第一篇：交际礼仪实训报告
社交礼仪实训报告
报告题目 社交礼仪
姓 名 柯惠文
学 院 宁德师范学院
专 业酒店管理(航空旅游服务方向)学 号
导 师 2015 年 5 月 25 日
一、实践目的：
在本周的周五及上周周五两节课中，我们进行了旅游社交礼仪的校内实 训。通过这两节课的学习，我感触颇深，受益匪浅。礼仪对规范人们的社会行为、协调人际关系、促进人类社会的发展具有积极的作用。人们只有根据各种各样的礼仪规范，来正确把握与他人的人际交往尺度，才能合理的处理好人与人之间的关系，共同营造良好融洽的气氛，维持关系的稳定和发展。我们生活在现代社会，文明程度正在一天一天的提高，这样就促进了人的素质的提高。那么，高素质的人对礼仪文化也就更加的重视。所以，在当今社会学习现代社交礼仪具有深远的意义。
二、实践内容(以女士为例)： 1.站姿：首先，先站好，身体与地面垂直，重心放在两脚上。头正、颈直、两眼平视前方，嘴微闭、挺胸、收腹、两臂自然下垂，两手手指并拢、虎口相交放在腹部位置，不能紧贴在腹部。两腿挺直，膝盖相碰，脚跟并拢，两脚张开成45度夹角或是成丁字步，左丁右丁均可。
2.坐姿： ?标准式：轻缓地走到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落座。如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱折或因裙子被打折坐住，而使腿部裸露过多。坐下后，上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面。?前交叉式：在前伸式坐姿的基础上，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地。?侧点式：两小腿向左斜出，两膝并拢，两脚脚跟靠拢，右脚掌着地，左脚尖着地，注意大腿小腿要成90度，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度。3.蹲姿： ?高低式蹲姿：下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体。?交叉式蹲姿：在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾 4.走姿：在站姿的基础上行走，跨步要均匀，步幅约一只脚到一只半脚。迈步时，两腿间距离要小。女性穿裙子或旗袍时要走成一条直线，使裙子或旗袍的下摆与脚的动作协调，呈现优美的韵律感；穿裤装时，宜走成两条平行的直线。
三、实践结果：
短短两节课的旅游社交礼仪实训结束了。经过这两节的社交礼仪课学习，我学到了很多，也感受了很多。课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪！通过学习，我不仅学会了规范的站姿，坐姿，蹲姿，走姿，还知道了礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，是人与人在交往当中约定俗成的一种习惯做法。
四、实践总结或体会：
通过这两次课程的学习，我意识到了学习礼仪是社会的需要。如果每个人都重视礼仪，遵守社会道德，遵守人与人之间交往的基本原则，社会就会变得更加的安定和和谐。同时，学习礼仪也是个人的需要，礼仪是一个人不可缺少的一种素质，每个人都行使礼仪，感情就会更加容易沟通，进而帮助人们顺利发展事业。所以，学习社交礼仪对我们当代大学生有着重要的意义。首先，学习社交礼仪，有助于我们建立融洽的人际关系，以便更好地走进社会；其次，学习社交礼仪，可以正确影响我们的人生观、价值观、世界观等；最后，学习社交礼仪，能提高我们的文明程度，强化我们的文明行为，有助于我们的思想道德教育。我们现在大多是独生子女，很多学生都是以自我为中心，缺少对他人的尊重。所以，学习社交礼仪对我们的成长是有其重要作用的。在这次实训中我觉得不仅提高了自身的修养而且美化了自身，也美化了生活。老实说走姿不仅要走的端庄，更要走出属于自己的气质。礼仪是一个人内在修养素质的体现。生活中不经意间的一个小动作，往往会体现一个人的素养。在这次实训中，不仅纠正了我们平时生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了借鉴。比如说走姿的联系，在平时，我们走路都比较随意，没有那么苛刻的要求自己。比如：高低肩的出现，穿高跟鞋走路的摇晃，背没有挺直等等这些陋习都是平时自己不会发觉的，还有坐姿，站姿等等其他的一些问题，自己是发现不了自己的缺点的，只有通过学习，演示，让别人指出你的错误，你的问题，从而进行纠正，改进，这样，人才能进步！我们还有一年就要即将毕业，很快我们就要走进社会这个复杂的圈子。找工作、与他人沟通，都要用到社交礼仪。只有尊重他人，注重礼仪，才能在这个社会立足。我们现在在学校中学到的只是理论知识，更重要的是如何把我们所学的礼仪
知识应用到今后的实践当中去。我相信，良好的礼仪习惯会让我们今后的路越走越宽。篇二：社交礼仪实训报告
礼仪实训报告 通过两个星期的礼仪学习，受益匪浅，让我知道了在工作生活中一个人的言行举止是如此重要，知道了礼仪所涵盖的文化的风采。实训让我知道了商务礼仪是一门社会科学，也是一种人际交往艺术的运用，更是能折射出个人与企业的文化水平。它的核心在于一种行为准则，用来约束我们日常商务活动的各个方面与细节。
礼仪就是能帮助我们在各个场所中事事合乎礼
仪，处处能过使我们的妖王能够使到事半功倍的效果。这就是礼仪的妙处。
两个星期的礼仪实训，虽然时间很短，就是看看视频，练练站姿，坐姿，握手，拥抱，微笑，鞠躬，递名片等一系列在日常商务中经常用的几个，虽然看上去很简单，但是在细节方面，还是有很多需要注意的。
就拿站姿举例吧（这个练习最多了，呵呵，感触最深）站立时，同时，头不歪，肩不斜，腿站直，上身稳定，双手虎口相对自然放下，也可以放在背后同样虎口相对，不过，我个人感觉，双手放背后，感觉有点怪怪的，像保安打手一类的，（没办法，老刘是这么教的，唉，我们就学呗，错了就找他，哈哈）
最重要面带微笑，做到彬彬有礼，自然大方。看上去很简单的一个站，其中就这么多细节，那其他的就更不用说了。就不一一举例了。
礼仪实训时间虽然很短暂，学习的类容也比较简单，但是实际上对我们以后进入社会后帮助是很大的，学的只是礼仪中的一点皮毛而已，但最起码让我们有了那种意识！这是我感觉最大的收获。
