巾帼文明岗自查总结1（精选五篇）

第一篇：巾帼文明岗自查总结1

东仁堡小学

六年级语文组“巾帼文明岗”自查总结

我校六年级语文组于2002年被授予“巾帼文明岗”称号。多年来在市、区妇联和区教体局的领导下，在学校领导及工会的关心指导下，我校六年级组以职业道德建设为工作目标，以提高教育教学水平为工作内容，以“展师德风采，创优秀群体，树教育新风”为巾帼文明岗活动宗旨，团结协作，真抓实干，兢兢业业，踏踏实实全面贯彻学校教学工作要求，积极实施素质教育，推进课堂教学改革，切实提高课堂教学效果。现就一年来巾帼文明岗工作自查总结如下:

一、基本情况：

我校六年级语文组共有六位老师，全部为女性。在这一年的工作中，大家坚持以促进学生的发展为本的教育思想，精诚团结，比学赶帮，踏实工作，积极进取，在各方面取得了很大进步。岗组教师各个业务能力都很强，刘彩萍、黄美荣、谢妙云三位老师教学经验丰富，给组内教师起到传帮带的作用；周小妮、刘霞利两位老师教育理念新，工作认真负责；青年教师巩彦红充满活力、谦虚努力。每一位教师都有自己的教学特色，组成了一支团结协作、积极进取的队伍。大家以“认真做好每一件事”为努力方向，以师德师风规范自己，工作认真负责。

二、加强岗组师师德师风建设

以师德师风建设为抓手，优化岗组教师师德师风，认真学习十八大报告、党的教育方针政策、师德先进人物的典型事迹、《国家中长期教育发展规划纲要》以及《中小学教师职业道德规范》、《宝鸡市教师职业道德“十条禁令”》等教育法规，做到师德教育经常化、努力让每为成员成为师德良好、爱岗敬业、绩效显著的楷模。学校每月一次的思想政治学习和每年暑假的专题师德培训，也为我们提供了学习的时间保障。利用政治学习的时机，把党的政策、教育、社会时事与教育教学实践结合起来，通过行之有效的教育方式提高岗组成员的整体水平。

三、认真做好教育教学工作

随着教育改革的不断发展与创新，对我们的教学工作提出了新的要求。时代发展需要我们不断培养复合型的创新人才，我校六年级语文组成员能积极投身到教学科研这一行列。结合我校实际情况，我们本着教、研、训三位一体的原则，以新课程为导向，以课题研究为抓手，以课堂教学为阵地，以教师专业化发展为根本，以规范课堂教学常规为切入口，始终致力于提高教师把握教材、处理教材、课堂的专业能力，教师和学生都获得了不同的发展。

---在教学研究中提升自我。主要体现在以下几个方面:一是实行集体备课制度。为了保证尽快适应新的教学要求，我们在组内实行集体备课制度，我们对每个单元的教学提前进行阅读和研究，集体商讨出每个单元的教学重点难点，研究出每篇课文的教学思路和方法。每位老师从网上搜集最优秀的教学设计，再结合自己教学特色，设计出切合本班实际的教学方法，巩彦红老师今年虽然是初次带六年级语文，但能及时地记录下每节课存在的不足，提出了有效的改进措施；周小妮老师在板书设计上节节都做了精心的设计；黄美荣、谢妙云两位老师的教案中尤其重视课后的小节，每节课后都有详细地总结，对整节课起到了画龙点睛的作用。每个老师都能在集体备课时积极讨论，说出自己的想法，我们就在这样的探讨中，每天收获一点点。二是相互听课促进教学。为了提高业务水平，我们开展了“听课促教学”的活动，在组内掀起听课热潮。岗组老师听课的总课时数在 60节以上，平均每位老师听了 10节课左右，通过集体备课和组内听课制度，大家互相学习，互相帮助，既吸收了别人的长处，又可以帮助他人发现不足，从而保证了教学的质量，促进了教学水平的提高。三是“每节课都是公开课”。在认真研究教材教法和进行充分备课的基础上，我们开展了“每节课都是公开课”的活动，提出了“在新课改的过程中，让师生一起动起来”的口号，即在实际教学中，要求岗组每位老师所上的每节课，都能上成公开课的标准，并且随时欢迎校内外同行和其他学科的老师来听课。通过这种高标准，严要求，大大提高了全组老师的教学水平和教学质量。岗组教师主动承担教学任务，在活动中根据学生的实际特点和爱好，指导他们主动学习，力争多方面多渠道培养自主学习的能力。在平时的教学过程中，老师们认真批改学生作业，发现问题及时解决，经常听取学生和其他教师对课堂教学的意见和要求。

