第一篇：展会招商话术技巧总结
展会招商话术技巧总结
为配合公司2014年度展会项目的招商成功，避免因交流方面而引发的负面影响，增加招商活动的成功率。公司招商部参考网络招商资料与以往招商经历中的语言与技巧，总结制定了以下招商信息，供员工学习参考。
一、招商的核心：
1、客户的需求是招商的核心。
招商是一种发现、并满足客户需求的服务行业，所以客户需求是招商的一个核心，在没有完全、清楚地识别及证实客户的明确需求之前，不能盲目的推荐自己的项目。多听、多问探询客户的需求，这是所有招商阶段中最重要的一环。要完全地并清楚地识别及证实客户的需求，主要有三个含义：
(一)完全：是指我们对客户的需求要有全面的理解。
(二)清楚：也就是让我们找到客户需求产生的原因，而这个原因其实也是需求背后的需求，是真正驱动客户参展的动因。
(三)证实：招商人员所理解的客户的需求应该是最后经过客户认可的，也就是真实的，而不是招商人员猜测的。
2、根据客户的需求来招商。
探询客户需求是为了对客户需求有更清楚的了解．而有针对性推荐我们的产品——展位，就是招商的直接目的。为了达成根据客户需求有针对性地招商我们的展位，我们要掌握优势，了解自己独有的特色与商业价值。在探查客户需求时．我们要尽可能地把客户的需求引向我们自己所具有的优势，这样客户在作决策时．将会对我们有利。客户往往关注的是我们能给客户带来的价值和利益是什么。请记住，只有被客户认同的商业价值才是真正的商业价值，能促使客户下决心的也正是这样的商业价值。
3、在招商时要将需求与特点、利益相结合。
一般来讲，能够有意识根据客户需求有针对性地招商展位，就能达成招商的直接目的。
(一)特点是指介绍你的展览本身所具有的特性、特点。
(二)优点是指介绍你的展会或服务可以实现的功能或者优点，也就是某展会所具有的特点以及可以帮助客户做些什么。
(三)利益是指要说明和陈述你的产品或服务本身具有的优点可以满足客户的某种需求，因而能为企业带来的直接利益。
二、招商话术技巧：
1、完美的态度与心态是招商成功的第一步：
招商必备的成功心态：积极心态、学习的心态、付出的心态、合作的心态、坚持的心态。行动决定结果！数量决定质量！贵在坚持！
2、完善你的声音：
招商成功主要是依赖声音来完成的。心理学家通过观察发现，在人与人的信息交流过程中，声音和声音传达的文字信息影响比例占到了整个信息传播的45％。
3、不要害怕失败，克服“畏惧感”： 有些职员往往经历了几次失败后就失去了信心，产生对失败的畏惧感，对接下去的工作，下意识的开始逃避。对招商人员而言，要尽可能克服这种畏惧感，要不怕失败。积极地进行接下来的工作，这才是医治“畏惧感”的最佳良药。
4、交谈时需注意的几点：
(一)态度要端正，服装要正式。这样才能表达对客户的尊重，获得对方的好感，取得对方的信任。
(二)一定要先备妥备忘录。不管是接打电话或面对面洽谈，牢记5W、1H的技巧。“5W、1H是六个英文短语的简称。“5W”即：
1、when什么时候；
2、who 对象是谁；
3、where在什么地点；
4、what什么事情；
5、why为什么、原因。“1H”即how如何进行。
(三)重复客户所传达的具体信息。你要记住尽可能归纳顾客的电话要点或用自己的话进行复述。这样你可以取得两个方面的成效：你能确定了解的情况是正确的；你能让顾客同意你的意见(“你说得对”)。这样，你就下意识地冲破沟通障碍，增大了销售的可能性。
5、注重开场白的几个关键点：
开场白或者问候是和客户见面时第一时间要说的话，也就是要说的第一句话，这可以说是客户对招商人员的第一印象。所以，一个好的沟通，往往开始于一个好的开场白。好的开场白一般应该注意以下几点：
(一)选择给客户留下深刻印象的开场白／问候语
如前所述，开场白或者问候是招商人员与客户交流时在前30秒钟要说的话，也是客户对招商人员的第一印象。
(二)注意开场白的5个基本要素
开场白要达到的主要目标就是引起对方的注意及兴趣，以使对方乐于与招商人员继续交流。
开场白一般来讲包括以下5个要素：问候或自我介绍；相关人或物的说明；介绍目的、陈述价值，吸引对方；转向探询客户的进一步需求(或以问题结束开场白，等待对方的回答)。
陈述价值并不是一件容易的事情，之前招商人员要做足功夫：不仅要对自己行业的价值有深入的研究，还要对客户有深入了解和研究，要知道自己的服务对客户的价值表现在哪里。因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。所以，在开场白中陈述哪些价值就显得很重要。
6、设置礼貌而有吸引力的问候语：
当招商人员在与客户交流的时候，应该以积极的、开朗的语气，微笑着表达自己的问候。在问候结束后，招商人员可稍微停顿一下，等客户开口，或者看看客户的反应。许多这样的细节会提升招商人员在客户心中的专业程度。
7、招商人员应该注意七个事项：
