天门市家具(建材)市场市调总结报告

第一篇：天门市家具(建材)市场市调总结报告

市场调查总结报告

市调时间：2014年7月1日

9：30-17：00 市调对象：天门市相关家居市场

参会人员：李淼

孙亚丽

符玫

许银川

袁骁

张持恒

李然

张婧

唐雨

李佳

市调目的：根据计划，及时了解仙桃市周边（天门）家具市场，对市场的规模、品牌、布局、销售情况租赁情况进行分析统计，同时对部门人员进行现场锻炼学习，充分懂得家具品牌及相关分类及功能，最大化理解并领悟市场行情！

市调情况：

2014年7月1日9：30-17：00，按计划要求，家具管理部共计10人进行了对天门家具（建材）的市场调查，主要针对天门市最大家具卖场天门官路家居广场（新、旧）、天门新东方建材市场、掌上明珠专卖店、好风景家私专卖店进行了市调工作，从市场的规模、品牌、布局、销售情况及经营模式进行了分析对比，具体调查情况如下：

一、天门官路家具广场（新、旧）

1、天门官路家居广场位于湖北省天门市钟惺大道6号，分为新旧两个家具广场（相邻，新家具广场为后期扩建），占地面积约4.5万平米，实际经营面积约2万平米； 由地方村委开发建立管理，主要以经销商租赁模式为主，类似于仙桃皇朝家居运营模式；

2、此次市调主要以新天门官路家居广场为主，其一楼主要经营建材，包括厨卫、灯饰、门业等，共计约20个品牌，二楼、三楼主要经营家具品项，共计16个品牌（二楼10个、三楼6个），其中A家家具和德胜-布兰卡沙发为同一老板经营；

3、新天门官路家具广场共计有家具经销商16家，均为一线品牌或知名品牌，如：左右沙发、品上家具、我的e家、红苹果、顾家家具等，售价上普遍较高，与市场地气不结

合，因此经销商销售暗淡；

4、在管理方面较差，无专业促销策划组织团队，据侧面了解，经销商活动的宣传及操作均为自己同几个商家操作，从促销活动的宣传方面就可看出管理较差（活动日期已结束但宣传仍未及时拆除更换）；

5、老天门官路家居广场目前主要经营双虎家具及金虎家具的专卖场及其他相关建材品牌（前期部分经销商搬入新官路家具广场），管理方面较差；目前主要以新天门官路家具广场为主。

二、天门新东方建材市场、掌上明珠专卖店、好风景家私专卖店

1、天门新东方建材市场分仓储区、住宅区及休闲娱乐区等，建设面积4万多平方米，是

专业建材市场，主要经营陶瓷、洁具、板材、五金电器、门窗、窗帘布艺、地板、灯饰、家具、家居用品等；主要以租售模式为主；

2、作为建材专业市场，天门新东方建材市场管理较差，品类无具体布局规划及宣传策划，整体销售状况较为暗淡，对比仙桃市恒迪建材市场各方面均较差；

3、掌上明珠专卖店、好风景家私专卖店在新东方建材市场相邻，面积均为3000平米左右，为旗下几个品牌共同组建销售，整体销售情况较差，员工管理及运营标准较差，均在建材广场二楼，租金金额约为15-20元/㎡;综合情况分析：

1、此次市调主要对天门市最大家具卖场天门官路家居广场（新、旧）、天门新东方建材市场、掌上明珠专卖店、好风景家私专卖店进行了市调，其中天门官路家居广场家具经销商共计16家，均为一线品牌或知名品牌，市场销售情况总体较差，主要原因为家具产品为一线品牌或知名品牌，不接地气，与当地市场消费能力不符；

2、整体家居市场均无合理布局规划及标准管理，对比仙桃市恒迪建材市场及皇朝家私无论从销售还是管理上均较差；

3、天门市目前发展状况较好，在商业领域有沃尔玛、大润发、苏宁等大型商家进驻运营，品牌管理落位及整体商业规划均强于仙桃市。

相关资料：

天门市家具市场调

查统计表.xls x

以上不足之处请领导指导，谢谢！

天门市家具（建材 阿特莱斯家居管理部

2014年7月1日）市场市调情况.pptx

第二篇：市调总结报告

市调总结报告

9月27日至10月10日我们在XXX县对建材、家居、数码、服装行业进行了问卷调查，现将问卷分类分析做出以下总结：

一、市场租金概况：

据这段时间的调研分析，XX县家居、建材类租价平均在18—30元∕㎡∕月之间，客户理想价格平均在20元∕㎡∕月左右；数码类因地段不同平均价格偏高在30—50元∕㎡∕月左右，客户理想价格平均在25—30元∕㎡∕月左右；服装类均价在50—70元左右，客户理想价平均在40—50元左右。

