旅游公司员工管理制度

第一篇：旅游公司员工管理制度

旅管 游 公 理 制

司度

目录

一、旅游公司员工行为规范..................................................................1

二、景区员工考核制...........................................................................4

三、景区员工培训管理制...................................................................9

四、旅游公司管理人员岗位职责........................................................12

五、旅游公司管理人员仪容仪表规..................................................13

旅游公司员工行为规范

第一章 总则

第一条 为规范员工工作行为，提高员工整体素质，保证公司各项业务稳健发展，实现旅游公司的“核心竞争力”、“品牌效益力”稳健发展力的目标，特制定此行为规范。

第二条 本行为规范是旅游公司全体员工必须遵循的准则，是评价员工职业行为的标准，是规范公司员工内外行为的依据。

第三条 旅游发展有限公司领导要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。全体员工言行应遵循行为规范，共同塑造公司良好的企业形象。

第四条 本行为规范适用于公司全体员工，包括公司在职干部、职工人员和从事本行工作的其他人员。

第二章 旅游公司员工职业道德规范

一、公司各级领导干部职业道德规范

第一条 坚持原则。坚定正确的投资经营及投资开发方向。

第二条 执行政策，依章办事。自觉执行国家法规与政策，严守经营纪律，维护行业发展秩序，规范操作，维护公司的诚信与荣誉。

第三条 作风民主，严格管理。充分听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。

第四条 奉公守法，廉洁自律。以身作则，遵纪守法，1 廉洁奉公。

第五条 顾全大局，团结进取。维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创新。

第六条 公道正派，襟怀坦白。执行政策，公正清明，奖惩得当。

第七条 关心员工、团结员工，充分调动员工积极性。第八条 知人善任，任人唯贤。尊重知识，尊重人才。在工作实践中考察、选拔干部，使人尽其才，才尽其用。

第九条 努力学习，积极进取。要增强竞争意识，不断学习，更新观念，更新知识，提高管理水平。

二、旅游公司员工职业道德基本规范

第一条 加强纪律，执行政策。认真执行国家法规与政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。

第二条 廉洁奉公，拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为。

第三条 精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示良好的公司形象。

第四条 守约有信，尊重客户，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供一流的服务。

第五条 文明服务，礼貌待人，展示良好的公司风貌。第六条 爱行爱岗，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，认真办事，忠于职守，为公司的业务发展勇于奉献。

第七条 团结同事，协力工作。服从大局，服从工作分 2 配。

第八条 提高警惕，保证安全。要严格遵守规章制度，树立防范意识，保证经营资金安全。

第九条 勤奋学习，精通业务。刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平。

第十条 严守机密，维护信誉增强保密意识，保守国家、公司及客户的机密，维护公司在社会和客户中的信誉。

第三章 旅游公司员工职业形象要求

旅游公司员工职业形象要求包括以下几个方面：仪表、举止、语言、纪律。卫生及服务态度。

一、着装整洁、仪表大方。

二、举止大方，行为端庄。

三、语言文明，言辞得当。

四、纪律严明，工作有序。

五、讲究卫生、保持整洁。

六、微笑服务，热诚待客。

景区员工考核制度

第一条 为了正确评价公司工作人员的德才表现和工作实绩，激励督促工作人员提高政治业务素质，认真履行职责，并为其晋升、聘任、奖惩、培训、辞退以及调整工资待遇提供依据，特制定本制度。

第二条 考核的原则和范围：考核要坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则。考核的范围包括公司所有员工（包括抽调、聘用人员）。

第三条 考核的内容和标准

1、内容

考核的内容包括德、能、勤、四个方面。

德，主要考核政治、思想表现和职业道德表现；能，主要考核业务技术水平、管理能力和运用发挥，业务技术提高、知识更新情况；勤，主要考核工作态度、勤奋敬业精神和遵守劳动纪律情况；绩，主要考核履行职责情况、完成工作任务的数量、质量、效率，取得成果的水平以及社会效益和经济效益。

2、标准

考核标准应以岗位职责及年度工作任务为基本依据，考核标准应具体明确，不同专业和不同职务、不同技术层次的工作人员在业务水平和工作业绩方面应有不同的要求。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。对德、能、勤、绩表现较差，在年度考核中难以确定等次的人员，可先予以告戒，期限为三至六个月。告诫期满有明显改进的，可定为合格等次；仍表现不好的，定为不合格等次。