第一，应坚持有限目标原则。
一般而言，招商活动的目的应是等找到有购买可能的招商对象，排除没有购买可能的招商对象，以提高登门拜访进行交易洽谈的成功率。换言之，招商活动旨在创造和有希望成交的对象的机会，它有时不能一次性的成功，需要多次的尝试与沟通。
第二，招商人员应要事先有一个招商计划。
这个计划，就是一套或几套引导对方对产品引起注意，对招商人员建立好感，积极进行约会的说辞。其中应包括如何说见面话、介绍产品的哪些方面、了解对方哪些情况、什么时机进行下一次约会等。有了这样的计划，在招商中就可以从容不迫，给对方以好感。
第三，选好时间，避开对方忙碌的时间。
一般上午十时以后和下午都较为有利。如正值所找的人外出，可询问是否有其他人可以商谈，或问清对方什么时候回来，以便以后联系。
第四，讲话应热情和彬彬有礼。
热情的讲话易于感染对方；彬彬有礼的话语，同样易于得到有礼貌的正面回答。像“您好“、“打扰您了“、“如您不介意的话“等礼貌用语，应成为招商人员的口头禅。同样，开门见山，也是较受欢迎的说话方式，拿腔捏调、故意卖关子、吐吐吞吞都易招致对方反感。
第五，招商不能过于急躁，应以介绍服务信息、了解对方状况为主。
第六，要留下对方姓名、电话、地址，并作好记录。
询问对方姓名可在招商之初，也可在确定约会之后，但无论何时，都应先报出自己的姓名，这样对方才可能留下姓名和电话。对所谈内容，边谈边作简单的记录是很必要的，这些资料有助于下一步招商的筹划，也可借此建立顾客档案。
第七，约会时间，要提供两个以上的方案或形式供对象选择，应考虑到对方的方便。
但含糊其词的约会，易为对方推脱。因此，较好的约会时间座是明确、而只有所选择的。比如“请问今天下午或明天上午，您哪个时间合适?“并进一步确定时间是上午九点，还是下午三点。
同时，在对方询问时，应主动热情去迎接，如找某人，应迅速转达。如所找的人不在，应询问对方能否代为效劳，也可让对方留下电话、姓名，并问清什么时间回电话较为适合。总之，整体的配合，也是招商中提高业绩的重要因素之一。
8、如何面对客户的拒绝： 拒绝1：“我很忙，没时间。” 应对：
（1）张总，我知道你很忙，所以才打电话来跟你约个时间。我不会耽误你很多时间，只要十几分钟就可以了。但这十几分钟，也许对你的企业有很大的好处。你看，你是明天上午还是下午我们见个面。
（2）我知道你并不是没有时间，而是你认为这个事情究意有没有价值。如果有价值的话，我相信你再没有时间也会挤出时间来了解。比如说，你来这里马上就能够让你赚上百万上千万，你会说没有时间吗？比如说，......。你说对吗？
拒绝2：“我对这个不感兴趣，你找其他公司吧。” 应对：
张总，我非常理解你的心情。当你不完全了解清楚这个项目（或构想）的时候，不感兴趣，是很正常的。你不了解就感兴趣，反而就奇怪了。我相信，你真正了解这个项目之后，也许会感兴趣。你不感兴趣，也没有关系，就当了解一个信息，现在是信息时代，信息就是财富，说不定这个信息不是你想象的那样，也许你从这个信息里面能够得到意想不到的收获。反正了解一个信息没有坏处，总不会吃亏。我不会耽误你很多时间，只要十几分钟就可以了。你看，你是明天上午还是下午我们见个面。
拒绝3：“我们经费很紧张，有机会再合作吧！” 应对：
现在每个企业的经费，都很紧张。就是再有钱的单位，也总是缺钱。现在的关键是如何把有限的资金用在刀刃上，让他发挥最大的效益。如果花小钱能办大事，能提高十倍二十倍的效益，我相信你一定会挤出钱来办这个事。现在我们的这个活动就能达到这样的效果。我不会耽误你很多时间，只要十几分钟就可以了。你看，你是明天上午还是下午我们见个面。
拒绝4：“你先传个资料，我们研究一下，再跟你联系。” 应对：
先判断真假。大部分都是假的，如果你真得等他的回话，你等到眉毛胡子白都等不到。真的，就说(有两种说法)：
（1）好，你们尽快研究。星期五我正好路过这里，我过来一下吧。（2）好，我知道你是大忙人，事情也比较多，干脆这样，星期五，我打电话过来。
拒绝5：“你怎么知道我手机号码的？你怎么乱打（发）？” 应对：
（1）王总，您先别急。现在是信息社会，您的手机是用来联络的对吗？至于我从哪里得到的并不重要，重要的是今天我给您传达一个重要的积极信息，多知道一个信息总没有什么坏处，也许这个信息可以给你带来意想不到的收获。（如果他说：什么信息呀？！你就接着说：我们这个信息是......；如果他不感兴趣，你可以这样说：王总，您不感兴趣，没有关系，就当交个朋友吧，我叫某某，今后欢迎加强联系。打扰您了，再见！）
（2）：你好！王总，我们是在某某会议上认识的（你手上搞来的名录是某某会议的名录，但你并没有参加）我叫××，你可能忘记了，但我对您的印象还是非常地深刻。是这样的，我这里有个非常好的信息想告诉你，这个信息是......拒绝6：你这个人烦不烦啊，老跟我打电话？ 应对：
