国家税务局落实“三项制度”专项整治活动工作总结

第一篇：国家税务局落实“三项制度”专项整治活动工作总结

***国家税务局

落实“三项制度”专项整治活动工作总结

市局效能办：

为进一步转变机关作风，提升机关服务水平和服务质量，促进创业发展，根据《江西省国家税务局关于在全省国税系统开展落实“三项制度”专项整治活动的通知》（赣国税函„2010‟201号），以及市局《关于开展落实“三项制度”专项整治活动的通知》要求，我局结合创业服务年活动安排，认真开展了落实“三项制度”专项整治活动，现将有关情况总结如下：

一、加强领导，提高认识

我局把实落“三项制度”作为开展创业服务年活动的一项重要工作来抓，及时成立了以***局长为组长，其他班子成员为副组长，机关各股室负责人为成员的领导小组，部署专项整治活动。通过召开会议等形式认真组织学习“三项制度”，掌握基本内容和相关要求，使广大干部职工充分认识到贯彻落实“三项制度”是提高干部队伍素质，转变干部作风和加强机关行政效能建设的重要手段，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，树立与发展要求相适应的思想理念，不断提高贯彻落实“三项制度”的自觉性。

二、结合实际，自查自纠 根据省局、市局工作要求，我局在巩固去年机关效能年活动成果的基础上，结合今年开展创业服务年活动实际，进一步抓好“三项制度”的贯彻落实，自觉把“三项制度”的要求落实到日常工作中去，体现到税收工作的各个方面。

一是做好“三项制度”公开公示工作。在原有基础上进一步修订了《行政职权目录》、《办税流程图》和《办税服务指南》，并充分利用办税服务厅公告栏、国税内外网站、修水县政府网创业服务频道等载体，把机关的职能职责、服务承诺事项以及办事的政策、条件、程序、权限和时限，向社会公告，以扩大社会监督。

二是结合《**县2010年民主评议基层站所工作实施意见》文件要求，按照评议内容、评议的方法、步骤、结果运用、工作要求，认真开展民主评议基层站所活动。组织群众和纳税人就国税机关服务纳税人的意识、效率和质量等进行评议，通过开展上门走访、设立和公布投诉电话等形式，广泛听取纳税人对机关服务创业的意见建议，进一步找准并切实解决群众反映的突出问题，及时整改。

三是坚持开展“局长现场办公日”活动。在每月的征收期内，安排一名局班子成员和相关股室负责人在办税服务厅轮流值班，接待现场咨询，受理纳税人关于机关效能方面的投诉，帮助解决纳税人的实际问题。

四是开展上门走访活动。加强与县效能办的沟通与协调，摸清省、市、县三级监测点分布情况。7月上旬，县局班子成员带队深入企业，通过上门走访、召开座谈会等形式，积极主动地与纳税人进行协调沟通，加强重点走访，认真听取纳税人的意见和建议，共发放征求意见表500多份，帮助解决实际问题20多个。

五是开展明查暗访活动。由县局效能办牵头，办公室、人教、党办等部门参与，就“三项制度”落实、服务态度、办公环境等方面内容不定期开展明查暗访，做到问题早发现、早处理，解决于萌芽状态。对违反“三项制度”规定，损害经济发展环境的人和事，严格实行责任追究。

三、整改落实，建立机制

在开展落实“三项制度”专项整治活动中，我们虽然取得了一定的成绩，但工作中仍然存在不足和需要改进的地方，主要表现为：少数干部自身要求不严，服务意识有待加强；部门之间、岗位之间还存在办事拖沓，工作效率不高的现象；少数窗口工作人员使用文明礼貌语言不规范。针对存在的不足，我们采取了以下措施,督促相关部门限期整改:一是加强学习教育。教育干部职工充分认识落实“三项制度”的重要意义，进一步增强服务全民创业的紧迫感和责任心，积极营造服务投资创业、项目建设的良好氛围。二是加强制度建设。进一步完善首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等机关效能各项制度，以制度管人管事，使广大 干部端正服务态度，树立为纳税人服务的思想，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。三是积极开展创建“星级办税服务厅”和评选“纳税服务标兵”活动，并把创业服务的成效列入评选考核的重要内容。要求从每一项基础性工作做起，切实把服务全民创业变成每一个工作人员的自觉行动。

贯彻落实三项制度，是一项长期的任务。在下步工作中，我局将严格按照上级的工作要求和部署，进一步加大“三项制度”的学习宣传力度，以服务承诺为抓手，抓好首问责任制和限时办结制的落实工作，以保证服务承诺不走过场、不流于形式，取得实效。同时，加强对落实“三项制度”工作的组织领导、检查考核、跟踪问效和责任追究，建立起用制度管人管事的长效机制，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题的发生，努力打造“党政放心、纳税人满意”的国税机关。

