2018年保险业务年终总结

第一篇：2018年保险业务年终总结

2018年保险业务年终总结

又到年终岁尾,回首过去的一年，內心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，中心陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将近一年的工作向大家做以汇报。

1、全年医疗审核案件220xxxx件，涉及十六个险种。剔除不合理费用达30xxxx万元。

2、拒赔案件：立案前拒赔5xxxx，金额达1xxxx余元，立案后拒赔4xxxx，拒赔金额达11xxxx万元。其中医疗责任险拒赔金额达9xxxx万元。

3、全年医疗跟踪100xxxx人次，涉及医院达2xxxx家，既让客户了解理赔程序，又有效控制医疗费、误工费、护理费。得到客户的好评。

1、在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，截至目前，已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达1300xxxx元，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。

2、在中心领导的带领下，经与×××假肢厂多次商谈，明确了各部位假肢安装费用及维修标准，对我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量，且费用明显低于市场价。此协议的签定，使我公司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。

1、经过市场调查，结合×××家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。

2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。

1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关单证6xxxx次，为客户及我公司节省费用达1xxxx万元。配合客户到法院解决纠纷1xxxx，远到丹东、沈阳等地。避免我公司损失达6xxxx万元。(医疗责任险一件1xxxx元、车险1xxxx涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计5xxxx万元)。

2、针对不同险种，配合中山、开发区、庄河等支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。

1)在处理某医院医疗责任险过程中，因我们及时介入，使赔案顺畅快捷，得到了院方的认可，不仅保费在原有基础上翻了一倍还多，院方还向承保公司表示其他险种也要在我公司承保。

2)某承保公司在丹东多个客户出险后出现不合理伤残鉴定，此项不合理赔付多达10xxxx万元，我们配合该承保公司到×××中级人民法院参加诉讼，得到了法院的支持，避免了今后此项不合理费用的赔付。维护了人保公司的利益，树立了人保公司的形象。

1、医疗小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。

2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。

第二篇：养老保险业务优秀党员个人总结

优秀党员个人总结

2013年对我来说是与众不同的一年。在这一年里，我的工作角色发生了转变，从一名业务专管员转变到了社发专管员。这一年，我在思想工作学习生活等各方面都有了全新的进步，下面，我就自己这一年的工作向党组织做下汇报：

一、保持党员先进性

我始终牢记自己在党旗下的誓言，以永葆共产党员“先进性”来要求自己。恪守社保人职业道德，以“坐不住”的责任感、“等不起”的危机感、“慢不得”的紧迫感时刻鞭策自己，俯下身子为参保人员服务。从实际行动上实践自己的入党志愿，将党员义务和党员承诺践行在经办服务过程中。

二、保持学习持续性

作为新时代的共产党员，必须不断地学习，学习党的知识，学习党的路线、方针、政策，通过学习使自己站在理论的前沿更好地指导自己的工作。要向书本学习，多看书，尤其是多看对自己的思想和工作有帮助的书，多学常学。向同事学习，我的身边有很多值得学习的人，许多先进党员，都是活的知识，都是我经常提醒自己要学的内容。我时刻以他们为榜样，从他们的身上学习先进，感悟先进。

三、保持工作原则性

自我投身社保工作，从经办服务一线起步，先后从事过养老

保险多个经办环节的具体工作，始终做到岗位转变角色不换位、职责轮换服务不改变，恪守服务质量是衡量社保形象的唯一标准和基本要求。

养老金是广大离退休人员和参保职工的“活命钱”，其发放是社保经办机构的重要工作职责。面对陌生的业务知识和服务对象，凭着“干一行，爱一行”的倔劲，我抓紧点滴时间，勤学苦练，虚心向老同志请教，认真钻研政策理论,迅速掌握了操作规程。

为保证近3万离退休人员每月15日前都能准时足额领到养老金，我都会提前做好准备工作，反复提取、核对各类数据，录入、传递新增退休人员待遇账户。发放范围从全市覆盖到全国，金额在几千万元以上。面对如此庞大的金钱诱惑，我始终坚定共产主义信念，牢固“三观”理念，做到从“为党工作”的认识高度上履行工作，恪守职业道德操守，秉承坦荡任事、开心见诚的理念，认真履行服务承诺，把服务对象放在心上，将方便群众落实在行动中。

在这一年中，我虽然取得了一些进步，但也一定存在许多不足，如理论知识不够，科研意识不强。在工作学习中还存在一定的惰性，在学习理论的时间和量上还不够。在今后的工作中，我将扬长补短，努力奋进，践行新时期“贴近实际、贴近群众”的社保人新精神。

第三篇：银行保险业务浅析

银行保险业务浅析

2006-9-6【大 中 小】【打印】

银行保险，又称银保融通，是在金融服务一体化的框架下发展起来的一个概念，狭义上是指通过银行代理销售保险产品；广义上则是指利用银行传统的销售渠道和广泛的客户资源进行包括电话、邮寄及银行

职员直接销售保险产品的服务活动。

银行保险业务开展的现状及国际比较

目前，欧洲是世界上银行保险发展最快的地区，而法国尤为突出。经过30多年的发展，法国无论在经验、管理、技术还是银行保险的市场成熟度上都处于领先地位。有统计数字表明，1997年银行保险占欧洲寿险市场的22%；在欧洲银行保险寿险市场中，法国占46%.在美国，由于受《1916年国家银行法》和《1956年银行控股公司法案》的影响，银行保险业务开展得比较缓慢，直至1999年《金融服务现代化法案》的通

