分局绩效考核指标执行完成情况汇报

第一篇：分局绩效考核指标执行完成情况汇报

分局绩效考核指标执行完成情况汇

报

分局绩效考核指标执行完成情况汇报

今年以来，在区委区政府正确领导下，分局按照年初与区委、区政府、市局签订的绩效考核指标任务和食品药品监管中心工作，充分调动和发挥分局领导班子和全体工作人员的积极性，认真履行食品药品监管职责，努力做到紧盯目标不放松，细化任务明责任，依据指标抓进度，对照目标抓落实，全面完成了今年各项绩效考核指标任务，对于促进全区经济发展、维护社会稳定、构建和诣平安江汉等方面发挥了重要的积极作用，取得了明显成效。现将分局一年来绩效指标执行完成情况汇报如下：

一、绩效考核指标完成情况

按照年初与区委区政府签订的绩效考核指标任务，关键指标、协作指标、党的建设、一票否决等个方面，共项任务，在分局全体干部职工的共同努力下，全面完成和超额完成分局绩效考核指标任务。

关键指标执行情况

1、药品质量监管覆盖率目标值为%，实际完成%；

2、医疗器械监管覆盖率目标值为%，实际完成%；

3、举报投诉查处结案率目标值为%，实际完成%；

4、组织食品安全综合及专项整治目标值次，实际达到余次；

5、药品、医疗器械质量监督检验目标值为批次，实际完成个批次，为完成全年抽检任务的％；

6、行政执法责任制综合得分分，自查得分分；市局检查考核为分。

协作工作执行情况

全面完成“五五普法”和依法治理年度协作工作。分局根据“五五普法”要求，制定了《法制宣传教育和依法治理工作第五个五年规划》，明确了“五五普法”工作的主要任务。积极开展以学习《宪法》、《行政处罚法》、《药品管理法》及《医疗器械监督管理条例》等法律法规形式多样的干部普法教育活动和法律法规宣传活动，完成了全年各类调训培训任务，全年组织工作人员进社区、街道法律法规宣传活动次，积极宣传与人民群众生产、生活密切相关的法律法规。干部职工集中教育活动时间达天，坚持严格依法行政。分局组织开展了学习政府下发的《以案学法典型案例》活动。开展了“以案学法”“五个一”的活动。通过上述活动，进一步推进了分局执法责任制的落实。

党的建设

1、党风廉政建设做到责任到人。按照区委、区纪律和市局党组要求，全面贯彻落实党风廉政建设责任制组织分局党

员干部层层签订了《党风廉政建设》、《改软》、《执法责任制》责任书，明确了责任主体，责任目标和责任追究。制定了分局《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要的实施意见》。积极贯彻落实市委规范公款接待用餐和“禁赌”工作的有关规定，严格执行“四大纪律八项要求”和领导干部廉洁从政各项规定。坚持重大事项报告、收入申报、礼品礼金登记制度，坚持廉政午餐制度，建立和完善分局党员干部廉政档案。坚持发放监管、执法执纪情况反馈表和执行行政处罚回访制度。，分局工作人员在执法、监管工作中，共拒吃请人次，拒收礼品、红包个，上交无法退还的礼品件。发放反馈表余份，收回反馈表份，领导干部及工作人员无一起违纪违规行为发生。

2、党的组织建设狠抓落实。认真贯彻《干部选拔任用条例》严格按照选拔任用干部的要求，坚持民主决策，不搞个人说了算，坚持公开、公平、公正，加

强群众监督。认真落实在职干部年度培训任务，全年选派干部脱产到企业煅练 人，参加市、区各类岗位培训人次。围绕区委党建工作要求，充分发挥分局党支部战斗堡垒作用，坚持“三会一课”制度，坚持分局领导每年一到两次讲党课，坚持党组中心组和干部周四学习制度，在学习的人员、内容、时间、措施上做到四落实，党支部和党员先进性作用得到进一步发挥，较好地完成基层党建工作责任制确定的年度目标任务。

3、宣传教育工作坚持常抓不懈。分局围绕区委和市局党组安排的主题教育和党风廉政宣教月活动，组织干部职工学习了社会主义荣辱观、《党章》、十六届五中、六中全会精神、《公共管理新编》和《公务员法》，组织开展向人民公仆吴天祥、药监战士陈俊等同志的先进事迹学习活动；组织观看警示片、听先进事迹报告和进行革命传统教育。努力做到抓重点，搞好重要节日的廉政教育；抓主线，搞好主题教育和党风廉政宣传

