第一篇：浅谈党委办公室秘书工作的象棋艺术
方寸之间练真功
多重角色展风采
——浅谈党委办公室秘书工作的象棋艺术
象棋比赛中，各棋子纵横驰骋于楚河汉界之间，恪尽职守而又广泛联系，独挡一面而又谋略全局，方寸间展现各自角色风采。党委办公室秘书虽身处一职，却发挥着多种作用，承担着多重使命，在具体工作中充分借鉴象棋艺术，必将有助于秘书从更大深度、更新视角、更广视野来审视自身定位、工作趋向，从而进一步提升水平、推进工作、成就事业。
一、修炼“帅”的境界，培养谋全谋众、统筹协调的全局意识 象棋中，帅居中指挥，谋划全局，运筹帷幄之中，决胜千里之外。秘书作为党委领导的参谋助手，要善于从领导的角度谋划方略、统领全局，这样切入问题才有高度，剖析问题才有深度，解决问题才有力度。一是统得起，强化大局意识。要打破“不在其位，不谋其政”的拘囿，练就“不在其位，敢谋其政”的气魄，突破传统思维和角色限制，敢于关起门来“做大帅”，站在领导的角度和高度来思考问题、研究对策、制定方案，这样才能在宏观与微观、普遍与特殊、全局与局部的结合上提出科学合理的意见和建议，在繁杂的工作中抓住要害、求得主动。近年来，我们经过反复调研论证，结合胶州发展大局提出抢抓青岛市“拥湾发展”战略机遇，加快胶州组团式发展的建议，市领导高度重视，规划建设少海新城、胶州湾产业新区和胶州湾国际物流中心三大发展平台，目前已累计完成投资近40亿元，实现了城市发展由沿河到临湖面海的新跨越。今年初，根据市委安排，立足当前宏观形势 1 进行深入调研，经市领导研究，提出了“加大投入、跨越发展、和谐共进，全力打造„环湾保护、拥湾发展‟核心圈层重要一极”的口号，被定为2010年全市工作的奋斗主题，有效地凝聚各方力量，形成了目标明确，措施有效，合力攻坚的良好发展形势。二是谋得深，强化超前意识。作为秘书，要紧跟领导思路谋略，提高政治敏锐性，强化工作前瞻性，锤炼目光长远性，具体做到三个快速解读：快速解读领导的关注点，这些领域一定是工作的难点，发展的重点；快速解读新出台的政策法规，政策里面有黄金，细读一步，早读半拍，就能尽早明确宏观大势，赢得工作主动；快速解读基层工作动向，汇总各方面信息，准确把握阶段性的重点工作，为领导决策提供详实可靠依据。去年初，面对严峻的经济形势，我们深入全市16个相关部门、镇办调研，形成《全市一季度经济运行分析》，正确解析金融危机给我市经济社会发展带来的共性个性问题，结合实际提出应对之策，为领导的决策提供了科学依据，有力的鼓舞了基层士气，明确了发展方向。三是参得准，强化学习意识。有知识则视野宽，有修为则境界高。秘书想要当好领导参谋助手，必须有深厚的理论功底和丰富的知识储备。为此，应把学习放在第一位，内外兼修真正做到学习工作化、工作学习化，鼓励学用结合，力求学有所悟，练就“提笔能写、开口能说、有事能办、无事能思”的本领，成为党委领导统筹全局的得力助手。我们每周六上午坚持不懈开展集体学习，针对常用和急用知识确定学习主题，一人主讲，其他秘书各抒己见、火花碰撞，在交流中不断提高。
二、发扬“士”的风格，打造忠诚服务、甘当配角的坚强意志
士始终不离帅左右，是帅最可倚赖的忠诚卫士。做秘书就要像士一样忠诚可靠，对领导忠心，对工作用心，真正把工作当成事业，把事业当成生命。一是忠诚保密，做好“守门员”。由于特殊的身份和工作环境，工作中秘书能够接触大量的秘密，甚至是机密。因此秘书必须对领导保持绝对忠诚，把保守秘密作为自己的天职，管好自己的嘴，不该外传的事守口如瓶；管好自己的耳朵，不该知道的事不去打听；管好自己的腿，不属职责范围内的事不去介入。近年来，办公室秘书自觉接受保密教育，对电脑等敏感部位和设施定期进行安全检查，形成了良好的保密习惯，未出现一起泄密事件。二是严谨细致，做好“服务员”。办公室工作无小事，大到辅助决策，小到校对文稿，出现一点纰漏闪失，都如同多米诺骨牌，牵一发而动全身，影响党委工作全局。因此党委办公室秘书必须树立“人人都是最后一关”的意识，视小为大，视常为圣，确保工作精益求精，精品迭出。近年来我们全面深化“零失误”理念，积极倡导“100-1=0”警示公式，由于深入人心，成为办公室秘书们的“座右铭”。三是甘当配角，做好“报幕员”。秘书工作的内容是服务，而不是决策。如果找不准自己的角色定位，就会导致失职或越位。工作中秘书应做到为领导鞍前开路，马后拂尘，找准服务切入点，保持工作平常心，正确看待和处理与上级、与集体的关系，把握尺度，突出领导，做到服务而不干预，补位而不越位。
