超市调研课程实践总结报告

第一篇：超市调研课程实践总结报告

超市调研课程实践总结报告

国际商学院《市场营销学》课程

班级名称： 15会计3班

小组组别： 第 22 组 学号姓名： 指导老师：

报告时间：

2016年4月28日-5月6日

超市调研课程实践总结报告

关于服装市场分析和营销策略

摘要：以大润发超市为例，对超市服装类产品市场的产品，定价，渠道，促销进行考察，为超市服装类销售提供相关的营销策略。关键词：服装陈列，服装定价，实体超市的渠道与天猫超市的渠道，促销活动

商场超市服装区吸引消费者的方法很多，商场超市服装区商品陈列就是其中一种。了解服装店商品陈列方法和技巧，能更好地做好商场超市服装区商品陈列。据调查来看超市运用了许多服装陈列技巧。

一、超市中采用了同一色搭配。把同一色系的衣服放在一起给人很舒服的感觉，而且同一色系搭配中不把同样款式、同样长短的放在一起，不让人感觉像仓库。

二、超市中采用了对比色搭配。用冷色来烘托暖色，比如：用绿色衣服衬托红色衣服，用蓝色衣服衬托黄色衣服，摆放在一个竿子上时，不让冷色和暖色各占50%，注意冷暖色的穿插。

三、超市合理利用活区。超市把自己主推的款式放在活区（所谓活区就是面对人流方向首先最容易看到的区域，反之为死区。），把另外的款式放在死区，这样可以大大提升销售。

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四、超市控制模特数量。所谓“物以稀为贵”，超市把最好的款式穿在模特上获得最好的效果。

五、超市合理利用“活模特”。卖场的导购员是服装的活模特，她们穿哪个款式就会卖哪个款式，这可是减少库存的好方法。

六、超市注意把握时间。了解每天来买衣服的人是谁，以女装为例，星期一、二、三、四来的一般是全职太太，超市就把一些时尚的、价格较高的、款式独特的衣服放在活区和穿在模特上。星期五下午、星期

六、星期日，逛店的人多是平时上班的女性，就把价格中等的服装挂在活区和模特身上。

超市销售服装，服装价格一直是顾客购买服装最敏感的话题。那么销售服装该如何为超市里的服装定价格呢?据调查发现

一、超市采用低价渗透策略。超市的最终目的是赚钱，这就要求价格的制订必须以成本为基础，不可能低于成本去销售。所以超市保持价格竞争的优势，从源头做起，大批量直接采购，减少中间环节，提高经营效率，争取厂家让利等措施，千方百计降低成本，实行薄利多销，以低价取胜。

二、超市采用以盈补缺法，以低价吸引顾客大批购买自己的某种产品，同时，以相关系列产品获利。

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三、超市常常采用平头低尾法，只是将价格的龙尾微微向下落一落，给人一下降很多的感觉。例如标价198元和标价200元经常给人两个水平的感觉，其实相差只有2元，只占1%。

四、无论是超市还是普通的服装店都会采用季节折扣。根据产品淡旺季和消费者购买得时间、数量，来决定是否给予折扣，折扣多少的定价策略。许多商店推出的换季大甩卖就属于这种类型。这种定价运用得当不仅可以吸引消费者，还可以有效调节客流淡季过少等情况，使店面常见顾客盈门。

五、心理定价策略也是比较常见的。针对消费者的消费心理，超市在制订价格时喜欢在价格上留下一个小尾巴，在其所销的商品中，尾数为整数得仅占15%左右，85%左右的商品价格尾数为非整数，而在价格尾数中又以奇数为主。一件商品定价99元人们会感觉比100元便宜，定价101元人们则会感觉太贵，较之99元价格仿佛又上了一个台阶。利用心理定价策略会给人商店价格在整体上的都很低的印象，从而达到吸引并留住顾客的目的。

六、商品调价时，用红笔把原来的印刷价涂掉，旁边用黄色手写上新的价格，这种方法看起来简单，其实它也是利用顾客心理定价的一种策略。其中奥妙在于：首先，原标价是印刷的数字，往往给人一种权威定价的感觉。而手写的新价，会使顾客感到便宜。其

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次，黄色给人一种特别廉价的感觉，用黄笔标上新价钱，让顾客看起来很有诱惑力。

