酒店前台个人简历怎么写

第一篇：酒店前台个人简历怎么写

酒店前台个人简历怎么写

酒店前台个人简历怎么写

酒店前台个人简历可以是表格的形式，也可以是其他形式。个人简历一般应包括以下几个方面的内容：

(1)个人资料：姓名、性别、出生年月、家庭地址、政治面貌、婚姻状况，身体状况，兴趣、爱好、性格等等;

(2)学业有关内容：就读学校、所学专业、学位、外语及计算机掌握程度等等;

(3)本人经历：入学以来的简单经历，主要是担任社会工作或加入党团等方面的情况;

(4)所获荣誉;三好学生、优秀团员、优秀学生干部、专项奖学金等;

(5)本人特长：如计算机、外语、驾驶、文艺体育等。

个人简历应该浓缩大学生活或研究生生活的精华部分，要写得简洁精练，切忌拖泥带水。个人简历后面，可以附上个人获奖证明，如三好学生、优秀学生干部证书的复印件，外语四、六级证书的复印件以及驾驶执照的复印件，这些复印件能够给用人单位留下深刻的印象。

酒店前台简历范文：

个人信息

姓

名：xxx

出生年月：1989年09月12日

性

别：女婚姻状况：未婚

户

籍：湖南衡阳现所在地：广东身

高：165CM体

重：45Kg民

族：汉族工作经验：4年5月

求职意向

意向岗位：文员前台礼仪销售代表销售主管销售助理工作性质：不限发展方向：在未来的工作中，我将充分的利用自己的所学，以充沛 的精力，不断，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。要求地区：月薪要求：面议食宿要求：

教育经历

2002年09月～2005年07月湖南衡阳商业学院旅游、酒店管理大专 语言能力粤语(良好)英语(一般)技能专长

职称：计算机级别：中级计算机能力：能熟练操作办公室自动化系统兴趣/爱好：其它能力：

工作经历

【XX公司】职位名称：销售员公司行业：快速消费品(食品·饮料·日化·烟酒等)公司性质：私营企业公司规模：100-499人公司描述：

工作描述：参加公司每个月在各个城市的产品展销会，布置展位。销售公司的产品，展会之后发展和巩固销售网络。

【XX公司】职位名称：营业员、收银员、仓管、客户服务员、采购员公司行业：通讯·电信·增值服务公司性质：私营企业公司规模：

公司描述：工作描述：营业员：手机的销售、手机零配件的销售等客户服务员：负责处理营业厅发生的各类投诉采购员：根据市场与公

司的营业状况做好每月每周的采购计划，与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源、价格调整的

沟通。对公司的货品进行合理的调配与管理。积极配合采购经理的工作。

【XX酒店】职位名称：前台客户服务员公司行业：旅游·酒店·餐饮公司性质：公司规模：公司描述：工作描述：1.负责前台服务

热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员.2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见.3.对客户的

投诉电话，填写登记表，第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清

洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定，完成本

部门分配的工作和任务自我评价

有很好的团队协作能力，能够快速进入团队角色，配合团队完成目标;熟悉掌握的知识，热情、细心、责任心、果敢、勤奋对生活对工

作充满热情：能够负责、主动、高效地完成工作;对工作态度执着，适应能力较强，对新事物上手比较快。勤奋好学、勇于迎接新挑战.已经有3年的销售经验,在已往的工作中掌握善于与客人沟通,给予客人一个开心,满意的服务。

第二篇：前台主管个人简历

前台主管个人简历【三篇】

时间过得真快，总在不经意间流逝，我们找工作的日子已悄悄来临，是时候抽出时间写简历了哦。你知道简历要如何写吗？下面是小编精心整理的前台主管个人简历【三篇】，仅供参考，希望能够帮助到大家。