1）职员考核等次的基本标准

优秀：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规和各项规章制度，廉洁奉公，精通业务，工作勤奋，有改革创新精神成绩突出。

合格：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规和各项规章制度，廉洁自律，熟悉业务，工作积极，能够完成工作任务。

不合格：政治、业务素质较低，组织纪律较差，难以适应工作要求，或工作责任心不强，不能完成工作任务，或在工作中造成严重失误。

2）专业技术人员考核各等次的基本标准

优秀：拥护党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规及各项规章制度和职业道德，工作责任心强、勤奋敬业，专业技术能力强或提高快，工作有创新，能严格执行国家规范标准，在业务技术工作中成绩突出。合格：拥护党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规及各项规章制度和职业道德，工作负责，业务熟练，专业技术能力较强或提高较快，能履行岗位职责、完成工作任务，无责任事故。

不合格：政治、业务素质较低，组织纪律较差，难以适应工作要求，或工作责任心不强，履行岗位职责差、不能按时完成工作任务，在工作中造成严重失误或责任事故。第四条 考核的办法和程序

1、考核的办法

员工的考核，实行领导与群众相结合，平时与定期相结合、定性与定量相结合。

考核分为平时考核和年度考核。平时考核随时进行，由被考核人耕具工作任务定期记实，主管领导负责检查。年度考核一般每年年末或来年年初进行。年度考核以平时考核为基础。

2、考核的程序

年度考核的基本程序是： 1）被考核人个人总结、述职。

2）主管领导人在听取群众意见的基础上、根据平时考核和个人总结写出评语，提出考核次等意见。考核事业单位担任各级领导职务的工作人员，必要时，可以进行民主评议或民意测验。

3)考核组织对主管领导人提出的考核意见，进行审核。

4)公司领导确定考核等次。

5)将考核结果以书面形式通知被考核人。被考核人对年度考核结果如有异议，可以在接到考核结果通知之日十日内想考核组织申请复核，考核组织在十日内提出复核意见，经部门或单位负责人批准以后以书面形式通知本人。其中，如复核结果仍被确定为不合格等次的人员对复核意见不服，可以向上一级主管单位人事机构提出申诉。年度考核工作结束后，考核结果存入本人档案，如选调人员，考核结果送达选调单位。

第五条 考核结果的使用

1、公司员工在年度考核中被确定为合格以上等次的，可以按照有关规定晋升工资档次和发给奖金。职员连续三年被确定为合格以上等次的，具有晋升职务的资格；连续两年以上被确定为优秀等次的具有优先晋升资格。专业技术人员年度考核被确定为合格以上的等次的，具有续聘的资格。

2、年度考核被确定为不合格等次的当年，扣发年终奖金，并予以批评教育。连续两年考核被确定为不合格等次的，根据不同的情况，可予以降职、调整工作、低聘或解聘。连续两年考核被确定为不合格等次，又不服从组织安排或重新安排后年度考核仍不合格的，予以辞退。

3、对年度考核实行告诫的人员，暂不兑现考核结果，待告诫期满，依据所定等次办理。

第六条 考核的组织管理

1、考核由公司领导负责。公司在年度考核时设立考核委员会或考核小组，在公司董事长的领导下，负责年度考核工作。考核组织由董事长、总经理、副总经理、有关部门负责人及工作人员代表组成。考核组织的日常事物由公司行政部承担。

2、考核组织的职责一是依据有关规定制定本单位年度考核实施办法；二是组织、指导、监督本单位年度考核工作；三是审核主管领导人写出的考核评语以及提出的考核等次意见；四是审核事业单位工作人员对考核结果不服 7 的复核申请。

3、公司负责人、主管领导人、考核委员会或考核小组成员，必须按规定要求，实事求是地进行考核。对考核过程中有徇私舞弊、打击报复、弄虚作假行为的，必须严肃处理。

景区员工培训管理制度

（一）培训内容

1、新员工培训：为了缩短新员工录用后的试用期，使新员工能顺利开始新的工作，对新员工进行岗前培训。内容以景区简介、景区规章制度、工作流程及工作职责等为主。

2、个人素质培训：为提高员工的综合素质，树立员工全心全意为游客服务的思想意识，对员工进行职业素质培训。内容以礼节礼仪、沟通技巧、团队合作、工作纪律、道德规范及法律法规等为主。