---在同伴互助中发展自我。本学期，我组教师加强有效教学的交流探讨。深入钻研新教材，结合学生实际因材施教，寻求解决教学中遇到的问题，互相取长补短，认真备课上课，积极利用多媒体做到上课有效，积极参与学校组织的各种教学研讨活动。认真听课、说课、评课，探讨交流，反思成长。严格执行减负的要求，设计有效的作业和提高作业批改的质量。强化后进生的补习辅导。每次考试后都及时进行针对出现的问题与不足，进行反思，调整策略.认真做好班级常规管理检查、督促、考评工作。协调处理好年级内任课教师与班主任、教师与学生之间的关系，保证本年级严谨的教育教学秩序和良好的教育教学效果。

---在专业引领中完善自我。大力开展教学交流活动:一是上公开课。本着“引进来，走出去”的原则，在学校的大力支持与协调下，我们与其他学校紧密合作，广泛开展交流活动。去年，组内多位老师成功地完成了对外公开课任务。二是取经。在对外开设公开课的同时，本组教师还利用一切可能的机会，参加了其他学校举办的各种集体听课、备课活动。三是参赛。在互相听课交流的同时，我们积极组织、参与各类教研评比活动，取得了成果显着。四是师徒结对。学校制订了《青年教师专业化成长规划》、《师徒结对制度》，为新教师确定指导教师，我组的老教师以身作则，做好青年教师的带头人，经过传、帮、带，使青年教师尽快熟悉教学业务，学会班主任工作方法，开展优秀教师带徒活动，让优秀教师的经验、方法能够得以传承，让基本素质较好的教师能更快地脱颖而出，缩短摸索过程，少走弯路，快出成绩。

四、努力创设温馨集体 巾帼文明岗是女教师成才的基地，更是女教师温馨的乐园，校领导十分重视巾帼文明岗的建设与发展，不定期开展丰富多彩的活动，倡导健康文明的生活方式，有教工定期交流、集体活动等安排，提升了女教工的凝聚力;有三八节、教师节庆祝活动，使教师们的身心得到了放松;有专业文化知识竞赛，使教师们在活动中提高素质。不管什么活动，本岗女教师总能以满腔的热情积极投入。通过开展各种各样的集体活动，我们的集体荣誉感在提升，“巾帼形象”的形象更加深入人心，“献爱心、讲奉献”蔚然成风。

五、团结协作，共创佳绩。

一年来，六年级语文全组教师爱之间形成了团结协助、相互尊重和信任的氛围，创设了宽松、和谐、团结、奋进的工作环境，使各项工作得以顺利展开的同时，也取得了一定的成绩：2012-2013学年度第二学期在“2+2”高效课堂观摩课比赛中被评为优秀团队；2013-2014学年度在“一课三上团队磨课”赛教暨“342”校本研修模式推进活动中表现突出成绩优异，被评为优秀团队；在本学期我校的青年教师课堂教学展评活动中，黄美荣老师在校中老年教师教学经验介绍中获得优秀，周小妮老师参加区、市教学能手评选，层层过关斩将并被推参加省级教学能手的评选。

回顾近一年来的工作，我们经过自身不懈得努力取得了一定的成绩，达到了预定目标，但是“巾帼文明岗”的总体要求还存在着一定的差距和许多不足之处，以后，我们将继续充分发挥我组女教师自身的优势和潜能，立足本职岗位，积极参与“巾帼建功”活动，在各级妇联的关心指导下，以科学发展观和党的十八大会议精神为指导，围绕学校的中心工作，以提高自身的素质为根本，以发展和维权为主线，团结协作、解放思想，锐意进取，注重自身建设，积极参加各项活动，力争工作再上一个新台阶，为学校各项事业的发展作出积极的贡献！

