浅谈高校辅导员对校园突发事件的几点心得体会

第一篇：浅谈高校辅导员对校园突发事件的几点心得体会

浅谈高校辅导员对校园突发事件的几点心得体会

高校辅导员在学校中的地位越来越重要，他是学生思想品德的引导者，是学生自我管理的促进者，是各项课外活动的指导者，是学生学习、生活的服务者，更是学生心理问题的疏导者。自1999年以来，高等学校的招生规模不断扩大，学生人数急剧增加，学生的层次、水平、背静等构成情况复杂化，使得各种校园突发事件（如重大失窃、食物中毒、情感纠纷、校园暴力等）频繁发生，其本质特征就在于事件发生的时间上的突发性、紧迫性，往往令高校管理者始料不及或难以事前防范，严重影响了学校的教学秩序。作为高校的一名辅导员，学生中如出现个体、群体突发事件，辅导员必定是第一个接到消息。此时，辅导员对事件的最初反应、把握和出其处理手段可以说将直接影响到事件的最终能否圆满解决，因而，处理突发事件的应变能力是每一位高校辅导员的基本要求。那么，在突发事件出现时高校辅导员应该如何应对呢？结合自身工作实际，提出以下几点心得体会：

1、及时到场是科学应对突发事件的首要前提。面对突发事件，辅导员必须及时到达现场、坚守岗位、兢兢业业，绝不能推卸责任、擅自离岗。同时，辅导员可以结合平时掌握的信息，从各种蛛丝马迹中判断出行为原因，为妥善处理突发事件赢得时间。

2、果断处置是科学应对突发事件的关键环节。面对突发事件，辅导员要坚持现场解决（初步）原则，无论是否涉及自己的学生，在处置时都要力争及时，因为在处置突发事件时，犹豫不决是大忌，这会引起很大的矛盾。因此，在现场处置时，依据事态的轻重缓急，可及时汇报主管上级领导，保证能在现场给学生一个合理的交待，疏散围观学生，减少负面影响。

3、快速反应是科学应对突发事件的必然要求。面对突发事件，辅导员在有限的时间内不能犹豫，应当积极采取措施应对，果断地将事件妥善解决。在面对那些突然发生的不采取措施则有可能进一步发展严重的突发事件，辅导员更应该迅速地做出决定，采取合理有效的方法，注意合理的行为方式，以求科学地将事件平息，努力把事件的负面影响减到最低程度，防止不良影响恶化。

4、沉着冷静是科学应对突发事件的成功方略。面对突发事件，辅导员必须格外冷静，周围的当事学生已经失去了冷静，沉浸在事件之中，失去了方向，辅导员就是学生唯一的依靠。作为辅导员首先务求冷静，以最理性的思维考虑解决之道。冷静面对突发事件，也即常说的“冷处理”，是处理突发事件的一个行之有效的办法。

5、客观全面是科学应对突发事件的有力保证。面对突发事件，辅导员切忌只听一家之言。突发事件的产生有着诸多因素。辅导员应当对事件进行客观调查和了解，并对突发事件的由来全面地分析，在客观公正的角度处理问题。

6、家校互动是科学应对突发事件的有效机制。面对突发事件，辅导员还要及时与上级领导、家长联系，如遇重大情况情况的发生，如学生重病送诊，意外受重伤或其他，辅导员一定要及时与上级领导汇报和通知学生家长，并沟通说明情况，商讨如何帮助学生，希望家长与我们共同解决问题，这样也可以减少学校的责任。

此外，面对突发事件，辅导员除了果断积极科学的解决问题以外，还应当遵循以下几个原则。

1、客观公正原则。面对突发事件，辅导员一定要坚持客观公正原则，不能徇私舞弊。如在采取方法解决突发事件问题时，辅导员不应当偏袒任何一方，应当客观公正的注意自己的言行；在对事件产生的原因进行调查时，要客观公正，不随意妄加自己的意思。在对突发事件的处理时，尤其要客观、公正，实事求是，注重事实，做到以事警人，以事育人。

2、合理善后原则。及时对学生进行事后教育。从教育心理学的角度看，突发事件使受教育者处于最佳教育环境之中，教育者容易成功的向受教育者灌输正确的价值观念和行为规范，受教育者对于教育者传递的教育信息也比较容易接受和信服。辅导员应当坚持以教育为主，对突发事件的当事学生主要给予教育，不适宜以惩罚作为主要手段，具体问题具体对待，进行耐心的教育辅导，以帮助他们认识自己的错误。但对比较严重的突发事件，除对学生进行教育帮助外，可以加以适当的惩罚，并还应在群体中进行教育，利用集体的力量对学生进行教育帮助，这样才能使教育达到最优化效果。同时，辅导员对当事学生应当始终坚持宽容的心态，不能“一棍子打死”，要让当事学生看到改过的希望，让他们明白改过自新的重要性。

3、自主处理和及时汇报结合原则。面对突发事件，辅导员应当尽力自己处理，与当事学生多沟通，避免将事件上报后造成学生无法看到“悔改的希望曙光”。但在辅导员能力不能解决的突发事件过程中，辅导员在做好学生思想工作的同时，要及时上报主管领导沟通情况，不能随便但应学生条件。特别是对一些性质比较严重，已经触犯了国家法律的突发事件，辅导员不可“庇护”，必须及时交由学校和司法部门处理，积极配合学校和司法部门对事件调查、解决。

总之，辅导员在工作中要不断加强业务学习、加强教育心理学学习、加强法制学习，树立坚定的政治立场，明确突发事件产生的原因、特点及处置原则，将突发事件的解决上升到维护社会和谐稳定的高度，始终以学生为本，增强人文关怀，及时有效地化解学生中出现的矛盾，解决好容易引起突发事件的症结，维护校园的正常学习、生活、工作秩序。

第二篇：高校辅导员心得体会

愿将参加此次培训的一些体会和收获与全校辅导员班主任共享。

一、学习的基本情况

本期高校政治辅导员培训班紧紧围绕高校学生工作和辅导员队伍建设这一主题开展培训，主题鲜明，学习研讨深入，教学组织规范，理论联系实际，成效明显。培训期间，与会的领导和专家就高校辅导员工作职责、关于高校德育创新的思考、辅导员工作的沟通艺术、辅导员职业化建设的实践探索、团体辅导在班级管理中的作用等与辅导员工作密切相关的问题作了专题报告。与会的辅导员针对工作中有哪些经验与困惑展开了分组讨论。省委高校工委宣传教育处副处长张洪英也参与了我们的小组讨论。这些报告和讨论，使我们这些年轻的辅导员班主任更加明确了自己的工作职责和工作方法，分享了宝贵的工作经验，解决了工作中所遇到的一些困惑，深化了对当代大学生的认识，掌握了当代大学生的主要特点和思想动态。经过将近一周紧张而有序的学习，圆满完成了全部学习、研讨、交流等任务，取得了预期的学习成果，实现了学习计划规定的各项目标。