二、市场租赁方式： 1.市场租的经营户：

经调研了解客户租赁期平均在3—5年，先交一年，余下按年付，街面铺位多数是由自家房子经营。2.市场情况：

在XX县已成形的建材市场有二保厂建材市场、红星建材市场，据从客户了解红星建材市场生意相对好一点，但都没有统一管理和推广，商户分布较散乱、安保情况较差，从数据得以了解二保厂租金偏高，因其是XX现有的最大专业卖场，层高较高，入驻后可自建二楼；其中部分街道形成自然商圈，多以自家房子经营，分布较散，无统一管理。还存在部分经营不好转租现象，市场默认。从市调数据显示家居类经营面积平均在2005㎡左右，消费层次主要针对中低端客户层，高端消费量较少。

三、对问卷数据的分析：

据我们和商家交谈得到的信息，一部分商家不是很看好这个市场，原因位置不是很好，主要是经营模式是店内经营，在XX可以说是首家，信心不足，但还是有部分客户愿意，大多数商户持观望态度，主要等我们这边的租金及各方面的优惠政策。

XXXX市场部

2012年10月17日

第三篇：家具建材市场租赁合同

场

商铺品牌名称：经 营 位 置：

地 租 凭 使 用 合 同 书

商铺负责人：联系 电话：

场 地 租 赁 使 用 合 同

甲方（市场管理方）：

乙方（场地租赁使用方）：

丙方（场地出租方）：

为了共同发展、繁荣市场，经甲、乙、丙三方友好协商，本着互惠互利的原则，特签订本合同，内容如下： 第一条 使用场地的位置、面积及用途

甲方将位于

###__ 号

### 层，铺位 __号，使用面积___ ㎡，计价租金建筑面积____ _㎡的场地(含公用过道、大楼立柱、公共卫生设施等分摊面积)，有偿出租给乙方使用（使用面积以甲方在将场地实际交付乙方时，甲乙双方对使用面积实地进行测量复核，以甲乙双方复核确认后的使用面积含上公摊面积计算出建筑面积，场地的租赁使用费以建筑面积计价）。

乙方经营____ _类商品，品牌为____ _。乙方须严格按照此范围经营，如需更换经营类别，则须书面报甲方同意，未经甲方同意擅自更换经营类别及超范围经营，一律视同乙方违约，甲、丙两方有权解除本合同。第二条 使用合同期限和合同延期

1.合同期限：自 年 月 日起至 年 月 日止。场地的租赁使用费的计费起始日自开业之日起。

2.合同延期：本合同期满，乙方如有意延长场地经营使用期限，则至少应在本合同期满前两个月向甲、丙两双方提出书面申请，同等使用条件下，优先考虑给乙方使用（如乙方有未及时缴纳场地使用费的情况及违反商场有关管理规定的情况，甲、丙两方有权取消乙方的优先承租权），经甲、丙两方同意后，可签定新的场地经营使用合同，否则，视为乙方主动放弃继续使用的权利，甲、丙两方可对此场地收回另做安排。第三条 场地使用费的收取（含场地租金、综合管理费）

场地使用费采取先付费后使用的原则，乙方按季支付使用期费用。(一)租金标准：

1.月租金、季租金

合同期内，甲方按乙方所租用的场地计租面积每平方米 元/月，向乙方计收租金，开据甲方票据，每月租金计(大写)人民币 元整（小写￥ 元)，每季租金共计(大写)人民币 元整（小写￥ 元)。2.租金的支付时间与方式：

租金以期为记账单位。签定本合同时，乙方缴纳押金和第一季度租金，之后每季度租金于场地实际使用期起15天前，乙方以现金、转账或银行代扣的方式向甲方缴交下一使用期租金（即场地实际使用期前15天的前一天为缴交下次使用期租金的最后到账期）。3.减免租金优惠政策：

甲方同意支持乙方。

每年的予以免租四个月。4.租金递增率

在前一年的计租租金基础上递增7%。5.延迟缴交租金滞纳金的收取：

乙方须准时交纳场地租金，如延期交纳，甲方向乙方按欠款金额每天收取0.5％的滞纳金。(二)押金

合同签订后，乙方按一个月的计租金额交付押金，押金计(大写)人民币 元整（小写￥ 元)。

如乙方按照本合同约定条款履约，在本合同终止后一个月内，甲方将押金原数退还乙方。如果乙方违约或者提前终止合同，甲方有权没收押金，不予退还乙方。在合同期内乙方经营过程中有违反广场相关管理规定并处违约金之情况，甲、丙方有权从押金中先行扣除，乙方在7个工作日内必须补齐押金，如延期交纳，甲、丙方向乙方按欠款金额每天收取1％的滞纳金，如乙方欠缴期超过1个月，甲、丙两方有权提前解除本合同并要求乙方承担违约责任。第四条 商户照明电费的收取

1.商场安装智能电表，采用充值用电系统，乙方则需向丙方办理先充值后使用，丙方直接收取电费，开据丙方票据。2.照明电费单价为人民币1.2 元/千瓦时，本单价已经包含公摊电费。丙方有权根据开业后实际产生的公共电费调整照明电费单价，并以书面形式通知乙方，乙方必须按照通知中重新核定的价格进行用电充值。在合同期内,国家供电部门对电价进行相关计价调整,则照明电费单价也作相同比例的调整。