三、练就“车”的本领，展现勇往直前、攻克难关的大将风范 所谓“一车九子寒”，象棋中以车的威力最大，原因就在于车的控制空间最多，推进步伐最快，接触领域最广。当秘书也要如 3 车，要努力成为在领导和同事眼里份量最重的车，努力成为能干常事、会干难事、敢干新事的车。一是“中规中矩”干常事。在长期工作中积累的原则、制度，是凝结了无数办公室工作者汗水智慧的宝贵结晶，对保证工作有序运转具有重要的规范作用。严守这些“规矩”，则工作推进水到渠成，甚至事半功倍；反之则可能顾此失彼，甚至导致严重后果。在这方面，我们经过多年总结提炼，编写了《办公室工作规范》、《秘书工作30个怎么办》，在确保“人人按规范操作、事事按程序运行”上迈出了一大步。二是“无私无畏”干难事。党委办公室日常工作中，常会出现一些尖锐性矛盾，触及一些历史性难题，对这些问题是绕道而行、退避三舍，还是直面困难、迎难而上，反映了秘书的责任意识、工作作风。秘书要像“车”一样正直不阿、严于律己，在难题的处理过程中，唯有做到秉公方能无私，无私方能无畏，无畏方能担当，铸就一股大公无私的浩然正气，才能在工作中敢拔钉子、敢碰硬茬，真正成为党委办公室破解难题的“先锋官”。拆迁问题历来是制约城市发展的老大难问题，我们深入分析了城市“拆迁难”的原因及弊端、有利形势及未来作用，并广泛征求了各方面意见，认为开展城市建设大会战的时机已经成熟。相应的对策建议被采纳后，市委、市政府集中突破，用10天时间破解困扰城市建设多年的拆迁遗留难题，实现了签约率、拆迁率、群众满意率三个100%，创造了和谐拆迁、效率拆迁的典范。三是“敢破敢立”干新事。党委办公室工作的复杂性和严肃性容易形成程序化的处事模式和公式化的思维定式，这就需要我们保持一种敢破敢立的精神状态，注重拓展工作思路和创新工作方法，对条条框框的“束缚” 4 敢于破除，对效率低下的“程序”坚决打破，对抱残守缺的“规范”认真纠正，对只重形式的“细节”坚决摒弃，最终把工作落脚到创造性的解决新问题、开创新局面上来。2009年围绕破解企业融资难题，我们经过深入调研，建议市委、市政府做大财政担保中心，并提出了“一个中心，两家银行”的运转模式，被市领导采纳，目前该中心已为130多家企业担保贷款6.1亿，相关做法得到温总理批示肯定。
四、传承“卒”的品质，铸就团结互助、无私奉献的进取精神 卒在象棋中数量最多，看似作用不大却往往能够通过与其他棋子的配合，发挥巨大威力。作为党委办公室秘书，要学习卒的精神，在团结中促发展，平淡中铸精品，使领导切身感受到秘书的举“卒”轻重。一是发扬团结精神。“双卒拉手胜大车”。党委办公室工作联系密切，契合紧密，需要秘书之间注重沟通协调，做到分工不分家，建立一种相互信任、优势互补、和衷共济的良好关系，树立起一荣俱荣、一损俱损的集体意识。近年来我们对内引导秘书们做到“三多三不”，即多琢磨事不琢磨人、多剖析自己不埋怨别人、多比成绩不比索取，唱好“将相和”，搞好“传帮带”，形成相互补台、好戏连台的工作局面。二是发扬奉献精神。“丢卒保车”，生动反映了卒可贵的奉献精神。办公室工作有轰轰烈烈，但更多的是默默无闻。因此要牢固树立正确的权力观、地位观，认清自身价值，摆正心态，宠辱不惊，才能在平凡工作中有所作为。而从另一个角度看，默默奉献必将培养惊人的毅力和过人的本领，即使错过了月亮，但最终会迎得太阳。三是发扬亮剑精神。小卒过河，明知前面荆棘满地，也义无反顾，勇往直前。秘书要 5 发扬舍我其谁、攻坚克难的进取精神，保持“衣带渐宽终不悔”的执着，咬定目标不回头，步步为营，持之以恒，最终走出属于自己的天空。如《关于建国以来党的若干历史问题的决议》的起草，由时任邓小平同志秘书的胡乔木同志负责，正是凭借着坚韧不拔的意志和勇往直前的亮剑精神，他率领的秘书团队历时整整十五个月，七易讨论稿，最终铸就精品。6
第二篇：党委系统办公室秘书工作座谈会发言
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！
很高兴参加今天这次座谈会，一方面能学习兄弟县市区秘书工作的先进经验，另一方面能聆听市委办公室领导关于如何做好秘书工作的重要讲话。下面，根据会议安排，我就**县党委办公室关于文稿起草和公文处理工作的主要做法和几点体会以及下步打算，向大家做一简要汇报，不足之处请批评
