第一篇：心理咨询室基本原则和管理制度
心理咨询室管理制度（试行）
一、心理咨询教师必须态度热情，工作细致和认真。
二、对师生咨询内容和有关的隐私严守秘密。
三、心理咨询员不得迟到、早退，要按时到岗接受咨询者来访。
四、保持室内环境整洁，优美、舒心，花卉盆景等装饰物要不断更新，营造温馨的空间。
五、做好有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。
六、在规定时间内认真做好学生个别辅导或电话咨询、网络咨询工作。
七、未经同意，有关资料不得外借。
八、爱护室内各项设备，保持正常使用。
九、工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。
十、遇有重大突发事件，应及时向领导反映。
十一、钻研专业知识，不断提高自身素质。
十二、充分利用课内和课外时间对师生全面开放，提高心理咨询室的使用率。
心理咨询室规章制度
一、咨询员守则
1、热爱心理咨询工作，努力钻研业务，不断提高咨询技能。
2、态度热情、真诚，富于同情心。
3、工作认真负责，作好咨询记录，并定期进行案例讨论和工作总结。
4、对来访者的有关资料、个案予以保密。
5、与来访者保持客观的工作关系，不得超越，否则，应立即终止咨询关系。
6、若因自身局限而不能进行咨询时，咨询员应及时将来访者转介其他咨询员。
二、来访者须知
1、坦诚。向辅导老师坦城地表露自己，不必掩饰或伪装，来访者应把自己内心真正的困惑或咨询过程中产生的问题、感受都及时地与辅导老师沟通，以便更快更好地达到咨询效果。
2、自愿。是否开始或终止接受心理咨询都由来访者本人决定，辅导老师只能提出建议，无权强硬要求。相应地，随意地终止给咨询带来的不良影响也由来访者本人承担。咨询过程中，若对咨询方向或方法有异议，可与辅导老师进行必要的讨论并修正。
3、自主。心理咨询的理念是“助人自助”，所以咨询的主角不是辅导老师，而是来访者自己。不要期待辅导老师为你做主，给你出主意、想办法、甚至做决定，即不能过分依赖心理咨询，也不要以为咨询总能一次性解决问题。事实上，心理咨询不是“一帖灵”，世上没有灵丹妙药，所以请记住，只有你自己才能真正解决你的问题！
4、尊重。尊重辅导老师，来访者必须提前预约咨询时间，并严格遵守。认真配合辅导教师的工作，按时完成“作业”，把个人的感悟与改变有效地反馈给辅导老师。
5、保密。保密是心理咨询的工作原则之一，也是职业道德的集中体现。来访者的个人信息及咨询的相关问题不会被随意谈论，来访者的信息登记表不会被带出咨询室之外的任何地方。一般地，来访者是否接受过咨询以及咨询的内容都不会被透漏给其他人。但下述几种情况除外：（1）来访者出现自我伤害或伤害他人的倾向。有必要通知来访者班主任、父母以及相关人员，以采取必要的措施。（2）来访者的问题涉及法律责任，如有必要，咨询老师应将信息资料呈交有关机构。
三、学生心理保健员职责
1、认真学习并积极宣传大学生心理健康知识，在本班级积极开展心理健康教育和宣传活动。
2、协助学校开展各种活动，并在心理健康教育讲座及活动中起骨干作用，带动其他同学积极参与。
3、注意发现学生中出现的各种心理异常现象，给予力所能及的帮助，并及时向系心理辅导老师、班主任反映，使其得到尽快解决。
4、帮助有心理困难的同学及时前往心理咨询室接受心理辅导，负责向心理辅导老师提供同学的表现，以便加强对接受辅导的学生情况进行跟踪及反馈。
5、协助学校、系心理健康教育工作人员开展心理普查和问卷调查。
四、咨询室值班人员须知
1、咨询员及保健员应做好本室的安全工作，自觉维护和保持咨询室卫生。下班时必须关窗、锁好门，切断电器设备的电源。严禁在本室私接电源，否则造成的损失应由直接责任人承担，并追究相关责任。
2、咨询室电脑未经允许，不得随意私用，否则后果自负。
3、咨询室物品使用时需要大家的爱护，如发现有故意破坏公物者，要追究相关责任。
4、咨询室书籍翻阅后请放回原位，并整理有序，未经允许不得随意翻阅咨询室的资料及档案。
学校心理辅导工作的目标和基本原则
心理辅导，是指在一种新型的建设性的人际关系中，学校辅导教师运用其专业知识和技能，给学生以合乎其需要的协助与服务，帮助学生正确地认识自己，认识环境，依据自身条件，确立有益于社会进步与个人发展的生活目标，克服成长中的障碍，增强与维持学生心理健康，使其在学习、工作与人际关系各个方面做出良好适应。
一、在学校开展心理辅导的途径:
（1）开设心理健康教育有关课程，如开设心理卫生课、青春期教育课，向学生传授、普及心理健康知识。
（2）开设心理辅导活动课。这种课程的特点是,以学生活动为主，内容上充分考虑到学生的实际需要，强调学生认识、情感、行动全面投入,组织上以教学班为单位。
（3）在学科教学中渗透心育内容。
（4）结合班组、团队活动开展团体心理辅导。（5）个别心理辅导或咨询。（6）小组辅导。可以说，各种形式的心理辅导是对学生进行心理健康教育的重要途径。
