提高收银效率

第一篇：提高收银效率

超市收银效率的提高

提高超市收银效率的两个目的，一是要提高收银的准确度，而是要加快收银的速度。

随着近年来超市商店在中国城乡的遍地开花，国内外连锁商业集团到处”抢点圈地”，超市商店这一零售业态已越来越为中国民众所接受，周末节假日逛超市商店已成为市民购物

首选。超市商店业态在中国的日趋成熟，一方面使新的消费购物观念深入人心，使超市商店消费日益扩大，另一方面随着更多竞争者进入这一领域及消费者日趋理性，必然加剧超

市商店业的竞争。作为超市商店与消费者最终完成交易的平台----收银台的服务水平已越来越占到一个突出的位置。超市商店经营中的两大难题：“排队难”和“失窃”都和收银

台有莫大的关系。收银台的工作是与顾客接触的第一线，担负着传递超市商店的服务信息如打折、特价等，同时通过条码阅读器掌握消费者购买偏好、数量、消费金额等重要信息，进而了解超市商店各种商品的销售情况以便及时做出调整。可以说收银台的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象又影响和制约着公司的整个经营管理水平和绩效。那么如

何提高超市商店收银台的服务水平以赢得顾客“芳心”—忠诚度在竞争中胜出？笔者拟对这个问题作些探讨。

一、收银员—让消费者和管理者都喜爱

在超市商店中，恐怕没有哪一类人员比收银员接触更多的消费者。而在顾客眼中，服务员就等于服务，他们就是公司的代表。作为超市商店中与消费者最“亲密接触”的收银员的

形象及其一言一行都至关重要。与顾客接触多，其碰到的各种问题也多，对收银员的素质提出更高要求，要做到让消费者满意甚至喜爱也是不容易。而做到了让消费者喜欢的收银 员一般是管理者喜欢的工作人员。

做一名让消费者喜爱的收银员并不简单。收银员在超市商店中尽管很重要但其要求技能并不是很高，故薪水也较低。同时他们通常面临极大的工作压力，不仅是脑力与技能方面。

由于与顾客的接触与互动，对一些根本是陌生的顾客，也许永不再光顾的顾客要按超市商店的要求保持微笑、注意力、表示重视和兴趣及友好的对话。这些对顾客的友好、礼貌、体贴及应变都要求收银员付出大量的情感劳动。情感付出要求他们把情感倾注到工作中(往往是压抑了自己的真实情感)，心情不好或感觉不太舒服时也要面带按照超市商店所规定 的表情。

收银员也是人，他们都有自己的个性、价值观等，而他们在工作中所扮演的角色所要求做的事往往与他们的个性等发生冲突。收银员夹在顾客和超市商店中间，他们要严格遵守公 司规定，但又要使顾客满意，在顾客提出过分要求时，收银员便面临这样的矛盾：是照章办事还是满足顾客，这两个老板都是不能得罪的。顾客的偏好千差万别，收银员往往用为

前一位顾客的服务并使其满意的方式来服务下一位顾客都会导致截然相反的结果。这些众口难调的顾客也给收银员带来冲突。以上这些冲突和情感付出一样给收银员带来了压力和

挑战。要做到让顾客喜欢，不克服以上种种障碍是不可能实现的。那怎样做才能让收银员成为顾客人见人爱的好员工呢？

（一）招聘正确的收银员

正如买东西一样“只选对的不选贵的”，挑选员工也应“只选合适的不挑最优秀的”。好的招聘就等于管理工作成功了一半。为获取好的收银员，超市商店应充分利用各种营销手

段和技术来争取，这包括登报纸广告，通过网络、校园活动、招聘会、职业等与潜在员工交流。通过员工推荐也是一个好方式。把招聘当作营销活动对待，对员工进行细分、对收

银员岗位进行设计并推销这个岗位，这样才能在与竞争对手争夺“智力市场份额”时胜出，争夺到最佳的收银员。另外对更多的候选人进行面试或降低标准扩大合格候选人的范围

—好的员工可能潜在于一些管理者看来不怎么可能的群体中——也是一个好的方法。

在识别出潜在的最佳人选之后，超市商店要对这些人进行鉴别。收银员应该具备两种相辅相成的能力。一是服务能力，即从事收银员工作所须的技能与知识，这可以通过对其考核

和索取相关证书来检查。另一(续致信网上一页内容)个服务意愿，对从事收银员工作的兴趣，这反映了他们对服务态度及在该岗位上对顾客服务的观念。这一能力比技能和知识更

重要，因为知识技能可通过培训和学习快速习得而意愿则不能。正如前述，由于收银员要面对不同的冲突和大量情感付出，故要求服务意愿较强的人才能胜任。所以挑选收银员应 选那些乐于助人、细心、喜欢交际、乐于遵守制度、有耐性的人员。