全国高校优秀辅导员、首届山东高校“十佳”辅导员、山东建筑大学辅导员任晓勤老师以一个精彩的报告结束了我们这期培训班的全部课程。她以自己多年的辅导员生涯为例，给我们树立了一个鲜明的形象，使我们看到一名优秀辅导员的心路历程，她的报告《用爱心成就辅导员事业》，使我们看到了如何成为一名优秀的辅导员，大学期间是一个人的世界观、人生观、价值观形成的时期，如何引导他们形成正确的“三观”，是我们辅导员义不容辞的责任。

二、学习的主要收获

1、提高了思想认识和政治觉悟，增强了从事辅导员工作的责任感、使命感 通过学习，我真切感受到了辅导员、班主任工作所承载的使命，感受到了党中央对高校辅导员、班主任队伍建设工作的高度重视和对我们工作的认可。我们认识到辅导员班主任工作不仅仅是管理、服务，更是教育人、培养人的工作。辅导员班主任是高校教师队伍的重要组成部分，是大学生思想政治教育工作的骨干力量，是大学生健康成长的指导者、引路人和知心朋友，是保证高等教育事业持续健康发展不可或缺的重要力量。在大学里，专业老师给了学生知识和技能，而辅导员，则是教育学生做人、做事的道理……因此，扎实做好辅导员班主任工作，对于培养合格大学生，每一位辅导员都肩负着非常重要的工作。

2、提高了教育理论修养和学生工作的专业化水平

这次培训，专题报告水平很高，具有非常强的业务性、针对性和可操作性。从贯彻中央16号文件、落实全国辅导员工作会议精神到辅导员班主任队伍建设；从青年问题研究到学校校园文化建设；从高等教育发展现状到国外学生事务管理简介；从辅导员工作的沟通艺术到辅导员职业化建设的实践探索；从大学生维权意识给学生教育管理工作的启示到增强学生教育工作的感染力。既有点又有面，既有政策宣讲也有个案分析，既有理论指导，又有实践经验的介绍与交流。培训从基层辅导员面临的几个热点难点问题入手，让我们补习了教育理论知识，提高了教育理论修养和学生工作的专业化水平，让我们对如何做好辅导员工作、如何定位工作态度和方法等问题有了新的认识，也必将提高我们预见问题、分析问题、解决问题的能力。

3、进一步交流了工作经验和学习体会，促进了经验与知识的共享。

全省高校的学员480多名，我们充分利用这次学习机会，结合自身工作实际，就大学生心理健康、帮困助学、校园文化建设、学生社团工作、就业等各方面的问题与兄弟院校的同行进行了广泛和热烈的交流，收到了互通有无、相互借鉴、取长补短的良好效果。也为我们在以后的工作中继续加强与外界的沟通和联系，共同探讨工作中的新情况和新问题提供了方便。

4、开阔了视野，拓宽了思路，明确了下一步的工作方向

我们通过直接聆听高水平的报告、分班研讨、素质拓展等形式，获得了大量丰富而有价值的信息。通过吸收其他高校学生工作的成功经验，极大地开阔了视野，激发了灵感，启迪了智慧，也坚定了信心。我们有决心，有信心在学校党委的正确领导下，求真务实，勤奋工作，在辅导员的工作岗位上努力耕耘，为扎实做好做实学生工作奉献自己的光和热。

三、对自己的要求

1.加强理论学习

辅导员做的是“人”的工作，因此理论学习要伴随终身。当前形势下要学好xx大精神，要展开大学习、大调研、大讨论，学习xx大报告、调研工作中的新任务、讨论教育的根本问题，尤其要学习xx大报告中教育的战略目标和根本任务。好的辅导员是为大学生着想、为大学生服务的，要管学生的思想、人品、理论基础、政治思想等等，可以通过课堂教育加强思想政治教育工作

2．为人谦虚，和气、善良、增强服务意识，做学生的知心人，工作、学习、处事以身作则，起模范表率作用。对学生有感情，做事公正、厚道，培养优秀的班干部，使他们在学习、工作、人品等方面有说服力。

3.不断强化表率意识

辅导员应该“学为人高、行为示范”，起到表率作用。成为联系党和政府与学生之间的纽带；戒骄戒躁，不断提出新思维、新目标。

工作中，我们想化作阳光，照亮学生的成长之路，化作细雨，灌溉学生的心灵家园，然而却往往忽略了自己心灵的成长。这次培训恰如“春雷后的一场春雨”，滋润了我们因忙于工作、疏于照顾而略显干涸贫瘠的心田，使它在这场春雨的沐浴下得以成长，我们将怀着更加坚定、崇高的信念，在辅导员之路上继续挥洒汗水、播种爱心、收获希望！

高校辅导员心得体会（2）：

在我校领导的关怀和指示下，动物科学与营养工程学院孙静老师、化学与环境工程学院张缅老师、人文科学系余华琼老师、艺术与设计系廖前兰老师和我一行五人前往武汉市洪山区梦天湖大酒店参加湖北省第十二期高校辅导员培训班。此次培训历时六天，这六天里来自省教育厅、武汉大学、中国地质大学等多所单位和高校的共十四位教授和学工领导通过十四场专题讲座向我们传授了学生工作者、尤其是辅导员急需掌握的各种理论知识和技能，而我们也通过听专题报告、参与案例研讨、大会交流、分组讨论等形式，对当前高校学生工作中的热点、难点问题进行了学习和探讨。在培训的过程中我们不断思索着辅导员工作的重心与责任，同时也享受着活动带来的启发与乐趣。

这次培训让我们感触最深的是培训方式灵活多样。培训中既有各位领导和教育专家的专题报告，又有部分专题尝试采用“沙龙”形式展开，以嘉宾交流、现场提问互动为主要形式，以开放的姿态来探讨学生工作中的热点、难点问题。这些专题报告水平很高，具有非常强的实务性、针对性和可操作性。既有点又有面，既有政策宣讲也有个案分析，既有理论指导，又有实践经验的介绍与交流，让我们对如何在全面实施学分制条件下做好学生的管理工作，如何进行特殊群体学生的教育与管理等问题有了新的认识，这也必将提高我们预见问题、分析问题和解决问题的能力。在研讨活动中，与会的嘉宾不仅和我们分享了担任辅导员期间的点点滴滴，还将多年来从事学生工作的经验拿出来与我们一起交流，这些宝贵经验的倾囊相授让我们如获至宝。

2．切实贯彻“以学生为本”的指导思想。

教育“以人为本”，我们的学生工作同样也应“以生为本”，强调学生的主体地位。我们的工作不仅仅只是为了满足学校的刚性需求，而是要以满足学生健康成长的需求出发。我们的思想政治工作也要相应地从显性向隐性转化，以服务学生为本，深入、细化、外延和宽容。我们要用自己的“爱心、热心、细心和责任心”去感化和影响学生，使自己真正成为学生成长成才过程中的引导者、教育者和管理者。我们在工作中要更多地思考什么样的教育形式、管理方法以及活动开展才是当代大学生真正需要和接受的，什么样的大学教育才是能够适应当代大学生多样性和个性化发展的。