基本信息

姓名：孙先生

性别：男

婚姻状况：未婚民族：汉族

户籍：河南—南阳年龄：27

现所在地：广东—深圳身高：168cm

希望地区：广东—东莞

希望岗位：咨询/顾问类—其他相关职位

技工/普工类—汽车/摩托车维修员

寻求职位：服务主管、前台主管

教育经历

20xx—01～20xx—03武汉理工大汽车服务工程大专

20xx—05～20xx—07北方汽修学校汽车维修中专

培训经历

20xx—03～20xx—03珠海笛威欧亚服务顾问毕业证

工作经历

xxx公司（20xx—05～20xx—05）

公司性质：私营企业行业类别：汽车、摩托车及零配件

担任职位：前台主管岗位类别：软件设计师

工作描述：

1、对客户的满意度负直接责任；

2、按CS—MAP和CSI标准对客户服务代表的日常工作进行管理；

3、负责对客户服务代表的绩效、奖惩考核、和技能进行评定；

4、对客户流失率、定保留存率进行管控；

5、负责客户投诉处理，包括现场投诉、400、800的投诉；

6、客户档案的管理与维护监督；

7、厂家各项服务营销方案的培训与执行，本店化的服务营销方案的制定与实施；

8、负责制订前台接待人员的培训计划和组织实施；

9、定期组织员工学习技能知识等相关培训及定级考试；

10、完成上级领导交办的其他事务及部门间协调工作；

11、服务接待的现场管理；

12、完成上级下达的其它任务；

xx公司（20xx—06～20xx—05）

公司性质：私营企业行业类别：汽车、摩托车及零配件

担任职位：服务顾问岗位类别：客户代表

工作描述：

积极主动的推行双向预约工作。

负责建立并完善客户服务档案。

及时热忱地接待客户，努力了解客户需求。

认真执行本企业以及汽车制造厂公司公司制定的各项流程、规定，热情向客户宣传公司政策及品牌形象。

正确提示、判断客户汽车故障并做出估价。

积极协调各部门关系，做好客户服务工作，努力提高客户满意度。

做好交车后的跟踪服务，努力了解客户反馈信息，根据客户需求不断改进工作。

xx公司（20xx—08～20xx—05）

公司性质：私营企业行业类别：汽车、摩托车及零配件。

担任职位：维修主管岗位类别：汽车/摩托车维修员。

工作描述：

1、管理车间日常5S工作。

2、管理车间日常生产工作，保证正常生产；

3、管理车间工具设备的`正常使用及增补；

4、协助前台主管及配件主管共同完成公司的任务目标；

5、定期组织车间人员会议，沟通日常工作所遇到的问题。

xx公司（20xx—07～20xx—06）

公司性质：私营企业行业类别：汽车、摩托车及零配件。

担任职位：主讲教师岗位类别：培训经理/主管。

工作描述：

1、机电教学主讲老师。

2、教授汽车机车知识、检修技巧。

3、学员上岗前培训教学。

4、教育学生服务意识、汽修厂的一些日常知识等。

5、辅导学生完成毕业考试。

离职原因：另谋发展

技能专长

专业职称：

计算机水平：中级

计算机详细技能：

技能专长：

1、具有3年的教学经验

2、善于组织拓展培训

3、较强的沟通学习及适应能力

4、有良好的团队合作精神和集体观念

语言能力

普通话：流利粤语：一般

英语水平：口语一般

其他：一般

求职意向

发展方向：

1、通过自己努力和别人的帮助完善自己的技术知识。

2、走技术管理道路，成就能修车能教学。

基本信息

姓名：xx

目前所在：天河区年龄：24

户口所在：安徽国籍：中国

婚姻状况：已婚民族：汉族

培训认证：未参加身高：158cm

诚信徽章：未申请体重：50kg

人才测评：未测评

我的特长：xxxx

求职意向：

人才类型：普通求职

应聘职位：酒店/旅游：，财务/审计/税务。

工作年限：8职称：无职称

求职类型：均可可到职日期：一个月

月薪要求：5000——8000希望工作地区：广州，惠州，惠州

工作经历

携程旅行网起止年月：20xx—08～20xx—02

公司性质：其它所属行业：服务业

