市场开拓经营发展部科室工作总结

第一篇：市场开拓经营发展部科室工作总结

市场开拓经营发展部科室工作总结

2017年是公司各项工作科学发展的重要一年，市场经营管理部以公司确定的总体工作思路为指导，积极贯彻集团的战略，提高市场占有能力，巩固市场占有份额。现将2017年市场经营管理部科室工作情况汇报如下：

一、市场开拓，工程承揽

根据公司的市场开拓计划要求，积极联系承揽本埠市场、山东省内相关市区的工程。及时收集各项目的工程信息，汇总整理后有重点的督促或配合跟进工程进展。由项目经理联系的工程信息，要及时了解情况，督促项目经理及时跟进，需要市场经营管理部配合的工程项目，市场经营管理部及时提供服务和相关资料。

二、招投标管理工作

认真组织每一次投标工作，接到招标文件后，首先组织科室有关人员对招标文件进行评审，分析招标文件中的相关条款，对一些不利因素做出应对措施。确定参加投标后，开始根据招标文件要求做一些准备工作。

对于新开拓的市场或外埠市场，首先要安排人员考察当地的材料、劳务等价格，了解当地的工程造价条件、采用定额、行政收费等情况，考察了解投资商的资信情况、前期工程的营销情况等。

对于需要做投标预算的工程，要根据工程规模情况和投标时间要求确定预算人员数量，报财审一部通知相关人员，预算人员到位后，组织预算人员开调度会，对预算人员进行分工和交代相关时间要求，每天对预算人员的出勤情况进行考核，投标预算工作完成后

对相关预算人员的工作情况进行评价，并及时与项目部进行沟通、反馈，加强对预算人员的管理工作。

投标预算完成后，要对工程造价进行分析研究，参照以往工程经验或同类型工程情况，将有关数据汇报给公司领导，最终确定该工程的最终报价，并认真研究有关条款，找出该工程能采用的报价策略，完善工程报价相关内容。

标书的技术标函部分，组织相关人员要严格按招标文件要求进行编制和整理，保证标书中的施工组织设计要有针对性，严禁照搬照抄，施工组织要满足安排合理，切合实际，指导性强的要求。遇到特殊工程或重点工程，要组织相关人员对施工方案进行研究分析，找出施工的重点和难点，有针对性的制定相应措施。施工平面图布置要符合实际、满足施工要求，有条件的情况下，一定要进行现场勘察。施工进度计划编制合理、可行，关键线路清晰、准确、完整，关键节点的控制措施有力、可行，真正指导施工组织安排。

投标资料整理完成后，首先由具体经办人自查，然后由科室负责人依据招标文件等资料进行复查，最后由分管领导进行审查。投标资料不能放过任何一个细节，确保投标资料合格。

三、施工合同签订管理工作

合同洽谈前要做好充分的准备，仔细研究有关法律法规、招标文件、投标书等资料，假想在履行中可能出现的问题，事先提出解决的预案和应对措施。洽谈时，要据理力争，核心内容必须坚持原则，对自身有利的地方，要在合同中作出明确约定。洽谈工程量清单报价或合同总价包死的工程合同时，一定要认真分析研究工程量

清单报价和施工图纸内容，对一些不利因素提前考虑应对措施，尽量在合同规避经营风险。

合同洽谈达成初步意见后，组织相关科室人员进行合同评审，对于需要总公司进行评审的合同，要上报总公司进行评审。合同评审完成后，对合同评审意见进行整理汇总，需要再次与建设单位进行洽谈修改的内容，要及时与建设单位沟通进行调整修改。

合同定稿后，由公司领导签字，到总公司经营发展部加盖合同专用章，建设单位签字盖章完善后，到总公司加盖受控章，编号归档，并下发相关科室和部门。

合同签订后，及时对项目部主要管理人员进行工程量清单及合同交底，让项目管理人员了解投标或合同洽谈时一些问题的处理方案，施工中应采取的措施或应对方案，让项目管理人员了解造价、了解合同，规避施工中的风险，降低施工成本，提高经营效益。

工程施工过程中，市场经营管理部每月组织施工合同履约情况检查，对合同的履行情况、合同约定有否变化或增补项目进行检查并留存记录资料，需要变更或中止合同的工程，要及时汇报领导进行处理，需要签订补充协议的，要及时完成。