指正。
一、主要做法
近年来，我们着眼全县发展大局，紧紧围绕县委重大决策和工作部署，紧贴领导工作思路，在求精、求新、求实、求效上下功夫，认真履行以文辅政职能，充分发挥了参谋服务作用。一是树立精品意识，文稿质量明显提升。在各类文稿起草中，我们始终做到用最明确的形式反映最真实的情况、用最简短的篇幅容纳最丰富的内容、用最朴素的语言表达最深刻的道理。同时做到身在兵位、胸为帅谋，从领导谈话中琢磨其思路、从领导改稿中领会其风格、从会议决定中把握其主旨，力求综合文稿思路清，符合领导决策；力求高度够，站到领导层面；力求表达准，体现领导意图；力求特点明，彰显地方特色。2010年我们共起草领导讲话、汇报和调研材料230余篇，其中有22调研材料被省级以上刊物采用，多项调研成果进入县委决策。二是严格运转程序，公文运行便捷高效。我们严格执行中央、省市委有关公文处理的一系列规定，完善公文运转程序和把关制度。重点是把好格式关。加强文件清样校对，保证公文的规范性；把好内容关。确保公文的合法性和可行性；把好程序关。实行归口把关、逐级审签制度；把好实效关。同时坚持急件急办、急件急传，在符合程序和保证质量的前提下，按时限要求处理公文。去年共制发各类公文119个、编发《情况通报》10期，充分发挥了以文辅政作用，受县委领导的表扬。三是创建交流平台，以文辅政氛围浓厚。创办了县委机关刊物《**县工作》，成为全县各级领导工作交流的平台、**县对外推介的窗口。积极组织开展了全县“科学谋划十二五，实现**县新跨越”有奖征文活动，为制定全县十二五规划及中原经济区战略规划提供了思路，在全县产生了良好反响。
二、几点体会
（一）丰富的知识积累是文字秘书以文辅政的重要基础
党委办公室工作的综合性,要求秘书人员具备广博的社会科学和自然科学文化知识,成为知识相对渊博的杂家和通才,又要求秘书人员有较深厚的专业知识。一是要养成学习的习惯。学习的途径很多，可以通过向报刊学习、向书本学习、向领导学习、向同志学习、向群众学习等。二是要打牢理论功底。文字秘书应该始终站在理论前沿，坚定政治方向，紧跟时代步伐。要深入钻研、融会贯通，不能流于形式、浅尝辄止。三是要精通专业知识。对领导讲话起草、公文处理以及办公室各项业务知识，要了如指掌，这是做好文字工作最起码的前提。四是要了解文学常识。文字工作与文学创作具有互补性。文秘人员的文学修养决定着文秘写作的深度和穿透力，影响着文秘写作的效率，有助于增强文秘人员的创造力等。
（二）良好的思维方式是文字秘书以文辅政的创作源泉
一要有深隧的思想观念，贵在创新。只有思想深邃，当参谋才有灼见，写东西才能精深，工作才能卓有成效。认识要深，不仅要能透过纷繁的外在现象看到问题的本质。观点要新，要能从司空见惯的现象中讲一点与众不同的见解，讲人人心中所想、笔下所无的东西。二要有广阔的视角，贵在灼见。要站在改革的角度看问题，抓住问题的症结，找到解决问题的根本出路。要站在领导的角度看问题，要站在全局的高度，站在抓大事的高度，思考、研究问题，贴近领导的思路。要站在群众的角度看问题，才会使我们看问题更全面、更真实，提出的办法和措施更实际、更有针对性，才能站得高，看得远，从而获得真知灼见。三要注重调查研究，贵在求是。作为一名秘书，必须苦练调查研究的基本功，在求“是”上狠下功夫。要勇于从实际出发，敢于求“是”。就是要敢于提出自己的观点和看法，在发现真实情况和真理时，任何情况下、任何人面前，都敢于坚持和反映。要详细掌握材料，实中求“是”。
（三）良好的综合修养是文字秘书以文辅政的根本保证
党委机关中，文字工作无时不在，看似寻常却是至关重要，想做好绝非易事，需要文秘人员练就“硬”功。一要加强理论修养，力求做到“深”。加强理论修养，提高政策水平是文秘人员一种现实的自觉性的要求。文秘人员不仅要熟悉政治理论，更要掌握指导我们当前各项工作的大政方针，做到紧跟形势，与时俱进。只有这样才能高瞻远瞩，在纷繁复杂的事物中明事理辨是非。二要加强语言文字修养，力求做到“精”。没有人与生俱来就能写出好文章，只有不断地练笔，不断地积累，才能“积跬步以致千里”。在文章的遣词造句，用词的筛选上也应好上求好，也就是求“精”，古人讲究“推敲”，写文章时可有可无的字句务
