增强质量意识总结

第一篇：增强质量意识总结

“增强质量意识”教育活动 总结

根据公司《关于开展“增强质量意识”专题教育活动的安排意见》要求，为进一步提高安全意识，提升质量管理水平，推进矿井快速发展，各项目标任务的完成。结合我们区队的实际情况，开展了“增强质量意识”专题教育活动，全队干部职工积极配合认真学习，大力贯彻，质量意识都得到了很大的提高。现将活动具体情况总结如下：

一、广泛开展了宣传教育活动

配合公司开展的此次“增强质量意识”的教育活动，我们区队大力进行宣传教育，使公司“标准至尊，质量至上”的理念更加深入人心，营造出浓厚的氛围。同时通过召开专题会议和多媒体等各种宣传媒介，把公司的相关会议精神和企业文化进行宣传教育。区队紧密联系群众，发动职工群众广泛参与，保证活动的起始力度，让整个区队“动”起来。区队上下将足够的重视此次活动，从而深刻的了解公司“标准至尊，质量至上”的理念和严谨的工作作风良好的宣传效果，浓厚的氛围，是这次活动的一个积极的开端，并为此次活动以后的各阶段提供了良好的铺垫。

二、学习了会议精神，开展了交流讨论

我们区队集中组织干部职工深入学习公司的会议精神，同时认真学习了各类产品、工程质量标准，明确自己所在岗位的标准要求。利用班子会的时间我们区队组织了交流讨论，及时纠正了职工出现的错误理解，巩固了学习的效果。

三、认真分析了问题，落实了整改方案

在本次活动中我们区队根据岗位工作标准，产品、工程质量标准等要求，认真的进行摆查梳理，通过多种形式，组织干部职工认真查找区队在质量管理方面存在的问题。着重查找工作中是否有忽视、降低甚至违背质量标准的现象。同时查找了质量标准还有哪些漏洞和空白点，对于查找中出现的问题，认真梳理，并归纳分析，找出问题的关键点，制定了整改了意见，大力落实了方案措施。

在这次活动中我们区队积极的配合响应公司号召，保证教育活动的顺利进行。为公司平稳健康发展作出应有的贡献，促进了干部队伍建设，坚定了确保安全生产顺利实现的信心，为今后各项工作的顺利开展打下了坚实的思想基础

巷修队 2011年10月12日

第二篇：增强服务意识总结

增强服务意识，提高服务水平工作总结

按照公司党委关于“增强服务意识，提高服务水平”的部署和要求，职工医院高度重视，采取了一系列措施，抓学习、抓教育、抓制度、抓建设，加快落实服务意识建设工作，大力推进“换位思考”工作法，坚持从身边做起，从你我做起，从小事做起，制定切实有效的制度，遇到问题及时整改，医院服务意识和服务水平取得了一些成效。

一、坚持服务患者，服务企业的思想，积极推进“换位思考”工作法，树立良好的服务意识形象。

一个人在患病以后除了治疗之外，更需要大家的安慰和关怀，一个简单的问候，一个小小的搀扶都能让患者感受到一种温暖。道理大家都明白，如何让这种优质的服务意识形成一种习惯，医院要求职工学会换位思考的服务理念，假设自己就是患者来到医院看病都希望医院在治疗自己疾病的同时还需要得到哪些帮助。只有生在其中，才能服务于心，才能让说话不流于形式。一句简单的“您好!”、“您有什么需要帮助的吗？”都能让患者真正感受到医院处处有温馨，时时有关爱。

二、从小事做起，从身边做起。大事小事都是事，大情小情得知情。

二月份以来，职工医院坚持服务企业服务员工的思想，从小事做起，从身边做起，先后为员工解决如下问题：

1.为了掌握公司离退休人员的身体状况，咨询退休办一季度办理慢性病人员的情况？

退休办答复：针对邯郸市劳动和社会保障局关于企业办理慢性病的通知共申报148人，经初步审核已通过124人。

2.我院职工李永春2012年02月14日到退休年龄，我院具体应做些什么？

人力资源部颜桂新部长及时答复说：需提供本人身份证复印件正反面和户口复印件一同交到人劳处办理。

3.询问退休办一季度申报慢性病人体检鉴定后通过的情况？ 退休办答复说：一季度经人力资源和劳动保障局医保处统一体检鉴定，通过107人，未通过17人，并提供了具体人员名单等。