二、学校心理辅导的目标：学校心理辅导的一般目标与学校教育目标是一致的。但心理辅导毕竟只是学校教育的一个方面。其目标应有自己的独特之处。综合多数学者意见，可以看到心理辅导目标的重点是：帮助学生认识自己，接纳自己，管理自己，认识、掌握周围环境，同环境保持适应，帮助学生解决面临的问题，应付危机、摆脱困难，并增强应对逆境与压力的能力和勇气；使学生能去除特殊症状、改善行为、化解负向的或冲突的思想与情感，指导学生作选择、作决策、制定行动计划，鼓励学生通过自己探索、寻求生活意义，认清自己内在潜力与资源，充分发挥个人潜能，使其能过健康的、有意义的、充实的生活。
根据我们对心理健康层次的理解，可以把上述心理辅导的一般目标归纳为两个方面，第一是学会调适，包括调节与适应。“适应”处理的是人与周围环境的关系（包括人际关系）问题，调整的重点是人的行为。“调节”处理的是个人内部精神生活各方面及其相互关系，调整的重点是人的内心体验。第二是寻求发展，就是要引导学生确立有价值的生活目标，担负起生活责任，扩展生活方式，发展建设性人际关系，发挥主动性，创造性以及作为社会一员的良好的社会功能，过积极而有效率的生活。这两个目标中，学会调适是基本目标，以此为主要目标的心理辅导可称为调适性辅导（adductive guidance）：寻求发展是高级目标，以此为主要目标的心理辅导可称为发展性辅导（developmental guidance）。简言之，这两个目标也就是要引导学生达到基础层次的心理健康与高层次的心理健康。
三、学校心理辅导的基本原则
1.全员参与，全方位考虑，面向全体学生原则
学校心理辅导是通过对学生的引导、指导、协助和服务，来促进学生的成长和发展。当我们对全体学生的辅导工作做得有成效时，学生的问题便少发生或容易解决。重视心理健康教育工作，全员参与，教师人人都应是心理辅导员。因此我们在制订辅导计划时要着眼于全体学生，确定心理辅导活动内容时要考虑大多数学生共同需要与普遍存在的问题，组织团体辅导活动时要创造条件，让尽可能多的学生参与其中，特别是要给那些内向、沉静、腼腆、害羞、表达能力差、不太引人注目的学生提供参与和表现的机会，使全体学生都得到有效的心理辅导。要把思想引导与心理辅导相结合，活动体验与学科渗透相结合，学生自我调适与老师辅导相结合，家校沟通与学生之间交流相结合。
2、矫治、预防与发展相结合原则
矫治，是矫治学生不适应的行为，帮助学生排除或化解持续的心理紧张或各种情感冲突。预防，则帮助学生掌握有关知识和技能，学会人际交往；学习自主地应付由挫折、冲突、压力、紧张等带来的种种心理困扰，减轻痛苦、不适的体验，保持正常的生活秩序与学习效率。发展，是指导学生树立有价值的学习与生活目标，认清自身的潜力和可利用的资源，承担生活责任，发挥个人潜能，使生活过得健康、充实、有意义。就整体而言，应该是预防、发展重于矫治，预防、发展比矫治更具有积极意义。在预防的同时要追求发展（发展也是积极的预防），三者相互配合，相互促进。因为心理健康不仅指没有心理疾病、行为符合规范，而且意味着积极的理想追求、良好的社会功能、高效率的学习状态、和谐、友好的人际关系、独立自主的人格和丰富多彩的精神生活等。
贯彻这一原则时应注意:（1）心理辅导工作应取主动态势，宜未雨绸缪，注意防微杜渐。平时应针对正常学生主动开展各种适合其年龄特点的认知性、情感性、行为训练性质的辅导活动，以提供一些对学生成长有益的经验，增强其应付变化的能力。
（2）对于那些社会处境不利的学生、班级人际关系紧张、师生关系紧张的学生、生活发生了重大变故的学生、自我期望偏高而又屡遭挫折的学生，应及早发现征候，重点实行早期干预。这要求辅导老师有极大的爱心，极大的耐心和觉察学生心理与行为变化的高度的敏感性。
（3）学校心理辅导要早开展，趁学生心理未定型之时，可塑性强，只要给予短期的关怀和辅导，便会有显著的改善。
发挥心理辅导防患于未然的优势，关注学生思想、心理和精神方面的需求。遵循心理辅导的特点和规律，在超前对学生心理问题的辅导上的下工夫。对来访学生，要有乐观精神、积极心态和足够信心。为有特殊心理咨询或治疗需要的学生尽可能提供信息、提出建议等方面的帮助。
3.尊重与理解学生原则
“尊重与理解”，是心理辅导过程中对待学生态度应该遵循的基本原则。尊重，就是尊重学生的人格与尊严，尊重每个学生平等的权利。理解，则要求教师以平等的态度，按学生的所思所想、所作所为、所感受的本来面目去了解学生。做到了尊重和理解，师生之间达到心灵沟通，从而产生一种“遇到自己人”的感觉。只有教师尊重学生时，学生才会尊重自己，珍惜自己的成绩和进步，体验到做人的尊严感。而自尊、自重、自信正是健全人格的重要特征，是心理辅导追求的重要目标之一。学生如果被教师尊重和理解，他就会信任教师，愿意向老师倾吐内心的思虑、惶恐、苦闷。这种良好的师生关系，是心理辅导获得成效的基本条件。
建立平等尊重的咨访、接谈关系，是心理辅导能否取得成效的前提和基础。首先要尊重来访学生的人格和身份，形成良好的信任和依赖关系，这是取得圆满咨询结果的重要保证。要理解角色差异，善于换位思考。对学生进行心理辅导，要出自真诚的理解，体现老师对学生的爱心和人文关怀，做到一视同仁，人格平等，以此作为心理辅导取得积极效果的根本出发点。
贯彻这一原则注意以下三点：
