出租车公司第二批群众路线学习心得体会

第一篇：出租车公司第二批群众路线学习心得体会

出租车公司第二批群众路线学习心得体会

市出租车行业党支部“党的群众路线教育实践活动”于2月24日正式启动，党的群众路线教育实践活动在出租车行业中开展，对促进我市出租车行业规范化建设，维护出租车行业健康发展，推进树立服务窗口形象将起到积极作用。

目前，制约我市出租车行业发展的因素较多，市民“搭的难”和出租车运力调整的矛盾难以破解、服务质量投诉居高不下、“黑出租车”打而不绝、群众满意度不高、管理手段和创新能力不强、诱发行业不稳定的因素诸多等。通过党的群众路线教育实践活动的理论学习，结合工作实际，要实现我市出租车市场规范化建设和出租车行业健康发展的目标，“走实群众路线是基础，建立互信关系是关键”。

一、诚实守信，是出租车驾驶员与乘客建立互信关系的根本

从以往乘客的服务投诉分析，春运和节假日客运繁忙季节是服务投诉的高发期，投诉乱涨价、选客拒载的居多，这些投诉大多数是因为出租车驾驶员诚信缺失而导致的。要建立与乘客的互信关系，出租车驾驶员在运营中必须诚信守信、规范服务。在这方面，党员师傅不能将自己混同于一般出租车司机，应起到先锋模范作用，做诚信守信、规范服务的楷模，做建立与乘客互信关系的带头人。而出租车企业在 这方面，应积极引导、加强宣传，褒奖和宣传拾金不昧、优质服务的典型，让更多的人了解出租车驾驶员的优秀品德、了解出租车驾驶员工作的平凡和辛苦。通过多方面的互动，出租车驾驶员与乘客之间的互信关系就不难建立。

二、真心服务，是出租车公司与驾驶员建立互信关系的纽带

我市三家出租车公司在企业管理方面、在服务出租车司机方面都还有需要提高的较大空间。“平安、赚钱”是出租车驾驶员最大的愿望，公司应努力帮助他们实现这一愿望做好管理和服务，这就要求管理者要有“内化于心，外化于行”的胸怀，加强同出租车司机的沟通交流，想出租车司机之所想，急出租车司机之所急，让他们有话愿意向公司倾诉，有事愿意找公司帮忙，使公司成为出租车司机能避风雨的港湾，使管理人员成为出租车司机最知冷知热的家人。绝不能按照“雨后作缺”的方法去管理，等他们的诉求通过罢运、上访等途径发生后再去做工作，这样的管理是被动的，谈不上是服务，效果也是最差的。公司在日常工作中要加强与出租车司机的互动，掌握他们的心态，了解他们的诉求，及时帮助他们解决运营中的实际问题，用心服务，用行管理，和谐的隶属关系和良性的互信关系就不难建立。

三、依法履责，是管理者与经营者建立互信关系的关键

出租车管理者能否在出租车驾驶员和出租车经营者面 前树立良好形象，关键在于出租车管理者能否依法办事。一要有较强的法制观念依法办事。今年春运期间被查或被投诉的出租车司机服务质量处罚案件一经公示，跟帖者络绎不绝，以支持和褒奖居多，足以证明执法要公正、公平、公开，管理和服务对象就会支持我们。二要有较强的群众观念依法办事。出租车市场秩序要靠大家来维护，同样离不开管理，市场经营环境保护好了，经营者和乘客看得见摸得着，管理和服务对象就会信赖我们。今年春节期间市政府转办案件，“一位外地乘客包车到某寺庙拜佛，与出租车驾驶员约定等待乘车返回并预付包车及等候费的85％，但由于双方未互留联系电话，也未约定等候的具体时间，出租车驾驶员在等候1小时30分钟后开车离开，导致该乘客冒雨雪徒步返回，还耽误了班车回家”。这起投诉案件，驾驶员是过错方，我们认为要充分利用这一点让驾驶员用真情来消除乘客的怨恨，同时依法追究驾驶员的违法责任。等待出租车司机来办公室处理案件一直到下午1点，我们安排了盒饭给乘客，对我们的处理，乘客和驾驶员都非常满意。三要有较强的服务意识依法办事。在对出租车经营者或驾驶员违规行为的处理时，我们要依法有理、有据；在出租车经营者或驾驶员的利益受到侵害时，我们要依法维护；在出租车经营者或驾驶员需要帮助时，我们要提供力所能及的支持。在这种依法办事和真心服务过程中，互信关系自然会建立和稳固。

