2016年ICU半年工作总结资料

第一篇：2016年ICU半年工作总结资料

2016年半年工作总结

2016医院全面发展、机遇与挑战并存的一年。我科全体医护人员在院党委及党支部的正确领导下，以习近平主席系列重要讲话精神为指导，始终坚持以“姓军为兵、保障打赢”为遵旨，在科室建设、人才培养、科研与教学以及学术进展等方面均有发展，较好的完成了上半年的医疗护理工作，为查找差距，迎头赶上，更好地开展下半年工作，现总结汇报如下：

一、思想政治建设方面

半年来，全科人员政治立场坚定，关心国家大事，立足本职岗位遵守国家法律、法规。积极参加医院组织的各项政治学习。科室严密组织人员学习“两学一做”教育活动；学习“服从教育大局、拥护支持改革”改革强军专题教育；认真学习习主席“七一重要讲话”精神，领会其内涵实质；积极参加医院集开展的思想作风纪律教育整顿等教育活动；及时组织讨论，书写心得体会。重视科室党支部建设，科室今年发展一名党员、转正一名党员。对科室重大事件、敏感事件及时召开支委会及支部党员大会，开展批评与自我批评，切实发挥了党支部战斗堡垒作用。

二、完成主要工作

（一）2016年1月—2016年6月工作量及质量指标统计：

1、工作量统计：

今年科室累计收住危重病人61人,比去年同期减少了22人；抢救危重患者501天/79人次；其中机械通气222人次；气管插管（气管切开）护理154人次；输血160人次，输液4223人次，心电监护621人次；CVP监测452人次；床旁血液净化18人次；中心静脉置管15人次；纤支镜检查11人次。

2、质量指标统计

床位使用率为48.73%，比去年同期减少了10.58%；抢救成功率 为93.94%，比去年同期提高了0.16%；平均住院日为9.62日，比去年同期平均增加了1日；药占比均达标医院制定的标准；医院感染率为2%，比去年同期降低了5.63%；非预期24小时重返率为零，压疮发生率为零。

（二）突出军事特色，加强保障能力

半年来，坚持用习主席系列重要讲话管理科室，为打赢高技术条件下军事斗争做好充分准备，全心全意为广大官兵及患者健康服务。在为兵服务方面，半年来科室共收住军队危重伤病员20例，我科全体人员能够以“姓军为兵、保障打赢”的遵旨全心全意救治每一位部队伤病员。特别是在今年4月份收住了1例部队训练伤横纹肌溶解的伤病员，病情很危重，院领导及所在部队领导高度重视，科室立即成立了抢救小组，组织了全院疑难危重病例讨论，入院后2小时内进行了床旁连续性血液净化治疗6天，所有医护人员加班加点，发扬了不怕苦、不怕累的精神，患者住院14天后痊愈出院，受到了部队及病人家属的一致好评。我科任航旗医生及王伟伟护士参加了卫勤保障任务。

（三）新技术、新业务推广方面

在我科医护人员积极进取、开拓创新、将多项新技术、新业务，运用到临床工作中，提高了综合救治水平。

1、应用费森尤斯血液净化机，采用DPMAS治疗模式（双重血浆分子吸附系统）在床旁为重症肝功能衰竭患者行血液净化治疗，此项技术在全区领先，有一定的社会效益和经济效益。

2、危重症床旁纤维支镜技术已应用于临床工作，上半年已为11例患者进行了纤维支气管镜的检查并取得了很好的治疗效果。

3、在NICOM（无创心排量监测）技术有了很大的突破，科室成立了NICOM技术小组，注重人员的技能培训，现7名医师均能够单独完成此项技术。

（四）人才培养方面：

科主任和护士长非常注重人才队伍建设。半年来，科室在危重病 人多，且病情危重的情况下，坚持各种形式的学习。护士长制定了护理人员分层次培训计划和课程表，均按时完成培训内容并进行了考核。科主任针对疑难病例及死亡病例及时组织全科医护人员进行讨论学习，不断总结经验教训。针对科室常见急危重症的病理生理改变、诊断、鉴别诊断以及急救处理，及时安排医生采用多媒体讲课，提高了大家的理论水平。科室今年选派3名医生参加了全国重症医学专科资质培训考试，提高了年轻医生的专科技能，为科室在危重病人的救治方面注入了“新鲜的血液”。