王总，你不要生气，如果业务员都象我这样，你们公司的业绩早翻番了。你说对吗？就当我给你个信息员吧，如果你觉得这个信息有用，你就吸收，没用，你当了解一个信息吧，这没有什么坏处。
确认—— 通过上面的工作，可能出现两种情况，一是对方有意向，约见成功，这当然好，你就可以确定时间地点，进入下一步“面谈”。二是对方没有意向，约见失败，这很正常，因为我们这个事业是个“大数法则”，不可能人人有意向，我们应该有1%的思想准备。
在这里，提醒各位：大部分招商人员都在这一关倒下去了，牺牲了。这一关叫做“鬼门关” “死亡谷”是个“瓶颈”。这就好象打游戏机一样，到了这一关就是通不过，一到这关就死掉了.为什么会倒下去？都是因为前面的工作没有准备好，为后面的失败埋下了隐患，问题在这个环节都暴露出来了。你前面付出的是什么，这一关回报的就是什么，不管是成功还是失败，这就是规律。如果你前面工作准备的好，你就可以减少失败，顺利地进入洽谈。
第二篇：招商话术总结
招商话术总结
一、陌生电话
1、网上资源：
第一次：您好，是王总吧；我们是北京军康盛世的，一个军工保健品厂家，做的是301医院和第三军医大学的产品，我看您正在网上找产品是吧；您找哪方面的产品，您是做什么渠道的，是做会销的吗；我们这正好有几款挺不错的会销产品，您把qq邮箱给我一个，我把我们产品资料给您发到邮箱里，您看一下，明天下午我再给您打电话；好的，资料已经发过去了，您看一看，看完咱们再聊。我叫刘铁刚，好的，再见。
第二次：您好王总，我是北京军康盛世的刘铁刚，昨天咱们通话了的，我给您发的资料您看了吗，您觉的怎么样，（还没看呀，那您看完咱们再聊）；我们产品不管是品牌还是效果方面都是别的厂家比不了的，我们北京有直营市场，20多个店，我们产品都是在北京市场经过验证的。在全国推广的也非常不错。招商政策是这样的。。。。，模式这一块，我们都是结合我们产品的特点和公司背景制定出来的，到时候您要是需要的话，我们可以派市场扶持总监到市场直接给您操作。行，那您再考虑考虑，过两天我再给您打电话。
第三次：王总您好，我是军康盛世的刘铁刚，合作这一块您考虑怎么样了。。。。随机应变。
2、收集的陌生电话：
您好，您是张总吗，我是北京军康盛世的，我姓刘，从朋友那听说您那市场做得挺不错的，我们这有几款不错的产品向您推荐一下。我们做的都是军工产品，有两个系列，一个是301的产品，一个是第三军医大学的。我们产品效果都挺不错的，您有邮箱吗给我一个，我给您发点资料您先看看，如果觉得还行的话直接给我打电话就行，行等您看完咱们再聊。
第三篇：展会接待话术
展览会 客户接待流程及话术重点
以下为家具展会期间，内销各工作人员在应对客户所使用的统一的语言、流程和话术重点：
前台话术：（注意仪表和笑容）
导台：
“您好！欢迎光临
华诺家居，这是我们的品牌宣传册，您看看，里面请。”
非业务接待话术：（注意亲和力和微笑）
引导人员：您好，欢迎光临VIOLINO华诺家居。我是华诺的XXX，这是我的名片，请问先生/您贵姓啊？可以交换一下名片吗?(尽量要到来访客人的名片)
客户：我姓X。
引导人员：XXX先生/女士您好，我给您介绍一下华诺吧，意大利品牌，诞生于1991年，现在深圳有15万平方的生产基地，员工3000多我人，现在全球80多个国家拥有1000多个自品牌展馆和销售网点，X先生/女仕请问您店在哪里开店？
客户：在XXXX。你们品牌我没听过啊？
引导人员：是这样的，XXX，我们公司一直走国际化路线，我们做功能沙发已20多年了，我们的品牌是华诺，我们和 夏图 哪图起 一样都是国际品牌，当然了我们在国内运作时间不长，刚做一年多，但不论是研发、工艺 还是沙发品质在业内都是一流的。
客户：我姓X。
引导人员：XXX先生/女士您好，我们公司是专注做沙发做了20多年了，你可以坐下来体验一下，您是从哪里过来的呀？
现在做什么类型的产品？
客户： XXXX。你们品牌我没听过啊？
引导人员：是这样的，XXX,我们VIOLINO是意大利品牌，我们公司也一直走国际化品牌路线，20多年了，现在深圳有15万平方米的生产基地，员工3000多人，现在全球80多个国家和地区拥有1000多个自主品牌展馆和销售网点，在国外，我们的品牌VIOLINO是和夏图、NATUZZI并驾齐驱的国际品牌，当然了，我们在国内运作品牌时间不长，虽刚做一年多，但不论是研发、工艺还是沙发品质在业内都是一流的，行业内
也都十分认可我们公司，也得到了政府和各界的支持。(边介绍时边演示沙发的功能及一些款式的特点靓点,能让客户进一步了解及认识到我们的品牌及产品)
客户：你们这些沙发大概多少钱啊？
引导人员：我们的沙发有真皮的、半皮的、皮配布的，以简约时尚为主，至于咱们地区较适合什么类型产品及什么价格的产品，我们负责您那边的区域经理更熟悉一些，您稍等一下，我请我们XX经理来为您解答！
