火车站志愿心得

第一篇：火车站志愿心得

感受人间真情

---记寒假火车站志愿服务

赚没赚钱，回家过年....“过年回家，是一种乡情的复苏，一种亲情的补给，一种精神和灵魂的回归。”这句话真真正正地能形容我在志愿服务的心理感受。

如果每次志愿服务结束之后，大家的心得体会都是些“与人为善，暖于锦帛”“赠人玫瑰，手留余香”那么，我感觉就失去了另外一份特殊的价值。对于我来说，这次火车站的志愿服务，深深地打动了我。

看到进入站口的人拎着大包小包，我就会赶过去，帮他们提一下，好通过安检。我能看得出，身边熙熙攘攘的农民工叔叔、阿姨们，为了排队买票，或者是候车而疲惫的身躯，可他们眼中却闪耀着一种激动，一种期待。我问他们多久没回家了？

“3年多了...前几年刚来，没挣到钱，现在手头宽裕点儿，这不就回去一趟吗...好久都没见俺孩子了，一直跟他爷奶住，不知还跟我亲不亲了....”

“您一个人，这么远的路程还带了这么多的东西，旅途多不方便啊”

“这不，回趟家不容易，多买点儿东西。给儿子买了一个长长的玩具枪，给俺老爹娘买了个按摩器....就想多拿点儿”

“那您在车上多注意点儿东西啊。”

“没事儿，俺买的是站票，一直能看着东西，丢不了....”

.......无论你是乘着飞机高铁，还是买着绿皮站票；无论你是国外旅游，还是围着小桌炕头；无论你是品着豪华大餐，还是吃着家常小菜；无论你是赏着烟花璀璨，还是放着小炮闷响...亲情，都是一样最珍贵的...“过年回家，是一种乡情的复苏，一种亲情的补给，一种灵魂的回归。”

赚没赚钱，回家过年，祝愿天下家庭幸福美满！

第二篇：火车站志愿服务感受

“责”尽一生书写铁路精神

—敬最可爱的铁路人

春运曲靖火车站志愿者

曲靖师范学院

史会林 今年的春运仿佛比往年来的更真切，更清晰。在以“青春彩云南 春风送和谐”为主题的铁路春运志愿者服务活动中，我真真切切的和铁路工作人员在一起，清清楚楚的与回家过春节或是在春节期间外出的旅客们接触，在铁路工作人员身上，我看到了真情，体验到了温暖，明白了那种委屈支撑的宽容与伟大。

那天，是参加培训的日子。“我的安全我负责，您的安全我有责，路段安全我尽责” 这样的几个字我记住了，记住了那一种视安全如生命的味道。

那天志愿生活开始了，当旅客询问时我在尽力回想志愿服务手册上的内容：服务的内容、管理规定、行为规范、工作礼仪标准、乘车指南、铁路安全常识等，在那里我明白，能准确服务他人是一种快乐，每天的到岗到位是一种责任，假如我真是铁路工作人员，我能做到有问必答吗？我能记清那么多车次吗？

那天，车次较多，进站时间接近，候车室已经人山人海，由于火车进站台临时调整，需要将一楼的候车旅客安排到二楼检票进站，工作人员话音未落，所有的旅客一拥而上，来不及顾忌身边的人，口中碎碎念，一个推一个，一个不谦让一个，好像他们所乘的车已经走了似的，这个时候所有的工作人员没有理会旅客不堪的言语，没有争辩任何对旅客不敬的事由，依然用最真诚的微笑耐心地喊着“请慢点，互相让一让！” 假如我遇到了白眼，遇到了不敬言语我会默然接受吗？在这里，铁路工作人员他们接受了，用宽广的心胸接受了。他们的委屈旅客明白吗？他们的安排旅客能理解吗？也许不会明白，不会理解上车前更改检票口的安排，但是我明白了，明白“待旅客如亲人” “您的安全我有责，路段安全我尽责”誓词！

今天，也许我没有真切体味路段的安全，对于我们志愿者的安全是春运志愿活动的一个重点。昆明铁路局龚老师的叮咛与监督，曲靖火车站许老师的嘱咐和强调，让我们从她们的“职业病”中看到了的紧张和重视，身为铁路人员“我的安全我负责”不是一句自私的客套话而已，那是工作的保障和需要。