教育月活动；抓源头，坚持日常的学习教育和精神文明建设教育，不断提高工作人员的政治觉悟和综合素质。一年来，分局领导干部学习读书笔记达万字，其他干部万字，撰写学习心得理论研讨文章篇，举办学习园地、宣传栏7期。分局荣获市局党风廉政建设先进集体称号；三名同志被评为市局执法先进个人；两名同志被评为市级优秀公务员。分局被评为市卫生先进单位，区综合治理达标和区文明单位称号；分局撰写的《加强和改进廉政教育的几点思考》论文获全省食品药品监督系统建立健全惩治和预防腐败体系研讨优秀论文奖，分局荣获市局先进理论研讨论文活动组织奖；名同志获市局“保持共产党员先进性教育活动与党的先进性建设”理论研讨征文活动优秀论文三等奖；名同志分别获得区委优秀党务工作者和依法行政先进个人。分局党支部荣获区“百佳实践行动”先进集体。全面完成了区委、区直机关工委下达的重点党报党刊的工作任

务，全年增订党报党刊份，金额达余元。

一票否决指标情况

分局认真落实社会治安综合治理工作，组织层层签订综合治理责任书，积极开展社会治安综合治理各项工作，认真落实安全生产、计划生育等有关规定，加强宣传教育，严格管理。一票否决指标全面达标。分局全年未发生一起重大质量、安全责任事故和失密泄密事故，无违纪违法犯罪行为。

二、主要工作做法

1、实行自我加压，重点工作按时完成。今年分局按照市局食品药品监管工作任务，实行自我加压，将分局全年工作细分为个重点工作任务，并进行了责任分解，落实到人。同时，对市局紧急部署的工作任务，如清查“齐二药”、“欣弗”、“鱼腥草”，“治理商业贿赂”、“整顿和规范药品市秩序”、贯彻“两规范”行动、“打击无证行医”和“药品无证经营行为”等工作任务都按时间、按进度、按要求全面完成。

2、实行分片管理，药品质量监管全覆盖。辖区共有涉药单位家。其中：药品生产企业家，药品批发经营企业家，药品零售经营企业家，医疗器械生产企业家，经营企业家。分局把全区零售药店分成个片区，每个片区设立一名监管责任人，加强日常监管，全年共监督检查家次，全面完成了监管任务。同时，对医药分开药店和医疗器械重点生产企业、重点产品监控企业，每月上门监管一次。对辖区所有零售药店实行分片管理，建立了药品质量监管责任岗制度，将药品质量监管责任人公示牌在药店上墙公示，公布了责任人的姓名、照片、责任范围和投诉电话。此项工作得到了省纪委副书记、省监察厅厅长，省食品药品监管局党组书记、局长等领导同志的充分肯定。

3、建立快速反应机制，及时查处举报投诉案件。分局高度重视群众举报投诉工作，今年共接到药品举报投诉案件件，已全部调查核实，做到事事有回音，件

件有落实。同时，对市局下达分局全年药品抽检的批次，分局分门别类，把有关不良反应报导的药品、注射剂、广告药品作为抽检重点，按进度全部完成抽检任务。

4、突出重点难点，开展各项专项整治工作。今年分局按照市局和区委、区政府食品药品安全专项整治工作要求，在食品安全专项整治方面。一是抓了重要节日的专项整治。对元旦、春节、五

一、端午、十一、中秋等重要节日开展了食品安全大检查，由分管区长带队组织各相关职能部门对重点部位、重要环节、重点领域开展了食品安全综合检查，对检查中发现的问题，督促相关部门跟踪检查及时整改。二是重点时段的食品安全大检查。根据各个时期不同的重点任务，开展了校园及周边食品安全、夏季食品安全、劣质奶粉、苏丹红及红心鸭蛋等专项整治工作。对媒体曝光的海鲜市场多宝鱼，桂花鱼、基围虾和等问题及时采取了应对措施。三是根据群众举

报线索，组织职能部门及时端掉了、和制作窝点，打击了不法分子，保证了群众饮食安全。

5、建设服务型机关，努力为企业排忧解难。根据区委和市党组要求，分局继续开展了创“学习型、服务型、节约型、务实型、廉洁型机关”活动，认真履行市局党组“不行为规范”、“不承诺”、“个”的服务方式。坚持节假日和午间休息照常办理行政相对人急需办理的事项，公布小时举报投诉电话，设立局长接待日等制度，认真落实首问负责制。一是实行了行政审批事项提速。分局办理行政审批事项全部提速/3以上，对开办的药店实行特事特办，在不降低标准，不减少程序的前提下，做到当天受理、当天验收，次日发证。二是建立了药店从业人员免费培训工作制度，不定期开展各类培训。截至目前为止，分局共举办各类培训班次，免费培训企业余家次，培训人员余人次。三是帮助企业扫清障碍，保护企业合法权益。今年先后次接到外

地药监局协查函，要求分局协查药业、、等产品，分局在接到协查函的次日，迅速到企业实地调查，落实了企业产品的合法性，并在最短的时间内给予了回复，保证辖区药品生产企业产品在外地正常销售，使企业合法权益得到保护。

6、更新观念、创新食品药品监管机制。一是借助区高科技管理平台，实行食品药品监管管理。聘请名监督员为食品药品监督员，并组织了次法律法规培训，发挥了监督员作用。食品药品监督由被动变为主动，拓宽了监督管理覆盖面，提高了食品药品执法监督快速反应机制。

