市人民医院药房实习体会

第一篇：市人民医院药房实习体会

六盘水市人民医院药房实习心得体会

班级：药剂13K-1学号：1321040105姓名：夏艳

2016年7月15日至2017年1月15日期间，我在六盘水市人民医院中药房、西药房实习。通过这段时间的学习实践，不但让我从学习和巩固在校期间学习的知识，而且更好地在工作中得到了锻炼和能力的提高，在工作细节中更深刻体会到药学服务在医疗活动中的作用。现结合自己的实习实践，下面我就我个人学习工作情况进行总结和谈谈对医院药房工作的体会。

一、个人学习工作情况

在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，严格要求约束自己，基本做到了无差错，积极维护了学院的良好形象。并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义；不仅如此，我们更是积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。

二、对药房管理的认识。

在库房实习期间，让我进一步了解药品购进、存贮、调拨使用等环节。保管好药品是使用好药品的前提。药品较其他商品有其特殊性，保管方面远较其他商品复杂，除要达到防火、防潮、避光、通风、保质等一般要求外，还要遵守药品各自特殊保管要求。药品的保管最注重分类保管的原则，有严格细致的分类，才能保管好，而且为使用提供方便。

让我印象更深刻的是药品效期管理。在我实习库房，效期药品由指定专人负责，按规定的储藏条件保管，做到计划请领，以免积压和缺货。对效期药品必须按期盘点，查清效期药品的质量、数量并制订了效期一览表，建立效期药品标示牌。发放和使用效期药品应掌握“近期先用”、“先进先出”的原则，同种药两种效期应分别放置。效期不足3个月的药品，应立即与药库及有关使用科室联系，尽快使用或处理，避免过期失效而造成损失。

三、药房工作的几点体会。通过几个月的学习实践，从大的方面来说，让我对上述的法条更深刻的理解和认识，让我在学校期间学习到的知识进一步巩固和提高。从细节上来说，通过对老师们的核对处方等具体日常工作，学习到了如何才能保障药品安全，也认识了药房工作重要性，根据实习经历，我总结药房工作的三个主要特点，规范性、专业性和服务性。

（一）规范性。

药房工作期间，让我体会到科室工作规章制度必要性和重要性。药品的使用直接关系到人身安全，如果使用不慎，也会产生很大的社会影响。所以对药房工作，不仅要加强责任性，更重要的是依据法律法规制定各项规章、制度，并严格按程序执行。只有这样，才能保障工作中不出纰漏，降低发放药品出现事故风险的几率。

（二）专业性。

通过实践认识，药房老师们审核处方责任重大，我认为他们提供的药学服务以病人为本，向临床延伸，确保患者用药安全。随着社会发展，专业药学服务越来越在医疗活动中占据重要地位，医院药学逐步从多年来的单一供应服务型模式中挣脱出来，向科技服务型扩展。

（三）服务性。

医院提供医疗服务，作为医院的药房，同样也为患者提供各种服务。药房为患者提供发药服务、提供咨询服务等等。更为重要的是，药房作为医院的窗口，更为直接面对患者，是以患者为中心的服务宗旨的重要体现之一。

四、总结

通过在六盘水市人民医院的实习锻炼，让我感觉有点书到用时方恨少，但是在老师的指导下，从陌生到熟练，从不懂到明白，获得了许多知识，不仅仅是书本的知识，还有更重要的学会了如何去工作，用何种心态去工作，如何处理自己的缺点和不足。虽然每天累点、忙点，也许课堂与实践差距很大，但我从未间断过学习，看到自己提高和成熟，我想在这几个月的时间里，还是很收获的。

第二篇：医药房实习体会

自踏入医疗大厅的一刻，我有深刻的理解的“美术愈合，了解的人，有理想，创新”在新时期下的医生应具有的质量。校训，“卫生署，生命相托”，提醒我要努力学习的时间取得进展。理论学习，我有严格的自我要求，努力，成功地完成了义务教育课程。协助导师的指导下，该系统的医疗知识，为今后的临床和奠定了坚实的基础。

作为一家专业药房学生，不仅学习书本知识是不够的，我们不能适用于他们的知识，理论和实践，以使我们的知识人，所以我下楼到基层的药品销售的培训工作，接受。药房开始工作的老同事告诉我的零售药店和医院药房的药剂师不同的医院药房的医生处方药物，药剂业及零售客户不知道药物的非专业人员，因此和销售客户在销售药品，在可能的范围内，许多顾客对药品的使用和性能，为每个客户负责，我经营的药店有中药，中成药，西药，非药物和部分设备，实习研究的最后报告的情况。