作为出租车行业的管理者、公司、司机、乘客之间要建立互信关系，沟通是建立互信关系的桥梁，诚信是建立互信关系的基础，规范是建立互信关系的关键。总之，只有走实群众路线，党与人民群众才能建立互信关系。

第二篇：第二批群众路线学习心得体会

第二批群众路线学习心得体会

彭原初中

何希国

“依靠群众”就是坚持走群众路线。“群众路线”是中国共产党长期革命和建设经验的总结。群众路线是党的根本路线，这是由我们党的全心全意为人民服务的宗旨所决定的。全心全意为人民服务，密切联系群众，是我们党区别于其他任何政党的一个显著标志。我们党是在与人民群众密切联系、共同战斗中诞生、发展、壮大、成熟起来的。一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去的群众路线，是我们的事业不断取得胜利的重要法宝，也是我们党始终保持生机与活力的重要源泉。本次党的群众路线教育实践活动是在对世情、国情、党情的深刻剖析研判后实施的，来得非常及时，正如春风吹绿寒冬枯草，又如黎明驱走寂寞黑暗，也如老中医妙手回春„„

让我们坚持“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的优良传统，严格对照党章、对照中央八项规定、对照先进典型，认真查找自身思想、作风、纪律方面存在的问题，开展批评与自我批评，努力克服思想上的懈怠和享乐主义、工作上的庸懒和形式主义，从思想上、行动上践行社会主义核心价值观，坚守共产党人的价精神追求，切实发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。

做为彭原初中的一员，我们党员应在各自工作岗位上，认真履行职责，苦干实干，争做先锋，争做表率，主动联系群众，扎实推进学校各项工作，为把学校建设成为全市示范性初级中学而努力奋斗。

一、坚持以学生和家长满意为标准

群众是党和政府的衣食父母，是国家和社会的主人。“从群众中来，到群众中去”是我党一贯倡导和坚持的群众路线、群众观点、群众观念。一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，是我们做好党和政府工作的出发点和落脚点。“以人为本，执政为民”是我们的执政理念和施政要领。作为一名几层教育一线岗位上的教师，我认为学生和家长就是我们直接服务的群众，我们必须在日常的教学和管理工作中不断的学习，为推进社会主义建设贡献出我们的一份力量，为教育的发展、国民素质的提高、人民生活富裕多发一份光一份热，服务好学生和家长。

实践是检验真理的唯一标准，教师教学质量的好坏最有发言权的是学生。因此，坚持“学生满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”这“唯一标准”，是求真务实、科学行政的具体表现，是党的实践观、群众观的生动实践。学生说好，才是真的好，学生满意才是最高目标。目标对了，标准明了，才能指导和推进学校的各项工作，否则，一旦目标不对、标准不明，则会使我们的工作失去方向、偏离重心。

当然，有了标准，不采用、不使用，再唯

一、再最高的标准，也等于是白搭、空摆。坚持学生满意的唯一标准，就必须要求我们的各项考核指标、措施、政策都必须始终坚持“学生第一”、“学生至上”的原则，必须将学生的意见、学生的情况真正吸纳、充实到方案、标准的制定中，并在具体实施过程中，充分尊重学生的意见，广泛征求学生的意见，将评判的标准和标尺交给学生，让学生说话，让学生说得上话，让学生说话管用。学生满意、高兴、答应的唯一标准，不是放在嘴上说说而已的，它必须落实到学校的每一件事情中、每一项工作上。