超市渠道与天猫超市相比优劣势对比分析

比起实体超市，在天猫超市购物的最大竞争力在于其价格的优惠。春节期间，打开各种购物网站，年货折扣促销活动的字眼比比皆是，天猫超市推出打折、送“红包”、积分 兑换等各种措施，大量的品牌商品以低至一两折的优惠价格出售，成交量更是成千上万。其次，方便是在天猫超市购物的另一大优势。在天猫购物大多是快递公司送货上门，如果购买的商品较多，还可以免掉运费，这对于快节奏生活的年轻人来说，无疑具有很大诱惑力。再次，天猫超市的服装种类更齐全，品牌更多，可供消费者选择的样式也更丰富。在日常生活中，如果消费者喜欢的服装品牌在实体超市中较少，或是距离消费者家较远，此时，在天猫购物便可帮助消费者选择自己心仪的品牌，而寻找他们需要的样式也只需动动鼠标即可。

有优势便会有劣势，在天猫超市购物也存在着不足与缺陷。在天猫超市上，消费者看到的只是照片，只从“眼观”这一个方面看，很难分辨出东西的材料及品质;有时消费者从图片 中看到的与到手的实物大相径庭，这让消费者对上天猫购物心存芥蒂。很多消费者还是对可以通过自己的双手去摸一摸，或者可以穿到身上看一看效果的商品比较放心。此外，在退换货服务方面，网购多不如实体店

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来得容易，消费者往往需要把商品快递回去，经卖家确认才可以退或者换，而换回到消费者手中的，也不一定能使其感到满意，这一过程，费时又费力。

实体店劣势明显优势仍在

与天猫超市相比，实体超市首先在价格方面存在劣势。因实体超市有租赁店面费用、聘任工作人员的费用等，所以，商品定价一般高于天猫超市。价格高必然会导致一些消费者的远去，大减价又不足以使实体超市生存下去，这样也使实体超市老板陷入纠结之中。

其次，传统商场多存在“千店一面”的问题，商店里的品牌和形式大都相似，容易让消费者产生“审美疲劳”，所以在创新方面，实体超市也处于劣势。

但实体超市本身也具有一些得天独厚的优势。首先，实体超市能带来购物、交流的体验。与消费者面对面的交流，可以全面了解消费者的所需、所求，可以为消费者推荐最适合他们的商品，从而使消费者买到合适的物品，享受到购物的乐趣。其次，提货方便。在实体超市购买的商品，消费者可以第一时间带走使用，而网购，则需要看物流公司是否给力，如果东西是急需的，那么快递就可能会耽误人们的使用，这样就远不如在实体超市购买显得踏实、便利。

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促销作为服装营销中的一大利器不可缺少。好的促销活动方案可以提升服装的竞争力,达到好的销量，为一年的销售博得头彩。促销活动一般在节假日展开，这次超市的促销活动时间定在5月1号到5月3号，采取的是“满300元减20元”的活动，主题则是围绕换季展开的，有效地促使消费者同时购买多件衣服。五一到了，天气逐渐变热，很多新品夏装被陈列在活区；春装则陈列在死区，开展打折活动。

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第二篇：超市实践总结报告

寒假一转眼就过去了，在这短短的一个月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我感触颇多通过实践我总结出几点：

服务态度至关重要----做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。超市的服务理念是“亲切服务”，每一位员工都会在胸前佩带黄色的微笑牌，并且相应的员工守则中有着“不准对顾客说不知道”“必须佩带员工卡与工作卡”等等细的条款，服务好每一位顾客，使其宾至如归。

重视员工利益----超市的食堂实行饭、汤免费制，员工只需自己准备菜就好了，并且有相应的设备给员工加热饭菜，超市食堂的菜也很实惠，比外面的便宜很多，这也算是员工的福利待遇吧。人事部的相关负责人都会要求相关单位聘用员工时必须签订劳动合同，这样的话就保证如果单位克扣员工工资，那么大润发就会帮助员工向相应的单位进行工资追讨。