东仁堡小学六年级语文组

2014年6月10日

第二篇：巾帼文明岗创建自查

五角场社区文化活动中心创建“巾帼文明岗”

自查情况汇报

五角场社区文化活动中心开展创建 “巾帼文明岗” 活动以来，在上级领导关心和指导下，在文化中心创建小组的重视和全体工作人员的大力支持下，中心职工团结一致，努力提高自身修养和业务素质，充分展现当代女性的精神风貌，在中心形成一种积极向上的良好氛围。五角场社区文化活动中心共有职工14名，其中女同志9名，大专以上学历11人，中共党员一名，共青团员8名，女性职工占总人数64%，参加创建文明岗的女工为100%。是一支年轻、有活力，极具战斗力的团队。在开展创建“巾帼文明岗”活动中，大家充分发挥了各自作用，以主人翁的态度投身巾帼文明岗的创建工作，多年来先后有多人获得了区级条线工作先进；文化中心的被服务团队在参加市区的项目比赛中获得了多项好成绩，从各个方面体现了中心集体的凝聚力和向心力的精神所在，展示了中心女性职工的靓丽风采。现就我单位创建“巾帼文明岗”做出以下自查情况汇报：

一、坚持组织领导建设，围绕中心拓展领域

五角场社区文化活动中心一直重视“巾帼文明岗”的创建工作，成立了以中心负责人为组长、文体专职为副组长的创建小组，形成例会制，具体落实创建工作。分管领导多次在动员大会上强调创建工作的重要性，要求大家做到既分工负责，又协调配合，充分保证了“巾帼文明岗”创建工作真正落到实处。与此同时，创建小组还制定了建岗目标，并详细制定了一系列建岗措施和建岗培训计划，提出了“内修素质，外塑形象。真诚待人，共享共进”的创建口号等，逐步建立了活动有计划、过程有检查、结果有总结的良性运行机制，深入开展班组建设、坚持民主管理，从组织上保证了创建活动的有序开展。

二、以提高女职工综合素质为重点，提高女职工的创新能力 建设一支高素质的队伍是深入开展“巾帼文明岗”创建工作的根本保证。因此我们重视加强思想政治、职业道德学习，激发教职工爱岗敬业的热情。开展了以“内修素质，外塑形象。真诚待人，共享共进”为创建口号，以“在文化传播中，我们引导居民找到智慧与启示；在体育活动中，我们鼓励居民体会健康与快乐；在科普探究中，我们陪同居民感悟奥秘与神奇；我们给居民以人文关怀，也培育居民的人文素养”为创建宗旨，以“服务意识强，服务态度好；服务水平高，服务环境优”为创建细则的创建活动，开展各种方式的培训学习活动和学习讨论活动，如：从创建的角度，我们开展了创建“巾帼文明岗”岗前培训班；从服务的角度，我们开展了创建“巾帼文明岗”礼仪培训、创建“巾帼文明岗”业务学习等；从关心职工的角度，我们开展了国民体质测试讲座和营养保健讲座；并开展了“一句话自励”、合理化建议等建岗主题活动，培养职工良好的职业道德和素养，通过培训、学习，使职工更注重职业道德、职业精神、职业素养的提升。

三、加强岗位练兵为女职工搭建平台，提高队伍整体素质。创建巾帼文明岗的根本目标和落脚点也在于丰富群众文化内涵。为此，我们把创建活动与丰富社区活动结合起来，以人为本，提高队伍素质。

一是以群文活动为突破口，我们开展一系列的文体活动。结合每一个活动中的每一环节，探讨活动推广的有效性。通过互听、互评、互研和针对不同人群开展不同层面的活动，有效地促进了职工间的协调性，从而更好的服务社区。