3、岗位技能培训：为使员工尽快掌握工作技巧，提高工作能力，高效率、高水平完成工作任务，对员工进行业务素质培训。内容以安全消防管理、导游知识、营销方法、规划建设、景区绿化、旅游投诉处理、质量管理、环保卫生、财会统计等为主。

4、景区管理培训：为提高景区管理人员的管理水平，满足景区发展对管理人员素质的基本要求，对管理人员进行管理技能培训。内容以旅游法律法规、景区长远发展规划、人员管理、资源保护、市场定位及宣传促销等为主。

5、先进经验学习：为扩展景区员工的旅游管理理念，吸取先进景区的发展经验，更好地为景区的长远建设出策出力，景区将定期组织员工外出考察学习。考察学习内容以景区基础设施建设、环境卫生管理、人力资源管理、经营管理、安全管理、市场开发等为主。

（二）培训方法

1、聘请专业人士，系统讲授专业基础理论知识、业务操作技能，提高专业人员的理论水平和实践能力。

2、单位内部业务骨干介绍工作经验，搞好传、帮、带。

3、组织职工到优秀景区参观学习，实地观摩，取长补短。

（三）培训形式

1、脱产培训，主要培养有发展前途的业务能手，经过专业培训，成为业务尖子。

2、半脱产培训，主要适用于上岗培训或某些专业性强的技术培训。

3、业余培训，鼓励职工积极参加各种与本职工作有关的培训，单位承认相应的学历。

（四）培训档案

1、职工培训档案，将员工的培训内容、培训方式和考核成绩及时记录在案。

2、取得培训证书的人员与工资挂购、提拔任用相结合，对于取得优异成绩者单位给予适当的奖励。

（五）要有计划、分批分阶段结合单位实际对职工进行培训，逐步提高职工队伍整体素质。

（六）本单位的工作人员都要参加岗位培训，培训结束成绩合格者，发给培训合格证书。

培训机构：黄岛发展（集团）有限公司人力资源部组织安排工作人员进行培训。

旅游公司管理人员岗位职责

一、讲政治、讲学习、讲奉献、顾大局，互助友爱，团结协作，不断提高旅游公司团队的政治素养和业务素质。

二、认真学习掌握旅游公司业务，模范遵守职业道德。

三、永保工作激情，认真研究工作中出现的新矛盾、新问题，积极改进工作方式、方法，不断创新、持之以恒。

四、注重团队管理，不断优化工作流程，促进旅游公司工作规范化、制度化。

五、非正常上班时间确保通讯联络畅通，以保证圆满完成紧急接待任务。

六、把安全工作放在首位，认真研究公共安全相关法律法规，日常加强安全巡视，及时发现并清除隐患。

七、做好资产管理、旅游公司运营工作。

八、结合集团企业文化精神，创造性开展工作，塑造旅游公司品牌形象。

旅游公司工作人员仪容仪表规范

一、工装规范

1、着装清洁整齐，钮扣齐全并系好，不可敞胸露怀，衣冠不整；

2、工牌平整佩戴于左胸前；

3、系领带时，衬衣下摆应扎进裤腰内；不可将衣袖、裤腿卷起。

一、面部修饰

保持充足睡眠，保持良好工作状态，不可面带倦容上班。

1、头发规范 A、整洁、无头屑

B、长度要求：男士7CM左右，三标：前不覆额、侧不掩耳、后不及领（不留大鬓角）。职业女性前发不遮眼、后发不及肩，避免披发；使用统一发夹。

2、眼睛规范

保持眼部清洁，及时擦试分泌物，眼病及时医治，避免红眼示人；眼镜干净明亮，避免室内戴墨镜。

3、鼻子规范

A、男士鼻毛及时修剪，不可外露； B、不可当众抠鼻子、擤鼻涕。

4、口腔规范

A、早晚刷牙，饭后漱口，保持口腔清洁、无异味； B、经常涂抹润唇膏，保持润泽避免干裂起皮。

5、男士胡须规范

每天刮胡须，保持干净、清爽。

二、肢体修饰

1、上肢规范：保持清洁，夏季无明显体毛裸露；

2、装饰规范

A、不蓄长指甲，男士长度不超1MM、女士不超2MM，不彩绘、不涂与肤色反差大的指甲油，指甲油如有脱落应及时洗掉；

B、不可佩戴手镯、手链，款式夸张的戒指(已婚员工除外)、耳环，戴项链不可外露。

3、下肢规范

应遮掩，不可光腿，职业女性不可光脚露脚趾、脚跟，不可彩绘、纹身。

三、脚部修饰

1、勤洗脚、换袜子，定期更换鞋子；

2、鞋袜规范：男士着黑色鞋袜，保持干净、光亮；女士着黑色鞋子，鞋跟不高于4CM，夏季着肉色丝袜，其他季节着黑色袜子，保持鞋面干净、光亮。

第二篇：旅游公司员工管理制度

，自觉维护平山旅游区的根本利益。

一、员工录用制度：

根据实际业务需要，择优录用人才。凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。

聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者)→岗前培训→试工、试岗(一个月)→合格者正式录用，签订合同。

公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。

新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。

二、考勤制度：

1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从26日至下月25日为满月考勤时间。

2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。

3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。

4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。

5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。

三、福利制度：

1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。

2、员工工资以现金形式按月支付。

3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。

4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。

5、为员工提供比较充足的学习时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水平。

四、安全制度：

1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。

2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。

3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。

4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。

5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。

6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。

7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。

五、财产负责制度：

1、各部负责人，负责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。