对于我们学汽车营销这个专业的同学来说，礼仪就是以后工作中必不可少的一门学问，或者说是一种技能，求生的技能，实用性很大的。要想以后顾客买我的车，就必须要让顾客感觉到我的诚意和尊重。这是做营销最基本的素质。如果，一个人连最基本的礼仪都不会，那么谁还和他做生意呢？
非常庆幸学校给我们安排了这次礼仪实训。使我知道了商务礼仪的重要性与必要性，大学生学习礼仪首先提高了我们自身的素质，也对我们以后在社会上的适应能力也有积极作用。掌握良好的礼仪知识是我们走向成功的必要铺路石，关于礼仪我们需要学习的还有很多很多，我们还需要不断的提升自我。
实习是短暂的，学习是不断的。篇三：社交礼仪实习报告
社交礼仪实习报告
专业名称：营销与策划
指导老师：肖遥
姓名：李尚静
班级：09营销301 学号：20095023127 实习时间：2011年6月13-17 日日
为期一周的礼仪实训结束了，在这一周中我们在指导教师肖瑶肖老师的指导下完成了，在这期间我们练习了各种社交礼仪，我相信今天的学习会给我们以后的工作学习带来很大的帮助。经过这一段时间的社交礼仪的学习,我学到了很多有关社交上的礼仪知识,对我个人素质的提高有很大的作用社交礼仪做为个人素质的重要体现，应从个人形象与行为要求，社交人员的个人形象很重要，因为社交人员的个人形象，代表企业形象、产品形象、服务形象，在跨地区跨文化交往中代表民族形象、地方形象和国家形象。
一、实习目的通过学习社交礼仪，增强自身的素质修养，使其与社会接轨，了解生活中礼仪的重要性和必要性。明确社交礼仪在现实中的运用。使自己掌握并熟练运用现代社交礼仪提高职业素养，懂得塑造与个人风格相适应的专业形象。
二、实习内容
时间：2011-6-13 指导老师要求学生在寝室认真分析应聘的岗位，充分的挖掘其潜在的需求，有针对性地撰写个人简历。使我明确的学习到了撰写简历的基本要求和内容。还有更重要的是对撰写个人简历的格式。
时间：2011-6-14 针对商务礼仪的训练，具体有以下礼仪。
1、坐立行走礼仪：（1）优雅的坐姿，男士和女士都是坐在凳子的3/2的位置，腰和背要挺直，坐下和起来时要整理自己的着装，（2）优雅的站姿，老师教会了我们三中站姿，一种是手放在裤逢之间，脚尖分开45度，其次一种是脚和肩同宽，两手放在背后，最后一种是脚跟肩同宽，手放在前面，右手放在左手上。（3）优雅的行姿，老师教会了我们行走时要抬头挺胸，要对自己有信心。（4）优雅的蹲姿，男士下蹲就是两腿上下，而女士就不同，应该捂住胸口，穿裙子的先把裙子往下拉平。
2、会见礼仪：（1）递送名片，首先给人递名片要庄重。因为这是在“自我介绍”，也等于自己在对方面前“亮相”。较好的做法是用双手递上。其次，要准备好适量的名片，其三，收到别人名片时态度也要庄重，而且还应该做到尊称对方的名片。合乎礼仪做法，是双手接过对方名片，然后尽可能仔细看一边，并小心收藏好，穿西装的最好放在衣服内兜里。（2）握手，握手时距对方一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，指拇张开下滑，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一儿歌人强烈的支配欲，无声的告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。戴着手套握手是失礼行为，男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外，而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被别人怀疑为“想占便宜”长辈和晚辈握手，是长辈先伸手，而晚辈后伸手，男女之间，女士先出手，男士后出手，如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈后晚辈，先老师后学生，先已婚后未婚，先上级后下级，交际时如果人数较多，可以跟向近的的几个握手，向其他人点头示意。
（3）拥抱，左脚向前，右脚在后，右手在上，左手在下。拥抱时最好离对方半步的样子。
3、用餐礼仪，在用餐中也有很多礼仪，里面包括吃牛排有牛排叉，吃鱼类有鱼叉，吃沙拉有杀拉叉，喝酒有四种杯子，有开水杯，有红酒杯，白酒杯，有香槟杯。这些在吃西餐中都不能弄错。餐巾是用来放在腿上的，中途上厕所或有事刀叉是放在三点钟方向或者放在五点钟方向。时间：2011-6月15日-16日
我们做了现场面试，两人一组，一人做考官，一人做面试者，在班级进行面试，首先考官作自我介绍，在说明公司和招聘的职位，和职位要求，再有面试者做简短的自我介绍，介绍完毕，考官在问一些相关的问题，就这样我们做了一个仿真似的模拟面试，这次活动使我们提前感受到了毕业后面临的一个大的挑战，为以后做了充分的准备。
实习总结
通过一周的社交礼仪实习，使我明白了很多人与人之间交流处世的方法，虽然我们在大学学习的主要是书本知识，但社交礼仪却对我们将来对社会中有中要的自身价值的实现作用。礼仪是人们生活中和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确的把握与外界的人际交往尺度，会理的处理好人与人之间的关系，如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失利于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪；可以变的文明；举止讲究礼仪；可以变的高雅，穿着讲究礼仪，可以变得大方，行为讲究礼仪，可以变得美好„„只要讲究礼仪，事情都做到恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。篇四：社交社仪实训报告
旅游社交礼仪实训报告
班 级 英语本(旅游)092 姓 名
学 号
实训时间 2012.7.2—2012.7.6 旅游社交礼仪实训报告
一、社交礼仪的意义
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的大学生，不可能成为一个优秀的人才。作为当代的大学生，我们不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。
社交礼仪有利于建立人与人间的良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进人们的身心健康，能够在举手投足间展示自身的素养和礼貌，也是是对他人的尊重。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。
二、社交礼仪的规范