第二篇：药监局分局绩效考核指标执行情况汇报

药监局分局绩效考核指标执行

情况汇报

文章标题：药监局分局绩效考核指标执行情况汇报

今年以来，在区委区政府正确领导下，分局按照年初与区委、区政府、市局签订的绩效考核指标任务和食品药品监管中心工作，充分调动和发挥分局领导班子和全体工作人员的积极性，认真履行食品药品监管职责，努力做到紧盯目标不放松，细化任务明责任，依据指标抓进度，对照目标抓落实，全面

完成了今年各项绩效考核指标任务，对于促进全区经济发展、维护社会稳定、构建和诣平安江汉等方面发挥了重要的积极作用，取得了明显成效。现

将分局一年来绩效指标执行完成情况汇报如下：

一、绩效考核指标完成情况

按照年初与区委区政府签订的绩效考核指标任务，关键指标、协作指标、党的建设、一票否决等x个方面，共xx项任务，在分局全体干部职工的共同努力下，全面完成和超额完成分局绩效考核指标任务。

（一）关键指标执行情况

_、药品质量监管覆盖率目标值为xx，实际完成xxx；

_、医疗器械监管覆盖率目标值为xx，实际完成xxx；

_、举报投诉查处结案率目标值为xx，实际完成xxx；

_、组织食品安全综合及专项整治目标值x次，实际达到xx余次；

_、药品、医疗器械质量监督检验目标值为xx批次，实际完成xx个批次，为完成全年抽检任务的xxx％； _、行政执法责任制综合得分xx分，自

查得分xx分；市局检查考核为xx分。

（二）协作工作执行情况

全面完成“五五普法”和依法治理协作工作。分局根据“五五普法”要求，制定了《法制宣传教育和依法治理工作第五个五年规划》，明确了“五五普法”工作的主要任务。积极开展以学习《宪法》、《行政处罚法》、《药品管理法》及《医疗器械监督管理条例》等法律法规形式多样的干部普法教育活动和法律法规宣传活动，完成了全年各类调训培训任务，全年组织工作人员进社区、街道法律法规宣传活动x次，积极宣传与人民群众生产、生活密切相关的法律法规。干部职工集中教育活动时间达xx天，坚持严格依法行政。分局组织开展了学习xxx政府下发的《以案学法典型案例》活动。开展了“以案学法”“五个一”的活动（即：每人撰写一篇案例讲评文稿；开展一次案例分析答题活动；召开一次典型案例讲评会；请法律专家进行一次集中培训；开展一次案例讲评评比活动）。

通过上述活动，进一步推进了分局执法责任制的落实。

（三）党的建设

_、党风廉政建设做到责任到人。按照区委、区纪律和市局党组要求，全面贯彻落实党风廉政建设责任制组织分局党员干部层层签订了《党风廉政建设》、《改软》、《执法责任制》责任书，明确了责任主体，责任目标和责任追究。制定了分局《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要的实施意见》。积极贯彻落实市委规范公款接待用餐和“禁赌”工作的有关规定，严格执行“四大纪律八项要求”和领导干部廉洁从政各项规定。坚持重大事项报告、收入申报、礼品礼金登记制度，坚持廉政午餐制度，建立和完善分局党员干部廉政档案。坚持发放监管、执法执纪情况反馈表和执行行政处罚回访制度。____年，分局工作人员在执法、监管工作中，共拒吃请xxx人次，拒收礼品、红包xx个，上交无法退还的礼品xx件。发放反

馈表xxx余份，收回反馈表xxx份，领导干部及工作人员无一起违纪违规行为发生。

_、党的组织建设狠抓落实。认真贯彻《干部选拔任用条例》严格按照选拔任用干部的要求，坚持民主决策，不搞个人说了算，坚持公开、公平、公正，加强群众监督。认真落实在职干部培训任务，全年选派干部脱产到企业煅练x人，参加市、区各类岗位培训xx人次。围绕区委党建工作要求，充分发挥分局党支部战斗堡垒作用，坚持“三会一课”制度，坚持分局领导每年一到两次讲党课，坚持党组中心组和干部周四学习制度，在学习的人员、内容、时间、措施上做到四落实，党支部和党员先进性作用得到进一步发挥，较好地完成基层党建工作责任制确定的目标任务。_、宣传教育工作坚持常抓不懈。分局围绕区委和市局党组安排的主题教育和党风廉政宣教月活动，组织干部职工学习了社会主义荣辱观、《党章》、十

六届五中、六中全会精神、《公共管理新编》和《公务员法》，组织开展向人民公仆吴天祥、药监战士陈俊等同志的先进事迹学习活动；组织观看警示片、听先进事迹报告和进行革命传统教育。努力做到抓重点，搞好重要节日的廉政教育；抓主线，搞好主题教育和党风廉政宣传教育月活动；抓源头，坚持日常的学习教育和精神文明建设教育，不断提高工作人员的政治觉悟和综合素质。一年来，分局领导干部学习读书笔记达x万字，其他干部x万字，撰写学习心得理论研讨文章xx篇，举办学习园地、宣传栏_期。____年分局荣获市局党风廉政建设先进集体称号；三名同志被评为市局执法先进个人；两名同12全文查看

