保洁工作职责培训

第一篇：保洁工作职责培训

保洁工作职责培训

保洁的具体要求：

一.坚守岗位，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。二.上岗时着装整齐，统一规范，按标准完成各项任务。

三.熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对负责内卫生全面负责。

四.保管好清洁工具，清扫工具不丢失，不送人，定量发放，做到勤俭节约，延长寿命（以旧换新方式对换）。

五.保洁员每天上班时间为：上午8.00-12.00，下午2.00-6.00。按时上下班，不迟到早退，不得擅自离开岗位。有事提前请假。按人员排班休假。病假事假按天扣除工资，无故不来按旷工处理。

六.严格遵守公司规章制度，上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生。维护公司良好形象，不大声喧哗，不得聚群闲聊，不影响他人工作。上班时间不得做与工作无关的事（不能干私活）服装整洁，不留长指甲，不穿拖鞋上岗。七.按工作职责每日全面清扫各自责任区。保洁工作流程：小区保洁

时间：8.00-8.30 清理各自楼层地下室电梯口附近卫生。托运垃圾及清洗垃圾桶。（垃圾车保洁组合轮流用，等待垃圾车用的其他楼层保洁，先清扫大厅和外围园林）

时间；8.30-9.30清理楼内大厅，保持地面、墙面、每个死角落、玻璃门，信报箱等公共设施光洁无污迹，无积水、无积尘。楼层屋檐，掉灯无蜘蛛网。

时间：9.30-10.10清理园林绿化带，无白色垃圾，无杂物，无大便，无太多枯叶，树木无太多蜘蛛网。路面无烟头，无纸屑。垃圾桶，园林桌椅每天擦拭一至二次。

时间：10.10-12.00 清理楼层公共走廊，地面、墙面、电梯轿厢、电梯沟槽、消防栓，各种公共设施等，无积尘，无积水、无污迹，无脏乱杂物。

时间：2.00-5.30（有集体活动另作安排）巡查园林，大厅卫生有无脏乱，要及时清理。清理楼层公共走廊。安全通道，楼梯扶手、玻璃窗、沟槽、地面、墙面保持干净。时间：5.30-6.00巡查园林卫生，托运生活垃圾。售楼部保洁日常工作：

1.地面早晚各拖一次，随时保洁。要求地面光洁，无污迹，无烟头、无纸屑。2.玻璃门，家具、展台、空调。柜台，洽谈桌面每日清洁擦拭。3.垃圾篓每日清倒一至二次，更换垃圾袋，要求无外溢物。

4.卫生间每日清扫不少于三次，并随时保洁，要求地面干净，无异味，无蚊蝇、镜面，洗手盆光洁无污迹。

5.及时给客人端茶送水，对客人要礼貌相待。随时收拾洽谈桌面上的烟灰缸和费纸杯，要求桌面上光洁无污迹。保洁员：周光英。

A区小区划分区域：1号楼：陈水莲，2号楼：胡光菊，三号楼：匡泽容，四号楼：王梅，五号楼：陈小勤，六号楼：罗国华。（小区园林由各个楼层保洁共同完成，划分区域两人一组。）外围：尹世惠。地下停车场：曾福英。

B区小区划分区域：11号楼：周光春，12号楼：刘德群，13号楼：刘世飞。休假工作按排如下：（1、2号楼一组，3.4号楼一组，5.6号楼一组），轮流休息，一组安排一人休，另一人负责完成两栋楼的责任区，外围.地下停车库保洁一组，另停车场保洁要协助有人休假组的保洁拖运垃圾。）11.12.13一组，如一人休息，另两保洁负责三栋楼的责任区。售楼部保洁休息另着安排。

