2014年县妇联巾帼文明岗自查报告[推荐5篇]

第一篇：2014年县妇联巾帼文明岗自查报告

县妇联关于巾帼文明岗的自查报告

为贯彻落实中国妇女十一大关于巾帼建功行动的要求，进一步加强对“全国巾帼文明岗”活动的标准化、规范化、科学化、品牌化管理，推动创建工作健康持续发展, 进一步加强对全国巾帼文明岗的社会监督和规范管理, 切实发挥全国巾帼文明岗的示范引领作用, 根据全国妇联和区、市妇联要求，县“巾帼建功”活动领导小组办公室对2009年全国巾帼文明岗宁夏银行 支行营业部、宁夏移动中卫分公司 营业部和2011年全国巾帼文明岗中卫市 县妇幼保健院妇保科进行了检查，并以此为契机，完善岗位建设、查找自身不足，并充分发挥全国巾帼文明岗的模范带头作用，推动了巾帼文明岗创建活动的深入开展。现将有关自查情况汇报如下：

一、基本情况

2009年全国巾帼文明岗2个，分别为宁夏银行 支行营业部、宁夏移动中卫分公司 营业部，2011年全国巾帼文明岗1个，为中卫市 县妇幼保健院妇保科。

二、检查情况

按照区、市妇联要求，县各“巾帼文明岗”严格按照文件要求进行全面自查，并采取互查、召开座谈会、集中明查与抽查暗访、听取汇报与收集群众意见相结合等多种方式对各“巾帼文明岗”进行了检查。今年，各“巾帼文明岗”积极开展了以优质服务为主题的岗位培训、技术比武、技能竞赛、礼 仪展示、观摩交流等形式多样、各具特色的创建活动，展示了广大职业女性的时代风采，塑造了行业和单位的良好形象。

（一）领导重视组织健全，建立了“巾帼文明岗”创建工作长效机制。

县“巾帼建功”活动领导小组办公室进一步加强了对“巾帼文明岗”检查验收和跟踪监督，组织成员单位不定期开展“巾帼文明岗”规范管理抽查活动，对“巾帼文明岗”进行明查暗访，对服务质量下降的“巾帼文明岗”限期整改，有力地推动了创建活动的健康开展。各创建单位高度重视“巾帼文明岗”创建工作和各项巾帼创新活动的开展，并将活动纳入单位全年工作计划。各巾帼文明岗单位领导把本职工作和“巾帼文明岗”创建工作结合起来，以“巾帼文明岗”创建工作为组织、教育、宣传、服务妇女群众的有效载体，不断深化和推进“巾帼文明岗”创建活动。

宁夏移动中卫分公司 营业部坚持将“巾帼文明岗”创建工作与生产经营工作有机结合，形成人人知晓、人人参与的文明岗创建良好氛围。把创建活动纳入分公司精神文明建设日常考核，专门成立了以业务主管为组长的“创建工作小组”，结合分公司的工作重点，上下齐抓共管有序开展创建工作。

宁夏银行 支行营业室成立了以支行“一把手”为组长，分管行长为副组长，以各科室负责人为成员的“巾帼文明岗”创建活动领导小组，制定了《宁夏银行 支行营业室关于创建“巾帼文明岗”实施方案》，明确工作任务和目标，将具体工 作任务细化落实到每位员工，做到上下联动，全员参与，精诚协作。同时，将创建活动纳入科室岗位目标考核，增强了员工参与创建活动的责任感和主动性。

县妇幼保健所妇保科以“巾帼文明岗”创建为契机，依照自治区妇联《关于开展全国巾帼文明岗检查工作的通知》文件精神，本科按照《全国巾帼文明岗检查评分标准》，逐项落实，认真自查。深入开展“创先争优”及党的群众路线教育等活动，立足岗位、提素质；锤炼品质、树形象；丰富内涵，展英姿；奉献爱心，创佳绩。

（二）彰显特色打造品牌，创建工作内涵进一步丰富。我们把“巾帼文明岗”创建与各自行业建设紧密结合，融岗位技能、质量、特色、效益于一体，在服务性窗口行业，强调规范管理、提高服务水平；在企业，则强调调动女工积极性，开展技能比赛,维护女工合法权益；在机关事业单位，则侧重提高女性综合素质能力。

宁夏移动中卫分公司 营业部实施全面预算管理，内控管理，积极开展效能监察审计工作，稳妥推进人力资源提升项目，不断改进、完善各项规章制度，相继进行了劳动制度、用人制度、考核制度等多项改革，推行了员工竞聘上岗、同工同酬改革、绩效考核评估等多项举措，增强了企业活力，推动了企业发展。全面进行了企业营业窗口、生产场地、办公场所、生活区域的氛围营造工程，实现了硬件建设四个高标准：一是全县移动通信营业窗口标准化，达到服务环境统一、服务规范统一、服务设施统一；二是基站建设统一管理，统一标准；三是办公场所绿化、美化。四是面向社会公开服务承诺、监督电话。

宁夏银行 支行营业室主抓会计结算、风险防控和优质文明服务等工作，近年来会计运营、优质文明服务等在宁夏银行全行位居前列。在支行，营业室员工也是在业务和服务等方面积极努力、率先垂范，为其他科室起到了良好的带头作用，获支行2013年度“先进集体”。营业室员工多次获总行级“先进个人”、“结算标兵”、“服务标兵”等荣誉称号，营业室员工在人民银行组织的2013年反洗钱竞赛中取得了中卫市第一名，全区二等奖的好成绩，在总行及分行组织的业务竞赛中获得好成绩。在支行大厅公布了我行的服务承诺、监督电话、服务收费标准、投诉流程、投诉电话等，做到透明、公开、公正，自觉接受客户监督。

