第一篇：中央电大2014《管理学基础》形成性考核册答案
中央电大2014《管理学基础》形成性考核册答案
管理学基础作业 1
一、为什么说管理学是一门科学也是门艺术？
管理科学作为社会科学的一种。整理并形成系统，成为理论，因此是当之无愧的科学。何况现在大学里也在开设经济管理、财务管理、工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。
管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反；有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在只有将两者有机地结合在一起，才干充分发挥管理的作用。
管理既是科学又是艺术！管理像一台运转的机器，遵循着它运作模式，但是机器陈腐的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是同时也是一门最好的艺术！
二、走访一家组织及其管理者
1、餐饮企业管理
2、餐饮部经理
3、（人数）：？？
4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上岗证。
5、一天的工作安排大纲、检查：上午~下午~晚上
1.检查：
⑴ 要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。
⑵ 按餐厅检查一览表逐条检查：
a.检查餐厅的环境卫生工作。`
b.餐厅各种设施设备应保持完好。
c.摆台应该符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。
d.台椅摆放整齐：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。
e.工作台摆放有序：餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划
一、餐具布置规范。
f.宴会，特别是预订宴会各项准备工作是否完成。
g.餐具准备应充足、完好、清洁。
h.各种调料准备充分。
i.冰水、饮料准备充足，并达到规定的温度标准。
j.各种服务用具和布草准备齐全。
k.地毯整洁卫生：做到无任何杂物纸屑。
l.环境舒适：灯光、空调设备完好正常。
m.空调应提前半小时开放（一般在上午11时，下午5时）。
2.上午：
⑴ 每日上午10:30要参加餐饮部例会，总结汇报餐厅工作，并接受上级工作指令。
⑵ 了解每日的宴会和业务状况。
3.中午：
⑴ 11:00召开全体服务员餐前会，对前日及上午各项工作加以总结，提出要求，传达上级工作指令，检查服务员仪表仪容，然后对应急的知识技能进行简短培训。
⑵ 对午餐的准备工作进行检查，并督导领班的工作。
⑶ 午餐开始后，督导服务员为客人提供礼貌、快捷、高效的服务。
⑷ 开餐时间，在餐厅进行巡视，与客人保持良好的沟通，并随时做好处理各种突发事件的准备。
⑸ 午餐结束后，对午餐做一个总结报告，审批各种取货单及维修单据。
⑹ 每天定时利用14:30~15:30，（具体时间按当天情况定）对服务员有计划地进行服务知识和服务技能的培训，并对培训结果进行检查。
4.晚上：
晚上工作同上，晚餐结束后，做好一天的工作报告，并审批各种单据。
管理学基础作业 二
一、苗木行业竞争状况分析
1.同行业竞争者的直接竞争，目前总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。由于园林绿化企业的产品主要面向城市绿化美化，所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。产品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的观赏乔、灌木树种等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，原因是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。此外，这些苗木产品虽然固定成本较大，一般需要较好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。竞争者多样化，有私营企业，各种层次的国有企业，还有外资企业。苗木企业的退出障碍较小，企业比较容易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产。因此，要在激烈竞争中取胜，一个苗木企业需要开展良种苗木（品牌）的研发，提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低生产成本，加强营销宣传，加强服务等措施来吸引客户。提供良好的技术服务对未来苗木企业的发展起着至关重要的作用。
2.新进入者的竞争（竞争程度）由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的要求很高，而且产品的差异较小，品牌特征不很明显，此外，新企业的进入还需要很大的投资，所以苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。现在，尽管许多新的苗木企业还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为容易，并受政府激励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，提高产品差异，增强竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新加入的竞争者不会构成大的直接竞争威胁。
3.替代品威胁目前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁，因为苗木产品与其他产品有着明显的差别，那就是苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，而且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种，能够进入市场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的观赏价值或其他特殊用途或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培育成本较 3
高，进入市场的价格也会较高。此外，一个新的品种也需要经过前期的小规模试验之后再推广，才能降低风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。
管理学基础作业 三
一、现代企业管理决策的新特点
1.决策的客体越来越复杂
2.决策环境变化越来越快
3.决策所包含的信息量越来越大
4.决策时间要求越来越短
5.决策的影响面越来越大
6.决策主体已由个人决策转向群体决策
总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策客体的复杂程度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大，也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。
二、杨瑞的苦恼
答：
1、工作并不是学校中的“照本宣科”，作为小杨来说，不可能从一开始就凭一人之力改变整个公司以往的运作模式。公司也不会为一个刚工作不久的人而改变企业的管理模式。
2、对于在企业中的生存和个人发展要根据企业的特点来决定，每个企业都有自身的实际情况，而大部分小型企业的管理者都会先把重点放在眼前的利益上。
3.作为小杨来说，如果你想让上级听从你的计划，那么你首先要找到一个基本点，就是“这样改革有什么必然的好处，而好处会为公司带来什么明显的变化？”在向上级提交你的计划的时候，你首先要了解你上级对企业的发展最关注于什么，如果他最关注于技术，那么你就要从“最大效率”上做足了文章，以吸引管理者对此事的兴趣。小杨应该多把精力放在工作上，平时多与你的上级管理者聊聊，看看他们希望你做些什么，做到什么样。
4.对于企业的所有者来说，最重要的当然是如何在短时间内获得更多的利润，因为企业的投资者在初期急于收回一切成本，以降低风险，而如果这种忽略管理而重视利润的方式一旦成立，则不容易被更改。
管理学基础作业 四
一、（名词解释）
1.管理：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
2.管理学：管理学是一门综合性学科、是一门软科学、一门实践性很强的学科、也是一门发展中的学科。
3.决策：是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定。
4.流动资产：是企业可以在一年或者越过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产，是企业资产中必不可少的组成部分。
5.系统：系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。
二、学习管理学后的心得体会
管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：
寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。
计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。
我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。
无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多着名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是：“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” ＡＴＴ则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值。综上所述，一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得了更多的收获。
第二篇：管理学基础形成性考核册答案
管理学基础形成性考核册答案
作业1
一、理论分析题
为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？
答：管理的科学性指管理作为一个活动过程，其间存在着基本客观规律。人们在长期管理实践活动中，总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断验证和丰富。因此说管理是一门科学，是反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法。
管理的艺术是强调实践性，没有管理实践则无管理艺术。也就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识和具体管理轰动相结合，才能有效地进行管理。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵动地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。
二、综合实践题
项目：走访一家组织及其管理者
内容：选择一家企业、医院、学校或政府机关等组织。与管理人员进行谈话，观察并了解他们的工作。走访学校（如广东第二师范学院，进行简单的介绍）
1.他属于哪一层次的管理者?