二是我们积极为女职工搭建展示的平台。组织开展女职工跳绳比赛、乒乓比赛、踢键子比赛等，参加街道组织开展的大型活动。通过活动的开展增加职工间的交流。

四、丰富创建载体，创设“爱心”集体。

中心更是把对女性职工的关心放在重要的地位。为了给大家创造一个轻松活动的工作氛围，使彼此间能够更好的互通了解，中心还组织大家外出旅游；在职工结婚生子、意外伤害住院时，中心创建小组更是每每必到，送去真情、送去温暖、送去爱心。由于文化中心工作的特殊性，中心全年无休，365天开放，这就要求每位工作人员必须要放弃自身和家人团聚的时间、放弃自身休息参与到中心值班、加班的队伍中来，往往越是节假日，我们的活动越多、工作越忙，可是工作人员从不懈怠，保持大局意识，确保中心正常开放。受潜移默化的影响，每位职工都有一颗爱心，每日做好本职工作外，面对生病的团队队员，大家更是付出情真意切的关心关怀关爱；在关注中心内同事和被服务团队的同时，我们也不忘记对社会上那些需要帮助的人的关心。敬老院、阳光之家、辖区驻军部队更是我们经常上门服务的对象，我们经常为他们送书等，也经常带着团队上门慰问演出，为老人们、战士们捎上我们的祝福。一系列活动的开展，使得我们的爱心得以很好的向社会辐射。

五角场社区文化活动中心开放近七来年，接待外区、外省市单位参观300余批次，接待外国友人参观近40批次。2011年截止目前为止，为社区居民演出80余场、讲座40余场、培训30余次，接待人次达50万。很多活动不需要宣传，居民们也能知道在什么时间，在什么地方，有一个什么样的活动开展，贴心的服务使居民参加社区文化活动已成为一种习惯，极大的丰富了社区居民的业余文化生活，使文化中心成为了居民的又一个家。

在以后的工作中，我们还将以提高女职工素质为重点，以开展各项活动为载体，更好地发挥广大女职工的积极性和创造性，相信在街道妇联的关心下，在中心全体女职工的努力下，在争创市“巾帼文明岗”的契机下，我们五角场社区文化活动中心的明天会更好。

第三篇：巾帼文明岗总结

一、指导思想：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展关，围绕国家经济建设和社会发展的大局，结合教育发展要求，组织全体女教职工积极参与岗位建功活动，引导女教职工文明从业，奋发进取，爱岗敬业，成才奉献，努力提高思想道德素质和业务能力，为社会主义现代化建设做出积极的贡献。

二、争创目标：

浣江幼儿园被授予诸暨市、绍兴市、省级“巾帼文明岗”以来，着力创全国级“巾帼文明岗”，我们要以此为契机，凝聚、团结全体女教职工，积极参与三个文明建设和职业道德建设，提高全体女教职工素质，为幼儿园教育和发展，为诸暨教育现代化建设做出贡献。

三、工作要求：

（一）政治思想：

1、学习《教师法》、《义务教育法》、《公民道德建设纲要》、《中小学教师职业道德规范》、《刑法》等法规及文件。

2、认真参与每周一次的政治学习，结合教育局、教育工会“打造和谐校园，促进教育公平”师德系列教育活动，积极开展廉洁自律法纪教育主题活动，利用《大家谈》栏目及领导、群众、家长评教师等活动，提高全体女教职工的政治素质，提高敬业服务水平，加强师德修养。做到教书育人，爱岗敬业，无私奉献。

（二）师德形象

1、穿着整齐、大方、得体，言谈举止文明。

2、办公室环境整洁，物品摆放整齐，上班不吃零食，不抽烟，不聊天。

3、以事业为重，热爱幼儿，乐于奉献爱心。

4、不接受家长的贵重礼物、现金或变相索取钱物，不搞“有偿家教”，不参与赌博及迷信活动。

5、遵纪守法，同事间互相尊重，关系融洽，严于律己，以身作则。

（三）教学教育工作

1、注重自身业务进修，不断充实提高自身业务素质。积极开展岗位练兵，培训活动，相互听课、评课、积极上公开课。

2、按纲要要求，深入专研教材，认真参与教研活动，积极撰写论文、教养随笔，个案。

3、要求全体女教职工，特别是年青教师认真探索，勇于承担和申报课题，以科学的态度，儿童发展的观点，根据教学实际，从“小”、“实”的角度发现和研究问题，提高课题研究的能力。

4、勇于承担各项任务，培养自身的综合素质能力，为幼儿园的教育教学工作及全面提升作贡献。

四、工作规划和措施

（一）以岗位成才为基点，提升女教职工素质

加强各方面的学习是提高教师素质的主要因素，我园全体女教职工将以自己取得本行业的成绩为动力，提高政治思想觉悟，利用争创“巾帼文明岗”的机会，形成一股学习和倡导岗位成才的良好氛围，并积极创造各种不同的学习机会，鼓励教师不断给自身充电，以实现自身综合素质的提升，更好地适应新时期的社会发展要求，为构建社会主义和谐社会而努力。

