商务部培训心得

第一篇：商务部培训心得

商务部培训心得

首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。

传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。

现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。

通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。

作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户信息清晰化：第二点是献殷勤，其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到，营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。

如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述，服务好坏，满意与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中，许多客户对我们公司的产品挑三拣四，服务如何如何不好，仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。

在介绍产品时，应该把加一些负面信息和数字信息，这样能够快速提高客户的兴趣，比如某某厂因为环保超标罚款1000万RBM，某厂在海关被查等等

苏俊老师讲的销售翻番的秘诀中，主要是对一些实际个案进行分析讲解，个人形象问题，基本礼仪问题，站坐行姿势等，种种细节其实是更是我们应该注意到的，在孤岛逃生的游戏中，我学到了在分析客户心态中，客户所想的其实我们很多并不清楚，很多时候我们都以为客户明白，其实客户并不明白。在我们现实业务中这样的案子太多了，行行行，其实什么都不懂，如歌了解客户真是心态，是一门很大的学问。

何泳老师认为每个业务都应该有自己独特的魅力，不管是正派还是歪门邪派，做业务最怕没个性，这点我认为很对，现实中个性业务太少，普通业务太多，太平凡，太普通，很难独树一帜，这样就容易引起客户视觉疲劳。在个性培养中我觉得还有很多地方需要提高。石老师说人要弄清楚为何而生，才能明白人生的价值，这个问题是在是个很大的问题，我常思索这个问题的答案，记得周恩来曾为中华崛起而读书，而我们又是为什么而生活呢，希望做一个对社会有用的人，能够帮助更多需要帮助的人我想应该是我的梦想。

学习是快乐的，收获是愉悦的！再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的生活中学以致用，不断提高业务技能，提升业务方法，真正发挥出学习的用处！

第二篇：商务部、国家外汇管理局关于

商务部、国家外汇管理局关于

进一步加强、规范外商直接投资房地产业审批和监管的通知

商资函[2007]50号

各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门、外汇管理部门：

为了规范房地产市场外资准入和管理，国务院六部门联合下发了《关于规范房地产市场外资准入和管理的意见》（建住房[2006]171号，以下称《意见》）。各地、各部门认真执行《意见》的各项规定和要求，取得一定的实效。但少数地区仍存在一些问题。根据外商投资法律法规和《意见》的有关规定，现就进一步加强、规范外商投资房地产审批、备案和监管相关事宜通知如下：

一、各地商务主管部门要严格执行《意见》和《商务部办公厅关于贯彻落实〈关于规范房地产市场外资准入和管理的通知〉有关问题的通知》（商资字[2006]192号），依法加强外商投资房地产企业的审批和监管，严格控制外商投资高档房地产。

二、外商投资从事房地产开发、经营，应遵循项目公司原则

（一）申请设立房地产公司，应先取得土地使用权、房地产建筑物所有权，或已与土地管理部门、土地开发商/房地产建筑物所有人签订土地使用权或房产权的预约出让/购买协议。未达到上述要求，审批部门不予批准。

（二）已设立外商投资企业新增房地产开发或经营业务，以及外商投资房地产企业从事新的房地产项目开发经营，应按照外商投资有关法律法规向审批部门申请办理增加经营范围或扩大经营规模的相关手续。

三、严格控制以返程投资方式（包括同一实际控制人）并购或投资境内房地产企业。境外投资者不得以变更境内房地产企业实际控制人的方式，规避外商投资房地产审批。外汇管理部门一经发现以采取蓄意规避、虚假陈述等手段违规设立的外商投资房地产企业，将对其擅自汇出资本及附生收益的行为追究其逃骗汇责任。

四、境外投资者在境内从事房地产开发或经营业务，应当遵守商业存在原则，依法申请设立外商投资房地产企业，按核准的经营范围从事相关业务。外商投资房地产企业的中外投资各方，不得以任何形式订立保证任何一方固定回报或变相固定回报的条款。

五、地方审批部门批准设立外商投资房地产企业，应即时依法向商务部备案。

六、外汇管理部门、外汇指定银行对未完成商务部备案手续或未通过外商投资企业联合年检的外商投资房地产企业，不予办理资本项目结售汇手续。

七、对地方审批部门违规审批外商投资房地产企业，商务部将予以查处纠正，外汇管理部门对违规设立的外商投资房地产企业不予办理外汇登记等手续。

第三篇：商务部报告

电子商务的发展状况调查报告

一年来，在县委、县政府的坚强领导下，在上级商务部门的指导下，坚持立足商务职能，瞄准工作重点，紧紧围绕县委、县府的工作部署，开拓创新、锐意进取，是我公司不断在学习中进步。

一、加强学习，与时俱进，努力提高自身素质和修养 在学习中始终坚持理论学习与实际工作相结合，在思想上始终同上级党委、政府保持一致，不断提高自己的理论水平和工作能力。

二、履职尽责、开拓创新，各项工作扎实推进

坚持以“扩大内需，保持增长”的发展思路为重点，努力促进商贸经济发展。一是加大电商工作力度，努力使顾客得到实惠；二是搞好市场运行调控，努力提升流通业态，强化生猪定点屠宰、商品销售、等管理，确保市场供给。在工作中，我们始终做到思路清晰，主次分明，整体联动、协调推进，较好地履行了商务职责。

企业简介: 青海康硒农业科技有限公司，公司地址位于农副产品和土特产品比较集中的平安区三合镇，是一家积极发展农村农产品电子商务业务，并致力于农副产品展示、销售、物流配送、农业实用新技术推广的科技型企业。公司注册资金690万元，成立于2015年6月。经营范围主要包括：农副产品及土特产品电子商务营销；农资及日用消费品配送等。

