法行政工作主要情况

（一）加强推进依法行政工作的组织领导情况

1、建立了分局依法行政领导小组。今年，我局继续把依法行政工作做为日常管理工作的一项重要内容来抓，成立了由主要领导任组长、由各科科长任组员的依法行政领导小组，明确一名副局长具体负责。

2、建立和落实依法行政考核制度。我局为了将依法行政工作层层落实，采取分解执法任务，明确执法责任，并落实到科室、落实到个人的方式执行。不定期的召开领导小组会议，对各科室科长汇报反映的有关依法行政工作中遇到的各种问题进行分类、梳理、研究、提出解决办法，并责成专人检查、督促落实情况，及时将有关整改情况向领导小组汇报。

3、强化了法制宣传教育。今年，以“六五普法”为契机，我局开展了一系列法律法规学习宣传工作。

一是认真开展干部职工学法活动。为了进一步增强全体干部职工依法行政意识，提高行政执法人员准确运用法律的能力，我局有计划的组织全局干部职工学习了《中华人民共和国城乡规划法》、《湖南省实施<中华人民共和国城乡规划法>办法》、《行政许可法》、《行政诉讼法》、《行政复议法》、《行政强制法》等法律法规，在学习形式上采取集中学习与分组学习相结合、研究讨论与培训考试相结合，把法规条款学习与实际工作应用相结合的原则，使学习灵活、生动、实用，有效的提高了干部职工的法律素养。

二是开展联系乡镇活动，积极发挥规划的引导作用，进行有效的法律引导和宣传解释。加强法律法规培训。

三是开展、参加培训讲座。今年5月，市规划局邀请城乡规划专家和律师开展了规划监督执法工作讲座。详细介绍了规划执法的主要内容、深入分析当前违法建设特点及成因进行全面讲解，使大家进一步了解了规划执法工作的特点和我区违法建设的形势。

四是发挥报刊媒介引导作用。借助我区《经开区周报》、《手机报》等宣传平台，扩大宣传教育的覆盖面，将普法宣传工作稳步、扎实的推向深入。通过法规的学习宣传，在全区范围内开展以学习和贯彻规划管理法律法规和有关方针政策为主要内容的宣传教育活动，形成遵法、守法、学法、用法、依法办事的良好氛围。

（二）坚持依法科学民主决策情况 我局采取了多项措施，做到了规划管理工作的合法性、科学性。

一是重大问题集体决策。对可能出现较大社会影响的事项充分发扬民主，由分局主要领导、主管领导、各科室长、经办人员召开业务会，共同会商具体处理方式，最大限度的保证决策的民主性、科学性。

二是疑难问题强化沟通。对各类缺乏具体法律依据，难以操作的事项，我局积极与市规划局法制科、区法制处、各相关处室、其他分局、区属各单位进行请示，加强沟通，多方面借鉴经验，确定解决办法，以此保证各种处理措施的合法性。

三是保障利害关系人的各项权利。对涉及利害关系人的规划管理事项，严格按照《城乡规划法》、《物权法》、《行政许可法》、《中华人民共和国城乡规划条例》的相关规定，通过公示、公告、听证、座谈等多种途径，保证利害关系人的各项权利。

（三）建立健全行政规范性文件监督管理制度情况

我局作为市规划局的派出机构，不具有独立法律地位，很少制定和发布规范性文件，主要是执行上级文件。对市规局的部分文件和区政府某些涉及规划的文件，按上级要求参与调研、研讨，提出修改意见，以后主要是执行落实。

（四）加强和改进行政执法工作情况

为了进一步加强规划管理，规范依法行政行为，我局建立完善了各项制度，为加强和改进行政执法工作奠定了良好的基础。

1、贯彻联动工作机制，积极做好违法建设的日常巡查工作

我局按照市联动工作机制职责分工，建立、健全了日常巡查监控 机制。按照新违法建设露头就打、老违法建设逐步整治的工作思路，不断加大查处违法建设的力度，对各类来电、来信、来访等举报案件，做到在第一时间内到达现场处置，工作日和休息日都能够做到对新发生的举报案件进行快速反应。切实做到早发现、早制止、早解决。

2、与乡镇政府协作，大力查处违法建设

《城乡规划法》的颁布实施，赋予了乡镇查处违法建设的职责，联动机制的建立明确了乡镇查处违法建设的属地管理职责。我局多次与乡镇联合行动，大力查处违法建设，严格查处违法建设，促进了重点项目的顺利实施。