（1）尊重学生个人的尊严，以平等的、民主的态度对待学生。在教育教学过程中，教师不能居高临下训斥学生，不能羞辱、挖苦、讽刺学生，不能用粗暴的强制性的手段解决学生身上的问题。不论学生在谈话中反映出怎样的消极、不正常、不好听的话，教师都要尊重他、接纳他，认真倾听他的诉说，设想他的内心感受，要蹲下身来看学生。
（2）尊重学生的选择。辅导教师承认每个学生是自主的，具有抉择的能力和做决定的权利。教师不能强迫学生选择什么，只是向学生提供资料和建议，提供认知前提，使学生对自己的选择承担责任。
（3）运用同感的态度和技术加深对受辅导学生的理解。在同学生谈话中，教师不但要理解学生明确表达出来的思想和感受,而且要觉察出学生故意回避，或以隐喻形式透露出来的深层含义，“透过受辅学生的眼睛看世界”，并要在辅导中教师把对学生的把这种理解反馈给学生,使学生感受到教师对他的尊重、理解和接纳,从而抛开心理上的防范，对自己的内心世界作更自由的、深入的探索。4.学生主体性原则
我们在心理辅导中要尊重学生的主体地位。这是因为心理辅导促进学生成长与发展，而成长与发展从根本上说是一种自觉的和主动的过程。心理辅导是一种助人自助的过程。“助人”只是手段，让学生“自助”才是目的，目标是发展学生自我理解与自我指导的能力。青少年时期是学生自我意识、独立倾向快速发展时期，学生渴望通过自己独立思考与主动探索解决面临的问题，此时，他们对外界的压力和成人的过度保护往往表示反感。在辅导中充分发挥学生主体作用，使学生形成独立个性的需要而得到满足。贯彻学生主体性原则应考虑到以下几个方面：
（1）开设心理辅导活动课要以学生需要为出发点。心理辅导不以传授系统学科知识为目的，其内容的选取与安排应充分考虑到学生的需要，围绕学生关心的实际问题来进行。
（2）尊重学生主体地位，鼓励学生“唱主角”。在活动设计中要给学生发挥想象留有余地，在辅导过程中要鼓励学生发表看法、宣泄情感、探索解决问题的办法。在同学生沟通的过程中,作为协助者，教师应避免使用“你听我说”、“我告诉你”之类的命令式、灌输式的口吻；宜用鼓励性的、商量式的语气说话，例如：“请听听我的意见”、“我想作一点补充”、“如果这样看是不是更全面”等。
（3）开展活动是学校心理辅导的基本形式。因为活动可以吸引更多学生参加；可以满足学生自我表现的欲望；使学生进入特定情境，有更充分的情感投入。5.个别化对待原则
重视学生个别差异，强调对学生的个别化对待，是学生辅导的精髓。贯彻个别化对待原则，应考虑到注意以下四点：
（1）注意对学生个别差异的了解。教师不但要了解学生的共性，更要注重了解学生的个别性、差异性；通过一对
一、面对面的接触来真正了解一个学生，恰当处理学生的害羞、自卑、防卫心理带来的沟通障碍。
（2）对不同学生实行区别对待。心理辅导是一种颇具弹性的助人活动方式。我们要充分考虑学生的年龄特征、性别特征、个性特征，灵活应用心理辅导的通用原理，找出适合每个学生的处置方法，才能做到事半功倍。
（3）认真做好个案研究。个案研究是一种重视学生个别差异的辅导方法。对象是单个学生，通常是特殊学生。开展个案研究，积累个案资料，有利于深入探索个别化教育的经验，提高个别辅导的实效。
（4）制订个别化对待的特殊目标。个别化对待的特殊目标是针对个别学生的特殊问题，根据心理辅导过程中特定的要求所确定不同层次的具体目标。6.整体性发展原则
心理辅导追求学生人格的整体性发展。从社会价值取向看，它重视学生德、智、体全面发展；从满足学生自我完善的需求看，它注重学生知、情、意、行几方面协调发展。心理辅导的对象是完整的活生生的人，而不是人的局部、人的智能侧面，或仅仅是人的心理障碍。
贯彻这一原则应考虑到:（1）树立学生个性全面发展的观念。不论从事哪一个领域的辅导,都要关注学生人格整体的完善。
（2）不宜把心理辅导课程变为单纯的知识传授课。心理辅导涉及到学生知识、社会技能、情感、态度、价值等方面的学习，而不仅是让学生掌握知识。因此开展多种多样的活动就显得十分必要。
7．坚守诚信保密的原则：严格保密和坚守诚信，是维护心理辅导工作信誉以及心理辅导工作的第一需要，这是能否有效进行辅导的根本性问题。必须做到为来访学生保守秘密，尊重个人隐私，这是每一个辅导老师的基本职业道德，也是义不容辞的职责。
8.采取灵活互动的原则：咨询工作是一个需要双方互动互促的过程，外因是变化的条件，内因才是变化的根据。坚持咨询原则的同时，要灵活地应用各种辅导理论、相关知识、疏导方法、沟通艺术；利用电话、网络、书信、面对面等多种方式，以达到心理咨询效果最大化。9.立足发展辨证的原则：辅导老师要以发展的眼光和立体的视角看待来访学生的问题，善于辨证分析，把握本质，善于动态考察，把握趋势，使辅导效果取得事半功倍的效果。10.讲服务重实效的原则：心理辅导的根本出发点和落脚点是“面向全体学生，实施和谐教育，为学生成长奠基，为学生发展服务”。要注重实效不断提高工作水平，发挥影响力。使心理辅导成为与学生交流思想的载体；成为学生倾诉成长烦恼与困惑和表达心语私话的“心灵港湾”；进行情绪释放和心理调适的“心居广场”。促进学生心理健康，人格健全，心态平和，精神愉快，全面发展。
第二篇：心理咨询室管理制度
心理咨询室管理制度
