宾馆巾帼文明岗自查资料

第一篇：宾馆巾帼文明岗自查资料

宾馆餐饮部中餐厅主要成绩

**宾馆是非公有制企业的四星级酒店，餐饮部中餐厅是宾馆服务经营的三大支柱之一，现有厅面服务人员52人，女员工47人，占总数的90%。厅面经理林彩霞、领班以上女骨干14人，占厅面骨干人数的82%。

中餐厅在日常经营中坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，坚持创新体制，创新观念，倡导全体女员工树立“热爱本职，勤奋工作，优质服务”的职业道德观，带动员工积极为宾馆争创效益，为宾馆的发展贡献青春和智慧，充分展示新时代女性的风貌。

中餐厅十分重视服务品牌的提升，日常工作中，坚持多方面收集、采纳客人的建议，灵活运用到服务中去，并根据不同时段推出各种菜式，价格适中，色香味俱全。而且千方百计的满足客人的要求，力争以个性化的服务赢得回头客。今年9月份，中餐厅发动全体员工人人为改制后的宾馆提合理化建议，有15位女员工提出合理化建议21条，其中女员工苏伟霓还获得合理化建议二等奖，受到总经理室的表彰。

同时，中餐厅注重员工素质的提高，利用工余时间举办各种技能竞赛，技术比武，完善服务操作规程，落实岗位责任制，规范服务标准，强化员工的服务技能，为客人提供一流服务。全体女员工立足于岗位奉献，岗位成材，发挥工作的积极性，主动性和创造性，敬业乐业。投身到“爱宾馆，当主人，做贡献”活动中去，出色的完成各类大型活动、宴会的接待工作，努力提高宾馆优质服务的水平。近年来，中餐厅不少女员工获得宾馆评选的“五好女工”、“十佳微笑服务小姐”等荣誉称号。

全体女员工在厅面经理林彩霞同志的带领下，积极参与“创建学习型组织，争做知识型职工”的活动，形成人人都能成材和终身学习的新理念，增强学习能力，创新能力，竞争能力和创业能力，不断提高女员工的综合素质，为**宾馆事业发展做出新的贡献。中餐厅被**区委授予“青年文明号”、被市总工会、市妇联授予“巾帼文明示范岗”、被广东省总工会授予“南粤女职工文明岗”的光荣称号。

第二篇：宾馆巾帼文明岗自查报告

宾馆餐饮部中餐厅主要成绩**宾馆是非公有制企业的四星级酒店，餐饮部中餐厅是宾馆服务经营的三大支柱之一，现有厅面服务人员5xxxx，女员工4xxxx，占总数的90。厅面经理林彩霞、领班以上女骨干1xxxx，占厅面骨干人数的82。中餐厅在日常经营中坚持以邓理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，坚持创新体制，创新观念，倡导全体女员工树立“热爱本职，勤奋工作，优质服务”的职业道德观，带动员工积极为宾馆争创效益，为宾馆的发展贡献青春和智慧，充分展示新时代女性的风貌。中餐厅十分重视服务品牌的提升，日常工作中，坚持多方面收集、采纳客人的建议，灵活运用到服务中去，并根据不同时段推出各种菜式，价格适中，色香味俱全。而且千方百计的满足客人的要求，力争以个性化的服务赢得回头客。今年9月份，中餐厅发动全体员工人人为改制后的宾馆提合理化建议，有15位女员工提出合理化建议21条，其中女员工苏伟霓还获得合理化建议二等奖，受到总经理室的表彰。同时，中餐厅注重员工素质的提高，利用工余时间举办各种技能竞赛，技术比武，完善服务操作规程，落实岗位责任制，规范服务标准，强化员工的服务技能，为客人提供一流服务。全体女员工立足于岗位奉献，岗位成材，发挥工作的积极性，主动性和创造性，敬业乐业。投身到“爱宾馆，当主人，做贡献”活动中去，出色的完成各类大型活动、宴会的接待工作，努力提高宾馆优质服务的水平。近年来，中餐厅不少女员工获得宾馆评选的“五好女工”、“十佳微笑服务小姐”等荣誉称号。全体女员工在厅面经理林彩霞同志的带领下，积极参与“创建学习型组织，争做知识型职工”的活动，形成人人都能成材和终身学习的新理念，增强学习能力，创新能力，竞争能力和创业能力，不断提高女员工的综合素质，为**宾馆事业发展做出新的贡献。中餐厅被**区委授予“青年文明号”、被市总工会、市妇联授予“巾帼文明示范岗”、被×××总工会授予“南粤女职工文明岗”的光荣称号。