（一）社交礼仪
（1）递送名片，首先给人递名片要庄重。因为这是在“自我介绍”，也等于自己在对方面前“亮相”。较好的做法是用双手递上。其次，要准备好适量的名片，其三，收到别人名片时态度也要庄重，而且还应该做到尊称对方的名片。合乎礼仪做法，是双手接过对方名片，然后尽可能仔细看一边，并小心收藏好，穿西装的最好放在衣服内兜里，提送名片时，要将名片朝向便于对方阅读的方向。
（2）握手，握手时距对方一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，指拇张开下滑，向受礼者握手。另外，戴着手套握手是失礼行为，男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。长辈和晚辈握手，是长辈先伸手，而晚辈后伸手，男女之间，女士先出手，男士后出手，如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈后晚辈，先老师后学生，先已婚后未婚，先上级后下级，交际时如果人数较多，可以跟向近的的几个握手，向其他人点头示意。（3）拥抱，左脚向前，右脚在后，右手在上，左手在下。拥抱时最好离对方半步的样子。
（二）仪容仪表仪态礼仪
1、面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。头发梳理整齐、面部保持清洁。男员工不留长发，女员工不化浓妆。保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂鲜艳指甲油。宜使用清新、淡雅的香水。女员工不宜佩戴有声响的饰物。
2、抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“v”字型。男员工站立时，双脚可并拢呈“v”字形，也可分开。分开时双脚应与肩同宽。站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。站立时双腿不可不停地抖
动。
3、就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。男员工就座后，双手可自然放于膝上，或轻放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要不停地抖动。女员工就座后双手交叉放于腿上，手心向下。女员工身着裙装入座时，应先用手将裙子向双腿拢一下。要注意裙子不要被其他东西挂着。
4、恰当地称呼他人。在社交场合，无论新朋友还老朋友，都应称呼对方姓氏加头衔或职称，这是对他人的尊敬。使用礼貌用语。在受到对方赞扬或帮助时应表示感谢；在打扰或妨碍别人时，应表示歉意；在指称陌生的第三者时，应使用“那位先生”，“那位女士”等之类称呼。正式交谈前的寒暄是展开话题的重要手段，寒暄时应选取大家共同感兴趣的话题，避免涉及私人问题或某些敏感话题。
与他人交谈时，不宜出现插入、打断、讽刺、模仿等不礼貌行为。在交谈过程中，不宜出现过激的言语或过分的玩笑。在交谈过程中，应合理使用行为语言以配合表达，如：微笑，点头等。交谈时不可用手指点他人。
（三）宴请礼仪
宴请的基本礼仪可以分为7个方面，这7方面分别是：座次、入座、体态、交流、布菜、敬酒和散席礼仪。
座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。
入座：主人或者长者主动安排众人入座；来宾在长者或女士坐定后，方可入座；入座时，男士 为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座。
体态：入座后姿势端正，脚踏在本人座位下，不跷腿，不抖动腿脚，也不可任意伸直；胳膊肘不放在桌面上，也不要向两边伸展而影响他人。
交流：宴请是一种社交场合，在餐桌上要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾；口内有食物，应避免说话也不要敬酒。
布菜：主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人的饮食偏好，如果客人不喜欢或者已经吃饱，不再为客人夹送。
敬酒：主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵客在座，主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时，客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先；敬酒以礼到为止，各自随意，不应劝酒。
散席：一般由主人表示结束宴会，主人、主宾离座后，其他宾客方可离开。
（四）职场礼仪
着装过分杂乱领带拉开一半；下摆露在外面；戴帽子斜穿衣；过分鲜艳；不能裸露太多——不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装；过分透视。切记在交谈中不能非议国家和政府； 不能涉及国家秘密和行业秘密； 不能在背后议论同行、领导、和同事； 不能随意涉及交往对象的内部事务；不涉及私人问题；收入高或与个人能力，企业经济效益有关；痛苦来自比较中，谈论这些问题容易破坏气氛；年龄——临近退休的人年龄不能问，白领丽人年龄不能问；问婚姻家庭。
（五）拜访礼仪
1、约定时间和地点，事先打电话说明拜访的目的，约定拜访的时间和地点
2、做好拜访前准备工作，了解背景，准备资料，穿着与仪容，确认各项携带物品是否齐 备，明确谈话主题，思路
出发前，最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化。选好交通路线，算好时间出发。确保提前5-10分钟。早到不要早进去，可以等一下。不能迟到 进入室内，面带微笑，向接待员说明身分，拜访对象和目的。从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交。
见到拜访对象，如拜访对象的办公室关着门，应先敲门，听到请进后再进入。问候，握手，交换名片。客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。
会谈 注意称呼，遣词用字，语速，语气。会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。告辞 根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。说完告辞就应起身离开座位，不要久说久坐不走。感谢对方的接待。握手告辞，如办公室门原来是关闭的，出门应轻轻把门关上。客户如要相送，应礼貌地请客户留步。