一、咨询人员应做到热爱祖国，热爱社会主义教育事业，热爱学生，热爱学校心理咨询专业工作；熟悉并认真遵守国家《教育法》、《未成年人保护法》、《妇女儿童权益保护法》等有关法律、法规，恪守心理咨询工作者和教育工作者的道德规范。
二、咨询人员应严格按科学态度和专业要求工作。必须接受规范的专业培训、努力钻研有关理论，提高自己的专业能力，探索工作规律；还必须熟悉学校的各种教育策略，了解本校学生的特点和心理状况，将学校心理咨询专业要求和学校实际相结合，有效地开展工作。
三、咨询人员要用学生理解的语言，向来访学生解释本校心理咨询工作的性质和范围，以及来访学生的自身权利，帮助学生正确认识心理咨询的意义。
四、咨询人员必须平等对待学生、信任学生，在与来访学生相互尊重的基础上开展工作。要特别注意尊重来访学生的人格尊严，保护来访学生的正当权益；从促进学生健康发展出发，真诚对待来访学生，接纳对方的各种知识情感困扰，对他们需求达到同感的理解，立足于全面发展帮助对方解决问题；尊重学生自愿接受服务的权利。
五、咨询人员应遵循教育发展的规律向学生提供帮助，立足于启发学生自己认识自己，自己接纳自己，自己帮助自己，自强自立，健康成长。
六、咨询人员必须严格遵守保密原则。保护学生的隐私和其他秘密；对学生的有关资料、案例予以保密，单独保管，不列入学校其他档案；只有在专业需要和必须会诊时，才能和其他专业人员讨论来访学生的案例；不得将学生的案例作为谈话资料；在研究和写作中需要引用学生的资料时，必须隐去可能辨认出来访学生的有关信息；通常情况下，不得向学校其他人员及家长透露学生的秘密；出于保护学生的安全、防止意外事件发生以及需要争取其他人员帮助，必须向有关人员提供学生心理咨询资料时，要向能负责、能保密和有权力、有能力解决相应问题的人员提供，同时注意保护学生的安全并使他们感到安全，不进一步扩散有关信息。
七、咨询人员在工作中需要使用心理测验时，必须遵守中国心理学会心理测量专业委员会颁布的《心理测验工作者道德准则》，按心理测验的规范进行，不滥用心理测验，科学、客观地使用测验结果。
八、咨询人员在帮助学生的过程中，应努力动员与争取教师和家长的配合与支持，必要时要对他们做耐心细致的工作，努力建立有利于学生发展的理性社会支持系统；在向教师和家长提供资料、建议及分析学生情况时，要以保护学生、促进学生发展为出发点；咨询人员要注意积极地和学校教职员工的交往，建立良好的人际关系。
九、咨询人员必须了解中学生心理咨询的局限性和自身的局限性，在自己的职责和能力范围内开展工作；对自己不能解决的问题，必须及时转介，推荐其他合适的专业人员予以解决，或建议学生到校外相关部门接受咨询或治疗，转介时要耐心做好学生的工作，不给他们增添心理负担；对学生提出的超越自己职责范围的要求，不能予以满足。
十、咨询人员必须始终注意保持和来访学生关系的纯洁性，不得与来访学生及其家长建立心理咨询和教育关系以外的任何其他关系，不得收受学生及其家长任何物质报酬和馈赠。
心理咨询与辅导工作守则
一、总则
1．心理咨询员应热爱咨询辅导工作，不断努力于专业实务、教学、服务与研究，以提高自己的专业素养，并推动这一事业的发展。
2．作为心理咨询人员须有效收集资料，作为咨询辅导工作的依据。3．心理咨询员必须提供最高水准的服务。
4．所有咨询人员必须遵守本工作守则，若有违反，将受到严肃处理。
5．工作人员在说明自己的专业资格时，务必确实，不得声称自己拥有超过其实际专业资格的能力，并有责任改正别人对其专业资格的错误认识。
6．作为学校心理咨询辅导机构，对于本校学生一律免费服务。在对外服务时，按规定的标准收费，并应考虑当事人的经济状况，作出必要的调整。
7．对外界（如新闻界）提供有关当事人的信息时，有责任对当事人的姓名予以保密，并确定信息内容不对当事人构成侵犯或伤害。
8．心理咨询员能接受其专业能力范围内的个案，并在咨询辅导时，严守自己资格的限制。
9．咨询员应与当事人建立良好的关系，并尊重当事人的意见：不得为满足个人之需而牺牲当事人利益。
二、咨询辅导关系
1．无论采取何种咨询辅导方式，咨询员应尊重当事人的个人意愿，并保护其权益，在团体咨询中，应采取合理的预防措施，以避免个人在团体互动中受到伤害。
2．严格遵循保密原则，未经当事人许可，不泄露会暴露当事人秘密的信息，在团体咨询中，关于团体成员的自我揭露，咨询员必须事先设定守密标准。
3．如果当事人的行为可能对自己或他人的生命造成伤害时，咨询员必须采取行动或告知相关机构或人员，并尽可能与其他专业人员会诊，紧急情况处理过后，应设法让当事人对自己的行为负起责任。
4．咨询辅导时的记录，包括笔录、测验资料、信函、音像资料等均应作为专业资料予以保密。只有在当事人同意之后，才能提供给他人使用。
5．咨询辅导记录资料若用于咨询人员的训练或学术研究，记录内容必须改动，以保障当事人不被识别出来。
6．在进入咨询辅导关系之前或同时，咨询员必须告诉当事人咨询辅导的目的、技巧、程序上的规则及可能影响咨询辅导关系的限制。
7．在团体咨询辅导前必须对参与者进行筛选，尽量避免团体咨询辅导实施时，成员间的不适或伤害。8．如果咨询员发现无法帮助当事人，不得实施咨询辅导关系；已施行者，应立即终止咨询辅导关系，并尽力作出适当的转介建议，供当事人选择。