过，清除了银行保险业务开展的法律障碍，才使得银行保险业务迅速发展。

与国外银行保险相比，我国的银行保险业务仍处于国外80年代以前的初级阶段。除少部分业务外，银行仅仅是简单的兼业代理人，其所代售的产品也是保险公司的代理人可以销售的；还未达到保险公司根据不同的代理单位所面对的不同顾客，设计有针对性的产品，也就是那种在国外被称为“因人而异”的产品的阶段。另外，由于我国实行严格分业经营的宏观政策，更没有形成银行下设保险公司或保险公司下设银行，同时提供保险和银行的产品的模式。目前，国内保险公司和十几家银行签订了保险代理协议，建立了业务

合作关系，并取得了一定的成绩。

从各国银行保险业务开展的实际情况可以看出，法国银行保险的成功开展，最主要得益于一些特定保险产品的税收优惠和国家的大力支持。如美国受本国立法的限制，银行保险业务发展比较有限，而法国1988年“资本化契约”的税收优惠政策取消后，其银行保险的增长率便迅速下降了。由此可见，银行保险与各国的立法、历史或税收因素有很大关系，其发展水平并不平衡，也没有统一的模式可以遵循。对于我国来讲，由于金融市场的秩序还没有完全建立，金融监管的力量和技术也有待加强和提高，暂时不能取消分业经营的限制，从而决定了银行保险的发展不具备足够的灵活性。

银行保险业务效用分析

银行保险业务之所以经过短短30年就取得了巨大的发展，是因为这种服务机制在最大限度上满足了银

行、保险和客户三方面的利益，实现了三赢原则。

（一）银行方面：作为经营特殊商品——货币的企业，银行也必然遵循这样一条经济法则：追求利润最大化；而实现利润最大化的最佳途径就是在收入逐渐增加的同时，成本可以不断降低，银行保险正是为实现这一目标而产生的金融业务工具之一。一方面，银行业具有其他行业无法比拟的分布广泛的营业网点和高科技设备，而银行保险业务是利用银行已有的营业网点及员工开展业务，银行不仅可以大量回收网点成本，提高高科技设备的利用率和员工的工作效率，而且可以获得大量的代理收入。另一方面，通过保险业务的开展，可以扩大并稳固银行自身的客户群，增强客户忠诚度，从而增加同业存款，增强银行资金实

力，提高市场竞争能力。

（二）保险方面：保险业经过数百年的发展，传统的营销手段已经不能给保险公司带来业务上的突飞猛进，必须开拓新的营销渠道，而银行庞大的客户网络无疑成为最好的业务资源。一方面保险公司利用银行网点作为保险销售渠道，较高效率地覆盖市场与客户，可以解决目前保险公司分支机构不足的问题，使保险公司有机会接触数量巨大的潜在客户，因而有可能大幅度地扩大营业规模。另一方面借助银行与客户之间已有的信任关系，保险公司将有效缩短其产品和广大客户之间的距离。银行代收保费或代理销售保险产品也可以避免普通代理人的欺诈行为，提升客户对保险公司的信任度。银行代理网点可把银行储户作为准客户进行主动联系进行保险展业，不需要在社会上随机去找潜在的客户和准客户。这样，保险公司利用银行的柜台和职员，不仅可以使保险公司降低大量的产品营销成本，还可以减少设立分支机构，避免新机构所需的房屋设备、办公用品支出；同时减少投入于销售人员管理的人力和财力，从而降低经营成本，提

高经济效益。

（三）客户方面：客户是保险创新的动力和源泉，更是保险创新的最大赢家。因为在银保合作中，随着银行和保险公司双赢局面的实现，客户也必将得到越来越多的服务。一方面银行和保险公司经营成本的降低、赢利水平的提高，客户获得价格更加低廉的服务。另一方面，银行保险业务这种“一站式”服务模式，可以更好地满足客户对不同金融产品的需要以及对投资增殖的关注。保险产品可以帮助客户解决退休金储

蓄、住房投资、子女教育投资等多种问题，使客户享受便利快捷的服务。

显然，银行保险业务在最大限度上可以达到银行、保险和客户三者的三赢原则，但随着银行与保险业

务融合的进一步深入，有可能产生一些问题。其中最主要的有三个：

第一，金融风险蔓延，是指一笔业务或一家成员公司的损失可能会影响到整个金融服务集团。例如，一家银行拥有一家财产责任保险公司，如果该保险公司损失严重，银行则很可能将大量资本转向保险进行

财务救援，从而使整个集团面临金融风险。

第二，搭配出售，是另一个不可忽视的问题。一家提供多种金融产品的金融机构，在提供一种产品时，很有可能为实现自己的利益而强制搭售别的产品，而这往往不符合客户的最佳利益。例如，一家有权销售保险的银行，在向客户提供一笔资金贷款时有可能会附加条件，如必须购买某种保险，也就是将购买保险

作为提供其他产品的条件。这实际上是一种对消费者不公平的行为。

第三，监管规避，也是银行保险可能带来的一个潜在问题。这里的监管规避指的是实现银行保险之后的金融集团有可能通过内部的业务转换，全部或部分地规避金融管制。例如，如果一个集团认为政府的保险管制要比银行管制宽松一些，就可能把一种储蓄产品的生产和销售活动转移到其保险子公司去，这样，这方面的业务就可以避开严格的银行管制了。因而，银行保险加大了金融监管的难度。