第二篇：保洁工作职责

保洁组长工作职责

1.每日召开班前会，检查员工出勤情况，总结前期存在的问题，安排当日主要工作任务，并做好记录。

2.每天广场巡逻4次，厕所半小时一次，做好巡查记录，及时反馈现场监督落实。

3.组织保洁人员每月2次的公共场所卫生死角大扫除，每周一次的垃圾桶清洗，确保公共区域清洁程度，形成书面记录。

4.要以身作则完成自己责任区卫生，做到门窗干净，墙壁无蛛网、无灰尘，地面洁净无垃圾。

5.协助保洁主管抓好员工在文明礼貌、仪容仪表、工作纪律、业务水平及各方面素质的提高。

6.团结同事、互相帮助，员工内出现矛盾，应及时进行沟通协调。

7.协助保洁主管做好保洁员的考勤考核工作，物资领发，做到上情下达。

8.按时做好《保洁工作日志》《垃圾清运记录》《保洁日常用品领用申请表》等台账。

9.负责牵头组织排污池的清淤工作及定期预防疏通工作。

10.按时按成领导交办的工作任务。

保洁员（公用区域）工作职责

1.负责服务区公共区域的卫生保洁工作。

2.每日做好道路、绿化带、草地、走廊、停车场、广场等公共场所的清洁卫生工作，做到及时清扫，保持广场无明显垃圾、杂物、油污，无明显积水。垃圾一律投入垃圾箱，并及时清理。

3.督促垃圾清运工对垃圾箱里的垃圾定时清运，做到日产日清；如发现垃圾箱内垃圾未及时清运应立即报告保洁组长。

4.垃圾箱每周清理冲洗一次，按《消毒灭害工作流程》定时喷洒药物。

5.定期做好下水道疏通工作，确保下水道通畅。6.听从保洁组长安排，参加每月2次的公共场所卫生死角大扫除，每周一次的垃圾桶清洗以及四边三化。

7.组织做好上级领导以及相关单位对服务区的检查的环境卫生工作。

保洁员（卫生间）工作职责

1.负责服务区公共厕所的卫生保洁工作，确保一天24小时有专人负责清扫。

2.保持墙面、顶棚、门、窗、镜面、水龙头、台面、台盆、大便间隔板、灯具等无水渍、污渍、蛛网、积垢。

3.及时对小便斗、大便槽、拖把池、地面、地毯、纸篓等进行清洁，做到无污渍、杂物、积垢和水锈，发现大、小便器有堵塞遗物时要及时清除、疏通。

4.做好灭蚊、灭蝇工作，按《消毒灭害工作流程》定时喷洒药物。

5.按规定点香、打开排风或放置除臭物品，保持公厕内无异味。

6.定时清洁公厕外围公共区域，保持公厕外围公共区域的清洁干净。

7.保持水池、龙头、便池、电灯、烘手机、门把手等设备干净无破损。

8.听从保洁组长安排，参加每月2次的公共场所卫生死角大扫除，每周一次的垃圾桶清洗以及四边三化。

9.组织做好上级领导以及相关单位对服务区的检查的环境卫生工作。

第三篇：保洁工作职责

保洁阿姨岗位职责及工作标准

为规范保洁阿姨工作流程，提高保洁员的工作效率、质量和积极性，特制定本标准。

一、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保持保量的完成区域内的保洁工作。

4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私洁，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为破坏，不得清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或跌工具照价赔偿。

7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

8、认真完成上级领导临时交办的任务。

二、区域范围：

1、负责公司公共区内走廊通道、卫生间的清扫保洁。

2、负责消防通道楼梯通道的清扫。

3、负责总经理、执行总裁办公室的清扫。

4、定期打扫会议室、接待室、培训教室。

5、定期打扫宣传栏、文化墙等公共区域。

三、保洁阿姨的工作标准：

（一）走廊通道、卫生间的清扫标准；

1、地面、办公室走廊玻璃、墙面，做到洁净、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、走廊地面每日上午、下午各打扫一次，干净明亮。