妇幼保健院妇保科始终把贯彻落实《中华人民共和**婴保健法》和《中国妇女、儿童发展纲要》及《中国妇女、儿童发展规划》作为核心任务。坚持以保健为中心的服务理念；以保障生殖健康为目的，实行保健与临床相结合，面向群众，面向基层和预防为主的工作方针。本科工作人员不断加大对全县13个乡镇和两个社区妇幼保健工作的质量管理，认真做好全县育龄妇女及孕产妇、儿童的预防保健工作。

（三）强化职业道德教育，创建工作领域进一步拓展。我们一直坚持把“巾帼文明岗”创建与职业道德建设相结合。各“巾帼文明岗”与本单位中心工作以及提高妇女素质相 结合开展活动，通过岗位技能培训和示范带动等手段，进一步加强职业道德建设、岗位文化建设，提高职工业务技能、规范服务行为、增强服务意识、树立行业新风。

移动分公司营业部把办好“道德讲堂”作为社会主义核心价值体系教育的重要内容，成立了活动领导小组，制定了“道德讲堂”建设的实施方案、管理制度，设立了专门“道德讲堂”活动场所、组建宣讲队伍，每季度按照“五个一”要求，组织一次“道德讲堂”活动，并有活动记录。分公司以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”等基本道德规范。利用展板、飞信等宣传方式，刊发文明道德知识，文明道德小故事，从理论和实践相结合立体地诠释道德内涵；通过观看优秀共产党员、十大感动中国人物等事迹材料在全公司营造“崇德尚善”的浓厚氛围；通过讲述道德故事、诵读道德经典等，调动全公司干部职工争做道德楷模的热情。

宁夏银行 支行营业室严格按巾帼文明岗的标准严格要求自己，不断提高政治思想素质，经常组织开展“三义”（即爱国主义、集体主义、社会主义）、“三德”（即社会公德、职业道德、家庭美德）；“四自”（即自尊、自信、自立、自强）、“四有”（即有理想、有道德、有文化、有纪律）等教育活动，提高了员工思想认识，增强了行为自律意识，强化了职业道德素养。在服务过程中，还严格要求员工提高服务质量和水平，窗 口工作人员要做到有“三声”、“四心”，即“来有迎声、问有答声、走有送声”；“接待要热心、解释要耐心、审核要细心、接受批评要虚心”，极大提升了支行“窗口”文明形象。

县妇幼保健院妇保科全体成员政治性强、敬业爱岗、业务精通，模范执行党和国家的政策，努力学习业务，钻研技术，每年积极参加区、市、县各类培训学习班10余次。充分发挥一人学习，回来后及时传授，带动一片的作用。2009年至今，本科室先后由6人次荣获区、市、县妇幼卫生工作先进个人，科室工作每年考核名列前茅，成绩优异。

（四）围绕中心服务大局，服务地方经济善尽企业责任。我县在“巾帼文明岗”创建活动中，注重发挥企业在服务地方经济和社会发展中的重要作用，鼓励和支持企业履行企业社会责任，服务地方发展。

宁夏移动中卫分公司 分公司开设个人语音套餐30余种，增值业务近20种，信息化产品近30种，推出了以无线城市、电子政务、农信通、校讯通、手机工资单、车务通、数据专线为代表的行业信息化应用产品，有力提高了全县信息化建设水平。在 二小、上桥完小两所学校建立中国移动“爱心图书馆”，为 一小、马莲梁小学等8所学校捐赠0.8万元体育器材。从2005年至今，在“八一”建军节之际，多次赴人民解放军68205部队及外训地慰问演出，多次慰问石空一七七警卫连战士，多次与 县消防中队驻地开展联谊活动。积极开展文明岗“三进”活动，进农村：开展了“欢乐新农村，电影送下乡”活动，通 过移动农村信息化，帮助农民朋友致富，通过播放电影，活跃了农民朋友的业务文化生活；进行业：组织县医院专家开展为碱沟山煤矿工人免费体检送健康活动；进社区：在每个社区设立移动小区服务站，为移动用户带来便捷，为促进和谐社会建设而做出积极努力。

宁夏银行 支行营业室一直把防范会计核算风险摆在工作的第一位，严把各个风险关口，严格按照规章制度办理业务，确保客户资金安全和支行安全运营。岗位成员诚实守信，能够自觉奉献社会，扶贫助困，恪尽社会责任，2013年以来向社区困难群众捐助医疗费1000元；为四川芦山地震灾区捐款4600元；向 县市政管理中心赞助环卫电动三轮车10辆，价值65000元；号召广大员工向银川失去双亲的困难姐弟捐款5000元等，精神文明建设成效显著。

县妇幼保健院妇保科在“母亲健康快车”及“降消”项目、“消贫”项目和“妇幼卫生监测”项目实施工作中，妇保科全体人员各负其责，深入基层，充分利用文化卫生科技“三下乡、四进社区”及科技宣传等活动，向广大农村妇女宣传优生优育，妇女病防治、孕产期保健、母乳喂养、“降消项目”贫困救助、生殖健康、预防出生缺陷等知识，每年发放宣传资料10000余份，义诊、咨询1600余人次。认真开展“岗村共建”及志愿服务等活动，每年利用“三八”妇女节下企业、进厂矿，为天元锰业、赛马水泥厂、锦宁铝业、农行等多个单位开展专题知识讲座10余场次。“七免一救助”项目工作成效 显著，每年免费婚前医学检查率达95%以上；免费农村孕产妇住院分娩补助率达96%以上；新生儿免费听力障碍筛查、苯丙酮尿症、甲状腺功能低下、葡糖糖磷酸酶缺乏症及先天性皮质增生症四病筛查率均达95%以上；每年完成农村妇女宫颈癌免费筛查人数12000人，完成率达100%；农村妇女乳腺癌免费筛查人数3000人，完成率达100%，取得了良好的经济效益和社会效益。

