XX社区省综治维稳信访工作现场会东门汇报材料

第一篇：XX社区省综治维稳信访工作现场会东门汇报材料

统筹整合资源，科学建设平台，规范工作机制，促进社会和谐

中共XXXXXXX社区工作委员会

（2014年XX月XX日）

XXXX年，XXX进行社区管理体制改革，原XX街道改制为区直管社区。辖区为典型老城区，近年来，伴随琅琊区经济、社会的快速发展和老城区拆迁改造的日益推进，社区内养老、医疗、住房保障等社会矛盾日益显现，信访总量增多。为此，我们坚决贯彻落实省委、省政府《关于进一步加强基层综治维稳信访工作中心（站）建设的意见》精神，统筹整合资源，科学建设工作平台，规范工作运行机制，完善社会管理服务功能，大力化解社会矛盾，有力地促进了辖区经济社会和谐发展。

一、领导高度重视，确保人员经费投入

按照市、区综治委统一部署，社区党工委高度重视，立即行动，统一思想。在社区内部职权范围内要钱给钱，要人给人，确保综治维稳信访工作中心有人干事、有钱干事、能干成事。由于领导重视，XX社区在全市乡镇街道和直管社区中率先完成“综治维稳信访工作中心”和“为民服务中心”建设任务。

二、整合力量资源，夯实工作平台基础

1、加强硬件设施建设。社区将社会管理办公室（群众工作室）XXX余平方米办公房建设成综治维稳信访工作中心，拿出XX平方米办公房建设为民服务中心，投入XX万元用于办公房改造和办公设备更新购置。中心配齐工作电脑、打印机、复印机、传真机、沙发桌椅等办公设备，建设阳光信访视频系统，制作大幅面LED电子屏，开通警务室公安内网。并一次性投入X万余元配齐警棍盾牌等维稳处突防暴装备。

2、合理调配人员岗位。为保证综治专干能够“专职”、“专业”、“专用”。社区综治维稳信访工作中心配X名专职工作人员，同时配备公安、司法、民政、劳动、住建X名兼职工作人员，入驻中心办公。从而做到矛盾纠纷排查化解、来信来访接待处理、分析研判社会治安和社会稳定形势、法制宣传教育、应急处突等工作能够一站式办理。在建设综治维稳信访工作中心的同时我们同步建设了为民服务中心，整合人社、民政、残联、住建、人口计生、安全监管等XX名专干进入为民服务中心大厅办公，保证居民群众在原社区居委会、街道办事处两处办理的事项能够一站受理或办结，大大提高了工作效率，减少了居民办事环节。

3、科学规范功能设置。我们根据省、市、区有关文件精神，整合原街道综治办的矛盾纠纷排查调处中心和治安防控中心，以及司法所、派出所、区法院、区检察院、市律师协会、“两代表一委员”、基层武装等资源，打造矛盾信息收集和调处、来访接待、法律援助、治安防控、应急维稳等多功能服务于一体的“综治维稳 — 2 — 信访工作中心”。接访区设群众接待室、领导接访室和警务室，一般来访和一般社会矛盾由群众接待室和警务室工作人员接待处理，重大、复杂、疑难信访事项由领导接待或约访处理；调解区设矛盾调解室、“两代表一委员”工作室。矛盾调解室具有阳光信访视频接访、应急指挥调度、听证会商、综合会议、法律宣传援助等功能。“两代表一委员”工作室用于“两代表一委员”了解社情民意、参与调解矛盾、法制纪律和政策宣传。办公区为综治维稳信访工作中心办公室，用于工作人员上传下达任务，处理信访和矛盾纠纷调解信息数据的场所。

三、创新管理服务职能，建立健全工作运行机制

我们依托综治维稳信访工作中心三个功能区明确各办公室职责，按要求建立“五项制度”即议事例会制度、情况报告制度、集中会办制度、督查督办制度、考核奖惩制度。和“五项机制”即矛盾联调机制、治安联防机制、应急联动机制、问题联治机制、平安联创机制。通过建立健全制度、机制，推动综治信访维稳工作中心高效运转。