第三篇：药监分局绩效考核各项指标执行情况汇报

药监分局绩效考核各项指标执行情

况汇报

药监分局绩效考核各项指标执行情况汇报

今年以来，在区委区政府正确领导下，分局按照年初与区委、区政府、市局签订的绩效考核指标任务和食品药品监管中心工作，充分调动和发挥分局领导班子和全体工作人员的积极性，认真履行食品药品监管职责，努力做到紧盯目标不放松，细化任务明责任，依据指标抓进度，对照目标抓落实，全面完成了今年各项绩效考核指标任务，对于促进全区经济发展、维护社会稳定、构建和诣平安江汉等方面发挥了重要的积极作用，取得了明显成效。现将分局一年来绩效指标执行完成情况汇报如下：

一、绩效考核指标完成情况

按照年初与区委区政府签订的绩效考核指标任务，关键指标、协作指标、党的建设、一票否决等个方面，共项任务，在分局全体干部职工的共同努力下，全面完成和超额完成分局绩效考核指标任务。

关键指标执行情况

1、药品质量监管覆盖率目标值为%，实际完成%；

2、医疗器械监管覆盖率目标值为%，实际完成%；

3、举报投诉查处结案率目标值为%，实际完成%；

4、组织食品安全综合及专项整治目标值次，实际达到余次；

5、药品、医疗器械质量监督检验目标值为批次，实际完成个批次，为完成全年抽检任务的％；

6、行政执法责任制综合得分分，自查得分分；市局检查考核为分。

协作工作执行情况

全面完成“五五普法”和依法治理协作工作。分局根据“五五普法”要求，制定了《法制宣传教育和依法治理工作第五个五年规划》，明确了“五五普法”工作的主要任务。积极开展以学习《宪法》、《行政处罚法》、《药品管理法》及《医疗器械监督管理条例》等法律法规形式多样的干部普法教育活动和法律法规宣传活动，完成了全年各类调训培训任务，全年组织工作人员进社区、街道法律法规宣传活动次，积极宣传与人民群众生产、生活密切相关的法律法规。干部职工集中教育活动时间达天，坚持严格依法行政。分局组织开展了学习政府下发的《以案学法典型案例》活动。开展了“以案学法”“五个一”的活动。通过上述活动，进一步推进了分局执法责任制的落实。

党的建设

1、党风廉政建设做到责任到人。按照区委、区纪律和市局党组要求，全面贯彻落实党风廉政建设责任制组织分局党

员干部层层签订了《党风廉政建设》、《改软》、《执法责任制》责任书，明确了责任主体，责任目标和责任追究。制定了分局《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要的实施意见》。积极贯彻落实市委规范公款接待用餐和“禁赌”工作的有关规定，严格执行“四大纪律八项要求”和领导干部廉洁从政各项规定。坚持重大事项报告、收入申报、礼品礼金登记制度，坚持廉政午餐制度，建立和完善分局党员干部廉政档案。坚持发放监管、执法执纪情况反馈表和执行行政处罚回访制度。，分局 工作人员在执法、监管工作中，共拒吃请人次，拒收礼品、红包个，上交无法退还的礼品件。发放反馈表余份，收回反馈表份，领导干部及工作人员无一起违纪违规行为发生。

2、党的组织建设狠抓落实。认真贯彻《干部选拔任用条例》严格按照选拔任用干部的要求，坚持民主决策，不搞个人说了算，坚持公开、公平、公正，加

强群众监督。认真落实在职干部培训任务，全年选派干部脱产到企业煅练 人，参加市、区各类岗位培训人次。围绕区委党建工作要求，充分发挥分局党支部战斗堡垒作用，坚持“三会一课”制度，坚持分局领导每年一到两次讲党课，坚持党组中心组和干部周四学习制度，在学习的人员、内容、时间、措施上做到四落实，党支部和党员先进性作用得到进一步发挥，较好地完成基层党建工作责任制确定的目标任务。

3、宣传教育工作坚持常抓不懈。分局围绕区委和市局党组安排的主题教育和党风廉政宣教月活动，组织干部职工学习了社会主义荣辱观、《党章》、十六届五中、六中全会精神、《公共管理新编》和《公务员法》，组织开展向人民公仆吴天祥、药监战士陈俊等同志的先进事迹学习活动；组织观看警示片、听先进事迹报告和进行革命传统教育。努力做到抓重点，搞好重要节日的廉政教育；抓主线，搞好主题教育和党风廉政宣传