三、实训感受 通过一周的社交礼仪实训，使我明白了很多人与人之间交流处世的方法，虽然我们在大学学习的主要是书本知识，但社交礼仪却对我们将来对社会中有中要的自身价值的实现作用。礼仪是人们生活中和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确的把握与外界的人际交往尺度，会理的处理好人与人之间的关系，如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失利于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪；可以变的文明；举止讲究礼仪；可以变的高雅，穿着讲究礼仪，可以变得大方，讲究礼仪，事情都会做到恰到好处。在我们今后的工作中，社交礼仪都是我们必备的基本知识，礼仪可以体现一个人的知识与涵养，在交流与合作中，对方会因为你具有良好的礼仪而更愿意接触你，与你交谈。为期一周的礼仪实训结束了，在这一周中我们在指导教师王爽老师的指导下顺利完成了，在这期间我们练习了各种社交礼仪，我相信今天的学习会给我们以后的工作学习带来很大的帮助。经过这一段时间的社交礼仪的学习,我学到了很多有关社交上的礼仪知识，对我个人素质的提高有很大的作用。
通过学习社交礼仪，增强自身的素质修养，使其与社会接轨，了解生活中礼仪的重要性和必要性。明确社交礼仪在现实中的运用。使自己掌握并熟练运用现代社交礼仪提高职业素养，懂得塑造与个人风格相适应的专业形象。篇五：12人力1社交礼仪训练实训报告 12人力1班社交礼仪课实训报告
（十三周：11月28号下午5、6、7节）
实训目标：让同学学习掌握《任务4职场礼仪：4.3求职面试礼仪》，学习求职面试过程及面试的准备和注意事项。
实训课时：3课时
实训地点：实验4308室
实训器材：多媒体课室、横幅
实训时间： 11月28日下午2：30 实训内容：
1、12人力1班66名同学观摩了“女大学生的100个困惑”关爱活动-职场模拟—面试环节。此次活动是珠海市关爱协会举办，我院承办的，也是2013年经济管理学院校企合作文化建设系列讲座之一。
这次活动共邀请了五家企业的人事总监和老总来参加了模拟面试，他们分别是：惠邦集团 李亚莉；合胜百货 郑传龙：中信国安葡萄酒业 李永龙，东之尼公司 余丹：新中大软件公司 黄瑞芳。
这次与企业的近距离接触，让学生受益匪浅，最后以上企业专家分别对选手和此次活动作了总结和建议：
惠邦集团 李亚莉：简历应注重细节，照片、排版等，绝对不能出现错别字现象。
面试注意心态：主要考验遇到压力、困难怎么处理？你到底能给企业带来什么？半年就跳一个岗位，企业会喜欢吗？“不想当将军的士兵不是好士兵”。回答问题时要委婉，对视对方，面带微笑。
合胜百货 郑传龙： 企业个体户化，呈倒金字塔领导。面试系统来源于你的生活，把面试官当作你的朋友，语速放慢。不欣赏你的话，要问问为什么？只是个压力面试题目。从大一就开始想，你要做什么？学社会模式方法论，多参加兼职，证明你的勤奋。如果面试行政岗位，要24小时不关机。问到个人与公司的发展，可以说：选择贵公司，将与公司同成长，若果可以创业也会和公司一起联手，坚持再坚持。
中信国安葡萄酒业 李永龙：欣赏同学们从基层做起，展现正直，服务心态。怎么样争取兼职，开拓视野，什么工作都可以做，锻炼综合素质。第一份工作：考察孝心责任心等。东之尼公司：余丹：6号，陈光慧，其他的表现都很好，应变能力强，但最后的压力面试：一说不要她，马上就准备走，可以不用那么着急，问清楚原因再走；7号李秀金，可以突出自己的英文。不用再谈自己在学校的成绩，在企业只谈业绩。
“要做有德有才，不做无德无才”，多读名人传记。
“吃得苦中苦，方为人上人”，面试包罗万象，问题从心理学数学英语等涉及各种问题。乐于学习，可以自学小语种语言。
新中大软件公司 黄瑞芳：企业注重忠诚；每个人的价值其实老板都知道；请先认可企业文化，机会是靠自己争取的。
2、同学们写500字的心得体会。
第二篇：礼仪实训报告
一、实训目的
为了提高我们的综合素质，让我们提高素养，将来成才
二、实训准备
1.编写的社交礼仪实训指导书，集合本院和本专业学生的实际需求，精心挑选的授课内 容 2.备有金正昆教授的社交礼仪有关讲座。
三、实训要求
1.按时上课，积极回答课堂提问
2.课后认真复习，预习并完成相关作业。
3.认真准备课堂场景模拟，按时、高质完成实训报告
四、实训内容
军训后第一个星期，我们上了一个星期的礼仪课。导师宋大鹏是一个修养很好的人，她教会了我们很多礼仪方面的知识和见解。
导师从形象、举止、语言、餐饮等方面详细阐述，让我获益匪浅。宋大鹏老师的讲演幽默风趣，引起场内听众的阵阵掌声。当讲到着装礼仪的时候，全场
不停地响起赞同的声音。很多人都想不到穿衣都还有那么多讲究。大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色，在职场公务场合也是有很多要注意的问题的。
同时我们还听了金正昆教授的讲座，他轻松风趣的讲座让我们更加深刻的记住了更多的礼仪内容。
以前没上课之前。没想到连平时最简单的请客都有那么多的说道，请客到底要怎么请、在哪请、吃什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜都是有规定的。总之通过这次培训之后，大家都觉得学到了很多实用的知识。
见面与介绍
见面礼节
1，握手礼的作用：能体现交往双方对对方的态度。
2，握手礼的使用规范；时机 姿势 顺序 力度 时间 目光 接触位置 表情 语言 3，握手的禁忌：左手握右手 戴手套握手 手脏 交叉握手 与异性握手时用双手 4，要求；目视对方 面带微笑 稍事寒暄 少许用力
此外 还有 ：拥抱礼 合十礼 举手礼 鞠躬礼 拱手礼 吻手礼 点头礼
（二）介绍
规范要点；介绍顺序 规范 姿势 内容
介绍礼仪：介绍是交际之桥 介绍的含义：向外人说明情况
介绍的分类：自我介绍 介绍他人 机体介绍 业务介绍 要点：介绍的时机（时间 地点 人物 场合）介绍的主角 自我介绍的情况：想了解对方情况时 想向别人说明自己情况时
介绍的顺序:地位低者先介绍 主人与客人之间 主人先介绍 女士之间 男士先介绍 介绍要点；需要辅助工具和辅助人员 自我介绍时的时机：没有外人在场时 自我介绍的方式：寒暄式 公务式 社交式 要点：注意缩略语言的使用