3．积极探索新形式下学生管理工作的新方式。

由于当前高校学分制改革的不断深化，行政班级功能越来越淡化，我们的工作迫切需要找到新的契入点。例如作为学生在校期间有三分之二时间度过的学生公寓，除了传统意义上的生活区域外，现在它越来越成为最重要的思想教育阵地。因此我们的党支部、团支部、班委会要牢牢抓住这块阵地，积极推进党建工作走进学生公寓，开展丰富多彩的活动，充分发挥先锋模范带头作用，把广大学生团结在组织的周围，让他们有强烈的归属感。与此同时，我们的学生工作必须抓住推行文化管理的机遇，围绕学分制改革在学生思想政治教育、日常管理、学风校风建设、特殊群体学生管理、家庭经济困难学生援助、心理健康教育、学团组织建设、学生社团管理、学生媒体建设、网络德育、学籍管理、学生事务工作等具体工作中贯穿文化管理的理念，通过文化内涵的阐示与建设提高学生工作的层次与水平，培养出更多更好的具有开放意识和创新精神的新时代大学生。

总而言之，通过这次培训，我们学到很多，也思考了很多，我们会以此次培训为契机，尽快更新观念，加强学习，准确定位，提高素质，努力在未来的工作中将这次学习的宝贵成果转化为丰硕的工作成绩！最后，引用《论语》中的一句古训与大家共勉，“己欲立而立人，己欲达而达人”，愿我们全体辅导员和学生工作者都能在 修身中育人，在育人中修身！

第三篇：高校辅导员心得体会

篇一：高校辅导员培训心得体会

2013年辅导员培训心得体会

高校辅导员是高校学生工作最基层的领导者、组织管理者和协调者，既是教与学双向交流的信息员，又是学生学习生活的服务员。作为一名有着几年工作经验的资深辅导员，我参加了我院2013年的辅导员培训，通过座谈会、聆听专题报告会等形式进行学习，我不仅对辅导员工作有了更系统，更深刻的理解，而且还学到了很多先进的管理经验和工作方法。通过学习，我更加肯定了辅导员作为高校教师队伍的一部分在育人工作中的重要作用。现将部分学习情况和总结心得汇报如下：

一、培训学习的简要概况

我院本学年的辅导员培训涉及了高校学生管理工作的方方面面，主题鲜明，学习研讨深入，教学组织规范，理论联系实际，成效明显。从培养我院学生德育教育的重要性到辅导员如何培养我院学生的德育教育；从提高大学生团队精神及集体荣誉感到辅导员应用合理的方法解决学生的心理问题；从教育学生合理安排大学生活到如何引导学生做好人生职业规划以及一些思想政治教育前沿热点问题这些方面进行了系统而全面的讲解，通过学习，让我感受到了辅导员工作所承载的使命，使我受益良多。

二、学习的收获心得

1、提高了思想认识和政治觉悟，增强了从事辅导员工作的责任感、使命感

通过学习，我真切感受到了辅导员工作所承载的使命，感受到了我院领导对辅导员工作的高度重视和对我们工作的认可。我认识到辅导员工作不仅仅是管理、服务，更是教育人、培养人的工作。老师教会同学们专业知识，我们辅导员同样能够教会他们很多做人的道理，解决学生在日常生活中的种种问题。通过学习，我更加深刻的理解了学生德育教育以及解决学生心理问题的重要性，更加清晰了自己的工作思路，对以后的工作充满信心。

辅导员是高校教师队伍的重要组成部分，是大学生思想政治教育

工作的骨干力量，是大学生健康成长的指导者、引路人和知心朋友，是保证高等教育事业持续健康发展不可或缺的重要力量。扎实做好辅导员工作，对于培养合格大学生，我们每一位辅导员都肩负着非常重要的使命。

2、进一步交流了辅导员工作经验和学习体会，促进了经验与知识的共享

通过我院徐春华院长的座谈会，我们辅导员同院长一同探讨了我院学生德育教育的重要性及如何培养我院学生的德育教育，座谈会上，各辅导员各抒己见，使我在发言的同时也从其他辅导员那里学到了很多经验，极大地开阔了视野，激发了灵感，启迪了智慧，也坚定了信心。我们有决心，有信心在学校党委的正确领导下，求真务实，勤奋工作，在辅导员的工作岗位上努力耕耘，为扎实做好做实学生工作奉献自己的光和热。

3、要加强对学生德育、团队、集体荣誉感、心理、就业方面的指导

通过学习，我更加深刻了作为一名辅导员老师，除了要对学生进行思想政治教育外，还要对学生进行心理健康教育，现代的大学生接触着五光十色的世界，由于网络冲击、学习的压力、感情的挫折等，很多大学生心理产生了一些问题，甚至导致了一些恶性事件，因此加强大学生的思想政治教育是十分必要的。

辅导员怎样才能够更好的开展好自己的工作，把爱学生当成自己本职工作的核心，只有这样才能做一名合格的辅导员。要培养学生向上的精神、学习的兴趣、创造的激情，团队的力量、集体的荣誉感，首先要探索学生工作的方法，要掌握自己的学生，要善于有针对性的做学生的思想工作，学会抓住重点。辅导员要在思想上，引导学生；在学业上，辅导学生；在行为上，教导学生；在心理上，疏导学生；在就业上，指导学生。

三、感悟总结

通过这几次的辅导员培训，使我明白了自己所肩负的责任和担子，在彼此的交流中我也学到了很多东西，针对本次培训的几方面针

对性问题，在听了领导的座谈会和报告会之后，我一定深刻思考，针对我班学生的具体情况，做出具体安排。在德育方面，尽自己最大的努力教育引导他们，做出榜样，让他们都努力向德智体美全面发展靠拢；在团队意识和集体荣誉感方面，我同样会教导他们以班级为单位，相信只要每个人都具有集体荣誉感，这样的团队一定攻无不克、战无不胜；在心理健康和职业规划方面，我会耐心与同学们讲解，带领他们树立健康、阳光的心理，做出成熟的职业生涯规划，使他们的大学生活没有遗憾。

教师是人类灵魂的工程师，而辅导员又是教师中特殊的一份子，我们不仅仅担负着传授知识的任务，而且还要做好学生生活方面的引路人。通过本阶段的培训，我收获很多，相信在以后的工作中，我的思路会越来越清晰，工作会越来越顺利。通过我们的努力，我相信，我院本的辅导员工作一定会再上一个新的台阶。

xxx 2013年5月7日 篇二：高校辅导员工作心得体会

高校辅导员工作心得体会

文学院 黄飞

通过对《普通高等学校辅导员队伍建设规定》的学习，并结合自身在高校辅导员岗位上的实践，使我对高校辅导员的工作有了更加全面的了解和认识。高校辅导员是高等学校从事德育工作、开展大学生思想政治教育的主力军，是教师队伍的重要组成部分，是大学生健康成长的指导者、引路人和知心朋友，是党政后备干部的重要来源，肩负着思想教育和行政管理的双重任务。因此，作为高校辅导员，我有以下三方面的心得体会。