9．非不得已，应避免为与自己有一定社会关系或权益关系的人作咨询辅导。
10．咨询员在进行治疗时，如使用任何实验性的方法，必须告知当事人，并应事先采取必要的安全预防措施。
三、测评
1．咨询员必须在施测前向当事人说明测验的内容和目的，并在施测后作出慎重的专业解释。2．选择测试工具应仔细考虑测验的信度、效度和适用性。3．在施测时必须注意测验标准化问题。
4．咨询员必须了解自己的能力限制，不做自己不熟悉或没把握的测试。5．对当事人的测试资料必须保密。
四、研究与出版
1．以人为研究或实验对象时，必须严格遵守专业人员守则，以免当事人受到任何伤害。
2．参与研究或实验的当事人必须自愿的。只有在对当事人不受伤害或基于调查研究之所需时，才能采用非自愿参与者。
3．使用原始资料必须保护当事人的权益。
五、咨询
1．身为心理咨询员，在咨询辅导时必须保持高度的敏感，了解自己的价值观、知识、技巧、需求和局限在咨询辅导过程中可能产生的正负影响。
2．咨询员与当事人之间对问题的界定，预期的目标、采取的策略以及可能的结果等，双方必须了解，并取得一致的协议。
3．咨询员必须确认，自己或自己所代表的机构是否有足够的资源和能力，提供现在所需及未来可能发展的帮助，而且也必须了解对咨询有用的适当的转介资源。
4．在一切咨询辅导活动中，咨询员必须注意咨询辅导关系有助于当事人心理成长，应尽量避免当事人对咨询员的过分依赖。
5．咨询员在缺乏咨询辅导经验或身心状态不佳等情况下不接受咨询辅导任务，并妥善说明，做好转介事宜。
6．咨询员应定期参加培训、研讨，提高咨询辅导水平，保持身心健康。
一、心理咨询室在心理咨询中的作用： 心理咨询必须要在心理咨询室中进行：设置的必要咨询关系的重要
没有什么比心理咨询机构更需要重视环境的布置了，因为心理咨询环境的布置不仅仅是考虑到心理咨询人员的工作状态，还需要考虑来访者的情绪和认知。来访者对心理咨询环境的感觉将在很大程度上影响咨询的效果，也将大大影响来访者下次是否再来咨询
二、心理咨询室的布置要求
三、心理咨询室及其它功能室的布置
功能室要求有3个以上，依照先“个体咨询室”、“教师办公室”、“团体咨询室”，后其他功能室的顺序建设的原则建设。可以将待建室划分为4个室，先后分别是“个体咨询室”、“教师办公室”、“团体辅导室”和“测试室及心理档案室”，其中“教师办公室”可兼有“接待室”和“学生等候室”的功能，“团体辅导室”可兼有“放松室”和“出气室”的功能，从而提高功能室的面积利用率，并使整个室内规划具有系统性和多功能性。1．基本设备要求
包括：咨询桌椅、办公桌、电话、电脑、录音机、空调、电视音响设备、观察摄影设备，宣泄放松设备等。
2．图书资料要求
有图书300册以上，各类量表5种以上，学生个案资料等。
3．工作运作
要求每周开放8小时以上，每学期1次室外大型咨询活动。(一）、功能室规划布置参考图
(1).室内总体规划
实用面积约90平方米（6.2 m*15.5m）
整体规划参考图（2）.个体咨询室布置
实用面积约12平方米（3.5m*3.5m）。(10~16平方）太大：不安全，太小：压迫感
个体咨询室布置参考图 基本配置包括：
1.两张舒适的软沙发；
2.一张圆形茶几，上面放有纸巾盒，小盆栽；
3.一盏可调明暗的立地灯；灯光需明亮一点（催眠和精神分析除外）
4.一张躺椅/按摩椅；
5.一个壁柜（带锁的档案柜），一套简单的音响；
6.一台挂墙式空调； 7.一幅风景画；
8.有条件可配有录音机和摄象机等咨询安全监督设备。一个小书架 如是兼做咨询师办公室，可以放一张办公桌纸笔便于记录分析个案不出声的计时器
（3）．教师办公室（兼有接待室和学生等候室）布置
实用面积约30平方米(5.0m*6.0m)。
教师办公室（兼有接待室和学生等候室）布置参考图 基本配置包括有： 两张办公桌，配有有电话和电脑； 两个书架，分教师专用和学生专用的，若干心理书籍和报刊。沙发和茶几，一套圆形桌椅； 墙壁挂《学校心理咨询工作守则》，《心理辅导功能室使用规则》，风景画等；一台柜式空调。心理咨询接待表格心理常识海报或背景音乐点心
（4）．团体辅导室（兼有放松室和出气室）布置 一般实用面积在约45平方米(6.0m*7.0m)。大于20平米
团体辅导室（兼有放松室和出气室）布置参考图 配置包括有： 一面单向玻璃墙（只安装上半墙身）；一面随意涂鸦墙（即黑/白板）；一套投影、音像设备；两台跑步机；一套拳击器材；一台柜式空调；窗口安装护栏杆； 可以移动的椅子和数个抱枕。一个箱子 挂一些对团体成员有约束力的团体契约 5）测量及档案室布置 测量及档案室布置参考图 基本配置包括： 1．书柜、档案架连电脑桌椅；
2．1-2台学生电脑，内安装心理测试档案系统；
3．墙上挂有《学生心理档案室使用细则》，风景画等，4．一台挂墙式空调。
（二）、个体咨询室和团体辅导室的布置要求（建议）
个体咨询室
1.墙壁、地板和窗帘使用温和、平静的色调。例如苹果绿色调，具有安全、平和、凉爽的感觉，而米黄色，则显得温馨、亲切。
2.沙发、躺椅颜色要与墙壁形成对比，线条简洁，质地柔软舒适，两张沙发成90度摆放，避免咨访双方对视。