1、做到“管用”，群众“信”。信访人或多或少存在信上、崇上心理，觉得只有进了大机关、见到大领导才能解决问题。原XXX安置房附近新建XX新苑高层建筑，工程施工过程中XXX安置房出现地基沉降现象，导致XX房居民集体阻挠建设单位施工，并表示如果解决不了问题就到省上访。在双方僵持阶段，社区主动靠前，一方面安抚居民相信社区会代表居民利益处理好，另一方

— 3 — 面积极协调市规划、房产部门和建筑施工单位拿出解决方案，在未解决居民问题之前暂缓建设。经过多次协调沟通，相关部门修改了建设方案并解决了居民相关诉求，使问题得到圆满解决。通过这一事件的圆满解决，群众感觉有事情找社区管用，社区在群众中的威信得到进一步提升。

2、做到“好用”，办理“快”。我们将所有信访事项当日录入“阳光信访”系统，办公室室对信访诉求梳理分类后，3天内交办到具体承办单位，1个月内承办办结并随时反馈办理进展。辖区有一个无物业管理的小区“XX花园”，居民反映小区没有围墙，影响小区安全等问题，社区在录入“XXXX”系统后，承办单位就该事项进入“倒计时”，积极与市建委协调，第二天即由负责人现场了解情况，第三天施工人员进场。居民纷纷表示，没想到社区不但能够解决居民反映的问题，而且办事如此高效。

3、做到“顶用”，化解“早”。社区通过加强信息员队伍建设，用活网格化管理这个载体，最大限度发挥综治维稳信访工作中心维护群众权益、促进社会稳定的作用。我们组织老党员、老干部、民兵、居民组长等成立了XX多人的信息员队伍，将矛盾排查化解工作覆盖到居民小区、楼宇院落、学校企业等各个处所和行业。通过信息员队伍建设，变被动获取信息为主动收集信息，并落实包案领导、及时处置，有效避免了因矛盾激化和上行、集体访现象，做到了“小事不出网格，大事不出社区”。今年X月份，市环卫处在运输和排放污水时，对辖区X户居民的菜地造成污染，发 — 4 — 生居民围堵环卫车辆的事件，社区综治维稳信访工作中心工作人员在第一时间赶到现场，并发挥联动机制作用，调动辖区派出所警力到现场协助维护稳定。通过与居民沟通，并合理评估损失，协调环卫处对居民给予一定补偿。成功处置了这起群体事件，保证了污水排放工作不受影响，环卫处对社区工作给予了高度评价。

通过整合资源，创新机制，综治维稳信访工作流程简明，操作简便，力量集中、服务便捷。以往信访事项办理过程费时费力，重点敏感时期维稳压力巨大，经常让基层干部受累受委屈。上半年共排查矛盾纠纷XXX起，社区本级化解XXX起，（录入XXX访系统XX起，化解XX起）民事纠纷调解率达XX%，调解成功率达XX%以上，今年以来无一起赴省访。

群众信访是我们一直高度重视的课题，以往需要多跑腿，有的信访人往往年龄大，或是患病、残疾人群，往返相关部门耗时费力，浪费钱财，还经常跑错地方找不到应该反映问题的部门。现在可以直接来综治维稳信访工作中心反映访求或调解矛盾，社区本级能解决的现场协调解决，该反映到相关部门的一定会反映上去，大方便了群众。社区干部职工也从以往大量的陪访、接访和维稳、值班工作中解脱出来，把精力更多地投入到社区建设和社会服务工作中去。

第二篇：综治维稳和信访工作

综治维稳和信访工作

综治维稳和信访工作是“平安江东”建设的重要组成部分，也当前的一项重要的政治任务，事关社会和谐稳定，也关乎经济社会发展大局。区委区政府自2004年起做出“建设平安江东”的决定以来，我局作为成员单位，局党委始终高度重视此项工作，坚持与中心工作同研究、同部署、同实施。今天，借助机关干部学习日这个平台，集中学习有关综治、安全生产和信访维稳工作方面的知识，这将非常有助于在全局干部职工中间形成一个关注和支持“平安建设”的好氛围，让大家能够更多地了解“平安江东”建设任务以及深化对开展此项活动重要意义的思想认识，以便让我们在座的每个人积极行动起来，自觉地融入其中，主动服务配合，共同做好这项工作，实现全系统的平安、稳定。