（五）全面推进政务公开，规范公共财政管理情况

今年，为进一步增强规划工作的透明度，促进依法行政，我局全面推行政务公开。一是制定了政务信息公开管理规定，从公开范围、公开形式、公开时限等内容作了详细的规定。二是公开内容。除保密内容外，将行政管理职能、规划管理工作依据、详细规划审批、“一书三证”行政许可、规划实施监督检查、行政处罚程序、以及相关的法律、法规、政策和相关规划信息在市规划局网站上进行了公开。

（六）、建立完善社会矛盾和纠纷化解机制情况

城市建设，规划先行，城乡规划管理工作的这一特殊性，决定了在目前城市建设的进程中，规划部门不可避免的成为大量社会矛盾集中的政府职能部门。为此我局采取了多项措施，提前介入各类社会矛盾，努力解决群众各类诉求，全力维护社会稳定。

一是扩大矛盾信息收集渠道。通过上级交办、信访来件、日常巡 查、群众举报、相关部门通气等多种途径，收集各类涉及规划管理工作的矛盾信息。

二是主动与当事人进行沟通交流。对于确实属于规划管理工作范围的矛盾信息，我局相关部门及时介入，做到主动倾听当事人诉求，主动与当事人进行沟通，为矛盾双方积极寻求恰当的解决方式。

三是积极采取相应措施。对于确实应当采取措施的各类案件，分局各科室或主动独立采取措施，或协调相关部门共同处理，或将案件 移送其他具体单位，力争在职责范围内最大限度的服务当事人，力争取得“案结事了，定纷止争”。

（七）、强化对行政行为的监督情况

1、加强分局内部监督。为更好的落实依法行政，我局完善健全了日常巡查制度、首查责任制度、案件移送制度、行政责任追究制度、部门牵头协调负责制度、专项联合执法机制等各项制度，以制度为保证，来规范和约束行政执法行为。我局还特别针对重大执法任务的完成情况和各项制度执行情况进行定期督促，及时了解办理情况。

2、加强社会监督。通过公布举报电话等多种方式加强社会监督。此外，为了加强监督的针对性，我局通过在综合服务大厅发放服务对象评议表的方式接受建设单位的全过程监督，收集工作建议并严查违规行为，及时整改，采取有效措施不断促进依法行政工作，进一步提高工作效率。

3、接受市局的监督。按照市局《依法行政督查督导工作办法》的规定，由市局分管领导和有关处室对分局规划审批事项的办理案 卷、规划监督和行政处罚案卷进行督查督导，定期召开工作会议，对工作中发现的问题进行重点讲解，有力的指导和规范了我局的依法行政行为。

4、接受服务单位的监督。为使服务质量不断优化，服务水平不断提高，也为使工作更加透明、更加高效，今年，我局对各科室所有经办业务联系人进行回访，业务办理全过程接受服务单位的监督。

（八）、依法行政改革创新情况

今年,我局在创新服务方式上进行了一些有益的尝试。

一是优化审批程序，创新审批机制。今年，我局不断探索规划审批服务管理方法，不断探索工作模式，不断创新服务方式，不断拓宽服务渠道。建立健全了内部会审、集体决策等制度。凡是涉及规划审批、规划监督等重大许可事项，实行市局业务例会集体会审、科学决策；建立重点项目督办制度，明确职责，及时跟踪，公开审批制度，接受公众监督；针对不同项目灵活工作流程，对于区重点建设项目，我局采取提前介入方案审查的方式，在项目初期指导项目规划设计，有效缩短项目办理周期。

二是做到“跟、帮、快”。今年，在对建设项目进行规划监督时，我局提出在监督过程中做到“跟、帮、快”。即：跟是对建设单位的申报事项立即进入跟踪服务状态，及时到现场了解“项目计划开工、工程进展、竣工日期”等基本情况，实行“项目过程监督登记”，确保 “监督服务热情，掌握情况明晰，解决问题及时”。帮是对建设单位的合理需求，做到主动协调，对建设单位的一些诉求，按照符合 法规、合乎情理、做到主动帮助，当好“参谋”。快是对建设单位的疑难问题，做到随叫随到，雷厉风行，又好又快。