必删除，用最少的文字确切地表达出要说的内容，真正做到文章天成，妙手偶得。三要加强辞章修养，力求做到“活”。文秘人员的写作表达虽以平实为主，但是一篇好的综合文稿，除了结构上的缜密外，离不开语句的流畅与活泼。同时，不同领导又有不同的施政风格，还要尽可能地写体现领导者个人施政风格的话，写出独具感召力的个性。
三、下步打算
今年是“十二五”规划开局之年，也是实现“富民强县”的关键时期，新时期、新任务给我们带来了新机遇、新挑战。如何进一步做好文秘工作，更好地为全县经济社会科学发展、和谐发展、跨越发展服务，我认为应该从以下几个方面努力：一是勤于学习，夯实基础。具体来讲，就是努力做到“三勤三博”。“三勤”就是勤学习、勤思考、勤积累；“三博”就是博学多才、博闻强记、博采众长。通过学习，不断探索新知、超越自我、提升水平。二是健全机制，提升效能。要建立健全公文处理制度、领导讲话起草等各项规章制度，形成一套切实可行的工作机制，做到以提升文稿的质量来推动工作、加快发展。以推动工作、加快发展的成效来检验我们文稿的质量和水平。三是善于创新，多出亮点。就是要充分反映新情况、新问题和新建议，写出令人耳目一新的文稿。要不断研究改进和完善文稿的表达形式，力求文稿引人入胜。要勇于和善于探索，研究各具特色的切入角度和行文格式，力求用最简洁的篇幅和语言表达清楚思想，力求做到鲜明和生动，有亮点、有新意。四是尽职尽责，无私奉献。我们从事文秘工作，要树立大局意识、责任意识，要痴心于文秘工作，倾情于文秘事业，始终把办公室作为实现人生追求的舞台，在秘苑辛勤耕耘，默默奉献，清淡之中品甘甜，求索之中尝喜悦，无闻之处显精神。
各位领导，同志们，以上是我汇报三点不成熟的认识，不当之处，敬请各位批评指正。我们决心以这次全市党委系统办公室秘书工作会议为动力，按照市委**秘书长提出的“站位全局、持续作为、着力提升、重在建设”的要求，在提升服务水平、促进发展上下功夫，为提高以文辅政能力做出自己应有的努力！
谢谢大家！
第三篇：秘书工作艺术浅谈
秘书工作艺术浅谈
摘 要： 十一世纪是一个竞争激烈的信息社会，现代企业要生存和发展，需要各类专业的优秀人才，而具有良好素质和丰富经验的企业秘书作为一种复合型层次人才，将在现代企业的动作中发挥辅助与参与决策的作用。秘书是领导者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员，他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文，办会，办事等为主要职能，是领导者的参谋和助手。要做一名好秘书，不仅要找准自己的位置，具备广博的知识，还需要掌握一定的工作方法和工作艺术。秘书工作艺术就是运用熟练的工作技巧和工作方法，使秘书工作发挥最大功效。近年来对秘书职务的研究越来越多，对其工作的艺术性研究文章亦很多，但研究者对其艺术性多只从秘书的基本职能方面出面，研究得不够深入、全面和细致。本文从秘书工作的基本职能出发，涉及和论述了其语言艺术，举止艺术，与领导的相处艺术，事务处理艺术和时间管理艺术等几个方面对秘书工作艺术进行研究分析。
关键词：秘书；工作艺术；基本职能；语言艺术；举止艺术；时间管理艺术
一、引言
秘书工作是单位行政管理工作中直接协助领导机关或部门提供综合服务的辅助性管理活动。要做好秘书工作，不仅需要秘书工作人员端正思想，立足本职，准确定位，还需要其掌握丰富的科学文化知识，熟练掌握并运用各项秘书技能与技巧。更重要的是要懂得一系列工作方法和工作艺术。秘书工作的艺术，贯穿整个秘书工作，涵盖秘书工作的各个方面。大致可从以下几个方面进行分析：
二、秘书基本职能及其方法规律
(一)办理事务
秘书的事务工作是相对于领导人的政务工作而言的.政务是指领导者所从事的具有全局性和战略性意义的公务活动,如决策.事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作,如电话接打,会议服务,信访工作,文书处理等.政务是事务的统帅和核心,事务是政务的基础和保证.两者是相辅相成的.秘书的事务工作无论是经常重复出现的还是偶发的,在办理的过程中都有一定的程序性.秘书人员在办理事务的过程中要遵循被动中求主动,原则中求灵活,繁杂中求规范的原则.(二)协调关系