我国银行保险的发展方向及对策

从世界金融服务市场的发展看，银行保险和金融服务一体化的趋势会进一步加强。随着中国保险市场的发展和市场开放进程的加快，银行保险在中国也将是大势所趋。但从我国的具体情况看，目前要求银行、保险、证券三块严格分业经营，加之我国的保险代理人体系已比较发达，人们已经接受了从代理人处买保险的概念，所以银行的介入需要一定的时间。但在实践中，银行保险、金融服务一体化已经初现端倪。寿险公司与银行合作，通过银行网络销售保单已是普遍之举，有的企业集团麾下更是银行、保险、证券门类齐全，如光大集团，不仅有光大银行、光大证券，还有与外资保险公司合资组建的寿险公司；中信集团也是如此。这些有可能成为中国今后银行保险和金融服务一体化的雏形。可以预见，中国今后在银行保险及金融服务一体化方面也会有较大发展。为了保证银行保险业务健康有序地发展，必须做好以下工作：

（一）加强对银保合作的监管。国内银行保险的发展主要以代理推销保险和代收代付保险金为主，为此，保险监管部门一方面要扶持银行保险业务的发展，另一方面要制订相关的管理规则，加强对银行保险

业务的监管。

（二）加强银行和保险公司合作的深度和广度。银行不能将保险销售仅仅放在代理的位置上，而需要各级代理银行和保险公司进一步加强领导，主动互相接触，以交流情况、研究对策，使银行销售保险形成规模。一方面要普及保险知识，同时要提高银行职工的保险理论水平，正确理解代理保险的内涵，充分调

动员工代理保险的积极性。

（三）大力开发保险新品种，使其集保障性、储蓄性、投资性于一身，增强产品的竞争能力。银行应选择适合本行业特点的险种进行销售，在销售险种种类不多的情况下，一定要对所销售的保险产品进行认

真的选择，结合自身的实力开发有价值的混合型服务产品。

（四）加强银行保险的基础工作。运用现代计算手段，实现银行与保险公司的联网。银行保险业务的发展需要信息技术的支持，由于保险产品、特别是一些人身险产品需要核保，信息的输送和反馈相当重要，双方必须实现联网才能提高业务能力和业务质量。

第四篇：保险业务试题

1、人身保险的投保人在（A）时，对被保险人应当具有保险利益。A 保险合同订立 B 保险事故发生 C 讲解保险合同 D过犹豫期以后

2、财产保险的在（C）时，对保险标的应当具有保险利益。A保险合同订立 B 被保险人在保险事故发生 C保险事故发生 D 投保人在保险事故发生

3、人身保险是以（C）为保险标的的保险。

A人的生命 B人的身体 C以上都是 D财产

4、财产保险是（C）为保险标的的保险。

A财产 B与财产有关利益 C以上都是 D人的生命和身体

5、人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为（A），自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。A.2年 B.5年 C.1年 D.10年

6、人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为（B），自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。A.2年 B.5年 C.1年 D.10年

7、人身保险合同中投保人对下列（D）人员具有保险利益，除前款规定外，被保险人同意投保人为其订立合同的，视为投保人对被保险人具有保险利益。

订立合同时，投保人对被保险人不具有保险利益的，合同无效。A 本人、配偶、子女、父母

B（a）项以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属 C 与投保人有劳动关系的劳动者 D 以上均是

8、被保险人死亡后，有下列（D）情形之一的，保险金作为被保险人的遗产，由保险人依照《中华人民共和国继承法》的规定履行给付保险金的义务，受益人与被保险人在同一事件中死亡，且不能确定死亡先后顺序的，推定受益人死亡在先。A 没有指定受益人，或者受益人指定不明无法确定的； B 受益人先于被保险人死亡，没有其他受益人的；

C 受益人依法丧失受益权或者放弃受益权，没有其他受益人的。D 以上都是

9、保险公司因分立、合并需要解散，或者股东会、股东大会决议解散，或者公司章程规定的解散事由出现，经国务院保险监督管理机构批准后解散。经营有（A）的保险公司，除因分立、合并或者被依法撤销外，不得解散。

A.人寿保险业务 B.健康险业务 C.财险业务 D.意外险业务

10、以死亡为给付保险金条件的合同，未经（A）同意并认可保险金额的，合同无效。A.被保险人 B.受益人 C.投保人 D.家人

11、被保险人或者投保人可以指定一人或者数人为受益人。受益人为数人的，被保险人或者投保人可以确定（C）；未确定受益份额的，受益人按照相等份额享有受益权。A.受益顺序 B.受益份额 C.第一、第二选项都选 D.受益人数

12、投保人变更受益人时须经（A）同意。A.被保险人 B.受益人 C.投保人 D.家人

13、因被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施导致其伤残或者死亡的，保险人（B）的责任。投保人已交足两年以上保险费的，保险人应当按照合同约定退还保险单的现金价值。

A.承担给付保险金 B.不承担给付保险金 C.承担给付保险费 D.不承担给付保险费

14、订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当(C)。

A.选择告知 B.不告知 C.如实告知 D.隐瞒不提

15、保险公司的资金运用必须稳健，遵循安全性原则。保险公司的资金运用限于下列形式：(D)A.银行存款 B.买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券； C.投资不动产、国务院规定的其他资金运用形式 D.以上都是

16、保险合同内容一般不是由当事人双方共同协商拟定，而是由一方当事人事先拟定，印就好格式条款供另而另一方当事人选择，另一方当事人只能做取与舍的决定。无权拟定合同的条文。这指保险合同具有（C）特征：