第一，严格遵守劳动纪律，该标准的要求，其雇员

在实习期间，医院严格遵守工作纪律，我和所有的工作管理制度，自觉，以规范严格的要求医科学生约束自己，而不必担心热量，一个严重的工作，基本上没有错误事故，而下班的倡议，到医院接受治疗的病人回答的位置有关医疗单位和其他方面的这些问题和答案，采取积极措施，保持良好的形象，药学院，以及理论与实践，不害怕错误，以开放的心态与教师协商，讨论共同的问题处方处方分析，大大扩展他们的知识，丰富的思想和有效地实现真正意义上的实习;不仅如此，我们正在认真规范操作技术，熟练应用中学班通常的实验方法和流程的业务，并积极配合教师，努力改善日常实际工作中，教师给留下了深刻的印象，并通过实践笔记记录在自己的一点工作经验，因为我的积极主动，认真勤奋和良好的医患沟通技巧，该部收到了补助金。

二，如何做好知识的药品和医疗知识的学习

中药植物学确定的基本意义。在大多数情况下我们没有物理和化学方法鉴定，只有鉴定的植物形态可确定。由于大多数植物有其独特的基因，它们可以显示稳定的形态特征，使他们的鉴定中药材在我们的“努力寻找不同的因素”将能够确定的真实性，中国药用植物。例如：一个小种是蔷薇科石楠藤植物，有时采购的药品，以显示：节扩大科持平，这是胡椒科的特点，藤希瑟，所以，只要是明确的石楠藤特点这两种药材可以得出结论，掺假。

当客户购买的药品在药店购买一些感冒，因为感冒药，同时考虑;胃购买的几种药物，因为在同一时间采取治胃病;轻微炎症，因为这将需要数体抗炎药在同一时间，这个时候，我将使用我要学习的知识，很多感冒药含有相同成分的解热镇痛药物，许多药物的联合用药可能会导致重复的药物不良反应，多种抗生素，有时甚至不共享协同效应，而且也将有耐药性的治疗失败，所以我们必须提醒他们是正确的补救措施，不应该使用这个“大枪”的待遇。在这个时候客户将非常满意，购买任何有针对性的药物，而且也同意这一点，为了顾客的做法。

“大师的门，修行在个人”，而与教师继续研究，因为它是即将结束的附件，但老师一直在研究方法和技术教我的工作，我的未来肯定会能够成长在实践中，中药鉴定专家。

在药房工作，在课堂以外，而且也学到一些东西，如桥梁黄连，因为中东黄连根茎薄，像一个干，如桥形，以便桥梁。当然，这也半夏哏引脚，沙子等哏根是一个别名为一些中药，这些都是中医药学处方药品知识去上学。

三，如何搞好市场营销服务

销售是最煅烧惯例办事的人，说话，和我的工作是接受客户，回答的电话记录和医院药房的采购订单，接收传真。

第三篇：ⅹ市人民医院创建标准化药房经验汇报

ⅹ市人民医院创建标准化药房经验汇报

市人民医院是ⅹ市唯一一家集医疗、预防、教学、科研、急救、保健、法医鉴定为一体的 “二级甲等”医院。

医院始建于1952年，目前拥有建筑面积35883m，床位320张，职工424人，副高级职称以上52人，中级职称126人。拥有万元以上医疗设备187台。1995年荣获国家级“爱婴医院”、1997年国家卫生部授予“二级甲等医院”、1998年评为“郑州市十佳医院”、2001年授予“郑州市文明标兵”荣誉称号，2005年被中华医院管理学会命名为“全国百姓放心示范医院”，2007年被新郑市卫生局命名为“新郑市医疗行业培训基地”。是新郑市在职、离退休干部医疗定点医院，是城镇居民医保、新型农村合作医疗定点医院，是社会各类商业保险定点医院。

在创建标准化药房中，院领导高度重视，组织得力，顺利通过了标准化药房认证，现将标准化药房管理经验总结汇报如下：

一、建立组织，提高药学人员服务水平。

1、医院安排业务院长主管药品工作，对医疗机构使用的药品质量负领导责任。

2、成立强有力的药事管理委员会，院长亲自担任委员会主任，药剂科科长为副主任，各临床科室主任为组织成员，负责监督指导医疗机构药品的管理和使用。

3、坚持每年组织各药房进行健康检查，并建立健康档案、有专人负责管理。患有精神病、传染病等疾病的，坚决及时调离岗位，并做2

好记录。

4、各药、库房全体人员除每年参加市药监局的统一培训外，还坚持每季度进行药品法律、法规，专业技术、药品管理等知识的培训，并建立培训档案。

二、把好药品的采购与验收关，确保药品质量。

1、要求各药库人员必须建有真实完整的药品购进验收记录。记录必须注品的通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购进价格、购货日期等。