公务介绍四要素：单位 部门 职务 姓名
社交式内容：姓名 职业 籍贯 偏好 共同熟悉的人
为他人做介绍的要点：谁来做介绍人（女士 专业人员 对口人员）
介绍的顺序；先介绍主任 晚辈 下级和职务低的人，集体介绍和业务介绍，集体与集体先介绍地位低的，集体与个人，个人先介绍 业务介绍三个要点：把握时机 讲究方式 不诋毁他人
（三）交换名片的礼节
名片的制作：种类 制作规格 色彩图案 文字 印发 板式 名片的用途：自我介绍 结交朋友等等
名片的交换：交换时机 交换方法 名片的收藏与利用 递送名片的礼节以及接受名片的礼节
四、拜放与接待礼仪
拜访礼仪：事先有约，时间恰当，认真准备，尊师守约，进门有礼，做客有方，适时告辞 迎访礼仪：精心准备，热情迎客，周到待客，礼貌送客 交谈礼仪
交谈的态度：接受别人
五不谈：不能训斥别人 不能挖苦别人 不要纠正对方 不随便质疑别人 不要随便补充别人 交谈的形式；谈话要文明 说话要礼貌 说话要规范
六不谈：不能非议当国家和政府 不能涉及国家秘密和行业秘密 不能非议交往对象 不谈论个人隐私问题
个人隐私五不问：个人收入 年龄 婚姻家庭 健康问题 职业经历
三谈：对方擅长的问题 时尚的问题 格调高雅的问题
得体表达的四个要点：要善于交流，学会倾听，要学会接受，学会尊重。
（四）赠礼礼仪 1，选择礼品 2，包装礼品 3，选择时机 4，赠礼场合
5，赠送时的礼仪：
①了解对象的情况 年龄 性别 兴趣 爱好 身份 地位 民族习惯 经济状况 文化水平②明确目的 ③尊重禁忌
收礼礼仪的规范： 1，站立双手接礼品 2，感谢赠礼的人 3，拆开欣赏并赞美 4，慎重放置保管 实训项目五： 西方社交礼仪 1，到达 2，准备 3，入席 4，告别 实训项目六：
（一）宴请组织礼仪
1，明确宴请对象 目的 范围 形式
2，明确时间地点（时间：不选择重大节日 假日 或禁忌时间 要先和主宾商量 地点：环境优雅 交通方便）
3，精心制作请柬 认真发送确认（请柬要提前一直二周发送）4，安排席位
5，拟定菜单和用酒
（二）宴会中主人的礼仪 1，迎宾 2，引导入席 3，致辞祝酒 4，用餐 5，送别
（三）赴宴的礼仪
1，接受邀请事项：应邀要尽早答复 适度修饰符合要求 适时到达不早不晚 2，席上礼规 3，席间祝酒 4，席间谈话 5，宴会结束
（四）宴请组织礼仪
1，明确宴请对象 目的 范围 形式
2，明确时间地点（时间：不选择重大节日 假日 或禁忌时间 要先和主宾商量 地点：环境优雅 交通方便）
3，精心制作请柬 认真发送确认（请柬要提前一直二周发送）4，安排席位
5，拟定菜单和用酒
（五）宴会中主人的礼仪 1，迎宾 2，引导入席 3，致辞祝酒 4，用餐
5，送别
（六）赴宴的礼仪
1，接受邀请事项：应邀要尽早答复 适度修饰符合要求 适时到达不早不晚 2，席上礼规 3，席间祝酒 4，席间谈话 5，宴会结束 实训项目七：
（一）欢乐词的特点： 1，欢愉性
2，口语醒 3，间短性
（二）欢乐词的结构和写法。
（三）欢乐词的基本格式和写法。
五、实训心得
我们作为一名大学生，本身就是社会的骄子，将来也会成为国家的栋梁，所以，这次实训给我带来的效果是非常巨大的。通过本次的实训，让我们总体的修养素质都得到了很大的提高，为将来在社会上能够更加出色发挥自己起到了至关紧要的作用。
指导教师评语：
实训报告成绩：
*********
指导教师(签字)：
2011 年
月日
第三篇：礼仪实训报告
实习实训报告专用纸
礼仪实训报告
一、实训的目的
社会发展需要礼仪规则意识，以体现个人的学识、修养和价值观。礼仪能有效地展现施礼者和还礼者的教养、风度与魅力，体现着个人对他人和社会的认知水平、尊敬程度，是人与人之间表达心意、增进交流、促进了解的有效保障，是人际交往活动中不可缺少的润滑剂和联系纽带。商务礼仪是我们国际经济与贸易专业的必修课程，商务礼仪实训当然也是我们教学过程中必不可少的一个重要环节。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个民族进步的标志，也是一个公民思想道德文化素质的标志。通过礼仪实训，可以让我们更好地认识礼仪，了解礼仪，以及更好地掌握礼仪并运用礼仪。
此次礼仪的实训，是为了使学生们认识礼仪、了解礼仪在商务活动中的重要性、遵循商务礼仪的基本要求、提高学生的商务礼仪修养，还有自身素质的提高。
二、实训的主要内容
商务礼仪实训是为所有专业所设置的，是市场营销、旅游英语、艺术营销、国际经济与贸易等专业教学计划中重要的实践教学环节，是学生在校学习期间理论联系实际、增长实践知识的重要手段和方法之一。本实训可提高学生在商务仪容、仪态、仪表和商务会面、商务接待、商务拜访、以及出席中西餐宴请活动时的能力。
现在先介绍一下此次实训的实训老师：李媛媛老师、高利平老师、童茜老师、戈倩茜老师等四位，李媛媛老师是营销班的班主任，也是一名有经验的礼仪教师；高老师也是一名专业的礼仪老师；童茜老师也是专业的礼仪老师，同时也是国贸二班的管理学老师；戈倩茜老师也是一位有经验的礼仪教师，更是一名专业的咖啡师。
本次实训的环节由以下不同的实训任务组成：
（一）仪容仪表礼仪训练 1.掌握洁面步骤、职业化妆技巧；
2.掌握男士西装、女士套裙和职业着装的原则；
（二）仪态礼仪训练
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实习实训报告专用纸
1、掌握站立、入座、行走和下蹲等姿态，以及手势和身体语言使用的礼仪规范。
2、掌握塑造良好个人职业形象的原则，以及仪容礼仪的内涵和意义。
（三）商务接待与办公礼仪、商务谈判与签约礼仪
1.掌握接待工作流程及内容：接待前的准备、接待时的介绍致意、寒暄交谈和迎接送行等内容、各种商务活动中会晤、会谈的接待和拜访礼仪规范、西方主要国家的接待拜访礼仪；
2.商务办公礼仪：电话和手机接听与拨打的礼仪规范，传真、电子邮件等通联礼仪规范和要求，引导宾客、电梯乘坐及进行间礼仪规范。
3.了解商务谈判的礼仪规范；训练言谈技巧、提高沟通能力；谈判室的布置与主、客方谈判座次安排；
4.出席商务谈判的仪表仪态、语言规范基本要求、掌握接待工作流程及内容； 5.签字仪式的程序及活动内容：签字场地的布置准备，签字文本的格式内容，掌握签约仪式流程。
（四）商务场景考察观摩
以小组形式，前往当地商店、机场、宾馆、商务公司观察商务礼仪，为商务场景模拟训练收集素材。
结合实训内容和外出实地观摩情况，以小组为单位撰写商务情景剧剧本
（五）商务宴请礼仪训练
1.掌握宴请活动程序、桌次与席位排序礼仪；
2.掌握中餐餐具分类使用、点菜要领及上菜顺序等餐桌礼仪；