2、如有设备需维修时，由各部负责人及时报告主管领导，避免影响正常工作。

六、奖惩制度：

为提高服务质量，促进企业经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。

奖励：

1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。

2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。

3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。

4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。

惩罚、纪律处分：

1、上班不穿工作服者，一次罚5元；

2、迟到：半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推；

3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元；

4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令者，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；

5、严重违反各项制度，造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。

七、卫生制度：

1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生。

2、及时清理环境卫生，保持景点、道路清洁。

3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间、门外等卫生区域的环境卫生。

4、餐厅餐具要及时刷洗消毒，客房各类物品摆放有序，人员要衣冠整洁，客房要保持清洁卫生，及时换洗床上用品。

八、交接班制度：有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪容，进行接班准备。

1、收银员：整理好帐目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员。

2、值班值宿人员清点本区设备、物品等，作好值班记录。

3、清洁工交班时必须保持各卫生区域干净整洁，未留有死角。

4、保安下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。

第三篇：旅游公司员工管理制度办法

旅游公司员工管理制度办法

为了使员工忠于职守，促进旅游区的繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，自觉维护平山旅游区的根本利益。

一、员工录用制度：

根据实际业务需要，择优录用人才。凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者)→岗前培训→试工、试岗(一个月)→合格者正式录用，签订合同。

公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。

新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。

二、考勤制度：

1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从26日至下月25日为满月考勤时间。

2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。

3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。

4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。

5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。

三、福利制度：

1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。

2、员工工资以现金形式按月支付。

3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。

4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。

5、为员工提供比较充足的学习时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水平。

四、安全制度：

1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。

2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。

3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。

4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。

5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。

6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。

7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。

五、财产负责制度：

1、各部负责人，负责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。

2、如有设备需维修时，由各部负责人及时报告主管领导，避免影响正常工作。

六、奖惩制度：

为提高服务质量，促进企业经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。

奖励：

1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。

2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。

3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。

4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。惩罚、纪律处分：

1、上班不穿工作服者，一次罚5元；

2、迟到：半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推；

3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元；

4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令者，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；