答:属于中层管理者.2.他在组织中担任的职务.答:担任副校长一职.3.他管理的下级人员的数量.答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需的技能.答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力.5.观察他如何安排一天的工作，并记录下来
答:上课,组织学校会议.作业2
综合分析题
项目：分析某个行业的竞争状况。
答：苗木行业竞争状况分析
1．同行业竞争者的直接竞争目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。由于园林绿化企业的产品主要面向城市绿化美化，所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。产品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的观赏乔、灌木树种等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，原因是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。此外，这些苗木产品虽然固定成本较大，一般需要较好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。竞争者多样化，有私营企业，各种层次的国有企业，还有外资企业。苗木企业的退出障碍较小，企业比较容易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产。因此，要在激烈竞争中取胜，一个苗木企业需要开展良种苗木（品牌）的研发，提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低生产成本，加强营销宣传，加强服务等措施来吸引客户。提供良好的技术服务对未来苗木企业的发展起着至关重要的作用。
2．新进入者的竞争（竞争程度）由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的要求很高，而且产品的差异较小，品牌特征不很明显，此外，新企业的进入还需要很大的投资，所以苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。现在，尽管许多新的苗木企业还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为容易，并受政府激励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，提高产品差异，增强竞争实力。
因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新加入的竞争者不会构成大的直接竞争威胁。
3．替代品威胁目前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁，因为苗木产品与其他产品有着明显的差别，那就是苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，而且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种，能够进入市场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的观赏价值或其他特殊用途或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培育成本较高，进入市场的价格也会较高。此外，一个新的品种也需要经过前期的小规模试验之后再推广，才能降低风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。
或者答手机行业的竞争状况分析：
一个行业内部的竞争状况取决于五种基本竞争作用力，即行业竞争对手，潜在入侵者，替代品生产商，买方，供应商。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力。
以手机业为例，1.行业内竞争对手为各手机品牌商，主要竞争对手有，比如诺基亚，摩托罗拉，三星，索爱等。其中，诺基亚的市场占有率较高。
2.潜在入侵者，已经有进入，变为显在的竞争者，比如，苹果公司推出的IPad，以其推出的新概念及凭借自身雄厚的资金实力，使手机业竞争更加激烈。以及国内一些家电企业进军手机市场如海尔手机等。
3.替代品，比如小灵通、无线固话，在一定程度上对手机市场构成威胁。
4.买方。现代人，对手机的需求越来越大，要求也越来越高，其市场潜力良好，同时，由于各企业之间的价格竞争，使手机价格不断下降。
5.供应商。供应商在新功能开发加大力度，成本控制水平越来越高，供应商数量越来越多。
作业3
一、理论分析题
试分析现代企业管理决策的新特点。
企业管理决策伴随着组织的发展而发展，由于科学技术的不断发展，现代企业规模的不断扩大，市场竞争程度的不断加剧以及组织目标的进一步多元化，过去那种只凭借领导者个人阅历、知识和智慧进行决策的经验决策时代已经过去了。在今天的历史条件下，现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点:
1、决策问题越来越复杂且影响面越来越广
由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反应。这就是，决策的影响面越来越大
2、决策时间要求越来越短
决策环境的快速变化，必然对决策的时间和速度提出了新的要求，今天的决策已经不可能像过去那样，通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了，这样必定要坐失良机。决策之后，也必定是时过境迁。市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点”。在决策时，迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性，并迅速地对此进行判断，做出决策。也就是说，整个的决策时间将变得越来越短。
3、决策所包含的信息量越来越大