现代的管理活动处处离不开协调.任何组织只有通过协调,才能形成整体的合力,实现共同目标.秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内,自觉地调整各类组织,各项工作,各个人员之间的关系,促进各项活动趋向同步化和和谐化,以实现组织目标的行为过程.与领导部门和职能部门的协调不同,秘书部门的协调有从属性,广泛性,间接性等特征,在协调关系的过程中要遵循政策指导,客观公正,平等协商,注重整体,灵活适度等原则.(三)辅助决策
在实际工作中,任何决策都是一个过程而不仅仅只是拍板这一个环节.因此,辅助决策定义为:在决策过程中,在知识(包括理论),能力(包括技术),经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿,以提高决策的科学性和时效性.秘书人员辅助领导进行决策一般要经过:协助领导确定目标,协助领导设计方案,协助领导评优选优,协助领导实施反馈等四个阶段.(四)综合服务
秘书是为以领导为核心的集团服务的,秘书通常提供的是全方位的服务,既包含公务,如果领导需要,有时也包括办理一些私事.所以,秘书一定要有牢固的服务意识,“全心全意地为领导及其集团服务”.当然,在服务的过程中要注意方式方法,还要善于运用资源.三、秘书的语言艺术
秘书在联系上下、沟通左右、协调内外的枢纽部门——秘书部门工作,必然要与各种人打交道,必须讲究交际的语言艺术,才能广结人缘,促进社交成功。恰当地使用有声语言和无声语言,讲求有声语言的情感性、预设性和对象性,注重无声语言动态的表情语和静态的服饰语的运用,方能收到上佳的表达效果,树立个人与组织良好的公关形象。
语言是人类所特有的用来表达思想、交流情感、沟通信息的基本工具。在秘书工作中，秘书与领导及下属以及其它接触对象的整个接触过程中，始终都离不开双方的语言交流，而对秘书人员而言，其本人的语言运用、表达能力，既体现出自己的水平，又直接与自己的上级和工作单位的精神文明状态直接相关，所以秘书人员在其岗位服务时，必须自觉有关的服务语言规范。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”交际双方融合还是神离，成功还是不欢而散，在很大程度上决定于秘书的交际语言艺术。现代文秘工作人员在语言艺术方面应该遵循五个基本原则，即标准规范、词简意达、诚恳热情、场合语境、灵活多变。
（一）标准规范。包括词汇的规范化和语法的规范化。
（二）词简意达。即语言简明达意,讲求效率。
（三）诚恳热情。文秘人员更应采用诚恳热情的态度, 所谓“诚于中而形于外”。
（四）场合语境。所谓场合语境,是指说话要话随境迁,适合语境。当双方进行谈话时,说者与听者理解彼此的语言都要受到特定场合的影响和制约。说者无论是话题的选择,还是语言形式的采用等,都要根据特定的语境来确定从话题来讲。
（五）灵活多变。在特定的语境中, 使语言处于优化状态。语境是千变万化的,尽管能做到力求适应,但经常会出现始料不及的情况,这样就需要文秘人员调整自己的说话内容、说话方式,能机敏、灵活、巧妙地应付出现的意外情况。
四、与领导相处艺术
如何与领导相处，是秘书工作中必须面对的问题，也是秘书工作中最需要体现工作艺术的地方。作为秘书，必须以事业为重，从工作实际出发，尊重领导的领导的地位，从服从大局的角度出发，对上级领导，不论职位高低，应平等对待，给予充分的尊重。对其交办的工作，都要认真对待，积极予以配合与协助。
在配合上级领导工作时，首先要明确上级领导的具体分工，对领导职责的熟悉掌握对秘书工作的有效开展起着非常重要的作用。
作为秘书人员，在汇报、请示工作时，必须严格按照领导的职责分工进行。在没有重大紧急情况下，不能越级汇报、请示，也不能在未经主管领导的允许下，和其他领导通报情况。否则，必然造成政令不通、矛盾，扰乱了正常的工作秩序。
与领导相处，也属于与人相处的范畴。在平等、尊重对方的前提下，秘书工作人员还要根据领导的性格特点和处事风格，做出有针对性地调整。既不能处处顺着领导的脾气，也不可争锋相对。要时刻牢记秘书工作的使命，采取恰当的方式给领导做好参谋和助手。当单位有多位领导时，作为秘书，要从工作实际出发，牢记秘书工作职责，努力保持客观中立的态度，尽力维护领导班子的团结和威信。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。
五、举止艺术