三是多方法促进规划服务水平。一是在全局干部职工中开展规范服务活动，加强服务窗口建设，促进机关干部提升服务质量。二是加大对乡镇的服务力度，实现规划与建设的无缝衔接。最大限度的实现乡镇规划准确、实用。

二、存在的主要问题

总体上看，2015年我局的依法行政工作取得了一定成效，但也存在一定的问题，主要表现在：一是学习宣传工作开展的还不平衡，总体上深度不够；二是具体工作中，依法行政作为政府工作的基本原则尚未得到全面充分体现；三是部分行政工作人员的依法行政意识不够，行政执法能力有所欠缺；四是依法行政与发展经济、建立和谐社会之间的关系还需进一步引导和澄清。

三、2016年依法行政工作主要打算

依法行政是一项全局性和长期性的系统工程。今后，我局将长抓不懈，扎实工作。2016年，我们要做好以下几项工作：

一是继续抓好学习宣传培训工作，提高全局行政机关工作人员特别是领导干部对贯彻执行依法行政重要性的认识，增强依法行政的责任感、紧迫感和自觉性；

二是认真总结依法行政工作的经验，在实践中把握经济社会发展规律和行政管理规律，依法办事，依法行政；

三是正确处理好经济发展与依法行政的关系、加快推进与立足现 实的关系、加强法制与提供服务的关系，充分运用法律手段解决发展中的问题；

四是加强各科室自身建设，树立我局公正、文明的良好执法形象，切实维护人民群众的合法权益，全面推进依法行政，努力建设法治政府，开创我局依法行政工作的新局面。

四、对推进依法行政工作的意见和建议

(一)扎实搞好依法行政宣传教育工作,努力提高行政机关人员依法行政能力,提高公民遵纪守法意识。

依法行政宣传教育工作要“两手抓”：一方面要继续抓好机关工作人员特别是领导干部的法制宣传教育，促使机关工作人员和领导干部转变思想观念，清除官本位思想，牢固树立法律权威至上的观念，身体力行“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”的法制原则。另一方面要在全体公民中抓好依法行政的宣传教育，通过各种方式加大普法和法制宣传教育力度，增强全社会重视法律、遵守法律的观念和意识，监督行政机关依法行政，营造依法行政良好的社会环境和舆论氛围。

（二）深入推进行政执法责任制，切实解决多头执法、重复执法的问题。

要适当下移行政执法重心，减少行政执法层次，合理划分上下级行政执法部门之间的权限，更要明确相关部门的行政职责，建立首查责任制、案件移送制，更要健全行政责任追究制，深入推进行政执法责任制，避免执法过程中出现互相推诿。要建立联动机制，形成齐抓 共管的局面，切时解决多头执法、重复执法的问题。

（三）加强队伍建设，提高行政执法能力。没有一支高素质的行政执法队伍，依法行政就会成为一句空话。一是健全行政执法人员的准入机制，明确规定进入行政执法队伍的基本条件，把好进人关。二是健全行政执法人员定期培训制度，有效提高执法人员的执法水平和依法行政能力。三是建立行政执法人员的淘汰机制。对一些不具备基本政治和法律素养，不符合执法资格的人员，以及违法违纪人员，及时清理出行政执法队伍。

第五篇：行政工作个人总结

行政文员工作总结

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自2009年5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作。主要包括：

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票??每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案

及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。

4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对2009年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。

3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体

素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。

4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。

5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。

6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。

在2009年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。

8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起到良好的促进作用。

9、诚如×在上周会议上所说，2010年将是××××龙腾虎跃的一年，将是

我们大力发展的一年。在这一年中公司将有许多新的工作要完成，新的制度要完善。我将积极收集相关资料，努力完成好上级领导的安排的工作任务。

作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信陕西隆翔会越做越强。最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。×××

2010年1月22日篇二：行政助理工作总结

办公室行政助理年终总结

经过这差不多一年的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了我们中心这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平也有了相应的的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。所以在工作的时候我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向中心要求的目标靠拢。同时在工作中形成了严谨细致、认真负责、团结协作的工作作风，能够及时、有效的完成上级交办的工作任务。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高

中心领导要求我们必须具有创新、积极进取的工作理念，同时要依照中心的实际情况来看待一切，才能适应中心未来的发展。因此，为了提高了自己的个人素养以及工作能力，我通过网络、书籍及各类文件资料一直在不断的学习。工作中，能从中心大局出发，从中心整体利益出发，凡事都为中心着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习摄影照相技术、接待来客相关礼仪，以及有关自己工作所需要的相关知识。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，一年来主要负责的工作如下：