2、要求库房对发生业务联系的药品供货单位进行严格的资质和质量审核，建立审核记录和购药档案。不符合要求的坚决不准入库。购药档案包括：①、药品生产或批发经营许可证和营业执照复印件。②、药品生产或经营质量管理规范认证证书复印件。③、药品销售人员的单位授权委托书原件及其身份证复印件。④、进口药品注册证书或医药产品注册证及进口检验报告书、进口药品批件等药品批准文件的复印件。⑤、生物制品检验证明文件的复印件；实行批签发管理的生物制品按规定执行。⑥与供货方签定药品质量保证协议。⑦、购入的药品应有合法的票据。

三、加强药品的储存与保管，搞好药品供应。

1、根据我院药品的使用规模，积极向领导争取，增加药库总面积，使药库储存药品的库房总面积保持在150平方米以上，保证了药品能够 按品种、规格、剂型和用途储存与摆放。要求不同品种或相同品种的不同批号必须分开摆放，并留有间隙。

2、库房新设一个冷藏库，淘汰了冷藏柜、在库房安装了大功率空调保证了空阴凉库温度控制在0℃－20℃，相对湿度45％－75％。药品按其储存条件的要求分别储存于不同的温库中。

3、药品储存实行色标管理：待验区、退货区标识为黄底白字；合格区标识为绿底白字；不合格区标识为红底白字。库房地面、墙壁保持整洁无污物。①、各药房的面积都能与药品摆放相适应，并配备冷藏柜，柜内设温湿度计，每日上午9点、下午3点各记录一次监控数据。②、药房设立统一的货架摆放，药品实行色标管理。③、药品实行分类摆放，内服药与外用药分开摆放；性质相互影响、易串味的药品分开摆放；分类标识（绿底白字）清楚规范。④、各药房配备了空调、温湿度计，每日上午9点、下午3点各记录一次温湿度监控数据。⑤、药房地面、墙壁保持整洁无污物；药房与生活区及办公区分开。

4、特药管理：麻醉药品和一类精神药品严格按《麻精条例》的规定执行。拆零药品安排在固定、符合条件的场所进行。拆零药品的包装注明药品名称、规格、剂量、生产批号、有效期、适应症、用法用量，并要求做好拆零记录。

四、配置相应的设施，搞好药品的养护工作。

1、药库和药房配备调节温湿度的设施设备。空调按每匹可调控40平方米安装。

2、设立防虫、防鼠、防冻、防潮、排风等措施。

五、完善管理制度，实行绩效考核，保证处方合格率。

1、根据相关规定和我院实际情况，详细制定了药品管理制度，并

保证制度的执行力度，制度包括：药品从业人员培训制度；药品从业人员体检管理制度；药品采购验收制度；药品出库复核制度；药品质量问题报告及不良反应的监测和报告制度；药品调配和复核制度；药品保管养护制度；药品有效期监控制度；药品质量信息管理制度；设施设备检测使用管理制度等。

2、安排药师（士）负责收方、调配，主管药师负责审方、发药。本着多劳多得和责任大报酬高的原则，药师（士）与主管药师按责任与薪酬四六开。

3、药剂科每月对各药、库房对照规范化药房建设标准进行检查、督导，并将检查结果与各药、库房奖金挂钩。

通过创建标准化药房，药房各项管理上了新的高度，医院的社会效益和经济效益明显提高，为医院在ⅹ市卫生系统的龙头地位奠定了坚实的基础。

第四篇：市人民医院2013工作计划

XX年是我院快速发展的第三年，也是我院实现转折,确定胜势的关键之年，医院工作的指导思想是：在市委、市政府、市卫生局的领导下，紧紧抓住我院快速发展的大好时机，继续加快新院及社区项目建设，扩充病床数量，打造优势专科，大幅度提高业务收入。继续完善分院目标管理，理顺全院管理框架，把内涵管理作为今年的重点工作来抓，提升医院整体管理水平。继续加强人才队伍建设，完善分配制度，保障职工待遇。继续加大市场开发及争取、引进资金力度，保持医院快速增长的势头，使我院整体规模、业务总量、管理水平跃上新的台阶。