担任职位：前台收银主管

工作描述：收银工作流程制定、培训、监控，与业务部门的沟通协调，安排收银日常工作

离职原因：未离职

华厦大酒店起止年月：20xx—05～20xx—08

公司性质：其它所属行业：服务业

担任职位：收银

工作描述：前台收银：负责酒店房款和其他客户酒店内挂房帐的签单消费的收款，开票等业务。

离职原因：个人发展

教育背景

毕业院校：广州大学（经济管理学院）

学历：大专获得学位：毕业日期：20xx—02

专业一：会计学

起始xxxx年x月终止xxxx年x月学校（机构）所学会计学专业获得证书证书编号

语言能力

外语：

其它外语能力：英语

国语水平：优秀

工作能力及其他专长

20xx年5月——20xx年7月，我就职于广州市一家四涉外酒店任前台收银一职，由于工作认真负责，适应能力强！曾被酒店提名为“优秀员工”！

20xx年8月，加入上市公司携程旅行网，任收银一职！由于工作细致，虚心好学，并善于总结能及时发现工作中存在的问题，并协同主管解决问题，相继在收银内审、流程完善、员工培训方面都有突出成绩，现担任收银主管一职！

基本信息

一年以上工作经验|男|25岁（xxxx年2月1日）

居住地：北京

电话：138xxxxxxxxxxx（手机）

最近工作[5个月]

公司：XX有限公司

行业：酒店/旅游

职位：酒店前台主管

学历：本科

专业：酒店管理

学校：北京大学

自我评价

本人思想端正、积极向上、适应力强，有管理、组织能力。工作中能吃苦肯钻研，能承受较强工作压力，注重长期稳定的发展机会、谈判及沟通/协调能力强，强烈的工作责任心及优秀的问题分析与处理能力。强烈的团队协作意识、结果导向及成本控制意识强，并且从事的每项工作都能很好的完成。

求职意向

到岗时间：可随时到岗

工作性质：全职

希望行业：酒店/旅游

目标地点：北京

期望月薪：面议/月

目标职能：酒店前台主管

工作经验

20xx/4–20xx/9：XX有限公司[5个月]

所属行业：酒店/旅游

行政部酒店前台主管

1、负责酒店VIP客人的接待，其中包括VIP客人的早餐服务，会议，预定，入住，退房手续等。

2、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查员工的仪容仪表，组织纪律，礼貌用语及工作效率。

3、制定并组织实施员工的培训计划，正确的评估下属工作。

20xx/5–20xx/3：XX有限公司[10个月]

所属行业：酒店/旅游

运营部运营总监

1、负责下属各连锁旅游景区度假酒店的开业筹备、设计规划及服务系统的搭建。

2、负责下属酒店的开业验收，开业后全面运营管理。

3、健全连锁酒店运营各项制度，服务流程，完善酒店运营管理体系。

教育经历

20xx/8—20xx/6北京大学酒店管理本科

证书

20xx/12大学英语四级

语言能力

英语（良好）听说（良好），读写（良好）

第三篇：前台文员个人简历

前台文员个人简历

人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，前方等待着我们的将是新的工作机会和挑战，是时候好好地琢磨一下写简历的事情了哦。你知道写简历需要注意哪些问题吗？以下是小编收集整理的前台文员个人简历，希望能够帮助到大家。

前台文员个人简历1

姓 名： 胡XX 性 别： 女

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

户 籍： XX 年 龄： 26

现所在地： XX 身 高： 162cm

希望地区： XX

希望岗位： 公司文职类-文员

寻求职位： 生管/PMC、会计文员、 公办室文员

教育经历

20xx-XX ～ 20xx-XX XX职中 计算机 中专

XX公司 (20xx-XX ～ 20xx-XX)

公司性质： 私营企业 行业类别： 咨询与调查业(顾问、企业管理、知识产权)

