《影响力》学习心得

第一篇：《影响力》学习心得

《影响力》学习心得

文明进步的一个标志就是人们可以更频繁地以不假思索的方式行动 —阿尔弗雷德。诺斯。杯特海德

第一节学习体会-----影响力的武器

人和动物的本质区别就是人会思考。但就是因为思考也会给我们增添无名的烦恼，和一些无厘头的结局。人和动物都有本能反应，而人却往往以自身的思维能力而沾沾自喜，殊不知却在这个时候毫不犹豫地跳进了思维误区，最终导致适得其反的结果。明知故犯却又不得不义无反顾，也正是我们作为营销人追求的销售公式；找到其中的原理，和开关，才是我们牢牢抓住顾客行动的关键。

人会犯本位主义、经验主义错误，我们就得创造条件，更要做好方向的指引。做营销，研究的是规律；想实现最终的销售或成交，却必须得研究人性。本能反应和条件反射的发生，取决于我们是否启动了其内部的开关装置。联想目前专卖店的销售模式，找到拉近服务平台的结点，才是我们真正实现盈利的起点。

第二篇：影响力学习心得

人际关系与沟通技巧

----记北京影响力学习心得

“人”作为生物链最高级的物种，有着复杂而多变的因素，如性格、情绪、心理、语言等等表现出诸多的差异性，差异中求共性，专家为我们总结了几点“人性”的共性。人类是群居动物，“沟通”就成了基本的需求，有效的沟通让人无论在生活或工作中往往事半功倍。结合所学以及工作几年来的经历在此仅谈谈有效沟通在工作中的几个表现。

一、自信的态度 自信可以让人积极正确的表达自己的想法，并以宽容热忱的生活态度感染他人，自信像一束阳光，既能让自己豁达，又能让对方放下心中的顾虑，这是打开沟通的有效钥匙。经常的会遇到非常内向的同事或者客户，他们不是对我们本身有什么喜好或意见，处于“完全”意识，本能的保持缄默。自信阳光的气场可以让对方很乐于和我们“聊两句”，遇到同样是阳光自信的对方就成了“无话不谈”的知己了。

二、换位思考 也可以理解为体谅他人的行为这其中包含“体谅对方”与“表达自我“两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。“表达自我”是知晓对方的心理，想表达与之相同或差异的想法时，应使用对方可以接受的方式进行表达，这也是“情商”的表现。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。

三、有效倾听 这是人际关系沟通的重点，很多课程都不约而同地提到这一点，并对此进行大幅的讲解，由此可见它的重中之重，所谓沟通不是你一句我一句，而是抓重点、明事理、求证和统一的过程。所谓沟通“八分听，二分问”就是这个原则的体现。“倾听的行为与有效的提问”用于让对方打开话题，顺着自己的思路无意或有意的向我们透漏更多信息的方法，一是用来控制自己，让自己不要为了达到自己的目的侵犯他人的隐私或原则，二是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可通过所获得的有效信息进行询问而引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感而放下内心的防线。

四、差异化性格的沟通 “九型人格”，人们的性格各不相同，生活中常见的性格相同的人容易玩儿在一起，或者互补的人非常融洽，这不是五行命理决定的，这是两方个性中匹配度较高的表现。突出的个性和隐藏的个性经常让我们搞不清对方为什么不认同，为什么不开口，为什么迟迟不下结论，穿插多样的性格表现其实认真分析总结也是有规可循的，利用九型人格的主要表现快速分析对方所属的“人格”特点，使用他所喜好的沟通方式或关注的问题进行沟通和引导，既能避免跑题或冷场的尴尬还能让对方获得他内心真正想了解的“点”。九型人格作为一种有效的人际沟通工具十分有效，适用面广，可行性高。

五、化解争议与冲突 在沟通中不可避免的产生分歧，有效的化解分歧是沟通最终的胜利。学会找到争议误区，感受对话氛围，统一双方的目标，控制情绪等，在无形中把对方拉近自己的战线，以对方的心里需求为出发点，引导他逐渐达到自己的目的。