青海康硒农业科技有限公司开创并运营的“大美青海电商网”，精心打造了以B2B、B2C和O2O结合的商业模式，将新鲜农副产品和青海土特产品，实现从电脑或手机上进行下单，然后通过配送物流系统送货到消费者手中，最终形成生产者与天南海北各地消费者进行对接的供应形式。该平台以供销人的责任为信用担保，以互联网、移动设备、电子商务、冷链物流、终端配送为运营手段，以“网下实体＋网上实际”的网络营销模式，构建出有供销社特色、安全可追溯的农产品现代流通经营服务网络，真正打造成为当地优秀的农特产品网上超市，成为当地农户展示青海特色产品的柜台、外地顾客了解青海农特产品的窗口、所有消费者选购心意产品的超市。为各地消费者提供绿色新鲜、生态健康、安全可追溯的特色农产品。

我们的目标：服务三农。将青海省尤其是海东市的农特产品宣传出去，介绍给天南海北的消费者，把外地农特产品引进来，提供多元化服务，并且，确保食品安全。

一、业务模式

我们以O2O和B2C业务模式为主。O2O将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境--网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了宝贵的时间。业务模型：

B2C业务模型

O2O业务模型

二、未来的发展与规划

1、辖区内的资源禀赋情况

公司电商服务中心所在位置在海东市平安区，本地区主要有三大资源优势。

（1）高原硒都资源优势：硒元素是人类必需的微量元素之一，富硒产品深受消费者青睐和追捧。富硒食品已成为人们营养、保健的首选，市场前景极为广阔。平安区的富硒土壤面积达到600多平方公里，硒含量平均0.44mg/kg，是全国“十大富硒之乡”，在本地富硒区种植的农作物中的硒含量高，如大蒜是2.59倍，马铃薯是2.38倍。本地的绿雏蛋鸡、环宇蒜酱、芳谱菜籽油、金阳生猪等一批重点龙头企业生产的富硒产品已打开市场，“安驿”、“圣粞”两个富硒产品跻身省级著名商标序列。

（2）高原农特产品资源优势：海东市平安区位于青藏高原东北部，大部分地区海拔在2066—4166米之间，地形复杂多样，具有鲜明的高原大陆性气候，降水少、气候温和，日照时间长，昼夜温差大，冬夏温差小，太阳辐射强，春季干旱多风，夏季短促凉爽，秋季阴雨湿润，冬季相对寒冷，特殊的地域和气候条件造就了当地特产：蕨麻、蕨菜、冬春夏草、红（黑）枸杞、牦牛肉干、昆仑雪菊、野生黄菇，以及新鲜无污染的当地水果、蔬菜、散养土鸡、土鸡蛋、散养土猪肉、马铃薯、小麦粉等。

（3）当地特色手工艺品：海东市平安区是一个由汉、藏、回、土族等多民族聚居的地方，因此，在这里聚集了各民族优秀的传统手工艺品，如藏地毯、唐卡、堆绣、藏式首饰、盐雕、昆仑玉、藏式披肩等。

2、当前及今后一段时间的辖区内电子商务市场分析

从2015年开始，平安区政府非常重视当地农村电子商务的发展，现在，已经成立了以区供销联社牵头，多部门参与的电子商务领导小组，并且，已经制定出详细的发展规划，这必将对本地区的农村电子商务发展起到积极地助推作用。分析我区电子商务发展的形式，大致有以下几个趋势。

（1）下沉业务重心势在必行

在市区，各种形式的电商充斥着人们的生活，加之物流以及网络的发达，“网购”俨然已成为城市的居民最为热衷的生活方式，而在乡镇农村还有大规模的用户群体待挖掘，而且在乡镇农村从事电商行业的公司比较少，制约着乡镇农村电商业务的发展。但同时随着农村居民消费观的转变，电商下沉也“水到渠成”。

（2）走出去，扩大发展版图

当今，青海乃至平安的知名度越来越大，因此，青海乃至平安的商品越来越受到省外消费者的青睐，其中很重要的因素就是省外消费者对高原无污染产品的购物需求逐渐膨胀，但是传统消费习惯又无法满足需求，因此，将外地消费者纳入本地电子商务企业的潜在客户进行开发，势在必得。

（3）电子商务拉近了生产者和消费者的距离

电子商务缩减了产业链，甚至是促进了上游和终端的直接连接，削减了中间成本。作为电商企业，前端直接和生产者合作，后端直接和消费者接触，因此，电商企业必须清楚生产者和消费者各自的特点，掌握这两者的特性和习惯。

（4）O2O走多方合作之路

O2O，电商这一依托线上交易的互联网产物只有与线下建立联系，才能说是建立了完整的生态链。在线上拥有业务量的电子商务如何在线下出色完成任务，则必须做到多方协作，才能事半功倍，尤其是快递、百度、媒体、支付宝等一样都不能少。

（5）微商不可忽视

在支付平台日益完善、社交平台越来越优质的用户体验下，我们身边的朋友、家人都开启了微店，做起了生意，这一类借助自身的口碑效益逐渐积累了不少忠实用户的微商群体在逐渐扩大，可以说我们目前进入到了人人皆电商的时代，与此同时，成熟的电商平台也在“微”平台开放入口，这种趋势仍将保持强劲的增长态势。

（六）电子商务突出个性化

电商的用户群体属性是年轻化、个性化的体现越来越明显，如何网罗新用户，并保持老用户的新鲜感，打时尚牌个性化牌显然是顺应潮流之举。

（7）营销追求更精准

作为销售者，其实从始至终追求的就是精准化营销，花钱就要花在刀刃上，这是成本考量的第一要诀，对于电商来说，如何将产品定向推荐给需要的用户，这在近几年以及未来几年都将会是不变的趋势。