A.附合合同 B.双务合同 C.射幸合同 D.最大诚信合同

17、财产保险的保险价值一般就是（C），人身保险不存在保险价值。A.财产的购买价值 B.财产的实际价值C.财产的保险价值 D.财产的估价

18、我国保险实践中普遍推行的“零时起保制”，就是指保险合同的生效时间是在（A）时间。

A.合同成立的次日零时 B.约定的未来某一日的零时 C.以上都是 D.在保险合同上签字

19、人寿保险合同，投保人在宽限期（B）内未缴纳保费，保险合同中止，但可以在中止后的（）内申请复效。

A.2个月 2年 B.60天 2年 C.2个月 5年 D.60天 5年

20、保险合同中止是指在保险合同存续期间，由于某种原因的发生使保险合同的效力(A)。

A.暂时失效 B.永久失效 C.永久终止 D.失效2年

21、人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人是（A）。

A.受益人 B.被保险人 C.投保人 D.保险人

22、在保险合同当中受保险合同保障，享有保险金请求权的人是指（A）A.受益人 B.被保险人 C.投保人 D.保险人

23、与保险人订立保险合同并负有交付保险费义务的保险合同的另一方当事人是指（C）A.受益人 B.被保险人 C.投保人 D.保险人

24、在保险合同中自然人、法人可作为财产险被保险人，人身险的被保险人只能为（B）A.受益人 B.自然人 C.法人 D.投保人

25、（A）是指保险人与投保人在平等自愿的基础上就保险合同的主要条款经过协商最终达成协议的法律行为。

A.保险合同的订立 B.保险合同的形式 C.保险合同的构成

26、投资保障型家庭财险保险不仅具有保障功能，还具有投资功能。在保险期满后，（D）

A.获得过保险赔偿，不可领取保险投资金本金及投资收益； B.获得过保险赔偿，不可领取投资收益；

C.获得过保险赔偿，只能拿到保险投资金本金；

D.无论是否获得过保险赔偿，均可以领取保险投资近本金及投资收益；

27、财险保险合同不同于人身保险合同，财产保险合同属于（B），保险人只有在合同约定的保险事故发生并造成被保险人的财产损失时才承担经济补偿责任，而且补偿的额度以被保险人在经济利益上恢复到损失以前的状况为限，绝不允许被保险人获得额外利益。A.保障合同 B.损失补偿合同 C.射幸合同 D.最大诚信合同

28、人身保险的种类有以下几种（D）

A.人寿保险 B.人身意外伤害保险 C.健康保险 D.以上三种。

29、健康保险是指以被保险人的（A）为保险标的，使被保险人在疾病或意外事故所致伤害时发生的医疗费用或收入损失获得补偿的一种人身保险。（医疗、疾病、失能收入损失、护理）

A.身体 B.生命 C.健康 D.寿命和身体

30、被保险人在保险期限内死亡或保险期满时生存，保险人均给付保险金的人寿保险叫（A）

A.两全保险 B.终身寿险 C.定期寿险 D.生存保险

31、以被保险人死亡为给付保险金条件的合同，自合同成立或合同效力回复之日起（C）内，被保险人自杀的，保险人不承担给付保险金的责任，但被保险人自杀是无民事行为能力人的除外。

A.1年 B.5年 C.2年 D.10年

32、投保人可以以具有现金价值的保险单作为质押，向保险人申请贷款这指的是人寿保险合同的常用条款中的（B）。

A.不丧失价值条款 B.保单贷款条款 C.自动垫交保费条款 D.不可抗辩条款

33、保险合同生效满一定期限之后（一般是1年或2年之后），如果投保人不按期交纳保险费，保险人则自动以保单项下积存的现金价值垫交保险费。这指的是人寿保险合同的常用条款中的（C）。

A.不丧失价值条款 B.保单贷款条款 C.自动垫交保费条款 D.不可抗辩条款

34、以被保险人在保单规定的期间（10年、20年或者保障被保险人到指定年龄如60周岁时止)发生死亡，身故受益人有权领取保险金，如果在保险期间内被保险人未死亡，保险人无须支付保险金也不返还保险费，是（A）

A.定期寿险 B.年金保险 C.终身寿险 D.分红险

35、人身保险中保险利益具有特殊性（D）

A.保险利益产生于投保人与被保险人、受益人之间的关系 B.保险利益不能用货币来衡量

C保险利益只是订立保险合同的前提条件，不是维持合同效力、给付保险金的条件 D.以上三项都是

36、人身保险的保险金额是（D）确定的。

A.由投保人确定的 B.由保险人确定的

C.由投保人和被保险人双方约定后 D.由投保人和保险人双方约定后

37、以死亡为给付保险金条件，且保险期限为终身的人寿保险叫（A）。A.终身寿险 B.定期寿险 C.生存保险 D.两全保险

38、保险公司将其实际的经营成果优于定价假设的盈余，按照一定比例向保单持有人进行分配的人寿保险产品叫（C）。

A.万能险 B.投资连结保险 C.分红险 D.死亡保险

39、因公司实际承保的风险低于预计的风险发生程度而产生的盈余叫（A）。A.死差益 B.费差益 C.利差益 40、公司实际的费用率低于预计的费用率，产生的费用盈余叫（B）A.死差益 B.费差益 C.利差益

41、保险公司的实际投资收益率高于保单的预定利率，产生的投资利润叫（C）A.死差益 B.费差益 C.利差益

42、中国保监规定保险公司分红险每一会计向保单持有人实际分配盈余的比例不低于当年全部可分配盈余的（B）。

A.80% B.70% C.60% D.50%

43、保险公司应于每年（A）前，将分红业务报告上报中国保监会。A.4月1日 B.3月1日 C.2月1日 D.1月1日

44、（A）是指保险公司为每一保单设立个人账户，单独确定个人账户的结算利率、风险保障费和各项费用支出，定期结算个人账户价值,保险利益直接与个人账户价值相关的人寿保险产品。