应知：这时候如果客户不出声，表示愿意等候。可以请客户到休息区坐一下，为客户倒杯水，然后找到负责这个区域的区域经理，介绍客户的基本信息（姓什么，来自哪里，自己对客户的基本印象）然后将区域经理引导到客户面前，先介绍区域经理，然后介绍这是来自XXX商场的XXX。然后说：你们先聊，我去招待一下其他的客人。借势离开招待其他客人。
如果客户回答：不用了，我就随便问问。
引导人员：没事的，我们XX经理对XXX市场很了解，让他帮您分析分析也好啊，您稍等一下；（如果区域经理正在接待其他客人，可以找有空闲的区域经理接待一下，然后告诉所负责的区域经理现在的状况）
如果客户回答：真不用了，我是来打酱油的。
引导人员：那好，您先看看，我就在您附近，有事随时叫我。（应避免的差错：忘记客户的姓名，忘记客户开店的城市）
业务人员接待话术：
业务人员：握手，XXX，您好，我是负责XX区域的区域经理XXX，这是我的名片，欢迎您光临华诺，寒暄一下（可以从中了解经销商是做什么品牌的、在那个商场、有没有打算换品牌或者多做一个品牌等）。客户：XXX，你们的沙发出厂价大概多少？
业务人员：我们的沙发都是欧洲设计师的原创作品，再根据国人的人体工程学和环境优化科学改良制作的。我们沙发的价格从4000左右到1万多不等。以下延伸到客户涉及到的问题和回答：
客户：你们现在国内都有多少家店？
业务人员：我们在国内的品牌运作从去年直营店深圳布局开始,对市场前景较看好,公司为了完善导购系统在香密湖、金海马、欧洲城、布吉红星都有店，现在国内有差不多20家专卖店。公司领导较注重品牌的长期发展及市场的美誉度.所以前期开店我们很谨慎，要求也很高，公司领导对我们要求的是开一家店火一家店，像我们深圳金海马专卖店，开业当天，就卖了8万多！通过一年的磨合，国内品牌运作系统已经成熟。
客户：现在开店有什么支持？
业务人员：开店的主要目的是为了赚钱，选好品牌才是最重要的，但华诺也比较人性化，一般的支持我们也是有的，像每平方米200元的装修补贴啊，(如何返还参照支持政策)50%的广告支持啊等等。店开了重要的是把商品卖出去，所以我们强调在导购的甄选、培训以及销售实操上会投入更多的时间和精力，保障华诺专卖店的单店盈利能力。还有公司会在品牌的推广上加大力度做宣传，首先从互联网络入手，做行业的网络第一品牌，然后向大众媒体过度。
客户：你们公司是怎么定位的？
业务人员：您看到我们的展厅和产品，基本上也能了解一大半了，像目前市场定为细分为三个层次：
1、奢侈型的高端人群所占市场份额只有10%，（夏图、纳图兹、米洛）
2、高档次的专业人群所占市场份额的30%
（MD、意迪森，我们华诺，无强势品牌竞争，客户选择空间较大）
3、中低档次的大众人群占市场份额的60%（顾家、左右、斯帝罗兰等）。
客户：像你们这种新品牌商场位置应该不是很好拿吧？ 业务人员：这个您不用担心，我们华诺品牌与红星美凯龙已经是战盟，本来去年东莞展红星打算与包括舒达、曲美和我们华诺在内的十几家品牌企业一起做个联合展，但由于时间仓促，就取消了，红星的车总，赵总这些总部领导都到过我们公司参观指导，也对我们公司表示认可和给出了很高的评价。我们和居然之家等国内高端卖场也都形成战略合作。至于其他的卖场位置更没有问题，我们会帮助我们的合作伙伴拿到更好的位置。
客户：华诺对我们有什么要求
业务人员：首先是要认同公司品牌发展的原则，具备经营中高端家居品牌的理念和能力，有合适的位置，相应的资金实力，市场资源的整合能力等。
客户：开一家华诺的专卖店要投入大概多少钱？
业务人员：投入成本主要体现在装修和样品上，以一个店200平米计算，大概在20-25万左右。
客户：装修每平米大概多少钱？
业务人员：这个要看您所在地的城市经济消费水平，像我们深圳店的装修价格在670元/平米，一般城市的装修大概在450-550/平米之间。
客户:饰品大概多少钱?(即将换品牌的会问可不可以不要饰品,我店里有很多)业务人员:饰品都是公司标配的叁万左右,您也知道一个售销良好的专卖店除了人员外软装及氛围是很重要的,而且风格定位不同所需配饰一定有很大的出入.我们前期投入也不是一个小数目,我相信您也不会因为这一点饰品而影响店面氛围及后期销售.(针对较真的客户可补充,要保持店面整体形象及氛围的同时,公司在经销商管理与支持上其实是很人性化的,如果咱们现有可相配的饰品,我们公司专业的设计团队及陈例人员会将此合理的利用上,这个您完全可以放心)
客户：你们在哪些地方有店？
业务人员：我们在深圳、广州、杭州、太原、石家庄、成都、青岛、唐山、泸州等城市都有店了，北京的北四环居然及上海的家具村在调场，调好就准备进场装修。
客户:你们哪里的专卖销售的好?月产值多少? 目前的话深圳红星销售最好，每月差不多在40万左右。（如继续问南方的客户就说石家庄销售的也不错，好的时候差不多30来万，北方的就说杭州）
客户:你们的交期多久?可以接受订制吗? 交期：接到订单起15天完成生产，可以出货。
