创业者深度访谈提纲

第一篇：创业者深度访谈提纲

创业者深度访谈提纲

姓名

学号

一、访谈目的：了解创业者在创业过程中对人际关系的运用

二、访谈方式：面对面访谈

三、提问提纲

（一）开场介绍语

您好，我是温州大学创业学院创业管理班的某某某，为了…（作业/创业理想）需要对您作一次深入的采访，估计要花费您1个小时左右的时间，请您给予支持。

创业需要方方面面的支持，其中创业者的人际关系不容忽视。为了使企业生存下来，为了给企业多争取一份订单，创业者可能需要花费大量的时间和精力建设和维护自身的社会关系网络。我们今天想请您谈谈创业过程中的关系管理问题。访谈记录只限于教学与研究，不涉及、不公开您的任何隐私和真实姓名，请放心。

（二）创业者及其企业的基本情况

1.您的年龄、性别、职务、教育程度、学校及专业、婚姻状况、政治面貌、收入水平?您在成为创业者之前的学校表现、从业经历、行政管理工作经历和收入水平?

2.企业的股本结构、员工总数、产品类型、注册资金、成立时间(存活年限)?企业历史与目前的发展、经营状况?

（三）创业过程中的人际关系支持

3.您认为您的企业在什么时候度过了创业期？以什么为标志？在创业期中创业者需要得到哪些社会关系的支持?(哪些社会关系对企业的生存与发展格外重要?)哪些社会关系是您需要花费一定时间和精力予以特别维护的?(政府官员、重要客户、专家技术人员、银行人员……)

4.请您回忆：在您决定创办企业时，有哪些关键人物曾对您和企业的发展给予资金、技术、信息、市场、政策等方面不可或缺的支持和帮助?请您多列举几人，只需代号，无需提供真名。（以下问题循环询问，每位关键人物1遍。）

每位关键人物的性别、年龄、职务、单位性质、教育程度、政治面貌和专业特长?

您何时(创业之前或之后)、如何结识这位关键人物?(引见、自由结识、生意往来、主动结识、亲戚、朋友、同学、战友、师生、同乡、邻居、以往同事)

结识后，双方保持怎样的交往和联系?建立起怎样的情感?在什么时候什么情况下其为您提供了什么支持？为您和企业带来何种结果?关键人物是主动提供帮助还是应您的要求或他人之托?

您每次如何回报关键人物为您的企业提供的帮助?该关键人物对您的反馈行为的态度如何?

如果在以后经营企业过程中还需要帮助，您认为您在多大程度上可以调动该人士的资源?(10分打分制，0为完全不能调动，10为完全可以调动)调动该人士的资源的难易程度如何?(10分打分制，0为极端易，10为极端难)

您和该人士现在是否保持联系?多长时间联系一次?如何联系(定期互相拜访、单方拜访、电话、信件、电子邮件、短信、聚会)?为何种事件而联系?

5.请您回忆：在您签署重要合同/获得第一笔收入/获得投资时，有哪些关键人物曾对您给予资金、技术、信息、市场、政策等方面的不可或缺的支持和帮助?请您多列举几人，只需代号，无需提供真名。（以下问题循环询问，每位关键人物1遍。）

每位关键人物的性别、年龄、职务、单位性质、教育程度、政治面貌和专业特长?

您何时(创业之前或之后)、如何结识这位关键人物?(引见、自由结识、生意往来、主动结识、亲戚、朋友、同学、战友、师生、同乡、邻居、以往同事)

结识后，双方保持怎样的交往和联系?建立起怎样的情感?在什么时候什么情况下其为您提供了什么支持？为您和企业带来何种结果?关键人物是主动提供帮助还是应您的要求或他人之托?

您每次如何回报关键人物为您的企业提供的帮助?该关键人物对您的反馈行为的态度如何?

如果在以后经营企业过程中还需要帮助，您认为您在多大程度上可以调动该人士的资源?(10分打分制，0为完全不能调动，10为完全可以调动)调动该人士的资源的难易程度如何?(10分打分制，0为极端易，10为极端难)

您和该人士现在是否保持联系?多长时间联系一次?如何联系(定期互相拜访、单方拜访、电话、信件、电子邮件、短信、聚会)?为何种事件而联系?

6.请您回忆：在您获得关键资质（生产许可证、发明专利、重要的企业荣誉等）时，有哪些关键人物曾对您和企业给予资金、技术、信息、市场、政策等方面的不可或缺的支持和帮助?请您多列举几人，只需代号，无需提供真名。（重复5-10题循环询问，每位关键人物1遍。）

每位关键人物的性别、年龄、职务、单位性质、教育程度、政治面貌和专业特长?

您何时(创业之前或之后)、如何结识这位关键人物?(引见、自由结识、生意往来、主动结识、亲戚、朋友、同学、战友、师生、同乡、邻居、以往同事)

结识后，双方保持怎样的交往和联系?建立起怎样的情感?在什么时候什么情况下其为您提供了什么支持？为您和企业带来何种结果?关键人物是主动提供帮助还是应您的要求或他人之托?

您每次如何回报关键人物为您的企业提供的帮助?该关键人物对您的反馈行为的态度如何?

如果在以后经营企业过程中还需要帮助，您认为您在多大程度上可以调动该人士的资源?(10分打分制，0为完全不能调动，10为完全可以调动)调动该人士的资源的难易程度如何?(10分打分制，0为极端易，10为极端难)

您和该人士现在是否保持联系?多长时间联系一次?如何联系(定期互相拜访、单方拜访、电话、信件、电子邮件、短信、聚会)?为何种事件而联系?

7.请您回忆：在您创业初期遇到过哪些重大困难？请列出印象最深的三个事件。

8.在遇到困难事件一时，您是怎样克服的？有哪些关键人物曾对您和企业给予资金、技术、信息、市场、政策等方面的不可或缺的支持和帮助?请您多列举几人，只需代号，无需提供真名。（重复5-10题

循环询问，每位关键人物1遍。）

每位关键人物的性别、年龄、职务、单位性质、教育程度、政治面貌和专业特长?

您何时(创业之前或之后)、如何结识这位关键人物?(引见、自由结识、生意往来、主动结识、亲戚、朋友、同学、战友、师生、同乡、邻居、以往同事)

结识后，双方保持怎样的交往和联系?建立起怎样的情感?在什么时候什么情况下其为您提供了什么支持？为您和企业带来何种结果?关键人物是主动提供帮助还是应您的要求或他人之托?