教育月活动；抓源头，坚持日常的学习教育和精神文明建设教育，不断提高工作人员的政治觉悟和综合素质。一年来，分局领导干部学习读书笔记达万字，其他干部万字，撰写学习心得理论研讨文章篇，举办学习园地、宣传栏7期。分局荣获市局党风廉政建设先进集体称号；三名同志被评为市局执法先进个人；两名同志被评为市级优秀公务员。分局被评为市卫生先进单位，区综合治理达标和区文明单位称号；分局撰写的《加强和改进廉政教育的几点思考》论文获全省食品药品监督系统建立健全惩治和预防腐败体系研讨优秀论文奖，分局荣获市局先进理论研讨论文活动组织奖；名同志获市局“保持共产党员先进性教育活动与党的先进性建设”理论研讨征文活动优秀论文三等奖；名同志分别获得区委优秀党务工作者和依法行政先进个人。分局党支部荣获区“百佳实践行动”先进集体。全面完成了区委、区直机关工委下达的重点党报党刊的工作任

务，全年增订党报党刊份，金额达余元。

一票否决指标情况

分局认真落实社会治安综合治理工作，组织层层签订综合治理责任书，积极开展社会治安综合治理各项工作，认真落实安全生产、计划生育等有关规定，加强宣传教育，严格管理。一票否决指标全面达标。分局全年未发生一起重大质量、安全责任事故和失密泄密事故，无违纪违法犯罪行为。

二、主要工作做法

1、实行自我加压，重点工作按时完成。今年分局按照市局食品药品监管工作任务，实行自我加压，将分局全年工作细分为个重点工作任务，并进行了责任分解，落实到人。同时，对市局紧急部署的工作任务，如清查“齐二药”、“欣弗”、“鱼腥草”，“治理商业贿赂”、“整顿和规范药品市秩序”、贯彻“两规范”行动、“打击无证行医”和 “药品无证经营行为”等工作任务都按时间、按进度、按要求全面完成。

2、实行分片管理，药品质量监管全覆盖。辖区共有涉药单位家。其中：药品生产企业家，药品批发经营企业家，药品零售经营企业家，医疗器械生产企业家，经营企业家。分局把全区零售药店分成个片区，每个片区设立一名监管责任人，加强日常监管，全年共监督检查家次，全面完成了监管任务。同时，对医药分开药店和医疗器械重点生产企业、重点产品监控企业，每月上门监管一次。对辖区所有零售药店实行分片管理，建立了药品质量监管责任岗制度，将药品质量监管责任人公示牌在药店上墙公示，公布了责任人的姓名、照片、责任范围和投诉电话。此项工作得到了省纪委副书记、省监察厅厅长，省食品药品监管局党组书记、局长等领导同志的充分肯定。

3、建立快速反应机制，及时查处举报投诉案件。分局高度重视群众举报投诉工作，今年共接到药品举报投诉案件件，已全部调查核实，做到事事有回音，件

件有落实。同时，对市局下达分局全年药品抽检的批次，分局分门别类，把有关不良反应报导的药品、注射剂、广告药品作为抽检重点，按进度全部完成抽检任务。

4、突出重点难点，开展各项专项整治工作。今年分局按照市局和区委、区政府食品药品安全专项整治工作要求，在食品安全专项整治方面。一是抓了重要节日的专项整治。对元旦、春节、五

一、端午、十一、中秋等重要节日开展了食品安全大检查，由分管区长带队组织各相关职能部门对重点部位、重要环节、重点领域开展了食品安全综合检查，对检查中发现的问题，督促相关部门跟踪检查及时整改。二是重点时段的食品安全大检查。根据各个时期不同的重点任务，开展了校园及周边食品安全、夏季食品安全、劣质奶粉、苏丹红及红心鸭蛋等专项整治工作。对媒体曝光的海鲜市场多宝鱼，桂花鱼、基围虾和等问题及时采取了应对措施。三是根据群众举

报线索，组织职能部门及时端掉了、和制作窝点，打击了不法分子，保证了群众饮食安全。

5、建设服务型机关，努力为企业排忧解难。根据区委和市党组要求，分局继续开展了创“学习型、服务型、节约型、务实型、廉洁型机关”活动，认真履行市局党组“不行为规范”、“不承诺”、“个”的服务方式。坚持节假日和午间休息照常办理行政相对人急需办理的事项，公布小时举报投诉电话，设立局长接待日等制度，认真落实首问负责制。一是实行了行政审批事项提速。分局办理行政审批事项全部提速/3以上，对开办的药店实行特事特办，在不降低标准，不减少程序的前提下，做到当天受理、当天验收，次日发证。二是建立了药店从业人员免费培训工作制度，不定期开展各类培训。截至目前为止，分局共举办各类培训班次，免费培训企业余家次，培训人员余人次。三是帮助企业扫清障碍，保护企业合法权益。今年先后次接到外

地药监局协查函，要求分局协查药业、、等产品，分局在接到协查函的 次日，迅速到企业实地调查，落实了企业产品的合法性，并在最短的时间内给予了回复，保证辖区药品生产企业产品在外地正常销售，使企业合法权益得到保护。