三、认真制定和落实制度：

职工医院多次召开班组长会议，研究制定增强服务意识，提高服务水平的制度。严格按照医院各个窗口制定责任追查制度，岗位责任人负责本岗位职责范围内的事情，按时高效圆满完成本岗位的工作，哪个环节出现问题追究哪个岗位的责任。

总之，本月职工医院在公司党委的领导下，做了大量工作，取得了一点成效。但是，在各方面还存在很多不足。在今后的工作中要总结经验吸取教训，取得更大的成绩。

第三篇：转变科研理念 增强质量意识

转变科研理念

增强质量意识

——泸溪二中2011年教科室工作报告

一年来，面对教育教学改革的新形势，我校扎实开展新课程研究，紧密围绕教学质量、课堂效率、学生能力和学校发展，大力开展教育教学研究工作，取得了良好效果。

一、立足教学效益，落实过程管理

教师是教研的的主体，教学是教研的核心。教学主要包括备课、课堂讲授、课程教学总结、课堂讨论、辅导答疑等环节。为此，我们首先抓教师备课和听课。坚持两周一轮回的“备、说、上、评”研究课活动，以学科备课组为单位，采用各人构思→集中交流→每人写出个案→交流讨论→达成共识→形成教案（学案）的备课方式，然后由一人主教，备课组集体听课，听完课之后反思教学中存在的问题和不足进行再次修改，反复磨合，直至满意为止。通过备课听课评课活动，激发教师教学“反思”热情，培养教师教学创新意识，提高教师教学研究能力。其次，促进教师之间的教学交流。我们本着互相学习、互相交流、整合资源、示范带动的目的，坚持开展主题突出、内容丰富、形式多样的主题公开教研活动。坚持开展“个人反思、同伴互助、专业引领”活动。以教学反思、交流研讨、协作解决、结对帮扶、教学指导、听课、评课、说课、教学论坛等为我校校本教研制度的基本形式。学校通过教学观摩、公开教学、名师教学示范、校间交流、案例分析、谈教学心得体会等活动，为教师参与教研搭建平台。再次，建立教学案例档案。学科教研组每期至少组织四次个案研究。将摄下来的课堂实况，解剖“麻雀”，发现其闪光之处，作为今后教学的范例；找出其中不足，引以为戒。

二、围绕课堂效果，开展交流活动

学校为了鼓励教师关注学生的学习方法、习惯和效果，从而提高课堂效率，教研活动的开展紧密围绕课堂，强调向课堂45分钟要质量。

首先，实行“随堂课”制度，规范课堂教学。学校执行推门听课制度，在事先不通知任课教师的情况下，有行政领导抽查听课，即“随堂课”。这一活动，促进教师去备好每一节课，上好每一节课；从而养成教师认真钻研教材，认真上课的习惯。在潜移默化中，提升了教师对教材的理解力、课堂设计能力。使课堂教学向着规范化方向发展。

其次，开展“每周一课”活动，培养个性化教学。学校教科室和教导处具体落实“每周一课”活动的实施。根据每位教师课堂教学的实际情况，每周提供一名教师作为上课的对象。教科室召集教研组长、年级组长、备课组教师等集体来到课堂，观摩该教师上课情况，并于当天依据教学常规的要求，对上课教师进行及时点评和反馈。这一形式的教学研究活动，有利于学校行政、教学骨干了解教师的教学情况，有利于发现教师课堂教学的亮点与不足，有利于对教师进行切实有效的课堂教学指导，有利于学校培养有自己特色的教师。同时，这一活动又使上课教师能够及时了解自己在教学中的缺点与长处，及时改进。通过这一活动，学校搭建了教师研究交流的平台，教师展示的平台，督促鼓励教师展示自我、发展自我。

再次、开展“交流课”活动，形成教研组、备课组、教师之间的教学良性互动。在学校行政会议和教研会上，要求每一位行政领导和教学骨干开放课堂，邀请教师听课。并明确规定每位教师每学期至少有一次向全体教师开放课堂，且每周至少安排一人上课。每节课后要和同科教师进行交流、研讨，形成与学科教师之间的教学良性互动。