发展预期目标：新院开放床位达到200张。全院业务总量、业务收入增长30%左右，业务收入突破2500万元。

一、继续加快新院建设及项目建设

1、家庭式病房楼竣工，返租3号楼西单元装修完毕，投入使用，扩充病床100张左右，使新院病床由70-100张左右扩充到200张左右，为新院在综合病房楼竣工前，业务收入达到3000万元奠定硬件基础。

2、完成地下车库设计及开工手续，初步完工，为新院绿化、美化创造条件。

3、综合病房楼及后勤附属工程完成设计，根据资金到位情况，部分或全部开工。

4、完成两个社区服务中心建设项目，使两个分院增加病床80张，保持分院业务收入的增长。

二、打造优势专科，大幅度提高医院业务收入

1、新院

新院要利用肿瘤科病人快速增加的时机，迅速完善肿瘤科的各项诊治手段和服务措施，确立肿瘤科在全市的优势地位，增强医院的核心竞争力。

1）规范、完善省肿瘤医院协作医院专家坐诊工作。

2）合理布局病区，肿瘤内科、外科、放疗科适时分科，核算独立。大幅度增加就诊病人数，及手术、放疗病人数。

3）病理科扩大业务业务量，检验科开展肿瘤标志物检验，建立血库。

4）充分利用现有超声聚焦刀、热疗仪等闲置设备，发挥其社会效益和经济效益。开展放射科摄片业务。

完善、规范合作专科的的管理，借鉴其市场运作、服务理念和手段，推进全院的经营水平。

2、淇滨分院骨科、普外科、脑外科

普外科、脑外科扩大在全市的影响。根据淇滨分院发展情况，提升现有科室的实力和影响适时增加科室，为明年工作培养新的经济增长点。

1）骨科：骨科塑造名医、增添设备、加强宣传，在全市形成一定的特色和优势。要在创伤骨科基础上，开展脊柱外科手术、骨病等项目，成立脑外科治疗组，逐步开展脑溢血脑外科手术，为分科打下基础。

2）成立微创外科，在现有普外科基础上，增加部分设备，选送人员外出进修，引进部分关键技术人才，开展微创外科手术，如腹腔镜外科手术、电气化切除治疗前列腺及胸腔镜等手术，通过市场部运作，形成淇滨分院新的经济增长点。