（五）加强质量管理，确保质量持续改进

1、成立科室质量与安全管理团队：每月召开会议，分析质量存在的问题，及时改进，有效的提高了医疗护理质量。

2、强化安全管理，实现危重患者安全十大目标：主要在以下几个方面有了很大的提高，严格执行手卫生；预防呼吸机相关性肺炎；预防中心静脉导管引起的导管相关性血流感染；提高人工气道患者吸痰的安全性；提高患者管道安全；提高患者转运安全性；预防与减少危重患者压疮发生；提高血管活性药物使用安全性；提高病历书写质量，今年5月份，由于层流净化系统故障，病区环境温度湿度及洁净度均不达标，科室积极上报医院维修，同时积极启动应急预案，未发生不良后果。半年来科室上报不良事件3例，无医疗护理事故发生。

3、注重院内感染控制，院内感染率明显降低；

4、深化优质护理，全面提高了服务水平，患者满意度明显提高；

5、加强医患沟通，营造和谐的医患关系，全年无医患纠纷。

（六）学术交流及科研方面

全科医护人员积极参加投稿全国重症会共投稿9篇，全军重症年会正在积极投稿中，积极参加区内外继续教育及学术活动合计56人次；科主任及护士长在全区重症年会上进行了专题讲座。

（七）开展全国“急救白金十分钟—全国自救互救”公益活动 我科医护人员志愿号召，在院领导的大力支持下，于今年3月5 日去宁夏科技馆以“传承雷锋精神，关爱留守儿童”为主题对留守儿童进行日常急救技能培训，提高他们日常急救、互救技能；今年4月28日，我科两名护士参加5.12护士节护理部组织的下矿区 “急救白金十分钟---做自己的急救医生”急救技能培训活动，向大众宣传普及急救知识和技能，得到了民众一致好评。

二、存在主要问题

（一）人员思想波动较大

今年以来，军队面临改革期间，病人数量减少，医护人员思想较活跃，但通过科室积极正面疏导，科室今年无一人离职。

（二）诊疗护理技术方面

1.理论知识不够扎实：我科收住的是全院各个科室危重患者，要求医护人员熟悉全科知识，尤其在一些罕见疾病方面理论知识不够全面。

2.专科技术还不够熟练：虽然我科已开展了很多新技术、新业务，因患者数量及条件有限，有些新技术操作还不是很熟练，例如picco容量检测仪的应用。

3.军队严重训练伤的救治需进一步提高：如横纹肌溶解症、热射病的诊治等。

三、2016年下半年工作计划

(一)科室建设方面：

重点加强病人收住，拓展技术业务。尤其是大力开展军队训练伤的救治，如横纹肌溶解症、热射病的诊治。积极开展床旁血液净化（CRRT）技术新模式，加强NICOM的临床应用。增加科室收入，减少科室成本，提高绩效工资，稳定人员思想。

（二）安全管理方面：

保证人、财、物、环境安全，制定完善的突发事件应急预案，每季度对一些大型突发事件（地震、火灾等）组织应急演练。对一些有 纠纷倾向的患者，提高医疗纠纷的敏锐性，保证医护人员与科室财产安全，使大家在一个安全的环境下工作，增强医护人员的工作热情及团队凝聚力。

（三）诊疗护理技术方面

巩固理论知识学习，加强专科技术水平，提高军队严重训练伤的诊治水平。积极开展新技术、新业务，多参加专科培训班及学术活动，提高全科人员的救治水平。

（四）科研方面

科室成立科研小组，制定职责任务，指导、监督、负责科室人员的科研工作，力争下半年年完成科研1-2项，发表论文5篇。

（五）制定人才培养计划，加强人才队伍建设

（六）加强科室文化建设，倡导“五个一”活动

1、通过读一本专业书籍《重症医学》；

2、讲好一堂临床授课（人人要讲）；

3、撰写一篇学术论文（中级以上人员必须写）；

4、读透一部文学名著；

5、完成每个人的小心愿。

半年工作总结

I C U 年

月22

20167日

第二篇：2012年ICU半年工作总结

2012年ICU护理工作总结

2012在护理部的正确领导下，围绕“三好一满意”这一工作思路，团结一致，扎实工作，较好的完成了各项目标任务。现将一年工作情况简要总结如下：

一、完善病房设施,加强病房管理:

ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所,要求病房布局合理、简洁、方便,利于观察和抢救,在院领导的支持下,完善了各项设施和仪器,一年当中,增设了2台呼吸机,6台注射泵,机械振动排痰仪1台,1拖12的中央监护仪,以及各种医疗护理用品、各种生活设施,以优质的病房条件服务于患者,便于医护人员工作,使得ICU的病房条件在本市以及周边地区处于领先水平。完善的设施离不开有效的管理,这一年中制定了ICU贵重仪器管理制度,贵重药品管理制度,病房消毒措施.做到物品定点定位放置,固定了仪器管理人员,药品管理人员和物资管理人员.一年来,有效的病房管理保证了ICU的日常工作.二、抓业务学习，促进人员知识水平提高。

科室根据护理部三基理论知识学习计划安排，充分利用业余时间加强三基理论学习，在每月的考核中均取得了较好的成绩。全科人员利用休息时间强化技能操作训练，达到心肺复苏、经口鼻吸痰、静脉留置针等操作人人过关。另外，科室用晨会时间学习有关制度、流程、规范、常规，学习一项检查一项使各项学习落到实处而不流于形式。严格护生带教，认真落实带教计划。参加科与科、院与院、医生

与护士多种形式的学术交流，培养护理人员独立工作、独立分析、独立解决问题的能力。

三、抓制度落实，促进医疗护理安全。

严格落实护士长质量管理职责，加强工作过程中的安全管理，进一步优化、细化了护理工作流程，使每一项工作落实到人，每一项督促检查落实到人，增强了人人参与管理的意识。核心制度贯彻到工作中，严格按特级护理要求护理病人，护理操作中落实查对制度，抢救危重病人时则遵循危重病人抢救制度，护理交接班时就按照交接班制度等，不但要人员熟知各项核心制度，而且在各项护理工作中体会到核心制度对我们工作的保护、促进、提高作用。

四、抓业务收入，促进业务发展。

2012年ICU收治病人989人次，监护时数51622(累计住院2151天)。严格控制成本，严格限制水、电及科内物品消耗，做到该收不漏，严格把好收费关。积极拓展新业务，自动排痰机的应用，规范了收费的同时，减少了病人坠积性肺炎的发生率，缩短了大手术后病人的住院天数；

五、抓服务意识，促进病人满意。

科室人员把医院和病人的利益放在首位，对待病人诚实、细致、人道，加强基础护理，增加舒适感，减少并发症的发生。工作中多做换位思考，假如我是一名病人，假如病人是我亲人。科室继续从基础护理的落实情况，考核人员的责任心、爱心、耐心、同情心和慎独修养。同时，加强关键护士（工作能力、沟通能力差的护士）、关键病

人（有纠纷隐患的病人）、关键时段（节假日、夜班）的管理，消除隐患，确保医疗安全，提高了病人的满意度。

尽管一年来做了许多工作，取得了一定的成绩，但仍存在以下问题：

一、人员不足。重症医学科新知识、新技术的更新开展非常迅速，由于人力不足，无法派人员外出进修学习。至今，ICU无一名护士取得专科护士资格。

二、无专职医生。不符合重症医学科的组建要求，也不符合“二甲”达标的要求。遇到紧急抢救工作，经常得不到大夫的指导，容易埋下医患纠纷的隐患。

2013年工作中，我们将继续按照院领导工作要求，发扬成绩，克服不足，全力做好各项工作。2013年工作打算如下：

1、加强管理，确保质量。工作中以各项核心制度为准绳，牢固树立安全意识，继续加强制度、规范、流程、应急预案的学习，积极准备“二甲”评审资料。

2、每天利用晨会时间组织科室护士学习核心制度，并进行提问。定期组织学习护理常规、操作规程等，强化质量意识和安全意识。

3、科内质控小组切实起到质量控制作用，做到质控前移，把各种隐患消除在萌芽状态。时刻提醒责任心不强，上班注意力不集中的护士。

4、严格执行各项护理程序，不断完善工作流程。规范使用各种交接记录本，决不能简化。

5、质控员每日对分管的护理项目进行自查，发现问题及时纠正，并与护士长分析原因，提出改进意见。

6、按护理质量标准，每位质检员每周按监控范围对科内护理质量进行考评一次，并做好记录把存在的问题通知责任人及时整改，护士长评价改进情况

7、护士长每日有重点地检查，有目的地跟班检查，把好医嘱关、查对关、交接关、特殊检查诊疗关、基础护理、危重病人护理关、护理记录关，对发现的问题进行登记，及时反馈当事人立即整改。

