用心做事有感

第一篇：用心做事有感

用心做事有感

很喜欢毛主席讲过的一句话：“这世上就怕认真二字”。用心做事，就是一种认真的态度，是将心比心，从客户角度思考，顾客至上的态度。而想将这种态度内化为我们的企业精神，需要每个员工身体力行、亲力亲为。在服务行业蓬勃发展，竞争日趋激烈的今天，“用心做事，亲力亲为”的精神将是我们事业成功的基石。

“专家型代理，人性化服务”是外代的企业精神，它印在每个员工的名片上，是我们对客户的庄重承诺，也是我们对自己的要求。专业，是开展工作的基础，是工作效率的基石，是尽力把工作做到最好用心做事的态度；人性化则给专业的服务注入性格，是外代服务文明、周到的口碑，是外代人的热情、体贴，是客户宾至如归的感受。

早在1996年，深圳外代就建立了ISO9002质量保证体系，并成功通过英国标准局（BSI）认证，公司的服务水平跃进国际标准的先进行列。而在对每个岗位进行质量管理及培训的同时，我们依然坚持“传、帮、带”的优良传统，同事之间团结协作，互相帮助，互相学习，有着兄弟姐妹般的良好工作氛围，使得我们的企业精神得到传递、巩固、发展。

在我看来，用心做事，就是要细心，有恒心，付诚心。

用心才能见微知著——细心

作为员工，我们必须切实做到用心做事，不放过工作中的每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题。细节是一种创造，细节是一种功力，细节凝结效率，细节产生效益，细节决定成败。

比如曾经发生这样的情况，在制作进口舱单过程中，同事发现一个货主一段时间以前进口了一批“棉纱”，而这个货主再次出现的时候，货名变成了“绵纱”，两种货物真实存在且用途相仿，也许没有问题，但这位同事还是跟船务公司提醒，结果发现是货主补料时笔误。同事的提醒为货主避免了因改单而产生的时间和金钱的损失，为船务公司赢得口碑，同时也为外代赢得了口碑。

这种细节，用心才能看得见。成功者的共同特点，就是能做小事情，能

够抓住每一个小细节。

工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境。每一件事都值得我们去做，而且应该用心去做。因为只有用心才能见微知著。

用心才能成就不凡——恒心

正所谓：“不积小流，无以成江海”，“不积跬步，无以至千里”。事业本来无大小，平凡与伟大之间并没有隔着一道鸿沟，平凡的工作也自有伟大的一面。

作为一名普通员工，工作中少有轰轰烈烈的经历，更没有可供炫耀，能够回味的“大事”。现实中，普通的工作看似琐碎而平淡，然而，在平凡的岗位上，能始终以积极的心态，脚踏实地把每件小事都做得出色并得到周围人的认可就是不平凡。

把一件事做好，容易。把一件事，做好一千遍、一万遍，不容易。像总代理小组代收运费的工作，工作量大，事情杂，千分之一的出错率也意味着平均一个月要错一单。由于直接面对船务公司的发货人，一旦出错，就会给货主造成船务公司不诚信、不专业的印象，进而可能影响以后的订舱。所以我们对自己的要求只能更高，这需要淡定的心态、积极的努力和持久的恒心。

工作中我们应该牢牢记住“大处着眼，小处着手”的原则。尽管我们看问题是必须站得高、看得远，但现实中的工作都是由一件件的小事情组成的，只有把一点一滴都做好了，才有可能成就大事业。

用心才能金石为开——诚心

希腊神话中的塞浦路斯国王，善雕刻。他用神奇的技艺雕刻了一座美丽的象牙少女像，在夜以继日的工作中，他把全部的精力、全部的热情、全部的爱恋都赋予了这座雕像。他像对待自己的妻子那样抚爱她，装扮她，为她起名加拉泰亚，并向神乞求让她成为自己的妻子。爱神阿芙洛狄忒被他打动，赐予雕像生命，并让他们结为夫妻。