（二）为提供优质服务而开发收银员。

一旦招到正确的收银员，超市商店必须着手培训。超市商店首先要对他们进行技术培训。包括如何使用条码扫描器，如何上、下岗，如何开关现金屉，如何装袋，兑换零钱的程序，特价折价的处理，盘点等等。这些技术培训由于制度和条理化很强，收银员易于掌握。难的是互动能力的培训。这些包括礼貌用语，处理顾客抱怨的技巧和方式，面部表情、仪

表、站立姿势、谈话方式和姿势等。注意在培训收银员这些互动能力时必须对收银主管、楼面经理等管理层人员进行培训。因为若要求作为下层员工的收银员做得更好，其必须“

上行”才能“下效”。收银员在这些主管及经理的处理有关事务中感受到的超市商店所倡导的服务理念和服务方式将比培训来得印象深刻也易于从心底接受和执行。由于收银员接触顾客多，面临的问题也多，现在大多超市商店的收银员权限非常小，这常不能做到对顾客需求及异议的及时反应。现在超市商店收银员的动作已被分解为很细的部

份，规定得很死。大多数收银员是不喜欢像机器一样工作的，而喜欢就如何能做到更好做出自己的判断。授权就有这个优点。当然授权虽主要是把决定顾客利益的权力交给收银员，如顾客购物达一定额度就送其奖券。但这还不够。收银员还要掌握做出这些决定的知识和工具，还要有激励措施鼓励他们做出正确决定。比如某顾客在超市商店内急难忍，需零

钱买纸上厕所，而身上没零钱，只好到收银台求助，按超市商店规定：非结帐时候收银台的现金屉不能打开，而收银员因工作需要是不能自带钱物上岗的。该收银台此时刚好无人

结帐。收银员只好一遍又一遍地解释公司的规定，顾客急怒之下推翻收银台上的显示器，顾客最后被要求赔偿。在该案例中，收银员的行为太囿于规定。同时也看出该超市商店收

银员的权限小。如若该收银员从别的收银员处拿到零钱，换班之后再找收银主管用自己零钱补上或说明情况，结果就不同了。重要的是这种始终把顾客满意放在第一位的做法要得

到鼓励。尽管授权收银员会存在对其进一步培训而增加投资，收银员大手大脚、做出错误决定等的成本或风险，但授权会使收银员更热情，更有创造力地服务顾客。收银员对要付

出更多心力的工作和有成就感的自己更有良好感觉，重要是可以更快捷地对顾客做出及时的反应。为了提高顾客满意，授权，合适的授权是必然的。

（三）提供必要的支提持系统

要使收银员的工作高效并有成果必须建立内部的支持系统并与使收银员让顾客喜欢的目标一致。事实上如没有以顾客为中心内部支持和导向系统，无论收银员服务意愿如何强烈都

不可能执行优质服务。如没有收银机和条码扫描器，让收银员在很短时间内为顾客结完帐是很难的。提供给收银员的支持性技术和设施包括：条码、条码阅读机、显示器、键盘等

。这些设施和技术的提供也应本着方便顾客的原则。如武汉家乐福武胜路店原来使用激光枪阅读器，但因其购物者多，购物高峰时常常排长队，为改善这一状况后来改用固定式条

码阅读器，极大地提高了结帐速度。为解决如顾客要取消商品，退货等突发事件，武汉家乐福洪山店为收银台加装了内线电话。武汉家乐福这些支持设施的设置都使收银员大大提 高了服务水平。

另一支持系统为“软性支持系统”，即其他员工和管理员对收银员的支持，这包括及时告知和说明超市商店的折价，特价商品信息，主动将非收银员权限内的事务接过来处理，条

码粘贴清楚、及时等等。这些会加快收银员的工作速度，减少干扰，为顾客提供更佳的服务。

（四）把收银员当顾客看待 超市商店应该明白,顾客满意是由满意员工所传递的,如果员工对工作不满意，感到干某一项工作的价值得不到尊重，很难想象他们会向顾客提供满意的服务。收银员也不例外。将

收银员当顾客看待，为其提供产品——岗位以及与此相关的利益如优厚的薪水，良好的培训，有前途的职业生涯等。只有经常对收银员的关于岗位的、生活的需要是否获得满足进

行调查才能更好的了解其意愿和调整工作方法。鼓励顾客对收银员的工作进行赞赏并对收银员的在工作中的良好表现进行及时的奖励都会极大激发收银员的服务热情。二 解决排队难题