四、工程回访、顾客满意度调查

每年2月20日前制定年度工程回访及顾客满意度调查计划，并结合年中增加的工程及时进行调整计划。工程回访及顾客满意度调查均为每季度进行一次，已竣工工程的回访结合总公司的回访计划进行，在建工程的顾客满意度调查每季度一次。对工程回访及顾客满意度调查资料进行及时整理汇总，并进行反馈。对建设单位反映

问题较多或意见较大的工程，要及时调度项目人员分析原因，及时调整，保证达到建设单位满意。

五、科室内业资料管理

搞好科室内业资料的归档管理，主要有投标资料（招标文件、图纸、投标书、资格预审资料、报价资料、投标预算原稿及调整稿）、中标通知书、施工合同、各类投标人员证件、分公司注册、年审资料等，登记做好各类台账：招标文件评审台账、投标资料台账、投标人员会议台账、投标人员出勤考核台账、投标报价台账、投标押金台账、合同评审台账、施工合同台账、合同发放台账、证书借阅台账、收发文台账等，重点是借阅证件的管理，施工合同、标书资料的管理等，力争做到规范化、标准化管理，杜绝出现损坏、丢失等现象。

以上为市场经营管理部2017年工作总结，不当之处，请领导批评指正。在2018年的工作中，我们要更加努力，认真完成各项工作任务。

第二篇：经营发展部工作总结

经营发展部工作总结

我公司与天津邮区中心局合作一年多的时间，公司领导高度重视，始终以抓服务质量，确保所承运的邮件时限和邮件安全为首要任务，重点做好邮路跑行时限的保障和邮件安全的各项工作。

去年夏季高峰期，大量学生包等待输运，由于有些线路车辆价格偏高，容易亏损，其它几家承运商不愿承运，我公司不计得失主动承运了此趟线路的加车任务；

2013年春运期间由于发往郑州局的车辆剧增，导致郑州局押车现象严重，产生很多的押车费用，其它承运公司取消郑州派车，我公司不计得失，及时调派公司集装箱车队12.5米高柜车辆，按时将邮件安全地运送到郑州；

2014年通过我公司的努力和中心局领导的大力支持，开通了天津至杭州的正班线路，前期发运由于道路路况不熟，始终达不到局里要求的时限，公司领导高度重视，主管业务人员亲自驾车按照指定路线考察路况，进行车辆成本测算，给车辆绘制行车路线图，并且以最快速度调整运行车辆和驾驶员，进行驾驶员手机实时跟踪，提高运行车辆运费，督促驾驶员按照中心局要求的行车路线行驶，由于提高运费，我公司为零利润运行，经过多方面调整，最终在保证行车安全的前提下，所有车辆除恶劣天气情况下都能够按照中心局时限要求提前完成运行。

四、今后与邮政的想法和我们的措施 我公司一直以来把邮政业务作为我们的重点来操作，争取开拓更大合作项目，力求打造国有企业之间合作共赢的双赢品牌，创造国家队的效应。下一步，我司计划专为邮政业务成立一支由公司年轻骨干组成的邮政物流分公司，整合车辆，采取如下措施：

（一）.成立调度组，确保高速高效。

由专人24小时管理邮政运输车辆的监控和驾驶员以及车辆的调派工作，成立经验丰富、灵活性强的现场管理调度小组，指定专人专车管理，增强派车运邮的反应速度，达到确保邮件运输快速、高效的目标。

（二）加装北斗系统，强化监督管理，确保运邮畅通。邮运车辆全部接入我公司北斗卫星导航监管系统，由专业安全管理人员24小时实时监控，确保邮运车辆按照邮运线路行驶。

（三）配备双驾，确保正点到达。

1.固定时间对驾驶员进行安全教育，配备每车双驾，安排充足的应急车辆，避免因车辆故障造成车辆晚点的现象。

2.正班线路要求驾驶员提前一小时到达指定装车位置，加班车辆要在接到中心局调派车辆两个小时左右到达指定装车位置，要求现场管理调度小组24小时通讯工具保持畅通，积极配合中心局调度工作。3.为了保障运邮车辆遇收费站押车严重造成晚点现象，我公司准备为所有邮运车辆办理ETC自助缴费系统，预计15年能够实现全国联网。

4.为了能够实现按规定实现到达，我司对邮运车辆驾驶员制定严格的岗位责任和驾驶员安全管理规定，把正点率纳入运费工资的绩效考核当中，要求车队领导督促驾驶员真实填写邮运行车路单，对车辆要求收车后自检制度，按照邮政公司要求，不折不扣的完成每一项邮运任务。