第三篇：宾馆巾帼文明岗自查报告

宾馆是非公有制企业的四星级酒店，餐饮部中餐厅是宾馆服务经营的三大支柱之一，现有厅面服务人员52人，女员工47人，占总数的90。厅面经理林彩霞、领班以上女骨干14人，占厅面骨干人数的82。

中餐厅在日常经营中坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，坚持“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，坚持创新体制，创新观念，倡导全体女员工树立“热爱本职，勤奋工作，优质服务”的职业道德观，带动员工积极为宾馆争创效益，为宾馆的发展贡献青春和智慧，充分展示新时代女性的风貌。

中餐厅十分重视服务品牌的提升，日常工作中，坚持多方面收集、采纳客人的建议，灵活运用到服务中去，并根据不同时段推出各种菜式，价格适中，色香味俱全。而且千方百计的满足客人的要求，力争以个性化的服务赢得回头客。今年9月份，中餐厅发动全体员工人人为改制后的宾馆提合理化建议，有15位女员工提出合理化建议21条，其中女员工苏伟霓还获得合理化建议二等奖，受到总经理室的表彰。

同时，中餐厅注重员工素质的提高，利用工余时间举办各种技能竞赛，技术比武，完善服务操作规程，落实岗位责任制，规范服务标准，强化员工的服务技能，为客人提供一流服务。全体女员工立足于岗位奉献，岗位成材，发挥工作的积极性，主动性和创造性，敬业乐业。投身到“爱宾馆，当主人，做贡献”活动中去，出色的完成各类大型活动、宴会的接待工作，努力提高宾馆优质服务的水平。近年来，中餐厅不少女员工获得宾馆评选的“五好女工”、“十佳微笑服务小姐”等荣誉称号。

全体女员工在厅面经理林彩霞同志的带领下，积极参与“创建学习型组织，争做知识型职工”的活动，形成人人都能成材和终身学习的新理念，增强学习能力，创新能力，竞争能力和创业能力，不断提高女员工的综合素质，为**宾馆事业发展做出新的贡献。中餐厅被**区委授予“青年文明号”、被市总工会、市妇联授予“巾帼文明示范岗”、被广东省总工会授予“南粤女职工文明岗”的光荣称号。

第四篇：巾帼文明岗资料

社区巾帼文明岗创建计划

为了深入开展“巾帼文明岗”创建活动，积极争创柳州市“巾帼文

明岗”，充分发挥妇女干部的主动性和积极性，进一步提高社区的凝聚力

和战斗力，加强精神文明建设，为进一步推进和谐社区的进程，结合我社区实际情况，特制定本计划。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以“建文明岗位，树 巾帼形象”为口号，以“为群众服务，让群众满意”为目标，深入开展 “巾帼建功”活动，充分发挥社区女工作者的主观能动性。全面提高妇 女工作者的综合素质，鼓励和引导广大妇女干部立足本职岗位，踏实勤 奋，务实进取，无私奉献，服务群众，在创建过程中展示新一代社区工 作者创新进取、蓬勃向上的精神风貌，为社区服务、社区建设作出自己 的贡献。

二、“巾帼文明岗”创建目标 开展以提供优质服务为核心，以文明服务为标准，以科学管理为手 段，以岗位建功为重点，以先进典型为导向的各具特色、富有成效的创 建活动，通过搭建学习、培训、竞赛、展示等创建平台，使每位岗位成 员能在平凡的岗位上练就过硬的岗位本领，提升岗位业绩，树立文明的 岗位形象，充分发挥女性优势，激励岗位建功，展示社区基层工作者风 采，不断推进和谐社区建设进程。