3.掌握西餐餐具类别使用、点菜要领、上菜顺序及餐酒搭配等餐桌礼仪； 4.以小组为单位上交商务情景模拟剧剧本给指导老师。
（六）商务情景模拟剧排演
在指导教师的指导下，各小组根据修改完成的剧本进行商务情景模拟剧的排演。
（七）商务情景模拟剧展示
1.以组为单位进行商务场景模拟及角色扮演展示；
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2.指导教师与学生共同评价各小组礼仪展示，现场点评总结。
（八）撰写实训总结（3000字）1.学生上交实训材料； 2.教师评阅实训成绩。
三、实训中遇到的难点与问题
在实训中，难免会遇到难点与问题。首先，当然是化妆的问题，没有技巧，粉底上的太白，腮红又太红，眉毛没有眉形，眼线经常会晕妆„„画上去就像带了个面具一样。其次，服装很好，但是，高跟鞋却是一个很大的问题。因为之前没有穿高跟鞋的习惯，导致了现在我们穿高跟鞋走路就像张牙舞爪一样，而且都没穿几分钟，脚就开始投诉了。还有，形体总是有那么些时候，这个动作OK了，下一个动作又“老奶”样了。最后，在团队小组的形体展示和情景剧的表演中，总是因为动作、队形、音乐、主题、时间等等的因素所困扰，总之，各种问题都轮流来找过我们了。
四、遇到的难点与问题的解决途径
俗话说得好：“道高一尺魔高一丈”，虽然在实训中我们遇到了各种问题，但“上有政策，下有对策”，不会化妆？没事，我可以慢慢练习，总有一天我会迎刃有余；不会踩高跟鞋？这问题很大吗？我坚持每天走好几次，一次走好几分钟，我就不信制服不了你；形体也坚持练习，我相信也是会有成果的；至于情景剧，姐这么多年的电视剧可不是白看的，想象力也不是盖的„„不管什么问题，我相信，只要我坚持努力，发挥我们的团结精神，神马都会是浮云的。
五、本次实训的总结与体会
（一）仪容仪表礼仪训练 1.掌握洁面步骤、职业化妆技巧；
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高老师在实训的第二天就给我们讲了化职业妆的方法和步奏，以及针对我们新手来说，应选择的化妆品。一套完整的彩妆至少应包括粉底、定妆粉、眉笔、眼线、眼影、腮红、口红等。其中，粉底包括BB霜、粉底液、粉底霜、粉底膏、慕斯粉底、干湿两用粉饼等；定妆可以选择散粉、粉饼或彩色粉球；画眉可选眉笔、眉粉、眉膏；画眼线可选眼线笔、眼线粉、眼线膏、眼线液；眼影分为亚光眼影、珠光眼影、水溶眼影和钻石眼影；腮红分为粉饼状腮红、膏状腮红、慕斯腮红、液体腮红；口红分为管状口红、唇彩、唇冻等等。对于以上化妆品的选择，梁老师针对我们初学者给了我们几个建议：应选择粉底霜、散粉、眉笔、眼线液、亚光棕色系眼影、粉饼状腮红和管状口红，当然还应有化妆棉、粉刷和卸妆油。
图1 在化妆前后，洁面的工作都是必不可少的。首先，准备好一盆温水（温水洁面效果是最好的），用温水浸湿脸部，接着取适量的适合自己的皮肤的洁面品在手中揉出丰富的泡沫，把泡沫抹在脸上轻轻按摩适当时间，再用清水洗净，最后用柔软干净的毛巾擦干即可。
洁面后就可以开始化妆了，步骤如下：（1）底妆。即使是拥有傲人的好皮肤的人，也不能怠慢这个步骤。粉底液应比原有肤色稍深，用海绵或指腹按照皮肤的纹理由上到下或者从大面积到细部，采用均匀推开或轻拍的方式，少量多次，粉底才能打得薄而透。（2）定妆。定妆能延长妆容时间，可用粉扑或刷具，上完粉再用余粉刷把多余散粉末扫掉，才能定妆更久。蜜粉和粉饼的颜色不要与颈部肤色差别太大，用1/2面积海绵擦粉饼涂抹，顺着同一方向才不会混浊。（3）画眉。职业妆画眉的原则是自然。原来的眉毛如果太浓太深，可能需要修除一些。眉形稍粗为宜，过细或过于高挑，都给人不可信的感觉。眉色要比发色稍浅，看起来最自然。浓眉可用眉粉减淡，疏眉可用削尖的眉笔在稀疏处一根根描画，并补齐短缺部分。最后用眉刷顺着从眉头至眉
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尾轻轻刷拭几遍。（4）画眼线。画眼线是在上眼皮的睫毛根部画的，可根据眼型，在最后一根睫毛处画上翘或微下，或都不画。画眼线不仅可以使眼睛美丽有神，还可以使双眼更具有立体感。（5）涂抹眼影。在此我们选用的是棕色系的亚光眼影，常见的是利用两色眼影，深色重点描绘眼睑，浅色打眼窝为底、做搭配，可打扮出立体有型的深邃效果。（6）刷腮红。腮红既能调整气色，又可以补脸型。脸庞较好肤色红润的女性可以省去这一步。用腮红刷上腮红由颧骨到太阳穴均匀刷拭，霜状腮红可用指腹涂上清薄的一层。（7）唇妆。平时要注意保养双唇，将唇上的脱皮和角质去除干净，这样易于上妆，妆容也更持久.如果来不及勾勒唇线，可直接用唇扫涂口红，纵向顺着唇纹，容易推匀.唇部较容易脱妆，要及时补妆，在双唇间夹一片化妆棉，抿掉余色，再补唇色。（8）补妆。在以上七个步骤完成后，或一段时间过后，会出现晕妆、掉妆等现象，这时就需要补妆了。
2.掌握男士西装、女士套裙和职业着装的原则。
职业套装是职业女性首选的装束，它包括裙式套装和裤式套装。穿裙式套装时裙子的长度不得短于膝盖三寸以上的地方。
男性的职业装当然非西服莫属了。其中，领带的下端在皮带下1－1.5厘米处。正式场合，穿双排扣西装主衣，扣子应当永远扣闫。穿2颗扣的单排扣西装上衣，上边那颗扣子应扣上，下边那颗扣永远都是解开的或上下2颗扣都解开，如3颗扣单排西装上衣，扣中间一个扣。
图2
（二）仪态礼仪训练
“行如风，站如松，坐如钟”，这句话充分体现了我们这次仪态礼仪实训的严格要求，也让我们掌握了站立、入座、行走和下蹲等姿态，以及手势和身体语言使用的第5页
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礼仪规范，及其重要性。只有用心学，这些都不算是大问题的。
（三）商务接待与办公礼仪、商务谈判与签约礼仪
了解商务谈判的礼仪规范；训练言谈技巧、提高沟通能力；谈判室的布置与主、客方谈判座次安排；出席商务谈判的仪表仪态、语言规范基本要求、掌握接待工作流程及内容；签字仪式的程序及活动内容：签字场地的布置准备，签字文本的格式内容，掌握签约仪式流程，这些礼仪都是很必要的，细节可决定成败。
图3 坐车位次表
（四）商务场景考察观摩
图4西餐摆放 图5翠湖宾馆
我们场景考察的地点为昆明的五星级酒店——翠湖宾馆。在我看来，翠湖宾馆的第6页
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礼仪做得很到位，这也是它能够吸引并留住客源，还能在昆明“长存”的重要原因，还有许多他们能够注意到的细节，都能做的很好，这些我都很佩服他们。