8、严格执行查对制度，准确识别患者身份。进行各项治疗、护理活动中，同时使用床头卡、治疗卡、腕带等方法确认患者身份。对能有效沟通的患者实行双相核对法，对无法沟通的患者，经床边双人核对无误方可执行。

9、严格落实与各科室之间交接程序、记录和签字。认真执行护理交接班制度，重点抓交接班护士对工作质量负责，交接者做到“三清”：书面写清；口头交情；床边看青，接班者要求做到“三清一明”：听清；看清；记清；查明。

第三篇：2012年ICU半年工作总结

2012年重症医学科二病区护理工作总结

2012年重症医学科二病区在院及护理部的正确领导下，围绕“三好一满意”这一工作思路，团结一致，扎实工作，较好的完成了各项目标任务。现将上全年工作情况总结如下：

一、抓业务学习，促进人员知识水平提高。

科室根据护理部三基理论知识学习计划安排，充分利用业余时间加强三基理论学习，在每月的考核中均取得了较好的成绩。全科人员利用休息时间强化技能操作训练，达到心肺复苏、呼吸机使用、除颤仪使用等操作人人过关。另外，科室用晨会时间学习有关制度、流程、规范、常规，学习一项检查一项使各项学习落到实处而不流于形式。参加科与科、院与院、医生与护士多种形式的学术交流，培养护理人员独立工作、独立分析、独立解决问题的能力。

二、抓制度落实，促进医疗安全。

严格落实护士长质量管理职责，加强工作过程中的安全管理，进一步优化、细化了护理工作流程，使每一项工作落实到人，每一项督促检查落实到人，增强了人人参与管理的意识。核心制度贯彻到工作中，严格按特级护理要求护理病人，护理操作中落实查对制度，抢救危重病人时则遵循危重病人抢救制度，护理交接班时就按照交接班制度等，不但要人员熟知各项核心制度，而且在各项护理工作中体会到其对我们工作的保护、促进、提高作用。

三、抓护理质量，促进护理安全

过去一年，我科在护理部的督促下严抓护理质量与安全管理，科室认真落实护理部—科室两级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈，及时主动向护理部上报护理不良事件，在护理部的整改下，及时改进了护理措施，大大降低了护理不良事件的发生率。特别是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现问题及时反馈给当事人并改正。此外，根据科室具体情况实行科学的弹性排班，在重点时段安排加强班，并严格执行分级护理制度和其他各项规章制度，保证了护理安全，全年无护理差错事故发生。

四、抓业务收入，促进业务发展。

2012年重症医学科二病区共收治病512人次，抢救危重病人138人次，护理呼吸机的病人1943人次，护理气管切开病人715人次，全年总收入9736464.38其中护理收入516539.68。严格控制成本，严格限制水、电及科内物品消耗，做到该收不漏，严格把好收费关。积极拓展新业务，今年3月份我科开展新业务CRRT治疗，全年共护理CRRT病人111人次，同时开展俯卧位通气护理了一位颅脑外伤背部大面积擦伤的病人取得了良好的效果。另外，营养泵的使用，不但能收取相应费用，而且更符合危重病人胃肠生理机能，减少了胃肠营养的并发症。

五、抓服务意识，促进病人满意。

科室人员把医院和病人的利益放在首位，对待病人诚实、细致、人道，加强基础护理，增加舒适感，减少并发症的发生。工作中多做换位思考，假如我是一名病人，假如病人是我亲人。科室继续从基础护理的落实情况，考核人员的责任心、爱心、耐心、同情心和慎独修养。同时，加强关键护士（工作能力、沟通能力差的护士）、关键病人（有纠纷隐患的病人）、关键时段（节假日、夜班）的管理，消除隐患，确保医疗安全，提高了病人的满意度。