三、组织机构

为了规范“巾帼文明岗”创建工作，全面推动创建柳州市“巾帼文明岗”活动，成立创建工作领导小组，以社区书记、主任吴颖华任组长，负责创建“巾帼文明岗”工作的策划及统筹工作；社区副主任叶献民为副主任，负责计划、总结、制度的撰写，档案的归整收集；李亚利、梁曲、谢可可、罗利平为组员负责各项具体创建工作。

四、具体创建措施

（一）明确创建制度，制定工作计划

1、加强对创建工作的领导。成立创建工作领导小组，把创建工作列入社区议事日程，做到社区各部门工作与创建工作相结合，确保创建工作的质量和效率。

2、制定创建工作计划，明确岗位职责，严格执行“巾帼文明岗”考核细则，并将创建情况与各部门、各工作人员的年终考核相挂钩。

3、建立健全内外监督机制。内部工作由创建工作领导小组监督，外部通过社区公告栏、举报箱、监督电话等方式，接受社区居民的监督。

（二）开展理论学习，提高整体素质

将学习实践科学发展观活动与“巾帼文明岗”活动有机结合，加强政治理论学习，提高广大妇女工作者的思想觉悟和政治素质，正确处理个人利益与国家利益之间的关系，树立为群众服务的奉献精神，鼓励妇女干部发扬“自强不息、艰苦奋斗、开拓创新”的精神，不断提升服务理念，提高服务水平。

（三）开展岗位大练兵，立足岗位比贡献。动员社区工作人员参与社区巾帼文明岗创建活动，结合工作实际，组织开展岗位技术练兵和计算机操作比武，使创建岗人员成为业务上的多面手和技术标兵，提高为居民服务的水平。要求全体工作人员立足本职工作，为每位居民提供最 优质的服务，以群众满意作为观众目标和标准。积极开展以优质、文明、高效服务为内容的示范岗活动，进一步推动“巾帼文明岗”创建活动的 开展。

（四）奉献巾帼爱心，帮助社区居民。积极参加社会公益活动，丰 富“巾帼文明岗”创建载体。组织创建人员参加“志愿者服务”活动，开展敬老助老、帮贫扶困等活动，在春节、“三八”妇女节、“六一”儿童节、重阳节等节日，对社区困难群众进行慰问、帮助，展示巾帼风采，尽现巾帼爱心。

（五）总结经验、扬长补短。定期开展自查自评、经验总结大会，进行全社区的交流、讨论，不断总结先进经验，改正不足。坚持收集居 民意见、建议信息反馈，根据群众需要，不断提升自身服务水平。

第五篇：巾帼文明岗创建自查

五角场社区文化活动中心创建“巾帼文明岗”

自查情况汇报

五角场社区文化活动中心开展创建 “巾帼文明岗” 活动以来，在上级领导关心和指导下，在文化中心创建小组的重视和全体工作人员的大力支持下，中心职工团结一致，努力提高自身修养和业务素质，充分展现当代女性的精神风貌，在中心形成一种积极向上的良好氛围。五角场社区文化活动中心共有职工14名，其中女同志9名，大专以上学历11人，中共党员一名，共青团员8名，女性职工占总人数64%，参加创建文明岗的女工为100%。是一支年轻、有活力，极具战斗力的团队。在开展创建“巾帼文明岗”活动中，大家充分发挥了各自作用，以主人翁的态度投身巾帼文明岗的创建工作，多年来先后有多人获得了区级条线工作先进；文化中心的被服务团队在参加市区的项目比赛中获得了多项好成绩，从各个方面体现了中心集体的凝聚力和向心力的精神所在，展示了中心女性职工的靓丽风采。现就我单位创建“巾帼文明岗”做出以下自查情况汇报：

一、坚持组织领导建设，围绕中心拓展领域

五角场社区文化活动中心一直重视“巾帼文明岗”的创建工作，成立了以中心负责人为组长、文体专职为副组长的创建小组，形成例会制，具体落实创建工作。分管领导多次在动员大会上强调创建工作的重要性，要求大家做到既分工负责，又协调配合，充分保证了“巾帼文明岗”创建工作真正落到实处。与此同时，创建小组还制定了建岗目标，并详细制定了一系列建岗措施和建岗培训计划，提出了“内修素质，外塑形象。真诚待人，共享共进”的创建口号等，逐步建立了活动有计划、过程有检查、结果有总结的良性运行机制，深入开展班组建设、坚持民主管理，从组织上保证了创建活动的有序开展。

