医药代表实习感想

第一篇：医药代表实习感想

实习感想

几经选择、反反复复、投简历、层层面试下，终如愿以偿，成为一名默克公司的医药代表实习生。非常幸运，我所到的默克公司，所到的这个团队让我有不一样的感觉，遇到的每一位前辈给予我最真切的帮助，宽容我的过失，甚至不仅帮我改正，更给予鼓励。他们把我当作团队里面不可缺少的一部分，我自己也把自己当作团队的一员，真切地感受到其他人在工作上给予帮助而完成工作的快乐。这将是我人生当中的一道亮丽的风景线，它给予了我多方面的知识，例如人际交往、对待上司的应有态度、对本工作的态度。

在很多的公司考虑到自己不是医药背景的情况下，自己又努力在面试的时候表现自己，但还是屡屡失败，几番周折来到默克公司，在头一天几乎是同时收到默克与诺华诺德的面试通知，不过时间倒是没有冲突，但当我面试完默克公司的时候，出了电梯间，毫不犹豫的拒绝了诺华诺德的面试，因为默克公司对我的感觉不一样，娜姐、超哥对我的感觉不一样。当时还抱着默克就是自己最后一次面试了，自己再面试不上就好好的准备其他行业了，但到现在现实告诉了我，当初的选择是正确的，当初的感觉也是没有丝毫偏差。对医药代表这个行业，自己在自己做出人生职业规划的时候就已经在自己起步的初期能够踏入这个行业，从中能够正确的去认识自己，锻炼自己，发挥自己潜在的价值，让自己能收益，所以当初想要选择一个让自己有成长性的公司。最初是从“医学信息沟通专员”这个词语体会出，当初自己对这个行业的认识也只是与医生的人际关系做好仅此而已，可是到自己实习打现在发现，一切不是那么简单的。我稍微概括了一下“建立人际关系，发挥自身特长，传递产品信息，发掘一切客情。”自己是把自己当作一个正式代表去做，把超哥分给自己的客户作为一个小市场，这也是自己努力的最最基础的。

一、客情

最初，超哥分给我总共十个客户，让自己可以在这十个客户展开拜访，然后同时给我讲解了拜访基本流程、拜访技巧与日工作安排，到第二周自己懵懵懂懂的就去拜访，果不其然在这一周几乎都不是那么顺利，但自己还是坚持了下来，等到超哥回来之后问了问拜访的小细节，又向他模拟了一下自己拜访客户的情况，超哥及时给予了指导，原来要根据不同的客户、不同的市场采取不同的客情跟进。我及时更正自己拜访的形式，在超哥的引荐之下自己在很多客户那里踏出了自己第一步，让自己再接下来的拜访打下基础。接着自己又明白了实习生要做的一点就是跟诊，所以自己再周一，周二，周三上午时常会出现在杨燕华老师门诊上，在周三整天也会在林家底门诊帮忙，同时也在观察其他代表的相处形式，学习其他优秀代表的优点，由于喜格迈的特殊情况，自己还兼任着带喜格迈病人去同康药房拿药的任务。这段时间自己规规矩矩的按照分给自己的客户的情况进行一一的客情拜访，也拉近了自身与客户之间的距离。也在中对自己的客户进行了分层。

二、学习

1、在日常，虽然和超哥见面学习的机会不是那么的多，师傅领进门，修行在个人。自己也是每一次都抓住自己提问的机会，毕竟机会稍纵即逝，自己会在自己本子和手机上面写上最近的困惑的事情，有些是怎么去做一个正式代表，怎么去抓住客户的思想，有些都是很小的事情，但是自己还是要记下来，或许是一个重要的突破点。

2、在正常客情的跟进中，不乏有一些活动会议的邀请，在自己的客户中选择一些去邀请，第一次效果不是那么明显，大多数都是应付，思考了一下觉着还是自己的客情没有做熟的原因，在第二次邀请的时候自己抓住每次会议的重要主题，讲给客户听，抓住机会邀请，最终有些效果。

3、在进入公司的这段时间里，自己有空闲时间会看一些关于自己产品信息，产品说明书，ppt、竞品信息，清楚了两个产品的适应症、作用机制、主要不良反应、与竞品的区别；在每次会议自己也是进行会议内容的学习；在空暇时间会关注着身边的一些心血管信息，抓住一切有用的消息。

三、其他

1、在自己自身工作做好之后，会有些临时事情进行处理，例如：关注超哥注重关注的客户情况；跟着超哥进行日常工作的进行。

2、在这些工作做的同时，自己找时间把省医院、成都中医药大学附属医院的心内科、老干科、内分泌科、肾内科、的门诊排班情况；在几次夜访的努力下，清楚了省医院的心内科、老干科、肾内科、内分泌科、神经内科的医生构架已经管床情况。

3、一些琐碎的杂事。

四、工作进展

在近段时间近期目标——客户对自己面熟、知晓自己是什么产品，已经达到，有些客户也是对自己有认可，但这一阶段的结束，代表着要进入下一阶段，可是自己还在迷茫，下一阶段不知道从何做起，不知道自己突破口在哪，很迷惑。近段时间也想找其他人进行学习交流。在这里做个检讨，自己做的还是不够多，否则自己会有很多办法来面对这些问题的出现。

五、工作思想

“实践出真知”，通过实践，我懂得将工作中出现避免不了困难努力去克服。在这之中我还应提高我待人接物的能力，交流沟通能力，说服力，最重要的是，学会更好地适应社会，锻炼步入社会的能力，让自己做个自己想做的人，对于现在慢慢改变的自己，自己很满意。