这真是精诚所至，金石为开呀。要想把一件事情做到完美，就必须付出努力和热情。我觉的在服务过程中就是要把客户看做自己的爱人，急客户之

所急，想客户之所想。这样才能把新客户变成老客户，才能与他们建立长期的亲密的合作关系，才能继续拥有老客户，不断吸引新客户。

我们所做的工作，都是由一件件小事构成的，因此每个人都不应对工作中的小事轻视懈怠或敷衍应付。工作之中无小事。所有的优秀员工，他们与普通员工都做着同样的小事，唯一的区别就是，他们在用心做这些事。

7月12日，印度国航通过其中国区总代理发来感谢信，对我司业务部总代理小组的出色服务提出表扬。由于船舶舱位紧张，我司代理IF2航线上的“SCI PRESTIGE”和“KOTA PURI”两艘船舶未能装载原订货物离港，我司同事在周末加班加点，积极与各方联系协调，优先装载了63个标箱的紧急货物，最大程度地减小了对船期的影响。同事在工作中表现的热忱及专业让客户感动，辛勤的付出取得了突出的工作效果。

我感悟到，对于看似平凡渺小的工作也要尽最大的努力，只要肯用心、肯动脑筋，任何平凡的人都能从最平凡的工作中找到不平凡的突破。

用心做事已成为我们做事的准则和鞭策我们向前的动力。只要我们用心做事，就不怕遇到任何困难，我们必须学会在工作辛苦的时候给自己一个微笑，不论我们的理想和现实的距离有多遥远，我们追风逐日的路程永远不会停滞，我们迎难而上的信心和决心永不改变。只要我们有一颗坚强的心，并将这颗心付之我们所努力的事业，我们必将赢来更加辉煌璀璨的明天！

第二篇：读《用心做事》有感

读《用心做事》有感

近来的工作人员都在认真的阅读《用心做事》这本书，我认真阅读了此书，触动颇深，情不自禁的想起班主任曾给我讲的一个真实的故事，这个事实证明了“用心”和“不用心”的结果：

工作前去拜见班主任时，班主任语重心长的给我讲了他亲手教的二个学生的故事。这两个学生智力都很好能力也很强，都以优异成绩考于上海理工大学读研究生，在读研究生期间，A学生用心研究教授交给的每个课题，精益求精。B学生认为考上研究生了，无论如何都能毕业，因此做课题时就敷衍了事。放暑假了，B对A说，这暑假我可不在这里帮助教授做项目了，我要回家好好的玩玩，说完就不顾教授的安排，回家自由了。而A则留下来用心的做每个课题，在教授的指导下用心的完成了几个科研项目。毕业前他的10多个科研项目荣获国家级一等奖，还被邀请在德国举行的科研项目交流会上做创新科技项目交流，因贡献突出上海市政府还给予他30万的奖励。毕业后，他成立了自己的信息项目公司，并凭借着诚信和用心的工作态度，赢得上海许多大公司经理的信任，公司的规模迅速扩大。如今，他一个不到30岁的年轻人拥有了40多个科技人员的科技信息项目开发公司。已位列上海电子产业的前列。而这一切的成功都是用心的工作和学习态度所成就的。而形成鲜明对比的是：B同学在校学习应付了事，毕业后，应聘到一家大公司技术科上班，不到一个月就由于马虎出现三维制图错误，使一批重要机械零件全部作废，经济损失几百万，还没过试用期就被总经理开除了，他在上海自己投简历继续应聘，可是半年过去了了还是没有公司肯聘他，原来他因上次失误造成公司亏损的事导致了没有公司敢再用他了，他不得不换个地方了来到**招聘，因一家公司需要他的专业被聘为公司研发部工作人员，不到三个月就为公司开发了新项目，提高了效率，得到公司经理的认可，一年后，他稍有名气了，就狂妄自大了，把公司的开发信息透露给相关的公司，从中得到经济利益，被公司经理发现开除了，他又向有关公司投了自己的档案，一年没有消息，他很着急，就暂时去一个建筑公司工作，有一天建筑工人的塔吊出了问题，他就上去检查，正在这时，一个广告车路过，他听到声音，就习惯性的往下看，结果因不专心工作，摔下来了，腿部粉碎性骨折，腰也摔坏了，至今在家休养。一样的能力的二个人，“用心”改变了A的命运，“不用心”导致B无法生活，连累社会和父母亲人。

