XX机场应急管理工作总结报告[模版]

第一篇：XX机场应急管理工作总结报告[模版]

XX机场应急管理工作总结报告

XX机场应急管理工作总结报告

**机场应急管理工作总结报告

按照华东局发明电1721号电报要求，现将**机场应急管理工作总结报告如下：

一、应急工作体制、机制建设情况

**机场应急救援工作目前已被纳入**市应急救援体系中。根据市政府要求，组建了**市突发航空事件应急救援指挥部，作为**市航空事故应急救援处置最高指挥机构，由分管副市长担任总指挥，民航、公安、消防、交通、铁路、卫生、海事、驻军、通信等市直有关部门参加。

同时，根据民航上级业务主管部门和当地政府的要求，**机场组建成立了突发航空事件应急救援指挥中心，作为**机场应急救援专项指挥机构，市民航局局长任指挥中心主任，机场各部门、驻场单位参加，在**市政府应急办公室领导下积级开展应急管理工作，明确领导机构，确定相关责任机构和人员。作为常设办事机构，机场现场指挥中心承担日常应急管理的各项职责和任务，承接民航上级业务主管部门和当地政府应急管理的各项任务，建立应急机制建设的领导责任制和工作责任制，按照“有人管、有人做”的要求，逐步健全应急管理专项机构，初步形成分类管理、分级负责，条块结合、属地管理为主的应急管理体制。

在日常工作中我们的主要做法是：（1）加强对应急工作的组织领导，进一步完善应急机制建设的领导责任制和工作责任制。建立和完善**机场应急救援预案文件体系。不断加强应急队伍建设，充分发挥消防救援、医疗救护等专职队伍在应急工作中的骨干主用。按照“一专多能、一队多用”的要求，抓好专职队伍建设，做好人力资源的统筹规划，形成统一高效的应急救援机制。配备应急保障物资和装备，确保应急物资随时调用，便于及时处置突发事件所需。（2）充分发挥统筹协调和监督指导作用，努力加强对各部门应急管理工作的督查和指导。本年度，进一步加强了对各重点要害部位的应急管理工作，做到应急有预案，救援有队伍，联动有机制，善后有措施，切实提高应急专职队伍在处置突发事件中的快速反应和协同应对能力，全面提高应急管理工作水平。（3）坚持值班制度，认真做好日常值守和信息汇总工作。进一步提高信息报告的效率和质量，进一步严格执行重大事项报告制度和值班登记、交接班制度。规范突发事件信息接收、采集和报送工作，通过良好值班制度的执行以及及时上报应急管理工作信息来保障突发事件应急管理工作的有效落实。

二、应急预案编制、完善情况

今年，**机场在往年编制的系列应急预案的基础上，加强对预案的动态管理，针对人员变动和不足之处，及时编制及修订了各类应急预案、糙作程序、工作方案等，印发了包括《**市突发航空事件应急救援预案与糙作手册》、《**市突发航空事故专项应急救援预案及糙作手册》、《**市民航局突发航空事件应急救援预案与糙作手册》、《**机场应急救护预案》、《**机场反恐怖（防非法干扰）工作预案》、《**机场公务飞行、通用飞行保障方案》、《**机场除冰除雪工作预案》、《**机场防汛抢险应急预案》等一批预案，同时做好各类应急预案的衔接工作，不断增强预案的针对性和实效性，初步形成了有系统、分层次、上下一致、分工明确、相互协调、信息畅通的事故应急预案文件体系。

三、防范和应对突发事件专、兼职队伍建设情况

1、专职应急救援队伍建设

以机场公安分局消防大队为依托，制订应急救援队伍建设方案，细化队伍职责，配备必要的物资装备，提高专职应急救援队伍应急保障能力。

2、兼职应急救援队伍建设

深入推进兼职应急队伍建设，组建一支以各岗位青年员工、医务人员为主的40～60人的综合性兼职应急救援队伍，在防范和应对突发事件方面发挥就近优势，在机场应急指挥机构组织下开展先期处置，组织自救互救，参与抢险救灾、人员转移安置，配合专业应急救援队伍做好各项保障，协助有关方面做好善后处置、物资发放等工作。同时，**机场还加强队伍的建设和管理，严明组织纪律，经常性地开展应急培训，提高兼职应急救援队伍的综合素质和应急保障能力。

四、应急处置相关设备、设施更新与建设情况 **机场注重应急处置相关设备、设施更新

与建设。近年来先后购置了飞机应急救援软活动道面、飞机应急牵引挂具、飞机前轮转向杆总成、空客系列和波音系列转向卡、主力消防车等。今年10月份，市民航局又投资对**机场应急救援着装情况进行检查和补充。设施设备的更新与建设，级大地满足了**机场应急救援工作的需要。

五、组织综合性应急演练与开展科普宣教工作情况

1、演练情况

开展应急预案演练是应急管理工作的重要内容，是检验应急预案实用性、应急机制科学性、应急体制合理性的必要途蓝。今年，**机场把应急预案演练作为应急管理工作的一项重要内容来抓，加强对应急演练的指导，确保各项演练活动顺利进行。机场各部门密切配合，积级进行各项演练工作，按期完成各项演练任务。6月22日进行了应急救援信息通报程序的桌面演练；7月23日进行了安检现场发现在控人员的应急处置单项演练；11月5日分别进行了《**机场除冰除雪工作预案》桌面演练、道面除冰雪单项演练、飞机除冰雪单项演练；11月16日开展了**机场航空器机坪溢油应急处置救援演练活动。各项应急演练均从实战出发，真正达到检验预案、检验队伍的目的。