坚信未来我会很好的，因为我是一个脚踏实地的人，因为我是一个懂得珍惜机会的人。无论是什么样的机会我都会珍惜的，都会锻炼自己的。医药代表之路不好走，但是我要坚持走下去。相信自己有这个实力，有这个能力。努力学习，积极上进，勤奋创新，端正心态。加油，未来的路好长，人生的路更是不平凡，努力，成就不平凡的人生！

第二篇：《医药代表》读后感想

《医药代表》读后感想

学号：20085239,姓名：李常玲

如何看待我国的医药市场

有人感叹：现在医药行业的药品太多了，拿感冒药来说，多的都不知道该买哪个好！我觉得医药也应该创立一个值得信的过的牌子！让大部分感冒了的人不在发愁买什么感冒药好了！政府打击商业贿赂、整治医院腐败和医生职业道德败坏的力度将更大，更彻底。广大医药企业长期以来所依赖的狭义关系营销手段将受到最大限度的打击，药品在医院终端的营销模式必然要发生相应的变革，药品销售对医生的依赖性将减小，这对厂商是一种极大的考验。

行业竞争将趋于规范。药品招标采购将会更加集中、统一、透明、公开公正，具有成本价格优势或产品领先优势或品牌优势的企业将会获得较大竞争优势，而没有上述优势仅靠关系制胜的现象将很少出现，此类企业也必将被市场淘汰。

企业的竞争将真正意义上趋向于核心竞争能力的竞争。无论大、中、小型医药企业均势如此，只有具有特点的企业才有可能获得生存与更大的发展，这些特点具体体现在产品创新、营销创新、管理创新和低成本价格优势等方面。

就现阶段医药市场而言，竞争还刚刚开始，因为外资准入领域仍有诸多限制，国外商品进入还有关税壁垒。现阶段外商投资中国市场只能以合资、合作方式进行，并有投资比例限制；国外同类药品打入中国市场也因关税高，造成价格偏高而丧失竞争力.庞大的中国医药市场将吸引外国大公司巨资的不断投入，中国可能成为全球主要的原料药及制剂生产基地；药品进出口贸易将急剧增长；药品价格中外悬殊的现象将荡然无存，医药市澈争将显得更加激烈.中、小医药企业将大量被收购、重组，沦为大企业的加工厂。由于体制等原因，长期以来，医药市场的资源低效率现象比较严重，市场的进一步规范将使医药企业强而愈强、弱而愈弱，中小企业要么是获得了竞争能力快速成长，要么是被大企业收购变为加工厂，要么就是被无情地淘汰。目前国内非医药上市公司大量涉足医药领域，外资也随着入世不断涌入。资产重组可能是制药企业适应新技术形势唯一可选择的道路。

医院药房托管的形式将被更广泛的采用、医药分离的力度将进一步加大，医药商业企业对于医药工业企业将具有更大的话语权。生产企业对大型商业企业的依赖性会有所增加，同时医药商业企业对供货商的选择将更加严格、科学，没有竞争优势的生产企业将很难获得与商业企业合作和平等合作的机会。

医药企业的市场营销与管理模式必须变革。当行业原有的渠道模式、价格利润水平、终端条件等发生变化时，营销策略与营销模式必须随之变化。

医药市场的容量将有很大增加。随着医疗改革的开展和深入，合作医疗的推广，广大百姓特别是农村百姓的看病问题将相得到有效解决，人们有病即诊、注重健康的意识将有所提高，医药市场的容量也会有很大的增加。药品消费结构将发生新变化

1用药结构渐趋合理，我国医疗新政策的陆续出台带来药品需求结构的新变化;2非处方药品将进入快速发展阶段;3用于防治新传染病和常见流行病的药物及消毒药需求将大量增加。伴随知识经济的崛起，世界医药市场格局正发生日新月异的变化,药品需求正出现新的趋势:1医药经济运行将继续呈现平稳增长的态势，人口的自然增长是药品需求增加的基本因素。2药品价格渐趋合理 3天然药物开发迅速崛起4医药市场结构继续向多元化、多层次发展.在与国际接轨的情况下，医药企业为增强生存、发展、应变的能力，会摆脱目前行业的局限，在发展和巩固医药主业的同时，向多元化、多层次经营发展。包括： 医药市场的经济结构呈现多元化;医药市场的构成呈层次化;药品需求构成多样化.我国医药市场的发展趋势：医药经济将保持较高发展速度，但竞争将更加惨烈；结构调整将进一步加快，企业、市场、品种结构都将发生更大的变化；医药市场集中度进一步加大，医药二极分化进一步凸显；药品价格总体走低，政策性降价仍将持续一段时间；区域经济进一步加快发展，区域性龙头企业逐步明朗化；农村医药市场将有较大发展，推动农村药品市场仍需多管齐下。

如何进行医药市场开发

广义来讲，市场开发是了解、分析、研究、筹划、宣传、拓展产品及服务的过程，包括启动市场、维持市场与公共关系等几个方面。从医药行业而言，市场开发是指一定的人员运用一定的市场手段，借助必要的开发工具针对特定的市场范围对相应的医药产品制定开发方案、实施销售促进，从而实现销售行为，扩大销售份额，产生市场影响力，提高市场占有率的商业活动。

由于医药市场在我国还处于不太规范、鱼龙混杂的阶段，因此规范市场开发行为对于我国医药市场的健康发展尤显重要。如何进行医药市场开发，从其一般规律来讲，应该从市场开发的基本特点、开发步骤、主要方法、客情维护、货款控制、人员素质以及一些需要注意的事项等方面进行初步地探讨。