人的举止，可以展现人类所独有的形体之美。平日人们所推崇的风度，其实指的就是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。
举止，在日常生活里时刻都在表露着人的思想、情感以及对外界的反应，虽然它可能是自觉的，也可能是不自觉的。社交礼仪因此而将举止视作人类的一种无声的语言，又称第二语言或副语言。正如达•芬奇所言：“从仪态了解人的内心世界，把握人的本来面目，往往具有相当的准确性与可靠性。
作为无声的语言，举止一般情况下叫体态语言，简称体态语或体语。它的特点有三：一是连续性，即其过程连续不断，不可分割。二是多样性，即传递同一信息时，可以多种举止并行。三是可靠性，即相对于口语而言，它更多是无意识的，因而对人的内心世界的反应更加可信。
举止是指一个人的姿态和风度，是指除坐、立、行以外的交际行为，身体的姿态、手势、待人接物的方式等。不言而喻，一个人的行为举止好似一面镜子，能反映出他的文化蕴涵、知识水准和道德修养。在生活中无论男女都要在举止上体现出具有个人风度气质的不同特色，要温和、谦恭、庄重。男性要具有阳刚之美，风度和动作要有力度，表现男子汉的劲、强壮、威武。但阳刚之气并不等于粗野、骄横。因此，不得在公共场合敞胸露怀，歪戴帽子，吹口哨，语言粗俗，只能给人以流气、缺少教养的印象。女性应举止优雅得体，表现出轻柔、典雅、亲善、友好，注意大方得体，不可忸捏作态。当别人伸出手来握手时，应热情相握，不可迟缓和回绝。对方招手示意，也应含笑点头作答，不要给人以清高冷漠感。谈话时，要直视对方，自然闭嘴，不要目光游离，挤眉弄眼，窃窃私语或无顾忌地大笑，否则会给人不稳重之感。讲究举止修养的人，还就注意一些小节，诸如，不当众搔痒、挖鼻孔、剔牙、剪指甲、打哈欠、乱扔烟蒂、乱吐痰，以及避免一些动作莽撞、乱开玩笑等冒失行为。得体的举止可以使人的风度倍增。
举止，指的是人们的在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。有时，它也叫举动、动作、仪姿、仪态或姿态。在一般情况下，它主要是由人的肢体所呈现出的各种体态及其变动所组成。在现实生活之中，人们正是通过身体的种种不同的姿势的变化，来完成自己的各项活动的。
人们在人际交往中，尤其是在正式场合，要遵守举止有度的原则。其含义，是要求人们的举止合乎约定俗成的行为规范，做到”坐有坐相，站有站相"。具体说来，则是要求人的行为举止要文明、优雅、敬人。
所谓文明，是要求举止自然、大方，并且高雅脱俗，藉以体现出自己良好的文化教养。
所谓优雅，是要求举止规范美观，得体适度，不卑不亢，赏心悦目，风度翩翩，隽永娇好，颇具魅力。
所谓敬人，则是要求举止礼敬他人，可以体现出对对方的尊重，友好与善意。
六、事务性工作处理艺术
秘书事务性工作处理艺术浅析在秘书工作中，不论是文字还是事务秘书，都不可避免地要接触、应对和处理大量的事务性工作，这既是由秘书工作的性质决定的，也是秘书工作的重要内容。因此，要游刃有余、恰如其分地处理各类事务，就必须掌握必要的事务性工作的处理方法和技巧。秘书事务性工作的内容十分广泛，从处理日常具体事务、辅助决策到重大活动的组织协调、领导交办的各类复杂问题的处理都需要秘书灵活掌握，可谓面面俱到、事无巨细，特别是对其中一些刺手事务的处理，更需要秘书具有冷静的头脑、科学的方法、高超的协调能力和灵活的人际关系处理技巧。
下面，笔者结合工作实际，简要介绍几种常的处理方法。
1、建立台账法。借助数据库管理软件，分门别类地建立人事档案、工资福利、车辆管理、值班记录等多种台账，用于秘书事务性工作管理。
2、追根溯源法。此法主要适用于对领导交办的各类突发事件的处理。
3、触类旁通法。秘书工作的出发点和落脚点都是为了更好地为领导服务，因此秘书不仅要做好事务性工作，更要通过对具体琐碎事务的处理见微知著、举一反三，为领导提供理更高层次的服务。
4、个人日志法。作为一名秘书，每天都要处理大量的事务性工作，只有安排好自己的时间，用有限的时间和精力集中处理重要事务，才能避免在琐事上纠缠，收到事半功倍的效果。
5、综合处理法。在日常工作中，将事务性工作按照轻重缓急进行排列，优先处理重要的事和急事，对一些不重要、不紧急但又必须办的事务，采取合并同类项的方法有计划地进行指处理，可以收到事半功倍之效。
6、授权委托法。秘书在特殊的情况下也可将一些常规性事务工作委托其他人员处理，以集中精力处理难事。