内科要利用承担社区服务优势，增加病人量。要突出一至两个专病，提升病才质量。

3、肿瘤分院

肿瘤科要利用现有设备、人员，解放思想，积极、大胆探索新的管理机制和营销手段，增加病人量和业务收入，保障职工待遇，化解历史负债风险。

4、两个社区服务中心规范运行，扩大收入，实现收支平衡。

三、理顺全院管理框架

1、继续完善分院目标管理模式，兑现XX年目标奖惩，完善XX年目标。

2、适时将总院职能部门迁入新院，直接管理新院业务，并对两分院进行业务指导。各分院建立综合办公室，代行职能科室职能。

3、实现全院资源（设备、人员）共享，各分院不在重复购买较高价值设备。

4、各分院按收入比例分摊总院各项财务费用。

四加强内涵管理

随着医院项目建设进入常轨，医院的内涵管理成为今后2-3年内医院发展的主要动力。全院必须高度重视内涵管理工作

1、加强医疗安全管理，提高医疗质量

1）、深入开展医疗质量万里行、医院管理年活动，按照《xx省医院评审管理办法》，做好我院各项管理工作，为今后的等级评审申报奠定基础。

2）、完善院、科二级质量管理组织和医院质量管理委员会组织。强化职能部门作用。实现医疗质量管理日常化、规范化。

3）、加强护理管理工作，提高护士队伍整体素质，合理配备护理人员，维护护士合法权益，切实保障护士待遇。

4）、强化辅助科室管理，加强各分院人员设备共享，提升诊断准确率。

5）、要加强城镇职工医疗保险、城镇居民医疗保险和新农合病人费用管理，提高报销比例，简化手续流程。

6）、建立健全设备的各种管理使用规章制度，做好设备维修和保养工作。

2、加强医疗服务管理

开展优质服务活动，制定施方案，细化各项工作，改善服务态度，转变工作作风。

3、加强行政、财务、后勤管理，为临床做好保障

1）、理顺全院行政体制和运行机制，保证医院高效、有序运转。

2)发挥财务职能，加强财务基础工作，理顺全院财务管理体制和机制，降低医院运行成本。全院开始实行预算管理，为逐步实施全面预算管理做准备。

3）、完善医院分配制度和人事管理制度，调动职工工作积极性。

4）、强化后勤管理工作。坚持“临床围着病人转，后勤围着临床转”的服务理念，提高后勤供应的满意度。降低医院运行成本。

5)、加强医院信息系统建设。在条件具备的情况下建立医生工作站，实施住院电子病历，为实现数字化医院打下基础。

五、重视人才引进和培养

XX年拟引进研究生和本科生15人左右。进修学习3-5人。加强现有专业技术人员的“三基”、“三严”训练和考试考核工作，并且根据专业性质强化考核。认真做好在职医务人员的继续教育工作。

研究制定医院高层次人才发展培养、塑造规划，培养、塑造几名在我市具有重要影响力的专家，成为优秀学科带头人。

六、继续加大招商引资及争取上级资金工作。

七、宣传工作，市场开发工作。

各分院都要加强宣传工作和市场开发工作。制定市场营销方案，制定市场责任目标，针对新开展的业务，运用市场营销组合，迅速打开市场。建立市抗癌协会、肿瘤专业学会。建立病人、社会与医院的反馈、应对机制，做好就诊病人满意度调查及反馈工作，改进我院服务。

XX年工作任务繁重而艰巨。我们要在市委、市政府、市卫生局正确领导下，认真学习实践科学发展观，统一思想，坚定信心，开拓创新，攻坚克难，扎实工作，突破改革重点难点，努力开创医院改革发展新局面。

xx市第二人民医院

XX年12月10日

第五篇：药房调查体会

患者对药房满意度调查分析报告

一、调查分析的目的：

为了完善药剂科的各项工作，提高患者满意度，营造一个令患者满意的就诊的环境和氛围。

二、调查时间：2014年9月11日。

三、调查范围：南院门诊药房取药患者。

四、调查方式：

向患者分发了《患者对药房满意度调查表》，以不记名方式进行科室满意度调查。

此问卷共涉及10个方面的内容，调查方法为：满意、基本满意、不满意。

五、总体调查情况：

患者对药房满意度调查满意率汇总表 本次调查共向患者发出《患者对药房满意度调查表》30份，共收回30份。有效答卷为100％。

六、调查内容数据分析：

分析：统计反映：通过对患者满意度调查，患者对目前我院门诊药房服务的总体表现是满意的，需要改进的重点是不满意的：如取药等候时间和对药物的用法、用量解释是否详细。

通过设计门诊药房药学服务满意度调查表，可根据测评结果，针对不满意的重点问题开展品管圈活动，以增强工作人员的服务意识和竞争意识，提高工作人员的主动性和积极性，为医院赢得良好的社会效益和经济效益。

药剂科 2014年9月-2-篇二：医院药房调研报告

药房工作调研报告

调研人 黔西南州人民医院药学部代艳 调研地点：册亨县人民医院药房

调研目的：通过对医院药房的实地调研，了解药房的工作性质，工作内容，找到更加利于药房发展，病人满意的工作方法。

关键词：药品 用药咨询 处方的书写 药房工作制度 药房工作软件，册亨县人民医院由于各种原因药房只有一个，工作性质比较复杂，它集聚门诊药房，住院药房，药品库房的工作性质。它目前开展的各项工作总体来说还是比较完善，我就我在此工作这一段时间，发现的一些小问题，提一下个人的一些建议：

一 药品1.调研发现药房药品种有400多种，但儿科用药偏少，建议进一些儿科用药，方便患者。2.（1）药品储存总体比较好，但摆放不太合理，应该常用药品摆放在比较容易取的地方，取药时节约时间。（2）药品效期，应定期维护，并着好记录，以防药品过期，每月制定药品动态监测表，对三个月都不动的药品及时调动，造成不

必要的浪费。（3）制定专柜药品维护人，并着好维护记录（4）该药房半年盘点一次，建议缩短盘点时间，若出现问题，好技术纠正。

二 用药咨询 开展用药咨询，并着好记录，册亨县人民医院药房工作人员和其他医院药房工作人员一样，在日常工作中，其实药房工作人员每天都会遇到很多有关医院医生，病人咨询有关药品方面的很多问题。如果有条件，建议开展专门用药咨询窗口。