一、市场开发基本特点

一、市场开发的基本要素

市场开发的基本要素是：

1、产品，即需要进行市场开发的对象。

2、开发人员，即具备一定开发能力的业务拓展人员。

3、市场手段，如市场资源、销售渠道、会议营销、专家咨询、广告宣传、健康讲座、人脉关系等。

4、开发工具，如开发费用、运输能力、产品知识培训、礼品、积分奖励、实物券等。

5、目标市场，即在特定区域内有针对性的市场类型。医药市场开发的目标是能够进行医药商品销售的窗口，主要指商业公司、医院、药店、诊所、社区服务中心、乡镇卫生院以及其他有资格进行医药销售的场所。

6、开发方案，即为产品开发所制定的完整而系统的开发计划。

7、实施，即如何具体进行市场开发的相关销售及配套活动。

二、市场开发的特点

医药市场开发的主要特点在于：

1、产品及市场较为特殊。指医药作为特殊商品，其相应的市场必须是经药监部门认证通过，或经卫生部门许可的经营场所。

2、受政策性限制因素较多。主要是指药品及药品市场由国家药监、卫生部门专门实施监管，在产品市场开发上国家也有相应限制性规定。如处方药（rx）不允许在大众媒体发布广告等。

3、运用的开发方式较为灵活。即可以采取多种促销手段、激励形式、交流互动、咨询服务等内容。

4、开发行为较为隐蔽。指由于我国医药市场还不太规范，市场开发中所采用的形式也不尽合规。

5、市场阶段性较强。指因药品的销售淡旺季、以及各种疾病多发季节等客观原因，不同药品的市场开发受到一定的季节性影响。

6、市场竞争非常激烈。即由于生产厂家众多，同质性、替代性、重复性产品很多，产品市场的开发、市场的争夺与拦截频繁。

三、市场开发的作用和意义

从事产品市场开发对医药生产及经销企业，具有十分重要的作用和现实意义，其主要表现在：

1、有利于产品的上市和推广，增加产品的受众率和认知度。

2、有利于挤占和扩大市场份额，排斥和削弱同类品种销售能力，提升市场销量，增强产品竞争力。

3、有利于本公司市场渠道建设，不断健全营销网络体系，提高市场辐射水平。

4、有利于丰富市场开发手段，增强市场运作和掌控能力。

5、有利于掌握市场真实信息和动态，为公司经营决策提供指导。

6、有利于产品规模化经营，提高公司行业综合实力，争取上游客户更多更强的支持。

如何做一名合格的医药代表

医药代表是医药行业进入市场化经济的标志之一。要成为一名优秀的医药代表应从以下四个方面去认识提高。

医药代表职业

医药代表除了具备一定的知识要求，具有相关产品的医药基本知识及营销知识、心理学知识外，更应具备以下三要素：

技能要求：了解医药市场，掌握市场推广理论和技巧，善于交际，具有独立的分析和解决问题的能力；良好的沟通技巧和说服能力；

经验要求：开拓进取，具有医药背景，在医院或药房做过医生或药师更具优势；

职业素养：遵守商业道德，讲究信誉，诚恳坦率，客观介绍产品。举止正派、精力充沛、热情高涨，有吃苦精神，能够承受较大的工作压力。

中国目前有大大小小的药厂6000多家，每家药厂都有销售队伍。因此，存在一个庞大的医药代表队伍流动于医院和制药企业之间。由于中国医药市场发展的时间还不长，现有医疗保健企业销售队伍的规模仍然有限，而医药行业作为一个飞速发展和竞争越来越激烈的行业，最需要的还是医药代表。

一名医药销售人员，深感肩上的责任重大。要当好医药代表，我认为应处理好以下几种关系：

医药代表与医生的关系

医药代表应该是医生用药的好帮手。据资料显示，美国60%以上的医生认为医药代表是很好的产品信息来源，同时FDA收到的药品不良反应报告中，90%以上正是通过医药代表的收集，由药品制造商提供的。医生是我们的客户，那么改变客户的行为就是医药代表的终极目标。从了解到有所认识，从不处方到积极大量处方，我们所作的一切工作都是在向医生传达新药知识，宣扬本公司产品的益处，同时满足客户的需求，比如学术支持，学术地位的建立和维护。

我觉得，作为一名医药代表，必须明白，到医院推广、宣传药品，是传达新的医药信息，促进医生将新的科技成果尽快用于临床，以保护与维护人的健康，使自己及自己的企业为之多做贡献。而不是乞求恩泽，无须低人一等。

医药代表与广大患者的关系

医药代表间接的为患者提供了最新、最好、最合适的药物。虽然患者并不是我们的直接客户，但正如 S的价值观所言“无论在何时，无论在何地，S都在为人类最重要的健康事业而奋斗 "。所以在医药这个特殊的行业中，我们不是在卖产品，我们是在卖益处。我们最终的目的，都是为了患者的健康。

当我们把我们的最终目标放于此时，那销售就会变的简单很多。因为一个伟大的动机，一个伟大的目标是很重要的。

医药代表与药企公司的关系

医药代表作为药企公司的一线销售人员，是企业中的重要角色。

首先，药品依靠销售转化成价值，最终为患者带来健康，并同时达成企业利润最大化的目标；而医药代表是其中最重要的实施者，没有销售，药品将无用武之地，药企的价值也无从谈起；

其次，药品市场竞争激烈，尤其是国内市场，仿制药泛滥，客户的需求变化速度加快，这就使的企业的销售压力陡增，新形势下，我们呼唤一批高素质专业化的医药代表；

最后，医药代表是药企与客户接触最多的人员，代表着产品的形象，公司的形象，是药企组织中成功的细胞。

医药代表与个人的关系

从我个人角度来看，这是个充满挑战性，充满激情的工作，你必须投入足够的精力和时间才能做好这份工作。同时这份职业对于个人各方面能力要求也是很高的，比如快速的学习能力，灵活的反应能力，良好的道德素质，耐压受挫能力，亲和力与感染力，与人沟通交流的能力等；很多能力其实都是可以后天培养的。