（五）强化培训关爱职工，提高干部职工业务服务水平。加强职工业务技能培训，提高职工业务服务水平，关爱职工工作、生活和学习，让职工感受企业大家庭的温暖，是“巾帼文明岗”创建的重要内容。

移动公司每周进行业务培训，每月坚持开展业务技能考试，每季度开展劳动竞赛大比拼，不定期开展业务明星评比等一系列活动，提高了职工的业务能力和水平。积极定期接受第三方、社会监督员以及分公司内部的服务检查，每年召开两次“客户意见征集沟通座谈会”，有效地提升服务质量，提升公司对外形象，赢得了客户好评。利用“网上学院”自助学习系统和“移动沙龙突击队”，举办针对性、实用性强的各类培训，开展“一对一，一帮一”的培训、晨会“五个一”等服务创新活动。开展“八个坚持”送温暖活动，员工患病住院时，前去看望、慰问；员工直系亲属去世，前去慰问、吊唁，并积极协助做好丧葬善后事宜；青年员工结婚，送去祝福和贺礼；每当重要节日来临之际，还会为员工精心准备一份节日礼品，无 时无刻不在通过实施关爱工作，把公司的温暖送达到员工中间去。

宁夏银行 支行营业室组织员工积极参加各项业务学习培训，参加岗位资格考试，干部轮训和重要岗位轮岗学习，积极组织科室员工参与上级行各项业务技能竞赛，强化基本功，不断提高业务能力和服务水平。营业室形成了周会、月会制，按周组织员工学习总行下发的各项各项规章制度及各种新业务、新办法，按月组织一次反洗钱、人民币收付、安全保卫知识学习，员工业务技能和业务水平有了明显提高。

县妇幼保健院妇保科采取以妇女为核心、以孕产妇为主要服务对象、以家庭为最佳服务场所的工作模式，进村入户进行新婚妇女卫生知识讲解、孕产妇产前检查、高危孕产妇的筛查和监管、产褥期保健、母乳喂养指导及婴幼儿常见病的防治等工作，让更多的妇女儿童了解妇幼卫生保健知识，不断提高广大群众对国家惠民政策的知晓率，真正让广大人民群众得到健康、得到实惠，倍受鼓舞。同时及时发现和解决妇幼保健工作中存在的问题及薄弱环节，狠抓卡、表、册质量，杜绝漏访、漏查、漏报，不断提高妇幼保健工作质量，2009—2013年连续四年创下孕产妇死亡率为“零”的佳绩。积极组织并参加全县妇幼健康技能竞赛活动，经过精心准备、积极应战，赛出了风格，赛出了水平！本单位获得了县级医疗机构“特等奖”；本科获得“金牌工人”1名、“技术能手”3名、“三等奖”1名，并有1名获得了中卫市妇幼健康技能竞赛“二等奖”荣誉称号，既提升了素质又树立了形象。

三、存在的不足与改进的方向

“巾帼文明岗”创建活动紧紧围绕县委、政府发展大局，充分展现我县广大妇女的时代风貌。巾帼文明岗创建活动的实践证明，创建“巾帼文明岗”是一个团结、引领、激励妇女投身经济建设的有效平台，是促进城乡妇女工作与县委、政府中心工作紧密结合的有效途径。在肯定成绩的同时，我们也要看到差距和不足。一是行业之间、单位之间、岗与岗之间发展不够平衡，部分 单位争创氛围不够浓厚，对“巾帼文明岗”创建活动的认识还有待进一步提高；二是“巾帼文明岗”创建活动在与时俱进、争创特色方面有待进一步加强；三是有的行业管理不够规范，礼貌用语运用不够好，存在重创轻管等现象。今后工作中，我们要进一步规范巾帼文明岗的创建，加强对各巾帼文明岗的指导力度，更好地促进和推动我县巾帼文明岗的创建工作。

四、今后工作打算

当前我市正处于发展重要时期，“巾帼文明岗”创建活动同样面临着新要求、新课题、新挑战。为使“巾帼文明岗”进一步成为广大妇女参与文明建设、建功立业的舞台，今后我们将着重做好以下几方面工作：

（一）不断拓展“巾帼文明岗”的创建领域，增强创建工作的生命力。

推动“巾帼文明岗”为特困家庭、单亲家庭、下岗失业妇 女和流动妇女儿童等弱势群体服务，为建设和谐社会作贡献，组织女企业家、“巾帼建功”标兵等为农村妇女送温暖、送就业机会，引导“巾帼文明岗”在建设新农村中发挥重要作用。

（二）不断完善“巾帼文明岗”的管理模式，扩大创建工作的影响力。

在创建过程中，做到创岗前制定目标计划，创岗中加强指导，评优后强化督查。在创建形式上，提倡因地制宜，因岗制宜，做到服务有规范，行为有准则，考核有依据，奖励有标准。在管理机制上，逐步推行目标管理、标准管理和动态管理，健全激励机制和督察机制。尤其是健全监督机制，不做表面文章、不流于形式，加强“巾帼文明岗”的社会监督，体现新时期对文明岗创建活动的高标准严要求。