三、紧扣学生培养能力，开展各类竞赛活动 新课改要求以学生的发展为本，强调转变学生的学习方式——学生的学习不再主要是接受式学习，而是更多的具有主动性、独特性、体验性、独立性、问题性等特点的，在身心和人格等方面都能得到健全发展的学习过程。要求教师不再仅是依纲循本的传道、授业、解惑者，而是更多地扮演着学习者、组织者、协作者、参与者、指导者、促进者、开发者的新角色，是更多地在教学相长过程中与学生一同成长的教育教学领域的艺术家。要这样，就必需研究学生、了解学生。就要研究学生的心理发展状态、认知的前提特征和情感的前提特性。我们首先通过“查、谈、聊、访、察”等方式了解学生基本情况。在了解学生的基础上对症下药、因材施教。在实际工作中，我们把了解学生与教育学生紧密联系结合起来，既注重知识的传授，有重视能力的培养。同时，我们通过学科兴趣小组、科技活动、学科竞赛、体育竞赛等活动，发现人才，培养人才。

综上所述，一年来，我校领导班子齐心协力、统筹兼顾、分工合作，教研工作取得了瞩目的成绩，教师的业务能力明显提高，现将一年来取得的成绩总结如下:

1、教师业务能力提升较快。

①在州县举行的初中教师命题竞赛中，我校李建生、杨秀周老师获州三等奖，向辉、李晚霞、罗秀清、梅玉送、谢勇军、杨晓阳、黄明军、阮才俊等老师分获县一、二、三等奖，获奖人次列全县前茅。

②教师课堂教学效果突出。马南汉老师参加全州生物实验创新课竞赛，荣获州二等奖；在全州教师视屏说课竞赛中，我校覃美莲、米娜娜老师荣获州一等奖，张明欢、徐莉林、何顺南、唐亚梅等教师荣获二等奖，张玉英、周燕燕等教师荣获三等奖，获奖人次居全县之最。

③电化、实验、信息技术成绩突出。欧建强老师参加湖南省基础教育资源网LOGO征集网络大赛活动荣获省二等奖；朱新篁老师在全县技术教学评比中，被评为县技术教育先进个人；李德富老师被评为县实验教学先进个人；学校实验教学工作被评为州、县实验教学先进单位。

④在10月份全县教科室主任视频评课竞赛中，教科室李永宏主任荣获全县中学组第一名。

⑤课题研究成绩突出。在省“十二五”课题评审立项中，我校课题《民族地区农村中学“动态优化课堂教学”策略研究》已获省规划办立项并已开题实施，各教研组围绕学校总课题已设立了子课题；我校课题《民族地区农村教师专业发展新思路研究》通过州“十二五”课题评审立项；语文组参加中语会的《导读导写研究与实验课题》也取得初步成效。

⑥青年教师迅速成长。通过骨干教师帮扶活动，年青教师快速成长为教学能手，在新进教师教学比武中，李勇、田晓燕老师分摘文理科组一等奖，唐亚梅、邓青枚老师分获文理科组二等奖。

⑦教师积极参加省基础教育资源网的建设工作，按要求上传、下载教育资源，出色完成州县下达的各项任务。贡献评比在全县各类学校排位第一。其中青年教师马南汉成绩突出，被省基础教育资源网评为首届资源评审专家。

2、教研成果较往年有明显进步。

①在省第五届信息技术与学科课堂整合“三优联评”活动教学课件评比中，我校彭华兵、贺兴梅、陈宏胜老师分获省一、二等奖。

②在各级论文评比中，我校共53人在省州县论文评比中获奖。其中李建生、刘光海、杨元德等获省一等奖，罗立生、米娜娜、杨银富等获省二等奖，谢菁、李晚霞、刘忠刚等获省桑等奖；李文、黄生伟等老师获州一等奖，覃美莲、唐亚梅等老师获州二等奖，谢勇军、邓生武、陈安平等老师获州三等奖。

③在各级刊物论文发表中，我校共有17篇作品获奖并刊登。

3、教学辅导成绩全面开花。

①在湖南省第六届中小学校园文学大赛中，语文组全面落实学生的作文指导，成绩突出。共133位学生在省级分获一、二、三奖；在2011全县中小学生“光辉的旗帜”读书征文评比活动中，我校共11名学生获奖，其中高三166班学生易家林的作品获省一等奖，其作品载入国家级刊物《红旗颂》；汪衡香、李诗云、贺兴梅、李永宏、杨关法、杨秀安、李春芳等15位语文教师获“省优秀辅导教师”称号。学校荣获省组织奖。②在全州第二届普通高中生理化实验操作竞赛中，我校由高二学生组成的六人代表队，以五人一等奖，一人二等奖的优异成绩荣获全州普通高中乙组特等奖。实验指导教师被评为“州优秀辅导教师”。