4、目前电子商务经营基础和团队运营能力，下一步工作的推进思想和具体措施

（1）当前基础能力

公司现有人员17人，其中，本科以上技术人员3人，专科技术人员5人，都有较高的学历，都熟练掌握计算机操作，热爱电子商务，熟悉农产品。为加快我公司电子商务发展，我公司正在以技术入股、分红等方式吸纳优秀人才，最终会建立起优秀的电子商务团队。

采购组：主要负责农产品的采购和农产品信息库的建设，搜集并掌握本地区农业经济中主要农产品生产基地、品牌、品种、数量及质量等内容，通过检测后选择优质并适合于电子商务活动的农产品。

宣传组：主要负责农产品的包装设计和拍摄产品图片供上传，建设一整套本地区农产品的标识及形象设计，统一包装对外推介。负责农产品的对外宣传、网上推广、案例整理工作，宣传报道本地区农产品的成果，促进网络销售。

销售组：主要负责农产品的网上销售，通过建立本地农产品淘宝店铺、微信平台、大众（美团）等公共平台进行产品信息上传、网络维护、销售、客服、售后服务以及统计等工作。

项目单位青海康硒农业科技有限公司，与西宁网维网络科技有限公司签订网站技术服务协议，后者将为前者提供专业的网络技术服务。包括主页设计、美工、导航、网站推广、后期维护等。

西宁网维网络科技有限公司专注为品牌企业和大中型企业提供电子商务服务的高新技术企业。公司拥有一批资深的专业技术人员、商品企业划人才、网络营销推广、人才，为品牌企业和大中型网商提供一站式的网络销售运营电子商务服务。业务包括：网络营销推广、网络销售代理、电子商务、seo优化等。公司可以运用优秀软件系统，快速分享和全自动更新企业和分销商之间的产品数据，订单数据同步，产品库存信息、套打等。

（2）下一步计划

①下沉业务重心

在稳定市区消费市场的同时，将业务重心向向乡镇市场延生，在乡镇用户群体中挖掘潜力，具体做法是，利用好现有的20家农村电商服务网点的基础上，在开发10家，初步计划总共达到30家农村电商服务网点。②将当地好产品销出去，将外地好产品购进来。

充分利用网络优势，将平安乃至青海的特色产品销售出去，让越来越多的省外消费者品尝到高原无污染的特色产品。同时，通过网络平台，将省外物美价廉的优质产品买进来，满足当地消费者的生产生活需求。

③做好微商

利用社交平台，以合适的方式开启微店，借助微商群自身的口碑效益，切入到人人皆电商的营销方式，已达到信息较快传播和扩散的宣传效果。

④联合辖区内优势产品企业共同发展

在当地优势产品企业，比如生产富硒鸡蛋的绿雏公司、生产富硒蒜酱的环宇公司等企业中设立电商平台服务网点，携手优秀的优势企业共同在电子商务平台上销售产品，提高企业积极性，迅速提升优质供应商的数量和质量。

4、辖区内优势特色产品企业的合作意向

近年来，当地特色农产品特别是富硒产业发展迅速，当地特色产品越来越多，如生产富硒蒜酱的环宇公司、生产富硒菜籽油的芳谱公司等等。为当地特色农产品拓销售渠道，更多更快地得到推广，我公司芳谱公司、环宇公司等九家当地特色产品企业达成合作意向，向他们提供醒目的宣传展示板块，以上合作企业为我们提供有优势的价格。

5、项目建成后的辐射带动效果预测 通过建设电子商务服务中心、货物仓储物流中心、农产品粗加工车间、和设置电子商务服务网点，就是为了将电子商务等信息技术和商务手段引入现行的农产品生产、经营中，从而替代传统农副产品销售方式。该项目建设的电商平台基本上覆盖了本地区农业领域的各方面产品，可以有效帮助农户与消费者之间的产销对接，解决供需信息脱节、甚至盲目种植、“卖菜难买菜贵”等问题，实现产销两头都受益。

电子商务所体现的开放性、低成本和高效率等特征，为供求双方提供了一个随时接洽、交易的平台，借助于网络的优势，信息能快速、直接、有效地在供求双方间传递，省去了不必要的中间环节，提高了农副产品流通的效率，保证了农副产品的质量，能使供求双方获得切实的利益。更为原产地农副产品增加了交易机会、降低交易成本、提高经营农产品的经济效益。

项目单位的电子商务平台正式运营后，还将会申请链接海东、省社、甚至总社的电子商务平台，为宣传当地农产品、销售当地农产品提供更广阔的空间。

三、社会效益分析

电子商务正迅速地渗透到社会生活的方方面面，给社会带来了很大实惠和便利。

促进全社会经济发展。电商企业经营业务不受时间和空间的限制，其贸易机会和交易量也无限量，所以，能促使全社会范围内的经济形势向良好的增长趋势发展。促进知识经济的发展。知识经济以信息产业为主要推动力，电子商务是信息产业中最重要的组成部分，电子商务的发展无疑会直接或间接地促进知识经济及相关方面的发展。

促进新行业的出现。在电子商务条件下，传统的模式发生了重大的变化，经济管理从集中走向分散，社会分工方式发生了变化，产生了大量的新兴行业，从而创造了更多的就业机会和社会财富。

该电子商务项目所体现的开放性、低成本和高效率等特征，为供求双方提供了一个随时接洽、交易的平台，借助于网络的优势，信息能快速、直接、有效地在供求双方间传递，省去了不必要的中间环节，提高了农副产品流通的效率，保证了农副产品的质量，能使供求双方获得切实的利益，更为原产地农副产品增加了交易机会、降低交易成本、提高经营农产品的经济效益，可以增加农民收入和促进农民就业、创业。