三 处方的书写 1.该院还使用的是首写处方，就会出现医生字迹潦草，不容易辨认。2.我在此工作中还发现需做皮试的药品，处方上未写皮试结果药房先发药的情况，反应后说是以前余留的问题，已反应到药房主任处，正在沟通中，希望能够得以解决。3.基于以上情况建议药房在院内组织学习《处方管理办法》，以便医生的处方更加规范。

四 药房工作制度 药房制定出药房工作制度，俗话说：“不成规矩无以成方圆”，有了规矩，大家就能明确工作目的，该做什么，不该做什么。

五 药房工作软件 1.建议在药房工作软件上挂一个药房药品查询软件，方便医生开方时查 询，以便处方书写更加规范，医生更加了解药品。总之，在这次调研中发现药房总体是非常好的，只要工作中注意一下细节问题，不断的总结，不断的学习，会越来越好的，我也将在这段支医的工作中，不断的努力学习新的知识，并将所学，所懂得知识毫不保留的奉献给册亨县人民医院药房。

调研时间 2015年11月5日——11月19日篇三：药店调查报告范例

关于xxxx药店钙片销售情况的调查报告

摘要：本次对xxxx药店的调查报告是运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关药店钙片经营市场信息和资料，分析药店内部钙片的销售情况，了解药店钙片销售市场的现状及其发展趋势，为药店行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。包括药店基本情况、店内销售竞争情况、经营策略和销售目标等。在调查活动中收集、整理、分析药店钙片的市场信息，掌握药店钙片的市场发展变化的规律和趋势，为企业/投资者进行钙片的市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业/投资者确立正确的发展战略。关键字：xx药店 钙片 药品销售 调查报告 1前言

1.1调查目的通过实地调查xxxx药店的钙片销售情况，提升自己在市场营销方面的社会实践能力，为药店钙片的进货、销售提供理论参考依据。1.2调查时间

2012年12月5日——12月8日 1.3调查地点 xx路xx药店 1.4调查对象

对xxxx药店钙片销售的实际情况进行了解，分析，包括钙片销售区人员的安排、钙片的主要消费人群，钙片的日销售量，钙片的促销活动、钙片的优惠活动等。1.5调查对象和方法

通过实地调查xxxx药店钙片的销售情况，采用进店询问、调查的方法开展调查。了解药店钙片的市场营销的情况。2 店内钙片销售竞争情况 xxxx药店的促销员负责钙片在药店的推广与销售工作；做好公司钙片在药店的陈列与展示；能积极参与药店组织的钙片促销业务、钙片产品知识培训。能主动配合药店司组织的各种钙片促销活动；即时反馈各种钙片市场信息及销售数据。班组长或大堂经理性格待人亲

切、有礼貌，性格沉稳、大方、开朗，具备一定的药学专业技能，有着良好的心理素质和社会交往能力，并能妥善处理xxxx药店中的各种工作的安排。xxxx的钙片的促销员年龄18-40岁之间，具备良好的医学专业知识，熟悉各钙片的功能和注意事项、能对顾客进行钙片产品的讲解，性格外向，沟通能力强。有着广泛的人际关系，能对经常购买钙片的客户做到资料存档，了解客户的病情，知道客户经常购买钙片的品类，营造“知己知彼、百战百胜”竞争氛围。促销员能在大堂经理的带领下，根据药店钙片销售的的整体规划，协助班组长制定月度、季度、钙片的促销计划；在常规钙片正常销售的前提下，还积极负责药店的钙片的新产品推广，扩大药店的钙片产品品类，为更多的客户提供满意的服务。xxxx药店的促销员在完成每日的钙片销售任务的同时，每个人都做好了售后服务，建立了良好的客户关系；月底能按时按质完成促销活动的销售统计报表；另外，积极按照钙片促销计划实施促销活动。4 经营策略,主推产品 主要销售钙尔奇d300咀嚼片，冬天最适合补钙，很多家长会给孩子买钙片，估计能销500盒，根据销售量会及时调整订货数量，根据调查，去年和前年xxxx药店这个季节的钙片销售业绩一直很好。

钙片的销售目标,期望月销售值达到15万。

通过此次对目标药店的现场考察，我加深了对药店基本情况营业面积、店堂环境、钙片的经营品种、钙片陈列情况、钙片的消费人群的分析，钙片的促销活动的的了解。学会分析药店内钙片的销售竞争情况。了解到xxxx药店的钙片的经营策略和当前目标、近期目标、远期目标等内容，巩固了所学的专业知识。