担任职位： 会计文员 岗位类别： 其他相关职位

工作描述： 负责商标注册、工商注册、变更及国税地税银行的业务办理、小规模企业纳税申报记帐、按时上传国地税报表、递交相关报表到税局，每月整理打印会计凭证，一般纳税人的申请、报税、购买各种开票，开发票等其它办公室事务。

XX公司 (20xx-XX ～ 20xx-XX)

公司性质： 私营企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： PMC跟单员 岗位类别： 总工程师/副总工程师

工作描述： 接订单，根据订单数量订购胶料，油漆，色粉，以及包装材料，跟时物料到料情况，制定生产计划，跟进生产，与客户沟通，根据客户的要求按排出货事宜等。每日做进销存帐。

离职原因： 离职

XX公司 (20xx-XX ～ 20xx-XX)

公司性质： 私营企业 行业类别： 其他

担任职位： 跟单助理 岗位类别： 图书情报/档案管理

工作描述： 收发邮件，排生产计划，跟进生产进度，打印每日物料单及入库半成品单，跟催物料，生产文件管理归类，做本部门的会议记录等。

离职原因： 离职

技能专长

专业职称：

计算机水平： 中级

计算机详细技能： 熟练操作办公软件，速达软件，每分打字60个左右.

技能专长： 有7年办公室工作经验.

语言能力

普通话： 流利 粤语： 流利

英语水平： 口语一般

英语： 一般

求职意向

发展方向： 文职工作

其他要求：

自身情况

自我评价：

有七年的文职工作经验，对跟单流程熟悉，能适应不同的工作环境，对工作认真负责,有较强团队合作精神.性格开朗.

前台文员个人简历2

姓名：鲁小姐

目前所在： 天河区

年 龄： 26

户口所在： 湖北

国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚

民 族： 汉族

身 高： 165 cm

体 重： 50 kg

求职意向

人才类型： 不限

应聘职位：文秘/文员

工作年限： 2

职 称： 无职称

求职类型： 全职

可到职日期： 随时

月薪要求：

希望工作地区： 广州，天河区，越秀区

工作经历

**公司

起止年月：20xx-01 ～ 20xx-01

公司性质： 民营企业

所属行业：贸易/消费/制造/营运

担任职位： 前台文员

工作描述：

1. 接听、转接电话;接待来访人员。

2. 负责日常文件、打印工作，进行备档、保密或发放工作。

3.负责各类公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

4. 负责传真件的收发工作。

5. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

6. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

7.统计每月考勤并交财务做帐，留底。

8. 接受其他临时工作。

离职原因： 寻求更好的发展

教育背景

毕业院校： 中央广播电视大学

最高学历： 大专

获得学位: 大专

毕业日期： 20xx-07

专 业 一： 物流管理

专 业 二： 物流管理

20xx-09 20xx-07 中央广播电视大学 物流管理 大专毕业证

语言能力

外语：英语 一般

粤语水平： 一般

其它外语能力： 无

国语水平： 良好

工作能力及其他专长

本人平时喜欢看书和上网浏览信息。性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。

在工作上可以积极向上，认真负责完成公司的各项任务，能够做到服从公司安排，并在很多事情上除了要尽力去做，责任要分清，遇到自己解决不了的问题的要积极的找别人配合，主动的和别人交流，要尽可能的多交流，要经过二年的工作实践和社会磨炼，本人已具备了非常强的团队合作意识，良好的沟通能力。

自我评价

本人性格开朗、大方、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动， 能吃苦耐劳。对工作较为勤奋和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。自觉服从公司纪律，对公司忠诚。善于与同事相处。

延伸阅读：前台个人简历自我评价

性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。

我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。

前台文员个人简历3

鲁小姐

目前所在： 天河区 年 龄： 26

户口所在： 湖北 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

身 高： 165 cm

体 重： 50 kg

求职意向

人才类型： 不限

应聘职位： 文秘/文员

工作年限： 2 职 称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 希望工作地区： 广州，天河区，越秀区