二、做好本职，服务学生

要做好新形势下的群众工作、密切党群干群关系，是当前加强和改进党的建设的重要内容，是推动科学发展、促进社会和谐的内在要求。这就要求各级领导干部要坚定信念、求真务实、一心为民、清正廉洁、艰苦奋斗、无私奉献，积极探索做好新形势下群众工作的新路径。

作为一名人民教师，我认为要做到“三个坚持”：一是紧扣教育发展，坚持与群众合辙，一切以孩子的发展为出发点；二是多干实事，坚持与群众合意，为了一切孩子；三是树立平民意识，坚持与群众合群，把党的先进性落实到自己的每一个行动中去。教师必须将“五心教育”融入到自己的本职工作当中去，忠心对党、真心为民、清心律己、公心用权、用心干事。这对我们工作中的方方面面都做出了指示，是指导我们工作生活的行为准则。

三、学生是教育工作开展的源头活水

教书育人是教师的本职工作，学生是主体，没有了学生那么教育就失去了它的意义。因此，始终根植于学生之中，我们才能真正了解到学生的所思、所想，才能更具体地知晓学生最关心、最直接、最现实的要求，从而更好地为学生服务。有的教师觉得现在学生工作难做，学生往往站在自己的立场上看问题。事实上，当你的主张不能得到学生理解时，首先该把自己置于他们的位置上，用学生的眼光、从学生的立场来看问题、想问题、处理问题，充分考虑学生的承受能力。带着深厚感情，走到学生中去，才能集思广益，找到化解矛盾的方法；才能“一把钥匙开一把锁”，得到学生的理解与支持。我相信只要教师拥有慈父慈母般的爱心，做一名尽心尽责的护花使者，平等的对待每一位学生，无条件的爱他们，不以家庭出身分高低，不以智力高低定喜好，不以成绩好坏分优劣，用一样多的爱不同的方法对待不同的学生，使其“亲其师，信其道”。只有教师真正热爱教育事业、热爱学生，才能喷涌出强烈的工作责任心和事业心，才能使教师成为学生真正敬佩的人！

第三篇：医务工作者第二批群众路线学习心得体会（最终版）

医务工作者第二批群众路线学习心得体会

我们党的优良传统和最大的政治优势就是和最广大的人民群众取得最密切的联系，全心全意为人民服务，一刻也不脱离群众，一切从人民利益出发，向人民负责和向党的领导机关负责高度一致。而高度重视群众工作是我党区别于其他任何政党的一个显著的标志。

我们党不断发展壮大、党的事业从一个胜利走向又一个胜利的决定性因素是无论在任何时候，都始终根植于人民群众之中，一切为了人民，一切依靠人民，从人民群众中汲取力量源泉。

作为一名医务工作者，我们要坚定地走“从群众中来，到群众中去”的路线。从基层中来，为基层群众的健康服务，提高学习能力，进一步增强自身素质。我们不仅要深入学习业务知识，用专业知识武装头脑，并贯彻落实到平时工作中，提高工作能力，进一步增强服务弱势群体的本领。要充分认识我们的服务对象是饱受疾病折磨的患者，他们需要我们给予更多的关怀和热诚，通过学习，树立热情服务的宗旨，用我们的专业知识为他们解除疾苦。提高创新能力，进一步增强工作的实在性，随着现代科技的发展，给我们带来便利的同时，医疗工作面临的新情况、新问题将会越来越多，要使我们的医疗工作再上新台阶，充分发挥现代科技优势，为我所用，善于利用新的诊疗设备、诊疗技术，不断提高疾病诊疗水平。提高自律能力，进一步增强医疗工作者的形象。我们的一言一行，不仅代表个人，而且代表着党的形象。我们一定要珍惜党的政治声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的形象。