在当今节奏越来越快的到社会里，大多数顾客是无法忍受漫长的等待的。因为人们的工作时间加长，个人很少有娱乐时间，人们的压力比以往任何时候都要大。虽然顾客到超市商

店购物兼有休闲之意，但超市商店排队特别是周末节假日营业高峰时的长队更令人忍无可忍。君不见，许多顾客从货架上将称心的商品往购物车（篮）里放，可一看到收银台前等

待交款顾客长龙，就将购物车（篮）放一边，空手走出卖场。超市商店若一味让顾客等待，将丧失许多生意。即便是那些耐心等待到最后的顾客也会不满从而不再光顾，或者再次 光顾之前，会仔细权衡。那么如何解决这个难题呢？

（一）使收银流程合理化

有些专家的意见是：按高峰时每小时通过700-800人/台来设置收银机，按这个算，即每分钟通过11个人左右。根据收银员的一般操作速度是不可能的。但考虑到每个顾客可以忍受8 分钟以内的等待时间，那么变成每0.7分钟通过一个顾客，理论上是可行的。但现实中，并不是每一个顾客都可以忍受8分钟的，也不是每一个顾客都会只占用0.7分钟。在生意红火 的超市商店，如家乐福，尽管其在营业高峰时把收银机都开放了，还是让顾客等比较长的时间。而由于卖场一般不可以轻易重新设计，随时多设或撤去收银机。况且多设收银机在

营业低峰期可能闲置而导致浪费，于超市商店的经济和成本来讲不划算。而在超市商店的日常经营中，根据高峰期的客流量来设收银机是很普遍的做法，为了成本的节约，往往会

让顾客排长队。其实，超市商店在利用现有收银系统资源的情况下，可以通过对排队方法的革新来缓解这个难题。即用选择数字选项排队法。具体的做法是：进入卖场的顾客都可

以在入口处领到一个小牌，上面有编号顾客采购好商品后将小牌交给收银员，顾客就可以坐在收银台旁设置的椅子或凳子上休息或者可以再到卖场内再逛逛，过一定时间后再回来。这样只要顾客注意听是否叫到自己的号码就可以了。可以免去排队之苦。

（二）区分不同的等待顾客 为了获得服务，并非所有的顾客都要等待相同的时间的。超市商店可以根据顾客的重要性来为顾客服务，即那些经常性的顾客或者花费了大量的时间在超市商店的顾客可以获得优

先的服务权。超市商店可以给他们特殊的排队区域。这样的处理方法在会员制超市商店里比较易实行。超市商店还可根据紧急程度，对那些急需获得服务的顾客提供收银服务。这时收银员可征求下一位要服务的顾客的意见让有急事的顾客先结帐，一般情况下都会得到理解和协助。

当然超市商店也可专设一个紧急收银通道，以保证其他收银通道排队顾客的公平性。

根据收银服务时间长短，超市商店可让那些只需要很短时间就可以结完帐的顾客优先结帐，如有的超市商店设3件以下商品结帐专门通道。

经过以上对顾客的区分，将那些不能等待或忍耐时间较短的顾客排除，剩下的顾客即可按常规处理，减低了抱怨和不满。

（三）让等待变得有趣或至少可忍耐。

大多数顾客在超市商店购物不得不排队结帐时，他们对超市商店的满意度取决于超市商店对排队问题的处理方法。顾客等待的实际时间的长短会影响顾客满意，但顾客是人，顾客

感觉的等待时间比实际时间更能影响其满意度。根据心理学的研究表明：以下情况的等待影响到顾客感觉等待时间。顾客对在空闲时间比繁忙时间里等待的时间感觉更长。顾客在忙于采购商品或欣赏卖场内的陈设时几乎感觉不到等待时间，而一旦他们在收银台前无所事事地排队时会感觉等待 时间比较长。顾客对在结帐前的等待比结帐中的等待感觉更长。顾客在焦虑状态下的等待感觉更长。当排队顾客感到被遗忘或不知道还要等多长时间时意会变得焦虑，并且这种焦虑会增加等待的负面影响。这种情况在收银员高挂“暂停服务 ”的牌子而去盘点或换零钱时最易发生。顾客对不确定的等待时间比已知的、确定的等待时间感觉更长。5 顾客对不能说明的等待时间比能说明的等待时间感觉更长。6 顾客对不公平的等待时间比公平的等待时间感觉更长。

明确了影响顾客感觉等待时间的原因之后，超市商店就可以采取措施来使顾客等待变得有趣或者至少可忍耐。如针对问题1，可在超市商店每个收银通道前挂4~5份报纸，或者挂一 个电视——电视可以播放商场所卖的有关商品的广告，也可放影碟、MTV等，反正是让顾客的眼睛耳朵不闲着。针对问题2，超市商店可以在收银台前用滚动屏幕或者自动查询价格 的设备让顾客查询所购商品的折扣、特价等情况，了解收银员的服务记录（对服务员也是个无形的监督），甚至可以让顾客自己先算一回总价。让顾客提前进入“准”结帐阶段。