工作经历

**公司 起止年月：20xx-01 ～ 20xx-01

公司性质： 民营企业 所属行业：贸易/消费/制造/营运

担任职位： 前台文员

工作描述：

接听、转接电话；接待来访人员。

负责日常文件、打印工作，进行备档、保密或发放工作。

负责各类公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

负责传真件的收发工作。

按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

统计每月考勤并交财务做帐，留底。

接受其他临时工作。

离职原因： 寻求更好的发展

教育背景

毕业院校： 中央广播电视大学

最高学历： 大专 获得学位: 大专毕业证 毕业日期： 20xx-07

专 业 一： 物流管理 专 业 二： 物流管理

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

20xx-09 20xx-07 中央广播电视大学 物流管理 大专毕业证

语言能力

外语： 英语 一般

粤语水平： 一般

其它外语能力： 无

国语水平： 良好

工作能力及其他专长

本人平时喜欢看书和上网浏览信息。性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。

在工作上可以积极向上，认真负责完成公司的各项任务，能够做到服从公司安排，并在很多事情上除了要尽力去做，责任要分清，遇到自己解决不了的问题的要积极的找别人配合，主动的和别人交流，要尽可能的多交流，要经过二年的工作实践和社会磨炼，本人已具备了非常强的团队合作意识，良好的沟通能力。

自我评价

本人性格开朗、大方、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动， 能吃苦耐劳。对工作较为勤奋和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。自觉服从公司纪律，对公司忠诚。善于与同事相处。

前台文员个人简历4

本人概况

姓名：王小妞

性别：女

民族：汉

政治面目：群众

学历(学位)：大专

专业：文秘

联系电话：xxxxx

手机：xxxxx

联系地址：xx市xx区xx大街xx号

邮编：xxxx

Email Address： xxxxx

呼机：xxxx

教育背景

毕业院校：

北京秘书学院 .9--.7 文秘专业。

所学专业：：秘书实务、会议理论与实务、公文写作、公文处理、档案学、办公室协调工作、计算机及现代办公设备的基本理论、财务、金融、税务、法律、商务英语、计算机中英文录入、编辑、排版、制表，速记，书法，英文打字等。

另：其他培训情况

接受过北京礼仪学校系统培训。

熟练掌握office办公软件及其他现代办公设备，打字熟练。

能用英语进行日常交流，具备较好的听说能力。

工作经历

1999.8---至今 xx 进出口公司 前台接待兼文秘。

前台接待工作及办公室行政工作，工作期间认真负责，得到了领导和同事的一致好评。

个人自我介绍

我性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。

请给我一个机会，我将还您以夺目的光彩!

本人性格

开朗、谦虚、自律、自信(根据本人情况)。

另： 最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选!

前台文员个人简历5

姓名： xxx

性别： 女

婚姻状况： 未婚 民

族： 汉族

户籍： 湖南-郴州

年龄： 25

现所在地： 广东-东莞

身高： 160cm

希望地区： 广东-东莞

希望岗位： 公司文职类-前台文员接待

公司文职类-电脑操作员/打字员

行政/人事类-人事助理/文员

寻求职位： 办公室文员、 仓管、 前台文员

教育经历

20xx-09 ～ 20xx-07 宜章一中 高中 高中

**公司 (20xx-07 ～ 20xx-09)

公司性质： 合资企业 行业类别： 办公设备、文化体育休闲用品

担任职位： 前台文员 岗位类别： 前台文员接待

工作描述：

1、负责转接总机电话;

2、负责传真、信件的收发登记工作;

3、负责报刊的更新及管理工作;

4、负责前台传真机、复印机的使用监督及维护管理工作;

5、负责应聘、到访客人的接待并及时通知至相关部门及人员;

6、负责接待室、会议室空调、电灯的开闭、桌椅的摆放工作;

7、负责每周更新一次内部通迅录，并以邮件形式发给所有职员;

8、负责体系文件发放、回收、修改、作废文件的管理;

9、负责各种文件资料的整理、装订、归档、保管的工作;

10、完成上级交办的临时性工作。

离职原因： 是黑厂，工资又少!