此外，我也发现并不是超市里面什么东西都是好的，就举几个例子吧：过年时各种饮料销售都会很好，各个商家也都打出了折扣商品，从八五折到五折应有竟有。有一次看到一种小瓶的饮料也是打折扣，打折原因是“商家让利”，可如果细心点的话你会发现这种饮料只有三个月左右就过期了，而且部分饮料瓶里你能看见一些黑色的沉淀，这就是已经变质的商品了，超市居然还敢放在货架上卖。由于我是在超市的酒饮科工作的，切身体会到了过年期间某些酒的暴利了，比如说茅台酒，卖出一个礼盒就能有七八十元的回扣，而过年期间每天都能卖出一两百盒，听了直叫人汗颜。事实上摆在货架上的茅台酒都不是正中的的，都是一下仿冒商家的冒牌产品，真正的茅台只有五个字“贵州茅台酒”不多也不少，正品酒只有在超市的柜台才能买到。后来才了解到，超市作为一个容纳了几千上万种商品的地方，并不能给顾客多少保证，各种真货假货应有尽有，因为超市不可能去审查每个商品供应商的各种详细的信息，超市在商品的入住审查上只要求产品有生产日期，生产地，厂家名称，保质期登简单的几项基本资料。所以超市购物需小心谨慎。

通过一个多月的实践使我增长了不少关于酒的知识，希望能够在将来的实习中更进一步。

第三篇：国外课程实践总结报告

广西东方外语职业学院东南亚语言文化学院

国外课程实践总结报告

（09级）

二级学院东南亚语言文化学院

专业应用柬埔寨语

班级0 9 级柬埔寨语班

姓名卢筱茜

指导老师刘宜双

教研室主任李艳焱

2012年 3月 3日

国外课程实践总结报告

八个月的国外课程学习和实践，不但让我的柬语水平有了很大的提高，还让我在实践中巩固了知识，开拓了视野，增长了才干。八个月的课程学习一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西都让我终身受用。

一、学习要勤奋刻苦，不耻下问，勇于探索，学无止境。我们每个人都在不断的学习，且学习对我们而言都不是件简单的事，想要把学习高好，就要肯下苦功夫，要锲而不舍，唯有顽强的意志和毅力才能够真正获得成功的果实。

二、工作要认真负责，细心谨慎，谦虚果断并敢于承担，如果在工作上犯了错误就要勇于认错并改正，唯有这样我们才能在今后的工作中避免犯同样的错误。工作能够使一个人变得成熟变得富有责任心和事业心，这些都是我们成长中必不可少的经验和宝贵的财富，同时也是我们人生中一段美好的回忆，值得珍藏回味。

这次出国留学是我人生中第一次出国远行，我想这是一个很好锻炼自己的机会，能够让自己学会去适应新的环境，学会在远离家人远离朋友的环境下自己一个人在外求学，自己一个人试着去处理一些生活上遇到的问题。没有了家人的帮助，没有了朋友的陪伴，我要学会自力更生，懂得照顾自己，与身边的同学和睦相处，互相帮助，共同进步，因为没有了亲人在身边，我们更要彼此关心，互助互爱。

初到柬埔寨,什么都不懂，感觉环境很陌生，金边市就好比我们中国一个落后的县城一样，卫生也很差到处是臭味。第二天就跟着带队老师到柬埔寨金边皇家大学进行了交费和注册等等事情。随后几天，就领到了2011年到2012年学期的课程安排表。

1中柬互译

2计算机（柬语输入法）

3高级柬语阅读

4高级柬语写作

5柬埔寨旅游及报刊

课程都是安排在上午，下午有很多时间让自己去社会实践。它不像国内大学，全天都排满课程。金边皇家大学的学生课程是分三个时间段上的，早上、下午和晚上，他们当地的学生可以选择一个时间段去上课其他时间就是出去找兼职，他们的课程量也不大，我觉得这是和国内最不一样的地方。刚开始的时候，我还不太习惯，久而久之，我就喜欢上这样子安排的课程。下午我们有很多时间去安排做自己喜欢做的事。

我们的翻译老师是个华人，他懂得很多的中文，他上的课程难度明显比国内大一开始我们还是无法接受的。开始时我有些迷茫，有这么难吗？老师上的报纸里面的内容感觉好陌生好难，一个半小时下来我感觉很累很累，在这节课里，我听得半懂不懂的。可是，我看到老师很热情地教我们，于是我暗暗地下了决心：我一定要学好柬语。