3、走廊墙面的宣传栏，展示墙、文化墙等应不定时打扫，做到洁净，无灰尘。

4、卫生间内洗手台面、镜面、地面，每日应不定时清扫，做到洁净、整洁。

5、卫生间内便池应不定时清扫、冲刷，尽量洁净、无异味。

6、卫生间内垃圾桶要保持干净无污，及时清倒，及时更换垃圾袋。

7、每日在卫生晨内点檀香或喷洒空所清新剂，减轻卫生间内异味。

（二）消防通道楼梯口清扫标准：

1、楼梯通道的地面每日最少清扫一次，工具摆放规整，做到干净整齐。

2、大垃圾桶每日至少清倒一次，及时更换。

（三）办公室的清扫标准：

1、办公室内的办公桌、椅、烟灰缸、地面、文件柜、家具等每天擦拭一次，做到洁净、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随便翻看。

3、垃圾桶要保持干净，及时清倒，垃圾袋及时更换。

4、办公室内的花草植物要定期（每周至少一次）浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

第四篇：保洁工作培训材料

保洁工作培训材料

保洁工作清洁要求：单元大厅、单元大厅天花板无蛛网现象；踢脚线目视无污渍；住户平台、步梯目视无灰尘；管道井门、通风口百叶、扶梯手拭无灰尘；消防栓、管道、窗台、防护栏杆目视无灰尘；外围主干道绿化带目视无漂浮。广告栏宣传栏、垃圾桶箱体目视无污渍；垃圾中转站无满溢现象； 项目经理

各物管处项目经理应按照公司要求每日对保洁的工作进行日常巡查，并将巡查情况及时填写在记录表上，并及时通知保洁主管进行处理，而后进行复查。（复查可由客服人员代替）项目经理对保洁人员的工作检查应做到一下几点

（1）检查保洁主管对保洁工作的分配情况，抽查保洁人员所负责区域的卫生清洁情况

（2）应检查的保洁工作有：单元大厅、住户平台、步梯、扶梯、消防栓、管道、管道井门、窗台、防护栏杆、外围主干道、广告栏、宣传栏、垃圾桶箱体、垃圾中转站

（3）项目经理可对保洁工作进行抽查时要求：不应单一死板的按照保洁流程，还应对全部区域进行检查统筹管理；

（4）项目经理检查工作时应按照保洁工作清洁要求进行检查，如发现有清理不到位的要及时向保洁主管反应，保洁主管要及时通知该区域的保洁人员进行整改

（5）要按照要求规范填写保洁工作检查表，并将检查表每月交至客服部存档。保洁主管

各物管处保洁主管应按照公司要求每日对保洁的工作进行日常巡查，并将巡查情况及时填写在记录表上，并及时通知保洁人员进行处理，而后进行复查。

（1）保洁主管每天上班之后应及时的通知保洁人员的工作内容（2）每天巡查时项目经理及保洁主管发现的卫生问题应由保洁主管及时找保洁人员进行处理；

（3）保洁主管应对所有保洁人员的工作区域进行合理公平的分工（4）保洁主管应将保洁人员所负责区域的保洁流程表分配给每位保洁人员，每位保洁人员要清楚地知道自己的工作流程。

（5）保洁工作流程应由各物管处保洁主管按照物业公司三星级服务标准制定保洁工作流程（不懂之处可由客服人员协助）

（6）保洁主管可对保洁工作进行抽查，对保洁工作的抽查不应单一死板的按照保洁流程，还应对全部区域进行检查统筹管理；（7）保洁主管检查工作时应按照保洁工作清洁要求进行检查（8）要按照要求规范填写保洁工作检查表，并将检查表每月交至客服部存档。保洁人员

（1）保洁人员工作时应严格按照保洁流程对所负责区域进行打扫，如有特殊情况不能按照保洁流程工作时应及时填写保洁日常工作表。（2）保洁人员所打扫区域必须符合保洁工作清洁要求，并且要逐渐的学会对所负责区域进行巡查。