二、以提高女职工综合素质为重点，提高女职工的创新能力 建设一支高素质的队伍是深入开展“巾帼文明岗”创建工作的根本保证。因此我们重视加强思想政治、职业道德学习，激发教职工爱岗敬业的热情。开展了以“内修素质，外塑形象。真诚待人，共享共进”为创建口号，以“在文化传播中，我们引导居民找到智慧与启示；在体育活动中，我们鼓励居民体会健康与快乐；在科普探究中，我们陪同居民感悟奥秘与神奇；我们给居民以人文关怀，也培育居民的人文素养”为创建宗旨，以“服务意识强，服务态度好；服务水平高，服务环境优”为创建细则的创建活动，开展各种方式的培训学习活动和学习讨论活动，如：从创建的角度，我们开展了创建“巾帼文明岗”岗前培训班；从服务的角度，我们开展了创建“巾帼文明岗”礼仪培训、创建“巾帼文明岗”业务学习等；从关心职工的角度，我们开展了国民体质测试讲座和营养保健讲座；并开展了“一句话自励”、合理化建议等建岗主题活动，培养职工良好的职业道德和素养，通过培训、学习，使职工更注重职业道德、职业精神、职业素养的提升。

三、加强岗位练兵为女职工搭建平台，提高队伍整体素质。创建巾帼文明岗的根本目标和落脚点也在于丰富群众文化内涵。为此，我们把创建活动与丰富社区活动结合起来，以人为本，提高队伍素质。

一是以群文活动为突破口，我们开展一系列的文体活动。结合每一个活动中的每一环节，探讨活动推广的有效性。通过互听、互评、互研和针对不同人群开展不同层面的活动，有效地促进了职工间的协调性，从而更好的服务社区。

二是我们积极为女职工搭建展示的平台。组织开展女职工跳绳比赛、乒乓比赛、踢键子比赛等，参加街道组织开展的大型活动。通过活动的开展增加职工间的交流。

四、丰富创建载体，创设“爱心”集体。

中心更是把对女性职工的关心放在重要的地位。为了给大家创造一个轻松活动的工作氛围，使彼此间能够更好的互通了解，中心还组织大家外出旅游；在职工结婚生子、意外伤害住院时，中心创建小组更是每每必到，送去真情、送去温暖、送去爱心。由于文化中心工作的特殊性，中心全年无休，365天开放，这就要求每位工作人员必须要放弃自身和家人团聚的时间、放弃自身休息参与到中心值班、加班的队伍中来，往往越是节假日，我们的活动越多、工作越忙，可是工作人员从不懈怠，保持大局意识，确保中心正常开放。受潜移默化的影响，每位职工都有一颗爱心，每日做好本职工作外，面对生病的团队队员，大家更是付出情真意切的关心关怀关爱；在关注中心内同事和被服务团队的同时，我们也不忘记对社会上那些需要帮助的人的关心。敬老院、阳光之家、辖区驻军部队更是我们经常上门服务的对象，我们经常为他们送书等，也经常带着团队上门慰问演出，为老人们、战士们捎上我们的祝福。一系列活动的开展，使得我们的爱心得以很好的向社会辐射。

五角场社区文化活动中心开放近七来年，接待外区、外省市单位参观300余批次，接待外国友人参观近40批次。2011年截止目前为止，为社区居民演出80余场、讲座40余场、培训30余次，接待人次达50万。很多活动不需要宣传，居民们也能知道在什么时间，在什么地方，有一个什么样的活动开展，贴心的服务使居民参加社区文化活动已成为一种习惯，极大的丰富了社区居民的业余文化生活，使文化中心成为了居民的又一个家。

在以后的工作中，我们还将以提高女职工素质为重点，以开展各项活动为载体，更好地发挥广大女职工的积极性和创造性，相信在街道妇联的关心下，在中心全体女职工的努力下，在争创市“巾帼文明岗”的契机下，我们五角场社区文化活动中心的明天会更好。