农业银行“找差距、强服务”之浅谈

第一篇：农业银行“找差距、强服务”之浅谈

农业银行“找差距、强服务”之浅谈

——镇雄南广路支行 王岗

《一次招行和农行服务体验引发的思考：意思形态层面的服务差距》这篇文章一经发布就引发了各家媒体的争相转发，总行周慕冰董事长就此做出重要批示。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢？作为一个农业银行基层服务人员，我认为：农业银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。

一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力

服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，农行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。

服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“爱我农行、追求卓越”思想和身为农行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使我们员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，严格按照“三线一网格”管理模式从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高农行的服务水平，关系到农行经营的规模质量和效率，关系到农行的竞争能力，决定了农行的经营效益和长远发展。

在与招行的服务对比之中，我们能准确的看到自己存在的差距，既然看到了差距，那就要勇于面对差距，强化自身不足，提高整体服务质量。银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。农业银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅农行直接服务的对象是顾客，与农行服务有制约关系的部门，甚至农行自身的员工都应视同为顾客。在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。

二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提

要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。

明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。以我行“6S”网点标准化推进，对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。

实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。优质文明服务不只是个单纯的服务问题，商业银行在市场竞争中靠的是以优取胜。优质服务是立行兴业增效之本，因此必须摆在重要位置，纳入工作决策的总体思路，全面实施“一把手”工程。要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层支行、营业部也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入行长目标管理体系考核。在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。

搞好服务是事关农业银行社会形象，影响农行各项经营活动的综合性工作，因此农行每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、配合，增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。建立“一个中心、多个层次”的服务大格局，即以为客户服务为中心，一线为客户服务，在各服务窗口、部门为客户提供品种多、效率高、质量好的金融服务；二线为一线服务，各管理、科技和后勤部门要根据一线的需要，想方设法搞好服务，提供保障；领导为群众服务，领导干部要体察民情，关心员工的工作和生活，调动员工的工作积极性和创造性；上级为下级服务，上级行要统筹规划和指导基层行的优质文明服务活动，做到有计划、有方案、有检查、有奖励，不断改进工作作风，提高办事效率，对下级的工作积极给予支持和协调。

三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础 优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着农业银行的形象，没有客户就没有农行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶；强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内推广；加强业务技术培训，提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务；以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动，如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等；开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险；典型培训，组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短；组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范；推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性；积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

四、提高金融电子化水平，创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键

为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，各家银行陆续推出了多种服务，如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、ATM联网系列、商务POS终端、个人存单抵押贷款、一卡通、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。

柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括：延长营业时间、24小时服务、设立一米线；对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等；为有困难的客户办理存取款业务；为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务；为大额存取款提供安全服务等；贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为A级以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对其实行特事特办，使办理业务效率大大提高；推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，通过全面周到的服务改善银企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就能完成支付。通过推出特色服务等服务措施，达到树立良好的企业形象的目的。

五、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的保证

优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业网点是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

建立监督检查体系。一是全行从机关到一线，从领导到群众，人人都有监督的职责；二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等，聘请新闻、企事业单位及政府部门进行监督；三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡；四是公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监督。

我相信通过不断深化的优质服务理念,在激烈的市场竞争中，我们农行云南省分行将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务体系为客户提供优质，高效的服务，把微笑融入服务，把满意留给客户，奋勇争先，开创农业银行的美好明天。

第二篇：全县“学党章 找差距 强党性”活动实施方案

全县“学党章 找差距 强党性”活动实施方案

全县“学党章 找差距 强党性”活动实施方案

为深入巩固和拓展党的群众路线教育活动成果，切实增强广大党员干部的党性观念，根据地区《关于深入开展“学党章、找差距、强党性”活动的实施方案》（x地党办发[2015]x号）有关规定和要求，经县委研究，决定在全县广大党员干部中深入开展“学党章、找差距、强党性”活动，现提出如下实施方案。

一、指导思想

深入学习党的十八大、十八届三中、四中全会和总书记系列重要 讲话精神，严格贯彻落实自治区党委、地委和县委重大决策部署，紧紧围绕“坚定理想信念，坚守精神追求，推动党员干部队伍的先进性和纯洁性建设”总要求，以严肃党的政治纪律和政治规矩为主线，认真学习党章，对照党章找差距、查不足、强党性，自觉纠正与党章不相符的思想和言行，解决好党员干部在党性党风党纪等方面存在的突出问题，强化党员意识、党性意识、纪律意识，促使广大党员干部自觉遵守党章，贯彻党章、维护党章，努力打造具有xq特色的“四强”党员干部队伍，在实现社会稳定和长治久安中争做表率、争当先锋。