利用党工团、教科室、年段组、教研组定期组织女教师政治学习、业务学习，让女教师认识到提高政治理论的重要性、提升业务水平的迫切性，努力使每个教师在不同的水平线上得到发展。

1、抓基本功训练竞赛活动，以赛促训。一是学习新《纲要》，做到有培训、有作业，有竞赛；二是说课评课，做到有辅导、有实践、有竞赛。

2、围绕课改实验，开展各种活动。以“基础教研、应用教研、特色教研、个性教研”四个层面开展的园本教研制度建设为工作重心，推进本园教师团队素质的有效提升。如：（1）集体备课，做到有研讨后的共享教案、有个性化设计的个体教案。（2）争上教研课、精品课，在年段内上好同课异构的集体教学活动，再争取在园内上观摹示范课。（3）立身科研，以教学实践中发现的小问题为课题，积极探索研究，撰写科研论文，让每位女教师以理论的高度引领自己的教育教学实践，每年有论文、随笔、案例分析在片、市级、省以至全国发表获奖、交流。

3、以园、市级活动为契机，开展各类竞赛活动。

（二）以师德建设为重点，努力打造名优群体。

教育发展，教师是关键，教师素质、师德最重要，以“思想真、心理健、情感专、品德美“为基本要求，围绕作风建设年、廉洁自律法纪教育主题活动等，深化“爱与责任”为主题的师德师风教育活动，平时注意细节修炼，从言谈举止体现教师的文明高尚风尚，发扬女教师热心、精心、细心、耐心的作风，以发展变化的眼光热切关注每一位孩子，在科学有序的保教管理中让自己的人格魅力真正体现。

坚持正确的舆论导向，自觉抵制歪风邪气，自觉纠正行为不正之风，少攀比，安清苦，知足常乐，把更多的精力用于教书育人之中，使社会、家长信服、信赖。

（三）以教育优质资源，发挥示范辐射作用。

作为省级示范性幼儿园，幼教领头雁，要充分利用强大的师资力量，优质的教育资源，为诸暨幼教训师资，定教材，送教法，带动诸暨幼教蓬勃发展。

1、积极承办各类幼教研训活动及绍兴市、诸暨市的教研观摩；

2、认真组织送教下乡活动；

3、骨干名师主讲和范教活动。

（四）以爱心活动为契机，塑造巾帼新形象。

助人为乐，无私捐助是我园教师的传统美德，作为岗位成员不计较个人得失，开展个案跟踪教育活动，关注特殊儿童的健康成长，为特殊儿童建立档案，进行分析，予以针对性教育，促使他们跟其他孩子一样，健康快乐地成长，快乐地生活。幼儿园开展爱心巾帼行动，设置早晚班，为早送迟接幼儿的家长提供帮助，使他们安心工作；设立爱心菜，为生病、特殊儿童提供合适菜肴；放置放心服，为尿湿衣裤的小朋友及时提供干爽衣服。并建立帮困档案，对于单亲家庭、困难家庭，岗位成员更要倾注爱心，生活上给予照顾。积极响应教育局、妇联的号召，重点做好接对资助贫困学生斯蝉燕、姚璐宁及希望工程献爱心系列活动。

（五）以丰富多彩的活动为载体，增强女教职工凝聚力。

关心女教职工身心健康，积极倡导健康文明的生活方式，开展各种形式的女教工文体活动和社区共建活动，为和谐单位、和谐社会而努力。

（1）举行“三八节”、“迎奥运”为主题的系列活动；

（2）举行师幼“叮当乐节奏乐”、“我们生活在浣纱江畔”科技节主题活动、“手手相连，心心相印”广场义卖活动；

（3）教师素质比武系列活动（课堂比武、素质比武、教师技能比武、夷光艺社技能培训活动）；

（4）教师节庆祝活动；

（5）每年举行巾帼迎新会；

（6）举行丰富多彩的文化生活活动；

（7）参加社区活动；

创建全国“巾帼文明岗”是给了我们全体女教职工强素质、谋发展、奉献社会的良好契机，我们将不断总结经验，找出差距，丰富和完善创建内容，在上级妇联指导下，以更积极的姿态，立足岗位比贡献，争创全国级“巾帼文明岗”。