七、时间管理艺术
秘书能不能科学地管理利用时间和工作绩效的优劣直接相关。只有善于管理时间,才能提高工作效率。反之,如果让时间放任自流势必会“时倍功半”。因此,秘书必须努力掌握时间管理的艺术,切实提高工作效率和工作质量。
（一）管理时间就是管理你的生命
人生最宝贵的资源就是时间,管理时间,就是管理你的生命。时间管理要区分战略和战术两个层次。首先做好战略管理,包括时间要实现的整体目标与价值,经常做方向性的调整,用战略来指导战术管理。要涉及长远和近期两个尺度,近期时间安排要服务于长远规划。时间的利用要使工作价值最大化,要通过管理使时间富裕化。要敢于打破常规,以创新方式利用时间。比如,利用走路时思考,带问题入睡,启动潜意识创新,让空闲时间成为宁静的享受。
（二）、减少不必要的时间浪费
首先,要改变无意义的思考及行动的习惯。曾经引起“水平思考”风潮的思考心理学者狄伯诺,最近提出了“五分钟思考法”:最初一分钟——决定目标及课题,次两分钟——思考的扩张及探求,最后两分钟——应整理思绪,定出结论。如此严格地限制时间,反而能使精神集中,更有助于解决问题。另外,秘书还应消除工作中浪费时间的因素,如做事方法千篇一律、限制自己
一次只做一件事、不利用黄金时间等等。
（三）掌握时间的有序性
所谓有序性就是先做什么后做什么,要有条理,不能穷于应付。这种有序性要体现在时间的计划安排之中。工作时间的顺序确定一般说来要注重将来而不是注重过去,要着重于机会而非着重于困难,要选择认定的方向而不轻易地受环境影响,要以创造性为先,而不仅仅追求稳当和易办。
（四）注意事情的轻重缓急
秘书在拟定时间计划表的时候,必须区分重要事情和一般事情。首先应把要做的事依据重要程度加以排列,先安排重要的事情,要注意抓住关键性的工作,同时还要注意用最佳的时间安排最重要的工作。根据自己的“生物钟”,用精力最旺盛的时间处理最重要的工作。
参考文献：
[1] 张浩.新编办公室主任必备全书[M].北京:光明日报出版社.2001.[2] 赵映诚.论秘书的时间管理[J].江汉大学学报,2000(05).[3] 罗颂华.秘书工作中的艺术[J].办公室业务.2006(04)[4] 杨存存.浅谈秘书协调的艺术[J].科教文汇(下旬刊).2007(07)[5] 单一力,王忠良.谈秘书工作的艺术性[J].吉林广播电视大学学报.2003(03)[7] 管青青,叶润平.浅析秘书人员应遵循的交谈礼仪[J].秘书之友.2010(08)[9] 迟忠福.提高秘书人员的语言艺术[J].秘书.1996(11)
第四篇：办公室秘书工作自我鉴定
办公室秘书工作自我鉴定
本人就职办公室秘书这个岗位已经有两年的时间了，两年的时间已经是我在这份工作非常了解，已经能够独当一面。这份工作对个人综合素质，工作能力要求较高，我一直谦虚求教，努力做好本职工作，按照岗位基本要求，努力做好××分配的任务。下面是我近段时间的自我鉴定。
这段时间来我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业服务，严于律己，克尽职守；在领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了所承担的任务。
在办公室工作，与上下左右及社会各界联系非常广泛，我始终牢记自己是公司的一员，是××身边的一兵，言行举止都特别约束自己，对上级××和各级××，做到谦虚谨慎，尊重服从；对基层对同事，做到严于律己，宽以待人；一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自已的一言一行，维护各级××的威信，维护公司的整体形象。
工作中，我会及时掌握行业动态，加强专业知识学习，扩大知识面，完善知识结构。勤于思考，养成独立思考的习惯，增强思维的灵活性，增加思维的广度和深度，更好的发挥创造性。善于总结，对××修改的东西进行总结，找出自己的差距和不足，在总结中提高自己。对工作高标准要求，每一份文字材料都要在尽到自己的最大努力，达到自己当前的最佳水平之后，才拿给××审阅。努力做到准确、透彻的领会××意图，自如的驾驭文字。争取在最短的时间内提高各种文字材料的质量，适应各方面的要求。
工作上我养成了两个比较好的观念：
第一是树立效率观念。用高度的责任心，树立时间速度和质量相统一的效率观念，勇于创新，善于发现新问题，想出新点子，改变以往的一些旧方法、旧习惯，极