第四篇：2012年ICU半年工作总结

2012年ICU半年工作总结

上半年重症监护室在护理部的正确领导下，围绕“三好一满意”这一工作思路，团结一致，扎实工作，较好的完成了各项目标任务。现将上半年工作情况简要总结如下：

一、抓业务学习，促进人员知识水平提高。

科室根据护理部三基理论知识学习计划安排，充分利用业余时间加强三基理论学习，在每月的考核中均取得了较好的成绩。全科人员利用休息时间强化技能操作训练，达到心肺复苏、经口鼻吸痰、静脉留置针等操作人人过关。另外，科室用晨会时间学习有关制度、流程、规范、常规，学习一项检查一项使各项学习落到实处而不流于形式。严格护生带教，认真落实带教计划。参加科与科、院与院、医生与护士多种形式的学术交流，培养护理人员独立工作、独立分析、独立解决问题的能力。

二、抓制度落实，促进医疗安全。

严格落实护士长质量管理职责，加强工作过程中的安全管理，进一步优化、细化了护理工作流程，使每一项工作落实到人，每一项督促检查落实到人，增强了人人参与管理的意识。核心制度贯彻到工作中，严格按特级护理要求护理病人，护理操作中落实查对制度，抢救危重病人时则遵循危重病人抢救制度，护理交接班时就按照交接班制度等，不但要人员熟知各项核心制度，而且在各项护理工作中体会到其对我们工作的保护、促进、提高作

用。

三、抓业务收入，促进业务发展。

2012年上半年ICU收治病人210人次，抢救危重病人138人次，累计住院865天。严格控制成本，严格限制水、电及科内物品消耗，做到该收不漏，严格把好收费关。积极拓展新业务，上班年PICC置管十余例；自动排痰机的应用，规范了收费的同时，减少了病人坠积性肺炎的发生率，缩短了大手术后病人的住院天数；另外，营养泵的使用，不但能收取相应费用，而且更符合危重病人胃肠生理机能，减少了胃肠营养的并发症。

四、抓服务意识，促进病人满意。

科室人员把医院和病人的利益放在首位，对待病人诚实、细致、人道，加强基础护理，增加舒适感，减少并发症的发生。工作中多做换位思考，假如我是一名病人，假如病人是我亲人。科室继续从基础护理的落实情况，考核人员的责任心、爱心、耐心、同情心和慎独修养。同时，加强关键护士（工作能力、沟通能力差的护士）、关键病人（有纠纷隐患的病人）、关键时段（节假日、夜班）的管理，消除隐患，确保医疗安全，提高了病人的满意度。

尽管上半年做了许多工作，取得了一定的成绩，但仍存在以下问题：

一、人员不足。重症医学科新知识、新技术的更新开展非常迅速，由于人力不足，无法派人员外出进修学习。至今，ICU无

一名护士取得专科护士资格。

二、无专职医生。不符合重症医学科的组建要求，也不符合“二甲”达标的要求。遇到紧急抢救工作，经常得不到大夫的指导，容易埋下医患纠纷的隐患。

三、床位不足。ICU加床致使空间拥挤，床间距太小，有感染爆发的隐患，更重要的是会影响抢救工作的进行，特别是多种仪器的同时使用。

四、床位使用率低。床位使用率低跟微机系统有直接关系，科内分明有较多病人，有时床位使用率竟然是负数。近两月来，如果病人入科后大夫不下转科后重整医嘱，相应费用就无法记入本科室。

在下半年工作中，我们将继续按照院领导工作要求，发扬成绩，克服不足，全力做好各项工作。下半年工作打算如下：

1、加强管理，确保质量。工作中以各项核心制度为准绳，牢固树立安全意识，继续加强制度、规范、流程、应急预案的学习，积极准备“二甲”评审资料。

2、每天利用晨会时间组织科室护士学习核心制度，并进行提问。定期组织学习护理常规、操作规程等，强化质量意识和安全意识。

3、科内质控小组切实起到质量控制作用，做到质控前移，把各种隐患消除在萌芽状态。时刻提醒责任心不强，上班注意力不集中的护士。

4、严格执行各项护理程序，不断完善工作流程。规范使用各种交接记录本，决不能简化。

5、质控员每日对分管的护理项目进行自查，发现问题及时纠正，并与护士长分析原因，提出改进意见。

6、按护理质量标准，每位质检员每周按监控范围对科内护理质量进行考评一次，并做好记录把存在的问题通知责任人及时整改，护士长评价改进情况

7、护士长每日有重点地检查，有目的地跟班检查，把好医嘱关、查对关、交接关、特殊检查诊疗关、基础护理、危重病人护理关、护理记录关，对发现的问题进行登记，及时反馈当事人立即整改。