这个事实正如此书讲的“什么是用心”、“怎样用心”、“将心用在何处”，真是用多少心就会做多少事，只有用心去做，才能从平凡到优秀，最终成就卓越。相反不用心做事最终受伤的是自己。一样的工作环境和条件，相当的智力水平，有的人能出类拔萃，创造出骄人的业绩，交出优秀的答卷，而有的人则工作平平，始终不见起色，公司不满意，自己也不满意。其实答案很简单：就是用心和不用心的区别！要想成为一个用心做事的员工，应该视工作为自己的事业，事事、时时、处处用心，把心放在工作上，把工作放在心上，对工作全身心地投入，总是想办法把工作做的尽善尽美。

这书给刚踏入工作岗位的我敲响警钟，像我这种财务工作岗位，尤其要特别用心才会干好工作。多加一个零，就可能造成一大笔钱的差错，错一位小数点，就会造成一系列的错误。读完此书我觉得用心做事是一种职业道德，一种态度，一种品质，一种负责任的具体表现。只有做用心、诚信、敬业、忠诚的人，才能赢得别人的尊重和信赖，才会把工作当做自己的事业；用心做事的员工是有一种积极主动、乐观向上、兢兢业业、踏踏实实、竭尽全力、追求完美的工作态度，拥有这种态度，才能用心对待工作，变被动为主动，用心做事将成为我工作的一个准绳。

第三篇：用心做事

让我们用心做事，一起提升工作质量

公司开展“品质在我心中、质量在我手中”的系列活动，在活动中同事们就此提出了不同的意见和建议，现在我就自己的一些想法和大家作一下探讨。用心做事，才能够不断提升工作质量，在保证用心做事的同时，能够更好的提高工作效率。提升工作质量，必须强化责任意识。首先要有责任心。责任能够催发动力，激发活力。一个缺乏责任心的员工，是不可能做好本职工作的，提升工作质量更是无从谈起。用心做事，必须提高工作标准。工作标准的高低，决定着工作质量的优劣。我们如果高标准的要求自己一定会完成高质量的工作，如果不断的降低自己的要求那么工作的质量将无从谈起。提升工作质量，必须加强能力建设。工作质量与员工的工作能力密不可分，工作能力来自个人的思想素质和专业技能。在工作中学习，在学习中工作，钻研专业知识，提高岗位技能，这样在用心做事的同时一定会提升工作质量。用心做事，提升工作质量，必须提高执行能力。好的制度，需要好的执行。提高全体员工的执行能力，是实现公司各项决策目标的重要保证。因此，公司要进一步加大各项管理制度的执行力度。提升工作质量，不仅体现在做用心事，同样也体现在合理安排，人尽其用，用尽其专的管理策略上。公司应该了解员工的专业所在，兴趣所指，合理安排岗位。让每位员工的个人价值得到充分的发挥。这种人尽其用，用尽其专，专在用心的管理策略也使员工的工作质量得到很大的提升。认真做事的人能够把事情做对，值得信赖，是好员工。而用心做事的人会把事情做好，值得托付重任，可以成为好的管理者。但是要通过使员工用心，提高工作质量不能仅仅依靠员工自身，同时也需要管理者做好一些事情，我想主要有以下三个方面：