随着企业规模和市场规模的不断扩大；产品、市场关联性的不断加强，决策的复杂程度越来越深。要正确的决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。现代决策要求在准确、及时和充分的信息基础之上进行，那么所有相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据。信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使判断该信息的价值难易程度加大，从而使最后的决策复杂程度加大。
4、决策主体由个人转向群体
在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少，所以管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策，决策也多以领导者的个人经验和判断为主要依据。虽然在那个时候，领导者周围也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。而进入后工业时代，大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化。决策的关联性使决策变得异常复杂，决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成，它逐步向群体决策转变；同时，由于决策的技术化和知识化不断加强，不少专家、学者，甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观判断的成分越来越少，决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策。
总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策客体的复杂程度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。
二、案例分析
案例分析“杨瑞的苦恼”答题
1.首先杨瑞刚刚走上工作岗位,一周时间就提出许多问题并下了结论,有些仓促，不可能从一开始就凭一人之力改变整个公司以往的运作模式。其次王经理是小型家族企业经理,又是负责研发工作的,没有管理理念。
2.最关键的问题是沟通障碍,杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致;从组织角度讲,上下级之间有地位差异,目标差异,该小型企业缺乏明确的沟通渠道,协调不够.从个体角度讲,杨瑞和王经理两人属于选择性知觉,都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法。
3.由于沟通障碍,杨瑞陷入困惑;如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍，做好充分的沟通准备。把上次提出的问题与小型家族企业的现实联系起来,明确一个重要的近期能做的问题;沟通前要对沟通目标进行分析,问问自己能否改变王经理的态度;问问自己能否争取到王经理的认同；调整心态,沟通中最重要的问题在于了解对方需要什么;杨瑞走上工作岗位才一周时间。她必须通过认真的调查研究去了解企业需要什么,王经理需要什么。
4.王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的,为了企业的生存与发展他应该接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议,学习管理理念,提高管理者素质;并从管理者的组织行动上克服沟通障碍。
管理学基础作业四
从教材中找出五个关键词，并加以解释（任选五个）
1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2．决策：为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行性方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
4．控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。
5．激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。
6．领导：在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
7．战略：组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列全局性和长远性的谋划。
二、撰写短文
管理作为人类基本的实践活动之一，广泛地存在于现实的社会生活之中，大至国家，小至企业、学校、医院，凡是有一定目标的组织或存在协同劳动的地方，都比不开管理。全球一体化和科学技术的迅速发展，使得全球范围内的市场竞争更加激烈，我国企业要想长期生存和发展，只有不断提升自己的市场竞争力。为此，我国企业除了要加快现代化制度建设和推进技术创新外，还必须进行管理创新，不断提高企业的经营管理水平。
管理是一门科学性和艺术性有机结合的学问，对这门学问的掌握，将使人受益无穷。不管什么人，只要存在于一定的社会或组织中，那么他不是管理者就是被管理者，或者两者兼有。不论管理什么样的组织或处于组织中的哪一个管理层次，必须要掌握这门学问，才能有效的开展管理活动。管理学基础这门课重点学习了管理的四大职能：计划、组织、领导、控制。
第三篇：中央电大基础会计形成性考核册（精选）
一、费用分配比例：750元/1000千克+500千克=0.5
甲材料总成本：8000元+500元+150元=8650元 甲材料的单位成本：8650元/1000千克=8.65元/千克 乙材料总成本：3000元+250元=3250元
乙材料的单位成本：3250元/500千克=6.5元/千克
二、（1）借：银行存款500000贷：实收资本—A公司500000
（2）借：无形资产300000
贷：实收资本 —B公司 300000
（3）借：固定资产185000
贷：实收资本 —丙公司 185000
（4）借：银行存款120000
贷：短期借款—工商银行120000
（5）借：银行存款1100000
贷：长期借款——建设银行1100000
三、（1）借：其他应收款—李明800
贷：现金800
（2）借：材料采购—甲材料160000—乙材料128000贷：应付票据288000
（3）借：材料采购—甲材料1040
—乙材料520
贷：银行存款1200现金360
（4）借：原材料—甲材料161040
—乙材料128520
贷：材料采购—甲材料161040—乙材料128520
（5）借：原材料—丙材料4000
贷：应付账款—Y公司4000
（6）借：应付票据288000