3.采用突显灯具，可调节明暗。把灯具作为空间的视觉焦点，光线含蓄柔和，能令情绪平静，精力集中，不致于分散注意力。
4.简易的音响设备，例如录音机或CD机，用于播放松弛音乐和指令。
5.风景画要反映广阔、恬静的自然景观，能开拓遐想空间，令心境舒畅。
6.绿色植物象征生命力，用作室内点缀令环境充满生机。
团体辅导室
1.墙壁、天花和地板采用冷色调，如浅蓝色，给人和谐、平静的感觉，有利于放松及宣泄。2.投影/音响设备，播放专题影片和音乐，用于模仿学习和放松训练；
3.单面镜，用于观察矫正不当行为；
4.跑步机/拳击器，让来访学生通过运动宣泄不良情绪；涂鸦墙，为不喜欢运动的学生提供宣泄空间。5.可移动椅子和抱枕要形状多样、色彩灿烂，令室内环境轻松、活泼。
（三）一些咨询材料 心理咨询室台帐 学生心理咨询记录 团体咨询记录 电话咨询记录 班级心理辅导记录 对学校领导的建议 与家长沟通记录 心理档案内容 学生心理档案封面
学生心理档案
学校
班级
学生姓名
建档日期
****年**月**日
编号
南京师范大学心理系编制 反面：（说明）本档案的编制、测试、解释和评述有南京师范大学心理学系负责，任何人未经许可不得擅自对测试结果随意解释。使用者使用过程中如有疑问，可进行咨询 本档案只供辅导咨询中心人员查阅，任何人未经许可不得查阅，本档案不纳入学生政治档案本档案不准外传 目录：
一 学生基本情况
二 智力状况分析
三 个性特征分析
四 职业能力倾向分析
五 心理健康状况分析
六 说明心理咨询中心道德： 我们不对其它机构和同行进行负面评价 我们肩负着推动心理咨询行业发展和普及
心理健康知识的任务我们坚持做公益事业我们支持和培养心理咨询新人 咨询员工作守则： 严格遵守保密原则，不将求助者的资料泄露给他人尊重每一位求助者，不对求助者有任何偏见、歧视不与求助者建立咨询以外的关系求助者负责，以完成咨询目标为己任应保持坦诚、关爱、尊重的工作态度 应认清自己的能力范围，在必要情况下做转介处理应保持中立，不将自己的价值观强加给求助者应主动与同行交流，不将自己的价值观强加给求助者。
四
咨询前的准备
（一)、受理会谈的各种准备
(二)、一些基本的注意事项
(三)、咨询专业守则
(一)、受理会谈的各种准备(咨询流程）
（一）预约
1、预约的形式： 直接
间接
2、预约的发生： 当事人
其他人（教师、父母）
咨询师、医生转介
（二）初期受理（确定）：准备接待做咨询
当事人
预约（直接 其他人（教师、父母）导致预约的主要来源
电话
咨询师、医生转介
(信箱）
评估（基本情况）
直接辅导
辅导咨询安排
转介
初期受理
观察
倾听
思考
（外表 癖好 语气 态度）（说什么 怎么说）
（症状形成发展演变）
总结确定：
1、辅导方案
2、咨询手段
（三）引进
接待完毕，一旦咨询师已经到位，就需要把来访者的资料提供给咨询师，给咨询室一个对个案的熟悉过程。同时可征求咨询师希望什么时候引进来访者，并把此时间告诉来访者。
（四）面谈
（五）结束当次咨询
(六)结帐 二、一些基本注意事项（设置）
（一）受理面谈的次数、时间
每周1—2次，一般每次50—60分钟
1、有安全感，珍惜时间
2、成长刺激剂
3、现实原则的学习
4、产生分离的体验
5、不会太疲劳，注意力分散
（二）收费
1、保持现实上的距离，意味着是别人，是外人
2、明确咨询师的责任和义务，否则会使来访者产生不必要的罪恶感。（认知不协调理论）
3、不会无缘无故不来或迟到
（三）来访者与陪伴者的关系
原则：来访者优先。必须首先考虑来访者问题，决不可以将来访者搁在一边而与陪伴者谈。
（四）与父母会谈
不可以过多谴责父母，也不可以被父母牵着走
三、咨询专业守则
（一）为什么要制定
1、保护当事人的权益（如要保密）
2、保证咨询专业本身的专业操守
当事人永远存在的三大权利： 知情权：接受怎样的治疗，提供的信息在多大范围内被人知道，治疗进程及效果。拒绝接受治疗和转诊的权利：不接受的原因在于对咨询者不够信任。为成年人的权利：为成年人的权利属于监护人，本身缺乏对自己的判断能力，无权拒绝告诉监护人。做儿童心理咨询时，应该首先接触儿童，避免从父母的描述中获得错误印象。但必须确定谁是监护人，因为监护人有时未必是父母。
（二）咨询专业守则主要有
1、保密
（1）为什么保密 a:保证了当事人的隐私
b:保证了咨询专业的信誉 让人信赖
c:使咨询对象不会对咨询师造成伤害（2）如何保密 a:小心存放当事人的个案资料（档案柜）
b: 第三者除当事人书面同意，不能将资
料告诉第三者
c: 不得在公众场所讨论个案
d: 未成年人的保密权利由监护人决定
e: 如果出于研究教学等目的需要应用个
案要隐藏身份
（3）保密的限度 a:当一个成年人受到虐待，必须报案
b: 根据专业知识判断一个人要自杀，不能保密
c: 当事人有强烈的伤害别人的倾向或已经伤害了人
2、咨询师的胜任资格
（1）了解自己的能力限制
（2）继续教育
3、感情限定（咨询关系）
（1）要取得认同（2）当事人同时接受多个人辅导，我们必须谨慎选择，一般不接受
（3）要中断咨询，必须事先通知，适当安排
（4）与当事人的多重关系
a:不可以为朋友亲人做咨询
b:在咨询过程中，不可以与当事人成为朋友 在咨询过程中，一般只有咨询关系，不介入个人生活。