您每次如何回报关键人物为您的企业提供的帮助?该关键人物对您的反馈行为的态度如何?

如果在以后经营企业过程中还需要帮助，您认为您在多大程度上可以调动该人士的资源?(10分打分制，0为完全不能调动，10为完全可以调动)调动该人士的资源的难易程度如何?(10分打分制，0为极端易，10为极端难)

您和该人士现在是否保持联系?多长时间联系一次?如何联系(定期互相拜访、单方拜访、电话、信件、电子邮件、短信、聚会)?为何种事件而联系?

9.在遇到困难事件二时，您是怎样克服的？有哪些关键人物曾对您和企业给予资金、技术、信息、市场、政策等方面的不可或缺的支持和帮助?请您多列举几人，只需代号，无需提供真名。（重复5-10题循环询问，每位关键人物1遍。）

每位关键人物的性别、年龄、职务、单位所有制形式、教育程度、政治面貌和专业特长?

您何时(创业之前或之后)、如何结识这位关键人物?(引见、自由结识、生意往来、主动结识、亲戚、朋

友、同学、战友、师生、同乡、邻居、以往同事)

结识后，双方保持怎样的交往和联系?建立起怎样的情感?在什么时候什么情况下其为您提供了什么支持？为您和企业带来何种结果?关键人物是主动提供帮助还是应您的要求或他人之托?

您每次如何回报关键人物为您的企业提供的帮助?该关键人物对您的反馈行为的态度如何?

如果在以后经营企业过程中还需要帮助，您认为您在多大程度上可以调动该人士的资源?(10分打分制，0为完全不能调动，10为完全可以调动)调动该人士的资源的难易程度如何?(10分打分制，0为极端易，10为极端难)

您和该人士现在是否保持联系?多长时间联系一次?如何联系(定期互相拜访、单方拜访、电话、信件、电子邮件、短信、聚会)?为何种事件而联系?

10.在遇到困难事件三时，您是怎样克服的？有哪些关键人物曾对您和企业给予资金、技术、信息、市场、政策等方面的不可或缺的支持和帮助?请您多列举几人，只需代号，无需提供真名。（重复5-10题循环询问，每位关键人物1遍。）

每位关键人物的性别、年龄、职务、单位所有制形式、教育程度、政治面貌和专业特长?

您何时(创业之前或之后)、如何结识这位关键人物?(引见、自由结识、生意往来、主动结识、亲戚、朋友、同学、战友、师生、同乡、邻居、以往同事)

结识后，双方保持怎样的交往和联系?建立起怎样的情感?在什么时候什么情况下其为您提供了什么支

持？为您和企业带来何种结果?关键人物是主动提供帮助还是应您的要求或他人之托?

您每次如何回报关键人物为您的企业提供的帮助?该关键人物对您的反馈行为的态度如何?

如果在以后经营企业过程中还需要帮助，您认为您在多大程度上可以调动该人士的资源?(10分打分制，0为完全不能调动，10为完全可以调动)调动该人士的资源的难易程度如何?(10分打分制，0为极端易，10为极端难)

您和该人士现在是否保持联系?多长时间联系一次?如何联系(定期互相拜访、单方拜访、电话、信件、电子邮件、短信、聚会)?为何种事件而联系?

11.您认为除了上述关键事件之外，创业初期还有哪些事件对您的企业产生了深远的影响？

12.您在上面提及的这些人士之间哪些是相互认识的？其中有没有通过您的关系而认识？

13.您需要花费多少时间和精力用于广结人脉和维护人脉？

第二篇：酒店深度访谈提纲

酒店深访提纲

深访对象：酒店名称：深访时间：

1.请问贵酒店档次、规模？

2.请问贵酒店各类型客房数量及执行价格？

3.请问贵酒店配套设施配置和规模？（会议室位置、多少个、休闲娱乐功能、商务设施、餐厅）？

4.请问贵酒店年营业额可达到多少？淡旺季及全年平均入住率？

5.请问贵酒店客群情况（来源、阶层、人均消费水平）？

6.请问贵酒店每年会务接待能达到多少场？平均每月大概多少场？会务来自于哪些地方？哪些政府和企业？酒店接待有没有哪些方面不能满足会务需求？

7.除了酒店目前服务外，请问你觉得客人有哪些其他需求？

8.请问贵酒店在销售渠道方面有没有做特别的拓展？有没有旅游团队客户？

9.请问贵酒店最吸引客人的地方有哪些？客人对当地文化是否感兴趣？了解有多少？

10.请问你觉得绵竹高档酒店市场前景如何？为什么？

第三篇：深度访谈提纲及范例

深度访谈提纲

你好！首先感谢你的参与。我想就谈判（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判）中的一些问题采访您一下，主要了解一下各行业实践工作者亲身经历的谈判工作的案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习和了解商务谈判的理论和实践提供借鉴。

问：首先，您觉得谈判技能对于你的工作（或生意）是否重要？ 答：

问：你可以举印象较深的一个成功谈判经历吗？（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判均可）

答：

问：一般在谈判之前，你会做哪些准备？（提示：做哪些方面的调查？制定什么目标？选择什么策略？人员安排？时间、地点安排？）

答：

问：在谈判之前，你会做哪些方面的调查？（如果上面已经回答就无需再问）答：

问：谈判地点一般定在什么地方？如何确定的？（如果上面已经回答就无需再问）答：

问：你们一般会安排多少人去参加一次谈判？人员内部有没有分工？ 答：

问：谈判中，你会不会运用到一些谈判技巧或策略？能否举个例子？ 答：

问：在谈判中经常可能会碰到讨价还价，你是如何进行讨价还价的？ 答：

问：谈判中有没有碰到过僵局（即双方互不相让），你一般是如何处理的？能否举个例子？ 答：

问：在中国酒桌文化很盛行，很多谈判是在酒桌上谈成的，可以说说你对酒桌上谈判的体会吗？

答：

问：你比较喜欢的是什么样的谈判对手？为什么？ 答：

问：你最不喜欢碰到什么样的谈判对手？为什么？

答：

问：你是否有同外国人进行谈判的经历？ 答：

问：接上题，如果有同外国人谈判经历，你觉得同外国人进行谈判需要注意什么？ 答：

问：你觉得同中国人进行谈判和同外国人进行谈判有没有不同？如果有的话，是什么？ 答：

问：谈判应该也是有成有败的，可以谈一个你经历的失败的谈判吗？ 答：

问：对于以上失败的谈判经历，你有什么教训？ 答：

问：你觉得要取得谈判的成功，最关键的是什么？ 答：

问：你觉得作为谈判人员，应该具备哪些基本素质？ 答：

问：你觉得作为谈判人员，比较忌讳的什么？或者说什么人、什么性格不适合谈判？ 答：

问：对于在校大学生更好地学习《商务谈判》这门课程，以更好地适应谈判实践需要，你能否提出一些建议？

答：

注：

1.访谈前一天可以先告知被访谈对象访谈的主题，如告诉他要对他进行一小时左右的一个访谈，主题是了解其对工作中的谈判经历、体会（但无需把访谈提纲全文发给他），以便其稍做准备。