在管理中，有效的沟通可以正确传达思想，化解不同的见解与意见，建立共识。达成共识的团队，事业的魅力才会展现出来。良好的沟通能力与人际关系的培养，并非是与生俱来的，只有通过不断的学习，生活中的案例进行总结分析，不断的进行感受和感悟才能提炼出有效的沟通技巧，这是”高情商“的表现。在经营“人”的事业中，了解“人性”的优点，缺点，求同存异，并欣赏差异是人际沟通必须要掌握的原则。一直以来我对“内向型”人的沟通存在着误区，因为内心害怕冷场，害怕对方的心里设防，所以总是戴着自我的认知，和他们进行沟通，往往不通畅，通过学习找到一些内向型人格的特点，最关键的一点“敞开自己”对方完全感受的到，有些人需要时间，需要逐渐寻找安全感，那么需要调整自己的耐心，循序渐进，有的放矢的进行，不苛求，不勉强，理解他人的难处多一些理解即可。

***** 2016年6月24日

第三篇：《以身作则的影响力》学习心得

《以身作则的影响力》学习心得

中国有句古话：天下兴亡，匹夫有责！如果一件事每个人都有责任，实际上每个人都没有责任。如今有人倡导：天下兴亡，我的责任！这样每个人就兢兢业业，踏踏实实去干自己该干的事情。作为父母，要让孩子成长为有出息的人，就以身作则，示范良好的习惯；作为老板，要做好公司，就要首先做好领袖表率，否则上梁不正下梁歪。

领导，一个组织者的代表、带头者，是众多员工信赖依靠的一个。身为一个领导，他不仅要管理好自己的员工或下属，他更要提高自己的领导能力，使更多的人相信，从而使自己的事业更为壮大。可如何提高领导能力，却是每个人都头痛的事情。所谓领导力提升，其实就是做正确事情的力量，随着社会的发展和科技的进步，领导也需要通过充电来提升自己的管理能力和综合素质，从而更好的领导公司向着科学化、规范化的进程迈进。高层领导的领导力提升就更应该足够重视。

所谓以身作则，是指高层管理者要在企业价值观、公司制度规定、流程运作等方面做员工的表率，为员工树立坚持原则，按原则办事情的榜样。通常，高层是价值观、制度与流程的倡导者，他们最关心这些机制安排的完善性，最关心这些工作的进展情况，所以，经常，命令从这里发出，智慧从这里汇集，成果从这里体现，当公司上下经过紧张忙碌之后，形成了明确的企业价值观，形成了完善的制度安排，形成了高效的流程运作机制，成果形成了，但效果并不一定按照预期的体现。

在一个团队里的人，有不同类型，不同素质，不同性格，而且有着不同的经历和不同的办事方式。如果领导要求下属事事按照自己的方法去做，会限制下属的工作创造性，而且往往效果达不到自己的预期目标。江山难移，性格难改，要改变多数人远比改变自己困难。领导要认真反省思考自己，是否有不妥当的地方，及时改正过来。要学会适应员工，用心，用忠诚，用团队智慧构建和谐团队。对于中高层的领导，还要过好廉洁关。佛教提倡，无欲则刚。要调适心理平衡，管得住欲望，做一名堂堂正正的领导干部，促进企业和个人的健康发展

第四篇：《影响力》读后感

《影响力》读后感

读完《影响力》这本书后，感觉这是一本非常系统、专业的书籍。他用一种简单平实的语言讲述了一个个普遍的现象，探讨着现象背后的本质，让人深受启发。所谓“影响力”，就是一系列影响人决策的潜在规则，这些规则在各自的生活环境中，社会影响力下，早已形成了自己的“固定行为模式”。而人们可能意识不到，潜在地受这些规则的影响。

这本书为我们展示了蕴涵在这些“固定行为模式”现象背后的六条基础心理学原理：互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威以及短缺。

1、互惠——一方面其实就是通过人际交往中的“给予－索取－再给予－再索取”的模式，用相对自己较小的付出，换取相对自己较大的回报。另一方面“拒绝——退让”模式，提出一个较高的要求，做出合理的让步，使对方产生更多的责任感和满足感，从而更愿意履行他的承诺。

2、承诺和一致——人们一旦做出了承诺，就会产生与其一致的压迫感，增加对自己的约束力，从而行为上也保持一致。在公司内部管理上，应该让自己的员工尽可能地将工作计划和目标写下来，最好能挂在显眼的位置上。