（3）保洁人员要爱护自己的保洁工具，如损耗严重应及时更换，如保洁人员对本小区保洁工具的使用有更好的提议，应及时的向保洁主管反应，经商讨后采纳并投入使用，公司将对提有利意见的员工通报奖励；

（4）保洁人员应按照公司要求每日填写保洁日常工作表,月底交由客服部存档 工作步骤

（1）每天上班之后应该先查看自己的保洁流程工作表熟悉自己的工作内容，检查自己的保洁工具。

（2）每位保洁人员手持一份自己所负责区域的保洁工作流程表（3）单元大厅应每日上午湿拖一次，下午上班巡查一次所负责区域的单元大厅，如有漂浮应及时清洁。

（4）楼内步梯每周湿拖两次，要求目视无污渍灰尘，且步梯死角部位也要清洁到位；扶手每周擦拭两次要求手拭无灰尘，擦拭扶手要整体扶手栏杆都要擦拭到位。

（5）楼内各附属设施，安全通道门、开关按钮、窗台、防护栏杆、消防栓、指示牌、信报箱、管道、管道井门、通风口百叶、每周擦拭一次要求目视无污渍，如在现场检查时发现有积尘现象，将对该区域的保洁人员提出整改措施；

(6)外围主干道、绿化带、每日清洁，要求目视无漂浮，主干道路牙石旁无残留尘土；

（7）垃圾箱、垃圾中转站，垃圾箱每日清除箱内垃圾，箱体每周清洁一次要求目视无灰尘污渍，垃圾中转站要及时清理，要求目视无满溢想想，且无垃圾散落在外；

（8）地下车库，每周清扫一次，要求目视无漂浮，无积尘（9）单元大厅天花板及踢脚线要求每月清洁一次，天花板目视无蛛网现象，踢脚线目视无污渍

（10）单元门每周擦拭一次要求目视无污渍积尘 要求

各物管处应上下一心，每人形成每天对小区巡查的习惯，发现问题及时解决，从保洁人员到项目经理形成有个很好的链条式工作运行方式，环环相扣，将个小区的卫生情况再次提高一个档次，提高业主满意度

第五篇：保安保洁工作职责定稿

保安工作职责

一、总则

1.爱岗敬业、文明礼貌、团结友爱、忠于职守。

2.牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

3.热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责食品城的安全保卫工作，保障物业管理工作的顺利进行。

4.严格遵守公司各项规章制度，服从管理与安排。按时上下班，准时参加有关会议及培训，严格执行请假制度。认真学习并熟悉工作技能。5.对市场内的客户保持礼貌，主动问候。

6.在岗期间需着工作服，佩戴胸卡；着装整齐卫生，胸卡佩戴端正；仪表保持端正，言谈举止得体。

7.认真使用、保管各种各种工具如对讲机、电筒、钥匙等，不得随意乱放，以免丢失、损坏，有意损坏或丢失工具的，要照价赔偿。

8.站立标准军姿，精神饱满，注意力集中，勿身体晃动，东张西望。9.做好各项登记及交接班记录。10.完成领导布置的其他工作。

二、交接班制度

1.在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，可通过对讲机系统向值班室或保安队长查询。

2.交接班时需认真打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

3.如当班期间有需接班人员继续执行的任务，需交接清楚。

4.认真执行交接班仪式：上午7:15，下午7:15，早晚交接班时，两班队员相互敬礼，交班人员(除北门岗）围绕食品城巡视一周，然后下班。

5.上下班必须换装，未经直属主管同意，工作服不准穿离工作岗位。

三、岗亭保安职责 1.在规定时间、指定位置立岗，立岗姿势端庄、面带微笑行注目礼，热情接待询问、投诉，提供优质服务：立岗时间：早上8:00—8:40，下午17:00—17:30。2.岗亭保安人员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告班长、队长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。3.负责市场出入口秩序，保证出入口畅通。