1、日常办公方面，负责中心重要来电、传真、快件的收发及传递；负责中心一般性文件的收发、材料收集、公文起草；负责中心下行文件的下发、跟踪、落实和反馈；

2、行政事务：负责来访宾客的具体接待工作；负责中心相关会议的组织筹备工作；负责填报表格、复印打印、文件整理归档等工作；

3、采购保管：根据要求采购、保管、发放日常办公用品并及时登帐；负责中心礼品的入库、领用、保管；

4、沟通协调：协助部门领导做好各部门的协调工作；负责中心大事记的材料撰写，协助中心网站、简报、季刊的编办。

5、固定资产管理：做好固定资产的帐目、调用、检查、核对、督促维修等工作；建立固定资产管理制度，按照制度执行固定资产的登记、移交、报损等工作；

6、完成中心领导交办的其他工作；

四、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，要做到虚心学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高个人素养。时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极进取，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。平时要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足。

2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对工作缺少前瞻性。

3、办事不够谨慎。行政工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还得继续学习改进。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的综合素质，提高自身的工作能力，以便为中心的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

七、对中心前景的规划

对中心未来发展的前景在此仅代表我个人的观点陈述，首先，中心要以实力求生存，不断探索新的应用，能够在此行业独占鳌头。

物联网代表了未来的发展方向，被称为继计算机、互联网之后世界信息产业第三次浪潮，具有庞大的市场和产业空间。其具有无所不在及智能信息处理的特点，其应用领域涉及能源、交通、金融等和国家机密信息密切相关的行业。要充分发掘行业需求，以应用需求拉动产业发展，初期可借助政府平台的支持，通过应用试点示范项目，面向重点行业企业推广物联网关键应用，形成产业突破和规模化增长。

其次，中心应把人才的吸收放在一个突出的地位上。

人是企业的根本，对于我们公司来说,其主体是面对高科技技术的。这就要求公司必须要有大量的具有高素质的人才，人才从哪里获得，如何将已应聘公司的人才留住，这就需要采取一定的措施，公司一方面要给予他们优惠的待遇和扶持；另外，公司还应该给予他们广阔的空间，让他们能够发挥自己特长，使他们各尽所能。以骨干充实第一线队伍，以精兵强将适应第一线要求，把握现代企业“精干、高效”的用人原则。另外我认为公司应该建立健全的奖惩制度，打破旧格局，实行奖励先进，对于落后或完不成任务的应该给与处罚，以增加危机感和责任意识，充分体现个人能力，使队伍处于活水之中。

还有，要积极把握多方面的信息。

当今社会正处于一个信息高速运行的阶段，它的运行与更新是相当快的，而信息对于一个企业来说是尤为重要的，企业发展的成败与能否及时把握并运用相关的信息是分不开的，我们公司应在这一方面采取积极的措施，一方面要针对于各个油田展开了解，以获取他们的最新动态及走向，使我们的步伐紧跟油田，那样才能使我们公司与各油田的业务往来继续进行下去；另一方面要深入市场，了解我们公司的产品的销售情况及用户对产品的反馈信息，积极改进产品的质量，使之适应于更多的用户。

总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了 吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。篇三：行政工作总结及计划 2011年工作总结及2012年工作计划

—人事行政部

2011年工作总结 2011年即将过去，不知不觉我在公司工作已将近10个月，3月份进入公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，严格按照公司的要求，做好自己的本职工作，在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，各个方面都取得了一定的进步，较好的完成了自己的本职工作，在此对于2011年的工作做出如下总结：

一、日常工作

1、前台接待：热情的对待每一位来访者，根据访客要见的公司人员将其领入相应的办公室；如果来访人太多的情况下，我会将其带入会议室，让来访人休息片刻，稍作等待，当然，无论是直接接见还是在会议室等待，都会给来访者倒上一杯热水。来访者走后，会及时将座椅放回原处并将水杯收掉。为下边的来访者提供一个好的环境。

2、电话接听：认真接听所有来电，问清楚来电人员是谁、找谁？如果所找的同事在办公室，将电话直接转过去，如果有事出去，告诉来电人员原因，将来电人员姓名及电话留下等同事回来转交与他们，当然骚扰电话到来，我会委婉推掉，有时也会接到一些邀请出席某些活动、参加某些学习的电话，要求他们把资料传真过来，打印后交给相关人员。对于应聘人员的电话，一般要求他们网上投递简历，留下姓名及电话，然后统一通知面试。