订制：我们绝对不会让喜欢我们沙发的顾客因家里的尺寸而选择换款式，所以沙发的组合性比较强，大小户型基本都可以搭配到合适的，但是我们可以根据客户不同的喜好而对皮及色及配线进行更换。如果真的出现其它订制公司会收取相应的成本费。
客户：你们产品有哪些卖点？
业务人员：第一，运营了23年的国际知名品牌；第二、欧洲原创设计（款式上的差异）；第三、行业领先的特殊的工艺处理（表面处理的细节体现公司的实力和管理）；恒定的产品质量等。
客户：皮是哪里的？用的是什么木材、海绵？
业务人员：全部进口，真皮的主要进口国意大利、美国，国内唯一一家现有1.5亿元的库存，有160多种皮色可供顾客选择。每一张皮都有它的独有的识别码；木材是新西兰进口的火炬松，通过“雨林联盟”的环保
认证，经过药水侵泡、熏蒸等工艺；我们在东莞有自主海绵生产工厂和精密的海绵检测仪器，这些都保障了华诺品质的长期稳定。
客户：你们的环保标准？
业务人员：环保一直是我们的优势，工厂已经通过ISO 14000的环保体系认证，所有材料和配件均采用欧洲标准E1级。去年还获得家具行业颁发的环保产品金奖！
客户：这些款式有点普通？
业务人员：这些是我们在国内比较畅销的款式或特价款，很多商家最初会有这种感觉，但在实际的销售中，却卖得很好。而且我们华诺自主研发积累到现在有3000多个款式，还在不断的研发新款，所以在店内产品组合和以后的款式更新上都有保障。
客户：你们是哪里的品牌？
业务人员：我们是意大利品牌，生产基地在深圳。
客户：配套是你们自己做的吗？
业务人员：我们是产、销、品一体化的沙发企业，我们的配套只是自主设计，找有实力的制造企业为我们OEM，经过一年多的磨合，在整体客厅家居的搭配上已经做到高度统一。整套的销售都很好。
客户：一个200平方的店大概摆多少套沙发？
业务人员：9-11套左右，我们求精不求多，同时也要避免商业面积的浪费。
客户：像你们有哪些竞争品牌啊？
业务人员：这个问题问的很好，如果从真皮沙发的产品入手，那竞争品牌比比皆是，如果从差异化竞争看，我们可以说没有竞争对手，其
一、所有产品全部欧洲原创设计；其
二、独特而大胆的配色，是行业内的中小企业无法模仿的；其
三、精细的工艺体现在每一张沙发上，您看。。；如果非要在价格上找到竞争对手，那就介于“自然主义”“米洛”和“顾家” “左右”中间，品质与“夏图”“NATUZZI”差不多。但我们比“自然主义”“米洛”有性价比优势，比“顾家”更时尚、个性化且更具备客厅文化的张力；与“左右”相比，在产品的品质上超过左右实在是太多了，不在一条平行线上。
客户：你们有检测报告和报关单吗？开店的资质证明吗？
业务人员：您放心，这些我们都是有的，您与我们签订合作意向书缴纳合同定金或签订正式合同后，我们会将我们的八项资质证明快递过去您那边的！
客户：可以多给点支持吗（比如装修、样板折扣等）？
业务人员：公司统一实行加盟经营政策，最初打算要收加盟费的，考虑到目前的国内家具界行情，决定暂时不收加盟费，还给予装修补助，支持力度已经很大了，明年可能要考虑收广告费或加盟费了，今年签约的客户是不收的。
客户：年返点有多少？
业务人员：参照展会支持政策。
客户：意向金会退吗？ 业务人员：签订意向书及正式合同后就需要缴纳意向金3万元到公司制定账户上，装修后首批样品货款中全额返还。如果合作不成功，会全额免息退还。
应知：我们这里有去公司的豪华大巴，为了更直观的了解公司的产品和品牌，我和您一起去工厂看看最好了，和我们公司的刘总、蒋总见个面详细的聊聊。（各区域经理同时建立客户档案）
第四篇：招商话术思路
招商话术思路：
第一：开场白
内容重点：１我是谁（家卖介绍）
２打电话的目的（招商）第二：话天地.内容重点：
1、目标商家的市场销售状况
2、目标商家的电子商务情况 第三：挖需求
内容重点：
1、目标商家现在有没有做电商
2、电商的销量如何
3、现在有没有想开辟新的电商渠道 第四：抛卖点（重点）
内容重点：我们平台能给商家带来什么好处（平台特色+平台优势+优惠政策）第五：试缔结
内容重点：
1、对我们平台感不感兴趣
2、现在考虑加盟我们平台吗 第六：解决争议
内容重点：解决商家加盟前的种种问题和疑虑，切记听清楚商家的问题，不能答非所问。（重点：直销模式、费用收取、支付方式、入驻流程、结算周期等等）第七：上促销
内容重点：平台营销模式、广告推广、购买广告位、其他增值服务等等 第八：促成交
内容重点：用肯定的语气邀请商家入驻。B：商家 A：招商人员 第一：开场白
A：您好，请问是王先生/XX公司负责人吗？ B：您好，我是。
A：我是家卖网的招商经理某某，我这边有个项目想与您洽谈下，不知道现在是否方便？ B：好的，你是哪里/你们是做什么的？
A：我们家卖网是一家大型的本地化网络购物服务平台，现在面向全国招商，非常期待你们公司能够入驻！第二：话天地
B：我怎么没听说过你们这个平台？平台什么时候上线的？