**公司 (20xx-02 ～ 20xx-07)

公司性质： 合资企业 行业类别： 家具、家电、工艺品、玩具

担任职位： 车间生产文员 岗位类别： 文员

工作描述： 负责对各有关部门报生产部的统计报表的真实性进行复核。负责向上级或对外填报各种统计报表，并报部门经理审核及有关主管领导审批。对报出的各种统计数据的真实性、准确性、及时性负主要责任。

完成领导临时安排的其他工作。

离职原因： 中午时间太短，没有午休时间，太累

**公司 (20xx-05 ～ 20xx-02)

公司性质： 私营企业 行业类别： 家具、家电、工艺品、玩具

担任职位： 报价文员 岗位类别： 图书情报/档案管理

工作描述： :在公司客户订做的家具成品中核算报价及下单,询期,新产品,样板跟进.有一定的家具柜子跟单经验，熟悉工厂各运作流程.

离职原因： 寻求新的发展

**公司 (20xx-10 ～ 20xx-04)

公司性质： 私营企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： 仓管文员 岗位类别： 文员

工作描述： 库存的原数,每天的出库入库,都要及时的核帐,避免落下的,忘记的,每月做一次库房统计,是否笔笔清楚,这是一个比较负责任的职位,还要细心,每天都有出入的明细,以便月底点库,核帐。

离职原因： 去广州

**公司 (20xx-04 ～ 20xx-10)

公司性质： 合资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： 岗位类别： 统计员

工作描述： 负责对各有关部门报生产部的统计报表的真实性进行复核。负责向上级或对外填报各种统计报表，并报部门经理审核及有关主管领导审批。对报出的各种统计数据的真实性、准确性、及时性负主要责任。

完成领导临时安排的其他工作。

离职原因： 太累，每晚加班

**公司 (20xx-10 ～ 20xx-03)

公司性质： 私营企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： 仓管文员 岗位类别： 统计员

工作描述： 用电脑准确地记录材料进出仓库的帐务工作，查看仓库材料的分类摆放和保管工作。做一些手动工具和机具的借收登记工作。

离职原因： 换新的工作环境

**公司 (20xx-01 ～ 20xx-10)

公司性质： 私营企业 行业类别： 住宿和餐饮业

担任职位： 仓管 岗位类别： 文案策划/资料编写

工作描述： 物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理。认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患。掌握商品质量、数量、卫生、保质期情况，落实防盗、防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存物资完好无损。仓库必须对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的'实际库存量，并与电脑中记录的结存量核对，查明存货盘盈、盘亏的数量及原因，每月底打印盘点表，报财务审查核对; 管理实现了电脑化管理，所有商品的入库、直拔、领出、库存统计直接通过电脑系统完成。

离职原因： 公司搬迁至万江

**公司 (20xx-03 ～ 20xx-12)

公司性质： 私营企业 行业类别： 纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)

担任职位： 前台文员 岗位类别： 前台文员接待

工作描述： 主要负责前台接待工作、接听和转接所有来电。熟悉操作WORD、EXCEL。负责一些车间日报表的打印和派发。接收传真和派发传真资料等等.

离职原因： 找新的工作

项目经验

高高膳食公司 (20xx-10 ～ 20xx-04)

担任职位： 企划文员

项目描述：

1、处理仓库物料的收发及存档资料;

2、食堂明日申购的跟进;

3、对各厨房的菜单打印，和发放

4、对各厨房的菜单的质量跟进及处理;

5、策划与厨房各种具体，各种菜式，合理协调好各部分工作的分工与合作;

责任描述： 策划与厨房各种具体，各种菜式，合理协调好各部分工作的分工与合作;