2、培训情况

今年以来，**市举办了多次全市应急管理工作综合业务培训班，培训内容为突发事件应对法基本内容、应急管理工作的主要内容和基本要求、四大类突发公共事件的应对处置、应急平台的使用维护等。帮助各应急指挥专项机构建立应急管理人员学习培训制度，努力提高基层应急管理人员的业务水平和能力，依托应急救援平台，强化应急救援队伍应急救援技能培训，收到了良好的效果。

六、工作中遇到的主要问题及相关建议

即将过去的一年，尽管**机场的应急管理工作取得了一点成绩，但是由于我们的应急管理工作仍处于起步阶段，应急管理依然存在不少薄弱环节：

1、应急预案体系不够健全，二级部门普遍没有建立完善应急预案体系，部分应急预案制定不够科学，可糙作性差。部门制订应急预案时缺少与其他部门相关预案的衔接，势必影响了应急处置的效果。

建议：局方能否对机场各类应急预案的条目加以规范。

2、应急联动机制有待建立健全。与各应急救援协议单位之间缺乏必要的沟通机制。

3、应急队伍力量薄弱，大型和特种装备缺乏，专业培训和演练不足，与实战需要存在较大差距。

建议：应急救援大型和特种装备的购置对于中小机场来说比较重的负担，建议局方建立地区应急救援管理中心，大型和特种装备可以采用集中保管，区内公用的形式，减轻中小机场的负担，提高大型和特种装备的使用率。

4、应急管理工作人员普遍缺乏专业知识培训，缺乏开展应急管理工作所必须的应急管理知识。

建议：以省局为单位，建立地区应急救援管理中心，以此为平台，集中存储大型和特种装备，定期培训，相互交流，促进区内各机场应急救援工作均衡发展。

以上薄弱环节和突出问题，要求我们必须进一步增强忧患意识，增强做好应急管理工作的紧迫感和责任感，扎扎实实做好各项应急管理工作。做好应急管理工作，任重而道远。新的一年，**机场将继续按照民航上级业务主管部门和当地政府的部署和要求，进一步加强应急管理工作，力争应急管理工作迈上一个新台阶。

第二篇：--机场应急管理工作总结报告（写写帮整理）

**机场应急管理工作总结报告

**机场应急管理工作总结报告

按照华东局发明电1721号电报要求，现将**机场应急管理工作总结报告如下：

一、应急工作体制、机制建设情况

**机场应急救援工作目前已被纳入**市应急救援体系中。根据市政府要求，组建了**市突发航空事件应急救援指挥部，作为**市航空事故应急救援处置最高指挥机构，由分管副市长担任总指挥，民航、公安、消防、交通、铁路、卫生、海事、驻军、通信等市直有关部门参加。

同时，根据民航上级业务主管部门和当地政府的要求，**机场组建成立了突发航空事件应急救援指挥中心，作为

**机场应急救援专项指挥机构，市民航局局长任指挥中心主任，机场各部门、驻场单位参加，在**市政府应急办公室领导下积级开展应急管理工作，明确领导机构，确定相关责任机构和人员。作为常设办事机构，机场现场指挥中心承担日常应急管理的各项职责和任务，承接民航上级业务主管部门和当地政府应急管理的各项任务，建立应急机制建设的领导责任制和工作责任制，按照“有人管、有人做”的要求，逐步健全应急管理专项机构，初步形成分类管理、分级负责，条块结合、属地管理为主的应急管理体制。

在日常工作中我们的主要做法是：（1）加强对应急工作的组织领导，进一步完善应急机制建设的领导责任制和工作责任制。建立和完善**机场应急救援预案文件体系。不断加强应急队伍建设，充分发挥消防救援、医疗救护等专职队伍在应急工作中的骨干主用。按照“一专多能、一队多用”的要求，抓好专职队伍

建设，做好人力资源的统筹规划，形成统一高效的应急救援机制。配备应急保障物资和装备，确保应急物资随时调用，便于及时处置突发事件所需。（2）充分发挥统筹协调和监督指导作用，努力加强对各部门应急管理工作的督查和指导。本，进一步加强了对各重点要害部位的应急管理工作，做到应急有预案，救援有队伍，联动有机制，善后有措施，切实提高应急专职队伍在处置突发事件中的快速反应和协同应对能力，全面提高应急管理工作水平。（3）坚持值班制度，认真做好日常值守和信息汇总工作。进一步提高信息报告的效率和质量，进一步严格执行重大事项报告制度和值班登记、交接班制度。规范突发事件信息接收、采集和报送工作，通过良好值班制度的执行以及及时上报应急管理工作信息来保障突发事件应急管理工作的有效落实。

二、应急预案编制、完善情况

今年，**机场在往年编制的系列应

急预案的基础上，加强对预案的动态管理，针对人员变动和不足之处，及时编制及修订了各类应急预案、糙作程序、工作方案等，印发了包括《**市突发航空事件应急救援预案与糙作手册》、《**市突发航空事故专项应急救援预案及糙作手册》、《**市民航局突发航空事件应急救援预案与糙作手册》、《**机场应急救护预案》、《**机场反恐怖（防非法干扰）工作预案》、《**机场公务飞行、通用飞行保障方案》、《**机场除冰除雪工作预案》、《**机场防汛抢险应急预案》等一批预案，同时做好各类应急预案的衔接工作，不断增强预案的针对性和实效性，初步形成了有系统、分层次、上下一致、分工明确、相互协调、信息畅通的事故应急预案文件体系。