6、更新观念、创新食品药品监管机制。一是借助区高科技管理平台，实行食品药品监管管理。聘请名监督员为食品药品监督员，并组织了次法律法规培训，发挥了监督员作用。食品药品监督由被动变为主动，拓宽了监督管理覆盖面，提高了食品药品执法监督快速反应机制。今年共接到投诉案件起，全部在规定的时限内处理完毕。二是对基层医疗机构用药和零售药店实行分片划组管理。对辖区家个体诊所和家零售单体药店进行了分片划，同时还发挥个体医师协会和民营医疗机构加强药品管理的作用，组织合法的个体诊所、民营医疗机构和单体零售药店与分局签订了药品管理安全信用责任书，确保了辖区居民的

用药安全。三是积探索医药店招标投标工作，保证药店的开办质量，今年以来，先后有家药品经营公司参与了药店竞投标工作，从而进一步提高了我区药店的开办档次。四是利用信息系统开展了食1 2 下一页

第四篇：2014绩效考核指标

A.能力指标:

一.人际关系:

1.接受邀请,维持正常工作关系

2.建立融洽关系,讨论非工作事例

3.社会交往普遍发生

4.成为朋友并能正当拓展业务

5.亲和力强,感染不同层次的社会伙伴成为战略合作方

二.决策:

1.能做本职及下级决策,出现时间延长

2.通过讨论,总能获取最后的正确决策

3.无依赖思想,使用理性工具

4.有预见性,感性与理性的决策误差小

5.决策超出组织预见,成为组织成员决策的依据

三.成长认知:

1.工作失误,承认结果,不报怨,不报复批评者与处罚者

2.绩效分值低于一般时,能够找出工作症结并提出新建议

3.单位周期内工作链点不出现失误

4.角色认知,接受现实,工作积极

5.进步有递进性,具备明显工作价值的提升

四.学习能力:

1.有学习意识但无行动

2.主动学习

3.自费学习并得到技能

4.学习后用于实践

5.学习后实践并得到良好效果

五.慎独:

1.工作时不做工作无关事宜,迫不得已时才突破

2.按制度与工作标准达成结果

3.没有因为工作质量与业绩扣罚经历

4.以工作质量为守则,上级是否在场并不重要

5.认知工作,甘心情愿工作,超出上级期望

六.宽容:

1.对失误员工有条件谅解

2.对知错不改员工进行合理处罚并进行指导

3.具有消除误解的沟通案例

4.通过合理手段,改变或影响攻击他人的员工价值观

5.通过员工激励,使员工极少出错

七,职业化;

1.掌握岗位理论基础,能处理复杂工作

2.危机及冲突中,能通过独特经验化解

3.没有监督情况下,能主动节约并不占有不属于自己的利益

4.在本职工作中,获取享受快乐

5.认知岗位的价值性与高尚性,内心愿意为之付出

B.管理指标:

一.承担责任:

1.承认结果,而不是强调愿望

2.承担责任,不推卸,不指责

3.着手解决问题,减少业务流程(或中间环节)

4.举一反三,改进业务流程(或改进工作方法)

5.做事有预见,有防误设计

二.忠诚:

1.不散布公司机密.技术.政策及公司不足之处

2.在公司需要本人或在公司处于危机时,不主动离去

3.生涯规划与公司发展一致

4.危机关键时,体现本职工作的价值案例

5.通过本职工作,扭转局势,创造新局面

三.领导能力:

1.合理任命员工

2.能正确评价员工付出与回报的协调性

3.对员工业绩与态度进行客观评价

4.掌握岗位精确工作技术及全面专家技术,并能组织实施产生良好的效果,培训员工为胜任工作者

5.影响力大,员工自愿追随并作出贡献

四.团队合作:

1.尊重他人,同理心倾听,能接纳不同意见,合理和包容

2.直言,分享他们的观点和信息,使团队前进

3.支持团队(领导者)的决定,即使自己有不同意见

4.愿意提供即使是不属于自己日常工作职责范围的帮助

5.跨边界建立关系以发展非正式工作网络

五.团队精神:

1.大方传播必要的信息,并有助于别人成长或工作

2.与别人合作不会发生情绪上的隔阂,能让每一位员工参与会议的讨论(目标,决策)

3.总能选择最佳赞誉方式并授权准确

4.亲自或协同解决冲突并有好效果

5.所处团队成员执行工作氛围良好

六.协作性:

1.事不关己,高高挂起,还经常发牢骚,对本职工作不满,挑挑拣拣

2.工作中偶尔发牢骚,表示对本职工作不满

3.大体上能与同事保持和睦相处,互相帮助的关系

4.能够与同事协作,共同合成工作目标

5.能经常不计个人得失,为自己所在部门作出贡献

C..工作业绩:

一.销售量:

1.完成月计划销售量(含.下同)75%以上

2.完成月计划销售量80 % 以上

3.完成月计划销售量85%以上

4.完成月计划销售量90%以上

5.完成月计划销售量95%以上

二.销售费用控制(单位: 金额/平方米)

1.与上年同期相比下降一个百分点以内

2.与上年同期相比下降一个百分点以上

3.与上年同期相比下降两个百分点以上

4.与上年同期相比下降叁个百分点以上

5.与上年同期相比下降四个百分点以上

三.客户投诉(指经销商,公司内其它部门,下属员工)