首先，介绍一下我局关于开展“平安江东”建设的工作目标、领导小组的组建以及工作重点。

一、工作目标：

（一）不发生施工死亡、建筑物倒塌及火灾重特大安全生产责任事故；

（二）无赴京到省非正常访，不发生因重大工程建设、拆迁安臵、农民工工资拖欠等信访问题引起的群体性事件；

（三）不发生经济犯罪及治安刑事案件，不发生有关国家安全的泄密事件；

（四）不发生散布和传播有悖于国家社会政治稳定的不良信息和非法言论；不参与“法轮功”等邪教集会等非法活动；

（五）不发生涉黄、毒、赌等违法问题，不发生违反机关“四条禁令”和酒后驾驶等其它严重违纪问题；

二、领导小组：

根据区委区政府部署要求，平安建设贯穿于全局的中心工作，不是中心却影响中心，抓紧抓好此项工作必须要得到局属单位、机关各科室的通力协作和配合。依据平安建设实行的“属地管理、谁主管和谁负责”的原则，我局的平安建设领导小组是坚持一把手（李局长）总负责制，小组成员主要是分管领导（吴副局长）牵头抓，局属单位领导（房管处和拆迁办），机关各科室负责人配合抓的一个责任网络，局办公室具体负责上请下达和督促协调，有关科室、单位依据各自职责分工，共同抓好各项目标任务的落实。

三、工作内容：

（一）工作范围：根据我局的职能实际，与平安建设密切相关的工作是物业管理、房屋使用安全管理，工程建设和建筑施工安全以及办信接访工作等等方面。（物业管理、房屋使用安全管理主要涉及房管处的工作职能，不多作阐述。）对我局机关而言，部分科室主要承担着工程建设、建筑工地的施工安全以及办信接访等相关的工作责任。

（二）重点工作：主要包括二个方面。一是工程建设、建筑工地的施工安全方面。最近，区平安办要求我局以落实“平安工地”创建活动为载体形式，加强安全施工管理，依法对施工企业第一主体的安全生产工作进行监督管理，完善建设行业的安全防控体系，确保不发生安全事故。“平安工地”的创建目标是：

1、保证工程质量，确保质量水平符合标准规范的要求，不引发因工程质量问题投诉而发生的群体性越级上访事件；

2、强化施工管理，坚持文明施工，不发生施工现场场容场貌脏、乱、差现象；不发生因工程施工造成周边房屋损坏、噪声或扬尘污染等引起居民集中投诉事件；

3、保证安全生产，严格落实安全生产各项责任，不发生一般及以上的生产安全事故；

4、保证民工的合法权益，不发生因拖欠民工工资而引发的集体上访或造成社会不良影响的事件；

5、及时消除各类矛盾，不发生一次超过5人以上的群体性聚众斗殴事件；

6、加强食品卫生管理，不发生一次3人以上的食物中毒事件。二是办信接访工作。信访工作上至国家下至区各级行政部门都非常重视，也一直是联系群众、改善民生的一项服务性工作。尤其是我局承担的城市建设工作，关系到居民群众的切身利益。信访工作正是我们了解群众反映，听取群众呼声，传播城市建设与发展理念的一个重要窗口，有利于我局坚持依法行政、维护群众利益、改进工作作风，提升居民的信任感和满意度。前段时间，李局长亲自组织召开了一次全局信访工作专题会议，在家的局党委成员均到会参加。局领导对信访工作给予了充分肯定，这是大家共同努力的结果，对于我们是一种精神感召和鼓舞。

我局作为城市建设的主力军，肩负着服务和改善民生的重要使命。职能性质决定了我局的各项工作与居民生活息息相关，从我们受理的信访件反映的内容来看，信访工作与我们在座每一位同志的业务工作紧密相连，密不可分。诸如：安臵房建设质量监督管理，廉租房和经适房的申购、保障，缓解“出行难”项目工程推进，建筑工地的文明施工管理和工程设施的安全防护以及帮助清欠农民工工资等等，但往往是在我们履行为民办好事、办实事的同时，也常常面临来自方方面面的民意诉求和信访压力，（上访群众情绪激动、言行过激、追求利益最大化），一句广告词最为贴切：“没有最好只有更好”！这是居民群众普遍存在的一种信访观念和诉求心理。