A：我们平台的宣传推广刚启动，现在面向全国招商，平台已筹备了两年时间，将在2月20号上线。
B：天猫、京东的广告那么多，你们公司在哪里做广告呀？
A：企业的广告是根据企业当时的发展状况分阶段性投放的，不同的发展阶段广告投放的力度以及方式是不同的，目前我们公司确实很少在大型公共传媒平台上做广告，我们前期主要是通过网络广告和专业杂志以及部分地区的平面广告，我们家卖网更加注重的是我们平台内的品牌广告，我们美中就是做电视购物的，与中国教育一台、河南卫视、江西卫视等众多卫视都有广泛的合 作，后期会有大量的电视媒体、网络媒体广告投放的，媒体资源这方面你也 可以完全放心。
B：你们所谓的本地商城，是怎样的效果？
A：我们平台会把平台打造成一个全新的网络虚拟城市，将以购物街区和商城的形式来展示品牌商家的店铺形象，并让顾客身临其境地享受逛街、购物、聊天、互动娱乐、游戏等乐趣！B：你们公司在哪里？
A：我们家卖网总部设立在山西临汾。B：我们可以去你们公司做考查吗？ A：当然可以，我们是非常欢迎的，非常期待你能带领贵公司领导团来参观，第三：挖需求
A：你们公司的实体渠道做的很大，在行业内都很有名气的，那我想了解一下您 这边在公司发展战略上有没有考虑到拓展网络市场，开展电子商务这个全新的经营模式呢？ B：有，在考虑中，还没有具体的实施。
A：看来您很有远见，已经看到了电子商务这个未来市场的必然趋势，我们平台考虑到许多企业的顾虑和需求，同时也给我们带来了商机，我们家卖网就是倾力为贵公司这样的企业打造的电子商务平台。致力于为你们提供专业的渠道和优质的服务！B：网上开店很容易啊，我们可以自己弄！
A：您也知道的，在网上开店很容易，但是要很好的运营，提高销量却并不容易。
第一、运营店铺且销量要好的话，需要一个强大的团队来支持，包括UI设计师，运营专员，推广专员，销售专员等一系列人员，现在有很多厂家都有自己的网销平台，但有几个做出名气的呢？可能花了好大力气，销量上不去，口碑也不是很好！
第二、电子商务是个新兴行业，各行各业都在抢这块的操作熟手、人才更是难得，恐怕要搭建这样的平台你的投资和预算要超一大截了！
A：据我了解贵公司已与天猫/京东有了合作，请问您在这边网络渠道上做的效果怎么样呢？ B：
1、销量挺好的。
2、销量一般。
A：
1、是的，现在电子商务发展是非常迅速的，你也知道网络渠道会为贵公司的销量带来巨大的增长，那您现在可以考虑拓展新的网络渠道，我们平台是新型的模式，更完善的服务，肯定会让贵公司的业务更上一层楼。
2、没错，你虽然开辟了一些网上销售的渠道，但是您的渠道还是太窄了，目前还没办法看到实实在在的销量，你还得扩展你的网上销售渠道，选择有实力，服务好的平台合作，我们平台是全新的（电商+店商）模式，肯定会让贵公司的业务有所改观。第四：抛卖点
B：你们平台与京东、天猫相比区别在哪里？有什么特色吗？ A：我们平台是一家以街道店商为主的电商平台，还在供货源头加大管理，保证消费者购 买到的都是正品，而且在购物环节中加入银行、保险、物流、法律等多个环节保障购物的万无一失，让消费者开心体验，放心消费。B：具体做什么的？
A：集家具、服饰、香车等数十万种商品；可为商家和消费者提供物流、人才、贸易、影视、游戏等多种服务和娱乐；广场则是生活广场，有机票预订、酒店预订、旅游度假、餐饮团购、婚纱摄影、家电维修等各种生活服务，满足消费者全方位的生活需要。B：你们有什么政策优惠？
A：我们对于前期入驻平台的商家有很多的政策支持：
首先在费用给予了很大的优惠，前期入驻平台的商家，我们是免年费的。
其次人员支持，我们平台专门为商家一对一全程保姆式服务，另有专业的技术人员，客服人员，营销人员等，来全方面保证平台的推广，平台的运营等。
第三，我们给予大量的广告支持，家卖网有全面的运营方案，广告这一块有大量的资金投入，多渠道广告铺放，让更多的人知道家卖网这个平台。广告形式多样，更有针对性，精准定位不同人群，来铺放不同的广告，让广告效果更明显。
第四，售后支持 专业的客服团队，调查团队等，对消费者购物后的体验进行调查分析，帮助商铺找到销量不好的原因，提供改善的方法，让商户与家卖网 一同发展。
第五，技术支持 我们家卖网有全国顶尖的技术人员，对平台及平台商户提供全方面技术支持，保障网络流畅，让消费者有实地购物的体验，让商户的商品得到更好的展示。第五：试缔结
A：您好，我想您现在对我们平台也有所了解了，那您考虑入驻我们平台吗？ B：还要考虑下......A:请问您这边还有什么顾虑呢? 第六：解决争议
B：你们的入驻费用有哪些？
A：我们平台的费用只有佣金，在我们平台经营需要缴纳一定的销售额提成（佣金）。不同的类目收费标准也是不同的佣金大概是▁▁，具体的收费标准详见 《2017家卖网资费明细表》。
B：你们平台收取的佣金怎么这么高，有的比天猫、京东还高？