三、防范和应对突发事件专、兼职队伍建设情况

1、专职应急救援队伍建设

以机场公安分局消防大队为依托，制订应急救援队伍建设方案，细化队伍

职责，配备必要的物资装备，提高专职应急救援队伍应急保障能力。

2、兼职应急救援队伍建设

深入推进兼职应急队伍建设，组建一支以各岗位青年员工、医务人员为主的40～60人的综合性兼职应急救援队伍，在防范和应对突发事件方面发挥就近优势，在机场应急指挥机构组织下开展先期处置，组织自救互救，参与抢险救灾、人员转移安置，配合专业应急救援队伍做好各项保障，协助有关方面做好善后处置、物资发放等工作。同时，**机场还加强队伍的建设和管理，严明组织纪律，经常性地开展应急培训，提高兼职应急救援队伍的综合素质和应急保障能力。

四、应急处置相关设备、设施更新与建设情况

**市政府投资建设的**机场应急平台于正式投入使用。该应急平台主要由通信、计豌机网络、视频会议、图像接入、安全保密等构成的基础支撑系统，由系统软件、应用软件、数据库、数据交换等构成的综合应用系统，以及应急平台指挥场所等主要系统组成。建成后能够满足值守应急、信息汇总与12全文查看

第三篇：应急管理工作总结报告

xxxx应急管理工作报告

xxx公司在各级领导的关心、指导下，全面落实科学发展观，紧紧围绕应急管理“一案三制”的工作要求，立足事故预防，强化应急管理，完善体制机制建设，夯实应急管理基础，加强应急队伍建设，不断提高公司防灾抗灾能力，深入广泛的开展各项应急管理工作，较好地完成了各项工作任务。现将主要工作报告如下：

一、工作现状

（一）应急管理机构设置与制度建设情况

1.xxxx按照“统一指挥、高效运作”的原则，下发了关于《成立应急领导小组及应急管理办公室的实施意见》（XXX政字„2013‟164号），成立了应急工作领导小组，由公司总经理、党委书记担任组长，其他班子成员为副组长，各专业副总工程师和部室主任为成员，并在安监处设立了应急管理办公室，配备了1名专职、2名兼职应急管理人员，具体负责应急管理日常工作。

2.根据应急管理相关法律法规和上级文件精神要求，结合xxx公司安全生产实际，建立健全了重大危险源检测监控制度、应急宣传教育制度、应急救援队伍管理制度、应急救援责任追究和奖惩制度、应急值守制度、应急管理联席会议制度、应急预案编审制度、应急物资储备管理制度、应急管理培训制度等各项应急管理制度。3.为切实抓好应急管理工作，提高矿井抗灾能力，确保灾害发生时能迅速展开救援行动，xxx公司严格按照应急管理相关标准要求，配备了矿井水害、火灾、顶板事故等各类应急救援物资，存放于物资仓库并设立台账，专人负责管理，定期进行检查确认，对应急救援绞车等大型救援设备制定了维护保养制度及日历化检修、月度检查维护保养台账，安设专人负责管理，确保了矿井应急救援工作万无一失。

（二）应急救援队伍建设情况

为进一步完善应急救援体系建设，xxx公司与xx集团矿山救护大队签订了救护协议，由集团公司矿山救护大队驻xxx中队担任xx公司专职救护队，承担xx公司的应急救援、安全技术服务等工作任务。2016年救护中队分4个小队，共41人。除建立专职应急队伍外，xx公司还组建了由专业技术人员、医护人员、后勤服务人员、志愿者队伍等组成的兼职应急队伍共计40人，成立了应急志愿者领导小组，制定了应急志愿者管理办法以及培训制度，并严格考核落实，确保应急救援能力满足矿井应对各类生产安全事故和突发事件需要。

（三）生产安全事故应急预案体系建设情况

1.根据《生产安全事故应急预案管理办法》（国家安监总局令第17号）、《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》（GB/T29639－2013）及《山东省煤矿企业生产安全事故应急预案编制（修订）细则》（鲁煤安调[2015]66号）等文件的规定,公司组织了对2016年《生产安全事故应急预案》的修订完善和颁布实施，对公司1个综合应急预案、10个专项应急预案及现场处置方案按照《生产安全事故应急预案管理办法》报送市煤炭局、鲁西煤监分局、省煤炭局进行了备案。

（四）应急预案宣教培训及演练情况

为全面普及煤矿应急救援知识，提高公司全体员工安全防范意识和发生突发事件时的应急处置能力，进一步加强公司应急指挥部和各部门之间的协同配合，提高应对突发事件的组织指挥、快速响应及处置能力，不断提高公司应急管理水平和应急处置能力，制定下发了《2016年xx公司应急管理宣教培训工作实施意见》和《2016-2018年生产安全事故应急预案演练计划》，对公司应急管理及应急预案进行全面宣传教育和演练。精心组织，认真部署，注重实战，追求实效，切实提高公司员工应急处置和自救互救能力。

（五）应急救援保障体系建设情况

为完善我公司的应急救援体系，加强应急救援保障工作，保证矿井发生生产安全事故时能顺利开展应急救援，公司专门制定了通信与信息保障、物资与装备保障、交通与运输保障、医疗与救护保障、技术保障、经费保障等相关应急管理保障方案，狠抓责任落实，确保了应急救援保障工作万无一失。此外，还健全完善了矿井监测监控、人员定位、压风自救、供水施救、紧急避险、通讯联络六大安全避险系统。物资储备方面结合矿井实际制定了应急物资储备计划，对应急物资进行了普查登记并建立了台账。制定了交通运输保障应急管理措施，加强了公司运输应急运力组织和保障工作，确保一旦发生突发事故，运输小组能以最快的速度、最高的效能做好运输应急运力组织、救援和保障工作，完成伤员、应急物资的运输保障任务。与煤田医院、xx县人民医院签订了医疗救护协议，制定了应急救援医疗及时出动方案，确保事故发生时医疗应急救援规范、有序、有效的开展救护工作。成立了由各专业技术专家组成的应急救援技术专家库，对公司应急工作提供技术支持。制定了应急救援经费保障措施，由财务部建立不低于300万元应急救援储备金，并根据安全费用使用计划，对确定的项目资金落实情况进行了监督检查，确保发生灾害事故开展应急救援时有可靠的资金渠道和充足的应急救援经费。此外还建设完成了具有XXX特色的矿井应急管理（集成）指挥系统并投资1600万元引率先进了亚洲第一辆德国西马格公司生产的千米立井移动应急救援绞车，开创了六大安全避险系统及移动式应急救援绞车的“6+1”应急救援模式。