医药代表的工作虽然很艰辛，甚至有时候会很无奈，在一线销售就必然要受到各方面的压力和委屈。

但我深信，只要有一颗坚持不懈的心，事业起码就成功了一半，只有笑到最后的才是笑的最好的！同时这份职业将是我人生最后成功的起点。

医药代表现状以及未来发展方向

医药代表在整个医药行业中，在向医生传达新药知识、合理用药方法、组织医药学术交流会等方面起着很重要的作用。这也应该是一个医药代表的本质工作。但在我国医药体制的不健全和对医药行业的投入不够，导致了医药代表在某种程度上偏离了它的本质。

为了打通医院各个环节、贿赂医生、开单提成等等不规范行为使其形象大打折扣，几乎到了“老鼠过街，人人喊打”的地步。更严重的是一些药品在医院的零售价格，竟然比出厂价高出数十倍之多，令百姓怨声载道，被舆论频频亮出红灯。

产生这种现象的原因在与医院及医生的管理制度。由于国家对医院的财政补贴只有 8%到 10%，所以所谓的公益性医院变成了名副其实的营利性医院。另外医生的薪酬制度、职业发展制度也不是很合理，使得医生的期望需求和他的实际得到的有了一定的差距；而让这种差距的满足最终转移到了医药代表和病人的身上。另外一方面也是由于医药是一个知识门槛较高，信息不对称情况较严重的行业，所以才有了医药行业的一系列诟病；

但我相信随着社会进步，国家加强对药监的管理，这个职业一定会沿着好的方向发展。在做医药销售代表后，我听一位销售经验丰富的老同志说过，医生在选择药物的时候首先是看公司，然后看产品，最后看一个代表的诚信。有相关调查问卷问医生最喜欢那种类型的医药代表，90%的医生首先想到的一点就是“诚信”，作为一名合格的药代，信守承诺是你首先要做到的，不轻易许下自己完成不了的诺，做药就是做人，你要让医生接纳你这个人，才能用你的药。

说得很有道理，因为药企公司的形象，产品的价值都是医药代表去努力工作创造出来的；而同时，一个有着良好形象的药企公司，高价值的产品又为医药代表工作带来了很多的利处，这本身就是一个良性循环的过程。

我相信自己有这个能力去选择一个好公司，同时也相信自己能为公司带来利润。要做好这项工作，除医药代表职责重大外，还必需具备的一项基本技能就是探询能力，即努力的去挖掘客户的需求。针对客户需求，再去呈现公司产品价值。就好比是茄子与西瓜，茄子是个性化的需求，而西瓜就是学术与临床证据。如果医生需要茄子，那么医药代表就会想办法用西瓜去满足他，挖掘医生需要西瓜的各种需求，让医生意识到原来还是有必要要西瓜的。医药代表的作用就恰恰在此！但如果是 VIP客户，而这个客户就只喜欢茄子，那还是得给

他茄子，但前提是必须是 VIP客户。

现实情况中，大部分医生还是认可西瓜这种需求的。因为西瓜意味着可靠，安全，放心，专业。越是高级的医生，越重视自己的学术地位与学术能力。而学术正是市场经济中击败竞争对手的一把利器！

实事证明，用钱堆积起来的关系永远是不牢靠的，因为你用钱，你的竞争对手也会用钱。最后只会让客户欲壑难填。损害的只会是公司的利益和长远的发展计划。学术营销才是未来医药代表发展的最终方向。只有真正满足了客户的学术要求，为患者带来益处，这样的合作，这样的营销在激烈的市场竟争才能处于不败之地。

医药代表的工作职责

药品作为一种特殊商品，分为处方药（Ethic）和柜台药（OTC）两种。药品从出厂到最终流入病人手中，一般要经过两个主要的环节，一是以医药公司及医药代理为主的流通环节；二是以药店及医院为主的销售环节。目前医药代表所起的作用就是将药品顺利推销进医院（或药店），增大某一种药品的销量。真正的医药代表不是推销员，而是药品信息的传播者，主要工作职责有以下几种：

1.制定个人工作计划和销售目标；

2.与区域内各医院及医生保持良好关系；负责所辖区域目标医院、医务点开发工作和销售目标；

3.负责所辖区域医院、医务点目标医生网络的建设与维护；

4.负责所辖区域售前售后服务，防范及处理客户投诉意外事件发生；

5.及时反馈医院使用本公司产品的相关信息，按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；

6.每月保证拜访规定数目的终端客户，准确传递推广产品的关键信息，扩大终端客户对公司产品的了解及应用；

7.建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表并上报；

8.参加公司召开的销售会议或组织的培训；与客户建立良好关系，不断地展示老产品的新概念，展示新产品的任务，以维护自我形象和企业形象。

医药代表所需要的能力与要求

1.注重医药代表形象是很重要的。健康的形象和整洁的穿着，再配上富有亲和力与感染力的笑容，能让客户更乐于与你交谈，尤其在初次见面的时候更乐于接受你，而第一次拜访，给人的第一印象是极其重要的。

2.不断提高自身素质，因为药品不同于一般商品，它跟人的生命是息息相关的，这就决定了医药代表必须为自己所做的产品宣传负责，不因为利益的驱动而向医生做用药方面的误导。我想，有良心和诚信，才是发挥自己能力展开工作的一个基础。

3.变压力为动力，听说过很多人因为不堪指标的压力而选择离开公司。公司需要快速的扩张发展，节节高的销售指标是可以理解的。面对感觉无法企及的指标，就更需要一名医药代表执着进取的精神，压力催生出动力。一名好的医药代表，必定是一个乐观的人，只有拥有良好的抗压能力，才不会被压力压到，不会被销售数据吓倒。