2.一次访谈时间大约在一小时以上。

3.以上访谈提纲仅供参考，在实际的深度访谈过程中应视被访谈人实际回答相应调整访谈内容。

（一）深度访谈大致要求

1.深度访谈通过网络访谈（QQ）或面对面访谈都可以。

2.访谈的对象可以是专业谈判人员、企业老板、销售经理、采购经理、销售人员、采购人员、业务员、外贸员、管理者等等，只要其从事的工作与谈判实务相关均可。最好是公司经理及以上级别的人物，性别、职业、收入、居住地不做要求。

3.访谈内容是请其介绍其亲身经历的谈判工作的案例及工作经验、教训、心得体会等。访谈提纲如上。

4.要求完成访谈记录作业（word和ppt两个版本，word访谈记录的具体内容参见下页）。面对面访谈记录每份一般在3000字以上（当然越详细、越长越好），面对面访谈最好提供录音和照片等资料。

5.访谈前一天可以先告知被访谈对象访谈的主题，如告诉他要对他进行一小时的一个访谈，主题是了解其对工作中的谈判经历、体会（但不必把访谈提纲全文发给他），以便其稍做准备。

6.访谈主题是关于被访谈人亲身经历的谈判工作的案例及工作经验、教训、心得体会。如果被访者偏离了主题，则应引导其谈话方向不要偏离我们的主题。要求其展开具体结合实际经历、案例讲。不要一般地理论上讲。

7.访谈时一次只问一个问题（不要一次问多个问题）。待其回答后再问下一个问题。必要时，应视其对该问题的回答情况进一步追问。

8.面对面访谈时，现场不要只顾进行记录。现场只需记录一些关键词。访谈记录应通过回去后听录音整理形成。

9.word作业模板如下，请严格根据以下模板上交作业至老师邮箱（sjwjm@yahoo.com.cn）

访谈记录作业模板

对商务谈判人员的深度访谈记录

一、访谈情况概要

被访谈人：沈×，绍兴县某环保材料有限公司副总经理。

个人简介：男，27岁，浙江绍兴人，现任绍兴县某环保材料有限公司副总经理，主管销售，并涉及外贸事务。拥有两年半的工作经验。

访谈时间：2010年5月2日晚上。

访谈地点：绍兴县某环保材料有限公司办公室。访谈人：姓名、学号、专业

二、访谈内容记录

问：你好，很高兴您能接受我们的采访。首先，可否为我们做一下自我介绍？

答：你好，我是绍兴××环保材料有限公司的副总经理。我们公司现在主营的是关于污水治理方面的药剂和一些服务知识。

问：那请问您平时在公司，对于你的职务来说，主要涉及的业务是什么？

答：其实我们公司不大，应该说是一小公司，所以其实我什么都得干。有些地方，还是得身体力行，所以说不是只有某一块是我主管的，而是基本都会涉及到。比如说最基本的，从客户那边的销售这一块，然后到货物存储，一些物流方面的东西，包括一些开票的东西，我一般都有涉及。

问：那你觉得你们公司的一个经营方向是什么？运作的方向？

答：运作的方向就像前面我讲的，就是推销我们公司的药剂。在绍兴，污水治理上的需求量还是蛮大的。绍兴印染厂家较多，要向更多企业推销我们的药剂。我们最大的合作方是绍兴污水处理发展有限公司，它应该算是一个国有企业，日吨位在100万吨污水左右，如果做下来的话利润还是比较可观的。

问：嗯。就是说你们公司主要操作的方法就是将粉剂推销给印染厂家，让他们采取这样的一个污水处理方法。

答：应该说是，因为现在来讲的话，我们这道药剂中间的这道环节是在传统的处理污水的程序里面是没有的，是我们后来新加进去的。当然这也是我们认为的一项机遇吧。可以说是把我们的产品推销给他们，让他们接受这样一种方式治理污水。

问：那你平时应该接触很多不同的客户，因为您要把产品推销给不同的客户群？

答：嗯，不少。从上到下，不同的工作岗位的人都有遇到。问：那平时在洽谈的过程中是您一个人呢，还是带着下属一起？ 答：都有。

问：那您推销的方式是什么？就是说您会直接的表明立场还是您会和客户先谈一些其他的事情？就是一些比较题外的话题。

答：我先插一下，因为我们是个小公司，所以的确就是你说的那种最普通的方式，或许还有捷径，就是您可以通过一些人脉关系。您自己的亲戚啊、自己的朋友啊，有在管理这块，就可以直接通过一些人脉关系找到他们，这样就可以直接切入主题吧。那像您说的那种情况也有，一般来讲，这个得分地区。因为就中国来讲，不同的地区不完全一样。在江浙这一块，很多私营企业的老板，从无到有，应该说是在曲线的世界里长大，也就是说是在一个注重人情、关系的社会环境中成长起来的。所以直接表明立场和他们去谈，成功的可能性较小，但不是说没有，也有。我说的就是两者都有，而且应该说前者是大多数，因为任何业务都有一个过程，任何一个行业永远都是通的，如果说前面几个客户使用了你的产品然后效果较好，他们就会推荐给其他的客户。甚至就不需要你自己再去跑。因为怎么说，一个销售团队是从小到大再是从大到小，真正最主要的还是内部的物流啊，还有就是怎样来保证产品的质量，还有整治这一块。

问：那在这些具体的谈判之前您都会有一个比较详细的方案吗？就说，应该会有一个产品的最低价和最高价的谈判目标吧？

答：那当然是这样子。最高价就是我们比较满意的这样一个成交价。最低价就是保本销售，要么就是无法谈成功了。总的来说我的最低限就是，无论这家厂家是做还是不做，他或许对我的产品一点不了解，那可以，但要是有所了解，我会采取当场试验的方式来验证我们产品的质量，保证我们的良好口碑，让他们相信我们产品是好的，当然除非他们觉得成本太高，用不起，或者是有些厂家的设备无法匹配，用不了。反正我们最主要的就是要保证口碑，这是一个企业生存下去至关重要的东西。