二、存在问题及建议 1.xxxx 2.应急救援知识宣教培训力度和深度欠缺。

建议在适当时机聘请上级应急管理专家来XXX公司开展更为专业的应急知识培训。

三、下一步主要工作打算

1.对照应急管理质量标准化检查项目扎实开展好应急救援基础管理工作，切实抓好应急管理质量标准化管理。2.每季度对应急预案和现场处置方案进行修订完善，做好应急预案演练计划的落实监督。

3.加大对应急救援知识的培训力度，利用培训中心各类培训班做好应急救援知识的普及教育，结合安全月等安全活动做好应急管理的宣传教育。

4.进一步细化和明确各项应急管理职责。

5.抓好应急处置流程优化及各生产岗位现场处置卡的编制工作。

6.做好应急管理专项检查及问题整改验收工作，对公司应急物资储备以及应急设施的维护做好监督检查。

应急管理办公室 2016年3月12日

第四篇：市区度食品药品应急管理工作总结报告

------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----市区度食品药品应急管理工作总结

报告

一、领导重视，建立健全应急预案体系

为更好地应对食品安全突发事件，建立健全本部门应急预案体系，XX区食药监局在《XX区突发食品安全事故应急预案》及操作手册的基础上，继续出台《XX区食品药品监督管理局30人以下疑似食物中毒事故应急处理预案》，为及时、规范处理和快速控制30 人以下疑似食物中毒事件，指导和规范食物中毒事件的处置工作打下了坚实的基础。本预案明确了适用范围、应急组织体系建设及人员职责，成立了由行政领导为组长、综合办公室主任、餐饮保化科科长、稽查大队大队长、辖区监管所所长为成员的应急事件领导小组，明确规定操作流程，为快速处理30人以下疑似食物中毒事故提供方案，最大限度地减少食物中毒事件对公众健康造成的危害，保障------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----公众的身体健康与生命安全。

二、实战演练，模拟开展应急事故演练

1、联合开展食品安全事故应急演练。为有效应对校园食品安全事故，确保突发食品安全事故处理流程能高效有序运行，20xx年10月25日，XX区食药监局联合区教育局在岷山中学举办了“20xx年XX区校园食品安全突发事件应急演练”。以学生因食用学校食堂未熟透的西红柿鸡蛋而出现呕吐、腹痛等症状为背景展开，全区各中小学校长、幼儿园园长、学校食堂负责人及部分中小学生200余人观摩学习了此次应急演练。演练中，岷山中学、区教育局、区食药监局、新碶街道密切配合，快速反应，严格按照《XX区突发食品安全事故应急预案》和操作手册的要求，周密组织，及时有效处置，检验了各部门在面对突发公共事件的应急反应机制，积累了实战经验，提高我区应对食物中毒事件的应急处置能力和组织协调能力。------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----

2、快速有效应对药品安全事故演练。11月13日，XX市药监局在事先未通知的前提下开展了关于某药品经检验热原不符合规定，要求立即暂停销售的应急处理演练。XX区食药监局收到消息后积极响应，立即采取应急措施全力查清该药品。、在药械网上直通车上发布关于暂停使用销售该药的紧急通知；、通过药械网上直通车对上报药品信息的医疗机构和批发企业进行了清查；、以短信群发的方式告知各级医疗机构、批发企业负责人立即停止使用和销售该药品，并要求各涉药单位查清该药后立即上报；、北仑局执法人员分组对区域内大型医疗机构和批发企业进行了检查；、通过药品协管员对农村医疗机构进行检查。经过短短的6个小时，北仑局已查清问题药品情况。此次演练又一次锻炼了XX区药监局的应急机制运转能力和应急事故处理能力。

三、快速反应，有效处置突发应急事件------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----

1、妥善处置绿姿蛋糕事件。在发生绿姿蛋糕事件后，XX区药监局迅速应对，根据上级部门的统一部署，与镇海、XX区政府及各相关部门互相协作，查找事件原因，联合区工商分局对北仑辖区的27 家绿姿西饼店开展全面隐患排查，督促各门店召回问题产品，检查企业隐患。在应急工作开展的同时，及时上报信息，利用官方微博向社会发布事件调查情况，回应社会关切问题。XX区药监局通过责令企业自查、事件调查、门店排查等一系列应急措施，妥善处置该起食品安全突发事件。

2、紧急叫停问题乙肝疫苗。深圳康泰生物制品股份有限公司生产的批号为c2007088和c2007090的重组乙型肝炎疫苗婴儿接种后，在湖南、广东、四川发生4例死亡病例，国家食品药品监管总局、国家卫生计生委决定暂停使用该公司生产的全部批次重组乙型肝炎疫苗产品。XX区药监局在得到这一消息的第一时刻立即采取应急措施全力查清该------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----疫苗。、立即与XX区疾控中心进行衔接，要求疾控进行自查，立即暂停使用该公司全部批次疫苗；、通过药械网上直通车、短信群发等方式及时通知各级医疗机构和批发企业，立即开展自查，并按国家总局要求，暂停使用和销售该公司全部批次疫苗；、北仑局执法人员分组对区域内大型医疗机构和生物制品批发企业进行检查。XX区药监局快速反应，紧急叫停问题乙肝疫苗，保障全区人民生命安全。