针对3、4，超市商店则让收银员对顾客预告等待时间，并不时对后面还在等待的顾客说抱歉，收银员离岗换零钱或者换班盘点应告之几分钟可以回来。针对5，收银员在收银通道出

现暂时淤堵时（如个别顾客取消商品、退货等）时应该告知顾客原因，这样顾客在了解了真相的基础上就会相应调整自己的等待期望，减少焦虑，有更大的耐心。针对6，超市商店

应该让收银员在为紧急情况的顾客优先提供服务时向其他顾客讲清楚原因，以使他们的不公平感（“凭什么他后来可以先结帐？”）降低甚至消除

1加强收银的速度，2培养收银后备队员，3减少商品打错码的现象，4合理的安排员工的上班时间 1像有的超市实行一岗多能,全员收银,一到有顾客要排队时就会临时调来各部门员工协助收银,保持收银台最大限度的开放.这种方法其实可以推广,很大程度上的减少排队现象.2平时多培训收银员,加快收银速度.3减少手敲条码的出现

第二篇：提高课堂效率

如何提高课堂效率

什么是课堂效率？

课堂效率，就是指教师在课堂既定的时间内从事教育教学所取得的效果，是教师强化过程评价和目标管理的一种现代教学理念。

在以前讲到课堂课堂效率是，我们往往只重知识的传授而忽视学生能力的培养，只重视学生成绩而忽视学生的价值观、人文素养及道德人格的培养。因此，在新课改的背景下，我们也应重新审视课堂效率，从知识与能力、过程与方法和情感、态度、价值观的三维目标来考查课堂效率。

那么作为思想品德教师，我们应如何提高课堂效率呢？

一、不断提升教师个人的素质

教师个人素质如何将会直接影响课堂教学效率。因为教师是教学活动的组织者和领导者，因此教师在备课时准备的怎样，课堂教学中知识点把握是否准确、重点是否突出、难点是否突破、驾驭课堂能力的高低都直接影响着课堂效率。

教师要在教学过程中和教学之余努力提高自己各方面的素质。在备课时，认真研究课程标准，研读教材，准确把握教材。并在教学之余，努力提高自身素质。

二、改进教学方法，创造有效课堂。

提到思想品德课，就会让人联想到枯燥、空洞乏味等词语，许多教师单

一、乏味的教学模式与方法，更是让许多学生厌烦上思想品德课。俗话说：“教学有法，教无定法。”思想品德教师要因时、因地、因条件而异，灵活把握教材，研究学生，运用合理的教学方法，充分调动学生的学习兴趣，使自己的课堂和谐、生动而又有效。

如运用社会热点，创设恰当情境。在学习依法治国的意义时，学生对依法治国是发展社会主义市场经济的客观需要，这一观点的理解有一定的困难。在这里我用了这样的案例：联合利华的发言人在3月份多次在公开场合发布涨价信息，造成了洗化用品市场的“抢购”现象。让学生分析这一现象所产生的危害：市场秩序混乱，影响了消费者的利益。说明这一事件的处理情况：上海市物价局根据《价格法》，对来联合利华公司处以200万元的罚款。运用这一案例，让学生加深对知识的理解，同时也培养了学生分析解决热点问题的能力，培养了学生的法律意识。

在复习中我尝试过这样的方法，取得了较好的效果。复习中实际知识，学生往往会感到枯燥乏味，所以我模仿知识竞赛的方式在课堂上对学生进行测试：采用了个人抢答，小组固定成员抢答，和答错扣分等形式，较好的提高了学生学习的积极性。

在学习人与大自然的关系时，我要求学生收集生活中环境破坏的事例，让学生认识到当前社会环境问题的紧迫性，激发学生的环保意识。

第三篇：如何提高学习效率

如何提高学习效率

美国科学家研究发现，人的大脑记忆思维的最佳状态为4小时，分三种人：第一种人早9:00-1:00，第二种人下午2:00-6:00，第三种人晚9:00-1:00。现研究发现：人的生理还存在两个极乏状态，时间分别是：最佳状态4小时，隔2小时生理有约持续4小时极乏（生理反应强）：第一极乏阶段，隔8小时生理有约持续3 小时极乏（生理反应弱）：第二极乏阶段。研究表明最佳状态不是专指脑记忆思维，而是指心、肺、全身肌肉、眼、耳等人体生理各方面的同时间内处于最好的状态。两个极乏状态指的是心、肺全身肌肉、眼、耳等（烦躁，想睡觉）人体生理各方面在同时间内处于最差的状态。由此，家长老师和教育工作者可以关注孩子的最佳时间以便提高学习效率。

