学习观摩北京公交1路车 优质服务的心得体会

第一篇：学习观摩北京公交1路车 优质服务的心得体会

学习观摩北京公交1路车 优质服务的心得体会

我家住在西单，从小我就经常坐一路出行，在我很小的时候就看见一路的售票员用心的服务，用汗水点亮车厢。经常给怀抱我的爷爷让座，那会我就羡慕售票员的工作，我觉得他们就像行驶在公路上的马路天使。那会我就像长大以后做一名伟大的售票员。

现在我是一名402路青年文明号车组的售票员，我在车里用心服务，我在工作中总结了几个微笑几个心。乘客上车下车要用最优美最自然的笑；回答乘客询问要用最诚挚的笑发自内心的微笑，接受乘客意见和建议的时候要用点头而笑，得到乘客的认可时我会甜蜜的笑；用我的微笑感染整个车厢。微笑是一缕春风，一泓清泉，一颗给人温暖的舒心丸，一剂催人奋进的强心剂，在工作中一个微笑，一句温暖的话语都会像春雨般让人感受到春天的滋润。光有笑还是不够的还要有心，对待工作要专心、学习工作知识要用心，服务乘客有耐心，对待车上的卫生要有恒心，对待老幼病残要有爱心。我觉得通过自己的几个微笑几个心一定能叫自己的工作服务更添新高的。

奥运就要临近，我们组织坐“神州一路车”工作标准服务的活动，我每天上下班都坐一路车，在车上看见售票员在炎热的夏天，规范着装，统一工作服，把衣服塞进裤子里，统一黑皮鞋。真是行驶在长安街上的一条公交风景线，车厢是那么的干静明亮，他们都坚持双语报站，报站的声音就像电台里的播音员一样洪亮、清楚、自然、大方，尤其是介绍长安街上的周围景观的时候慢而有条。叫人有一种温馨的感觉，给乘车的乘客带来了方便。真是坐上一路车就等于知道北京的个大景点和路线。他们在车上主动照顾老幼病残孕乘客，不仅仅是话到，而且还主动走下售票台亲自搀扶到座位上，给人感觉是那么的温馨、舒服。他们宣传文明乘车，主动让座，提醒乘客过马路要走人行横道、过街天桥。真是服务的无微不至，他们用自己的真心，用自己勤劳的汗水感动着每一名乘客的心，在奥运会就要来临之日他们更加不记得失用自己勤劳的果实来迎接奥运会。

经过这次观摩1路车的活动，我看见了很多自己的不足，在以后的工作中我要像这些1路的售票员师傅那样用心去做，用自己的最优质服务来迎接奥运会的到来。

第二篇：观摩学习心得体会

参与 借鉴 提升

——观摩感言

蔡俊杰

2011年5月5——6日两天，在省义务教育标准化复查验收和城乡清洁工程市级检查来临之际，县教育局组织局相关科室负责人、全县中学校长、县直小学校长、联校校长、幼儿园园长对全县32所中小学、幼儿园的校容校貌、标准化建设、艺术教育和校园安全工作进行了观摩学习。总体感受是整洁、规范校校都是相同的，特色、创新各有各的不同。他们先进的办学理念和充满智慧的校园文化建设，给了我们很大的触动与震撼，也引发了我们对今后工作的更多思考。

首先，开阔了眼界，促进了交流，思维得到了拓展与提升。此次观摩活动，使我有机会走进我县各级各类学校，俗话说，尺有所短，寸有所长。任何一所学校都有他的长处和优点，也有它的不足和问题。大校、优校在标准化建设、艺术教育等方面有许多值得学习和借鉴的地方；一般校在校容校貌和校园安全工作的落实上也有肯定和学习之处；而小学校的敬业苦干精神、勇于奉献精神更是值得我们学习的楷模。因此，在我参与观摩活动的过程中，努力学习别人的先进经验和长处，同时关注别人的不足与问题，别人的不足有很多正是我们想极力克服但又难以解决的问题。

其次，站得更高，看得更远，想得更深了。很长时间以来，没有机会深入接触兄弟学校的工作，总是把自己的眼光局限于本校的工作之中，从而导致工作有点缺乏深入性、缺乏借鉴性。经过观摩学习活动，通过实地查看与听取，较系统的了解了每个学校方方面面工作中的亮点，如特色办校、艺术教育、校园文化建设、后勤安全保障等，为自己今后的工作开辟了新的思路，同时也缩短了自我提升的过程。