四、精心组织，多渠落实应急知识宣传

1、积极开展食品安全监督员应急培训。20xx年5月31日，XX区食药监局开展了各监管部门和街道食品安全监督员应急处置培训。此次培训以发生“ⅳ级突发食品安全事故”为背景，运用ppt展示形式，模拟重现应急事故处理流程。整个事故处理流程沿着事故报告--先期处置--启动预案，指挥协调—分组行动—信息保障—响应终结的顺序展开，使各------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----监督员全面了解突发食品安全事故的处理程序。

2、多效手段全面宣传食药应急知识。XX区药监积极印制应急知识相关宣传手册，并积极利用已成立的五家“饮食用药安全科普宣传站”，通过开展相关科普知识讲座、现场咨询等活动，向群众宣传应急常识及常用应急手段。此外，XX区药监局还积极利用网络新媒体平台，通过微博、微信等平台，宣传应急知识。

一、20xx年工作总结

20xx年，我区旅游工作在区委、区政府的正确领导下，在市旅游局的关心指导下，全面贯彻党的十八大精神，借助北仑“全域城市化”和幸福美好新家园建设推进的东风，坚持抓项目促增长、抓市场促消费、抓标准促服务、抓作风促形象，扎实推进“东方大港、休闲北仑”长三角旅游目的地建设，实现了旅游业持续快速健康发展。全年全区------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----预计接待游客617万人次，同比增长%，实现旅游收入亿元，同比增长%。

突出项目带动，产业发展水平得到新提高

今年来，我局紧紧围绕区委、区政府关于城市建设工作的总体部署，牢固树立“抓项目就是抓基础、抓项目就是抓关键、抓项目就是抓发展”的思想，从四方面着手，做好项目建设推进工作，打牢发展基础，提升发展优势、增强旅游业发展后劲。

一是主动做好参谋。充分发挥在休闲旅游领域内的业务专长，主动介入，尽力做好“全域化城市”推进中涉旅项目的参谋、协调、服务工作，今年来，积极参与做好梅山湾两岸旅游开发建设的参谋和服务工作，推动“东方蓝色海湾”项目、国际生态游艇港城项目等成功签约落户，关注指导中国港口博物馆、宁波中青文化广场、春晓世茂酒店的建设，参与区内相关涉旅项目的论证、协调。目前，各涉旅重点项目推进顺利。------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----

二是积极推动产业间的融合发展。利用区内丰富并有特色的现代农业和众多知名工业企业的优势资源，择优培育，帮助现代农业园区、海伦钢琴等一批单位开展乡村旅游示范点、工业旅游基地创建，引导其在组织生产经营的同时，拓展和发挥观光体验功能，并成功创建，推动了休闲旅游业与第一、二产业的融合发展。

三是切实提升旅游惠民项目品质。为让北仑新老市民在旅游发展中得到实惠，体验景区良好的游览环境，今年对九峰山旅游区继续免费开放的同时，通过达标创建，加大投入，完善了九峰山旅游区、白峰总台山森林游步道等公众观光、健身场所的公共服务设施，景区游览环境品质得到大幅提升。

强化达标创建，区域旅游品质得到新提升

为进一步提高我区旅游产品质量，培育旅游产业品牌，增强旅游产业核心竞争力，充分发挥好旅游达标创建对旅------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----游品质提升的促进作用，局把2013年定为“旅游品牌创建年”，年初提出创建目标，并组织人员认真实施，经过努力，均顺利通过达标验收。

一是旅游精品工程建设取得明显成果。九峰山旅游区通过国家4a级景区复核，现代农业园区分别通过国家五星级乡村旅游示范点和全国休闲农业与乡村旅游五星级园区评审，海伦钢琴成功创建为省级工业旅游基地，白峰总台山森林游步道通过XX市徒步运动专项休闲基地的验收评定。

二是行业标准化实施取得新进展。今年来，在对全区原有星级旅行社和星级酒店进行复核的基础上，又有两家旅行社分别通过三星级和四星级评定，宁波石浦豪生大酒店评定五星酒店前期准备工作推进顺利。

三是旅游富民“百千万”工程深入实施。全年新增区级农家乐休闲旅游示范点4家，新评市特色农家乐点2家，新评市三星级农家乐经营点3家，新评------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----省级农家乐休闲旅游示范点和省四星级农家乐经营点各1家。九峰山区域周边农家乐资源通过整合，被命名为XX市农家乐特色区块。目前全区有区级经上乡村旅游示范点22家，全年预计乡村旅游总收入亿元，同比增长5%，接待游客约280万人次，同比增长%，带动直接就业人数达到3000人以上。

转变营销策略，城市影响力得到新增强

今年来，我局在对以往营销宣传进行评估总结的基础上，结合我区旅游产品实际和出游趋势，对营销宣传策略作了重大调整，在组织参加省市旅游局组织的各类国内外重大旅游会展的同时，重点围绕三方面开展营销，使营销宣传更加务实、注重成效。