距离感对咨询有重要作用。过密会失去权威性，当事人可能会提出过分要求，咨询者会不断妥协，维持二重或多重关系是不现实的。咨询及与“性”有关的往来的伦理法则
美国的规定是“高压线”，严格禁止。咨询中，咨询师与当事人的亲密关系既不符合道德，也是违法的，即使力求平等，也很难。咨询师易处权威和控制地位。
若是两人真心相爱，必须终止医患关系两年后，并在有关专家证实当事人已经康复，方可开始恋爱关系。
（三）智者的四句
1、把自己当成别人
对待来访者要保持平和的心态和情绪，不把大喜和大悲带给来访者。“在痛苦忧伤的时候，把自己当成别人，痛苦就自然减轻了；当狂喜时，把自己当成别人，狂喜也会变得平和中正。”
2、把别人当成自己
产生共鸣和同理心。“真正同情别人的不幸，理解别人的需求，而且在别人需要时给予恰当帮助。”
3、把别人当别人
充分尊重和关注来访者，制造积极和谐的人际心理环境。“充分尊重每个人的独立性，在任何情况下都不可侵犯他人的核心领地。”
4、把自己当自己
尊重自己的生活，不将来访者带入自己的生活中（包括人和情绪）。
五、咨询的阶段
咨询一般控制在1小时内，分为三个阶段 ：
开始会谈
会谈中间
结束会谈
（一）开始会谈（5—8分钟）
1、寒暄：话题
（1）针对当事人（2）针对咨询师（3）中性话题
若来访者很严肃，已经准备好，可省略寒暄，进入正题
2、切入正题
（1）我能为（帮）你做点什么？或有什么需要我帮助的呢？（2）在咨询中，亲切地看着别人，对方可能说话。
切入正题后，有可能“说”或“哭”、“笑”。
（二）会谈中间
在会谈中有两件事：询问、倾听
1、询问： 开放式、封闭式
（1）开放式（什么、怎么）如：你为什么来这
里呢？我能为你做些什么？你觉得怎么了？
最近有什么烦恼吗？
（2）封闭式：是这样的吗（3）问，而不是告诉
问，是咨询师与当事人探讨的重要方式，咨询提问，可以
a:避免让咨询者以为自己比当事人懂得多
b:让当事人有说话的机会
c:让当事人控制谈话的方向和内容
d:提供一个没有威胁而且能鼓励当事人舒泄的机会
e:是一种信任的表达方式
f:完全专注于当事人的感觉和想法
（4）反应式问话（回应）：把当事人所说的话重复给当事人，但不是全部重复，而是选择性重复，代表了某种导向。选择更多的是一种结构式会谈技巧。
注： a: 不可以追问当事人，如果当事人不想说，尽量不要追问、逼问
b: 不可以对一些敏感话题作太婉转的提问
2、倾听：90%的咨询是咨询师在听，倾听的积极姿态表现在行动上，积极地关注别人：
（1）有效（专心）的倾听
（2）无效的倾听(1).有效（专心）的倾听 a b c d e)
a: 深谈而不是浅谈（浅谈只涉及表面问题，带有寒暄色彩，深谈是接纳当事人的感觉）
b: 接纳当事人的感觉。不仅仅谈论事情本身，而且应加入感觉的沟通，交换感觉。接纳意味着同意。接纳是表示你接受一个人对他自己的感觉，同意是你与对方的结合，与对方想的一样，感觉一样。
c: 有效的倾听是倾听者将对方的叙述与感觉用他自己的语言总结给他听（“看起来是不是那样”）
d: 有效倾听的优点：你接纳了对方的感觉，对方会乐意将问题告诉你，并与你分享更多的忧愁，当一个人能够发泄自己的感觉时，同时也就有能力开始解决自己的问题。
e: 有效倾听的技能：“我看看你是不是这样说了”“我听见你说”“就你看来”“你是这样感觉（认为、觉得）的吗”
（2）无效的倾听（a b c）a: 不能真正体会对方的感觉
b: 以己度人，好为人师
c: 例句：你不应该觉得这样（命令、要求式）
你应该（警告式）
你了解吗，我不这样认为（说服、争执式）
你为什么不（指导、告诉式）
那你就错了（批判、责备式）我同意你的（称赞式）
你的原因在于（解说、诊断式）
你在说什么（调查、寻究式）
这个我们以后再说（转向、避免式）
看你和林黛玉差不多（开玩笑、嘲讽式）
当事人收到以上信息时，会产生自卫反应，要不重新调整和整饰自己的感觉，要不就把自己完全闭塞起来，妨碍了当事人的自我探索与澄清
注：不可以表现的心不在焉，目光要注视对方；不可以对当事人所说的话作太多的反应（如：还有这样子的啊）；尤其不要表现的过度惊讶（把问题正常化）。
（三）结束阶段
1、如何承诺当事人，避免两种倾向：太过积极的承诺（造成移情疗效）；太过消极的承诺。在承诺时要实事求是，“只要我们双方共同努力，积极合作，问题会好转的。”
2、对当事人不可以作道德批判
3、必须对保密作承诺（当面锁档案资料）
4、不可以做惩罚性的表示
5、处理好与当事人的关系： a: 拒绝送礼，会妨碍辅导关系 b:拒绝朋友式的往来 c:直接表达对咨询活动相互关系的约束。
6、续约，不可以给当事人提供家里电话。
第三篇：心理咨询室管理制度
心理咨询室管理、使用制度
1、心理咨询教师必须态度热情，工作细致和认真。
2、对师生咨询内容和有关的隐私严守秘密。
3、心理咨询员不得迟到、早退，要按时到岗接受咨询者来访。
4、保持室内环境整洁，优美、舒心，花卉盆景等装饰物要不断更新，营造温馨的空间。
5、做好有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。