最后，充满信心，提高认识，向更高目标迈进。在观摩学习的过程中，我将每个学校的好经验、好做法作了详细的记录，以作为治校的宝贵财富积累起来。经过这次活动，我对自己的职责有了新的认识，作为一名学校校长，要心系学校发展，除了发挥带头作用，更要发挥带领作用。在此次观摩检查活动中，我校的工作既有值得肯定的地方，也有不足之处，我们将取长补短，全面争优。学校将召开班子领导会议，意在进一步提高认识，明确责任，并积极确定下一步的工作思路和目标。新的起点，新的开始，在上级的正确领导之下，我们将向更高目标迈进！

第三篇：观摩学习心得体会

参与 借鉴 提升

——学区个人资料展评观后感

星火中小 杨志华

上周，学区组织全体教师对全学区八所学校及所有教职工的个人资料做了展评。总体感受是各有特色、各有创新。他们的各种资料给了我很大的触动与震撼，也引发了我对今后工作的更多思考。

首先，开阔了眼界，促进了交流，思维得到了拓展与提升。此次展评活动，使我有机会了解各位老师，俗话说，尺有所短，寸有所长。任何一位老师都有他的长处和优点，也有他的不足和问题。青年教师在教学设计等方面有许多值得我学习和借鉴的地方；而老年教师的敬业苦干精神、勇于奉献精神更是我们学习的楷模。因此，在我参与展评活动的过程中，努力学习别人的先进经验和长处，同时关注别人的不足与问题，别人的不足有很多正是我想极力克服但又难以解决的问题。

其次，站得更高，看得更远，想得更深了。很长时间以来，没有机会深入接触其他老师的工作，总是把自己的眼光局限于自己的工作之中，从而导致工作有点缺乏深入性、缺乏借鉴性。经过展评学习活动，通过认真学习，较系统的了解了其他老师工作中方方面面的亮点，为自己今后的工作开辟了新的思路，同时也缩短了自我提升的过程。

最后，充满信心，提高认识，向更高目标迈进。在展评学习的过程中，我将每个老师的好经验、好做法作了详细的记录，以作为自己今后教学的宝贵财富积累起来。经过这次活动，我对自己的职责有了新的认识，作为一名教师，要心系学校发展，关心学生发展。在此次展评活动中，我自己的工作既有值得肯定的地方，也有不足之处，我将取长补短，全面争优。明确责任，并积极确定下一步的工作思路和目标。新的起点，新的开始，在上级的正确领导之下，我将向更高目标迈进！昌乐之行，开阔眼界，然何时始于足下？必须从我们的教学实际出发，针对学生实际，制定适合自己的切实可行的素质教育计划。先转变观念，再付诸于行动；先学形式，再加内容；加强学生的情感教育，调动全体学生的积极性，细化管理，持之以恒，才能打造出我自己的高效课堂！

第四篇：观摩学习心得体会

观摩学习心得体会

新湖卫生服务站：吕彩英

今天在集团的精心组织，单位领导的用心安排下，我们在兄弟单位----新世纪建材有限责任公司进行了为期半天的观摩学习，对我本人感受颇深，受益匪浅。先将本次观摩学习的心得体会总结如下：

在刘经理，蒙主任等领导的带领下，首先第一站，去了建材公司黑南沟的石料厂，闻着槐花的香味，走在崎岖的山路上，初到这个地方，这里的工作环境让我们每个人都触目惊心。机械声音震耳欲聋，天空尘土飞扬，连个基本的手机信号都没有，随时还要注意自己和其他同事们的人身安全。听这儿的管理人员说：这是为建材公司提供材料，是建材公司源头的所在地，每天24小时作业，产量达标，由原来的5种产品到现在的8种。打造了以往落后的开采方式，换成分层开采，成本优化，以及优化所有的繁琐程序。听到这，看着这，让我不由得对黑南沟里的全体员工们产生了敬意。这里的每一个员工都毫无怨言，任劳任怨，勤勤恳恳的干着自己的本职工作。

接下来的第二站，我们去了由新型材料构成的标砖厂，商品混凝搅拌站，石灰厂、由新型的石灰和粉煤灰经过特殊加工构成的标砖，即起到环保作用，又比普通的机砖更加牢固和实用。商品混凝土作为新型的建筑材料，是桥梁、楼房、涵洞等建筑的主要构成材料，而石灰也是建筑中不可缺少的主材之一。同时也在这感受到了工作环境的艰苦，工作内容的艰辛。噪音、飞尘是我们根本无法比拟的。想起我们内容单