4.增强创新精神，如果是按部就班的跑医院，拜访医生，随便聊几句就能搞定问题，带来销量，那么谁会给你那么高的工资，底薪，奖金，提成？没有！因为你能做到的这些事别人也都能做到。医药代表间的竞争是很激烈的，如何去不断的改变自己的拜访方式和销售方法，让目标医生更容易接受自己，是医药代表必须思考的一个问题，变则通，通则久。谁的思路率先就走在了前列，谁就受益。所以一名医药代表也应具有良好的创新意识。

5.不断提高业务水平，在探询客户需求之前，我们必须对自己产品知识有很深刻的认识和见解，这就使医药代表必须具备良好的专业基础和快速学习能力。同时，流利的谈吐，顺

利的沟通也是与客户建立良好关系的必要基础。

6.注重团队精神，必须首先尊重自己的客户，善于聆听客户的意见。尊重自己的同事，销售不光是一个人的事情，在销售的过程中医药代表需要市场部等其他部门的更多支持，这时候，良好的团队合作能力就尤为重要。

7.一名优秀的医药代表必须有勇于承担责任的勇气，包括你对客户的责任，对患者的责任，对公司的责任以及对个人的责任。而自信是成功的开端，要对自己的公司，对自己的产品，对自己充满信心。自信于我们的产品是能为患者带来利益，为客户带来益处的。

8.任何事业，如果不彻底追求、彻底研究的话，就无法尝到成功的果实。医药代表在拜访客户时，千万不能轻易放弃，要知道轻而易举能够说服的客户一定不是最好的客户，而那些通过艰难的销售对谈，不断的人性化工作，最后达成合作的客户才是优秀的客户。

作为一名医药代表，我希望自己的激情和工作动力能弥补我经验的不足，同时，要努力的向老同志学习经验，把握住公司的每次培训，让自己在最短的时间内进入状态，为公司带来利益，也能实现自身的价值。

用一个人的形象来形容医药代表。你可以在脑海中摹拟一个小人，他衣着得体；他有一个强健的身体，能忍受奔波和疲惫；有一双敏锐的象鹰一样的眼睛，善于观察客户，发现客户的需求；有一双听力敏锐的耳朵，善于倾听客户的诉说，找到客户最关注的点；有一张能说会到的巧嘴，能说服客户，满足客户的需求，最终达成生意；他的心脏还要有最好的承受力，不会因为挫折而退却；最重要的是，他要有一个聪慧的头脑，能够不断的思考，知道自己如何去做才能完成指标。

四个“千”字成语来形容医药代表。即：千心万苦、千方百计、千山万水、千言万语。曾一位医生说了他的感受：作为一个医生，我们每天都要接触医药代表。但是，这些医药代表的背景却是千差万别，有学金融的、学管理的，当然也有医学或药学背景的，不同背景的医药代表所传递给我们的信息也是千差万别的。有一次，两个企业的医药代表向我推荐他们各自的产品，我让他们俩各用两分钟的时间介绍他们的药品。其中一位医药代表从这款药品的优点、适应证、安全性以及如何使用等方面侃侃而谈，一下子就抓住了我。这位医药代表是学医学专业的，我肯定就会对这个医药代表所传递的信息比较信任。而另一个缺乏专业知识的医药代表却怎么也谈不到点上。其实，医学原本就是一个需要不断学习的学科，医生也是一个需要不断学习的职业。而医药代表就恰好扮演了这样一个传递药品专业信息，帮助医生不断更新用药知识的角色。所以，我们是需要医药代表这个群体的，但前提是医药代表必须具备一定的专业知识。因此医药代表一定要成为医疗团队的一个有机重要组成部分，他们和医生的目标应该是一致的，就是为患者提供优质、价格合理的医疗服务。

药代不仅除了向医生传递最新的药品知识，医药代表还肩负着收集药品不良反应信息的工作，这是因为医药代表在掌握药品不良反应信息方面有着得天独厚的作用。首先，医药代表直接接触临床医生，可以第一时间获得信息；其次，药品不良反应的信息也是医药代表和医生进行学术交流的重要内容。所以，医药代表是制药企业接触临床、接触医生的一个通道，医药代表不仅介绍正确的药品信息、指导合理用药，还要及时向生产企业提供药品的不良反应，以及临床治疗上未被满足的需求。

相信做到这些，已经是一名很优秀的销售代表了。

第三篇：医药代表实习小结

医药代表实习小结

回学校三四天了，见了很多老师，朋友，同学。很多关心我的朋友都很想知道我这段时间的经历。对自己的实习总结一下下，也和你们分享下：

1.我在**做什么？

------**医学信息沟通专员实习生（从投简历到面试，到渠道**实习，我一直都认为这是我找到的工作，而非实习。也许是这种误打误撞的“错误观念”让我这段时间的实习心态很好，没有被**淘汰，自己也没有主动放弃。）

------【很多人认为医药代表就是卖药的，是谈成每一笔单子然后拿提成。】不是！至少这份工作在我这儿的理解不是这样的。前段时间，我师父让我用两句话总结我对这份工作的理解。“建立人际关系，传递产品信息”，基于三个星期在**的培训，观察老专员工作，以及自己了解总结所得。（做事先做人，怎样让客户乐意听你所讲，按你所做，在适应症范围内尽可能的正确处方，以及处方你做的产品。）---这就是我的工作。

2.我在**做了哪些事情，学到了什么？

------培训：在**的第一周是在培训中度过，作为非医非药专业的我。除了对，像“CVD”，“CKD”，“LDL-C”这样的字母熟悉、敏感外，其他都很陌生。不想在培训完的第二天的考试中太差劲。只有不停的看，不停的记。记忆中有几天每天就睡两三个小时。【在**的每个人都很勤奋，要想比别人做得更好，只有更加勤奋】---这是一位师姐告诫我的。除了培训产品知识，还有PIM演讲，ROLE-PLAY。最后的综合比武，排了名次，排在中间吧！（没有看清名次，也没有向老板跟进。）