1、清晰的、公正的考核机制和发展平台，让员工能够看到自己付出的努力被认可，从而将认真做事变成一种可以实现自己更高理想的手段。（比如公司的竞聘制度，它给员工描绘了一个清晰的成才和发展渠道）。

2、严格的管理、有效的监督、清晰的流程，使员工的日常行为更加规范，让每一件事情有板有眼，让每一种行为变成一种习惯，从而使员工保持一种认真的工作方式。

3、形成认真做事的团队文化和积极、快乐的团队氛围，两者缺一不可，光有认真的氛围会使团队变得寂静，缺乏活力，所以要配合以积极、快乐的团队氛围。在这种团队里，不认真者遭到排斥，认真者得到快乐并受到推崇。思想的引导加上有效的方法可以培养员工认真做事、用心做事的习惯，从而形成组织认真做事的文化。但是从认真做事上升到用心做事，提升工作质量，需要员工思想有一个质的飞跃，一个人能有这种飞跃需要漫长的过程，而且往往是一些重大事件造成这种转变，因此对于一般员工来讲这是鸿沟，也使“用心做事”成为所有企业对员工的一个要求。我们可能无法完全做到使得每一个员工都能够通过用心做事提升工作质量，但是管理者可以通过一些方法来改善的，我认为以下几点可以尝试：

1、帮助员工认识自己的发展，根据员工自身的兴趣和特点，设定一个可能的发展目标，然后明确指出其优缺点，明确优缺点对实现这个目标所产生的动力和障碍，让员工自己明白该如何扬长避短。

2、培养员工一种思维模式：优秀者才有机会，任何一点优点都有可能使你变的优秀，优秀只需要比别人多一点就足以得到体现。

3、鼓励创新，挖掘潜力，让员工在自己的岗位不断的自我提升和超越。认真做事可以让你跟大家一样不断进步，用心做事会让你迅速脱颖而出，成为领先者，从古到今每一个成功者的经验都在不断重复地告诉我们这个事实！

案例：一个叫小李，一个叫小张的两个年轻人，同时进入一家蔬菜贸易公司。半年后，小李很不高兴地走到总经理办公室，向总经理抱怨说：“我和约翰同时来到公司，现在约翰的薪水已经增加了一倍，职位也上升到了部门主管。而我每天勤勤恳恳地工作，从来没有迟到早退过，对上司交代的任务总是按时按量地完成，从来没有拖沓过，可是为什么我的薪水一点没有增加，职位依然是公司的普通职员呢？”

总经理没有马上回答哈里的问题，而是意味深长地对他说：“这样吧，公司现在打算预订一批土豆，你先去看一下哪里有卖的，回来我再回答你的问题。” 于是，哈里走出总经理办公室，找卖土豆的蔬菜市场去了。半个小时后，哈里急匆匆地来到总经理办公室，汇报说，“二十公里外的集农蔬菜批发中心有土豆卖”。总经理听后问道，“一共有几家卖的？”哈里挠了挠头说：“我刚才只看到有卖的，没看到有几家，您稍等一会儿，我再去看一下！”说完就又急匆匆地跑出去了。二十分钟后，哈里喘着粗气再次跑到总经理办公室汇报，“报告总经理！一共有三家卖土豆的。”

总经理又问他“土豆的价格是多少？三家的价格都一样吗？”哈里楞了一下，又挠了挠头说，“总经理，您再等一会儿，我再去问一下。”说完，哈里就要向外跑。这时，总经理叫住他，“你不用再去了，你去帮我把约翰叫来吧。”