今年是基层基础建设年，保稳定是当前的首要任务。信访工作就是化解矛盾的源头，是平安建设工作的基础。根据《2010江东区信访工作目标管理考核评分办法》规定，考核评分办法实行百分制，包括建立健全信访工作运行机制占11分，对处理信访各类问题占89分，其中越级访占70分：

（1）赴京上访25分：发生到国家信访局上访的，5人以下访，年末按每满5人扣3分累加计分。凡到国家信访局5人以上上访的：5人扣4分，6-10人扣5分，11-20人扣8分，21-30人扣10分，31-50人扣15分，51人以上扣20分；重复集体访加倍扣分。

（2）到省集体访（20分）：到省集体访每批6-20人扣3分，21-50人扣8分，51-100人的较大群体性上访扣10分，101人以上扣15分，重复访加倍扣分。

（3）到市集体访（15分）：到市集体访每批6-10人扣0。5分，11-30人扣1分，31-50人扣2分，51-100人扣4分，101人以上的重大群体性上访扣6分。因处臵工作不到位，导致集体上访重复发生的，每批加倍扣分。

（4）到区集体访及异常访（10分）：6-30人每批扣0。5分，31人以上每批扣1分。在集体上访过程中，若发生冲击、围堵区行政中心大门，并在行政中心周围拉横幅、静座、喊口号、下跪、告地状、长时间滞留等，造成大门关闭或影响行政中心办公秩序的，每批加扣50%。在接待场所出现服毒、自焚、自残等恶性行为的，每批加扣1分。

四、信访工作制度

（一）接待制度

坚持文明接待群众。接待室清洁，整齐，并随时备有开水。接待中做到四要：即接待群众要热情，群众来要热情让座、倒水，做到问有答声、走有送声；听取申诉要耐心；答复问题要明确；处理问题要认真。对群众申诉的情况、调查情况、处理结果要作详细记录。接待人员要签名，要写明接待处理日期，重要问题要及时处理，要尽量缓解矛盾，不得激化矛盾。

（二）登记制度

收到来信、接待来访要及时登记、编号，要求字迹清楚、内容简明扼要，几个要素特别要登记清楚：（1）来信来访时间；（2）来信来访者姓名、住址或工作单位；（3）来信来访反映的主要问题及他们的要求：（4）登记者姓名。

登记后，当日送局领导批阅，重大问题要及时报告两办分管信访的领导，最后按照领导批示及时分类处理。重大问题、突发问题，要及时向领导汇报，如领导不在，也要及时打电话向有关领导联系，及时处理，要尽量缓解、化解社会矛盾，不得激化矛盾。

（三）转办制度

对已登记好的来信、来访，要按照分级负责，归口办理，谁主管谁负责的原则，按照领导批示及时转交有关单位办理；做到不错转、不漏转；如果信访内容涉及到哪个单位一、二把手时，此信件不能转到那个单位，而应按信访内容转到纪委、监察局或有关部门。要做好保密工作，保护来信来访者。

（四）立案制度

对上级交办，市、区领导批办以及一些涉及到几个部门的重要、疑难信访案件，信访接待人员要及时立案。在办案中要认真调查，按政策秉公办理，结案率达95%以上。结案要有调查报告并有结案报告。对来信来访者的合理要求要尽量满足；该通过其他渠道解决应给群众指明方向；对群众的不合理要求，无法解决的问题也要做好说服工作、息诉工作。集体上访必须及时请各有关单位领导亲自出面妥善解决。

（五）催办制度

已转给各单位办理的来信来访，要求一般来信来访20日内结案回复。重要来信2个月回复，到时未结案的，也应向区信访办报进展情况，对到时未报结案情况或进展情况的要及时催办，否则年终考评时酌情扣分。

（六）复 信 制 度

为了密切党、政府和群众的关系，信访接待人员要起好桥梁和窗口作用，要尊重群众的民主权利，为群众排忧解难办实事；要做到对群众来信来访事事有交待，件件有着落。必须加强对我区群众来信的复信工作，以减少重复上访和越级上访，特建立复信制度：