结语 本次调查仅代表我的个人看法，关于药店钙片销售的营销策略的制定还需结合药店所在的地理位置以及药店的人流量和经济实力决定。篇四：药店市场调研报告

关于药店的调查报告

随着生活水平的提高人们更加意识到健康的重要性，大病上医院，小病进药店”已成为社区百姓的普遍选择。提前预防疾病、健康保健也不再只是有钱人的专利。医药与人们的生活质量息息相关。为了更好的了解大学城地区药品市场及药店经营，了解了消费者对药品的消费情况，为开始药房做准备。我们于2013年10月至11月期间，对我校部分大学生及周边药店做了相关调查。调查成员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 专业及班级：2xxx级药学x班

调查时间：2013年10月----11月

调查方法：网上资料查询，访问，实地调查

一、2013年药店市场基本情况

据资料显示，人们主要通过销售到医院、药店和乡镇卫生院等3个地方购买药品。而在我国医药零售，主要是指药品以药店为渠道的销售行为。现今医保卡在重庆基本普及，家庭购药量大幅度上升，随着生活水平的提高，人民更加关注身体健康与预防疾病。每个家庭都备有普通的药品，这是大多数药店利润较高的主要因素。保健类药物有着极强的上升空间。

（一）、药店的性质 直营药房、加盟药房。加盟药房要给公司一定的加盟费，每月从公司的进货量都是有所要求的。但是公司会不定期对店员进行指导或培训。

（二）、药店周遭环境

不同的地段店面租金有所差异，这直接影响到药店的规模以及药品的售价。在开设药店之前应先签好租赁合同，以免药店盈利好以后房东不合理涨价。

（三）、药品供应渠道

药店联系医药公司、医药代表与药店。或是连锁药店由公司直接派人指导。

（四）、影响药店主营药品的因素 1.地理因素

随着城市人口密集化，中老年人对药品的需求量日益上升，因此在社区药店中主要盈利药品是心脑血管、糖尿病、和保健药品类。这三类药品种类多，价格有高有低适合所有中老年人，且这是中老年人必备药品。在学校附近或商业地段盈利的主要药品则是感冒、软膏、消化系统类。这类药品有价格低，销售快等特点。2.特有药品

每家零售药房的药品都大同小异，但每个药店都有这片地区独有的药品，这种药品与其他同类型药品相比可能名字相同，但是厂家不同，并且这类药品具有较好的疗效能够吸引顾客第二次光顾。同时，这类药品往往售价比同类药品高，是营业员主推药品。药店都有大多数打过广告或大家都熟知的药品。这类药盈利较低，但是药店盈利的必备药品。

（五）、国家政策

在2009年正式提出“逐步实现人人享有基本医疗卫生服务”、缓解“看病难，看病贵”等问题。国家鼓励零售药店发展连锁经营，在2006年至今，零售药店数量平均每年增长百分之十五以上，在迅猛的发展中出现许多问题，比如药物滥用等问题，因此，国家规定药店必需完善执业药师制度，为患者提供购药咨询和指导。同时，药店必需配备和销售国家基本药物，满足患者需要，不能因不赚钱而不配备销售。

二、分析与讨论

在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。

（一）使用途径

在“通过什么途径使用药品”这个项目的调查中，有80％的人选择了“医生处方”，远远高于“药店推荐”（占7％）、“广告宣传”（占6％）、“朋友介绍”（占4％）等选项。数据说明，医生在保障和正确引导百姓安全用药的方面，将扮演极为重要的角色。在选择“药店推荐”的人数比例达到7％。这个比例虽不大，但在“医生处方”之后排在第二的位置上，却显得颇有“深意”。随着我国处方药和非处方药分类管理制度的推行和自我药疗人数的不断增加，直接到药店买药成为普遍现象。由此，药店中药师则成为合理用药指导的另一个重要途径。业内人士认为，今后药店将不再是简单的药品买卖，而是会转向以药学服务为中心。

（二）安全用药

在“影响安全用药的因素”调查中，57％的人选择了“药品质量”，排该项调查的首位，而“药品疗效”以15％的选择比例位居第三。

（三）药品疗效 在“放心的药品具有哪些要素”调查中，继“疗效确切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4％的比例位居第三，而“包装科学”的选择比例也占到2％。在满足最根本的需求后，人们对药品质量的要求更趋向全面化，趋向于药品使用、设计更为方便，更人性化。

（四）顾客分析

在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。这几类疾病治疗成本相对较低，发病率高。大学城人流量较大，顾客多。