8、严格执行查对制度，准确识别患者身份。进行各项治疗、护理活动中，同时使用床头卡、治疗卡、腕带等方法确认患者身份。对能有效沟通的患者实行双相核对法，对无法沟通的患者，经床边双人核对无误方可执行。

9、严格落实与各科室之间交接程序、记录和签字。认真执行护理交接班制度，重点抓交接班护士对工作质量负责，交接者做到“三清”：书面写清；口头交情；床边看青，接班者要求做到

“三清一明”：听清；看清；记清；查明。

第五篇：2015年ICU科半年工作总结

2015年重症医学科半年工作总结

2015年上半年重症医学科在院领导的直接领导下，在各科室间的相互协同下，在重症医学科全体员工的共同努力下2015年上半年的工作顺利完成。科室的全体职工在始终遵守国家的各项法律法规、相关规章制度，严格执行15项医疗核心制度。圆满完成了年初制定的总体工作目标，现具体总结如下：

一、完成医疗各项指标：

截止2015年06月30日入院161人次，出院98人次，死亡6人，治愈好转率85%，死亡率3.7%，抢救162人次，门诊诊断与入院诊断符合率90%，入出院诊断符合率94%，危重病人抢救成功率96%。完成血液净化3100人次，其中血液灌流126人次，急诊透析及血液灌流31人次，完成中心静脉穿剌置管120人次，开展半永久管置管1例。与去年同期比，住院人数较去年减少20人次，抢救成功率较去年上升3个百分点，死亡率较去年同期减少3个百分点。血液净化较去年增加1200人次。业务收入较去年同期增长643515.00元。

院感及安全生产工作：半年中发生院内感染5例，医务人员发生工作中针剌伤一例，抗生素使用规范，部分药品使用欠规范。

二、加强服务理念建设，提高科室医疗服务水平和管理能力：

1、建立建全“以病人为中心”的工作制度：把医疗服务工作与病人的要求紧密结合起来，提高病人满意度。2015年上半年科室共收到病人送来锦旗2面，感谢信9封。

2、强化科室管理：科室成立科务小组，病案质控小组，病历质控小组，院内感染小组，输血管理小组，药事管理及突发公共卫生抢救小组，安全生产小组、整脏治乱督查、平安医院创建工作小组。以科

务会议决定科室的重大事项，作好各种突发事件的应激预案；力争做到“公平，公正，公开，透明 ”的原则，对科室的基金，节余药品及津贴发放等实行账务分开，科务公开，让职工直接参与科室的管理。

3、进一步巩固和发展新技术，开展半永久透析导管置入术1例。今年收治了1例破伤风感染病人，因患者家属放弃治疗出院，10余例重度有机磷农药及其它农药中毒病患，6例重度失血性休克病人，10例脑出血及重度颅脑外伤病人，70岁以上高龄血液透析病人的血液透析1例，肿瘤并慢性肾功能衰竭病人开展血液透析抢救成功一例，使我科的危急重症的抢救成功率得到了进一步提升！

三、及时完成上级分配的各项任务：

服从上级领导安排，配合全院开展医院上级上等、争优评先及整脏治乱工作，开展无烟病区，无烟科室，每月一小检查，每季度一大检查，并针对每次检查存在的问题进行及时整改学习。

四、工作中的不足和原因分析：

上半年的成绩是可喜的，但仍存在部分问题！主要是人力资源严重不足，部分人员的业务素质跟不上，职工的医疗风险防范意识不够，科室的设备设施及技术力量跟不上病人的需求；半年发生院内感染5例，需进一步加强院内感染控制，减少院内感染发生，避免院内感染暴发，科室的制度还不够全面和细化，职工的业务知识面还不够广，医护患的沟通还不够深，服务意识还不够强，业务技能还不够精，医疗护理文书记录还不够细，业务收入平稳增长，但职工的工作积极性还不够高，学习氛围还不够浓，主人翁意识不够高等。

2015年06月30日