（三）不断丰富“巾帼文明岗”的创建内容，提升创建工作的活力。

“巾帼文明岗”要在抓岗位职工特别是女职工的整体素质提高上下功夫，激发女职工岗位建功，岗位创优，树立与市场经济要求相适应的敬业意识和创业精神。积极创造学习培训的机会，加强培训，提升妇女素质。大力提倡自学成才，鼓励女职工岗位学习、岗位成才，营造一个学习、发展的良好氛围；开展行业竞赛活动，以赛促学，不断提高女职工文化素质和心理素质。要进一步提高“巾帼文明岗”的服务水平，在对各单位自查考核的基础上，针对各单位在创建活动中存在的问题和困难，组织座谈、参观、经验交流活动，以达到相互促进、共 同提高的目的。加大宣传，扩大示范效应。培育更多的代表行业形象的学习型、奉献型、服务型、诚信型、创新型“巾帼文明岗”标兵，宣传优秀“巾帼文明岗”的创建经验，通过典型示范、榜样带动、以点带面，促进创建活动的稳步开展，带动更多的妇女加入先进行列，凝心聚力，为 的发展贡献力量。抓住明年“三八”国际劳动妇女节契机，积极发现、培养和宣传创岗活动中的典型，营造争当先进、学习先进的良好氛围，体现创建活动发展的时代方向，树立“巾帼文明岗”的时代形象，提高“巾帼文明岗”的社会信誉度和社会影响力。

“巾帼文明岗”创建活动是服务发展、服务行业、服务妇女，构建和谐社会的有效载体。新的形势和任务为“巾帼建功”活动的深入开展提供了新的机遇，创造了更为有利的条件。我们将在今后的工作中，不断深化“巾帼建功”活动，全力打造“巾帼文明岗”品牌，努力创造新业绩，进一步提升“巾帼文明岗”的社会认可度和美誉度，以更加高昂的斗志，更加扎实的工作和更加出色的业绩，为实现我县经济的新发展做出更大的贡献。

县妇女联合会 2014年10月20日

第二篇：巾帼文明岗自查报告

青岛市胶州中心医院普外科

“巾帼文明岗”自查报告

我科2005年被青岛市卫生局授予“巾帼文明岗”称号，几年来，通过不断地强化“巾帼文明岗”建设，充分发挥女职工作用，取得了可喜的成绩。

1.全体岗位成员认真学习并践行“三个代表”的中心思想，严格按巾帼文明岗的标准要求全面提高政治思想素质，每月坚持开展“三义”、“三德”、“四自”、“四有”的教育活动，听取先进人物报告，观看爱国影片，提高了医德认识，增强了医德自律。

2注重业务技能的提高，强化理论和技能训练.通过每月开展岗位技能培训和技术练兵活动，指定专人负责培训记录，成绩合格率达99.5%。

3.大力开展满意服务活动，对本科入院的各类弱势群体进行全方位的照顾。和患者互动，病人满意率达100%。

4.岗位成员诚实守信，能够自觉奉献社会，扶贫助困。积极为贫困地区人民和玉树灾区捐款多次，数额达4000多元。

5.重视人才的培训和选拔，积极鼓励岗位成员提高第二学历，参加自学考试，其中十人获得本科学历，八人获得大专学历，发表国家级论文3篇。

6.积极参加医院组织的各项技术比武，如安全留置针和洗手等；还有为庆祝3·8妇女节而举行的“我爱我家，我爱医院”的演讲比

赛，以及为庆祝“5·12国际护士节”和五四青年节举行的知识竞赛活动，均取得了优异的成绩。在医院组织的运动会比赛场地上，也能看到我科室很多成员的飒爽英姿，这些活动丰富了女职工的业余生活。

7.工作中人人遵守服务规范，用普通话和文明用语，仪表端庄整洁，整个工作环境呈现出整洁、美观、文明、有序的氛围。

8.积极投入到医院开展的创建“人民满意的公立医院”活动和“优质护理服务示范工程”活动。创建了一系列的措施和服务规范，改善并提高了护理服务质量，并取得了病人的好评。

9.成立了科室质量管理小组，定期进行护理质量检查，发现问题 及时反馈，由本人分析原因并提出整改措施，然后护士长提出意见。提高了护理人员的护理安全意识，杜绝差错事故的发生。

10.社会监督制度，公开监督电话，自觉接受社会监督。

（1）科室醒目的位置悬挂“巾帼文明岗”标志，公布监督电话，真正做到透明、公开、公正。

（2）透明收费，坚持每日发放一日清单，严格按照青岛市医疗 卫生收费标准做到应收不漏，不乱收费，使病人满意。

（3）需报销的患者，及时复印医嘱单并免费打印费用明细，争 取让患者现场报销。

（4）发放满意度调查表，设置意见薄，自觉接受社会监督。

11.开展文化建设，进行有特色的便民服务，继续打造“真诚关 爱，健康普外”的科室品牌。

（1）继续为每一位住院病人发放“沟通卡”，印有科室主任携全 体医护人员对病人的问候和祝福字样，及病人住院期间所分管的医生、护士、主任、护士长等，加强了护患沟通。

（2）推出“无缝隙温馨护理”活动，由责任护士负责住院过程 的整个护理工作，使病人从入院到出院后的康复成为一个连续性一体化的过程。

（3）开展了特色医疗服务创新活动，病人输血时将设计好的血 型特殊关注卡送给病人，使病人能够清楚的知道自己的血型，以防再次输血时发生输血反应。

（4）科室内设有便民服务区，有各种内容的服务指南和针、线、剪刀等，为病人提供便捷、温馨的服务。

第三篇：巾帼文明岗自查报告

巾帼文明岗自查报告

巾帼文明岗自查报告范文一：

宾馆餐饮部中餐厅主要成绩**宾馆是非公有制企业的四星级酒店，餐饮部中餐厅是宾馆服务经营的三大支柱之一，现有厅面服务人员52人，女员工47人，占总数的90%。厅面经理林彩霞、领班以上女骨干14人，占厅面骨干人数的82%。

中餐厅在日常经营中坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，坚持创新体制，创新观念，倡导全体女员工树立“热爱本职，勤奋工作，优质服务”的职业道德观，带动员工积极为宾馆争创效益，为宾馆的发展贡献青春和智慧，充分展示新时代女性的风貌。