开展“群众路线教育实践活动”，就是要乘着“创先争优”活动的势头和东风，通过系列办法举措，让党员干部深刻剖析在贯彻群众路线中存在的问题，摆正同人民群众的关系，知道“我是谁”；借助鲜活有效的活动载体，让党员干部走基层、接地气、转作风，始终与群众站在一起，明确“依靠谁”；加强制度建设、作风建设，将深入基层、走进群众固化为党员干部的常态行为，一切为了群众着想，弄懂“为了谁”。

签名：黄－德－祥

2014年03月13日

第四篇：第二批群众路线试题

第二批党的群众路线教育实践活动知识测试试题

一、填空题（共24个）

1、这次党的群众路线教育实践活动，以为主要内容，把为切入点，着力解决突出问题。

2、中央确定，这次教育实践活动以为总要求。概括起来就是要。

3、总书记说：我们要深入做好工作，虚心向群众学习，接受群众监督，始终植根人民、造福人民，始终保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民心连心、同呼吸、共命运。

4、十八大报告指出，建设中国特色社会主义，总依据是，总布局是，总任务是。

5、总书记指出，实现中国梦必须弘扬中国精神。这就是以为核心的民族精神，以为核心的时代精神。

6、中央确定，党的群众路线教育实践活动要集中解决问题。

7、毛泽东同志在党的七届二中全会上的报告中指出：中国的革命是伟大的，但革命以后的路程更长，工作更伟大，更艰苦。务必使同志们

8、总的看，一些地方和部门管党、治党失之于宽、失之于松，一个重要原因是党内生活中不够。

9、党的生命线和根本工作路线是？

10、当前，全党面临的“四大考验”和“四大危险”

是？

11、第二批教育实践活动时间安排？

12、总书记在全国组织工作会议上指出，好干部的标准

是。

13、中央确定，这次党的群众路线教育实践活动，在方法步骤方面有三个重要环节：一是二是，三是。-1-

14、习近平同志指出：什么是优良作风？优良作风就是。

15、习近平同志强调：党内脱离群众的种种问题特别是“四风”问题都是顽症，要真正解决问题，就要有的勇气，有的精神，有的态度。

16、习近平同志指出：，始终是共产党人安身立命的根本。

17、习近平在河南兰考调研时强调，大力学习弘扬，在对标立规中查找差距，在上下互动中解决问题，在攻坚克难中提振信心，在思考辨析中把握规律，确保每个层级每个单位都真正取得实效。

18、要特别学习弘扬焦裕禄同志的公仆情怀，凡事探求就里、“吃别人嚼过的馍没味道”的求实作风，“敢教日月换新天”、“革命者要在困难面前逞英雄”的奋斗精神，艰苦朴素、廉洁奉公、“任何时候都不搞特殊化”的道德情操。

19、习近平强调，作风问题本质上是。抓作风建设，就要返璞归真、固本培元，重点突出。

20、习近平强调指出，教育实践活动要，既围绕解决实际问题制定方案、采取措施，又围绕提高党员、干部素质和能力制定方案、采取措施。要防止用代替解决党员、干部作风问题，只注重解决作风问题而忽视提高的倾向。

21、根据第二批活动单位的特点，坚决纠正发生在群众身边的不正之风，切实解决脱离群众的问题、服务群众不到位的问题、侵害群众利益的问题，下大力气解决联系服务群众的问题？

22、党员干部要对照“四面镜子”，从理想信念上剖析，看是否能在重大政治考验面前有政治定力。

23、党员干部从党性修养上剖析，看是否时刻牢记第一身份是、第一职责是

24、习近平在安徽代表团参加审议时，关于推进作风建设的讲话中，提到“三严三实”的重要论述是。

二、简答题（26个）

1、为什么要开展党的群众路线教育实践活动？

2、开展党的群众路线教育实践活动的主要目标是？

3、“四风”问题的主要表现是？

4、“照镜子”的含义是？

5、“正衣冠”的含义是?