5、严重违反各项制度，造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。

七、卫生制度

1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生。

2、及时清理环境卫生，保持景点、道路清洁。文秘114版权所有

3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间、门外等卫生区域的环境卫生。

4、餐厅餐具要及时刷洗消毒，客房各类物品摆放有序，人员要衣冠整洁，客房要保持清洁卫

生，及时换洗床上用品。

八、交接班制度：有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪容，进行接班准备。

1、收银员：整理好帐目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员。

2、值班值宿人员清点本区设备、物品等，作好值班记录。

3、清洁工交班时必须保持各卫生区域干净整洁，未留有死角。

4、保安下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。

第四篇：公司员工管理制度

公司员工管理制度

1.作息时间

上午工作时间：8：00-11：30

下午工作时间：12：30—17：00

1)每周工作六天，周日休息一天。周日各部门需安排人员值班，值班人员可于周六休息一天。周一至周五如无批准不予安排休假。

2)异地员工休息如涉及返家，可提前申请由部门经理安排串休，否则不予安排串休，需凭往返车票做为返家凭证，此串休只可当月累计。

3)公司内宿员工7：30打卡上岗。

4)各部门每月30日前将值班安排以书面形式报行政部，如有改动须提前到行政部备案。

2.考勤打卡

1)公司员工必须上、下班在指纹机处打卡签到、签退。

2)新员工入职3日后即需输入指纹安排打卡，新员工入职当月因未习惯忘记打卡三次内不予追究。

3)凡正常出勤但忘打卡均视为未打卡。

4)因手指受伤等特殊情况导致指纹机无法识别，需当时与行政部文员确认，到行政部填写《手工签到单》否则视为未打卡。

5)因临时性工作外出无法到公司打卡，需在1个工作日内主动提供《员工未打卡说明》，经部门经理签字确认，递交行政部，否则月底核查考勤记录时视为未打卡。

6)上述记录请按时申报，逾期不予补办手续。未打卡者经调查为正常出勤，按5元/次扣罚，其他情况按事假处理。

3.迟到、早退

上班时间到而未到岗，并未请假者视为迟到。下班时间未到离岗而未请假者视为早退。

1)迟到或早退在30分钟内按罚款10元/次处理。

2)迟到或早退30分钟以上，2小时以内按事假半天。

3)迟到或早退2小时以上按旷工处理。

4)由于公事推迟上班而未提前经主管同意者，按迟到论。

5)月累计超过3次，公司发送书面警告一次，累计迟到15次以上取消公司任何优秀评选资格，情况严重者予以辞退。

6)乘坐公司通勤车发生迟到，不予追究。

4.擅自离岗、旷工

工作时间内，未请假而离开工作岗位1小时以内视为擅自离岗，到上班时间未到岗或未到下班时间离岗未请假超过2小时以上，及工作期间未请假离开工作岗位1小时以上为旷工。

1)擅自离岗按事假双倍工资予以处罚。

2)旷工一次或一天扣罚当月工资10%。

3)旷工二次或二天扣除扣罚当月工资50%。

4)旷三次或三天以上除名。

5)旷工一次公司发送书面警告一次，并取消公司任何形式优秀评选资格，年累计旷工3次或3天以上除名。

5.外出管理

1)员工因公外出时，应获部门经理批准并在前台《员工外出登记簿》上注明外出时间，返回后注明返回时间。未签出者按事假处理，严重者按旷工处理。

2)员工出差一日以上填写《出差申请单》由部门经理签字后报送行政部。

3)行政部将不定期进行人员外出抽查，如发生人员外出但未进行外出登记者，按制度进行处罚。

6.病(事)假

1)每次病(事)假以整时计算，如为10分钟按1小时计算，1小时5分按2小时计算。

2)当月病(事)假1天以上无薪资，并扣除当月满勤奖及实际休假天数的病(事)假工资。1天内病(事)假扣薪方法：日薪资÷8小时×病(事)假小时。

3)全年病(事)假累计超过12天，取消公司任何形式优秀评选资格，及调薪资格。

4)3天以上病假(不含3

天)需出示区以上医院证明。

5)试用期员工在试用期内病(事)假累计超过10天，予以辞退。

6)正式员工连续病(事)假不超过2个月，否则予以辞退。年累计病事假超过90天予以辞退。

7)事假相关规定

员工请假2天以内事假(含2天)，须提前1天提出申请，由部门经理审批

;请3-7天事假需提前一周提出申请，由部门经理核准后报行政部审批;请7天以上事假需提前15天提出申请，报总经理审批;并填写《请假申请单》。

未按规定时间提出请假申请及请假要求与工作相冲突时，不予批假。

事假最长期限30天，重要及特殊岗位最长20天，超出此标准将自动离职处理。

事假需提供真实、充分理由，否则不予批假。

未事先申请而休事假，按双倍扣罚薪资。

8)病假相关规定

病假请假应在上班前30分钟办理(可电话通知形式)，否则一律按非事先申请事假处理：因突发急病不能执行此标准，请提供区以上医院证明。

病(事)假请假，一律向直接上司申请，不得委托其他同事转告，否则视同未请假。

病假最长期限60天，超出此标准将按自动离职处理。

7.福利假期

1)法定假期

春节按相关规定给予休假，其他法定假期视公司业务状况再行安排。

2)婚假

公司给予法定初婚员工7天带薪婚假;婚假前后不得另请事假。

婚假须于员工结婚当年享受，逾期作废。如遇10月份后结婚可推至次年3月前休完假期。须附结婚证书复印件，否则按事假处理。

3)产假

符合计划生育政策的女员工，在公司工作满2年(自进公司之日至分娩日)可以享受产假120天。

产假前期间可享受一个月基本工资的带薪假期;此薪资于休假返回后，同上班的第一个月薪资共同发放。

上述日历天数包括节假日，其中产假分为15天产前假和相应天数的产后假。员工休产假必须提前三周填写“请假申请表”，附社区级以上医院确定的分娩预产期证明，经主管批准后送行政部生效。

4)护理假

男员工在妻子初育时可享受3个工作日的带薪护理假，但须出示有效医院证明和子女出生证明。

5)丧假

员工的父母、配偶、子女不幸去世时，可以申请5个工作日的带薪丧假;祖父母、外祖父母、配偶父母、兄弟姐妹不幸去世时，可以申请3个工作日的带薪丧假。申请丧假需填写“请假申请表”，附亲属关系证明和死亡证明复印件，经主管核准后送行政部审批生效。

福利性休假因工作原因造成中断或未休，在季度内可调休，逾期作废。