3.乙方自行管理照明的充值用电，丙方不承担提醒责任。

第五条 空调费的收取

1.空调费收费标准：

空调费收取采取先用后付的原则，合同期内，丙方以空调实际产生费用向乙方按月收取空调费，乙方按月支付空调费。空调费计费单位为“元/月/平米”。2.定价方法为：空调开启半个月后，丙方根据空调实际用电量测算每“元/月/平米”的空调费单价。若在合同期内,供电部门对电费进行相关计价调整,则空调费单价也作相同比例的调整。

3.缴纳时间：每月的15号前，根据丙方发出空调费催缴单，由乙方缴纳上月空调费，公历15号为空调费最后到帐日。

4.延迟缴交空调费滞纳金的收取：

乙方须准时交纳空调费，如延期交纳，丙方向乙方按欠款金额每天收取0.5％的滞纳金。第六条 甲方的权利和义务

1.按本合同之规定向乙方收取约定时间内需缴纳的相关费用。

2.乙方必须与其员工签订正式的一式三份劳动用工合同，乙方与其员工发生的劳动关系，一切劳动纠纷等均由乙方全权全责。

3.在使用期内向乙方有偿提供使用经营场地以外的辅助设施及服务，并负责公共部分的装潢和物业管理。

4.甲方提供合同约定的经营场地，为乙方经营活动提供便利，并保证本经营场所设施能正常运行。

第七条 乙方的权利和义务

1.乙方有权以自己的名义在本合同第一条规定的核准经营范围内独立合法经营，独立承担相关法律责任，严格遵守税务、工商、技监等规定，由此产生的税、费等由乙方全部自理。

2.乙方特别承诺：乙方未按本合同规定期限付款导致与甲方、丙方解除合同时，乙方自愿将其展位内的全部展品让与甲方自行处理或由甲方委托丙方自行处置（展品数量以双方解除合同时展厅的样品为准）。甲方有权决定是否接受乙方的展品，如甲方接受展品则上述展品的变卖金额可抵作乙方应向甲方、丙方缴交的各项费用、违约金及赔偿款（以实际变卖金额为准），不足部分应由乙方补足。未经甲方同意，乙方不得将本款所称“展品”作价出售，甲方亦有权选择对乙方商品异地留置。

3.乙方必须提供负责人身份证、法人资格证明、营业执照、税务登记证、注册商标、产品厂家销售授权书等有效证明文件，进口工业品需提供相关报关证明，所有证明文件的复印件留甲、丙方存档。乙方所经营的工业品质量，必须符合国家及地方相关规定，并且持有国家相关行业绿色环保认证，必须保证所销售的商品是对人体无伤害的、无污染的绿色环保商品，进场商品必须具有鲜明个性与优良品质，严禁仿制其他厂家产品，禁止出现相同样品中重复或“克隆”现象，否则一经发现，甲方有权要求乙方撤换样品。乙方展示的商品，不得侵犯他人的专利、商标、企业名称、专有技术以及认证标识等，若有违法行为，所有责任由乙方自负。

4．乙方必须遵守甲方的各项管理制度，服从甲方的统一管理，做到“一品一店”，不得超范围经营，且配套产品也须具备以上相关证明文件，并经甲方认可后方可进入。乙方必须维护甲方的整体企业形象（商品展示、营业秩序等）。乙方必须文明经商，公平竞争，不得使用不正当竞争手段。乙方须严格执行甲方关于营业时间的规定，不得无故停业或在非营业时间内营业，以保证市场的正常运行，否则甲方有权终止场地使用合同，并对乙方展位内的展品货物进行封存拍卖处理，以弥补甲方、丙方因乙方上述行为所造成的损失，并持有追究乙方的违约责任的权利。

5．乙方可以参加甲方统一组织的企划、团购营销活动。

6．乙方在使用期内应妥善使用和维护商场设施，展位如需装修、调整升级，乙方必须将装修方案以书面形式报甲方审核同意后方可施工，装修时不得改变和破坏展厅外形原结构，不得实施影响消防安全的装修，使用检验合格且符合甲方要求的标准装修材料。同时，应当采取防尘、防污、降噪等措施，不得影响其他商户的经营。因乙方原因造成丙方或第三方的财产损失应由乙方承担全部相关责任。

7．乙方不得私自将经营场地转租、转让他人，否则甲、丙两方有权解除合同，并收回场地。（经甲方同意的内部转让，经营者一旦发生变化亦须重新缴纳场地使用费及相关费用，并重新签定场地租赁合同；甲方应及时将场地使用的变化告知丙方。）

8．乙方应按时交纳经营过程中发生的电费、通讯费、空调费、综合管理费、场地租金及各项行政税、费。

9．在使用期内，如遇甲方、丙方对市场进行整体规划、调整时涉及乙方时，乙方须无条件服从并积极配合。

10．乙方广告牌、灯箱的制作、安装，必须以书面形式报甲方审核，经甲方同意后定尺寸、定功率、定安装位置，灯箱须使用防火阻燃材料。

11．乙方必须承担展厅营业期间内的消防及安全责任，采取必要的安全措施，因乙方原因在展位内吸烟，私自乱接电线电器，将明火、易燃易爆物品带进场，装修违规操作等引起的安全事故，一切后果由乙方负全