3、公司来往信函的收发、登记、传阅等工作也是由我来完成，收到相关的证件、资料，我会签收后转交给相关人员。发送传真后，会电话过去确定接收人是否收到传真。报纸和周刊杂志也是由我订阅和接收，公司订阅的报纸和杂志有：第一财经周刊、经济观察报、南方人物周刊、三联生活周刊、读者、新华日报、晚报、晨报等，每天的报纸会首先交给营销策划部进行登记，登记返还后，会将

报纸放在报刊架上供大家观看。周刊杂志会放在总经理办公室。

4、临时事情：办公室里水用完了，及时给万胜昌水业打电话送水；电脑、打印机、复印机等办公设备坏了打电话找人维修；灯坏了、门坏了打电话给物业上门维修。

5、每个月5号之后会相继的将办公室电话费和电费等等及时缴纳，公司办公室下半年以来是电费、电话费、采暖费的缴纳情况：

6、协助领导办理房屋租用及其他工作。

二、合同和档案管理

1、负责公司重要文书档案等资料的归档、公司各部门合同的保管工作，为了方便资料的查找，5月份制作了一份新的电子档案，将所有资料全部调出来，做了电子录入，重新将所有资料做了电子归档。然后将各个档案盒进行重新整理，整齐的放在档案柜中。

2、新的资料需要归档时，首先做个交接手续，和需要资料存档的部门经手人确认签字，然后将资料按编号和内容录入电子档案存档，如果是常用的资料会先复印几份存在资料册中，以防急用时在匆匆忙忙的去找（比如：营业执照正副本、组织机构代码正副本、成交确认书等等，）最后放在档案柜里相对应的盒内，记录在目录单上，锁好柜子，妥善保管。相应各部门的合同签订之后，会将合同原件交接与我，我会将合同复印3份，分别交于财务、成本合约、经办部门各一份，在将此合同按照合同编号进行电子归档，然后存入档案柜，档案盒内做到了分类

存放，条理清楚，便于查阅。

3、出现借阅资料或合同的情况时，如果是短时间看，我会等相关人员看完后立即放回原处；如果长时间借阅就会在《文件调阅表》上签字注明日期，在归还时同样要记录。如果是需要转给需要部门或者办理相关手续时需上交原件，会在《收发文归档登记表》做好相应记录。

4、人事档案管理，员工面试时会填写《求职申请表》记录员工的详细情况，正式录用员工后会附上员工的相应证件和证书存档，在公司工作稳定的人员会陆续把《转正申请表》、《绩效考核》等资料归档，完善人员的人事档案。员工离职后的离职档案也会归档存放。

5、负责每月员工考勤的制作，每月月中、月底2次查看未打卡情况，并通知有未打卡情况但没有提交《考勤备注单》的人员提交备注。月底将考勤导出来查看是否有迟到早退现象，根据《行政制度》的要求和实际打卡情况制作考勤表。

6、协助领导进行面试以及其他工作。与其他部门人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

三、办公物品购买及物品盘点

1、负责公司办公用品的管理，建立了办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需所发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，满足大家的需要。根据办公用品的需求，定于每2个月购办公用品1次，2011年购置办公用品共计5次。分别于3月25日、5月5日、7月5日、9月5日、11月5日购置，共计约：9736元（含部分清洁用品等费用）；其中纸张、水票及清洁用品等费用约：3287元；领用办公用品约：5419元，现存办公用品约1030元。每次申请办公用品提前5天会通知各部门提交《办公用品申购单》，根据具体库存和各部门的需求汇总《物品采购单》，提交刘经理审核，审核通过签字后提交总经理签字审核。确定后立即购买。

2、物品购买完成后，各部门会领取其所需的办公用品，并在《物品领用登记本》上签写姓名和日期。剩余办公用品存于库中，作为日常领用。每月月底会将各部

门所领走办公用品做个汇总表，让各部门的负责人确认签字，然后统一出库，交于财务。3、2011年共盘点2次，4月13日盘点1次；9月16日盘点1次。盘点亏损情况会做详细盘点表。盘点工作由财务和行政共同完成。由于工程部搬到工地办公部分公司固定资产也随之搬往工地，将搬往工地的固定资产和工程部做了交接；亿拓成立后，很多固定资产是在亿科名下，将那部分资产同样和品管部做了交接，这样有利于公司固定资产的保管。2011年工作中发现的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关的工作经验，工作很多地方做的不够到位，需要加强和改进，而且在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在很多方面，我还有很多不足。