第一要会博学。辅导员工作是一项系统工程，涉及的方面很多。并且随着社会的发展，青年学生的思想越来越活跃，也比以前开放得多。由于独生子女居多，他们缺乏社会阅历，经验不足，思考和处理问题都不太成熟，自我管理的能力较弱。这就需要我们根据学生的具体情况，确定适合学生特点的育人思想，实施行之有效的育人方法。面对这样一个群体，我想到了向周围的老师学习，大家多交流管理方面的心得体会。我们文学院党总支张小明副书记在学院工作的时间比较长，管理学生很有经验，我就向他请教。他也毫不保留地把管理学生工作过程中的方法、经验和教训一一的给我作了介绍。例如：针对不同的学生在管理教育上采取不同的方法来达到同一种效果。有的学生脸皮薄爱面子，批评教育不能在大庭广众之下进行，而只能通过单独谈心的教育方式来进行教育，而有的学生自以为“见多识广”，单靠不指名的批评教育和谈心是触动不了他的思想灵魂的，必要时可以进行点名批评以达到教育大多数的目的。

在工作中，我发现男生常见的缺点是旷课、迟到、早退、逃课、上网夜不归宿；在女生中常出现的问题大多是鸡毛蒜皮的小矛盾，但如不及时发现及时处理，同样可以形成激烈的争吵和冲突。而且女生

之间一旦形成隔阂往往容易记恨在心，一时间不易消除，这就需要做好积极地疏导及时解决矛盾。总之，要做好一个辅导员工作就必须在学中干，在干中学。要不断地深入到课堂、宿舍，和学生多交流，不断地在实践中总结经验和教训，这是提高辅导员工作的一种有效方法。

第二要会博爱。开学新生报到那天，我就开始了自己的工作，我认真查看了每一位新生的档案，尽可能多的了解他们的家庭状况，记住他们的名字，并认真在工作笔记中作了详细记录，争取新生来报到时就能说出他的名字和他的毕业学校。因为我知道当我和这些学生见面时，如果能马上叫出他们的名字，和他们聊一聊他们的家乡，我就能很快的与他们拉近距离，进行很好的沟通，从而很好的管理他们。记得报到结束的那天晚上，虽然我已疲惫不堪，但是我还是坚持去学生的宿舍看看，看看他们是否都住下来了，还有没有什么困难，我到每一个宿舍里都给他们讲安全、讲生活、讲团结。在后来的交流中，有学生给我讲，当时他们看到辅导员老师来宿舍看我们都非常感动，并且从心里接受了我这个比他们大不了多少的辅导员老师。

我班的学生来自全省各地，风俗习惯、生活习性、家庭教育的背景各不相同，而且学校的层次决定了这些学生的入学成绩不会太高，但是我想我们不能只盯着学生学习成绩不高的缺点，我们更应该善于挖掘和发现他们身上的闪光点，他们需要更多的关爱，因为他们以前听的批评可能多于关爱和表扬，这不仅在学校，在家里可能也是如此，这就需要我们为他们创造一个良好的学习、成长环境。也只有关爱他们，才能发现他们身上的淳朴和闪光的思想品德。虽然他们学习成绩差一点，各种小毛病多一点，但是我相信，并且事实也证明绝大多数的学生品德是好的。只有端正了我们自己的态度，我们才能真正地去关爱我们的学生，学生和辅导员老师的关系才能融洽，你对学生的批

评教育才能使学生从思想、感情上真正接受，才能自觉地克服自己身上的不足。我们常说爱的力量是伟大的，让我们用全部的爱去教育、引导我们的学生，有多少学生教育不过来呢？关键是我们自己有没有摆正位置，只要功夫到了，绝大多数学生都能在老师的指导下顺利完成学业。

另一方面，我认为学生不仅要学会接受爱，更要学会付出爱，要求学生热爱祖国，不做任何损害国家的事；热爱自己的父母，为他们做一些自己力所能及的事；热爱班集体，每个人都要把班级的荣誉看得高于自己的荣誉。

第三要会管理。辅导员的工作说一千道一万，最后还是要落实到管理上。在学生的管理上，我采取制度化、规范化、科学化相结合的管理模式，在实践中加入人性化管理。我通过军训进一步了解班级学生，在这样的“集体活动”中是很容易看出一个学生的基本素质的，比如，哪些同学在军训中更积极，更愿意为班上的同学服务，能更好的和同学交流。那么我认为这些学生就至少比别的同学要更适应大学的生活，集体就需要这样的人，班级的干部就可以让这些同学担任，如果有问题再来调整；反过来有一些学生在军训中的表现较差，不服从指挥，动不动就请假，就想回寝室休息，那么这些学生就需要我特别关注，防止他们在以后的学习生活中出现同样的问题。

国庆节放假回来，新生就正式开始了大学生活，为了让他们能更快地适应大学生活，培养独立自主的能力，更好的学习与生活，除了例行班会外，我每隔一段时间就在班上开展一次主题班会，让学生自己讨论怎样才算是一个真正的大学生，怎样才能在大学中更好地学习知识，锻炼自己的能力。这样效果非常好，有同学和我说，每次讨论之后，他们晚上睡觉前“卧谈会”的主题就一定刚讨论的。因此我觉得这些学生都是很好的学生，都是想好的学生，都是通情达理的学生，都是能教育好的学生，就看你愿不愿意花时间与精力去做工作。

有时候班上有的同学犯了错误，我觉得又很有代表性，我就在班上发起讨论，对事不对人地同学自己来认识事情的对与错。比如：有的学生爱好上网，我就让同学们组织辩论赛活动，讨论上网的利与弊，最后得出结论上网应该有度，这个度就是不影响自己的学习，不损害自己的身体健康。那么从这以后大多数同学都能克制自己，在周末上网，而不像原来一有时间就去网吧熬通宵上网打游戏。

学生晚自习问题是我工作中遇到的一个难题，刚刚开始，有一些学生不理解我校这种规定时间与地点的自习方式，总认为上了大学就应该自由自在的，既可以在教室上晚自习，也可以在图书馆等其他地方上晚自习。另外一些学生是不适应这种很多人在一起学习的方式，在一起上晚自习的学习环境比较吵闹，不愿意上晚自习。我通过找他们谈话，让他们了解晚自习的重要性，既可以加深同学之间的感情交流，又可以培养同学们的集体意识，要求他们必须坚持上晚自习，学生也能够慢慢的接受。

但是到了这学期中间，我又发现另外一个问题，晚自习的人数是能得到保证了，但是学生在晚自习的两个多小时里又学到多少知识呢？这也就是说晚自习学习的质量问题。通过与班干部和一些同学的交流中发现真正不想学习的同学很少，但就是这几个人影响了一些自控力不强的同学，使他们不想学习，在晚自习的时候聊天、用手机上网、接打电话，从而导致想学习的学生也没有一个较好的学习环境。针对这样的情况，我给四个班的班干部提出了一个意见，必须用规章制度来管理晚自习，我把制定晚自习管理制度的任务交给了班干部，这样一方面能更好地听取学生的意见，使制度更有针对性，另一方面也锻炼了班干部的能力。管理制度制定出来之后，得到了广大同学的认可，晚自习的质量也有了很大的提高。