贷：银行存款28800
（7）借：应付账款—Y公司4000
贷：银行存款4000
四、（1）借：生产成本——A产品 58720
制造费用6320
管理费用2700
贷：原材料——甲材料54400
——乙材料10240
——丙材料3100
（2）借：生产成本—A产品 15000（3）借：制造费用800—B产品5000贷：现金800—C产品5000
制造费用3000（4）借：制造费用2900管理费用6500管理费用1900
贷：应付职工薪酬29500贷：累计折旧4800
（5）借：制造费用800
管理费用600
贷：银行存款1400
（6）借：生产成本—A产品7500（7）借：产成品—A产品 81220
贷：制造费用7500贷：生产成本—A产品81220
五、（1）借：银行存款32000（2）借：应收账款—乙公司27500贷：主营业务收入32000贷：主营业务收入27500
（3）借：主营业务成本—A产品20000（4）借：销售费用1500—B产品 18750贷：银行存款1500贷：产成品—A产品20000（5）借：销售费用9500
—B产品18750贷：应付职工薪酬9500
(6)借： 银行存款27500
贷：应收账款—乙公司 27500
六、1、（1）借：银行存款1000000（2）借：主营业务成本650000
贷：主营业务收入1000000贷：产成品—A产品650000
（3）借：主营业务税金及附加100000
贷：应交税金—应交消费税100000
（4）借：销售费用600（5）借：管理费用1100
贷：现金600贷：银行存款1100
（6）借：财务费用500（7）借：营业外支出300
应付利息1000贷：现金300贷：银行存款1500
（8）借：银行存款1400（9）借：银行存款10000
贷：营业外收入1400贷：其他业务收入10000
（10）借：其他业务成本7000
贷：原材料70002、利润总额=1000000+ 1400+10000-650000-10000-600-1100-500-300-7000=341900
借：主营业务收入1000000借：本年利润669500
营业外收入1400贷：主营业务成本650000
其他业务收入10000主营业务税金及附加100000贷：本年利润1011400销售费用 600
管理费用1100
财务费用500
营业外支出300
其他业务成本70003、所得税费用=341900*25%=85475
借：所得税费用85475借：本年利润85475
贷：应交税金—应交所得税85475所得税费用854744、净利润=341900-85474=256425
借：利润分配——提取盈余公积25642.5
贷：盈余公积25642.55、借：本年利润256425
贷：利润分配—未分配利润2564256、借：利润分配—未分配利润25642.5
贷：利润分配—提取盈余公积25642.5七、（1）借：材料采购—甲材料6000（2）借：材料采购—甲材料150—乙材料2000 —乙材料50贷：预付账款3000贷：现金200
银行存款5000借：原材料—甲材料6150—乙材料2050贷：材料采购—甲材料6150—乙材料2050
（3）借：生产成本—A产品7500
制造费用700
管理费用1300
贷：原材料—甲材料3800
—乙材料5700
（4）借：其他应收款—陈民2000
贷：现金2000
（5）借：现金14000借：应付职工薪酬14000
贷：银行存款14000贷：现金14000
（6）借：财务费用500
贷：应付利息500
（7）借：生产成本 —A产品8000（8）借：制造费用800制造费用2000管理费用600管理费用4000贷：累计折旧1400贷：应付职工薪酬14000
（9）借：管理费用1800（10）借：制造费用720现金200管理费用140贷：其他应收款—陈民2000贷：银行存款860
（11）借：生产成本—A产品4220
贷：制造费用4220
（12）借：库存商品—A产品2180
贷：生产成本2180
（13）借：应收账款—光明工厂80000
贷：主营业务收入 80000
（14）借：主营业务成本60000
贷：库存商品—A产品60000
（15）借：应收账款—光明工厂150
贷：银行存款150
（16）借：主营业务收入80000借：本年利润68340
贷：本年利润80000贷：主营业务成本60000
管理费用7840
财务费用500利润总额：80000-68340=11660
所得税：11660*25%=2915
借：本年利润2915
贷：应交税金—应交所得税291
5八、（1）借：现金6000（2）借：银行存款200000
银行存款500000贷：长期借款200000固定资产800000
贷：实收资本1306000
（3）借：原材料50000（4）借：原材料20000贷：银行存款50000贷：应付账款20000
（5）借：现金1000（6）借：其他应收款——王平5000贷：银行存款1000贷：现金5000
（7）借：生产成本 40000（8）借：应付账款20000制造费用5000贷：银行存款20000管理费用2000
贷：原材料47000
（9）借：应收账款100000（10）借：固定资产35000贷：主营业务收入100000贷：银行存款35000
（11）借：银行存款100000
贷：应收账款100000
（12）借：生产成本20000（13）借：制造费用3000制造费用3000管理费用4200
管理费用8000贷：累计折旧7200贷：应付职工薪酬31000
（14）借：管理费用3800（15）借：财务费用800
现金200贷：应付利息800贷：其他应收款4000
（16）借：生产成本11420（17）借：库存商品74220贷：制造费用11420贷：生产成本74220
（18）借：银行存款100000（19）借：销售费用20000应收账款50000贷：银行存款20000贷：主营业务收入150000
（20）借：营业税金及附加4500（21）借：主营业务成本65000
贷：应交税金4500贷：产成品65000
（22）借：营业外支出500（23）借：主营业务收入250000贷：现金500贷：本年利润250000
（24）借：本年利润 108800
贷：主营业务成本65000
销售费用20000
营业税金及附加 4500
管理费用18000
财务费用800
营业外支出500
（25）企业所得税：（250000—108800）*25%=35300
借：所得税费用35300
贷：应交税金35300
（26）借：本年利润 35300
贷：所得税费用35300
（27）提取法定公积金：（250000--108800—35300）*10%=10590借：利润分配—提取盈余公积10590