大地提高工作效率，适应公司发展需要。分清轻重缓急，做到大事不误，小事不漏。争取在定量的时间里做出更多、更好的事情。
第二是要树立信息观念。做好信息收集、整理、传递工作，在日常工作中，做一个有心人，加强与各部门的沟通与交流，不但对公司的内外信息做到及时收集、整理、传递，更要善于从日常所收集的信息中，发现问题，捕捉到重要信息，提取有价值的材料。
秘书工作看上来很轻松，但是确举足轻重，对××工作和公司运作影响很大，而我用我的热情、善良、诚实、坚忍，在人生的大舞台上，演绎好属于我自己的角色，实现我自己的人生价值！我将一如既往地做事，一如既往地为人，也希望××和同志们一如既往地支持我。
第五篇：办公室秘书工作竞聘稿
办公室秘书工作竞聘稿
办公室秘书工作竞聘稿2007-12-19 21:23:05第1文秘网第1公文网尊敬的各位领导、各位评委： 下午好！
我叫李**,今年28岁,大专学历。今天，我竞聘的岗位是综合办公室文秘一职。首先，向大家简要介绍一下我的工作经历：我于1998年毕业于黑龙江大学文秘及办公自动化专业，1999年11月份进入**公司市场经营部工作，担任广告宣传策划员。2000年9月份调至公司综合办公室，担任秘书工作。2001年4月份至今，在办公室文书一职空出后，我担任文秘工作至今。
今天，我之所以选择竞聘文秘这一岗位，是因为我热爱这一职业，而且两年多的文秘工作经历，也使我具备了一名
文秘工作者的基本素质和工作能力，我相信，我有做好这项工作的信心和能力。下面，我谈一下竞聘成功后的工作思路。
如果竞聘成功，我将做到提高一个能力，树立两个观念，做好两项工作，认真履行好岗位职责：
提高一个能力即提高文字表达能力。文字表达能力是秘书工作人员的基本功，在今后的工作中，我会及时掌握行业动态，加强专业知识学习，扩大知识面，完善知识结构。勤于思考，养成独立思考的习惯，增强思维的灵活性，增加思维的广度和深度，更好的发挥创造性。善于总结，对领导修改的东西进行总结，找出自己的差距和不足，在总结中提高自己。对工作高标准要求，每一份文字材料都要在尽到自己的最大努力，达到自己当前的最佳水平之后，才拿给领导审阅。在工作中，边实践，边学习，努力做到准确、透彻的领会领导意图，自如的驾驭文字。争取在最短的时间内提
高各种文字材料的质量，适应各方面的要求。对工作负责，对自己负责.树立两个观念：一是要树立效率观念。文秘的日常工作繁锁而且枯燥。但是，我会用高度的责任心，树立时间速度和质量相统一的效率观念，勇于创新，善于发现新问题，想出新点子，改变以往的一些旧方法、旧习惯，极大地提高工作效率，适应公司发展需要。案前百事，能分清轻重缓急，做到大事不误，小事不漏。争取在定量的时间里做出更多、更好的事情。二是要树立信息观念。做好信息收集、整理、传递工作。文秘工作在某种意义上说就是信息工作。因为，撰写各种材料、文件，就是生产信息；收发文件、资料，就是传递信息；整理文件、资料、立卷、归档，就是储存信息；调查研究、综合情况、督办检查就是信息的反馈和整理。可见，文秘工作的全部内容和工作过程就是管理信息的过程，今后，我要从思想上认识信息的重要性，树立起信息观念，在日常工作
中，做一个有心人，加强与各部门的沟通与交流，不但要对公司的内外信息做到及时收集、整理、传递，更要善于从日常所收集的信息中，发现问题，捕捉到重要信息，提取有价值的材料，为自己撰写材料、领导决策等提供依据。做好两项工作：一是用我的耐心和细致来做好文件收发处理工作。对工作高度负责，及时收发省公司、市委、市政府来文，及时传阅，保证公司各项工作的顺利进行。二是用我的认真和诚实做好保密工作。文秘人员工作的性质，要求她要具有高度的保密意识。因此，我会严格遵守保密纪律，养成良好的保密习惯，确保不泄漏公司机密。同时，严格执行印信的管理规定，在工作中认真履行签批手续，做好印信管理工作。各位领导，各位评委，如果我能得到您的信任，我会万分感激，我会以大家的支持为动力，锻炼自己，提高自己，在工作中踏踏实实做事，在生活中认认真真做人。用我的热情、善良、诚实、坚
忍，在人生的大舞台上，找到属于我自己的位置，演绎好属于我自己的角色，实现我自己的人生价值！
办公室秘书工作竞聘稿
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