责。

12．乙方必须参加由丙方或甲方统一组织投保的财产保险，保险费用由乙方承担。如乙方未办理保险，其展厅内存放的财产遭受火灾等意外损失时，由乙方负全责，甲、丙两方不承担任何赔偿责任。

13．乙方在制定商品销售价格时，应以直销为原则，自觉遵守甲方确定的各类商品价格体系，不得虚标高价，严格执行国家、地方及商场统一折扣政策。保证同一品牌、同一规格，在同一城市中，销售的价格最低。最高折扣率不得低于甲方规定标准，如乙方销售特卖品、样品需使用商场统一的且经物价部门监制标的标价签，否则甲方将视情况对乙方进行预警、停业整顿直至解除合同。

14．乙方不得以未开据发票为由，拒绝缴纳相关费用，也不能以其中某项服务存在的瑕疵而拒绝缴纳其他费用。

15．由于第三方（含商场其他承租方）的行为导致乙方损失的，由乙方直接向第三方求偿，甲、丙方不承担赔偿责任，如甲、丙方有重大过失的除外。第八条 丙方权利和义务

1.按本合同之规定向乙方收取各项相关费用，丙方对乙方不承担任何代垫责任。2.丙方有权依据本合同约定，依法对本商场商户进行管理。

3.甲方委托丙方对本商场商户进行咨询服务管理，并给予丙方相应的管理权力。4.甲方提供合同约定的经营场地，为乙方经营活动提供便利，保证本展厅设施正常运行。

5.无论基于何种原因，丙方若需承担赔偿责任的，仅赔偿展品、装修费用等直接损失，不对预期损失、经营损失等间接损失及人工费用承担赔偿责任。第九条 其他约定事项

1.乙方应自觉爱护甲方、丙方的财物，自行负责展位内的卫生保洁工作，保证甲、丙两方所提供设备、设施完好无损，如有损坏，乙方应负责修缮或赔偿。

2.乙方不得将经营场地作为仓库使用或者闲置。

3.为维护市场的公平交易环境，乙方不得向甲方的工作人员行贿或者以任何不正当的方式获得不正当经济利益。否则，甲、丙两方视同乙方违约并有权解除本合同。

4.乙方签订本合同，即意味着乙方接受甲、丙所提供的场地租赁、服务咨询、物业管理等整套服务，乙方无权选择接受其中某一或两签约方提供的服务，而拒绝其它签约方提供的服务。

5.甲、丙各自独立地为乙方提供服务，互相之间不承担连带责任，也不承担任何担保责任。6.合同每年重新签定确认一次。第十条 合同的变更、解除与终止

1.在使用期内，如乙方需要提前解除本合同，必须提前二个月书面通知甲、丙两方。经甲方、丙方同意后办好所有退租手续并交足所有费用方可终止经营（退场）。合同终止、解除或者期满后，乙方的所有装修归甲方所有，乙方不得拆除、甲方无需为此支付任何费用，如续租所有装修归乙方继续使用。

2.如甲、丙两方不同意乙方提前解除合同，乙方单方面解除合同，则甲方有权没收乙方所交纳的期限内的租赁费用及租赁押金。

3.在使用期内，如乙方涉及需要变更法人、更换品牌等情况的须书面通知甲、丙方，并严格按照甲方

相关规定及流程办理，如：为内部转让之情况，应依照先商户解除合同，后商户进场程序办理，并应缴清合同规定内的相关费用及重新签定场地租赁合同。

4.本合同解除或终止后，乙方应于解除或终止之日前三日内（或按甲方规定的期限内），乙方应将展位内物品全部撤出，如乙方未按上述期限撤出场地，则甲、丙两方有权腾空展位及处理其相关物品，乙方无权因此向甲、丙两方索要任何费用或损失。（此条款已由甲方明确告知乙方，且乙方在签订本合同时已明确知晓）。

第十一条 违约责任

1.签约三方应本着诚信合作，实事求是，严肃认真的态度签订本合同。本合同签订后即具有法律效力，甲、乙、丙三方须严格遵守，若有违反，按《中华人民共和国合同法》等相关法律法规及按照本合同内相关条款进行处理。

2.在使用期内，乙方出现下列情况之一，甲、丙两方有权解除本合同，同时要求乙方支付合同条款内规定的相关费用及应承担的违约金，并另行赔偿甲方、丙方因此发生的全部损失（包括但不限于赔偿金、诉讼费、差旅费、律师费等）。

（1）未按本合同或附件规定期限付款；

（2）违反工商、物价、税务、治安、卫生、消防等法规，经有关部门或甲方书面警告后仍不纠正；（3）因商品质量或服务质量被新闻单位曝光影响甲方、丙方商誉；（4）严重违反甲方管理制度；