第四篇：商务部管理制度

商 务 部 管 理 制 度

第一章 总则

一、管理目的

为加强商务部管理，明确部门人员岗位职责，促进商务管理的规范化，维护公司的合法权益，提高项目效益，结合公司的实际情况，特制定本管理制度。

二、适用范围

本制度适用于。

第二章 岗位职责

一、商务部部长(负责人)岗位职责：

1、在总经理的直接领导下，全面负责公司商务管理工作，协助指导生产经营管理工作，协助配合公司其他部门进行相关业务工作。

2、认真贯彻执行国家相关法律法规，及时熟悉并掌握各种施工工艺、行业定额、国标清单、材料价格信息、劳务价格信息。

3、爱岗敬业，忠于职守，保守公司商业机密，不得徇私舞弊、滥用职权，损害公司利益。

4、带领商务部完成公司经营目标，合理安排部门员工的分工与协作，考核、激励、培养下属员工，形成良好的部门管理机制。

5、商务部负责人应切实加强对投标工作的策划(包括风险分析、清单工程量差异分析、单价分析、施工条件及施工难易程度分析、标前成本测算、投标盈亏分析及投标策略)并上报至总经理，由总经理组织进一步研究报价决策，使之最后定案报董事长。

6、商务部负责人应参与业主合同谈判，认真研究与分析合同条款，最大限度争取有利条件，降低履约风险。

7、商务部负责人应根据招投标文件、招标答疑、施工合同、施工图纸等主持编制项目成本测算、项目盈亏及策划点分析、对项目施工合同二次风险识别及提出应对措施，报公司总经理批准后，建立目标成本，并将目标成本责任分解明细。

8、商务部负责人应主持分包分供招标工作，根据工程部提供的技术要求及施工图纸(含设计变更单、工程指令)编制招标文件及工程量清单，经综合比选后确定三名中标候选人，报公司审批。

9、商务部负责人应组织复核清单工程量量差(即根据招标图纸复核招标工程量，并与招标清单工程量进行对比)，对清单工程量的偏差、清单工程量项目特征描述不符、清单漏项等问题，做出对公司最有利的方案，上报公司总经理。

10、商务部负责人应组织进行月进度款的申报及形象进度的确认，及时回收工程款，并做好相应台账。

11、商务部负责人应进行项目施工过程中商务策划(根据施工合同、施工规范等，结合施工现场条件进行商务策划)，通过创造条件、制造条件进行设计变更，提高项目经济效益。

12、商务部负责人应在工程部提出施工工艺或施工方法改变、材料或设备更换、现场地质情况、现场环境变化、突发事件等原因的情况下，组织编写工程联系函，并根据设计院下发的设计变更通知单，安排预算员计算变更增减造价，组织及时更新项目价格和合同成本，并检查设计变更台账。

13、商务部负责人应负责对施工方案的商务部分与工程部总工沟通，以便使技术方案有更好的经济效益。

14、商务部负责人应组织预算员及时办理现场签证，做好工程联系函、草签、正式会签，并及时进行工程造价核算，组织及时更新项目价格和合同成本，并检查签证单台账。

15、商务负责人应根据施工合同等原因，负责对业主违约进行索赔，包括工期索赔和费用索赔。

16、商务负责人应主持编制各项目工程商务月报，包括本月完成产值(合同内产值加合同外产值)，本月人工费、机械费、材料费等费用支出统计。

17、商务负责人应根据工程月报，组织项目成本核算及控制，通过目标成本、计划成本与实际成本的对比分析，总结当期成本控制经验，查找成本控制中的不足，确定改进措施或方案。

18、商务部负责人应负责审核班组进度款支付工作，对于超出图纸部分而又未经现场施工员、预算员、项目负责人签证的工程量，一概不予计量。

19、商务部负责人应组织部门内部文件管理资料，包括招标文件、招标图纸、招标答疑、投标文件、中标通知书、施工合同、施工图纸、图纸会审、会议纪要、施工组织设计(施工方案)、设计变更单、签证单、进度款申报文件、进度款支付文件、收发文记录、竣工图等。

20、商务部负责人应在工程竣工结算阶段对业主结算进行策划，包括结算工作安排、主要工程量和单价策划汇总、对结算存在争议问题的策划、结算对外关系策划。

21、商务部负责人应负责组织和内审、外审进行结算核对工作，完成公司下达的经济结算指标。

22、商务负责人应在工程竣工结算后，进行商务总结，建立健全公司建造成本库和内部定额。

23、完成领导交办的其它工作。

二、预算员岗位职责：

1、在商务部负责人的直接领导下，全面负责公司商务计量计价工作。

2、做好投标报价的编制工作，结合现场吃透与投标相关的各项资料，做好自己的分析和判断，为公司高层领导决策提供可靠数据；

3、预算员接到施工图后，必须及时翻阅图纸，提出问题，做好图纸会审准备；

4、预算员应在规定时间内，编制出工程预算书并完成自检；

5、预算员应复核中标工程的清单工程量与投标报价相比较，找出差距，根据合同规定向业主申请调整工程量或合同价款；

6、预算员每月编制产值报表，经项目经理审核签字后，按照合同约定，定期报送业主代表签字，作为工程进度款结算依据，并同时提交一份给公司财

务部；

7、预算员按每月或节点完成工作量，对材料、人工、机械等进行分析并建立好台账，为成本分析提供依据；

8、预算员负责完成设计变更的商务跟进工作，配合项目技术负责人编写工程联系函，送监理、设计、业主签字盖章，签字盖章后送至设计院作为设计变更单出图依据，并及时依据设计变更单计算变更前、后工程量价的增减变化，做好设计变更台账。