一是铸实节庆品牌制造消费热点。充分利用我区“五朵金花”资源优势，做深做精“赏花”品牌，举办了九峰山梅花节、九峰山赏樱节、江南牡丹花会，利用丽盛玫瑰园开园之际，精心策划，------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----举办了丽盛玫瑰园开园典礼。“赏花”活动为北仑带来了60多万人次游客，取得很好的宣传效应和经济效应。切实组织好宁波旅游节北仑分会场活动，期间举办了北仑第四届农家菜大赛、第九届九峰山登山节、宁波首届玫瑰情缘嘉年化活动，协助柴桥街道举办了2013瑞岩乡村休闲游活动，在“宁波旅游日”我区两个a级景区推出门票半价优惠活动，进一步扩大了北仑旅游的影响力，带火了周边餐饮和乡村游。此外，积极参与全国山地户外运动挑战赛北仑总决赛、2013世界xcat摩托艇锦标赛等赛事活动的组织工作，为北仑城市知名度提升发挥好自身作用。

二是精耕细作拓展短途游客源市场。针对我区游客多为三长角区域，并以省内为主的特点，我局集中有限的营销经费，采用“一年一城市”逐个突破的营销策略，稳扎稳打，巩固和拓展周边区域的客源市场，今年在温州举办了北仑旅游专场推介会、推出了客源地旅------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----行社组团奖励、举办微博微信有奖转发粉丝互动活动，大力开展北仑旅游产品的宣传，提升北仑旅游的知晓率，成效显现，来我区的温州游客量增加明显。同时，指导旅游企业充分利用淘宝网为代表的c2c电子商务平台，单独或联合开展如聚划算限时促销等活动，取得了较好业绩，同时也扩大了企业自身的知名度。

三是让利于民开展区域合作。加强区域旅游合作，注重区域合作成效，在宁波旅游节期间，我区与镇海充分利用两地地域相连、人脉相通的天然历史渊源，积极开展旅游区域合作，组织开展了20xx年秋季举办互游活动，采取景点门票大幅让利的措施，让市民在区域旅游合作的得到实惠，社会反响热烈，广大两地市民参与踊跃。

加强服务监管，旅游发展环境得到新优化

为提高行业服务水平，促进行业转型升级，我局积极转变工作职能，在做------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----好行业规范的同时，更加注重对企业的服务。

一是帮助企业做好转型脱困工作。针对中央“八项规定”、省“六条禁令”给旅游市场带来的新情况、新特点，旅游局组织人员深入市场调研，指导和协助企业及时调整经营策略，并牵头组织企业抱团合作，开展组合式营销。通过共同努力，目前大多企业已逐步渡过发展难关，经营已呈回暖之势，全区旅游经济总收入和限上企业主营业务收入逐月稳步提升，预计全区旅游总收入和限上企业主营业务较上年增长%以上，能圆满完成区政府下达分别增长%的目标。

二是抓好行业服务品质提升工作。大力推进旅游标准化建设，在组织原有星级饭店做好复评复核和整改工作的同时，积极指导旅游企业做好星级评定工作，今年各有1家旅行社通过四星级和三星级评定。切实做好行业培训工作，提升旅游从业人员的业务技能和服务意------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----识，全年共举办各类业务技能培训班6期，培训人员达200余人次，组织举办1期星级饭店青工技能比赛，组织选送导游员参加全市导游大赛，并取得良好成绩，我局获得了最佳组织奖。深入推进诚信旅游体系建设，制定旅游行业诚信考核标准，开辟旅游诚信公示平台，加强检查，引导和鞭策旅游企业诚信经营，在行业内大力营造一个诚实守信、规范经营的良好氛围。

三是做好行业监管工作。切实抓好安全生产指导和监管工作，与全区所有公司签订了旅游安全生产目标管理责任书，深入推进安全生产标准化建设，今年又有家企业通过验收，至目前已通过行业安全标准化达的有29家，占旅游企业总数的80%以上，积极开展安全生产诚信管理考评活动，组织举办了6期安全生产业务培训和2次安全演练，组织开展“安全生产月”宣传、安全生产大排查大整治等活动，确保了全年无旅游安全事故。切实开展好旅游市场执法检------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----查工作，重点抓好重大节假日期间的市场执法检查，组织开展专项执法检查和物价、工商等部门的联合检查，确保了全区旅游市场规范有序。切实做好《旅游法》学习培训的组织工作，组织局干部职工和旅游企业负责人参加省市旅游局举办的《旅游法》培训，邀请法律专家举办培训班对全区旅游从业人员进行《旅游法》解读，借助局自身网络平台开展《旅游法》的宣传，在全区营造学法、懂法、守法、用法的浓厚氛围。切实做好游客的维权工作，坚持依法行政原则，确保所有旅游投诉得到及时、公正、有效处理，今年来，共调解各类纠纷11起，接受各类旅游咨询、建议500余起，受理旅游投诉3起，全部得到妥然解决，维护了北仑旅游的游客满意度和城市美誉度。

狠抓行风建设，行业良好形象得到新巩固

为贯彻落实中央、省、市和区关于密切联系群众、改进工作作风的相关规------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----定，我局就改进工作作风、生活作风和旅游行风等方面对全局作风建设提出了新的要求。

一是改进工作作风。认真学习领会总书记在中央党的群众路线教育实践活动工作会议上的讲话精神，进一步落实国务院关于职能转变各项要求，认真开展了群众路线教育实践活动，组织局干部职工深入企业、群众，倾听有关旅游业的各类建议和意见，全力为企业发展做好服务,协助企业解决实际困难，着力破解旅游业发展中存在的问题。局领导班子深入企业调研，完成调研报告7篇。高质高效做好建议提案办理工作，今年我局共承办人大代表议案4件，协办3件；政协提案协办件6件，全部回复办理完毕。