贷：盈余公积10590
（28）借：利润分配——未分配利润105900
贷：本年利润105900
（29）借：利润分配——未分配利润10590
贷：利润分配——提取盈余公积10590
第四篇：2011中央电大《国际公法形成性考核册》答案（本站推荐）
国际公法作业1
一、不定项选择
1.C
2.ABC
3.BCD
4.A
5.ABC
二、填空题
1.【威斯特伐利亚公会的召开和《威斯特伐利亚和约》的签订】和【格劳秀斯的《战争与和平法》于1625年发表】 2.【司法判例】、【权威公法学家学说】、【国际组织的决议】
3.【各国公认】、【具有普遍意义】、【构成国际法的基础】、【具有强行法的性质】 4.【永久的人口】、【确定的领土】、【政府】、【与他过交往的能力】 5.【强制性理由】、【任择性理由】
三、名词解释
1.一贯反对【P20】： 是指一个国家一贯反对某项国际习惯规则对它的法律效力，即一个国家从一项习惯法规则形成的开始或最初阶段就表示反对，且其形成之后从不接受该规则的法律拘束力。2.国家继承【P76】：是指一国对领的国际关系所负的责任由别国取代。
3.外交保护【P114】：是指国家对其在外国的国民（包括法人）之合法权益遭到所在国家违反国际法的侵害而得不到救济时，采取外交或其他方法向加害国求偿的行为。
4.庇护【P121】：一般是指国家对于因政治原因被追诉或遭迫害而请求避难的外国人，准其入境、居住和给予保护。
四、简述题
1.简述国际法主体的概念和条件。【P26】
答：国际法主题亦称国际法律人格者，是指能独立从事国际交往和参加国际法律关系，直接承受国际法上的权利和义务，且能进行国际求偿以保护自己合法权益的实体。
作为国家法主体须具有以下三个条件：
①能独立进行国际交往和参加国际法律关系
②能直接承受国际法上的权利和义务
③有国际求偿能力
2.简述新国家产生的情势。【P69】
答：
1、殖民地或附属国的独立
2、国家合并
3、国家分离
4、国家解体
3.简述国家不法行为的不法性在哪些情势下可以解除。【P91】
答：存在一下情况之一者，可解除违背国际义务行为的不法性。
①同意
②自卫
③对一国际不法行为采取的反措施
④不可抗力
⑤危难
⑥危急情况
五、论述题
1.试述如何正确认识国际法与国内法的关系。【P44】
答：正确认识国际法与国内法的关系，应该是既看到国际法与国内法是两个独立的法律体系，他们在主体、调整的对象、渊源、效力根据和性质等反面都是不同的，同时也应该认识到他们之间是有密切关系的，这种关系表现在以下三个方面：首先，国家处理两者的关系时应该通过国内法执行国际法的规定。
其次，从国际法看，它的许多原则、规则和制度都借用了国内法的概念。
最后，从国内法看，它也受到国际法原则、规则的制度的影响。2.试述国家的基本权利。【P59】
答：国家的基本权利包括独立权、平等权、自卫权和管辖权。
①独立权：是国家主权在对外关系方面的体现，在一定意义上，独立权就是主权。②平等权：是指国家在国际法上享有平等地位的权利。
③自卫权：是指当国家遭到外来的武力攻击时，实施单独的货集体的武力抗拒攻击者，以包围自身的生存、独立的安全的权利。④管辖权：通常是指国家对人、物以及时间的管理和支配权。
国际公法作业2
一、不定项选择
1.AB
2.B
3.B
4.D
5.B
二、填空题
1.【先占】、【时效】、【添附】、【割让】、【征服】 2.【历史边界】、【条约边界】、【继承边界】
3.【责任制度】、【救助、送回和归还制度】、【空间物体的登记制度】 4.【国家元首】、【政府】、【外交部】
5.【特命全权大使、教廷大使】、【特命全权公使、教廷公使】和【代办】
三、名词解释
1.国家地役【P162】：是指一国根据条约承担的对其领土主权的特殊限制，其目的是满足别国的需要或者为别国的利益服务。2.大陆架【P199】：指由海岸向海自然平缓延伸的部分，平均坡度约0.1度，上覆水深一般在50~550米，宽度在70~110海里。
3.发射国【P245】：是指发射或促使发射空间物体的国家和从其领土或设施发射空间物体的国家。
4.领事【P275】：是一国根据协议而派驻他国的特定城市或地区，而保护本国和本国国民在当地合法权益和执行其他领事职务的官员，他们是职业领事。
四、简答题
1.简述《南极条约》法律体系及南极的法律制度。【P169-170】
答：法律体系：《南极条约》订立之后，南极协商会议于1972年通过了《保护南极海豹公约》，1980年通过了《保护南极海洋生物资源公约》，1988年通过了《南极矿物资源活动管理公约》，1991年通过了《关于环境保护的南极条约议定书》。《南极条约》和上述其他公约或议定书以及南极协商会议通过的决议构成了目前的南极的法律体系。
法律制度：1.和平利用南极2.南极科学考察自由和国际合作3.冻结各国对南极的领土和权利要求4.维持南极地区的公海制度
2.简述领海中的无害通过制度。【P185】
答：领海中的无害通过制度是在长期国际实践中形成的习惯规则，并为《领海及毗连区公约》和《海洋法公约》确定。包括以下三方面内容：1.无害通过权。即所有国家，不论其为沿海国或内陆国，它的船舶均享有无害通过领海的权利，这种权利称为无害通过权。2.无害通过的含义。即通过是指船舶以穿过领海但不进入内水或停靠内水内外的泊船处或港口设施，或以驶往、驶出内水或停靠这种泊船处或港口设施为目的而通过领海的航行。3.沿海国对无害通过的权利和义务。即沿海国为了维护其和平、秩序、安全及权益，是外国船舶顺利无害通过领海，可行使立法和保护权以及承担相应的义务。3.简述公海上的管辖权。【P209】
答：国家对公海虽然不具有管辖权，但是为维护公海上的良好秩序，保证各国更好地利用公海，行使公海上的自由权利，国际法承认国家在公海上对特定的人、物和事具有管辖权。主要包括：一.船旗国的管辖权①遇有船舶在公海上碰撞或任何其他航行事故涉及船长或任何其他船舶服务人员的刑事或纪律责任时，对此种人员的任何刑事诉讼或纪律程序，仅可向船旗国或此种人员所属国的司法或行政当局提出。②在纪律事项上，只有发给船长证书或驾驶资格证书或执照的国家，才有权在经过适当的法律程序后宣告撤销该证书，即使证书持有人不是发给证书国的国民也不例外。③船旗国当局意外的任何当局，即使作为一种调查措施，也不应命令逮捕或扣留船舶。
二.各国的管辖权：各国对于公海上发生的违反人类利益的国际罪行以及违法国际法的行为应予管辖，主要有海盗行为、贩运黑奴、从事未经许可的广播和贩运毒品等。
五、论述题
1.试述《蒙特利尔公约》中关于惩治危害国际民航安全的非法行为的规定。【请参见P231、P232、P233的相关《蒙特利尔公约》的内容】
2.试述外交代表的特权与豁免。【P269】