中柬互译：翻译课对于我来说，难点在于中文翻译成柬文，柬文翻译成中文也很难。第一，我在国内学校，经常练习柬文翻译成中文的有关知识，在国内老师教我们翻译的只是一些简单的日常用的对话，在这里我们要学的是隔壁那个深入的知识。由中文翻译成柬语，中文的语法跟柬文有很大的区别，还有个人对柬语的了解程度，很多时候对单词很模糊，半懂不懂，句子就连不上。我很喜欢这一科目，因为我们以后的工作也会离不开柬语，努力是必须的。每节课，我都是很认真的听

课。课余时间，我也经常利用时间来补充和温习这门课程。我知道这门课程很重要，就我了解目前很多中资企业都是要这方面的知识人才，所以我把中柬翻译课学好一些，它对于我以后找工作有很大的帮助。

高级柬语及柬语阅读：这门课程是所学柬语中最难的一科。同时它是柬语专业所涉及到范围最广泛的一门课程。涉及到柬埔寨农民的生活，民间故事，传统文化，经济，教育，国家政治，高级领导的主要活动等等。我觉得这门课程给予我很大的推动力。还有就是对话练习，老师会事先准备好几个题目，让我们自己去抽题目，抽好题目有20分钟的时间让我们去准备。老师找的题目一般都是以我们以后工作的情况为前提。有办公、会议、旅游、文化等等。

柬语写作：说到语言，写作肯定少不了。因为写作是一门语言的最基本的组成部分，它关系到你学习语言的发展。我所学习的写作这一板块包含有：邀请函，合同，演讲及社会方方面面的知识内容。在柬埔寨那么久了，我的柬语写作水平慢慢提升了，没有写作就没有说话的能力。现在，我的写作能力，还不是很好，希望以后参加工作了，能充分利用时间来好好学习。

计算机（柬语输入法）：刚开始学柬语输入法觉得还挺困难的。因为要记住柬语的元音和下辅音，这些键具体分布在电脑键盘的哪里，经常找不到按键的位置在哪里，有的时候要找很久才找到。经过一段时间的学习。我的打字速度有了很大的提高。希望在我日后的努力中，打字水平能再提高一点。

柬埔寨的旅游及报刊：在国内学校没有开设有这门课程，这门课程的任课教师名叫文莱，他上这门课程很有趣。这门课程是到了柬埔寨留学，才慢慢的接触到旅游和柬埔寨新闻界的报刊。可能是老师的教学方法吧，每次到了这门课，我都听得津津有味。课堂上，老师的幽默语言表达，让我的心也跟着他走。在课堂上，我们师生相互学习，同时他也让我班同学，个个都喜欢上他的课。就是有了这么一位好老师，我也渐渐地喜欢上阅读报纸了。报纸是个好东西它能让我得到很多我们平时没接受到是知识，同时也丰富了自身的知识量。

课外实践：我在柬埔寨留学期间，我积极地参加课外实践活动。兼职是最主要的实践活动。因为兼职，它是最能体现把理论知识转化实践的一种途径。在留学这段期间，我在和平书局坚持做了六个月的兼职。从这一份兼职中，我不但学会了很多柬语知识和交到柬埔寨的朋友。他们使我的口语和听力都有了进步。这份兼职让我习惯了柬埔寨人的说话习惯。这是我在兼职中得到的最大的收获。同时也是我学柬语以来最大的飞跃。

在柬埔寨留学的这八个月里，我的专业水平获得了空前的提高。以前，我不怎么敢说柬语。现在，我能够大胆地跟柬埔寨人正常的交流。来柬埔寨这么久了，我的柬语单词量，在不断地上升。还有我的柬语各方面能力也在不断上升。让我收获最大的，还是对柬埔寨社会各方面知识的了解和柬语专业水平的提高。在柬埔寨，我学到了很多在国内学不知识，做事情和处理事情的能力都得到很大的进步，还有它让我变得越来越坚强了。现在我们也在努力的找工作，柬埔寨这里不缺乏工作岗位，我们现在希望自己能找到能够学到技术方面的工作，我们现在最缺乏的就是技术、工作经验和专业水平。现在在英语方面是我的弱项，很多企业在这边都是要求会柬语和英语。我希望学校能开设更多的选修课程，比如开设工程类、人力资源管理类、会计类、企业管理类等等。学会了这些我们在国外的发展潜力很大，就业的前途也是很光明。最后，我希望我能在柬埔寨找到一份我喜欢的工作，不让自己留下遗憾！