3、社会认同——人们往往对自己该怎么做不是很有把握时，常以他人的行为和思想作为判断标准；另外，我们往往更有可能会仿效那些与我们类似的人，而不是与我们不同的人。

4、喜好——人总是喜欢和自己相似的人或熟悉的事物。因此要做成一件事情，很重要的是要去寻找和对方的相似处，甚至是去创造相似处。所以销售人员会装作和顾客有很多相似之处，他们会从各种角度观察顾客的喜好。

5、权威——人们潜意识里会服从权威，而且其程度远超乎人们的想象。头衔，衣着，外在标志，这些都会成为认证权威的一部分。比如：广告常以权威来做，或装作权威来做。

6、短缺——越少见，价值越高。失去了，才会觉得珍贵，而可能失去的心理，会让人更加珍惜。与希望获得一样东西的渴望相比，害怕失去的恐惧更能够成为人们的行动力。商家经常会运用短缺原理，让顾客觉得商品或服务的“机会难得，错过就没有下回”，吸引消费者。影响力的这几种原理渗透在生活中的方方面面，虽然很多时候我们还没有意识到是他们在影响我们。读完这本书，我会更加明确如何更有效的影响他人，并且在合适的时候，我会适当的运用这些原理，影响身边的人。

第五篇：《影响力》读后感

政治家运用影响力来赢得选举，商人运用影响力来兜售商品，推销员运用影响力诱惑你乖乖地把金钱奉上。即使你的朋友和家人，不知不觉之间也会把影响力用到你的身上。但到底是为什么，当一个要求用不同的方式提出来时，你的反映就会从负面抵抗变成积极合作呢？带着这些日常生活中司空见惯却百思不得其解的疑问，我翻开了老师推荐的《影响力》一书。

它

克服了教材普遍通篇大论原理性很强读起来令人乏味的缺点，以通俗易懂的例此文来源于xiexiebang.com、妙趣横生的语言向我们传达能包罗万象的六条基本的心理学原理：互惠、投入和一致、社会认可、喜好、权威、匮乏。其中令我印象最深刻的是互惠原理。互惠原理认为，我们应该尽量以相同的方式回报他人为我们所做的一切。由于互惠原理的影响力，我们感到自己有义务在将来回报我们收到的恩惠、礼物、邀请等等。因为这一类东西的接受往往与偿还的义务紧紧联系在一起。互惠原理以及与之行影相随的负债感给人印象最深刻的一点就是，它们在人类文明中几乎无处不在。不仅如此，这条原理在每一个社会组织中都运用得非常普遍，以致于几乎每一种形式的交换都渗透了它的影响。一个广为接受而又坚不可摧的面向未来的价值趋向在人类社会的进步中所起的作用是不可低估的，因为这意味着人们在与别人分享某些东西的时候，可以确信这一切都不会被遗忘。人类在进化的过程中终于达到了这样一种文明程度：当一个人将财物等资源分给他人时，其实并没有真正地将这些东西失去。这种现象的结果就是，那些以一方向另一方提供资源为开端的交易边的容易起来，错综复杂而又井然游有序的援助、送礼、防御和贸易体系也成为可能，给社会带来了极大的利益。既然互惠原理对人类文明的积极意义是这么显著，它在我们社会化的过程中变成一种深深植根与我们心目中的价值观也就不是什么奇怪的事情了。

互惠原理常常会把偿还的义务强加到我们头上，但我们从互惠原理中得利的时候还是占多数的。正因为如此，笃信并且服从这个原理也就成了我们生活中的一项十分重要的行为规范。我们每一个人都知道遵守这个原理合乎社会给我们定立的行为规范，而违背了它却会遭到无情的唾弃和嘲弄，甚至会被戴上像乞讨赖帐、忘恩负义之类的帽此文来源于xiexiebang.com。因为对那些只知索取不知偿还的人有一种普遍的厌恶感，我们往往都会极力避免与他们为伍。虽然在特殊情况下，比如说由于条件或能力不允许而不能回报人家的恩惠，也不是完全不可能得到大家的谅解，但一般说来，整个社会对不遵守互惠原理的人的确有一种发自内心的厌恶。为了避免被贴上像乞讨赖帐、忘恩负义这一类的标签，即使是不公平的交换我们有时候也是愿意接受的。因此，一方面是发自内心的强烈不安，一方面是来自外部的巨大羞辱，两者结合在一起，便造成了一付十分沉重的心理负担。了解了这一点，对于人们在互惠的名义下会心甘情愿地付出比自己得到的多得多的东西就不会感到太难以理解了。而且，即使人们的确有某种需要，如果感到自己难以回报，往往也会尽量避免向他人寻求帮助。这并不奇怪，以为尽管物质上的损失是人们不想看到的，但与心理上的重负一比也就不算什么了。而恰恰是这种状态给一些想要利用互惠原理获利的人提供了机会。