答：外交代表的特权与豁免包括：1.人身不可侵犯①接受国对于外交代表的尊严应予尊重，不得污辱其人格，不得对外交代表的人身实施搜查、逮捕或拘留。②接受国有责任保护外交代表的人身不受侵犯。2.寓所、财产、文书和信件不可侵犯①外交代表的私人寓所一如使馆馆舍，应享有同样的不可侵犯权及保护。②接受国不得侵犯外交代表的文书、信件以及财产。
3.管辖豁免①刑事豁免。②民事和行政管辖豁免。4.免税免验5.其他豁免
国际公法作业3
一、不定项选择题
1.ABC
2.ABC
3.ABCD
4.AB
5.C
二、填空题
1.【约文的议定】、【约文的认证】、【表示同意接受条约拘束】、【交换或交存批准书】 2.【最高机关】、【执行机关】、【行政机关】
3.【大会】、【安全理事会】、【经济及社会理事会】、【托管理事会】、【国际法院】和【秘书处】 4.【政治方法】、【法律方法】 5.【诉讼管辖权】、【咨询管辖权】
三、名词解释
1.条约的保留【P301】：一国于签署、批准、接受、赞同或加入条约时所作的单方面声明，不论措辞或名称如何，其目的在于摒除或更改条约中若干规定对该国使用时之法律效果。
2.联合国专门机构【P348】：是根据政府间缔结的协定或联合国的决定建立的，在经济、社会、文化、教育、卫生及其他有关领域负有广泛国际责任，并根据与联合国经社理事会缔结的协定，与联合国发生联系的专门性国际组织。
3.斡旋【P365】：是指由第三方为争端当事国提供有利于它们接触和谈判的便利条件，转达各方的信息和意见，从而促使当事国开始谈判或者重开业已停止的谈判。
4.和解【P365】：又称调解，是比调查更进一步的解决争端的方法。当事国将争端提交一个由若干成员组成的委员会，委员会在调查的基础上提出报告，阐明事实并提出解决的建议，已设法使争端当事国达成协议。
四、简答题
1.简述条约的修订。【P313】
答：条约的修订指条约的当事国于条约有效期间改变条约的某些规定的行为。者和缔结条约一样，是由当事国间的政治、经济、文化及科学等方面关系的发展变化需要决定的。修订条约也是国家的缔约行为，同样须以协议为之并按条约的缔结与生效规则进行。一般情况下，双边条约的修订与订立一定新的条约所适用的规则并无区别。而多边条约的修订与订立条约的情况不完全相同，有两种情形，分别为条约的修正、条约的修改。2.简述安理会的表决程序。【P342】
答：安理会的每个理事国均有一个投票权。程序问题由15个理事国中9个理事国的可决票决定；非程序的实质问题以9个理事国的可决票包括全体常任理事国的同意票决定，即任何一个常任理事国的反对票都可以否决提案，但是常任理事会不参加投票或者弃权，不构成否决。3.简述惩治战争犯罪的原则。【P423】
答：1.追究犯罪者的个人刑事责任原则
2.官方身份不免除个人责任原则
3.政府或上级命令不免除责任原则
4.上级责任原则
5.不适用法定时效原则
五、论述题
1.试述联合国的宗旨和原则。【P337】
答：1.联合国的宗旨：
①维持国际和平安全。
②发展各国间的友好关系。
③促成国际合作。
④构成一个协调各国行动的中心，已达成上述共同的目的。
2.联合国的原则：
①联合国系基于各会员国职权平等的原则。
②各会员国应一秉善意，履行其依宪章所担负的义务。
③各会员国应以和平方法解决国际争端。
④各会员国在其国际关系上不得使用武力或以武力威胁，或以与联合国宗旨不符的任何其他方法，侵害任何会员国或国家的领土完整或政治独立。
⑤各会员国对于《联合国宪章》规定采取的行为，应尽力予以协助；联合国对任何国家正在采取防止或执行行动时，各会员国对该国不得给予协助。
⑥联合国在维持国际和平及安全的必要范围内，应保证非会员国遵行上述原则。
⑦宪章中的任何规定都不得视为授权联合国干涉在本质上属于任何国家国内管辖的事项。2.试述国际法院的职权。【P373】
答：国际法院的职权包括诉讼管辖权和咨询管辖权
①诉讼管辖权。国际法院的诉讼管辖权是指国际法院神力争端当事国提交的诉讼案件的权利。
②咨询管辖权。国际法院除行使诉讼管辖权外，还可以行使咨询管辖权。《联合国宪章》第96条规定：“大会或安全理事会对于任何法律问题的情国际法院发表咨询意见。联合国其他机关及各种专门机关，对于其工作范围内之任何法律问题，得随时以大会之授权，请求国际法院发表咨询意见”。
国际公法作业4
一、请分析国际法经典案例“纽伦堡国际军事法庭审判案”。
二、请阅读并介绍一步国际法经典著作。【此题答案自己总结，以下是相关案例】
纽伦堡审判是由欧洲国际军事法庭进行的。该法庭是按照 1945年《关于控诉及惩处欧洲各轴心国家主要战犯协定》及其附件《欧洲国际军事法庭宪章》而设立的。它由苏、美、英、法四国各指派一名法官组成。截至1945年末，加入上述规定的国家除苏、美、英、法外，还有澳大利亚、比利时、捷克斯洛伐克、丹麦、埃塞俄比亚、希腊、海地、洪都拉斯、印度、卢森堡、荷兰、新西兰、挪威、巴拿马、巴拉圭、波兰、乌拉圭、委内瑞拉和南斯拉夫。这些国家就是法庭的原告。并且这些国家各指派了1名检察官，组成侦查和起诉委员会。该委员会于1945 年10月18日向法庭提起控诉的被告有6个组织和22名德国首要战犯。六个犯罪组织是：①纳粹党的领导团。是以元首希特勒为首的国社党的正式组织，其目的是帮助纳粹党取得和保持对德国的控制。被控使被吞并的地区同化于德国，迫害犹太人，虐待战俘等罪行。②秘密警察队和保安勤务处。前者是元首的警卫队，后者自1936年与前者结合在一起。被控罪行主要有迫害犹太人，残暴杀人，推行奴隶性劳动计划，虐待和杀害战俘。③党卫军。是元首的警卫队，被控积极参加导致侵略战争的行动，迫害和消灭犹太人，滥施暴行和杀害，实施奴隶性劳动计划，虐待和杀害战俘等罪行。④突击队。是个政治性的组织，是德国国社党的坚强臂膀。对宣传国家社会主义，反犹太人，建立纳粹恐怖统治起了重要作用。被控参与对犹太人的暴行，野蛮虐待集中营的被囚者。⑤德国内阁。包括1933年元月30日以后的普通内阁成员、德国内阁国防委员会成员以及秘密内阁会议成员。被控犯有侵略战争阴谋，公布犯有被《欧洲国际军事法庭宪章》规定的罪行。⑥参谋本部及国防军最高统帅部。是以希特勒为统帅的最高军事权力机关，居于支配地位。被控犯罪的组织成员130人，罪行是积极参与和进行希特勒的所有犯罪(国际罪行活动)。
被控告的德国首要战犯有：赫门·威廉·戈林，鲁道尔夫·赫斯，乔西姆·冯·里宾特洛普，威廉；凯特尔，恩斯特·卡登勃伦纳，阿尔弗来特·罗森堡，汉斯·佛兰克，威廉·佛利克，茹留斯· 斯特莱彻，瓦尔特·冯克，卡尔·杜尼兹，艾利区·莱德尔，巴尔多·冯·舒拉赫，弗立兹·索克尔，阿尔弗来特·约德尔，阿都尔· 赛斯——殷奎特，阿尔伯特·斯比尔，康士坦丁·冯·牛赖特，马丁·鲍尔曼，沙赫特，巴本和弗立茨。这22名被告均被控犯有破坏和平罪；战争罪和反人道罪。并参与制定或执行犯有这些罪的共同计划和阴谋。