同时，我每隔一段时间就让全班每位同学写一份关于对班干部和辅导员老师工作的批评与建议，然后把这些批评建议收集整理，和班干部进行细致讨论，对同学提出的批评进行深刻反省，在以后的工作中逐渐改正；对同学提出的宝贵建议和合理意见进行采纳，在以后的工作中尽量采用。这样一方面避免了班干部和辅导员老师在工作中犯了错误而不知道，另一方面也加深了学生和班干部、辅导员老师之间的感情和思想交流，使整个班级工作朝着积极、稳定、健康、和谐的方向发展。总之，我认为只要真心真意为学生，学生就能看的见，就能感觉的到，他们也就会用实际行动回馈你，这些就是我所得到的：当学校运动会开幕时看见我四个班的学生穿着整齐的服装，打着醒目的标语，喊着响亮的口号进场时我被感动了；当我看见我四个班的学生之间的辩论赛搞的绘声绘色、有模有样时我被感动了；当我看见我班的学生在党团知识大赛中荣获一等奖时我被感动了；当我看见我班的学生在安徽省大学生书画大赛荣获金奖时我再次被感动了?? 随着社会形势的不断变化和发展，辅导员要以积极主动的态度去完善自我，提升自我，努力把自己培养成为一个政治强、业务精、作风正的高校学生思想政治教育工作者，为提高工作效能提供重要保障。同时，要成为一名合格而又优秀的辅导员老师，还要不断地努力，踏踏实实的工作，不断地研究新形势、新情况，总结新经验，解决新问题，不断充实自己，在实践中提高自己工作能力，为学生和学校的发展贡献自己的力量。篇三：高校辅导员培训总结与体会

高校辅导员培训总结与体会

通过全体辅导员进行集中培训，我学习了其它辅导员的优秀管理经验，使我深有感触,觉得此次培训的内容十分丰富，通过这次培训，我感到学院对辅导员的工作越来越重视，学院在逐步将辅导员队伍培养成专业化、职业化发展。从教师队伍建设，到营造社会环境，具体地全方位地阐述了大学生思想政治教育在加强和改进的基础上要形成合力，要取得更大的成效。下面我就结合自己的实际工作谈一些体会:

一、正确认识自身的定位。

辅导员是学校与学生之间的媒介、纽带、桥梁。工作的内容比较杂，比较琐碎。是开展学生思想政治教育的骨干力量，是学生健康成长的指导者和引路人。

辅导员工作是教育人、培养人的工作，而培养人、教育人的工作是有客观规律的，这个规律是可认知的，应该遵循的。心理健康教育以及法制观念的教育，更有利于端正学生的学习态度，使他们的学习生活过得更加充实，更加有意义，有利于避免一些本不应该发生的恶性事件。据此，我觉得作为一名合格的辅导员，除了具备工作能力和技巧之外，还应具备对这项工作的热情，我把这种品质归结为“三心”，即对学生要有责任心，要有热心，要有爱心。

现在的大学生多是独生子女，自尊心比较强，但自律性差，辅导员要转变角色，全心全意为学生服务，用鼓励，鞭策的话语积极的引导学生，除一些不能姑息迁就的恶性事件外，要给学生改过的机会，这样既不会伤害

学生的自尊心，也会收到教书育人的良好效果

二、认真学习将工作落到实处。

辅导员是学生的人生导师，做学生工作讲究工作的艺术和方法，这样能取得事半功倍的好效果。

通过此次培训关于自身建设，自己应该认真做好 “六个一”、“四会”。“六个一”的具体内容一是辅导员要带好一个班级。每个辅导员都要担任一个班的班主任，并在考核中力争成为优秀班级。二是上好一门课程。辅导员以前不论学什么专业，都要在思想政治教育方面成为行家里手，要主动承担思想政治教育、就业指导、心理健康教育等方面的课程。三是写出一手好字。字是教师的门面，辅导员必须练就一手好字，影响和引导我们的大学生弘扬中华文化。四是能写出一篇好文章。

辅导员生活在大学生中间，不但要有组织活动的能力，还要有写作的本领，要善于总结，推广应用。就是辅导员要会说、会做、会写、会生活。辅导员要成为演讲家，要有鼓动力和号召力。要善于组织学生活动，会做学生工作。要能够把所思、所想、所做写成文章，传播推广。要能够与青年大学生打成一片，掌握当代小学生的行为、心理特点，与他们有共同语言，成为他们的知心朋友，与他们玩乐在一起。

三、加强思想政治教育

在思想教育过程中把以情感人与以理服人结合起来。处理一些学生问题要有理有据，并且要用真心诚意去打动学生，真正做到让学生心服口服 加强大学生思想政治教育，是学校育人工作的中心环节大学生的思想政治素质在综合素质中居于重要地位，在教育活动中，要把对它的培养放在

首位。因为，在近几年的工作中，我们越来越深刻的体会到，新的形势--我国社会主义市场经济逐步完善，伴随着世界经济一体化、信息化浪潮同步进行，带来社会转型中的各种社会问题几乎同时呈现出来，带来了前所未有的文明冲突和文化碰撞，历史与现实，传统与现代，使大学生面临空前的困惑与迷惘，这就可能带来大学生政治信仰迷茫、理想信念模糊、价值取向扭曲。越是在这样的情况之下，我们的思想政治教育就越应该加强。我们艺术学院的女学生多，所以，组织女生传统手工才艺展示等活动，在文化交流过程中，教育学生立足民族才能走向世界。

因此，如何通过加强思想政治教育，切实解决学生的实际问题、满足学生的实际需求，从而培养出一代又一代符合时代要求的社会主义事业的建设者和接班人，是我们面临的主要工作任务。

总之，经过这次的培训，通过学习，我深知辅导员工作的重要性，紧迫性，也使我认识了所肩负的光荣而伟大的历史责任。在今后的工作中，我会以身作则，加强自己的道德修养，为人师表，培养自己的工作能力，讲究工作方法。勤奋工作，富有奉献精神，我想只有踏踏实实的工作，兢兢业业的做人，为培养适应社会发展的新型人才而奋斗!篇四：辅导员心得体会

学生教育管理工作第一线

------------浅谈辅导员心得体会

耿亚东 九州职业技术学院

[摘要]：辅导员在班级树立威信必要性。辅导员加强自身建设，要有敏锐的观察力，勤于思考，善于思考。注重班级干部培养，增强干部工作的灵活性。

[关键词]：威信 观察力 思考

辅导员队伍在大学教育中起到非常重要作用。他们肩负着学生思想政治教育重要使命。在政治上对学生进行正确引导，提高学生政治理论水平，提高学生思想觉悟水平，使学生有为祖国发展，社会进步贡献力量决定和信心。尤其现在90后大学生，他们思维活跃、个性张扬、追求新潮与自由，不能很好的约束自己，往往以自我为中心，缺乏集体观念与团队合作精神。辅导员在平时的学习、工作、生活上更要给予正确引导，使他们克服身上这些缺点，不断完善自身，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观。

一、掌握学生的基本情况

孙子兵法云：“知己知彼，百战不殆。”管理教育好学生同样需要全面了解每位学生的性格特点、过去的品行、原有的学习成绩和智能水平甚至包括家庭背景。辅导员只有掌握了学生的第一手资料才能够对症下药，采取正确的方法处理好学生遇到的困难，保障学生正常的学习生活。