互惠原理之所以可以成为如此有效的说服他人的工具，一个重要的原因就在于它所蕴藏的极大力量。在它的影响下，人们很轻易地就会答应一个在没有负债心理时一定会拒绝的请求。即使是一些平时颇具影响力的因素，与它一比也会相形见绌。

一个老师想测验一下学生们对过去时、现在时和将来时的掌握程度。有一个问题是‘我给予’的将来时是什么？结果有一个学生信心十足地答道，‘我索取’。虽然他可能犯了一个语法错误，但他对一条更博大的社会原理却掌握得完全正确。

著名法国人类学家马塞尔.毛斯在描述人类文明中的送礼过程以及与此有关的社会压力时说古这样的话：给予是一种义务，接受是一种义务，偿还也是一种义务。尽管回报的责任感是互惠原理的核心所在，但互惠原理之所以那么容易被人利用，却还是由于上面提到的接受的义务。我们接受恩惠的义务感削弱了自己的选择能力，把决定我们会对谁负债的控制权交到了他人的手中。

相互退让是利用互惠原理来使他人答应自己的请求的另一种方式。与给人一点好处然后要求他们回报的直截了当的方式相比，这种方式比较微妙，但有时候却更加致命和有效。妥协也可以是一个互惠的过程，因此人们可以先主动做出一个让步，以迫使对方也做出让步，从而达到自己的目的。这个简单的技巧可以称为“拒绝—退让”策略。

这个原理也使我想起一个日本富翁的发家致富经历：他是一个从事批发麻绳的商人，刚开始他把从厂家拿的货物原价卖给顾客，因为他的绳此文来源于xiexiebang.com如此便宜，人们都乐意到他那购买，成了他的忠实客户；在他生意不断壮大后，他一方面向厂家诉说自己辛苦却没酬劳要求降低出厂价，另一方面向顾客诉说自己一直原价卖

东西没赚干不下去了，结果，厂商不愿失去重要客户而把每条绳此文来源于xiexiebang.com降低了一毛钱卖给他，顾客想以后继续有便宜的货源也每条绳此文来源于xiexiebang.com给多了一毛钱向他购买，就这样有了两毛钱的中间差，且每年他的绳此文来源于xiexiebang.com销量都是成百上千万的，很快他就成了富翁。这就是先自己吃亏让别人受惠再自己受益的典型。随着我们加入

WTO,与外国厂商的合作会越来越多，共赢是主题，也是取得发展的核心问题，与互惠原理有异曲同工之妙。如果一个人只想着自己的利益，那么他也许确实可以得到短期的利益，但他会从此失去合作伙伴，没有社会分工、什么事都要自己去干，纵使有三头六臂也忙不过来的。惟有互惠联合在一块才有更强的竞争力。

时下扩招后的毕业生竞争激烈，好工作难找，大多数人都想找个既轻松又高工资的职位，这种眼光比较短浅，找工作不能只看薪水，更要看公司的发展前景。也许现在公司很小，但成长速度很快，那么即使目前没钱赚要给它免费打工也是值得的，撑过了艰苦的起步阶段接下来就是享受回报的喜悦了，与人共苦才能同甘，也许付出了不一定有回报，但不付出就一定没回报；而目前工资甚高的公司也许是处于夕阳行业，以后的日此文来源于xiexiebang.com是江河日下。具体的选择就要看各人的价值观取向了。

心理学是博大精深的，同时它不是工具性的东西，见效的时间没那么快，需要人慢慢地揣摩领会，在运用中得到深切体会，一旦熟能生巧时你就可信手拈来运用自由，那时的感觉是很美妙的。这是一本很值得一读的书，看多几遍把它融会贯通你就可感受其中真义的神奇。