第四篇：社会调研实践总结报告

社会调研实践总结报告

时光飞逝，转眼间，寒假就快过去，新的学年就要开始。在这个寒假里，我尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是我最宝贵的收获。

寒假期间，我利用此次难得的机会，不断关注家乡动态实践报告。我唯一庆幸的是我还是一名在校学生，我只有真正的把本领学好，才能在未来真正进入社会时不至于这样不知所措。这一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向人民群众，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，半个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。

这个寒假，我先到我村的民企—科时参观了，科时座落于风景秀丽的罗浮山脚下，成立于1992年，是集科研，生产，销售为一体的大型企业，主要生产各类塑胶电子玩具，产品全部外销到日本，东南亚，欧美等地。下设多家电子公司，包括宏科，金科，钜科等等。其公司以人为本，积极营造“进取，公平，互爱，互利”之企业文化，倡导内部管理人性化，合理化，明主化，同时培养员工的文化素质与工作能力。

就本次金融危机，科时大力落实政府的“扩内需报发展”的政策，不但没有裁员，反而还在招人，大量利用好村里的劳动力，稳定的发展，而且吸引了大量的民营企业落户撗溪头，强有力的促进了我村经济的快速发展。

对于此次金融危机，科时积极鼓励员工，员工们团结互助，积极向上，充满热情和信心。如此种种，都深深的影响着我，为我以后走出校园，走进社会积累了经验。让我学会了尊重别人，热爱工作，互相理解，善于沟通，讲究条理等等经验。

在完成了参观科时后，我又接着着手调查农民工就业问题，通过撗溪头居委会，我了解到，现在好多村民都不再打麻将消磨时光了，不再闲聊、闲逛了。都纷纷走进了民企。上面提到，科时等等企业，为我的家乡提供了大量的就业单位。就业率相比以前大大提高，通过了解农民工，都说比以前在田里干活要好的多了。我的家乡现在经济发展较快了，农民靠着自己热爱劳动的双手，慢慢的走向幸福的生活了。这为党构建和谐社会，共建美好家园打好了坚实的基础。

关于家电下乡，我去采访过几户农村家庭，反映良好，都比较赞同，虽然少数村民不太相信，但是，我相信，在不久的将来，家电下乡产品会在我们村走红的。其实，我也比较喜欢家电下乡产品，我的电视就是家电下乡产品的。对于销售者，我也去问过几家店，店员都说家电下乡的产品一般比其他同类产品便宜，而且买家也比较多。他们都比较乐意代理家电下乡的产品。

对于家电下乡，我了解到家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例(13%)的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。

家电下乡提高农民生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场的一项重要举措。投标人应充分考虑农村消费环境差异和农民消费水平特点，研究开发物美价廉、性能可靠、质量保证、节能环保、操作简单的家电产品。同时，考虑到农民对于家电产品使用成熟度较低，应加强

和完善售后、维修及培训服务，确保农民买得放心、用得满意。

对于我的家乡的村民生活保障等等问题，我去采访过十多户村民，据村民反映，自从改革的春风吹进我们这个偏僻的小村庄，人们的生活水平正在慢慢稳定的提高，现在的医疗保险深入每户家庭，教育事业不断发展，居住问题得到解决，就业率不断提高，犯罪率不断减少。人们安居乐业，一切都欣欣向荣。

通过这次寒假调查活动，我对村里有了更深刻了了解了。对于建国60年来，我的家乡的变化，全离不开党的英民领导与不懈努力。理解以人为本，统筹兼顾，落实科学发展观的重要作用。相信在以后的日子里，在党的领导下，我的家乡将越来越好。

第五篇：暑期超市实践调研报告

暑期超市实践调研报告

【摘要】

当今世界超市购物越来越受消费者的亲睐，然而超市的竞争也很激烈我认为主要在于商品的品质价格、和售货员的服务态度等方面。随着经济的快速发展各个行业对于人才的素质要求也正在不断的提升，超市行业也不例外。一个高素质的售货员不但有助于商品销售还代表着一个超市的形象。为了了解超市售货人员的素质要求等方面的影响因素，我在暑期参加了超市里的实践活动对其进行了深入的教研。