③在第十二届湘西州中小学电脑制作活动竞赛中，由朱新篁老师辅导的王荣唐、王雨露、唐金钟、戴银、谭淑洁等六位学生勇摘州一等奖，朱新篁老师被评为“州优秀辅导教师”。

④全州举行的数学、物理、化学、生物学科竞赛中，获奖人次较往年明显增多共有31位学生获奖。其中在省州生物学科竞赛中，由陈仕元老师辅导的王永杰同学获州一等奖、省三等奖，辅导的舒心同学获州三等奖；刘家成老师辅导的刘荣同学获州桑等奖；在全州高中生化学竞赛中，杨汉英辅导的毛昱寰、张彪等同学获州三等奖，龙世亮老师辅导的王永杰、熊梦、刘荣等同学获州三等奖；在全州高中生数学竞赛中，向祖文老师辅导的梅宇、田羿等同学获州三等奖，黄小玉老师辅导的张红波、杨玉娟等同学获州三等奖，张作玮老师辅导的向厅同学获州二等奖，米雪、张琼同学获州三等奖。陈仕元老师被评为“省优秀辅导教师”，张作玮、杨汉英等教师被评为“州优秀辅导教师”。

⑤在2011年全州中学生政治小论文评比活动中，由邓生武老师辅导的田羿、杨颖同学获州一、二等奖，邓生武老师被评为“州优秀辅导教师”。

成绩的取得，是教师辛勤的付出结果。但教研工作也存在以下不足：

1、集体备课讨论仍然流于形式。

2、教研组、备课组教学研究的氛围欠浓厚。

3、教师对个人业务能力的学习与提高不太重视。

4、教研成绩的评价制度有待进一步完善。

5、高中年级教师不能充分利用长郡教学资源服务教学。

2012年1月12日

第四篇：增强服务意识提高饭菜质量

增强服务意识提高饭菜质量 食堂是服务职工最紧要的窗口，抓好食堂饭菜质量，提高服务意识，是管理工作中的一个重要环节。近期，分厂为了进一步加强食堂管理工作、改善饭菜质量、提高服务水平，确保让每一位职工吃好、工作好，分厂领导研究探讨决定召开一次“职工民主生活会议”，并结合实际情况和职工提出的问题，找出解决的方法更好的服务于职工。为了广泛征求职工在生活中的意见，查找、解决存在的问题，要求各科室在基层中组织部分敢于发言、能代表职工心声的员工，在1月14日由李厂长和董会计组织召开“职工民主生活会议”，在会议中，各科室人员均对食堂饭菜以及生活中存在的问题提出了不同的看法与意见，通过会议中职工提出的意见，分厂召开了厂委会议，研究了整改措施，为扎实提高饭菜质量，解决职工衣食住行中存在的问题，以职工身体和公司要求为本，重视员工的饮食习惯，力求达到职工要求，合理配餐，以家常饭为标准的食堂管理指导思想，为职工提供更好的服务，现从以下几方面对食堂进行了要求：

一、以家常饭的味道为追求目标和标准。

1、家常饭虽然清淡，但吃起来觉得很香，而饭馆里的饭菜长时间吃就会感到腻，现在食堂厨师养成了多用调料、味精提味的习惯，导致职工吃的时间久了对食堂的饭菜产生厌烦感，而家常饭调料少而清淡，保持了菜、面原有的味道，久吃不腻。所以食堂的工作人员在添加调料或辅料时必须按照标准、比例添加，能不用的辅料尽量不用，能少用调料的绝不能多用，在日常工作中明确责任，充分发挥出自己的特长，必须把做家常饭当成自己的追求，要让职工吃的爽口，吃出家常饭菜的那种味道。

2、根据市场、季节、营养等综合因素合理制定饭菜花样和品种，提高饭菜质量，增加、创新花样品种，还要保持传统的品种不流失，经常推出职工比较喜欢的菜品种，保证每天的饭菜是不同花样和品种不重复。在冬季加工好的饭菜容易变冷，要做好加工好饭菜的保热工作，使职工能够在食堂吃到比较满意的饭菜。