6、“洗洗澡”的含义是?

7、“治治病”的含义是?

8、群众路线教育实践活动的意义是？

9、开展党的群众路线教育实践活动目标任务是？

10、党的群众路线的基本内容是？

11、群众观点是？

12、群众路线活动的切入点是？

13、中央八项规定要求是？

14、党的作风建设的内容包括？

15、党的工作作风建设的核心问题是？

16、教育实践活动要解决哪三个思想认识问题？

17、十八大提出的奋斗目标“两个一百年”是指？

18、解决党员教育的总开关问题是指？

19、党的最大的政治优势是？

20、开展党的群众路线教育实践活动需解决的根本问题是？

21、总书记指出的形式主义的6种表现是？

22、总书记指出的官僚主义的6种表现是？

23、总书记指出的享乐主义的5种表现是？

24、总书记指出的奢靡之风的5种表现是？

25、开展党的群众路线教育实践活动的重点任务是？

26、我县教育实践活动划分的三个茬次活动对象分别是什么？

第五篇：第二批党的群众路线活动公司员工学习心得体会

第二批党的群众路线活动公司员工学习心得体会群众路线是中国共产党在革命、建设和改革的长期实践中创造和发展起来的，被实践证明是正确的行之有效的实现党的思想路线、政治路线、组织路线的根本工作路线，是我们党的领导经验的深刻总结，是我们党的集体智慧的结晶，是我们党的一个优良传统和政治优势。

我们党成立以来90多年的历史的事实表明，群众路线是我们党的生命线，是我们党的传家宝，什么时候党的群众路线贯彻执行得好，党群关系密切，我们的事业就发展、就前进。什么时候党的群众路线贯彻执行得不好，党群关系受到损害，我们的事业就停滞、就遭受挫折。如果说共产党员是种子，那么人民群众就是土地，如果种子不投向土地，那么它是永远不能生根的，也不能开花的，就是个种子。入了土地，它才能够发芽，它才能够开花，它才能够结果。在当前形势下，开展群众路线教育活动意义重大，我们要高度重视，认真学习，深刻反思。作为领导，更要做好践行群众路线的领头雁。

下面结合工作和生活实际，谈谈自己在学习贯彻群众路线教育实践活动中的一些思考或者体会。

一、要真正践行群众路线首先要克服形式主义，坚持求真务实。有人对现实生活中的形式主义作了总结：“会议没有不隆重的，闭幕没有不胜利的，讲话没有不重要的，鼓掌没有不热烈的，领导没有不重视的，成就没有不巨大的，工作没有不扎实的。”

这些话虽然有点讽刺，但是却给我们敲响了警钟。中央把形式主义放在“四风”之首，可见其危害之大、歪风之烈。

对于企业而言，形式主义是口井，限制了领导的视野;形式主义是堵墙，阻断了领导与职工的联系;形式主义是条绳，捆住了真抓实干的手脚。形式主义不仅会误事，会劳民伤财，会降低公司政策的执行力，甚至还会毁坏企业的形象。

鉴于形式主义的严重危害，我深入思考了领导干部在工作中克服形式主义的应对措施：一是要破除对权力的虚荣心，到基层考察要不讲排场讲实效，不讲形式讲内容，立足于真正发现问题、解决问题，真正沉下去、深入下去。二是制定决策时注重可执行性，避免走过场、一阵风，让工作变味走样，最后实事泡汤、好事办砸。三是有破除形式主义的勇气和智慧，形式主义有“形式”这个外衣的掩盖，有时候难以觉察，因此要克服形式主义不仅需要我们有一双慧眼，更要改变用形式主义的做法来应付形式主义的任务的观念。

二、要真正践行群众路线要克服官僚主义，坚持以人为本。毛泽东形象地把官僚主义者比喻为泥塑的神像，说它是一声不响，二目无光，三餐不食，四肢无力，五官不正，六亲无靠，七窍不通，八面威风，久坐不动，十分无用。在生活中，确实有一些领导不深入基层，不搞调查研究，却用自己手中的权力发号施令。细细想来，官僚主义的存在一方面是因为中国的历史，中国长期以来的封建主义文化让百姓对官员有着深深的敬畏，另一方