二0一0年八月四日

第二篇：如何落实三项制度

如何落实三项制度

我们要让每一位基层群众听得到党和政府的声音。村和社区作为党的最基层组织，担负着党组织与基层群众之间上情下达、下情上传的纽带职能。近来年，基层党组织在教育管理党员和联系服务群众方面，通过开展先进性教育、学习实践科学发展观活动等中心工作时集中抓一抓，中心工作一过就放松要求，基层党员群众存在较为突出的“学荒会荒”，党和政府的声音不能及时传达。把基层组织落实“三项制度”与开展学习实践科学发展观活动、基层组织“唱读讲传”活动等有机融合，既在落实“三项制度”中找准了工作着力点，又让教育党员群众的载体更加丰富，形成了相互促进的良好局面。

我们要坚持把加强干部队伍建设作为工作重点。各级党员干部作为落实“三项制度”的主体，个人素质如何、工作能力如何、服务水平如何直接关系到联系服务群众质量和效果。为此，通过严把干部入口关，在村和社区采取“两推一选”和“公推直选”的方式，扩大选人用人民主，选准基层干部；严格现任干部的管理，专门制定出台村干部管理办法，明确了职责，落实了责任；开展整治活动，对能力不强、作风较差的基层干部进行调整；对组织信任、群众公认的基层干部给予表彰奖励，增添工作动力，把基层干部队伍打造成了一支愿干事、会干事、能干成事的联系服务群众中坚力量。

四是与发展大局、重点工作和基层实际相结合。落实“三项制度”只有在做到与发展大局、重点工作和基层实际“三个结合”上，不断丰富贯彻落实的形式与实施的载体，才能使其更具生命力，更有实践意义。结合领导干部大接访大走访，把落实“三项制度”延伸到领导干部。

第三篇：《落实三项制度情况》

xx落实三项制度情况

村党支部“三项制度”是新时期实行便民利民、构建和谐新农村的一项重要制度。xx镇党委高度重视，积极探索，落实措施，广泛开展，取得了初步成效。推行此制度前，每逢赶场天，前来政府上访咨询政策的农民络绎不绝。推行此制度近一年来，大部分群众关注的热点难点问题基本解决在村上。

一、加强领导，落实责任。

镇村两级成立了“三次制度”工作领导小组加强对此制度的领导，镇党委把“三次制度”纳入农建工作目标，并作为对村的综合目标的重要内容。

二、制度联系卡，方便群众走访。

镇党委打算班子成员配齐后制作镇村两级全体干部的便民联系卡，发放到每户农户，方便群众电话咨询。

三、全面落实值班制度。

镇党委、政府除落实镇上24小时政务值班领导和干部外，还要求各村支两委面体实行村办公室村干部轮流坐班制，确保农民到镇村走访有干部接待。

四、整合实行三项制度的干部资源。

镇党委把“三项制度”的实施主体扩大到驻村干部和大学生村官以及“三支”干部的范围。要求驻村干部每周到村一天工作以上，大学生村官每周走访群众五户以上，支农干部每周在村工作三天以上。

五、建立安全监管六位一体和联合执法七位一体的工作机制。

镇政府成立了由综治、安监、信访、公安、司法、人武组成的“六位一体”安全监管工作机制。成立以村支部书记为组长的综治、安监、信访、警务、调解、治保、民兵等“七位一体”的联合执法工作机制。

六、设立固定的信访接待日。

镇党委要求各村每月逢五、逢十为书记、主任接待日，专门集中反馈群众反映的各类问题。

七、成立专门的督查办机构。

镇党委要求纪检监察室、组宣办、党政办等联合牵头，定期督查机关工作作风和“三项制度”的落实情况。

八、建立激励机制。

镇党委打算从今年起除对村实行综合目标奖外，还专门对“三项制度”和为民服务全程代理工作设奖，予以表彰奖励。

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END

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第四篇：落实三项制度情况

xx落实三项制度情况

村党支部“三项制度”是新时期实行便民利民、构建和谐新农村的一项重要制度。xx镇党委高度重视，积极探索，落实措施，广泛开展，取得了初步成效。推行此制度前，每逢赶场天，前来政府上访咨询政策的农民络绎不绝。推行此制度近一年来，大部分群众关注的热点难点问题基本解决在村上。

一、加强领导，落实责任。镇村两级成立了“三次制度”工作领导小组加强对此制度的领导，镇党委把“三次制度”纳入农建工作目标，并作为对村的综合目标的重要内容。

二、制度联系卡，方便群众走访。镇党委打算班子成员配齐后制作镇村两级全体干部的便民联系卡，发放到每户农户，方便群众电话咨询。

三、全面落实值班制度。镇党委、政府除落实镇上24小时政务值班领导和干部外，还要求各村支两委面体实行村办公室村干部轮流坐班制，确保农民到镇村走访有干部接待。

四、整合实行三项制度的干部资源。镇党委把“三项制度”的实施主体扩大到驻村干部和大学生村官以及“三支”干部的范围。要求驻村干部每周到村一天工作以上，大学生村官每周走访群众

五户以上，支农干部每周在村工作三天以上。

五、建立安全监管六位一体和联合执法七位一体的工作机制。镇政府成立了由综治、安监、信访、公安、司法、人武组成的“六位一体”安全监管工作机制。成立以村支部书记为组长的综治、安监、信访、警务、调解、治保、民兵等“七位一体”的联合执法工作机制。