（五）竞争分析

每个院校都有医务室，但是大多数学生都不清楚学校的医务室在哪里，收费如何，并且去医务室手续繁杂，大学生都较喜欢到学校附近的药店购买药品。在每所大学周围药店最多1家。竞争较小。而这些药店药品种类少，价格与社区药店相差几元。顾客的选择少。如果选择在学校附近开设一家药店主营感冒类、消化系统类、外用类这三类药品，这几类药品种类要多，价格合理。

（六）销售预测

在学校附近开设药店主营感冒类（据调查显示，90.46%的人每年至少感冒一次，其中61.74%感冒1~3次，18.75%感冒3~5次，仅 9.54%的人从不感冒；接近7成的人选择自己“买药吃”）、消化系

统类、外用类这三类药品。这几类药品成本低，销售快。药店竞争小。每日销售总金额在一千元左右。

三、结论与建议

综上所述，2013年在学校附近药店主要盈利药品种类有感冒药、消化系统类药和外用药以及消炎药这四大类。药店数量少竞争小，客流量多。大学生由于经济等多方面因素较偏好距离近，价格便宜的药店。特别是在医学院附近的大学生更信任有药剂师的药店。

国家对医药行业越来越重视，投入也增加，药店的毛利率普遍降低，所以在药店经营过程中要想获利应注意：1.药店规模适宜，资金合理投入；2.配备执业药师；3.加强服务意识，售价合理；4.能为患者提供购药咨询和指导；5.要有本药店的特有药品；6.摆售药品主要为感冒类、消化系统类和外用类等。xxxxxxxxxxx学校 xxx 2013.11.2篇五：关于芝林大药房的药品市场调查报告.doc(原稿)关于芝林大药房的药品市场调查报告

前言

按照世界卫生组织的规定，不论性别,职业，宗教等，只要年龄在65岁以上的人，就称为老人。

1.我国的老年人口已从1982年的7600多万，增加到现在的1亿多，每年大约250万人进入60岁的行列。到2000年我国已步入老年型国家，所以大部分用药消费者是老人。2.老年化的渐长，医疗保障是国家在老年人需要医疗求助的时候和社会提供的最基本的资助。

本文通过对药品购买者尤指老人群体进行抽样问卷调查，了解贵阳市芝林大药房的 药品市场情况

目录

一，调查概要

1.1调查目的 1.2调查时间 1.3调查地点 1.4调查对象 1.5调查范围 1.6调查方法 1.7调查人员

二，正文

2.1调查内容 2.2调查分析 2.3调查结果总结

三，调查结论与建议

调查摘要 1.1调查目的（1），对芝林大药房消费者进行了解。包括他们购药的媒介习惯，对自身病症的看法，现有药品的使用，以及对常用药（如：感冒药，头痛药等）的购买情况。

（2），探讨各类用药不同药品的差异，了解消费者如何通过比较来选择更为优质的药品。

（3），了解消费者对新老包装药品的看法以及购买情况

（4），确定哪类药品销量最佳。1.2调查时间 2013-5 1.3调查地点

贵阳市南明区中山东路 1.4调查对象

芝林大药房购买者尤其老年人及药店销售员 1.5调查范围

芝林大药房（购药人员及销售者，年龄大约20岁到60.70岁）1.6调查方法

（1）问卷调查（2）访问调查（3）观察法 1.7调查人员：朱苗

正文

2.1调查内容

（1）问卷调查试题：

1、你认为设立24h药店有无必要？ a、有 b、无 c、无所谓

2、你有在夜间到药店买药的经历吗？ a、有 b、无

3、感觉药店的服务如何？ a、好 b、一般 c、不好

4、你可以接受的夜间购药点的距离为多少？ a、300m b、500m c、1000m d、大于1000m

5、你感冒是喜欢服用片剂吗？ a.喜欢 b.不喜欢

6、你购买感冒药通常在哪里购买？ a.医药b.社区卫生站 c.零售药店 d.个人诊所

7、你在购买感冒药时，认为品牌？ a.很重要b.比较重要c.一般d.不太重要e.很不重要

8、请问对清热解毒颗粒的看法？ a、疗效好/疗效不好 b.价格高/价格便宜 c.包装新疑/包装陈旧 d.副作用大/副作用小

9、你对购药价值的看法？

a.很贵 b.一般 c.很便宜

（二）观察调查： a.用药类别：

rx.抗菌消炎类，妇科用药、内科用药、循环系统用药、易串味药，其他类用药。otc.外科，其他类.五官科用药，保健用品、注射科、内科、消化系统、儿科类，呼吸科。