明天，我会珍惜那年春运志愿服务与铁路工作人员相处的日子，我会懂得那些可能不会出现在书本里的知识。有一种乐观向上的生活态度，心中充满阳光，待他人如亲人，“与人为善，暖于锦帛”“赠人玫瑰，手留余香”的道理以及为他人安全尽责的精神；有一种很强烈的服务意识，“以服务为荣”的思想，吃苦耐劳的精神；有一种急他人之所急，帮他人之所需，时时为大家着想，力所能及为他人排忧解难、满腔热情为他人服务的精神。

春运志愿服务最终会结束，但这服务的精神将久久萦绕在我的心头，指引我今后的路，那里，那人，我们曾在一起。

第三篇：火车站志愿活动策划书

徐州火车站志愿活动

策

划

书

活动主题：

活动时间：

活动背景：

随着春节的结束，工人返岗，学生返校，铁路部门又将迎来客流高峰期，对于铁路部门来说又是一次考验，对于返程的工人、学生也将是一次旅途的考验。在春运人流密集的情况下，对于铁路部门，首先，大批次的旅客对于火车站服务的需求加大，加大了铁路部门工作人员的工作量；其次，火车站是旅客的集散地，旅客的停留会对火车站的卫生环境造成一定的影响，加重环卫工人的负担；而且也会加重警察的工作量，维持治安。

对于返程的旅客，首先，大批次的旅客购取票，导致购票大厅秩序出现混乱，甚至农民工朋友们不会在售票机上购票；其次，春运的高峰期，会导致旅客在检票前慌乱的行为，给扒手提供可乘之机，同时，旅客不注重对火车站卫生环境，乱扔垃圾等。

活动目的：

当代大学生，所要做的不只是在学校学习科学文化知识，还要对社会有所贡献，帮助来徐州的旅客，给他们一种回家的感觉，改善火车站环境，发扬雷锋精神，践行志愿者服务的精神。

活动项目：

一、火车站周边的环境卫生：对火车站外部的地面负责垃圾的清扫，以保持站外的清洁环境，并提醒旅客注意维护车站的环境，垃圾要丢在垃圾箱内。

二、火车站内部的环境卫生：对售票大厅的地面清扫。

三、火车站的旅客服务：

1、在行李暂存处，帮助旅客托运行李，为老、弱、孕妇、残疾人搭把手，帮助他们搬运行李；

2、在自动售票机处，帮助不会使用自动取票机的旅客提供帮助；

3、对于要检票进站，走错检票口的旅客，提醒他们正确地进站口，检票口；

4、对旅客的乘车问题提供帮助。

前提准备：

1、事先与火车站取得联系，取得许可；

2、向火车站工作人员询问关于火车站工作的注意事项以及需要准备的物品；

3、做好活动前的宣传事项：制作宣传单，与学校的记者站取得联系，参与活动的报道；

4、确定活动的参与人员以及协调组织，并为参与人员讲解活动要注意的事项，以及活动的细节工作；

5、预定车辆，确保出行与返程的安全；

活动物品 志愿者招募海报、活动横幅、一次性纸杯、桶装矿泉水、志愿者旗帜、志愿者绶带

工作分组：搬运行李、引导、售票大厅保洁、机动组

人员分配：

搬运:

1.售票大厅到候车室：

2.候车厅大厅到具体候车室：

引导：

1.登车引导：杨天璇 郭钰熙陈婉君 王岸 芦晨

2.出站引导：程淼 孔珺 吕筱 程铄博 庞爽

保洁：何欢 李慧 卢潇潇 彭钰婷 王子怡 乔凤雪

机动：班委（作为流动人员，去需要帮忙的组帮忙）

注意事项 ：

1、志愿者在提供服务时，面对乘客时应微笑，在乘客的请求或允许下，负责带路或者帮忙提行李；

2、由于火车站人流量较大，各个志愿者要注意人身财产安全；

3、志愿者要起好表率作用，发扬雷锋精神，真诚的参与到志愿服务中去；

4、所有参与活动的志愿者应服从安

排，按时到场，如有其他状况请及时与本班负责人联系，遇到突发事件应该保持热情冷静，并在第一时间和在场负责人联系，也可向火车站的现场工作人员求助；

5、志愿活动过程中，要积极合作，团结一致把志愿活动做好；

6、全部活动结束后，到集合地点由负责人进行人员清点，简单的活动总结，并合影留念，然后集体乘车返回学校。

活动意义：此次活动发扬了雷锋精神，为旅客提供了服务，帮助了劳累的旅客，改善旅客出行环境，我们管理学院经济五班青年志愿者分队的学子们以良好的精神风貌和灿烂的笑容，秉承无私奉献、志愿服务的精神迎接来自全国各地的旅客把三月的温暖带给每一位旅客