第一种状态的孩子（最佳状态早9:00-1:00），早上学习记忆力强、反应快、超前理解快、“灵感”多、举一反

三、学习轻松。下午3:00-7:00内极乏持续4个小时（第一极乏阶段）。晚上9:00-12:00内极乏（第二极乏阶段）所以晚上一般来讲是不会“加班”学习的。

例：有这样一种现象（18岁之前第一种状态的人），有些学习好的学生很会学习，他们回家后，吃完饭，先睡上一觉，晚12:00以后，起床再用功学习，其实并非其聪明会学习，他们是在避开生理的第二个极乏阶段。

第二种状态的孩子（下午2:00-6:00）早上学习一二节课记不住（离最佳状态时间远），晚上8:00-12:00极乏（强），所以晚上是绝对不会加班学习的。因为第一个极乏阶段学不成，后半夜2:00-5:00内极乏（弱），为第二个极乏阶段。

第三种状态的孩子（最佳状态前半夜9:00-1:00），早上一二节课记不住，恰好碰上生理第二个极乏阶段，早9:00-12:00（又如早9:00前起床轻松，多睡一会儿，9:00之后起床反而乏得很，起不来床），后半夜3:00-7:00极乏（强），为第一极乏阶段。

第四种状态的孩子（最佳状态后半夜2:00-6:00），人数极少，早上8:00-12:00极乏（强）早上起不来床，下午2:00-5:00极乏（弱）对进道理，使用任何激励人的语言或服用任何辅助记忆的药物，让其好好学习都是毫无用处的，但其中不缺少社会许多方面的一流人才。因此，人因“最佳”、“极乏”几种状态，不同的时间是造成人在规定时间内学习记忆方面表现为优、良、差的重要原因。建议未来的教育时间，避开人体生理的两个极乏阶段，与生理最佳状态时间结合

第四篇：如何 提高阅读效率

注重文本特色 提高阅读效率

小学语文教科书的课文文质兼美，富有文化内涵和时代气息，而且体裁多样，难易适度，适合小学生学习。各种体裁在形象塑造、结构安排以及语言运用中，又有着不同的特点。教师应该具有体裁教学意识，根据文本特点，确定其教育价值，通过“补白”等方法，来促进学生体味感情、品味语言，提高阅读效率。

一、恰当“补白”

留白就是在作品中留下一定的空白。留白是一种智慧，也是一种境界。尽管课文体裁不一样，但大都有留白，给读者想象的空间。教师要关注课文中的留白，引导学生进行恰当的“补白”（即“补上空白”），让学生的感悟更具体、形象，更有深度。

不同体裁的课文留白的方式不尽相同，补白的方式也应有所区别。古诗的语言精警、跳跃、含蓄，作者往往会在或感情、或形象、或哲理方面留下一些空白。教师可引导学生通过“补白”走进意境。如盛新凤老师在教《游园不值》这首诗时，抓住诗中“满园春色”一词，引导学生回忆学过的《绝句》《咏柳》《春晓》《草》及《春》等诗进行了补白，把教学引向深处：

师：同学们，满园春色诗人叶绍翁虽然没有写出来，但我们的想象和描绘却填补了这个空白，是什么唤起了诗人对满园春色的联想？

生：红杏。

生：红杏出墙来，说明园子里的树木花草已非常茂盛了。

师：噢，这枝出墙红杏让我们产生了联想，一个“出”字，让人感受到了春天那无穷无尽的生命力。

盛老师引导学生根据诗的意思，发挥想象，将词与词、句与句之间的空白填补起来，展示意境，表达情致，使学生产生了共鸣。

儿童诗的语言浅显易懂，但跳跃性强，也留有许多空白，需要教师激发学生想象去“补白”。例如教学《水乡歌》可指导学生想象：水乡还有什么多？让学生试着写一段。这样的补白，既能训练思维、积累语言，也便于让学生融入课文的情境中，去体验亲近大自然的快乐。

小说体裁的课文也不乏留白之处。读者要真正走近人物，还必须在文字的“最少最恰当”处驻足品读。比如《爱之链》第6自然段，“他以前在困难的时候也常常得到别人的帮助”这个留白，可以这样进行“补白”：启发学生想象，乔依得到了什么帮助，以至体会“爱之链”的主题。课文第7~8自然段之间也有“留白”——乔依和老妇人的告别，可以组织学生想象：他们会说些什么话？乔依和老妇人的表情会是怎样的？他们之间又会有些什么友好的动作？这样，人物形象就更丰满，学生也会感受到人间的真情。课文的最后写女店主的丈夫睡着了，她喃喃地说：“一切都会好起来的，亲爱的，乔依„„”对于这个留白，可以启发学生根据自己的理解将女店主没有说完的话补充完整；也可以“乔依醒来„„”为开头，展开想象写一段话，以升华“爱”的主题。