1、来信内容不详的，复信通知来信人，预约时间，地点面谈。

2、转办了的来信，通知来信者，信已转到何处。

3、区信访办办理的信访问题，经调查处理后，回复来信人，并告诉我们的查处意见。

4、对群众的建议性来信要复信鼓励和感谢。

5、反映的问题，政策明确规定不可能处理的，也要给群众明确答复，解释清楚，以免重复来信来访。

（七）归档制度

搞好每年的来信来访记录、处理情况，信访月报表、年报表、所发文件、简报、信息及上级发来涉及到本办公室的文件等的归档工作，归档要符合区档案局要求。

为此，做好信访工作必须做到“四早”，即“早发现、早报告、早排查、早化解”，切实把办信接访放在推动和服务全局中心工作的角度去统筹考虑，认真办理。即：向前着力源头预防，向后着力推动事要解决，力争将不稳定因素化解到萌芽状态，防范矛盾升级。一是对可能发生越级访的信息，应在上访前24小时内书面报告，如遇紧急情况，应随时报告。二是坚持在每月和重大政治活动期间，定期排查的社会不稳定因素并在当月28日前上报排查情况。三是妥善处臵化解。重大信访问题实行领导包案处理，在规定期限内办结反馈。违反上述要求，则按规定进行扣分处理。

第三篇：综治维稳汇报材料

房庄小学维稳工作方案

为迎接“十九大”胜利召开，我校以科学发展观为指导，大力实施“平安和谐教育”创建工程。以安全防范工作为主线，以法制教育为重点，以平安文明校园创建活动为载体，全面落实平安建设和综合治理的各项措施，深入推进“和谐校园”建设，为全校师生创造良好的学习和生活环境。

为了进一步落实上级校园安全防范工作会议精神，2012年11月5日，我校立即进行了认真细致的研究部署，安全自查小组对照督查要求，逐条逐项进行落实，通过检查我们认为学校安全工作开展得细致扎实，但也的确存在着一些不容忽视的问题。特制定维稳工作方案：

一、安全保卫机构及人员队伍情况

成立了安全防范领导小组，重新明确岗位职责。由校长任组长的安全防范领导小组。明确分工、按职分责、各司其职。负责定期或不定期地组织相关人员对学校安全工作进行检查。

二、学校安全管理制度落实情况

首先修改、完善、落实了一系列安全工作的规章制度，使师生们有规可依、有章可循、有制可守，常抓不懈，力争使学校安全工作制度化、经常化；然后聘请白石派出所干警为我校的法制副校长、校外辅导员，定期做法制报告；最后对校园进行了拉网式排查，加强了对学校安全工作的检查与督导。建立健全了学校安全工作突发事件处置工作预警预案体系，落实应急反应机制；严格执行校园封闭式管理，制定了学生请假、班主任签字、门卫登记并验证制度、规范日常进出校园的管理；制定各类教职工管理制度，特别是涉及安全的微机室、实验室、值班室、体育组等内部管理安全保卫工作制度；严格落实节假日值班、值日、护送路队制度，做好详实记录。

三、学校周边治理和交通秩序情况

学校周边环境的治理工作对学校教育教学有较大的影响，是广大师生和学生家长十分关注的问题。今年上半年，学校联合多部门对我校周边环境进行了治理，取得明显成效，学校周边环境得到较大的改善。

我校地处紧临李军公路，此路段学生多、家长多、来往车辆多、学生上学、放学经常在车缝里间，交通安全隐患堪忧。学校经过多方努力，在校门口设立禁示牌，但效果不佳，为此，学校把每天放学护送学生出入校门做为学校的头等大事来抓，每天安排一名值班领导和8名教师教师护送学生过马路，但是还是不能从根本上解决问题，近期，为了学生的安全，学校又决定在校门口增设5名安全巡查员，每天比其他教师和学生早到30分钟，提前进行安全巡查。

四、学校涉校矛盾纠纷问题和安全隐患排查整改 一直以来，我校认真贯彻落实上级各项安全指示精神，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力；通过矛盾纠纷排查调处，使学校不稳定因素消灭在萌芽状态；通过齐抓共管，营造了全校教职工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障了师生安全和财产不受损失、维护学校正常的教育教学秩序。学校紧紧围绕建设“和谐平安校园”这一主题，按照上级部门有关安全工作的要求，制度化、经常化地开展拉网式安全检查，做到警钟常鸣，常抓不懈。使学校近几年没有发生一起安全事故，也没有发生群体性事件，学校及周边矛盾纠纷较少，但也有一些不如人意的地方。