本次调研我主要是从切身体会销售人员工作内容和其服务态度对超市销售和信誉形象的影响出发进行调查和深入研究，并进行分析总结和相关建议。

【关键词】历练；销售；服务态度；超市运营关键；工作体会；总结建议

【引言】

通过此次实践调查，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识，是学到的营销渠道管理，市场营销，和经济管理等理论知识与实践相结合，在实践中检验，提高自己响应能力和技巧。这次实践地点我选在了我所在镇上的一家超市，通过这次事件我主要是想要切身体验超市销售人员的工作内容和工作形式并且其相关的服务态度和员工素质对超市各方面的影响。这有助于调查研究的真实性和可靠性，虽然有些以偏概全的嫌疑但是我会尽量的客观分析力求准确。

【本论】

所有的事情在开头的时候都是困难的，什么事情都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在工作的第一天店长就开始给我讲解了有关的规章制度和对顾客的服务态度，在第一天主要是了解和熟悉店里商品的摆放和其他方面的内容，并让我跟在老店员身边学习。虽然在第一天的时候没有多少活要干但是一天下来还是让我很累，原因是需要工作人员站一整天虽然有时候能坐下休息会但那也只是就一会儿时间根本让我不适应，我有时也会想要放弃但是想到自己连这么小的事情都做不好以后还怎么做大事情做跟好的工作，现在正是我从小事做起历练自己的机会，所以我要珍惜自己这次社会实践的机会。

在第二天开始的时候我就开始正式接触一个销售工作者的工作内容了，和他们一起搬货物移动货物，把货物从一个地方移到另一个地方这很是需要体力的所以一会儿干下来都很累，除此之外还要给新商品和缺货的商品上架，快过期的商品下架，虽然很累但是人多力量大并且和我一起工作的伙伴很是风趣，使我我在类的同时并快乐着。

在开始的时候有顾客进店时我只是安安静静的站在那不会主动向顾客介绍商品和顾客主动交流，后来店长跟我说：“你要向顾客主动介绍和推销商品，不要只顾看着货，货是死的，人才是活的，只有你主动出击才能获得更多的机会，这是提升个人业绩的重要方法。店长的这句话给了我很大的启示。后来我就采纳店长的建议开始了主动和客户交流，但是在开始的时候效果并不好这让我很受打击。由于我对于这类工作时刚接手对于如何和顾客交流不擅长掌握不了技巧所以效果不好，但我知道我要想成功就要勤加练习所以我抓住机会就会练习，最终在一次的周末促销活动中我成功了那天我和顾客成功交流并卖出去货物的数量可以和一个老员工相比，对此我是相当欣慰的。

除了我自己的工作内容外我会格外的注意我们店里的各个员工的素质程度和他们销售量的关系，服务态度好有耐心又细心素质高的销售员工他的业绩就会比其他人都很高，而且顾客反响程度好更受欢迎。所以我觉得服务态度是很重要的销售影响因素。虽然我只是短短的时间了半个月但是在这半个月里我学到了许多我以前从未涉及的东西所以我收获了许多，有经验，有历练，又辛苦，有汗水除此之外我还交到了几个好朋友这位我的人生有添加了一笔宝贵的财富。所以实习这段时间是我在暑期过的最充实的一段美好时光。

【结果和讨论】

在这段半个月的实践时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过了解收货部最基础的接受供应商品到配合店里收货部一些工作改进等等相关工作的实践对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对了解和熟悉。现在就我自己的认识和经验总结如下：

在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要成本这一杀手锏，是自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善完善的超市物流系统。在实践过程中使我认识到，收货部是超市物流很重要的组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。

超市仓储是一门大学问，比如既要保存商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保种商品安全不能是商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。

超市所有部门都是核心部门，各个部门之间通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障，而每一个部门好坏最终影响着超市超市销售状况的好坏。如果其中的任何一个部门发生问题就需要各个部门进行调节。所以说超市运营是一个整体不能发生任何错误。虽然这段时间的工作很辛苦但是我在这其中体会到了无尽的付出与收获，汗水与欢笑，我乐在其中，我很高兴我能够参加这次的社会实践，我相信只要我有时间我一定会多多参加这样类似的实践活动来获得经验与技能，充实我的生活获得成长，为以后的更好的工作与更优越生活创作更好的条件，在汗水中收获硕果和成长。