技能专长

专业职称： 技算机应用

计算机水平： 中级

计算机详细技能： 本人熟悉计算机及办公软件实际操作及Internet的应用，并有效的利用互联网资源。熟悉word、Excel办公软件，熟练Windows(98、ME、20xx、XP、20xx Server)操作系统，对计算机的数据进行备份和恢复;熟悉各种软件、硬件防火墙及工具软件的使用及安装;能独立操作并及时高效的完成日常办公文档的编辑工作。通过日常的观察与实践，掌握了较多的计算机实用工具与技能。

技能专长： 本人是一个工作认真负责、积极主动、注重协作，善于团队工作，适应能力强，能迅速掌握所需要的技术知识的人。

语言能力

普通话： 流利 粤语： 一般

英语水平：

英语： 一般

求职意向

发展方向： 仓管、仓管文员、办公室文员相关方面的职位均可。

其他要求： 上班8小时26天制。要求包食宿。

自身情况

自我评价： 性格开朗大方、有良好的礼仪知识和接待方面的工作经验、岗位虽然平凡却十分重要，具有极强的责任心!

前台文员个人简历6

基本信息

xxx(女，23岁，大专学历，1年工作经验)

婚姻状况： 未婚

民族： 汉

参加工作时间： 20xx-03

身高： 162cm

联系电话：***

求职意向

期望工作性质： 全职

期望工作地点： 不限

期望从事行业： 办公设备/用品、环保、房地产开发/建筑与工程、广告/会展/公关、通信

期望从事职业： 行政专员/助理、前台接待、经理助理/秘书/文员

到岗时间： 1周以内

教育经历

毕业学校： xx广播电视大学

时间： 20xx-09至 20xx-07

专业： 旅游管理

学历： 大专

专业核心课程与主要实践环节：旅游学概论、旅游经济学、旅游市场营销学、旅游资源学、旅游法规、旅行社经营管理、导游业务、导游基础知识、旅行社导游实习、毕业论文等，以及各校的主要特色课程和实践环节

工作经验

公司名称： xx设备有限公司

职位名称： 办公室文员

工作时间： 20xx-09至20xx-05

工作描述：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，办公室档案收集整理工作。

3. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

4. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

5. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

6. 管理员工人事档案材料。

7.统计每月考勤并交财务做帐，留底。

8. 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

9. 接受公司其他临时工作。

公司名称： xx食品有限公司

职位名称： 前台文员

工作时间： 20xx-03至20xx-08

工作描述：

1、前台接待，日常事务的管理工作

2、考勤工作的监督，考勤机的管理工作

3、培训牌、工作牌的制作、发放以及保管

4、请假条的发放和统计，文件的打印

第四篇：酒店前台管理制度

快捷酒店前台管理制度

前厅部是酒店的神经中枢，在客人心目中它是酒店管理机构的代表。客人入住登记在前厅、离店结算在前厅，客人遇到困难寻求帮助找前厅，客人感到不满时投诉也找前厅。前厅工作人员的言语举止将会给客人留下深刻的第一印象，最初的印象极为重要。如果前厅工作人员能以彬彬有礼的态度待客，以娴熟的技巧为客人提供服务，或妥善处理客人投诉，认真有效地帮助客人解决疑难问题，那么他对酒店的其他服务，也会感到放心和满意。反之，客人会对一切感到不满

为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此度。

1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。

2、同事之间团结协作、互相制尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。

3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。

一、考勤制度

1.按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。

2.事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。3.病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。

4.严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。5.严禁代人签到、请假。

二、仪容仪表

1.上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。2.酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。3.严禁私自穿着或携带工服外出酒店。

三、劳动纪律

1.严禁携带私人物品到工作区域。（例如：提包、外套）2.严禁携带酒店物品出店。

3.严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。4.工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。5.上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。

6.严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。7.严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。

8.上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂志。

9.严禁使用客梯及其他客用设备。

10.严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

四、工作方面： 1.严禁私自开房。

2.除行李员外，其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域。3.当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。

4.不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。5.服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作