（1）现今的大学生兴趣爱好十分广泛，业余活动丰富多彩。辅导员可以根据自己的兴趣、爱好、特长参加学生的活动，增加与学生接触的机会，在活动中进行交流沟通。

（2）班级干部作为班级的领导核心，对每位学生学习、生活了解的更加详细具体，为辅导员和学生的交流架起了一座桥梁，很多学生出现的问题可以从他们那里获取。

（3）学生会作为学校不可缺少的学生力量，在组织开展各项丰富多彩的活动中可以从整体上掌握各个班级的情况，辅导员可以把学生会作为信息获取的对象。

（4）现在的大学生交流也非常广泛，称兄道弟、谈情说爱、参加学校各种社团等等，这必然导致学生发生矛盾并不仅仅局限在班级、系里。还有可能牵涉到学校各个系，甚至与社会有关联。这要求辅导员不仅要熟悉本系的学生情况，还要与其它系的辅导员多多接触多多沟通交流。这样发生问题时彼此熟悉便于问题的解决处理。

二、辅导员自身威信的形成

在与学生相处交流中，如何形成自己独有的威信。通俗点讲就是你讲的话学生愿意听，你所做的决定学生愿意去遵从。这就需要辅导平时言行一致，在处理解决问题时，要做到公平公正。关心关爱学生，耐心细心做学生工作，通过自身一点一滴认真去帮助学生，不断把自己的形象树立到学生心目当中。

（1）平等的对待学生，给学生予以父母般的关爱，用真心去与

学生交流。辅导员的威信是在长期与学生平等交往中形成的。在平等交往中，一方面师生关系处于亦师亦友的平等地位，学生容易产生近师、亲师、信师的心理效应；另一方面，辅导员主动关心、爱护、体谅学生，满足学生理解和求知的需要，师生感情就会融洽，辅导员的威信就能迅速在学生中建立起来。

（2）辅导员要为学生排忧解难，切实解决处理好学生所遇到的困难和问题，忌讳辅导员只讲空话、套话、官话，不能够为学生办实事。人非草木，孰能无情。辅导员以自己的实际行动解决了学生棘手的问题，学生不仅仅是口头上的感谢，更重要的是心理会默默记下辅导员的恩。人都有一颗感恩的心，受到帮助的学生会更加相信、信任辅导员，同时也会影响周围的学生，如此就会增强辅导员在学生中的威信。

三、辅导员自身素质的建设

（1）辅导员必须具有敏锐的观察力。在学生的日常学习、生活中要多观察、多留意，既能找出某类学生共同具有的典型特点，又能发现每个学生的个别特点，从而及时采取有针对性的教育管理措施。例如某位学生平常的学习生活都很活泼开朗，最近突然沉默寡言，表情凝重。从这位学生的表现中可以判断出该同学肯定遇到了棘手的问题，这就需要辅导员亲自找她谈话、交流，及时对该同学进行疏导沟，把问题解决在萌芽状态。

（2）辅导员也要勤于思考、善于思考。在进行管理教育学生中不及时的进行总结思考，就不能够发现问题的所在，下次遇到了同样的

四、辅导员要注重班级干部的培养，优秀的班级干部是辅导员得力助手。

辅导员要及时的帮助、培养、锻炼班级干部。主要是在平时业余时间。班级干部要勤看，多学，善思，最主要的要多劳。理论与实践相结合，全面提升自己综合能力。

（1）辅导员要权利下放。班级干部在对学生的学习生活管理时，对于违反学校的校纪校规和正常教学秩序的学生（旷早操、旷课、旷晚自习、夜不归宿、打架斗殴、吸烟喝酒等等）要严格记录下来，及时交流，分析原因，找出根源，解决处理好难题。

（2）班级干部工作要讲究方法、技巧，工作也要有一定的灵活性。摸清班级学生的性格特点，针对不同类型的学生采取不同的方法，切忌以偏概全，采取统一标准要求每一位学生。比如学生报考各种知识竞赛、文艺比赛、体育比赛，不能做出硬性指标，强制学生报名参加，要根据每一位学生的实际情况，有才不隐藏，积极的发动大家参与。

总之，高校辅导员工作是一项责任重大的工作，需要我们以正确的态度对待，以高度的责任心投入，本着“以人为本”、以学生为本的思想观念，做好学生教育管理工作。

[参考文献] [1]伍新春主编.高等教育心理学.北京：高等教育出版社；1999.74~75 [3] 胡敏.如何做好辅导员工作.安徽中医学院中西医结合学院 篇五：高校辅导员培训心得体会

韩卫明

高校辅导员是高校学生工作最基层的领导者、组织管理者和协调者，既是教与学双向交流的信息员，又是学生学习生活的服务员。作为一名新进辅导员，我参加了我院2012新聘辅导员岗前培训班。在为期五天的培训中，通过听专题讲座、分享、讨论等形式，围绕当前我校学生工作中的难点、热点问题进行了学习与探讨。让我进一步提高了对辅导员工作的理解和把握，同时也认识到了辅导员作为高校教师队伍的一部分在育人工作中的重要作用。下面就我参加此次培训的几点体会，作一总结。

一、培训学习的简要概况

本次培训涉及了高校学生管理工作的方方面面。从辅导员的生涯规划与专业发展到辅导员的工作绩效及其目标实现、从大学生常见突发事件的预测与处置到大学生异常心理的识别与干预、从大学生网络行为规范与引导到大学生职业生涯规划的设计以及一些思想政治教育前沿热点问题这些方面进行了系统而全面的教学。内容具体丰富，各位专家精彩的报告深深吸引了我，让我对辅导员工作的主要内容和工作方式有了更进一步的了解。在听取各位专家精彩的报告的同时，我们还就一些热点问题进行了分组讨论，讨论的题目主要是围绕着如何尽快接手，完成从学生到教师的转变，成为一名合格的辅导员。经过为期5天紧张而有序的学习，我们圆满完成了全部学习、研讨、交流等任务，取得了预期的学习成果，实现了学习计划规定的各项目标。本期培训班教学计划周密，学习研讨深入，教学组织规范，理论联系实际，成效明显。

上课时，老师们认真的授课态度、渊博的知识、幽默风趣的语言、灵活多变的授课方式，面对学员提问侃侃而谈，所有这一切都使我不由得对他们肃然起敬，他们不仅在知识结构上使我们得到了提高，在品格上也是我们学习的榜样。通过学习我们才知道，以前对辅导员这个职业的理解是多么的肤浅，一周培训下来，使我们受益良多，收获很大。

二、培训学习的收获心得

（一）正确认知辅导员工作

在自己上大学的时候，基本上也有些辅导员的概念，认为辅导员就是管理班

级的日常事务、督促学生学习、协助解决他们生活上遇到的困难等一些琐事。通过培训学习我才真正意识到，辅导员不仅是学生日常行为上的管理者、更是成长路上的指导者和领路人，是大学生思想政治教育的骨干力量。

高校辅导员工作是教育人、培养人的工作，而培养人、教育人的工作是有客观规律的，这个规律是可认知的，应该遵循的。在大学中辅导员是一个十分重要的角色，是学校与学生之间的纽带。工作的内容比较杂，比较琐碎。可以说工作的范围涉及到学生衣、食、住、用、行，无所不包。特别是对学生思想政治教育，心理健康教育以及法制观念的教育，更有利于端正学生的学习态度，使他们大学的学习生活过得更加充实，更加有意义，有利于避免一些本不应该发生的恶性事件。据此，我觉得做为一名合格的学生辅导员，除了具备工作能力和技巧之外，还应具备对这项工作的热情。