二是加强党风廉政建设。全面贯彻中央“八项规定”和省“六条禁令”，以落实党风廉政建设责任制为重点，健全完善惩防体系，加强对干部职工的廉洁教育和监督检查力度，认真做好领导------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----干部违反规定接受和赠送现金、有价证券、支付凭证问题专项治理工作，严格财务制度，坚决制止各种不正之风和奢侈浪费行为，确保了全局上下无违纪违规行为发生。

三是优化旅游行风。在行业内深入开展精神文明建设，发动和组织旅游企业开展优秀服务品牌创建活动和“学雷锋志愿者”服务活动，组织开展了第二届 “我身边的服务明星”评选活动，指导旅游企业积极开展巾帼建功、青年文明号等创建活动，年内新增区级文明岗1个、市级巾帼文明岗2个，大力开展好“文明旅游”和“文明餐桌”宣传，努力构建文明和谐旅游环境。

今年来，各项工作推进总体来说比较顺利，但存在的问题和困难也比较突出，主要表现在：一是旅游开发滞后，旅游产品体系有待进一步完善；二是旅游发展认识不统一，旅游目的地的支持与保障体系有待进一步加强；三是旅游宣传投入不足，旅游目的地品牌建设与------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----和形象塑造有待进一步加强；四是企业发展外部环境不利因素增加，政府对企业的扶持措施有待进一步加强。

20xx年,在区委区政府的正确领导下，在上级业务部门的指导帮助下，我站紧紧围绕新型畜牧业产业体系建设、畜牧环境整治等重点工作，突出整治、提升、监管三项重点，狠抓动物疫病防控，强化畜产品安全监管，规范队伍建设，转变畜牧业发展方式，动物疫病防控能力显著增强，畜牧业发展和城乡一体化建设矛盾基本消除，畜牧业生产实现可持续发展。

一、主要工作完成情况

畜牧业发展明显规范。

全区预计到月底生猪存栏万头，出栏生猪 万头，家禽存栏万羽、出栏万羽，羊存栏万只、出栏万只，牛存栏万头、出栏万头，肉类产量4031吨，禽蛋产量1968吨。

全年完成2个标准化养殖场创建------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----项目建设，实施1个标准化养殖场建设项目，投入项目资金270多万元，通过畜牧环境整治和标准化建设项目实施，我区生猪养殖实现规模化、标准化、生态化生产，逐步形成了以东部白峰、春晓等乡镇家禽生态放养为主，肉牛、肉羊养殖场为补充的特色生态畜禽养殖产业，保障我区畜产品应急供应，满足我区人民群众消费优质畜产品需求。

全区畜牧环境整治基本完成。

今年8月，全区畜牧环境整治工作通过区农林、财政、环保组成的验收小组的验收。共关停转产养殖场321家，投入各类整治补助资金共计9700万元。减少生猪饲养量万头、家禽万羽，牛羊兔等家畜万头，减少粪便排泄物 万吨。5家保留养殖场污染治理设施进行了提升，实现粪便资源化利用和无害化处理，粪便综合利用率达到95%以上。累计拆除畜舍万平方米，复绿复耕14万平方米。为巩固整治成果，避免畜禽养殖回潮，建立日常巡查制度，落实专人定期巡查，------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----发现4个新增养猪场和6个回潮养殖场，及时采取措施予以清理关停。通过畜牧环境整治，从根本上解决我区畜禽规模养殖场无序建设、污染环境等一些列问题，全区城乡环境和三大水系水质明显改善，整治成效显著。

重大动物疫病防控成果显著。

针对今年突发的人感染h7n9疫情及周边复杂疫情，我区严格按照上级部门要求、认真落实各项防控措施，确保全年无重大动物疫情。

1、抓好防控责任落实和工作任务布置，年初与各街道乡镇政府签订重大动物疫病防控责任书，落实养殖场监管责任人并公示上墙，确保责任落实到位。制定主要动物疫病监测和流行病学调查、免疫耳标使用以及全年免疫任务等工作计划，确保重大动物疫病防控工作的各项任务按计划有效落实。

2、抓好免疫预防工作，在常年免疫的基础上，重点抓好春秋两季集中免疫和夏季消毒灭源工作，全区累计免疫------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----禽流感万羽、新城疫万羽、猪瘟万头、猪口蹄疫万头、牛羊口蹄疫万头、猪蓝耳病万头，确保全区免疫密度和免疫耳标佩带率均达到100%。

3、加强疫情排查和日常监测。1-10月全区共采集禽血清样品262份，猪血清样品244份，经检测猪瘟抗体合格率%，口蹄疫抗体合格率88%，禽流感抗体合格率%，鸡新城疫抗体合格率%，均已达到合格率70%以上的国家规定。

4、提高防疫提高动物疫病防控能力。以参加市级实验室对比检测测试，重大动物疫病技能比武，基层防疫员协检员技能考试等为抓手，全面提高疫病防控能力和水平。

5、积极应对好人感染h7n9禽流感突发疫情。

一是开展疫情大排查和紧急监测行动，全区共出动108人次，排查活禽交易区、家禽养殖场168家次。对31个家禽养殖场采集血清和咽肛拭子911份，检测结果均为阴性。二是做好应急事件------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----处置，禽流感期间共处理群众举报应急事件52起。三是加强检疫监督执法，加大对家禽养殖场和家禽交易市场的监管力度，严格落实省外活禽禁止调运，禁止活禽交易，防止外疫的传入。同时严把检疫关，对家禽实行禽流感抗体检测制度。四是疫情结束后，积极配合区工商局等部门做好活禽交易市场重启评估工作。落实省政府应对禽流感扶持畜牧业政策，对全区14家规模家禽养殖场发放补贴万元，帮助尽快恢复家禽养殖生产。