【收获】

勤奋！用心的勤奋！坚持用心的勤奋！---脂脂姐

培训的目的不仅在于培训产品知识，也在于考查你的学习能力，以及你的态度。

------跟着老专员跑医院：观察他们的工作内容，状态。两周的时间，我学到了很多：育哥的专业素质，霞姐的细心，群姐的效率，板栗哥的个人魅力，建国哥的脚踏实地为客户服务，文芷姐的热情„„还有很多。

【收获】

成功不可以复制！b别人的成功可以用来反省，思考。

只有置身于一个行业，才能真正的了解这个行业。用学术搭建交流平台，用合规的手段完成指标。

用自己的人格魅力工作生活。

------自己跑市场：刚接触市场，师父让我从最简单的开始，拜访研究生。递名片，打招呼，聊天，值班室拜访，邀请参加会议„„

【收获】

每个人对陌生人都会有排斥心理，破冰，建立信任。把客户当做朋友一样，真诚以待。感动客户！

------除了这些，还帮着做了很多会议的会务，很多很多”小事儿“

【收获】

The more I do, the more I can do!（做得越多，能做的也越多！）

人都会喜欢能做点什么的人。

以小见大，做小事，勤思考。

3.这段时间我应该感谢的人！

------老板，师父及同事：这段时间我感觉自己用了以前累积的所有的幸运换来了这份工作。老板的关心，师父的指导，同事的各种体贴善待。**的确是一个很高的平台，b我们团队良好的氛围才是最吸引我的地方。用勤奋，执行力，超越领导期望为三宗旨工作。用感恩对待生活。谢谢你们。

------@木公 一直很佩服老师，看待事物的角度，思维方式。也促使我慢慢的养成思考的习惯。也要谢谢老师对我的理解，我才能安心的离开学校，去到**实习。

------@我所有的小伙伴。正是你们的关心、支持，我才有源源不断的动力。也是你们对我”无条件“的信任，才让我敦促自己不断努力，超越你们的期望。

总结：这一个半月的时间，收获满满。每天都很开心。

【附】

有思考一些问题，也有些自己的想法，附上分享，讨论。

1.在工作，生活中，让自己慢慢的成为一块磁铁，而不是铁块。

（听到很多人说，我这样做是不是不好；TA会不会不高兴；TA会不会不喜欢我；周末我有自己的事儿，但是不去帮忙会不会比其他人不积极。）

------用自己的性格，闪光点铸成某个磁场，你存在的意义不是迎合某人，也不是讨某人喜欢。不要总是像铁片一样”贴上去“。吸引另一种磁场，吸引其他的铁片。

2.主动积极沟通。

（最近听到很多人说，我怕和**沟通，怕**拒绝„„ 认为沟通没有必要，做好自己的就行了。）

------这段时间的亲身经历，想和大家分享的是：很多事儿，不做，不会犯错，也不会成功。积极主动有效的沟通，会给你带来很多意想不到的收获。值得注意的是：注意说话技巧，对待不同的人，说不同的话。（绝不要做作，坦诚是第一的。

第四篇：医药代表实习报告

一引言：

刚刚出来实习，对外面的世界很憧憬，也很迷茫。对自己所从事的ＯＴＣ医药代表也一无所知。通过学习组织的校园面试。我很荣幸被石药集团中诺药业录取。从5月１5日开始培训，然后跟着石家庄的老业务们跑药店，做终端销售。一直到6月１４日把我分到外地这中间我学到了很多很多。二石药集团介绍：

石药集团有限公司始建于1938年5月，是我党我军创建最早的制药企业之一，为抗日战争、解放战争的胜利和社会主义新中国的医疗卫生事业做出了巨大的贡献。石药集团现有资产总额150亿元，员工2万余人，是全国医药行业首家以强强联合方式组建的特大型制药企业，也是河北省大型支柱型企业集团之一。

石药集团中诺药业（石家庄）有限公司成立于2002年7月31日，是石药集团在香港上市子公司－－中国制药集团有限公司在内地投资设立的港资独资企业。公司现有员工4000多人，总资产17亿元，是中国最主要的非专利药物供应商，中国最专业的抗生素粉针生产基地。产品涵盖了抗生素类、消化系统类、心脑血管类、解热镇痛类、维生素类等上百个品种，包括冻干粉针剂、粉针剂、胶囊剂、片剂、颗粒剂等七大剂型。主要产品有青霉素钠、氨苄西林钠、头孢唑林钠、头孢拉定、头孢曲松钠、头孢噻肟钠、头孢哌酮钠、阿莫西林胶囊、阿莫西林分散片、阿莫西林颗粒剂、果维康等。中诺药业同时具有强大的制剂生产能力，年产粉针18亿支，胶囊35亿粒，片剂产年30亿片，中诺药业是全国最重要的制剂加工生产基地。三实习的内容：