二、主要目标

（一）坚定理想信念。牢固树立共产主义理想信念，坚持中国特色社会主义理论不动摇，始终保持政治敏锐性和鉴别力，在思想上、行动上与党中央保持高度一致，坚决执行上级党组织各项决定，努力做到政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏。

（二）强化宗旨意识。自觉加强党性修养，密切联系群众，牢固树立全心全意为人民服务的意识，坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。

（三）提高党员素质。坚持用党的最新理论成果武装头脑，牢记党员的权利和义务，不断强化主体意识、忧患意识和责任意识，努力提高为人民服务的本领，立足岗位，求真务实，创先争优，争当表率。

（四）发挥模范作用。广大党员要做遵纪守法的模范、文明诚信的模范、知礼尚德的模范、勤政廉政的模范，自觉践行“三严三实”要求，在维护社会稳定和服务群众中发挥好模范带头作用。

三、方法步骤

以学习《党章》为重点，以增强党性为主线，聚焦严守政治纪律和政治规矩，以深刻剖析问题为方法，坚持把学习和查找不足贯穿始终，边学边议边改。具体做好以下四个环节：

（一）组织学习阶段（9月7日至9月30日）。

1、学习内容。以《党章》为重点，全面认真学习总书记系列重要 讲话、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》及近年来地区优秀共产党员的先进 事迹和身边的先进典型，努力形成“学习先进、赶超先进、争当先进”的良好风气。

2、学习形式。各党（工）委要按照规定学习内容制定学习计划，以党组织书记讲党课形式启动“学党章找差距 强党性”活动，采取督查、开展知识竞赛、入党誓词书法比赛等形式，抓好所属党组织的学习。各党组织要严格按照学习计划，采取集中学习、自学、重温入党誓词、开展知识测试等形式进行学习，其中集中学习每周至少1次，每次至少1小时；重温入党誓词至少1次，开展《党章》知识测试至少1次。同时，各级党员要开展佩戴党徽亮身份活动。

3、学习要求。各级党组织要把学习贯彻活动始终，动员党员干部做好读书笔记和 心得 体会，读书笔记不限字数，但学习内容和次数必须达到要求。力求广大党员干部对《党章》、《中国共产党纪律处分条例》等规定学习内容熟记于心，力求内化于心，外化于行，使每名党员都能明确党员的权利、义务和责任，深刻理解《党章》的精神实质和深刻内涵，自觉遵守党章、贯彻党章、维护党章，严守党的政治纪律和政治规矩。

（二）剖析查摆阶段（10月1日至10月25日）。

1、广泛征集问题意见。各党组织和广大党员干部要通过群众提、互相帮、集体议、领导点等形式，广泛征集班子和个人在政治坚强、党性修养、理想信念、大局意识、工作作风、作用发挥等方面存在的问题、意见和建议，原汁原味进行梳理汇总，由党组织书记采取谈心谈话的形式反馈本人。

2、深入自查剖析问题。一是对照《党章》找差距。对照党员的八条义务和党员 领导干部六项基本条件，开展“五问五查”：一问学习深不深，查是否坚持学理论、学业务，做到融会贯通，学以致用；二问理想信念牢不牢，查是否做到坚持原则，秉公办事，信仰坚定，为民服务；三问大局意识强不强，查是否做到个人利益服从集体利益，坚定不移的贯彻执行上级的路线、方针、政策；四问作风实不实，查是否深入实际，联系群众，严格执行中央“八项规定”、自治区十条规定和地委十条规定；五问作用发挥好不好，查是否做到“平时能够看出来，关键时刻能够站出来，危急关头能够豁得出来”。二是对照先进典型找不足。通过学习先进典型，对标定尺，努力查找自身在“四风”方面存在的不足，结合党的群众路线教育实践活动后续整改工作，持续改进工作作风。三是对照一般群众比奉献。把自己和一般群众做比较，看自己作为共产党员，奉献有多大，哪些地方还需要改进提高。

3、扎实开展大讨论。各党（工）委要聚焦政治纪律和政治规矩，督导所属各党组织开展“怎样做一名合格共产党员”、“怎样做一名政治坚强的党员”专题讨论，广大党员干部要对照《党章》和政治标准、先进典型，立足xq实际和本职工作，深入反思和讨论，逐一 发言，进一步明确新时期的党性要求和xq特色“四强”干部的标准。在此基础上，各党组织和广大党员干部要结合意见征集、自查剖析和大讨论的感悟，进一步充实完善党的群众路线教育实践活动后续整改问题清单，并提出整改措施和整改时限。

4、撰写党性分析 材料。各党（工）委书记要对所属党组织书记的党性分析 材料进行认真审核把关，各党组织书记要对所属党员干部的党性分析材料进行签字审核。党性分析材料要在学习教育、意见征集、自查剖析和大讨论的基础上，结合党的群众路线教育实践活动后续整改问题清单，深入剖析自身存在的突出问题，并提出今后的努力方向。