一、简单的工作，真是相差甚远。第三站我们去了我们集团的又一家兄弟单位----新世纪建筑工程有限责任公司：承建的市政工程，一直延续几十公里以外，工作场面十分宏大。在这，同样使我们感受到了工作量之大，之辛苦，不言而喻。还要时刻顶着被风吹雨淋，太阳晒得苦感。

最后，参观了陇东地区最豪华的居住小区----新世纪B区高层住宅楼的建议，世纪花园作为我们集团公司的品牌形象工程，这里的同事也同样不辞辛苦，加班加点，夜以继日的赶工期，促进度，一栋栋的高档住宅楼拔地而起，一丝不苟的言罢工程质量关，以树立我们集团公司的品牌形象。

通过这半天的观摩学习，首先我知道了这份工作的来之不易，工作环境的优越程度，其次让我感到能成为新世纪这一 大家庭中的一员而窃喜。集团能在最初的小规模到现在的多元化真是不容易，这离不开高层领导们的向导，中层管理者的带领，基层一线员工们的努力。回头想想自己，不能再像以前总喊苦与累，比起他们，我算是幸运的了，并从心底里暗下决心，坚定信念，做好优质服务，用严谨的态度做好本职工作。我是一名护士，更应该本着一颗爱心为这个大家庭尽自己微薄的力量。每天坚持学习业务知识，不断提高业务能力和综合素质，提升个人的整体水平，以适应企业的管理要求和社区整体的发展要求。要以科学的理论武装自己的头脑，认真学习关于上级业务发展的指导思想和发展规划，深刻领会精神实质，把上级指示和精神贯彻落实到实处。要以积极的态度，创新的思想，开扩的精神迎接工作发展中遇到的问题和困难，要知难而进，迎难而上，百折不挠，重信尚义。凡事从自身找原因，少拿客观说理由，不为失败找借口。总之，在今后的工作中我将认认真真工作，踏踏实实做人，实实在在做事，挣分夺秒干活，还要发扬过去的优点，克服缺点和不足，向领导学习，向好的同志学习。

第五篇：观摩学习心得体会

国培计划---省幼教专家巡回讲学学习心得体会

---景阳中心幼儿园 魏艳

4月14日我有幸参加了由“国培计划---省幼教专家巡回讲学”学习活动。这次专家讲学活动主要是观摩张袅娜、谭丽娜、曹琼、李理老师的艺术领域教学活动和彭院长的《幼儿园文化建设的策略》讲座，此次活动给我留下了深刻的印象，对我启发很大，收获也颇多。

一、机会难得，学习气氛浓厚。

参加这次培训的老师们都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，老师们都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，如饥似渴地接受着新鲜的理念。大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。

二、异彩纷呈，讲座全面系统。

专家的讲座就像是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。各位幼教专家毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。

四位幼教专家基本功扎实，课堂准备很充足，活动过程中语言组织连贯，教师教学教态亲切、自然，以幼儿为中心，让幼儿自主学习，真正体现了以幼儿为主体。专家的教学设计由简单到复杂做到了循序渐进，由易到难让幼儿在活动中体会到了成就感，大大调动了幼儿的积极性。如：谭丽娜老师的《拖墨借形想象》，课堂教学组织语言精简，教学脉络清晰，环节紧扣。特别是在添画或涂色方面，让幼儿自主发挥，充分的发挥了幼儿的想象力，体现了幼儿是学习的主体性和主动性。张老师的《森林舞会》如其说是一节大班舞蹈课，倒不如说是观看了一场精彩的舞蹈演出！整个课堂彰显的都是从感受—表达---艺术创造的过程。同课异构的《竹竿舞》活动，教师运用多种方式，鼓励幼儿大胆尝试各种节奏的竹竿舞。让幼儿通过体验和感受激发创新能力。教师扎实的舞蹈基本功也获得了听课老师的一致好评，他们优美的舞蹈动作不仅吸引力幼儿的注意力也给幼儿起了很好的示范作用。教学过程中各位教师很好的运用了教学技巧来组织幼儿，不仅能够激发幼儿积极性，培养了幼儿不大声喧哗的好习惯，也进一步保护好了教师的嗓子。彭兵院长的专题讲座，真是听君一席话，胜读十年书啊！她诠释了中西文化的差异，幼儿园文化的内涵，以及幼儿园的物质文化和精神文化的重要性；最后还讲了幼儿园价值的特点，让我对我园文化建设的规划目标更加明确。

三、学无止境，更新学习观念。

培训学习虽然结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。让我们树立终身学习的观念：为做一名合格的教育工作者努力学习，为培养出更多创新人才努力工作。