（五）商务宴请礼仪训练
先前高老师和李老师都给我们讲了宴请活动程序、桌次与席位排序礼仪；湖宾馆的老师和戈老师也讲了中餐餐具分类使用、点菜要领及上菜顺序等餐桌礼仪；西餐餐具类别使用、上菜顺序及餐酒搭配等餐桌礼仪，让我明白，吃饭也是可以吃出学问的，尤其是翠西餐。
（六）形体展示与商务情景模拟剧排演和展示
在学习了各种商务礼仪之后，按照实训要求，我们要编排约五分钟的形体展示盒约十分钟的情景剧表演。
对于形体展示，首先是音乐的选择，这个倒是简单，人多意见也多，半个小时我们就决定选择《暴力十三区》的片头曲了，很有节奏的，接着是队形和动作的安排，花了我们近两天的时间增增减减、修修改改才勉强可以上台，再经过老师的指导和我们的坚持努力、团结协作，形体展示可算是完结了。
情景剧和形体展示差不多，都在编排上花了大量时间，充分发挥了我们的想象力，我在剧中扮演了山歌小天王，串烧了了几首有云南民族特色的民族歌，虽然最终没有拿到奖，大家都有些失望，但这也说明了我们还有欠缺和不足的地方有待改正，而且，至少我们大家都努力过了，也不会有太大的遗憾了，重在参与吧！
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图6
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第四篇：实训报告——礼仪
实训报告——礼仪
最后一个模块的实训是礼仪。礼仪就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。礼仪是人际交往的艺术，礼仪是有效沟通的技巧，礼仪是约定俗称的行为规范。人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。没有人不欣赏绅士，没有人不爱淑女，谁都想让自己的气质脱俗。礼仪模块的实训就是让大家学习我们应有的礼仪，规范自己的行为规范。
首先是女士的基本礼仪要求：
1、头发梳洗要勤，以便清除头发上的灰尘和 头皮屑,同 时保持头发的整齐，不凌乱。
2、保持面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁之物。
3、保持口腔洁净、牙齿洁白、口无异味。
4、美白要自然，要注意颈部的肤色。
5、不留长指甲，勤洗手，保持个人卫生。
6、裙子长度适宜。
7、肤色丝袜，无破洞（备用袜）。
8、鞋子光亮、清洁。
然后是男性的基本礼仪要求：
1.头发干净整洁，不宜过长，不要太新潮。2.精神饱满，面带微笑。
3.不蓄胡须，及时清除。
4.饭后洁牙，保持口腔无异味。5.短指甲，保持清洁。
6.皮鞋光亮，深色袜子。7.全身3种颜色以内。
讲了基本的礼仪之后，讲师继续给我们讲了端庄的仪容，包括面部修饰、肢部修饰、发部修饰。面部修饰应该注意：
1、眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。
2、耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。
3、鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。
4、胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。
5、嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。肢部修饰要注意：
1、手臂修饰：手臂保洁、手臂妆饰
——不要蓄长指甲、不要涂画艳妆。
2、脚部修饰：不能光腿、不能光脚。发部修饰要注意：
1、确保发部的整洁：清洗、修剪、梳理头发。
2、慎选发部的造型:男性要前发不覆额、侧发不掩耳、后发不触领。女性要在时头发不宜长于肩部、不宜挡住眼睛，不允许随意披散，应盘起。
接下来讲了服饰的得体。工作时间着装应遵循端庄、整洁、稳重、美观、和谐的原则，能给人以愉悦感和庄重感。参加晚会或喜庆场合，服饰则可明亮、艳丽些。节假日休闲时间着装应随意、轻便些，西装革履则显得拘谨而不适宜。家庭生活中，着休闲装、便装更益于与家人之间沟通感情，营造轻松、愉悦、的氛围。但不能穿睡衣拖鞋到大
街上去购物或散步，那是不雅和失礼的。
男士着装礼仪：
1、西装的穿着要领：拆除衣袖上的商标、熨烫平整、扣好纽扣、少装东西。
2、西装的搭配技巧：衬衫、领带、皮鞋、袜子、饰品。
3、三色原则：职场中人在公务场合着正装，必须遵循“三色原则”，即全身服装的颜色不得超过三种颜色。如果多于三种颜色，则每多出一种，就多出一分俗气，颜色越多则越俗。
4、“三一定律”：这是指职场中人如果着正装必须使三个部位的颜色保持一致，在职场礼仪中叫做“三一定律”。具体要求是，职场男士身着西服正装时他的皮鞋、皮带、皮包应基本一色；职场女士的“三一定律”指：皮鞋、皮包、皮带及下身所穿着的裙裤及袜子的颜色应当一致或相近。这样穿着，显得庄重大方得体。
5、三大禁忌：一是职场男士西服套装左袖商标不拆者是俗气的标志。二是职场中人最好不要穿尼龙丝袜，而应当穿高档一些的棉袜子，以免产生异味。三是职场人士不要穿白色袜子，尤其是职场男性着西服正装并穿黑皮鞋时，如果再穿一双白袜子那可就真是俗不可耐了。
女士着装禁忌：不分场合、过份杂乱、过份暴露、过份透视、过份短小紧身。女士职业装九忌忌短、忌露、忌透、忌紧、忌艳、忌异、忌脏、忌乱、忌破。
女士着装符合自身职业特性、体现稳重大方，能力与魄力，不能盲目赶潮流，知性的、干练的、优雅的，热情的、文静的、时尚的，高雅、自然、简练、朴实，应考虑衣着面料趋向含蓄、挺刮，不易起皱的布料。
应强调：不求最贵，但求最精； 不求数量，但求质量；不求华贵，但求雅致。
鞋袜与正装搭配的要领：鞋袜与服装风格统一,色彩款式协调,可使人的仪表烁烁增辉。皮鞋是西服、套装、礼服、正装最好搭配，而且鞋袜都以深色、单色为宜。袜子要无破洞、无跳丝。袜口不应露在裙边、裤脚的外面。