（四）配备优质货车，安全教育，确保邮件安全。为了确保邮件运输安全，我公司一方面计划配给邮政项目最优质的厢式货车；一方面强化对驾驶员的安全培训力度和岗位职责履职教育以及增加对邮政法的学习培训，全面提高职工的安全意识、服务意识、时限意识、责任意识，同时强化对车辆的防火、消防管理工作，确保邮件安全。

（五）组建专业队伍，按时保质保量。我公司可以组件一支专业的邮件装卸队伍。能够随时进行邮件装卸工作，安排专人实行现场调度管理，能够及时安排人员装卸车辆，确保邮运车辆按时，同时也可以扩大和邮政的合作项目。

第三篇：市场开拓年终工作总结

光阴飞逝，牛年转瞬过半。回顾半年来的工作，锦州区域紧紧围绕年初的目标，通过学习提高素质，落实管理促使规范。在工作中，大家克难攻坚，力拓市场，为雅致品牌在辽西扎根，开花，结果，作出了应有的努力。基本实现了时间过半，任务过半的要求。具体说来，我们从以下几个方面做出了努力。

一 抢市场，不惧困难。锦州区域是公司从经营战略上考虑后，新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。区域设立伊始，公司产品在区域的市场份额非常低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持清晰头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的突破口。在开拓市场的过程中，大家切实发扬了雅致的“四千精神”，对区域建设项目进行了全面摸底，掌握第一手资料，不论走东西500公里，还是走南北300公里；不论是tg项目，还是重点项目，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影；哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵活运用了“先交朋友，再谈业务。做一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛劳，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。

二 抓管理，执行规定。抓好管理，是提高业务质量的重要保证，也是最大限度提高工作效率，降低业务风险的主要措施。业务管理工作永远离不开销售，也离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。为了有效提高管理效果，我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热情，规范大家的业务行为。主要做到：1 抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方，也有不同的背景，基础和习惯，平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，根据这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进行对照，共同探讨和学习，营造一个宽松和谐的氛围，让大家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融洽中接受管理，在相互帮助中调整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗志。2 抓五单管理。为了降低业务风险，我区把五单管理作为一个重要的管理指标来抓，并按照公司的要求，努力改进在五单签订上存在的一些问题，提高管理质量和回笼率。上半年，我区合同回笼率81%，验收单回笼率76%，结算单回笼率83%。3 抓回款管理。上半年，我区回款率32%，没有完成预期目标。但在回款的要求和措施上我们没有放松，一直在努力提高合同执行力。4 抓市场资源管理。根据辽西的特点，我们把客户资源和市场信息进行疏理和整合，并有针对性地进行跟踪和回访，从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。5 抓日常工作管理。在日常管理中我们按照公司的要求，严格执行请销假制度，报销制度，会议制度等，积极改进存在的问题，努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。

三 勤学习，提升素质。学习是业务工作永恒主题，只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解，才可以提高我们开拓能力，跟踪能力，谈单能力及业务的把控能力。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场知识的学习。四是同事之间互相学习，共同提高。

第四篇：市场开拓工作总结

市场开拓工作总结

光阴飞逝，牛年转瞬过半。回顾半年来的工作，锦州区域紧紧围绕年初的目标，通过学习提高素质，落实管理促使规范。在工作中，大家克难攻坚，力拓市场，为雅致品牌在辽西扎根，开花，结果，作出了应有的努力。基本实现了时间过半，任务过半的要求。具体说来，我们从以下几个方面做出了努力。

一 抢市场，不惧困难。锦州区域是公司从经营战略上考虑后，新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。区域设立伊始，公司产品在区域的市场份额非常低，为了抢占市场，打压

竞争对手，区域的兄弟们时刻保持清晰头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的突破口。在开拓市场的过程中，大家切实发扬了雅致的“四千精神”，对区域建设项目进行了全面摸底，掌握第一手资料，不论走东西500公里，还是走南北300公里；不论是tg项目，还是重点项目，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影；哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵活运用了“先交朋友，再谈业务。做一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛劳，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。

三 勤学习，提升素质。学习是业务工作永恒主题，只有通过对公司业务

知识和公司文化的不断学习和理解，才可以提高我们开拓能力，跟踪能力，谈单能力及业务的把控能力。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场知识的学习。四是同事之间互相学习，共同提高。