（三）民主评议阶段（10月25日至11月10日）。

各党组织要采取本人自评、党员互评、领导点评、群众评议等办法，组织开展好民主评议党员工作，进一步查找自身存在的问题。评议结果分为优秀、合格、不合格三个等次。召开评议会时，应吸收单位全体干部参加，并邀请所在辖区群众代表和服务对象代表参加，邀请人员不少于参会人员的三分之一。

（四）整改落实提高（11月10日至11月30日）。广大党员干部要认真撰写整改措施，整改措施要以党性分析材料为依据，针对查找出来的问题，逐条制定整改措施，明确目标、方式和时限，公开承诺，接受党员群众监督。要督促党员落实整改措施，立说立行，取信于民。要把整改与党的群众路线教育实践活动后续整改结合起来，与当前工作结合起来，以工作实践促整改措施落实，让群众切实感受到学习活动带来的新变化。同时还要结合实际，探索建立党员联系服务群众、群众监督评议党员及处置不合格党员等长效机制。

四、措施要求

（一）加强组织领导。各党（工）委全面负责本乡镇、本系统“学党章、找差距、强党性”活动，要细化措施、强化责任、精心组织，认真抓好贯彻落实。党组织主要负责同志要承担起第一责任人职责，亲自研究部署，做到“三到位”（思想认识、领导力量、工作措施到位）、“四带头”（带头参加学习，带头接受教育，带头查摆问题，带头进行整改）、“四落实”（确保参学人员、时间、内容、效果的落实）、“两不误”（活动与工作两不误、两促进）。组织部门负责牵头抓总，纪检、宣传等部门要分工负责、密切配合，形成工作合力。要把抓好“学党章、找差距、强党性”活动作为履行党建主体责任的重要任务，纳入党建工作 述职评议考核的重要内容。

（二）强化督促检查。各党组织要以从严从实作风开展“学党章、找差距、强党性”活动，结合教育实践活动整改工作和巩固拓展活动成果情况，由组织部门牵头，成立督查组，采取不打招呼、随机抽查、闭卷考试等方式进行督查，各级党组织书记要切实履行抓党建第一责任人的责任，对测试成绩合格率低于80%的单位，要对单位党组织负责人进行诫勉谈话，并在全县范围内通报，对考试过程中搞形式、走过场的要严肃问责，确保活动整体推进。

（三）营造浓厚氛围。各党组织要以单位宣传栏、门户网和党建网等作为宣传活动的主阵地，积极宣传学习活动的重要意义、主要目标和具体要求，认真学习先进典型，着力营造浓厚的舆论氛围。各单位全体党员要自觉佩戴党徽，亮明身份、表明立场、自觉接受群众监督。县委组织部要作为重点内容进行督查。

（四）确保活动实效。要把开展“学党章、找差距、强党性”活动与做好维护社会稳定和长治久安结合起来，与当前改革发展稳定各项工作结合起来，与完成重点工作任务结合起来，做到专题教育与日常工作有机融合、相互促进。在活动开展中，学习要扎实，内容要充实，方式要实际，自我分析和评议党员要真实；同时，要结合各自实际，创新活动载体，解决突出问题，使这次活动真正成为凝聚人心、增进团结、改善作风、推进工作的方式。

（五）健全制度保障。要结合党的群众路线后续整改和成果拓展工作，及时 总结活动中的好经验、好做法，积极探索加强党员干部队伍建设的具体办法和措施，建立和完善“三会一课”、党性定期分析、民主评议党员、不合格党员处置等规章制度，加强日常管理，畅通党员队伍出口，努力建设一支纪律严明、政治纯洁的高素质党员队伍。

第三篇：树标杆 找差距 强素质 促发展

树标杆 找差距 强素质 促发展--西安供电局户县分局召开对标工作宣贯及动员大会

为进一步深刻理解对标创一流工作的重要意义，认真分析分局创一流对标工作中存在的问题，广泛深入的开展好此项工作，西安供电局户县分局于7月6日上午在分局客户服务中心五楼会议室召开了对标创一流宣贯及动员大会，对分局对标创一流工作进行了再动员、再部署。分局全体管理干部、班站长、工作负责人及营业所正、副所长共120余人参加了会议。