继续讲了优雅的举止，包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势。站姿的基本要求是挺直、舒展、站直、立正。具体要求是头正、双目平视，微收下颏，面带微笑；脖颈挺拔，双肩舒展，保持水平并微下沉；两臂自然下垂，手指自然弯曲；身躯直立，身体重心在两脚之间；挺胸收腹，立腰，臂部收紧；双腿直立，女士双膝和双脚要靠近；女士工作中，双脚可成“V”字或“丁”字，右手搭在左手上，贴在腹部。走姿需要注意的是手臂的摆动、步幅的大小、步位的标准、步韵的弹性。女士要抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。男士要步伐稳重，摆臂自然，充满自信。坐姿的具体要求是入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢（男士可略分）头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收。手势是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。示意他人过来时，应用手掌，掌心向上，切不可掌心向下。
第二讲首先讲了亲切的表情，包括眼神和微笑。微笑表现着人际
关系中自信友善、亲切和蔼、礼貌融洽等最为美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悦、相亲、相近，是美不可言的社交语言。
聆听他人讲话的正确姿势：切勿双腿张开、交叉、翘二郎腿或抖动；双手切勿交叉放在桌上或胸前，不可单手或双手托额、手肘支在桌上；不可打哈欠、眼神飘忽、东张西望；臀部应占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝盖靠拢、双脚并拢，双手叠放在膝盖上；面带微笑、眼神温和地注视对方；在适当的时候可以用点头表示赞同或了解；作笔记对主讲者来说，会有相当受尊重的感受；与人对谈时，最好采对坐或“L”型式。
接下来又讲了职场礼仪，包括说话礼仪、电话礼仪、会面礼仪、问候礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、位次礼仪、就餐礼仪、面试礼仪。
最后讲了着重讲了位次礼仪，座次排列内外有别、中外有别、外外有别、场合有别。首先是乘车规范：客人先上后下，如果很多人坐一辆车，那谁最方便下谁先下。行进中的位次排列：一）常规：并行时，内侧高于外侧（路程短），中央高于两侧。即要让客人或领导走在中央或内侧（外侧导引）；单行行进时，前方高于后方（抓镜头），没有特殊情况，应让客人或领导在前面行进。
（二）上下楼梯
规则：上下楼梯一般而言，宜单行行进，以前方为上：（因为楼道通常比较窄，并排行会阻塞交通，是没有教养的标志，没有特殊原因，应靠右侧单行行进，让客人或领导走在前面，把选择前进方向的权利让给客人或领导）。需要引路情况下客人在后。男女同行时，下
楼宜令女士居后。
（三）出入电梯：平面移动式电梯——单行右站。升降式电梯——无人驾驶先进后出；有人驾驶后进后出。
（四）出入房门规则：没有特殊原因，出入房门的标准做法是位高者先进或先出房门。但是如果情况特殊的话，比如需要引导，室内灯光昏暗，男士和女士两个人单独进入房间，那么标准的做法是，陪同接待人员先进，为客人开灯，开门，出的时候，也是陪同接待人员先出，为客人拉门导引。
位次排列技巧：会客时的位次排列：
1、相对式：基本要求是面门为上，面对房间正门者为客位，是地位高者；背对门者为主位，是地位较低者。
2、并列式：宾主并列而坐，如果双方都面对正门，具体要求是以右为上。即客人坐在主人的右边。以右为上是一种国际惯例。
3、自由式：客人较多，座次无法排列时，客人愿意坐哪儿就坐哪儿。或者大家都是亲朋好友，没有必要排列座次。排列规则：面门为上、居中为上、近主为上、前排为上、以远为上、以右为上。会议位次排列 ：1.大型会议：应考虑到主席台、主持人、发言人位次。其中，主席台排列原则：一是前排高于后排；二是中央高于两侧；三是右侧高于左侧。主持人：可在前排正中，亦可居于前排最右侧。发言席：一般可设于主席台正前方，或者在右前方。2.小型会议：与大型会议基本相同。要尽量兼顾中间为上，右为上和远门者为上三个原则。
第五篇：礼仪实训报告
个人礼仪的学习心得
班级： 学号： 姓名：
在没有学习周老师的社交礼仪课之前，我只是对礼仪有一个比较浅的认识，学了之后才发现社交礼仪有如此多的讲究，一个很细微的动作表现就是个人气质的体现，尽管学习的时间有限，但是自己依然在这短短的时光里，掌握了很多实用的礼仪知识。
从最开始的站姿、坐姿、到如何介绍自己以及别人、见面交谈，再到餐桌礼仪。这些知识虽然是很普通的技巧，但却是那么的微妙，非常重要和实用。入座时要稳、要轻、面带笑容，双目平视、双肩放松平正、上手自然弯曲放于椅子或沙发扶手上、坐在椅子上、要立腰、上体自然挺直、双膝自然并拢、在在椅子上，一般要坐椅子的2/3，脊背轻靠椅背。按照上面的指示改正了之前的动作行为上的几处小错误，突然发现人真的有变化，这种变化是发自内心的，一种自信充满了整个胸膛。
服饰礼仪的学习也给我平时带来很大的帮助。服饰的整洁干净，这个总能给人积极向上的感觉，也是对对方的尊重；服装的和谐搭配，不公要与自身体型相协调，还要与自身的年龄，肤色相配，服饰本是一门艺术，可以给自己“扬长避短”的好处，创造出一种美的错觉，呵呵；服饰的配色方法也使我大受启发。令我觉得较有趣西装系钮扣的问题，如有两个钮扣时只系上一个钮扣，有三个坚排的钮扣也要系上两个等等。当然，学会系领带那是不在话下的了，只不过系的不是很好看，日后也得继续的体会学习。
站姿的表现，在不同场合中的站姿也都不尽相同，但标准的站姿总是没错的。精神饱满，两眼正视，两肩膀平齐，表现自然得体。这改正了我一些站立时的小动作。
要坐椅子的3/2，（呵呵，真令人印象深刻啊，如果是很小的椅子那可怎么办啊。）
这个课的两个高难度的动作就是女生的交叉式的蹲姿和眼神的表现了吧。课后我也试了一下交叉式的蹲姿，实在是有点难度的、眼神的表达是最有诗意，最微妙的地方主，人体传递信息最有效的器官，而且能表达最细微、最精妙的差异，这种学习不是一时半会的，而是要我们在日常生活中慢慢体会，慢慢学习的一种深层次的社交知识。微笑那民是必需的表情，可以和语言及行动相配合，相互补充，架起友谊之桥，给人以美好的感觉，微笑是世界最通用的体态语，微笑不但能在无意间给自己乐观积极的心态，也能够影响身边的同学朋友的心态，但然，微笑要从心而发，不然会让人觉得那是假笑，那是“皮笑肉不笑”了。
令我有点不同意见的是仪容修饰方面的一小部份知识。说男生的头发不能过耳，我倒觉得我个人的头发要过耳我才觉得好看些，我觉得一些事情也并不是绝对的，结全个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材、职业，现以TPO的原则，可以给自己个性化点的表现。
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