首先、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少责任心和针对性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误，幸亏上级领导在检查我的工作情况中，可以及时发现我的错误，纠正我的错误，我以后务必认真对待自己的错误，尽量避免自己的错误。

其次、缺少细心，办事不够谨慎。我对于领导安排的工作，往往是做的比较快、急，但是缺少细心，不够稳重。我的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况，再次、办公环境卫生方面我做的不是很好，这点我在上半年已经意识到，自己也做了努力，经常在闲暇时间对各个桌子进行清理，但是成效不大，办公室是我们经常工作的地方，办公环境的好坏直接影响到大家的情绪和工作状态，对于这方面的欠缺，我会在做努力，让我们的办公室变的整洁和干净，当然也得各位同事的配合，保持我们办公环境的良好。

最后、考勤的制作老是出现错误，虽然经过检查后才交给领导，可是依然常出现错误，办公设备的维护工作做的不够好，而且沟通方面的技巧比较缺乏，很多情况都是经理帮我解决我自己的本职工作，这些都是我所需要加强和完善的，当然很多同事也一直都在帮助我，对于这些不足，我感到很惭愧，我会加强学习，努力克服的。努力培养自己具有扎实的工作基础，力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。

今后努力的方向

1、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省，对于今年工作中的不足进行弥补，加强自己，尽量避免工作中的失误。

2、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，取长补短，提高自身的工作水平。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动找事情做不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，学会在工作中掌握技巧。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、等场合，要提高注意力、反应力、理解力、记忆力和综合力等；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的综合素质，把理论学习和实践学习结合起来，提高自身的综合素质和工作能力，以便为公司的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

6、领导安排的事要快速、准确的完成，避免出现遗漏。避免以前手忙脚乱的坏毛病，工作要做到仔细认真，忙而不乱。2012年工作计划 2011年里，我在领导和同事的帮助下，我努力认真学习了关于行政的很多东西，进步了不少，可是依然有很多不足的地方需要我更加努力的去学习，在这个“家庭”里，我努力过、开心过、也泄气过、抱怨过，不过，我依然坚持着，这一年过的很充实、很认真、很值得。我相信2012年我的工作将会更加充满挑战、机遇与压力，因此我订立了2012年的工作计划，以便使自己在2012年里有更大篇四：【行政助理】个人总结范文

行政助理个人总结范文 范文一 ****年****月加入贵公司，任行政助理工作，之前有过一点相关工作的经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入设计行业的大集体。5个月的时间很快过去了，在这5个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，这次的工作总结主要有以下几项

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。我是5月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。

在这5个月中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成了以下本职工作：(1)公司的两次变更手续(2)公司员工联系单、固定资产、办公明细等电子文档的的更新(3)各类杂志、报纸订阅时间的统计及后续工作(4)工作区域的卫生管理及执行(5)做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足员工工作的需要(6)办公耗材及办公用品的采购、维护与维修工作(7)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作(8)为了公司工作的顺利进行与客户之间的工作协调，及时将客户需求反馈给公司领导及设计师。(9)及时将设计任务分配给各个设计师。除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

4、工作质量、成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

总结5个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在未来的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，希望能为公司的发展做出更大的贡献。范文二

我是四月底来到***公司工作，担任行政助理，协助行政人事部经理做好各项工作。行政工作是一项很重要的基础工作，在这三个多月里，我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟悉了公司的行政工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想觉悟上有了更进一步的提

高，在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务，在管理方面也尽到了应尽的责任。为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将7月份的工作做如下简要总结。

一、企业文化

1、在上级领导下重新修订了《行政部各职务描述》，并在工作中执行了《八小时复命制度》。

2、协助上级完成了《3515销售部日常工作规范及考核办法(暂行)》的初稿，还有待完善;制订了《关于严禁销售部职员在公司外兼职的规定》和《关于销售合同收款的规定》。文件已发送到各部门经理，由部门经理到部门内部宣贯落实。