6.服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。7.积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。8.工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。9.认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。10.自觉爱护保养各项设备设施。

11.工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委 现象。12.严禁出现打架、吵架等违纪行为。

13.严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。14.工作中要有良好的工作态度。

五、工作中具体注意事项

1、前台员工必须在任何时刻都正确地了解每个房间的状况—在住房、脏房、干净房、维修房以及房间的房型、房价、有窗、暗房、是否电脑房等，为客房的销售和分配提供可靠的依据。

2、前台员工必须向客人提供优质的订房、登记、问讯、电话、留言、行李、换房、钥匙、退房等各项服务。

3、协调客房解决客人入住过程中遇到的各种问题，联络各部门为客人提供优质服务。

4、建立客账是为了记录和监视客人与酒店间的财务关系，以保证酒店及时准确地得到营业收入。客人的账单可以在预订客房时建立(记入定金或预付款)或是在办理入住登记手续时建立。

5、注意使用礼貌用语，如“请”、“您”、“对不起”、“先生”、“女士”等。

6、时刻提醒自己要面带微笑。

7、要善于在工作中控制自己的情绪。

8、学会委婉地拒绝。

由此可见，前厅部的工作直接反映了酒店的工作效率、服务质量和管理水平，直接影响酒店的总体形象。

第五篇：酒店前台工作总结

酒店前台工作总结

某酒店前台工作总结

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below the job summed up first half of the year 2014: serve as the window of the hotel downstage, it is the first impression that the hotel gives a visitor.above all we should maintain our best image, area area is smile, bouncy, with us the most beautiful one side greets a visitor, let every guest walk into a hotel to be able to experience our sincerity and passion.next, pay close attention to guest be fond of.when the guest walks into a hotel, we want to say hello to actively, when appellation guest, if be frequent visitor is about accurate without the full name that speaks a guest by accident and post, this are very important, guest met what experience his for this respect and be taken seriously.we gather the information such as be fond of of the guest’s habits and customs, individual even, do his best contented guest, invite guest live every time inn, can experience accident surprise.again，provide personalized service.when the guest deals with formalities, we can care a guest more, ask a guest more, if be nonlocal guest, can explain local local customs more to them, introduce the seat of station, bazaar, tourist attraction actively for them, enquire whether the guest is fatigue, apace does ace add, when the guest returns a house, guest room make the rounds of the wards needs to await a few minutes, do not let a guest standing at this moment, ask a guest to sit down to wait a bit, active inquiry guest lives how or it is right the hotel has what opinion, do not let a guest feel desolate he.communicate further can make guest much portion sweet, a variety of discomfort that also can eliminate guest to be encountered in the place in the hotel.finally also is the most important, the smile serves.in communicating a process with the guest, want to pay attention to ceremony courtesy，when chatting with the guest, lower one’s head and often staring at a guest continuously is clodhopping, should maintain with the guest time-interval ground exchanges a look.want to listen attentively to the guest’s opinion more, do not break guest talk, the otherwise in listening attentively to breaks beck, in order to show the respect to the guest.face a guest to want to smile, special when offerring criticism to us when the guest, we must maintain smile, guest anger is again great, our smile also can give guest “ put out a fire ” , a lot of problems also are met be readily solved.multi-purpose and courteous diction, treat guest to want to do arrival to greet sound from time to tome, go to send sound from time to tome, there should be excuse reputation when troublesome guest.when with the guest the dialog shows an issue, do not argue with the guest, be guest fault，also want to certain patience explains to him.want us to maintain a smile only, with respect to the result that can get expect to be less than.i think, pay attention to detail only, make from bagatelle, make from the a bit, ability can make our job more excellent.in the job, see mixed guest in and out everyday, provide different service for them, solve various problems.work sometimes very tired really, but i feel very contented however, very happy.i very rejoice to oneself can walk up downstage this one post, the job that also is oneself feels clinking pride, my true him passion post, in the following job, i can do good individual job to plan, can create here hard piece those who belong to oneself is brilliant!