福利性休假超过30天取消评比优秀员工资格。

6)工伤假

员工因工负伤，最多可享受60天工伤假;需休假员工提供医疗证明后，由行政部审批具体休假天数，超出天数按病假办理。

工伤假期间，公司支付基本工资。

申请工伤假应在工伤发生后24小时内，并有2个以上公司人员书面证明。

因违章操作造成工伤，不享受工伤休假。

第五篇：公司员工管理制度

公司员工管理制度

公司形象

1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻。

5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

生活作息

1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

2、作息时间规定

1）、夏季作息时间表（4月——9月）

上班时间

早7：00 午休12：00——14：00

下班时间

晚19：00

2）、冬季作息时间表（10月——3月）

上班时间

早8：00 午休12：00——13：30

下班时间

晚18：303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。

4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示后方可离开公司。

6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假。

7、事假需提前向主管经理提出申请。

考勤制度

1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

2、假日和夜间值班由办公室统一安排。

3、严格请、销假制度。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

7、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。

8、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前请假。

9、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料。

10、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。

卫生规范

1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。

2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

4、办公区域内严禁吸烟。

5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。

工作要求

1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊。

2、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训。

3、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。

4、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

5、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。

6、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。

7、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

8、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。

保密规定

1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。

2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。

3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。

4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。

人员管理

1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。

2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。

4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。

5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。

6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。

7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。

物品管理

1、办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；

2、根据实际需要有计划地发放。

3、若急需某类办公用品，经主管经理审批同意后，方可购置。

4、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

5、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

6、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿

经费管理

1、因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司【借款申请单】，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必须在一周内报销销帐（出差人员在回公司上班一周内）；借款未冲平者，不允许再次借款。

2、员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司【支出凭证】或【支出报销单】（由主管会计负责提供、审核）；主管会计签字后，到借款处填入【借款申请单】中的报销日期，方算完成报销手续。