6、在规定时间内认真做好学生个别辅导或电话咨询工作。
7、未经同意，有关资料不得外借。
8、爱护室内各项设备，保持正常使用。
9、工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。
10、遇有重大突发事件，应及时向领导反映。
11、钻研专业知识，不断提高自身素质。
12、对非工作人员，非咨询人员要阻挡入室。
13、充分利用课内和课外时间、双休日、节假日对师生全面开
放、充分开放，提高“心理咨询室”的开放率、使用率。
泉山镇完全小学
第四篇：心理咨询室管理制度
心理咨询室管理制度
迟到、早退，要按时到岗接受咨询者来访。
1、心理咨询师必须态度热情、工作细致和认真，不得
2、本着“积极、自信、乐观、向上”的健康心理状态以诚相待，倾情相助，引导来访者自助。
3、保持室内环境整洁，优美、舒心，营造温馨的空间。
4、尊重学生人格，保护学生的隐私，切实履行保密原则，对有较为严重心理障碍的学生，必要时可通知学校和家长，取得支持和配合。
5、做好有关材料的存档工作，及时整理。
6、充分利用课内和课外时间、提高“心理咨询室”的开放率、使用率。
7、心理咨询室开放时间为周一至周五每天中午12：00--13：00。
8、每天的心理辅导老师按具体的工作安排进行值班。
9、工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。
第五篇：心理咨询室管理制度
心理咨询室管理制度
一、接待来访者时，必须热情周到，想人所及。
二、在咨询或者辅导时，须认真倾听，做好记录。
三、在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。
四、要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。
五、要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。
六、若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。如遇有重大突发事件，应及时向领导反映。
七、在一定时期内要将咨询或者辅导情况归档，备以后查阅。
八、遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。
九、要遵守管理制度，爱护室内公共财产。
十、被辅导者在接受辅导人员的辅导过程中，应该虚心认真地和辅导人员 进行交流，讲述自己即将或者要面临的困惑和问题。
心理咨询室工作职责
一、广泛宣传心理健康知识。
二、组织心理健康教育课程的教学。
三、开展青少年心理知识系列讲座。
四、开展青少年心理健康第二课堂活动。
五、负责对专、兼职辅导员及心理健康教育志愿者的培训。
六、指导“青少年心理健康”的各项活动。
七、建立青少年心理档案。
八、开展多种形式的心理咨询活动,适时开展团体心理辅导。
九、举办专题讲座、咨询活动，指导家庭教育。
十、建立和维护社区网站心理健康教育栏目。
心理咨询员守则
1、热爱心理咨询工作，努力钻研业务，不断提高咨询技能。
2、态度热情、真诚，富于同情心。
3、工作认真负责，作好咨询记录，并定期进行案例讨论和工作总结。
4、对来访者的有关资料、个案予以保密。
5、与来访者保持客观的工作关系，不得超越，否则，应立即终止咨询关系。
6、若因自身局限而不能进行咨询时，咨询员应及时将来访者转介其他咨询机构或咨询员。
来访者须知
1、坦诚。向辅导老师坦城地表露自己，不必掩饰或伪装，来访者应把自己内心真正的困惑或咨询过程中产生的问题、感受都及时地与辅导老师沟通，以便更快更好地达到咨询效果。
2、自愿。是否开始或终止接受心理咨询都由来访者本人决定，辅导老师只能提出建议，无权强硬要求。相应地，随意地终止给咨询带来的不良影响也由来访者本人承担。咨询过程中，若对咨询方向或方法有异议，可与辅导老师进行必要的讨论并修正。
3、自主。心理咨询的理念是“助人自助”，所以咨询的主角不是辅导老师，而是来访者自己。不要期待辅导老师为你做主，给你出主意、想办法、甚至做决定，即不能过分依赖心理咨询，也不要以为咨询总能一次性解决问题。事实上，心理咨询不是“一帖灵”，世上没有灵丹妙药，所以请记住，只有你自己才能真正解决你的问题！
4、尊重。尊重辅导老师，来访者必须提前预约咨询时间，并严格遵守。认真配合辅导教师的工作，按时完成“作业”，把个人的感悟与改变有效地反馈给辅导老师。
5、保密。保密是心理咨询的工作原则之一，也是职业道德的集中体现。来访者的个人信息及咨询的相关问题不会被随意谈论，来访者的信息登记表不会被带出咨询室之外的任何地方。一般地，来访者是否接受过咨询以及咨询的内容都不会被透漏给其他人。但下述几种情况除外：（1）来访者出现自我伤害或伤害他人的倾向。有必要通知来访者班主任、父母以及相关人员，以采取必要的措施。（2）来访者的问题涉及法律责任，如有必要，咨询老师应将信息资料呈交有关机构。
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