问：那您是通过怎样的一个指标或者因素来确定这位客户是否是可争取的？

答：那这个很简单，因为优质客户群就是第一他使用的量比较大，第二使用量是比较稳定的，优质客户是我们的第一大追求。想要判断的话，像印染厂，我只要去他们厂里一看，他们的污水池，再看些基本的数据我就能知道。一般绍兴的中小型厂家的日处理量为两三千吨。那大一点的话，五千多吨、一万吨，那像我前面讲的绍兴污水处理厂，国有单位，在世界上工业处理污水也是算老大的，一天就100万吨。所以从这个污水处理量就能知道你的销售量有多少。至于销售这个值，能不能保持一定的数量，一种比较稳定的销售，保持一种很好的合作模式，就可以在和老总洽谈时明确，那这个也和这个老总的性格，洽谈方式进行具体的安排。

问：那您在和这些私营企业老总洽谈前会做些什么具体的准备？

答：第一点吧，就是了解当地政府给他的指标是怎样。这个关系比较大。因为印染的话，如果政府给这块的指标较低，那基本就不用去了，因为它基本上就是偷排啊什么的，也没人管。像绍兴吧，去年开始污水的基本处理费上升到2元，以1000个COD为标准，要是超过100个COD，就会加2到3毛。但是对印染厂家来说，我知道的最高的一家，每天污水排放的罚款，每吨达到7元，那一般一天两三千吨污水，那每天他将要损失多少钱。那所以也是我们要将产品推销给他们的基本的理由。

问：那除了这个，您会去企业实地勘察水质的状况吗？

答：这个肯定需要，这是第二步。因为知己知彼，才能百战百胜么。所以污水处理在最传统的方式上再加上我们的这道药剂，我们需要首先判断他的原始的处理方式是正确的还是错误的，所以说我们业务上除了卖药剂外还有服务支持，技术支持这块。我们到时候就是能一并带上的。因为产业么，服务业也是很大的一块，那说真正的污水厂家吧，他们在技术上做的并没有那么好，并没有形成一个良性的循环。他们只是应政府要求建造了污水池，但管理上都非专业的人员在做一些实践操作，所以会有不足。

问：哦。那您在洽谈时会直接找他们的老总呢？还是找部门负责人？

答：一般首先是找部门负责人吧。先和他们交流再接洽老总，因为那个在运作了，肯定要老总知道的。那跟他们，单刀直入也没关系的，因为毕竟拍板的是他们的负责人，拿主意的也不是他，那当然关系要跟他搞好。

问：那您在跟他们接洽过程中有什么感触？

答：那首先，因为你不是去问人家要钱的，对吧？所以肯定不能摆一副高姿态，这是最基本的一点，要是高姿态出来，那说真的人家根本不理你。然后还得看这个老板是否了解你的产品。特别是不了解你的产品，你谈的过程中要抓住他的一个中心点，任何一个客户最关注的就是能否给他创造更大的价值。所以我在一般的客套话之后的就要抓住他的一个死穴，能不能给他降成本，对于一个企业来讲，成本是他的死穴，做污水本身就是多出来的一个程序，所以不愿意在上面花很多的钱，但是真正对污水又不了解，下面的部门负责人也是得过且过，至少在绍兴这里处理污水上，专门主管这块的也不具有专业的知识，不是这个领域的。所以我第一个要讲的就是先取个水样，做个COD，因为收费的一个主要标准就是COD，那在加过我们的非传统药剂之后能否达到最基本的政府指标。至少是在政府额外收费上给他降下来。那降下来那个费用里面，减一下以前的那个收费指标，那个差额就是我从中利润的来源。当然这个利润我是要和他均分的。那接下来就是我如何让他相信我，那这个当然是细节问题了。总之，这个就是最关键的东西。

问：现在谈到下一个问题，当老板接受了你的产品，在谈价格，成本，细节问题之前，你会直接讲明你们的开价吗？

答：不会，就像我刚刚谈的，我们产品用量不大，但每吨产品价格高，利润额不错。所以如果首先谈到价格，别人会比较敏感。普通药具的价格是比较透明的。就像我说的，我们的产品比较新型，没有价格标准，所以你跟他们一开始就谈价格，他们一下不能接受。所以对那些觉得产品好并会给我们推广的厂家，我们首先要想的不是钱能赚多少，当他们问我们价格多少时，我们说价格来自于你的良心，我们把产品免费给你们试用一个月，因为国家收费标准是按月的。然后我们给他们做下来这个项目，如果效果好就产生良性循环，我们到时候再给他们讲价格。因为我们现在跟他们讲价格，他们是不会相信的，所以我们免费给他们试用一个月，我们派技术专家来帮你们调试，在你们整一个运转良好之后，看国家给你的污水排污罚款是多少，如果是减了，看减了多少，再来谈价格。所以一般我们提出这个方法来，老板会欣然接受，因为你没有一开始就问他要钱。

问：所以一般你们给他们免费使用一个月？

答：对，如果效果好了，我们继续谈，效果不好我们什么都不用谈。问：如果到时候他们开了一个低于你们成本的价格，那怎么办？ 答：价格不是他们开的。

问：当你们的试用期过了，你跟对方开价格的时候，你是不是直接报出价格的？ 答：一般来说，通过整个月的试验，从最后国家对他们的罚款数目额减少来看，价格将是在那个利润之间的，并且我们报出那个价格时，心里是有底的。因为有了整一个月的试用，老板很难拒绝你的产品，我们把我们的产品比作污水的海洛因，企业家在用了之后感觉到省钱了。

问：那如果对方觉得你开出的价格过高，怎么办？

答：一般我们在谈价格的时候，我们会确定我们的立场，这个时候我们已经从被动方变成了主动方，要不要降价是我们说了算，不是他们。打个比方，我让你吸了海洛因，到时候是你求我而不是我求你。这个比方虽然有点不恰当，但性质就是这样。我把这么好的产品给你试用，你觉得好，因为帮你降低成本，使你的运行更稳定了。