三分钟后，哈里和约翰一起来到总经理办公室。总经理先对哈里说：“你先在这里休息一下吧！”然后又对约翰说：“公司打算预订一批土豆，你去看一下哪里有卖的。” 四十分钟后，约翰回来了，向总经理汇报，“二十公里外的集农蔬菜批发中心有三家卖土豆的。其中两家都是0.90美圆一斤，只有一家老头卖的是0.80美圆一斤。我看了一下他们的土豆，发现老头家的最便宜，而且质量也最好，因为他是自己农园里种植的。如果我们需要很多的话，价格还可以更优惠一些，并且他们家有货车，可以免费送货上门。我已经把那老头带来了，就在公司大门外等着，要不要让他进来具体洽谈一下？” 总经理说道，“不用了，你让他先回去吧！”于是，约翰就出去了。这时，总经理看着在办公室里目瞪口呆的哈里，问道：“你都看到了吧！如果你是总经理，你会给谁加薪晋职呢？”哈里惭愧地低下了头。

第四篇：用心做事

用心做事—学习事故案例心得体会

近期，全厂开展2008年事故案例培训学习活动，空分车间投入到了积极的学习中。车间对学习事故案例的培训格外的重视，各个班组的工艺人员无一例外的参加了这次培训，每个人都体会到这次培训的特殊意义，我们认真学习了每一个发生在我们身边的事故，逐个的分析事故的原因，讨论对事故的认识和看法，并提出了合理化的建议。

首先，用心做事。我们每个人要从思想上一起足够的重视，切实的负起责任心，端正自己的工作态度，从严要求自己的日常行为，要时刻警惕，不能有丝毫的麻痹大意，事事都要想到，处处都要做好。

其次，要严格遵守规章制度和操作规程。不能因为自己熟练，以前这样干也没有出过事就违规操作，一定要按照操作规程中的步骤严格的操作。为了避免现场和中控联系用对讲机听的不清楚可能发生误操作，在操作之前要重复指令，确认无误后再进行操作。中控主操和现场主操要密切配合，相互监督，相互提醒，完成领导布置的任务后，并要逐个落实清楚。

第三，现场作业一定要有人监护。非界区内的人员作业，工艺人员一定要做好现场监护，并查看工作票证。工艺人员要将其带到正确的工作地点，并告知注意事项。进行较大的有一定危险的现场作业时一定要有两人同去相互监护，做好安全防范措施。

第四，加强设备的日常维护，尤其是备机的保养。定期对设备进行检查，加脂，盘车，换油，打扫。日常加强在运设备的巡检，利用好巡检三宝，时刻注意设备的运行情况，发现问题及时向领导汇报，及时处理，消除隐患。第五，定期进行安全培训，定期检查消防器材和防护用品的使用性能，保证每个职工都能正确的使用消防器材和自救的防护用品。

学习事故案例不是纸上谈兵，不是形式主义，而是将血的教训铭记于心，时刻鞭策我们的日常行为。在多年的工作中每个人都不一样了，去现场的时候会摸摸自己的头，摸摸自己的肩，看看自己的脚下。安全帽戴好了，巡检包背上了，这小小的动作让我知道，安全生产已经深深的驻扎在每个人的心里了。认认真真的做好每一个工作，开开心心上班来，平平安安回家去。

第五篇：用心做事

企业文化与我同行—用心做事

细节决定成败，细节在于用心。用心做事，不是努力地去做事，而是用自己的真心、诚心、良心去做事。如果我们只是努力的去做事，而不用“心”去做事，那么我们可能不能达到预想的结果，而偏离了方向。任何事情用心做和不用心做，结果是完全不一样的。在现代企业中，只有用心做事的员工，才是企业真正需要的人。老子说：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。

天地生人，生一日当尽一日之勤。每个人都应该为成功想办法，不为失败找理由。每个人的能力有限，但人在做事时的态度是最为重要的。无论你在做什么事，无论你做的事情重要性的高低与否，首先要明确的是，在你的能力范围内，力争能及时地把它做好、做完美。认真用心地做事，你才会充分享受到成功的结果所带来的喜悦。