五 下半年工作思路

下半年，我区将发扬上半年的工作长处，克服其不足，主要做好以下几点：继续加大市场的开拓力度，不但提供市场占有率，做到有单签单，无单抢单。树立去之可战，战之必胜的信心。力争市场占有率提高到60%以上。总产值力争达到800万。加大回款力度。下半年我区必须坚持两手抓，即一手抓签单，一手抓回款。在回款工作中，我们坚决按照合同执行，及时解决回款中遇到的各种问题，力争老款回款率95%，新款回款率90%。强化业务管理指标的提升。力争

实现合同回笼率95%，验收单回笼率98%，结算单回笼率90%。报表，台账详细规范。继续加强学习。我们在不但自我学习，自我提高的同时，将不断虚心向他人学习。对新人的培养将有针对性的进行帮助，使其尽快成为一名独当一面的业务能手。进一步加强日常管理工作，严格落实公司的各项管理制度，严格控制费用，严肃工作纪律。做好客户维护工作，让客户的朋友关系贯穿业务的始终。

第五篇：市场开拓工作总结

市场开拓工作总结

光阴飞逝，牛年转瞬过半。回顾半年来的工作，锦州区域紧紧围绕年初的目标，通过学习提高素质，落实管理促使规范。在工作中，大家克难攻坚，力拓市场，为雅致品牌在辽西扎根，开花，结果，作出了应有的努力。基本实现了时间过半，任务过半的要求。具体说来，我们从以下几个方面做出了努力。

一 抢市场，不惧困难。锦州区域是公司从经营战略上考虑后，新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。区域设立伊始，公司产品在区域的市场份额非常低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持清晰头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的突破口。在开拓市场的过程中，大家切实发扬了雅致的“四千精神”，对区域建设项目进行了全面摸底，掌握第一手资料，不论走东西500公里，还是走南北300公里；不论是tg项目，还是重点项目，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影；哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵活运用了“先交朋友，再谈业务。做一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛劳，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。

二 抓管理，执行规定。抓好管理，是提高业务质量的重要保证，也是最大限度提高工作效率，降低业务风险的主要措施。业务管理工作永远离不开销售，也离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。为了有效提高管理效果，我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热情，规范大家的业务行为。主要做到：1 抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方，也有不同的背景，基础和习惯，平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，根据这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进行对照，共同探讨和学习，营造一个宽松和谐的氛围，让大家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融洽中接受管理，在相互帮助中调整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗志。2 抓五单管理。为了降低业务风险，我区把五单管理作为一个重要的管理指标来抓，并按照公司的要求，努力改进在五单签订上存在的一些问题，提高管理质量和回笼率。上半年，我区合同回笼率81%，验收单回笼率76%，结算单回笼率83%。3 抓回款管理。上半年，我区回款率32%，没有完成预期目标。但在回款的要求和措施上我们没有放松，一直在努力提高合同执行力。4 抓市场资源管理。根据辽西的特点，我们把客户资源和市场信息进行疏理和整合，并有针对性地进行跟踪和回访，从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。5 抓日常工作管理。在日常管理中我们按照公司的要求，严格执行请销假制度，报销制度，会议制度等，积极改进存在的问题，努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。

三 勤学习，提升素质。学习是业务工作永恒主题，只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解，才可以提高我们开拓能力，跟踪能力，谈单能力及业务的把控能力。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场知识的学习。四是同事之间互相学习，共同提高。

四 存在的问题：1 市场的拓展深度和广度不够，依然存在着死角。2 业务回款效果不理想。3 业务知识和谈判技巧有待提高。

五 下半年工作思路

下半年，我区将发扬上半年的工作长处，克服其不足，主要做好以下几点： 继续加大市场的开拓力度，不但提供市场占有率，做到有单签单，无单抢单。树立去之可战，战之必胜的信心。力争市场占有率提高到60%以上。总产值力争达到800万。加大回款力度。下半年我区必须坚持两手抓，即一手抓签单，一手抓回款。在回款工作中，我们坚决按照合同执行，及时解决回款中遇到的各种问题，力争老款回款率95%，新款回款率90%。强化业务管理指标的提升。力争实现合同回笼率95%，验收单回笼率98%，结算单回笼率90%。报表，台账详细规范。继续加强学习。我们在不但自我学习，自我提高的同时，将不断虚心向他人学习。对新人的培养将有针对性的进行帮助，使其尽快成为一名独当一面的业务能手。进一步加强日常管理工作，严格落实公司的各项管理制度，严格控制费用，严肃工作纪律。做好客户维护工作，让客户的朋友关系贯穿业务的始终。