（5）不妥善使用、维护甲方、丙方设施，造成甲方、丙方重大财产损失；

（6）乙方在经营过程中，产品多次（三次及以上）出现质量问题或存在销售假冒伪劣商品行为，经甲方警告，仍不纠正；

（7）与顾客吵架、打架，或者有其他严重侮辱顾客行为影响甲方声誉；（8）乙方存在的其他违犯本合同或附件的严重事项发生。

3．乙方违反本合同、补充合同或附件，甲方对乙方进行处理（包括罚款、停业整顿、终止合同等），是乙方承担违约责任方式，乙方不得拒绝。

4．甲方如适用本合同或附件对乙方进行处理（包括罚款、停业整顿等）发生错误，甲方应停止处理行为，但丙方及甲方不承担赔偿责任。第十二条 不可抗力因素

使用期内，如发生不可抗力因素，造成本合同不能履行，不属于违约，但应及时采取措施防止损失扩大，否则应就扩大损失向对方承担赔偿责任。除此之外若造成损失的，由各方自行承担。第十三条 乙方正式开始营业时间规定

乙方签订场地使用合同后，必须按甲方规定，抓紧时间装修设计装修施工及布展，必须确保与商场开业日期同期开业。如出现故意拖延开业时间，影响商场整体开业，甲方将视情况有权收回展位出租使用权，并终止合同，已交场地使用费、押金没收，不予退还乙方。第十四条 保密约定

乙方负有保密义务，所有合同、附件及其他有关内容，保证不向第三人泄密、透露，如有违反，一经甲方确认事实成立，处以乙方10000元以下罚款，情节严重者甲方、丙方有权终止合同，收回乙方展位使用权。

第十五条 争议的解决方式及其他

1.2.3.三方友好协商解决。

向租赁物业所在地人民法院提起诉讼。

本合同未尽事宜，甲、乙、丙三双方可另行协商签订补充合同，凡与本合同有关的补充合同文件与合同具有同等的法律效力。

4.合作期间内，甲乙双方不得因单位名称的变更或者法定代表人、负责人和承办人等事项的变动而不履行本协议。

5.与保密、款项支付、赔偿损失等相关的条款不因本协议的解除、终止、变更而失效。

6.本合同一式三份，经签章后即生效，附件条款同步生效，甲方、乙方、丙方各执一份。7.本合同所有附件与本合同有同等法律效力，三方应共同遵守。

附件：本合同的附件为8份，作为本合同的补充，与本合同具有同等法律效力，三方必须共同遵守。签订本合同，即表明乙方已经审阅同意接受执行全部附件内容条款。

1.《商场质量监督“预警”管理办法》 2.《商场治安、防火安全责任书》 3.《商品价格规范管理承诺》 4.《商场营业人员统一管理规定》 5.《商场厂商装修管理规定》

6.《厂商依法办理工商税收证件及缴税（费）责任书》 7.《海天爱家广场卫生管理规定》 8.《海天爱家广场营销及广告管理规定》

甲方（业主方）：市场负责人： 经 办 人：

地址： 电话：

盖章：

签定时间：20 年 月 日

乙方（场地使用方）：

市场负责人： 身份证号码：

经 办 人： 身份证号码：

地址： 电话：

盖章：

签定时间：20 年 月 日

丙方（场地出租方）：市场负责人： 经 办 人：

地址： 电话：

盖章

签定时间：20 年 月 日

第四篇：家具建材市场现场巡视制度（范文）

家具建材市场现场管理

1、目的：

为加强公司现场巡视及管理，明确各部门工作职责，规范违规处罚操作,特制定本规定。

2、适用范围

建材馆，家居馆卖场现场巡视及管理

3、各部门工作职责

3.1 策划部

3.1.1、全面负责公司企划纲要及企划工作计划的制定和实施;

3.1.2、公司标识系统的统一制定、设计、实施规划并对实施结果进行检查和管理;

3.1.3、执行总公司营运方针并按需要组织策大型企划方案，检查和监督方案的落实;

3.1.4、制定公司规划提案，为公司领导提供公司发展战略、公司专项个案、公司整合方向、公司赢利开发等专案，提出基本数据理论依据，作好公司参谋;

3.1.5、负责公司企划组织架构的完善;

3.1.6、负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则;

3.1.7、制定大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求;

3.1.8、组织全公司的策划创意和文案写作培训、组织活动实践的培训;

3.1.9、负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作;

3.1.10、对DM快讯主题的策划，DM单版面的设计，印刷的追踪等工作;

3.1.11、负责策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案

3.1.12、制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细则;

3.1.13、建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专题策划;

3.1.14、负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的范例培训;

3.1.15、对媒体广告投入进行广告内容、报纸版面、音像组合、广告主题进行规范培训和创意培训;

3.1.16、对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传;

3.1.17、负责对公司外来参观、考察、检查及各类活动现象的摄影录像工作。

3.1.18、大型企划活动的快讯设计稿及媒体广告稿的制作;

3.1.19、负责公司企划形象介绍画册的设计和制作;

3.1.20、负责卖场内外的广告布局、收费标准的制定和分积管理模式的管理监督;