A：家卖网整体定位为网上购物街，品质的商品，平民的价格。至于佣金，家卖网是购物平台，致力于给用户更好的身临其境的购物体验，所以会在技术方面的研发投入更多，并不断依照用户体验改进。购物环境等的改善会吸引更多的用户浏览，购买。也会带给商家更多的销量和利润，这对于家卖平台和入驻的商家其实是双赢的。
B：如果以你们平台的模式的运营话，那么网上的销售价格卖的很低，我们实体渠道的很多经销商都会表示抗议，这就扰乱了我们在实体渠道的价格。
A：你的想法我很理解，其实我招的很多商家之前都有你这样的担忧但最后还是跟我们合作了，因为最终他们看中的是电商的必然趋势和我们渠道巨大的潜力。现在一个企业要想发展不做电商是不可想象的，原先可能你面对的市场是一个省或是一个市，但电子商务把你的市场扩展到世界范围内，这种市场不是一个实体渠道能做到的，你说是不是？同时我们平台更有区别于其他电商平台，采用这样垂直销售的模式用迅速提升你的销量同时在整个平台内建立起品牌的影响力，你价格虽然比其他渠道低一点，但销量会是不断增长的，更关键的是你整个品牌的影响力得到了极大的提升和认可，这可不是花钱也买不来的，你觉得我说的有道理吗？所以，XX你不用过多担心这个问题，我们只是给你多提供了一条新的渠道，你入驻进来是没问题的。
B：从入驻开始到服务期限满，我们店铺如何经营，你们平台是怎样的一个经营 模式？ A: B：结算方式是怎样的？结算周期是多久？ A： B：具体的入驻流程是什么？ A：大概有以下几个步骤：
1、注册商城账号并签署入驻协议；
2、填写并提交商家信息和资料；
3、家卖网招商人员审核；
4、交纳相关费用，准备产品资料；
5、店铺开通，开店销售。第八：促成交
A:我相信现在您对我们平台已非常了解了，那您考虑加盟我们平台吗？ B：好的，我还要向公司申报下。
A：我有一份关于家卖网网络介绍的VCR和家卖网 招商说明书的PPT，相对比较 详细，我发给你，给贵公司的领导也详细了解下，发你邮箱还是QQ？ B：邮箱/QQ吧，是.....A:好的,我马上发邮件给你，您可以记下我的电话88888888,有任何问题可以随 时联系我!B：好的。
A：那好，不打扰您工作了，希望有机会合作，再见!商家问题解答: B：你们对所入驻的商家有什么要求吗？ 注册资金有要求吗？ A：是的，我们平台的招商对象是具有自有品牌的厂家和厂家指定的一级代理商，注册资金需要在▁▁万以上。B：目前的招商情况如何？我们这个街区已有多少商家入驻？其中有哪些知名品 牌？ A：我们平台招商预计前期是6万家，目前的招商情况也按正常的进度来进行。我们这个街区已有▁▁家入驻了，并且源源不断有商家入驻。B：你们平台对入驻的商户有什么资质要求?我们需要提供哪些资料？入驻时如 何提交品牌资质？
A：需要提交的资料有以下几个：
１企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）２企业税务登记证复印件（国税、地税均可）３组织机构代码证复印件
４由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件 ５商家向家卖网第三方支付公司出具的授权书 ６商家基础信息采集表
企业需要提供相关资质的扫描件或者复印件给家卖网的相关工作人员即可 B：我公司在家卖网已有一家店铺，目前计划申请第二家，有什么条件吗？ B：如果卖家申请未通过审核，所寄材料是否退还？
A：商家所提交的复印件材料，概不退回和保留，请自行留底，敬请谅解。如需 再次申请，请重新登录卖家入驻系统提交申请。
B：我公司的商标仍在受理阶段（商标还处于TM状态），可以申请入驻家卖网吗？ A：注册申请尚在受理阶段的商标，需提供中国商标总局颁发的商标注册申请受 理通知书。B：非商标持有人是否可以在家卖网开店？
A：可以。若由权利人授权开设店铺，需提供排他授权书（如果商标权人为自然 人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）。B：如何缴纳年费、冻结保证金？ B：怎么保证商家的资金安全？
A：我们交易的付款方式都有第三方监测，保证资金的正确合法流转。因为家卖网使用的是第三方支付，有第三方的参与，保证资金的安全流转。B：你们公司目前有多少人？多大规模？
A：目前我们平台的业务团队有100多人，我们的网站刚刚起步，还在发展 中，预计会有几千号人，规模还是挺大的，邀请了全国各地的知名品牌入驻。B：如何保证商家的销量？
A：大量的推广手段、特色服务、正品保证、优秀的售后服务一定能保证上架的 销量。B：与家卖网合作我们需要投入多少的人力和精力？
A：只需要来进行店铺装修及店铺销售，如果自己人力短缺的话，还可以选择我们人才大楼的象导进行操作。B：那我们合作的话，合同怎么签？ A： A： B：税金/发票问题？ A：我们公司都会为商家提供正规发票。我们公司会为商家争取到最好的政策，请您放心。B：你们这个商城对我们这些商家有什么保障呢？能让我们获利什么呢？