法庭依其宪章的规定确立了它对罪犯和罪行的管辖权。宪章第6条规定：“依本宪章第1条所称的协定，为审讯并惩罚欧洲轴心国家的首要战犯而设立的法庭对于为欧洲轴心国家的利益而犯有下列罪行之一者，不论其为个人或为组织的成员，均有审讯及惩罚之权：本法庭对于下列各行为，或其中任何一种行为，有管辖权。犯有此种行为者应负个人责任：①破坏和平罪：指策划、准备、发动或进行侵略战争，或违反国际法条约、协定或保证之战争，或参与实施上述任何罪行的共同计划或阴谋；②战争罪：指违反战争法规或惯例。此种罪行包括，但不限于：杀害或虐待属于占领区或在任何占领区的平民，或为从事奴隶性劳役或为其他目的而将平民劫持；杀害或虐待战俘或海上人员，杀害人质，掠夺公私财产，恣意破坏城市乡镇，或非为军事需要而进行毁坏。③违反人道罪：指战争发生前或战争期间对于任何平民的杀害、灭种、奴役、放逐及其他不人道的行为，或基于政治、人种，或宗教之理由而目的在于进行属于本法庭管辖之任何犯罪活动或与此有关的迫害行为，至于其是否违反罪犯所在地国的法律在所不问。参与制定或实施旨在犯上述任何罪行的共同计划或阴谋的领导
者、组织者、教唆者与同谋者，对于任何人为实现这种计划而作出的一切行为都要负责。”第9条规定：“在审判任何团体或组织的任何个别成员时，法庭可以宣告该个人的所属的团体或组织(在和该个人得被判处罪行的任何行为有关的情形下)为犯罪组织……”另外，宪章第10条还规定：“在团体或组织经法庭宣告为犯罪组织的情形下，任何宪章签字团的国内主管机关均有权参加该组织的个人交付其国内的、军事的或占领当局的法庭审判。在这种情形下，团体或组织的犯罪性质应认为已经确定，而不应有所疑问。”
法庭自1945年11月20日开始审讯，共举行了403次公审庭，讯问了94名证人并收到了143名证人的书面证言。法庭还指派了若干委员听取有关各个组织的证据。听取辩护方的101名证人的证言，收到其他证人提供的1 809份誓证书。收到了为各政治领导人提出的3．8万份誓证书，为党卫军提出的136 230誓证书，为突击队提出的1万份誓证书，为保安勤务处提出的7万份誓证书，为参谋本部及国防军最高统帅部提出的3000份誓证书，为秘密警察队提出的2000份誓证书。还听取了22名证人为各个组织提供的证言。法庭的审讯活动于1946年8月31日结束，于9月作出判决，并于9月30日至10月1日宣布了判决书。
判决书宣布：①纳粹党的领导团是犯罪组织。因为它是以元首为首的国社党的正式组织，它的首要目的和活动是帮助纳粹党取得和保持对德国的控制。为此而使吞并的地区同化于德国，对犹太人的迫害，奴隶性劳动计划的实施和对战俘的虐待等。依宪章规定这些行为均属犯罪的。②秘密警队和保安勤务处是犯罪组织。因为它被用以迫害和消灭犹太人，在集中营实行残暴和杀人行为，管理在占领区实行不法行为，实行奴隶劳动计划，虐待和杀害战俘等。依宪章规定这些行为属犯罪行为。③党卫军是犯罪组织。因为它被用以进行迫害和消灭犹太人，在集中营里滥施暴行和杀害，在管理占领区中进行非法活动，实行奴隶性劳动计划，以及虐待和杀害战俘。宪章规定这种行为为犯罪行为。
判决书另称：突击队、德国内阁、参谋本部和国防军最高统帅部不是犯罪组织。
判决书宣布了以下被告人的罪行和处罚：戈林、赫斯、里宾特洛普凯特尔、卡登勃伦纳、罗森堡、佛兰克、佛利克、斯特莱彻、冯克、杜尼兹、莱德尔、舒拉赫、索克尔、约德尔、赛斯一一殷奎特、鲍尔曼等13人有罪并处以绞刑。冯克莱德尔有罪并处以无期徒刑。判处舒拉赫和斯比尔有罪和20年徒刑。判处牛赖特有罪处以15年徒刑。判处杜尼兹有罪并处10年徒刑。因为上述被告人或在第二次世界大战中犯有宪章规定的破坏和平罪、战争罪和违反人道罪，或犯有这三种罪刑之一两种罪行。
判决书宣布沙赫特、巴本和弗立茨无罪并予以释放。
第五篇：管理学基础形成性考核册答案2010秋季版
管理学基础作业答案
案例分析“杨瑞的苦恼”答题
1.从两个方面看,首先杨瑞刚刚走上工作岗位,一周时间就提出三个问题并下了结论,有些仓促;其次王经理是小型家族企业经理,又是负责研发工作的,他根本没有管理理念,也不关心杨瑞对人力资源管理的见解;
2.在此,最关键的问题是沟通障碍,杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致;从组织角度讲,上下级之间有地位差异,目标差异,该小型企业缺乏明确的沟通渠道,协调不够.从个体角度讲,杨瑞和王经理两人属于选择性知觉,都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法.3.由于沟通障碍,杨瑞陷入困惑;如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍.具体的做法请参考教材224—226页.例如1)做好充分的沟通准备,把上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来,明确一个重要的近期能做的问题;沟通前要对沟通目标进行分析,问问自己能否改变王经理的态度;问问自己能否争取到王经理的认同;(2)调整心态,沟通中最重要的问题在于了解对方需要什么;杨瑞走上工作岗位才一周时间,她必须通过认真的调查研究去了解企业需要什么,王经理需要什么.4.王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的,为了企业的生存与发展他应该接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议,学习管理理念,提高管理者素质;并从管理者的组织行动上克服沟通障碍.具体的（二）管理学小论文
管理学》心得体会一
《管理学》这门课是我在本期修的。我学习，是因为，我认为我将来就是一个企业家或是一个公司老板，首先面临的问题就是“人才”，然而，间接面对的就是“管理”，曾听说过“天时不如地利，地利不如人和”，这句话也从侧面说明了管理的重要，因为，要留住人才，关键就在于管理，因此，我修了这门课。
我先说明，我写的算不上什么“体会”只能算是“心得”罢了。所谓“心得”即心里年得到的，就这一点，我想每个人只要接触了什么，也都会自然而然的有一点儿心得。因此，我写的是我自己的心得。
第一：了解了这门学科的组成：《管理学》的出现和发展，古代以及现代的经典《管理学》原理。这一章里，我们学习到了许多经典的管理学榜样。首先，管理的最重要原则——以人为本。这和现代的管理理念一致，到处都是听说的“以人为本”，因此，在这里，我才真正的在书上接触到了这个观念。
其次，管理者中的“人际技能”，这又映证了“天时不如地利，地利不如人和”。一个优秀的管理者必须处理好人际关系。同时“人际关系”也是一个人立足社会的基本点。