9、预算员负责完成签证单的草签、正式会签，并及时完成签证单的计量计价，做好签证单台账。

10、预算员负责准备、收集向业主索赔的索赔资料，包括现场影像图片、会议纪要、施工日记、施工方案等有利于索赔的所有资料。

11、预算员负责编制商务月报，包括本月完成产值(合同内产值加合同外产值)，本月人工费、机械费、材料费等费用支出统计。

12、预算员负责对施工班组工程进度款的计量，对机械台班的统计与计量。

13、预算员负责各种结算资料的收集与保存，并将当天发生的现场照片、签证资料、变更资料等提交公司商务部进行存档备份。

14、预算员应做好工程施工中的跟踪工作，了解每个工程的实际情况、了解每个分部分项工程的工艺流程，配合工程项目人员办理好各项经济性工作；

15、预算员负责编制工程项目结算书，同内审、外审进行结算核对工作；

16、驻工地预算员在工地现场的工作：配合工程项目部做好合同的起草及签订前期工作，配合工程项目部做好变更造价分析工作合并指导工程项目部做好工程签证、变更签证、隐蔽验收、材料价格签证等经济性资料的编制工作。

17、预算员负责在工程竣工结算后，将该工程所有商务资料送公司存档；

18、完成领导交办的其它工作。

三、资料员岗位职责：

1、负责设计变更联系函的登记、签收、传递、立卷、归档等工作。

2、负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档，严格遵守资料整编要求，符合分类、编码规则，资料份数应满足资料存档的需要。

3、负责收集和整理施工员完成的工序资料及相应的测量和试验室资料，并汇总、报送（监理及业主签字验收）、管理做到完整、及时。

4、负责记录汇总每天的天气状况、生产环境、施工场地状况。

5、负责收集施工员的施工日志，并进行汇总和整理。

6、负责将当天发生的文字汇录、变更资料、签证单、会议纪要、影像资料汇总，提交公司商务部存档备份。

7、工程竣工后，负责将竣工资料立卷移交当地档案馆、业主、公司总工办及

其他相关部门。竣工资料移交与归档时，应有移交目录，交接双方必须根据移交目录清点核对，履行签字手续。移交目录一式二份、双方各持一份。

第三章 管理细则

一、招投标管理

1、接到招投标文件后商务部应依据招标文件的要求，认真审图。编制招标文件，进行招标答疑。

2、商务部负责人应组织分析招标文件(含附件)内容，组织投标小组，分工定责到人，明确完成计划、复审程序、完成投标流程。

3、按招标文件的时间，准时送报招标单位。

4、投标书字迹要工整，填写内容齐全，加盖公章；投标文件要有目录，封袋要规范，要盖齐缝章，并派专人送达在招标文书规定时间之前办理完毕。

5、接到中标通知书后由商务部起草工程承包范围，合同条款应内容齐全，措辞严谨，合同经董事长批准后方可对外办理签订。

6、合同签字生效后，在总经理的主持下，向各部门及履行合同单位进行全面交底。

二、对外承包合同管理

1、工程承包合同的基本条件和内容：

1.1、工程名称和地点。1.2、承包方式，范围和内容。1.3、开竣工日期。

1.4、工程质量、保修期和保修条件。

1.5、工程价款的支付、结算方式和竣工验收办法。1.6、工程造价。

1.7、设计文件及预算技术资料提供的日期。1.8、材料、设备供应方式。1.9、双方协作的事项。1.10、奖惩条款。1.11、其它。

2、工程中特殊情况需要明确的问题，应在承包合同中明确以利双方共同履行。

3、承包合同必须采取书面形式，并附必要的合同附件，合同的附件主要包括：

3.1、工程预算(投标清单或控制价)和中标通知书。

3.2、甲方供应的材料、设备的品种、规格、数量和到货的时间表。3.3、甲方分包工程的质量要符合国家、地方规范和标准，时间应满足现场要求，合同应明确配合费用。

3.4、《建筑法》规定禁止承包单位将其承包的全部建筑工程肢解以后以分包的名义转包给他人。鉴于考虑甲、乙双方良好合作关系，但是要在合同附加协议中明确，以规避合同风险。

4、签定承包合同的原则：

4.1、遵守国家法律、法令，符合国家政策。4.2、符合平等互利、协商一致的原则。

4.3、所承包的工程，必须在开工前签定承包合同。4.4、当事人双方，均应有法人资格和履行合同的能力。4.5、施工图和技术资料要齐全。4.6、施工的准备条件基本具备。

5、承包合同工期应根据工期定额确定，如业主及总包单位要求压缩工期，应要求设置节点工期奖励或应该根据定额计取夜间施工增加费、赶工措施费等相关费用。

6、延长合同工期的原则：

6.1、凡属甲方责任，未按合同规定提供施工图、技术资料、材料、设备或其它原因，如结构变更、增加面积造成工程拖延，可补办工期顺延手续。

6.2、发生不可抗拒力，而造成工期顺延的，可办理延长手续。

7、在承包合同的实施期间，应按职责分工，将发现问题及时向领导反映，并提出解决问题的建议和办法，使合同的履行率不断提高。

8、承包合同统一由商务部负责人签署，由商务部统一编号存档。

三、对内经营、采购类合同管理

为了加强公司经营、采购类合同的管理，规范工作流程，有效防范风险，公司实行严格的权限规定。在董事长的授权下，经总经理批准由商务部负责人对外签订，加盖公司章，方可生效，项目部无权对外直接签定工程承包合同。否则，财务部将不予认可，如对公司造成损失，另追究其责任。

1、经营、大额采购类合同的拟订

1.1、项目部或材料采购部应负责与合同对方初期洽谈工作，经双方协商一致后确定合同草稿。

1.2、由我方提供公司统一制定的合同样本，商务部负责人负责组织合同评审工作。

2、合同评审

2.1、商务部收到或拟订合同草稿后，应于1日内传至合同发起人、技术负责人、总经理。

2.2、合同发起人应对合同草稿进行全面审核，审核其是否满足签订合同的目的，合同文本所描述的意义是否符合合同谈判的意图，并对其符合性，有效性进行初步审查，并于2日内进行签字确认交于商务部。2.3、总经办应综合公司当前阶段的生产状况，评审合同所涉及生产任务操作性、可行性、有效性，并查核其生产安排是否符合或满足公司相