3、协助上级针对公司各部门对内对外任务的交办，制订了相关的《关于实行任务交办制的规定》及《任务交办书》。

4、制订的《关于公司月办公例会的规定》和《关于工龄工资的补充规定》，都将在八月份正式实行。

5、在上级领导下开展了一次销售部娱乐活动，其目的是为了放松销售部人员心情，活动反映效果良好。

二、日常办公管理工作

1、协助上级做好了各部门的协调工作，与各部门建立了的良好关系都是通过与各部门进行有效沟通和不定期的座谈会交流。现已制订了《关于公司月办公例会的规定》，其目的是为使公司各部门能够相互协调的工作，配合公司整体发展的需要。行政助理工作总结(2)

2、按时收取公司企业邮箱的邮件，妥善处理邮件。在公司网站后台操作方面，及时更新员工照片，上传员工活动照片。

3、公司oa系统的管理：对新入职的员工在通过7天见习期考核后开通oa帐户;对离职人员及时地删除其oa。并负责发布行政人事部制定的相关公告，上传文书，为便于更好地管理oa系统，由行政部还发布了《关于oa办公系统发布邮件、公告的规定》。

4、参加公司销售部门每周一的例会、各部门的沟通会、座谈会等，做好会前通知、安排和签到，会议过程中对每件需做出处理的事情均要求将具体的负责人(或部门)、协助人(或部门)、要求完成的时间、要求完成的质量等明确，会后作出详细的会议纪要，并发放到每个参会人员，尤其是有直接责任或任务的人员，随后跟踪检查工作的进度和完成情况，及时向部门领导或总经理报告。

5、协助财务部的工作，在每月10日前办理新员工入职两个月后的转正手续及转正工资，对销售部新员工的考核工资进行评定，及业务员的销售业绩统计汇总，不延误工资的发放日期。

6、每周休息日实行了值班制度，根据《休息日值班人员表》进行轮流值班，并要求值班人员在值班时作好相关的电话记录、登记好其它工作情况。

三、文件档案管理

1、规范了全公司员工的人事档案(目前还有5名老员工无人事资料)，并按部门归属实行分类存放并制作了相应的《入职时间统计表》、《员工档案情况》表、《员工签定劳动合同情况》表，每天更新入职人员和离职人员资料信息。

2、负责公司文件资料、除合同外人事资料的管理，并对文件实行分类归档，做到了有据可查。

3、对公司文件进行发放、落实和张贴。

四、招聘培训

1、收集各部门岗位需求信息，拟订招聘计划，制作出《人才需求信息表》，参加金华、义乌现场招聘会各1次，同时进行了网络人才招聘，保证了公司普通职位能基本招聘到岗，但对于销售类、管理层以上的职位招聘效果不明显。

2、面试意见的汇集、录用与否的通知，对新入职的员工进行7天见习期进行追踪，由部门经理审核填写《见习期员工考核表》，审批后转入试用期，7天后签定劳动合同，最长不超过15天。同时将其oa开通，发放工作牌、考勤卡，完成各类人事手续的办理。

3、协助人事助理统计新入职人员，并参加公司的第20060720期岗前培训，培训结束后接受综合考核，把考核成绩作为试用期的评估依据。

4、调查员工的思想动态，因销售人员的状态大都进入了一个销售疲劳期，人员稳定性不够强，离职人员较多。

五、劳动纪律管理

1、本月主要处罚了部分违反劳动纪律且在公司造成一定影响力的部门领导和职员，如：不遵守办公室空调使用规定等，通过对他们的处罚，旨在警示所有员工：在制度面前人人平等，不能因为极个别的人影响到整个团队。

2、重申了工作证佩戴的规定，提高公司整体形象。

3、对员工宿舍制定了《关于宿舍管理规定》。

六、办公设备及办公用品

1、对职员的办公电脑进行了统计，及密码登记，并通过《关于各部门职员的电脑管理规定》进行管理。

2、强化了办公室电脑及办公室安全管理规定，公司所有职员在19：00时须离开办公室，特殊情况由部门经理报行政人事部审批。

3、协助行政总务对办公用品、公司消耗品的采购、入库。

七、通讯业务的办理

1、每月8日后打印上月的电话费用总清单，送审后将数据提交到财务部;