（二）明确辅导员的重大责任

大学生正处在人生观、价值观、世界观形成和确立时期，学生大多都会以教师的言行为榜样。作为即将成为一名大学生思想政治辅导员的我，今后工作的重要内容就是对大学生进行思想政治引导和学业指导。辅导员虽然没有站在讲台上，但是对学生的教育和引导往往比讲台上的知识传授更为重要，辅导员表现出怎样的道德修为，直接熏陶着学生道德品质的形成和发展，直接影响着学生的世界观、人生观、价值观的形成及身心健康。所以，成为大学的辅导员乃任重而道远！

（三）认真履行好自己的工作职责

1、加强大学生的思想政治教育工作

大学生是民族的希望，是祖国的未来。大学生思想政治教育，要坚持不懈地用马克思主义理论武装大学生的头脑，深入开展党的基本理论，基本路线，基本纲领和基本经验教育，开展中国革命、建设和改革开放的历史教育，使学生正确认识社会发展规律，认识国家的前途命运，认识自己的社会责任。

2、指导学生组织和班级的工作。一个强有力的学生组织或班级对学生的健康成长是一个极为重要的因素。因此辅导员对学生组织和班委成员的推荐与选拔是负有重要责任的。因此，作为辅导员要做好学生组织和班委的工作。

3、要加强对学生心理、法制、学习、就业的指导。辅导员老师除了要对学生进行思想政治教育外，还要对学生进行心理健康教育和法制观念的教育。现代

的大学生接触着五光十色的世界，由于网络冲击、学习的压力、感情的挫折，很多大学生心理产生了一些问题，甚至导致了一些恶性事件，触犯了法律，因此加强大学生的思想政治教育及法制观念的教育是十分必要的。此外，辅导员老师要引导学生树立良好的学习习惯，增强对毕业生的就业指导工作。

4、加强对学生生活的关心。辅导员老师要经常深入学生宿舍，定期在值班室值班，经常与学生零距离的沟通，善于观察，勤于思考，及时发现一些不稳定因素，及时排除问题。关心学生生活的每一个细节，让他们感受到家的温暖，从而使学生以更加饱满的热情投入到学习中去。

三、作为新的辅导员以后的努力进取方向

通过新任辅导员的岗前培训使我们在专业理论上得到了更大的提高，更进一步的充实了自己的知识。我们一定要认真总结学习的体会，教师是人类灵魂的工程师，而辅导员又是大学教师中特殊的一份子，我们不仅仅担负着教授知识的任务，而且还要做好学生生活方面的引路人。

第四篇：高校辅导员心得体会

心得体会

——培训心得及读书笔记

十八大结束后，科学发展观的精神贯彻至祖国的大街小巷、男女老少。作为新时代的高校辅导员，让自己的工作具有前瞻性，可发展性迫在眉睫。而提高辅导员工作效率除了高度的工作热情外，还要具备扎实的理论素养。为此从本学期起，学校就为全体辅导员同志开办了辅导员培训班。本月的培训令我收获颇多。

在本月，首先，由航海系盛主任就“有思路才有出路”为主题召开了一次培训。课堂中盛主任通过三方面进行了阐述，一是，要热爱辅导员工作；二是，要热爱学生；三是，要让学生科学了解时事政治。其中，热爱辅导员工作部分的内容让我记忆犹新，盛科谈到辅导员工作从开始的可有可无发展到可多可少，进而发展至目前的必不可少。通过这一点，不难看出辅导员工作受到一步步重视，也从侧面反应出国家对高校学生思想政治教育的重视。

其次，航海系李主任在五月十六日就“学生突发事件的处理”进行了交流学习。李主任首先从宏观角度概括了目前全国高校当中存在的突发事件种类，随后，结合我院实际情况阐述了目前我院突发事件的种类、发生的原因、以及如何处理。培训中，我针对学生集体斗殴做了重点记录。例如，产生原因：其一，有一定号召能力的学生想出风头；其二，个别学生做事偏激，不考虑后果；其三，谈对象引起的。针对上述产生群架的原因，李主任先对辅导员提出三点要求，即生活中如父母；学习中如老师；娱乐中如朋友；随后，又提出如何在平时工作中预防，即充分发挥学生骨干作用；重点区域重点管理等措施。通过该堂交流学习，使我对学生突发事件有了一定了解，也从中学会一些预防和处理的方法。

“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋”，除了听取有经验领导的培训外还要自己不断学习。

本月读书内容主要是“第三章：大学生思想政治教育工作”。在阅读本章时，思想政治教育的内容分类使我受益匪浅。其内容分为五个方面，即政治教育、思想教育、道德教育、法纪教育和心理健康教育，这五点系统全面的阐述辅导员工作的五个方向，有利于完善我日后工作和工作全面性。新时期，“80后”、“90后”、“独生子女”这些耀眼的词汇经常出现在我们的面前，理想信念缺失、思想道德低下、爱国意识淡薄、盲目崇洋媚外等一些消极颓废的思想也开始蔓延。面对改革开放和经济全球化的社会大背景以及这样的一些特殊群体，传统宣传教育的思想政治教育方式缺乏生动、人性化的内涵，效果不尽如人意。这些问题对辅导员工作提出新的要求，从中使我认识到工作中急需创新，要不断探索新途径，积累具有时代性的新经验，为自己工作注入鲜活的生命力和创造力。

本月的培训和自我学习使我从中汲取了许多对工作有用的养分，在今后的工作中我会将这些收获积极运用到实践当中去，使学生在我进步的过程中也能从中收益。

辅导员：杨鹏 主任签字：

第五篇：高校校园突发事件应急预案

高校 校园突发事件应急预案

(草案)

校园突发事件是指在校园内突然发生的或涉及师生的，造成或者可能造成严重社会危害，影响着学校的安全和正常秩序，需要采取应急处置措施予以应对的事故灾难或安全事件。为了提高学校预防和处置各类突发事件的能力和应急水平，指导和规范各类突发事件的应急处置工作，减轻或消除突发事件的危害和消极影响，保障全体师生员工的身体健康与生命安全，维护学校正常的教学秩序和校园稳定，根据有关文件精神，结合我校实际，特制订《校园突发事件应急预案》。

一、成立校园突发事件应急预案 组 长：由校长担任

副组长：由分管安全稳定的副校长担任

成 员：由安全管理处、学生处、宣传部、办公室、人事处、教务处、二级系院负责人组成

二、现场应急处理

现场应急处理执行下列一般程序。

1.遇到突发事件时，应保持镇静，沉着应对，立即向有关部门（学校安管处）报警，控制现场局势，并组织师生员工施救或自救，努力将人员伤亡减少到最低程度。

2.立即向学校突发事件领导小组报告，并根据突发事件性质向公安、消防、卫生防疫、交通管理等部门紧急求援，使灾情尽快得以控制，受伤人员及时得到救治。

3.突发事件发生后学校有关负责人立即赶赴事发现场，听取突发事件情况汇报，召集领导小组应急处理会议，采取应急措施全力组织抢救，维持秩序，疏散师生，保护现场，监控险情，关注事态发展。