第四篇：巾帼文明岗总结

申报“巾帼文明岗”总结

区妇联：

XX单位在区委区政府的正确领导和区妇联的直接指导下，XX单位妇联对创岗工作高度重视，结合XX工作实际，精心组织全体妇女同志，丰富活动载体，创新开展创建活动，取得明显成效，现将XX单位申报“巾帼文明岗”以来的主要工作汇报如下：

一、抓组织，营造活动氛围

区XX单位共入驻33个区级部门（单位），3个（乡镇）街道，设立服务窗口90个，前后台工作人员共计129人，其中，女职工达100人，占全中心职工人数的77.5%。为抓好创建“巾帼文明岗”工作，区XX单位高度重视，结合政务服务工作实际，制定了“巾帼文明岗”创建方案，确定以“做岗位示范先锋，创群众满意窗口”为争创目标。成立了以单位主要领导为组长，班子成员为副组长，各科室负责人为成员的“巾帼文明岗”创建工作领导小组，领导小组办公室设在综合科，负责日常工作，确保创建工作组织得力，落实有效。“巾帼文明岗”创建工作领导小组从各项基础活动的开展抓起，将创建活动融于中心的日常工作和管理中，领导小组多次召开专题会议，宣传创建工作的重要意义，引领全体妇女同志按照既定的方案，紧密结合实际，创造性地开展工作，广大妇女同志思想进一步解放，工作作风进一步转变，服务意识进3-

围，共收到企业和群众赠送锦旗20面，群众感谢信51封。通过大家共同努力，区XX单位近年来先后荣获了“成都市青年文明号”、“成都市十佳青年文明号”、“青白江区优秀窗口单位”等荣誉称号。今年4月，我区在政务服务中创先争优的经验得到市委创先争优领导小组办公室的充分肯定，以简报形式向全市印发了我区窗口单位创先争优的做法。

各位领导，同志们，区XX单位将以此创建活动为契机，继续发扬巾帼示范作用，不断强化工作措施，改进工作方法，进一步提高服务水平，巩固和创建成果，发挥好政务服务窗口作用，为把我区建设成为发展环境更优、投资环境更好、群众更加满意的成都北部成德绵经济走廊区域性中心城市而不懈努力！

我的汇报完毕，不妥之处，敬请批评指正！

第五篇：巾帼文明岗总结

巾帼文明岗总结

一、创建基本情况

我岗现有干部职工38名，其中女性33人，占总人数86%，主要负责辖区内7个街道、1个镇及投资创业园区等23000多户纳税人的申报征收、发票发售、发票代开、报税认证、文书受理和税收宣传咨询辅导等涉税业务。

自我岗成立以来，就明确提出要以“巾帼文明示范岗”创建为契机，努力提高妇女素质、，激励女性岗位建功、岗位成才，充分发挥妇女同志的半边天作用，坚持“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”服务理念，以“北税通”纳税服务品牌为载体，不断夯实服务基础，创新服务手段，增强服务意识，改进工作作风，提高办税效率，努力创造文明执业、优质服务的工作环境，为纳税人提供文明、高效、便捷、优质的服务。

近年来，好人好事不断涌现，工作业绩不断攀升，全岗组文明程度不断提高。曾先后获得“巾帼文明岗”、“三八”红旗集体、“青年文明号”、“工人先锋号”、“工人先锋号”和群众满意基层站所（服务窗口）等荣誉。

二、创建历程

在创建工作的组织实施过程中，我们主要从组织领导机制、创建长效机制和队伍建设、规范执法、优化服务等方面着手，注重创新、务求实效

（一）明确计划、统一认识，形成创建合力 我局将“巾帼文明岗”创建工作作为一项系统工程纳入重要工作来抓，成立创建活动领导小组，并专人负责创建工作的日常督查落实和创建台账资料收集整理工作，确保创建工作扎实开展。每年初制定了《创建计划》，年末做好这一年的《创建总结》，做到有计划、有安排、有总结，保证了创建工作计划的落实和各项目标的实现。并通过积极开展创建工作思想引导，把大家的思想统一到创建工作上来，把大家的智慧和力量凝聚到实现创建目标上来，形成良好的创建氛围。