面也是领导干部自身原因，所谓“上有所好，下必甚焉”，一些官员有了权势后产生了“有权不用过期作废”的思想，利用权力来打压别人，为自己争取利益，还美其名曰“树形象、立权威”。官僚主义的要害在于脱离群众，脱离实际，做官当老爷。他就像长在人身上的毒瘤，必须清除。对于领导干部而言，克服官僚主义最关键的是要坚持深入群众，关心职工，以人为本。在平时的工作中，要多去基层走动，让自己接地气，增底气，要坚决打破干群关系的玻璃门，认真倾听群众的声音，诚恳接受群众的批评建议，勇于承担责任，积极将自己摆出去，边查找问题，边改正提高。

三、要真正践行群众路线要克服享乐主义，坚持艰苦奋斗。“利用职权公款吃喝玩乐，讲排场、摆阔气，玩物丧志，工作拈轻怕重，不愿吃苦出力”这都是享乐主义在作怪。“滋生骄逸之端，必践危亡之地”，享乐主义是糖衣炮弹，一旦中弹就会有生命危险;享乐主义是精神鸦片，一旦沾染就会走向堕落。享乐主义是共产党人走出历史周期率必须战胜和克服的问题。对于企业而言，享乐主义之风会使其发展停滞，甚至破产倒闭。

对于而言，要解决享乐之风，一方面领导干部要高度重视，要痛下决心对公司的作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除，对焦距、找穴位、抓要害，踏石留印，抓铁有痕。另一方面，要注重建立长效机制，把权力关进制度的笼子里，给权力涂上防腐剂。此外，领导干部要率先垂范，不能贪图安逸、拈轻

怕重，要时刻保持忧患意识，要到条件艰苦的现场去体会现场员工的工作和生活状况，积极帮助他们解决实际困难，用实际行动来给公司员工树立榜样。

四、要真正践行群众路线要克服奢靡之风，坚持勤俭节约。近年来，奢靡之风似乎越刮越烈，公款吃喝，“舌尖上的浪费”触目惊心;违规建设楼堂馆所，奢华攀比愈演愈烈;超规定、超标准配备公务用车，“车轮上腐败”的浪费惊人;公务活动中讲排场、比阔气，公款消费屡禁不止。这些浪费腐败行为让我们的领导干部为百姓所诟病，严重影响了干群关系，也容易激化各种社会矛盾。对于一个企业而言，奢靡之风一旦刮起，离衰败也就不远了。成由勤俭败由奢。公司秉持勤俭节约的优良传统，不仅大力倡导在各个环节开源节流，还结合公司实际开展了精细化管理和管理提升活动，力求通过这些活动来达到降本增效的目的，为公司实现国际一流工程公司目标打好基础。

“四风”是导致党和领导干部脱离群众和群众离心的重要因素，必须克服。“四风”就像慢性毒药，会不断侵蚀个人和公司的健康发展。他们彼此之间关系密切，互为因果，容易滋生蔓延形成恶性循环。要克服“四风”的危害，需要善用批评和自我批评这颗“避毒珠”，经常“红红脸、出出汗、排排毒、醒醒脑”，进行自我净化、自我完善、自我革新和自我提高。此外，作为领导干部，要有海纳百川的胸襟、从善如流的风度，不能闻赞则喜、闻过则怒，讳疾忌医，明知自己不对还固执己见，给提意见的人

“穿小鞋”，听到不同声音就大发雷霆。要通过批评与自我批评，在党员干部群众中间营造“言者无罪，闻者足戒，有则改之，无则加勉”的良好氛围，使公司一片风清月明，全体员工齐心协力为实现美好公司梦奋力拼搏。