A.万能险 B.投资连结保险 C.分红险 D.死亡保险

45、万能险的特点是（D）

A.交费灵活、保险金额可作调整 B.费用透明 C.投资收益上不封顶，下设最低保证利率 D.以上都是

46、万能险需要扣除的费用有（D）。

A.初始费用、部分领取费 B.风险保障费 C.保单管理费 D.以上都是

47、万能险在保险合同有效期内，保单账户价值每月结算一次。保单账户结算日为每月（A）。A.1日 B.6日 C.10日 D.15日

48、公司每月根据国务院保险监督管理机构的有关规定，结合本公司万能保险单万能账户的实际投资状况，确定上个月的结算利率，并在结算日起（B）个工作日内公布。结算利率保证不低于最低保证利率，结算利率超过最低保证利率的部分是不确定的。A.1 B.6 C.10 D.15

49、保险公司在提供部分领取等服务时收取的服务管理费叫（D）A.初始费用 B.风险保障费 C.保单管理费 D.手续费 50、保险公司为了维护保险合同有效而向投保人收取的服务管理费叫（C）A.初始费用 B.风险保障费 C.保单管理费 D.手续费

51、依据法律规范或被社会公认的惯例，保险代理人为尽其职责通常必须采取的行动，即应该有的权力，属于（C）。

A、保证权力 B、明示权力 C、默示权力 D、公示权力

52、作为保险合同法律特征之一的射幸性具体是指（B）。A、保险人必然履行赔付义务 B、保险人并不必然履行赔付义务

C、投保人缴纳保险费，保险人必须履行赔付义务 D、投保人履行告知义务，保险人必须履行赔付义务

53、在人寿保险中，均衡保费与自然保费在数值上有很大差别。就早期而言，两者之间的关系是（A）。

均衡保费高于自然保费 B、均衡保费等于自然保费

C、均衡保费低于自然保费 D、均衡保费是自然保费的两倍

54、保险代理人代为销售保险单、收取保险费等的依据是（A）。A、保险代理合同中保险人的授权 B、保险代理合同中投保人的授权

C、保险代理合同中受益人的授权 D、保险代理合同中被保险人的授权

55、保险费率厘定的公平性原则要求（D）。A、保险费率与实际损失率一致

B、同一险种对所有被保险人费率相同 C、所有保险公司同一险种的费率相同

D、保险人收取的保险费应与其承担的保险责任对等

56、某企业投保企业财产保险综合险，固定资产保险金额为1000万元，流动资产500万元。在保险期内遭到洪水，发生部分损失，造成房屋建筑损失为250万元，存货损失50万元，不计残值。如果出险时固定资产的保险价值为500万元，流动资产的账面余额为200万元。那么保险人对该损失的赔款是（D）。

A、150万元 B、155万元 C、175万元 D、300万元

57、在保险承保中，对于属于标准风险类别的保险标的，保险公司通常作出的承保决策是（A）。

A、正常承保 B、优惠承保 C、有条件地承保 D、拒保

58、某日天下大雪，一行人被A、B两车相撞致死。后经交通警察查实，该事故是因A车驾驶员酒后驾车所致。那么，在该起事故中行人死亡的近因是（B）。A、大雪天气 B、酒后驾车 C、A车撞击 D、B车撞

59、个体工商户甲与其妻二人共同经营一个夫妻店，其承担债务的基础是（B）。A、甲的个人财产 B、甲的家庭财产 C、甲父母的财产 D、甲朋友的财产

60、某人欲将新近购买的一辆走私车向保险公司投保机动车辆保险，而保险公司按照保险利益原则予以拒保。保险公司拒保的理由是（B）。A、该保险利益不是确定的利益 B、该保险利益不是合法的利益

C、该保险利益不是具有利害关系的利益 D、该保险利益不是现有的利益

61、在非寿险的理赔中，保险人审核保险责任的内容之一是（A）。A、保险单是否有效 B、投保单填写字迹是否规范

C、保险金额是否经被保险人书面认可 D、投保单是否经被保险人亲笔签名

62、根据我国家庭财产保险的规定，家庭财产保险的保险责任包括（A）等。A、存放于室内的保险财产，因遭受外来的、有明显痕迹的盗窃、抢劫 B、保险财产在存放处所无人看管超过七天的情况下遭受的盗窃损失 C、被外来人员顺手偷摸所致的损失

D、被保险人的家属盗窃保险财产而造成的损失 63、受益人取得受益权的唯一方式是（C）。A、依法确定 B、以血缘关系确定

C、被保险人或投保人通过保险合同指定 D、以经济利害关系确定

64、消费者李某在使用甲商场出售的商品时合法权益受到损害，但是不久乙公司兼并了甲商场。根据我国消费者权益保护法的规定，对李某遭受的损害的正确处理应该是（B）。A、由李某自担 B、由乙公司负责赔偿

C、由原甲商场的采购商负责赔偿 D、由原甲商场的供货商负责赔偿

65、若保险合同规定地震不属于保险责任，火灾属于保险责任，如地震引起火灾，火灾导致企业财产损失。按近因原则，对于这样多种原因连续发生形成的一个因果关系过程所导致的损失，保险人的正确处理方式是（A）。

A、不予赔偿 B、部分赔偿 C、全部赔偿 D、比例赔偿

66、按照保险合同的通常规定，由于正常维修、保养引起的费用及间接损失，保险人对此不承担责任，这种责任免除类型属于（C）。

A、损失原因免除 B、费用免除 C、损失免除 D、维修免除

67、在寿险契约保全中，保险人对客户提供的因住所变动或其他原因，将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益、履行合同义务等服务，所涉及的寿险契约保全的具体内容属于（B）。