中餐厅十分重视服务品牌的提升，日常工作中，坚持多方面收集、采纳客人的建议，灵活运用到服务中去，并根据不同时段推出各种菜式，价格适中，色香味俱全。而且千方百计的满足客人的要求，力争以个性化的服务赢得回头客。今年9月份，中餐厅发动全体员工人人为改制后的宾馆提合理化建议，有15位女员工提出合理化建议21条，其中女员工苏伟霓还获得合理化建议二等奖，受到总经理室的表彰。

同时，中餐厅注重员工素质的提高，利用工余时间举办各种技能竞赛，技术比武，完善服务操作规程，落实岗位责任制，规范服务标准，强化员工的服务技能，为客人提供一流服务。全体女员工立足于岗位奉献，岗位成材，发挥工作的积极性，主动性和创造性，敬业乐业。投身到“爱宾馆，当主人，做贡献”活动中去，出色的完成各类大型活动、宴会的接待工作，努力提高宾馆优质服务的水平。近年来，中餐厅不少女

员工获得宾馆评选的“五好女工”、“十佳微笑服务小姐”等荣誉称号。

全体女员工在厅面经理林彩霞同志的带领下，积极参与“创建学习型组织，争做知识型职工”的活动，形成人人都能成材和终身学习的新理念，增强学习能力，创新能力，竞争能力和创业能力，不断提高女员工的综合素质，为**宾馆事业发展做出新的贡献。中餐厅被**区委授予“青年文明号”、被市总工会、市妇联授予“巾帼文明示范岗”、被广东省总工会授予“南粤女职工文明岗”的光荣称号。

巾帼文明岗自查报告范文二：

福清局检务科xx年3月被授予省级”巾帼文明示范岗”荣誉称号,xx年4月,在距北京奥运会开幕式100天之际,被全国妇联,第29届奥运会组委会,全国妇女”巾帼建功”活动领导小组联合授予”全国巾帼文明岗” 荣誉称号.近年来,作为福清出入境检验检疫局的窗口科室，检务科始终坚持以深化服务一流,管理一流,人才一流和业绩一流为目标,以岗位建功,奉献社会为重点,树立了国检卫士的良好形象,为改善福清投资软环境,促进福清外向型经济发展作出了一定的贡献.一,以一流服务为宗旨,强化服务意识,深化服务内涵.检验检疫是行政执法单位,被誉为”国门卫士”,肩负着保护外向型经济健康发展的重大职责,把关是我们工作的前提,但服务也是我们不断追求的目标.服务环境方面:我们在检务大厅各窗口各岗位设置了窗口职能指示牌;定期对巾帼文明岗服务宣传栏进行更新;对外公示监督台及监督电话;对办事指南卡,巾帼文明岗服务卡进行规范更新印刷并做到主动发放;为服务对象提供便民服务,提高了检务窗口的良好形象,用户满意率高.服务措施方面:多年来,检务科不断出台了服务福清市经济工作的举

措,制定了服务企业加快通关的措施,推行”一站式服务”,”一个窗口对外,一次告知”等,将”全天候24小时预约”,”无假日”服务,”急事急办,特事特办”落到了实处.同时,科室在总结工作经验的基础上积极探索出各项便利企业的措施:推行无纸化报检的方案,准许了42家信用良好,进出口业务量大的企业进行无纸化报检;开展产地证签证无纸化申报;开展直通放行工作,对经由厦门口岸出口,符合直通放行条件的货物经检验检疫合格后直接签发出境货物通关单;推行了”绿色通道”,对重点,大型企业开设专窗,对信用良好的出口企业采用”快速核放”系统,不但达到了全面提速的目的,还为企业节约了大量的经费.同时,检务科还积极引导广大青年开展扶贫帮困,捐资助学活动.近年来,已多次为贫困学生,困难职工,受灾群众进行捐款,利用信息优势,帮助贫困青年寻找就业岗位.二,以一流管理为手段,加强制

度建设,实施规范服务.福清局历届领导都非常重视检务窗口的建设,始终把窗口建设列为局文明单位建设的一个重点来抓.检务科人员年轻,年轻女性多,但面临的工作量却极为艰巨,通过窗口建设,不仅能全面提高青年们的素质,而且能激发大家的热情和工作积极性.为此,福清局党组要求大力开展”巾帼建功”活动,制定创建工作规划和活动计划,加强组织,指导,协调,加大创建工作的经费投入,在人力,物力方面予以了倾斜和保证,并及时给予有力的指导帮助,确保了创建活动有条不紊,创建内容常新,增强了窗口创建的活力和动力.通过开展一系列的教育学习和创建活动,结合检验检疫工作实际和特点,提出以”献身检验检疫,立足岗位建功”为主题口号,明确了奋斗目标,在科室形成了奋发向上的良好风气.在日常工作中,坚持以规范化管理促进各项工作的开展,以制度形式把工作加以规范和巩固,先后制定了《科室

日常管理制度》,《科室服务公约》,《岗位责任制》,《岗位培训计划》等,在目标量化,日常监督,运行保障,绩效激励等方面形成了一整套有效的工作管理机制.同时,以绩效考评为抓手,细化任务,目标和标准,量化考评标准,强化内部管理,构筑起更完善的工作质量控制体系,有效地推动了”巾帼文明岗”创建和各项工作的开展.为践行执法为民的思想,营造文明和谐的检验检疫报检环境,保证检验检疫服务质量,不断提升服务对象的满意度,科室结合检验检疫工作实际和女性特点,率先在全省系统内制定并实行《检务工作服务规范》,从窗口人员的仪容仪表,举止礼仪,言语礼仪,工作接待,工作禁忌等方面制定了详细的对外服务规范,还邀请了礼仪专家讲授公务员礼仪要求,规范了窗口服务要求,营造了一个文明,和谐的报检环境,取得了良好的成效,得到各级领导及相关企业的好评.三,以一流人才为保证,培养岗