剧本类课文的留白经常可见。像《负荆请罪》中，廉颇被蔺相如扶起后说了两段话，课文对人物的神态、动作都做了留白处理。教师可以引导学生这样“补白”：根据剧本的对话，想象当时的情境。学生在读了这两段话后，有的说“廉颇双手抱拳，低下头”；有的说“廉颇抬起头，真诚地看着蔺相如”；还有的说“廉颇发自内心地说”。教师点拨：“因为大家把剧本读懂了，所加的这些内容很不错，不管加什么，都必须与人物语言相吻合，必须有助于对人物内心世界的表达，以彰显人物的个性品质。”在此基础上，组织学生演一演。

二、感受人物

绝大多数课文都有人物描写。不同体裁的课文，感受人物的方法也应有所不同。对小说类课文的人物品味，需带领学生通过精读，赏析人物的语言、神态、动作、心理，进入情境。如《三顾茅庐》第3自然段中，作者对人物的动作刻画得很细致。可采用精读赏析的方法使学生加深体会，让学生找出描写人物动作的词句：“下马步行”“轻轻敲门”“轻轻地走进去”“恭恭敬敬地站在草堂的台阶下等候”“快步走进”，体味刘备对人才的敬重和虔诚。一般小说类课文都有两个或两个以上的人物，作者在描写主要人物的同时，常通过其他人物烘托。比如《三打白骨精》一课，在表现孙悟空坚定、机智、勇敢等性格的时候，也花大量笔墨描写了白骨精。教学时，可抓住白骨精的“变”来引导学生逐步深入课文：说说白骨精为什么要“变”?给人什么印象？白骨精的“三变”都被孙悟空“识破”，并最终丧命在孙悟空的金箍棒下，说明了什么？这种对比、反衬的手法，更体现出孙悟空善于识别妖魔诡计和勇于降妖除魔的高强本领。此外，小说的情节也与人物的刻画、主题的揭示关系密切，教师要带领学生在情节发展的过程中，体味人物不同的动作、神态、语言和心理活动。比如教学《半截蜡烛》一课，可引导学生讨论：伯诺德夫人一家三口的计策都很绝妙，为什么只有杰奎琳成功了呢？通过多方面地比较，来探究当时在场各个人的心理，以及杰奎琳成功的奥秘，让学生与人物零距离。

散文类的课文对人物多做写意式的描绘，偏重表现人物的气质、性格和精神面貌。教师可注意抓住这一特点，引导学生感受。比如教学《师恩难忘》一课，可让学生读课文，画出让自己印象深刻的词句。通过交流“17岁就开始教书”“口才、文笔都很好”，以及田老师把一首诗编成一个小故事，讲得“娓娓动听”，作者“听得入了迷，恍如身临其境”等语句，促进学生感悟田老师如何善于用故事形式吸引学生，既教书又育人，感受作者对田老师的敬佩与感恩之情。

三、体验情感

言为心声，任何文学作品都是真情流露。诗歌抒情言志，饱含强烈而丰富的思想感情。教师在教学时，要引导学生由文辞入手，发幽探微，感受作者的情感，走进诗境。

小说的情感主要由人物言行来反映。教学时，教师应引导学生通过对人物形象的描绘来体会作者的情感。如教学《林冲棒打洪教头》，可以引导学生从“躬身施礼”“不敢，不敢”“请教了”等多处语言动作的描写，感受林冲谦卑忍让的特点；从“拔草寻蛇”“往后一退”“抡起棒一扫”等词来体会林冲机智沉稳而不失勇猛的特点。散文常常通过浓郁的诗意和理趣来感染读者。这类文章让我们为作者深邃的思想所震撼，被其中精辟的论辩所折服，如《孔子游春》。散文又必须借助形象来说理（如《广玉兰》），将情与理交融起来，使之既表现人们的感情，也表现人们的思想。教学时，应指导学生抓关键词句，朗读品味、想象感悟，达到感情的共鸣。

四、品味语言

不同体裁的课文在品味语言方面也要有不同的侧重点。诗歌句式整齐，富有节奏感和韵律美，教学时，要引导学生抓住传神妙笔细细品味。如学习《墨梅》一诗，教师引导学生理解“淡”“满”两字的意思，进一步明白，一“淡”一“满”使墨梅的丰姿与诗人傲岸的形象跃然纸上，又令人觉得翰墨之香与梅花的清香扑面而来。

散文类课文多讲究文采，着力表现“诗情”和“画意”。如叶圣陶先生《荷花》中写道：“荷叶挨挨挤挤的，像一个个碧绿的大圆盘。白荷花在这些大圆盘之间冒出来。有的才展开两三片花瓣儿。有的花瓣儿全都展开了，露出嫩黄色的小莲蓬。有的还是花骨朵儿，看起来饱胀得马上要破裂似的。”有的散文则使用最平常的语言，却写出极美的文章来。如琦君的《桂花雨》，时叙，时议，时而抒情，语言富于变化。教师要引导学生抓关键词句，充分展开想象，加强朗读品味，乃至熟读成诵。