3.1.21、直接参与公司大型活动的组织策划和具体实施;

3.1.22、负责促销道具、活动气氛道具、广告道具的设计，制定道具的使用收费标准和公司的道具管理措施;

3.1.23、设计、书写、制作场内POP、端架牌、说明栏、告示栏及指示牌等。

3.1.24、设计制作店面名类装饰物。

3.1.25、完成公司及门店庆典活动的卖场气氛营造和布置等工作。

3.1.26、协助店面人员更换快讯、布置卖场。

3.1.27、协助安装灯箱片、展板等工作。

3.2管理部工作职责

3.2.1、负责所辖区域的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；

3.2.2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；

3.2.3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；

3.2.4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、逃单、未经许可物品出货等不良经营状况的发生；

3.2.5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级领导反应和请示；

3.2.6、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；

3.2.7、负责公司相关制度，通知等文件对商户的协调沟通。

3.2.8、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级领导汇报；

3.2.9、配合相关部门对所辖区域的设备设施（线路，消防等）检查。

3.2.10、负责所辖区域无竞争者拍照，抄价，发海报检查。

3.2.11、负责各类免费产品的征集工作。

3.2.12、负责商户装饰装修前相关手续的审批工作。

3.2.13、负责生产区（6号仓库）的出入库单的审核工作。

3.2.14、负责公司内墙外广告与商户的沟通检查工作。

3.2.15、负责DM海报与商户的沟通工作。

3.2.16、负责商家出入货单的签核工作。

3.2.17、配合相关部门对商户装修完成后的验收工作。

3.2.18、负责部门规章制度的拟定及培训工作。

3.2.19、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；

3.2.20、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；

3.2.21、协助行政部保安组,机电部进行每日清场工作等；

3.3保安组工作职责

3.3.1、负责整个公司的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常的工作、经营秩序。

3.3.2、根据国家有关法规及公司的有关规定制订工作计划，具体落实岗位责任。

3.3.3、协助各部门搞好公司内各项规章制度的落实，强化管理，美化环境。

3.3.4、做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道畅通、干净。及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。

3.3.5、对各类突发事件、事故进行调查、处理。及时制止顾客或商户在公司的不良行为，劝

阻小商小贩进入公司内摆摊设点，做好无烟商场的宣传工作。

3.3.6、落实消防措施，认真做好防火工作。

3.3.7、负责公司经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。

3.3.8、管理各类消防设施并熟练操作。

3.3.9、进行定期训练，保证保安部门的工作严谨性与纪律性。

3.3.10、进行巡视，定岗定线，管理公司经营秩序。

3.3.11、加强公司公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止顾客以及他人在公司内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报保安负责人处理。

3.3.12、配合相关部门按公司规定时间做好下班清场、锁各厅门工作，对各区域、死角处进行仔细检查，做到清火种、清电源、清人员，清场时仔细、认真检查公司每个角落，确保没有情况后锁好门窗。

3.3.13、对加班商户进行管理，检查加班手续是否完备、消防设施是否到位、用电是否符合要求、加班人数等并做好记录。加强对加班的安全情况进行检查，防止发生意外事件。