A、合同权益行使 B、保险关系转移 C、合同内容变更 D、续期收费

68、在长期人寿保险中，投保人可以在投保时或保险费宽限期期满前书面声明，在超过宽限期仍未交付续期保险费时，进行续期保险费自动垫交。对于此项垫交的保险费，投保人应承但的义务是（A）。

A、在一定时期内予以补交 B、在事故发生后予以抵销

C、在合同期满前予以分摊 D、在合同期满后予以弥补

69、在各类保险中，起源最早、历史最长的保险是（D）。A、房屋保险 B、火灾保险 C、人身保险 D、海上保险

70、根据我国机动车辆保险条款的规定，下面情况属于车辆损失保险保险责任的有（D）等。

A、保险车辆所载货物坠落、倒塌、撞击、泄漏造成的损失 B、自然磨损、朽蚀、故障、轮胎单独损坏 C、玻璃单独破碎、无明显碰撞痕迹的车身划痕

D、由于自然灾害或意外事故，造成本车翻倒，车体触地，失去正常状态和行驶能力，不经施救不能恢复行驶造成的损失

71、货物运输保险承保的是流动中或运行状态下的货物，它不受一个固定地点的限制。这所体现的货物运输保险的主要特征是（A）。

A、承保标的具有流动性 B、保障对象具有多变性 C、承保的风险具有综合性 D、保险合同变更具有自由性 72、在人寿保险费率厘定过程中，通常考虑的定价假设包括（A）等。A、利率假设 B、增长率假设 C、增值率假设 D、利润率假设

73、在人寿保险经营过程中，与均衡保费定期保险相比，保费递增定期保险的退保率所表现出来的规律是（C）。

A、均衡保费定期保险的退保率高于保费递增定期保险的退保率 B、均衡保费定期保险的退保率等于保费递增定期保险的退保率 C、均衡保费定期保险的退保率低于保费递增定期保险的退保率

D、均衡保费定期保险的退保率高于或等于保费递增定期保险的退保率

74、保险人向投保人签发的证明保险合同已经成立的一种简化的保单是（B）。A、暂保单 B、保险凭证 C、投保单 D、临时保单

75、足额保险合同中，保险人支付保险赔款后，在取得保险标的全部所有权的条件下，保险人在处理标的物时所获得的利益如果超过所支付的赔偿金额，对超过部分的正确处理方式是（A）。

A、归保险人 B、归被保险人

C、归第三者 D、由保险双方比例分享 76、责任保险属于广义的财产保险范畴，其主要处理的风险是（C）。A、人身风险 B、财产风险 C、法律风险 D、金融风险

77、保险合同中所规定的权利和义务不得与法律和行政法规的强制性或禁止性规定相抵触，这一特征说明（D）。

A、保险合同客体必须合法 B、保险合同内容必须合意

C、保险合同主体必须合法 D、保险合同内容必须合法

78、人身意外伤害保险所承保的“意外伤害”应当具备的条件包括（D）等。A、非本意的、内生的和突然的 B、非本意的、外来的和可预见的

C、本意的、非外来的和突然的 D、非本意的、外来的和突然的

79、即是投保人必须履行的基本义务又是保险合同生效的前提条件之一是（B）。A、投保人必须履行如实告知的义务 B、投保人必须履行交纳保险费的义务 C、投保人必须履行防灾防损的义务 D、投保人必须履行危险增加通知义务

80、下列险种中，投保时可以不具有保险利益，但在索赔时被保险人对保险标的必须具有保险利益的险种是（D）。

A、汽车第三者责任险 B、建筑工程保险 C、航空器责任保险 D、海上货物运输保险 81、下列所列的意外伤害中，属于特约保意外伤害的是（C）。A、醉酒遭受的意外伤害 B、吸毒遭受的意外伤害 C、拳击遭受的意外伤害 D、自杀遭受的意外伤害

82、根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括（C）等。

A、向客户出示展业证

B、向客户明确说明保险合同中责任免除

C、阻碍投保人履行如实告知义务或者诱导其不履行如实告知义务 D、在所属保险公司授权范围内从事保险营销活动

83、由于保险标的的种类、存放地点、占用性质、航程的变更引起保险费率的变化，保险人要求调整保险费率，从而引起保险合同变更。这一变更属于（B）。A、保险合同主体的变更 B、保险合同内容的变更

C、保险合同客体的变更 D、保险合同关系人的变更

84、在人身意外伤害保险中，如果被保险人在保险期限内多次遭受意外事故并导致残疾，那么，保险人的正确理赔结果是（C）。

A、按残疾发生的时间先后顺序给付，最多不超过三次 B、按残疾程度最高的一次给付残废保险金，差额补给 C、每次均给付残废保险金，但累计不得超过保险金额 D、每次均给付残废保险金，累计以保险金额两倍为限

85、在各种合同终止原因中，最普遍、最基本的保险合同终止原因是（B）。A、因履行而终止 B、因期限届满而终止

C、因保险标的灭失而终止 D、因死亡而终止

86、健康保险既有给付性的又有补偿性的。下列所列健康保险中，属于给付性的险种是（C）。

A、住院保险 B、普通医疗保险 C、重大疾病保险 D、综合医疗保险 87、体现保险双方保险关系存在的标志是（B）。

A、保险金额 B、保险合同 C、保险期限 D、保险对象

88、在住院保险中，保险人为了控制被保险人不必要的长时间住院，经常采用的常用条款是（C）。

A、损失补偿条款 B、代位追偿条款

C、比例给付条款 D、重复保险分摊条款

89、按照我国保险法的规定，投保人履行如实告知义务时，遵循的原则是（D）。A、无限告知原则 B、部分告知原则 C、全部告知原则 D、询问告知原则

90、保险人为被保险人提供固定期间内保障的重大疾病保险称为（D）。A、定额重大疾病保险 B、终身重大疾病保险 C、有限重大疾病保险 D、定期重大疾病保险

91、在收入保障保险中，免责期间可能中断，如果被保险人在短暂恢复后（一般限定为6个月以内）再度失能，则确定免责期的方法是（C）。A、以两段失能期间中较短的一个计算免责期 B、以两段失能期间中较长的一个计算免责期 C、将两段失能期间合并相加计算免责期 D、将两段失能期间合并相减计算免责期