说理类课文语言准确生动，学生受益颇多。教学时，教师要引导学生学习课文用词的准确、简练。通过推理、对比、类比等方法来感悟其语言概括等特点。

剧本类课文通过对话、独白和旁白，展开人物间的矛盾冲突，表达人物内心和性格。教学时，教师要抓住人物语言，启发学生思考、体会，分角色朗读。

教学时关注不同体裁文本的特点，引导学生恰当“补白”，感受人物，体验情感，品味语言，能大大提高阅读效率。

第五篇：如何提高课堂教学效率

如何提高课堂教学效

内蒙古扎兰屯大河湾学校

勾兰杰

课堂是教师开展教学活动的主阵地，是学生获取知识的主渠道。课堂教学的效果如何将直接关系到教学的质量和人才培养的实际价值。语文课堂，是语文教师放飞理想的舞台，教师信念萌芽的园地，是教师形成教育思想的源泉所在，更是教师成长起步的重要基地，学生提高语文素养的基地，学生健康成长的摇篮。课堂教学，是教师和学生根据特定的教学目的，围绕一定的教学内容所进行的一系列的有效教学活动，是使学生获得知识形成技能技巧，发展智力和能力，培养良好的思想品德的最基本的途径。认真反思三十多年的语文学科教学经验，作为长期扎根在山区农村的一名语文教师，要全面提高小学语文课堂教学效率，就必须在新语文课程标准的指导下，做一名热爱小学语文教学的教师，通过遵循教育规律，尊重学生差异，科学确定教学目标，有效教学设计，优化过程与方法，认真反思课堂教学，小学语文课堂教学就会达到提质增效的教学目标。

一、语文教师首先要学透课标，理解内涵。

语文课程标准致力于培养学生的语言文字运用能力，为学好其他课程打下基础。为学生形成正确的人生观，世界观，价值观，形成良好的个性和健全的人格打下基础；为学生终身学习打下基础。继续弘扬中华传统文化。在教学中全面提高学生的语文素养。正确把握语文教育的特点。积极倡导自主，合作，探究的学习方式。提倡大语文观，努力建设开放而有活力的语文课堂。注重多读书，多积累。注重语言文字运用于实践中。

二、养成良好的学习习惯和学习方法。多鼓励不吝啬表扬

培养习惯，要悉心引导，严格要求，点点滴滴到位。举例来说，培养学生的写字习惯，要让学生写一笔好字，就必须要求有一定速度，必须规范、整洁地写字。必须经常主动习字。习惯是具有迁移性的。还是以写字习惯培养为例来说，良好的写字习惯就具有极强的迁移性。学生把规范整洁地、有一定速度地写字的良好习惯养成了，其他习惯：如爱惜书本文具，学习细心认真，一丝不苟，学习讲效率，讲质量、求速度等等也跟着上来了。认真读书的习惯，只有用心读书体会文本的含义，只有会有感情的朗读才能理解内容。使课堂效果更好。在语文教学中，培养学生动笔去勾画批注帮助理解内容。在学生初读课文时，学会自学字词掌握课文内容。学会利用工具书学习。对于学习方法好的同学要多鼓励多表扬。把好的学习方法和同学们分享。

三、教师要利用多媒体激发学习兴趣，让学生学会搜集整理学习资料。

学会利用教科书上的插图和课后资料袋，理解课文。教师也要努力学习，制作合理的多媒体课件运用于课堂教学中，运用现代化教学手段，可以使教学内容不受时空的限制，这样不仅能加速知识传播的速度，而且能调动学生的多种感官协调活动，从而提高学习的质量。现代学生的学习天地不仅仅局限在课堂，他们在课外利用广播、电影、电视、计算机等多种媒体，凭借教育软件、校园网、资源库等，可以随时随地、有选择地学习与教学内容相关的各种知识。而在传统教学中，学生想广泛阅读、多方涉猎是较难实现的。现代信息技术在这方面有极大优势，它可以极大拓展学生阅读选择的空间，让学生获得较大的选择自由。幻灯片可使课堂教学密度增加，教师可根据课文内容制作不同的场景、对象，在40分钟之内大大增加学生的练习机会，并可牢牢抓住学生的注意力，保持学生的新鲜感，使他们不至于因为不断重复同样的内容而感到厌倦。例如给学生讲复句层次的划分等基础知识时，不通过大量练习，单凭教师讲理论，学生不会掌握。而如果利用透明胶片事先写好不同类型的例句，则即增加了练习量，扩大了他们的知识面，提高了效率，也减轻了学生的课后负担。提高语文课堂教育效果。