3.3.14、负责对商户出入货进行管理。

3.3.15、负责对装饰装修现场巡视，检查手续是否齐全，操作是否符合要求，是否在工地上吸烟，并对违规现象进行现场取证，并作处罚。

3.3.16、负责对商户用电设施等的检查，对违反规定使用高功率电器（取暖器、煮饭、电炒锅等）进行现场取证，并作处罚。

4、违规处罚

4.1目的：

为加强公司管理，规范公司纪律处罚奖励政策及管理程序，规范商家行为，创造一种高效、公正、公平的工作环境，消除各类安全隐患，确保经营活动的正常进行，特制定本细则。

4.2 细则要素：

4.2.1、执行主体： 行政部保安组

4.2.2、巡视范围： 家居馆 建材馆

4.3、处罚细则

4.3.1、自行车、摩托车等交通工具不按指定地点停放，更不得将非机动车停放在店内，每次罚款50元。

4.3.2在工作场所吵闹喧哗，妨碍他人工作，每次罚款50元。

4.3.3不遵守公共卫生，乱扔果壳纸屑、随地吐痰，随地大小便，罚款10～50元。

4.3.4踩踏草坪、攀摘花草树木，每次罚款20元；

4.3.5不关水龙头，浪费水电资源罚款10～100元。

4.3.6随意损坏树种或花草、盆景、办公用品等公物者，除照价赔偿外，另罚款50元；对蓄意破坏者，情节严重的，移交司法部门处理。

4.3.7 偷拿夹带、侵占公司财物，均按偷窃论处，除全额退回公司财物外，另罚款200-1000元，情节严重的移交司法部门处理，追究其相应的法律责任。

4.3.8在公司内打牌，喝酒，每次罚款50～200元；

4.3.9在公司内赌博，罚款100～500元，围观者罚款50元。

4.3.10配电房、家居馆卖场、仓库是公司的禁烟场所，工作人员不得吸烟，发现一次罚款50元-200元，对外来人员应进行劝阻。

4.3.11上班吵闹、打架、无理取闹者，罚款200元；无理取闹、谩骂他人罚款20～50元。

4.3.12私自使用电炉等用电设施的，每次罚款50～100元。

4.3.13商铺地面、控制室、楼层等地方积灰、积料、积油、堆放杂物等不整洁，处罚100～500元。

4.3.14安全防护设施破损、不齐全、不规范，罚款100元；存在严重安全隐患，处罚100～500元。

4.3.15未经领导同意，擅自处置危险废物、露天焚烧破包纸袋等，每次罚责任人50元。

4.3.16高危作业人员工作时，未系安全带及其安全防护用品，现场责任人与当事人各罚500～1000元；现场责任人未在现场指挥，罚款500～1000元。

4.3.17高空作业、高空打扫卫生在无人监护情况下，乱抛物品、材料、工具、杂物，每次罚款10～200元。造成人身伤亡事故，按医疗费的20～50%赔款，并作待岗处理。

4.3.18违章作业、冒险作业或不服从指挥，视情节罚款50～200元。

4.3.19管理人员违章指挥，强令员工冒险违章作业，罚指挥者100～500元，造成严重后果的待岗处理。

4.3.20消防器材管理不善，造成丢失、失效、数量不足的，每次罚款50元。

4.3.21在易燃易爆场所吸烟或未经批准擅自电焊、气割、动明火，每次罚款50-200元。商户场内管理规范

4.3.22 商户进场时间：商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜：每天早8：30～9：00，晚16：30～17：30，其他时间不允许老板坐店经营。如因特殊情况老板需要进店经营者，身份等同导购员，必须着我方规定的统一工装并服从公司统一规定。

4.3.23 销售规定：本商场实行统一收银（建材馆除外），各商户不得在卖场内不经收银台，私收顾客现金或进行场外交易，各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店。

4.3.24、装修规定：商户柜位装修必须按照公司规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照公司的装修规范执行。

4.3.25、处罚规定：对违反上述规定(4.3.23---4.3.28)的商户将处以50～5000元的罚款，罚款由商户货款中扣除，有另行管理规定者并行处罚。

4.3.26、举报规定：凡对以上行为进行举报者，公司将对举报人给予罚款金额40％的奖励。商户装修

4.3.27不经审批私自装灯、接电。一经发现立即断电处理，责令整改，并处以罚款1000元。

4.3.28遮挡和私移消防设施。一经发现要求立即整改，并处以罚款1000元。

4.3.29在防火卷闸下安放货架和物品（严禁私自移动封堵防火卷闸手盒）。一经发现，立即整改，罚款500～1000元。

4.3.30堵塞原有消防疏散通道。一经发现，立即整改，并罚款500-1000元。

4.3.31在配电箱开关箱处摆放柜台、堆放物品。一经发现立即整改，并罚款200～500元。

4.3.32在地板上、墙柱上乱打孔、乱钉钉子。一经发现，立即整改，根据损坏情况进行处罚，最低200元。

4.3.33私自钻顶棚，在主副龙骨上悬挂重物。一经发现立即整改，处以罚款500～1000元。

4.3.34私自移动监视器。一经发现，立即整改，处以罚款500～1000元。

4.3.35私自移动收银台和电讯设施。一经发现，立即整改，处以罚款500～1000元。

4.3.36玻璃货柜、货架未打磨圆角而交付使用，遗留安全隐患。一经发现，立即整改，罚款200～500元。

4.3.37施工前不使用公司统一工程布进行遮挡。一经发现立即整改，罚款500元。

4.3.38施工区域在营业时间发出噪音。一经发现，立即整改，罚款200元。

4.3.39在营业时间进行产生有毒、有害、刺鼻气体的操作。一经发现，立即整改，罚款200～500元。

4.3.40私自张贴广告和POP。一经发现，立即整改，罚款100～200元。

4.3.41采用易燃材料装潢，货柜制作用材料为A级不燃材料，B1级难燃材料，如不能满足要求时，应刷防火涂料，否则，不予验收接电。

电气安装工程规范化管理规定

4.3.42严禁外来无操作证电工到商场进行安装作业，严禁木工进行电气安装。违反规定，立即停止作业，并处以罚款500元。

4.3.43未办申请手续、未有图纸或未经相关部门审查批准不得动工，而且手续图纸要到机电部备案。否则立即停工并处以罚款1000～2000元。

4.3.44公司内部电工不得私揽品牌装饰工程和私收安装费用，严禁私自拿公司电器元件和工具。一经发现，予以劝退开除处理。

4.3.45区域装修如需使用汽油、稀料等易燃品时，必须通知商场机电部，工人下班后交给机电部监控人员妥善保管，且集中定点存放。一经发现，立即没收处理，并处罚款500-1000元。