问：会不会存在一种情况，他们买你们的产品成本和减少罚款的差额不大，你用什么方法说服他们继续使用？

答：我们会取他们污水的原样，检测他们现在处理污水的COD会达到多高，我们自己做一个COD的指标，是通过我们给他们技术支持，配比，加上我们的样机量来指定的COD。我们心里早就有个数，比如他们希望把COD从3000降到2000，而我们把他们降到1100，1200，这个时候我们跟厂家谈会比较有底。如果他们本身处理COD还不错的话，我们在成本上也不大好开口，这个厂家我们也许会选择放弃，因为对于我们这个小公司来说，如果这个厂家和那个厂家的成本相差太多的话，我们无法保证我们的利润。

问：如果对方在这个技术上开价还是不能达到你预期怎么办？

答：一般来说通过一个月的试用，以及我们的预算价格，他们真正能够省下来的钱我们还是有底的。第二，通过我们这几个月的试用，他们对我们的产品还是比较有信心的，并且会产生依赖，所以我们从被动方变成了主动方。所以对前面几家我们价格会开的低一点，但不会超过5%。

问：那低于5%就超过你们的成本了？ 答：不是。

问：如果你开的价格对方不能接受，你们怎么更进一步？

答：一般来讲，我们首先考虑到的他们的基本意见，成本是最关键的。最简单的，我们给他们做个基本的计算，把数据列出来，真实的价格是多少。被动变主动，相对来讲就容易了，对方往往就会放低姿态。也可以给他们尝点甜头，一般可以给他们将近5%的优惠，但是说明白的，仅限于前面的几家比如说5家，别的厂家是不享受的。当然等市场扩大之后，又是另一番景象了。

问：如果说你之前说的可以优惠的厂家数目已经达到，比如还是5家，你会不会跟第6家说你也是在5家之内的？

答：不会主动上去说的，因为后来的客户可能都是原来的老板介绍的，可以跟他们说明情况，尝试一下一条龙服务，将服务提升到另一个比较先进的流程。

问：如果在这个基础上面，你们关于价格的问题还是不能达到一致，你们会不会采取现在常见的送一些赠品礼物之类的？

答：其实这也是我们的卖点之一。如果价格实在都不能令双方满意，我们也会跟厂家说，如果你们能操作好，我们可以给你单价，我们要出的只是物力，你们投入人力。但如果没有一系列的技术支持，一切还是很难达成的。这种技术支持，比如说药剂的使用，我们公司愿意承担。

问：像买车一样，你们公司有没有售后服务？

答：有的。这一点我们会在谈价格的时候就提出来，但我们是有底线的，相差不能太大，不然容易产生其他客户对我们的不信任。

问：价格谈不拢，起身走人以暗示对方降低底线这一策略你们有用吗？

答：如果是上街买一些小物品时是可以的，但如果你在正式的生意场合，这样做应该说是不礼貌的，一般我们会坐下谈好。若是确定谈不好，我们也会握手，希望下次仍有机会合作。直接走人，很有可能会使客源流失。

问：那您觉得是一个人去推介比较好还是结伴去？

答：我们为了培养新人，而不是让一批人身兼数职，一般来讲都会带一个两个新人去，让他们实地学习一些谈判技巧。

问：那平常会对新人有意识的进行培养吗？

答：会的，一般都有固定的几个，不可能一天换一个的带新人。

问：谈判的过程中会用到哪些技巧，比如说激将法啊，声东击西，唱黑白脸之类的？ 答：在我们推介药剂过程中，如果各种技巧用多了，反而对自己的谈判不利。对方作为一个企业老总，见识多了，别人懂的一般都比自己多。所以我们一般都是真诚推介，比如说可以让他们先试用一个月，不带价，让效果说话，可以一个月后再谈。

问：在这么多次实际案例的交涉的情况下，您对于商务谈判在实际工作的运用中有什么经验呢？

答：首先呢，要真诚，相互之间都坦诚点。但防人之心也是要有的，太坦白也是不可取的。但真诚的同时也要带有一定技巧吧，比如说，等对方信任你们产品、你们公司之后，他会希望你们在价格上能有些松动，这时候我们就要有些技巧了。比如说，如果实在谈不拢，我们会选择撤走，这样对方会有一丝紧张，因为对他们的生产一定会产生影响。这当然是带有点小威胁的意思了。而这一般就会运用一些刁蛮的客户身上了。

问：在经历了这么多年的商务谈判之后，对你影响最深的谈判案例是什么？能跟我们分享一下吗？

答：我从事销售只有两年半的时间，除了环保公司的销售业务，我还有自己的一些厂家进行布生意上的销售，因为柯桥是中国轻纺城嘛，布的销售是很好的，所以我自己也做一点这个方面的业务。

我们厂家有自己的方法，叫“三星化”。第一是人性化，第二技术化，第三设备更新化。在这个方法下，我们的产品质量都过关的。但在2009年，我碰到了一件让我最为难的事，当时来了一家杭州的服装公司，他们来订货，定了三万米布。当时我给他们的价格是五块二毛。对方就要求一定要质量第一，信誉第一。我跟他说放心，只要质量有问题，一定退货。对方陈经理说相信我们。当时他向我提出一个要求，因为他是做服装的，在布生产上有些专业技术他们是不知道的，所以要求我们把布拿去加颜。他给我们一万块押金，当时说给我们十天时间，但后来拿到印染厂说十天时间不够。我跟陈经理说再加十天时间一共二十五天时间，当时说好货到发款的，并且陈经理在定下合同后就到美国去了。交货时间到了后，我马上打电话给陈经理，陈经理说我们报多少钱，他马上打过来。因为做布是我们的强项，在手续上面我们却外行了。由于有个人粗心，带来了麻烦。我们少给他们5个缩率，导致布的紧密度不对。第二天陈经理打电话说质量不好，并马上把布拿过来了。经查看，原来是缩率不到。这的确是我们的错。老总批评我，问我怎么管理的，因为从来没有发生过这样的情况，我跟陈经理说了半天也没用。我再跟他谈，最后以每匹布少收他五毛钱才解决。经过这件事情后，陈经理仍然在我们这里订布。从这件事中我懂得人要生存在这个世上必需要诚心诚意，有点虚假别人就对你不信任，不 9 信任你就不能生存在这个世上。