2、每月26日前办理公司的虚拟网业务。

八、工作中存在的不足与问题进入公司3个月以来，我努力争取把工作做得更好、更出色，但是还存在着不足之处，有些是不容忽视的问题，以免给今后的工作造成不利的影响。

1、劳动合同的签定，原计划在六月份全部完成，由于销售部门人员流动性大和前任行政经理的缘故，未按期完成。

2、管理体制和考核机制还不够健全。

3、销售人员的招聘效果不是很佳。

4、人员流动率大，销售部老业务和新业务员都存在人员不稳定现象。我将会把这些存在的问题作为八月份的工作重点来做，找出相应措施，保证本职工作的顺利完成。篇五：行政文员工作总结

行政文员工作总结 行政文员>工作总结

（一）不知不觉，进入梵尔赛时尚酒店快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋 踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不 足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚 的感谢！下面，我将自己这一个月的工作情况作简要总结：

一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。

2、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描 的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。

二、员工档案资料建立。

1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。

2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更 新。

3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。

三、负责员工考勤工作。

1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实 事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。

五、接待服务工作。

六、外来电话的接听。

九、公司内部其它事务性工作。

十、领导交办的其它工作。来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了很多，>收获了很多。现在我将自己这一个月的收获和认识向领导做 一下汇报。

一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作 进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计 划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。

二、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工 作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习。

三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及 协助其他部门完成工作。

四、工作收获：

1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。

2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

五、工作中存在的不足：

2、外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在 这方面没有足够的经验，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。接下来的>工作计划 ：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好

工作中的每一件事情！

行政文员工作总结

（二）经过这一个多月来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了新欣公司这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显着的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁

杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和三位同事共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这半月里，遇到各类活动和接待都不是很多，但我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高领导要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应公司未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的业务水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习>文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。

四、严格要求自己，时刻警醒在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中

偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。>文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的综合素质，把>政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。行政文员工作总结

（三）7月11日，我正式走进了>房地产策划有限公司，开始了自己人生中很重要的一份工作，心里很感激公司给我这个工作的机会，以前自己总认为我所做的对得起自己拿的这份工资就够了，因为公司不只是我一个人，虽然我也会努力的工作但是心里更多的是因为想得到领导的肯定。但是现在，公司教给我的是：我在公司所做的一切工作、所学的所有知识实际上是在为自己以后要走的路添砖加瓦，向周围的同事学习他们的长处，弥补自己的短处，三人行必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之，能更加提高自己，从而让自己做的更好。

从七月份工作到现在，期间有过>挫折有过烦恼，但是更多的是欢乐以及汲取知识后的满足感，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这段时间付出了不少，也收获了很多，也逐渐感觉自己成长了、成熟了。我不敢说自己的工作已经做得很好，以后一个错误都不会有，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验。在这份工作里，很重要的是要做好跟同事之间的协调、沟通，特别是我们需要不时的去个个案场跟同事们协调工作，跟同事们之间的沟通以及相处的氛围就需要自己细心的去体会，要经常和案场的同事们做沟通，了解他们的想法，有问题及时向专职部门汇报，及时调整大家的心态，解决好问题，这样我们的案场才会和谐健康的发展下去，拥有最好的团队精神，成为房产界的一匹黑马。诚然在调整好案场人员心态的同事也要调整好自己的心态，凡事争取再耐心一点、再认真一点、再周到一点，满怀的热情投入到每天的工作当中。这以后的时间里，我将严格要求自己，遇事多向前辈们请教，努力让自己成为一名合格的行政助理，为公司尽绵薄之力。

在公司这段时间加上与同事们一段时间的相处，意识到敬业程度是一个公司的员工很值得注重的问题，比如说，一个员工他敬业了，喜欢自己的工作了，就不会有绝对的上班时间自己应该做事，下班时间是自己的时间之分；不会有这件工作应该不应该自己做的疑问；对待工作对待客户就会有很大的态度上的不同，对工作对客户都会态度积极端正对待，敬业就会超越自我用标准化的服务满足客户，这样每次都比别人好一点点，从而做到争创同行业的领头团队。团队，一个人不能完成大使命，而团队正是一个取长补短的最佳方式，一个优秀的团队可以让一个企业快速成长，虽然团队在成长的过程中会遇到很多问题，但是只要团队精神仍旧在这里，一切一切都会迎刃而解，只要团队互相配合工作，达到同行业领先指日可待。以上是我这段时间所意识到的，也是我以后该学习应用的，作为瑞和的一名员工，我知道并且相信我们的公司我们的团队会越来越好，而这个念头也会督促我自己要做的更好。