（二）、创建品牌，开办学校，丰富创建形式

一方面将创建工作融入品牌创建中，积极打造北税通纳税服务品牌。该品牌坚持“全心全意为纳税人服务”的宗旨，以“高效、快速、便利”为服务理念，形成以纳税服务咨询热线、微博、QQ群、微信公众订阅号四位一体的纳税服务平台，有效满足了纳税人的多方位涉税需求，方便纳税人办理涉税事宜。另一方面将创建工作延伸到纳税人学校。该学校以满足纳税人需求为宗旨，坚持“统筹兼顾、免费办学、自愿参与”的原则，在每月8日召开新办纳税人培训的基础上，根据最新税收政策和不同纳税人的不同需求，定期召开各类专题辅导会，不断提升纳税辅导的实效性。

（三)、践行承诺，创新模式，把握创建本质

积极践行“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”服务承诺，不断夯实服务基础，创新服务手段，增强服务意识，改进工作作风。继续大力开展便民服务举措，在原有8点钟值班、中午无午休、全市通办、预约服务、限时服务、延时服务、上门服务、免填单服务、自助办税服务、温馨提醒等十项便民服务的基础上，今年又新推出“1+X”办税提示单、提速发票领用、提速涉税审批等服务举措，不断提高办事效率和服务质效，最大限度便利纳税人，努力为纳税人提供文明、高效、便捷、优质的服务。创新“三维一体”维权模式。该模式通过创新“问需维权”、“跟踪维权”和“监督维权”三种维权途径，积极构建一个税务机关在税前、税中、税后主动保护纳税人权益的完整维权工作体系。

（四）、加强教育，深化考核，突出创建主体

创建工作要有高素质的干部作支撑。我们坚持以人为本，从学习教育、考核管理两方面着手，着力提升干部职工的履职能力和服务水平。努力提高干部综合素质。多次组织学习培训，各种思想政治教育活动，积极开展税收业务学习、技能培训，苦练基本功，熟练掌握计算机操作技能，靠过硬的技能和良好的工作作风树立国税形象。定期开展办税服务厅技能大比武，服务先进个人评选活动，通过比学习、比技能、比服务、比业绩、比贡献，形成了比学赶帮的良好氛围。进一步发挥考核监督的作用，根据区局绩效考核指标进行分解和落实，通过加大对服务态度、仪表举止、岗位职责及工作质量的考核力度，促使全体干部职工进一步提高工作效率。

三、存在的问题

办税服务厅作为窗口单位，既具有服务性又具有执法性，征纳矛盾时有冲突，工作压力大和心理压力相对较大，心理疏导工作稍显薄弱；大厅女干部、职工工作流动性较大，对岗位能手的培养亟待加强；将创建作为一项基础性、常态性的工作加以完善的意识仍需增强等。

四、下步开展创建工作的意见和建议

1、细化创建工作格局，提高创建参与度。在全面考量自身实际的情况下，进一步修正创建目标，找准定位，一步一个脚印扎实加以推进。充分发挥领导班子引领作用，积极倡导团队协作精神，增强全体干部的工作凝聚力，提高创建参与度，充分发挥好巾帼文明岗的示范作用。

2、保持窗口工作人员的相对稳定。通过组织学习培训，业务能手带新手等形式缩短新人熟悉业务时间，尽快上岗。引导女干部加强政策理论税收业务学习，努力成为多面型复合型人才，推动办税服务提速增效。

3、加强窗口人员心理疏导，营造快乐工作氛围。建立窗口人员心理疏导平台和心理减压室，积极采取有效措施排解窗口人员的不良情绪，确保窗口人员始终保持积极良好的心态。

荣誉代表过去，追求永无止境。我们决心以这次巾帼文明岗检查为契机，在今后的创建工作中，我们始终将纳税人的满意当做真诚服务的动力，将纳税人的微笑当做辛勤工作的最好褒奖，不断提升服务水平，提高办税效率，争取更高目标的实现，继续书写不让须眉的巾帼风采！