问：好的，那非常感谢您能在百忙之中接受我们这一次的采访。答：嗯。这也是我的荣幸。谢谢大家。

三、访谈心得感悟

节能减排是我国相当长时期的一个重大问题，相应地，环保产业也是相当长时期内的一个朝阳产业。同沈先生的访谈中我们不仅了解到很多污水处理和污染物减排（特别是化学需氧量COD削减）的实践知识，而且学到了商务谈判的很多实际知识。从沈先生的讲话中，我深刻体会到以下几点对于成功的商务谈判非常重要：一是，谈判前要做充分的准备。例如，对绍兴县某环保材料有限公司来说，谈判前会了解当地政府给对方企业的污染物削减指标、去企业实地勘察水质等等，真正做到知己知彼，百战百胜。二是，价格谈判时遵循价值在先、价格随后的报价策略。例如，先把药剂免费给对方企业试用一段时期，并派技术专家帮对方调试，等对方看到产品的显著效果后再和对方洽谈价格。这就大大提高了谈判的成功率。三是，在商务谈判及其它商务活动中，相互之间的坦诚、真诚是必要的，也是非常重要的。当然，生意场上防人之心不可无，太坦白也并不可取。

第四篇：创业者访谈

访问一个创业者

自从上回老师给我们出了关于“访问一个创业者”的问题后，我们三个人一直在寻找这么一个我们能够接触得到的创业者。后来我们跟平时总去的中关村e世界里的一个卖电子产品的老板取得了联系。因为经常去他那里买东西，所以听到我们想采访一下他这个要求时，也是很高兴地答应了。于是利用中午吃饭的时间，我们坐在一起边吃边聊起了他的创业经历。他告诉我们，所谓小生意，就是投资小的生意，容易上手，想赚大钱不是很容易，但只要努力，混个温饱应该没问题，佼佼者也可以闷着头赚大钱。

他已在商海沉浮了十年。十年间，他做过复印、电脑、超市、日化、38元鞋、2元店、太阳能热水器、网站等小生意，有成功有失败，辉煌的时候同时开过4家店，失意的时候不名一文为别人打工，如今能拿得出手的是06年全款买的商品房，还经营着一家店。他不认为自己是成功者，相反，他认为自己很失败，因为他觉得自己很平庸，没做出令人骄傲的事业。他三十多了，这个成绩，应该是很次的了。

唯一令他有成功感的是他没再去种地，这对自小在农村长大的他来说，是小时的梦想。对种田辛苦的恐惧和不种田有饭吃的渴望，也许只有农村出来的人能有深刻体会。可见成功感不一定与成就的大小有关，而与愿望的大小有关。

当我们问及他是怎么开始创业时，他跟我们讲了他大学刚毕业时的经历，我们也很详细的做了记录：我95年大专毕业，学的是计算机专业。毕业后面临两个选择，一个是到县城的仪表厂上班，一个是到乡里的职业高中教计算机。

人生处处都是选择题，权衡再三，我选择了前者，理由很简单，踏到县城和踏到乡里应该不是一个概念。

自此就注定了我生活的飘忽不定。如果可以回头，我宁愿在乡下当个为人师表的老师，而不是城市中蝇蝇小利的商人。

在厂里技术员岗位上工作三年，三百多元的工资还经常发不下来，再加上厂里复杂的人际关系，我感到前途渺茫。前思后想，最后下决心经商，放弃原来的工作。但干什么呢，一没有钱，二没有经验，也没有知近的人指点。很是迷茫。后来考虑到自己会电脑，看市里面街上有打字复印的店，就想，还是干这个吧，他们能有生意，我应该也会有。根本没有所谓的市场调查研究之类，也不会，病急乱投医，纯粹是瞎撞。

于是到市里租了间临近学校的店面，拿着借亲戚家的五万元钱，买了复印机，电脑，打印机之类的设备，就我一个人，老板兼打工，晚上就在店里睡沙发，还能看店。就这样匆忙开张了。

刚开始的几天，人们也不知道，每天也就赚几块钱。我有点哭笑不得，几万元投资换这个结果，也太尴尬了。

我选择的街道学校不少，有一个省重点高中，两个中专院校，附近还有几个工厂，原来已有一家复印店，我们相距也不近。我去过那家店，他的机器老化，印出来的质量不行，服务态度也不怎么样，我相信我能竞争过他。

他的优势是时间长，知道的人多，地理位置也比我的好，是这个街道通向主干道的出入口，而我的位置正好相反。我也想到那个位置，但眼下没有空的门面，只好先这样，等有机会再搬过去。

两星期后的一件事给我打了强心剂。就是有一位中专的老师急于印考试资料给学生发，来到我店中，他一下子印了八百多块，也就是不到一小时就印完了。当时B5纸是三毛一张，复印纸也就几分，加上墨粉耗材和机器损耗，一张至少赚二毛多。我没学过会计，不会计算成本之类的，觉得几乎都是利润，心里乐坏了。房租才三百，这个月可以保证不赔了。更重要的是这件事给了我这样一个感觉：这做生意和上班是不一样，机会说来就来，我仿佛看到了希望。

但这样的好事不是天天有，一个月下来，有一千多块钱的收入，扣除费用，也就净落个千把块钱，也就是当时我们地级市的高工资。对于以前三百块也拿不到手的我来说，这无疑值得兴奋。

第二个月，学生依然印得很少，但明显知道的人多了起来，因为印得质量好，新机器嘛，有了些回头客。多亏遇到了一个工厂印产品说明书的，量小，胶印制版费贵划不来，于是复印，但对于复印来说量不小，也是一千多元的业务量。这样算下来比第一个月多了几百块钱。

后来的几个月，营业额一直在1千多元。毕竟是门面，慢慢地知道的人多了起来，社会上也有人印身份证、证件和资料之类的，那时B5纸打印是4元一张，遇上打印的也能多收入点，但没遇上量大的。

我有点急了，照这样的效率，5万元我什么时候才能还清啊？

这时，中专学校的几个老师都在我这里复印过（因为我的店虽不在主干道的出入口，但离一所中专学校的家属楼近，老师上下班都从那儿过，所以在我这儿印方便），我发现有个老师印的是给报纸投的稿件，是用稿纸写的，那时电脑还不普及。