畜产品安全监管工作再上新台阶。

全区全年没有发生畜产品安全事故，具体工作中主要抓好：一是抓好责任落实和监管巡查。我站针对畜牧环境整治后监管对象变动较大的特点，从新摸底调查进行梳理，并对每个对象落实了巡查监管责任人，通过签订监管责任书，明确每个监管人员监管职责、对象和任务。按照饲料兽药生产经营企业每季度一次，养殖场每月一次。做到监管------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----巡查留有痕迹，真正将巡查监管制度落实到实处。二是抓好例行检测和监督抽检。1-10月我站对养殖场、超市、农贸市场等各环节，共抽检各类样品1737批次进行瘦肉精、兽药残留等指标的监测，检测结果全部合格。同时配合农业部、省、市开展畜产品安全监测各一次，共抽取样品65批次，检测全部合格。三是抓好专项整治行动。今年先后开展了畜产品安全专项整治、瘦肉精专项整治、养殖环节抗生素专项整治、肉及肉产品专项整治等专项整治，通过对重点环节存在的主要问题的整治后，全区畜产品安全质量状况不断改善，畜产品安全质量总体水平稳步提高。四是抓好养殖场准出制度落实。今年我区在原来4个场的基础上，今年对剩余4个生猪年出栏500头以上，肉牛年出栏50头以上的规模养殖场实行准出，通过养殖场负责人完成市级质检员培训，开展瘦肉精自检，落实准出制度，目前我区已按照市级要求实现规模养殖场准出制度全覆盖，通------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----过长效机制建设，进一步强化畜产品安全源头管理。

认真做好病死猪无害化处理工作。

针对年初黄浦江死猪事件造成的恶劣影响，我区认真落实各项措施做好病死猪无害化处理监督管理工作。一是出台落实病死动物无害化处理补贴政策，对我区符合自行处理病死猪的条件的规模生猪养殖场，经审查合格，按规定要求申报的，给予每头80块的补贴，到10月底全区共处理病死猪6678头。二是强化病死动物无害化处理监管，开展养殖场再告知再教育，发放“病死动物无害化处理告知书” 并签字承诺。落实病死猪监管人员，监督养殖场按照 “五不准一处理”处理病死畜禽，并期开展巡查，对发现的病死畜禽及时进行清理、打捞和无害化处理。加强监督执法，对发现的不按规定处置病死猪的严格按照相关法律查处。三是建立病死猪无害化处理长效机制，按照市局“统一收集、集中处理”的模式建设病死动物------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----收集点，对养殖场病死动物进行集中处理。在充分调研的基础上，完成集中收集点的布局规划，确定了5个病死动物集中收集点，由市病死动物无害化处理中心处理，对养殖场建设病死猪待处理房等设施设备的给予一定的财政扶持。

第五篇：机场参观个人总结报告

潮汕机场参观个人总结报告

2013年11月21日上午，由XX老师策划，XXX老师组织的潮汕机场参观活动开始了。我们工商管理专业的40多名同学参加了这次活动，在机场管理人员的解说和指引下，我们参访了揭阳潮汕机场的大部分工作区，并与机场管理人员进行交流，了解了机场的一些功能区作用、服务情况、运营流程等相关知识，受益匪浅。此次参观完成数据搜集和专家意见探询，总结整理如下：

关键岗位

现场指挥员。指挥机场现场工作有条不紊地进行，防止混乱；需要有相关知识经验；

现场监管员。实时监管机场情况，查漏补缺，防范于未然；需要有细心的态度和相关机场工作经验；

机场地面服务员。维护机场地面工作的正常开展，处理突发事件事；需要接受相关技能培训； 安检工作人员。负责机场安检工作，以防夹带不安全物品登机，为顾客生命安全着想；需要认真负责和一丝不苟的工作态度；

柜台工作人员。回答客人询问，为客人办理相关手续；要求接受相关的技能培训，有较好的与顾客沟通的能力；

值机人员。为旅客办理乘机手续，包括换登记牌、收运行李、安排登记等；要求较强的沟通能力、问题处理能力；

候机楼服务人员。解决顾客在候机过程中出现的问题，为顾客提供贴心的候机服务。

关键服务

航空运输服务。占权重50%，是潮汕机场现在服务战略发展的重点和方向，因此将许多其他服务外包；

候机楼辅助服务。占权重30%，候机楼是机场工作区非常重要的一个部分； 安全检查服务。占权重20%，安全问题是第一问题。

关键部门

风险控制部。是潮汕机场的特色部门，在风险发生前、中、后三个阶段，为应对风险控制做出举措，保障服务质量； 服务保障部门。包括运行指挥中心、安全检查站、地勤服务部、运行保障部、商业管理部等； 生产、技术部门。保障机场服务的质量、安全。

服务外包

机场内酒店服务外包。由君华酒店为机场客人提供服务，并给VIP客户提供贵宾厅、冠名厅服务；

机场清洁服务外包。潮汕机场着重于提供柜台服务及顾客登机服务，将清洁工作外包。

服务失误

2012年6月5日，GS7567航班在机组未等地服登机口岗位核对登机人数就擅自关闭客舱门、地面服务岗位现场应急处置不到位，导致飞机在尚有一名旅客未登机的情况下推出滑行。其原因有：过站旅客服务保障上存在欠缺；新员工应急处置培训不充分；现场处置不当，信息通报不及时、不规范；岗位协作不完善；服务员未严格按照《工作程序》操作。

新服务开发

机场为便利顾客，设置开放式柜台，10号柜台为国内经济舱办理登记手续，12号柜台为重要旅客/头等舱/公务员/银卡会员柜台，13号为值班主任/晚到旅客办理手续，并根据航班动态来安排柜台，使服务更具灵活性。