应的生产指标或目标，检查生产资源的调度、使用的符合性，审核合同工作范围、内容描述的准确性、全面性，合同对工程管理约定的符合性，并于2日内报总经理进行签字确认交于商务部。

2.4、工程部负责人应对合同内涉及技术标准、环境、方法的条款进行审查，详审其符合性、有效性、经济性、适用性，并检查涉及安全文明施工、环境保护的条文，是否满足公司相关标准和要求，并于2日内进行签字确认交于商务部。

2.5、商务部负责人应全面评估合同的价值是否与合同约定价值相符，并检查全部合同文本描述的严谨性、有效性、符合性，并于2日内完成审核。

2.6、商务部收到合同发起人、总经理、技术负责人意见后1日内进行评价，如意见一致便交于综合部负责人办理董事长审批流程。若未达成一致，由商务部负责人组织合同发起人、总经理、技术负责人、综合部负责人等进行讨论评审。

3、董事长审批

董事长对合同进行综合评价后给出最终审批结论。

4、合同签署与存档

经营、大额采购类合同统一由商务部负责人签署，由商务部统一编号存档。合同发起人、财务部、商务部各留存一份原件。

5、经营、大额采购类合同结算管理

5.1、经营、大额采购类合同结算应按照双方合同约定的条款，在分部分项工程验收合格并满足结算条件的前提下，根据分包商申报，项目部审核，报商务部。由商务部核算，经总经理审核确认后转财务部办理结算手续。

5.2、分包工程应按照合同约定或工程大小，按月或按节点核实已完工程量（以下称中间计量）。中间计量的提交及确认时间依据合同约定，合同未约定的，分包商应在每月25日前提交完工程量的报告，我方收到报告7天内核准。

四、预结算管理

为加强预结算管理，规范管理程序，维护公司合法权益，提高企业效益，结合本公司的预结算管理实际情况特规定如下：

1、人员管理

1.1、商务部是公司工程预结算系统的服务与管理机构。公司所属各项目部预结算工作由商务部指定专人负责。

1.2、项目派驻专职预算员，其工作在项目负责人和商务部负责人的双重领导下开展工作。

1.3、项目派驻专职预算员，其工作调动由商务部统一安排。

1.4、预算员应有跨项目兼职的能力，公司根据预算员实际承担的工作任务量进行考核，按绩效工资加提成发放报酬，明确责、权、利。

2、预结算的编制

2.1、工程预结算编制的依据必须充分，工程量的计算要精确，套用的单价要符合合同条件，工程预结算书的内容要齐全，数据要准确，编制说明要详尽完美，保证工程预结算的编制质量。

2.2、施工图预算书的编制原则上应该在收到工程正式施工图后45天内或招（议）标文件中约定的时间或商务工作责状中规定完成的时间内完成。特殊工程或设计不能一步到位的工程，总经理批准可适当延长，特殊工程经批准延长时间不能超过2个月，在收到正式施工图后的每个分部工程施工前必须完成其相应预算编制工作，以满足施工生产、备料等工作的需要，且最晚在收到工程全部图纸后30天内编制出完整的施工图预算。2.3、变更洽商办理及申报

2.3.1、为了正确反映工程造价，合理及时汇报企业收入，如有增减必须先办洽商，有变更洽商必须增减预算，商务部负责办理变更手续。

2.3.2、变更洽商的记录要完整，力求详尽，数量、规格尺寸和改变理由，明确经济责任，必要有附图，包括由洽商变更引起相关的其他损失和处理方法，包括现场必须采取保护措施，所发生的费用洽商。

2.3.3、洽商变更要经甲方签认后，统一编号，应在三日内上报总经理。

2.4、年终应对已完工程量进行结算盘点，盘点工程截止时间为每年12月31日，结算必须按照公司具体时间要求前完成。

2.5、根据施工进度，商务部按月核定已完工程量交于总经理。施工过程中发生的设计变更、签证、索赔等费用的计量应做到日清月结，合同有约定的，应在合同时效内向业主提出变更工程造价的报告并跟踪限期确认。

2.6、当年开工，当年不能竣工的跨工程，应当按照合同约定，定期或者按照分部工程进行分段结算，各阶段完工后30天内（合同有约定的按约定时间）报送商务部。

2.7、工程竣工结算书和结算资料必须在工程竣工后合同约定的时间内递交业主。如合同未约定，必须在工程竣工验收合格后30天内报出，且越早越好。

2.8、因发包人原因停、缓建（包括未开工）的工程，应根据有关约定和

规定办理结算，并按实际发生的损失，在停工后按约定时间向业主递交结算报告，经确认后交相关负责人回收工程款。

3、工程竣工结算的会签

3.1、工程竣工结算会签由商务部负责组织总经理、技术负责人、工程负责人、项目负责人、财务负责人、资料部负责人，对编制完的竣工结算书进行初审。

3.2、相关预算员做好会签记录，并根据会签意见，按会签意见调整结算书后报董事长进行复审。

3.3、对验收时由于多种原因而无法完成的部位，项目部应做好与发包人的协商工作。

3.4、业主未按约定时间完成结算确认手续时，必须在期满的次日向业主发要求确认结算的催告函，明确提出最后期限，并上报董事长。3.5、停、缓建工程或合同约定内容未全部完成的工程，在停工或甩项验收经认可后进行的非正式竣工结算书的编制时，应按正常竣工结算程序执行。