我就问他为什么不打印出来编辑看得更省劲，更容易发表，其实是想赚打印的钱。他抱怨说外面的复印店打的字错误太多，改的太麻烦。

我说你不妨让我试一试，我以前也在报纸上发表过文章，你相信我吧。

他有点不太相信，但还是让我给他打印了。

结果，我不仅没出错误，还给他改了一些错别字，并给了他修改的建议。

他很惊奇，问我什么毕业，我给他说了，他说怪不得和小姑娘打字员不一样。回去我给你宣传宣传，让他们都来你这儿打字。

其实，我是骗他的，我并没有发表过文章，只是为了做成生意那样随口说出来的。但我之所以敢那样说，是因为我相信我的语文水平，我高考时语文成绩是我们县理科班第二名。

他走后我回想这件事，忽然想到应该发表文章来宣传自己。

于是，利用在店里的闲时间，我就写点文章寄给市里的晚报，结果，还真发表了几篇。这样，当老师来复印的时候我就拿给他们看，他们更放心愿意来我店里打印复印了。其中的一个老师和我是同乡，一个县的，暂且叫G老师吧。他人很不错，也和我谈得来，他有心帮我，就对我说：“

我们以前都是在那家店印的，你这方便，质量也让人放心，我们也想在你这儿印，但一次一结账麻烦，我们还得报销，要发票，不如在你这儿记账，一月结一次，这样方便，你也能拉住生意。别的老师也说你这儿的质量好，我给他们说说都在你这儿记账”。我当然求之不得，对他一谢再谢。

后来，他们学校几个科室都在我这儿记账，再后来，那个重点高中的教务处也成了我的记账客户。

俗话说，头三脚难踢，对小生意来说，更是如此。

如果刚开始不赢利，至少保本，那么好多刚入道的因资金不足撑不下去而关门大吉，后面有的生意我就只撑了三个月就无疾而终了，现实就是如此残酷。

而一旦踢开了，后面的胜利也许就顺理成章，水到渠成了。

因为头几个月我多多少少能赢利，就有走下去甚至发展壮大的基础和胆量。

正好，一天晚上我“无意”中的散步，发现我向往已久的靠边近主干道出口的地方有一间门面转让，我立马接了下来，它离原来的那家复印店中间只隔五个商店。

我踌躇满志，因为在原来的店面因地理位置的原因，另一个中专学校从来没有去过，包括老师和学生，而那个中专学校比在我这儿记帐的要大得多。我如果能把它争取过来，营业额就和现在就不可同日而语了。

但事与愿违，搬过去一个月了，除了那个学校的学生有过来复印的外，老师一个也没来过，我预感到他们一定是在别的复印店记账。

而对此我毫无办法，只能等待时机。

终于，有老师来我这儿复印了，我连忙介绍我的优势，故伎重演地拿了报纸让他看。他给我介绍了他们学校复印的情况，不出所料，他们确实是在别的复印店记账，那个店很大，开的时间也长，机器多人多，出活速度快。但和我比较劣势是距离比较远，不方便。看来，我还得改变，或者说是前进，才能把他们拉过来。

我清楚，想和那样的大店竞争，硬来是不行的。

一句话，人家钱多，设备多（有胶印机，象个印刷厂），工人也多，干了那么多年，有积累。而我刚刚开始，没钱添设备。雇人不划算，因为不是主干道，搞得太大如果没生意会很惨的。

而我的目的仅仅是拉这个学校，而不是扩大经营。

学校在意的仅仅是速度和质量，质量有了，我缺的是速度。

速度也是指打印的速度，复印机不存在这个问题，一分钟十五张，没必要添加。而打印速度并不是我打的速度慢，而是人少，好汉架不住人多。

而雇打字员我觉得不划算，因为打印的活不是天天都有的，但有的时候都是要求时间很紧的。

怎样才能两全其美呢？

我想了一个办法，培训学员，让他们充当一下形象，活来了主要是我干，他们会了就多少干点，我不仅不掏钱，还能收点学费。

于是我把前几个月节余的钱又买来两台旧电脑，然后打出招收学员的牌子。

很快来了几位学员，因为我的主要目的是充架子，所以要价很低，一个月一百块钱，比培训学校低多了，所以能很快招来学员并不意外。

这样，我的店面看起来工作人员多了，我就对那个学校的老师说，看看，我现在打字的人也多了，速度方面没有问题，你们可以放心地来这儿记账。

但事情不是说成就成的，它需要机会，但机会来之前你要做好必要的准备，比如象这件事，你不管来不来我这儿记账，我先做好你能记账的准备，这是个先决条件。那个老师并不能决定学校在我这儿记账。

机会总是给有准备的人，此话不假。

那个学校的一个老师来我店里要打印一本书，然后再复印几十份，他自己写的教材，时间紧，他们记账的那个店生意忙，他怕耽误了，所以来到我这儿。

这就是所谓的店大欺客，客大欺店。

你在人家那儿是小主顾，不受重视，在我这儿就是大主顾，会受到相当的重视和礼遇。我忙不迭地答应下来，并下决心一定按时保证质量地完成。

那本书顺利地完成了，那个老师很满意。结账的时候，来了一个年轻的老师，称是教

导处的。

我意识到一定要把他拿下，不然，这个学校很可能拉不住。

这次一共是二千五百多元，我开了发票，他给钱的时候我只收了二千，我说：“零头就不要了，交个朋友，希望你以后能来照顾我的生意。”

他显得有些惊讶，但还是却之不恭的收了。

他没想到跑跑腿也有这样的好处，这也许是他参加工作不久工资的一半，甚至一多半。走时他热情地说：“

我就是学校跑腿管复印的，原来在那个复印店记账，你这儿方便，质量也好，我会尽量说服领导在你这儿记账的。”

我连声道谢。

果不其然，过了有一个多星期，一天傍晚，他拿了一本书对我说，学校准备评重点中专了，有很多资料需要打印复印，这一本书务必明天早上八点交到教导主任手上让他校对一下，如果质量可以，这次很可能就让你印了，本来是让我到原来那个复印店印的，我直接拿了过来，想让你印。