四、课堂教学是保证课堂教学有效性的关键训练学生学会说。

语文学习的主阵地在课堂, 学生是课堂学习的主体，教师是学生学习的促进者，同时教师也是自我专业成长的主体。教师在课堂中要树立服务意识，做到把“玩”的权利还给学生，把“做”的任务派给学生，把“说”的机会让给学生，把“创”的使命留给学生。从而将学生由被动接受知识的地位推向自主探索获得知识的舞台，使学生真正成为学习的主人。教师大胆放手让学生自定目标，并根据目标进行预习、尝试、操作、探索、归纳等。努力做到；凡是能让学生自己学会的，教师不教；凡是能让学生自己去做的，教师不替代；凡是能让学生自己讲的，教师不暗示。这样的课堂教学才会有高效率。

五、课堂的宽度是提高课堂教学有效性的决定因素

一节课的时间是有限的，要达到的目标是一定的，如果在达到目标的过程中，多了解一些相关的知识，增加课堂的宽度，课堂教学的有效性就会提高。

我在教学《生命、生命》一课时，教学过程中穿插了作者杏林子的生平和她写的文章，并以其贯穿始终；补充了写作背景的相关资料，帮助学生理解“让生命活得光彩有力”的含义。；大大丰富了课堂知识。使学生合上书本走出课堂时，在心中留下的不仅仅是激动，更多的是思考和责任。这就是课堂的宽度。

达到这样的境界，需要教师有深厚的知识储备，需要教师留心身边的一切事物，更需要不停的思考，精心的设计。学生在学习知识的同时，能了解一些相关的资料，对他们的学习很有帮助。如果只教课本上的知识，日子久了，学生就会感到厌倦枯燥，收获也极其有限。课堂教学的有效性也将大打折扣。

六、课后反思是保证课堂教学有效性的延伸 有人说：“课堂教学是`一门遗憾的艺术”，再好的教学总有它不足的地方，总有须待进一步改进、进一步优化的地方。因此在课堂教学中，我们“不追求平平淡淡的完美，而追求有突破性的遗憾 ”就是这个道理。如果在教学中不及时反思,很多感觉稍纵即逝, 在今后的课堂教学中还会出现类似的问题, 直接影响到课堂教学的有效性。教学之余, 留有足够的空间与时间, 让自己像过电影似的再现课堂教学的情景, 及时捕捉问题, 记下得失。如在教学《将心比心》时，课后给学生讲类似这样的故事，让学生也学着讲这样的故事，一个个小故事传递给了学生, 同时也提醒了自己, 课前还要做更为充分的准备。充分备课, 潜心与文本对话;深入了解, 掌握学生发展动向;精心设计, 引导开展多边对话;课后反思, 及时发现存在问题„„只有真正做到教师主导与学生主体相结合, 才能保证常态下语文课堂教学的有效性。行之有效的课外拓展，能够保证良好的信息来源，激发学生的学习潜力，对课堂教学起到促进作用。课后设计拓展训练，让学生带着求知的欲望，在生活中去观察，去体验，去阅读，去写作„„营造氛围，研究策略，讲求方法，让学生在有限的时空中，愉快地学习，聪明地学习，轻松地学习，高效率地学习。自己品尝到智力活动的快乐，体验到学习成功后的喜悦。让学生真正爱上语文课堂。

总之，提高语文教学的有效性是深化课程改革的关键和根本要求，是语文教师教学中需要面对的一个长久的、棘手的又必须要关注、要解决的问题。这需要我们广大语文教师随着教学改革如火如荼的推进，随着教学新理念的深入人心,在不断的实践总结中不断地完善和创新，让我们在整体把握教材的基础上，活用教材，关注学生的活动过程，让学生在课堂上学得有滋有味、有声有色, 展开自由创新的翅膀, 在知识的殿堂中流连忘返,真正构建科学高效的语文课堂，真正做到了向四十分钟要质量。认识了语文课堂，才能认识语文教育，改变了语文课堂，才能了解新课程，成就了学生的成长体验，才算落实了新课程。当一个合格的教师是上好几节优质课开始的，成为一个享有名气的教师，是从感动者走进课堂开始的。在全面落实“减负提质”教育政策的时代背景下，小学每周的语文课时减少了4节，课堂教学也就成为全面提高语文教育质量的主渠道。教师要做到切实减负学生过重的学业负担的同时，教育质量达到稳步提高，这就要求教师提高每一节课的效率。长期的语文学科教学实践足以证明，语文教师只要热爱语文教育事业，功夫花在课外，每节课的教育目标明确，力求堂堂都是优质课，关注教学反思，教师专业素质就会得到健康发展，语文课堂质量得到稳步提高。在课堂教学过程中，不做“无用功”，要合理分配时间，尽量不浪费课堂的分分秒秒。努力做到将课堂还给学生，为学生提供更多的发言机会，为学生提供更多的阅读机会，为学生提供更多的实践机会，为学生提供更多交流的机会，为学生提供更多的表现机会。让学生真正成为学习的主人，提高课堂教育效果。