3.6、公司结算工作实行项目经理和预算员责任制，项目部负责人为项目结算工作责任第一人，商务部负责人为第二责任人。公司有权根据结算情况，给予相关责任人奖惩。

4、资料管理

4.1、资料员负责工程资料、图纸等档案的收集、管理。

4.2、资料员负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。

4.3、技术负责人收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。资料员负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，注意保密的原则。来往文件资料收发应及时登记台账，视文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅，并及时送有关部门办理。确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收手续，所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认，并加盖公章。设计变更（包括图纸会审纪要）原件存档。所收存的技术资料须为原件，无法取得原件的，详细背书，并加盖公章。作好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现。4.4、分部分项工程的验收工作

4.4.1、资料员负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档：负责工程备案管理，实现对竣工验收相关指标（包括质量资料审查记录、单位工程综合验收记录）作备案处理。对桩基工程、基础

工程、主体工程、结构工程备案资料核查。严格遵守资料整编要求，符合分类方案、编码规则，资料份数应满足资料存档的需要。4.4.2、项目经理监督资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步。对工程的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查，保证施工资料的真实性、完整性、有效性。

4.4.3、按时向公司档案室移交：在工程竣工后，负责将文件资料、工程资料立卷移交公司。文件材料移交与归档时，应有“归档文件材料交接表”，交接双方必须根据移交目录清点核对，履行签字手续。移交目录一式二份，双方各持一份。

4.4.4、项目经理负责向市城建档案馆的档案移交工作：提请城建档案馆对列入城建档案馆接收范围的工程档案进行预验收，取得《建设工程竣工档案预验收意见》，在竣工验收后将工程档案移交城建档案馆。

4.4.5、商务负责人指导工程技术人员对施工技术资料（包括设备进场开箱资料）的保管：指导工程技术人员对施工组织设计及施工方案、技术交底记录、图纸会审记录、设计变更通知单、工程洽商记录等技术资料分类保管交资料室。指导工程技术人员对工作活动中形成的，经过办理完毕的，具有保存价值的文件材料。

第四章 奖罚细则

一、奖励：

1、检举揭发预结算中行私舞弊、违法乱纪现象的有功人员，公司给予300-3000元奖励。

2、审计值大于合同100万-500万的按千分之二计算绩效；

3、审计值大于合同500万-1000万的，按千分之一点八计算绩效；

4、审计值大于合同1000万－2000万的，按千分之一点四计算绩效；

5、以上述奖励额度中，负责人必须承担40%，员工承担60%；值大于合同大于2000万——按千分之一计算绩效。

6、积极鼓励商务人员学习，取得技术专业证书，考证人员通过者，可报销考试相关费用。在职期间证件使用权归公司，公司将按月发放证件补贴。

7、向领导提出经营合理化建议，经采用取得显著效益，奖励建议人员100-500元奖金。

8、利用预算技巧捕捉战机，通过其他部门的配合取得预算外的合理收入，通过总经理核准提取一定的奖金，其比例可控制在增收额的1%，最高不得超过5%。

二、处罚：

1、投标预算工作出现重大失误，扣发500-5000绩效奖金。，处罚通知由行政部下发直接交财务部当月从工资中扣除。

2、正式投标未在规定期限内完成的，扣发1000-3000元绩效奖金。

3、预算工作未在规定期限内完成的，扣发500-1000元绩效奖金。

4、结算工作未在规定期限内完成的，扣发1000-5000元绩效奖金。（在完工期限内工程结算不能定案，且不能定案的原因非我主责任且我方又无法予以控制，工程部必须在事件发生之日起的三天内，书面呈报总经理和董事长，经分析确属非公司原因，可免除对项目部的罚款责任。但工程部必须主动与商务部共同制订相应的应对措施，再合理确定结算定案期限。非上述原因工程结算不能按时定案，除责令工程部限期完成结算外，另一次性罚款工程部5000元，商务部3000元，资料部1000元。）

5、商务部主管于每周一提交下周工作计划并提交本周工作完成情况，未提交计划或未提交本周工作完成情况均扣发100元绩效奖金。（工作计划要求结合现场落实到各个预算员）

6、预算员每月未编制产值报表，未定期报送业主代表签字，扣发200－500元绩效奖金。

7、预算员每月未对材料、人工、机械等建立台账并分析的，扣发200－500元绩效奖金。

8、商务主管每月未对公司全部项目的资料、预算、结算、工程量报表工作进行全面检查的，扣发500-1000元绩效奖金。

9、资料跟不上进度扣发200元绩效奖金。

10、资料缺项、混乱、错误、丢失、收发不及时影响施工扣发200－500元绩效奖金。

11、影响现场进度、受业主、监理、质检站批评扣发200－500元绩效奖金。

12、商务部人员每日未上传工作日志的，扣发50元绩效奖金。

13、对因结算工作失误而给公司造成经济损失的，按一定的损失额进行处罚责任人。对出工不出力，不能及时、准确完成领导交与的任务，扣发罚责任人100-500元绩效奖金。