A：我们家卖网不仅仅只有街区、广场的服务规划，我们还有银行、物流、保
险、人才等，都是为商家服务，也能为商家达到应享有的所有保障。我们家卖不仅能让各大商家获得丰厚收益，还能进行自身品牌的免费推广及 商家点击率的提高，甚至是可以让各大商家彼此间达到资源共享的多功能平台。
B：如果我入驻你们这个平台，还没到合同约定的时间，我临时想退出可以不？ A：可以。但先要申请退出，并提交申请退出原因等材料。除特殊情况外，其保 证金等费用都是不再退还的。
B： 正式入驻流程大概需要多长时间？从申请到开店？
A：注册成功是指通过家卖网审核之后确定账户可以经营使用。审核时间在提交资 料后▁▁周时间内审核完成；审核通过后会通过电话或邮件等方式进行通知。注册成功后可在▁▁周内进行实际经营；注册完成后，在▁▁月内未进行任 何形式的经营，将取消店铺资格，家卖网不做其他任何方面赔偿。B：我们商家需要做活动，价格可以调整吗？
A：商家在经营过程中只拥有定价权，每年每个产品拥有一次调价权？。节假日商家做活动或参加家卖网平台活动需要调价时，需提出申请，经家卖网审核后由家卖网后台进行调价。B：家卖网的某些规则我不能接受，但是有意愿加入平台，可否洽谈修改某些条款？ A：家卖网条款和合同不可更改。对于特殊情况，家卖网可根据具体情况再行协商。B：你们的招商合同里规定商家要为商品投真品险、运费险等保险，不投可以吗？ A：这个是不可以的，我们平台的核心就是要做到货真价实，快捷方便，所以这些险是必须投保的。不过前期我们平台会帮商家承担一部分费用。B：你们平台的广场广告收取流量广告费吗？如何收取？ A： B：目前的用户量有多少？每天的浏览量有多少？主要的用户群体有哪些？ A： B：我公司在入驻家卖网前，需要做哪些准备？
A：首先要对家卖网基本概况了解，硬软件准备，包括办公场地、人员储备、商品、仓库等的准备工作；
其次店铺定位、配送方式选择、经营方针确定；
最后学习掌握初步的店铺装修，商品的上下架，商品的发布等。B：在平台上商家通过什么方式消费者沟通？有聊天软件吗？ A：
B：我可以先看下你们的招商合同吗？可以进入你们平台体验吗？
第五篇：品牌招商话术
新闻品牌销售话术
一、你们牙膏怎么这么贵？
新闻竹炭牙膏在牙膏行业中的定位只能算中档，现在超市里销售的牙膏一半以上都是一二十块以上的，新闻品牌的牙膏90%都是十几块，二十几块的，像云南白药、舒克、舒适达、玉斯洁、2080、爱茉莉等等都是三四十块的，在同等价位的情况下，新闻竹炭牙膏更有特色，在终端更显眼，而且口感独一无二。
二、别人都是大品牌或进口品牌，所以贵，你们品牌不知名还卖那么贵？ 高露洁做了近两百年，以前在中国都是卖几块钱，云南白药做牙膏刚出来都卖几十块，当时很多人都觉得贵，现在云南白药卖得很好了，带动了其他牙膏品牌竞相涨价，目前超市里卖几十块的牙膏比比皆是。我们产品是以竹炭的效果说话，以体验感征服消费者，物超所值。
三、代理你们品牌需要什么条件？
第一、你在当地需要有良好的渠道资源
第二、你需要投入一定的资金及团队运作市场
第三、非常看好竹炭行业及公司发展的未来
四、你们产品利润空间有多大？
我们产品利润空间在60%左右
五、怎么代理你们产品？
首先要看你的渠道情况，渠道情况不一样合作方式也不一样，首批进货量从5万-50万不等。（根据实际市场及渠道门店数定）
再次，我们实行的是独家代理制或是渠道代理制。与公司总部签定代理合同后就可以操作了。
六、你们有什么支持？
我们的支持主要有以下几方面：
第一、公司实行顾问式的销售、保姆式的服务。
第二、全年促销活动的策划与促销品的配备（8%的比例）
第三、条码费的支持：针对五千平以上的大卖场条码费支持30%，以货物的形式分批支持给你。
第四、促销员支持：以每个季度为考核周期，如果在每个季度里完成回款15万元，公司支持4个促销员底薪（以当地行情为主）、如果在每个季度完成回款30万元，公司支持10个促销员底薪。
七、你们条码费支持太少，没法操作？
第五、我们作为新品牌暂时不可能与一线品牌的市场操作方法去比。一线品牌虽然品牌响，铺市快，但是门坎高、利润薄、压力大。我们底价供货，自然不会像大品牌那样去操作了，虽然我们暂时品牌力不够强大，但是有特色、有潜力，利润大，在未来一两年内会有大的突破，很快就会成为知名品牌，到那时代理门坎就不是这样子了，选择比努力重要，就看你的眼光了！
八、你们的供货价太高？我代理别的品牌只有三折？
我承认有三折甚至两折的牙膏，这就好比专卖店与地摊货的区别，产品定位、成本、使用感受都不一样，那种公司今天可能在，明天可能就不在了，做起来心里不踏实，而且一味的模仿没有什么前途，我们是做原创和创意营销，前途无限。
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