会上，分局领导以“佳能”“施乐”及“美孚”公司运用标杆管理的成功案例分析，引出标杆管理的概念，详细讲解了企业可持续性发展的关键因素，剖析了标杆管理“他山之石 可以攻玉”的巨大作用。深入浅出的案例分析、通俗易懂的语言表述拓宽了大家的思维，使大家对标杆管理有了进一步的理解和认识。相关领导还宣读了对标工作有关文件，并强调指出：标杆管理是一个持续的流程，更是我们提高企业管理水平一个最简单，也是最有效的方法。全体干部、职工要端正态度，深刻领会创一流同业对标工作的实质内容和战略意义，正确认识对标工作的重要性，全员参与，真抓实干，不断提高分局的管理水平。最后，分局领导结合分局目前对标工作开展的现状，对对标创一流及近期工作提出了六点要求：一是落实责任，分工负责；二是广泛动员，全员参与，全方位、多层面的开展创一流对标工作；三是转变思想，扎实改进工作作风，充分发挥工作主动性和积极性；四是加强管理，严格考核；五是持之以恒，持续改进。最后，就分局各部门及班组如何开展创一流对标工作，何局长阐述了创一流对标工作的五个阶段：一是选择适当的主题；二是调查本部门的工作流程；三是选择要学习的目标企业；四是全面分析、了解目标对象的具体做法；五是差距分析，提出建议，进行实践。

第四篇：学先进找差距

学先进 找差距 三项工作齐努力

毛万春在会上作《学先进、找差距，三项工作齐努力》的讲话中指出，我市与珠三角地区的差距，主要有5个方面。一是解放思想的力度不够大。二是科学发展的意识不够强。三是化为危机的能力不够高。四是发展的体制机制不够活。五是发展的软硬环境不够优。

如何学先进、找差距，三项工作齐努力？毛万春强调，一是抓住一个关键。这个关键就是“严守三条底线、倒逼三化协调”。“严守三条底线”一是严守耕地底线，二是严守环保底线，三是严守资源底线。“倒逼三化协调”就是靠严守三条底线倒逼产品结构、产业结构、城乡结构、投资结构、需求结构、所有制结构、人才结构等不断优化升级，实现三化全面、协调、高层次、高质量发展。

二是打造一个亮点，这个亮点就是新型农村社区建设。各级各部门要深化认识，理解新型农村社区建设在中原经济区中“三化”协调发展的关键作用，把握原则，科学运作，县区和市直部门一把手亲自抓、负总责，抓出成效。三是办好第30届中国洛阳牡丹文化节。各级各部门一要高度重视，确保不出任何纰漏。二要注重效益，借助牡丹文化节这一品牌，实现经济、社会、生态、民生等综合效益的最大化。三要明确责任，即日起要把牡丹文化节当做临时性中心工作全力推进。

如何保障学先进、找差距，三项工作齐努力？毛万春强调，各级领导一要千方百计破解工作难题、推动工作。二要带头遵循规律，实事求是。三要带头抓好基层。涉及新型农村社区建设的基层组织，要按照重点抓后进的要求狠抓整改，不断提高群众对基层党组织的满意率。

第五篇：学先进找差距

“学先进、找差距、促赶超”心得体会

自6月6日以来，濮阳市上下开展“学先进、找差距、促赶超”集中学习活动，通过这几天的集中学习并和观看相关材料,切实感受到了自身的差距,作为一名基层督查人员,要以此次集中学习为契机,立足本职,围绕自身工作重点,深刻理解活动的精神实质, 对比先进找差距，履职尽责促赶超。下面是我的一些体会:

一、学习上还存在差距，需要进一步加强。工作离不开学习，一旦对学习不够重视，工作就会不扎实，因此必须端正学习态度，努力培养刻苦钻研的精神，在思想上摆正理论学习的位置，对待学习内容要做到广泛了解，深入思考，把“钻”劲和“挤”劲抓紧点滴时间用于学习精髓。另外一定要保持一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力，只有这样，才能切实推动本职工作，促进赶超。

二、作风上还存在差距，需要进一步加强。做好本职工作，开拓工作新局面，必须发扬艰苦奋斗、埋头苦干、自觉奉献的优良作风。面对当前依然严峻的督查形势和亟需解决的存在问题，作为一个督查基层人员必须真抓实干，以饱满的热情投入到工作中去，把责任意识和争先意识落实体现在岗位上，严格按照时间节点安排督查工作，切实保证切实工作的务实性，有效性。

三、思想上还存在差距，需要进一步加强。优化的思想观念，发挥个人的主观能动性，提高行动的科学高效性，学会创新理念，发散思维，学会用全面的、发展的、联系的观点看人看事，提高辩证思维的能力和认识问题、分析问题、处理问题的能力。要不断地加强世界观、人生观和价值观的教育和改造，塑造督查工作者特有的人格魅力，以人格的力量影响和推动工作的落实实现赶超。

总而言之，通过本次集中学习活动，面对众多先进目标，要做到认真学习先进，深刻认识自身差距，努力提高自身综合素质，做好本职工作，同时为促进赶超实现赶超而努力奋斗。