92、在长期性人身保险合同的保单贷款条款中，投保人申请贷款时的实质上的质押物是（D）。

A、保单保险责任 B、保单预期价值 C、保单保费数额 D、保单现金价值

93、在分红保险中，被保险人身故后，受益人享有的权利是（A）。A、领取保险金、未领取的累积红利和利息 B、领取保险金、已领取的累积红利和利息 C、领取保险金、未领取的累积红利和盈余 D、领取保险金、已领取的累积红利和盈余

94、保险合同的当事人包括（C）。

A、保险人和被保险人 B、投保人和受益人 C、保险人和投保人 D、被保险人和受益人 95、在财产保险合同中,确定保险金额的基础是（B）。

A、保险标的 B、保险价值 C、保险利益 D、保险事故

96、年金保险费由投保人分期交付，然后于约定年金给付开始日期起按期由年金受领人领取年金的年金保险称为（C）。

A、定额年金 B、变额年金 C、期交年金 D、趸交年金 97、按照惯例，投保人的告知形式包括（A）。A、无限告知和询问回答告知 B、保证告知和问答告知

C、确认告知和承诺告知 D、明示告知和默示告知

98、就合同的性质而言，各类财产保险合同和人身保险中健康保险合同的疾病津贴和医疗费用合同都属于（B）。

A、给付性保险合同 B、补偿性保险合同

C、固定保险合同 D、超额保险合同

99、根据《保险营销员管理规定》，保险营销员销售分红保险、投资连结保险、万能保险等保险新型产品的，应当明确告知客户此类产品的费用扣除情况，并提示（D）。A、投保此类产品的投机风险 B、购买此类产品的损失风险

C、投保此类产品的保障风险 D、购买此类产品的投资风险

100、在投保人或被保险人违反告知的各种形式中，投保人或被保险人对已知或应知的与风险和标的有关的实质性重要事实告知不实的行为叫做（B）。

A、漏报 B、误告 C、隐瞒 D、欺骗

产品测试题

1.安邦共赢三号可以供客户选择的保障类型（A、B、C）

A、火灾家庭财产保障 B、地震家庭财产保障C、航空旅客意外伤害保障 D、意外护理保险

2、同一被保险人购买安邦共赢三号火灾家庭财产保障的总保险金额上限为人民币（A）元，同一被保险人的航空旅客意外身故总保险金额上限为人民币（）万元 A、10,100 B、20,200 C、50，300 D、100,500

3、安邦共赢三号被保险人年龄条件为(C)A、18周岁至65周岁 B、18周岁以上 C、18周岁至70周岁 D、18周岁至60周岁 4.以下公司中属于我行合作的保险公司有（A B D）

A、阳光人寿保险公司 B、平安人寿保险公司 C华夏人寿保险公司 D泰康养老保险公司

5、以下产品中属于我行准入的保险产品有（A B C D）

A、平安爱无忧 B、平安爱心随行 C、人生赢家综合保障计划 D、阳光吉利年金保险

第五篇：保险业务实验报告

一、实验目的

了解人寿保险和财产保险的各种保险种类，对其有初步的了解，同时了解保险市场对保险险种的需求和客户如何完成在保险公司的投保.正确理解各种保险业务的内容和要求,并且成功投保财产保险和人身保险。分别从客户、保险公司、经纪公司和保险代理人几个方面进行模拟实验和操作，熟悉和掌握各类角色的操作流程和注意事项，发现操作中存在的问题，进行修正，提高自己的保险业务水平。了解和掌握保险市场的完整构成,保险中介的功能和作用,特别是保险经纪人的作用以及保险经纪人的运作模式，掌握财产保险和人寿保险一般业务的理赔规定,对主要财产保险险种的保险责任和除外责任做到熟悉和熟练把握，提高自己在生活中作为保险客户的投保水平，认识到信息交流和信息搜集的重要性。总的来说，通过保险业务模拟实验，可以为金融专业的学生构建一个跟实际业务贴近的操作环境，体验各种保险业务流程，加深保险理论知识的印象，培养实际解决问题的能力。

一、实验内容

1、投保人模拟实验：掌握人寿保险和财产保险投保的基本环节，包括询价、保险产品查看、发起组团、加入团队、投保、索赔等，选择保险公司投保或选择经纪公司委托。

2、保险人模拟实验：熟悉人寿保险和财产保险的基本业务包括报价、投标、保险核保、承保理赔、保单变更、解除合同以及个人资料、信息交流、信息提示等。并以保险公司的身份接受保险业务，签发保险单。

3、保险经纪公司模拟实验：熟悉经纪公司基本业务，包括询价、保险产品查看、客户资料、招标、代办投保、代办索赔、公司业绩、个人资料、信息交流等。并以保险经纪公司的身份接受客户委托并办理保险。