五、突发安全事件应急组织体系建设

为了保障全校师生员工健康地学习、工作、生活，促进学校各项工作顺利开展，防范安全事故发生，切实有效降低和控制安全事故的危害，依照上级有关要求及有关法律法规，从我校实际情况出发，建立健全了学校各项应急预案，成立了应急处置领导小小组。今年我校先后进行了防火应急演练和防震应急演练，取得了一定的效果。

六、学校安全设施的建设

本学期学校千方百计，对平房进行了防水的翻修和维修、对用电和体育设施进行了维修。在功能室安放了灭火器、逐步消除安全隐患，确保了教育、教学工作的正常开展。

七、学校安全教育情况：

我校结合学校实际情况，针对小学生年龄、生理、心理以及知识结构、认知能力等方面的差异，把安全教育活动同思想品德教育、纪律教育、法制教育、心理健康教育、生命教育有机的结合，作为学校德育工作的核心内容，遵循由浅入深，循序渐进的原则，以灵活多样、丰富多彩的形式，有针对性的开展安全教育活动。除了利用升旗仪式、班队会、讲座、广播、黑板报等阵地和形式外，还将根据不同的季节、节日，设计不同的安全教育活动内容、不同的活动形式。学校本学期初已将安全工作作为一项重要内容写入《学校工作计划》，上周聘请派出所警官举行了法制教育报告会，每周开展交通安全教育，普及交通安全知识，提高学生交通安全意识；还进行了防火、防水、防雷、防电等专题教育。采取多渠道、多形式、全方位地进行安全宣传教育。

总之，学校一方面还要继续积极协调上级有关部门，争取得到上级有关部门的支持和帮助，力争尽可能多的解决问题，消除隐患；另一方面，还要不断挖掘内部潜力，艰苦奋斗，自力更生。同时，还要不断加强管理，牢固树立安全意识、真抓实干，采取更加有效的措施，杜绝各类安全事故的发生，确保教育教学秩序的稳定。

白石镇房庄小学

2017年10月9日

第四篇：社区综治、维稳、信访工作应急处置预案[推荐]

XXXX街道办事处综治、维稳、信访工作

应急处置预案

为密切全办人民群众的联系，畅通信访渠道，维护信访秩序，及时协调处理有关信访事项，防止信访事态的进一步扩大，切实维护公共利益和社会秩序，保持社会稳定，确保XXXX办各项事业健康发展，根据《信访条例》和我办信访工作要求，结合工作实际，特制定本预案。

一、工作原则

以党的十八大精神和“三个代表”重要思想为指导，坚持以稳定为原则，构建和谐社会为目标，站在讲政治的高度，严格防控各类信访突发事件的发生。社区内信访维稳处置应急处理工作，由综治维稳信访领导小组统一指挥协调，领导小组办公室可以随时调集有关人员及交通工具，用于处理各类信访突发事件，各专职人员必须全力支持和配合。

二、适用范围

本预案适用于越级上访、群体性上访、进省进京上访等重大信访事件的预防、预警及处理。

本预案所指群体性上访事件，主要包括：到各级信访接待场所集体上访，达到预警人数的；因信访突出问题到重点地区聚集、堵塞交通等造成较大社会影响的。

三、信访应急处置工作领导小组的组成、职责和分工

（一）领导小组的主要任务是对本社区内实行统一领导、统一指挥、协调作战，共同完成应急处置任务。

（二）成立本社区综治、维稳、信访工作领导小组。

（三）信访应急处置工作领导小组职责

1、制订和修改应急处置预案；

2、组建应急处置队伍，组织实施培训，督促做好信访突发事件的预防措施和应急处置的各项准备工作；

3、按照区委、区政府信访办要求，发布和解除应急通知，组织社区内信访应急处置队伍和办事处应急救援行动，现场紧急处置突发事故，必要时请有关方面支持；

4、做好事件的善后处理工作；

四、建立信息报送制度

社区专职人员发现重大信访苗头情况、发现信访对象已有非正常信访行为，应立即向信访维稳处置领导小组和街综治办报告，同时采

取边劝阻边报告等相应的有效措施稳定上访人。维护好治安秩序，防止信访事态的不断扩大。报告时都要说明事件的时间、地点、人员情况、事件原因及处理情况等，五、对发生情况的处理原则和要求