4.加强进入市场车辆的盘问和登记，并及时通报巡逻岗保安，以便引导车辆规范停放。

5.对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入市场。

6.严禁超载车辆或超限高车辆进入市场，如有车辆强行驶入，应立即制止并上报。

7.密切注视市场人员出入，对可疑人员、车辆及时跟踪（用对讲机呼叫巡逻岗）。8.监督、控制出入的施工人员、拾荒者入内。9.严格把控违章装修材料进入市场。

四、巡逻岗保安职责

1.实行24小时全天候巡逻服务，确保每班岗位人员不少于二人，每二小时巡逻一次，巡逻时间不少于一小时，堵截各类违法犯罪分子，确保辖区安全。2.巡逻过程中，须佩带电筒、对讲机等巡视器材。

3.巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。

4.对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保安队长或其他值班领导报告。

5.负责指挥引导进出车辆和市场安全管理，维持市场车辆停放秩序，保持消防通道的畅通。

6.进入市场的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、非停车位禁止停车。

7.注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。8.遇有盗窃、流氓违法犯罪分子，应立即设法擒获，并及时与有关部门联系。9.发现吵架时，应予以劝止，发现打架斗殴等情况时应及时报警。10.发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。

11.发现水管破裂、空铺被占用、有人撬锁等现象，应及时制止并向物业工程部上报。

五、监控室保安职责

1.监控室为公司重要地点，闲人不得入内。2.所有进出监控室人员需进行严格登记。

3.外来人员作业，值班人员应严格填写《外来人员来访、作业台账》。4.严禁对消防主机、消防泵进行无关操作。

5.严格遵守监控设备操作程序，禁止调整、改动监控计算机系统。6.应做好监控室的线路维护，不私拉乱接。7.设备出现故障时应立即上报给队长或安全主管。

8.爱护使用监控设备，以延长机器使用的寿命，不得擅自拆除设备，每周必须检查红外线和职能化设备是否正常。

9.消防、监控维保单位进入监控室作业，我公司会提前通知值班人员,并安排人员陪同。若无公司人员陪同，即使电话通知亦不行，值班人员应严禁任何单位进入监控室作业。

10.监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。

11.严格执行《消防监控员岗位职责》。

12.在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知队长或巡逻保安人员，查看或解除报警险情。

13.在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。14.应与内部和外围的巡逻保安和岗亭保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

15.密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。

16.根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，做好记录并通知相应的保安员到现场查勘或督促整改，对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理，负责监控录像带的管理工作。

17.在监控画面上，看到市场内外车辆违规停放，应通知外围巡逻人员及时劝阻。18.在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为（如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡等），监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。

保洁工作职责

1.爱岗敬业、文明礼貌、团结友爱、忠于职守。

2.热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责食品城的保洁工作，保障物业管理工作的顺利进行。

3.牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

4.严格遵守公司各项规章制度，服从管理与安排。按时上下班，不得无故离开工作岗位，不得无故旷工、请假，事假须得到上级批准。5.统一服装，统一标识，衣着整齐平整，微笑示意，礼貌待客，体态面貌良好。

6.严格执行规定的仪容仪表要求和清扫保洁工作程序，负责责任区域的保洁工作，根据季节变化定期和不定期开展灭“四害”消杀工作及卫生死角的清除工作。

7.楼梯、地面必须每日打扫，保持整洁；做到无积尘、无蛛网、无杂物等。8.公共部位、铝合金（塑钢）门窗始终保持清洁、明亮；

9.做好垃圾清运工作，负责清洁各自工作范围内的垃圾并集中到垃圾周转站。

10.认真使用、保管各种清洁工具、机具，不得随意乱放，以免丢失、损坏，有意损坏或丢失工具的，要照价赔偿。

11.有权制止他人随意吐痰、乱抛烟头等杂物的不良行为，制止时做到有礼有节。

12.管理区域内清洁卫生无明显垃圾。