我15日开始实习，首先公司给我们做培训先让我们摆正好心态调整好心态尽量从学生转变为上班一族，下午给我们讲公司各部门基本情况和职能，第二天我们开始专业培训，上午是关于抗生素的培训，下午是关于果维康的培训。第三天是教我们制作POP然后就开始跟着老业务员去转药店开始了实习。第一次进药店就不知道该说些什么该做些什么，姐姐让我们按照天龙八部（果维康的一种销售技巧1药上量先上代表2胡萝卜加大棒3多点陈列看到拿到4家里有维C吗？一句话销售5全员推荐三人成虎6免费品尝成功推销第一盒7组合促销成功推销两三盒8树立榜样全员推广）让我们看着学习并且帮忙弄陈列，其实一个小小的陈列就有三个作用1起广告作用2方便店员推销3更加有吸引力并且让我们学会赞美对方。第二天就是我们自己进店和店员沟通。首先还不知道怎么样开头，不和店员说话就没办法促进客情。我们一般先问有没有进货，如果有的话就说明他们的库存多了有压力了就鼓励她们好好卖并且询问她们在销售果维康的时候有什么困难或遇到什么问题。如果没有进货的话就催促赶快进货，因为进货会有相关服务和相关赠品。我们每天早上都会开会，让我们这些新员工汇报工作情况和自己的感悟，让后各个姐姐会对我们的问题做出解答并对我们进行指导。25日和26日是神威药房的会员日，这些天肯定购买药的人特别多，因此让我们去药店去订店，我们会拿果维康的免费赠品让客人们去品尝，进而帮助店员达成促销，并且会帮店员做些陈列，弄些海报。以此来促进客情。总之学到了很多知识那些老业务姐姐们都很帮助我们。

在石药集团中诺销售有限公司这些天我学到了不少东西。首先做销售要大方，脸皮要厚如果连和陌生的店员和顾客沟通的胆量都没有那业绩从何谈起。其次我感觉要有一个鹦鹉嘴，要嘴勤，嘴甜。学会赞美对方，知道聊些什么来促进客情，但也不能漫无目的的瞎聊天，问问库存啊销量啊，不能跑过去和别人侃大山。还有要对自己的区域每一个店都要掌握她的宏观销量，进货量。如果哪个店出现了异常，就看下是否出现了窜货。如果哪个店出现了窜货要及时的指出来，记录下来编码，并且向上面汇报。并劝其退货，给他讲清危害。如果没有出现窜货，就问清原因，有问题及时解决，有困难的及时帮助。要多鼓励和引导。其次就是要加强自己的专业知识。掌握好维C的三大原理和关联销售的方法。自己争取要做到专业人士，不能被店员和顾客给问住了，要是自己都不知道，那么人家怎么可能有信心帮你把果维康给卖出去呢。其次就是利用自己手头有限的资源，善于利用，善于优化资源，利用每个产品的两个点的资源给员工带来提成，给店长带来收益。提高他们的积极性。

四实习的收获：

医药代表的四个任务：铺货 陈列 店教 促销

四个及时：及时给新店员培训 及时传递公司政策 及时捆绑赠品 及时总结销量升降原因并复制推广。

这些天我学到的一些东西总结下来如下 办事要稳重有计划，每进一个店之前先想清楚我要看些什么，做些什么，说些什么，听些什么。想清之后再进店 要手勤脚勤腿勤，还有要嘴勤嘴甜，有一个鹦鹉嘴，学会赞美对方知道该说什么促进客情。说话要有重点不能漫无目的的瞎聊天。陈列很重要，陈列可以吸引顾客眼球起广告作用，也方便促进店员销售。并且可以改变店里气氛。所以我要做好这个基础工作。相关联的柜组最好以3盒为一组。这种陈列最实用。因为这个陈列哪个柜组都有，店员可以随时拿起和顾客沟通。我们要做的工作就是方便店员促进我的销量 店教一定要做好，要多做店教，并及时记录，总结经验。把自己的专业知识传递给店员这样店员熟悉了，我的销量也就上去了。还有一句话销售也非易事。我培训完了还要帮助店员掌握张嘴说这句话，并督促他们养成习惯，因为这样可以帮助他们提高销量。在店教的过程中可以用一些比喻的方法让店员更容易记住我们的产品知识，比如可以把白细胞比作保护我们人体健康的军队那么VC就是给养部队，也可以把VC比作清理我们血管垃圾的清洁工。

6做客情一定要多投入，每天抽出时间做好日常维护，多拜访多走动，真心和他们做朋友，毕竟人是有感情的，平时多关心他们赞美他们帮助店员做些力所能及的小事。比如去别的店拿药或帮忙写海报拿东西。进而他们会感激你，这样双方关心会更上一层楼。但要有分寸，损失公司的利益这种事绝不能做

7对一些问题要学会处理，比如小店销量低，就可以给他们介绍正确的方法，培养他们养成一句话销售这种好习惯，给他们讲些其他店的成功经验。也要给他们些压力。有压力就会有动力，这样来增强他们的积极性。还有比如换店长了就先走动多联系。让大家彼此熟悉起来，像店长介绍并详细讲解天龙八部，让他理解并能接受。利用公司的有效政策或资源来给与店长支持，双方要有互动，比如做陈列讲产品知识时，并且要和店长建立朋友关系大家相互支持相互帮助，共同努力，共同进步，实现共赢。五：外地实际操作：

自己外地实际应用； 湖南长沙百姓康大药房大学城店，面积400平米，营业额月均85万，开在生活区，但周围药店较多，顾客群稳定，但流动小。经理（店长）张鹏杰出生1980年3月3日；性别：男；毕业于南京大学；个性工作热情严谨，爱好：打乒乓球，羽毛球，旅游，喝茶等；经历：2000年10月到长沙做店经理曾担任利胜店，范西店，现任大学城店经理。张经理刚调到大学城的这段时间，我的拜访频次加大，了解店经理的需求，和经营理念，做出自己的方案，关键是让新店长记住你，接受你的理念接受你的产品，让经理感觉到你用你最大力量支持他，重视他，并帮他实施你力所能及的事，那我们就会成为朋友很好的合作伙伴。店里销售好离不开客源增加，客源来自于1：店里软性服务，2：惠民吸客，这块我能帮忙，店里有短信平台，建议经理发抗感短信，进店前200名可领果维康品尝五粒，增强免疫力，这种支持一定是你片区目前唯一最好，经理会感谢你对他的支持，不光让顾客了解果维康产品，通过口感好来吸客，并带来客源一箭双雕。经理最大的需求就是他有一支专业，凝聚力强，执行力强的对伍。这时经理最需求的是厂家的专业知识的培训，提高店员的素质和关联销售能力，并选几个品种做为提高销售的重点品种，作为VC我们是最专业的，并且我们产品都是关联销售出去的，并且怎麼买都落实到步上，并且我们市场部也给我们提供了天龙八步销售方案，帮经理主动出击，把店长的思维引导到套路上来，接下来就是和店长共同实施。