二、实验过程

整个实验一共进行了5天，从7.5-7.9，用的是浙科保险实务模拟教学软件，在5天实验过程中，你必须用5个不同的身份即客户、经纪公司、人寿保险公司、财产保险公司、保险代理人与同学或自己的其他身份进行各种保险业务的交流与协定，要清楚地了解不同身份需要掌握的业务知识和操作流程，在实验结束的时候要对每一步骤进行总的分数评定。

7月5号是进行实验的第一天，老师告诉了我们网址和自己的用户名密码并进行简单介绍后，我们就要开始自己摸索研究各种业务的进行，一开始脑子一片混乱，虽然已经学过一学期的《保险学》，对保险知识也有一定的了解，但是只是理论上浮于表面的东西，并没有进行实际业务操作的能力。我将每一个身份都开了一个页面登录，进去后对个人信息也进行了重新设定，这也是得分的一方面。接下来的活动就有些混乱了，我不停地切换页面在各类角色之间转换，但并没有什么确定的目标，也没做成实质性的工作。慢慢地，有些同学给你发新信息，有委托你的经纪公司进行保险投保的，也有询价的，我也在解决问题的同时对软件有了初步的认识。第一天总的来说还是有些糟糕的，我想主要是之前我完全没有去翻阅一下《保险业务综合实验指导书》的缘故，这点要批评一下自己。

7月6号，实验第二天，经过前一天的摸索，对这个软件也有了一定的了解和熟悉，不至于那样无助和混乱，第一天的教训之后，我也督促自己整体看了一下实验指导书，对我们要做的各类实验和各个细节也有了一定的了解，接下来就是真正的操作了，这一天我主要是以客户和经纪公司的身份进行各种业务操作。我以客户的身份向几个同学的经纪公司委托投保，分别投了少儿险、健康险、养老险等，但是在等待经纪公司的处理回应前也经历了一段时间，有些委托出去后一直没有回应，就导致整个操作仍然失败，同样的事也发生在我作为经纪公司的时候，我接受客户的委托后迟迟没有收到保单，也无法进行下面的操作，这些情况使得进行业务的效率很低，一上午下来也没有做成几笔交易，自然得到的分也很少。不过通过这一天的实验，我对保险的过程又有了更深一步的认识，保险是个很谨慎复杂的过程，并不是简简单单就能进行的，要经过如填写保单，核保、出单、归档等一系列操作。

7月7号，到了实验操作的第三天，这一天我主要是以保险公司和保险代理人的身份进行操作。作为保险公司主要包括财产保险和人寿保险，处理客户的直接投保和通过经纪公司的委托投保，要经历核保、出单和归档等几个步骤，同时还要处理一些保险变更、续保、解除等。除了这些，还要吸收一些保险代理人作为自己保险公司的代理。对于保险代理人来说，你要主动去申请做保险公司的代理人，我还进行了保单管理、目标规划和添加客户资料等。在这一天我发现自己以不同的身份与自己进行业务往来是很不错的方法，解决了之前的很多问题，比如保单不能及时填写，委托不能得到及时处理等，节约了很多时间，效率大大提高，对保险业务也更加熟悉，操作起来顺手很多。

7月8号，实验第四天，各种业务也都进行得差不多了，我到老师那里进行了查分，发现还差一点，看了一下自己不足的方面，继续到自己的机子上进行操作。主要是客户人寿类委托、索赔，经纪公司报案、理赔申请，保险公司核保、出单、解除，保险代理人报案、客户拜访、亲友投保等。我专门针对这几个方面进行操作，弥补了不足也更加全面熟练地掌握了软件和保险业务流程的各个方面。在这天结束前，我又去老师那边最后确定了分数，客户114，经纪公司26，保险公司39+32（人寿保险+财产保险），保险代理人40，总分是251，虽然没有特别突出，但也是顾及到各个方面了。

7月9号，实验最后一天，因为之前操作分已经够了，这一天主要就是写实验报告了。主要包括实验目的、实验内容、和这几天实验的具体操作过程，然后就是总结新的体会收获了。

三、收获体会

这五天的操作实验虽然短暂，但却让我学到了很多，首先是对书本知识进行了巩固和实际运用，强化了知识的记忆和掌握，然后对保险有了更深层次的理解，以前觉得保险是很简单的事，我选好了交个钱就行了，但是经过这次实验，我知道了保险要经过一个谨慎而复杂的过程，客户可以直接投保或委托经纪公司投保，在填好保单后，保险公司要进行核保、出单、归档等一系列操作。在保险完成后，也不是说事情就这样结束了。保险公司还有可能会面临保险变更、解除、续保等问题。除了这些，这次实验对我以后的生活和工作也有一定的影响，我作为客户投保的时候也知道了更多注意事项，对自己的生活也有很大的帮助，今后如果从事保险方面工作的话，也可以更容易上手一些。这次实验也教会我在做事情的时候一定要小心谨慎，不能粗心大意，否则一不小心就弄错了哪个细节，会造成不必要的麻烦。还有在做事情的时候一定要有效率，不能拖拖拉拉，有很多事情等着你做，拖拉不能解决问题。

在面对问题时，我们要保持良好的心态，不能因为不会或是其他借口就放弃不去做。在这次实验中，曾面对不少问题不知道怎么解决，但是通过自己摸索和与同学交流探讨最后都得到了很好的解决，也更加坚定了信息，对软件有了更好的掌握。

四、软件缺点

这次实验用的是浙科保险实务模拟教学软件，它是个较完善的软件，为学生安排多角色进行模拟实验，容易掌握保险实务，这个软件也很容易操作上手。但是同时它也存在着一定的缺点，首先在人多操作时软件容易出现乱码导致操作不便不能快速顺利进行，还有新消息不能第一时间快速在不同角色间传递，降低了操作的效率，这些方面都需要进一步改进。