1.客户投诉5次(含,下同)以内

2.客户投诉4次以内

3.客户投诉3次以内

4.客户投诉2次以内

5.客户投诉1次以内

第五篇：电信分公司绩效考核指标完成情况工作总结

电信分公司绩效考核指标完成情况工作总结

年初以来，市委、市政府针对为民办实事工程，给各单位下发了绩效考核指标。**电信分公司在接到通知后，全面梳理为民办实事项目指标，确立了“三重一大”、“为民办实事”两大绩效考核项目，综合治理、社会管理、党建、党风廉政、统计工作等11个专项工作。涉及网络扩容、装维服务、渠道建设等17个具体指标，一年来，在市委、市政府的正确领导和机关工委的指导下，以“百姓办事零障碍”工程为工作导向，紧紧围绕**市“十二五”规划重点工作，强化执行、狠抓落实，圆满完成了上半年既定的各项目标计划任务。现将有关情况汇报如下：

一、2013年目标完成情况

（一）大兴网络强基础，全面做好“三重一大”网络扩容工作

1、光纤网络扩容工作。随着**城市信息化进程的不断推进，各行各业以及普通民众对于高速网络服务的需求越来越高，为了做好相关的网络服务，近年来，**电信按照市委、市政府绩效考核要求，将光纤网络建设纳入全年重点工作，不断推进光纤网络的布放、整改。2013年，**电信共投资资金3.7亿元用于ftth相关建设，全区覆盖用户达到89万户，远远超过年初市委下达的50万目标。目前，已经实现**地区新小区光纤全覆盖，老小区光纤改造也在稳步推进，“光速**”工程进展顺利。

2、cdma移动网络扩容。自2008年承接c网以来，电信天翼手机以其绿色环保、信号强、覆盖光、网速高等特点，受到**广大市民的欢迎，短短几年时间，目前，**地区天翼用户已经突破100万，并且增长速度很快。为了做好天翼手机用户的网络支撑工作，**电信投入大量资金，新建移动基站，同时动员全体员工开展网络找盲活动，全力打造优质网络。2013年，完成新建c网基站252套，超额完成全年计划指标（80套），确保解决新增用户的网络容量问题。

（二）狠抓服务保民生，全面做好“为民办实事”惠民工程

1、装维服务指标完成情况。网络装维是电信民生服务的重要抓手之一，是展现电信网络质量、装维服务的重要方面。**电信历来。

*电信加强了对户外广告牌的维护工作。2013年初安排**天力电信装璜广告有限公司对全市12处户外广告大牌进行了全面检测。于2013年6月在大风、雷雨季度来临前又进行检修，确保户外广告设施的安全、整洁。对淮海西路电信大楼楼顶2块广告牌、淮海东路文化路电信大楼辅楼三面翻广告牌进行了维护。对构件锈蚀、油漆脱落、龟裂、风化等部位的基底进行了清理、除锈、修复和重新涂装，并对焊缝进行了修补，对广告牌进行了加固。在电信公话亭广告牌方面，**电信对全市193个电信公话亭进行维护，营造干净、有序、靓丽、人文的城市环境。每周对公话亭例行巡视一遍，重点检查公话亭玻璃是否损坏、话亭顶灯是否完好、画布是否破损、是否有野广告、是否脏污等等，并及时清洁、更换，确保话亭整洁，全年更换24块玻璃。

为迎接城市文明测评，**电信于7月20日至8月30日期间重点加强了话亭清洁及野广告的清理，全年按照市城管局相关通知函，共暂停小广告电话及手机107户，有力的配合了城管执法。为迎接省级市容管理示范路工作，并于7月20日—12月10日重点对中山北路6个话亭进行清洁，并于2013年10月28日起将此6个话亭的画面全部更换为公益广告百姓办事零障碍。

同时，为了配合市政施工，全年完成市政配合管道建设、杆线入地项目共21个，投资712万元，建设管道230孔公里。

4、文明程度测评 **电信精神文明建设始终围绕**市发展大局，坚持服务中心，坚持以人为本，着力深化全员精神文明创建活动，着力提升分公司整体精神文明创建水平，进一步提高员工的职业素养和道德水平，为企业转型变革营造良好的发展环境。（一)做好全国文明城市评测和省文明测评迎检工作。

2013年上半年，全国、省文明城市评测组对**进行文明程度测评，**分公司作为信息文明测评的主体，在净化网络、未成年人信息化教育、声讯服务承担了较多工作。为确保迎检工作不失分，得高分，展现**电信良好社会形象，党群部高度重视，精心组织。组织增值业务部、政企部、号百中心等部门做好资料的搜集和完善，及时上报相关台账资料至市文明办。组织相关单位做好市区营业厅、电子广告牌氛围营造和公用电话亭维护整洁以及公益短信发送工作。经过相关单位密切配合，圆满完成市文明委各项工作要求，较好的配合了**市文明城市创建工作，受到上级部门的一致肯定。