3、促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿服务正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。

对志愿者个人而言:

1、奉献社会。志愿者通过参与志愿服务，有机会为社会出力，尽公民责任和义务。

2、丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。

3、提供学习的机会。志愿者在参与志愿服务过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力，学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。

第四篇：火车站志愿活动策划书

“春天志愿行，温暖旅客心”火车站志愿服务活动策划

一、活动主题：春天志愿行，温暖旅客心

二、活动时间：2012年3月10日

三、活动目的：帮助来保定的旅客，给他们一种回家的感觉，改善火车站环境，发扬雷锋精神，践行志愿者服务的精神。

四、活动流程：

（一）火车站周边的环境卫生

1、对火车站外部的地面负责清扫。

2、火车站外周边绿化带进行清扫，以保持站外的清洁环境。

（二）火车站内部的环境卫生

1、对售票厅的地板清扫，擦洗玻璃。

2、对候车厅的座椅、地面清扫。

（三）火车站的旅客服务

1、在行李暂存处，帮助旅客托运行李。为老、弱、孕妇、残疾人搭把手，帮助他们搬行李。

2、在各个候车室帮助旅客候车、检票。

3、对于要检票进站、走错了检票口的旅客，提醒他们正确的进站、检票口。

4、对旅客的乘车问路提供帮助。

5、为中外旅客进行信息咨询、语言翻译、应急服务等志愿服务。

（四）在火车站外的公交车站点志愿服务

1、安排志愿者在火车站外的公交站点上清扫乘客留下的垃圾、对公交车的站牌进行擦拭清洁。

2、为初到保定的旅客，提供公交咨询服务。

五、注意事项：

由于火车站客流量大，参与的志愿者注意仪表，携带志愿者证件，服从组织安排，注意保管好自己的财物，做好准备工作，熟悉保定公交线路，准备好清洗用品。

六、活动意义：

此次活动发扬了雷锋精神，为旅客提供了服务，帮助了劳累的旅客，改善旅客出行环境，展现了保险系青年志愿者分队学生乐于助人，甘于奉献的优秀品质，让雷锋的为人民服务的精神薪火相传。我们河北金融学院保险系青年志愿者分队的学子们以良好的精神风貌和灿烂的笑容，秉承无私奉献、志愿服务的精神迎接来自全国各地的旅客，把三月的温暖带给每一位旅客。

第五篇：火车站问卷调查心得

今天仍然是发调查问卷。但与昨天不同的是，今天要在售票厅里面进行，群众不稳定，发问卷有些困难。果真如预料的那样，我开始询问的几个人都拒绝了我。有了昨天失败的经历，我开始不以为然，继续信心满满的工作。但是，之后我感觉大家见了我，就像是见了苍蝇一样很厌烦的走开，或是态度很不好的拒绝。这使我很生气。我意气用事地将所有问卷放到包里，当时还有坐车回去的冲动。赌了一会儿气，看到其他队员，虽然也跟我有一样的遭遇，但是他们还是积极的去调查，我知道自己错了。在当今的社会，不管做什么事情，当然是指光明正大的事情，都要厚着脸皮，虽然这样说并不好听，但它却是真理。不管做什么事情，都不免会遭到拒绝，这时我们不能退却，要厚着脸皮，继续做下去，这样成功的机会才能大一点。这样想之后，我也不再顾别人对我的看法，反正我们又没有做什么坏事。就是靠着这种想法，我完成了我今天的任务。

时代在进步，社会在发展，而随之而来的竞争也非常严峻，现代社会所需要的已经不再是单纯的知识型人才。时代赋予人才新的定义：不仅能够驾驭新科技，具有创新意识，更要有将科技应用于实践的能力。但是，再看看我们，只是被禁锢在四角高墙内，捧着“书中自有黄金屋”的古训，做着日后事业有成，飞黄腾达的白日梦。我们的传统，我们的教育制度还有我们本身使我们缺乏勇气走出象牙塔，去接受实践的检验和社会竞争的洗礼。在这样一个知识与实践完全脱节的环境里，我们又有什么资本去谈成才、谈竞争、谈事业？时代证明，历史证明，我们的自身状况证明：我们唯有面对社会，才能心平气和地作出一些选择，才能确立自己学习和生活的目标。