再次：分工与协作，分工要求各尽其职，协作便又是现在热炒的“团队精神”。老师在总结这一章时，提出了以下一些令人受益匪浅的五点意见：
1：自我超越（pemonal mastey）;
2：改善心智模式（improving mental modls）;
3：建立共同的愿望（building shared vision）；
4：团体学习（team leaning）;
5：系统思考（systems thinking）。
第二：了解了这门课的一些基本思想。首先是“道德与社会责任”，我想无论是那门课，这都是非常非常重要的，在这个竞争异常激烈的社会，“道德与责任”便成了我们在这个社会能够得以生存的关键。人生观，价值观，价值取向也被提到了。其次，全球化管理。这一点是当今社会非常流行的，因为现代社会的发展就是面向世界，面向未来，面向21世纪。还有就是“信息管理”，这是一个新观念，因为以往没有，这也是为了适应当今社会的发展而提出的。Internet的建立，改变了人们的思想方式，同时也改变了人类的行为模式，这就不断要求现代人要专门化的从事这门管理。
第三：管理的几个方面：决策与计划，组织，领导以及控制和创新。在提到决策时，老师曾说了两句他人的名言：“做一件事情，在没有最好意见之前最好不要做决定（即集思广益）。如果一件事情，看上去只有一种方法，则此种方法可能是错误的。”我想这便说明了我们在做一件事情决策时候应把握的两个基本观点。它教导我们不要“唯心主义”，同时自己也要有自己的观点！同时老师不拘书本上的知识，概括地提出了以下6W和3H的思想，“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE，HOW、HOW MUCH”，有了这些，我们便能更好的决策一件事了！
其次，组织，老师也是作了非常详尽的阐述。其中记得最清楚的就是“集权与分权”，即所谓的“分权与授权”。职权在被接受之前必须具备以下四点：1，在做决定时，下属必须能够了解沟通的内容；2，在做决定时，下属必须深信他的要求和组织的宗旨是一致的；3，在做决定时，下属必须深信他的要求跟他本人的兴趣是一致的；4，在做决定时，下属在体力和精力上应能予以配合，职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围。授权，就是为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。授权时必须的原则是“重要、适度、权责、级差授权”等原则。
老师在讲以后几点时，提出了前人总结的世界上最伟大的十大管理原则：
1，可靠的方案而非仓促应急的弥补；
2，承担风险而非回避风险；
3，实用的创造而非盲目地遵从；
4，行动果断而非多谋寡断；
5，以智谋事而非劳力而作；
6，简洁明了而非繁冗复杂；
7，少说多做而非夸夸其谈；
8，质量至上而非速度至上；
9，忠诚稳定的员工而非频繁流动的队伍；
10，协作而非对立。
我想这便成了我们每个今后涉及管理这方面的必不可少的参考！
在谈到领导时，老师也同样不遗力的讲述了优秀领导的作风。其中的“不可求全责备，切忌用人唯亲，应当用其才，力戒贻误时间，以及用人不疑，疑人不用等“给我留下了深深的印象。
作为一个优秀的领导，以下两点又是不可或缺的。绝对深度的沟通技能与一定的激烈措施。沟通是领导能够深得人心的重要保证，而激励便是领导能够留住人心的重要措施。由于本人未能深入研究这门课程，只是相当浅显的心得而以，还望见谅！
以上便是我的心得。
学习管理学的心得体会二
自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。管理学分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。
在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开
始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：TOWS矩阵，TOWS矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。TOWS矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在TOWS矩阵中，“T”代表威胁，“O”代表机会，“W”代表薄弱环节，“S”代表优势。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人们还可以从过去的TOWS矩阵分析开始，接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。
无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界，We refresh the world。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” AT＆T则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值”；
时代华纳（Time Warner）是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓著闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。在学习了管理学后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，曾经看过几期《创智赢家》，节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用，比如我之前提到的“计划”，每期节目中都会有两支队伍完成相同的一个任务，而最终胜出的那支队伍往往是计划最周密的，而且会应用不同决策方法，手段例如TOWS矩阵进行分析。例如为“甲骨文”公司招聘人才，两支队伍就分别策划去交大、复旦进行招聘，而其中一只队伍在第一天上午就详尽的计划好了所有方案，加之新颖的创意使得之后的招聘活动顺利进行，选拔出的人才也符合公司要求，圆满完成任务；反观另一支队伍，由于没有良好的活动规划、战略，使之的效率不如前者，并且整个活动也没有达到预期的效果。由此可以看出管理学这门学科的应用面之广。
综上所述，一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。
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