4.协同有关部门抢险救灾，配合调查取证，做好伤患人员的慰问工作，并及时与伤患人员家属取得联系，做好对家属的安抚解释工作。努力维护学校和社会的稳定。

5.媒体应对。学校成立专门机构，（如有必要，在一定范围）主动传递事件事实本身及正面积极应对处理的信息，不宜做事件发生原因分析（事件、事故原因正在调查中„„），以免引发不必要的后果。

三、信息报送

1.报送内容：事发时间、地点；突发事件的经过、伤亡人数、直接损失；突发事件原因、性质的初步判断（如已有专门机构的报告，加以说明）；已采取的措施、需有关部门协助解决的问题；突发事件报告单位和报告人、报告时间等。

2.报送程序：分两级报送。

（1）事发个人报送。事发后立即打电话通知相关领导及学校领导，并随时汇报事件的进展情况。

（2）学校报送。学校接到突发事件报告后立即向教育主管有关部门和领导报告，并随时汇报事件的处理进展情况。

四、突发事件调查监控

1.突发事件调查。突发事件发生后，积极协助学校安全保卫部门（公安部门）进行突发事件调查。当事单位和个人要做好相关现场保护工作。任何人不得隐瞒真相。

2.防范监控。为了预防突发事件的发生，各单位要加强隐患的排查、整改，学校有关领导应对学校安全工作进行经常性检查、指导、督促限期整改。对一时难以整改的隐患，要建立档案，逐级上报，并制定防范监控方案，确保隐患得到及时消除和有效监控，杜绝突发事件的发生。

五、各类突发事件的应急救援程序

（一）火灾

1.立即切断发生火灾所在地的电源。

2.立刻拨打“119”、“110”。

3.先以灭火器灭火，并有组织地进行抢救。

4.迅速向有关部门报告。

5.组织师生有序撤至安全地带。

6.配合消防及有关单位，做好相关工作。

7.尽可能保护现场（有条件由专人摄影摄像，防止不良媒体介入），做好涉及本案的有关证人、证词记录。

（二）食物中毒事件

1.凡就餐后，师生出现不明病因的肚痛、胸闷、恶心、乏力昏沉、呕吐、腹泻等症状，应立即向相关负责人报告。

2.迅速与校医取得联系，采取就地救护。

3.根据事态严重情况决定是否送医院救治。

4.根据事态发展情况，经学校批准后，迅速与家长或家属联系。

（三）暴力伤害或抢劫等事件

1.发现不法分子袭扰、行凶、行窃、斗殴、抢劫、劫持人质、放火、破坏公私财物等，应立即采取下列处置方法。

①迅速报告校安管处处或校园110。

②视情况报警（110或派出所）。

③对歹徒进行劝阻或制服，保护在场师生安全。

④迅速报告系院领导和学校有关负责人。

⑤立即将受伤人员送入校医校或附近医校进行救治。

2.记录不法分子的体貌特征和其他犯罪情节（有条件的摄影摄像），收集不法分子施暴凶器，保护好案发现场。

3.配合有关部门，做好善后工作。

（四）突发公共卫生事件

当社会上出现流行病疫（如“非典”、“流脑”等），凡师生中出现与该病相似的症状时，要马上报告学校有关负责人，及时到校医务室进行诊断，一经确诊为传染性流行病或疑似传染病，立即采取下列应急措施：

1.对该师生所在单位、班级等有关公共场所进行严格消毒和隔离。

2.坚决杜绝染病师生带病上课、工作，必须经医校出具诊断证明已康复并不再存在传染危害后方准上课和工作。

3.在有关部门指导下，采取一系列防范及保护措施。

（五）学生群体性活动

学生在校群体性活动（如体育课、活动课、运动会、各种集会、集体活动）或由学校统一组织的校外群体活动（如春游、秋游、社会实践等活动），若发现学生伤害、丢失等突发性事件，必须根据情况及时处置。情况严重的需立即上报学校。现场负责人或第一位发现群体性突发事件的教师为应急处理第一责任人。

（六）精神失控事件

1.各班建立心理联络员，系院成立心理信息联络站。

2.发现学生突发情绪失控或情绪失常，知情人为第一责任人，应第一时间向信息员或辅导员老师报告，并寻求失控或失常学生易于接纳的人到现场帮助稳定情绪，及时通知专业人员到场处理，并通知110到现场处理，涉嫌犯罪的应告知公安机关。3.已控制局面后，相关系院派人24小时看管失控对象，并及时通知家长到校处理。

4.协助相关机构积极救助患者。

5.与家长达成教育管理共识，如有必要，应及时办理休学手续，以便治疗；如通过观察，暂时当事学生已情绪稳定，本人及家长不愿休学或退学，坚持上学的的，要签订相关协议，以备不测。

（七）离校出走或失踪事件

1.师生擅自离校后，知情人员应及时将情况向任课教师、辅导员和学院负责人报告。

2.有关负责人获悉情况后，应立即向学校分管领导汇报，同时及时进行调查；对去向不明的师生应立即组织查找，及时查明该师生的去向。

3.在无法查明去向的情况下，学校应及时将情况向保卫部门汇报，同时及时通知学生家长或老师家属。

（八）自杀、自残、自虐性或意外伤亡（造成严重后果）事故

1.发生自杀、自残、自虐性事件或意外伤亡，知情人员应立即报警 110 或 120，在力所能及的范围内及时实施救治，并及时将情况报告给班主任、辅导员，并及时向安全、学生工作等职能部门。

2.有关负责人获悉情况后，应立即向学校分管领导汇报，并在第一时间赶到现场，组织人员控制现场局势，保护好现场，有条件的要做好录音录像，在专业机构的帮助下及时将伤员送至医校救治（或由公安机关安排及时将受害者转移到相关场所）。

3.迅速成立信息发布领导小组，由宣传部牵头，综合整个事件信息，主动客观公布事件本身及相关机构介入情况，不作评价。并由学校相关部门整理上报情况给上级主管部门。

4.视情况，通过综合研判，采取适当方式通知学生家长，并做好家长来校接待和安抚工作（注意：安排家长住宿要靠近车站及医院，最好远离学校）。家长接待采取限制级接待方式，即：首先是辅导员（事件发生后要主动掌握第一手情况，要尽量接近客观事实真相，先向领导汇报与家长交流内容，寻找日常教育管理证据，准备接受家长问询，授权回答的回答，不能回答或不知道的要给家长委婉说明）；然后是系院学生工作领导（最了解事件前因后果的）。不到时机，职能部门领导、学校领导暂不 4 接见家长。在此过程中，接待人员要注意倾听对方倾诉，站在对方立场，及时寻求对方对学校教育管理的理解和肯定，适时摸清对方诉求及来访者情况。

5.领导小组应协助安全管理或公安部门开展调查。在事故得到权威部门结论，领导小组商定初步的应对方案后，有关职能部门可以出面作有限的解释工作，征得学校授权后，可以进入实质性解决阶段。

6.事后总结。属无责任事故的要借机加强学生的教育；通过查找事故发生原因，回顾救助及处理过程，及时梳理经验教训，并在政工队伍中宣讲。属责任事故的，要追究相关人员责任，并总结经验教训。

本预案自发布之日起实施。