第五篇：商务部职责

府尚装饰

商务部部门职责及业务流程说明 ※ 采购业务

一、职责 贯彻执行公司各项规章制度；

负责执行并优化商务部管理制度和部门工作流程；

1.1 采购控制

1.1.1 根据项目进度计划，编制并执行进度采购计划与预算；

1.1.2 导入新型材料的供应商体系及价格体系，尽可能的减少环节

1.1.3 减少库存的保存时间和额外输出的发生；

1.1.4 组织对供应商的供货比例进行设置和调整；

1.2 物料采购

1.2.1严格执行公司采购管理制度，使行询价、估价、比价、议价原则进行市场寻价，采购所需物资，努力降低采购成本；

1.2.2 编制采购计划、采购合同；

1.2.3 采购计划的执行及监控；

1.2.4 采购物品质量问题的处理；

1.2.5 采购物品应付款的审查工作；

1.3 供应商管理

1.3.1 主要供应商的资信状况调查和评估；

1.3.2 供应商开发、评审与培育，按照最优性价比原则，综合评价

1.3.3 备选供应商的质量、价格、服务等以确定优质供应商；

1.3.4 供应商档案的管理；

1.3.5 供应商售后的服务协调；

1.3.6 供应商交期及采购成本的管理；

1.4 计划库存采购

1.4.1 根据进度采购计划，制定物料供应计划并组织实施，减少库存；

1.4.2 会同仓库、工程部确定合理物料采购量，及时了解库存情况，进行合理采购；

1.5 价格体系管理

1.5.1组织完善采购比价系统，核定采购物料的价格是否合理，并定期更新供应商档案及采购价格信息评审；

1.5.2 组织工程部、财务部参与产品及物料的价格成本评估；

1.6 部门管理

1.6.1 协助配合其他部门的相关工作；

1.6.2 明确本部门人员岗位责任和岗位目标；

1.6.3 编写工作计划和工作总结，及工作例会和工作协调；

1.6.4 采购信息的记录以及采购基础数据的维护；

二、采购业务工作流程说明

2.1 内部流程：

2.1.1 配合设计部提供设计元素，保证前期设计方案和后期采购任务的顺利进行。

2.1.2 项目意向方案经甲方确认后，由采购专员按照方案里的元素编制采购意向书，做市场调研，确定供应商。

2.1.3 接到工程部填写的采购申请单后，其申请采购物料人所填写的采购申请单，需有申请人、部门负责人的签名方为有效。

2.1.4 接到有签名其全的申请单后，采购专员对采购申请单的内容进行审核、汇总与报批，获批后编制采购作业计划进行采购。

2.1.5 在下达的采购订单中，需依次有采购专员、商务部负责人、工程部相关负责人、执行总监等的签名，其签名完成一致审核后，如非定加工产品，直接下单、采购；定加工品则需向供应商下达采购订单，并督促供应商尽快签字落实交期回传订单，以保证该订单的有效性。

2.1.6 回传订单需复印为一式贰份，分别由财务部、本部各执一份，以销单和催促交货作为依据。

2.1.7 在订单交期中，采购员需至少要保持在订单交期前有两次以上与供应商沟通了解订单情况，以便随机作出相应调整。在订单到期日，如货还未进入指定场地，或还在沟通中，有变化影响到交货日期，采购专员需第一时间与部门负责人进行汇报，部门负责人必须及时告知工程部，双方商议应急预案，避免延误工期。

2.1.8 当所采购物料送到指定地点后，由工程部指定负责人对所有货物一律开箱验收，发现问题及时与本部联系（与供应商沟通进行退、换货处理），尽早解决。

2.1.9 工程部对采购物料签验无误后，对有账期的供应商，则配合财务部进行账期管理，作好到期应付款的付款申请工作，并进行销单处理。如没有账期需即时办付货款的，采购专员需依据工程部签验的采购单（核单流程同上），供应商的送货单、收据办理付款手续即时交于财务，安排财务付款。

2.1.10 针对非公司常规、常用物料的采购：

其申请人不但需要出具相同资质的申请单，同时还需要出具其要采购物料的附带文件说明，其附带文件需标明其申请采购物料的特殊性、用途、参数、规格等物料详细地明细。

2.1.11 采购专员需明确清楚的掌握所下订单有哪些物品还未交，及各物品的交货型号、交货日期与交货数量等均要了如指掌。并对仓库各物品的实时库存与实际库存数量要十分清楚。

2.2外部流程

2.2.1 订单交货流程：在下达完采购订单后，采购员需保存好供应商回签的采购订单。并不定期地、供应商交货信誉等各方面因素，督促其按时、按量、保质交货。当遇项目进度告急或特殊情况下，还需及时地与供应商沟通，让其协助提前交货。

2.2.2 新品导入与供应商开发流程：

在开发新的供应商前，应对供应商的注册资料、工商记录、效益规模、人员状况等真实性进行调查和评估。如有可能，还可以通过第三方或其它途径对其资信状况进行了解，尽可能得筛选出符合公司所需求的供应商。其流程应遵丛以下原则：采购询价—估价—比价—议价—商务条款评审—定价—打样—小批量试样—纳入供应商体系。询价：应做好前期准备工作，如所采购物品的用途、特性、定位；采购数量；结款方式等。

估价：对所将要采购的物品按当前市场行情、供应情况、技术性等进行估价。

比价：至少需经过严格筛选后符合公司供货要求，三家符合要求以上供应商的价格比较。

议价：议价是一个勘察和交易的过程。包括计划、谈判、总结、分析、让步等。

商务条款评审：在同供应商进行磋商后，应作好比较记录，主要考虑质量、价格、包装、交货日期和付款条件、运输方式、配合度等方面考虑。

定价：在货物及服务质量相同的情况下，原则上选择报价最低的供应商，只有在特殊情况下，如价低者品质有问题，方可选择报价较高的供应商，但必须详细说明原因，以便日后参考（最终定价以总经理审批为准）。

打样：按所需采购物品的要求，如外观、尺寸、功能、颜色等进行打样，并最终双方签样确定，以作为批量采购时按样品收货、验

货；或作为批量采购后物品存在争议时作为依据。

小批量试样：当所打样品经双方签样确认后，为了防止某些特殊性：如产品稳定性、技术参数等情况在试样过程中没有发现，可先小批量采购。

当批量采购后，如所选择供应商在此过程中交期、品质等各方面被公司认可，可纳入供应商体系，作为公司正式的供应商。

2.2.3 供应商维护与协调：要经常与供应商进行有效沟通，掌握供应商的库存情况、生产情况、交货情况、品质情况、人员流动情况等，并定期地到供应商工厂、店面进行实地考证，据此实时地做出采购调整和采购分配。对异常产品与供应商进行协商，督促其改善品质和退、换货处理。