位能手,提升人才素质.检务科现有12名工作人员,其中女性9名,占75%,科室主要领导为女性.党员5名,大专以上学历8名,研究生1名,人员素质较高,在日常工作中,以提高人员综合素质,培养岗位能手为出发点,进一步优化人才队伍.坚持以科学的理论武装人.制定员工教育培训计划,营造好学上进氛围,组织和引导女性干部职工认真学习科学理论.坚持以科学文化知识充实人.认真开展学科学文化知识和岗位练兵活动,努力提高队伍整体素质.坚持用正反两面典型和案例教育警示人.既用社会先进个人事迹教育引导干部职工,又注重用本系统先进个人的感人事迹来教育鼓舞干部职工,同时通过举办预防职务犯罪专题讲座等方式,教育干部职工从中吸取教训,做到警钟长鸣.坚持以健康向上的活动陶冶人.组织科室女性干部开展多种多样的健康有益的群众性文体活动,既活跃了文化娱乐生活,又陶冶了的思想情操.2001-xx

年全科9人次被评为省,市级先进个人,6人次被评为福清市优秀团干,5人次参加本系统组织的”岗位能手竞赛”并获奖,另有3位女职工得到提拔任用.四,以一流业绩为目标,树立活泼,团结,向上的集体形象.福清局是业务大局,业务量位居全省系统前列.但也面临人员少,人均业务量大的情况,多年以来,检务科的工作长期处于超负荷的状态,但科室全体干部都能齐心协力,树立起了良好的福清国检人的形象.xx,共受理出入境货物报检60785批,万美元,分别比xx年同期增长%和%.签发普惠制原产地证6595份,万美元,签发一般原产地证3984份,万美元,签发其他原产地证书408份,万美元,累计为企业减免关税万美元.此外,在人员少,业务量大的情况下,为支持江阴港口发展和口岸的通关环境建设,检务科还派出骨干人员到江阴港开展报检工作,使由江阴港出入境的货物直接在江阴口岸园区即可报检,放行,有力的促进了港口 的发展,得到了地方政府,港口,企业等有关单位的好评.xx年初检务科获评2002”省共建文明口岸先进示范窗口”,同年获评福建省级”巾帼文明岗”荣誉称号;2001至xx年科室连续8年保持国家级青年文明号荣誉称号;xx,xx年被评为”福清检验检疫局先进集体”;xx年4月,在距北京奥运会开幕式100天之际,被授予”全国巾帼文明岗” 荣誉称号.在近几年的创建工作中,我们这支”巾帼文明岗”队伍为福清国检窗口形象的树立发挥了重要作用,也取得了较好的业绩.但我们也充分认识到,成绩只能代表过去.今后,我们将继续以邓小平理论和”三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,立足岗位,开拓创新,锐意进取,为推进海峡西岸现代化先行区建设作出新的贡献!

巾帼文明岗自查报告范文三：

为贯彻落实党的十八大精神，按照

科学发展观的要求，进一步加强对“全国巾帼文明岗”活动的标准化、规范化、科学化、品牌化管理，推动创建工作健康持续发展。根据全国妇女“巾帼建功”活动领导小组《关于开展全国“巾帼文明岗”检查工作的通知》要求和《全国“巾帼文明岗”管理办法》的有关规定，××区“巾帼建功”活动领导小组对全区4个全国“

巾帼文明岗”进行了检查，并以此为契机，完善岗位建设、查找自身不足，并充分发挥全国巾帼文明岗的模范带头作用，推动了巾帼文明岗创建活动的深入开展。现将有关情况汇报如下：

一、基本情况

××全国 “巾帼文明岗” 4个，分别是：××区朝城路小学、××区检察院控申科、××区环卫清洁总公司前海一线保洁队、信号山经营公司。

二、检查情况

我区“巾帼建功”领导小组下发了文件，要求各“巾帼文明岗”严格按

照文件要求进行全面自查，并采取互查、集中明查与抽查暗访、听取汇报与收集群众意见相结合等多种方式对各“巾帼文明岗”进行了检查。今年，根据市妇联部署，各“巾帼文明岗”积极开展“优质服务迎全运”及“巾帼创新”活动，开展了以优质服务为主题的岗位培训、技术比武、技能竞赛、礼仪展示、观摩交流等形式多样、各具特色的创建活动。并通过全面落实“优质服务迎全运”活动各项措施，达到了活动目标明确、组织健全、制度完善的要求。

领导重视，组织健全，建全了“巾帼文明岗”创建工作长效机制。

××区“巾帼建功”竞赛活动领导小组高度重视“巾帼文明岗”创建工作和各项巾帼创新活动的开展，建立健全了一套完备的巾帼创建工作体系，并将活动纳入单位全年工作计划。制定了相关规章制度，使工作规范化、制度化，定期召开“巾帼建功”专项工作会议；各巾帼文明岗单位领导把本职工作和“巾

帼文明岗”创建工作结合起来，以“巾帼文明岗”创建工作为组织、教育、宣传、服务妇女群众的有效载体，不断深化和推进“巾帼文明岗”创建活动，通过活动提高妇女综合素质、激发妇女创造活力、促进妇女岗位建功；并在人力、物力、财力等方面给予大力支持。全区各巾帼文明岗在内部进行了全面的自查。如：区检察院领导班子成员中有二名女领导直接负责“巾帼文明岗”的创建和具体工作，制订了院国家级“巾帼文明岗”长期发展规划，每年根据上级指示精神制订创建计划，认真组织实施，使检察院“巾帼文明岗”成为履行检察职能，服务稳定的可靠力量和维护公平正义的中流砥柱，通过“巾帼文明岗”工作人员的努力拚搏，控申科xx--xx连续四年在创建“平安青岛”综合治理考核和全市检察系统业务考核中取得“双第一”的好成绩，并三次荣立集体三等功，获得全国文明接待室及全国“巾帼文明岗”等荣誉称号。区“巾帼建功”竞赛活动领导小组办公室