车辆管理

1、公司车辆由办公室统一管理、调度。

2、车辆使用按先上级、后下级；先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。

3、外单位借车，需经总经理批准后方可安排。

4、车辆驾驶实行专人专车，专车专管（须持证上岗）。

5、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由办公室报总经理批准。

6、驾驶员应做到合理用车，节约用油，将油耗控制在指标以内。

7、办公室应按时办好车辆保险、养路费缴纳等各项手续，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。

8、违规与事故处理

下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担：

1）无照驾驶；

2）未经许可将车借予他人使用；

3）违反交通规则引起的交通肇事；

4）违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。

5）意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。

劳动纪律、休假、考勤管理办法

第一条

为规范公司劳动纪律、休假、考勤的管理，维持公司、正常生产工作秩序，根据《劳动法》、《劳动合同法》及其他相关法律法规，结合公司实际，制定本办法。

第二条

公司劳动纪律、休假、考勤管理制度是维持公司正常生产工作秩序的保障，是员工必须遵守的行为规范，员工应当自觉了解和遵守。

第三条

公司禁止员工各类违纪违规行为，对员工违纪违规行为给予严肃处理。

具体违纪违规行为界定和处罚标准按照本办法所附《员工劳动纪律管理实施细则》、《员工休假管理实施细则》、《员工考勤管理实施细则》执行。

第四条

公司劳动纪律、休假、考勤管理，按照“谁主管、谁负责，谁用工、谁考核，分级管理”的原则，共同维持公司正常生产工作秩序。

（一）安全科

1、负责公司劳动纪律、休假、考勤管理制度的制定和解释。

2、负责指导、监督、考核各部门、班组正确执行公司劳动纪律、休假、考勤管理制度。

3、负责各类违反劳动纪律、休假、考勤管理制度行为处理结果的落实。

4、依据本办法规定职责，负责履行相应的审核、审批、备案、调查、处理职责。

5、依据部门管理职责，组织或参与处理公司劳动纪律、休假、考勤管理工作的重大事宜。

6、负责员工劳动纪律、休假、考勤归口管理工作。

（二）部门、班组

1、负责本部门、班组员工劳动纪律、休假、考勤具体的管理工作；

2、依据本办法规定职责，负责履行相应的审核、审批、备案、调查、处理职责。

3、负责本部门、班组员工劳动纪律、休假、考勤管理台帐的建立、登记，原始资料保管工作。

4、负责协助人生产安全部以及相关职能部门，对本部门、班组员工各类违纪违规行为的调查、处理工作。

5、负责按本办法规定，每月6日前向生产安全部报送本部门、班组员工遵守劳动纪律、休假、考勤情况汇总表，并对填报内容的完整性、真实性、及时性负责。

（三）公司办公室

1、负责收取员工各类违纪违规处罚款项。

2、负责建立和管理各类违纪违规处罚款项收支台帐。

第五条

依据部门职责、岗位职责，按照下列权限履行相应的审批、处罚职责：

（一）班组长

1、有权审批员工半天以内的休假；

2、有权做出口头警告、绩效扣分的决定；

3、有权提出经济处罚、经济赔偿、工资降级、岗位（职务）调整的建议。

（二）部门领导

1、有权审批员工1天以内的休假；

2、有权做出口头警告、绩效扣分的决定；

3、有权提出经济处罚、经济赔偿、工资降级、岗位（职务）调整的建议。

（三）公司领导

1、有权审批员工3天以内的休假，另有规定的，从其规定。

2、有权做出口头警告、通报批评、绩效扣分、经济处罚、经济赔偿、工资降级、岗位（职务）调整的决定；

3、有权提出解除劳动合同、追回非法所得、移交司法机关处理的建议。

（四）总经理

1、负责审批3天以上的休假，另有规定的，从其规定。

2、有权做出（提出）经济处罚、经济赔偿、工资降级、岗位（职务）调整、解除劳动合同的决定（建议）。

第六条

公司禁止各级管理部门和责任人有下列行为：

（一）越权审批各类休假的；

（二）对各类违纪违规行为，不按规定、不及时处理的；

（三）弄虚作假，知情不报，获取不正当利益或逃避责任的；

（四）管理混乱、整改不到位的；

（五）损坏、擅改考勤记录的；

（六）其他失职、渎职行为的。

第七条

公司建立员工申诉、举报机制，员工可按规定向相关部门申诉、举报。

（一）员工本人对公司相关处罚不服的，可向公司领导提出申诉。

（二）员工对他人违纪违规行为，可向公司相关职能部门举报；

第八条

本办法由安全科负责解释。

第九条

本办法自颁布之日起执行，前期类似版本文件全部作废。

附：员工劳动纪律管理实施细则（附件无）

仅供参考