随着时代的发展，“用心做事”一词也不断被更新、被充实，被赋予新的内涵，被注入更多新的时代元素，今天我们强调的“用心做事”，不再仅仅是原来意义上的按部就班做事，不马虎做事、按照领导的安排、计划的要求做事，而是靠用心做事、靠智慧做事、靠创新做事，而这种做事是要用结果也就是创造的价值来验证和考核的。也就是说，一个人是否在认真做事，不能靠自我感觉良好，而是以最终为企业创造的价值来说话。这才是企业员工应大力提倡的工作态度。风靡全国的《细节决定成败》一书，归根结底说的还是“认真”二字，可见“认真”的历史渊源及其重要性。认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。用心思考，追求卓越，认真做事，追求完美。

只有这样才能及早抵达成功的彼岸。

所以，无论做人、做事，都要从“心”开始。的确，细心在我们生活中表现出来的魅力是无与伦比的，你可能因为对它的注重而使你抓住很多的机会，从而体现了自身的价值，修复了自己的人生，完善了自己的品格。用心从生活中的小事做起，你会更强大，因为成绩与荣誉是一点一滴堆积起来的。没有小的成功，哪来大的收获？

作为一名永诚员工要取得成功和更大的进步，就必须用心做事，用心思考，善于总结，它是员工成事之基、成功之本。

一个人的成功依赖做事认真的态度。经验告诉我们，思想决定行为，态度决定成败，认真决定作为。做人或做事，无疑应当首先确立认真的态度。认真，是一种事业心责任感的体现，反映了我们对工作的内在规律和本质要求，是我们每个人要想做好工作应必备的思想品格和开展工作的基本品德。“用心做事”，是一种精神。

记得曾今看过这样一个故事，一个公司招聘了两名员工，阿诺德和布鲁诺，两人的成绩都差不多，都被派去站同一个柜台，做同样的销售。可是一段时间后，一个叫阿诺德的那个小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。“布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”

布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个老头拉了一

车土豆在卖。

老板问，那土豆怎么卖，多少钱一斤？

布鲁诺回答，这个倒是没注意。

老板然后又叫他去看看。

不一会布鲁诺回来告诉老板，那个老头说了，今天的土豆８毛钱一斤。“有多少?”老板问。

布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板

一共40袋土豆。

布鲁诺只好又赶去问。如此往复，老板问了n个问题，布鲁诺就跑了n次菜市场。

“好吧，”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子上”；一句话也不要说，看看别人怎么说。”

阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在为止只有一个老头在卖土豆，一共40口袋，价格是不多不少８毛钱一斤；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。

阿诺德又说，据这个卖土豆的老头介绍，前几天土豆还是１块２一斤，这几天因为受外地土豆的影响，价格才下降的８毛一斤，他想赶快卖完这批土豆。

然后还会弄来几箱西红柿。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个卖土豆的老头也带来了，他现在正在外面等回话呢。

此时，老板转向了布鲁诺，说：“现在您知道为什么阿诺德的晋升的原因了吧?”

布鲁诺听完后，灰溜溜的拿着自己的辞职报告回去安心工作了

这样一个小故事，给我带来的启发就是，同样的小事情，有心人做出大学问，不动脑子的人只会来回跑腿而已。别人对待你的态度，就是你做事情结果的反应，像一面镜子一样准确无误，你如何做的，它就如何反射回来。每个人应该从自己的不足中找原因，不要把问题都归结于别人。心态放平和了，才会在逆境中取得成功。用心做事，才能从平凡到优秀，从优秀到卓越。

用心做事的员工应该拥有一种积极主动、乐观向上、兢兢业业、踏踏实实、竭尽全力、追求完美的工作态度。用心做事要求我们有更高的思想境界，用心做事的人能把平凡的事情做得不平凡，并达到快乐工作的最高境界。

用心做事要求我们拥有一颗强烈的责任心。一个主动工作、用心做事的员工，才是企业真正需要的人。用心做事，诚信做人，积累经验不断的前进，每天，每周，每月，每天进步一点点，用行动达到自己的目标，用行动为永诚服务。

XXX

2010年11月22日