3、做到饭熟菜香、味美可口，并根据人员的多少准备足够的饭菜，使饭菜浪费度降到最低，又不会使饭菜不够吃。

二、规范食堂管理工作，提高人员服务意识。

1、食堂工作人员要对采购的原料做好三查工作：查数（认真核对件数、斤数）、查质（严格把关质量检查，确保无霉变）、查账（仔细核对账实是否相符），加强成本管理，从各个环节减少和杜绝浪费，从源头上降低直接原料的成本，采购的物品由食堂工作人员仔细验收签名。

2、树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德，对待职工要态度和蔼、主动热情、语言文明、认真负责，积极与职工沟通、探讨饭菜问题，努力提高自身业务水平。

三、加强个人卫生和用具卫生管理。

1、食堂工作人员的形象直接影响着就餐人员的食欲，要严格要求个人，工作人员头发不能外露，勤洗手、剪指甲，工作服要保持洁白，食堂人员保持自己精干，做出的饭菜才有好的味道。

2、加强对食堂的卫生管理和日常监督检查，保证食堂大厅和操作间的卫生要求达标，使用的餐具、厨具“刀、墩、板、桶、盆、灶、锅、抹布等都要及时清洁定点放置，及时清理餐桌上卫生，避免职工饮食环境出现脏乱差现象。积极召开班组会议，解决遗留问题、提出新的要求、找出问题想办法提高服务水平和饭菜质量，力争使分厂食堂能优质、安全、高效地服务于广大职工，做到让职工吃饱、吃好。

第五篇：增强看齐意识讨论总结

增强看齐意识，用系列讲话武装头脑专题讨论总结

五和乡九年制学校党支部

6月27日晚，学校党支部召开了以“增强看齐意识，用总书记系列讲话精神武装头脑”为主题的讨论会。会议指出，总书记提出的看齐意识，实质上就是指党员在任何情况下都应做到把党章意识、党员意识放在第一位，这既是一种政治责任和政治要求，也是每一个共产党员应该具备的基本思想修养。

讨论会上大家围绕向谁看齐、怎么看齐展开了热烈讨论，并作了交流发言。大家一致认为，要做到“三个必须”，解决好“向谁看齐”的问题。必须经常、主动、坚决向党中央看齐、向总书记看齐，必须向党的理论和路线方针政策看齐，向党中央改革发展稳定、内政外交国防、治党治国治军各项决策部署看齐，必须向省委、省政府和厅里的重大决策部署、重要工作安排看齐。

大家认为，同党中央保持高度一致必须是全面的，在思想上政治上行动上全方位同党中央看齐，做到表里如

一、知行合一;必须是具体的，不能光口头讲讲，要落实在各个方面、各项工作上;必须是坚定的，党中央提倡的坚决响应，党中央决定的坚决照办，党中央禁止的坚决杜绝，任何时候任何情况下都做到立场不移、政治方向不偏。增强“看齐意识”，最根本的一点，就是必须言行一致、表里如一地坚持以党中央为最高标杆，以中央要求为行动指南，落到实处、走在前列、中央提倡的坚决响应，中央决定的坚决照办，中央禁止的坚决杜绝，层层立标杆、级级作示范，真正做到政治上站得稳立场，思想上辨得清方向，行动上步调一致、令行禁止。

经过深入讨论交流，大家一致认为，学习好、贯彻好总书记系列重要讲话精神，必须要做到“四真”，即要在真学真懂真信真用上下工夫，见成效。真学，就是要深钻细研，入心入脑。要端正态度学、追本溯源学、及时跟进学，全面、系统、科学、准确地领会总书记重要讲话精髓要义。真懂，就是要深刻领会、全面理解。准确把握贯穿其中的实事求是思想路线、科学思想方法和真挚为民情怀。真信，就是要坚定信仰，爱党为党。始终做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者、做中国共产党的忠诚拥护者、做改革开放和全面建成小康社会伟大事业的自觉践行者。真用，就是要指导实践、推动发展。坚持发展第一要务不动摇，坚定改革决心和信心不动摇，坚守改善民生不动摇，坚持全面从严治党不动摇。

大家认为，增强“看齐意识”，必须要结合自身业务实际，向先进典型、模范标杆看齐，学习借鉴成熟经验推动自身工作发展。

2016年6月27日