1经理认可我的观点，开始教店员怎么买，并成为我们的专员，先把整体产品知识培训，并配资料，天龙八步的方法技巧，让店员掌握住产品知识最好，但大家要一起做这件事的思想统一是最关键，尤其是店长重视，此事必行，方法讲到位。

2要和店员一起行动，培训以讲陈列的好处，那帮店员一起做，一盒变成三盒，销售会增加，前期要帮店员一起总结话术，绑的过程中就可以言传身教，帮店员建力信心，多讲销售案例，也让店员讲她成功案例，赞美是最廉价的，但是最有效的，多赞美店员并传递她的成功案例，这个店员就会成为店的标杆，越卖越好，陈列做好更有效帮助她们销售，能随手拿起来，放在顾客手中，这种拥有感会提升30%的成交率，方法和细节都要沟通到位。

3要有互动，做完陈列细节也要和经理沟通，为什么做对店和店员的帮助是什么，这时经理才会认可你，帮你做下一步，帮你让店员掌握产品知识，店长会中午交接班点评，巡场提问，销售评比表上墙，表扬先进鼓励销售弱的，这时你一定要帮店长完成这项工作，你要观察那个店员弱帮她销售，多讲几次产品，帮她销售给她钓鱼的技巧，避免了对经理的抵触情绪，也会买多买我们的产品，店员不光完成经理的任务，也团结了对伍，执行也非常到位，大家也会对我的敬业精神感动从而支持我。更重要是店长对我们这套方法的认可，队伍执行力的增强。

4要学会利用公司的有效资源，工司的抗感行动给我们锦上添花，对店员信息深一步了解，也是我们和店长沟通的资源，对店里的支持和鼓励，店员身体健康和她们亲身体验销售更近拉动我们客情，无形中拉动了销售。5店长更希望得到总部的认可，恒泰在启动会后20013年11月对总部做了一期竞赛，抓住这次机会，我和经理共同做了详细的计划，任务制定和分解，同时关注其他门店的销售和完成，每天总结任务完成情况，超了几瓶鼓励有时买一些小奖品激励，第二天差几瓶没完成我就和她们一起促销，并肩作战，多传导销售案例，店里在有些店员挑顾客，一位环卫工人到药房，没人理会，我上前热情接待她，并告诉她VC对她的作用，我对她的尊重，最后欣然购买了一套产品，这个案例感染了很多店员，也和经理分享了，经理也很认可店员养成这样的销售习惯销售会了不得。在大家的共同努力下，经理名利双收，店果维康有只销售120瓶到630瓶并获得第一名的好成绩，拿到增长和销量排名双第一，并拿到1600元对店的奖励，在总部对张经理的认可和他们团队的认可不用说大家有目共睹，经理还请我吃饭，我也很幸福。

6对经理建立朋友关系也很重要，我知道他家喜得公主，也送上孩子礼物，经理也会很感动，有时也会沟通工作上的困难，支持是相互的。结束语：

以上是我这两个月学到的成绩，当然和那些成功的业务相比差距很大，今后我要不断充实自己争取做一名优秀的医药代表。

第五篇：医药代表年终实习总结

医药代表年终实习总结

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。以下是由

回学校三四天了，见了很多老师，朋友，同学。很多关心我的朋友都很想知道我这段时间的经历。对自己的实习总结一下下，也和你们分享下：

1.我在**做什么?

------**医学信息沟通专员实习生(从投简历到面试，到渠道**实习，我一直都认为这是我找到的工作，而非实习。也许是这种误打误撞的“错误观念”让我这段时间的实习心态很好，没有被**淘汰，自己也没有主动放弃。)

------【很多人认为医药代表就是卖药的，是谈成每一笔单子然后拿提成。】不是!至少这份工作在我这儿的理解不是这样的。前段时间，我师父让我用两句话总结我对这份工作的理解。“建立人际关系，传递产品信息”，基于三个星期在**的培训，观察老专员工作，以及自己了解总结所得。(做事先做人，怎样让客户乐意听你所讲，按你所做，在适应症范围内尽可能的正确处方，以及处方你做的产品。)---这就是我的工作。

2.我在**做了哪些事情，学到了什么?

------培训：在**的第一周是在培训中度过，作为非医非药专业的我。除了对，像“CVD”，“CKD”，“LDL-C”这样的字母熟悉、敏感外，其他都很陌生。不想在培训完的第二天的考试中太差劲。只有不停的看，不停的记。记忆中有几天每天就睡两三个小时。【在**的每个人都很勤奋，要想比别人做得更好，只有更加勤奋】---这是一位师姐告诫我的。除了培训产品知识，还有pIM演讲，ROLE-pLAY。最后的综合比武，排了名次，排在中间吧!(没有看清名次，也没有向老板跟进。)

3.收获

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------跟着老专员跑医院：观察他们的工作内容，状态。两周的时间，我学到了很多：育哥的专业素质，霞姐的细心，群姐的效率，板栗哥的个人魅力，建国哥的脚踏实地为客户服务，文芷姐的热情……还有很多。

总结：这一个半月的时间，收获满满。每天都很开心。