六、设立固定的信访接待日。镇党委要求各村每月逢

五、逢十为书记、主任接待日，专门集中反馈群众反映的各类问题。

七、成立专门的督查办机构。镇党委要求纪检监察室、组宣办、党政办等联合牵头，定期督查机关工作作风和“三项制度”的落实情况。

八、建立激励机制。镇党委打算从今年起除对村实行综合目标奖外，还专门对“三项制度”和为民服务全程代理工作设奖，予以表彰奖励。

第五篇：乡镇落实三项制度

乡镇落实三项制度

在第三批学习实践科学发展观活动中，乡镇党委、政府积极落实基层接访结案、‚急事‛缓办、辖区负责三项制度，将学习实践活动与安全稳定工作有机结合，营造了平安和谐的社会局面。

一、落实基层接访结案制度，确保矛盾消化在基层 ‚现在，村民到乡上上访，找领导解决问题的时候少了，我们的工作也轻松了不少。‛说起学习实践活动开展以来，信访工作的新变化，乡镇群众和信访工作办公室的同志难掩满怀的喜悦。原来，在学习实践科学发展观活动中，乡镇党委、政府召集相关科室负责人总结历年来群众和信访工作的经验教训，重新修订完善了《乡镇群众和信访工作制度》，其中最关键的有三条：一是健全基层信访结案机制。建立健全村、社、乡三级接访结案制度，不定时接访，按期结案，村主任、社长、驻村干部分别为第一、第二、第三责任人。二是严格过错责任追究制度。凡不属于历史遗留问题或重大突发事件引发的社会问题，原则上必须在村内解决。对因政策宣讲不到位、作风粗暴或未严格执行国家惠民政策导致事态扩大的，将严肃追究相关责任人的责任。三是推行矛盾纠纷三次调处机制。对成因复杂、解决难度较大的问题，村社干部和驻村干部必须保证至少上门调解三次，如果三次仍不能将问题圆满解决，则及时将事情的详细情况和每一次的处理情 1

况整理成文，迅速报乡群众和信访工作办公室，由乡党委、政府视情况集体研究解决。

基层接访结案制度执行以来，乡镇86%的矛盾和问题都在村社得到了妥善解决，赢得了群众的好评。

二、落实‚急事‛缓办制度，为冲动夫妻保全婚姻

‚‘急事’缓办就是好，减少了家庭动荡，也为我保全了完整的家。‛谈起‚急事‛缓办制度，当事人王某感慨万千。原来，王某性格急躁，凡是爱认死理，被老婆称为‚一根筋‛，为此，两口子没少吵架。今年九月的一天，王某两口子又为一件小事吵了起来。王某一气之下提出离婚，当两口子气冲冲地赶到乡政府民政办时，工作人员发现两人的情绪都很激动，觉得符合‚急事‛缓办的规定，就以管公章的人到城里开会为由，对两口子进行开导、劝慰后，让他们三天后再来。结果，回到家的王某夫妻俩冷静下来，谁也不再提离婚的事了。

乡民政办的同志告诉我们，‚急事‛缓办制度是针对冲动型离婚夫妻制定的一项特殊制度，有两个要点：一是要对当事人做好开导、劝解工作，防止双方情绪不稳，再生事端；二是手续缓办，留下回旋余地。此项制度缘于在办理农村离婚案件时，发现有些农村夫妻不理智，常在盛怒之下提出离婚，而冷静下来后又后悔不迭，导致了两种结果：一种是离婚不久又复婚；一种是虽然后悔，但双方都抹不开面子，导致家庭彻底破裂。‚急事‛缓办实质是给爱冲动的夫妻一个缓冲的机会，以实现婚姻的最大保

全。据统计，‚急事‛缓办制度实施以来，乡镇已为五对夫妻挽回了婚姻。

三、落实辖区负责制，加强矛盾纠纷的排查化解

各村各单位必须严格执行安全稳定辖区负责制，扎扎实实抓落实、认认真真搞整改。各村和各机关单位负责人必须切实履行第一责任人的职责，深入田间地头、农村院户，听民声、释民疑、化民忧、解民怨；必须坚持七天一个周期，分村负责、分项包干、错时监管、无缝联接，有事报事，无事报平安，确保问题早发现、早处理，矛盾早排查、早化解。挂联领导和驻村干部要以学习实践科学发展观活动为契机，深入自己的联系点，切实解决群众反映强烈的突出问题，确保我乡的和谐稳定。‛乡镇袁乡长在安全稳定工作动员会上的讲话掷地有声，至今令乡镇的干部群众记忆犹新。

从学习实践活动启动以来，乡镇、村级干部先后深入各村和其他乡级单位排查化解矛盾纠纷107人次，解决邻里纠纷63件，开展学习实践活动宣讲13场次，找准经济社会发展存在的突出问题3类5个，既有效地维护了社会的和谐稳定，也为搞好下一步的学习实践活动打下了坚实的基础