发生信访突发事件时，领导小组成员必须到现场亲自指挥，相关工作人员按其工作职责及时开展工作。同时，领导小组立即采取对策，组织力量，采取可行性方式来应对事态的发展，要组织工作人员全程跟踪上访人的行动，开展引导、疏导、教育、劝阻工作。

（一）必须坚持依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。既要妥善化解矛盾，维护社会稳定；又要坚持依法办事，准确运用政策法规，采取果断措施迅速处置，防止事态的扩大和蔓延。

（二）要高度重视信访突发事件的处理工作，本社区接到通知后，主管领导和具体工作人员应立即按照各自的职责分工迅速开展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。

六、事件的善后处理工作

1、由综治办、信访工作人员向信访人宣传《信访条例》和有关规定，对信访人违规行为进行批评教育。经教育后改正的对其正常的上访要求按职责范围予以受理。

2、对非正常上访行为，经信访工作人员教育无效的，由公安机关将其带离接待场所，或者通知监护人员将其带回。

3、将事件的整体情况进行总结，形成全面报告，上报区信访办办公室。

第五篇：社区综治、维稳、信访工作应急处置预案

华糖社区综治、维稳、信访工作

应急处置预案

为密切全社区人民群众的联系，畅通信访渠道，维护信访秩序，及时协调处理有关信访事项，防止信访事态的进一步扩大，切实维护公共利益和社会秩序，保持社会稳定，确保全社区各项事业健康发展，根据《信访条例》和我社区信访工作要求，结合工作实际，特制定本预案。

一、工作原则

以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，坚持以稳定为原则，构建和谐社会为目标，站在讲政治的高度，严格防控各类信访突发事件的发生。社区内信访维稳处置应急处理工作，由综治维稳信访领导小组统一指挥协调，领导小组办公室可以随时调集有关人员及交通工具，用于处理各类信访突发事件，各专职人员必须全力支持和配合。

二、适用范围

本预案适用于越级上访、群体性上访、赵省进京上访等重大信访事件的预防、预警及处理。

本预案所指群体性上访事件，主要包括：到各级信访接待场所集体上访，达到预警人数的；因信访突出问题到重点地区聚集、堵塞交通等造成较大社会影响的。

三、信访应急处置工作领导小组的组成、职责和分工

（一）领导小组的主要任务是对本社区内实行统一领导、统一指挥、协调作战，共同完成应急处置任务。

（二）成立本社区综治、维稳、信访工作领导小组。

（三）信访应急处置工作领导小组职责

1、制订和修改应急处置预案；

2、组建应急处置队伍，组织实施培训，督促做好信访突发事件的预防措施和应急处置的各项准备工作；

3、按照市委、市政府信访办要求，发布和解除应急通知，组织社区内信访应急处置队伍和办事处应急救援行动，现场紧急处置突发事故，必要时请有关方面支持；

4、做好事件的善后处理工作；

四、建立信息报送制度

各社区专职人员发现重大信访苗头情况、发现信访对象已有非正常信

访行为，应立即向信访维稳处置领导小组和街综治办报告，同时采取边劝阻边报告等相应的有效措施稳定上访人。维护好治安秩序，防止信访事态的不断扩大。报告时都要说明事件的时间、地点、人员情况、事件原因及处理情况等，五、对发生情况的处理原则和要求

发生信访突发事件时，领导小组成员必须到现场亲自指挥，相关工作人员按其工作职责及时开展工作。同时，领导小组立即采取对策，组织力量，采取可行性方式来应对事态的发展，要组织工作人员全程跟踪上访人的行动，开展引导、疏导、教育、劝阻工作。

（一）必须坚持依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。既要妥善化解矛盾，维护社会稳定；又要坚持依法办事，准确运用政策法规，采取果断措施迅速处置，防止事态的扩大和蔓延。

（二）要高度重视信访突发事件的处理工作，本社区接到通知后，主管领导和具体工作人员应立即按照各自的职责分工迅速开展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。

六、事件的善后处理工作

1、由综治办、信访工作人员向信访人宣传《信访条例》和有关规定，对信访人违规行为进行批评教育。经教育后改正的对其正常的上访要求按职责范围予以受理。

2、对非正常上访行为，经信访工作人员教育无效的，由公安机关将其带离接待场所，或者通知监护人员将其带回。

3、将事件的整体情况进行总结，形成全面报告，上报街综治办公室。