（二）做好**市文明行业自查申报迎检工作。

今年是09－11**市文明行业评选年，按照创建工作要求，党群部组织各县（市）分公司积极开展创建活动和自查申报迎检工作。今年10－11月份，**市文明行业检查组对分公司和县（市）分公司进行了验收检查，经精心组织准备，**分公司和各县（市）分公司全部顺利通过检查验收工作，**电信系统荣获**市文明行业荣誉称号。

（三）积极做好江苏省文明单位在线系统上线工作。

10月份，市文明委、省公司统一部署了文明单位在线系统上线工作，党群部及时召开专题培训会和调度会，具体指导各县（市）分公司设置栏目、完善内容、上传资料等，加快上线进程，截止11月底，全区各单位全部完成上线工作。

（四）积极做好2013年“文明科室、文明班组、文明员工”评比工作。12月份，对各单位进行了文明科室检查，通过听汇报、查看部门文化创建、查看电子台账等方式，详细了解各科室2013各项工作情况，对比“文明科室”评比条件，做好相关评选工作。

5、应急保障

建立应急保障体系，实施障碍升级制度，强化一线应急抢修队伍。建立面向一线人员的远程、现场支撑以及问题升级三级支撑体系。

（1）建立面向一线人员的远程支撑：在客调中心设立远程支撑岗位，由技术能力强的在线服务工程师或值班长对一线人员在装维过程中的问题及时进行配合处理、有效支撑。设立1183301支撑热线接通及时率及十分钟解决率指标，不断提升远程支撑岗位人员技能，缩短装维现场问题处理时间，提高装维现场工作效率。（2）建立面向一线人员的现场支撑：在县分公司装维部门、市区接入维护中心（各代维公司）设置现场支撑岗位，重复2次及以上的障碍由班组长或支撑人员应亲临现场。现场人员无法处理的异常、疑难障碍及时升级给现场支撑人员。

（3）建立复杂、疑难问题升级支撑体系：在网络操作维护中心设置固话（软交换）、宽带、itv等专家支撑岗位，同时将网络部管理员纳入支撑体系，对于装维人员无法处理的复杂、疑难问题按照复杂、疑难故障支撑流程处理。建立复杂障碍处理流程，对一线员工无法解决的问题，及时升级到网运部或专业中心进行处理，并不断改进、优化流程和处理环节，提升处理效率。通过升级和支撑流程，集中网络部、技术部门的管理、技术优势，帮助末梢维护部门进行复杂、疑难故障症结的排查。

客调中心每月对支撑岗位的支撑处理情况进行通报，对于支撑不到位、配合不力等问题进行分析通报、考核。

（4）建立障碍应急处理机制 ：对于因网络、设备、线路或其他客观条件（如拆迁区域、电缆频繁被盗等）导致故障在承诺时限内无法及时修复的，启动应急处理机制，使用无线座机、3g上网卡等提供客户应急使用，保证客户业务的正常使用。

6、统计工作

统计报表分月报、季报、年报三种形式。月报10张：采购经理景气调查表、江苏省重点服务单位统计报表4张（上市公司基本情况表、经营情况调查问卷以及鸿信公司基本情况表、经营情况调查问卷）、**部门统计5张（服务业企业财务状况综合表、电信邮政业务量完成情况、电信邮政业业务量情况

（二）、市级部门服务业分行业总收入情况、千人拥有国际互联网用户数）；季报5张：（服务业企业季度财务状况表、电信邮政业业务量完成情况

（三）、电信邮政业业务量情况

（三）、鸿信服务业企业季度财务状况表、鸿信服务业企业调查表）；年报5张（上市法人单位基本情况表、财务状况表和信息化情况，鸿信企业基本情况表和服务业企业调查表）。

7、党建工作

今年，党的十八大胜利召开，党群工作部在分公司党委部署下，坚持“融入发展抓党建，抓好党建促发展”，以党建生态区建设为契机，深入推进创先争优活动，进一步涣发了党建工作的生机和活力。全面做好十八大会议精神学习贯彻工作。积极开展党建生态区创建活动，深入推进创先争优活动。组织召开**电信第一次党代会。开展党支部挂钩支撑服务支局活动。举办入党积极分子培训班，发展12名新党员。

8、党风廉政建设

2013年，中国电信**分公司认真贯彻落实中央和市委、市纪委关于党风廉政建设和反腐倡廉工作部署，结合电信行业特点，进一步加大党风廉政建设责任制的落实力度,推动了分公司党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展，促进了企业健康稳定发展。

**电信认真履行“一岗双责”职责，加强反腐倡廉教育，促进党员干部廉洁从业，完善制度建设、强化监督制约机制，加强规范管理，深入开展效能监察工作，创新教育、监督形式，推动反腐倡廉建设，2013年，分公司获得了中国电信江苏公司“先进基层党组织”、**市纪委纪检监察宣教工作先进单位、中国电信江苏公司纪检监察先进集体、**市云龙区“争创无职务犯罪单位活动”先进单位等荣誉称号。