在各行业、各部门及各级巾帼文明岗自查的基础上，组成了督查小组对部分巾帼文明岗进行了抽查。

内强素质、外树形象，推进了 “巾帼文明岗”创建工作的顺利开展。

为更好地服务全运会，以优良的风貌，优质的服务，展示青岛女性靓丽的风采和文明的形象，在女职工中，我们倡导岗位成才、岗位建功，开展了丰富多彩的“巾帼建功”、“巾帼文明岗”创建活动。

各“巾帼文明岗”以“优质服务迎全运”、“巾帼创新”活动为载体，与本单位中心工作以及提高妇女素质相结合开展活动。通过培训和示范带动等手段，引领妇女自我发展，使妇女不仅参与，而且受益。全区各巾帼文明岗根据《巾帼文明岗服务规范》青岛市地方标准，制定了本岗位的服务实施细则及推行标准化服务等情况，并进行了各种岗位技能培训、学习交流。进一步加强职业道德建设、岗位文化建设，围绕职业理念、态度、技能、纪律、作风、责任等，开展“学服务标准、学岗位技能、学文明礼仪、学常用外语、讲普通话”培训活动。通过教育、培训，提高职工业务技能、规范服务行为、增强服务意识、树立行本文：文秘114

第四篇：2013巾帼文明岗自查报告

„2013“巾帼文明岗”自查报告

…现在岗职工8人，其中女职工4人，占职工总数的50%；女领导2名，占领导职数的100%。…于2011年2月创建为国家级“巾帼文明示范岗”，建成三年多来，在中支党委和女工委的关心和指导下，...以“建文明岗位，树巾帼形象”为口号，积极组织引导女职工立足本职岗位，内强素质、外树形象、团结拼搏、勤奋工作，充分发挥了“半边天”的作用，有力地推动了...各项工作的蓬勃开展，使“巾帼文明岗”创建活动再上了新台阶。2013年...硕果累累，被继续认定为“全国青年文明号”，被授予沈阳分行清算...系统先进集体、辽宁省支付清算系统调研先进集体，被评为丹东中支文明科室。...结合工作实际，按照考核标准，认真扎实的开展了自查工作，现将有关情况报告如下：

（一）加强组织领导，完备工作体系

中支行领导高度重视“巾帼文明岗”创建工作，加强组织领导，建立健全了一套完备的巾帼创建工作体系。一是成立创建工作领导小组，由中支一把手为组长、工会主席任副组长，由妇女委员和科室主要负责人担任成员，并在人力、物力、财力等方面对创建活动给予大力支持。二是将活动纳入单位全年工作计划，把创建活动与各项工作同研究、同部署、同落实、同考核；把创建活动贯穿到窗口服务、政务公开、内控管理等工作之中；把创建、巩固、提高三者有机结合起来。三是组织全体职工认真学习创建活动的有关文件，通过召开专题座谈会等方式谋划创建具体方法措施，制定了《。。。。。创建“巾帼文明岗”实施方案及实施细则》、《关于在...开展“巾帼文明岗” 创建活动的通知》，明确创建活动意义、目标、程序计划、具体措施等，使创建工作规范化、制度化，从而形成创建的长效机制，真正把“巾帼文明岗”创建工作为组织、教育、宣传、服务妇女群众的有效载体，通过不断深化和推进“巾帼文明岗”创建活动，提高妇女综合素质、激发妇女创造活力、促进妇女岗位建功。

（二）狠抓服务质量，提高服务水平

1、优化服务环境。为实现岗位有规范、办事有标准、个人形象好、行业风气正的目标，花大力气改善窗口服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持服务大厅清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示牌（板）规范整齐。同时，完善服务配套设施，修改印制各项业务经办须知，供群众取用。开辟精神文明宣传栏，积极宣传十八届三中全会会议精神，宣传社会主义核心价值体系、中华传统美德，张贴文明温馨提示标志、标识，创造良好的人文环境。

2、强化考核监督。...先后共制定和创新20多项规章制度，完善了管权、管人、管物、管财、管事等重要岗位制度建设，使各项业务工作和窗口服务有章可循，有规可依，做到了用制度管人，用制度管事，按制度办事。认真推行《...政务业务公开制度》、《...服务承诺制》、《...首问责任制》、《...服务窗口AB岗责任制》、《...问责制度》等，用制度来规范窗口工作人员的服务行为。按照首问接待、首次办理的要求，对服务对象提供的材料认真审查，做到一次性明确告知受理的所有要求和注意事项；设前后台一站式服务，确保服务的连续性。同时，推行“三亮”，向社会“亮标准”，“亮身份”，“亮承诺”，将岗位的工作要求，向服务对象明示，自觉接受社会和群众监督，确保办事公开透明。开展“服务之星”和“委屈奖”等评优活动，以此来弘扬正气，鼓励先进，特别是对工作中宁可自己受委屈，也不让单位形象受影响的同志授予“委屈奖”，宽慰其心灵，并将工作人员服务优劣与月度绩效和年终评先相挂钩。在强化内部考核制约机制同时，...将“巾帼文明岗”成员的照片、文明服务承诺、服务用语、服务忌语均摆放或悬挂在服务大厅醒目位置，向社会公示服务监督电话，设立了“巾帼文明岗”意见箱，广泛接受社会监督。通过内部严格考核和外部有效监督，来确保各项工作有序展开。