4.3.46施工人员离场，必须对对现场进行清除，保安部要对其所携物品例行检查，以防现场材料或物品丢失，装修用料出场，需楼层值班管理人员签字认可方能出场。

4.3.47施工单位应配有安全员，确实做到防火、防触电、防人身伤亡等事故的发生。并签订安全责任书，交机电部统一管理。

4.3.48各施工单位现场施工人员，必须听从公司统一的指挥，不经允许不得动用明火，不得乱接临时线路，私接电炉及其它电热设备。违者要从严惩处。

4.4 处罚流程：

4.4.1、保安巡视：遵循保安管理制度，对全公司进行全方位巡视。

4.4.2、发现异常

4.4.3、留取相关证据：

4.3.3.1 现场用手机拍照取证。

4.4.3.2 立即与保安队长取得联系。

4.4.3.3 在巡察记录表上记录异常情况。

4.4.3.4 如异常发生地有监控，可通知监控室处理。

4.4.4、与违规商户沟通

4.4.4.1 保安将违规情况向商户指出。

4.4.4.2 保安将异常隐患作商户进行宣导。并出具整改及处理初步意见。

4.4.5、将情况汇报管理部及部门领导。

4.4.5.1 保安队长将情况汇报行政部负责人。

4.4.5.2 保安队长将异常情况及相关证据反映给管理部。

4.4.5.3 保安队长就初步处理意见与管理部进行沟通，并达成一致。

4.4.6、行政部出具罚款单并转管理部。

4.4.6.1 行政部保安组打处罚报告，并进行审批。

4.4.6.2 获批后，出具罚单。

4.4.6.3 保安组将罚单传管理部。

4.4.7、管理部将罚款单转交商户。

4.4.8、行政部申请奖励。4.4.8.1 为宏扬正气之风，树立保安良好执法形象，促进公司规范化进程，对于敢于坚持正义，严格执法之保安，公司将视具体情况，给予执勤保安一定的奖励（3%--10%）。

4.4.8.2 保安组在商户罚款到位后，打呈批报告，申请奖励。

4.4.8.3 呈批报告送审，获批后，填写领款单并附获批的报告至财务部领取奖励。

第五篇：上海市果汁饮料市调总结报告

上海市果汁饮料市调总结报告

2000年7月，本营销顾问团，特别针对上海市果汁饮料的消费行为特征，进行为期四周的市调研究，共设计样本数500份，回收有效问卷477份。现将市调部分分析结果公开，可供果汁饮料企业提供参考之用，为营销决策提供一定的市场依据。

一、果汁品牌的排名

在上海，纯果汁饮品中，人们理想品牌排名前四位的依次是三得利、都乐、大湖与麒麟；果汁饮品中，理想品牌排名前四位的依次是三得利、佳得乐、统一、红宝（康师傅）。

在年轻女性喝过的果汁饮料中，麒麟排名第一，三得利排名第二、接着依次为汇源、都乐、三得利、橙宝、大湖。

二、主要消费群体

由于果汁饮料价格及营养成分不被大多数家庭所认同，其消费群体受到了很大的制约，目前该饮品消费群体主要有三种：年轻单身（女性偏多）、白领、层次高的家庭。

三、饮用频率

纯果汁

在上海，没喝过纯果汁饮品的家庭达76.5%，而喝过纯果汁的家庭中，重度消费（即一周饮用三次）的家庭占5.5%，另外，一周饮用一次的也仅占7.8%。

果汁饮料

在上海，没喝过果汁饮料的家庭达57.6%，而喝过果汁饮料的家庭中，重度消费家庭总数要高出纯果汁的一倍，其一周饮用三次的占11.4%，一周饮用一次的为16.5%。

四、购买因素

在影响果汁饮料购买的众多因素中，“口味好”排名最高，比例超过50%以上。可见，口味是影响消费群体购买的最重要因素。其次，价格的影响也不容忽视，被列为影响购买的第二大因素。同时，品牌知名度、保质期、购买方便也成为人们购买时普遍考虑的较重因素，另外，广告影响也相当重要，包装对购买也有一定的吸引力。

五、饮用场所及购买场所

调查显示：平时口渴喝果汁的比例为70%以上；宴席、聚会喝的比例占22%左右；外出旅游时喝的比例占23%。可以看出，日常消费果汁依然是一个重点，一些贴近居民生活的大卖场、超市、便利店就成了日常果汁购买的主要网点，同时餐饮和旅游场所也会成为是汁饮料的消费地点。

六、广告媒体选择

电视广告仍然是果汁饮品传播的主要途径，而新兴户外广告的影响力已位居第二。调查表明，户外广告、报纸杂志、邮递等印刷广告，总的影响传播力已大于电视广告，其印刷媒体广告投放总额已略大于电视媒体。

七、包装因素

上海消费者最常饮用的果汁包装形式为：塑料瓶（30。4%），易拉罐（29。3%），玻璃瓶（21。3%），纸盒（17。1%）。调查显示，玻璃瓶装是年轻女性最喜欢的包装形式。

八、促销因素

目前果汁饮料的促销方式主要集中于现场促销小姐推荐，举办抽奖活动或降低价格，促销频率也正在加大，一般一年促销次数达4-5次，每次基本为期一个月，促销地点一般选择在一些繁华地点或大型商场、超市。