我向他保证，明天八点钟我准时交到主任手中。

他走后，我立马关上店门，以免别人打扰。

现在，我只祈求机器不要在这时候坏了。

我拿着那本书，应该说是底稿，盖住电脑屏幕，这时候根本来不及看了，只管照着稿子打，等到最后再整理一下，这样才有可能明天早上交货。

一个晚上，我没眯一下眼。八点的时候我终于完成了。

这是我印象最深的一次熬通宵。

当我准时拿着打印出来的初稿交到主任手中的时候，他有些吃惊，他说，我以为你下午会打完。

我说，答应的事情我一定给它完成。

他说，你很讲信誉，我们以后就在你这儿记账了，这两天印得比较多，我会通知别的老师都到你那儿记账。

我说，你放心吧，速度质量都没有问题。

至此，我终于拿下了这个中专。

那个月，他们确实印得不少，老师们重新组织教案，有的还编写内部教材，所有的资料都复印好几份，且是A3纸，月底一算账，我赚了两万多元。

自此，复印店的生意步入了良性轨道，几个学校都在我那儿记账，另外，我又跑了附近几个工厂，也在我那儿记账。

这样，每个月，零星散客的业务我就能维持住费用。而记账的收入，就是我的纯利润了。

„„„

通过与张老板的交谈，我了解到了许多创业的问题，让我对创业有了一个崭新的认识和想法。我充分了解到，有一下四点对于创业相当重要。

第一，创新。

在创业中所谓的创新就是寻找商机，要有独特的眼光和见解，想他人之所不想，只有这样才能找到有潜力的商机。

第二，远见。

这对于创业来说也很关键。要看得远，看发展，不要只顾眼前利益，我们要学会做聪明的商人，而不是投机取巧的商人。

第三，选择。我们要学会选择，学会放弃，在创业过程中无疑有很多诱惑和挑战，但是我们要选择自己所走的路，但并不一定要一直走下去，如果一直走下去就是固执，边发展，边思考，只有这样才能做出对自己创业最有利的选择，让我们的创业之路稳定的走下去。第四，要懂得交流。

这里的交流其实就是人际关系，俗话说“多条朋友多条路”其实就是这个意思，我们要在创业中找到自己的人脉关系，学会与人交流，与人相处，只有这样，在遇到困难时才会有人愿意帮助自己，维护自己。

总之，创业这条路看起来简单，其实是充满艰辛的困难的，但是，只有我们坚定自己的信念，我想，创业这条路也是一条充满光明的路。

第五篇：创业者访谈报告

创业者访谈报告

班级：市营学号：姓名：王卓翡时间：1232 1218023206

2014年8月26日

一、访谈目的：

通过这次访谈来了解一些成功人士的奋斗历程，从中能够得到一些经验，了解创业的一些形式，提高我们的创业意识、使得我们对未来的就业有一个正确的认识。

二、访谈提纲

访谈对象：郑丽虹女士

访谈人：王卓翡

研究现象：研究郑女士在创业路程上是如何应对挫折和困难的。研究目的：主要研究郑女士创业路程和主要经历，在现实社会中是否能够经受各种磨练，能否保持正确的生活观，正确的对待生活和未来。研究对象：郑丽虹女士

三、访谈问题过程

问：请问当初创业的动机是什么？

答：虽然在这个年代很多事物已经饱和了，不过那时刚毕业不久，我学的专业是通信技术，可能因为自己不太喜欢这个专业，所以我想自己创业试试，因此开了这家服装店 问：那么创业的资金来源？

答：我想大多数现在都是小康家庭，我也不例外，很多人说不想靠家人因为家里人，我想在这个社会上不靠家人力量创业的很少，所以我父母赞助我创业

问：创业过程中遇到的困难及解决方法？

答：困难时肯定有得，就看你怎么去面对，比如客户开发这一块，刚出来就道，虽然在学校认识过很多人，不过还是远远不够，必须多打通人脉，拓展自己的生意

问：请谈谈您对成功的理解。

答：这个问题仁者见仁智者见智。我个人现状而言我觉得还算成功，虽说不是什么大生意，不过可以让我和我家人衣食无忧我就满足了，有些事事知足常乐

问：您认为成功的人应该具备哪些品质?

答：长沙名言有一句说的好，吃的苦耐的烦霸的蛮 问：您的生活态度是什么？

答：说乐观我谈不上，也不算太消极，不过倒是挺自信，过好每一天就好

问：您所从事的工作与您所学的专业是否一致呢？

答：不一致，一开始我就说过我是学的通信技术，因为毕竟是女生，而且喜欢打扮自己所以开服装店，现在有很多专业不对口啊，很正常。问：请问创业的准备及条件要有哪些呢？

答：自己先跑市场，学习，或者有时候看看管理方面的书，上网查查资料，也会学学设计。问：您对大学生创业有何建议

答：一定要理解吃亏是福这句话，就是先累计经验之后才获得成果。想一步登天难，刚创业时不急于求成，开始想赚很多是不可能的，等待时机，商机，钱自然到手，不会动脑子那就自己勤奋一点，靠劳力，总有一样你要能行

总结

大学生创业，这个词似乎已不再新鲜。在我们身边，也有很多创业的典范。有人摆地摊卖东西；有人开发软件、建网站；有人售卖各种小礼品；到处不乏有创业者的身影。无论是大是小，至少有创业的意识。现在国家也是非常支持大学生创业的，虽然对于大学生是否应该创业有着不同的声音，有人觉得大学生就应该自主创业，不仅自己得到了就业，同时还可以带动别人就业；但也有人说大学生缺乏经验，不提倡毕业就创业。因为有不同的声音，所以会有不同的选择。也许有创业意识的人很多，但真正付诸行动的人也许只是少数

创业很难，很多人都这样说，创过业的人会讲起创业的艰辛，不过那时的艰辛是成功时的回忆；没有创过业的人害怕那种艰辛，因为有这种害怕就不敢迈出第一步。创业难，因为缺乏启动资金，因为缺乏经验，因为缺乏顾客的信任....好几个大学生代表在发言时都提到了这几点。面对创业，也许面对的问题远远不止这些。而这些问题的解决也许不是大学生自己可以解决得了的。“毕业后不可能再向家里要钱，而我们自己又拿不出来那么多的钱”这是是一个很现实的问题。

我找的这位女士其实年纪也不算大，24岁吧，创业快三年了，还没有毕业就出来工作，自己赚钱，对于女人而言这种情况很少，我很佩服她有这样的冲劲和勇气，她说刚创业时生意并不是很好，之后才变好的，其中花费了很多脑力心力人力物力与财力，总而言之，我觉得凡事贵在经验，人生要有一颗勇于奋斗的心，才会显得有激情，遇到困难不退缩，遇到问题就解决问题。

采访的最后，这位姐姐还开玩笑的说，以前同学们都说她是不安分的人，因为她基本是从大一开始学创业，就跃跃欲试的想要创业，她以前的同学有的从做电脑代理开始，有的从产品促销开始，然后就是和朋友一起创办和管理社团，之后在一些创业型公司或外企实习，这些都培养了他们的创业能力和综合素质。创业始终是萦绕他们心头的梦想，为了实现心头的梦，一定要用全部的热情去拼搏。

大学生创业的原动力和影响因素，一个是内心的梦想和激情，另外一个就是我们现在最大的财富——坚韧！