3、加大教育培训。围绕职业道德、态度、技能、纪律、作风、责任等，开展系列培训。一是在政治学习中认真研讨党建党史相关文献，引导妇女党员干部讲党性、重品性、做表率，忠诚党的事业，自觉规范为广大退休人员和失业人员服务行为。二是在业务学习中集中学习涉及本单位业务的七大块内容，不仅包括政策要点还包括操作实务，力图使广大女职工对...各项工作有全面深刻的了解和把握，提高各科室协调协作的能力，更好地服务于人民群众。通过教育、培训，提高了女职工业务技能、规范了服务行为、增强了服务意识、树立了行业新风，对创造...一流的服务环境起到了很好的促进作用。

4、注重细节文明。...强化细节文明，从细节上规范服务，在服务中体现真情。开展“全体职工学礼仪”和“文明礼仪在岗位”实践活动，普及礼仪常识，规范窗口工作人员一言一行。认真编制21条文明用语，从接听电话、接待来访、办理业务等方面进行语言规范。通过文明礼仪讲座，引导窗口工作人员学礼仪、用礼仪，使窗口工作人员一言一行得到了训练与规范，做到礼貌待人、“温馨窗口、微笑服务”。

（三）拓展创建内涵，热心社会公益

1、...将加强学习型党组织建设与创建“巾帼文明示范岗”活动相结合，认真开展“读书月”活动。在读书时间安排上，强调坚持日常自读与集中研读相结合。在书目选择上，除精读 “读书月”推荐书目外，重点选读马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观有关的理论书籍和紧密联系自身工作特点的业务书籍，...还将读书活动与学习十八大会议精神相结合，通过组织学习《十八大报告》和党的十八届三中全会精神，切实把党员干部的思想和行动统一到会议精神上来，统一到...目标任务上来。在个人荐书方面，要求介绍自己阅读的好书，包括书的主题思想，大致内容、推荐理由等，通过好书的推荐与分享引起广大职工阅读积极性，形成“读好书、好读书、读书好”的共享氛围。

2、鼓励广大女职工积极参与理论研究和文体活动。2013年全年共计发表调研文章20余篇、信息10余篇，被市级以上采用18篇。同时，又向分行清算...申请调研课题《二叉数模型在预测支付系统流动性波动风险上的应用》，通过了沈阳分行清算...专家组的审查，并被分行清算...列为上报总行调研课题（代表分行）, 继续蝉联省支付清算系统调研工作之首。

3、带领女职工积极参加社会公益活动，促进社会和谐。在扎实做好本职工作的同时，结合...实际，不断延伸优质服务的外延，开展一系列公益活动，进一步塑造了文明岗良好的社会形象。一是走进社区开展支付系统知识宣传活动，二是积极开展扶弱助贫活动，向社会弱势群体、贫困地区、灾区群众送温暖、献爱心。每逢开学，...巾帼文明岗成员都要到受助同学中家访，为他们带去新学期的学费。

...一直把创建“巾帼文明岗”，当做一种肯定，一种荣誉，一种约束和一种鞭策。创建工作只有起点，没有终点。...决心用实际行动不断巩固创建成果，借助“巾帼文明岗”创建工作这一有利契机，强化“巾帼文明岗”品牌意识，为女职工搭建“岗位建功、岗位成才、岗位创新”的平台，让社会各界实实在在看到通过创建活动带来的服务质量的提高，行业文明新风的变化，综合素质的提升，使“巾帼文明岗”成为广大女职工建功成才的阵地、单位文明的窗口、行业形象的样板。

第五篇：巾帼文明岗自查报告

自查报告

*****现有工作人员10人，其中女性7人，中共党员7人，均为大专以上学历，高级工程师**人，工程师**人，主要负责***工作。岗长***，女，***生，毕业于***，现任***。本岗自2016年争创市级“巾帼文明岗”以来，荣立集体***，个人授奖情况。两年来，成绩展示。我岗按照市级“巾帼文明岗”考核标准有关要求，努力开创巾帼建功活动新局面，并进行了认真的自查，现报告如下：

一、建立健全制度，提升规范指数

一是高标准谋划。大队严格按照《**市“巾帼文明岗”创建标准》和《***市“巾帼文明示范岗”管理办法》建立以所长为核心的创建领导小组，充分依托市局**的工作机制，主动向联系领导汇报创建工作进展情况，按照领导要求稳步推进创建工作。二是高要求建制。建立一套创建管理规范，确立了“十五字”创建口号，“十六字”服务宗旨；以**为契机，着眼**管理，分专业分岗位分流程，规范***工作流程，完善健全**管理制度。三是高效率推进。每月集中学习管理制度和创建要求，每两月向***汇报创建进度，每季度召开创建专项工作主题会。在全岗营造了浓厚的创建氛围。

二、发挥专业特长，提升战斗指数

一是。两年来，**人员克服人少事多，加班加点，得到了省、市主要领导的高度肯定。

二是。三是。

三、挖掘社会效益，提升服务指数 一是服务于。两年间 二是服务于

三是服务于公益事业。岗员定期参与**的慈善活动，岗员**是**的骨干成员，长期组织和参与各类慈善、公益活动,并被评为2016优秀义工。结合支部党员进社区活动，文明岗岗员积极参与社区服务，参与社区***。

回顾过去，我们实现了争创计划中的各项目标，取得了较好的成绩；但我们也清楚地认识到我岗目前创建还存在着一些不足与欠缺，如对于创建活动的理解不够透彻等等。今后大队将借鉴其他优秀“文明岗”经验，不断完善、细化大队各项规章制度，强化各项工作措施，进一步落实责任制，明确岗位职责分工，拓展创建措施多样化，丰富创建活动的形式，提升岗员参与度。